第一篇：保險(xiǎn)高管試題2(附答案)

試題二

單選題：

1、銀行機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其支行及其以上機(jī)構(gòu)必須取得＿＿許可證應(yīng)當(dāng)懸掛在營業(yè)場所的＿＿位臵。

A、保險(xiǎn)許可證、明顯

B、保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證、顯著 C、保險(xiǎn)許可證、顯著

D、保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證、明顯

2、保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證許可證有效期＿＿年，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)在有效期滿前＿＿個(gè)月內(nèi)由省級分行（或直屬分行）統(tǒng)一向山東保監(jiān)局申請?jiān)S可證的換證事宜，未申請換發(fā)的許可證自動(dòng)失效。A、3，2 B、4，1 C、5、3 D、3、1

3、銀行機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立具有代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)＿＿標(biāo)志的柜臺，指定＿＿人員從事保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售工作。A、顯著、專門 B、明顯、專業(yè) C、顯著、專業(yè) D、明顯、專門

4、從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)＿＿應(yīng)設(shè)立專門部門或崗位負(fù)責(zé)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理，建立完善的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度并報(bào)山東保監(jiān)局備案，同時(shí)定期開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。A、省級分行、城市商業(yè)銀行 B、省級分行、中心支行 C、中心支行、分理處

D、中心支行、城市商業(yè)銀行

5、銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)遵照《保險(xiǎn)中介從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法》的要求，組織本行代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員參加由山東保監(jiān)局認(rèn)可的繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的繼續(xù)教育培訓(xùn)，每人每年接受后續(xù)教育時(shí)間累計(jì)不得少于＿＿小時(shí)，其中接受保險(xiǎn)法律和職業(yè)道德教育時(shí)間累計(jì)不得少于＿＿小時(shí)。A、36、12 B、72、36 C、72、12 D、80、12

6、銀行機(jī)構(gòu)代理網(wǎng)點(diǎn)必須在營業(yè)場所的顯著位臵張貼或擺放山東保監(jiān)局制定的＿＿，引導(dǎo)客戶理性選擇購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。A、“投保提示” B、宣傳材料 C、保險(xiǎn)專柜 D、產(chǎn)品介紹

7、保險(xiǎn)公司沒有設(shè)臵專門崗位對保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，對有違法所得的處違法所得1倍以上3倍以下的罰款，但最高不得超過＿＿萬元，對沒有違法所得的處＿＿萬元以下的罰款。對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，中國保監(jiān)會可以給予警告，處＿＿萬元以下的罰款。A、3，1，1 B、5，3，3 C、3，3，1 D、5，5，3

8、保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中有編造虛假中介業(yè)務(wù)、虛構(gòu)保險(xiǎn)代理人資料等情況的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，處＿＿的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以限制其業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證。對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由中國保監(jiān)會給予警告，并處＿＿的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷任職資格或者從業(yè)資格，禁止有關(guān)責(zé)任人員一定期限直至終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)。A、5萬元以上10萬元以下，1萬元以上10萬元以下 B、10萬元以上50萬元以下，1萬元以上10萬元以下 C、10萬元以上50萬元以下，3萬元以上10萬元以下 D、5萬元以上10萬元以下，1萬元以上10萬元以下

9、《保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法》已經(jīng)＿＿中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過，現(xiàn)予公布，自＿＿起施行。A、2009年5月18，2009年9月18日 C、2009年1月1，2009年10月1日 B、2009年9月18，2009年10月1日 D、2009年5月18，2009年10月1日

10、非壽險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)管理要求產(chǎn)險(xiǎn)公司應(yīng)于2009年9月20日前完成系統(tǒng)改造，并提交驗(yàn)收申請，＿＿正式啟用。各人身險(xiǎn)公司應(yīng)于2009年11月20日前完成系統(tǒng)改造，并提交驗(yàn)收申請，＿＿正式啟用。

A、2009年10月1日，2009年12月1日 B、2009年10月1日，2010年1月1日 C、2009年12月1日，2009年12月1日 D、2009年12月1日，2010年10月1日

11、各公司在電話約訪中不得詆毀同業(yè)公司，不得以虛假理由欺騙客戶參加 A、產(chǎn)品說明會 B、客戶聯(lián)誼會 C、創(chuàng)業(yè)說明會 D、人才招聘

12、保險(xiǎn)公司各級分支機(jī)構(gòu)使用的印章應(yīng)由()統(tǒng)一設(shè)計(jì)，經(jīng)總公司審批后刻制。A、中心支公司 B、分公司

C、總部辦公室 D、總公司

13、保險(xiǎn)公司()以下分支機(jī)構(gòu)行政用章、合同專用章上收一級管理，指定專門部門和崗位保管。A、省級 B、市級 C、區(qū)級 D、總公司

14、保險(xiǎn)公司（）受理保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)代客戶辦理退保、給付手續(xù)的業(yè)務(wù)申請。A、可以 B、不得 C、都可

15、保險(xiǎn)公司授權(quán)代理機(jī)構(gòu)代辦現(xiàn)金付費(fèi)業(yè)務(wù)的，須由代理機(jī)構(gòu)（）并取得客戶簽名的現(xiàn)金領(lǐng)款憑證，保險(xiǎn)公司再根據(jù)該領(lǐng)款憑證，通過轉(zhuǎn)賬方式與代付費(fèi)機(jī)構(gòu)結(jié)算代付資金。A、銀行轉(zhuǎn)賬 B、先行墊付資金 C、現(xiàn)金支票 D、繳納現(xiàn)金

16、各公司應(yīng)認(rèn)真落實(shí)山東保監(jiān)局對人身保險(xiǎn)公司客戶回訪工作的指導(dǎo)意見，提高客戶回訪工作的有效性，強(qiáng)化對回訪成功率的考核。對（）的保單，保險(xiǎn)公司不得將其計(jì)入業(yè)務(wù)員績效，不得支付代理機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)。對回訪成功率較低的渠道，要進(jìn)行客戶回訪情況單項(xiàng)考核。A、未承保的保單 B、回訪不成功 C、未簽字的保單 D、未交回執(zhí)的保單

17、加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的管理可以分（）A、加強(qiáng)代理機(jī)構(gòu)銷售人員資格管理，未取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》的人員不得從事保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售工作

B、加大對代理網(wǎng)點(diǎn)的法規(guī)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)的深度和頻率，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，以專業(yè)化培訓(xùn)規(guī)范代理機(jī)構(gòu)銷售人員的展業(yè)行為。

C、加強(qiáng)對代理網(wǎng)點(diǎn)的品質(zhì)管理，建立代理網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)行為評價(jià)及甄選機(jī)制。

D、加強(qiáng)對代理網(wǎng)點(diǎn)的客戶信息管理，向代理機(jī)構(gòu)傳達(dá)監(jiān)管要求，督促其提供真實(shí)、全面、完整的客戶信息。對前期已經(jīng)形成的客戶信息失真的業(yè)務(wù)，要認(rèn)真、全面地開展摸底清查工作，督促代理機(jī)構(gòu)限期補(bǔ)齊客戶信息，努力解決前期遺留的客戶回訪問題。

18、山東省人身保險(xiǎn)公司客戶回訪工作指引所稱客戶回訪，是指公司與客戶訂立人身保險(xiǎn)合同或客戶的后期服務(wù)請求完成后，公司對客戶進(jìn)行通知、確認(rèn)及告知的過程。目的是向客戶提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶滿意度。山東省人身保險(xiǎn)公司客戶回訪工作指引適用的客戶回訪項(xiàng)目包括： A、保險(xiǎn)期限在一年期以上（不含一年）B、投保客戶為個(gè)人的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)

C、進(jìn)入寬限期的續(xù)期業(yè)務(wù)及失效保單業(yè)務(wù) D、退保及賠付業(yè)務(wù)

19、客戶回訪工作應(yīng)由（）統(tǒng)一管理。A、總公司

B、省級分公司

C、總公司或省級分公司 D、分支機(jī)構(gòu)

20、對于購買人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的投保人還應(yīng)告知以下事項(xiàng)：

A、保險(xiǎn)合同利益存在不確定性，除保險(xiǎn)合同明確規(guī)定的保證收益外 B、產(chǎn)品說明書；

C、保險(xiǎn)利益測算書或其他宣傳材料所演示的收益均是按照假設(shè)收益率測算的，實(shí)際收益水平是非保證的，可能高于或低于演示收益；

D、萬能型、投資連結(jié)型或累積式分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品存在初始費(fèi)用、保障成本、保單管理費(fèi)或資產(chǎn)管理費(fèi)等扣費(fèi)項(xiàng)目，本筆保單項(xiàng)下的扣費(fèi)項(xiàng)目、扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、首次交費(fèi)扣除的費(fèi)用金額及計(jì)入保單賬戶的凈額。

21、對進(jìn)入寬限期的續(xù)期保單，應(yīng)在距寬限期結(jié)束（）個(gè)工作日前完成客戶回訪，告知客戶寬限期截止日，提醒其及時(shí)交納續(xù)期保費(fèi)，以免保單失效造成損失。A、10 B、5 C、15 D、20

22、寬限期結(jié)束后，應(yīng)在()個(gè)工作日內(nèi)對仍未交費(fèi)的客戶進(jìn)行再次回訪，了解客戶 延誤交費(fèi)的原因，確認(rèn)是否存在銷售人員截留挪用保費(fèi)問題，并告知客戶其保單的失效狀態(tài)及復(fù)效手續(xù)。A、10 B、5 C、15 D、20

