第一篇：暑期社會實踐調(diào)查研究報告書(養(yǎng)老院)

瓊州學(xué)院生物科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 學(xué)生暑期社會實踐調(diào)查研究

報告書

題目：淺談當前老年人服務(wù)工作 作者： 王彩清 班級： 11級生物科學(xué)1班 學(xué)號： 11223026 指導(dǎo)老師：

廖晨煒

2013年09月03日

瓊州學(xué)院生物科學(xué)與技術(shù)學(xué)院2013年暑期社會實踐論文(報告)

淺談當前老年人服務(wù)工作

?？谑行阌^(qū)陽光老年人服務(wù)中心 王彩清

摘要：在經(jīng)濟還不太發(fā)達的情況下，我國已開始進入人口老齡型社會。隨著城鎮(zhèn)化水平的不斷提高，越多的青年勞動力流向經(jīng)濟發(fā)達的地方工作，越來越多留在家里的空巢老人常常沒有人來照顧，往往會承受著身體和精神上的折磨。聯(lián)系我國現(xiàn)在還不完善的現(xiàn)狀，考慮到當前社會養(yǎng)老和社區(qū)服務(wù)還比較薄弱的實際，我們應(yīng)該仍以家庭養(yǎng)老為主。養(yǎng)老助老服務(wù)的管理重點應(yīng)放在與家庭密切配合和分工上，共同處理好經(jīng)濟上贍養(yǎng)、生活上照料、精神上慰籍等養(yǎng)老工作的三個基本方面。

關(guān)鍵詞：老齡化社會 養(yǎng)老現(xiàn)狀 養(yǎng)老服務(wù)工作重點 發(fā)展思路

海口市秀英區(qū)陽光老年人服務(wù)中心是石山鎮(zhèn)民政局管轄的一個敬老院，這兒的老人全部都是孤巢老人，而且大多數(shù)年過古稀，身體都已經(jīng)行動不便。他們迫切期待能得到更多社會的關(guān)懷。此次選擇在這里實踐的目的不僅僅是要幫助老年人，還要進行對老年人服務(wù)工作的深入了解。

根據(jù)材料顯示，我國目前的老年人口近1.3億，占世界人口總量的20%以上。預(yù)計到2050年，我國老年人口將達到2.8億，占總?cè)丝诘?8.64%。我國已進入老年型社會是不爭的事實。并且人口老齡化的趨勢都市先于農(nóng)村出現(xiàn)。自推行計劃生育這項國策以來，少生優(yōu)生的政策先由城市發(fā)展到農(nóng)村并且一直在進行著。從1980年我國推行計劃生育政策到現(xiàn)在及往后幾年，退休老人的家庭，將普遍是四二一結(jié)構(gòu)（一對年輕夫婦有一個小孩和四個老人）。那時，都市人口的老齡化程度將會超過現(xiàn)在西方發(fā)達國家”。如果老年養(yǎng)老體制不夠完善，老年人得不到很好的關(guān)心照料將在很大程度上影響經(jīng)濟的發(fā)展和和諧社會的建設(shè)。

一、養(yǎng)老現(xiàn)狀：

隨著現(xiàn)代社會科技和醫(yī)療手段的不斷進步，再加上我國的計劃生育政策，人口出生率和死亡率逐漸下降，人均壽命逐漸增加，老齡化越來越嚴重。都市老年及高齡老年人增加所帶來的養(yǎng)老、醫(yī)療和照料的負擔，會使我們真正感到老齡問題的壓力。針對該問題，不少學(xué)者都提出了富有建設(shè)性的意見。中國人口學(xué)會委員王滌指出，老年人的供養(yǎng)方式必須向“社會養(yǎng)老為主，家庭養(yǎng)老和自養(yǎng)為輔”的方向發(fā)展。中國老齡協(xié)會會長張文范認為，解決老齡化的根本出路是“進一步發(fā)展經(jīng)濟，增強經(jīng)濟承受能力，構(gòu)建符合實際的養(yǎng)老模式和養(yǎng)老制度；進一步建立和完善符合中國國情的老年社會保障體系；加快以社區(qū)為中心的老年照料服務(wù)體系的建設(shè)；建立和完善老年法規(guī)體系，維護老年人合法權(quán)益；逐步建立有中國特色的安老、養(yǎng)老安全網(wǎng)”，等等。

