第一篇：綠化養(yǎng)管及外環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)

綠化養(yǎng)管及外環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù) 招標(biāo)公告 天津市濱海新區(qū)塘沽建設(shè)發(fā)展總公司受天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院委托，就綠化養(yǎng)管及外環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請符合條件的投標(biāo)人前來報(bào)名。

一、招標(biāo)項(xiàng)目名稱及內(nèi)容：

1、項(xiàng)目名稱：綠化養(yǎng)管及外環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)

2、項(xiàng)目編號：tjbpi-fw-2015002號

3、項(xiàng)目規(guī)模：綠化面積199854平方米。

4、項(xiàng)目內(nèi)容：院內(nèi)草坪、喬木、灌木養(yǎng)護(hù)管理，濕地、湖泊的水面清潔等（詳見招標(biāo)文件）。

二、投標(biāo)人資格要求：

資質(zhì)：城市園林綠化二級及以上，資格：（1）正項(xiàng)目經(jīng)理1名，應(yīng)具有建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的市政公用工程專業(yè)，貳級及以上注冊建造師證書及有投標(biāo)資格的IC卡，具備5年以上施工現(xiàn)場管理工作經(jīng)歷；（2）安全項(xiàng)目經(jīng)理1名，應(yīng)具有建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的貳級及以上級注冊建造師證書，安全生產(chǎn)考核合格證書。（3）技術(shù)負(fù)責(zé)人1名，具有工程技術(shù)類中級及以上職稱，具備5年以上施工現(xiàn)場管理工作經(jīng)歷；(5)正、安全項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人均應(yīng)由投標(biāo)企業(yè)任命并出具任命書；（6）九大員最少不得少于8人。業(yè)績要求：近三年已完成或正在建設(shè)的類似工程業(yè)績（已備案），本標(biāo)段不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、報(bào)名需要遞交的材料：

1、法人營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書；

2、法人授權(quán)委托書、授權(quán)代表身份證；

（法人授權(quán)委托書須注明被授權(quán)人身份證號、聯(lián)系方式、傳真號碼等內(nèi)容）

3、報(bào)名人認(rèn)為其他必要的材料。

投標(biāo)人報(bào)名時(shí)需提供上述證件的原件（備查）及復(fù)印件兩份（復(fù)印件必須加蓋單位公章并保證清晰）。招標(biāo)方將對投標(biāo)人的報(bào)名材料進(jìn)行審查，只有審查合格的投標(biāo)人方能參加投標(biāo)。

四、報(bào)名及招標(biāo)文件購買時(shí)間、地點(diǎn)及售價(jià)

1、報(bào)名及招標(biāo)文件購買時(shí)間：2015年5月4日—5月8日

2、報(bào)名及招標(biāo)文件購買地點(diǎn)： 天津市濱海新區(qū)塘沽新港四號路136號天津市濱海新區(qū)塘沽建設(shè)發(fā)展總公司

3、招標(biāo)文件及資料售價(jià)： 另行通知 元/份，售后不退。

五、投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間、地點(diǎn)

投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間為2015年 5 月 25 日上午 9：00 整，以文件到達(dá)遞交地點(diǎn)的時(shí)間為準(zhǔn)。在此時(shí)間之后，招標(biāo)方將不接受任何投標(biāo)人遞交的投標(biāo)文件。

投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)為： 天津市濱海新區(qū)塘沽建設(shè)發(fā)展總公司六樓會議室

六、開標(biāo)時(shí)間和開標(biāo)地點(diǎn)

開標(biāo)時(shí)間為2015年 5 月 25 日上午 9:00 整。

開標(biāo)地點(diǎn)為 天津市濱海新區(qū)塘沽建設(shè)發(fā)展總公司六樓會議室

七、聯(lián)系方式

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：天津市濱海新區(qū)塘沽建設(shè)發(fā)展總公司

地 址：天津市濱海新區(qū)塘沽新港四號路136號 聯(lián) 系 人：馬靜 電 話：022-65270851

八、本招標(biāo)公告同時(shí)在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國政府采購網(wǎng)與天津?yàn)I海學(xué)院官網(wǎng)同時(shí)發(fā)布。

第二篇：農(nóng)村公路養(yǎng)管及綠化報(bào)告

關(guān)于全區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理和綠化工作情況的報(bào)告

2010年9月20日在區(qū)三屆人大常委會第28次會議上

黃州區(qū)交通運(yùn)輸局局長 余國清

常務(wù)副主任、各位副主任、各位常委: 本次會議專題聽取農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理和綠化工作情況報(bào)告，充分體現(xiàn)了區(qū)人大常委會對農(nóng)村交通工作的重視、關(guān)心和支持，必將有力地推動全區(qū)農(nóng)村交通事業(yè)科學(xué)較快發(fā)展，也必將對促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)產(chǎn)生重大影響。下面，我受區(qū)政府委托，將全區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理和綠化工作情況報(bào)告如下，請予審議。

一、全區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理和綠化的基本情況

農(nóng)村公路是公路網(wǎng)的基礎(chǔ)，是廣大農(nóng)村重要的公益性基礎(chǔ)設(shè)施，也是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要組成部分。2003年以來，全區(qū)交通運(yùn)輸系統(tǒng)在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行部門職責(zé)，搶抓政策機(jī)遇，廣泛宣傳發(fā)動，多方籌措資金，嚴(yán)格工程管理，在全區(qū)掀起了農(nóng)村公路建設(shè)熱潮。截止今年，全區(qū)累計(jì)完成農(nóng)村公路建設(shè)投資近2億元，其中爭取省補(bǔ)資金7000多萬元，全區(qū)農(nóng)村公路通達(dá)總里程達(dá)852.92公里，其中縣道88.72公里，鄉(xiāng)道143.6公里，村道620.6公里，提前三年完成“十一五”農(nóng)村公路建設(shè)計(jì)劃，率先在全市實(shí)現(xiàn)100%行政村通公路，基本實(shí)現(xiàn)“組組通”，農(nóng)村通客車率達(dá)到100%，公路兩旁植樹累計(jì)約40余萬棵，公路綠化率達(dá)到35%以上，有力改善了全區(qū)農(nóng)村路網(wǎng)結(jié)構(gòu)和通行條件，全區(qū)農(nóng)村交通面貌發(fā)生了歷史性深刻變化。隨著全區(qū)農(nóng)村公路通車?yán)锍痰牟粩嘣黾樱訌?qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理和綠化，成為促進(jìn)農(nóng)村交通可持續(xù)發(fā)展的根本保障，也是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村交通“建、養(yǎng)、管、運(yùn)”一體化的重要環(huán)節(jié)。近年來，區(qū)交通運(yùn)輸局按照“有法規(guī)、有責(zé)任、有組織、有資金、有機(jī)制”的要求，積極探索加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理和綠化的新路子，取得了初步成效。

一是堅(jiān)持依法履責(zé)，探索解決農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理“有法可依”的問題。為規(guī)范農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理秩序，我們積極向區(qū)政府匯報(bào)爭取，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。2005年5月，根據(jù)《湖北省農(nóng)村公路條例》，結(jié)合我區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)主要由沿線所在村組負(fù)責(zé)的現(xiàn)狀，區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)指揮部辦公室根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)制定印發(fā)了《農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》。2008年1月，報(bào)請區(qū)政府出臺了《黃州區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步明確了農(nóng)村公路養(yǎng)管責(zé)任主體和養(yǎng)管標(biāo)準(zhǔn)。今年初，針對農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理及綠化工作的新變化，報(bào)請區(qū)政府常務(wù)會議審議批準(zhǔn)了《進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作的意見》。為了加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，區(qū)政府先后兩次常務(wù)會議研究制訂規(guī)范性文件，為創(chuàng)新農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作提供了法規(guī)上的支持和政策上的保障。

二是推進(jìn)養(yǎng)護(hù)管理體制改革，探索解決“有人管事”的問題。2009年以前，基于農(nóng)村公路主體責(zé)任在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和沿線村組負(fù)責(zé)，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組受職能、人員、經(jīng)費(fèi)所限，其養(yǎng)管工作實(shí)則名存實(shí)亡，農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理明顯滯后。對于前幾年集中建設(shè)的農(nóng)村公路因缺乏有效的維護(hù)面臨前建后壞的現(xiàn)狀，加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，鞏固農(nóng)村公路建設(shè)成果，已經(jīng)成為社會各界的共識，更是廣大人民群眾的殷切期盼和要求。2009年7月，改革農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理體制問題擺上了區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的議事日程。在充分調(diào)研并在與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦積極溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合燃油稅改革，我局及時(shí)上報(bào)了擬設(shè)立黃州區(qū)鄉(xiāng)村公路管理段機(jī)構(gòu)方案，在區(qū)政府的大力支持下，經(jīng)區(qū)編委研究同意設(shè)臵區(qū)鄉(xiāng)村公路管理段，定編30人，為自收自支事業(yè)單位。同

時(shí)，經(jīng)局長辦公會研究，決定新成立的區(qū)鄉(xiāng)村公路管理段與燃油稅改革后的區(qū)交通管理總站合暑辦公，區(qū)交管總站成建制轉(zhuǎn)型，與區(qū)鄉(xiāng)村公路管理段一起具體承擔(dān)全區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作。通過以上體制、機(jī)構(gòu)上的改革，進(jìn)一步理順和明確了農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理責(zé)任，組建了過去以收費(fèi)職能為主，現(xiàn)在以農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理為主要職責(zé)的交通管理人員為基本養(yǎng)管隊(duì)伍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組積極參與和配合的農(nóng)村公路養(yǎng)管體系，做到“有路必養(yǎng)”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作的正?；鸵?guī)范化。

三是多方籌措養(yǎng)護(hù)資金，探索解決“有錢辦事”的問題。抓好農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，核心在政策，關(guān)鍵是資金。2008年以來，根據(jù)《湖北省農(nóng)村公路條例》和省、市人民政府的有關(guān)文件規(guī)定，非列養(yǎng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金由省交通運(yùn)輸廳按非列養(yǎng)縣道每公里7000元、鄉(xiāng)道3500元、村道1000元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助，切塊下達(dá)各市、州，由地方交通部門統(tǒng)籌用于村道養(yǎng)護(hù)，同時(shí)地方政府予以等額配套。今年，在我局的努力爭取下，為化解養(yǎng)護(hù)資金嚴(yán)重不足的矛盾，區(qū)政府在財(cái)政十分緊張的情況下，落實(shí)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)配套資金，列入財(cái)政預(yù)算，安排了50萬元資金（其中中央轉(zhuǎn)移支付36萬元）用于農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，并計(jì)劃逐年加大投入，從而使全區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)有了一定的穩(wěn)定可靠的資金來源。區(qū)鄉(xiāng)村公路管理段建立通村公路管理養(yǎng)護(hù)資金專戶，嚴(yán)格管理，統(tǒng)一安排，專項(xiàng)核算，?？顚Ｓ?，專項(xiàng)審計(jì)。對上級安排的農(nóng)村公路管養(yǎng)資金，統(tǒng)一調(diào)配使用，確保?？顚Ｓ谩?/p>