23、（）元以上退保及賠付業(yè)務(wù)。了解客戶對公司服務(wù)的滿意度；對代領(lǐng)取退保金、賠款或給付金的業(yè)務(wù)，確認(rèn)客戶是否收到了受托人代領(lǐng)取的款項(xiàng)。A、500 B、1000 C、1500 D、5000

24、公司客戶回訪應(yīng)以（）回訪為主，信函回訪、上門回訪或其他回訪方式為輔。A、短信 B、電話 C、手機(jī) D、傳真

25、對于確無電話聯(lián)系方式及明確表示拒絕接受電話回訪的投保客戶，客戶回訪部門應(yīng)出具（），安排客戶服務(wù)專員持回訪問卷上門面訪，或通過()寄送至客戶，客戶服務(wù)專員不得為銷售人員。上門回訪及信函回訪必須成功接觸到目標(biāo)客戶本人，如實(shí)完成回訪問卷的記錄，并由投保人本人在回訪問卷上簽字確認(rèn)。A、調(diào)查問卷 B、回訪問卷 C、信函方式 D、電子郵件

26、公司應(yīng)切實(shí)做到猶豫期內(nèi)對個(gè)人新契約業(yè)務(wù)投?？蛻暨M(jìn)行（）回訪。A、80% B、100％ C、90% D、85%

27、如非投保人原因造成回訪時(shí)間遲于猶豫期的，公司應(yīng)視同未超過（），并按有關(guān)規(guī)定妥善處理客戶糾紛。A、寬限期 B、猶豫期 C、費(fèi)用補(bǔ)償期 D、等待期

28、應(yīng)對電話回訪過程進(jìn)行錄音，對面訪問卷及時(shí)回收、分類整理，并將上述錄音及紙質(zhì)資料保管備查，建立包括回訪時(shí)間、對象、方式、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果等內(nèi)容在內(nèi)的客戶回訪檔案，回訪資料保存期不得少于（）年。A、2 B、3 C、5 D、10

29、公司應(yīng)建立完善的銷售人員品質(zhì)管理制度，對客戶回訪中發(fā)現(xiàn)的銷售人員違法違規(guī)及違反公司制度的問題，應(yīng)及時(shí)、嚴(yán)肅予以處理，并追究公司有關(guān)()的管理責(zé)任。A 銷售人員 B 管理人員 C 業(yè)務(wù)員 D 內(nèi)勤人員

30、各公司應(yīng)定期對客戶回訪工作進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，形成年度分析報(bào)告，于年度結(jié)束后()個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送山東保監(jiān)局。A、20 B、15 C、10 D、30

31、指定地市級機(jī)構(gòu)臨時(shí)負(fù)責(zé)人以前，省級分公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)到我局先行匯報(bào)，我局無異議后，公司方可指定，臨時(shí)負(fù)責(zé)人的任職時(shí)間不得超過（）個(gè)月。原則上不得連續(xù)指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人。A、3 B、2 C、6 D、1

32、保險(xiǎn)公司在營業(yè)場所外通過保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)營銷員收取現(xiàn)金保費(fèi)的，應(yīng)按以下要求辦理：對新單業(yè)務(wù)，須使用限額保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)，最高限額為人民幣()元。A、2000 B、1000 C、3000 D、6000

33、《關(guān)于加強(qiáng)人身保險(xiǎn)收付費(fèi)相關(guān)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》從（）實(shí)施 A、2009.3.1 B、2009.07.1 C、2010.1.1 D、2009.8.1

34、保險(xiǎn)公司總公司和分公司應(yīng)于每季度后一月的()日前，以書面和電子光盤各一份的形式，分別向保監(jiān)會和保監(jiān)局上報(bào)結(jié)構(gòu)調(diào)整評估報(bào)告和《結(jié)構(gòu)調(diào)整評價(jià)指標(biāo)表》 A、10 B、30 C、15 D、20

35、()是公司業(yè)務(wù)增長最直觀的指標(biāo)，具有簡單易懂的特點(diǎn): A、保費(fèi)增長率 B、市場份額 C、保費(fèi)規(guī)模 D、有效人力

36、各保險(xiǎn)公司應(yīng)明確要求投保人在投保提示書上簽字確認(rèn)，簽字時(shí)間不得晚于()的簽字時(shí)間。A、投保單

B、產(chǎn)品說明書 C、建議書 D、憑證

37、如果保險(xiǎn)公司以附加險(xiǎn)形式銷售無保證續(xù)保條款的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，請您注意附加健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限應(yīng)()主險(xiǎn)保險(xiǎn)期限 A、不小于 B、不大于 C、等于

38、若您在猶豫期過后解除保險(xiǎn)合同，您會有一定的損失。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起()日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值A(chǔ) 15 B 10 C 30 D 60

39、產(chǎn)品說明會舉辦單位應(yīng)當(dāng)在會前向（）以上機(jī)構(gòu)提出舉辦產(chǎn)品說明會的書面申請。

A、分公司

B、省級分公司 C、支公司 D、總公司

40、各（）應(yīng)統(tǒng)一管理在產(chǎn)品說明會上使用的各類宣傳材料及講義課件。A、分公司 B、支公司

C、省級分公司 D、總公司 多選題

1、保險(xiǎn)公司和銀行機(jī)構(gòu)開展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)＿＿在的基礎(chǔ)上簽訂合作協(xié)議，合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并明示代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁簽訂陰陽協(xié)議。銀行機(jī)構(gòu)在開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的過程中嚴(yán)禁以手續(xù)費(fèi)為標(biāo)底開展競標(biāo)活動(dòng)。A、平等互利 B、友好協(xié)商 C、服務(wù)未來 D、著眼長遠(yuǎn)

2、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)制度據(jù)實(shí)列支向銀行機(jī)構(gòu)支付的代理手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)公司不得以任何名義、任何形式向＿＿支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費(fèi)之外的其他任何費(fèi)用，包括業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)以及以業(yè)務(wù)競賽或激勵(lì)名義給予的其他利益。

A、銀行機(jī)構(gòu)的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn) B、銀行機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦人員 C、銀行機(jī)構(gòu)的銀保專管員 D、銀行機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員

3、保險(xiǎn)公司設(shè)立銀保專管員的，銀保專管員必須是保險(xiǎn)公司簽訂正式合同的人員，銀保專管員只能負(fù)責(zé)銀行代理網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的＿＿，銀保專管員不得在銀行網(wǎng)點(diǎn)直接從事保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售活動(dòng)。

A、培訓(xùn) B、聯(lián)絡(luò)

C、相關(guān)服務(wù) D、介紹

4、保險(xiǎn)公司、銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和信息披露管理。各類宣傳材料應(yīng)由＿＿統(tǒng)一印發(fā)和管理，嚴(yán)禁分支機(jī)構(gòu)、代理網(wǎng)點(diǎn)或銷售人員擅自印制宣傳材料或變更其內(nèi)容。銷售人員在銷售過程中應(yīng)當(dāng)客觀公正準(zhǔn)確地宣傳銀行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得進(jìn)行誤導(dǎo)或不實(shí)宣傳。A、保險(xiǎn)公司總公司 B、保險(xiǎn)公司分公司

C、授權(quán)的保險(xiǎn)公司分公司 D、授權(quán)的中心支公司

5、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定＿＿的中介業(yè)務(wù)管理制度，確保經(jīng)營行為依法合規(guī)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)客觀。

A、合法 B、科學(xué) C、有效 D、真實(shí)

6、保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)代理人存在下列（）行為的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)向中國保監(jiān)會報(bào)告：

A、嚴(yán)重侵害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的合法權(quán)益； B、利用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資、傳銷或者洗錢等非法活動(dòng)； C、進(jìn)行銷售誤導(dǎo)，損害消費(fèi)者利益的。D、中國保監(jiān)會規(guī)定的其他需要報(bào)告的行為。

7、代理手續(xù)費(fèi)支付要求包括哪幾項(xiàng)（）： A、手續(xù)費(fèi)支付必須如實(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。B、手續(xù)費(fèi)必須實(shí)行零現(xiàn)金支付。

C、手續(xù)費(fèi)必須通過固定的費(fèi)用賬戶支付。D、手續(xù)費(fèi)支付權(quán)限必須嚴(yán)格設(shè)臵。E、手續(xù)費(fèi)入賬憑證管理必須齊全。

8、加強(qiáng)人身保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)注意哪幾點(diǎn)（）： A、加強(qiáng)銷售行為管理及客戶服務(wù)工作 B、妥善處臵信訪事項(xiàng) C、建立健全應(yīng)急機(jī)制

D、積極穩(wěn)妥地調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

9、省級分公司應(yīng)當(dāng)對電話約訪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并建立健全相關(guān)管理制度，內(nèi)容應(yīng)涵蓋： A、約訪話術(shù)、B、客戶信息管理、C、通話呼出時(shí)間管理、D、考核管理、E投訴處理。

10、收付費(fèi)包括（）和（）兩種方式。A、非現(xiàn)金收付費(fèi) B、現(xiàn)金收付費(fèi)

C、非現(xiàn)金收費(fèi)

D、現(xiàn)金收費(fèi)

11、除下列現(xiàn)金收付費(fèi)方式外，保險(xiǎn)公司應(yīng)采取非現(xiàn)金收付費(fèi)方式： A、保險(xiǎn)公司在營業(yè)場所內(nèi)現(xiàn)金收付費(fèi)；

B、保險(xiǎn)公司在營業(yè)場所外通過保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)營銷員收取現(xiàn)金保費(fèi)，依照保險(xiǎn)合同單次金額不超過人民幣1000元的；

