第一篇：著力打造品牌 共創(chuàng)美好未來骨科醫(yī)院2010年工作大會上的講話

著力打造品牌 共創(chuàng)美好未來 ——商丘骨科醫(yī)院2010年工作大會上的講話

尊敬的各位員工：

2010年的鐘聲即將敲響，我們歡聚一堂，共同品味一年來辛勤收獲的累累果實，展望又一年的挑戰(zhàn)征程?；厥?009，在艱辛與榮譽、激情與奮進交織奏鳴的2009年，全院上下眾志成城，沉著面對壓力和挑戰(zhàn)，走過了一條不平凡的道路，取得了令人驕傲的業(yè)績。在這里，我代表院董事會向尊敬的各位員工表示最誠摯的謝意，并通過你們，向長期關(guān)心支持我院發(fā)展的家屬同志們致以節(jié)日的問候。

金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕再揚鞭。2009年即將畫上一個完美的句號，催人奮進的2010近在咫尺，商丘骨科醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動力，以市場為導航，在改革中完善自我，全力以赴做好各項本職工作。

剛才，海軍書記對2009年的各項工作進行了總結(jié)，并對2010年的工作進行了安排和部署，我代表院董事會完全同意，就如何做好2010年的工作，達到我們既定的目標任務(wù)，我講以下幾點意見：

近十年來，民營醫(yī)院在我國得到了快速發(fā)展，然而在發(fā)展的同時也暴露了越來越多的問題。相當一部分醫(yī)院由于急功近利，不注重穩(wěn)進而長遠的發(fā)展，導致了社會對民營醫(yī)院的認知度不斷地降低。究其原因，是不注重培育并提升自身核心競爭力的結(jié)果。

新的醫(yī)療服務(wù)體制改革方案即將出臺，對民營醫(yī)院來說福兮，禍兮？這就要看廣大的民營醫(yī)院投資者是否具有清醒的頭腦，如果借此機會改變投資與經(jīng)營理念，著力打造醫(yī)院品牌，提升自身的核心競爭力，把醫(yī)院與社會融為一體，醫(yī)院將會取得明顯的社會與經(jīng)濟效益，立于不敗之地；反之，則會從此一蹶不振。

什么是醫(yī)院的核心競爭力？理論上是指長期形成的蘊涵于醫(yī)院內(nèi)質(zhì)中的獨具的支撐醫(yī)院過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，并使醫(yī)院在長期的競爭中取得主動的能力。該競爭力是偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉的，這點大多數(shù)投資與管理者都明白。是否從根本上認識到了核心競爭力的重要性并付諸行動？怎樣做才能從根本上不斷提升醫(yī)院的核心競爭力？作為投資者與管理者，如果沒有這一理念，或僅僅是停留在口頭上的，那么要提升民營醫(yī)院的核心競爭力那是空談。如果是僅有理念與決心，但方法不對那也是有力使不上，空著急。

核心競爭力的提高是一個不斷積累、改進、創(chuàng)新的過程，核心競爭力也不是單純的依賴核心技術(shù)，而是一個系統(tǒng)工程。如何提升民營醫(yī)院的核心競爭力呢？

努力打造核心技術(shù)

無論是綜合性醫(yī)院，還是?？漆t(yī)院，都必須著力打造自身的核心技術(shù)——某一個或多個專業(yè)領(lǐng)域的?？祁I(lǐng)先技術(shù)。打造成核心技術(shù)，一是要培育、引進、借用高尖端人才；二是要引進高尖端項目、技術(shù)；三是要根據(jù)自身區(qū)域地緣特點，把好戰(zhàn)略定位關(guān)，利用自身的人才、科室基礎(chǔ)等優(yōu)勢進行拓展，切忌照搬跟進；四是不斷適應(yīng)外界變化的新環(huán)境，適時深化及創(chuàng)新自身的核心技術(shù)，同時也要注意花大力氣投入以保證核心技術(shù)的維護與研發(fā)能力。

重視培養(yǎng)骨干人才

人才是核心競爭力的基礎(chǔ)，從人才的引進到人才的培

訓，要有明確的任職條件、崗位職責、崗位制度、崗位權(quán)益等。人才的培訓要有長遠計劃，長期制度，著重進行工作能力的培訓，要特別注重培養(yǎng)與留住包括管理在內(nèi)的20%的骨干人才。不但以物質(zhì)待遇留人，更重要的用感情與事業(yè)留人。從人性化角度出發(fā)，因人而異，使每個人都有發(fā)展的空間。

注重醫(yī)院營銷方法

醫(yī)院只有好的核心技術(shù)，好的一批人才，但沒有一套好的營銷方法，那么同樣得不到社會的認可。全員營銷及一對一醫(yī)院營銷是最佳選擇。全員營銷注重的是醫(yī)院全體員工的共同努力，做好各崗位本職工作，依靠員工之間的通力協(xié)作，從而使客戶得到滿意的服務(wù)。以此，通過口碑與行動，使醫(yī)院達到較高的社會認知度、信譽度。一對一醫(yī)院營銷則注重院前、院中、院后的一對一的客戶服務(wù)。要求對客戶有完整的資料庫系統(tǒng)，對亞健康群體是通過體檢資料去篩選，對有潛在疾病的人群進行院前服務(wù)。疾病群體則是對門診、住院的病人進行院中及院后的服務(wù)，其中對于重點客戶則必須進行電話、信件或上門等服務(wù)。完成以上工作要有健全的管理組織，系統(tǒng)的管理方法。當然直面營銷工作根據(jù)不同的情況也必須適時跟進，對于“縱”、“橫”的客戶群體，采取共信、互動、互贏做工作。

加強醫(yī)院各項管理

如果說核心技術(shù)是醫(yī)院核心競爭力的“導彈”，那么可以說人才則是制造與使用“導彈”的“設(shè)備”，而管理則是“導彈”與“設(shè)備”的保管與維護的基礎(chǔ)。沒有好的管理，一切都是空中樓閣。因此，加強醫(yī)院的管理至關(guān)重要。醫(yī)院的管理不外是人、財、物、信息，應(yīng)該從“滿意”二字做起。對于民營醫(yī)院來說，要做到社會、員工、投資者三方均滿意，其一，以醫(yī)院文化建設(shè)為“橋梁”，把醫(yī)院文化建設(shè)始終貫穿于醫(yī)院管理的全過程，用醫(yī)院精神、醫(yī)院制度等統(tǒng)一員工的思想及其價值觀；其二，以人力資源管理為“基礎(chǔ)”，抓好組織構(gòu)建工作，抓好人才選聘、培養(yǎng)、任用和績效管理工作，充分調(diào)動員工的工作積極性與創(chuàng)造性；其三，以醫(yī)院服務(wù)經(jīng)營為“先機”，健全崗位制度、規(guī)范崗位任務(wù)與操作流程，規(guī)范各種行為；其四，以醫(yī)院質(zhì)量經(jīng)營為“根基”，把質(zhì)量作為經(jīng)營醫(yī)院的根本。制定質(zhì)量管理方案，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從制度、流程、檢查、監(jiān)督、反饋、評比等形成完整的管理系統(tǒng)，從而確保醫(yī)療安全，確保提高治愈率、搶救成功率等；其四，以醫(yī)患溝通為“渠道”，規(guī)范醫(yī)患溝通用語、制度，培訓醫(yī)患溝通的方法，使患者在與醫(yī)院的接觸全過程中，感到舒心與放心；其五，以財務(wù)管理為“總把

