第一篇：煙草分公司客服部經(jīng)理七一演講稿

讓青春在洗禮中燃燒

煙草分公司客服部經(jīng)理七一演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！

我是來自城區(qū)局（分公司）的**，今天能站在這里演講，我感到無比的激動和自豪。高山仰首，大海揚(yáng)波，大地溢滿了新世紀(jì)的朝暉。我們的黨旗正沐浴著新世紀(jì)的春風(fēng)迎風(fēng)飛揚(yáng)，在這百花爭艷，風(fēng)景怡人的季節(jié)里我們的黨迎來了她九十二歲的生日。作為一名工作在基層的普通共產(chǎn)黨員，想借此對黨表露我的心聲。今天我演講的題目是《讓青春在洗禮中燃燒》。記得2001年9月日,我正式走進(jìn)**煙草,從懵懵懂懂到漸漸勝任自己的崗位，在團(tuán)結(jié)、和藹、奮進(jìn)的工作環(huán)境中收獲著進(jìn)步，也感受著從黨員到每一位員工，那奮發(fā)向上，愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌！

共產(chǎn)黨員那種“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，那種“節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、狀態(tài)好”的優(yōu)良作風(fēng)。它是一種習(xí)慣的養(yǎng)成，是一項(xiàng)長期存在的精神動力。

黨員，她不是特權(quán)的象征，也不是榮譽(yù)的嘉獎(jiǎng)，她是流淌在每一位黨員血液里永不磨滅的記號，她是每一位黨員心中永遠(yuǎn)飄揚(yáng)的旗幟。凝望著鮮紅的黨旗，我們要以更加飽滿的工作熱情，為黨的90華誕獻(xiàn)禮，激情昂揚(yáng)地面對未來，高聲唱起：沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國。我們心中的紅太陽永遠(yuǎn)不落，我們的旗幟永遠(yuǎn)鮮紅，永不褪色！

記得2001年9月日,我正式走進(jìn)開封煙草,從懵懵懂懂到漸漸勝任自己的崗位，在團(tuán)結(jié)、和藹、奮進(jìn)的工作環(huán)境中收獲著進(jìn)步，也感受著從黨員到每一位員工，那奮發(fā)向上，愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌！

共產(chǎn)黨員那種“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，那種“節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、狀態(tài)好”的優(yōu)良作風(fēng)。它是一種習(xí)慣的養(yǎng)成，是一項(xiàng)長期存在的精神動力。更是一名優(yōu)秀黨員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，而我，作為一名共產(chǎn)黨員，一直堅(jiān)持自己的信念，努力做到愛崗敬業(yè)，不斷提高自己的思想理論水平，始終以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。近年來，由于煙草行業(yè)的發(fā)展需要，國家局確定了“532”“461”工程，而我們西安煙草深入貫徹落實(shí)這一政策，按照中國卷煙品牌發(fā)展的要求，堅(jiān)持“中式卷煙”發(fā)展方向，以“百牌號”卷煙為基礎(chǔ)，以培育“20+10”重點(diǎn)骨干品牌為目標(biāo)，加快培育全國性重點(diǎn)骨干品牌，全面提升品牌的市場競爭能力和水平，實(shí)現(xiàn)以品牌參與競爭，以品牌贏得市場，從而形成“大品牌”戰(zhàn)略，進(jìn)一步的提升西安煙草的競爭力。可這項(xiàng)長期的培育工作，難免會有客戶不理解，甚至是排斥。而我作為一名客戶經(jīng)理，一名共產(chǎn)黨員，必須以身作則，以干克難。記得去年剛接管魚化寨片區(qū)時(shí)，有一名商戶叫王建剛，每次去他店里拜訪時(shí)，他總是抱怨這個(gè)，抱怨那個(gè)，臨近年末的幾次走訪我發(fā)覺他對公司的抱怨越來越多。于是再去他店里時(shí)，我便在心里盤算著怎么跟他解釋貨源的供應(yīng)和宣傳重點(diǎn)品牌。果然到他店里和他一說明來意，他就極不耐煩的說：“培育什么呢，想賣的煙沒有，沒人要的煙拿來叫我培育，讓你們賺錢，這生意怎么做呀，你沒事就不要來了??”聽著王老板生硬的語氣，我真想扭頭就走，可是，我不能那樣，因?yàn)樵诳蛻裘媲暗奈?，代表的是西安煙草的企業(yè)形象，是中國共產(chǎn)黨員的形象，于是我趕緊附和道：“是呀，這段時(shí)間部分卷煙比較緊張，不過還好，你會做生意，平時(shí)都預(yù)備著一些平銷煙庫存，現(xiàn)在你不但有啥賣，零售價(jià)還這么好，可是派上用途了！”聽我這么說，王老板流露出些許得意：“那是，要不到這會還不把人急死！”看到他態(tài)度有所緩解，我趕緊趁機(jī)向他推薦新上市的七匹狼通泰，經(jīng)過我的軟磨硬泡，他終于答應(yīng)看先訂一條試一下。本來以為這事就這樣了，可沒過幾天，他給我打電話，埋怨我說我讓他訂的煙，到現(xiàn)在還沒賣出去。掛了電話后我立即去他店里，原來他訂的煙還沒拆開，于是我連忙說：叔，你咋沒拆那煙呢？不拆開擺出來，別人就不知道你有這種煙，要不你把它拆開，我給你擺放好?聽我這么說王老板急了，一把奪過那條煙說“拆，你說的容易，連問的人都沒，我拆了沒人要咋辦？”看他如此堅(jiān)決，我只好承諾他說”要不這樣，我先把他拆開，然后給你擺放好，在教你怎么推薦這煙，你只照著我說的做，如果還是買不了，我把它買了行嗎？”聽我這樣說，他終于把煙交給我。

