第一篇：華為行為準(zhǔn)則

華為行為準(zhǔn)則

一、公司宗旨 【追求】

華為的追求是成為電子信息領(lǐng)域的世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值觀而持續(xù)發(fā)展?！締T工】

管理有效的高素質(zhì)的集體奮斗員工群體是最重要財(cái)富?！炯夹g(shù)】

在獨(dú)立自主發(fā)展核心技術(shù)基礎(chǔ)上，開(kāi)放、合作?！揪瘛?/p>

愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)、愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉。敬業(yè)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、企業(yè)家精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。

【文化】

資源是會(huì)枯竭的，唯有文化是生生不息 【利益】

華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。

【社會(huì)責(zé)任】

華為為產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)做不懈的努力，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為

中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

華為為產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)做不懈的努力，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

二、華為人職業(yè)行為規(guī)范 【盡職盡責(zé)】

需要員工全身心地投入到工作中去。

1.堅(jiān)持原則，一切從公司利益出發(fā)，不感情用事。

2.干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，腳踏實(shí)地，一絲不茍，精益求精，不斷地把事情做得更好。

3.各級(jí)主管有責(zé)任根據(jù)公司發(fā)展的需要為在本職崗位上表現(xiàn)出色的員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

4.對(duì)工作目標(biāo)及結(jié)果負(fù)責(zé)，積極努力去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

5.主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)首先講內(nèi)部不講外部，講自己不講別人，講主觀不講客觀，把解決問(wèn)題作為首要任務(wù)。6.敢于暴露自己工作中的問(wèn)題，敢于講真話，不捂蓋子，不文過(guò)飾非。7.苛求自己，苛求產(chǎn)品，不犯重復(fù)錯(cuò)誤，把事情一次做好。【團(tuán)結(jié)協(xié)作】

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)結(jié)合作、集體奮斗是華為文化的精髓，只有團(tuán)隊(duì)成功才有個(gè)人的成功。

1.小我融入大我，在團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)上發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)。

2.從自身做起，積極參與集體活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的團(tuán)隊(duì)氣氛。3.襟懷坦白，包容他人，認(rèn)同別人的長(zhǎng)處，了解彼此的短處是團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)。4.資源共享，積極支持和配合他人工作，積極求助于他人，同時(shí)無(wú)私地幫助他人，在互助中共同進(jìn)步。

5.重視工作中的不同意見(jiàn)，不要把工作中的意見(jiàn)分歧轉(zhuǎn)化為人際關(guān)系的沖突。6.尊重個(gè)人人格，不涉及他人隱私，不歧視他人?！緦W(xué)習(xí)與創(chuàng)新】

問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)是企業(yè)創(chuàng)新的源動(dòng)力。誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)與勝任本職工作是員工長(zhǎng)期在華為賴以生存的基礎(chǔ)。

1.自我批判是自我超越的前提，居功自傲是阻礙我們不斷進(jìn)步的絆腳石。

2.結(jié)合公司實(shí)際，學(xué)習(xí)有益于公司發(fā)展的一切優(yōu)秀的思想、理念和技術(shù)，提高本職業(yè)務(wù)技能，追求技術(shù)與管理的不斷進(jìn)步。

3.倡導(dǎo)建立在個(gè)人自學(xué)基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

4.公司倡導(dǎo)“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)”，立足于本職崗位，追求點(diǎn)滴改進(jìn)；改進(jìn)無(wú)止境?！緶贤ā?bào)告與反饋意識(shí)】

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工作是溝通式的工作，溝通是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的主要工具，是化解誤會(huì)、沖突的最佳方法。

在與他人的交往中，保持寬容心、同理心、平常心、自信心、誠(chéng)意和善意

1.公司有多維多向的溝通協(xié)作渠道和形式。整個(gè)工作過(guò)程本身就是溝通過(guò)程，管理者布置工作的過(guò)程是溝通，考核過(guò)程是溝通。員工之間在工作過(guò)程中通過(guò)良好的溝通，緊密協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)部門(mén)以及公司的整體目標(biāo)。公司求助網(wǎng)絡(luò)為員工開(kāi)展溝通與協(xié)作提供了靈活、有效的渠道，每位員工必須學(xué)會(huì)求助，并善于求助。

2.公司提倡“吃文化”，上下級(jí)和同事之間互相請(qǐng)客吃飯、吃面條，在飯桌上溝通思想、交流工作。日常生活的方方面面，只要有兩個(gè)以上華為員工，也就形成了溝通的機(jī)會(huì)。3.《華為人》報(bào)、《管理優(yōu)化報(bào)》、《華為文摘》等報(bào)刊是員工與公司溝通的重要手段，它們是公司文化與管理動(dòng)態(tài)的一個(gè)窗口。

每位員工應(yīng)認(rèn)真閱讀，如有心得可以投稿與大家分享。3.《華為人》報(bào)、《管理優(yōu)化報(bào)》、《華為文摘》等報(bào)刊是員工與公司溝通的重要手段，它們是公司文化與管理動(dòng)態(tài)的一個(gè)窗口。每位員工應(yīng)認(rèn)真閱讀，如有心得可以投稿與大家分享。

4.公司設(shè)有“總裁信箱”、“合理化信箱”用以匯集員工建議，每位員工在做好本職工作的同時(shí)，有義務(wù)對(duì)公司管理提出合理化建議。員工也可直接逐級(jí)向上溝通和報(bào)告，上級(jí)應(yīng)充分重視并及時(shí)答復(fù)。

5.對(duì)工作及學(xué)習(xí)生活中的違反公司規(guī)定，違反社會(huì)公德等行為，要從建設(shè)性角度投訴。6.任何書(shū)面投訴要以個(gè)人署名方式，陳述事實(shí)，不主觀評(píng)論。公司會(huì)保護(hù)投訴人不受打擊報(bào)復(fù)，如出現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)情況，公司會(huì)追究直接主管或相關(guān)人員的責(zé)任。