走社會養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)的道路是大勢所趨。但問題是目前我國是一個發(fā)展中國家，瓊州學(xué)院生物科學(xué)與技術(shù)學(xué)院2013年暑期社會實踐論文(報告)

許多體制尚未完善，與發(fā)達國家相比還有很大的差距。城市社區(qū)及其社區(qū)服務(wù)都還處在起步階段，當前社會養(yǎng)老機構(gòu)無論數(shù)量還是質(zhì)量都不能滿足廣大老年人日益增長的多樣化養(yǎng)老需求。全國要求進入老年福利機構(gòu)養(yǎng)老的老人有很大一部分因為目前各類福利院的床位極度缺乏，遠遠滿足不了老年人的需 要。并且當前也存在養(yǎng)老機構(gòu)總量滿足不了需要和養(yǎng)老院利用率不高的矛盾。因此，養(yǎng)老問題成為目前社會最為關(guān)注的熱點、難點問題。

養(yǎng)老服務(wù)在農(nóng)村和城市是有區(qū)別，在城市里面，大多形成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，將養(yǎng)老帶進社區(qū)，進行家庭和社會共通過養(yǎng)老；而在農(nóng)村一般養(yǎng)老觀念比較強，大部分都是以家庭養(yǎng)老為主，由于計劃生育的發(fā)展，一個老人只有一兩個小孩，孩子有了孫子之后既要 養(yǎng)老又要養(yǎng)小，經(jīng)濟負擔大，更甚者出現(xiàn)中齡老人養(yǎng)高齡老人的狀況，這一定程度上加大了養(yǎng)老的難度。如果說家里老人送往敬老院贍養(yǎng)的話，一個鎮(zhèn)只有一家敬老院，遠離家門，還有些家庭的孩子、子孫都不在家鄉(xiāng)，他們在遙遠的城市里打拼，敬老院的老人們只能忍受著孤獨思念他們，盡管有眾多的老伴，卻始終代替不了家人。

二、養(yǎng)老工作中存在的問題：

1、在敬老院的工作的時候，跟院長了解到，住在本院的老人差不多都是年過70的，身體也大都有殘疾，殘疾程度各有不同。實際時間的過程中，也發(fā)現(xiàn)了這個問題。他們大多都不方便自己洗澡，甚至有些老人身體已經(jīng)有點餿味，這就需要工作人員的照顧，從而暴露出了當前養(yǎng)老措施的不完善，缺乏專業(yè)護理人員。事實上，這也暴露了我國農(nóng)村養(yǎng)老的深層次問題，國家發(fā)展了，人民生活水平不斷提高，但是這個社會特殊群體，他們當中有的年輕時曾經(jīng)為我們的國家的發(fā)展、社會的進步作出過貢獻，而年老了之后卻無法受到最大限度的福利。

2、敬老院一般都只有一層樓，這充分考慮到了老年人不方便爬樓梯這點，但還有有些地方明顯不足，比如說部分寢室安排不合理，距離洗手間很遠，對行動不方便的老人來說是極度的煎熬。

3、院里寢室的硬件設(shè)施也不夠完善，最突出的是供水問題和防火問題，在院里，幾乎很難看到滅火器的存在，只有個別地方有那么幾個，這在一定程度上存在著安全隱患。

4、隨著敬老院物質(zhì)生活的提高，精神生活卻完全沒有得到改善，除了院里舉行的晚會或者百歲生日慶之外，平常在院里也沒有什么活動，就只是看看電視或者下下棋，導(dǎo)致老人生活枯燥無味。

三、養(yǎng)老服務(wù)工作的重點： 瓊州學(xué)院生物科學(xué)與技術(shù)學(xué)院2013年暑期社會實踐論文(報告)

我國是一個擁有“尊老愛幼”傳統(tǒng)美德的國家，在建設(shè)和完善養(yǎng)老制度的過程中，應(yīng)當根據(jù)國情出發(fā)采取適當措施，在今后很長一段時期，家庭養(yǎng)老將繼續(xù)發(fā)揮作用，所以老年社會工作的重點應(yīng)放在與家庭合作，共同解決經(jīng)濟上贍養(yǎng)、生活上照料、精神上慰籍這三個養(yǎng)老的基本方面。