第二篇：2011年煙草系統(tǒng)客服部經(jīng)理競聘演講稿(精)

2011年煙草系統(tǒng)客服部經(jīng)理競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天能有機(jī)會參與競聘，我心情非常激動。在這里，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機(jī)會，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會。同時(shí)，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局（公司）、縣局（分公司）機(jī)改，同時(shí)也是再次對我人生的一次考驗(yàn)，經(jīng)過深刻的思考，我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會，讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。

一、工作回顧

2002年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來，先后在xxx等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見到我的身影。

2006年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達(dá)，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理和部門、擬定和上報(bào)，微機(jī)員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局（公司）實(shí)現(xiàn)“一個(gè)總庫，兩個(gè)分庫”的線路整合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件

1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔(dān)任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私?，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對客戶的了解。

2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)，但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。

3、我營銷員四級證書于2004年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。

4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于2005年獲得縣局（分公司）“先進(jìn)工作者”，2007年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。

5、我有過硬的計(jì)算機(jī)操作知識，懂得計(jì)算機(jī)各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。

6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。

7、我愛崗敬業(yè)，對工作負(fù)責(zé)，工作近六年以來，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路

1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實(shí)施客戶評價(jià)，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。

2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù)，實(shí)施客戶等級提升。

3、用足夠的時(shí)間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認(rèn)真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時(shí)送到客戶身邊；

4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異，每天走訪市場，能夠?yàn)榱闶劭蛻籼峁┘皶r(shí)地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。

5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：

1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認(rèn)可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會加深客戶我的印象。

2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時(shí)地給予解答，出現(xiàn)困難要及時(shí)地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。

第三篇：分公司經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我叫XXX，現(xiàn)任二x分公司經(jīng)理，分公司經(jīng)理競聘演講稿。我國著名運(yùn)動健將榮國團(tuán)曾說過這樣一句話：人生能有幾回搏！今天，我滿懷信心和激情登上這強(qiáng)者的舞臺，不僅是要為分公司的發(fā)展，也是為我個(gè)人事業(yè)的成功而拼搏！我自信自己完全有能力擔(dān)當(dāng)分公司經(jīng)理這一重任。

下面我將分個(gè)人基本情況、崗位認(rèn)識、競聘優(yōu)勢，以及工作思路等四部分作競聘演講。

第一部分、基本情況

我今年xx歲，一級建造師，中共黨員，xx學(xué)歷。94年畢業(yè)后一直從事道路橋梁工作，曾先后擔(dān)任技術(shù)員、施工隊(duì)長、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司副經(jīng)理、分公司經(jīng)理等職責(zé)。多年來，我一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，多次贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(如有榮譽(yù)，此名可換成榮獲xxxx等稱號)。

