第一篇：開展職業(yè)道德和文明禮貌基本常識(shí)教育的通知-房產(chǎn)局1

關(guān)于集中開展職業(yè)道德和文明禮貌基本常識(shí)教育的通知

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

近期，有群眾向創(chuàng)城辦窗口組反映：他們打電話到個(gè)別窗口單位咨詢（了解）情況，電話接聽人有態(tài)度粗暴、不耐煩或者電話根本就無人接聽的情況。

文明禮貌是每個(gè)公民更是窗口行業(yè)從業(yè)者的基本要求，類似情況屢禁不止，說明這些企業(yè)未認(rèn)真組織員工進(jìn)行職業(yè)道德、文明禮貌教育。

我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市已進(jìn)入公示期，在全國(guó)文明城市表彰前，中央文明委將對(duì)擬表彰的“全國(guó)文明城市”進(jìn)行公示。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)窗口行業(yè)的工作是否滿意，直接影響和決定著我市創(chuàng)城工作檢查、評(píng)審的結(jié)果。希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)有的放矢，按照法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，全心全意做好各項(xiàng)服務(wù)和解釋工作。

因此，按照市文明辦工作要求，從即日起，在全市窗口行業(yè)開展職業(yè)道德和文明禮貌基本常識(shí)集中教育學(xué)習(xí)。

市房產(chǎn)局組織物業(yè)窗口開展具體活動(dòng)分兩個(gè)階段，安排如下：

1、第一個(gè)階段為宣傳教育學(xué)習(xí)階段。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)自己實(shí)際情況自行組織員工學(xué)習(xí)《克拉瑪依市創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳手冊(cè)》和《克拉瑪依市文明禮儀知識(shí)讀本》的有關(guān)內(nèi)容，使所有從業(yè)人員明白從業(yè)主（群眾）進(jìn)門或接到業(yè)主電話的那一刻起，應(yīng)該怎么說、怎么做。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)將學(xué)習(xí)情況匯報(bào)材料（包括：參加學(xué)習(xí)員工的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、組織學(xué)習(xí)形式、效果等）以電子版通過 QQ群上報(bào)房產(chǎn)局行業(yè)科，上報(bào)時(shí)間為11月18日下午18點(diǎn)30分前。

2、第二個(gè)階段為活動(dòng)開展情況自查階段。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查本企業(yè)員工服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)投訴處理服務(wù)意識(shí)及提高服務(wù)水平具體措施及效果。并將活動(dòng)開展情況匯報(bào)材料（寫明：具體措施及效果等）以電子版通過 QQ群上報(bào)房產(chǎn)局行業(yè)科，上報(bào)時(shí)間為11月24日下午18點(diǎn)30分前。

即日起，市房產(chǎn)局行業(yè)科將對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)（辦公）場(chǎng)所和辦公電話文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度及接待投訴處理的情況進(jìn)行暗訪、抽查，對(duì)存在問題的企業(yè)予以通報(bào)，并按有關(guān)規(guī)定處理。

在公示期間如還有因?yàn)榉?wù)（辦公）場(chǎng)所和辦公電話文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度及接待投訴處理不妥投訴到中央文明委、影響我市創(chuàng)城成績(jī)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一經(jīng)落實(shí)，市房產(chǎn)局將取消該企業(yè)的資質(zhì)。

公示期過后，業(yè)主反映物業(yè)企業(yè)接待人員在日常服務(wù)工作時(shí)存在服務(wù)態(tài)度差等方面問題的，將在該企業(yè)信用評(píng)分中按最高分值扣。

附：《克拉瑪依市文明禮儀知識(shí)讀本》及創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳內(nèi)容（企業(yè)也可在克拉瑪依市精神文明網(wǎng)站上下載）

市房產(chǎn)管理局 二〇一一年十一月十五日

第二篇：開展職業(yè)道德和文明禮貌基本常識(shí)教育活動(dòng)總結(jié)

