第一篇：如何編寫投標書

如何編寫投標書

投標書在內容上必須嚴格根據(jù)招標單位發(fā)出的《編制標書的項目和要求》來編制。由于招標物業(yè)的具體情況不同，招標單位的要求不同，因此投標書內的項目和要求也各不相同。通常物業(yè)管理投標書項目主要有以下11項：

一、管理方式

投標單位主要是依據(jù)招標的物業(yè)現(xiàn)狀以及自身的專業(yè)經(jīng)驗和優(yōu)勢，選擇最適合的招標物業(yè)的管理方式。比如選擇獨資管理方式，還是股份制的管理方式，仰或是有限責任公司的管理形式等等，對目標物業(yè)的管理與現(xiàn)在的物業(yè)管理企業(yè)正在管理的物業(yè)之間采取形式的聯(lián)系等等。

二、管理組織架構

所謂管理組織架構就是介紹目標物業(yè)的組織機構，根據(jù)目前我國物業(yè)管理發(fā)展情況來看，物業(yè)管理組織機構有三個特征：

1、管理體制

管理體制主要有三類：（1）總經(jīng)理負責制；

（2）董事會下的三總師負責制；（3）董事會下的總經(jīng)理負責制。

2、管理方法

目前國內的管理方法有兩種：

（1）垂直領導方式（直線式管理模式）。優(yōu)點是政令暢通，管理到位，管理層直接對成本，對管理質量負責。缺點是人力資源分散，橫向協(xié)調配合困難。（2）矩陣式領導方式。這種方式的優(yōu)點是充分利用人力資源，調動個方面的積極性，可采用現(xiàn)代化管理手段進行管理。缺點是管理結構穩(wěn)定性較差，人員經(jīng)常變動，容易形成多頭領導。這種方法適用于多品種而且形成規(guī)模的物業(yè)管理。

3、機構的設置

根據(jù)管理物業(yè)的多少，以及業(yè)主的需求來確定管理組織結構。目前我國物業(yè)管理體制下的物業(yè)管理的管理機構有以下幾種：

（1）三部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部。（2）四部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、經(jīng)營服務部。

（3）六部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、房產(chǎn)部、社區(qū)文化部、公關部。

除了機構明確以外，對參加管理服務人員的素質構成要進行策劃、培訓。比如目標物業(yè)管理的管理經(jīng)理、副經(jīng)理，他們的文化層次，年齡結構，工作經(jīng)驗，都應明確 規(guī)定下來。然后對從事目標物業(yè)管理服務的人員結構也要明確，對他們的文化素質，工作能力，基本條件都要提出要求，甚至要制定好接受目標物也管理以后的人才 培訓計劃。

三、管理費用的收支預算方案

經(jīng)費是物業(yè)管理運轉的基礎和保證，所以對目標物業(yè)必須要進行經(jīng)營測算。測算應本著“實事求是”、“取之于民、用之于民”、“用戶至上、服務第一”、“根據(jù)物業(yè)功能、分層次收費”等原則進行。

1、收入測算

物業(yè)管理費用主要來源于物業(yè)管理服務收取的各類費用。因此，該收的費用都要收齊，不能漏收。通常收費的項目有：

（1）目標物業(yè)的管理費用。按照政府物價部門核準的標準進行測算。（2）物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)所給的營業(yè)用房而開展“三產(chǎn)”經(jīng)營獲得的收入。（3）維修基金每年可取的利息金額。（4）其他方面的服務收入。

2、支出預算

圍繞著目標物業(yè)開展管理服務所支出的成本核算。通常有：（1）人員工資、福利、津貼、獎金，以及其他各類保險支出。

（2）各類服務成本的開支。例如，能源有水，電，氣，汽油等的消耗；各種設備的添置 各類服務所需要的的消耗品。

（3）物業(yè)管理企業(yè)正常的辦公管理服務所需要的各項開支。（4）其他有關各項的開支等。

通常根據(jù)招標文件的要求，要進行3年預算。

四、管理操作 這部分要求細化，他體現(xiàn)出物業(yè)管理企業(yè)的管理水平、管理質量，以及規(guī)范化的管理的標準，從這些制度中可以看出物業(yè)管理企業(yè)的實力、能力，所以各物業(yè)管理企業(yè)都對此很重視。其通常分為兩大類：

1、根據(jù)目標的物業(yè)情況，認真制定相應的規(guī)章制度。通常物業(yè)管理規(guī)章制度分為：（1）公眾管理制度，主要包括： ① 業(yè)主公約；

② 精神文明建設公約；

③ 樓宇使用及維護管理規(guī)定； ④ 裝修管理規(guī)定； ⑤ 治安管理規(guī)定； ⑥ 清潔衛(wèi)生管理規(guī)定； ⑦ 消防管理規(guī)定； ⑧ 交通車輛管理規(guī)定； ⑨ 環(huán)境保護管理規(guī)定。

（2）崗位責任制度，主要包括： ① 管理處主任崗位職責； ② 管理處主任助理崗位職責； ③ 環(huán)境主管崗位職責； ④ 保潔員崗位職責； ⑤ 保安主管崗位職責； ⑥ 工程主管崗位職責； ⑦ 維修人員崗位職責； ⑧ 會計人員崗位職責； ⑨ 行政人員崗位職責。

（3）內部管理運作制度，主要包括： ① 員工行為規(guī)范； ② 培訓制度； ③ 考核制度 ④ 獎懲制度； ⑤ 回訪制度；

⑥ 來訪，投訴處理制度等。

2、根據(jù)目標物業(yè)，確定各管理崗位工作人員的職責 管理崗位主要有： ① 保安； ② 機電維修； ③ 清掃保潔； ④ 園林綠化； ⑤ 電梯操作； ⑥ 社區(qū)文化。