關(guān)”，做好各種財務(wù)測算工作，降低成本，擴大邊際效益。

為全體員工家庭幸福、工作順利、身體健康，干杯！如何提高民營醫(yī)院的競爭力

2.1 專業(yè)化競爭力

這是醫(yī)院品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)。構(gòu)建專業(yè)化競爭力,就應(yīng)當按照本院的功能,實施科技興院戰(zhàn)略,培植一批核心產(chǎn)品,培育一批在本地乃至全國都叫得響的名醫(yī)、名護和著名專業(yè), 提高服務(wù)的科技含量和文化含量。例如,廣東省中醫(yī)院把現(xiàn)代醫(yī)學科技成果同祖國傳統(tǒng)醫(yī)學的優(yōu)秀遺產(chǎn)結(jié)合起來, 強化對急癥、大病的應(yīng)診能力,實現(xiàn)了“院有?？?、科有專病、病有專藥、人有專長”的戰(zhàn)略目標,在全院80多個?？啤２≈?有18個居于全國先進行列, 打造出了醫(yī)院的品牌經(jīng)營?，F(xiàn)在不少醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入較高，但職工人均占有量少,核心業(yè)務(wù)所占比重不高,問題在于用人過多,效率低下,藥品比重大,而專業(yè)技術(shù)含量低。這是亟待克服的。

2.2 市場應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力

醫(yī)院要提高經(jīng)營績效,就必須提高自身的應(yīng)變力。醫(yī)院要能適應(yīng)外部環(huán)境的變化,靈活調(diào)整自身可以控制的各項營銷

要素的能力,包括服務(wù)的門類、品種 和檔次的調(diào)整,診療費用水平和結(jié)構(gòu)的 調(diào)整,服務(wù)渠道的拓展或收縮,推廣策略的變更等。

2.3 由良好的市場信譽構(gòu)成的公信力

要提高公信力,就要在醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)重信守諾的氛圍和規(guī)章制度,營造誠信無欺的信用環(huán)境,切實保護病人的合法權(quán)益,查處缺德失信的害群之馬,以維護醫(yī)院的公信力。

2.4 職工的人文素質(zhì)

醫(yī)院成功的秘密在于職工的素質(zhì),以及統(tǒng)領(lǐng)這些素質(zhì)的人文精神?？v觀中國國有醫(yī)院,有些醫(yī)療機構(gòu)不是缺乏專業(yè)知識和技能,而是缺乏人文精神。一些醫(yī)生, 在給病人看病時,“見病不見人”, 對“病”很重視,對患者需要得到的基本關(guān)心和情感溝通重視不夠。一些醫(yī)院,擁有許多先進的醫(yī)療設(shè)備,但在醫(yī)療過程中很少考慮為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù)。弘揚醫(yī)學人文精神,應(yīng)當成為打造核心競爭的關(guān)鍵。醫(yī)學的本質(zhì)是人學,醫(yī)療服務(wù)說到底就是給病人以人文關(guān)懷。3 實施品牌戰(zhàn)略

3.1 誠信為本

認定“誠信乃醫(yī)院的生命線”,堅持把“誠信是金、和氣生財”作為全員培訓的核心內(nèi)容；堅持“誰主管誰負責”的原則,把醫(yī)德醫(yī)風教育落實到基層,以保證言必信,行必果。

3.2 優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品

取得成功的醫(yī)院,總是奉行“安全、有效、簡便、價廉”的服務(wù)方針；把患者盼什么、怨什么,作為改進服務(wù)的切入點,為患者提供“真情、真心、真意”的服務(wù)。在診療服務(wù)中,除堅持首診醫(yī)師負責制外,積極推行首問、首見負責制,熱情接待每一個患者等等。

3.3 對品牌的情感認知

打造服務(wù)的品牌,醫(yī)院應(yīng)始終如一地把自己的從醫(yī)行為臵于社會監(jiān)督之中, 比如,誠聘當?shù)孛鳛樯鐣O(jiān)督員,恭請患者填寫《服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》,定期舉行“醫(yī)患懇談會”等,形成有力的監(jiān)督約束機制。提高服務(wù)品質(zhì),打造醫(yī)院品牌才能成為市場的強者。這一切,歸根結(jié)底要以優(yōu)秀文化作為其精神動力、智力支持和思想保證。

民營醫(yī)院品牌經(jīng)營模式探討

民營醫(yī)院的品牌經(jīng)營同樣也要具備以下幾點要素:

4.1 思想創(chuàng)新,觀念轉(zhuǎn)變

一是建立危機意識。要把居安思危、居危思進的意識,深深注入到自己和每位員工的腦海中;二是注重社會責任, 從追求利潤最大化到追求社會效益最大化,重視參與社會公益事業(yè),甚至力求改變?nèi)藗兊木歪t(yī)理念、就醫(yī)習慣,讓居民“健康也愿意進醫(yī)院”,周到、人性化的服務(wù),讓人們認為花錢買健康一一“值”；三是堅持醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,合理提供 醫(yī)療服務(wù)。

只有合理的醫(yī)療服務(wù)才符合科學、符合成本效益、符合顧客的切身利益,“醫(yī)患雙贏”應(yīng)成為醫(yī)院的服務(wù)理念。

4.2 突破“瓶頸”,制度創(chuàng)新

目前,成長中的民營醫(yī)院也存在一次創(chuàng)業(yè)時形成的非理性的、不規(guī)范的、獨裁式的管理,這是醫(yī)院管理中的“瓶頸”。另外,目前大多數(shù)民營醫(yī)院實行總經(jīng)理、院長負責制,這種體制是科學的, 也是符合國際慣例的。但是中國的民營醫(yī)院由于認識上的差距,總經(jīng)理與院長職權(quán)的劃分不明晰,往往出現(xiàn)一些問題,例如醫(yī)院人事權(quán)應(yīng)由總經(jīng)理負責,但分管醫(yī)務(wù)的院長從人員選聘上又有自己的意見,一旦意見出現(xiàn)分歧,會影響日后合作。由于 目前制度未健全,解決問題往往*老板或職業(yè)經(jīng)理人的個人魅力和協(xié)調(diào)能力。民營醫(yī)院管理者既要順應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律讓資本社會化使民營企業(yè)擺 脫家庭式企業(yè)的制約,使資本、管理和技術(shù)有機結(jié)合起來,使民營醫(yī)院形成合理的治理結(jié)構(gòu),走上股份制、公司制的道路, 讓醫(yī)院的經(jīng)營管理決策更加合理化、科學化;又要掌握醫(yī)學發(fā)展和醫(yī)院管理的規(guī)律,重視各方認識上的差異,明晰職權(quán)的劃分,如可以借鑒國外由醫(yī)生公司負責管理醫(yī)生的辦法,以減少醫(yī)院內(nèi)部的摩擦。同時,民營醫(yī)院在管理上要追求卓越,注重管理規(guī)范的認證,如JCIA(國際聯(lián)合委員會醫(yī)院標準)認證等。JCIA的評定方法,不是以床位有多少、建筑面積有多少等來評定的,而是注重病人的安全和醫(yī)療質(zhì)量的提升等等

