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      中國銀行公司業(yè)務(wù)部副主任競聘演(5篇模版)

      時(shí)間:2019-05-13 23:59:35下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《中國銀行公司業(yè)務(wù)部副主任競聘演》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《中國銀行公司業(yè)務(wù)部副主任競聘演》。

      第一篇:中國銀行公司業(yè)務(wù)部副主任競聘演

      中國銀行公司業(yè)務(wù)部副主任競聘演

      講稿

      首先,感謝行黨委給我創(chuàng)造了這次展示個(gè)人才華、證明自我能力的公平競爭的機(jī)會(huì)。為響應(yīng)我行股份制改革的召喚,按照我行股改流程的相關(guān)方案,我參加公司業(yè)務(wù)部副主任的競聘。作為一名中行職工,我非常熱愛金融事業(yè),熱愛培養(yǎng)我、促進(jìn)我成長的中國銀行×××分行,積極支持和投身于我行的各項(xiàng)改革事業(yè)。我認(rèn)為,通過參加競聘,不僅可能獲得更大的舞臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,更希望能為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。下面,本人將從四個(gè)方面對(duì)此次競聘內(nèi)容進(jìn)行闡述:

      一、本人基本情況及工作簡歷

      本人,×××,今年×歲,本科文化,1996年就讀于××××大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè),2000年7月畢業(yè)并入行參加工作,入行以來一直在公司業(yè)務(wù)部從事公司業(yè)務(wù)工作,其間于2004年度考評(píng)為A+,目前為公司業(yè)務(wù)部甲類客戶經(jīng)理,主要從事對(duì)×××××等地方大型企業(yè)及系統(tǒng)性客戶的服務(wù)工作。

      二、本人對(duì)申報(bào)職位工作內(nèi)容及工作職責(zé)的理解、認(rèn)識(shí)

      公司業(yè)務(wù)部作為我行的一線營銷部門,其基本的工作目標(biāo)就是以高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),不斷提高客戶滿意度,從而最大限度地為我行爭取綜合效益,最終為我行長遠(yuǎn)的穩(wěn)健發(fā)展和競爭優(yōu)勢作出貢獻(xiàn)。

      根據(jù)此次中國銀行股份制改革和人力資源管理改革總體方案,作為二級(jí)分行的公司業(yè)務(wù)部的工作內(nèi)容:根據(jù)省分行公司業(yè)務(wù)部、金融機(jī)構(gòu)部和市分行整體經(jīng)營目標(biāo),制訂我行公司業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃,組織全轄公司、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的營銷和全轄重點(diǎn)客戶的聯(lián)動(dòng)營銷,以促進(jìn)全轄公司業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展。

      作為公司業(yè)務(wù)部副主任,我認(rèn)為其工作職責(zé)是:作好部門主任的幫手,根據(jù)部門的經(jīng)營計(jì)劃,擬訂行業(yè)客戶和金融機(jī)構(gòu)客戶的營銷策略和目標(biāo)客戶的營銷方案,并參與對(duì)客戶的營銷;組織開展公司客戶和金融機(jī)構(gòu)客戶的營銷活動(dòng),開發(fā)、建立重要的客戶關(guān)系,組織項(xiàng)目的合作洽談,審核修改合作協(xié)議,不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體;負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶的管理和全轄授信準(zhǔn)入的初審;審核本部門客戶經(jīng)理和助理客戶經(jīng)理提出的客戶授信業(yè)務(wù)方案,并報(bào)主任審批;負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題和新的業(yè)務(wù)需求,維護(hù)、拓展客戶關(guān)系;組織相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品部門和客戶帳戶所在支行、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷和交叉銷售,推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、公司負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高綜合收益;分析市場需求,組織新產(chǎn)品的開發(fā)、測試和推廣,提升產(chǎn)品競爭力;組織所轄授信客戶的貸后管理工作,實(shí)施業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,采取有效措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);負(fù)責(zé)全轄金融機(jī)構(gòu)客戶管理,收集、統(tǒng)計(jì)、分析、提供金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理信息,以推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展;負(fù)責(zé)金融機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系維護(hù),研究金融機(jī)構(gòu)客戶產(chǎn)品需求,進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和組合,滿足客戶需求,進(jìn)行金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后評(píng)價(jià);負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)客戶的前臺(tái)授信管理和風(fēng)險(xiǎn)控制,規(guī)范全轄金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理。

      三、競聘理由

      參加這個(gè)崗位的競聘,我認(rèn)為自己的能力和優(yōu)勢體現(xiàn)于:

      1、有較高的政治素質(zhì)。入行參加工作后,我就向行黨委遞交了入黨申請(qǐng)書,并在實(shí)際工作中積極向黨組織靠攏,時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。同時(shí),我還積極參加行內(nèi)團(tuán)委相關(guān)工作,并于2002年被省分行評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員干部。

      2、有較深的工作閱歷,對(duì)公司業(yè)務(wù)有較廣泛、較深入的了解,同時(shí)積累了一定的客戶資源和社會(huì)資源。我從2000年入行參加工作后一直在公司業(yè)務(wù)部從事公司業(yè)務(wù)工作,也是目前部門內(nèi)在相關(guān)崗位上工作時(shí)間最長的客戶經(jīng)理。從事公司業(yè)務(wù)工作近五年來,我較為系統(tǒng)地掌握了國家的產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策及我行的信貸政策和制度,具備了一定的綜合金融業(yè)務(wù)處理能力。同時(shí)工作期內(nèi)接觸數(shù)客戶數(shù)較多,涉及行業(yè)較廣,這些客戶的需求特點(diǎn)、需求種類多種多樣,各不相同,也給了我全面熟悉、快速了解的機(jī)會(huì),積累了較為豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