第二部分、崗位認(rèn)識。

我認(rèn)為，分公司經(jīng)理既是管理者又是執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者，肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命。因而要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，不僅根據(jù)集團(tuán)總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定本公司工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)工作方案有力實(shí)施。在工作中，應(yīng)該嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)對于分公司的各項(xiàng)管理制度、政策和發(fā)展戰(zhàn)略，做好分公司的管理。工作中嚴(yán)格行使職權(quán)，積極做好自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作。工作中，遇到問題要多請示，多溝通，做到工作不越權(quán)。

鑒于此，我認(rèn)為，分公司經(jīng)理職務(wù)不僅僅是權(quán)利與榮譽(yù)的象征，更意味著責(zé)任與任命。因而一個(gè)優(yōu)秀的分公司經(jīng)理不僅要有良好的道德品質(zhì)，還必須有正確的榮辱觀，作風(fēng)正派，品質(zhì)優(yōu)良，待人寬厚。同時(shí)要有較強(qiáng)的工作能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。不僅要了解本業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，還要具有靈活應(yīng)變能力，有極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，妥善處理各種突發(fā)事件，積極為客戶及領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

第三部分，競聘優(yōu)勢

經(jīng)過綜合權(quán)衡，我自認(rèn)在這次競聘中具有如下優(yōu)勢。

首先，我善于學(xué)習(xí)，具有扎實(shí)的理論知識。

我畢業(yè)于xxx專業(yè)，期間學(xué)習(xí)和掌握了扎實(shí)的建筑理論，這為我畢業(yè)后從事建筑行業(yè)的工作奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。參加工作后，我參加了多次培訓(xùn)班。工作之余，我還加強(qiáng)了國家有關(guān)建筑方面的政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使自己駕馭國家產(chǎn)業(yè)政策的能力得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。通過一系列的學(xué)習(xí)，并付諸于實(shí)踐，使我掌握了較為扎實(shí)的理論知識，這為我做好工作提供了強(qiáng)有力的保障。

其次，踏實(shí)肯干，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

從94年起，我在本行業(yè)工作已經(jīng)14個(gè)年頭了。在這14年里，我從基層技術(shù)員作起，一步步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。不同工作經(jīng)歷，使我親眼目睹了中國建筑市場的風(fēng)風(fēng)雨雨、潮起潮落，也是使我從多個(gè)層面對建筑行業(yè)有了較為深刻的認(rèn)識，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所有這些，為我做好分公司經(jīng)理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三，我擔(dān)任此職已兩年，對分公司及本地競爭對手都非常熟悉。

xx年x月，我通過競聘擔(dān)任xx職務(wù)，演講稿《分公司經(jīng)理競聘演講稿》。通過兩年的扎根實(shí)干，我對分公司目前所屬的工程隊(duì)的基本情況非常了解，對施工隊(duì)伍規(guī)模、管理人員的素質(zhì)特長等等都了如指掌。而且對分公司地域市場的招投標(biāo)的程序、規(guī)則、操作技巧，以及同行競爭者的報(bào)價(jià)策略都已較為熟悉和了解。俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)百勝，我相信這將為我?guī)Ш梅止镜於▓?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，由于工作中我非常注意市場信息情報(bào)的搜集工作，對當(dāng)前的在施情況、計(jì)劃完成情況及xx近幾年的行業(yè)走勢都非常了解，這對于項(xiàng)目的承接、洽談都有著非常重要的意義。

第四，我具有廣泛的社會資源和較強(qiáng)的溝通談判技巧

中國是個(gè)特別注重感情、人情化特濃的國家。14年的工作閱歷也告訴我這樣一個(gè)道理：人際關(guān)系對于一個(gè)人的事業(yè)成敗具有重要意義。在工作中，我以真心真誠廣交朋友，使自己的交往的客戶、主管單位的領(lǐng)導(dǎo)都成了自己的好朋友。在xx這么多年，我結(jié)識了一大批在建筑界、政府及媒體有一定的影響力的朋友。我想，這對我在xx的工作將帶來非常大的便利和受益。另外，一個(gè)管理者必須具備良好的溝通能力。我的性格較外向，為人謙和，做事得體，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，擅長與各種各樣的人溝通。這對分公司更好的攬活源、順利施工都極為有利。