(1)經(jīng)濟贍養(yǎng)：以家庭為主體?，F(xiàn)今我國的經(jīng)濟相對不發(fā)達，所以養(yǎng)老工作不可能完全靠國家承擔龐大的支出費用。而民政部門辦的養(yǎng)老院、敬老院等福利事業(yè)只是社會養(yǎng)老的很小一部分，屬于濟貧范圍，是為了解決那些沒有經(jīng)濟來源、無子女的孤寡老人的生存問題?，F(xiàn)今都市的老人大多有就業(yè)子女、有住房，甚至有自己的離退金和退休保險金，所以家庭作為贍養(yǎng)老人的經(jīng)濟主體，不僅符合實際國情，也體現(xiàn)了中華民族尊老愛老的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

(2)生活照料：由家庭過渡到社區(qū)未來都市人的子女絕大多數(shù)是獨生子女，他們在講效率、講競爭的社會里要為自己的發(fā)展去奮斗．同時還要照顧自己的家庭與子女，很難負擔好4個老人的生活照料。因此，老人的日常生活料理將要由依靠兒孫轉(zhuǎn)為依靠社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)要投入大量的勞動力，增加專業(yè)護理人員，有必要是可以征集社會志愿活動。

(3)精神慰藉：以家庭為主，社區(qū)起協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用。人是一種有感情的動物，需要與社會和家人進行感情、信息的交流，這是人的一種本能需要，因此他不能離開家庭，也不能離開社會。對于老年人來說，家庭和鄰居就顯得更為重要。落葉歸根和盡享天倫之樂是老年人的普遍愿望。因為只有通過家人的相互關(guān)懷與支持，和鄰里親友的交往和談心。才能表露和交流情緒和感受，消融家庭和社會生活中的苦悶與煩惱，形成愉快和諧的心理狀態(tài)，排除老年人常有的孤獨和失落感。但是居家養(yǎng)老愿望的實現(xiàn)，在現(xiàn)實情況下，要借助于社區(qū)助老服務(wù)。

四、養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展思路：

加強政府主導(dǎo)地位，加入社區(qū)服務(wù)，特別是在農(nóng)村，應(yīng)學(xué)習(xí)城市的養(yǎng)老方案，要加快社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展，做到家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老共同承擔。更要適當?shù)霓D(zhuǎn)變養(yǎng)老思想觀念。有必要的是，應(yīng)該提高老年人的綜合素質(zhì)。

結(jié)束語：基層政府已經(jīng)越來越重視民生，開始逐年提高老人們的生活水平，對孤寡老人提供一定的生活補助，并且在醫(yī)療衛(wèi)生方面也在逐步改善，定時為大家做免費體檢。這對養(yǎng)老服務(wù)的制度化規(guī)范化做出了很大貢獻。希望我們過的養(yǎng)老服務(wù)能建立“社會養(yǎng)老為主，家庭養(yǎng)老和自養(yǎng)為輔”這種具有中國特色的社會養(yǎng)老制度。

參考文獻： 瓊州學(xué)院生物科學(xué)與技術(shù)學(xué)院2013年暑期社會實踐論文(報告)

[1]李川瑜.我國的城市居民家養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)研究[D]浙江大學(xué);2007.[2]龔靜怡.居家養(yǎng)老--社區(qū)養(yǎng)老服務(wù);符合中國國情的城鎮(zhèn)養(yǎng)老模式[J]:河南大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）;2004.[3]鄭建娟.我國社區(qū)養(yǎng)老的現(xiàn)狀和發(fā)展思路[J];商業(yè)研究;2005.[4]吳雨濃，蔣愛群.城鎮(zhèn)養(yǎng)老模式及影響因素研究[J];黑河學(xué)刊;2005.[5]徐錦.關(guān)于城市社區(qū)老齡工作的幾點建議[J];現(xiàn)代交際;2011.