      3、知識(shí)涉及面廣,有較強(qiáng)的營銷和創(chuàng)新能力。在求學(xué)過程中我就對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)的多項(xiàng)專業(yè)知識(shí)都有過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),入行工作后,又對(duì)不良資產(chǎn)剝離、項(xiàng)目貸款評(píng)估、公司業(yè)務(wù)市場營銷等多項(xiàng)業(yè)務(wù)有過較深入的了解,對(duì)公司業(yè)務(wù)流程較為熟悉。在工作中,我一直以“吃苦耐勞、求實(shí)創(chuàng)新”的態(tài)度,積極地作好相關(guān)客戶的服務(wù)工作,并與我行重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶保持了良好的合作關(guān)系。

      4、具有較強(qiáng)的理論功底和文字處理能力。近年來,我多次參加并通過了省分行客戶經(jīng)理資格考試,并通過自學(xué)通過了經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱考試,有了一定的理論功底。在作好客戶經(jīng)理相關(guān)工作的同時(shí),我還承擔(dān)了部門內(nèi)相當(dāng)?shù)奈淖止ぷ?,包括本部門季度、年度的工作總結(jié)報(bào)告、調(diào)查報(bào)

      告、業(yè)務(wù)辦理情況報(bào)告等,這也使我對(duì)全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的了解更為直觀而全面,并使自己在公司業(yè)務(wù)工作中形成了一定的思路與方法,在管理和改革中也有自己的見解和辦法。

      5、我在工作中具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和堅(jiān)定的職業(yè)操守,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,有一定的組織能力,適應(yīng)能力很強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)精神,并多次在年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀。同時(shí),我正值壯年,身體健康,精力旺盛,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。

      四、對(duì)申報(bào)職位的工作設(shè)想

      目前,我行公司業(yè)務(wù)發(fā)展形勢較為嚴(yán)峻。面對(duì)日益激烈的同業(yè)競爭,作為身處業(yè)務(wù)發(fā)展第一線的公司業(yè)務(wù)部更是首當(dāng)其沖,其業(yè)務(wù)拓展、客戶維系工作既責(zé)任重大,又富有挑戰(zhàn)性。如果有幸得到行黨委和同事們的信任和支持,我將在公司業(yè)務(wù)部副主任的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)和任務(wù),積極協(xié)助部門主任促進(jìn)我行公司業(yè)務(wù)部工作上新臺(tái)階。如果競聘成功,我將從以下幾個(gè)方面做好本職工作:

      一是堅(jiān)持勤奮務(wù)實(shí)、勇于開拓的工作作風(fēng)。在工作中,堅(jiān)持不斷提高自己的政治素養(yǎng),嚴(yán)己寬人,服從和尊重部門及上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo),以尊重信任爭取行內(nèi)兄弟部室的理解和支持,協(xié)助部門主任開展好各項(xiàng)營銷服務(wù)工作;真抓實(shí)干、勇于開拓、做好模范帶頭作用,以自律團(tuán)結(jié)營造公司業(yè)務(wù)部的良好形象和舒心環(huán)境,與大家共同努力,把公司業(yè)務(wù)部建成紀(jì)律嚴(yán)明、工作高效,具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的工作集體。

      二是堅(jiān)持突出重點(diǎn)、科學(xué)發(fā)展的工作思路。通過近年來的調(diào)整和優(yōu)化,我行公司客戶結(jié)構(gòu)不合理的矛盾得到了一定程度的緩解,但結(jié)構(gòu)調(diào)整工作難以一蹴而就,優(yōu)質(zhì)客戶少、基本戶少、客戶信用等級(jí)偏低等問

      題仍然存在。今后,應(yīng)按照行黨委的要求,協(xié)助部門主任鞏固和加強(qiáng)同我行現(xiàn)有核心優(yōu)質(zhì)客戶的銀企合作關(guān)系,同時(shí)強(qiáng)化授信資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)調(diào)整,嚴(yán)格控制資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。通過認(rèn)真分析本地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展面臨的市場機(jī)遇和政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場競爭實(shí)際狀況,通過對(duì)我市優(yōu)質(zhì)公司客戶的摸排,整理出我行今后重點(diǎn)營銷和發(fā)展的公司業(yè)務(wù)客戶,以豐富我行現(xiàn)有的公司客戶群。選準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,加大授信業(yè)務(wù)拓展的空間,將積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶和調(diào)整市場、客戶結(jié)構(gòu),有進(jìn)有退相結(jié)合,以風(fēng)險(xiǎn)防范為開拓市場的前提,以質(zhì)量保證我行授信業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