第四部分：競聘劣勢：

俗話說，金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己的劣勢匯報(bào)給大家。主要有兩點(diǎn)：一是知識結(jié)構(gòu)上的不足仍然明顯。目前，我正在自學(xué)有關(guān)xx、xx以及xx管理方面的知識，我想通過循序漸進(jìn)的努力，力爭成為綜合性管理人才。二是處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。

請領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信，既然我自己能認(rèn)識到這些問題，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我繼續(xù)擔(dān)任分公司經(jīng)理一職，我將牢記使命、不負(fù)重托，更好地肩負(fù)起各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的囑托，勤奮工作，扎實(shí)苦干，切實(shí)做好工作。

第四部分、工作思路：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能，亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。”此次競聘，無論成功與否，我仍將以這句自勉！如果我競聘成功，我將一如既往地做好xx分公司的各項(xiàng)管理工作，全面超額完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。為此我將做到以下幾點(diǎn)：

1、心懷全局，真誠講團(tuán)結(jié)。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，同志之間，理解、支持和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我要當(dāng)好經(jīng)理的助手，正自己的位置，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。我將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，積極管理好分公司。我將結(jié)合分公司工作實(shí)際，開展調(diào)查研究，總結(jié)點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，做好信息反饋，向集團(tuán)提出合理化建議和設(shè)想。在工作范圍內(nèi)，我將切實(shí)履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)等職能。在生活中，多關(guān)心、理解和支持同事，在工作中，互相支持配合，團(tuán)結(jié)他們一起完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、找準(zhǔn)立足點(diǎn)，分步驟實(shí)行年初各項(xiàng)工作計(jì)劃。

假如競聘成功，我將帶領(lǐng)分公司按照年初計(jì)劃逐步實(shí)施，同時(shí)繼續(xù)努力向外拓展市場。首先，仍以城市橋梁為立足點(diǎn)，為主業(yè)，并同時(shí)兼顧污水處理廠、垃圾處理廠、大型排水工程等項(xiàng)目。針對各開發(fā)區(qū)各縣市的結(jié)構(gòu)工程、污水處理廠、垃圾處理廠、大型排水工程等積極聯(lián)系，以獲得更廣闊的市場空間。

3、多管齊下，強(qiáng)化全方位管理。

在工程管理方面，我將繼續(xù)全面實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理承包經(jīng)營責(zé)任制。同時(shí)強(qiáng)加分公司項(xiàng)目施工全面實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整偏差。大力加強(qiáng)包括成本控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全管理、文明施工管理等各方面管理，同時(shí)積極協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部之間的關(guān)系，做到整個(gè)公司一盤棋。在其他經(jīng)營計(jì)劃和管理方面，我將從辦公室管理、材料、設(shè)備管理、資金使用管理、信息管理等各方面著手，解放思想，開創(chuàng)拓新。在人員管理方面，我將積極加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，全面提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)人、財(cái)、物、信息流處于良性循環(huán)的狀態(tài)。

4、大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，跟上公司整體步伐。

針對目前分公司技術(shù)人員相對薄弱，因改制流失較多等問題，我將通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育，企業(yè)文化建設(shè)等，增加員工的集體觀念和凝聚力。讓員工真正從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)，認(rèn)識到員工和企業(yè)既是事業(yè)共同體又是命運(yùn)共同體，從而不斷提升分公司整體素質(zhì)，跟上集團(tuán)公司整體上升步伐。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，短短幾分鐘時(shí)間，很難完全表達(dá)我的工作思路與設(shè)想，但是卻可以讓大家了解到我甘愿為分公司的發(fā)展奉獻(xiàn)青春的一片赤誠！成敗不由我，人生須拼搏！如果我競選成功，我愿與大家團(tuán)結(jié)一心，將公司的發(fā)展推上一個(gè)新臺階。如果競爭失敗，我也不會氣餒，而是立足本崗，與大家攜手共建我支行新輝煌。