市水務(wù)局開展職業(yè)道德

和文明禮貌基本常識(shí)教育活動(dòng)總結(jié)

2011年11月17開始，***市水務(wù)局組織全局黨員干部按照市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及市直機(jī)關(guān)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于集中開展職業(yè)道德和文明禮貌基本常識(shí)教育的通知》要求，積極開展了職業(yè)道德和文明禮貌基本常識(shí)教育活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、高度重視，組織安排

市水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次工作的開展，組織全局同志對(duì)文件進(jìn)行了傳達(dá)，對(duì)各科室開展職業(yè)道德和文明禮貌用語(yǔ)情況進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)各科室該項(xiàng)工作進(jìn)行了安排部署。局領(lǐng)導(dǎo)要求全局同志要認(rèn)真履行我局服務(wù)承諾職責(zé)，熱情待人接物，注意使用文明用語(yǔ)，熱心幫助人民群眾解決涉及水利事務(wù)的一切事宜，在不違反法律法規(guī)的情況下能急事急辦的要急辦，能特事特辦的要特辦，決不給人民群眾增加負(fù)擔(dān)。同時(shí)還指派專人對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕不文明行為的出現(xiàn)。

二、規(guī)范文明用語(yǔ)，健全規(guī)章制度

作為行政機(jī)關(guān)，在日常的服務(wù)和協(xié)調(diào)工作中，市水務(wù)局對(duì)內(nèi)展示著水務(wù)工作者的形象，對(duì)外展示著***市人民政府公務(wù)員的形象，因此我局從規(guī)范的文明用語(yǔ)和言行舉止入手，積極創(chuàng)造和諧融洽的服務(wù)環(huán)境，維護(hù)***市水務(wù)局的優(yōu)良形象。一是市水務(wù)局辦公室專門給各個(gè)科室印發(fā)了《***市水務(wù)局服務(wù)承諾》、《***水務(wù)局語(yǔ)言、形象、行為、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》等資料，要求每一個(gè)同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。二是不斷完善水務(wù)局《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《辦事指南》等服務(wù)制度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)做人民喜愛的公仆。

三、專人監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅內(nèi)部管理

職業(yè)道德和文明禮貌基本常識(shí)教育活動(dòng)開展以來，我局指派專人對(duì)各科室執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真的監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出意見和建議，抓緊整改，對(duì)活動(dòng)開展得好的科室進(jìn)行推優(yōu)，號(hào)召全局同志向其學(xué)習(xí)，督促該項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期認(rèn)真開展下去。

通過開展職業(yè)道德和文明禮貌基本常識(shí)教育活動(dòng)，從整體上提高了我局廣大干部職工的文明素質(zhì)和道德修養(yǎng)，處處體現(xiàn)著一種內(nèi)在的人性之美、品位之美與和諧之美，為構(gòu)筑和諧社會(huì)提供了堅(jiān)實(shí)的道德支撐和良好的人文環(huán)境。

第三篇：關(guān)于開展文明禮貌月活動(dòng)的通知

關(guān)于開展文明禮貌月活動(dòng)的通知

各系團(tuán)總支、班級(jí)團(tuán)支部：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院的精神文明建設(shè)，創(chuàng)造一個(gè)良好的育人環(huán)境，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，將我校的精神文明建設(shè)推向一個(gè)新臺(tái)階，學(xué)院決定開展文明禮貌月系列活動(dòng)，重點(diǎn)是搞好“行為文明”、“環(huán)境文明”兩個(gè)文明工程，創(chuàng)建文明寬松的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。希望各系團(tuán)總支認(rèn)真組織好本次活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)

口號(hào)：“文明在心中，環(huán)境在手中，文明禮貌伴我行”