      三是繼續(xù)堅(jiān)持“大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)“的指導(dǎo)思想,為在激烈的市場競爭中爭取主動(dòng),關(guān)注市場動(dòng)態(tài),捕捉客戶信息。針對(duì)我行核心客戶,提供不同的金融服務(wù),進(jìn)一步開展各種形勢的業(yè)務(wù)營銷,注重重點(diǎn)客戶的發(fā)散效應(yīng),利用新業(yè)務(wù)品種拓展上、下游客戶的存款業(yè)務(wù)。同時(shí),在今后的工作中應(yīng)積極從源頭入手,定期走訪我市相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門及市開發(fā)區(qū)等涉外機(jī)構(gòu),及時(shí)、準(zhǔn)確地收集我市招商引資情況和項(xiàng)目申報(bào)情況,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地對(duì)一些外來優(yōu)質(zhì)企業(yè)開展?fàn)I銷工作,進(jìn)一步充實(shí)我行客戶隊(duì)伍,爭取將外來優(yōu)質(zhì)企業(yè)的注冊(cè)資金和購置土地款成為我行明年存款新的增長點(diǎn),以推動(dòng)我行本外幣對(duì)公存款的穩(wěn)定快速增長。

      四是協(xié)助部門主任,通過加強(qiáng)對(duì)同業(yè)、對(duì)市場的研究與分析,聽取各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理化建議,修改完善原有的網(wǎng)點(diǎn)績效考核方案,調(diào)整指標(biāo)結(jié)構(gòu),完善負(fù)債業(yè)務(wù)的營銷激勵(lì)方案,合理配置費(fèi)用資源,引導(dǎo)基層網(wǎng)點(diǎn)合理使用資源發(fā)展各項(xiàng)中間業(yè)務(wù),做到任務(wù)合理、獎(jiǎng)懲分明,以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全行員工的積極性,確保各項(xiàng)考核和激勵(lì)方案達(dá)到預(yù)期效果。面對(duì)我行進(jìn)行股份制改造的良好機(jī)遇,有機(jī)會(huì)參加這次競聘,對(duì)自

      己是一個(gè)挑戰(zhàn),也是更全面展示和認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)。不容置疑,在領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)崗位上,我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生。也正因?yàn)槿绱?,我更加清醒地看到了自身存在的差距,進(jìn)而促使自己不斷地去努力。如果我有幸能被聘用,我將在新的工作崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)為完成各項(xiàng)工作和經(jīng)營目標(biāo)而努力;如果競聘不成功,我也會(huì)正確認(rèn)識(shí),端正態(tài)度,繼續(xù)努力干好本職工作,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,爭取不斷的進(jìn)步,以早日達(dá)到大家滿意的標(biāo)準(zhǔn)。

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      第二篇:省分行公司業(yè)務(wù)部副主任競聘演講稿

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

      大家好!我叫***。感謝公司給了我這次展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。正如一句名言所說:“每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始,才能找到成功的路。”我愿把本次競聘作為人生之路的一個(gè)全新的開始,在公司業(yè)務(wù)部這個(gè)陣地上拼搏感恩、無悔奉獻(xiàn)!下面,我將分*部分匯報(bào)。

      第一部分:個(gè)人情況。

      我現(xiàn)年xx歲,中共黨員,大學(xué)文化程度,中級(jí)經(jīng)理技術(shù)職稱。xxxx年參加工作,首先在x行市分行xx支行從事會(huì)計(jì)工作,后從事零售客戶經(jīng)理和公司客戶經(jīng)理崗位, 從xx年開始,我先后擔(dān)任過三家大客戶的客戶經(jīng)理, xx年上調(diào)市分行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理崗位。目前任公司業(yè)務(wù)部,擔(dān)任客戶經(jīng)理。一直以來,我工作始終兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),xx年至xx年,我先后四次被市行評(píng)為A+員工。xxxx年被省分行評(píng)為全省優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

      第二部分:個(gè)人優(yōu)勢。

      信心奠基,實(shí)力作證。我認(rèn)為自己有四點(diǎn)優(yōu)勢,足以挑起公司業(yè)務(wù)部副主任的重?fù)?dān):

      第一,我優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)及綜合素養(yǎng)。我是黨員,在政治上一向要求進(jìn)步,自覺抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕,做到了思想上純粹、作風(fēng)上正派、行為上廉潔。另外,我為人誠信,個(gè)性質(zhì)樸、善良。在多年的工作中,始終堅(jiān)持尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,樂觀進(jìn)取,充滿愛心,辦事公道,不近名利。我的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)完全值得各位信任。

      第二,我業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富,市場營銷和處理實(shí)際業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)。多年來一直在基層和一線從事銀行各主要業(yè)務(wù)崗位工作,熟悉前后臺(tái)主要業(yè)務(wù)管理和操作流程,工作經(jīng)驗(yàn)豐富,特別是長期從事萍鋼、萍礦、安股等優(yōu)質(zhì)大客戶的營銷和管理,造就了我比較強(qiáng)的市場營銷和處理實(shí)際業(yè)務(wù)問題的能力。

      第三,我基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí),具有較高的政策理論水平。參加工作以來,我不滿足于已有的知識(shí),邊工作邊學(xué)習(xí),利用業(yè)務(wù)時(shí)間取得電大會(huì)計(jì)本科學(xué)歷。同時(shí)積極參加省、市分行的各項(xiàng)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班,通過學(xué)習(xí)改善了知識(shí)結(jié)構(gòu),知識(shí)面廣,同時(shí)能夠掌握并熟練運(yùn)用國家相關(guān)行業(yè)政策指導(dǎo)工作實(shí)踐。

      第四、我工作作風(fēng)扎實(shí),辦事效率高。我工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),工作態(tài)度敬業(yè),多年來的金融工作使我養(yǎng)成了事前有計(jì)劃,事后有總結(jié)的良好工作習(xí)慣,形成了辦事效率高、效果好的工作特點(diǎn)。

