第一篇：鐵軍班組建設(shè)文章

鐵軍班組的三要素

鐵軍精神，是聽上級指揮，堅(jiān)貞不渝的鐵的信念；不怕犧牲，百折不撓的鐵的意志；令行禁止，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明的鐵的紀(jì)律；英勇善戰(zhàn)，所向無敵的鐵的作風(fēng)。是攻堅(jiān)破難、團(tuán)結(jié)奮斗、戰(zhàn)無不勝的看家法寶。鐵軍班組是鐵軍精神的傳承者，開拓者，創(chuàng)新者。鐵軍班組是企業(yè)飛翔的翅膀；是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力；是企業(yè)擴(kuò)大的基石。鐵軍班組需要更強(qiáng)的執(zhí)行力，更多的團(tuán)結(jié)心，更豐富的創(chuàng)新。

我們一天之中有大部分時(shí)間都在單位度過，可以說班組就是我們另一個(gè)家，在一個(gè)家中要充滿和諧，充滿活力。如果班組內(nèi)，到處勾心斗角，那么不僅會降低我們的工作效率，也會影響我們對于工作的熱情、積極。

其次，鐵軍班組需要分工協(xié)作，常言道：“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”，這句話充分體現(xiàn)出分工協(xié)作的重要性。所以，要發(fā)揮每個(gè)人的特長，而不是毫無效率的混雜在一起工作，這樣只會使工作復(fù)雜化，工作效率降低。

然后，鐵軍班組需要學(xué)習(xí)創(chuàng)新，時(shí)代在發(fā)展，我們也要跟隨時(shí)代的腳步，一成不變只能導(dǎo)致知識的缺失，技術(shù)的落后。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能保證鐵軍班組牢牢跟隨企業(yè)發(fā)展的步伐，全員學(xué)習(xí)，才能帶動(dòng)班組的進(jìn)步。

最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，鐵軍班組需要團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅執(zhí)行，充滿活力，既不能死氣沉沉，也不能嬉笑成群。工作時(shí)一定要嚴(yán)肅，不能因?yàn)橥瑯拥墓ぷ髯隽撕芏啻瘟耍偷粢暂p心，危險(xiǎn)時(shí)刻都在身邊，只等著你露出縫隙時(shí)，才會向你伸出爪牙。所以，工作時(shí)不能有任何松懈，杜絕習(xí)慣性違章行為。

鐵軍班組的建設(shè)不在于一個(gè)人的行為，而是看我們大家的行為。愿我們共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，一起推進(jìn)鐵軍班組的建設(shè)，一起傳承企業(yè)的鐵軍精神。

第二篇：安全班組文章

對一個(gè)企業(yè)來說安全就是效益，安全就是最好的生產(chǎn)力。一個(gè)企業(yè)的安全管理水平?jīng)Q定一個(gè)企業(yè)的管理水平和發(fā)展。班組又是企業(yè)安全管理的前沿陣地，所以班組的管理水平?jīng)Q定著企業(yè)安全能力的高低，為此，如何搞好班組安全建設(shè)也就是企業(yè)安全治理的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。下面我就如何做好班組建設(shè)談?wù)剛€(gè)人一些看法：

一、創(chuàng)建安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組的經(jīng)驗(yàn)

首先是要選好班組長，強(qiáng)化班組長核心地位。班組長是班組的組織者和決策者，也是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，安全措施的最終落實(shí)者。因此，首先必須選拔具有政治思想好、安全責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)素質(zhì)高、治理能力強(qiáng)的職工擔(dān)任班組長；其次要將班組安全管理的權(quán)力下放到班組，下放給班組長，強(qiáng)化班組長的核心地位，并通過加強(qiáng)班組長培訓(xùn)來提高班組長的綜合素質(zhì)。

其次是提高班組安全員素質(zhì)。一是加強(qiáng)班組安全員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想、政策法規(guī)、文化知識、治理知識、操作技術(shù)、工藝技術(shù)等多個(gè)方面。二是開展評選優(yōu)秀班組安全員活動(dòng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第三是加強(qiáng)班組建設(shè)。一是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化治理，要求各班組安全生產(chǎn)目標(biāo)明確，班組安全生產(chǎn)制度完善，各種臺賬記錄規(guī)范；同時(shí)，執(zhí)行歸口管理，具體幫助指導(dǎo)所負(fù)責(zé)班組的安全治理推進(jìn)工作。二是完善班組制度建設(shè)。