方面進行評定。

4.3 抓住機遇,力求突破

民營醫(yī)院參股公立醫(yī)院、拓展生存空間和夯實競爭力的機遇已經(jīng)到來,當然挑戰(zhàn)也在眼前。民營醫(yī)院的管理決策者應(yīng)該高瞻遠矚,適時參與國有醫(yī)院的股份制改造。

4.4 培育綠色環(huán)境,構(gòu)筑“人才品牌”

民營醫(yī)院一次創(chuàng)業(yè)的“人才”來源多是離退休知名臨床專家,當初*他們的名氣和“顧客”群,確實獲益不少。“二次創(chuàng)業(yè)”最終還要*人才的競爭。我們應(yīng)該清醒地認識到，真正找到適合的醫(yī)院、愿意來到你的醫(yī)院又忠于你的醫(yī)院的醫(yī)學人才、管理人才，并非很多。所以在二次創(chuàng)業(yè)的過程中，引進人才固然重要，培養(yǎng)人才更顯重要。醫(yī)學人才的培養(yǎng)更不同于其他專業(yè)人才，在時間上、成本上的代價都很高，于是形成人才成長的綠色環(huán)境非常必要。一是要“慧眼識人才”，不拘一格用人才。不能再搞按學位、科研基金等“論英雄”，按職稱高低定工資，否則又會使很多人才用在考研上，用在職稱上！管理人員的任用更不能故意設(shè)臵年齡門檻。用人評價的終極指標就是“才能”！二是要真心惜才、傾心育才。重心考慮人才梯隊的建設(shè)，營造“人才”成長的綠色生態(tài)環(huán)境，從構(gòu)筑“人才品牌”的高度出發(fā)，使“人才”們放心、精心、甘心，更有信心！

民營醫(yī)院的品牌經(jīng)營

5.1 發(fā)揮自身優(yōu)勢

與國有大醫(yī)院相比,民營醫(yī)院由于受規(guī)模、人才、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療水平等不足的制約，因此,應(yīng)該揚長避短,發(fā)揮自身優(yōu)勢,采取錯位的方法,不與非營利性醫(yī)院爭奪主流病人，而是不斷發(fā)展自己的特色?？啤?yīng)該向大?？菩【C合方向發(fā)展。而不是走入“小而全”的誤區(qū)。沒有特色就缺乏競爭力，民營醫(yī)院應(yīng)該緊密結(jié)市場需求和自身優(yōu)勢確定重點科室和特色專科，并以一貫之地加以扶持，最終形成優(yōu)勢學科群體和特色效應(yīng)，在抓重點科室的同時，要不斷鞏固和發(fā)展，循序漸進，持續(xù)發(fā)展，這才是民營醫(yī)院發(fā)展的良性之道。5.2 連鎖經(jīng)營,形成規(guī)模效應(yīng)

在未來的幾年內(nèi),民營醫(yī)院面對的不僅僅是國有大醫(yī)院的競爭,還要警惕國外醫(yī)療機構(gòu),這就要實現(xiàn)醫(yī)院的規(guī)?；?jīng)營。但是民營醫(yī)院是在夾縫中產(chǎn)生和發(fā)展起來的,多數(shù)醫(yī)院都處于初創(chuàng)階段,投資規(guī)模偏小,而且分散,抗風險能力較弱, 既不能形成規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng),也不能產(chǎn)生資源經(jīng)濟效應(yīng)。從長遠發(fā)展考慮,民營醫(yī)院應(yīng)以資金為紐帶,擴大投資,在可能的前提下實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營,辦成有規(guī)模、有水平、有特色的醫(yī)院。連鎖經(jīng)營是民營醫(yī)院在短時間內(nèi)提高自身實力和水平的有效途徑。連鎖經(jīng)營在給民營醫(yī)院帶來管理和財務(wù)制度上的統(tǒng)一的同時,也提供了民營醫(yī)院參與市場競爭時抗風險能力,規(guī)模和特 色將成為民營醫(yī)院生存的關(guān)鍵因素。

5.3 拓寬融資渠道

國家財力對民營醫(yī)院投入的有限性, 造成民營醫(yī)院貸款較難,所以拓寬融資渠道對民營醫(yī)院的發(fā)展也是舉足輕重的。在中國很快將成為全球第五大醫(yī)藥市場的預期下，中國內(nèi)地醫(yī)療市場的海外醫(yī)療機構(gòu)很可能蜂擁而入。本來就活得很累的民營醫(yī)院,面臨著更為嚴峻的生存考成驗。就是因為看準了這種形勢，海內(nèi)外醫(yī)療資本紛紛以連鎖加盟的形式吸納中國內(nèi)地的的民營醫(yī)院。而引入外資則向民營醫(yī)院提供了一條嶄新的融資渠道,如山東萬杰醫(yī)院獲得了世界銀行提供的1500萬美元的貸款，當然利用民間、社會資本投資醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,對于大多數(shù)民營醫(yī)院來說，顯得更為實際可行。盡力彌補醫(yī)療資源和服務(wù)能力上的欠缺。

5.4 爭取公平的競爭環(huán)境

就目前國內(nèi)的醫(yī)療市場來說,政策上的歧視是民營醫(yī)院發(fā)展的一個桎梏。當然，這是由國家的政策導向所決定的。醫(yī)保定點的設(shè)立,雖然允許民營醫(yī)院的介入，但事實上，目前全國各地把民營醫(yī)院設(shè)立為醫(yī)療保險定點單位的寥寥無幾。一方面，這是國家對國有大醫(yī)院長期以來形成的一種政策傾斜，另一方面，也是因為不少民營醫(yī)院在醫(yī)療水平,經(jīng)營規(guī)模和實力上的差距造成的。但是,如果不能設(shè)為醫(yī)保定點單位,民營醫(yī)院是很難和國有的醫(yī)院在一個水平上進行競爭的。因為獲得了醫(yī)保定點單位資格,就意味著擁有了一個穩(wěn)

定的市場客源,也就意味著一定程度上的壟斷。過去我國的醫(yī)院都是公立的, 形成了群眾看病難、住院難、手術(shù)難?，F(xiàn)在,醫(yī)療衛(wèi)生資源的配臵不僅*政府,也要*市場,沒有公平競爭的環(huán)境,沒有配套政策,就難以形成競爭,難以開拓服務(wù)領(lǐng)域,難以提高服務(wù)質(zhì)量。歸根結(jié)底,最根本的還在于中國缺乏對醫(yī)療衛(wèi)生改革的既大膽又有準備的探索,一味地怕,一味地縮,說到底還是沒有從根本上下決心,缺乏在研究基礎(chǔ)上的改革方案,所以難以形成以政府為主導的市場運行機制?？傊?外部的改革固然重要,內(nèi)部的管理空白也要填補。據(jù)了解,中華醫(yī)院管理學會民營醫(yī)院管理分會已經(jīng)將民營醫(yī)院納入規(guī)范管理,旨在通過行業(yè)管理幫助民營醫(yī)院在融資、產(chǎn)權(quán)、管理、品牌 等方面全方位提升,并組織對民營醫(yī)院 的醫(yī)療質(zhì)量測評,促進其與國有醫(yī)院之 間的合作,使得民營醫(yī)院在一個公平、有序的環(huán)境下競爭和發(fā)展。