      第五,我親和力強(qiáng),具有較廣泛的人脈關(guān)系及深厚的群眾基礎(chǔ)。作為市行評(píng)為A+員工。xxxx年被省分行評(píng)為全省優(yōu)秀客戶經(jīng)理,*年的基層工作使我不僅了解我行業(yè)務(wù)流程、工作方法、服務(wù)對(duì)象非常熟悉,積累了大量有用的經(jīng)驗(yàn)。工作中,我對(duì)同事團(tuán)結(jié)、關(guān)心、熱情,打下了深厚的群眾基礎(chǔ),與政府部門、機(jī)關(guān)事業(yè)單位及一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)打交道,進(jìn)而與其建立了良好的個(gè)人關(guān)系。建立了良好的客戶基礎(chǔ),積累了優(yōu)質(zhì)的客戶資源。我相信,這些都是我做好今后工作的有力保障。

      第三,我善于創(chuàng)新,有很好的組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。作為年輕人,我思想活躍,思路靈活,接受新事物比較快,具有一定的創(chuàng)新意識(shí)。另外,我善于溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外部各個(gè)單位、組織及部門之間的關(guān)系,能夠服從領(lǐng)導(dǎo),出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),維系同事之間的良好關(guān)系。這都為我做好工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      第三部分,工作思路。

      各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,俗話說,人貴有自知之明,我也明白自身的差距,但我更相信自身的優(yōu)勢,相信自己的赤誠之心和執(zhí)著追求,會(huì)得到各位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和首肯,它將激勵(lì)和鞭策著我,使我勇立“銀改”潮頭,為我行的興旺發(fā)達(dá)做出最大貢獻(xiàn)。如果我競聘成功,我將在正職的領(lǐng)導(dǎo)下,本著“擴(kuò)規(guī)模、搶市場、打基礎(chǔ)、嚴(yán)內(nèi)控”的原則,放開手腳,竭盡所能,從四個(gè)方面入手,為我行事業(yè)的快速發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

      第一,團(tuán)結(jié)協(xié)作,擺正自己的位置,當(dāng)好配角。首先,做到恪盡職守,積極完成好自己分管的各項(xiàng)工作,當(dāng)好正職的助手,搞好團(tuán)結(jié)。在工作上,恪守職責(zé),大膽創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作。我將嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到點(diǎn)線管理相結(jié)合,明確分工,明確職權(quán),為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松、積極的工作氛圍。同時(shí),我將積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),創(chuàng)造一流的業(yè)績。工作中多請(qǐng)示匯報(bào),多交心通氣,甘當(dāng)綠葉,努力做到工作主動(dòng)不越位,協(xié)助管理不越權(quán),建言獻(xiàn)策不添亂,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。

      第二,加大重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷。一是成立以行領(lǐng)導(dǎo)為主的重點(diǎn)客戶或項(xiàng)目營銷小組,對(duì)重點(diǎn)客戶或項(xiàng)目營銷要整體規(guī)劃、全行聯(lián)動(dòng)。規(guī)劃要有前瞻性,對(duì)客戶未來發(fā)展趨勢要有判斷,對(duì)客戶信息要提高敏感性,對(duì)客戶需求分析要深入,對(duì)金融產(chǎn)品要研究透徹,要做到產(chǎn)品與需求相匹配。二是在開展業(yè)務(wù)合作的同時(shí),要加強(qiáng)與客戶的企業(yè)文化交流??梢酝ㄟ^體育競技、歌舞聯(lián)歡等多種形式。通過文化交流,加深銀企感情,為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。三是設(shè)立業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)基金,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)客戶營銷取得突破性進(jìn)展的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

      第三,強(qiáng)化強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。一是選拔一批責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,具有開拓創(chuàng)新的員工作為客戶經(jīng)理人才儲(chǔ)備,并不斷充實(shí)隊(duì)伍。二是邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家、骨干開展提高綜合水平的培訓(xùn)。三 是充分發(fā)揮典型引路作用。做好典型的挖掘、宣傳、培育工作,加強(qiáng)客戶經(jīng)理道德品質(zhì)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)??傊?,客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)要整體規(guī)劃,要作為一項(xiàng)長期工作來抓。

      第四,多管齊下,強(qiáng)化貸后管理。一是成立CCMS系統(tǒng)管理小組,指定專人對(duì)系統(tǒng)維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。二是制定系統(tǒng)管理細(xì)則。參照總行、省行有關(guān)系統(tǒng)維護(hù)規(guī)定,依據(jù)萍鄉(xiāng)分行實(shí)際情況,出臺(tái)CCMS系統(tǒng)操作細(xì)則、風(fēng)險(xiǎn)程度認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法。三是將CCMS系統(tǒng)管理及維護(hù)情況納入績效考核,提升系統(tǒng)維護(hù)的積極性及主動(dòng)性。

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委,我年輕,有激情,有膽識(shí),有思想,有韌勁,更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功,我將會(huì)以百倍的信心和努力,奮勇拼搏,開拓創(chuàng)新,以業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的信任和期待!但任何競爭都有成敗兩個(gè)結(jié)果,如果競聘失敗,我也不會(huì)氣餒,而是積極進(jìn)取,縮短差距,一如既往地立足本崗,無私奉獻(xiàn),為我行的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和力量!