C、保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)現(xiàn)金收付費(fèi)； D、中國保監(jiān)會規(guī)定的其他現(xiàn)金收付費(fèi)方式。

12、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員和保險(xiǎn)營銷員不得接受投保人委托代繳： A、保險(xiǎn)費(fèi)

B、代領(lǐng)退保金

C、不得接受被保險(xiǎn)人或受益人委托代領(lǐng)保險(xiǎn)金。

13、現(xiàn)金收付費(fèi)要對（）（）（）的身份進(jìn)行識別，確保收付費(fèi)主體合格。

A、投保人

B、被保險(xiǎn)人 C、受益人

D、委托人

14、保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程出單的，保險(xiǎn)公司必須實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)（）確保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能完整及時(shí)地記錄客戶信息。

A、電腦聯(lián)網(wǎng)

B、電腦出單

C、實(shí)時(shí)管理

D、動(dòng)態(tài)管理

15、各保險(xiǎn)公司應(yīng)與各銀行郵政代理機(jī)構(gòu)協(xié)商完善保險(xiǎn)代理協(xié)議條款，將共同保證客戶信息的（）與（）列為雙方的權(quán)利和義務(wù)，為確?？蛻粜畔⒄鎸?shí)性、提高客戶回訪成功率夯實(shí)管理基礎(chǔ)。A、保密性 B、真實(shí)性 C、及時(shí)性 D、完整性

16、嚴(yán)格執(zhí)行山東保監(jiān)局加強(qiáng)人身保險(xiǎn)收付費(fèi)相關(guān)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的有關(guān)要求，切實(shí)規(guī)范收付費(fèi)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，做好客戶身份確認(rèn)工作，妥善保管（）A、客戶身份證件

B、存折的復(fù)印件資料 C、保單

D、產(chǎn)品說明書。

17、公司應(yīng)建立健全客戶回訪考核機(jī)制，將()等關(guān)鍵指標(biāo)，納入對客戶回訪人員、有關(guān)部門及基層機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)體系，加大督促力度。A、客戶滿意率 B、回訪件數(shù)

C、個(gè)人新契約業(yè)務(wù)猶豫期內(nèi)回訪成功率 D、面訪問卷回收率 E、回訪話術(shù)規(guī)范性

18、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有下列（）行為之一的，山東保監(jiān)局可以進(jìn)行監(jiān)管談話，并視情節(jié)輕重按照中國保監(jiān)會《保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理暫行規(guī)定》給予警告、罰款、限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證的處罰。Ａ、未按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息的； Ｂ、統(tǒng)計(jì)信息有重大遺漏的； Ｃ、統(tǒng)計(jì)信息有誤導(dǎo)性陳述的； Ｄ、提供虛假統(tǒng)計(jì)信息的；

Ｅ、拒絕或者妨礙依法檢查監(jiān)督的。

19、保險(xiǎn)公司自建電話中心或使用合作機(jī)構(gòu)的電話中心須向所在地保監(jiān)局備案，電話中心應(yīng)配備（）等運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施。Ａ、電腦系統(tǒng)

Ｂ、通話系統(tǒng) Ｃ、錄音系統(tǒng)

Ｄ、客戶信息管理系統(tǒng) Ｅ、實(shí)時(shí)監(jiān)聽系統(tǒng)

20、各省級分公司應(yīng)建立健全招聘及招募工作管理制度，內(nèi)容應(yīng)涵蓋（）等內(nèi)容。Ａ、人員編制及人力預(yù)算

Ｂ、崗位任職條件 Ｃ、工作審批程序

Ｄ、廣告審核標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)布權(quán)限 Ｅ、創(chuàng)業(yè)說明會管理

21、各公司應(yīng)加強(qiáng)招聘及招募管理工作，員工招聘活動(dòng)應(yīng)由（）實(shí)行審批管理，營銷員招募活動(dòng)應(yīng)由（）以上機(jī)構(gòu)審批。Ａ．省級分公司

Ｂ．支公司

Ｃ．中心支公司

Ｄ．分公司

22、回訪應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（）：

A、確認(rèn)受訪人是否為投保人本人；

B、確認(rèn)投保人是否購買了該保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保人和被保險(xiǎn)人是否按照要求親筆簽名；

C、確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容；

D、確認(rèn)投保人是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間；

E、確認(rèn)投保人是否知悉退?？赡苁艿降膿p失；

F、確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利；

G、采用期繳方式的，確認(rèn)投保人是否了解繳費(fèi)期間和繳費(fèi)頻率。

23、保險(xiǎn)公司的營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)設(shè)臵醒目的服務(wù)標(biāo)識牌，對服務(wù)的內(nèi)容、流程及監(jiān)督電話等進(jìn)行公示，并設(shè)臵（）或者（）。A、投訴意見箱 B、客戶意見簿 C、報(bào)架 D、洽談桌 E、警示牌

24、《經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)許可證》到期后繼續(xù)經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在《經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)許可證》到期三個(gè)月前持下列（）文件和資料，根據(jù)規(guī)定的程序，向外匯局申請重新核準(zhǔn)經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)資格：

A、繼續(xù)經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的申請書；

B、近３年外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營和財(cái)務(wù)情況報(bào)告；

C、會計(jì)師事務(wù)所出具的外匯資本金或者外匯營運(yùn)資金的審計(jì)報(bào)告；

D、原《經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)許可證》正、副本復(fù)印件；

E、外匯局要求提供的其他文件和資料。

25、經(jīng)外匯局核準(zhǔn)，保險(xiǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)可以經(jīng)營下列部分或者全部外匯業(yè)務(wù)：

A、外匯財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；

B、外匯人身保險(xiǎn)； C、外匯再保險(xiǎn)； D、外匯海事?lián)＃?/p>

E、外匯投資；

F、資信調(diào)查、咨詢業(yè)務(wù)；

G、國家外匯管理局核準(zhǔn)的其他外匯業(yè)務(wù)。

26、各保險(xiǎn)公司可以根據(jù)各產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)臵不同的查詢內(nèi)容和查詢界面，但至少應(yīng)當(dāng)提供下列信息：（）

A、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 B、保單號碼 C、保險(xiǎn)費(fèi) D、保險(xiǎn)金額 E、保險(xiǎn)期間 F、銷售單位

27、下列（）保險(xiǎn)類機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)許可證不設(shè)定期限： A、保險(xiǎn)控股公司及其分支機(jī)構(gòu) B、保險(xiǎn)集團(tuán)公司及其分支機(jī)構(gòu) C、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)

D、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司及其分支機(jī)構(gòu) E、保險(xiǎn)代理公司及其分支機(jī)構(gòu) F、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司及其分支機(jī)構(gòu)

28、壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評價(jià)應(yīng)從以下（）方面進(jìn)行： A、健全性 B、高效性 C、穩(wěn)定性 D、合理性 E、有效性 F、監(jiān)督性

29、壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評價(jià)應(yīng)遵循以下原則（）： A、全面性原則 B、一致性原則 C、公正性原則 D、重要性原則 E、及時(shí)性原則 F、合理性原則 G、高效性原則

30、萬能保險(xiǎn)的產(chǎn)品說明書應(yīng)該包含以下內(nèi)容（）： A、風(fēng)險(xiǎn)提示 B、紅利介紹 C、產(chǎn)品基本特征 D、保單帳戶 E、利益演示 F、理賠介紹 G、猶豫期及退保

第二篇：2018年保險(xiǎn)高管試題復(fù)習(xí)題庫 (附答案)

保險(xiǎn)高管考試題庫（雄望教育出品）

2018年保險(xiǎn)高管考試復(fù)習(xí)題庫

單選題：

1、銀行機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其支行及其以上機(jī)構(gòu)必須取得＿＿許可證應(yīng)當(dāng)懸掛在營業(yè)場所的＿＿位置。

A、保險(xiǎn)許可證、明顯

B、保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證、顯著 C、保險(xiǎn)許可證、顯著

D、保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證、明顯

2、保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證許可證有效期＿＿年，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)在有效期滿前＿＿個(gè)月內(nèi)由省級分行（或直屬分行）統(tǒng)一向山東保監(jiān)局申請?jiān)S可證的換證事宜，未申請換發(fā)的許可證自動(dòng)失效。

A、3，2

B、4，1

C、5、3

D、3、1

3、銀行機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立具有代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)＿＿標(biāo)志的柜臺，指定＿＿人員從事保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售工作。A、顯著、專門

B、明顯、專業(yè)

C、顯著、專業(yè)

D、明顯、專門

4、從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)＿＿應(yīng)設(shè)立專門部門或崗位負(fù)責(zé)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理，建立完善的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度并報(bào)山東保監(jiān)局備案，同時(shí)定期開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。A、省級分行、城市商業(yè)銀行 B、省級分行、中心支行

C、中心支行、分理處

D、中心支行、城市商業(yè)銀行

5、銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)遵照《保險(xiǎn)中介從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法》的要求，組織本行代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員參加由山東保監(jiān)局認(rèn)可的繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的繼續(xù)教育培訓(xùn)，每人每年接受后續(xù)教育時(shí)間累計(jì)不得少于＿＿小時(shí)，其中接受保險(xiǎn)法律和職業(yè)道德教育時(shí)間累計(jì)不得少于＿＿小時(shí)。A、36、12 B、72、36 C、72、12

保險(xiǎn)高管考試題庫（雄望教育出品）

D、80、12

6、銀行機(jī)構(gòu)代理網(wǎng)點(diǎn)必須在營業(yè)場所的顯著位置張貼或擺放山東保監(jiān)局制定的＿＿，引導(dǎo)客戶理性選擇購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。A、“投保提示”