第二篇：2010亮點工作 著力打造雜技品牌 促進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

著力打造雜技品牌 促進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

——雜技科2010年亮點工作

一、出色完成第八屆中國滄州國際武術(shù)節(jié)開閉幕式籌備工作。

我們圍繞“傳承、揚名、發(fā)展”的辦節(jié)理念和“搭武術(shù)臺唱發(fā)展戲、項目戲、經(jīng)貿(mào)戲”的總體思路，創(chuàng)新思維、超前謀劃、精心組織、認真實施，克服困難，晝夜鏖戰(zhàn)，使武術(shù)節(jié)開閉幕式晚會達到了宣傳滄州、提高滄州知名度、美譽度和影響力的目的，實現(xiàn)了隆重、喜慶、熱烈、震撼、安全、圓滿的預期工作目標，受到了上級領(lǐng)導、中外佳賓和社會各界的一致好評。進一步弘揚了滄州武術(shù)文化，促進了中外文化交流，有力推動了滄州經(jīng)濟、文化的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。這是我市迄今為止，舉辦社會影響最廣、演出質(zhì)量最高、演出規(guī)模最大、演員陣容最強、舞美效果最炫、現(xiàn)場觀眾最多、晚會主題最鮮明的露天大型綜合文化活動。

二、雜技精品創(chuàng)作和文化交流活動再上新臺階。今年以來，通過實施“走出去、請進來”戰(zhàn)略，一方面聘請國內(nèi)高水平雜技編導編創(chuàng)、包裝打造全新雜技節(jié)目；一方面積極與國內(nèi)外優(yōu)秀雜技院團合作聯(lián)合打造精品節(jié)目；一方面將現(xiàn)有雜技精品節(jié)目向中央電視臺等國家級新聞媒體

推介，經(jīng)過努力，使我市的雜技精品創(chuàng)作和文化交流活動再上新臺階。

今年，在第31屆法國“明日”與“未來”國際雜技藝術(shù)節(jié)上，吳橋雜技藝術(shù)學校的《蹬人空竹》獲得金獎；在第八屆全國雜技比賽上，吳橋雜技藝術(shù)學校的《轉(zhuǎn)毯-蹬技》節(jié)目獲得金獎、吳橋雜技團的《勇者-手技》節(jié)目摘得銀獎，同時兩個雜技節(jié)目還榮獲了“榮毅仁基金會雜技藝術(shù)獎”。吳橋雜技學校非洲留學生表演的《柔術(shù)》、吳橋雜技職業(yè)中專的《環(huán)之舞》、滄州雜技團的《對手技巧》節(jié)目在中央電視臺三套《我要上春晚》欄目中播出；吳橋雜技大世界的韓真真在中央電視臺三套《星光大道》表演了原創(chuàng)雜技節(jié)目《說唱臉譜》；吳橋雜技藝術(shù)學?！恫菝薄泛汀盾涗摻z》節(jié)目受邀參加了中央電視臺三套《想挑戰(zhàn)嗎》欄目的錄制。另外，上海世博會期間吳橋雜技學校全新打造的雜技音樂劇《課間好時光》在世博演出了200余場，社會反響強烈。通過實施雜技精品創(chuàng)作和藝術(shù)交流活動，調(diào)動了雜技專業(yè)人士“創(chuàng)精品、出力作”的積極性，拓展了雜技院團演出市場空間，體現(xiàn)了我市作為“雜技之鄉(xiāng)”的獨特魅力和深厚文化底蘊，促進了我市雜技產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展。

三、謀劃啟動雜技文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目。

今年，我們謀劃啟動了滄州雜技文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目，該項目位于滄州西部的新城區(qū)，一期項目主要包括滄州雜技館和滄州雜技職業(yè)學院兩部分，建成后將形成以雜技人才培

養(yǎng)、雜技演出、雜技旅游、雜技相關(guān)衍生品經(jīng)營等四大行業(yè)為核心的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。目前，經(jīng)積極運作，雜技館項目選址和占地面積已經(jīng)確定，雜技館位于正在建設(shè)中的滄州體育場的北側(cè)，占地約79.4畝；雜技職業(yè)學院項目選址也已確定。雜技館和雜技職業(yè)學院建筑設(shè)計方案已由沈陽杰克遜建筑設(shè)計公司初步完成，現(xiàn)正就館舍使用功能進行修改論證。與此同時，我們加大了吳橋雜技學校升格大專的立項跑辦工作。市主要領(lǐng)導已原則同意以吳橋雜技學校為班底組建滄州雜技職業(yè)學院，吳橋雜技學?，F(xiàn)址可以作為升格后滄州雜技學院的中專分部。吳橋雜技學校升格請示已上報河北省教委。

四、吳橋雜技節(jié)回滄舉辦已基本確定。

今年7月、11月、12月連續(xù)三次，我們以市政府名義起草，向河北省人民政府呈送了《關(guān)于承辦中國吳橋國際雜技藝術(shù)節(jié)的請示》、《第十三屆中國吳橋國際雜技藝術(shù)節(jié)回歸滄州舉辦方案》和《滄州市人民政府關(guān)于申辦第十三屆中國吳橋國際雜技藝術(shù)節(jié)的請示》，同時多次與省文化廳、省雜技辦溝通協(xié)調(diào)，全力跑辦，爭取雜技節(jié)回滄舉辦。12月10日，省政府孫士彬副省長主持召開了專題會議，聽取了滄州和石家莊的申辦報告，并初步擬定第十三屆雜技節(jié)主會場在我市舉辦，現(xiàn)正在等待省政府常務(wù)會議審定后，報文化部審批。

二〇一〇年十二月二十七日

第三篇：共創(chuàng)中俄關(guān)系美好未來——胡錦濤在中俄建交60周年慶祝大會上的講話09.6.17

共創(chuàng)中俄關(guān)系美好未來——在中俄建交60周年慶祝大會上的講話

（２００９年６月１７日，莫斯科）中華人民共和國主席 胡錦濤

尊敬的梅德韋杰夫總統(tǒng)，女士們，先生們，朋友們：

今天，我們相聚在享譽世界的俄羅斯國家大劇院，隆重慶祝中俄兩國人民的共同節(jié)日——中俄建交６０周年。借此機會，我謹代表中國政府和人民，向在座各位并通過你們向友好的俄羅斯人民，致以誠摯的祝賀和良好的祝愿！

剛才，梅德韋杰夫總統(tǒng)發(fā)表了熱情洋溢的講話，對中俄關(guān)系發(fā)展成果作了概括和總結(jié)，并就兩國關(guān)系未來發(fā)展提出了很好的建議。他的講話道出了我們的共同心聲。

回顧過去６０年，中俄關(guān)系走過了不平凡的發(fā)展歷程。這６０年，是兩國政治關(guān)系日益走向成熟的６０年。１９９６年４月，兩國領(lǐng)導人在認真總結(jié)歷史經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，從兩國人民根本利益出發(fā)，順應(yīng)時代潮流，著眼兩國關(guān)系未來，建立中俄戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，中俄戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系已成為成熟、穩(wěn)定、健康的國家關(guān)系，兩國政治互信達到前所未有的高水平。

這６０年，是兩國務(wù)實合作成果日益豐富的６０年。中俄積極探索互利合作途徑，不斷擴大雙邊經(jīng)貿(mào)合作規(guī)模，提高合作質(zhì)量和水平。近１０年來，雙邊貿(mào)易額持續(xù)高速增長，去年達到創(chuàng)紀錄的５６８億美元，相互投資、合作生產(chǎn)加工等方面合作呈現(xiàn)新的良好發(fā)展態(tài)勢，地方合作方興未艾。