第四是狠抓制度落實(shí)。一是開好班前班后會和安全日活動(dòng)。班組人員定期參加班組長組織召開的班前班后會，利用班前會向職工宣傳安全生產(chǎn)方針政策、分析當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢、了解基層安全生產(chǎn)狀況，班組安全治理情。二是認(rèn)真開展隱患排查治理工作，加強(qiáng)設(shè)備、線路安全管理。

二、班前班后會在安全生產(chǎn)中的作用

《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》要求規(guī)定，班前會：接班(開工)前，結(jié)合當(dāng)班運(yùn)行方式和工作任務(wù)，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，布置安全措施，交待注意事項(xiàng)；班后會：總結(jié)講評當(dāng)班工作和安全情況，表揚(yáng)好人好事，批評忽視安全、違章作業(yè)等不良現(xiàn)象，并作好記錄。那么如何在實(shí)際安全生產(chǎn)中充分發(fā)揮班前班后會的作用?我認(rèn)為要做好以下幾個(gè)方面的工作。

首先，要充分認(rèn)識班前會和班后會在安全管理中的作用。安全管理是為了防止事故的發(fā)生而進(jìn)行的一系列管理工作，實(shí)際上也是為防止事故發(fā)生而做的一些超前性工作。班前會是讓班組工作人員將精神狀態(tài)調(diào)整到緊張的工作思維上來。班前會除了安排當(dāng)次的工作外，更重要的一個(gè)內(nèi)容就是結(jié)合當(dāng)日具體工作進(jìn)行安全思想教育和安全措施、技術(shù)的措施的布置，保證安全順利完成當(dāng)次的工作;班后會則是對工作完成情況和安全上存在的問題進(jìn)行總結(jié)，對好人好事進(jìn)行表揚(yáng)，對違章行為進(jìn)行批評。班前會可以說每次上班都和大家敲響一次安全的警鐘;而班后會則可以總結(jié)當(dāng)日工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，防止類似錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。

更重要的一點(diǎn)，它可以不斷發(fā)現(xiàn)工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)，為今后的工作打下基礎(chǔ)。我們知道，無論任何崗位，危險(xiǎn)點(diǎn)查找不是一朝一夕的事情，是一項(xiàng)長期性的工作。班后會就是一種行之有效的手段。因此，班前會和班后會最大的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)了安全上的超前管理、警鐘長鳴和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，而這些工作又是我們安全管理必須做好的工作。

其次，班前會和班后會必須注重實(shí)效。班前會和班后會在安全管理上起著重要的作用，那么如何才能最大限度地發(fā)揮它的作用呢?關(guān)鍵就是注重實(shí)效，也就是說扎扎實(shí)實(shí)開好班前班后會，不使之不流于形式。開工前針對工作的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，提高大家的重視程度;對上次或以往工作中存在的問題進(jìn)行提醒和分析，避免在工作中發(fā)生同類的錯(cuò)誤。在班后會上，要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，對工作中的不安全因素和違章行為要提出來，做到不留死角，對工作中發(fā)現(xiàn)的新的危險(xiǎn)點(diǎn)要認(rèn)真做好記錄，并制定出相應(yīng)的措施，在下次進(jìn)行的同類工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行落實(shí)安全措施。

第三就是要堅(jiān)持把班前會和班后會作為日常工作必不可少的一個(gè)工作內(nèi)容。任何一項(xiàng)好的措施必須堅(jiān)持，安全管理是一項(xiàng)長期性的工作，不可能一蹴而就，因此它要求班組無論在什么時(shí)候都要堅(jiān)持常抓不懈，班前會班后會也是如此，不能有厭倦心理，更不能擺花架子，這樣就會失去它應(yīng)有的作用。

三、創(chuàng)建安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組存在的問題和解決的辦法

在日常安全管理中，部分班組長壓力比較在，認(rèn)為：“抓安全工作難、抓好安全管理更難”、“管安全如履薄冰，一不留神，出個(gè)安全事故，上向企業(yè)不好交差，下向職工、家屬不好交待”、“抓好安全，事無巨細(xì)，太苦太累，吃力不討好，易得罪人”。由此可見，班組安全管理工作存在一定的不足，班組長抓好安全生產(chǎn)仍存在一定的困難，所以對搞好班組安全管理必須從切實(shí)解決班組安全管理中存在的一些問題著手，才能真正切實(shí)防止各種事故的發(fā)生。