B、宣傳材料

C、保險(xiǎn)專柜

D、產(chǎn)品介紹

7、保險(xiǎn)公司沒有設(shè)置專門崗位對保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，對有違法所得的處違法所得1倍以上3倍以下的罰款，但最高不得超過＿＿萬元，對沒有違法所得的處＿＿萬元以下的罰款。對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，中國保監(jiān)會可以給予警告，處＿＿萬元以下的罰款。A、3，1，1

B、5，3，3

C、3，3，1

D、5，5，3

8、保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中有編造虛假中介業(yè)務(wù)、虛構(gòu)保險(xiǎn)代理人資料等情況的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，處＿＿的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以限制其業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證。對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由中國保監(jiān)會給予警告，并處＿＿的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷任職資格或者從業(yè)資格，禁止有關(guān)責(zé)任人員一定期限直至終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)。A、5萬元以上10萬元以下，1萬元以上10萬元以下

B、10萬元以上50萬元以下，1萬元以上10萬元以下 C、10萬元以上50萬元以下，3萬元以上10萬元以下 D、5萬元以上10萬元以下，1萬元以上10萬元以下

9、《保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法》已經(jīng)＿＿中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過，現(xiàn)予公布，自＿＿起施行。A、2009年5月18，2009年9月18日

C、2009年1月1，2009年10月1日

B、2009年9月18，2009年10月1日

D、2009年5月18，2009年10月1日

10、非壽險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)管理要求產(chǎn)險(xiǎn)公司應(yīng)于2009年9月20日前完成系統(tǒng)改造，并提交驗(yàn)收申請，＿＿正式啟用。各人身險(xiǎn)公司應(yīng)于2009年11月20日前完成系統(tǒng)改造，并提交驗(yàn)收申請，＿＿正式啟用。

A、2009年10月1日，2009年12月1日 B、2009年10月1日，2010年1月1日

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C、2009年12月1日，2009年12月1日

D、2009年12月1日，2010年10月1日

11、各公司在電話約訪中不得詆毀同業(yè)公司，不得以虛假理由欺騙客戶參加 A、產(chǎn)品說明會 B、客戶聯(lián)誼會 C、創(chuàng)業(yè)說明會 D、人才招聘

12、保險(xiǎn)公司各級分支機(jī)構(gòu)使用的印章應(yīng)由()統(tǒng)一設(shè)計(jì)，經(jīng)總公司審批后刻制。

A、中心支公司 B、分公司

C、總部辦公室 D、總公司

13、保險(xiǎn)公司()以下分支機(jī)構(gòu)行政用章、合同專用章上收一級管理，指定專門部門和崗位保管。A、省級 B、市級

C、區(qū)級

D、總公司

14、保險(xiǎn)公司（）受理保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)代客戶辦理退保、給付手續(xù)的業(yè)務(wù)申請。A、可以

B、不得

C、都可

15、保險(xiǎn)公司授權(quán)代理機(jī)構(gòu)代辦現(xiàn)金付費(fèi)業(yè)務(wù)的，須由代理機(jī)構(gòu)（）并取得客戶簽名的現(xiàn)金領(lǐng)款憑證，保險(xiǎn)公司再根據(jù)該領(lǐng)款憑證，通過轉(zhuǎn)賬方式與代付費(fèi)機(jī)構(gòu)結(jié)算代付資金。A、銀行轉(zhuǎn)賬

B、先行墊付資金

C、現(xiàn)金支票

D、繳納現(xiàn)金

16、各公司應(yīng)認(rèn)真落實(shí)山東保監(jiān)局對人身保險(xiǎn)公司客戶回訪工作的指導(dǎo)意見，提高客戶回訪工作的有效性，強(qiáng)化對回訪成功率的考核。對（）的保單，保險(xiǎn)公司不得將其計(jì)入業(yè)務(wù)員績效，不得支付代理機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)。對回訪成功率較低的渠道，要進(jìn)行客戶回訪情況單項(xiàng)考核。

A、未承保的保單

B、回訪不成功

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C、未簽字的保單

D、未交回執(zhí)的保單

17、加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的管理可以分（）

A、加強(qiáng)代理機(jī)構(gòu)銷售人員資格管理，未取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》的人員不得從事保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售工作

B、加大對代理網(wǎng)點(diǎn)的法規(guī)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)的深度和頻率，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，以專業(yè)化培訓(xùn)規(guī)范代理機(jī)構(gòu)銷售人員的展業(yè)行為。

C、加強(qiáng)對代理網(wǎng)點(diǎn)的品質(zhì)管理，建立代理網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)行為評價(jià)及甄選機(jī)制。

D、加強(qiáng)對代理網(wǎng)點(diǎn)的客戶信息管理，向代理機(jī)構(gòu)傳達(dá)監(jiān)管要求，督促其提供真實(shí)、全面、完整的客戶信息。對前期已經(jīng)形成的客戶信息失真的業(yè)務(wù)，要認(rèn)真、全面地開展摸底清查工作，督促代理機(jī)構(gòu)限期補(bǔ)齊客戶信息，努力解決前期遺留的客戶回訪問題。

18、山東省人身保險(xiǎn)公司客戶回訪工作指引所稱客戶回訪，是指公司與客戶訂立人身保險(xiǎn)合同或客戶的后期服務(wù)請求完成后，公司對客戶進(jìn)行通知、確認(rèn)及告知的過程。目的是向客戶提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶滿意度。山東省人身保險(xiǎn)公司客戶回訪工作指引適用的客戶回訪項(xiàng)目包括： A、保險(xiǎn)期限在一年期以上（不含一年）

B、投?？蛻魹閭€(gè)人的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù) C、進(jìn)入寬限期的續(xù)期業(yè)務(wù)及失效保單業(yè)務(wù)

D、退保及賠付業(yè)務(wù)

19、客戶回訪工作應(yīng)由（）統(tǒng)一管理。A、總公司

B、省級分公司

C、總公司或省級分公司 D、分支機(jī)構(gòu)

20、對于購買人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的投保人還應(yīng)告知以下事項(xiàng)：

A、保險(xiǎn)合同利益存在不確定性，除保險(xiǎn)合同明確規(guī)定的保證收益外 B、產(chǎn)品說明書；

C、保險(xiǎn)利益測算書或其他宣傳材料所演示的收益均是按照假設(shè)收益率測算的，實(shí)際收益水平是非保證的，可能高于或低于演示收益；

D、萬能型、投資連結(jié)型或累積式分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品存在初始費(fèi)用、保障成本、保單管理費(fèi)或資產(chǎn)管理費(fèi)等扣費(fèi)項(xiàng)目，本筆保單項(xiàng)下的扣費(fèi)項(xiàng)目、扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、首次交費(fèi)扣除的費(fèi)用金額及計(jì)入保單賬戶的凈額。

21、對進(jìn)入寬限期的續(xù)期保單，應(yīng)在距寬限期結(jié)束（）個(gè)工作日前完成客戶回訪，告知客戶寬限期截止日，提醒其及時(shí)交納續(xù)期保費(fèi)，以免保單失效造成損失。A、10

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B、5

C、15

D、20

22、寬限期結(jié)束后，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)對仍未交費(fèi)的客戶進(jìn)行再次回訪，了解客戶延誤交費(fèi)的原因，確認(rèn)是否存在銷售人員截留挪用保費(fèi)問題，并告知客戶其保單的失效狀態(tài)及復(fù)效手續(xù)。A、10

B、5

C、15

D、20

23、（）元以上退保及賠付業(yè)務(wù)。了解客戶對公司服務(wù)的滿意度；對代領(lǐng)取退保金、賠款或給付金的業(yè)務(wù)，確認(rèn)客戶是否收到了受托人代領(lǐng)取的款項(xiàng)。A、500

B、1000

C、1500

D、5000

24、公司客戶回訪應(yīng)以（）回訪為主，信函回訪、上門回訪或其他回訪方式為輔。A、短信

B、電話

C、手機(jī)

D、傳真

25、對于確無電話聯(lián)系方式及明確表示拒絕接受電話回訪的投?？蛻簦蛻艋卦L部門應(yīng)出具（），安排客戶服務(wù)專員持回訪問卷上門面訪，或通過()寄送至客戶，客戶服務(wù)專員不得為銷售人員。上門回訪及信函回訪必須成功接觸到目標(biāo)客戶本人，如實(shí)完成回訪問卷的記錄，并由投保人本人在回訪問卷上簽字確認(rèn)。A、調(diào)查問卷

B、回訪問卷

C、信函方式

D、電子郵件

26、公司應(yīng)切實(shí)做到猶豫期內(nèi)對個(gè)人新契約業(yè)務(wù)投?？蛻暨M(jìn)行（）回訪。A、80%

B、100％

C、90%

D、85%

27、如非投保人原因造成回訪時(shí)間遲于猶豫期的，公司應(yīng)視同未超過（），并按有關(guān)

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規(guī)定妥善處理客戶糾紛。A、寬限期

B、猶豫期

C、費(fèi)用補(bǔ)償期 D、等待期

28、應(yīng)對電話回訪過程進(jìn)行錄音，對面訪問卷及時(shí)回收、分類整理，并將上述錄音及紙質(zhì)資料保管備查，建立包括回訪時(shí)間、對象、方式、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果等內(nèi)容在內(nèi)的客戶回訪檔案，回訪資料保存期不得少于（）年。A、2