這６０年，是兩國人民友誼不斷加深的６０年。中俄兩國人民有著歷史凝成的戰(zhàn)斗情誼和傳統(tǒng)友好關(guān)系。近年來，中俄人文交流飛速發(fā)展，中俄“國家年”獲得巨大成功，中俄“語言年”活動已全面展開，兩國人民相互了解和友誼不斷加深。去年中國四川汶川特大地震發(fā)生后，俄羅斯人民全力支援中國人民抗震救災，梅德韋杰夫總統(tǒng)邀請１５００多名中國少年兒童到俄療養(yǎng)，深深感動了中國人民，譜寫了中俄友誼新篇章。

這６０年，是兩國在國際事務(wù)中的合作逐步推進的６０年。中俄兩國長期致力于維護世界和平穩(wěn)定。近年來，兩國在國際和地區(qū)事務(wù)中密切溝通和配合，為推動世界多極化和國際關(guān)系民主化作出了不懈努力。中俄關(guān)系已成為促進大國關(guān)系良性互動、維護地區(qū)和世界和平穩(wěn)定的重要因素。

中俄關(guān)系６０年的發(fā)展歷程給我們留下了許多重要而深刻的啟示：只有相互信任、坦誠相待，才能不斷深化兩國政治關(guān)系；只有相互尊重、平等互利，才能在合作中獲得最大收益，實現(xiàn)共同發(fā)展繁榮；只有相互理解、相互支持，在涉及對方核心利益的問題上互為支撐，才能有效維護各自根本利益；只有求同存異、友好協(xié)商，才能保證兩國關(guān)系長期健康穩(wěn)定發(fā)展。

女士們、先生們！

當今世界正處在大變革大調(diào)整之中，世界多極化和經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，國際金融危機仍在蔓延深化，新情況新挑戰(zhàn)層出不窮。中俄作為大國、鄰國、安理會常任理事國，既面臨國內(nèi)發(fā)展的首要任務(wù)，又肩負著促進世界和平與發(fā)展的歷史使命。新形勢下，中俄關(guān)系已站在新的歷史起點上，面臨新的發(fā)展機遇。我們要共同努力，確立中俄關(guān)系發(fā)展長遠目標，推動兩國關(guān)系又好又快發(fā)展。

——我們要堅持真誠互信，鞏固中俄關(guān)系政治基礎(chǔ)。我們要增進政治互信，始終把中俄戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系作為兩國外交優(yōu)先方向，不斷為兩國關(guān)系注入新的推動力。

——我們要堅持互利雙贏，夯實中俄關(guān)系經(jīng)濟基礎(chǔ)。我們要保持并繼續(xù)推進各領(lǐng)域務(wù)實合作的積極態(tài)勢，探索合作新途徑新方式，尋找更多利益契合點，深化兩國經(jīng)濟合作，實現(xiàn)共同發(fā)展繁榮。

——我們要堅持世代友好，打牢中俄關(guān)系社會基礎(chǔ)。我們要積極推動兩國社會各界廣泛開展交流，努力增進兩國人民相互了解和友誼。我代表中國政府邀請１０００名俄羅斯少年兒童明年赴華參加夏令營，為中俄友好事業(yè)培養(yǎng)更多接班人。

——我們要堅持緊密協(xié)作，堅定維護中俄戰(zhàn)略安全利益。雙方要加大相互支持力度，在國際和地區(qū)事務(wù)中加強磋商和合作，積極應(yīng)對國際金融危機沖擊，積極參與國際政治、經(jīng)濟、安全領(lǐng)域變革，同國際社會一道，為人類和平與發(fā)展崇高事業(yè)作出不懈努力。

伴隨著歷史前進的步伐，中俄戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系正在迎來新的發(fā)展前景。讓我們秉承傳統(tǒng)友誼，堅持世代友好，深化戰(zhàn)略協(xié)作，共創(chuàng)中俄關(guān)系美好未來！

謝謝大家！

第四篇：在民主評議醫(yī)院行風工作動員大會上的講話

在民主評議醫(yī)院行風工作動員大會上的講話

（2011年6月9日）

2008年以來，省政府糾風辦、省衛(wèi)生廳在全省公立醫(yī)院開展了民主評議行風活動。2010年，河南省有省直20家、18個省轄市23家主要醫(yī)院參加了由省政府糾風辦、省衛(wèi)生廳直接組織的行風評議工作。通過參加民主評議行風活動，我院的行風建設(shè)進一步加強，為民服務(wù)的宗旨意識進一步強化，醫(yī)療收費行為進一步規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進一步提高，患者醫(yī)療費增長過快勢頭得到初步遏制，群眾“看病難、看病貴”問題得到緩解。通過持續(xù)開展的行風評議活動，我們也發(fā)現(xiàn)工作中還存在一些不容忽視的問題，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與人民群眾的要求還有差距，患者醫(yī)藥費增長過快勢頭雖然得到一定程度遏制，但是基礎(chǔ)很不牢固，隨時存在反彈可能。我們要高度重視這些問題與不足，在今年以及今后幾年的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)及行風評議工作中逐步解決。

下面我就如何做好2011民主評議醫(yī)院行風工作提幾點要求：

一、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，高度重視行風評議工作。行風建設(shè)是醫(yī)院加強管理的重要內(nèi)容，是提高醫(yī)院競爭力的重要舉措，是樹立醫(yī)院形象的必然要求。行風建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展相輔相成，相得益彰。民主評議行風工作，已經(jīng)持續(xù)開展了數(shù)年，可以說是進入了攻堅期。上級衛(wèi)生主管部門及糾風部門希望通過開展民主評議行風工作，扭轉(zhuǎn)衛(wèi)生行業(yè)形象，緩解群眾“看病難、看病貴”問題的決心很大。根據(jù)《2011年河南省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風實施方案》的通知精神，今年醫(yī)院的行風評議仍然以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風為重點，評議內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)收費及藥品、耗材價格執(zhí)行情況；合理檢查、用藥、治療情況；醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)情況；群眾滿意度調(diào)查等方面。這也就說明了上級部門對衛(wèi)生行業(yè)這些方面的工作不是十分滿意，群眾是有意見的。因此，全院職工尤其是中層以上干部務(wù)必要克服麻痹大意思想，務(wù)必要進一步提高思想認識，高度重視行風評議工作，充分發(fā)揮行風評議帶動行風建設(shè)的重要作用，通過真心實意抓行風建設(shè)帶動醫(yī)院管理水平的提高。醫(yī)院要建立健全“糾正行業(yè)不正之風領(lǐng)導小組及辦公室”和行評工作組織機構(gòu)，做到有組織領(lǐng)導、有專人

管理、有辦公條件、有管理制度。要明確職能，加強領(lǐng)導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學管理，調(diào)動各方面力量共同推進我院行風建設(shè)和行評工作的深入開展。

二、以問題整改為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以三項硬性指標為標桿，切實解決關(guān)系群眾“看病難、看病貴”的突出問題。我們要抓住對存在問題進行整改這個關(guān)鍵，要積極通過進行滿意度調(diào)查、評議意見箱、政風行風熱線、網(wǎng)站、電話等形式廣泛征求意見，針對重點、熱點崗位，邀請評議代表、社會各界人士面對面評議，查找問題根源，了解群眾需求，認真落實整改。要把整改問題貫徹到行風評議的整個過程，邊評邊改，邊改邊評。有什么問題，解決什么問題；什么問題突出，就集中力量解決什么問題。切實做到問題不解決不放過，解決問題不徹底不放過，群眾不滿意不放過，注重整改實效，用扎扎實實的評議結(jié)果取信于民，使患者滿意度不斷提高。