一、利用周一升旗儀式的機(jī)會(huì),在全校作“文明禮貌教育月”的動(dòng)員,明確這一活動(dòng)的主要內(nèi)容和重要意義。

二、出創(chuàng)意宣傳海報(bào)，設(shè)計(jì)文明標(biāo)語(yǔ)、漫畫作品等。以“丑陋的不文明行為”為主題，以校園內(nèi)外種種“不文明現(xiàn)象”為內(nèi)容，開展一次墻報(bào)展覽評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)行輿論宣傳。展覽分系部展出，各系團(tuán)總支收集好作品由學(xué)院統(tǒng)一布展。各系團(tuán)總支于3月7日5：00前把作品交院學(xué)生會(huì)辦公室。每個(gè)支部最少出一份作品。

第二階段：組織實(shí)施

一、各班組織學(xué)習(xí)《四川音樂學(xué)院綿陽(yáng)藝術(shù)學(xué)院學(xué)生行規(guī)則》。各班以“建校園文明”為主題，以文明禮貌知識(shí)及批評(píng)不文明行為為主要內(nèi)容，召開一次主題班會(huì)。

二、活動(dòng)期間由院團(tuán)委組織，院學(xué)生會(huì)牽頭，各系學(xué)生會(huì)配合開展監(jiān)督活動(dòng)。監(jiān)督員佩發(fā)標(biāo)志。監(jiān)督活動(dòng)時(shí)間段為學(xué)生課余時(shí)間，每天由教職工帶隊(duì)（各系團(tuán)總支書記、學(xué)生干事、校警隊(duì)等組成）

三、“校園不文明行為”大曝光。由團(tuán)委組織建立“校園不文明行為”暴光臺(tái)，全校學(xué)生接受監(jiān)督,學(xué)生會(huì)、值日老師和文明禮貌監(jiān)督員填寫“校園不文明行為”暴光臺(tái)。

四、利用廣播室，宣傳各班開展文明禮貌教育活動(dòng)信息，活動(dòng)中踴躍出的典型人、典型事，鼓勵(lì)學(xué)生積極投稿。

五、由學(xué)生會(huì)組織開展一、二次全院的義務(wù)勞動(dòng)。第三階段：活動(dòng)成果展示

一、文明禮貌及禮儀知識(shí)競(jìng)賽

由學(xué)院抽查各系學(xué)生進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的比賽。造型與設(shè)計(jì)藝術(shù)系80名，廣播影視系70人，音樂舞蹈系50人，公共管理系30人。于3月31日下午4：30—6：00比賽。

二、“文明禮貌”小品、詩(shī)歌朗誦表演賽 ①

主題：“說文明話、做文明事、爭(zhēng)當(dāng)文明人” ② 內(nèi)容：圍繞“文明禮貌”，以發(fā)生在班級(jí)、學(xué)生周圍的人和事為題材。③ 形式：以系團(tuán)總支為單位，選出本系節(jié)目參加表演。造型與設(shè)計(jì)藝術(shù)系：小品2個(gè)，詩(shī)歌朗誦4個(gè)；廣播影視系：小品2個(gè)，詩(shī)歌朗誦個(gè)3個(gè)；音樂舞蹈系：小品1個(gè)，詩(shī)歌朗誦3個(gè)；公共管理系：小品1個(gè)，詩(shī)歌朗誦2個(gè)。

④ 要求：內(nèi)容緊扣主題，詩(shī)歌朗誦要有背景音樂。節(jié)目于3月21日5：00前報(bào)團(tuán)委。3月25日下午4：30檢查。地點(diǎn)在學(xué)院學(xué)術(shù)廳。⑤ 演出時(shí)間為3月28日晚。

團(tuán) 委

二○一三年三月二十八日

第四篇：關(guān)于開展“文明禮貌月”活動(dòng)的通知

關(guān)于開展 “文明誠(chéng)信活動(dòng)月”的通知

文明、誠(chéng)信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造文明、誠(chéng)信的校園環(huán)境，我校擬在三月份開展以“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)；做文明、誠(chéng)信、守紀(jì)的鐵中人”為主題的“文明誠(chéng)信活動(dòng)月”活動(dòng)，具體事宜通知如下：