      我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

      第三篇:會(huì)計(jì)師競聘業(yè)務(wù)部副主任演講稿

      會(huì)計(jì)師競聘業(yè)務(wù)部副主任演講稿

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

      大家好,我叫xxx,xx歲,本科學(xué)歷,職稱會(huì)計(jì)師。xxx年參加工作,xxx年進(jìn)入xxx銀行xxx分行工作先后從事儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、信貸工作,并先后擔(dān)任xxx分理處主任,xxx辦事處存匯科付科長,零售業(yè)務(wù)部付主任,主任。我競聘的是業(yè)務(wù)發(fā)展部主任。

      在我參加工作的十八個(gè)年頭當(dāng)中不論是做普通員工還是管理工作始終堅(jiān)持勤懇兢業(yè)、開拓進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和作風(fēng)。自從01年支行開始把消費(fèi)信貸確定為xxx支行的工作重點(diǎn),我作為零售業(yè)務(wù)部的付主任,義不容辭的承擔(dān)了開拓消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的重任,當(dāng)時(shí)我們?nèi)藛T少、沒場所、沒資金,沒經(jīng)驗(yàn),在這樣白手起家的條件下,我們硬是從其他行里搶來了業(yè)務(wù),占領(lǐng)了一定市場,走在了其他支行的前列,并且收息率連續(xù)三年達(dá)到了100%,在分行的消費(fèi)信貸各項(xiàng)考核中始終排在第一名。為xxx支行持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

      xxxx年6月份開始負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的全面工作后,面對(duì)時(shí)間緊任務(wù)重的巨大壓力,我沒有退縮而是知難而進(jìn),確定了清晰的發(fā)展思路及工作措施。人民幣儲(chǔ)蓄存款提前50天超額完成了全年任務(wù)指標(biāo);特別是消費(fèi)信貸余額到去年7月底就突破了一億元大關(guān),現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了億元是xxx分行第一個(gè)消費(fèi)信貸余額突破億元大關(guān)的支行,并提前一個(gè)月超額完成了消費(fèi)信貸的全年任務(wù)。自己的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,去年底被黨組織確定為入黨積極分子。

      多年的工作經(jīng)歷以及消費(fèi)信貸從0到億元大關(guān)的突破,為我從事業(yè)務(wù)發(fā)展部的管理工作及對(duì)市場的開拓積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。如果我當(dāng)選業(yè)務(wù)發(fā)展部主任,我的工作思路是:抓住源頭、努力開拓、深化管理、加強(qiáng)服務(wù)。

      首先是抓住源頭、努力開拓。明年將是中行股改上市的關(guān)鍵一年也是xxx分行各項(xiàng)改革的關(guān)鍵一年。作為基層支行的業(yè)務(wù)發(fā)展部門,按照部門主要職能突出重點(diǎn),加大營銷力度,改善服務(wù)水平,及早的開展工作。一是抓住我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢的有利時(shí)機(jī),深入廠礦機(jī)關(guān)進(jìn)行宣傳營銷。二是抓住明年國企改制的有利時(shí)機(jī)及時(shí)跟進(jìn),三是加大國際結(jié)算、中間業(yè)務(wù)、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的營銷力度。四是抓住同業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整的有利時(shí)機(jī),加大業(yè)務(wù)拓展力度,積極搶占市場份額。

      其次就是深化管理、加強(qiáng)服務(wù)。

      一、深化各項(xiàng)管理。首先在思想上、行動(dòng)上要堅(jiān)定不移地緊跟黨委步伐,認(rèn)真貫徹執(zhí)行分支行各項(xiàng)方針政策,確保思想不松懈、行動(dòng)不走偏,切實(shí)做到自身認(rèn)識(shí)到位、管理到位。其次是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)以及檢查監(jiān)督力度,從制度上約束業(yè)務(wù)人員必須按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),防范各種風(fēng)險(xiǎn)及案件的發(fā)生。

      二、逐步推進(jìn)客戶經(jīng)理制,完善激勵(lì)約束機(jī)制,促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

      三、通過“個(gè)性化、差別化、人性化”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),搞好親情營銷、友情營銷,吸引更多的客戶來中行辦理業(yè)務(wù)。

      四、做好與其他部室的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)為客戶提供全方位的服務(wù)。落實(shí)認(rèn)真、雷厲風(fēng)行、樂于奉獻(xiàn)、精益求精”的十六字精神

      一份自信,一個(gè)目標(biāo),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),塌實(shí)的態(tài)度,開拓的精神,我想在分支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的努力下,只要我們勤勞的工作、艱辛的付出,一定能實(shí)現(xiàn)我們的宏偉目標(biāo),業(yè)務(wù)發(fā)展部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)也一定能在xxx分行排名前列,為xxx支行的跨越式發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

      第四篇:信用社內(nèi)勤副主任競聘演講書

      農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)和對(duì)策分析

      蔣雁

      1、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義

      網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是指網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能由核算交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變。

      具體來說,就是用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式,實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客

      戶體驗(yàn)的一致性,以提高產(chǎn)品銷售能力,提升客戶滿意度。

      目前各家銀行都在積

      極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的轉(zhuǎn)變,雖然每家銀行的方法和側(cè)重點(diǎn)不太一樣,但其目的是一

      樣的,就是提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷和服務(wù)能力。

      ()網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是增強(qiáng)市場競爭力的需要

      金融市場開放以后,農(nóng)行面臨著國際先進(jìn)銀行和國內(nèi)股份制銀行的激烈競

      爭。

      從目前看,由眾多網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是農(nóng)行的優(yōu)勢之一。

      但顯而易見的是,農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)主要集中于完成客戶交易和業(yè)務(wù)核算,營銷和服務(wù)能力及經(jīng)驗(yàn)都明顯