7.公司不允許用聯(lián)名信的方式反映問(wèn)題或投訴，同樣的意見(jiàn)也只能個(gè)人代表自己的意見(jiàn)反映。如有聯(lián)名情況，會(huì)考慮對(duì)聯(lián)名人員的使用問(wèn)題。

8.公司把匿名投訴作為一種不正直、不磊落的行為，公司不接受任何匿名投訴或誣告。所有的匿名信一律不受理，不調(diào)查。任何主管和員不能傳播匿名信。

9.接受投訴的部門(mén)有義務(wù)為投訴人保密。10.正確并誠(chéng)實(shí)地制作工作報(bào)告。【市場(chǎng)、服務(wù)意識(shí)】

公司各種不同崗位的人實(shí)質(zhì)上都參與了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，直接或間接地服務(wù)于用戶。市場(chǎng)是檢驗(yàn)公司所有工作有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品穩(wěn)定性、技術(shù)、功能上滿足目標(biāo)客戶群的價(jià)值導(dǎo)向、具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本、客戶投資保護(hù)、有效及時(shí)地客戶服務(wù)構(gòu)成了公司市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，每一個(gè)員工都應(yīng)該從公司的市場(chǎng)目標(biāo)來(lái)理解本崗位的工作。

1.銷(xiāo)售是市場(chǎng)第一線，銷(xiāo)售人員要通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)向用戶展示公司、展示產(chǎn)品、展示華為人的風(fēng)貌。銷(xiāo)售人員是代表公司去贏得市場(chǎng)。

2.顧客價(jià)值觀的演變引導(dǎo)著技術(shù)研發(fā)的方向，是否滿足市場(chǎng)需求是衡量產(chǎn)品成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)有牽引市場(chǎng)的任務(wù)，但最終要服務(wù)于市場(chǎng)，研發(fā)人員必須在產(chǎn)品形成的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)微之處追求點(diǎn)滴、鍥而不舍的改進(jìn)，追求產(chǎn)品的穩(wěn)定性，功能的先進(jìn)性，低成本、高品質(zhì)，滿足可生產(chǎn)性、可維護(hù)性、可采購(gòu)性、可升級(jí)性……從對(duì)科研成果負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成敗負(fù)責(zé)，在設(shè)計(jì)中摒棄幼稚，構(gòu)建質(zhì)量、成本、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

3.生產(chǎn)過(guò)程是直接的產(chǎn)品制造過(guò)程，生產(chǎn)目的是要制造出用戶滿意的產(chǎn)品。為此在生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)都要急用戶所急，重用戶所重，保質(zhì)保量，按時(shí)準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送達(dá)用戶。4.及時(shí)有效的服務(wù)是我們拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)。這種服務(wù)不單指售后服務(wù)，而是包括一切與用戶相關(guān)的服務(wù)：交貨服務(wù)、咨詢服務(wù)、接待服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)……每一次服務(wù)都要體現(xiàn)出用戶是上帝的服務(wù)宗旨，我們向顧客提供產(chǎn)品的終生服務(wù)承諾。

5.“下一道工序是我們的用戶”，我們不僅對(duì)外有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，永遠(yuǎn)想著最終用戶；對(duì)內(nèi)也要有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為下一道工序、下一個(gè)接口、下一個(gè)環(huán)節(jié)提供良好的服務(wù)。

【質(zhì)量、成本意識(shí)】 樹(shù)立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是我們的自尊心。具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本是增強(qiáng)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。公司倡導(dǎo)成本意識(shí)是為了追求可持續(xù)的最佳投入產(chǎn)出比。

樹(shù)立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是我們的自尊心。具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。公司倡導(dǎo)成本意識(shí)是為了追求可持續(xù)的最佳投入產(chǎn)出比。

1.技術(shù)上保持與世界潮流同步。

2.創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)具有最佳性能價(jià)格比的產(chǎn)品。

3.從最細(xì)微的地方做起，充分保證顧客各方面的要求得到滿足。4.充分利用公司的各種公共資源是降低成本的最有效途徑。5.加強(qiáng)主人翁責(zé)任感，厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)，愛(ài)護(hù)公司的公共財(cái)物。

6.人力資源的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)，減少無(wú)效勞動(dòng)，杜絕人浮于事，合理配置人力資源，是降低成本的重要途徑。

7.時(shí)間是最寶貴的資源之一，時(shí)間的浪費(fèi)是最容易被忽視的浪費(fèi)。工作無(wú)計(jì)劃、計(jì)劃和方案的草率造成工作不斷返工，是時(shí)間浪費(fèi)的最大根源之一。制定計(jì)劃和方案的過(guò)程中充分討論、系統(tǒng)分析，盡量讓計(jì)劃、方案臻于完善；在實(shí)施計(jì)劃、方案過(guò)程中嚴(yán)格遵守規(guī)則，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)是減少時(shí)間浪費(fèi)的有效辦法。

【知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密意識(shí)】

所有商業(yè)秘密和技術(shù)秘密是經(jīng)公司巨大投資，經(jīng)集體奮斗所獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)我們這樣一個(gè)高科技企業(yè)而言，這筆無(wú)形資產(chǎn)是公司賴以發(fā)展、員工福利得以保障的基石。每個(gè)有責(zé)任心的華為人要象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣，來(lái)保護(hù)我們的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，嚴(yán)厲打擊故意泄密的行為，謹(jǐn)防無(wú)意泄密?！?/p>

1.員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密與技術(shù)秘密，遵守公司保密規(guī)范，保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

因職務(wù)取得的知識(shí)成果應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助公司取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)于不該知道的秘密不打聽(tīng)、不猜測(cè)。