五、管理目標，經(jīng)營管理宗旨、方針

投標書中應表明投標單位對目標物業(yè)的管理目標、管理方針、管理宗旨，便于業(yè)主委員會成立的招標領導小組及評委們更加清楚理解物業(yè)管理的理念、宗旨。例如某物業(yè)管理企業(yè)投標某商住樓時，提出管理目標：樹立“服務至上，客戶第一”的管理思想，達到一流管理、一流形象、一流效益，一促進后期的樓宇銷售；提 出管理經(jīng)營方針：保本經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧、開展一業(yè)為主，多種經(jīng)營，求得自身的生存與發(fā)展。

六、便民服務措施

物業(yè)管理是有償?shù)姆栈顒?，這是其性質所決定的；然而開展物業(yè)管理并不是一味只追求經(jīng)濟效益，而是要正確處理好社會效益，環(huán)境效益與經(jīng)濟效益三者的 關系，使之有機的統(tǒng)一。一些物業(yè)管理企業(yè)，在開展物業(yè)管理有償服務的同時，還向業(yè)主公開承諾無償便民服務項目若干項，深受業(yè)主的歡迎和好評。

七、社區(qū)文化

隨著一幢幢樓房的建好，新的社區(qū)環(huán)境形成，人們從熟悉的環(huán)境般到不熟悉的環(huán)境，特別是老年人的“高樓病”多了，孩子也變得孤獨了。為此，社區(qū)文化的 重要性越來越被老百姓看中，成為購房中的一個重要因素。物業(yè)管理企業(yè)在寫投標書時，應認真考慮到社區(qū)文化的開展，制定有關社區(qū)文化制度，安排好各類社區(qū)文 化活動，使住宅小區(qū)內的業(yè)主不僅享受到物質文明，也享受到精神文明。

八、管理指標的承諾

物業(yè)管理是新生事物。國家為了規(guī)范和指導物業(yè)管理，對一些管理服務也相應的作出了一些基本要求。作為投標的物業(yè)管理企業(yè)，針對目標物業(yè)，對照國家有關規(guī)定，向業(yè)主委員會作出相應的承諾。通常有以下主要內容的承諾： ⑴ 房屋及配套設施的完好率； ⑵ 房屋零修，急修及時率； ⑶ 維修質量合格率； ⑷ 清潔保潔率；

（5）道路車輛完好率；（6）小區(qū)治安案件發(fā)生率；（7）業(yè)主綜合服務滿意率；（8）綠化完好率；（9）重復維修率；

（10）住戶有效投訴率等。

九、檔案資料的建立和管理

為了使物業(yè)管理規(guī)范化、程序化，為了對物業(yè)管理狀況進行連續(xù)化記錄，并保留資料，需要建立檔案資料管理。投標的物業(yè)管理企業(yè)應對建立檔案管理制度 提出相應的設想：是否建立單獨的檔案室，還是放在辦公室合署辦公；派幾位同志負責檔案管理；管理的程序圖；采用什么樣的管理制度，是否實行現(xiàn)代化、系統(tǒng) 化、科學化、規(guī)范化的電子計算機管理檔案等等。

十、提高物業(yè)管理水平的新設想

物業(yè)管理企業(yè)在對目標物業(yè)進行投標時，也需要表明本企業(yè)對未來的物業(yè)管理上水平、創(chuàng)一流、達國優(yōu)提出一些設想，使人們感到實實在在，同時又大膽創(chuàng) 新。例如，某物業(yè)管理企業(yè)對目標物業(yè)經(jīng)過調查之后，對未來目標明確提出，接管后一年達到市優(yōu)，兩年達到省優(yōu)，三年達到國優(yōu)，在達到國優(yōu)的同時，一定通過 ISO9002貫標，使物業(yè)管理質量標準化、規(guī)范化令人可敬、可佩、可信。

十一、物業(yè)管理企業(yè)愿意接受的有關獎罰

作為投標的物業(yè)管理企業(yè)，在系統(tǒng)地闡述了本企業(yè)對目標物業(yè)管理的各項設想，措施之后，需要在最后進行高度的概括和承諾。即向業(yè)主委員會承諾自己有 能力，有決心管理好目標物業(yè)，并表示管理好了怎么辦，管理不好愿意承擔什么處罰。例如，某物業(yè)管理企業(yè)在對待獎懲最后表態(tài)：有信心、有能力管理好住宅小 區(qū)，管理好了以后并不是為了追求更多的獎金，而是追求更多的任務；如果管不好，一年以后便自動退出來，并承擔標書里的經(jīng)濟懲罰。

第二篇：如何編寫物業(yè)管理投標書

如何編寫物業(yè)管理投標書

投標書至少符合以下三個要求：一是符合招標書的要求；二是符合本物業(yè)管理項目的實際需要；三是要充分反映本物業(yè)管理企業(yè)的特點和長處。為此，投標書要按規(guī)定要求回答招標文件中的所有問題，并重點介紹物業(yè)管理企業(yè)、擬組建項目管理機構和擬定的物業(yè)管理方案要點。

具體而言，投標書應該包括以下內容：

第一，投標函。闡明公司的投標意向、履約的意愿及履約的內容、投標總價和房屋及附屬設備設施維修養(yǎng)護、安全管理、環(huán)境管理等各分項服務價格，以及投標人的聯(lián)系方式等。

第二，投標報價一覽表。管理費用投標書中最重要的內容之一，為此標書中 一定要提出合理的、有依據(jù)的投標報價，包括投標總價、各分項服務價格總表和各項物業(yè)管理服務費用測算明細表。

第三，投標物業(yè)管理企業(yè)簡介。如公司的光榮歷史、規(guī)模實力、取得的榮譽，優(yōu)勢、特點、企業(yè)文化、管理和服務理念，以前管理過或正在管理的物業(yè)名稱、地址、類型、數(shù)量，與標的物業(yè)相似的物業(yè)管理經(jīng)驗和成果，主要負責人的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗。