首先是班組安全管理產(chǎn)生困難的原因：一是部分部門領(lǐng)導(dǎo)對安全工作重視不夠。極個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為安全管理只是班組做的工作，班組只要按時(shí)按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)就行了，安全管理工作是次要的，這種認(rèn)識上的偏頗，導(dǎo)致一些班組在安全生產(chǎn)中的合理要求和具體困難得不到重視，解決不到位，影響了班組安全工作的開展。二是安全培訓(xùn)落實(shí)不到位。有些培訓(xùn)只是講形式、走過場，對班組長使用多、培訓(xùn)少，使班組長的素質(zhì)得不到實(shí)質(zhì)性提高。三是班組安全考核激勵(lì)機(jī)制不完善。在崗薪制分配中，安全生產(chǎn)所占份額沒有具體量化，對安全管理工作好的班組或個(gè)人很少獎(jiǎng)勵(lì)，甚至沒有獎(jiǎng)勵(lì)。普遍認(rèn)為扣的多、獎(jiǎng)的少。如果安全方面出了問題，班組長首當(dāng)其沖挨批評、扣收入，其他班組成員跟著受過，這使一些班組長、班組成員心里失衡，消極對待甚至抵制安全管理工作的開展。四是對安全違規(guī)的處罰不到位。極個(gè)別職工仗著與某些領(lǐng)導(dǎo)有千絲萬縷的人情關(guān)系，不依章辦事，違規(guī)操作，班組對這種現(xiàn)象處理時(shí)，無數(shù)的忠告、指示、規(guī)勸縈繞耳邊，令班組長束手無策、無計(jì)可施，只好放任自流，最終為安全生產(chǎn)埋下了隱患。

其次是解決班組安全管理困難的對策和辦法：一是針對班組安全管理工作存在的不足，各級有關(guān)人員要從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想，提高對班組安全管理工作的重要性的認(rèn)識，幫助班組規(guī)范安全管理。要經(jīng)常注意聽取班組長和職工的意見和建議，教育職工群眾支持班組安全管理工作。在班組中形成齊抓共管的格局，營造濃厚的“人人事事保安全”、“向管理要安全”、“向管理要效益”和樹立“事故可以預(yù)防，安全源于責(zé)任”的安全文化氛圍，切實(shí)解決好班組安全管理中的一些問題，充分調(diào)動(dòng)、激發(fā)每個(gè)職工的安全生產(chǎn)積極性，做到安全工作“縱向到底、橫向到邊、覆蓋全面、不留死角”，努力實(shí)現(xiàn)“個(gè)人無違章、崗位無隱患、班組無事故”的安全生產(chǎn)局面。二是進(jìn)一步完善安全考核激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持開展班組安全工作和現(xiàn)場作業(yè)檢查、督查工作，對生產(chǎn)現(xiàn)場各類隱患進(jìn)行及時(shí)查處和治理，糾正違規(guī)違章行為，堵塞管理上存在的漏洞，制定嚴(yán)密的監(jiān)護(hù)措施，徹底消除事故隱患，以促進(jìn)班組安全管理工作。對安全管理工作突出的班組要通過各種渠道進(jìn)行宣傳，給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過考核評比安全先進(jìn)班組、安全生產(chǎn)工作者等形式，對獲獎(jiǎng)班組和個(gè)人進(jìn)行表彰，最大限度的調(diào)動(dòng)班組全體成員的積極性，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的目的。三是做好安全培訓(xùn)是搞好班組安全管理的基礎(chǔ)。班組的安全培訓(xùn)教育應(yīng)針對本班組生產(chǎn)實(shí)際和職工的作業(yè)安全需求，結(jié)合《勞動(dòng)法》、《安全生產(chǎn)法》、安全操作規(guī)程、個(gè)人安全防護(hù)技能等方面內(nèi)容，采取集中與分散、班前會、班后會、安全日活動(dòng)等多種形式，分析典型經(jīng)驗(yàn)或事故案例，對班組職工進(jìn)行廣泛經(jīng)常性的安全業(yè)務(wù)和操作技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)職工安全意識、憂患意識、責(zé)任意識，從而提高職工處理和防范事故能力和自我保護(hù)能力，切實(shí)避免和杜絕各類事故發(fā)生。

四、“抓末端、抓現(xiàn)場、抓標(biāo)準(zhǔn)”是班組創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)