三項硬性指標是指：醫(yī)院住院病人平均藥費增長不得超過10%，住院病人平均醫(yī)療費增長不得超過15%，醫(yī)院藥品收入比例不得超過41%。再次基礎(chǔ)上年終綜合考核分數(shù)

90分以上的醫(yī)院，由省糾風領(lǐng)導小組授予本“人民群眾滿意醫(yī)院”稱號，并通過新聞媒體公布。

三、以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為核心，積極構(gòu)建醫(yī)院行風建設(shè)的長效機制。一是要進一步強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，一切為了病人，為了一切病人，為了病人的一切，建立醫(yī)患之間的誠實互信關(guān)系，引導廣大醫(yī)務(wù)人員做到文明服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實維護人民群眾健康權(quán)益，贏得群眾的理解和支持。加強對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理，將教育和管理相結(jié)合，充分發(fā)揮制度的約束和激勵作用。二是是要認真落實行風建設(shè)和評議工作責任管理制。開展行風評議工作，要建立和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，行政部門主抓，相關(guān)職能部門各負其責，紀檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)的領(lǐng)導體制和工作機制，落實糾風、行風建設(shè)和行評工作責任制管理，建立健全目標責任管理考核體系，健全責任分解、責任考核和責任追究制度。堅持“兩手抓、兩手都要硬”，一手抓單位業(yè)務(wù)工作，一手抓行風建設(shè)工作，一級抓一級，層層落實。把行風建設(shè)工作貫穿到各項業(yè)務(wù)工作之中，和業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核，將業(yè)務(wù)工作和行風建設(shè)工作緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新

工作方法和措施，認真解決本部門存在的行業(yè)不正之風問題，確保衛(wèi)生糾風、行風建設(shè)、行評工作各項目標、任務(wù)和措施的落實。三是要進一步深化衛(wèi)生系統(tǒng)糾風專項治理工作。各地各單位要按照省衛(wèi)生廳印發(fā)的《2011年全省衛(wèi)生系統(tǒng)糾風工作要點》文件要求，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，切實加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，著力解決社會關(guān)注、群眾反映強烈、直接損害群眾利益的突出問題，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。認真梳理、歸納和分析問題存在的原因，研究問題的本質(zhì)，加大對不正之風的源頭治理，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設(shè)，拓展從源頭上防治不正之風的工作領(lǐng)域，提高糾風工作成效，逐步鏟除行業(yè)不正之風滋生的土壤和條件。四是要切實抓好行風評議各階段工作。相關(guān)職能科室要對日常工作安排專人管理，確保各階段工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性，要把行評材料的歸檔管理，考核內(nèi)容的有據(jù)可查，行評材料的收集整理，階段性材料的及時報送，好做法、好措施、好經(jīng)驗的及時總結(jié)等方面，作為責任目標安排專人負責，確保民主評議工作的質(zhì)量和成效。五是要樹立正反兩方面典型，弘揚正氣，鞭打邪氣。對醫(yī)德高尚，拒收紅包、回扣的，要大張旗鼓地給予獎勵；醫(yī)院將加大檢查力度，嚴肅查處各類違規(guī)違紀行為，對于收受紅包、回扣，絞盡腦汁亂收費增加群眾負擔的，無論涉及到誰，都要一查到底，絕不姑息。要大膽探索去除醫(yī)院管理體制存在的弊端，改革分配機制和發(fā)展機制，改變科室考核辦法，逐步建立符合群眾需求、有利醫(yī)院良性發(fā)展的管理體制機制。

同志們，搞好民主評議醫(yī)院行風工作，切實糾正損害群眾利益的不正之風，關(guān)系到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，責任重大。大家要根據(jù)醫(yī)院行風評議工作總體部署，迅速行動起來，開拓進取，真抓實干，盡職盡責，務(wù)實創(chuàng)新，出色完成各自的崗位工作,力爭在民主評議醫(yī)院行風工作中取得較好名次，爭創(chuàng)“人民群眾滿意醫(yī)院”。

謝謝大家!

第五篇：2014年北化醫(yī)院在全院工作總結(jié)暨表彰大會上的講話(選稿)

醫(yī)院院長在全院工作總結(jié)暨表彰大會上的講話

同志們：

春節(jié)將至，在這辭舊迎新的時刻，我們召開2009年工作總結(jié)暨表彰大會，旨在總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗，修正工作中的不足，安排和部署新一年的各項工作，為促進醫(yī)院又好又快發(fā)展提供思想武裝和精神動力。現(xiàn)在，我代表院委會向全院職工報告2009年的醫(yī)院工作，并根據(jù)八屆五次職代會確定的工作目標就2010年醫(yī)院工作提出初步設(shè)想。一、二○○九年工作回顧

2009年，XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在衛(wèi)生行政主管部門的具體指導和上級有關(guān)部門的大力支持下，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，以“醫(yī)院管理年”活動為載體，深入落實科學發(fā)展觀，院領(lǐng)導班子精誠團結(jié)，不辱使命，干部職工上下一心，克難奮進，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益同步增長，1～12月，門、急診量達105748人次，同比上升1.8%，收治住院病人9700人次，同比增長39.9 %，開展手術(shù)2412例，同比增長17%。全院業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)4215萬元，比去年增加1159萬元，同比增長37.9%，藥品收入所占比例為31%，達到預期目標。在這里，請允許我代表院黨委、院行政向辛勤工作在各個崗位、付出艱辛勞動的全體干部職工致以崇高的敬意和最衷心的感謝！

我院2009年工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）扎實開展“兩提高兩滿意”主題實踐活動，積極爭創(chuàng)“黨建工作示范點”和“省級最佳文明單位”，行風建設(shè)成效顯著，社會效益明顯增強

2009年，我院以“兩提高兩滿意”主題實踐活動為契機，把黨的建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等工作有機結(jié)合，不斷構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，相關(guān)工作取得了顯著成效。XX縣直機關(guān)工委表彰為先進基層黨組織，XX縣直機關(guān)工委表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨建工作不斷加強。反腐倡廉常抓不懈，加大了制度建設(shè)和監(jiān)管力度，并建立了長效機制。一年來，無一例違規(guī)違紀違法行為發(fā)生。文明創(chuàng)建再拉帷幕，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的協(xié)作進一步加強，通過走下去請上來，免費接收基層衛(wèi)生院醫(yī)護人員來院進修、派出業(yè)務(wù)骨干實地指導、捐贈醫(yī)療設(shè)備等措施，雙向轉(zhuǎn)診日趨融洽，資源共享初見成效。宣傳工作有所創(chuàng)新，在各級新聞媒體累計發(fā)稿20余篇，建起了自己的網(wǎng)站，編印的《服務(wù)指南》，組織的《改革開放30年成果展》受到社會各界的一致好評。