第四，物業(yè)管理項目部設置。說明擬設置的各個職能部門的職責，以及派出 的項目負責人與主要技術人員的簡歷、業(yè)績和擬用于完成招標項目的設備等。

第五，物業(yè)管理方案要點。這是編寫投標書過程中最關鍵的環(huán)節(jié)。首先，分 析擬承接物業(yè)項目的特點、難點和要求，并分析業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務的期望和服務需求等。然后，介紹本企業(yè)將在各階段提供提供的各項物業(yè)管理服務模式、服務特色、服務承諾、服務內容、服務形式、服務方法、質量目標、保障措施、物資裝備、工作量、服務費用等。

第六，投標書的相關附件。根據(jù)需要以附件的形式將企業(yè)標準化操作手冊、內部管理制度、服務技術支持體系、服務質量保障體系、資質證明材料、聯(lián)合體共同投標協(xié)議等資料作為附件附于投標書中。

第三篇：物業(yè)管理投標書的編寫 續(xù)

物業(yè)管理投標書的編寫（續(xù)上

本公司將為該物業(yè)提供一套依照現(xiàn)今發(fā)達國家及地區(qū)所采用的先進預算模式擬就的財務預算案。預算案內每一內容及項目均針對該物業(yè)所選擇的設施和設備作出評估，而該項評估以使物業(yè)能達到專業(yè)管理服務為目的，所有數(shù)據(jù)及服務條件都以高品質管理服務為依據(jù)。

該項財務預算應包括下列各項支出，以便作為確定日后管理運作費用的基礎：

(1)管理員工薪金

①薪金及年終獎金；

②加班費；

③勞工保險費；

④制服及洗衣費；

⑤員工訓練費。

(2)維修及保養(yǎng)費

①升降機；

②排水設備； ③電器裝置； ④保安系統(tǒng)； ⑤消防設備；

⑥后備發(fā)電機設備； ⑦給水設備； ⑧樓宇維修；

⑨大樓標志及指示牌； ⑩通訊及廣播； 大樓自動化系統(tǒng)； 12 垃圾處理設備； 13 清洗貯水池； 14 衛(wèi)生設備； 15 洗窗機； 停車場設備等。(3)公共事業(yè)支出費 ①電力； ②自來水； ③電話。(4)雜項支出 ①園藝保養(yǎng)； ②節(jié)日布置； ③大樓清潔； ④行政管理；

⑤會計稽核大樓賬目； ⑥大樓保險； ⑦預留修繕基金； ⑧管理經(jīng)理人酬金。

(三)用戶搬運及裝修期間的管理顧問服務

從物業(yè)落成到用戶搬運階段，大樓內將充斥各方面人士，包括租賃代理、承租戶、裝修工程承包商、建筑工程人員、維修人員及管理員工等，這必將對大樓整體營運管理、保安、清潔等構成很大影響。本公司將提供系統(tǒng)的用戶搬運及裝修期間的管理顧問服務。

該項服務包含以下內容：

1.移交大樓單位與用戶程序

包括檢查用戶的有效租約文件，并由組長級員工向租戶履行移交程序并提示應知事項，如大樓內各項設施、裝修須知、運送物件安排等。單位內的工程問題亦需要用戶于一定時間內告知物業(yè)管理公司及時予以修繕。此外，本公司將負責審閱用戶提交的單位裝修圖紙，并限定用戶在審批通過后才準許其承包商開始裝修工程，以保障大樓設施及業(yè)主權益。

2.裝修工程及物料運送控制程序

為確保用戶的裝修工程及材料運送能配合大樓整體營運規(guī)劃，要求各用戶指定的裝修承包商應在施工前提供有關資料及費用，以免妨礙大樓的正常運作，確保業(yè)主及用戶的權益。本公司將要求用戶提供以下資料及相關費用：

(1)裝修樓層／單位的證明；

(2)24小時的聯(lián)絡人、電話、尋呼機、手機號碼；

(3)承包商綜合保險單資料；

(4)公共第三者保險單資料；

(5)估計裝修工程天數(shù)；

(6)裝修物料運送時間表；

(7)每日工作人數(shù)；

(8)駐場主管聯(lián)系電話、尋呼機、手機號碼；

(9)裝修期的臨時水電供應費用與保證金等。

3.保安控制

此期間的保安顧問服務，將包括大樓內全部公共場所、走廊、機械室、空調室及樓梯等處的保安工作。駐大樓管理處將嚴格執(zhí)行上級指示的各項保安措施，以確保大樓在此期間的安全運作。

4.搬運控制

為防止大樓樓板承重超過建筑法規(guī)允許的限度，公司應告知各用戶有關規(guī)定，同時也要求用戶提供搬運特別物件或器材的明細計劃，以便審核這些行為是否違規(guī)。此外，對于搬遷期間的電梯安排及運送方法等，管理處將制訂適當程序及運作模式，以配合用戶的遷入搬運安排。

5.安全控制

本公司特別強調安全第一，無論管理人員、裝修承包商還是用戶，必須遵守大樓制訂的安全守則，以防發(fā)生意外。如單位內樓板禁止切割或挖掘，再如用戶單位內設施的更改、易燃物體管理及處置等，管理處都將制訂專門條規(guī)進行監(jiān)管，以保安全。