一、活動(dòng)宗旨

讓學(xué)生樹立文明、誠(chéng)信的道德觀念，做文明、誠(chéng)信、守紀(jì)的鐵中人。

二、具體要求

1、評(píng)選“文明誠(chéng)信標(biāo)兵”

① 要求各班級(jí)根據(jù)我校“把每一件小事做得更精彩”的信條，結(jié)合“文明、誠(chéng)信、守紀(jì)”的行為準(zhǔn)則，評(píng)選、推薦“文明誠(chéng)信標(biāo)兵”2人；

② 年級(jí)組據(jù)班級(jí)推薦材料評(píng)選出校級(jí)“文明誠(chéng)信標(biāo)兵”。高

一、高二各8人，高三6人。

2、創(chuàng)建“文明寢室”

① 室內(nèi)環(huán)境整潔，符合學(xué)生內(nèi)務(wù)整理規(guī)范的相關(guān)要求，室內(nèi)有一定的主題文化布置，寢

室氛圍祥和寧?kù)o；

② 寢室成員和睦相處，互幫互助，關(guān)系融洽；

③ 學(xué)生就寢秩序好，語(yǔ)言健康，舉止文明；

④ 寢室成員無違反宿舍管理規(guī)定的行為（無亂貼亂掛，無違章用電，亂拉電線，無吸煙、喝酒現(xiàn)象，無打架斗毆現(xiàn)象等），無人受到通報(bào)批評(píng)和處分。

高

一、高二各評(píng)選出8個(gè)室，高三評(píng)選出6個(gè)室。

3、評(píng)選“文明寢室標(biāo)兵”

① 須是“文明寢室”成員；

② 無違紀(jì)行為；

③ 深得寢室成員擁護(hù)；

④ 生活行為樸素，舉止文明、談吐優(yōu)雅。

每個(gè)文明寢室僅限一人。

3月30日各年級(jí)將結(jié)果匯總，傳至工作群共享。

三、獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、對(duì)評(píng)選的“文明誠(chéng)信標(biāo)兵”，優(yōu)先考慮其成為“入團(tuán)”、“入黨”的培養(yǎng)對(duì)象；

2、適當(dāng)給予文明集體、文明個(gè)人一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

3、學(xué)校將在校園櫥窗、校報(bào)、學(xué)校網(wǎng)站給予表彰。

讓我們積極行動(dòng)起來，做文明、誠(chéng)信、守紀(jì)的鐵中人！

教導(dǎo)處校團(tuán)委

二〇一二年三月一日

第五篇：關(guān)于開展“四月文明禮貌月”活動(dòng)的通知

關(guān)于開展“四月文明禮貌月”活動(dòng)的通知

各班級(jí)：

為了進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生良好文明行為，提高廣大學(xué)生的道德水平，促建良好校風(fēng)，優(yōu)化育人環(huán)境，營(yíng)造健康文明的校園風(fēng)尚，學(xué)校決定在全校開展“四月文明禮貌月”活動(dòng)?，F(xiàn)就活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以教育培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣、學(xué)校文化建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治為著力點(diǎn)，以提高學(xué)生的文明素養(yǎng)為目標(biāo)，圍繞“養(yǎng)成良好習(xí)慣，奠基幸福人生”這一主題，按照《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》的基本要求，立足校內(nèi)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，全面提升學(xué)校育人環(huán)境和辦學(xué)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧、文明的新校園。

二、活動(dòng)目標(biāo)

1、凈，即凈化校園。要求學(xué)生衣著干凈整潔，能養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣；做到校園內(nèi)外無積塵、無垃圾紙屑。

2、綠，即綠化校園。要求校園綠化有規(guī)劃，護(hù)綠活動(dòng)能持之以恒；做到校園四季常青，三季有花。組織師生大力開展植樹、造綠、護(hù)綠活動(dòng)。