四是創(chuàng)新養(yǎng)管運(yùn)行機(jī)制，探索解決“如何管事”的問題。一是結(jié)合實(shí)際制定《黃州區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)管理養(yǎng)護(hù)技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)》。在質(zhì)量控制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、公路綠化、排水渠溝、路容路貌、路肩邊坡、防護(hù)設(shè)施等方面進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)制訂養(yǎng)護(hù)管理考核辦法，加大檢查和考核力度，實(shí)行每月一檢查，每季度組織一次考核，每年進(jìn)行一次獎懲兌現(xiàn)。二是加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)。層層分解養(yǎng)護(hù)責(zé)任，建立崗位職責(zé)，定期組織養(yǎng)護(hù)人員對農(nóng)村公路日常養(yǎng)護(hù)，填寫?zhàn)B護(hù)日志，對重要路段，加大養(yǎng)護(hù)和巡查力度，按照每日上路不少于50名養(yǎng)護(hù)人員，每日清掃10公里的任務(wù)下達(dá)到3個(gè)養(yǎng)護(hù)專班，自5月份至今共清掃路面657公里，基本實(shí)現(xiàn)逐條清掃保潔，保持農(nóng)村公路路況良好。三是創(chuàng)建示范路。以陳策樓鎮(zhèn)鄉(xiāng)道王王線和村道萬壽園陵路為試點(diǎn)路段，對創(chuàng)建路段的公路路肩及附屬設(shè)施、安保工程，公路綠化等進(jìn)行全面的整修和維護(hù)，對存在安全隱患路段增設(shè)安全標(biāo)志和多校境，制作管養(yǎng)責(zé)任公示牌，使示范路基本達(dá)到兩旁綠化到位、排水渠溝暢通、路容路貌良好、路肩邊坡整齊、防護(hù)設(shè)施齊全的標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)政府、市交通運(yùn)輸局主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地察看后給予了充分肯定，市局將擇時(shí)在我區(qū)召開全市農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)場會，在全市推廣我區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是贏得了廣大人民群眾的認(rèn)可和贊譽(yù)。目前，我們加快了示范路創(chuàng)建力度，力爭今年年底全區(qū)農(nóng)村公路示范路總里程達(dá)到114公里，確保全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有1～2條農(nóng)村公路示范路。四是啟動工程維修。為推進(jìn)養(yǎng)護(hù)專業(yè)化、機(jī)械化進(jìn)程，組建養(yǎng)護(hù)維修工程專班，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，投入20余萬元購臵了小型裝載機(jī)、壓路機(jī)、切割機(jī)等機(jī)械設(shè)備，并對部分路段的破損路面、路肩及附屬設(shè)施進(jìn)行及時(shí)有效的養(yǎng)護(hù)維修，維修里程達(dá)到12公里。五是加強(qiáng)路政管理。加強(qiáng)農(nóng)村公路路政巡查力度，有效打擊超限超載行為，路政執(zhí)法隊(duì)伍采取夜間蹲守和白天巡查相結(jié)合的方式，加大了超限超載情況嚴(yán)重路段的治理力度，教育和人性化處理了30余起輕微的損壞公路、擅自占用公路、傾倒垃圾、堆放物料的違法行為。區(qū)鄉(xiāng)村公路管理段成立至今，路政案件發(fā)案4起，結(jié)案4起，結(jié)案率100%，清理各類路障865立方米，制止和拆除違章建筑1處，取締非法標(biāo)牌7塊，有效地維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)。在農(nóng)村公路治超工作中，還與國省道治超工作緊密配合，共檢查車輛61輛次，其中超限超載車輛20輛，鞏固了農(nóng)村公路建設(shè)成果。

五是加強(qiáng)公路綠化建設(shè)，探索解決農(nóng)村公路“生態(tài)綠色”的問題。近幾年來,我區(qū)農(nóng)村公路綠化極為有限,且為數(shù)不多的行道樹也沒有得到有效管護(hù)。今年年初，我局積極配合區(qū)委區(qū)政府加快打造綠色黃州建設(shè)工程，加快推進(jìn)農(nóng)村公路綠化工作，進(jìn)行了大規(guī)模的農(nóng)村公路植樹造林。在此次綠化工作中，我主動配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)及林業(yè)部門，切實(shí)履行督辦檢查職責(zé)，精心組織，廣泛動員，采取分轄區(qū)、定人員、定任務(wù)，成立檢查督導(dǎo)小組等方法確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組綠化工作的有序開展。同時(shí)，為確保路樹栽植質(zhì)量和成活率，嚴(yán)把“路基關(guān)、時(shí)間關(guān)、整平關(guān)、苗木關(guān)、栽植關(guān)、澆水關(guān)”等“六關(guān)”，使路樹成活率有所提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)范圍內(nèi)農(nóng)村公路兩旁共計(jì)補(bǔ)植路樹21.45萬棵，成活率達(dá)65%以上。盡管今年路樹成活率不高，但為我區(qū)農(nóng)村公路綠化及改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，以及逐步實(shí)現(xiàn)我區(qū)農(nóng)村公路林蔭化、生態(tài)化、景觀化奠定了基礎(chǔ)。

二、存在的主要困難和問題

2009年以來，我局在區(qū)政府的支持下，結(jié)合燃油稅改革，在平穩(wěn)推進(jìn)交管站改革、積極探索農(nóng)村公路養(yǎng)管機(jī)制中走在全市的前列，通過近一年的運(yùn)行，已取得階段性成果，但仍存在一些阻礙發(fā)展的突出問題。

（一）農(nóng)村公路破損維修面臨的任務(wù)十分繁重。由于我區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)起步早、發(fā)展快，隨之而來的養(yǎng)護(hù)管理壓力也在不斷增大，形勢不容樂觀。據(jù)今年年初對全區(qū)農(nóng)村公路路網(wǎng)全面調(diào)查 的情況來看，全區(qū)農(nóng)村公路急需維修保養(yǎng)的路面已達(dá)203公里,占23.8%，需要投入800多萬元，如不及時(shí)修復(fù), 農(nóng)村公路到服役期后，由于沒有維修基金及時(shí)養(yǎng)護(hù),將面臨更大的資金缺口，農(nóng)民行路難的問題將會再現(xiàn)。

（二）重建輕養(yǎng)，損害公路設(shè)施嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)村公路配套設(shè)施不到位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組在建設(shè)農(nóng)村公路過程中，由于資金不足致使護(hù)坡、擋墻、涵洞、排水等防護(hù)工程建設(shè)不完善，特別是路肩土不到位，公路發(fā)揮功能受到影響，二是公路沿線打場曬糧、亂搭亂建、損害公路、妨礙交通的現(xiàn)象比較嚴(yán)重；三是配合農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理及綠化嚴(yán)重缺位，愛路護(hù)路、珍惜路樹環(huán)境沒有形成，破壞公路設(shè)施、路旁堆放垃圾以及人畜折斷路樹時(shí)有發(fā)生。

（三）農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)維修投入嚴(yán)重不足。目前，農(nóng)村公路的養(yǎng)護(hù)資金主要來源于上級補(bǔ)助和地方政府配套的有限資金，而實(shí)際需要的投入額較大，根本滿足不了實(shí)際需要，造成了農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金嚴(yán)重匱乏的局面。

（四）農(nóng)村公路養(yǎng)管工作量大，任務(wù)繁重，但從事養(yǎng)護(hù)管理人員的工資和工作經(jīng)費(fèi)得不到保障，既影響農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量，也影響交管站燃油稅費(fèi)改革的穩(wěn)定。這對于原本就入不敷出的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金進(jìn)一步陷入捉襟見肘的境地，農(nóng)村公路的財(cái)權(quán)和事權(quán)不對稱，不能滿足農(nóng)村公路快速發(fā)展產(chǎn)生的養(yǎng)護(hù)資金需求。

三、下步工作舉措及建議

“十二五”即將啟動，我們將繼續(xù)把推進(jìn)農(nóng)村交通發(fā)展作為交通運(yùn)輸工作的重中之重來抓，充分發(fā)揮交通在促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中的橋梁紐帶作用，更好地服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

一要繼續(xù)加大宣傳力度，營造農(nóng)村公路建養(yǎng)管的良好環(huán)境。充分利用多種宣傳媒體和手段，深入宣傳農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作的相關(guān)政策法規(guī)，特別是農(nóng)村公路承載能力標(biāo)準(zhǔn)和超限標(biāo)準(zhǔn)的制定和宣傳，切實(shí)增強(qiáng)廣大干部群眾依法治路和自覺愛路、護(hù)路、保路的意識。同時(shí)，充分發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，多角度廣泛宣傳開展農(nóng)村公路建管養(yǎng)工作中好的做法和成效，對損毀公路、破壞路產(chǎn)等違法違規(guī)行為及時(shí)舉報(bào)、公開曝光、公開處理，努力營造良好的輿論氛圍，為開展好農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作起到積極的推動作用。

二要繼續(xù)爭取養(yǎng)護(hù)投入，不斷提高農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)效。要積極爭取支持，力爭籌集更多的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理資金。同時(shí)，組織指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組象過去籌集建設(shè)資金那樣籌集養(yǎng)護(hù)資金，建議區(qū)、鄉(xiāng)兩級財(cái)政要遵循“政府投入為主”的原則，將農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金按照每年每公里不低于1000元的標(biāo)準(zhǔn)列入本級財(cái)政預(yù)算，切實(shí)撥付到位，并逐年增加，同時(shí)注重積極吸收社會資金，彌補(bǔ)財(cái)政資金的不足。要積極引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才和新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，增加養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)含量，提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

三要繼續(xù)堅(jiān)持依法履責(zé)，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)村公路路產(chǎn)路權(quán)。繼續(xù)突出加強(qiáng)日常性養(yǎng)護(hù)工作，將農(nóng)村公路的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行更加科學(xué)、有效的層層分解，落實(shí)到具體路段和具體責(zé)任人，采取定路段定人員的方式進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，明確養(yǎng)護(hù)職責(zé)和管護(hù)措施，確保全區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)走上制度化、經(jīng)?；能壍?。繼續(xù)加大農(nóng)村公路超限超載車輛治理工作，將治超重點(diǎn)放在通往砂場的農(nóng)村道路上和超限超載繞行農(nóng)村公路上，將路政管理放在擅自挖掘公路、損壞公路和違章建房上來，在主要的縣鄉(xiāng)道和通往集鎮(zhèn)的村道上，設(shè)臵限高限寬墩，根據(jù)農(nóng)村公路的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制作農(nóng)村公路承載標(biāo)準(zhǔn)公

示牌，細(xì)化路政執(zhí)法職責(zé)，保護(hù)好農(nóng)村公路路產(chǎn)路權(quán)。要不斷加強(qiáng)農(nóng)村公路路政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，組織深入學(xué)習(xí)《公路法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和管理，不斷提高路政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。建議區(qū)政府每年?duì)款^組織若干次由交通、工商、公安、砂管等部門參與，會同有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，對農(nóng)村公路超限超載運(yùn)輸、農(nóng)村集貿(mào)市場占道經(jīng)營、公路兩側(cè)亂搭亂建、亂堆亂放等行為進(jìn)行集中整治，依法嚴(yán)管重罰，并建立起行之有效的長效管理機(jī)制，確保道路安全暢通。

四要繼續(xù)實(shí)行齊抓共管，進(jìn)一步形成農(nóng)村公路養(yǎng)管合力。農(nóng)村公路其屬性是社會公共產(chǎn)品，是一項(xiàng)惠及廣大人民群眾的民生工程，其養(yǎng)護(hù)管理工作任務(wù)重，涉及面廣，需要各級各部門樹立大局觀念，密切配合，相互協(xié)調(diào)，共同維護(hù)。建議全區(qū)上下要真正把加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理擺上與規(guī)劃建設(shè)同等重要的位臵，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，嚴(yán)格履行各自的職責(zé)。交通運(yùn)輸及其農(nóng)村公路部門要發(fā)揮好責(zé)任主體職能作用，依法履職履責(zé)，加大對農(nóng)村公路的養(yǎng)護(hù)管理力度；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦要發(fā)揮協(xié)調(diào)配合作用，將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，并充分發(fā)揮沿線村組協(xié)管聯(lián)動作用，真正建立起區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級聯(lián)動機(jī)制，形成工作合力。為督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦對農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理及綠化工作引起高度重視，提高養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量和綠化率，建議區(qū)政府將農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理及綠化工作納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的考核目標(biāo)，建立激勵機(jī)制，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及村委會的工作積極性，努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作科學(xué)規(guī)范發(fā)展，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出新的更大的貢獻(xiàn)。

以上報(bào)告，請審議。

第三篇：綠化和環(huán)境衛(wèi)生

綠化和環(huán)境衛(wèi)生

目的：了解社區(qū)綠化情況加強(qiáng)社區(qū)綠化。

過程：從學(xué)校出發(fā)到社區(qū)四處進(jìn)行實(shí)地考察.小區(qū)中的車位太少，一些車都停在綠化上，因?yàn)檐囄簧伲园岩恍┚G化改成了車位。

結(jié)果分析：社區(qū)里的綠化不錯，特別是沿河一帶，風(fēng)景優(yōu)美，綠樹成蔭。結(jié)論建議：在小區(qū)里多建設(shè)一些花園、亭臺，運(yùn)動健身設(shè)備，供人休息。

組長： 呂爽

組員：張玉，葉倩，李思倩，肖建明。

第四篇：法院、保潔、綠化物業(yè)服務(wù)文件

《服務(wù)方案》正本

目 錄

第一章...................................................5

項(xiàng) 目 定 位..........................................7 項(xiàng)目管理服務(wù)理念.....................................8 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法................................10 項(xiàng)目服務(wù)承諾及保障措施..............................12 節(jié)假日期間協(xié)助擺放花卉措施..........................15 第二章..................................................16