我的演講到此結(jié)束，謝謝各位的支持！

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第四篇：競選分公司經(jīng)理演講稿

參加競選的心態(tài)：

能夠參加分公司經(jīng)理競選本身就是對自己的挑戰(zhàn)，我以一顆“平常心”參加本次的競選，不是為了競選而競選，而是對自己的挑戰(zhàn)，使自己不斷的成長，不斷的克服自己的缺點(diǎn)，通過這次機(jī)會鍛煉自我，完善自我！

我的優(yōu)勢：

有學(xué)歷有文憑，善于學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的耐心和堅(jiān)毅的品質(zhì)，年輕精力充沛

優(yōu)點(diǎn)：性格比較和藹，與人友善，愛好廣泛，通情達(dá)理，做事比較謹(jǐn)慎，敢負(fù)責(zé)任。

我的劣勢：

社會經(jīng)驗(yàn)不足，在公司的股份少，管理經(jīng)驗(yàn)不足，想的事情多于做的事情。

對分公司發(fā)展的策劃：

1，“新思維”，分公司經(jīng)理由“銷售型”向“行政型”轉(zhuǎn)變

我們分公司經(jīng)理既要銷售又要管理分公司的很多事情，這樣就使我們的分公司經(jīng)理局限在自己的個(gè)人業(yè)務(wù)而無暇顧及其他分銷組或者分公司區(qū)域內(nèi)的其他事務(wù)，分公司經(jīng)理用在個(gè)人銷售上的精力與用在本公司內(nèi)務(wù)上的精力比值是9：1，所以我稱之為“銷售型”分公司經(jīng)理。

“行政型”分公司經(jīng)理，主要體現(xiàn)在對分公司的管理上，與銷售脫鉤，不再直接進(jìn)行銷售，而是對公司政策制度的貫徹執(zhí)行，對一些分銷組進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督和管理，對本區(qū)域的廠家代表進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，在本區(qū)域內(nèi)發(fā)展行業(yè)協(xié)會，發(fā)展本區(qū)域的行業(yè)聯(lián)保，與公司的發(fā)展步調(diào)一致。因此，我稱其為“行政型”分公司經(jīng)理。

2發(fā)展多種經(jīng)營模式

在我們有能力的情況下，可以啟動分公司公積金，可以投資餐飲業(yè)娛樂業(yè)，也可以投資房地產(chǎn)業(yè)。還有我們東北與多國交界，可以發(fā)展一些邊貿(mào)，不光是油泵方面的，還可以發(fā)展其他方面的，比如服裝日用蔬菜等

3對試點(diǎn)模式的總結(jié)

東北這邊交通還不太發(fā)達(dá)，有些地方經(jīng)濟(jì)比較落后。今年我們在東北進(jìn)行了大辦事處下設(shè)小辦事處，經(jīng)過半年的實(shí)踐，效果并不太好，一方面增加了大辦事處的工作量和不必要的費(fèi)用開支，小辦事處的費(fèi)用也是比較大的。另一方面也不利于優(yōu)化我們的庫存資源。

4團(tuán)結(jié)勤儉分工明確

我們每個(gè)分公司每個(gè)分銷組都要團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)才能使我們走道一起，只有團(tuán)結(jié)才能使我們大家使勁使到一起。在分公司內(nèi)任務(wù)要分配合理，任務(wù)與所得利益掛鉤，在分銷組也要明確分工，利益分配合理，制定激勵(lì)措施，獎(jiǎng)勵(lì)政策。各個(gè)分銷組逐步走向分工明確責(zé)任到人，管理嚴(yán)格，防止不必要的損失和公司資產(chǎn)流失，這樣才能不斷的拓寬我們的市場占有率，更好的促進(jìn)我們的銷售，為公司多創(chuàng)效益。