二、物業(yè)管理運作服務

本公司可在大樓落成及發(fā)給樓宇使用執(zhí)照后提供實質管理運作服務，服務項目如下：

①大樓保險事宜；

②大樓管理人力資源；

③保安服務；

④清潔服務；

⑤維護保養(yǎng)服務；

⑥財務管理；

⑦租務管理；

⑧停車場管理；

⑨處理租戶投訴；

⑩園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置；

公共關系； 租戶聯(lián)系及管理報告。

(一)具體服務內容

1.大樓保險事宜

本公司可提供經(jīng)專業(yè)人士認可的物業(yè)估值報告，以供確定大樓的保險價值。該項服務將于大樓正式營運前提供業(yè)主參考。

2.大樓管理人力資源

(1)配合大樓所需，聘請及培訓合適的員工負責日常管理、保安及維修等工作，以確保高品質服務素質。

(2)制訂員工編制表、當班時間表、員工手冊及各項運作報告等。

(3)在大樓正式營運前調派機電及管理人員進駐以熟悉各項設施運作，配合日后管理服務。

3.保安服務

(1)聘請合適的員工并輔以專業(yè)訓練。依本公司以往經(jīng)驗，直接聘任保安人員可避免因外包承包商產(chǎn)生的管理問題，如員工流動性、缺乏歸屬感及對大樓的認知等。

(2)本公司將結合業(yè)主代表意見擬定保安人員崗位，設立特定的并適合本物業(yè)的保安制度及編制相關巡邏路線圖表等。

(3)為確保保安服務能達到預定的效果，本公司將定期會同業(yè)主代表舉行會議商討大樓保安問題。

(4)在大樓正式營運前，本公司將依據(jù)業(yè)主的特定要求擬訂一套符合大樓需要的保安計劃供業(yè)主審核確認。

4.清潔服務

(1)本公司將制定大樓清潔服務標準，如建材的類別、位置、清潔次數(shù)及所需員工等。

(2)本公司還將擬定清潔服務條款，以便就所承包的清潔及垃圾清運服務進行招標。本公司憑借以往接管大樓的經(jīng)驗，定能獲得具有價格競爭力的清潔服務合約，使業(yè)主能以合理費用達致理想成效。

(3)本公司將備有適當報表用以監(jiān)督清潔承包商日常運作，如核查清潔員工資歷，檢驗清潔服務品質等。本公司將設有罰則以規(guī)范廠商的服務人數(shù)及清潔品質，處罰記錄將定期審核以確定清潔費用的標準。

(4)本公司建議租用戶的單位內清潔委任相同的承包商負責，從而減少大樓內保安及管理運作問題。由同一承包商承包大樓清潔服務還可節(jié)省大樓營運支出，使公共場所的清潔費用更有競爭力。本公司將協(xié)助擬定租用戶單位內清潔服務的細則條款以期達到統(tǒng)一標準。

5.維護保養(yǎng)服務

(1)本公司將全權負責大樓內所有機電設備的運行及保養(yǎng)服務。各駐大樓技工將在高級技師督導下做好各項操作、維護及定期保養(yǎng)工作。

(2)本公司將編制短期及長期修繕計劃，建立機電維護的質量標準，并備有各類保養(yǎng)報表以備檢查。

(3)選擇適合的保養(yǎng)承包商執(zhí)行定期及大型維修保養(yǎng)計劃，該項計劃將由本公司負責制訂工程細則并通過核查，由業(yè)主核準后進行。

(4)本公司將在被委任為物業(yè)管理代理后，為大樓制訂一套5年的長期修繕計劃書，并由業(yè)主審核后施行。

6.財務管理

1)大樓管理預算案

(1)管理預算案主要針對大樓日常運作支出作出評估并制定。經(jīng)業(yè)主核準后，該預算案將作為大樓財務預算管理基準，由業(yè)主授權本公司全責處理。

(2)依據(jù)預算案，本公司將建議管理處制定空調費及保證金金額。

2)處理支出賬目

所有大樓內的管理運作賬目將由駐大樓經(jīng)理審核后交總公司作最后核準，一切支出項目將依據(jù)先前通過的大樓管理預算案所制定的預估費用予以核批。3)收支損益表

(1)本公司將每月提交大樓收支損益報告供業(yè)主審核，報告內容包括大樓所有支出明細項目及預估支出，并提供管理費收支賬目與應收賬款相對照，以便業(yè)主了解大樓財務狀況。

(2)大樓收支損益賬目將每年由經(jīng)認可的會計師稽核并存檔記錄。4)管理賬戶

(1)本公司將在業(yè)主指定的銀行開設大樓管理賬戶，以備業(yè)主審核各項開支。

(2)除有支出需要外，所有大樓管理金額將存放于專有賬戶，管理金額所獲得的利息也將歸入大樓管理賬戶。該賬戶特定專供大樓的管理營運使用。

(3)本公司將每日提供管理賬戶的銀行收支記錄及結存供業(yè)主以審核。

5)代收租金及管理費

(1)本公司將每月代業(yè)主發(fā)出租金通知單給承租戶，所有收到的租金將立即存入業(yè)主指定的銀行賬戶，并按時提交有關租金管理的書面報告，同時本公司還將向欠租的租戶發(fā)出催收通知書，以確保業(yè)主能按期收到租金款項。

(2)除發(fā)出租金通知單外，本公司還將每月發(fā)出管理費通知單給各承租戶，并將所有收到的費用存入前述管理賬戶，并依據(jù)預算標準將其用于大樓管理營運。

7.租務管理

(1)為保障業(yè)主權益，本公司在被委任為物業(yè)管理經(jīng)理人后，除前述協(xié)助業(yè)主制訂租約條款及細則外，還將在租用戶租約期內向他們提供有關執(zhí)行租約的服務。