保守機(jī)密，在任何場(chǎng)合、任何情況下，對(duì)內(nèi)、對(duì)外不得以任何方式向任何未授權(quán)人員泄露公司機(jī)密。這些機(jī)密包括但不限于紙質(zhì)或膠片上的文檔、工作筆記、會(huì)議紀(jì)要、文件、圖表、目錄、磁盤(pán)、光盤(pán)等。

妥善保管、使用、交還有關(guān)秘密文件及實(shí)物。

對(duì)外宣傳、對(duì)外交流時(shí)，講究方法與策略，嚴(yán)格保守公司的秘密信息。不在公共場(chǎng)合隨意談?wù)摴拘畔?，防止無(wú)意泄密。

不論是否離開(kāi)公司，不得利用公司機(jī)密為自己或他方謀取利益。

2.發(fā)現(xiàn)可能泄密的情況，按公司的有關(guān)規(guī)定處理，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)采取有效措施。3.員工應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得非法獲取、使用他人的知識(shí)財(cái)產(chǎn)（如機(jī)密信息、軟件等）。4.當(dāng)員工合法持有他人的有機(jī)密性或有使用權(quán)限的信息時(shí)，除合同條款允許范圍外，不得復(fù)制、散布或泄露這些信息。

5.員工在接受軟件、使用網(wǎng)絡(luò)上的資源，必須嚴(yán)格遵守授權(quán)合同的條款規(guī)定。6.員工因私人擁有的計(jì)算機(jī)而取得的軟件(尤其是有版權(quán)問(wèn)題的軟件)，不得置入華為所屬的任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，亦不可將它帶入華為的辦公場(chǎng)所。其它侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品不得存放于華為的辦公場(chǎng)所

【安全與資源保護(hù)】

增強(qiáng)安全意識(shí)，保障員工人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全，是每一個(gè)華為人的義務(wù)。1.員工須遵守公司制定的安全管理?xiàng)l例，嚴(yán)格執(zhí)行身份卡識(shí)別制度、消 防管理制度、物品投遞管理制度、攜物出門(mén)管理制度。

1.員工須遵守公司制定的安全管理?xiàng)l例，嚴(yán)格執(zhí)行身份卡識(shí)別制度、消防管理制度、物品投遞管理制度、攜物出門(mén)管理制度。

2.要妥善保管私人財(cái)物，不在辦公場(chǎng)所（辦公桌、柜子里、電話或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中）存放私人物品、存折或文件，公司安全管理部或上級(jí)部門(mén)有權(quán)開(kāi)啟并檢查。確保個(gè)人權(quán)限密碼安全（包括信息系統(tǒng)密碼、保險(xiǎn)柜密碼等）。如丟失或被盜，責(zé)任自負(fù)。

3.員工進(jìn)公司必須主動(dòng)出示工卡，在公司內(nèi)部要隨身佩帶工卡。接待非公司人員進(jìn)入公司必須為來(lái)賓在總接待臺(tái)或安全崗領(lǐng)取貴賓卡、來(lái)賓卡等身份識(shí)別卡，來(lái)賓在公司活動(dòng)期間，必須佩帶身份卡于醒目位置。經(jīng)常出入公司的非公司人員應(yīng)在安全管理部和知識(shí)產(chǎn)權(quán)部的聯(lián)合審批下辦理臨時(shí)通行證，進(jìn)入公司必須佩戴有效通行證。

4.公司有專(zhuān)職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)公司的日常保衛(wèi)工作，運(yùn)用有效的手段防破壞、防盜竊、防火災(zāi)、防爆炸。發(fā)覺(jué)工作地點(diǎn)有任何異常情況或自己及他人的安全出現(xiàn)問(wèn)題，有責(zé)任立

即向安全管理部門(mén)報(bào)告。

5.門(mén)禁系統(tǒng)主要用于中研、中試等技術(shù)保密部門(mén)，相關(guān)人員憑授權(quán)工卡可以通過(guò)門(mén)禁出入相應(yīng)部門(mén)。任何人不得隨意破壞門(mén)禁設(shè)施或?qū)⑹跈?quán)工卡借給他人。公司核心技術(shù)部門(mén)及其他重要部門(mén)都加裝有閉路監(jiān)控系統(tǒng)。

6.在工作區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，員工吸煙必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行。在生產(chǎn)區(qū)域和庫(kù)房嚴(yán)禁煙火。員工在非吸煙區(qū)吸煙發(fā)現(xiàn)一次處于1000元以上罰款，并寫(xiě)書(shū)面檢討。視認(rèn)識(shí)態(tài)度好壞給予辭退、降工資、點(diǎn)名通報(bào)、不點(diǎn)名通報(bào)等行政處理。

7.出現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)警，外線報(bào)警撥119，內(nèi)線報(bào)警撥3119，或撥安全崗電話。報(bào)警時(shí)應(yīng)報(bào)告火災(zāi)的位置及性質(zhì)，并及時(shí)獲取滅火器材，設(shè)法將火撲滅。

【道德情操與自律】

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

1.上班時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人活動(dòng)，不打私人電話。2.不利用工作機(jī)會(huì)和便利謀求私利，不損公利已。

3.自覺(jué)維護(hù)公司形象，不傳播或散布不利于公司、部門(mén)和同事的言論。4.珍惜他人勞動(dòng)、節(jié)約公司資源，愛(ài)護(hù)工作和生活環(huán)境。5.生活作風(fēng)檢點(diǎn)，嚴(yán)格遵循社會(huì)道德準(zhǔn)則。

6.重倫理，愛(ài)家人，公司提倡將在華為的第一個(gè)月工資寄回家里，孝敬父母。7.關(guān)注國(guó)家、民族的命運(yùn)，樂(lè)于向遭受各種災(zāi)害的地區(qū)或急需經(jīng)濟(jì)援助的同胞捐獻(xiàn)錢(qián)物。