人員配備及服務(wù)方案..................................16

保潔及綠化服務(wù)方案..............................18 大廳的保潔方案..................................18 審判庭保潔方案..................................20 保潔標(biāo)準(zhǔn)........................................20 15個(gè)重點(diǎn)房間的保潔方案..........................21 多功能廳保潔方案................................23 會議室保潔方案..................................24 會務(wù)服務(wù)方案....................................26 樓梯、走廊、門窗保潔方案........................32 公共衛(wèi)生間保潔方案..............................33 電梯及電梯廳保潔方案............................34 玻璃門、窗、鏡面保潔方案........................35 停車場、自行車庫保潔方案........................36 大院內(nèi)道路、廣場保潔方案........................36 綠化帶保潔方案..................................37 綠化防護(hù)與澆水方案..............................40 垃圾收集與處理保潔方案..........................57 環(huán)境衛(wèi)生與消殺保潔方案..........................58

第三章..................................................59

各崗位職責(zé)及管理運(yùn)作模式............................59

崗位職責(zé)........................................59 培訓(xùn)和考核辦法..................................64 新入職員工的培訓(xùn)................................67 技術(shù)及操作規(guī)范..................................70 工具分類使用制度................................70

第四章..................................................72

應(yīng)急預(yù)案............................................72 暴風(fēng)雨應(yīng)急預(yù)案......................................72 雨季多發(fā)季節(jié)應(yīng)急預(yù)案................................73 除雪緊急預(yù)案........................................73 公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案....................................75 斷電斷水的應(yīng)急預(yù)案..................................75 水管爆裂緊急預(yù)案....................................76 污/雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞、污水外溢緊急預(yù)案...77 戶外施工后..........................................77 大型活動應(yīng)急預(yù)案....................................78 發(fā)生火警后應(yīng)急預(yù)案..................................78 第五章..................................................80

擬設(shè)入物業(yè)管理項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施......................80 第六章..................................................81

文明單位創(chuàng)建、平安建設(shè)、保密管理、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗方案....................................................81

文明單位建設(shè)....................................81平安建設(shè)........................................81 保密管理制度....................................82 公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗方案............................82 節(jié)能降耗，從我做起..............................83

第七章..................................................86

結(jié)束語..............................................86

第一章

項(xiàng) 目 分 析

某某法院成立于1950年 1月13日，當(dāng)時(shí)稱為XX市人民法院。1974年4月18日，XX市人民法院改建為某某法院，建院以來，始終堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊把握新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢，積極回應(yīng)人民群眾司法需求，提升服務(wù)大局、為民司法的能力，深化審判管理機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)廉政建設(shè)，改進(jìn)司法作風(fēng)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，努力提高司法公信力，為新鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

某某法院老址位于XX市化工路438號，新地址位于宏力大道與新二街交叉口路向東100米路北,其地理位置優(yōu)越，交通也較為便利，樓盤設(shè)計(jì)也比較先進(jìn)，審判樓建筑面積27000平方米，綠化面積4000平方米，其余為硬化路面。地下停車場車位95個(gè)，地下室設(shè)有餐廳、設(shè)備層。

審判樓共13層，一層為信訪接待大廳、立案大廳、審判法庭、和議室等；二層為審判法庭、調(diào)解室、和議室等；三層為大會議室、審判法庭、和議室等；四層為計(jì)算機(jī)房、院史陳列室、空調(diào)機(jī)房、閱覽室等；五層及以上為會議室、業(yè)務(wù)用房等。電梯共有4部，其中消防電梯1部。

法院配套設(shè)施齊全，硬件品質(zhì)在一流。某某法院項(xiàng)目的清潔服務(wù)整體設(shè)想與策劃也應(yīng)相應(yīng)體現(xiàn)超前的思維和理念，遵循合適的定位、超前的服務(wù)原則。在此原則上，我公司以科學(xué)的管理體系為基礎(chǔ)，運(yùn)用考核與激勵并重的績效考核體系為管理工具，以層次豐富與講究實(shí)效的培訓(xùn)體系做依托，致力于打造即符合某某法院建筑品質(zhì)、又符合政府行政辦公實(shí)際需求和物業(yè)保值增值需求的物業(yè)清潔服務(wù)。

項(xiàng) 目 定 位

維護(hù)公平正義是人民法院的使命,而維護(hù)法院環(huán)境衛(wèi)生，打造親和、溫馨的辦公環(huán)境卻是我們的使命！

隨著XX市的快速和深入發(fā)展，市中級法院不但是作為政府機(jī)關(guān)所在地它同時(shí)還是XX市的窗口物業(yè)，其清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還體現(xiàn)XX市的窗口物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。從今后業(yè)戶的群體性分析以及其經(jīng)濟(jì)地位分析來看，要搞好今后中級法院的物業(yè)清潔服務(wù)工作，中級法院的清潔服務(wù)定位一定要采用“五星級賓館”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。

我們堅(jiān)持“時(shí)時(shí)以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對待工作”的理念，奉行“業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中”的宗旨，要求服務(wù)工作中保持“不能帶‘不’字作結(jié)束語”的態(tài)度；實(shí)現(xiàn)“滿足和超越業(yè)主合理期望”的目標(biāo)。

項(xiàng)目管理服務(wù)理念

1、管理制度的科學(xué)性

目前一般客戶對物業(yè)服務(wù)期望都較高，這必然要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)走規(guī)范化、制度化管理的道路。為了對市中級人民法院清潔服務(wù)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理、服務(wù)，充分體現(xiàn)其政府辦公物業(yè)設(shè)施的特點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系、GB/T 24001-2004/ISO 14001：2004環(huán)境管理體系、GB/T 28001-2011職業(yè)健康安全管理體系“一體三標(biāo)”管理制度。

實(shí)行定員、定崗、定標(biāo)準(zhǔn)的方式，以科學(xué)的管理方法，合理調(diào)配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標(biāo)，實(shí)行嚴(yán)格有效的考核制度，使管理隊(duì)伍的素質(zhì)不斷地提高，打好堅(jiān)實(shí)的服務(wù)甲方的基礎(chǔ)。

2、突出重點(diǎn)，保障一般，兼顧全面。

清潔工作最大限度地采用“隱形服務(wù)”，即主要的清潔工作集中在上班前、下班后、節(jié)假日進(jìn)行。做到不因物業(yè)清潔工作而影響正常的政務(wù)服務(wù)工作。

物業(yè)管理服務(wù)主要包括兩大部分，一是對物的管理，二是對人的服務(wù)。將五星級賓館管理方式與物業(yè)管理服務(wù)融為一體，以高素質(zhì)的 人員、高起點(diǎn)的管理、從而達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

3、物業(yè)服務(wù)的專業(yè)性

物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理持有注冊物業(yè)管理師資格證書，各部門經(jīng)理取得物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書，技術(shù)工人持有相關(guān)政府主管部門頒發(fā)的資格證書和上崗證，一般員工均通過相關(guān)專業(yè)的崗前理論培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、管理制度培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)等，并且經(jīng)考核合格后方可上崗。

全體服務(wù)工作人員在上崗后，根據(jù)實(shí)際工作的總結(jié)，再次開展在崗培訓(xùn)，通過不間斷工作—總結(jié)---培訓(xùn)—提升這樣一個(gè)循環(huán)，達(dá)到服務(wù)工作質(zhì)量的不斷改進(jìn)和提升。

4、管理人員的素質(zhì)、閱歷、資質(zhì)

項(xiàng)目經(jīng)理有管理相同類型、相同規(guī)模物業(yè)10年以上工作經(jīng)驗(yàn)。部門經(jīng)理有管理相同類型、相同規(guī)模物業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)該項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)，科學(xué)合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和人員，本著“精干、高效、以崗定人”的原則確定人員編制。

項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法

指導(dǎo)思想：真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)

真誠合作：體現(xiàn)了我公司尊重客戶、依法經(jīng)營的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽(yù)，及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，真誠為市委市鎮(zhèn)府政府提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。

專業(yè)保障：展示我公司“挑戰(zhàn)平凡 追求卓越”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮了公司的質(zhì)量管理體系、人力資源管理體系、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、物業(yè)管理制度以及專用物業(yè)管理軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，保障專業(yè)效果

長遠(yuǎn)承擔(dān)：注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段計(jì)劃，更有中長期規(guī)劃，將服務(wù)概念由合同期局部擴(kuò)展到物業(yè)的使用壽命期，這也是城關(guān)物業(yè)管理人的職責(zé)與愿景。

一種模式：經(jīng)營型物業(yè)管理模式

經(jīng)營型物業(yè)管理模式的核心思想是將物業(yè)管理的概念從一般運(yùn)行、維護(hù)、管理提升到對物業(yè)整體項(xiàng)目全面的策劃、服務(wù)和管理層面，服務(wù)概念從合同期局部擴(kuò)展到物業(yè)的使用壽命期，從而開發(fā)物業(yè)的功能潛力并提高使用效率，真正體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的社會功能。在實(shí)際操作中，以物業(yè)管理主業(yè)為核心，以樓宇設(shè)備維護(hù)、改造為技術(shù)支持，以規(guī)劃物業(yè)功能、提高物業(yè)使用率為輔助手段，以配套項(xiàng)目的經(jīng)營作為服務(wù)客戶的補(bǔ)充，形成全方位物業(yè)管理服務(wù)的綜合能力。

我公司強(qiáng)大的技術(shù)支持系統(tǒng)可以在設(shè)備管理方面發(fā)揮重要的保障作用，以豐富的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助客戶合理規(guī)劃、科學(xué)安排、適時(shí)調(diào)整，提高物業(yè)使用效能；同時(shí)，還可以保障設(shè)備運(yùn)行，提高政府辦公物業(yè)的使用效率，明顯提升物業(yè)管理服務(wù)的附加值，并顯著降低物業(yè)運(yùn)行的總體成本。

項(xiàng)目服務(wù)承諾及保障措施

兩項(xiàng)承諾

自接管之日起，3個(gè)月內(nèi)使客戶滿意率達(dá)到95%以上并逐年提高； 自接管之日起，1年內(nèi)達(dá)到河南省物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。

保障措施

派遣精銳骨干，組建管理團(tuán)隊(duì) 精銳骨干。

委派項(xiàng)目經(jīng)理和管理骨干的綜合素質(zhì)是項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵。城關(guān)物業(yè)高度重視本物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理，擬派項(xiàng)目經(jīng)理為國家注冊物業(yè)管理師；工程師１名、ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員1名組成專項(xiàng)管理小組進(jìn)行前期管理。各工種技術(shù)骨干深入現(xiàn)場，全力配合，掌握基本情況。另有品質(zhì)管理、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)人員組成富有效率的管理團(tuán)隊(duì)。

核心競爭力。

承接物業(yè)項(xiàng)目的核心競爭力就體現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)上。城關(guān)物業(yè)以敬業(yè)、服務(wù)創(chuàng)新的精神，以客戶滿意為最高服務(wù)原則為經(jīng)營理念；正是這套企業(yè)文化體系，形成了管理團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀、信念追求和行為準(zhǔn)則，這批進(jìn)取型的業(yè)務(wù)骨干經(jīng)驗(yàn)豐富、熱愛物業(yè)管理工作，是做好本項(xiàng)目物業(yè)管理工作的根本保證。

樹立開放、高效、親和的整體形象 行政中心辦公大樓樓宇雄偉、地域?qū)拸V，充滿現(xiàn)代氣息，是一個(gè)大配套、多功能、環(huán)保型的辦公區(qū)域。城關(guān)物業(yè)從客戶角度分析，確定了本物業(yè)開放、高效、親和的整體形象定位。

