第一篇：開展組團(tuán)式服務(wù)、鞏固聯(lián)系群眾三大平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施意見

關(guān)于開展組團(tuán)式服務(wù)、鞏固聯(lián)系群眾三大平臺(tái)活動(dòng)的實(shí)施意見

為貫徹區(qū)委《關(guān)于深化“走千聽萬(wàn)”活動(dòng)，建立組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制、建設(shè)民情檔案的實(shí)施意見》的有關(guān)精神，結(jié)合**實(shí)際，就開展組團(tuán)式服務(wù)、鞏固聯(lián)系群眾三大平臺(tái)活動(dòng)，提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞市委和區(qū)委服務(wù)群眾促和諧的要求，開展組團(tuán)式服務(wù)、鞏固聯(lián)系群眾三大平臺(tái)活動(dòng)，把聯(lián)系服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧發(fā)展作為各黨組織的基本要求、黨員的基本職責(zé)，著力強(qiáng)化服務(wù)理念、豐富服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)能力，形成黨組織主動(dòng)關(guān)心關(guān)懷群眾的機(jī)制，切實(shí)為群眾解決實(shí)際困難和問題，不斷增強(qiáng)各黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的能力。

二、主要內(nèi)容

開展組團(tuán)式服務(wù)，就是要以政府為主導(dǎo)，社會(huì)共同參與，整合各方資源，提供貼心服務(wù)；深化走千聽萬(wàn)，就是要堅(jiān)持群眾路線，建設(shè)民情檔案，回應(yīng)群眾訴求，調(diào)解群眾利益，化解各類矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧；鞏固三大平臺(tái)，就是要以深化“聯(lián)系員制度、領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)短信交流、網(wǎng)站互動(dòng)論壇”三大群眾工作平臺(tái)，開展以“關(guān)注民生謀發(fā)展、培育文明促和諧”為主題的聯(lián)系群眾活動(dòng)。

全鎮(zhèn)將劃分成21個(gè)聯(lián)系片，每片再按規(guī)模不同劃分為塊。建制村一般以100-150戶或自然村落為一塊。居民區(qū)一般以250-300戶或 1

相鄰的幾個(gè)樓組為一塊。現(xiàn)本鎮(zhèn)可劃分為421個(gè)聯(lián)系塊（村民或居民樓組），每個(gè)聯(lián)系塊由一名聯(lián)系員對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)。

活動(dòng)主要圍繞全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等活動(dòng)，以全面鞏固深化“聯(lián)系員制度、領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)短信交流、網(wǎng)站互動(dòng)論壇”三大群眾工作平臺(tái)。以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，以“戶戶到、家家訪”為基本要求，以了解民情民生、共謀發(fā)展良策、解決突出問題為主要任務(wù)，著力將全鎮(zhèn)黨員干部建設(shè)成為民情社意的調(diào)查員、政策法規(guī)的宣傳員、矛盾糾紛的調(diào)解員、群眾疾苦的幫扶員和基層工作的參謀員的“五員”隊(duì)伍，力求使我鎮(zhèn)群眾工作真正做到“群眾呼聲第一時(shí)間反映，群眾訴求第一時(shí)間反饋，群眾困難第一時(shí)間援助，群眾矛盾第一時(shí)間化解”。

三、實(shí)施方法

開展組團(tuán)式服務(wù)、鞏固聯(lián)系群眾三大平臺(tái)活動(dòng)，是**下階段群眾工作的具體實(shí)踐內(nèi)容，全鎮(zhèn)黨員干部要以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，根據(jù)“六個(gè)一”的具體工作要求，積極爭(zhēng)當(dāng)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“五員”，扎實(shí)開展好“三個(gè)一”（一次家訪、一份民情檔案、一個(gè)合理建議）的走訪活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)手機(jī)公開、網(wǎng)站論壇回復(fù)等工作。

（一）收集民情社意，當(dāng)好調(diào)查員。要確保每個(gè)村、居（社區(qū)）的每個(gè)組塊要有一名駐點(diǎn)干部，要圍繞影響和制約全鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展的突出問題到駐點(diǎn)組塊開展走訪，將走訪與鎮(zhèn)重點(diǎn)工作安排部署相結(jié)合，特別是結(jié)合當(dāng)前基層工作中面臨的新情況、新問題，帶著問題有針對(duì)性地入戶走訪，集中全鎮(zhèn)人民群眾智慧，對(duì)影響全鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展的矛盾和問題集體“會(huì)診”、“把脈”，加強(qiáng)黨員干部與群眾互動(dòng)，及時(shí)聽取民聲、收集民意、及時(shí)排摸不穩(wěn)定因素。走訪活動(dòng)中要為群眾建一份民情檔案，做到“五個(gè)摸清”，即摸清群眾生活的真實(shí)水平，摸清致