(2)在租約有效期內，確保租戶遵從租約上所訂立的條款，并將進行定期查核查。

(3)租戶有欠租或不履行租約條款的行為時，迅速報告業(yè)主以便盡快采取行動，以保障業(yè)主權益。

(4)在原租戶租約期滿前，代表業(yè)主與租戶洽談并訂立新租約，提供租金水平的市場現(xiàn)值供業(yè)主參考核批。

(5)當租戶租約期滿后，本公司將代表業(yè)主收回有關單元，并建議進行適當修葺，使之能盡快租出。

8.停車場管理

(1)制訂停車場整體經(jīng)營策略，如出租營運安排及收費標準等。

(2)規(guī)劃停車場的日常管理程序，制訂停車場守則及車輛進出動線流程。

9.處理租戶投訴

(1)駐大樓管理處將記錄所有租用戶的建議或投訴，并在最短時間內處理。(2)本公司物業(yè)管理部主管級人員將會同駐物業(yè)現(xiàn)場主管定期拜訪各承租戶，建立友好溝通。

(3)將所有租戶的建議及投訴記錄提供給業(yè)主，以備業(yè)主核查及檢討。

10.園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置

(1)安排大樓園藝保養(yǎng)員工及園藝保養(yǎng)承包商處理日常園藝景觀的維護工作，并挑選廠商供應適時的盆栽以改善大樓環(huán)境。

(2)在特定節(jié)日，如中秋節(jié)、春節(jié)等期間安排大樓布置，所有計劃將在業(yè)主核準后方才施行。

11.公共關系

(1)定期與大樓各租戶溝通并收集意見，保持雙方友好關系，促進大廈管理運作更順暢。

(2)與區(qū)內政府機關及有關團體保持聯(lián)絡，遇有特別事件或狀況時能即時發(fā)揮作用。

12.租戶聯(lián)系及管理報告

(1)大樓管理處將定期發(fā)出通告，報道大樓內咨訊及其他事項，并將最新或經(jīng)修改的管理規(guī)章告知租戶。

(2)本公司物業(yè)管理部主管將定期拜訪主要租戶，收集有關改善管理運作的意見及建議。

(3)本公司將每月與業(yè)主舉行例會，檢討及報告管理進度，必要時還可舉行特別會議，商討其他有關管理問題。

(4)本公司將每月提交詳盡的管理報告供業(yè)主審核，內容將包括大樓人力資源狀況、租用戶的投訴、租約將要期滿的租用戶名單、大樓維修事項、管理費用及租金收支表等。(二)管理運作進程與員工工作細則

就××物業(yè)的規(guī)劃，本公司建議物業(yè)管理組織的運作如下(圖3-2-5)：

1.管理運作進程

1)業(yè)主與××物業(yè)管理公司

由業(yè)主委任本公司為管理經(jīng)理人，負責本物業(yè)的一切管理事宜，本公司則直接向業(yè)主負責并定期或每月提交管理報告和物業(yè)財務資料。

2)××物業(yè)管理公司與駐物業(yè)現(xiàn)場主管／其他管理人員

本公司在被委任為管理經(jīng)理人后，將委派資深物業(yè)經(jīng)理進駐大廈統(tǒng)籌處理日常管理事宜，其他管理人員也將配合大廈運作需要適當設置。本公司物業(yè)管理部專門負責人將會同駐物業(yè)現(xiàn)場主管定期與業(yè)主溝通及檢討各項管理運作事務。

3)××物業(yè)管理公司與基層管理員工

各基層管理員工將依據(jù)其資歷及經(jīng)驗在物業(yè)正式營運前接受調配和訓練，該級別的管理員工將著重選擇有實踐經(jīng)驗的管理人員擔任，務求能夠勝任日常管理事務。本公司將負責督導及培訓各管理員工掌握專業(yè)管理知識，并將所學理論自覺運用于物業(yè)管理實踐。