【利益與關(guān)系處理】

公司倡導(dǎo)廉潔、自律、守法、誠(chéng)信、敬業(yè)的職業(yè)道德。

員工的一切職務(wù)行為都必須以維護(hù)公司利益、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。【貪污受賄禁止】

1.員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)直接或間接索取業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的禮物或利益；不許向業(yè)務(wù)單位提與公司工作無(wú)關(guān)的要求；不許接受業(yè)務(wù)單位任何回扣、傭金、小費(fèi)等。遇到類(lèi)似情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

1.員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)直接或間接索取業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的禮物或利益；不許向業(yè)務(wù)單位提與公司工作無(wú)關(guān)的要求；不許接受業(yè)務(wù)單位任何回扣、傭金、小費(fèi)等。遇到類(lèi)似情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

2.員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。3.員工在財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)中要實(shí)事求是，不得虛報(bào)冒領(lǐng)、私費(fèi)公報(bào)。【兼職禁止】

員工禁止在公司外兼任任何工作，尤其嚴(yán)格禁止以下兼職行為： 1.兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

3.在公司內(nèi)利用公司的時(shí)間資源和其他資源從事兼任的工作。【經(jīng)營(yíng)行為限制】

1.員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。禁止超越業(yè)務(wù)范圍和本職權(quán)限，從事投資業(yè)務(wù)。

2.員工除本職工作外，未經(jīng)公司總裁授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)： 以公司名義提供擔(dān)保、證明。以公司名義考察、談判、簽約。

以公司名義對(duì)新聞媒介和外界發(fā)表意見(jiàn)、消息。以公司名義出席各種會(huì)議或其他公眾活動(dòng)?！緜€(gè)人投資限制】

1.禁止以各種名義進(jìn)行個(gè)人投資： 投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益。以親屬、朋友名義從事上述二項(xiàng)投資活動(dòng) 以個(gè)人名義或與他人合伙辦公司 向公司供應(yīng)商投資或持有其股份

2.不從事社會(huì)炒股炒匯等金融投資投機(jī)活動(dòng)?！窘浑H應(yīng)酬限制】

1.公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁涉及違法及不道德的行為。

禁止過(guò)于頻繁或豪華的宴請(qǐng)。

不安排客戶、業(yè)務(wù)單位到低級(jí)的場(chǎng)所（夜總會(huì)、歌舞廳等）或不安全的場(chǎng)所就餐和活動(dòng)。2.不允許自己開(kāi)車(chē)接送客人，由此引起的安全事故由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

3.員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。

不允許參加具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。

不允許參加對(duì)方旨在為了從我方取得不正當(dāng)利益的活動(dòng)

4.公司內(nèi)部的交際應(yīng)酬

活動(dòng)，應(yīng)提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)用公款進(jìn)行宴請(qǐng)及相關(guān)活動(dòng)。

4.公司內(nèi)部的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)用公款進(jìn)行宴請(qǐng)及相關(guān)活動(dòng)。

【與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系限制】

1.華為提倡與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的公平競(jìng)爭(zhēng)的行為。

2.避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工產(chǎn)生、保持可能不利于公司的關(guān)系，如有疑問(wèn)向公司人力資源部或知識(shí)產(chǎn)權(quán)部咨詢、反映。

3.不得同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手討論公司的保密信息。4.不允許在客戶面前或外界攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。5.禁止用不正當(dāng)方式獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)秘密。

三、華為人禮儀 【言談】

接受別人幫助時(shí)，衷心表示謝意；給別人造成不便時(shí)，真誠(chéng)致以歉意。與人交談，避免“一言堂”，要給對(duì)方談話的機(jī)會(huì)，善于傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言。交談時(shí)注意力集中是對(duì)他人尊重的表現(xiàn)，切勿東張西望。交談的語(yǔ)氣和言辭要注意場(chǎng)合，掌握分寸，力求簡(jiǎn)潔、明了。研究工作時(shí)，坦誠(chéng)地發(fā)表自己的見(jiàn)解，就事論事，不隨意議論、攻擊他人。在公共場(chǎng)所語(yǔ)言溫和平靜，注意不影響他人。

回避某些不宜交談的話題 他人個(gè)人私生活 他人工資、獎(jiǎng)金、股金 他人工作崗位需保密的信息 他人長(zhǎng)短的話題 【儀容儀表】

保持健康、積極的心態(tài)：自尊、自信、自愛(ài)、自重。舉止文雅大方、穩(wěn)健莊重。

服飾要整潔、得體、大方。在辦公環(huán)境內(nèi)，禁止男士著短褲、背心和拖鞋，女士著無(wú)袖衣裙、超短裙褲和拖鞋等奇裝異服。

發(fā)型大方得體，不留怪異發(fā)型，不染怪異顏色的頭發(fā)。正確佩戴工卡。應(yīng)用卡帶串起來(lái)，掛在胸前?！倦娫挾Y儀】

聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，并首先向?qū)Ψ絾?wèn)好。電話鈴響三次內(nèi)接起，如果稍遲，應(yīng)主動(dòng)致歉。

撥出電話應(yīng)主動(dòng)報(bào)出自己的姓名、單位，告知對(duì)方自己要與何人通話。接打電話，聲音要清晰、熱情，音調(diào)適中，彬彬有禮，切忌語(yǔ)言生硬。

通話簡(jiǎn)明扼要，講求效率。市內(nèi)通話一般不超過(guò)5分鐘，長(zhǎng)途電話一般聯(lián)絡(luò)不應(yīng)超過(guò)三分鐘，特殊情況不宜超過(guò)五分鐘, 事前應(yīng)準(zhǔn)