有效的成本控制

物業(yè)管理是微利行業(yè)，主要靠內(nèi)部管理、有效的成本控制來保證管理酬金的獲取。我們相信:專業(yè)物業(yè)公司重要特征之一就是物業(yè)管理預(yù)算及執(zhí)行能力，成本控制是評價(jià)物業(yè)管理項(xiàng)目成功與否的重要指標(biāo)。如何充分利用有限的管理費(fèi)用提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)是重要而實(shí)際的問題，我們的思路是: a.采用模擬成本倒算原則，制定切實(shí)可行的物業(yè)管理預(yù)算案。

b.執(zhí)行預(yù)算過程中實(shí)行成本否決制，即預(yù)算案中未列項(xiàng)目堅(jiān)決控制或從簡。同時(shí)，采取員工參與、適當(dāng)授權(quán)、數(shù)據(jù)評價(jià)、節(jié)能降耗、庫房挖潛等有效手段，使成本控制落實(shí)在全員、全要素、全過程中。

c.劃小核算單位，保證資金正常運(yùn)行。

d.發(fā)揮成本控制優(yōu)勢，通過節(jié)能降耗措施，降低物業(yè)能源費(fèi)用，減少政府行政支出。

注重客戶導(dǎo)向，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新

a.服務(wù)創(chuàng)新概念?，F(xiàn)代政府物業(yè)對物業(yè)管理服務(wù)的要求將趨向于求新、求變以及更高的科技、信息和文化含量；而且還要求注重服務(wù)品質(zhì)、重科學(xué)、講環(huán)保、有文化內(nèi)涵和新穎感。因此，物業(yè)管理服務(wù)需要一種超乎規(guī)范和程序之上的變革和創(chuàng)造。另一方面，物業(yè)管理服務(wù)工作有其特殊性，程序、制度不可能約束管理服務(wù)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，管理人員需要借助行為科學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)籌學(xué)等知識，創(chuàng)造性地完成服務(wù)工作。

b.服務(wù)創(chuàng)新措施。我公司在策劃本物業(yè)管理方案中，特別倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新。對整體形象的定位和工作重點(diǎn)分析、隱性化服務(wù)、綜合配套服務(wù)、內(nèi)部體制的 變革、客戶服務(wù)中心的設(shè)立以及貫穿環(huán)保教育、提倡健康概念、引導(dǎo)節(jié)能降耗、提供信息服務(wù)、融合區(qū)域文化等，都是服務(wù)創(chuàng)新的具體體現(xiàn)，創(chuàng)造性服務(wù)是一項(xiàng)永無止境的工作。

節(jié)假日期間協(xié)助擺放花卉措施

我公司承諾在中級人民法院有擺放花卉需求時(shí)，提前配合中院制定擺放方案。以下為初步方案：

公共場所的花卉擺放，主要以節(jié)日前后或迎接佳賓時(shí)應(yīng)用，首先要保證交通方便。布置要以整體遠(yuǎn)看著眼，常選用高大壯觀的盆栽植物。整齊分列廣場四周或建筑物周圍。種類不易過多，以體形大而整齊，花大而艷麗為宜。如果使用枝葉碎細(xì)的矮小盆花時(shí)，一定要品種單一，株型整齊，并成群成片布置。圍繞大棵花盆下或燈具周圍、通道鑲邊或群集組合成一個(gè)臨時(shí)花壇。總之要密集，彩色分明,有整體效果。

門廳及通道：門廳的布置，首先要考慮交通方便。在設(shè)計(jì)這些門廳的布置時(shí)，常選擇中央擺設(shè)盆花群，以花艷枝茂的花卉作主題，以觀賞性強(qiáng)的植物作為點(diǎn)綴，門廳會顯得豐富多采。人流集中的地方應(yīng)將花卉裝飾于周圍及樓梯的欄桿、臺階上或休息臺，在不影響交通時(shí)也可適當(dāng)選擇一些小巧玲瓏的盆花，常以鮮艷美麗整齊垂掛植物效果比較好。但要保證花草安全，不至常碰落。利用壁面懸掛一些小盆載，以豐富立面色彩。

會議室：可選用一些觀賞性強(qiáng)，體態(tài)優(yōu)美，適合于近處欣賞的花卉。如樁景、盆景、插花、及較高貴的盆花等,如具芳香則更好。裝飾的位置會議臺、窗臺、專設(shè)的花盆架等。

第二章

人員配備及服務(wù)方案

為有效適應(yīng)公司業(yè)務(wù)拓展、規(guī)范物業(yè)公司基礎(chǔ)管理工作、有效發(fā)揮薪酬的激勵功能，結(jié)合我公司及本區(qū)域同行業(yè)薪酬水平和各業(yè)務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)，對部門崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)等方面作如下規(guī)定：（1）基層人員配置原則

（1）內(nèi)培外引、按部就班、落實(shí)培訓(xùn)；（2）誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、一專多能；（3）擇優(yōu)聘用、專業(yè)考核、定崗定責(zé)；（4）服務(wù)熱情、耐心周到、專業(yè)管理。

1、部門崗位設(shè)置及人員定編計(jì)劃

目前公司的運(yùn)營管理趨向項(xiàng)目式管理。項(xiàng)目部、行政部等人員是為各項(xiàng)目提供服務(wù)，統(tǒng)籌各項(xiàng)目資源；保潔、綠化、垃圾收集與清運(yùn)等崗位是根據(jù)各項(xiàng)目所需進(jìn)行配置。因此，在部門與崗位設(shè)置應(yīng)分為職能部門與各項(xiàng)目兩個(gè)層面。

根據(jù)中級人民法院情況，并結(jié)合我們以往管理經(jīng)驗(yàn)，擬在該項(xiàng)目配備各類管理服務(wù)人員共計(jì)28人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1人，班組長2人、垃圾收集與清理人員1人、保潔人員22人。管理人員配備方案及崗位要求：

項(xiàng)目經(jīng)理，?？埔陨蠈W(xué)歷，從事物業(yè)管理5年以上，有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理有獨(dú)到的見解，對管理中心工作有整體的思路和構(gòu)想，持建設(shè)部經(jīng)理資格證。班組長，?？埔陨蠈W(xué)歷，從事物業(yè)管理2年以上，有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理有獨(dú)到的見解，對管理中心工作有整體的思路和構(gòu)想，持上崗資格證。

綠化人員，具有2年園區(qū)綠化經(jīng)驗(yàn)，熟悉植物生長習(xí)性，及綠化養(yǎng)護(hù)專業(yè)知識，以管理養(yǎng)護(hù)植物為職業(yè)的實(shí)用性人才為主。

垃圾收集與清理人員，具有C照以上駕駛執(zhí)照，55歲以下，五官端正，身體健康，踏實(shí)細(xì)心。身體健康，無傳染病，無不良嗜好，經(jīng)公司指定的本市區(qū)級以上辦公樓體檢合格；

保潔人員，持有效的身份證，以及有效相應(yīng)學(xué)歷證明、技術(shù)資格證明；55歲以下，五官端正，身體健康，踏實(shí)細(xì)心。身體健康，無傳染病，無不良嗜好，經(jīng)公司指定的本市區(qū)級以上辦公樓體檢合格；

保潔及綠化服務(wù)方案

保潔工作是管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工以生機(jī)盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時(shí)也是對外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，也是顧客評價(jià)我公司管理服務(wù)水平的指標(biāo)之一。我公司深深體會到這一點(diǎn)，我們根據(jù)中級人民法院的保潔特點(diǎn)，制定以下方案。我們承諾我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求，確保擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作環(huán)境。

大廳的保潔方案

服務(wù)范圍：

1、大樓內(nèi)大廳、樓梯、走廊、連廊、衛(wèi)生間、電梯、干警外門窗、會議室等公共場所每天隨時(shí)清潔，隨時(shí)保潔。

2、辦公大樓內(nèi)15個(gè)重點(diǎn)房間衛(wèi)生每天清潔一次，確保干凈整潔。

3、審判法庭內(nèi)的大廳、樓梯、走廊、門窗、衛(wèi)生間等公共場所每天隨時(shí)清潔，隨時(shí)保潔。作業(yè)程序：

1、大堂保潔的原則是：以夜間或節(jié)假日操作為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行日常保潔。

2、夜間及節(jié)假日定期對大堂進(jìn)行徹底清吸、拋光，定期上蠟操作時(shí)，上蠟區(qū)域擺放示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跤。

3、日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次，大堂內(nèi)的其他部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、辦公桌、觸摸屏、指示牌、信報(bào)箱、飲水機(jī)、燈具等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。

4、操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)開辟來客和來客聚集的區(qū)域，待來客離散后，再予以補(bǔ)做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。

5、遇下雪或下雨天，要在大堂出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防漏地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、室內(nèi)的地面、墻面、扶手等可視部位應(yīng)始終保持干凈、整潔，不能有雜物、煙頭、紙屑、痰漬、污漬等出現(xiàn)，不能有灰塵、蜘蛛網(wǎng)。辦公樓、審判法庭內(nèi)所有公用部位的地面每天用靜電除塵液拖布拖一次。

2、大廳內(nèi)的門、窗玻璃和辦公區(qū)一樓的玻璃應(yīng)保持潔凈透亮。

3、所有金屬制品﹙如房門把手、電梯門、支架、熱水器、消防設(shè)施、水龍頭、欄桿等﹚應(yīng)經(jīng)常用除銹劑擦拭不得有銹蝕和污跡。

注意事項(xiàng)：

1.外塵土帶入室內(nèi)，大廳入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪吸水性的腳墊。

2.3.大廳入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)的腳印。審判樓樓大廳地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙稀地板材、橡膠類地板材或地毯。應(yīng)根據(jù)不同材質(zhì)，采取不同的清洗方法。

4.不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，容易受腐蝕，擦拭時(shí)要選用專用保潔劑、保護(hù)劑，切記小心不要造成花痕。

5.不要碰倒、碰壞大廳內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。

審判庭保潔方案

操作程序

1、夜間及節(jié)假日定期對審判庭、羈押室、法官通道地面進(jìn)行全面清掃并打蠟。

2、日常要求對國徽、法槌、審判桌椅、證人席、當(dāng)事人桌椅、囚籠、柵欄、旁聽椅、音響設(shè)施等進(jìn)行保潔，并對國徽、法槌、審判桌椅、證人席、當(dāng)事人桌椅、囚籠、柵欄利用夜間或節(jié)假日定期進(jìn)行保養(yǎng)。

3、每次開庭結(jié)束，及時(shí)做好保潔工作，以便下次開庭。

4、旁聽席每半年清洗一次。

5、羈押室保持地面清潔，囚室干凈。

6、辦公樓、審判法庭內(nèi)所有公用部位的地面每天用靜電除塵液拖布拖一次。

保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、法槌、審判桌椅、證人席、當(dāng)事人桌椅、囚籠擺放有序。

2、羈押室物品擺放整齊，地面干凈無灰塵、墻面無手跡。

3、法官通道地面清潔無塵、墻面手摸無塵，窗玻璃無水跡、手跡、污跡。

15個(gè)重點(diǎn)房間的保潔方案

重點(diǎn)房間特點(diǎn)：

因該房間大多為領(lǐng)導(dǎo)階層房間，工作時(shí)間私密性比較強(qiáng)，保潔受時(shí)間制約，辦公家具、辦公設(shè)備及臺面上文件、用具、廢紙垃圾累積多，所以主要保潔工作應(yīng)在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在非辦公時(shí)間進(jìn)行保潔作業(yè)。范圍：

煙灰缸、字紙簍、地面、辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾、門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物、花卉、花盆和托盤等。程序：

準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

進(jìn)入：班長持鑰匙開門，同時(shí)進(jìn)入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向上級主管部門報(bào)告后再作業(yè)。

清倒：清倒茶缸煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾時(shí)，應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。

擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺、天花板。對花卉的葉面、花盆和托盤進(jìn)行定期清潔。

整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。更換：收換垃圾袋、暖水瓶換新水。

吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的程序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。

關(guān)閉：清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門。

記錄：認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，如所清潔房間的號碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。

多功能廳保潔方案

多功能廳是全院員工會議、學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)的場所，多功能廳日常衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，保潔員在進(jìn)行日常保潔時(shí)可以向多功能廳管轄部門借取鑰匙，使用完畢后應(yīng)當(dāng)按時(shí)歸還。

多功能廳保潔時(shí)注意用水安全，以防多媒體器材浸濕，燒毀器材，保潔途中，不得用手觸摸投影屏布等貴重物品，違者視情節(jié)處罰。

桌、椅、地面、門、窗臺每次使用前后擦拭清掃，做到無污漬、無灰塵、無水跡。垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時(shí)對會議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。

會議室保潔方案

清潔流程：

1.確定會議室是否還有人； 2.確定沒人后，進(jìn)入會議室；

3.茶水柜、杯子的清理、清潔：茶水杯內(nèi)壁清潔，茶水杯的外壁清潔，茶水柜表面、側(cè)面、邊角的清潔，清潔后統(tǒng)一擺放整齊；

4.白板的清潔：白板要先用干布擦，再用干濕的毛巾查一遍去掉后，最后用干凈的干毛巾擦掉水漬、污漬；

5.會議室桌椅的清潔：先清理會議桌的垃圾，用濕毛巾擦掉臟東西，然后用干凈的干毛巾擦掉水漬與污漬；其次是清理桌椅（包括桌椅的邊角柱等）

6.室內(nèi)開關(guān)、空調(diào)的清潔：用濕毛巾擦掉開關(guān)上的污漬，必要時(shí)使用小刀輕輕拭去表面的附著物，再用干凈的干毛巾再次清潔；