第二篇：暑期社會實踐-養(yǎng)老院

養(yǎng)老院社會實踐報告

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，為弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)，努力營造社會和諧的良好氛圍的同時加強自己的道德修養(yǎng)，鍛煉自己的社會實踐能力。作為當代的青年，我們應(yīng)該有為人民服務(wù)的理想，我決定，在大學(xué)的第一個寒假中參加社會實踐——參加服務(wù)老人的社會實踐，去給予老人呵護和關(guān)懷。讓自己的寒假假期過得更加豐富和有意義。

這個寒假雖然短暫，但我過得很充實。經(jīng)村委的介紹，我有幸和村上的獨孤老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。這次假期社會實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐年能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會調(diào)查，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。在這次實踐過程中，我獲益匪淺。我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的知識。讓我深入生活的每個角落里，真正體會到老人們的生活的艱辛。同時也認識到農(nóng)村存在的問題。

由于老人們身體都不是很好，行動也不怎么方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發(fā)現(xiàn)以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應(yīng)該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那么身體狀況也會有所好轉(zhuǎn)的?？墒俏遗龅搅艘粋€很棘手的問題，者買東西的錢從哪來?。坑谑俏宜伎剂艘环?，我準備去向村委干部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢！最后我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的“交談會”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點心邊暢所欲言，“會”間還有同學(xué)自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。

雖然這次實踐我沒有用到我所學(xué)的專業(yè)知識，但增強了我的辦事能力與交往能力，同時也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應(yīng)該多多想想在家的父母親們，要?；丶铱纯础?/p>

在實踐的這段時間里我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計劃好的事。在學(xué)校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么，但這次的實踐中不會有人告訴我這些，我必須要知道什么時候要做什么，而且要自己做，并盡自己最大的努力做到最好。同時也培養(yǎng)了我獨立思考的能力，也鍛煉了我的思維，讓我思想更深一層。

在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什么物質(zhì)財富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學(xué)到了挺多生活經(jīng)驗和為人處世的方法。同時我也和他們交流了我所學(xué)到的一些知識。

當然這次我學(xué)到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能

力東不是很好，與別人對話時不會隨機應(yīng)變，往往會使談話時有冷場，這是非常尷尬的事情。在實踐中我深刻的體會到了這一點，所以我抓住這次機會努力與他人交談，效果真的很不一樣。

通過這次活動，讓我感受到親情的可貴，當感觸最深刻的是看望孤寡老人，讓我深深地感到他們需要關(guān)懷需要愛，也許他們脾氣有點壞，也許他們對我愛理不理，也許他們頭腦不清醒，也許他們耳朵不好使，我便耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”，長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，我們給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點溫暖。

這次社會實踐之后，我掩卷深思，思緒萬千。這些老人真的很可憐的。他們是社會上的弱勢群體，卻很少受到社會的關(guān)心與照顧。我還經(jīng)?？吹嚼先藗冏约禾羲龋€要去城里為了生活而去賣東西賺錢，這些我看了好是心疼和心痛。心疼的是那些老人，而為那些對這些漠不關(guān)心的人而感到心痛和可悲。最讓人難過的是政府對者些也視而不見，以點都不重視這些。雖然中央有說對老人的補貼，可是天高皇帝遠，等到了老百姓這里就是岌岌可危的一點點東西而已罷了。物質(zhì)上的資助沒有也就算了可連精神上的安慰和關(guān)心也很少。還有就是子女沒有盡到義務(wù)與責任。這種風(fēng)氣真的非常的嚴重。在這是實踐活動中，我也充分的認識到我的不足之處。我覺得我需要學(xué)的東西還很多，也明白了一個人的力量是多么的微不足道。只有大家齊心協(xié)力，團結(jié)合作，才能把事情做好。不管怎樣，我會再接再厲，為自己而奮斗，對自己的人生負責。

第三篇：暑期社會實踐報告書

暑期社會實踐報告

姓名：成正偉班級：B09413學(xué)號：20094041330

這個暑假與我沒有像以往的暑假那樣回家，而是到社會中進行了為期一個假期的實踐活動。我經(jīng)同學(xué)介紹在北京亞辰聯(lián)創(chuàng)汽車銷售服務(wù)公司找了份工作，就這樣，我的暑假打工生活從此開始，我的社會實踐腳步從此踏出。

本著在實踐中磨練自己，在實踐中尋找自己的不足，更為在實踐中能夠得到成長，我開始了工作，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣和不同與校園生活的樂趣。