2.管理員工工作細則

1)物業(yè)主管

(1)按其職權所屬，嚴密監(jiān)管其下轄各員工的日常工作。

(2)編制員工輪值表，作出精細安排，需要時調派適量員工當班，避免出現(xiàn)人手不足或冗員過多的情況。

(3)每日呈交工作報告給公司物業(yè)管理部。

(4)主持每周工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并借此溝通各級工作人員。

(5)巡查其職責范圍內的運作，以確保完成下列各項工作：

①清潔情況滿意；

②保安系統(tǒng)操作正常；

③排水系統(tǒng)正常；

④空調供應正常；

⑤園藝擺設滿意；

⑥消防通道無障礙物阻塞；

⑦后備系統(tǒng)正常。

(6)第一時間處理投訴，直到事件圓滿解決為止。

(7)協(xié)助安排物業(yè)管理部負責人員探訪大樓承租戶。

(8)遇有事件發(fā)生時，第一時間趕赴現(xiàn)場，指揮員工并控制場面。

(9)熟悉所有緊急情況處理步驟，如臺風預防措施、防火設施、緊急出口位置等。

2)物業(yè)管理員

(1)按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線。

(2)隨時保持最佳工作狀態(tài)，處理意外時必須保持鎮(zhèn)定。

(3)絕對服從合理的工作指示。

(4)駐守崗位、巡視或監(jiān)視指定的物業(yè)范圍，如發(fā)現(xiàn)任何可疑之處，立即按工作指示處理，并通知值勤主管。

(5)盡量避免使用武力，有需要時應召喚其他值勤人員支援。

(6)下班時如接班同事因任何理由未能準時到達，不可離開崗位，應通知主管代安排接班。

3)維修保養(yǎng)員

(1)按照主管指示執(zhí)行修繕程序或擔任其他應急職務。

(2)負責大樓內一切維修工程，經(jīng)由上級認定要由指定承包商保養(yǎng)的例外。

(3)維修工程進行時，應盡量避免給用戶造成不便。

(4)工程進行時若涉及停電、停水、停空調，需由上級決定，并發(fā)出書面通告預先通知用戶。

(5)每日做好并提交工作記錄以及各修繕記錄。

(6)領取工具時應填寫申請表，工具應妥為使用，完工后應立即交回并及時記錄。

(7)進行任何工作時，應以保證安全為原則。

(8)按時檢查應急系統(tǒng)，如抽水機、后備電力系統(tǒng)等。

4)停車場管理員

(1)控制停車場管理系統(tǒng)及有關設施。

(2)記錄日常進出大樓車輛資料，協(xié)調貨運車輛的貨物啟運裝卸工作。

(3)上下班時協(xié)助疏導通道與車輛流量。

(4)停車場內若發(fā)生意外，應知悉處理步驟。

(5)若發(fā)現(xiàn)有可疑人士在停車場內徘徊，應立即呼喚其他管理員工到場協(xié)助。

(6)停車場內停放的車輛有警報長鳴時，應立即前往查看，并于事后記錄一切，包括誤鳴在內。

(7)未經(jīng)主管同意，切勿代客停車。

(8)工作時必須穿戴反光背心制服，以確保安全。

5)清潔員工／承包商

(1)打掃清潔所有公共場所，包括公共走廊、樓梯、電梯、大堂、管理處、洗手間及天臺等。

(2)清洗所有公共設施設備及裝置，包括電梯、電扶梯、各類管口、木器、金屬制品、窗戶、玻璃門、滅火器、照明設備、垃圾桶及煙灰缸等。

(3)所有公共地板打蠟。

(4)將廢棄物收集及妥當處置。

(5)清理和疏通排水系統(tǒng)，以防堵塞。

(6)按照大樓經(jīng)理／主管／組長的指示執(zhí)行其他清潔任務或特別服務。

(7)所有在高空外墻工作之清潔員，必須配戴安全防護用具，違者一律給予紀律處分。

(8)所有清潔工具、用品均為大樓財物，如有不正當使用者，可能被疑為盜竊，外包廠商工具器材例外。服務形式及費用

一、服務形式

1.管理顧問服務

本公司將在被委任為物業(yè)管理顧問期間，定期與業(yè)主、建筑師、承建商及各有關單位舉行會議，報告工作進度，檢討有關問題并提供專業(yè)意見。本公司建議服務期限從公司被委任開始至樓宇使用執(zhí)照發(fā)放為止。2.實質管理服務

本公司將在樓宇使用執(zhí)照發(fā)放后開始提供實質管理服務并直接對業(yè)主負責，派出管理人員進駐大樓提供建議書所確定的服務，并定期與業(yè)主舉行會議，提交管理運作報告。本公司建議服務期限自樓宇使用執(zhí)照發(fā)放開始，為期兩年，兩年合約期滿則自動續(xù)約，或變動方提前三個月通知終止合約。

二、服務費用

1.管理顧問服務

為使業(yè)主對本公司的服務質量樹立信心，該階段服務本公司將不收取費用。本公司相信該項服務對整項發(fā)展計劃的物業(yè)管理會有積極的作用及幫助。

2.實質管理服務

依據(jù)建議書所提供的實質管理服務(包括大樓管理、保安管理、財務管理、維護管理等項目)。自委任期開始，公司將于每月在管理賬戶內收取人民幣一萬二千元整作為服務費，每十二個月再行議定費用。

結

論

深信貴業(yè)主從上述建議書內容中已深刻了解到本公司對參加本案的興趣，并希望能有機會與貴業(yè)主合作從事極富挑戰(zhàn)性及創(chuàng)意性的綜合物業(yè)管理規(guī)劃案。

若委任本公司為本項發(fā)展計劃的物業(yè)管理經(jīng)理人，本公司深具信心能勝任此職，原因有以下幾點：

1.本公司物業(yè)管理部員工對物業(yè)管理有豐富的實務經(jīng)驗，公司現(xiàn)代化的專業(yè)物業(yè)管理技術與運作策劃都能滿足貴業(yè)主的需求。

2.本公司能依據(jù)貴業(yè)主的要求，為本項物業(yè)管理設計出一套周全完善的管理方案。

3.本公司深信在建筑期內引進物業(yè)管理概念及專業(yè)顧問意見，對整項計劃的功能效益及資金有效使用都有正面作用。本公司亦會于此階段與建筑師及其他顧問共同合作以實現(xiàn)這一目標。

4.依據(jù)以往經(jīng)驗及專業(yè)知識，如果一項發(fā)展計劃能于開發(fā)建設期間融入物業(yè)管理策略及意見，則可避免日后發(fā)生重大管理問題或實質運作困難，對整項計劃的經(jīng)濟效益也得益顯著。

5.由本公司提供的專業(yè)管理服務能保證貴業(yè)主投資物業(yè)的利益，因為通過上述服務，物業(yè)價值不僅不會因時間日久而降低，反而會因管理得當而提升，更可襯托出未來新物業(yè)的價值。

致

禮

××物業(yè)管理公司

****年**月**日

第四篇：設備采購項目投標書編寫參考范本

設備采購項目投標書編寫參考范本

時間：2006-12-15 作者：tln 來源：不詳 點擊數(shù)：

設備采購項目投標書編寫范本

內容：

一.報價書

二.報價一覽表（另單獨密封）

三.報價分項報價表

四.保證金（采取支票形式、另附）

五.報價人資格聲明

六.報價人法人代表授權書

七.報價人資格、資信證明文件

1.制造廠資格聲明

2.公司簡介

3.營業(yè)執(zhí)照

4.銀行資信證明

5.(1)ISO9002 國際質量認證證書

(2)中國企業(yè)形象AAA級證書

(3)國家經(jīng)貿(mào)委文件

6.近幾年公司銷售業(yè)績表

八.報價文件中要求的其他文件

1.貨物說明一覽表

2.報價產(chǎn)品圖紙

3.我公司對招標文件技術標的答復書表

1）技術標準

2）使用環(huán)境條件

3）主要技術參數(shù)