B、3

C、5

D、10

29、公司應(yīng)建立完善的銷售人員品質(zhì)管理制度，對客戶回訪中發(fā)現(xiàn)的銷售人員違法違規(guī)及違反公司制度的問題，應(yīng)及時(shí)、嚴(yán)肅予以處理，并追究公司有關(guān)()的管理責(zé)任。A

銷售人員

B

管理人員

C 業(yè)務(wù)員

D 內(nèi)勤人員

30、各公司應(yīng)定期對客戶回訪工作進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，形成分析報(bào)告，于結(jié)束后()個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送山東保監(jiān)局。A、20

B、15

C、10

D、30

31、指定地市級機(jī)構(gòu)臨時(shí)負(fù)責(zé)人以前，省級分公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)到我局先行匯報(bào)，我局無異議后，公司方可指定，臨時(shí)負(fù)責(zé)人的任職時(shí)間不得超過（）個(gè)月。原則上不得連續(xù)指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人。A、3 B、2

C、6

D、1

32、保險(xiǎn)公司在營業(yè)場所外通過保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)營銷員收取現(xiàn)金保費(fèi)的，應(yīng)按以下要求辦理：對新單業(yè)務(wù)，須使用限額保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)，最高限額為人民幣()元。A、2000

B、1000

保險(xiǎn)高管考試題庫（雄望教育出品）

C、3000

D、6000

33、《關(guān)于加強(qiáng)人身保險(xiǎn)收付費(fèi)相關(guān)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》從（）實(shí)施 A、2009.3.1

B、2009.07.1

C、2010.1.1

D、2009.8.1

34、保險(xiǎn)公司總公司和分公司應(yīng)于每季度后一月的（）日前，以書面和電子光盤各一份的形式，分別向保監(jiān)會和保監(jiān)局上報(bào)結(jié)構(gòu)調(diào)整評估報(bào)告和《結(jié)構(gòu)調(diào)整評價(jià)指標(biāo)表》 A、10

B、30

C、15

D、20

35、()是公司業(yè)務(wù)增長最直觀的指標(biāo)，具有簡單易懂的特點(diǎn): A、保費(fèi)增長率

B、市場份額

C、保費(fèi)規(guī)模

D、有效人力

36、各保險(xiǎn)公司應(yīng)明確要求投保人在投保提示書上簽字確認(rèn)，簽字時(shí)間不得晚于()的簽字時(shí)間。A、投保單

B、產(chǎn)品說明書

C、建議書

D、憑證

37、如果保險(xiǎn)公司以附加險(xiǎn)形式銷售無保證續(xù)保條款的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，請您注意附加健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限應(yīng)（）主險(xiǎn)保險(xiǎn)期限 A、不小于

B、不大于

C、等于

38、若您在猶豫期過后解除保險(xiǎn)合同，您會有一定的損失。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起()日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值A(chǔ) 15 B 10 C 30 D 60

39、產(chǎn)品說明會舉辦單位應(yīng)當(dāng)在會前向（）以上機(jī)構(gòu)提出舉辦產(chǎn)品說明會的書面申請。

A、分公司

B、省級分公司

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C、支公司

D、總公司

40、各（）應(yīng)統(tǒng)一管理在產(chǎn)品說明會上使用的各類宣傳材料及講義課件。A、分公司

B、支公司

C、省級分公司

D、總公司 多選題

1、保險(xiǎn)公司和銀行機(jī)構(gòu)開展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)＿＿在的基礎(chǔ)上簽訂合作協(xié)議，合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并明示代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁簽訂陰陽協(xié)議。銀行機(jī)構(gòu)在開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的過程中嚴(yán)禁以手續(xù)費(fèi)為標(biāo)底開展競標(biāo)活動(dòng)。A、平等互利

B、友好協(xié)商 C、服務(wù)未來

D、著眼長遠(yuǎn)

2、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)制度據(jù)實(shí)列支向銀行機(jī)構(gòu)支付的代理手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)公司不得以任何名義、任何形式向＿＿支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費(fèi)之外的其他任何費(fèi)用，包括業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)以及以業(yè)務(wù)競賽或激勵(lì)名義給予的其他利益。

A、銀行機(jī)構(gòu)的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)

B、銀行機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦人員

C、銀行機(jī)構(gòu)的銀保專管員

D、銀行機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員

3、保險(xiǎn)公司設(shè)立銀保專管員的，銀保專管員必須是保險(xiǎn)公司簽訂正式合同的人員，銀保專管員只能負(fù)責(zé)銀行代理網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的＿＿，銀保專管員不得在銀行網(wǎng)點(diǎn)直接從事保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售活動(dòng)。

A、培訓(xùn) B、聯(lián)絡(luò)

C、相關(guān)服務(wù)

D、介紹

4、保險(xiǎn)公司、銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和信息披露管理。各類宣傳材料應(yīng)由＿＿統(tǒng)一印發(fā)和管理，嚴(yán)禁分支機(jī)構(gòu)、代理網(wǎng)點(diǎn)或銷售人員擅自印制宣傳材料或變更其內(nèi)容。銷售人員在銷售過程中應(yīng)當(dāng)客觀公正準(zhǔn)確地宣傳銀行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得進(jìn)行誤導(dǎo)或不實(shí)宣傳。A、保險(xiǎn)公司總公司

B、保險(xiǎn)公司分公司

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C、授權(quán)的保險(xiǎn)公司分公司

D、授權(quán)的中心支公司

5、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定＿＿的中介業(yè)務(wù)管理制度，確保經(jīng)營行為依法合規(guī)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)客觀。

A、合法

B、科學(xué) C、有效

D、真實(shí)

6、保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)代理人存在下列（）行為的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)向中國保監(jiān)會報(bào)告：

A、嚴(yán)重侵害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的合法權(quán)益； B、利用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資、傳銷或者洗錢等非法活動(dòng)； C、進(jìn)行銷售誤導(dǎo)，損害消費(fèi)者利益的。

D、中國保監(jiān)會規(guī)定的其他需要報(bào)告的行為。

7、代理手續(xù)費(fèi)支付要求包括哪幾項(xiàng)（）： A、手續(xù)費(fèi)支付必須如實(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。B、手續(xù)費(fèi)必須實(shí)行零現(xiàn)金支付。

C、手續(xù)費(fèi)必須通過固定的費(fèi)用賬戶支付。D、手續(xù)費(fèi)支付權(quán)限必須嚴(yán)格設(shè)置。E、手續(xù)費(fèi)入賬憑證管理必須齊全。

8、加強(qiáng)人身保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)注意哪幾點(diǎn)（）： A、加強(qiáng)銷售行為管理及客戶服務(wù)工作 B、妥善處置信訪事項(xiàng) C、建立健全應(yīng)急機(jī)制

D、積極穩(wěn)妥地調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

9、省級分公司應(yīng)當(dāng)對電話約訪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并建立健全相關(guān)管理制度，內(nèi)容應(yīng)涵蓋： A、約訪話術(shù)、B、客戶信息管理、C、通話呼出時(shí)間管理、D、考核管理、E投訴處理。

10、收付費(fèi)包括（）和（）兩種方式。A、非現(xiàn)金收付費(fèi)

B、現(xiàn)金收付費(fèi)

C、非現(xiàn)金收費(fèi)

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D、現(xiàn)金收費(fèi)

11、除下列現(xiàn)金收付費(fèi)方式外，保險(xiǎn)公司應(yīng)采取非現(xiàn)金收付費(fèi)方式： A、保險(xiǎn)公司在營業(yè)場所內(nèi)現(xiàn)金收付費(fèi)；

B、保險(xiǎn)公司在營業(yè)場所外通過保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)營銷員收取現(xiàn)金保費(fèi)，依照保險(xiǎn)合同單次金額不超過人民幣1000元的；

C、保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)現(xiàn)金收付費(fèi)；

D、中國保監(jiān)會規(guī)定的其他現(xiàn)金收付費(fèi)方式。

12、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員和保險(xiǎn)營銷員不得接受投保人委托代繳： A、保險(xiǎn)費(fèi)

B、代領(lǐng)退保金

C、不得接受被保險(xiǎn)人或受益人委托代領(lǐng)保險(xiǎn)金。

13、現(xiàn)金收付費(fèi)要對（）（）（）的身份進(jìn)行識別，確保收付費(fèi)主體合格。

A、投保人

B、被保險(xiǎn)人 C、受益人

D、委托人

14、保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程出單的，保險(xiǎn)公司必須實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)（）確保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能完整及時(shí)地記錄客戶信息。

A、電腦聯(lián)網(wǎng)

B、電腦出單

C、實(shí)時(shí)管理

D、動(dòng)態(tài)管理

15、各保險(xiǎn)公司應(yīng)與各銀行郵政代理機(jī)構(gòu)協(xié)商完善保險(xiǎn)代理協(xié)議條款，將共同保證客戶信息的（）與（）列為雙方的權(quán)利和義務(wù)，為確?？蛻粜畔⒄鎸?shí)性、提高客戶回訪成功率夯實(shí)管理基礎(chǔ)。A、保密性

B、真實(shí)性

C、及時(shí)性

D、完整性

16、嚴(yán)格執(zhí)行山東保監(jiān)局加強(qiáng)人身保險(xiǎn)收付費(fèi)相關(guān)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的有關(guān)要求，切實(shí)規(guī)范收付費(fèi)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，做好客戶身份確認(rèn)工作，妥善保管（）A、客戶身份證件