      不足。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要是改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能,解決服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題,這也是

      服務(wù)差別化和專業(yè)化的重要前提,是提升商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)競爭力的關(guān)鍵。

      ()網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是提高產(chǎn)品銷售能力的需要

      銀行的零售業(yè)務(wù)與其他領(lǐng)域的零售業(yè)務(wù)并無兩樣,道理都是相通的,通過學(xué)習(xí)消費(fèi)領(lǐng)域零售商的做法,可以為銀行的零售業(yè)務(wù)提供最好的借鑒。

      零售銀行關(guān)

      鍵是營銷能力,營銷能力體現(xiàn)在什么地方?最重要的就是網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)就如同

      “賣

      場”和特許連鎖經(jīng)營店??蛻艚?jīng)理和電子渠道也很重要,但從國外先進(jìn)銀行看,通過銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售的零售產(chǎn)品仍然占主導(dǎo)地位。

      因此,快速提高網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力

      是我們做好零售銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

      目前,我們沒有專門的銷售崗位、缺乏規(guī)范的

      銷售流程和銷售工具、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)交叉銷售的激勵(lì)還不到位,這些都是我們的不足,只有通過轉(zhuǎn)型才能得到較好的解決。

      ()網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是提升客戶滿意度的需要

      目前農(nóng)行的客戶滿意度還不高,導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多,比如網(wǎng)點(diǎn)環(huán)

      境、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度等??偟目磥?,可以歸結(jié)為兩個(gè)大的方面:一是服務(wù)的

      標(biāo)準(zhǔn)化;二是服務(wù)的差別化。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)樣,一個(gè)柜員一個(gè)

      樣,參差不齊,客戶就會(huì)覺得我們不像一家銀行,而像幾百家,甚至幾千家銀行。

      網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)崗位合理分工,有效防范網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的客觀需要。

      通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)

      var script = document.createElement('script');script.src 'http://static.pay.baidu.com/resource/baichuan/ns.js';document.body.appendChild(script);

      型,逐步實(shí)現(xiàn)高低柜業(yè)務(wù)的分離,交易與銷售的分離,=

      根據(jù)客戶流量實(shí)施彈性排

      班,有利于網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的勞動(dòng)組合;通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理,簡化操作,按照

      業(yè)務(wù)流程模塊統(tǒng)一設(shè)置崗位,有利于建立可測量的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系。

      2、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型存在的困境

      ()排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重

      近幾年來,農(nóng)行在大力拓展中間業(yè)務(wù),不斷開發(fā)新產(chǎn)品,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量飛速增

      長。

      大量的中間業(yè)務(wù)雖然為銀行帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

      但也使網(wǎng)點(diǎn)

      人滿為患,經(jīng)常出現(xiàn)排長隊(duì)現(xiàn)象.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量普遍下降。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,在

      排隊(duì)客戶中,絕大部分是中低端客戶,其占用了大量網(wǎng)點(diǎn)資源,優(yōu)質(zhì)大客戶被排

      擠,高端客戶逐步流失、網(wǎng)點(diǎn)效益增長乏力。網(wǎng)點(diǎn)遇到了業(yè)務(wù)增長越多,效益增

      長越慢的發(fā)展瓶頸。

      ()信息溝通受阻

      傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)基于安全保衛(wèi)等因素考慮,均建立了嚴(yán)格的銀行、客戶隔離措施,這種傳統(tǒng)的柜臺(tái)模式使員工和客戶產(chǎn)生了隔閡,更隔離了兩者之問面對(duì)面的信息

      溝通。

      由于信息溝通受阻,造成柜臺(tái)員工完全處于被動(dòng)的服務(wù)狀態(tài),員工只能應(yīng)

      付客戶要求,無法對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)分流和主動(dòng)營銷,不僅喪失了很好的產(chǎn)品營銷

      機(jī)會(huì),同時(shí)也無法給客戶提供良好的互動(dòng)式服務(wù)。

      ()網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施簡陋

      日前農(nóng)行包括絕大多數(shù)國內(nèi)銀行的網(wǎng)點(diǎn)仍然只能為客戶提供傳統(tǒng)的人工服

      務(wù)和簡單的自助服務(wù),缺少自助服務(wù)沒施,無法為客戶提供分流服務(wù),客戶缺乏

      選擇余地,只能在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

      即使在有存款機(jī)和取款機(jī)的網(wǎng)點(diǎn),由于缺少引

      導(dǎo),客戶通常也不會(huì)主動(dòng)去使用設(shè)備,浪費(fèi)了沒備資源。特別是對(duì)咨詢類客戶,由于網(wǎng)點(diǎn)缺少電話查詢和自助查詢終端,造成柜臺(tái)查詢業(yè)務(wù)大幅增加,而查詢業(yè)

      務(wù)本身并不為銀行創(chuàng)造任何價(jià)值。

      ()專業(yè)人才匱乏

      傳統(tǒng)的員工培養(yǎng)方式造就了一大批技術(shù)操作型員工,員工素質(zhì)同質(zhì)化嚴(yán)重,無法為不同客戶提供不同服務(wù)。目前網(wǎng)點(diǎn)柜員的技能和素質(zhì)基本處于同一層次,缺少理財(cái)、咨詢等方面的專業(yè)人才。技術(shù)操作型員工只能滿足中小客戶的要求,無法為高端客戶提供理財(cái)、融資、資產(chǎn)規(guī)劃、客戶咨詢等增值或高價(jià)值服務(wù),導(dǎo)

      var script = document.createElement('script');script.src 'http://static.pay.baidu.com/resource/baichuan/ns.js';document.body.appendChild(script);