備通話要點(diǎn)；如果溝通內(nèi)容較長(zhǎng)，建議使用郵件或傳真。

通話簡(jiǎn)明扼要，講求效率。市內(nèi)通話一般不超過(guò)5分鐘，長(zhǎng)途電話一般聯(lián)絡(luò)不應(yīng)超過(guò)三分鐘，特殊情況不宜超過(guò)五分鐘, 事前應(yīng)準(zhǔn)備通話要點(diǎn)；如果溝通內(nèi)容較長(zhǎng)，建議使用郵件或傳真。

在接打電話中，要注意遵守公司的保密制度。接聽(tīng)重要電話，要養(yǎng)成作電話紀(jì)要的良好習(xí)慣。周?chē)耐虏辉跁r(shí)，主動(dòng)代接電話。【會(huì)議】

會(huì)議的準(zhǔn)備工作要充分、細(xì)致。

準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，最好是在會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘到達(dá)。先征得主席的允許方可使用錄音機(jī)。避免干擾別人發(fā)言；不壟斷會(huì)議程序。積極參與會(huì)議討論，若是強(qiáng)調(diào)不同意別人的意見(jiàn)，則應(yīng)謹(jǐn)慎地控制消極情緒的流露。會(huì)議發(fā)言緊扣主題，有條理地陳述自己的見(jiàn)解，以免浪費(fèi)時(shí)間。

參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或交秘書(shū)接聽(tīng)?！揪筒汀?/p>

在規(guī)定的時(shí)間就餐，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束就餐。取餐時(shí)遵守秩序，排隊(duì)輪候，舉止文明，不大聲喧嘩。厲行節(jié)約，按量取飯，并盡量保持文明、安靜的環(huán)境。用餐后自覺(jué)清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗間。辦公期間不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所就餐和吃零食。【乘車(chē)】

自覺(jué)遵守秩序，排隊(duì)上下車(chē)，女士、長(zhǎng)者優(yōu)先。發(fā)揚(yáng)友愛(ài)精神，不以任何理由搶占座位。

保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，不隨意亂扔雜物、吐痰、嚴(yán)禁車(chē)內(nèi)吸煙。乘坐班車(chē)不得要求司機(jī)在非公司站點(diǎn)停車(chē)或更改指定路線。

【乘電梯】

乘電梯時(shí)，先下后上。

電梯內(nèi)沒(méi)有人時(shí)，在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人入內(nèi)；電梯內(nèi)有人時(shí)，無(wú)論上下都應(yīng)客人、女士和長(zhǎng)者優(yōu)先。

先上電梯的應(yīng)靠后站，以免妨礙他人乘電梯。電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。與其它單位共用電梯時(shí)禮讓他人先上。

第二篇：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)側(cè)

員工行為準(zhǔn)則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實(shí)到言行中，營(yíng)運(yùn)部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時(shí)按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準(zhǔn)則：

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛(ài)本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認(rèn)真貫徹公司“開(kāi)源節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹(shù)立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作；

7.切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見(jiàn)解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見(jiàn)和建議應(yīng)遵循逐級(jí)向中上級(jí)反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時(shí)，員工方可越級(jí)反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)放映；

9.認(rèn)真對(duì)待公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)考核，并通過(guò)各種渠道自覺(jué)專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。并及時(shí)向上級(jí)反饋完成的情況； 11.工作注意計(jì)劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開(kāi)展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平； 13.對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并及時(shí)回應(yīng)； 15.嚴(yán)謹(jǐn)盜竊，侵占公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財(cái)務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺(tái)值班員或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

18.對(duì)上級(jí)或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門(mén)必須為投訴人嚴(yán)格保密）

19.非工作需要，上班時(shí)間不得購(gòu)物； 20.上班時(shí)間不得接待非工作關(guān)系的來(lái)訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對(duì)外的交際活動(dòng)應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為； 4.嚴(yán)禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來(lái)獲取個(gè)人利益；

5.為樹(shù)立良好的公司形象，全體員工不得在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長(zhǎng)級(jí)以下員工上班時(shí)間不得佩戴手機(jī)或呼機(jī)，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對(duì)外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個(gè)人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時(shí)間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時(shí)穿其它服裝。

9.上班時(shí)間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當(dāng)位置，并完全外露； 10.員工進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時(shí)整理個(gè)人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時(shí)必須微笑致辭，并主動(dòng)打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠(chéng) 4.與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)。

C.言談

1.提倡文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時(shí)使用相互都懂的語(yǔ)言

3.注意招呼顧客，來(lái)訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動(dòng)姓氏的，應(yīng)注意稱(chēng)呼其姓氏，指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽(tīng)電話應(yīng)先說(shuō)“您好，好又多生活超市”，商場(chǎng)員工應(yīng)講“請(qǐng)問(wèn)能為您做什么”或者“講請(qǐng)問(wèn)能有什么可以幫助您嗎？”對(duì)方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和談話，不開(kāi)過(guò)分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤(pán)腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時(shí)，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請(qǐng)人讓路要說(shuō)對(duì)不起，非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。要指示方向時(shí)，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時(shí)不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說(shuō)話、喊叫、吹口哨等類(lèi)似行為。5.咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無(wú)人處，并說(shuō)：對(duì)不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊雜志，或與外界聯(lián)系和會(huì)友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。8.遇到上司主動(dòng)問(wèn)候。

第四節(jié) 語(yǔ)言規(guī)范（服務(wù)用語(yǔ)）

第一條 常用文明用語(yǔ)

要求：語(yǔ)言文明禮貌、服務(wù)主動(dòng)周到、語(yǔ)氣自然、態(tài)度友善、誠(chéng)懇。1.先生（小姐）您好！2.沒(méi)關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對(duì)不起！5.請(qǐng)走好（好走）

第二條 招呼用語(yǔ)

要求：笑臉相迎，說(shuō)好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購(gòu)什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請(qǐng)稍等，馬上來(lái)！