班組是各種生產(chǎn)活動(dòng)的前沿陣地，班組安全管理是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，企業(yè)里的安全事故往往都在生產(chǎn)現(xiàn)場、班組、崗位上發(fā)生。所以集團(tuán)公司提出“抓末端、抓現(xiàn)場、抓標(biāo)準(zhǔn)”的安全工作思路符合安全管理原則，符合集團(tuán)系統(tǒng)安全管理的要求。我個(gè)人認(rèn)為：

抓末端，就是將企業(yè)的安全管理重心下移到生產(chǎn)班組，放在第一線。第一是全面提高班組長的安全意識和安全業(yè)務(wù)技能。二是按照實(shí)際制定安全工作目標(biāo)。三是做好增督促檢查、考核工作，將安全和效益掛鉤，加大檢查和處罰力度。

抓現(xiàn)場，就是加強(qiáng)現(xiàn)場作業(yè)安全管理工作。一是要求安全管理人員熟悉安全規(guī)程和各種規(guī)章制度，對現(xiàn)場處罰要照章辦事，處理得當(dāng)。二是加強(qiáng)安全管理，遏制習(xí)慣性違章，要定期和不定期到生產(chǎn)一線和施工現(xiàn)場進(jìn)行安全工作督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和違章行為，并及時(shí)消除。

抓標(biāo)準(zhǔn)，就是建立和認(rèn)真執(zhí)行各種安全規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，提高人員素質(zhì)，全面提升企業(yè)管理水平。

五、如何做好創(chuàng)優(yōu)工作

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，方案得當(dāng)。首先是制定適合本企業(yè)的工作方案和工作計(jì)劃，確保工作有目標(biāo)，有時(shí)限。其次領(lǐng)導(dǎo)要重視，要親自參加創(chuàng)優(yōu)工作的開展。二是要做好宣傳、發(fā)動(dòng)、組織工作，營造良好的創(chuàng)優(yōu)氛圍，吸引廣大職工投入到創(chuàng)優(yōu)工作中。三是業(yè)務(wù)管理部門要加強(qiáng)對班組創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的檢查和指導(dǎo)，了解活動(dòng)情況和存在問題，注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣班組開展活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮典型示范作用，全面推動(dòng)安全管理水平。

第三篇：如何深化消防鐵軍建設(shè)

一、本單位主要做法和經(jīng)驗(yàn)

為認(rèn)真貫徹胡錦濤總書記提出的“要努力建設(shè)一支‘忠誠可靠、服務(wù)人民、竭誠奉獻(xiàn)’的消防隊(duì)伍”的總要求，大力提升公安消防部隊(duì)滅火與應(yīng)急救援戰(zhàn)斗力，全面打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝、英勇頑強(qiáng)的公安消防鐵軍，結(jié)合總隊(duì)《打造山城消防鐵軍工作方案》，我支隊(duì)在今年一月分制訂實(shí)行了《四面“流動(dòng)紅旗”打造消防鐵軍評比

辦法（試行）》，一、體能流動(dòng)紅旗，二、技能流動(dòng)紅旗，三、實(shí)戰(zhàn)演練流動(dòng)紅旗，四、業(yè)務(wù)理論和“六熟悉”流動(dòng)紅旗。通過每月全員考核評比，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施，考核成績與各單位年終績效考評和評優(yōu)創(chuàng)先掛鉤，首先從思想上轉(zhuǎn)變了官兵訓(xùn)練的思想意識，從以往的被動(dòng)訓(xùn)練轉(zhuǎn)變?yōu)橄胍?xùn)練。大大提高了官兵的體能素質(zhì)，比如一月份考核3000米最好成績是11分15秒，二月份考核時(shí)最好成績提高到10分30秒。二是通過建立每月練兵考評機(jī)制，激發(fā)了官兵練兵熱情，調(diào)動(dòng)了官兵練兵的積極性、主動(dòng)性，掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的練兵熱潮，培養(yǎng)官兵團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感，切實(shí)把執(zhí)勤崗位練兵抓緊抓實(shí)抓出了成效。三是通過制訂本評比辦法，提高了官兵滅火救援綜合素質(zhì)能力。在以往的訓(xùn)練中，有些單位往往會出現(xiàn)只重體能、技能，不注重實(shí)戰(zhàn)和理論的情況，而這種辦法已經(jīng)不能滿足消防隊(duì)員攻堅(jiān)克難、打大仗、滅大火的需要，制約了提升部隊(duì)滅火和應(yīng)急救援能力，支隊(duì)通過“四面流動(dòng)紅旗打造消防鐵軍”評比活動(dòng)的開展，從根本上改變了這種現(xiàn)狀，切實(shí)提升了官兵的單兵技體能水平、班組攻堅(jiān)能力、特勤專業(yè)作用、滅火救援效能、戰(zhàn)斗精神素養(yǎng)，鞏固和提升了部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