4）技術性能

5）功能要求

6）中央信號屏

7）試驗

8）調試

9）包裝運輸

……

九.投標產(chǎn)品樣本及型式實驗報告

一、投標書封面格式

投 標 書

建 設 項 目 名 稱：

投 標 單 位：

投標單位全權代表：

投標單位：（公章）

年月日

二、投標書格式

投 標 書

致：___________________________________

根據(jù)貴方為___________________________________項目招標采購貨物及服務的投標邀請___________________________________

（招標編號），簽字代表______________________（全名、職務）經(jīng)正式授權并代表投標人____________________（投標方名稱、地址）提交下述文件正本一份和副本一式_______份。

（1）開標一覽表

（2）投標價格表

（3）貨物簡要說明一覽表

（4）按投標須知第14、15條要求提供的全部文件

（5）資格證明文件

（6）投標保證金，金額為人民幣____________________元。

據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：

1．所附投標報價表中規(guī)定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。

2．投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。

3．投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件（如需要修改）以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。

4．其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。

5．如果在規(guī)定的開標日期后，投標人在投標有效期內撤回投標，其投標保證金將被貴方?jīng)]

收。

6．投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。

7．與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：

地址：___________________________________ 郵編：___________________________________

電話：___________________________________ 傳真：___________________________________

投標人代表性名、職務：___________________________________

投標人名稱（公章）：___________________________________

日期：______年___月___ 日

全權代表簽字：_________________

led投標書范本 之一 目錄

一、資格證明文件（led投標書范本）

1.投標函

2.企業(yè)情況簡介

1）供應商概況

2）財務狀況統(tǒng)計表

3）需提供前兩年及本近期的資產(chǎn)負債表、損益表

4）投標人認為需要聲明的其他情況

3.開標一覽表

4.法定代表人授權委托書

5.投標報價單

6.投標資格證明文件

7.投標人對《合同條款》的意見

8.銀行資信證明

9.投標人近三年有無違法、違規(guī)記錄承諾書

二、技術部分（led投標書范本）

1.設備的詳細技術參數(shù)及說明

1）屏幕參數(shù)

2）單元指標

3）系統(tǒng)指標

2.設備功能及選擇功能描述

1）系統(tǒng)原理

2）系統(tǒng)組成3）核心部件

4）顯示系統(tǒng)

5）系統(tǒng)功能

3.項目技術解決方案

1）項目簡述

2）設計思想

3）系統(tǒng)結構

4）信號源

4.貨物設計制造所遵循的標準

5.投標貨物配置清單

6.投標貨物（設備）規(guī)格、技術參數(shù)偏離表

7.投標產(chǎn)品宣傳單（彩頁）

8.項目排期表

9.組織供貨及安裝方案

1）組織機構設置

2）工程實施

3）施工質量管理

4）專用工具及測試儀器

5）工廠檢驗項目及標準

6）驗收標準及驗收方案

10.按期供貨保證措施

1）總則

2）交貨期保證

3）工程施工質量標準和規(guī)范

4）人員的培訓及資格審查

5）施工組織設計編制階段的控制

6）施工圖紙會審控制措施

7）施工作業(yè)指導書的編制和交底

8）施工機械的準備與確認

9）質量檢驗與驗收的控制

10）施工質量過程檢查

11）隱蔽工程的檢查與驗收

12）工藝質量控制

13）不合格品的處置和質量事故處理

14）質量管理考核

15）與其它安裝工程的交接

16）工程檔案管理與控制

17）工程的保修與服務|

11.項目負責人簡歷、主要業(yè)績表

12.擔任本項目技術人員簡歷

1）工程負責人簡歷表

2）技術負責人簡歷表

三、售后服務證明文件（led投標書范本）

1.服務解決方案

2.投標人服務承諾書

3.技術支持及相關培訓

1）培訓內容

2）基礎培訓

3）現(xiàn)場培訓

四、相關類似業(yè)績證明文件（led投標書范本）

五、財務證明文件（led投標書范本）

1.投標單位財務報表（資產(chǎn)負債表、損益表）

2.納稅記錄情況（以2008年底為限）

六、獲獎情況及其它認證證書（led投標書范本）

1.ISO質量體系認證證書

2.企業(yè)或產(chǎn)品有關獲獎情況

3.投標人認為需補充的其它證明資料

七、關鍵技術（led投標書范本）

SDI數(shù)字視頻圖像接口

標準DVI數(shù)字視頻通訊接口

非線性γ變換與色空間變幻

色溫與顏色再處理

圖像增強與鈍化

亮度

對比度

白平衡

幀同步

運動補償和靜態(tài)網(wǎng)絡 高速掃描

恒流源

高速數(shù)字視頻數(shù)據(jù)傳輸 最新技術標準

第五篇：投標書

投標書

柴橋中學：

根據(jù)貴方承包校區(qū)師生餐廳經(jīng)營項目的投標文件，簽字代表姓名：賀紅平，職務：總經(jīng)理，經(jīng)正式授權并代表投標人（投標人名稱：寧波市北侖宇昕餐飲服務有限公司，地址：寧波市北侖區(qū)鳳洋一路727號）提交下述文件：

1.法人代表證明及法人代表授權委托書；

2.營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構代碼證的復印件；

3.衛(wèi)生許可證復印件；

4.投標書；

5.食堂承包經(jīng)營管理策劃與服務承諾；

6.聯(lián)系方式：單位名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話； 據(jù)此函，投標人授權簽字代表聲明如下：