7.窗戶的清潔；分三次清潔，第一次進(jìn)行殘留物的清理，第二次用玻璃清潔器從左至右拭擦，第三次將玻璃清潔器清洗后再次拭擦。

8、地面的清潔：清掃地面的垃圾、殘留物； 清潔的標(biāo)準(zhǔn)：

1.茶水柜表面、側(cè)面、邊角無污漬；擦布擺放整齊；茶水杯的內(nèi)壁外壁無污漬痕跡，統(tǒng)一擺放整齊；茶葉、咖啡等擺放整齊；

2.白板拭擦干凈，沒有污漬，白板筆分顏色整齊擺放在白板下方的隔板處，會議結(jié)束后，將挪至靠前窗的邊角處；

3.會議桌沒有垃圾、無污漬，桌椅邊角干凈無污漬，且擺放整齊； 4.室內(nèi)的開關(guān)、空調(diào)、墻壁、天花板無污漬，更不能出現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)； 5.窗戶的邊角沒有垃圾，摸著沒有灰塵，玻璃上沒有污漬的痕跡以及拭擦的痕跡； 6.地面沒有垃圾，垃圾桶的垃圾清理干凈，裝上干凈的垃圾袋； 7.地面的插線板沒有污漬、插板線整理整齊；

8.墻壁沒有污痕、天花板、墻壁沒有蜘蛛網(wǎng)以及其他附著物； 注意事項(xiàng)：會議室及大、中、小法庭和教室、多功能廳每使用一次，隨時(shí)保潔一次，長期不用的，每周保潔一次。

會務(wù)服務(wù)方案

會前準(zhǔn)備 會前檢查。

這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音響、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺備有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報(bào)到會人數(shù)。引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。接待。

與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。了解需求及服務(wù)項(xiàng)目：茶、礦泉水、咖啡、飲料、果盤、點(diǎn)心、鮮花、條幅、毛巾、桌簽、投影、音響設(shè)施、紙、筆、文件資料、簽字筆、簽到薄；

會前1小時(shí)檢查會議室設(shè)備設(shè)施；

· 室內(nèi)溫度的舒適度，夏季不高于20度，冬季不低于20度；室內(nèi)綜合躁音不大于45分貝；會議室亮度適宜，照度為300勒克斯； · 椅子完好、無破損、無安全隱患、擺放整齊； · 茶水柜內(nèi)配備應(yīng)急逃生包、鉛筆筒、玻璃杯、礦泉水、茶具，從左到右擺放整齊；

· 音響設(shè)施完好，音量適中、無雜音； · 電源設(shè)備、數(shù)據(jù)線、遙控器等物品配備齊全； · 電源、開關(guān)完好，設(shè)施齊全，數(shù)據(jù)線連接正常； · 調(diào)音臺聲音輸出全部處于靜音狀態(tài)；

· 服務(wù)人員離麥克風(fēng)5-10厘米處試音，重復(fù)兩遍，確認(rèn)會場聲音是否清晰；

· 打開投影儀，確認(rèn)投影儀倉門打開處于工作狀態(tài)； 會前1小時(shí)準(zhǔn)備毛巾； 會前30分鐘準(zhǔn)備咖啡用具；

鮮花擺放

· 講臺花：下垂90厘米；

· 主席臺花：擺放1.5米長插于會議桌前沿的中心處； · 簽字儀式花：擺放1.5米長插于會議桌前沿的中心處； · 簽到臺花：擺放1米長插面向客人擺放； · 茶幾花：圓形插花擺放于茶幾后沿的中心處；

· 會議桌花：橢圓形會議桌擺放1.5米長插于會議桌中心處。杯具擺放

· 拿取玻璃杯時(shí)握住底部；

· 玻璃杯碼放時(shí)，推動底部到指定位置，不可接觸杯璧； · 礦泉水?dāng)[放時(shí)，用手指推動底部，不可觸瓶頸； · 取用茶葉量為2克；

· 用茶匙將茶葉加入杯中，杯把與桌沿成45度，杯碟杯識面向客戶； · 杯碟右側(cè)與座椅右扶手對齊，距離桌面邊沿40厘米，杯碟杯識面向客戶；

· 玻璃杯放置于茶杯左側(cè)，與杯碟相距1厘米擺放； · 礦泉水放置于玻璃杯左側(cè)，與玻璃杯相距1厘米，中文標(biāo)識面向客戶；茶杯、玻璃杯、礦泉水呈一條直線；

· 茶杯、玻璃杯、礦泉水（由右至左依次排列），間距均為1厘米，茶杯把與桌面呈45度；

· 毛巾碟橫向放置于茶杯碟下方1厘米處； 講臺水

· 講臺水量應(yīng)倒至杯內(nèi)容量的3/5處，水位高為7.5厘米，距杯口5厘米；

· 杯中熱水與礦泉水的配比為1：1； · 倒水流程為先倒礦泉水后倒熱水；

· 服務(wù)人員站位應(yīng)與主持人平行，站在講臺的外側(cè)上水； · 當(dāng)杯內(nèi)水量少于一半時(shí)方可換水； 毛巾制作

· 使用洗手液流動清水洗手10秒鐘； · 將毛巾放入專用水池，浸泡10分鐘；

· 在專用白托盤內(nèi)折疊毛巾，毛巾疊成長方體，長11厘米，寬5厘米，高5厘米；

· 將毛巾夾入消毒柜，消毒20分鐘；

· 用毛巾夾取出，放入毛巾托盤內(nèi)，2分鐘內(nèi)呈給客戶； 上水標(biāo)準(zhǔn)

· 提壺：左手提壺，大拇指壓住壺蓋； · 夾杯：右手小拇指夾住茶杯蓋；

· 上水順序：上水時(shí)側(cè)向站在客戶右后方，按照先賓后主的順序提供服務(wù)；

· 水量標(biāo)準(zhǔn)：茶水倒至七分滿，溫度為70-80攝氏度，每隔20分鐘上一次水；一杯水385毫升；七分滿：270毫升；距杯口：2.2厘米； · 動作要領(lǐng)：服務(wù)動作輕柔，避免發(fā)出響聲。會議中的服務(wù)禮儀

會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時(shí)。

倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會者，以便及時(shí)為其添茶水。倒水時(shí)動作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能摁在杯口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手持水壺，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里，不能讓茶水濺到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。如，會議進(jìn)行第一項(xiàng)：全體起立、奏國歌。這時(shí)音響應(yīng)立即播放出國歌。又如，大會宣布辦法榮譽(yù)證書，組織人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊(duì)，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從坐席上引導(dǎo)出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)?。為使會場上的活動有條不紊，必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會場上出現(xiàn)混亂。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。會中服務(wù) 燈光控制

播放投影前將會議室內(nèi)的燈光關(guān)閉，投影播放完畢后，將會議室內(nèi)所有燈光打開； 場內(nèi)觀察 · 會議開始后在會場內(nèi)停留3分鐘，細(xì)心觀察客戶需求； 出門環(huán)視

· 出門時(shí)環(huán)顧會議室，退出并輕聲關(guān)門； 門口備崗

· 在會議室門口備崗，等待客人需求； 準(zhǔn)時(shí)上水

· 每隔20分鐘上水一次； 會后整理

會議結(jié)束后，服務(wù)人員需提前站在會議室門口做好引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下樓的準(zhǔn)備；

清理會場，翻臺并清潔會議室；

注意觀察是否有客人遺留物品，如有遺失及時(shí)與客人取得聯(lián)系； 根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。將清潔干凈的茶具放入指定位置； 未飲用完的礦泉水用于沖洗拖布。

樓梯、走廊、門窗保潔方案

工作流程：

1、遵循由上往下，由里往外，在工作的地方擺放“工作進(jìn)行中”的標(biāo)志；

2、用稍微濕的抹布對墻壁、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進(jìn)行擦拭，用塵推或拖把對地面（大理石）進(jìn)行保潔。對有污漬的地方要用清潔劑和百潔布進(jìn)行清潔。工作要求：

1、每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；

2、每日收集2次使用人垃圾；

3、清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；

4、每周用干凈的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；

5、各梯間墻面、天花板每周除塵1次； 工作標(biāo)準(zhǔn)：

地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮； 扶手護(hù)攔干凈、光亮，無顯著臟污；

梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡； 注意事項(xiàng)：對大理石的地面不能使用酸性清潔劑（使用中性）； 對涂料墻面和有電的物品不能用濕抹布。

公共衛(wèi)生間保潔方案

1）在衛(wèi)生間門口放有“工作進(jìn)行中”的標(biāo)志 2）收接、更換垃圾和垃圾袋，添加衛(wèi)生紙 3）清潔每面盆和臺面 4）清洗大、小便器 5）擦拭隔板和墻面 6）從內(nèi)往外的將地面拖干凈 7）噴灑空氣清新劑 8）將清潔工具和垃圾帶走

工作要求：

1.每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋； 2.用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面； 3.用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；

4.每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡； 5.每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。

工作標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間、開水間內(nèi)的各種設(shè)施應(yīng)干凈、無損壞、無異味，便器、洗手盆、尿斗無水銹，臺面干凈無水漬。

注意事項(xiàng)：不要用酸性清潔劑清潔不銹鋼，注意抹布不要交叉的使用.電梯及電梯廳保潔方案

為確保電梯及電梯廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

工作流程：每天用棉布清潔不銹鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不銹鋼去污劑； 工作要求：

1.每日清潔2次；每周對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次； 2.每三個(gè)月對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次；

3.避免在客人多時(shí)清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。工作標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面光亮、無明顯污跡，所有電梯鏡面上不得超過5個(gè)手印，轎箱四壁干凈明顯無灰塵、明顯污跡；燈具、天花板無明顯灰塵；地毯干凈無污跡；軌道內(nèi)不得有任何雜物。

注意事項(xiàng)：要分鏡面不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法不同，清潔劑要用中性的。

玻璃門、窗、鏡面保潔方案

適用于大廳玻璃門、窗、以及各場所的玻璃門、窗、鏡面 作業(yè)程序：

1.先用刀片鏟除玻璃邊緣的污垢。2.將洗潔精按1：5加入清水稀釋。

3.將浸有水的毛巾用適當(dāng)?shù)牧α繑Q干，然后用手按在玻璃的頂端，從上向下擦抹。

4.用無絨毛巾抹去玻璃上的水珠。5.最后用拖把抹盡地面上的污水。標(biāo)準(zhǔn)及要求

1.大廳地面隨時(shí)保潔，玻璃門、窗每天清潔一次，隨時(shí)保潔。2.大樓一層2米以下的玻璃窗每季度末清潔一次。3.玻璃上無污漬、水珠，無明顯的灰塵。

停車場、自行車庫保潔方案

1.定期清除地下車庫的灰塵、紙屑等垃圾。2.將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。

3.及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。

4.經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。5.經(jīng)常用濕拖布拖去灰塵，保持場地清潔。保潔標(biāo)準(zhǔn)：

1.保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。2.保持地面無灰塵，無垃圾。

3.保持地下車庫空氣流暢，無異味、無毒味，定期噴灑藥

大院內(nèi)道路、廣場保潔方案

為確保院內(nèi)的道路、廣場的環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

工作流程：用長柄掃把將道路、廣場上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然后用防風(fēng)簸箕將垃圾運(yùn)到垃圾箱里；對有污漬的地方要用清潔劑和板刷清潔。工作要求：每日清掃2次；保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，保潔人員往返一周不超過1.5小時(shí)；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過1.5小時(shí)； 工作標(biāo)準(zhǔn)：目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；管理區(qū)域道路上煙頭和紙屑的數(shù)量不得超過4個(gè)、痰跡控制在5個(gè)以內(nèi)；無直徑3cm以上的石子；燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮。

注意事項(xiàng)：清掃地面時(shí)應(yīng)注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。清掃草坪磚時(shí)，應(yīng)注意把煙頭等雜物從磚縫里掃出；清掃地面的同時(shí)應(yīng)注意清理沙井、雨水井（槽）內(nèi)雜物，確保各類雨（污）水井的暢通。

綠化帶保潔方案

院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將綠化帶保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

工作流程:用竹掃把將綠化帶里面的垃圾清掃出來放到垃圾桶里 工作要求：

1.大院內(nèi)的道路、廣場、停車場、綠地、綠化帶每天清掃2次，隨時(shí)保潔。

2.對大院內(nèi)的花草、樹木定期澆灌、松土、施肥、除草、除病、修剪，視情況噴灑農(nóng)藥，確保 3.各種植物健康、美觀，茁壯成長。工作標(biāo)準(zhǔn)：