二、下一步措施

(一)繼續(xù)開展“四面流動(dòng)紅旗打造消防鐵軍”評比活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，進(jìn)一步落實(shí)訓(xùn)練所需裝備器材，加強(qiáng)宣傳報(bào)道。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，特別是高層建筑滅火救援演練，結(jié)合城市災(zāi)害事故特點(diǎn)，做到“高層滅火攻得上，地下除危守得住，化工排險(xiǎn)善指揮，山岳救助重技術(shù)”，全力打造山城消防鐵軍品牌。

三、我對打造鐵軍的幾點(diǎn)看法

(一)打造新形勢下消防鐵軍應(yīng)注重大力培育戰(zhàn)斗精神，戰(zhàn)斗精神是軍人的信念、情感、意志和行為融合升華的一種內(nèi)在力量，是(來源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）構(gòu)成戰(zhàn)斗力的重要因素。作為基層部隊(duì)?wèi)?yīng)著力把培育戰(zhàn)斗精神作為適應(yīng)新時(shí)期、新任務(wù)軍事變革的客觀要求和迫切需要。打造鐵軍，其核心就是培養(yǎng)官兵鐵的意志、鐵的精神、鐵的作風(fēng)，培育消防戰(zhàn)斗精神，積極開展形式多樣的教育活動(dòng)，樹立首戰(zhàn)用我、敢打必勝的堅(jiān)定信念，磨煉堅(jiān)韌不拔、英勇頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志，培養(yǎng)攻無不克、戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗作風(fēng)。

(二)鐵軍練兵對象求“全”，鐵軍練兵內(nèi)容求“實(shí)”，做到力求實(shí)效。大膽改革訓(xùn)練模式，創(chuàng)新訓(xùn)練內(nèi)容，將訓(xùn)練內(nèi)容分為鐵軍素質(zhì)訓(xùn)練、消防業(yè)務(wù)理論、基本功訓(xùn)練、專業(yè)技能訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、責(zé)任區(qū)情況“六熟悉”、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練、組織指揮等課題，并量化程若干個(gè)訓(xùn)練科目，對應(yīng)每個(gè)層面的訓(xùn)練對象，確定相應(yīng)的訓(xùn)練內(nèi)容和指標(biāo)，增強(qiáng)訓(xùn)練的針對性和有效性。

(三)鐵軍練兵方法求“活”，鐵軍練兵質(zhì)量求“精”，做到精益求精。要解決鐵軍練兵“練什么、怎么練、練到什么程度才算有素質(zhì)”的問題，減少訓(xùn)練的盲目性。

如何深化消防鐵軍建設(shè)

第四篇：班組安全管理相關(guān)文章

1、班組長崗位責(zé)任制

（1）班組長是本班組的安全第一責(zé)任者，對所管轄的范圍內(nèi)的安全工作負(fù)直接責(zé)任。

（2）按照本單位的安排，在安全的前提下，合理安排本班的工作，帶領(lǐng)本班級按量完成各項(xiàng)任務(wù)，搞好質(zhì)量驗(yàn)收。

（3）嚴(yán)禁本人違章，杜絕違章指揮。大膽搞好本班組創(chuàng)新和三無班組活動(dòng)，做到文明生產(chǎn)。

（4）合理安排本班組職工的休假、學(xué)習(xí)、杜絕曠工，確保正常出勤，滿足生產(chǎn)需要。

（5）積極處理各類事故隱患，對發(fā)現(xiàn)的隱患當(dāng)班要認(rèn)真落實(shí)處理，確保隱患在第一時(shí)間消滅。

（6）發(fā)生事故積極參與組織有關(guān)人員搶救，威脅人身安全時(shí)，組織人員撤離到安全地點(diǎn)，避免人身傷亡事故的發(fā)生。（7）搞好本班技能培訓(xùn)和崗位練兵及合理化建議活動(dòng)。

2、班組長選聘制度

（1）熱愛本職工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

（2）有較高的政治修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理才能。

（3）班組長全部采用聘用制，對新當(dāng)選的班組長聘用試用2個(gè)月，2個(gè)月內(nèi)不能按時(shí)完成交給的各項(xiàng)任務(wù)，將被解聘，重新回到原工作崗位。