3、美，即美化校園。要求校園要美，學(xué)生行為、心靈更要美；做到校園內(nèi)外，無打架、罵人等不文明行為現(xiàn)象發(fā)生，學(xué)生愛校如家，時(shí)時(shí)處處維護(hù)校園整體美。

三、活動(dòng)安排

本次活動(dòng)共分為三個(gè)階段：

第一階段：宣傳動(dòng)員階段（3月26日—4月4日）

各班級(jí)要組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》的基本要求和生活中的文明禮儀知識(shí)，充分利用班會(huì)、德育課、板報(bào)、櫥窗、廣播等途徑對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行以文明行為習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和心理健康等為主的宣傳教育活動(dòng)，提高學(xué)生文明素養(yǎng)，教育學(xué)生摒棄陋習(xí)、劣習(xí)，養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生從自身做起，從小事做起，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)和幸福生活，使全體學(xué)生語(yǔ)言更文明，行為更規(guī)范，心理更健康，形成綠色、文明、和諧的校園氛圍。

第二階段：活動(dòng)開展階段（4月5日—4月28日）

1、各班級(jí)要以“四月文明禮貌月”活動(dòng)為契機(jī)，大力開展“凈”、“綠”、“美”活動(dòng)。即在做好個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)，對(duì)校園內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面清理（包括窗臺(tái)和各種設(shè)施上的積塵、墻面上的陳舊標(biāo)語(yǔ)和亂涂亂畫痕跡、綠化帶內(nèi)和風(fēng)景樹上的懸掛垃圾），在兼顧學(xué)校規(guī)劃的同時(shí)，組織學(xué)生積極開展植樹、種草、護(hù)綠等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富“綠色校園”內(nèi)涵。

2、活動(dòng)期間，各班級(jí)要充分利用班會(huì)時(shí)間，圍繞“養(yǎng)成良好習(xí)慣，奠基幸福人生”這一主題，組織學(xué)生開展討論、演講賽等活動(dòng)，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣可以使人終生受益。各班級(jí)要開展一次以“養(yǎng)成良好習(xí)慣，奠基幸福人生” 為主題的征文比賽（每班推薦3篇4月28日前交政教處，學(xué)校將組織評(píng)獎(jiǎng)）。

3、活動(dòng)要重在教育、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。要通過開展各種不文明行為和不良生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣的自查和督查活動(dòng)，制止并消除校園內(nèi)亂扔垃圾，破壞公物，衣容不整，語(yǔ)言、行為不文明，抄襲作業(yè)等各種不良生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，達(dá)到學(xué)生都能愛校如家，時(shí)時(shí)處處維護(hù)校園“整體美”的良好氛圍。

4、學(xué)校向全體學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放家長(zhǎng)信，要求家長(zhǎng)配合學(xué)校做好此項(xiàng)工作。學(xué)校將召開法制報(bào)告會(huì)邀請(qǐng)有關(guān)部門來學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育。

第三階段：總結(jié)評(píng)比階段（4月29日—4月30日）

各班級(jí)在活動(dòng)結(jié)束后，要形成書面總結(jié)材料報(bào)政教處，并對(duì)在本次活動(dòng)中表現(xiàn)突出的學(xué)生進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

四、活動(dòng)要求

1、各班級(jí)要以“四月文明禮貌月”活動(dòng)為契機(jī)，教育學(xué)生愛校如家，引導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，使之常態(tài)化，逐步建立青少年思想道德教育的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、活動(dòng)期間，學(xué)校將采取不定期的方式對(duì)各班級(jí)“四月文明禮貌月”活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查。活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)校將組織專人對(duì)各班級(jí)“文明禮貌月”活動(dòng)開展方式及效果進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并將其結(jié)果作為班級(jí)年終考核內(nèi)容之一。

歙縣潭渡中學(xué)

2014年3月12日