（二）扎實開展“醫(yī)院管理年”活動，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。2009年，我院以“醫(yī)院管理年”活動為載體，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫(yī)務(wù)科狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認真落實首診醫(yī)師負責制度等12個核心制度，制定完善了《醫(yī)療質(zhì)量管理目標及考核評分辦法》、《病歷書寫考核評分標準》，臨床醫(yī)師的醫(yī)療安全意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。全院處方合格率達98％以上，搶救成功率為93.33％，住院病歷甲級率達95％以上。護理部重新修訂了質(zhì)量考核標準，加強危重病人的管理，嚴格執(zhí)行查對制度及操作規(guī)程，努力為病人創(chuàng)造安全、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境，住院病人滿意率為98%；基礎(chǔ)護理合格率達100%，護理文件書寫合格率達99%，急救藥品、急救器械合格率達100%，全年無差錯事故發(fā)生。二是加強 “三基”“三嚴”訓練，舉辦了傳染病防治知識、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急知識、心肺腦復蘇操作等培訓，培訓人次達4341人次。在“5.12”國際護士節(jié)期間，通過開展護理知識競賽、舉辦慶祝晚會、評選 “十佳護士”和“優(yōu)秀護理管理者”等活動,提升了護士的綜合素質(zhì)和社會影響。三是加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入力度，新業(yè)務(wù)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，重點?？平ㄔO(shè)得到進一步加強。醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，從人民群眾需要出發(fā)，整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，新成立了康復科，組建了功能科，繼續(xù)借助“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項目，選送業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修及短期培訓達95人次，累計投入291萬元購置了康復治療儀、血液透析機、彩超、心電監(jiān)護儀、空氣消毒機等設(shè)備，XX省人民醫(yī)院專家的指導下，成功開展了急性心肌梗死溶栓治療、前列腺汽化電切術(shù)、脛骨干截骨延長術(shù)、腹腔鏡下輸尿管取石術(shù)、輸尿管鏡氣壓彈道碎石術(shù)、血液凈化、腸鏡下消化道息肉切除等33項新業(yè)務(wù)新技術(shù),XX省級以上醫(yī)學雜志發(fā)表論文66篇。醫(yī)院在加強婦科、兒科、感染科、麻醉科、放射科、檢驗科6個州級臨床重點?？频慕ㄔO(shè)和管理的同時，積極創(chuàng)造條件，著力將腎病內(nèi)科、心血管內(nèi)科建成州級臨床重點?？疲F(xiàn)已通過專家組的評審驗收。XX縣政府第八屆科學技術(shù)進步獎評選活動中，我院共有5個項目獲得三等獎，占據(jù)一席之地。四是制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理、醫(yī)療糾紛防范等預案，通過加強對醫(yī)護人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓，強化醫(yī)療安全管理，最大限度地減少醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生。2009年，我院沉著應(yīng)甲流感防控（435例）、煤礦冒頂事故傷員救治等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，及時啟動救治預案，出色地完成了醫(yī)療救治任務(wù)。

（三）.全員貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)技、后勤、職能科室全力圍繞臨床服務(wù)，齊抓共管，保障有力

全院各行政職能科室和醫(yī)技科室團結(jié)協(xié)作，主動服務(wù)于臨床各科，充分體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。檢驗科、放射科、功能科、病理室，各種檢查報告及時、準確、規(guī)范。急診科建立急診、入院 “綠色通道”，服務(wù)及時、安全、便捷、有效。院感辦嚴格執(zhí)行傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范，定期開展傳染病防治知識和技能培訓，有效預防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染，傳染病漏報率為零，無菌手術(shù)切口甲級愈合率為99.68％，院內(nèi)感染控制率為2%。藥劑科加強對毒、麻、劇、限藥品的管理，努力保證臨床用藥需求，相關(guān)科室認真落實《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，全院無非法擅自采血現(xiàn)象發(fā)生?？倓?wù)科、設(shè)備科、供應(yīng)室、網(wǎng)絡(luò)中心，想臨床所想、急臨床所急，努力滿足臨床工作需要。保衛(wèi)科恪盡職守，為平安醫(yī)院建設(shè)保駕護航；設(shè)備科經(jīng)常與臨床互通有無，及時檢修，保證臨床需要，120綠色通道暢通無阻。財務(wù)、審計等科室，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和相關(guān)政策法規(guī)，加強資產(chǎn)管理，促進增收節(jié)支，為醫(yī)院決策當好參謀。醫(yī)保室著重加強了對醫(yī)療保險、合作醫(yī)療及惠民醫(yī)療工作的監(jiān)管力度，注重對患者進行耐心解釋，經(jīng)常與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險、惠民定點醫(yī)療等工作有條不紊。XX市場開發(fā)，認真做好干部職工的健康體檢，為體檢對象逐一建立健康檔案，隨時為亞健康人群提供通俗易懂的健康咨詢服務(wù)。計生、綜治等工作達到上級有關(guān)部門的要求。

與此同時，全院職工的敬業(yè)精神和奉獻精神進一步增強，各臨床科室努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，擴展服務(wù)范圍，增加服務(wù)收入。外2科業(yè)務(wù)收入突破600萬元大關(guān)，達到634萬元；外1科、外3科、手術(shù)室的業(yè)務(wù)收入均突破400萬元。功能科、檢驗科等醫(yī)技科室收入有較大幅度增長。手術(shù)室、內(nèi)2科、功能科、兒科，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，減少成本支出，增收節(jié)支效果顯著。門診收入有較大幅度增長，達1059萬元，比2008年增加224萬元。在全院職工的共同努力下，我院2009年業(yè)務(wù)收入達4215萬元，比去年增加1159萬元，其中醫(yī)療收入2897萬元，比去年增加775萬元，藥品收入1284萬元，比去年增加390萬元。業(yè)務(wù)收入中，住院收入為2155萬元，同比增加666萬元。醫(yī)、藥收入之比為69:31。

同志們，在剛剛過去的2009年，我們的醫(yī)院在住院病人急劇增加、醫(yī)護人員相對不足的情況下，全院干部職工，眾志成城，共克時艱，心往一處想，勁往一處使，在保質(zhì)保量完成日常醫(yī)療服務(wù)的同時，非常出色地完成了冰雪災害、甲流感病防控等一系列突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置。實踐證明，人心齊，泰山移，只要齊心協(xié)力，沒有戰(zhàn)勝不了的困難，沒有攻克不了的堡壘，沒有完成不了的任務(wù)。

我院取得的每一步發(fā)展，都沒有離開黨的領(lǐng)導和人民群眾的支持，沒有離開廣大職工的辛勤工作和無私奉獻。醫(yī)院發(fā)展依靠職工，發(fā)展成果職工共享，職工是醫(yī)院真正的主人，是醫(yī)院建設(shè)的主力軍。醫(yī)院能夠發(fā)展到現(xiàn)在并不斷走向新的輝煌，正是我們緊緊依靠全院職工的結(jié)果。

同志們，醫(yī)院2009年工作取得的成績，的確來之不易，XX縣XX縣政府的正確領(lǐng)導、衛(wèi)生主管部門的關(guān)心指導以及社會各界的理解支持，得力于我們堅持了以病人為中心、把社會效益放在首位的辦院方向，得力于全體干部職工的克難奮進、扎實工作。在此，我代表院領(lǐng)導班子向一直關(guān)心、支持醫(yī)院發(fā)展的上級領(lǐng)導，向辛勤工作在醫(yī)院各個崗位上的全體干部職工表示崇高的敬意和衷心的感謝！同志們，在充分肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到，在我們工作中還存在不少困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

⒈服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度有待進一步優(yōu)化。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院和諧發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的根本認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

⒉醫(yī)院的學科發(fā)展不夠平衡。院內(nèi)學術(shù)氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力。