我們分公司要勤儉持家，這是我們公司的優(yōu)良品質(zhì)，也是我們分公司的優(yōu)良品質(zhì)，我們要繼續(xù)傳承。

5打造子公司，創(chuàng)“恒信集團(tuán)”品牌之子

我們分公司在北方公司解體之后從零開始，在梁經(jīng)理的帶領(lǐng)下業(yè)績不斷的發(fā)展，今年的業(yè)績大家是有目共睹的。這些都是我們東北分公司每位成員的不懈努力所取得的成績。但是我們戒驕戒燥，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，爭取在2-3年內(nèi)成立我們的子公司，正式掛牌營業(yè)，為我們公司營造更好的融資環(huán)境，在東北地區(qū)樹立我們恒信集團(tuán)的品牌。在總公司，我們旁邊有卓達(dá)集團(tuán)，在我們的子公司的旁邊有亞泰集團(tuán)，我希望將來我們的集團(tuán)與周邊的集團(tuán)并駕齊驅(qū)，樹立于經(jīng)濟(jì)集團(tuán)強(qiáng)者行列！

無意之間發(fā)現(xiàn)了自己以前的一個(gè)腳印，無比興奮!

第五篇：客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

本職：在運(yùn)營總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持客服服務(wù)部管理工作，建設(shè)完善的客戶服務(wù)體系，不斷提高客戶滿意度，達(dá)到強(qiáng)化和維護(hù)企業(yè)品牌形象的目的。職責(zé)一：客服部規(guī)章制度的建設(shè)

工作任務(wù)：1.對相關(guān)重大經(jīng)營管理活動提出建議。

2．根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，編制本部門整體工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督。

3.組織編制和完善部門內(nèi)部相關(guān)制度與流程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行。職責(zé)二：部門內(nèi)部管理

工作任務(wù)：1.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作。2.協(xié)助組織下屬人員培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能力。

3.負(fù)責(zé)對直接下屬的績效管理工作，幫助下屬提高工作績效。

4．不定時(shí)地抽查員工的工作情況，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，評估員工的工作成績，獎(jiǎng)勤罰懶。

5.定期組織本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案。

6.每周召開部門工作會議，總結(jié)和解決工作中存在的問題及不足，布置日常工作。7.監(jiān)督、督促各項(xiàng)費(fèi)用收取，隨時(shí)了解收費(fèi)進(jìn)展情況，與財(cái)務(wù)部核對收費(fèi)情況。8.監(jiān)管并提高本部門員工管理的水平，保持公司企業(yè)形象。職責(zé)三：客服系統(tǒng)的建設(shè)

工作任務(wù)：1.負(fù)責(zé)組織建立全過程的客戶服務(wù)管理體系。2.負(fù)責(zé)公司所有客戶數(shù)據(jù)庫的管理，包括監(jiān)督各客服負(fù)責(zé)人員數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性、完整性、真實(shí)性，客戶數(shù)據(jù)的定期備份，提出完善功能的建議等工作； 3.組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行； 職責(zé)四：客戶資料的管理

工作任務(wù)：1.組織建立覆蓋開戶、做單、銷戶全過程的客戶信息資料庫，并登記錄入客戶信息管理系統(tǒng)。

2.負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督客戶文本資料檔案的管理工作。職責(zé)五：客戶管理

工作任務(wù)：1.負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題，提出改進(jìn)意見并實(shí)施。2.組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理，形成分析報(bào)告供有關(guān)部門和上級參考，將客戶的需求提前考慮進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。3.為各地現(xiàn)場客服人員提供咨詢，協(xié)助他們做好客戶服務(wù)工作。

4.定期對業(yè)/租戶進(jìn)行走訪征詢業(yè)/租戶意見，以便不斷改進(jìn)工作。

5.處理、接待業(yè)/租戶重要投訴，對業(yè)/租戶情況全面掌握，并監(jiān)督、布置各級員工對各類、報(bào)修等及時(shí)跟進(jìn)處理。職責(zé)六：對商場的監(jiān)督管理

工作任務(wù)：1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商場的管理工作。每天檢查客服代表日常工作及記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)商場內(nèi)清潔、裝修等情況，監(jiān)察商場管理情況，如發(fā)現(xiàn)任何問題，必須及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。3.協(xié)調(diào)本部門與其他部門關(guān)系，并及時(shí)組織人力、物力與其他部門解決商場突發(fā)事件。

4.自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)姆烙胧?。職?zé)七：對本部門總結(jié)工作情況 工作任務(wù)：1.檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃（.月度.季度等）的實(shí)施情況并向上級報(bào)告。2．推廣新的有效的管理方法，并總結(jié)分析，提出合理的建議。