6.這是您要的東西，請(qǐng)看一下。7.請(qǐng)多關(guān)照。

第三條 介紹、詢問(wèn)用語(yǔ)

要求：熱情、誠(chéng)懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，部允許言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買(mǎi)回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點(diǎn)是......7.使用這種商品注意......8.請(qǐng)您先登記 9.請(qǐng)問(wèn)，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語(yǔ)

要求：熱情有禮有問(wèn)必答，耐心導(dǎo)購(gòu)并解決疑難。1.這種商品過(guò)兩三天就會(huì)有，請(qǐng)您到時(shí)抽空來(lái)看看。2.我說(shuō)的這些，您看對(duì)嗎？

3.有什么要求，請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡力去幫你。4.您要買(mǎi)的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場(chǎng)是不能吸煙的，請(qǐng)您諒解。

第五條 解釋用語(yǔ)

要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠(chéng)友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對(duì)不起，顧客不能帶包進(jìn)超市，請(qǐng)您先把包寄存好嗎？

2.對(duì)不起，按國(guó)家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過(guò)了，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)在不好給您退貨。

4.實(shí)在過(guò)不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過(guò)我們會(huì)盡力幫您修好，請(qǐng)諒解。5.對(duì)不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請(qǐng)您具體說(shuō)一說(shuō)這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對(duì)不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請(qǐng)您等一下好嗎？

9.這種商品需要購(gòu)物小票，憑購(gòu)物小票到收銀臺(tái)付款，付完款后來(lái)取商品好嗎？ 10.請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)讓你滿意。

第六條 道歉用語(yǔ)

要求：態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

1.對(duì)不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對(duì)不起，剛才我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，您需要什么？

4.對(duì)不起，我還沒(méi)有聽(tīng)明白，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？ 5.對(duì)不起，他是新來(lái)的，服務(wù)不周之處，請(qǐng)諒解。6.對(duì)不起，我們的工作沒(méi)做好，請(qǐng)您批評(píng)指正。7.對(duì)不起，我把票開(kāi)錯(cuò)了，我給您重開(kāi)。8.這是誤會(huì)，請(qǐng)您多諒解。

9.您提的意見(jiàn)很對(duì)，我們搞錯(cuò)了，請(qǐng)多包涵。10.對(duì)不起，這件沒(méi)有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語(yǔ)

1.您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。

2.您真會(huì)選東西（您真有眼光）。3.您有零錢(qián)，真是太好了。

第八條 答謝用語(yǔ)

要求：對(duì)顧客的稱(chēng)贊或意見(jiàn)一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過(guò)獎(jiǎng)了。

2.多謝您的獎(jiǎng)勵(lì)，我們今后一定會(huì)做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進(jìn)。

第九條 收銀用語(yǔ)

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請(qǐng)收好，謝謝！4.您的儲(chǔ)值卡還有XX元。

5.您的錢(qián)不對(duì)，請(qǐng)您重點(diǎn)一下好嗎？

6.請(qǐng)保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語(yǔ)

1.這是您的東西，請(qǐng)拿好。2.東西都放進(jìn)去了，請(qǐng)拿好。

3.這東西易碎。請(qǐng)您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個(gè)袋子。

第十一條 道別用語(yǔ)

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)。不允許默不作聲，面無(wú)表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來(lái)）。2.再見(jiàn)，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車(chē)。

第三篇：華為行之心得體會(huì)

華為行之心得體會(huì)

作為XXXXXX集團(tuán)有限公司管理干部培訓(xùn)班的第三期學(xué)員，我十分榮幸地在深圳華為公司進(jìn)行了為期三天的參觀和學(xué)習(xí)，此行讓我受益良多獲益匪淺。

華為公司，創(chuàng)建于1987年，當(dāng)時(shí)的注冊(cè)資本只有20000元，但在2000年銷(xiāo)售額達(dá)到159億元，2008年達(dá)到1252億元，到了2012 年，華為的年銷(xiāo)售額達(dá)到了驚人的2202億元。同時(shí)這一年華為宣布利潤(rùn)突破154億元，這還不包括準(zhǔn)備另外用來(lái)發(fā)放員工獎(jiǎng)金的125億 元“紅包”。華為經(jīng)過(guò)26年的艱苦奮斗，以1000倍的速度飛速擴(kuò)張，在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中名列第315位，并成功超越愛(ài)立信公司成為全球通訊設(shè)備行業(yè)的第一名！就是這15萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)，他們敏銳執(zhí)著、富有激情、卓有成效地工作，使華為成為了中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的一面標(biāo)志性旗幟，華為模式的成功在很大程度上改變了世界對(duì)中國(guó)企業(yè)和中國(guó)產(chǎn)品的看法，那么它的成功靠的是什么呢？

華為公司東北歐地區(qū)部人力資源部部長(zhǎng)陳XX就談到：華為成功最大因素是華為的文化，華為是中西文化結(jié)合的，多元、包容、和諧的普世價(jià)值觀。正如任正非（華為創(chuàng)始人）所說(shuō)：“人類(lèi)所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開(kāi)采光，而唯有知識(shí)會(huì)越來(lái)越多，唯有文化才能生生不息。”企業(yè)文化實(shí)際上就是企業(yè)沉淀的集體人格。在華為，每個(gè)員工臉上都洋溢著自信、低調(diào)、謙和以及蘊(yùn)藏于內(nèi)心的激情，這是別人無(wú)法復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化展現(xiàn)到員工的執(zhí)行層面，就是為人們所熟知的，華為早期的“狼文化”、“床墊文化”、“激情文化”等等。華為的核心價(jià)值觀涵蓋了：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開(kāi)放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作六個(gè)方面。