⒊人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成，斷檔現(xiàn)象依然存在。

⒋少數(shù)職工缺乏競爭意識和敬業(yè)精神，XX市場的激烈競爭，仍有一部分同志存在吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，“做一天和尚撞一天鐘”。

⒌個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，中層干部的管理水平還有待進一步提高。

⒍醫(yī)療安全意識還要進一步加強，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。

⒎醫(yī)院的硬件建設(shè)、就醫(yī)環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距，特別是醫(yī)院門診部、急診科的就診條件急待改善。

對于這些問題，我們必須高度重視，并采取有力措施加以改進。

二、2010年工作打算 同志們，即將開始的2010年，是一個充滿吉祥和喜慶的年份。展現(xiàn)在我們面前的仍然是機遇與挑戰(zhàn)并存、困難與希望同在，我們要以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志去迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難。

2010年工作要以鄧小平理論為指導，認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，認真學習、宣傳、貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防范醫(yī)療安全事故，強化管理，敢于創(chuàng)新，著力推進醫(yī)院又好又快發(fā)展。

重點抓好以下幾方面的工作：

（一）充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨政工團齊抓共管，認真組織學習、貫徹黨的十七大會議精神，切實加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設(shè)，全面落實黨建目標責任制和黨風廉政建設(shè)目標責任制，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為2010年各項工作提供堅強有力的政治保證。

（二）深入開展醫(yī)院文化建設(shè)，加大“省級最佳文明單位”建設(shè)力度，進一步提高干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)療行風的根本好轉(zhuǎn)。2010年，醫(yī)院將在各科室之間、同事之間廣泛開展比、學、趕、幫、超的活動，增強主動服務(wù)意識，通過評選“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”、“文明職工”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和禮儀表演競賽等活動，將精神文明建設(shè)與繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動有機結(jié)合起來，使文明創(chuàng)建工作收到實效。

（三）深入推進理論學習和業(yè)務(wù)學習，不斷提高職工隊伍整體素質(zhì)，著力打造學習型個人、學習型科室、學習型醫(yī)院。通過各種形式的業(yè)務(wù)學習、考試、考核、考評、比賽，強化“三基三嚴”，全面提高職工整體素質(zhì)。要求醫(yī)護人員人人上講臺，當講師、做示范，增強學習的自覺性和針對性。

（四）進一步加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，完善院、科兩級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全核心制度，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量全程監(jiān)控，對醫(yī)療質(zhì)量實時監(jiān)控，定期評價，及時整改。切實加強運行病歷的管理，持續(xù)提高診療水平。進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，簽訂責任狀，對科室實行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全防范風險抵押金制度，切實防范醫(yī)療差錯事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（五）加強業(yè)務(wù)建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，努力提高兩個效益。一是根據(jù)我院的實際情況和事業(yè)發(fā)展的需要，進一步完善和優(yōu)化臨床?？乒芾頇C制，使門診與住院密切聯(lián)系，達到既方便病人又提高質(zhì)量的目的。二是多方爭取與大醫(yī)院的聯(lián)合，在做大做強現(xiàn)有臨床科室的基礎(chǔ)上，引進先進的醫(yī)療技術(shù)和項目，創(chuàng)造條件搞好二級分科，不斷拓展我院的醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。三是切實加強重點?？坪吞厣珜？平ㄔO(shè)，從財力、物力、人力方面給予傾斜，XX省級重點?？七~進。2010年，我院要整合、細化臨床醫(yī)療科室，開辦icu病房、填補我院多年無危重病人監(jiān)控室的空白；開展胸外科、腎鏡手術(shù)、泌尿碎石，成立糖尿病、高血壓兩個?？崎T診，建立新生兒監(jiān)護室，加強消化內(nèi)科的建設(shè)。為做好相關(guān)工作，醫(yī)院已派部分科主任、護士長和醫(yī)療骨干到外地先進醫(yī)院考察學習，并組織了專題研究，馬上予以實施。

（六）進一步強調(diào)以病人為中心的服務(wù)理念，各職能、醫(yī)技、后勤科室要創(chuàng)新工作思路、明確工作職責、提高辦事效率，全心全意為臨床一線服務(wù)，嚴禁推諉、怠慢病友及外來辦事人員。

（七）加強人才工作。在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，本著以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘引進為輔的原則，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人才，逐步地形成合理的人才梯隊。同時加大名醫(yī)及學科帶頭人的培養(yǎng)，促進全院醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量的整體提升。

（八）搶抓機遇，做好項目工作。2010年，要圍繞醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃，抓住國家拉動內(nèi)需的有利機遇，爭取國家投入，完成門診大樓改擴建和急救中心建設(shè)工程的可研、立項及申報工作。目前，我們已編制了可行性研究報告，向政府及有關(guān)部門進行了匯報，爭取早日立項，在今年內(nèi)開工建設(shè)。

（九）社區(qū)服務(wù)部要加強與交警大隊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系，把定點救治和雙向轉(zhuǎn)診工作落到實處；XX市場效益、又有宣傳價值的社會公益活動，組織醫(yī)療專家到鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)義診。

（十）扎實做好農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險、惠民定點醫(yī)療等工作，開源節(jié)流，增收節(jié)支，確保醫(yī)院收入和職工福利穩(wěn)步增加。

（十一）認真做好計劃生育、綜合治理、扶貧幫困、宣傳、信訪、工會、共青團、婦委會、老年等工作。同志們，新的一年我們的任務(wù)繁重而艱巨。要完成既定的目標，謹向全院職工提出三點希望：

一是希望大家繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神。2009年5月開始，我院住院病人大幅增加，各科醫(yī)護人員加班加床、任勞任怨地工作，在有序開展日常醫(yī)療服務(wù)的同時，卓有成效地完成多起突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務(wù)，憑的就是奉獻精神。2010年，我們面臨金融風暴帶來的嚴峻影響，也將迎來國家宏觀調(diào)控拉動內(nèi)需的良好機遇，在世界經(jīng)濟格局發(fā)生深刻變動的大背景下，奉獻精神顯得尤為重要。

二是希望大家牢固樹立責任意識。醫(yī)院管理是一個龐大的系統(tǒng)工程，每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)都十分重要。隨著醫(yī)院各項重大舉措和配套改革的不斷深入，希望全院干部職工要認真反思工作中存在的不足，認真履行應(yīng)有的職責，創(chuàng)新工作思路，改進工作作風，改善工作方法，扎實有效地做好本職工作。

三是希望大家自覺強化集體觀念。在事業(yè)發(fā)展跨越式前進的關(guān)鍵時期，全院上下必須保持政令的高度暢通，必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭，齊心協(xié)力謀發(fā)展，同舟共濟創(chuàng)偉業(yè)。

風雨送春歸，飛雪迎春到。充滿希望的牛年正迎面向我們走來，讓我們緊密團結(jié)起來，以昂揚的斗志、飽滿的熱情，齊心協(xié)力，克難奮進，為我院更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗！虎年春節(jié)來臨之際，我謹代表院黨委、院行政，再次對關(guān)心、支持醫(yī)院工作的各級黨委政府、衛(wèi)生主管部門及社會各界人士表示衷心的感謝，向辛勤工作在臨床一線和各個職能科室的全院職工表示節(jié)日的問候，并通過你們向你們的家屬拜個早年，祝各位身體健康、家庭幸福，工作順利，萬事如意！

謝謝大家！