（4）選聘班組長，必須嚴(yán)格組織程序，嚴(yán)禁不通過民主形式搞暗箱操作。（5）選聘班組長任免時(shí)間根據(jù)本部門意見以礦下文為有效日，其政治、經(jīng)濟(jì)待遇按規(guī)定執(zhí)行。

（6）班組長作為礦發(fā)展黨員、提拔管理干部、帶薪學(xué)習(xí)的第一階梯人選。

3、班組長例會制度

（1）堅(jiān)持每月一次的班組長例會，總結(jié)當(dāng)月的工作成績，全面部署下月的任務(wù)，同時(shí)對本月存在的問題及時(shí)提出來。（2）會議由本單位的主要負(fù)責(zé)人主持，全面總結(jié)工作，對每個(gè)班組在本月的工作進(jìn)行綜合評價(jià)，以便更好地開展工作。（3）各班組長要暢談各自的工作方法，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理。

（4）班組長例會人員不得無故不參加會議，有事必須向本單位主要負(fù)責(zé)人請假，無故不請假者扣罰雙星考核5分。

（5）會議要按時(shí)召開，不準(zhǔn)遲到、早退，凡遲到、早退者扣罰雙星考核2分。

（6）班組長會議時(shí)間提前兩天通知，以便理順工作更好的參加會議。

4、優(yōu)秀班組長競賽考核制度

（1）認(rèn)真貫徹礦及本單位制定的各項(xiàng)管理制度，積極參加礦及單位組織的學(xué)習(xí)及安全活動(dòng)，起到模范作用。

（2）帶領(lǐng)本班組完成交于的各項(xiàng)任務(wù)，工作保持動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。（3）堅(jiān)持出滿勤、干滿點(diǎn)，做好現(xiàn)場交接班，嚴(yán)格遵守管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

（4）工作過程中，嚴(yán)格遵守規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，確?，F(xiàn)場安全文明服務(wù)。

（5）班組長不能同時(shí)休班，每班必須保持一名班長（副班長），帶領(lǐng)職工完成任務(wù)，對無故不請假或同時(shí)休班的班組長，按獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行處罰，取消優(yōu)秀組長的評選資格。

（6）班組長每月要根據(jù)分配的各項(xiàng)任務(wù)、帶領(lǐng)職工抓好安全生產(chǎn)，狠反“三違”，對出現(xiàn)“三違”的班組追究班組長的責(zé)任。(二)班組長的任免程序

各單位根據(jù)礦上的要求合理設(shè)置班組，班組長由所在班組人員中產(chǎn)生，程序如下：

1、聘任程序

(1)本單位負(fù)責(zé)人可根據(jù)班組人員的表現(xiàn)提出班組長候選人；對有重大貢獻(xiàn)或者成績突出人員可作為候選人；職工根據(jù)作用選拔條件自薦候選人；群眾(或本班組成員)二分之一以上人數(shù)聯(lián)合提名共推的人員作為班組長候選人。

(2)班組長候選人必須經(jīng)過民主評議，經(jīng)過本班組三分之二以上人員同意，作為正式候選人。

(3)班組長正式候選人要由所在黨支部考察(是團(tuán)員的要先經(jīng)團(tuán)支部提出鑒定報(bào)告)，對正式候選人寫出考察意見，并經(jīng)所在單位的領(lǐng)導(dǎo)研究同意后報(bào)礦相關(guān)部門備案。

2、解聘程序 由于工作失職或者違反礦上規(guī)章或者因工作調(diào)動(dòng)、調(diào)整、開除，不能繼續(xù)從事本班組工作的人員，可依據(jù)如下程序予以免職。(1)本單位負(fù)責(zé)人根據(jù)工作表現(xiàn)認(rèn)為不能繼續(xù)勝任的；職工自身因素主動(dòng)提出辭職的；經(jīng)過群眾(或本班組成員)二分之一人數(shù)聯(lián)合提出罷免的。

(2)工區(qū)班子成員(本單位負(fù)責(zé)人)寫清罷免理由并經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人一致簽名后交所在支部討論。

(3)礦分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)罷免書面報(bào)告作出解聘決定。(4)勞動(dòng)人事科把罷免書面報(bào)告及罷免決定歸檔處理。(5)因違章違紀(jì)或工作失職，工作調(diào)整、調(diào)動(dòng)、開除等原因，由工區(qū)出據(jù)免職決定，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后直接交勞動(dòng)人事科歸檔。(6)因違章違紀(jì)或工作失職被解聘的班組長，一年內(nèi)不得任用。班組長的管理