大院內(nèi)無雜物、垃圾、煙頭、紙屑、污漬，修剪的樹枝、雜草等及時(shí)運(yùn)出院外，保持干凈整潔。

對辦公大院大院內(nèi)的花草樹木應(yīng)指派2人以上專人進(jìn)行經(jīng)常性的管理，做到適時(shí)澆水、施肥、修剪，使大院內(nèi)的花草樹木保持良好造型，加強(qiáng)優(yōu)良品種的培育和改良，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)打藥、治療，不能有枯枝、死枝出現(xiàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有公共設(shè)施損壞、管道漏水等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)機(jī)關(guān)服務(wù)中心，以便維修或更換。

注意事項(xiàng)：

1、綠化工要熟悉管理區(qū)域內(nèi)的綠化布局和個(gè)人包干地區(qū)的職責(zé)范圍和花草樹木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特征、培植管理方法等。

2、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝，傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。

3、要保證綠化場地不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，遇到有違章違法行為，要及時(shí)加以勸阻，不聽勸阻的要及時(shí)報(bào)告保安人員和主管人員，協(xié)助對其勸阻和處置。

4、淋水要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。夏季多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋。抗旱性強(qiáng)的品種少淋，喜濕性品種多淋。

5、除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光，爭水、爭肥。雜草多，勞力少時(shí)可用化學(xué)除草劑進(jìn)行滅草。

6、結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料濃度過高造成肥害。

7、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大。噴藥時(shí)，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施實(shí)驗(yàn)后才大量施用，既做到除病蟲又保證花卉生長不受害。

8、管理好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)樹木，培育花草，使草地綠茵，花木枝葉茂盛。

9、不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù)，積極引進(jìn)和培育新品種，培育出各種花卉苗木，滿足管理區(qū)域內(nèi)綠地的補(bǔ)植，更新和本公司用花、業(yè)主擺花、插花的需要。

10、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過藝術(shù)的處理、裝點(diǎn)室內(nèi)空間、綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。

11、搬運(yùn)花卉時(shí)，要注意保護(hù)花卉株姿態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生，盡量減少花泥及污物的散落。

12、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時(shí)，要立即更換，在業(yè)主室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花卉出現(xiàn)，插花要按時(shí)換插。

13、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵和淋水一次。

14、擺、插花要講究藝術(shù)，品種配置，擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖要合理。

15、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花、插花知識，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。

綠化防護(hù)與澆水方案

一年園林養(yǎng)護(hù)工作具體安排：

一月份：全年中氣溫最低的月份，露地樹木處于休眠狀態(tài)。

1、冬季修剪：全面展開對落葉樹木的整形修剪作業(yè)；大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪。

2、行道樹檢查：及時(shí)檢查行道樹綁扎、立樁情況，發(fā)現(xiàn)松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況時(shí)立即整改。

3、防治害蟲：冬季是消滅園林害蟲的有利季節(jié)。可在樹下疏松的土中挖集刺蛾的蟲蛹、蟲繭，集中燒死。1月中旬的時(shí)候，蚧殼蟲類開始活動，但這時(shí)候行動遲緩，我們可以采取刮除樹干上的幼蟲的方法。在冬季防治害蟲，往往有事半功倍的效果。

4、綠地養(yǎng)護(hù)：綠地、花壇等地要注意挑除大型野草；草坪要及時(shí)挑草、切邊；綠地內(nèi)要注意防凍澆水。

二月份：氣溫較上月有所回升,樹木仍處于休眠狀態(tài)。

1、養(yǎng)護(hù)基本與1月份相同。

2、修剪：繼續(xù)對大小喬木的枯枝、病枝進(jìn)行修剪。月底以前，把各種樹木修剪完。

3、防治害蟲：繼續(xù)以防刺蛾和蚧殼蟲為主。

三月份：氣溫繼續(xù)上升，中旬以后，樹木開始萌芽，下旬有些樹木（如山茶）開花。

1、植樹：春季是植樹的有利時(shí)機(jī)。土壤解凍后，應(yīng)立即抓緊時(shí)機(jī)植樹。植大小喬木前作好規(guī)劃設(shè)計(jì)，事先挖（刨）好樹坑，要做到隨挖、隨運(yùn)、隨種、隨澆水。種植灌木時(shí)也應(yīng)做到隨挖、隨運(yùn)、隨種，并充分澆水，以提高苗木存活率。

2、春灌：因春季干旱多風(fēng)，蒸發(fā)量大，為防止春旱，對綠地等應(yīng)及時(shí)澆水。

3、施肥：土壤解凍后，對植物施用基肥并灌水。

4、防治病蟲害：本月是防治病蟲害的關(guān)鍵時(shí)刻。一些苗木出現(xiàn)了煤污病，瓜子黃楊卷葉螟也出現(xiàn)了（采用噴灑殺螟松等農(nóng)藥進(jìn)行防治）。防治刺蛾可以繼續(xù)采用挖蛹方法。

四月份：氣溫繼續(xù)上升，樹木均萌芽開花或展葉開始進(jìn)入生長旺盛期。

1、繼續(xù)植樹：四月上旬應(yīng)抓緊時(shí)間種植萌芽晚的樹木，對冬季死亡的灌木（杜鵑、紅花繼木等）應(yīng)及時(shí)拔除補(bǔ)種，對新種樹木要充分澆水。

2、灌水：繼續(xù)對養(yǎng)護(hù)綠地進(jìn)行及時(shí)的澆水。

3、施肥：對草坪、灌木結(jié)合灌水，追施速效氮肥，或者根據(jù)需要進(jìn)行葉面噴施。

4、修剪：剪除冬、春季干枯的枝條，可以修剪常綠綠籬。

5、防治病蟲害：（1）蚧殼蟲在第二次蛻皮后陸續(xù)轉(zhuǎn)移到樹皮裂縫內(nèi)、樹洞、樹干基部、墻角等處分泌白色蠟質(zhì)薄繭化蛹。可以用硬竹掃帚掃除，然后集中深埋或浸泡?；蛘卟捎脟姙⒚傻绒r(nóng)藥的方法。（2）天牛開始活動了，可以采用嫁接刀或自制鋼絲挑除幼蟲，但是傷口要做到越小越好。（3）其它病蟲害的防治工作。

6、綠地內(nèi)養(yǎng)護(hù)：注意大型綠地內(nèi)的雜草及攀援植物的挑除。對草坪也要進(jìn)行挑草及切邊工作。

7、草花：迎五一替換冬季草花，注意做好澆水工作。

五月份：氣溫急驟上升，樹木生長迅速。

1、澆水：樹木展葉盛期，需水量很大，應(yīng)適時(shí)澆水。

2、修剪：修剪殘花。行道樹進(jìn)行第一次的剝芽修剪。

3、防治病蟲害：繼續(xù)以捕捉天牛為主。刺蛾第一代孵化，但尚未達(dá)到危害程度，根據(jù)養(yǎng)護(hù)區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況做出相應(yīng)措施。由蚧殼蟲、蚜蟲等引起的煤污病也進(jìn)入了盛發(fā)期（在紫薇、海桐、夾竹桃等上），在5月中、下旬噴灑10?20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑1500/2000倍液以防治病害及殺死蟲害。（其它可用殺蟲素、花保等農(nóng)藥）

六月份：氣溫高

1、澆水：植物需水量大，要及時(shí)澆水，不能“看天吃飯”。

2、施肥：結(jié)合松土除草、施肥、澆水以達(dá)到最好的效果。

3、修剪：繼續(xù)對行道樹進(jìn)行剝芽除蘗工作。對綠籬、球類及部分花灌木實(shí)施修剪。

4、排水工作：有大雨天氣時(shí)要注意低洼處的排水工作。

5、防治病蟲害：六月中、下旬刺蛾進(jìn)入孵化盛期，應(yīng)及時(shí)采取措施，現(xiàn)基本采用50%殺螟松乳劑500?800倍液噴灑。（或用復(fù)合BT乳劑進(jìn)行噴施）繼續(xù)對天牛進(jìn)行人工捕捉。

6、做好樹木防汛防臺前的檢查工作，對松動、傾斜的樹木進(jìn)行扶正、加固及重新綁扎。

七月份：氣溫最高，中旬以后會出現(xiàn)大風(fēng)大雨情況。

1、移植常綠樹：雨季期間，水分充足，可以移植針葉樹和竹類，但要注意天氣變化，一旦碰到高溫要及時(shí)澆水。

2、排澇：大雨過后要及時(shí)排澇。

3、施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

4、行道樹：進(jìn)行防臺剝芽修剪，對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時(shí)派人檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理。

5、防治病蟲害：繼續(xù)對天牛及刺蛾進(jìn)行防治。防治天牛可以采用50%殺螟松1：50倍液注射，（或果樹寶、或園科三號）然后封住洞口，也可達(dá)到很好的效果。香樟樟巢螟要及時(shí)的剪除，并銷毀蟲巢，以免再次危害。

八月份：仍為雨季

1、排澇：大雨過后，對低洼積水處要及時(shí)排澇。

2、行道樹防臺工作：繼續(xù)做好行道樹的防臺工作。

3、修剪：除一般樹木夏修外，要對綠籬進(jìn)行造型修剪。

4、中耕除草：雜草生長也旺盛，要及時(shí)的除草，并可結(jié)合除草進(jìn)行施肥。

5、防治病蟲害：捕捉天牛為主，注意根部的天牛捕捉。蚜蟲危害、香樟樟巢螟要及時(shí)防治。潮濕天氣要注意白粉病及腐爛病，要及時(shí)采取措施。

九月份：氣溫有所下降，迎國慶做好相關(guān)工作。

1、修剪：迎接國慶工作，行道樹三級分叉以下剝芽。綠籬造型修剪。綠地內(nèi)除草，草坪切邊，及時(shí)清理死樹，做到樹木青枝綠葉，綠地干凈整齊。

2、施肥：對一些生長較弱，枝條不夠充實(shí)的樹木，應(yīng)追施一些磷、鉀肥。

3、草花：迎國慶，草花更換，選擇顏色鮮艷的草花品種，注意澆水要充足。

4、防治病蟲害：穿孔病為發(fā)病高峰，采用500%多菌靈1000倍液防止侵染。天牛開始轉(zhuǎn)向根部危害，注意根部天牛的捕捉。對楊、柳上的木蠹蛾也要及時(shí)防治。做好其它病蟲害的防治工作。

5、節(jié)前做好各類綠化設(shè)施的檢查工作。

十月份：氣溫下降，十月下旬進(jìn)入初冬，樹木開始落葉，陸續(xù)進(jìn)入休眠期。

1、做好秋季植樹的準(zhǔn)備，下旬耐寒樹木一落葉，就可以開始栽植。

2、綠地養(yǎng)護(hù)：及時(shí)去除死樹，及時(shí)澆水。綠地、草坪挑草切邊工作要做好。草花生長不良的要施肥。

3、防治病蟲害：繼續(xù)捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意觀察防治。

十一月份：土壤開始夜凍日化，進(jìn)入隆冬季節(jié)。

1、植樹：繼續(xù)栽植耐寒植物，土壤凍結(jié)前完成。

2、翻土：對綠地土壤翻土，暴露準(zhǔn)備越冬的害蟲。

3、澆水：對干、板結(jié)的土壤澆水，要在封凍前完成。

4、病蟲害防治各種害蟲在下旬準(zhǔn)備過冬，防治任務(wù)相對較輕。

十二月份：低氣溫，開始冬季養(yǎng)護(hù)工作。

1、冬季修剪：對些常綠喬木、灌木進(jìn)行修剪。

2、消滅越冬病蟲害。

3、做好明年調(diào)整工作準(zhǔn)備：待落葉植物落葉以后，對養(yǎng)護(hù)區(qū)進(jìn)行觀察，繪制要調(diào)整的方位。

園林樹木養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

1、樹體枝繁葉茂，生長健壯，無病蟲害。

2、樹形豐滿、美觀，人、畜、機(jī)械、車輛對樹木有極少損壞現(xiàn)象。

3、高大喬木不與架空線發(fā)生干擾，分枝較高，無阻擋車輛、碰傷人頭、防礙司機(jī)視線現(xiàn)象。

4、經(jīng)常保持樹木周圍地面土壤疏松、通氣、樹基部無堆積污染物現(xiàn)象。

一、一年中養(yǎng)護(hù)管理工作階段劃分

（一）階段劃分：

1、冬季階段：12月及次年1、2月份、冰封大地，樹木休眠期。

2、春季階段：

3、4月份，大地回春，各種樹木陸續(xù)發(fā)芽，展葉開始生長。

3、初夏階段：

5、6月份，氣溫迅速上升，樹木大量生長。

4、盛夏階段：7、8、9月份，氣候高溫多雨，正是樹木生長的旺盛時(shí)期。

5、秋季階段：

10、11月份，氣溫較低，樹木準(zhǔn)備休眠。

（二）各階段樹木養(yǎng)護(hù)管理工作的主要項(xiàng)目1、12月及2月份：

（1）整形修剪：各種樹木除常綠樹木和一些冬季不宜修剪的樹木，應(yīng)在休眠期作一次修剪。

（2）防治蟲病：用挖蛹蟲，刮樹皮等方法消滅各種越冬蟲源。有一些農(nóng)藥如石硫合劑可在冬季自己制作。

（3）積肥：利用冬閑時(shí)期應(yīng)大搞積肥。

（4）積雪：下雪后，及時(shí)堆雪于樹根處，以增加土壤水封，堆安全越冬和次年生長大有好處。但必須注意千萬不可堆放施過鹽水的雪。

（5）維護(hù)巡查：加強(qiáng)樹木的看管保護(hù)，以減少人為的破壞。

（6）檢修機(jī)械：冬季時(shí)期要抽空把一年內(nèi)樹木養(yǎng)護(hù)管理工作中所需要用的機(jī)械、車輛、工具檢修、保養(yǎng)完備，以便來年使用。2、3、4月份：