我們工作地點在公司的一個銷售維修店面，加店長一共十三人，我們經(jīng)過分組后四人一組輪流接替工作，我的工作是汽車的銷售維修保養(yǎng)以及保險理賠還在公司店面兼職保安人員。在公司我們每天早晨六點鐘起床，洗漱完畢早飯過后七點鐘正式山崗開始一天的工作，我們的工作內(nèi)容是多方那個面的，包括對來客進行引導(dǎo)和簡單介紹使得客人能夠清楚了解公司的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式以及公司的各種活動和特價優(yōu)惠內(nèi)容，必要時還需要向客戶介紹一些有關(guān)汽車的銷售維修保養(yǎng)以及保險理賠的有關(guān)知識。下午時間我主要從事店面保安人員的工作，負責看管店面及后院物品，以及外來人員情況的登記，并且對當天工作人員上崗情況進行核對記錄。每天重復(fù)這些工作，雖然工作一樣但是每一天會面對的情況人事卻都不一樣,所以工作內(nèi)容還是比較豐富的。

工作中也遇到了一些困難，比起在家和加在學(xué)校的生活在外工作總會有一些不適和不習(xí)慣，總有一些很小卻必須客服的問題，比如宿舍床鋪只是很薄的有一層床單，伙食非常簡單清淡，工作中需要跟一些自己不喜歡的人相處并且合作，遇到一些比較蠻橫的客人卻需要笑著禮貌相對。使我知道在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。剛開始這些都很難接受，可是最后這些問題都不再是問題，有的時候客服的雖然只是很小很小的一個問題當中卻感覺得到自己的成長！

通過這個假期的實踐工作經(jīng)歷，我在學(xué)習(xí)到了一些有關(guān)汽車的銷售維修保養(yǎng)以及保險理賠的知識的同時更重要的是，對社會環(huán)境和社會工作有了更深一步的認識增強了自己的社會時間能力，豐富了自己的暑期社會生活，并且在工作中通過解決一些問題和困難，加強了自己客服困難的能力。雖然只是很短的一個假期的時間但似乎是讓自己迅速成長的一段時間。通過社會工作我更認識到知識的重

要，認識到在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。真的發(fā)現(xiàn)這一個假期對我的促進作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當然，我學(xué)習(xí)的時間尚短，之后都要一直的學(xué)習(xí)下去，我會一直努力的！

第四篇：暑期社會實踐報告書

2010

年

暑

期

社

會

實

踐

報

告

書

音樂系

0801B 莊寧2008061237

不知不覺，大學(xué)的第二個暑假到來了，我們的暑期社會實踐也隨之而來，而這次實踐對我來說特別有意義，因為我參加了系里組織的社會實踐活動，和自己的同學(xué)一起去實踐，可真所謂是興趣相符、專業(yè)對口了。

我們的時間地點是西山煤電礦務(wù)局，我們的主要任務(wù)是安全慰問演出和參觀訪問，我們出去都是代表學(xué)校，為了不給學(xué)校抹黑，我們都要時時刻刻注意自己的一言一行，甚至著裝打扮。因為我們都是搞藝術(shù)的，所以舞臺和節(jié)目方面都不成問題，等一切準備就緒，我們就出發(fā)了。

一路歌聲，一路歡笑，經(jīng)過將近一個小時的車程，我們到達了目的地----西山煤電礦務(wù)局。這里，少了城市中的喧鬧，川流不息的車輛，多了清脆的鳥叫聲和滿街撒歡的小狗們······真所謂是“下鄉(xiāng)了”，一下車，我們便受到了礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的熱情接見，看了我們還是很受重視的，我們來到住的地方收拾了一下，便開始了實踐的第一個項目參觀，在礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們來到了礦上，來到了最基層，當我走進棚戶區(qū)的時候，不禁感到一陣陣心酸，一座座不大的土坯房子，萎縮在礦山腳下，處處都是裂縫，刮風(fēng)透風(fēng)，下雨漏雨，陣好像一陣風(fēng)就能吹到似的。說實話，這是我第一次來到這么貧窮落后的地方，這就是礦工們祖祖輩輩生活的地方啊，有了他們的無私奉獻，才有了城市中的燈火通明，有了他們不辭辛苦的勞作，才有了我們的安居樂業(yè)······而從

白家莊建礦70多年以來，他們就一直生活在這里從未離開過這里，如果不是見到，我是真不敢相信，在發(fā)達的21世紀竟然還有人住這種房子。在這里，我只能說感謝，感謝礦區(qū)的礦工們，感謝你們不辭辛苦的勞動，感謝你們默默無聞的奉獻。礦工親人們，你們辛苦了。