1.同意按貴方要求及時足額繳納投標保證金、履約保證金、承包 管理費，同時，自愿承擔所有經(jīng)營風險。

2.同意將按招標文件的規(guī)定履行相關責任和義務，在簽定正式文 件時不提出附加條件。

3.投標方已詳細審查全部招標文件及有關附件，我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。

4.一旦我方中標，我方保證授受貴方招標文件及合同的各項約定，嚴格遵守學校在食堂管理方面的各項規(guī)章制度以及為保障食堂供應所采取的各項舉措。

單位名稱：寧波市北侖宇昕餐飲服務有限公司 地址：寧波市北侖區(qū)鳳洋一路727號 郵編：315800

電話：86784266***

傳真：86963608

投標代表人姓名：賀紅平職務：總經(jīng)理

法定代表人：張益紅

投標書

食堂承包經(jīng)營管理策劃與服務承諾

首先感謝貴校給予我公司參加本次投標的機會，如我公司能中標，我們將自始至終以高度負責的態(tài)度，恪守合同約定，遵守貴校的各項要求，認真負責做好食堂各項保障工作，在確保食品衛(wèi)生安全的前提下，為貴校就餐人員提供衛(wèi)生、優(yōu)質、廉價的餐飲服務，并始終以就餐師生長期滿意作為服務目標，以此來回報貴校對我們的信任。

一、企業(yè)規(guī)模及殊榮

寧波市北侖宇昕餐飲服務有限公司，成立于2002年。于2009年 6月搬遷至現(xiàn)在的配送中心并投入運營，主要經(jīng)營項目是：便民早點配送、團體快餐和凈菜配送、消毒餐具配送及食堂承包托管等。該配送中心總占地面積約10畝，建筑面積7500平方米，基礎建筑及配套設施投資約1500萬元；生產(chǎn)設施設備投資約200萬元。2003年6月，公司被寧波市北侖區(qū)政府列為“政府民生工程”；2008年6月，公司的配送中心被寧波市政府列為“政府實事工程”；2009年7月，公司榮獲國家商務部“試點企業(yè)”稱號。

二、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

本公司現(xiàn)托管學校食堂有：泰河中學、鎮(zhèn)海中學。凈菜配送有：大矸中學、北侖實驗小學、大矸小學、靈山學校、博平小學、九峰小學、顧國和中學、長江中學等。餐具消毒、小毛巾、洗潔精配送全區(qū)各大中小飯店120多家。公司承接2010年國際女排總決賽、第一屆北侖港口文化節(jié)、中國消博會等一系列快餐配送業(yè)務。2010年公司承包的鎮(zhèn)海中學、泰河中學被省衛(wèi)生廳評為衛(wèi)生A級食堂。

三、企業(yè)經(jīng)營計劃

（一）人員配備

食堂日常工作定崗定人、明確劃分責任。食堂現(xiàn)場設專職主管1名，全權負責食堂內部日常工作管理；成本會計倉庫保管1名。協(xié)助食堂主管做好每天的成本核算。餐具檢驗員（公司人員兼職）1名。負責定期對餐具抽樣檢測（取得資

格證書）。下設廚師長1名，負責對廚師和廚工在食品加工環(huán)節(jié)上的監(jiān)督與指導，并在日常菜肴的營養(yǎng)搭配設質量監(jiān)督以及成本核算等方面協(xié)助食堂主管；另設有炒菜廚師1名；切配廚師3名；面點師2名；蒸飯師1名；服務員12名；教師餐廳專職服務員1名；合計24名。

（二）原材料采購與管理

1、采購管理是食堂成本控制最重要的一個環(huán)節(jié)，也是利潤來源，我公司采用集中采購、統(tǒng)一配送的管理方式，直接從各大食品生產(chǎn)廠家、農(nóng)場和本地區(qū)最大的批發(fā)市場進貨，從而減少原材料流通環(huán)節(jié)，并以采購數(shù)量來降低原材料的價格。

2、建立原材料采購追溯制度。公司已采購國家商務部的集中采購追溯平臺，敏揚網(wǎng)采購軟件，通過網(wǎng)絡可以清楚看到任何原材料從哪里進貨、何時進貨、貨物多少及供應商的任何執(zhí)照。

（三）餐飲品種供應

1、早餐每天供應點心20個品種以上，搭配各種粥、炒飯、豆?jié){、湯面、炒面、雞蛋、咸蛋以及各種小菜。

2、提供夜餐供應品種不少于15種。

3、中、晚餐菜肴供應價格品種嚴格按照學校規(guī)定的套餐標準執(zhí)行。

A7元套餐：主葷菜，半葷菜，蔬菜。6元套餐：主葷菜，兩葷菜。5元套餐：主葷菜，蔬菜。每樣套餐實行A.B套餐，隨自己選擇。每星期菜不重復。

4、保證每餐按時供餐，保證所供應的菜肴安全衛(wèi)生，精致可口、品種多樣化，營養(yǎng)搭配合理，為所有就餐師生提供優(yōu)質、廉價、便捷的餐飲服務。

（四）各項規(guī)章制度

另附文件。

（五）服務承諾

1、食堂的衛(wèi)生防疫、就餐環(huán)境必須達到區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教育局制定的A級食堂標準。日常管理嚴格按“五常法”標準進行管理。

2、菜肴價格、質量、品種、數(shù)量嚴格按學校規(guī)定的標準執(zhí)行。

3、保證所有服務人員良好的服務態(tài)度，讓就餐師生開心用餐；我們的服務理念：主動向師生問好、熱情為師生服務、禮貌與師生交談、虛心聽取師生意見、不與師生爭執(zhí)，以師生的滿意作為我們的服務準則。

4、保證遵守學校的各種規(guī)章制度。

5、如公司中標，愿為全體師生購買就多人員《食品安全責任保險》曾強公司抗風險能力。

6、公司為所有員工購買工傷保險。

我公司投標為柴橋中學餐廳，每月按營業(yè)額5%上交管理費。

寧波市北侖宇昕餐飲服務有限公司

2011年8月2日