      致操作型人才冗余、專業(yè)型人才匱乏。

      3、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向

      ()網(wǎng)點(diǎn)流程再造

      國外優(yōu)秀銀行通過簡化與整合網(wǎng)點(diǎn)交易與后臺(tái)處理流程,如建立集中的客戶

      服務(wù)中心處理客戶服務(wù)、= 賬戶查詢與簡單交易等,提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)

      控制。通過提升迎賓流程,如排隊(duì)管理、客戶咨詢、提供相關(guān)建議或自助設(shè)備使

      用輔導(dǎo)等流程,增加對(duì)潛在銷售機(jī)會(huì)的挖掘并提升服務(wù)質(zhì)量。

      通過優(yōu)化銷售流程,如交叉與升級(jí)銷售、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶體驗(yàn)等,增加網(wǎng)點(diǎn)銷售、加強(qiáng)客戶關(guān)系。

      ()組織和人員變革

      農(nóng)行多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)員工往往缺乏產(chǎn)品營銷和銷售必須具備的主動(dòng)聆聽、口頭查

      詢、實(shí)況調(diào)查、業(yè)務(wù)關(guān)系培養(yǎng)和解決問題的能力,因而難以確定客戶潛在需要,并就這些需求提出銀行產(chǎn)品和服務(wù)建議。

      針對(duì)這些問題,銀行應(yīng)將網(wǎng)點(diǎn)員工的培

      訓(xùn)重點(diǎn)放在培養(yǎng)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)開發(fā)技巧上,包括各種軟技巧

      (如充分地聆聽客戶意

      見),避免僅僅側(cè)重流程和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及員工的考核與激勵(lì)不再簡

      單地基于存貸額,而是對(duì)盈利、客戶關(guān)系、流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展的全面、平衡的考

      核。

      ()網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部設(shè)計(jì)

      在網(wǎng)點(diǎn)重新裝修和新網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)中.

      應(yīng)包括各種自助式服務(wù),以便將低價(jià)值 的交易從柜臺(tái)上遷移出去,增加在大廳中四處走動(dòng)回答客戶問題的員工,集中設(shè)

      置并開放查詢區(qū),便于客戶瀏覽各種銀行信息與產(chǎn)品。

      另外,還應(yīng)設(shè)立觸摸屏式 的互聯(lián)網(wǎng)工作站,便于客戶訪問銀行網(wǎng)站,獨(dú)立或通過銷售人員查尋各種信息。

      ()

      IT

      技術(shù)投資

      盡管網(wǎng)點(diǎn)是重要的銀行渠道,但隨著渠道越來越豐富,只有在多渠道與架構(gòu) 的支持下,才能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。因此,在營銷和銷售流程中,網(wǎng)點(diǎn)必

      須與其他渠道緊密整合。

      而為了讓網(wǎng)點(diǎn)員工掌握其他渠道傳來的銷售機(jī)會(huì),必須

      使用支持跨渠道交易的高級(jí)客戶信息與客戶關(guān)系管理系統(tǒng),不同渠道收集客戶行

      為、解析業(yè)務(wù)信息,并為客戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)。

      4、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的對(duì)策和建議

      ()網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要抓服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變

      為緩解業(yè)務(wù)高峰期排隊(duì)現(xiàn)象,該行根據(jù)業(yè)務(wù)量變化情況,建立了與客戶流量變化相適應(yīng)的向彈性排班制度,合理設(shè)置彈性柜臺(tái)和服務(wù)窗口,最大限度地滿足客戶對(duì)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的需求,切實(shí)提高了柜面客戶服務(wù)效率和水平。

      1、縣域農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中存在的突出問題 排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象未從根本上得以解決。

      排隊(duì)之痛,體現(xiàn)了功能分區(qū)不合理、大堂分流力量不足、大量低效客戶和三農(nóng)客戶為主要服務(wù)對(duì)象等問題。據(jù)調(diào)查,目前對(duì)銀行服務(wù)不滿的客戶中90%以上是因?yàn)樵谵k理業(yè)務(wù)等候時(shí)間過長引起的。不少客戶反映,在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候,辦理業(yè)務(wù)的平均等候時(shí)間超過30分鐘,而在排隊(duì)客戶中,絕大部分是中低端客戶,其占用了大量網(wǎng)點(diǎn)資源,優(yōu)質(zhì)大客戶被排擠,高端客戶逐步流失,網(wǎng)點(diǎn)效益增長乏力,網(wǎng)點(diǎn)遇到了業(yè)務(wù)增長越多,效益增長越慢的發(fā)展瓶頸,并且,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程普遍以條線管理導(dǎo)向?yàn)橹鬟M(jìn)行管理設(shè)計(jì),致使員工操作便捷性不足,大量的授權(quán)業(yè)務(wù)不僅占用了網(wǎng)點(diǎn)大量的時(shí)間、人力,也占用了網(wǎng)點(diǎn)客戶等候時(shí)間,從而不能給客戶提供現(xiàn)代化、人性化的服務(wù)體驗(yàn),影響優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度和推薦率。也引起了員工的較多抱怨,影響了工作積極性,其次營業(yè)廳和柜臺(tái)的布局不盡合理,目前基層農(nóng)業(yè)銀行所有的網(wǎng)點(diǎn)都未分現(xiàn)金區(qū),非現(xiàn)金區(qū),全部實(shí)行一柜通,使所有的客戶和所有的業(yè)務(wù)全部在有限的幾個(gè)柜臺(tái)上辦理,使農(nóng)行有限的柜臺(tái)資源被大量的代理業(yè)務(wù),個(gè)人匯款業(yè)務(wù),咨詢業(yè)務(wù)所擠占,大堂如果引導(dǎo)不及時(shí)使得自助設(shè)備運(yùn)行效率不高,分流業(yè)務(wù)不令人滿意,2、加快縣域農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議