慰問演出是我們來西山的主要任務(wù)，所以我們一定要重視，要精神飽滿的為礦工朋友們奉獻出三場精彩的節(jié)目，我們的任務(wù)是艱巨的，我們一刻也不能讓自己閑著，排練，排練，一直排練···演出第一站----南坑。演出是在下午，但我們早早就來了。我第一次見到真實的礦井，第一次下礦井，其實并不像我在電視上見到的那樣，而感覺挺好玩的。漸漸的礦工朋友們都從井里出來了，一個個灰頭土臉的真讓人心疼。他們顧不上去洗一把臉就做在下面等待演出的開始，這也給了我們動力，為了這些在基層默默奉獻的人們，我們一定要把演出搞好。演出按時開始了，這一場，我并沒有感到有多少的緊張，這主要得益于礦工朋友們的熱情，他們毫不吝嗇自己的掌聲和鮮花。在后面的互動節(jié)目里，礦工朋友們把他們的親和力充分展現(xiàn)了出來，我們之間仿佛一下子沒有了距離，感覺比一家人還要溫馨、融洽，從他們臉上的笑容我也看得出來，我們的演出也給他們消除了疲勞，他們非常的知足，40分鐘的演出真的太短了，我們和礦工朋友們都還沒有盡興，演出就結(jié)束了，最后，我們不得不告別了南坑，告別了礦工大哥們。之后的兩場演出也非常順利。

在西山，我們還認識了一位非常了不起的人物，一個誰聽了都會豎起大拇指的人物，他就是付昌旺老爺爺。付昌旺從90年代開始在南山植樹造林，10余年下來，他共植樹16萬余株，種植面積達57畝，他每天都從山下運樹苗到山上種植，風(fēng)雨無阻，10余年下來，用壞了17個鎬和20把鐵鍬，綠化整座南山，要知道，在南山這片貧瘠的土壤種樹是多么的不容易，而付爺爺卻用自己的努力，讓整座南山都活了起來，是多么的不容易啊，因此，他被太原市委授予為“十大優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵”99年獲“全國綠化獎?wù)隆薄?6綠化特別貢獻獎”太原市委書記紀馨芳也為付爺爺題詞，并在南山立了碑，南山也因此被賦予為“青少年愛國主義教育基地”

而當我們真正見到付爺爺時，發(fā)現(xiàn)付爺爺就是特別特別普通的一個人，是那種在人海里都不容易被發(fā)現(xiàn)的人。但付爺爺謙虛慈祥，言談舉止流露出他任勞任怨的品質(zhì)，一個多么好的學(xué)習(xí)榜樣啊，真值得我們大家去學(xué)習(xí)。

匆匆，太匆匆，我們的實踐很快就結(jié)束了，我們就要離開西山了，真有點舍不得。而通過這次實踐，我學(xué)到了很多經(jīng)驗，學(xué)到了很多從書本上都學(xué)不到的知識，學(xué)到了許多為人處世的道理，還磨礪了我的任性，我又有進步了，我會以此為轉(zhuǎn)折，不斷完善自己，從而更好的走向社會。

第五篇：暑期社會實踐報告書

2011年暑期社會實踐報告書

——中國電信股份有限公司XXX營業(yè)部 摘要：1.學(xué)習(xí)了解了電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營知識及資費、增值業(yè)務(wù)、商

務(wù)領(lǐng)航、3G業(yè)務(wù)等理論知識，并且到營業(yè)廳現(xiàn)場觀摩以及走訪客。

2.為一位阿姨的服務(wù)過程，工作人員的教導(dǎo)使我明白了一個工

作人必須有的態(tài)度，自信和知識。

3.參加了電信的3次會議，會議的主題分別是：加強對工作的認識并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀