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B、存折的復(fù)印件資料 C、保單

D、產(chǎn)品說明書。

17、公司應(yīng)建立健全客戶回訪考核機(jī)制，將()等關(guān)鍵指標(biāo)，納入對客戶回訪人員、有關(guān)部門及基層機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)體系，加大督促力度。A、客戶滿意率

B、回訪件數(shù)

C、個(gè)人新契約業(yè)務(wù)猶豫期內(nèi)回訪成功率 D、面訪問卷回收率 E、回訪話術(shù)規(guī)范性

18、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有下列（）行為之一的，山東保監(jiān)局可以進(jìn)行監(jiān)管談話，并視情節(jié)輕重按照中國保監(jiān)會《保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理暫行規(guī)定》給予警告、罰款、限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證的處罰。Ａ、未按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息的； Ｂ、統(tǒng)計(jì)信息有重大遺漏的； Ｃ、統(tǒng)計(jì)信息有誤導(dǎo)性陳述的； Ｄ、提供虛假統(tǒng)計(jì)信息的；

Ｅ、拒絕或者妨礙依法檢查監(jiān)督的。

19、保險(xiǎn)公司自建電話中心或使用合作機(jī)構(gòu)的電話中心須向所在地保監(jiān)局備案，電話中心應(yīng)配備（）等運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施。Ａ、電腦系統(tǒng)

Ｂ、通話系統(tǒng) Ｃ、錄音系統(tǒng)

Ｄ、客戶信息管理系統(tǒng) Ｅ、實(shí)時(shí)監(jiān)聽系統(tǒng)

20、各省級分公司應(yīng)建立健全招聘及招募工作管理制度，內(nèi)容應(yīng)涵蓋（）等內(nèi)容。Ａ、人員編制及人力預(yù)算

Ｂ、崗位任職條件 Ｃ、工作審批程序

Ｄ、廣告審核標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)布權(quán)限 Ｅ、創(chuàng)業(yè)說明會管理

21、各公司應(yīng)加強(qiáng)招聘及招募管理工作，員工招聘活動(dòng)應(yīng)由（）實(shí)行審批管理，營銷員招募活動(dòng)應(yīng)由（）以上機(jī)構(gòu)審批。Ａ．省級分公司

Ｂ．支公司

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Ｃ．中心支公司

Ｄ．分公司

22、回訪應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（）：

A、確認(rèn)受訪人是否為投保人本人；

B、確認(rèn)投保人是否購買了該保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保人和被保險(xiǎn)人是否按照要求親筆簽名；

C、確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容；

D、確認(rèn)投保人是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間；

E、確認(rèn)投保人是否知悉退?？赡苁艿降膿p失；

F、確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利；

G、采用期繳方式的，確認(rèn)投保人是否了解繳費(fèi)期間和繳費(fèi)頻率。

23、保險(xiǎn)公司的營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的服務(wù)標(biāo)識牌，對服務(wù)的內(nèi)容、流程及監(jiān)督電話等進(jìn)行公示，并設(shè)置（）或者（）。A、投訴意見箱 B、客戶意見簿 C、報(bào)架 D、洽談桌 E、警示牌

24、《經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)許可證》到期后繼續(xù)經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在《經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)許可證》到期三個(gè)月前持下列（）文件和資料，根據(jù)規(guī)定的程序，向外匯局申請重新核準(zhǔn)經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)資格：

A、繼續(xù)經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的申請書；

B、近３年外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營和財(cái)務(wù)情況報(bào)告；

C、會計(jì)師事務(wù)所出具的外匯資本金或者外匯營運(yùn)資金的審計(jì)報(bào)告；

D、原《經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)許可證》正、副本復(fù)印件；

E、外匯局要求提供的其他文件和資料。

25、經(jīng)外匯局核準(zhǔn)，保險(xiǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)可以經(jīng)營下列部分或者全部外匯業(yè)務(wù)：

A、外匯財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；

B、外匯人身保險(xiǎn)；

C、外匯再保險(xiǎn)；

D、外匯海事?lián)＃?/p>

E、外匯投資；

F、資信調(diào)查、咨詢業(yè)務(wù)；

G、國家外匯管理局核準(zhǔn)的其他外匯業(yè)務(wù)。

26、各保險(xiǎn)公司可以根據(jù)各產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置不同的查詢內(nèi)容和查詢界面，但至少應(yīng)當(dāng)提供

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下列信息：（）

A、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 B、保單號碼 C、保險(xiǎn)費(fèi) D、保險(xiǎn)金額 E、保險(xiǎn)期間 F、銷售單位

27、下列（）保險(xiǎn)類機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)許可證不設(shè)定期限： A、保險(xiǎn)控股公司及其分支機(jī)構(gòu) B、保險(xiǎn)集團(tuán)公司及其分支機(jī)構(gòu) C、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)

D、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司及其分支機(jī)構(gòu) E、保險(xiǎn)代理公司及其分支機(jī)構(gòu) F、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司及其分支機(jī)構(gòu)

28、壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評價(jià)應(yīng)從以下（）方面進(jìn)行： A、健全性 B、高效性 C、穩(wěn)定性 D、合理性 E、有效性 F、監(jiān)督性

29、壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評價(jià)應(yīng)遵循以下原則（）： A、全面性原則 B、一致性原則 C、公正性原則 D、重要性原則 E、及時(shí)性原則 F、合理性原則 G、高效性原則

30、萬能保險(xiǎn)的產(chǎn)品說明書應(yīng)該包含以下內(nèi)容（）： A、風(fēng)險(xiǎn)提示 B、紅利介紹

C、產(chǎn)品基本特征 D、保單帳戶 E、利益演示

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F、理賠介紹

G、猶豫期及退保

第三篇：天津2018年保險(xiǎn)高管試題

天津2018年保險(xiǎn)高管試題

本卷共分為1大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）

1.張某是某企業(yè)的銷售人員，隨身攜帶蓋有該企業(yè)公章的空白合同書，便于對外簽約。后張某因收受回扣被企業(yè)除名，但空白合同書未被該企業(yè)收回。張某以此合同書與他人簽訂購銷協(xié)議，該購銷協(xié)議__。A．不成立 B．無效 C．可撤銷

D．成立并生效

2.人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品按照設(shè)計(jì)類型分為普通型人壽保險(xiǎn)和新型人壽保險(xiǎn)。按照保險(xiǎn)責(zé)任分類，普通型人壽保險(xiǎn)不包括下列__。A．年金保險(xiǎn) B．定期壽險(xiǎn) C．萬能保險(xiǎn) D．兩全保險(xiǎn)

3.職業(yè)、職務(wù)和職位之間的關(guān)系是：同一職業(yè)包含一系列不同復(fù)雜程度的職務(wù)，一種職務(wù)可以有多個(gè)職位。__ A．對 B．錯(cuò)

4.在沿海內(nèi)河船舶保險(xiǎn)中，除外責(zé)任主要包括（）。A．海嘯

B．清理航道、污染和防止或清除污染的責(zé)任和費(fèi)用 C．浪損、擱淺 D．船舶不適航

E．被保險(xiǎn)人及其代表（包括船長）的故意行為或違法犯罪行為

5.李某投保了保險(xiǎn)金額為5萬元的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，并注明了現(xiàn)在的地址為保險(xiǎn)地址。在保險(xiǎn)期內(nèi)，李某的住處造雷擊導(dǎo)致家電受損，損失2萬元。據(jù)悉李某的家庭財(cái)產(chǎn)為20萬元。那么根據(jù)我國家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)的規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償?shù)慕痤~是____ A：比例責(zé)任制 B：主要保險(xiǎn)制 C：限額責(zé)任制 D：順序責(zé)任制

6.由于壽險(xiǎn)合同的投保人繳納保費(fèi)的時(shí)間與保險(xiǎn)人給付保險(xiǎn)金的時(shí)間有很長的間隔，因此，人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人對投保人所繳納的保費(fèi)應(yīng)該承擔(dān)的特殊責(zé)任是____ A：補(bǔ)償保險(xiǎn) B：給付保險(xiǎn) C：醫(yī)療保險(xiǎn) D：收入保險(xiǎn)

7.設(shè)立保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的一般條件，下列不正確的是__。A．股東、發(fā)起人或者合伙人信譽(yù)良好，最近2年無重大違法記錄 B．具備健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度 C．住所固定，且應(yīng)與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)

D．有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施

8.中國保監(jiān)會受理《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》補(bǔ)發(fā)申請的，應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起__日內(nèi)，予以補(bǔ)發(fā)。A．10 B．15 C．20 D．30

9.以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同，自成立之日滿兩年后，如果被保險(xiǎn)人自殺的，保險(xiǎn)人的理賠方案是__。

A．不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但全額退還已交保費(fèi) B．不承保給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但退還保單對應(yīng)現(xiàn)金價(jià)值 C．不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，而且不退保費(fèi) D．全額承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任

10.保證金存款協(xié)議中應(yīng)當(dāng)約定：“未經(jīng)__書面批準(zhǔn)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司不得擅自動(dòng)用或者處置保證金。”

A．中國保監(jiān)會

B．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司董事會 C．保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會 D．中國人民銀行

11.保險(xiǎn)公司只能向取得《資格證書》且__的人員發(fā)放《展業(yè)證》。A．品行良好

B．具備兩年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn) C．經(jīng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會登記注冊 D．具備完全民事行為能力

12.投保人對保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的法律上承認(rèn)的利益被稱為____ A：汽車第三者責(zé)任險(xiǎn) B：建筑工程保險(xiǎn) C：航空器責(zé)任保險(xiǎn) D：海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)