華為是一家非常熱愛(ài)學(xué)習(xí)的企業(yè)，也可以說(shuō)是一家非常夠格的學(xué)習(xí)型組織。這不僅得益于華為領(lǐng)袖任正非的以身作則，也得益于華為管理層自創(chuàng)業(yè)以來(lái)養(yǎng)成的學(xué)習(xí)文化與學(xué)習(xí)精神。華為的學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在方方面面，從華為向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)到華為領(lǐng)導(dǎo)層的自學(xué)，從學(xué)習(xí)先進(jìn)管理模式到學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)文化，華為始終用超越其它企業(yè)的學(xué)習(xí)激情和的持續(xù)不斷的努力完成著一次又一次的蛻變。華為從1998年至今向IBM投入的顧問(wèn)和咨詢費(fèi)用高達(dá)10億美金?？梢哉f(shuō)任正非在學(xué)習(xí)和顧問(wèn)咨詢領(lǐng)域的投入毫不吝嗇，也正是由于華為孜孜不倦的學(xué)習(xí)和不打折扣的學(xué)習(xí)終于讓華為修成正果，成為目前中國(guó)企業(yè)中管理效果最高，流程最優(yōu)化的一家企業(yè)。

孟子早在公元前就提出“生于憂患，死于安樂(lè)”，這是兩千多年前的哲理，放到現(xiàn)在來(lái)講，一樣是適用的原則。現(xiàn)代企業(yè)處于一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的環(huán)境下，市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，唯有充滿未雨綢繆的高度危機(jī)感，不因驕人的業(yè)績(jī)、眾多的榮譽(yù)而陶醉，沒(méi)有因當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)而停滯不前、沾沾自喜，華為人正是不斷追求創(chuàng)新，不斷超越自己，成為了最終的贏家。

毛主席曾經(jīng)在1953年發(fā)表過(guò)關(guān)于《批評(píng)與自我批評(píng)》的重要講話，一代偉人尚且如此，對(duì)于把毛主席作為自己崇拜偶像的任正非在這方面可以說(shuō)是過(guò)猶不及。任正非是一個(gè)敢于自我批判并且把自我批判作為一種領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵氣質(zhì)的人。在華為內(nèi)部，自我批判已經(jīng)成了華為核心價(jià)值觀的主要內(nèi)容“自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展?！?/p>

激勵(lì)機(jī)制，華為對(duì)于在公司工作三年以上員工可以持有公司股票，并享有分紅的權(quán)利，這一舉措使得員工成為公司的主人，從根本上解決了員工激勵(lì)的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了“有效管理員工”。以?shī)^斗者為本的理念使華為能招募到并且留住一大批優(yōu)秀的人才，并充分發(fā)揮他們的作用。

通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，我為深圳、以至中國(guó)有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪，而且學(xué)習(xí)到要有不斷創(chuàng)新、追求卓越的精神；要以“專(zhuān)注、創(chuàng)新”的理念開(kāi)展工作；要通過(guò)管理創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性；加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升員工的工作水平和效率，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

第四篇：黨章考試題(為準(zhǔn))

《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》知識(shí)競(jìng)賽試題

姓名：

單位：

一、不定項(xiàng)選擇(共18分,每題2分)1.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定申請(qǐng)入黨的最低年齡要求是()。A.16歲 B.18歲 C.20歲 D.22歲 2.四項(xiàng)基本原則的內(nèi)容包括()。A.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù) B.堅(jiān)持人民民主專(zhuān)政 C.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) D.堅(jiān)持馬克思列寧主義毛澤東思想

3.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定黨的建設(shè)必須堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)的基本要求包括()。

A.堅(jiān)持黨的基本路線

B.堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn) C.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù) D.堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)

4.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：介紹申請(qǐng)人入黨，介紹人必須做到()。

A.認(rèn)真了解申請(qǐng)人的思想、品質(zhì)、經(jīng)歷和工作表現(xiàn) B.堅(jiān)持向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)和向人民負(fù)責(zé) C.有義務(wù)和權(quán)利向黨組織做出負(fù)責(zé)的報(bào)告 D.向申請(qǐng)人解釋黨的綱領(lǐng)和章程，說(shuō)明黨員條件

5.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：黨員無(wú)正當(dāng)理由，連續(xù)6個(gè)月不參加組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做黨所分配的工作，支部應(yīng)作出的處理是()。

A.開(kāi)除 B.勸退 C.除名 D.批評(píng)教育

6.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定預(yù)備黨員的預(yù)備期為()。A.半年

B.一年

C.兩年 D.一年半 7.支部黨員大會(huì)的主要任務(wù)是()。

A.傳達(dá)上級(jí)黨組織的決議、指示，討論、制定貫徹落實(shí)措施 B.宣傳愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和共產(chǎn)主義 C.聽(tīng)取和審查支部委員會(huì)的工作報(bào)告 D.選舉新的支部委員會(huì)，增補(bǔ)或撤銷(xiāo)支部委員 E.討論和決定本支部的重大問(wèn)題,接收新黨員

F.提出對(duì)黨員的獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見(jiàn)，決定職權(quán)范圍內(nèi)的對(duì)黨員的表彰和處分。

8.黨的紀(jì)律處分有()。

A.警告 B.嚴(yán)重警告 C.記過(guò) D.留黨察看 E.開(kāi)除黨籍 F.撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)

9.黨在社會(huì)主義初級(jí)階段宣傳工作的基本任務(wù)是()。A.宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表” 重要思想，用以教育群眾、武裝群眾

B.宣傳黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線、方針、政策和各個(gè)時(shí)期的形式任務(wù)

C.進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人

D.開(kāi)展經(jīng)常性的政治思想工作

二、填空題(共2６分,每空1分)1.中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的()，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的()，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的()。

2.中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)()的發(fā)展要求，代表中國(guó)()的前進(jìn)方向，代表中國(guó)()的根本利益。