班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，對安全工作負(fù)直接責(zé)任，素有“兵頭將尾”之贊譽(yù)。為此，我們把班組長的選拔、任用、管理工作放在企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略地位來研究和建設(shè)，把班組長納入人才庫和后備干部進(jìn)行管理，確保企業(yè)的發(fā)展后勁和人才之需。

（一）班組長的任職條件

1、應(yīng)具備的素質(zhì)（1）政治素質(zhì)

對社會主義事業(yè)的高度責(zé)任感和堅(jiān)定信念；對黨的路線、方針、政策能正確理解和認(rèn)識，對企業(yè)的經(jīng)營決策、工作目標(biāo)能全面了解、貫徹落實(shí)；對本單位各項(xiàng)工作要求、內(nèi)部制度能認(rèn)真執(zhí)行，靈活運(yùn)用。（2）思想素質(zhì)

有良好品質(zhì)，能做到：堅(jiān)持原則不含糊，發(fā)揚(yáng)民主不武斷，熱情真誠不落俗，平等待人不特殊。（3）技術(shù)素質(zhì)

對完成本班組的任務(wù)有一定的專業(yè)知識、熟悉基本技能，掌握班組各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)和檢測方法，對一般性的技術(shù)問題有組織處理的能力，對本班組的設(shè)備和工具能操作懂性能會保養(yǎng)，要關(guān)于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。(4)管理素質(zhì)

具有班組的組織及工作能力，了解各項(xiàng)管理基本知識，掌握質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)核算、勞動(dòng)保護(hù)等方面的基本內(nèi)容和管理的途徑、方法。(5)文化素質(zhì)

具有一定的文化知識水平，起碼要具有初中以上的文化水平，通過培訓(xùn)、自覺、學(xué)徒能達(dá)到高中以上文化水平或達(dá)到本專業(yè)中等以上文化水平。(6)創(chuàng)新素質(zhì)

必須具有開拓精神和創(chuàng)新意識，帶領(lǐng)全班職工能更好地適應(yīng)不斷改革發(fā)展的新形勢。

2、班組長的特定要求(1)井下班組長任職條件：

① 有二年以上井下工齡或者從事本工種三年以上工作，初中以上(或者相當(dāng))文化程度。② 年齡在25-40周歲。

③ 掌握本職范圍的生產(chǎn)技術(shù)管理知識以及有關(guān)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

④ 熟悉礦井瓦斯、煤塵、頂板、水、火等井下災(zāi)害發(fā)生的規(guī)律，能正確的檢查判斷和采取預(yù)防及應(yīng)急措施，并能組織本班組工人處理事故和避災(zāi)脫險(xiǎn)。

⑤ 掌握本職范圍內(nèi)設(shè)備、儀器儀表的性能、原理、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)和使用維修的技能。

⑥ 要經(jīng)上級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，取得安全資格證書。⑦ 經(jīng)過選拔作用程序，符合礦上有關(guān)規(guī)定，由礦上頒發(fā)任職書后才能任職。

(2)地面班組長任職條件：

① 有三年以上工齡或者從事本工種三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，中專文化程度或本工種的技術(shù)能手。② 年齡在25-40周歲。

③ 掌握本職范圍內(nèi)的技術(shù)知識和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

④ 掌握本職范圍內(nèi)設(shè)備、儀器儀表的性能、原理、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)和使用維修的技能。

⑤ 要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，取得資格證書。

⑥ 要具有一定的管理知識和管理經(jīng)驗(yàn)，能駕馭本班組和各項(xiàng)工作。

⑦ 經(jīng)過選擇作用程序，符合礦上有關(guān)規(guī)定，由礦上頒發(fā)任職書后才能任職。

1、班組的地位

（1）班組是生產(chǎn)經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)。由于工種不同進(jìn)行分工協(xié)作，緊密配合，班組間象鏈條一樣，環(huán)環(huán)緊扣，否則會造成工藝流程中斷、生產(chǎn)停滯、經(jīng)營受損，班組必須實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗，才能完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。

（2）班組是各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。黨和國家的方針、政策、企業(yè)制定的規(guī)章制度都要通過班組落實(shí)到實(shí)處，成為每個(gè)職工的自覺行動(dòng)，抓好班組，才能把各項(xiàng)工作開展好。