13.應(yīng)付分保賬款用于核算壽險(xiǎn)公司開展分保業(yè)務(wù)發(fā)生的各項(xiàng)應(yīng)付款項(xiàng)。該科目余額如出現(xiàn)貸方余額，表明期末壽險(xiǎn)公司（）。A．尚未支付的分保賬款 B．尚未收回的分保賬款 C．應(yīng)付的準(zhǔn)備金 D．應(yīng)收的準(zhǔn)備金

14.當(dāng)受益人有數(shù)人時(shí)，保險(xiǎn)金的請求權(quán)由數(shù)人行使，若受益的順序和受益份額未確定，則對受益權(quán)處理方式是____ A：《繼承法》 B：《保險(xiǎn)法》 C：《合同法》 D：《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》

15.我國與__一樣，各類保險(xiǎn)公估人都可以接受保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人的委托，為其提供公估服務(wù)。

A．法國和加拿大 B．英國和美國 C．日本和韓國 D．德國和意大利

16.反映保險(xiǎn)公司一年以內(nèi)(含一年)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提取的未到期責(zé)任準(zhǔn)備金的會計(jì)科目是__。A．長期責(zé)任準(zhǔn)備金 B．未到期責(zé)任準(zhǔn)備金 C．壽險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

D．長期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

17.團(tuán)體保險(xiǎn)最基本的承保標(biāo)準(zhǔn)類別包括__：①特別風(fēng)險(xiǎn)；②標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)；③基本風(fēng)險(xiǎn)；④拒保風(fēng)險(xiǎn)；⑤次標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)。A．②④⑤ B．①②③④⑤ C．①③④ D．①③

18.我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者可以從事抽獎(jiǎng)銷售，但是最高獎(jiǎng)金不得超過（）A．5000元 B．10000元 C．50000元 D．100000元

19.保費(fèi)較低，一般不考慮現(xiàn)金價(jià)值的壽險(xiǎn)產(chǎn)品是__。A．短期定期壽險(xiǎn) B．長期定期壽險(xiǎn) C．定期兩全壽險(xiǎn) D．定期返還型壽險(xiǎn)

20.在人身保險(xiǎn)合同中，已確定受益人的，保險(xiǎn)金__。A．不屬于被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn) B．當(dāng)屬于被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn) C．視情況納入遺產(chǎn)分配

D．不論是否納入遺產(chǎn)，首先得用于清償被保險(xiǎn)人的生前債務(wù)

21.為國內(nèi)商業(yè)貿(mào)易的延期付款或分期付款行為提供信用擔(dān)保的一種信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)被稱為。A：貸款信用保險(xiǎn) B：個(gè)人貸款信用保險(xiǎn) C：賒銷信用保險(xiǎn) D：出口信用保險(xiǎn)

22.在我國的公眾責(zé)任保險(xiǎn)合同中規(guī)定的免賠額形式是____ A：受害人 B：被保險(xiǎn)人 C：受益人 D：保險(xiǎn)人

23.在保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)人向投保人簽發(fā)的正式書面憑證是____ A：被保險(xiǎn)人 B：受益人 C：投保人 D：保險(xiǎn)人

24.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流量表中，下列選項(xiàng)中屬于經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流入的是__。A．銷售商品、提出勞務(wù)收到的現(xiàn)金 B．購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 C．收回投資所收到的現(xiàn)金 D．借款所收到的現(xiàn)金

25.我國與__一樣，各類保險(xiǎn)公估人都可以接受保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人的委托，為其提供公估服務(wù)。

A．法國和加拿大 B．英國和美國 C．日本和韓國 D．德國和意大利

26.{單選26}

27.{單選27}

28.{單選28}

29.{單選29}

30.{單選30}

31.{單選31}

32.{單選32}

33.{單選33}

34.{單選34}

35.{單選35}

36.{單選36}

37.{單選37}

38.{單選38}

39.{單選39}

40.{單選40}

41.{單選41}

42.{單選42}

43.{單選43}

44.{單選44}

45.{單選45}

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47.{單選47}

48.{單選48}

49.{單選49}

50.{單選50}

第四篇：2018年湖南省保險(xiǎn)高管試題

2018年湖南省保險(xiǎn)高管試題

本卷共分為1大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）

1.在人身保險(xiǎn)中，由于保險(xiǎn)期限長并具有儲蓄性，強(qiáng)調(diào)在__時(shí)投保人必須具有保險(xiǎn)利益，而索賠時(shí)不追究有無保險(xiǎn)利益，即使投保人對被保險(xiǎn)人因離異、雇傭合同解除或其他原因而喪失保險(xiǎn)利益，也不影響保險(xiǎn)合同效力，保險(xiǎn)人仍負(fù)給付被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金的責(zé)任。A．發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí) B．訂立保險(xiǎn)合同 C．出險(xiǎn) D．賠付

2.是指幾個(gè)保險(xiǎn)人就同一保險(xiǎn)利益、同一風(fēng)險(xiǎn)共同締結(jié)保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)。A：共同保險(xiǎn) B：強(qiáng)制保險(xiǎn) C：原保險(xiǎn) D：再保險(xiǎn)

3.在投保人投保后，保險(xiǎn)人承保前，從事保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值評估和風(fēng)險(xiǎn)評估的保險(xiǎn)公估人稱為__。A．估算公估人 B．理賠公估人 C．承保公估人 D．損失鑒定人

4.某公民甲，22周歲，未婚，在登山旅游時(shí)跌落山崖，后被宣告死亡。但是，甲某并沒有死亡，而是失去記憶，在當(dāng)?shù)嘏c村民乙結(jié)婚。對此，根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，甲某這一婚姻的效力狀況為__。

A．宣告死亡期間有效，人民法院撤銷宣告死亡后成為無效 B．宣告死亡期間無效，人民法院撤銷宣告死亡后才有效 C．自始有效 D．自始無效

5.按照保險(xiǎn)人承擔(dān)責(zé)任的不同，我國海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)劃分為__。A．全損險(xiǎn)和一切險(xiǎn) B．基本險(xiǎn)和綜合險(xiǎn)

C．平安險(xiǎn)、水漬險(xiǎn)和一切險(xiǎn)

D．基本險(xiǎn)、一般附加險(xiǎn)和特殊附加險(xiǎn)

6.李某投保了保險(xiǎn)金額為20萬元的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期內(nèi)一次李某單方肇事中造成保險(xiǎn)車輛全部損失。出險(xiǎn)時(shí)車輛的實(shí)際價(jià)值為15萬元。若不計(jì)殘值，則保險(xiǎn)人應(yīng)該賠償?shù)慕痤~是__。A．10.2萬元 B．12萬元 C．13.6萬元 D．16萬元

7.我國目前在編制利潤表時(shí)采用的形式是__。A．一步式 B．二步式 C．三步式 D．多步式

8.下列不屬于分紅保險(xiǎn)的主要特點(diǎn)的是__。A．保單持有人享受經(jīng)營成果 B．客戶不用承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn) C．定價(jià)的精算假設(shè)比較保守

D．保險(xiǎn)給付、退保金中含有紅利

9.風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素包括____ A：國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu) B：保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會 C：工商管理局 D：政府有關(guān)部門

10.郭某投保人身意外傷害保險(xiǎn)一份，保險(xiǎn)金額為50萬元，保險(xiǎn)期限為2006年1月2日至2007年1月1日，且合同規(guī)定的責(zé)任期限為180天。郭某于2006年11月1日遭受意外傷害事故，于2008年3月1 日因郭某死亡而結(jié)束治療。此前，郭某曾于遭受傷害后的第180天作了傷殘鑒定，那時(shí)的傷殘程度為40％。則保險(xiǎn)人對此事故的理賠意見是。A：承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，給付保險(xiǎn)金50萬元 B：承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，給付保險(xiǎn)金30萬元 C：承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，給付保險(xiǎn)金20萬元 D：不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，因郭某已經(jīng)死亡

11.保險(xiǎn)車輛X的新車購置價(jià)為20萬元，保險(xiǎn)金額為12萬元，該車在保險(xiǎn)期限內(nèi)，因駕駛不慎撞上一輛貨車Y的尾部，X負(fù)事故全部責(zé)任，損失6萬元，Y沒有損失，若按絕對免賠率20%計(jì)算，保險(xiǎn)公司賠償金額應(yīng)為__萬元。A．60000 B．48000 C．36000 D．28800

12.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，確定保險(xiǎn)金額的基礎(chǔ)是（）。A．保險(xiǎn)標(biāo)的 B．保險(xiǎn)價(jià)值 C．保險(xiǎn)利益 D．保險(xiǎn)事故

13.保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)中所講的風(fēng)險(xiǎn)通常指的是。A：既可能產(chǎn)生損失，又可能產(chǎn)生收益的風(fēng)險(xiǎn) B：只可能產(chǎn)生損失的風(fēng)險(xiǎn) C：只可能產(chǎn)生收益的風(fēng)險(xiǎn) D：已經(jīng)產(chǎn)生損失的風(fēng)險(xiǎn)

14.存出資本保證金除壽險(xiǎn)公司清算時(shí)用于清償債務(wù)外，不得動(dòng)用。存出資本保證金的性質(zhì)為（）科目。A．資產(chǎn)類 B．負(fù)債類

C．所有者權(quán)益類 D．損益類

15.在實(shí)踐中貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同往往被視同提貨單的附屬物，隨著提貨單的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。這所體現(xiàn)的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的主要特征是____ A：要求受益人返還已領(lǐng)取的部分保險(xiǎn)金 B：要求受益人返還已領(lǐng)取的全部保險(xiǎn)金