營業(yè)員情景演示及會議。

4.對3G有了新的了解。

5.對這次實踐深有感觸：社會才是真正的學(xué)校。

正文：暑假期間為了提高自己的社會實踐能力，拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自

己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，并且能夠在生活

和工作中很好地處理各方面的問題。我便到我們鎮(zhèn)的電信營業(yè)部工

作，開始了這個假期的社會實踐。

這次暑假實踐是從七月二十號到八月二十號，期間還休息了近

六天。首先第一天去的時候工作人員詳細的向我們介紹了營業(yè)廳，還

帶我們參觀了營業(yè)廳，在參觀前，老師給了我們提出了問題，要我們

搞清楚營業(yè)廳的分區(qū)，各功能，設(shè)施等并且提出不足。我們觀察時注意到了大的明顯的地方而忽略了細節(jié)，比如營業(yè)廳門前的車輛排放問題、飲水機中的紙杯等問題。這些看似可以忽略的細節(jié)在某種情況下，就是決定成敗。還告訴我們現(xiàn)在通信行業(yè)競爭激烈，只有從細節(jié)抓起，從顧客的出發(fā)，以人為本，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶。第一天他就讓我們多了解了解關(guān)于電信的知識，知道電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營知識及資費、增值業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、3G業(yè)務(wù)等理論知識。在閱讀中我學(xué)到了很多從來沒有學(xué)過的知識。工作人員囑咐我們認真閱讀了解。以便客戶問起來一問三不知，那就不好了。

第二天，工作人員就讓我們在營業(yè)部呆著，幫些忙。說對我們會有好處的，我們就在那做做這個干干那個，工作半天下來覺得好枯燥無聊呀！不過多久來了位阿姨，一進來就問我現(xiàn)在電信有沒有搞什么活動呀？我細聲細語的向她介紹了一番，她藐視的說道：“我說你聲音還能不能大點，再說來，我就問你有沒有活動，你咯里吧嗦說了一大堆，你以為我很閑啦！”我憋屈的說了聲：“有！”她又發(fā)飆了：“你什么服務(wù)態(tài)度呀！有？有什么呀？”我一慌不知道說什么了，昨天看的那些東西全都忘記了。她又加緊語氣：“我說你還能說話呀！”正在我不知所措的時候工作人員過來幫我解圍：“對不起，這孩子第一天來，有些還沒了解，請你多包容。。?！钡饶俏话⒁套吡?，工作人員向我走過來，我心想不好了，要被訓(xùn)了。然而，他卻語氣平和的說“在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。有些人剛開始打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不

足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！币惨耆煜I(yè)務(wù)知識，學(xué)會和別人溝通，這樣會給你帶來很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶，或者可以這樣說他們結(jié)識了很多朋友，從客戶發(fā)展到了朋友，會溝通加強了他們的關(guān)系?！蔽壹毤汅w味他說的話，認識到了這其中的道理。在接下的幾天我盡心盡力，也受到了不少顧客的夸獎。也和工作人員拉近了關(guān)系，時不時的向他們多了解社會上的事情。從而也使我倍加自信！

過了十幾天，工作人員安排我們做暑假市場調(diào)查，要我們?nèi)サ赇伡靶」臼占畔?。我們走訪了沿街的店鋪，得到了許多相關(guān)真實的一手信息資料。反映了客戶的需要和需求。這次的行動對我們自身而受益匪淺，同時也為電信公司決策提供了有效的依據(jù)。期間我還參加了電信的3次會議，會議的主題分別是：加強對工作的認識并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及會議。

實踐期間，我對3G也有了新的了解。以前我對3G的直觀印象就是可以視頻電話，但是在電信深入學(xué)習(xí)以后才知道它的豐富含

義。實踐期間，指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們體驗到了3G上網(wǎng)的無限魅力。電信提供的無線寬帶上網(wǎng)方式有五種：① WLAN ② 1X ③ EVOD ④ C+W ⑤ 無線E卡。這些上網(wǎng)方式不是簡單的通過無線路由就可以解決的，它是指在有中國電信無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，用戶可通過中國電信無線寬帶客戶端軟件，選擇無線寬帶或無線寬帶或無線寬帶網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)，用戶隨時隨地都能享受高速的寬帶上網(wǎng)服務(wù)，并享受中國電信提供的豐富增值服務(wù)。與一般上網(wǎng)方式最大的區(qū)別就是，在我們自己的電腦上即客戶端要安裝主流數(shù)據(jù)卡的驅(qū)動，它融合了無線寬帶、無線寬帶和無線寬帶多種接入認證方式，可實現(xiàn)最高速度達3.1M的上網(wǎng)服務(wù)，接入方式靈活，可以滿足各種場合下的上網(wǎng)需求。用戶可根據(jù)所處的環(huán)境，即使在高速的磁懸浮列車上，選擇最佳接入方式，隨時隨地享受優(yōu)質(zhì)無線上網(wǎng)服務(wù)。在這次實踐中我深有感觸，也明白了好多課堂上學(xué)不到的知識。人的一生中學(xué)校并不是永遠的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視

野，增長了才干。在此我感謝電信給我這次實踐機會，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學(xué)生。