3.始終做到“三個(gè)代表”，是我們黨的（）、（）、（）。

4.黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是()、()和()的領(lǐng)導(dǎo)。黨必須按照()的原則，在同級(jí)各種組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

5.黨必須實(shí)行民主的科學(xué)的決策，制定和執(zhí)行正確的路線、方針、政策，做好黨的()工作和()工作，發(fā)揮全體黨員的()作用。

6.黨必須在()的范圍內(nèi)活動(dòng)。黨必須保證國(guó)家的()、()、行政機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)、文化組織和人民團(tuán)體積極主動(dòng)地、獨(dú)立負(fù)責(zé)地、協(xié)調(diào)一致地工作。

7.黨員在留黨察看期間沒(méi)有（）權(quán)、（）權(quán)和（）權(quán)。8.黨必須集中精力領(lǐng)導(dǎo)（），組織、協(xié)調(diào)各方面的力量，同心協(xié)力，圍繞（）開(kāi)展工作。

9.中國(guó)共產(chǎn)黨的象征和標(biāo)志是（）和（）。10.十六大黨章修改通過(guò)的時(shí)間是（）。11.黨的基層委員會(huì)每屆任期（）年，總支部委員會(huì)每屆任期（）年。

三、簡(jiǎn)答（共25分）1.什么是黨員？(5分)

2.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》關(guān)于預(yù)備黨員的預(yù)備期和黨員的黨齡是如何規(guī)定的？(4分)

3.黨最高理想和奮斗目標(biāo)是什么?(2分)

4.黨的行動(dòng)指南是什么?(4分)

5.黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線內(nèi)容是什么？(5分)

6.黨在我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期的根本任務(wù)是什么？(5分)

四、問(wèn)答題(共28分)1.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定的黨員義務(wù)前四條是什么？

2.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》對(duì)“三個(gè)代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.為什么要加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)？

4.默寫(xiě)預(yù)備黨員入黨誓詞。(6分)

分)6

(7

第五篇：2014年勞動(dòng)合同書(shū)(為準(zhǔn))

林州市萬(wàn)榮置業(yè)有限公司

編號(hào)：

勞 動(dòng) 合 同 書(shū)

甲方（用人單位）法定代表人注冊(cè)地址聯(lián)系電話

乙方性別年齡聯(lián)系電話居民身份證號(hào)現(xiàn)住址郵政編碼

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及有關(guān)規(guī)定，甲乙雙

方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，簽訂本合同。

本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

第一條 勞動(dòng)合同期限

本合同期限為年勞動(dòng)合同，于年月日起，至年月日止。其中：試用期為月，自年月日起至年月日止。

第二條 工作內(nèi)容和要求

1．甲方根據(jù)工作需要，安排乙方在崗位（工種）工作，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以調(diào)換乙方的工種或崗位。

2．乙方工作應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 工作時(shí)間和休息休假

1．甲方安排乙方執(zhí)行工時(shí)制度。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的，乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)，每周至少保證乙方休息一天。甲方由于工作需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后，在保障乙方身體健康的條件下可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。

甲方安排乙方執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制度或不定時(shí)工作制度的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)過(guò)勞動(dòng)行政部門(mén)非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度審批。

2．甲方應(yīng)執(zhí)行國(guó)家法定節(jié)假日休假規(guī)定，保證乙方的休息休假安排。

第四條 勞動(dòng)報(bào)酬

1.甲方對(duì)乙方實(shí)行工資制度。

2．乙方在試用期間的月工資標(biāo)準(zhǔn)為元，試用期滿后月工資標(biāo)準(zhǔn)為元。雙方約定的工資不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

3．甲方每月日前以貨幣形式支付乙方工資，并出具工資支付憑證。

4.甲乙雙方對(duì)工資的其他約定。

5．非乙方原因造成乙方停工的，甲方必須按當(dāng)?shù)卣?guī)定支付乙方生活費(fèi)。

第五條 福利待遇

1．乙方應(yīng)依照甲方有關(guān)規(guī)定，享受其福利待遇。

2．乙方因工負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇等按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六條 規(guī)章制度

甲方應(yīng)依法制定完善內(nèi)部規(guī)章制度，包括工資、獎(jiǎng)懲、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)培訓(xùn)、競(jìng)業(yè)限制等，對(duì)職工有計(jì)劃地進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。

乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反甲方有權(quán)根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，直至解除本合同。

第七條 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

1．甲方必須建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度和操作規(guī)程、工作規(guī)范等內(nèi)部規(guī)章制度，在上崗或調(diào)換新崗位前應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)和勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育。乙方如從事特殊工種作業(yè)，須取得相應(yīng)的操作資格證書(shū)方可上崗。

2．甲方必須為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。

3．乙方在工作過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及安全操作規(guī)程，對(duì)甲方管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)時(shí)有權(quán)拒絕執(zhí)行。

第八條 勞工合同的變更

甲方根據(jù)工作需要變更本合同約定內(nèi)容的，需與乙方協(xié)商一致，并填寫(xiě)《勞動(dòng)合同變更書(shū)》，由甲乙雙方各執(zhí)一份。

第九條 勞動(dòng)合同的解除與終止

甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，甲方應(yīng)為乙方出具解除、終止勞動(dòng)合同的通知書(shū)或相關(guān)

證明。

第十條 雙方約定的其它事項(xiàng)

（不得違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)）。

第十一條 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

雙方因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以依照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)解或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

第十二條 本合同未盡事宜或約定條款與今后國(guó)家和省、市政府有關(guān)規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 本合同雙方各執(zhí)一份，涂改或未經(jīng)授權(quán)代簽無(wú)效。

甲方（蓋章）：乙方（簽字或蓋章）：

法定代表人或委托

代理人(簽字或蓋章)

年月日年月日