C：要求被保險(xiǎn)人返還受益人領(lǐng)取的部分保險(xiǎn)金 D：要求被保險(xiǎn)人返還受益人領(lǐng)取的全部保險(xiǎn)金

16.我國民法調(diào)整的是__。A．所有的財(cái)產(chǎn)關(guān)系 B．縱向財(cái)產(chǎn)關(guān)系

C．平等主體間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系 D．經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系

17.根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》和相關(guān)法律關(guān)于詆毀商譽(yù)行為的規(guī)定，下列說法正確的是。A：新聞單位被經(jīng)營者唆使對其他經(jīng)營者從事詆毀商譽(yù)行為的，可與經(jīng)營者構(gòu)成共同的不正當(dāng)競爭行為 B：經(jīng)營者通過新聞發(fā)布會形式發(fā)布影響其他同業(yè)經(jīng)營者商譽(yù)的信息，只要該信息是真實(shí)的，不構(gòu)成詆毀行為

C：詆毀行為只能是針對市場上某一特定競爭對手實(shí)施

D：經(jīng)營者對其他競爭者進(jìn)行詆毀，其主觀心態(tài)既可以是故意，也可以是過失

18.雖然健康保險(xiǎn)規(guī)定了等待期或觀察期，但保險(xiǎn)人仍要對等待期或觀察期內(nèi)負(fù)責(zé)。A：因疾病支出的醫(yī)療費(fèi)用 B：因疾病所致的收入損失

C：因意外事故所致的醫(yī)療費(fèi)用或損失 D：因疾病或意外事故所致的死亡

19.在下列管理式醫(yī)療組織中，__的特征是參加者必須選擇網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的醫(yī)院和醫(yī)生，由門診主治醫(yī)生審查、決定并管理參加者是否需要接受?？漆t(yī)療或住院醫(yī)療，參加者不按實(shí)際服務(wù)付費(fèi)，支付固定保費(fèi)。A．健康維護(hù)組織

B．優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)提供者組織 C．排他性醫(yī)療服務(wù)提供者組織 D．服務(wù)點(diǎn)計(jì)劃

20.保險(xiǎn)合同的基本事項(xiàng)中應(yīng)包括保險(xiǎn)合同當(dāng)事人和關(guān)系人的名稱和住所。但此項(xiàng)規(guī)定對__一般不起作用。A．投保人 B．被保險(xiǎn)人 C．監(jiān)護(hù)人 D．受益人

21.分紅保險(xiǎn)在定價(jià)時(shí)對精算假設(shè)估計(jì)較為保守，即保單價(jià)格較高，這是因?yàn)?。A：經(jīng)營過程中風(fēng)險(xiǎn)非常大

B：產(chǎn)生更多的可分配盈利來吸引客戶 C：賠付的保險(xiǎn)金額通常都比較大

D：分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于高端產(chǎn)品，價(jià)格定位較高

22.精神病患者甲在其妻陪伴下外出散步，由于8歲頑童乙的挑逗，甲受刺激發(fā)病追趕乙。甲妻見狀竭力攔阻無效，甲將乙頭打破，乙的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)由__負(fù)擔(dān)。A．甲

B．甲妻和乙的父母共同 C．甲妻

D．乙的父母

23.是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員將代收保費(fèi)的一部分交付所屬機(jī)構(gòu)，另一部分據(jù)為已有的行為。A：侵占 B：截留 C：滯留 D：挪用

24.風(fēng)險(xiǎn)的不確定性是就而言的。A：個(gè)體 B：存在 C：損害 D：整體

25.在實(shí)踐中貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同往往被視同提貨單的附屬物，隨著提貨單的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。這所體現(xiàn)的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的主要特征是____ A：要求受益人返還已領(lǐng)取的部分保險(xiǎn)金 B：要求受益人返還已領(lǐng)取的全部保險(xiǎn)金

C：要求被保險(xiǎn)人返還受益人領(lǐng)取的部分保險(xiǎn)金 D：要求被保險(xiǎn)人返還受益人領(lǐng)取的全部保險(xiǎn)金

26.{單選26}

27.{單選27}

28.{單選28}

29.{單選29}

30.{單選30}

31.{單選31}

32.{單選32}

33.{單選33}

34.{單選34}

35.{單選35}

36.{單選36}

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38.{單選38}

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41.{單選41}

42.{單選42}

43.{單選43}

44.{單選44}

45.{單選45}

46.{單選46} 47.{單選47}

48.{單選48}

49.{單選49}

50.{單選50}

第五篇：廣東保險(xiǎn)高管考試試題

廣東保險(xiǎn)高管考試試題

1.第一個(gè)發(fā)射人造衛(wèi)星上太空的國家是：蘇聯(lián)

2.第一條國人自行設(shè)計(jì)和施工的鐵路是：京張鐵路

3.“對酒當(dāng)歌，人生幾何?！笔悄奈辉娙说脑娋洌翰懿?/p>

4.宋朝名人：陸游、歐陽修、蘇軾

5.中國軍隊(duì)第一次大勝：平型關(guān)戰(zhàn)役

6.第二次國共合作時(shí)間：1937.9

7.唐三彩：黃、白、綠為基本釉色

8.商業(yè)銀行代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的工作人員應(yīng)定期接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

9.加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，立足改革發(fā)展穩(wěn)定大局，著力解決保險(xiǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活需求不相適應(yīng)的矛盾，深化改革，加快發(fā)展，做大做強(qiáng)，發(fā)展中國特色的保險(xiǎn)業(yè)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會“穩(wěn)定器”作用，為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會服務(wù)?？傮w目標(biāo)是：建設(shè)一個(gè)市場體系完善、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、經(jīng)營誠信規(guī)范、償付能力充足、綜合競爭力強(qiáng)，發(fā)展速度、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)。

圍繞這一目標(biāo)，主要任務(wù)是：拓寬保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)和保險(xiǎn)中介市場，健全保險(xiǎn)市場體系；繼續(xù)深化體制機(jī)制改革，完善公司治理結(jié)構(gòu)，提升對外開放的質(zhì)

量和水平，增強(qiáng)國際競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力；推進(jìn)自主創(chuàng)新，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，不斷提高服務(wù)水平；加強(qiáng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用管理，提高資金運(yùn)用水平，為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供資金支持；加強(qiáng)和改善監(jiān)管，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)被保險(xiǎn)人合法利益；完善法規(guī)政策，宣傳普及保險(xiǎn)知識，加快建立保險(xiǎn)信用體制，推動(dòng)誠信建設(shè)，營造良好發(fā)展環(huán)境。

10.團(tuán)體保險(xiǎn)，是指投保人為其5人以上特定團(tuán)體成員（可包括成員配偶、子女和父母）投保，由保險(xiǎn)人用一份保險(xiǎn)合同提供保險(xiǎn)保障的一種人身保險(xiǎn)。

11.投資連結(jié)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)金額受 保險(xiǎn)公司的投資收益的波動(dòng)而波動(dòng)。

12.擔(dān)任合規(guī)負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）大學(xué)本科以上學(xué)歷

（二）了解保險(xiǎn)法律、行政法規(guī)和基本的民事法律，熟悉保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)

定和行業(yè)自律規(guī)范；

（三）了解合規(guī)工作，具有一定年限的合規(guī)從業(yè)經(jīng)歷，從事5年以上

法律、合規(guī)、稽核、財(cái)會或者審計(jì)等相關(guān)工作，或者在金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門、內(nèi)控部門或者風(fēng)險(xiǎn)管理部門等相關(guān)部門工作5年以上。

（四）具備一定的合規(guī)管理能力，在金融機(jī)構(gòu)擔(dān)任過2年以上管理職

務(wù)；

（五）能夠熟練使用中文；

（六）具備在中國境內(nèi)正常履行職務(wù)必需的時(shí)間；

（七）中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件。

擬任合規(guī)負(fù)責(zé)人具有5年以上金融監(jiān)管部門工作經(jīng)歷的，不受前款第（三）、（四）項(xiàng)規(guī)定的限制。

13.信息披露方式包括但不限于下列形式：

（一）媒體、公司網(wǎng)站上的說明和介紹；

（二）產(chǎn)品說明會上的說明和介紹；

（三）銷售人員的說明和介紹；

（四）客戶服務(wù)人員的回訪；

（五）定期寄送報(bào)告資料。

14.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)妥善保管回訪的錄音及其他證明材料，保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在1年以下的不得少于5年，保險(xiǎn)期間超過1年的不得少于10年。

15.現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動(dòng)會是由古希臘人創(chuàng)辦的。

16.伊拉克有悠久的歷史，兩河流域是世界古代文明的發(fā)祥地之一，存在了古巴比倫王國，波斯帝國、馬其頓帝國、阿拉伯帝國。

17.《展業(yè)證》是保險(xiǎn)營銷員接受保險(xiǎn)公司委托代表其從事保險(xiǎn)營銷活動(dòng)的證明。

《展業(yè)證》應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）姓名、性別、身份證明及號碼；

（二）《資格證書》編號；

（三）《展業(yè)證》編號；

（四）業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域；

（五）保險(xiǎn)公司名稱；

（六）保險(xiǎn)營銷員編號；

（七）保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會投訴電話；

（八）發(fā)證日期和有效期。

《展業(yè)證》的業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域不得超出所屬保險(xiǎn)公司經(jīng)營許可證上的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營區(qū)域。

18.“和而不同”就是在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,不強(qiáng)求一致,承認(rèn)、包容乃至尊重差異,以達(dá)共存共榮.19.保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行駛權(quán)力、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。