      加大硬件建設(shè)投入力度,在營業(yè)廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)區(qū),客戶休息等候區(qū),現(xiàn)金服務(wù)區(qū),非現(xiàn)金服務(wù)區(qū),自助服務(wù)區(qū),等幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域,要農(nóng)行排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重,這是營業(yè)廳服務(wù)管一個(gè)難言之痛,客戶在營業(yè)廳的感受直接關(guān)系著他們對(duì)整個(gè)企業(yè)的感性認(rèn)知,一個(gè)常常讓客戶排隊(duì)的營業(yè)廳很難獲得較高的客戶滿意度,要解決營業(yè)廳排隊(duì)問題,首先,網(wǎng)點(diǎn)可以采用彈性排班制度,在需求低谷期安員工休息、在高峰時(shí)段增設(shè)彈性柜員,充分利用網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū),通過專人從客戶那里主動(dòng)詢問初步的需求信息,通過介紹其他金融產(chǎn)品或額外服務(wù),減輕客戶的等待心里,其次,積極運(yùn)用渠道分流和營業(yè)現(xiàn)場客戶分流,發(fā)揮大堂經(jīng)理,保安,攔截分流作用,總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn),有針對(duì)性設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)窗口,

      第五篇:競聘公司副主任演講辭

      競聘公司副主任演講辭

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友、各位同事,大家好!

      本來我要照著早就寫好的稿子念,但是一站到講臺(tái)上,剛才坐在下面想到的一個(gè)問題一下涌上心頭,決定即興講幾句,就算我的演講辭吧。

      我想,我和在座參加競聘的同事們一樣,我們當(dāng)中的99%甚至100%以上,在這臺(tái)上講3分鐘,只不過是一種形式。競聘結(jié)束,我們?cè)瓉泶粼谑裁吹胤?,照樣還會(huì)坐回到那個(gè)地方。不會(huì)象我們事前抽簽,抽到幾號(hào)就是幾號(hào);象我這次抽到1號(hào),就是第一嗎?我想不可能。這樣說并不是說公司搞這次競聘不嚴(yán)肅,我的理由如下:

      1、我們都不是面對(duì)一個(gè)全新的公司、全新的崗位來應(yīng)聘;

      2、在座的各位,包括我,臺(tái)下的各位評(píng)委以及公司的人事組織部門、公司領(lǐng)導(dǎo)基本上都很熟悉;

      3、不是我們?cè)谶@里講三分鐘,說我如何如何,組織上就會(huì)認(rèn)可。

      還是說回來,我在公司已經(jīng)三年了,就坐在門口靠左邊的那個(gè)格子里,我已經(jīng)習(xí)慣了坐在那個(gè)座位上,大家也習(xí)慣了坐在門口左邊那個(gè)座位上的是我。所以我想:我競聘公司業(yè)務(wù)主辦,就是原來那個(gè)座位,我認(rèn)為是沒有問題的。原來我想競聘公司副主任。我說過我在臺(tái)下想了一下,我取得的支持還不夠。組織上認(rèn)為哪個(gè)人坐在哪個(gè)位置大體上有了安排,恐怕我在這里講上30分鐘,說我如何能夠勝任副主任這個(gè)職位,并不能解決問題。所以我想我要放棄競聘這個(gè)職位。但是,又有人對(duì)我說,上進(jìn)心還是要有的。上進(jìn)心還是要有的,這是消極地爭取上進(jìn);積極的說法呢,是要有希望。希望是會(huì)令人發(fā)瘋的。好比我們都會(huì)想天上會(huì)掉餡餅。天上的餡餅是什么樣子,我們誰也不知道。如果真的有那么一天,一塊餡餅,從天而降,呼嘯而來,怎么辦呢?一塊餡餅,從天而降,呼嘯而來,抬頭一看,正中鼻梁,四腳朝天,慘了。每個(gè)人都應(yīng)該有希望,所以我們要做好準(zhǔn)備,希望是可以讓人發(fā)瘋的。一塊餡餅,從天而降,呼嘯而來,身體后仰,擺好姿勢,張開嘴巴,大聲疾呼:我吃了你!這才是我們要

      做的。所以,在這里,我還是要說,我競聘的崗位是公司副主任。不過,如果萬一,正中鼻梁,鮮血直流,躺在地上,我們還是要想:下一次,我的運(yùn)氣不會(huì)這么好的,我還有機(jī)會(huì)。

      最后,我要說的是,每次競聘開始,領(lǐng)導(dǎo)的講話嚴(yán)肅而認(rèn)真,給我們指出了正確的方向。所以我這次演講呢,算一個(gè)輕松的開場白,要說的是:嘉賓表演,切勿模仿。再次強(qiáng)調(diào):人是要有希望的,希望會(huì)使人發(fā)瘋。

      謝謝!

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