（1）灌水：北方地區(qū)春季干旱多風(fēng)沙，蒸發(fā)量很大，而樹木發(fā)芽需要大量的水分，因此要在土壤解凍后及時(shí)大量的灌水，滿足樹木生長的需要。

（2）施肥：凡有條件的應(yīng)于冬、春兩季陸續(xù)輪流給樹木施用有機(jī)肥料，以改善土壤的營養(yǎng)條件，保證樹木的生長需要。

（3）病蟲防治。

（4）修剪：在冬季整形修剪的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)剪，并適時(shí)進(jìn)行剝芽、去蘗。

（5）拆除防寒物。

（6）補(bǔ)植缺株。

（7）維護(hù)巡查。3、5、6月份：

（1）灌水。

（2）病蟲防治。

（3）施肥：根據(jù)需要追施氮素肥料，可以根灌，也可以葉面噴肥。

（4）修剪：以剝芽、去蘗為主。

（5）除草。

（6）維護(hù)巡查。4、7、8、9月份：

（1）病蟲防治。

（2）中耕除草。

（3）施肥：除氮費(fèi)外，根據(jù)需要追施磷、鉀肥料。

（4）汛期排水防澇：必要時(shí)組織搶險(xiǎn)隊(duì)及時(shí)處理可能發(fā)生的緊急情況。

（5）修剪：雨季前，將過于高大的樹冠，適時(shí)疏稀、截短，可增強(qiáng)抗風(fēng)能力，配合架空線修剪。

（6）扶直：汛期對發(fā)生倒歪傾斜的樹木及時(shí)扶正。必要時(shí)應(yīng)設(shè)支撐。

（7）維護(hù)巡查。

（8）補(bǔ)植常綠樹：利用雨季補(bǔ)植常綠樹、竹子等的缺株。5、10、11月份：

（1）灌凍水：落葉后到土壤封凍前灌足水，水后及時(shí)封高堰。

（2）防寒：不耐寒樹種，冬季需采取不同措施防寒，以保安全越冬。

（3）施底肥：落葉后，封凍前施有機(jī)肥作底肥。

（4）病蟲防治。

（5）補(bǔ)植缺株：以耐寒樹種為主。

（6）維護(hù)巡查。

二、園林樹木常用的養(yǎng)護(hù)管理方法

（一）灌溉與排水

各種樹木有著不同的生態(tài)習(xí)性、特點(diǎn)，要使樹木長的健壯，充分發(fā)揮綠化效果，就要給樹木創(chuàng)造足以滿足需要的生活條件，就要滿足它對水分的需要，既不能缺水而干旱，也不能因水分過多使其遭受水澇災(zāi)害。

1、灌溉

樹木生長所需的水分，主要是由根部從土壤中吸收的，在土壤中含水量不能滿足樹根的吸收量，或地上部分的水分消耗過大的情況下，都應(yīng)設(shè)法滿足他們的需要，這種措施就叫灌溉。

灌溉一般根據(jù)植物葉片內(nèi)滲透壓或吸收水分的大小決定。灌溉時(shí)，如葉片的吸水能力很大，則證明水分不足，就應(yīng)及時(shí)噴水。

抗旱灌木雖受設(shè)備及人力條件的限制，但必須掌握新栽的樹木、小苗、灌木、闊葉樹要優(yōu)先灌水，長期定植的樹木、大樹、針葉樹可后灌。夏季正是樹木生長的旺季，需水量很大，但陽光直射、天氣炎熱的中午做好不要澆水，中午時(shí)葉面灌水也不好。

灌溉時(shí)要作到適量，最好采取少灌、勤灌、慢灌的原則，必須根據(jù)樹木

第五篇：環(huán)境衛(wèi)生保潔合同范本（通用）[范文模版]

環(huán)境衛(wèi)生保潔合同范本（通用5篇）

在人們的法律意識不斷增強(qiáng)的社會，合同的法律效力與日俱增，簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編精心整理的環(huán)境衛(wèi)生保潔合同范本（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

甲方：

乙方：__________

乙方經(jīng)甲方研究同意雇用為xxx衛(wèi)生保潔員，為明確保潔員工作范圍的責(zé)任，履行甲乙雙方的職責(zé)，特制定如下合約：

一、乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的區(qū)域內(nèi)清理衛(wèi)生(包括小弄)，每日進(jìn)行兩次衛(wèi)生清潔工作(上午6點(diǎn)左右，下午12點(diǎn)左右)，并做到隨傳隨到。

二、乙方應(yīng)做到搖鈴跟車，通知各住戶清倒衛(wèi)生，住戶無人的，應(yīng)主動將其屋外垃圾桶清倒。

三、乙方需按指定的地點(diǎn)倒垃圾(地點(diǎn)按環(huán)衛(wèi)處指定)。

四、乙方必須負(fù)責(zé)保潔區(qū)內(nèi)各種張貼廣告宣傳的清理。

五、甲方不負(fù)責(zé)其它意外事件發(fā)生，包括事故等。

六、甲方聘請乙方為臨時(shí)衛(wèi)生保潔員，月基本工資400元，其它補(bǔ)貼包括工具在內(nèi)每月30元，每滿半年給予獎金1020元(如有發(fā)現(xiàn)乙方違反衛(wèi)生保潔員合同要求或在清理衛(wèi)生時(shí)馬虎了事，一次扣發(fā)獎金50元或扣除全部獎金)，每滿壹年給予雨具補(bǔ)貼70元，以上均以人民幣結(jié)算。

七、乙方不得私自找人代替，如要請假，需經(jīng)甲方的批準(zhǔn)。

八、乙方應(yīng)按受甲方片區(qū)管理員的監(jiān)督、檢查，甲方根據(jù)乙方工作表現(xiàn)及身體狀況，對乙方有權(quán)隨時(shí)決定辭退、留用。

本合同壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份為據(jù)。

甲方：

乙方：

簽訂日期：

委 托 方（甲方）：

受 托 方（乙方）：

為營造整潔、衛(wèi)生的醫(yī)療環(huán)境，甲方委托乙方對其所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作實(shí)行托管。乙方承諾保證以滿意的服務(wù)及雙方約定的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。

一、合同概況

合同名稱：社旗縣中醫(yī)院衛(wèi)生保潔、服務(wù)合同書。

服務(wù)地點(diǎn)：社旗縣中醫(yī)院。

服務(wù)內(nèi)容：對醫(yī)院內(nèi)部所有公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔。并提供所有的保潔工具，藥劑，垃圾箱，垃圾袋。

工作范圍：醫(yī)院大樓內(nèi)公共走廊，門診室，病房，會議室，醫(yī)院院內(nèi)停車場。

保潔人員工作標(biāo)準(zhǔn)：

1）遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo)；統(tǒng)一著裝，儀表整潔；配證上崗，文明用語；行為規(guī)范，服務(wù)熱情。

２）保持醫(yī)院范圍內(nèi)的清潔，病室及陽臺地面清潔，每天至少全面保潔2次，隨臟隨潔，確保地面光潔無塵；衛(wèi)生清潔過程中應(yīng)避免灰塵飛揚(yáng)。

３）墻壁、門窗玻璃：潔凈、光亮，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬、亂貼亂畫，墻壁、門窗玻璃每周至少全面保潔1次。

４）垃圾袋裝化，垃圾袋隨滿隨換，不得散倒垃圾。

５）衛(wèi)生間：每天進(jìn)行全面保潔，加強(qiáng)巡視，隨臟隨潔，洗手池、便池、扶手等每周消毒處理1次，符合院方要求。保持衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物；洗手盆池、水龍頭干凈明亮；便器無水垢、印跡、尿堿、異味；瓷片墻面、沐浴房玻璃干凈明亮，垃圾裝滿及時(shí)傾倒并更換垃圾袋。

６）開水間及污洗間：加強(qiáng)開水間及污洗間管理，７）走廊、門廳、樓梯全面保潔每天至少4次，隨臟隨潔，地面每日消毒1次。走廊墻面每日保潔，全面保潔每周1次，包括各種制度牌、門牌、櫥窗等。

8）辦公室、值班室、醫(yī)生辦公室：會議室每日保潔2次，確保室內(nèi)桌柜面、地面光亮無塵、衛(wèi)生間潔凈，室內(nèi)徹底全面保潔至少1次/周。

9）負(fù)責(zé)對甲方院內(nèi)所有的生活垃圾的處理。

１０）在院方的各種重大活動中，做好各項(xiàng)保潔工作。院方各項(xiàng)應(yīng)急需要的保潔工作。省、市級突擊性檢查衛(wèi)生工作（確保合格，院方單方面有權(quán)決定酌情獎勵）。

二、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1）負(fù)責(zé)對乙方保潔服務(wù)工作的內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查和考核，配合乙方全面做好本合同各項(xiàng)保潔服務(wù)工作。

2）甲方可隨時(shí)組織人員對乙方保潔服務(wù)工作進(jìn)行抽檢。

3）按時(shí)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用。

4）向乙方無償提供保潔用水、用電。

5）向乙方提供存放物料的地方和辦公場所。

6）有告知本單位規(guī)章制度和有關(guān)保潔工作的義務(wù)。

７）有對乙方不合格工作人員建議辭退的權(quán)利。

８）甲方任何人員沒有權(quán)利安排乙方工作人員進(jìn)行合同以外和具有危險(xiǎn)性的工作。

９）如果在處理生活垃圾的過程中出現(xiàn)衛(wèi)生和城管部門的罰款和其他的付費(fèi)項(xiàng)目，均有甲方出面解決和付費(fèi)。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1）負(fù)責(zé)合同規(guī)定工作范圍及內(nèi)容的全面組織實(shí)施工作，員工一律統(tǒng)一著裝，定崗位，持證上崗。

2）乙方人員如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和可疑人員應(yīng)及時(shí)向甲方管理部門報(bào)告。

3）保證環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4）愛護(hù)甲方的設(shè)備設(shè)施，節(jié)約用水、用電。

5）負(fù)責(zé)對所屬工作人員依法進(jìn)行管理以及員工的培訓(xùn)，如造成與甲方員工或乙方內(nèi)部員工之間發(fā)生糾紛，給予處理。

6）按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用。

7）文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乙方工作人員上班時(shí)間不能大聲喧嘩，使用文明用語，嚴(yán)禁乙方工作人員與他人發(fā)生口角、打罵事件。

８）乙方派往甲方服務(wù)人員與甲方?jīng)]有任何人事關(guān)系，其工資待遇的給付屬于乙方內(nèi)部管理范圍，與甲方無關(guān)。

三、報(bào)酬支付

甲方應(yīng)付服務(wù)費(fèi)，大寫 人民幣，每月一個(gè)結(jié)帳周期，每月日前甲方以 形式支付乙方上月保潔費(fèi)用。

四、違約責(zé)任

1、乙方在保潔工作中，如果損壞甲方的物品，應(yīng)該按價(jià)賠償。

2、甲方未能按本合同規(guī)定時(shí)間支付乙方酬金，則逾期付款之日起，按應(yīng)付款額每日承擔(dān)乙方1%的滯納金。

五、合同履行期限

此次項(xiàng)目合同期限為1年，自20xx年元月1日起至20xx年元月１日止

六、其他約定

1、甲、乙雙方如一方欲變更或中途終止合同，需提前壹個(gè)月前以書面形式通知另一方，另一方在15日內(nèi)予以答復(fù)，任何一方不能按時(shí)答復(fù)，都要賠償另一方壹月服務(wù)費(fèi)作為違約金。