(3)班組是加強(qiáng)“雙基”建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)抓管理，全面提高企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵是要通過班組把基礎(chǔ)性工作抓好，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

(4)班組是推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要力量。煤礦是從原來的“粗、老、笨、重”向“高、精、尖、細(xì)”現(xiàn)代生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，要進(jìn)行技術(shù)改造和引進(jìn)、消化、吸收新技術(shù)，具體工作還是落實(shí)到班組。只有班組每個(gè)成員提高了技術(shù)業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)，才能更好適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)，才能加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的進(jìn)程。(5)班組是企業(yè)投入與產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器。企業(yè)要提高效益，就必須調(diào)動(dòng)班組的積極性，通過班組自身努力，排除各種不得因素，實(shí)現(xiàn)少投入、多產(chǎn)出。

(6)班組是企業(yè)實(shí)行民主管理的一個(gè)重要層次。企業(yè)各項(xiàng)管理工作都要落實(shí)到班組，由班組實(shí)行民主管理，不僅可以使企業(yè)方針目標(biāo)的實(shí)施和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行成為每個(gè)職工的自覺行動(dòng)，而且使企業(yè)的民主管理具有最廣泛、最經(jīng)常、最直接的群眾基礎(chǔ)，使職工民主管理落到實(shí)處。

(7)班組是培育職工的大熔爐。一個(gè)企業(yè)，只有班組小環(huán)境搞好了，搞好企業(yè)大環(huán)境才有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，精神文明才能搞好。

(8)班組是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭。增強(qiáng)企業(yè)活力的源泉是職工的積極性和創(chuàng)造力，而班組是調(diào)動(dòng)職工積極性參與的源頭。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)深化改革就必須與班組的建設(shè)結(jié)合起來，讓每個(gè)職工認(rèn)識改革、支持改革、參與改革。只有每個(gè)成員主動(dòng)性和能動(dòng)性都充分發(fā)揮出來了，班組才有生機(jī)，企業(yè)才有活力。

2、班組工作的中心任務(wù)

班組工作就是圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和本部門的工作計(jì)劃，合理有效地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，保證全面均衡地完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)、低耗、安全、文明生產(chǎn)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益，培育一流職工隊(duì)伍。

3、班組工作日常重點(diǎn)

（1）搞好勞動(dòng)調(diào)配、勞動(dòng)組織，按照作業(yè)計(jì)劃組織生產(chǎn)。（2）搞好科學(xué)管理，落實(shí)好安全崗位目標(biāo)責(zé)任制，完善各類考核制度，健全以質(zhì)量、成本為重點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（3）學(xué)習(xí)運(yùn)用新技術(shù)、新工藝，練好基本功，總結(jié)并推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展合理化建議、發(fā)明創(chuàng)造及小改小革活動(dòng)，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高勞動(dòng)率。

（4）實(shí)行民主管理，建立健全民主管理制度，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，人人當(dāng)家理財(cái)。

（5）組織勞動(dòng)競賽，開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，個(gè)人爭一流，班組創(chuàng)先進(jìn)，物質(zhì)精神兩個(gè)文明一起賽，兩個(gè)成果一齊出。

（6）做好勞動(dòng)保護(hù)和保安工作。嚴(yán)格按照“八六”預(yù)警機(jī)制內(nèi)容，排查好八種隱患，杜絕事故發(fā)生，采取自保與互保相結(jié)合，保障職工健康與安全，保證安全文明生產(chǎn)，保證經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定持續(xù)增長。

（7）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，組織職工參加政治、文化、法律法規(guī)、技術(shù)業(yè)務(wù)知識和學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

（8）做好思想政治工作，關(guān)心職工生活，開展文體活動(dòng)，互幫互助，遵紀(jì)守法。

第五篇：移動(dòng)班組文化建設(shè)文章

成長是一首美麗的歌

時(shí)已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時(shí)那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個(gè)人上上網(wǎng)，思緒飄開??

想來自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一 樣了。

做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實(shí)之道能贏得永久的朋友。

眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯(cuò)，客戶卻要對著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。

其實(shí)后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大！

就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般，服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶，精神飽滿一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶滿意一點(diǎn)。

若說起“炮灰心態(tài)”，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責(zé)無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們要研究的問題?？头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個(gè)話務(wù)員的坐席臺上放

上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對客戶的愛心、誠心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會到，一定會有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長一生。

回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章！