2、合同期內(nèi)甲方除支付乙方的每月報(bào)酬外，需要乙方承擔(dān)其他的額外工作，要提前通知乙方負(fù)責(zé)人，并協(xié)商這項(xiàng)工作的費(fèi)用。

３、本合同履行期間，如有未盡事宜，雙方本著互惠互利的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向法院申請仲裁。

４、本合同履行期間，如果因工作量的增大和物價(jià)和成本的提高，可雙方協(xié)商適當(dāng)增加保潔費(fèi)用，另外簽定補(bǔ)充協(xié)議，和本合同有同樣

甲方：

簽訂日期：

乙 方：

簽訂日期：

甲方：

乙方：

受甲方的委托，乙方承包甲方在合肥市高新區(qū)望江西路800號合肥創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園B3樓3層南跨西部辦公室保潔項(xiàng)目。根據(jù)《中華人民共和國合同法》，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂以下條款，以資雙方共同遵守。

第一條：項(xiàng)目概況

項(xiàng)目名稱：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園B3樓3層南樓辦公室保潔項(xiàng)目 項(xiàng)目地點(diǎn)：合肥市望江西路800號 項(xiàng)目范圍：3層南樓辦公區(qū)域、休閑區(qū)域及洗手間衛(wèi)生保潔

第二條：承包期限

承包期限為 年，自合同雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。

第三條：工作職責(zé)及項(xiàng)目質(zhì)量

1、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、茶水間、休閑區(qū)等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖地，每周能用肥皂水拖一遍;

2、負(fù)責(zé)會議室、接待區(qū)、會后的清掃、整理工作;

3、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生，清倒辦公室和公共區(qū)的垃圾。

4、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕、每周擦一遍以上。

5、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡。

6、負(fù)責(zé)清掃辦公區(qū)洗手間衛(wèi)生，每天上下午各清掃一次以上，做到廁所無異味、地面干凈。

第四條：項(xiàng)目價(jià)款及付款方式

1、本合同價(jià)款采用總價(jià)包干承攬方式，日常清潔衛(wèi)生保潔項(xiàng)目服務(wù)價(jià)為每月 元(大寫人民幣： 元整)。

2、付款方式：遵循先服務(wù)后付款的原則，按 月支付。

第五條：上班時(shí)間

上午：8:30-11:50 下午:1:30-16:30 每天上班需要打卡記錄證明按時(shí)做的`衛(wèi)生，遲到早退請假等按照公司的正規(guī)制度處理。

第六條：甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方指派專人對乙方作業(yè)實(shí)施監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方嚴(yán)格執(zhí)行合同的各項(xiàng)約定。

2、甲方有權(quán)對乙方負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域進(jìn)行定期或不定期的檢查和抽查。

3、為提高服務(wù)質(zhì)量，甲方對乙方提出的合理的、積極的方案和建議應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以采納和實(shí)施。

第七條：乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的約定履行保潔服務(wù)。

2、乙方應(yīng)教育工作人員遵守甲方的管理制度，不得有任何損害甲方利益和形象的行為。

3、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將合同項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓與他人。

第八條：違約責(zé)任

1、甲方有權(quán)針對在清潔保養(yǎng)作業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，經(jīng)甲乙雙方現(xiàn)場管理人員的確認(rèn)后，視情節(jié)輕重程度，按照每發(fā)現(xiàn)一次10元-100元的標(biāo)準(zhǔn)要求乙方支付違約金。

2、乙方工作人員在工作期間造成的乙方財(cái)產(chǎn)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

3、根據(jù)本合同約定，乙方應(yīng)向甲方支付的違約金、損失賠償費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，甲方可直接在應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)中扣除，不足部分由乙方補(bǔ)足。

第九條：合同爭議解決途徑

甲、乙方在履行合同的過程中如發(fā)生爭議，因協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同履行地人民法院提起訴訟。

第十條：附則

1、本合同如因不可抗拒的原因無法繼續(xù)履行時(shí)，當(dāng)事人可以依法主張解除合同，并及時(shí)書面通知對方。

2、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

_________年____月____日

甲方：

乙方：

為了實(shí)行甲方內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革和深入后勤工作社會化管理，就甲方的衛(wèi)生工作承包給乙方管理和服務(wù)，為甲方領(lǐng)導(dǎo)職工及就醫(yī)患者創(chuàng)造一個(gè)良好、優(yōu)美、溫馨的工作環(huán)境，為共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益，特簽訂如下合同，望雙方共同遵照執(zhí)行。

一、保潔范圍

1、甲方綜合樓1—3樓、防保樓2樓走廊、樓梯、病房、輸液大廳、二樓廁所、玻璃(不含辦公室室內(nèi)、醫(yī)護(hù)值班室、治療室、手術(shù)室、產(chǎn)房、及醫(yī)技科室衛(wèi)生);

2、后院院內(nèi)及廁所衛(wèi)生;

3、院門前及中院院落衛(wèi)生;

4、全院垃圾清運(yùn);

二、承包費(fèi)用

1、每月xx元;

2、清潔物料由衛(wèi)生院負(fù)責(zé)，由乙方管理，視情況半年更換一次;固定保潔物品如痰盂、垃圾簍等根據(jù)乙方需要由甲方配置，乙方負(fù)責(zé)清洗保管。

三、質(zhì)量驗(yàn)收

乙方在每天早上8:00前、下午4:00前(夏季為5點(diǎn)前)保潔完畢后，甲方后勤負(fù)責(zé)人應(yīng)對當(dāng)天的保潔質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，達(dá)到走廊、樓梯、地面無痰跡、灰痕、垃圾堆;門及門框無灰塵、衛(wèi)生間無尿垢、無雜物、手紙簍每天傾倒并沖刷，玻璃無水痕、灰跡。

四、付款方式

由甲方每季度將承包費(fèi)付乙方，(如有承包合同外保潔業(yè)務(wù)，保潔完畢后由甲方負(fù)責(zé)人驗(yàn)收后付款)

五、約定責(zé)任

1、甲方保潔工作一次性承包給乙方;甲方事先告知乙方保潔過程中注意安全，因乙方身體健康方面原因及保潔過程出現(xiàn)安全事故，后果由乙方自負(fù)，甲方不負(fù)任何責(zé)任;

2、本合同為承包合同，甲乙雙方互不干涉對方事務(wù)。

六、在本合同實(shí)施期間，甲方保證無償給乙方提供水、電使用，保證下水道暢通。

七、本合同暫定一年，自 年 月 日起至 年 月 日止，到期延續(xù)或終止，雙方另行協(xié)商。

八、本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份，雙方簽字蓋章后生效。其他未盡事宜，由雙方友好協(xié)商后完善。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

_________年____月____日

甲方：

乙方：

本著互惠互利，平等自愿，誠信合作的原則，甲方現(xiàn)將西麗綜合商貿(mào)城(原西麗文體中心)市場一至四樓衛(wèi)生保潔項(xiàng)目承包給乙方，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議：

一、承包項(xiàng)目：西麗綜合商貿(mào)城一至四樓(原西麗文體中心)市場的衛(wèi)生保潔。

二、承包區(qū)域：市場、一樓至四樓通道、衛(wèi)生間、電梯。

三、承包期限：自 20xx 年 1 月 1 日至 20xx 年 12 月 30 日，共計(jì) 一 年。

四、甲、乙雙方責(zé)任：

1、承包期內(nèi)，乙方承包區(qū)域的衛(wèi)生保潔指標(biāo)要符合甲方規(guī)定要求達(dá)標(biāo)。如未能滿足甲方規(guī)定要求達(dá)標(biāo)時(shí)，甲方有權(quán)在承包期內(nèi)單方面中止合同。

2、承包期內(nèi)，甲方規(guī)定市場乙方雇用衛(wèi)生保潔工作人員編制為7人，最少不低于6人;乙方負(fù)責(zé)西麗綜合商貿(mào)城(原文體中心)一至四樓市場環(huán)境秩序和衛(wèi)生保潔工作。必須做到;

A、每天至少在一至四樓通道、電梯至少清掃二次、公共廁所清洗三次。

B、每天7：30至17：30做到無亂堆放、保持整潔、美觀。

C、肉菜市場每天早上6時(shí)以前必須全面清掃衛(wèi)生一次，晚上七點(diǎn)清洗一次。

D、肉菜市場擺放商品的臺面每天至小沖洗一次，所產(chǎn)生垃圾必須每三小時(shí)清走一次。

C、肉菜市場排水系統(tǒng)至小每周清洗、疏通一次、消毒一次。

3、若遇特殊情況或上級檢查，乙方應(yīng)無條件按甲方要求全天候做好市場衛(wèi)生工作，并全面清掃衛(wèi)生和消毒二至三次。

4、垃圾必須及時(shí)歸集清運(yùn)至垃圾焚燒場或填埋場，做到日產(chǎn)日清。乙方要做好市場設(shè)施、街道垃圾桶管理維護(hù)工作，承包期滿時(shí)完好無損地歸還甲方，損壞或丟失的要負(fù)責(zé)修復(fù)或照價(jià)賠償。

5、承包期內(nèi)，甲方按月支付乙方承包費(fèi)用 貳萬元(20xx0.00)整，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守安全第一的作業(yè)原則，如發(fā)生受傷等意外，由乙方自行承擔(dān)。雇用人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)購買。

6、承包期內(nèi)，甲方有權(quán)對乙方雇用人員進(jìn)行管理;乙方要配合甲方工作;

7、乙方雇用員工實(shí)行擇優(yōu)聘用制，如不適應(yīng)工作，甲方有權(quán)要求乙方予以調(diào)換崗位或解聘;

8、承包期內(nèi)，甲方不再給向乙方提供衛(wèi)生保潔使用工具;

9、承包期內(nèi)，乙方如需轉(zhuǎn)包，必須在甲方同意的前提下，方可轉(zhuǎn)包，否則不予轉(zhuǎn)包;

10、乙方需向甲方交納后，如乙方無違約現(xiàn)象，此款原數(shù)退返。

五、獎罰條例

1、甲方為維護(hù)市場的清潔環(huán)境，對乙方實(shí)行扣分制度，甲方在檢查和抽查工作中，發(fā)現(xiàn)有違反合同標(biāo)準(zhǔn)和工作要求的，將以扣分的形式來約束乙方。甲方每日對乙方進(jìn)行不低于1次的書面記分考評，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的扣0.5分，如拖延時(shí)間而末完成工作、違反甲方紀(jì)律、制度或影響正常工作開展，扣1分/次;如因故意違反工作規(guī)程，給甲方造成重大影響的扣50分直至解除合同。

2、甲方于月底統(tǒng)計(jì)乙方的扣分分?jǐn)?shù)，95(含95分)分以上為達(dá)標(biāo);95分以下，每扣1分折合人民幣100元，乙方于月底要求簽付服務(wù)款時(shí)，必須附上每月所扣的分?jǐn)?shù)、內(nèi)容單據(jù)，其累計(jì)扣分折幣在合同款項(xiàng)內(nèi)扣除。如乙方積極配合甲方完成突發(fā)性、臨時(shí)性工作且表現(xiàn)出色、清潔質(zhì)量和效果明顯，甲方根據(jù)實(shí)際情況給乙方以加分的分式表示獎勵。

3、乙方應(yīng)確保各項(xiàng)清潔綜合服務(wù)質(zhì)量能滿足甲方及客戶的服務(wù)需求。如因乙方服務(wù)質(zhì)量原因，造成5%的客戶投訴(經(jīng)甲方確認(rèn)為有效投訴)時(shí)，按10%的比例從乙方被投訴當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)中扣除違約金;投訴率達(dá)15%的比例時(shí)，則按50%的比例執(zhí)行。

六、違約責(zé)任：

1、未經(jīng)甲方同意，乙方在承包期內(nèi)擅自停止服務(wù)，撤走雇用人員，甲方扣除乙方全部保證金，并追究乙方相關(guān)責(zé)任。

2、未經(jīng)甲方同意，乙方在承包期內(nèi)擅自轉(zhuǎn)包者，甲方扣除乙方全部保證金。

七、其他事宜：

承包期滿后，在另行承包時(shí)，同等條件下，乙方有優(yōu)先權(quán)。解決合同糾紛的方式：

八、甲、乙雙方發(fā)生合同糾紛時(shí)，應(yīng)盡量協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),可向甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)請求仲裁或向甲方所在地人民法院起訴。

九、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

_________年____月____日