貧致困的真正原因，摸清群眾內(nèi)心的真實(shí)意愿，摸清黨群關(guān)系的真實(shí)狀況，摸清對(duì)黨和政府的意見和要求。

（二）宣傳政策法規(guī)，當(dāng)好宣傳員。要圍繞更新思想觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)開展走訪，采取送學(xué)習(xí)資料、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、開展小型座談等方式，宣傳黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵、黨在農(nóng)村的各項(xiàng)惠農(nóng)、惠居政策等，同時(shí)對(duì)涉及到群眾切身利益的各項(xiàng)地方性法規(guī)、規(guī)定予以解釋和說(shuō)明，努力把科學(xué)發(fā)展觀普及到群眾中去，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)感恩意識(shí)、法治意識(shí)、愛黨愛家鄉(xiāng)意識(shí)，傳播科學(xué)文化、倡導(dǎo)文明理念，引導(dǎo)群眾積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村、新社區(qū)建設(shè)。

（三）化解矛盾糾紛，當(dāng)好調(diào)解員。要圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)村居和諧開展走訪，對(duì)駐點(diǎn)組塊的突出矛盾問題要做到底數(shù)清、情況明，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，靈活運(yùn)用各種工作方法化解和調(diào)解各種社會(huì)矛盾。同時(shí)，除了領(lǐng)導(dǎo)原先在政府網(wǎng)站、**報(bào)等媒體上公開手機(jī)外，每名駐點(diǎn)干部必須將手機(jī)號(hào)碼向駐點(diǎn)組塊的每戶家庭公開，并確保24小時(shí)開機(jī)，做到對(duì)每條手機(jī)短信有回復(fù)。當(dāng)駐點(diǎn)組塊群眾發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，駐點(diǎn)干部要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，將矛盾處理在基層，盡可能做到“小事不出村（居），大事不出鎮(zhèn)”。各村、居（社區(qū)）可探索建立基層信訪接待日制度，每周安排3名左右的聯(lián)系員輪流到基層開展接訪，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，逐步建立駐點(diǎn)組塊聯(lián)系員帶案走訪、入戶回訪、主動(dòng)約訪等制度，主動(dòng)為群眾解決難題，消除各種不穩(wěn)定因素，確保社會(huì)穩(wěn)定和諧。

（四）關(guān)心群眾疾苦，當(dāng)好幫扶員。要圍繞做好群眾工作、解決民生問題對(duì)駐點(diǎn)組塊的每戶家庭至少每半年進(jìn)行一次家訪，對(duì)群眾反映的問題和困難，要做到事事有記錄、件件有回應(yīng)：在職責(zé)范圍內(nèi)可解決的，迅速解決；不在職責(zé)范圍內(nèi)但應(yīng)解決的，積極予以協(xié)調(diào)解決； 3

暫時(shí)或相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的，要通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作予以說(shuō)明，并向聯(lián)系組長(zhǎng)匯報(bào)。每名黨員干部要至少與1戶貧困戶結(jié)對(duì)，根據(jù)結(jié)對(duì)家庭的實(shí)際情況予以幫扶，重要節(jié)假日前，必須走訪所結(jié)對(duì)的家庭，幫助解決1-2個(gè)實(shí)際困難，同時(shí)做好對(duì)其他重點(diǎn)人員，如受災(zāi)重病戶、五保戶、困難老黨員、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象等的走訪。

（五）融入基層工作，當(dāng)好參謀員。要圍繞創(chuàng)新體制機(jī)制、推動(dòng)村居科學(xué)發(fā)展開展普遍走訪，充分利用政府網(wǎng)站廣開言路、集思廣益，及時(shí)將群眾對(duì)基層工作的意見建議反饋給駐點(diǎn)村、居（社區(qū)）黨組織，全鎮(zhèn)各相關(guān)職能部門要進(jìn)一步做好對(duì)論壇內(nèi)容的及時(shí)回復(fù)（原則上三天內(nèi)），對(duì)群眾提出的合理問題盡早協(xié)調(diào)或解決。同時(shí)，要及時(shí)傳達(dá)中央和上級(jí)黨組織關(guān)于基層黨建工作的決議、決定和指示；要結(jié)合走訪的情況，參與村居重點(diǎn)工作的謀劃，提出合理的建議；要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)駐村、居（社區(qū)）的工作亮點(diǎn)和特色，使基層組織的發(fā)展思路、工作部署、政策措施更符合實(shí)際，符合群眾愿望，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

四、工作要求

全鎮(zhèn)各級(jí)黨組織要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)開展組團(tuán)式服務(wù)、鞏固聯(lián)系群眾三大平臺(tái)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)主題實(shí)踐活動(dòng)全面深入開展，確保取得成效。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要堅(jiān)持書記抓、抓書記，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。黨委要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，各黨組織要結(jié)合各自實(shí)際加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，要切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。要把開展“組團(tuán)式服務(wù)、鞏固三大平臺(tái)”活動(dòng)的情況作為向上級(jí)黨組織報(bào)告黨建工作的重要方面，納入各級(jí)年度考核和工作述職中，并作為評(píng)價(jià)和任用的重要依據(jù)。各黨組織明確以開展群眾工作聯(lián)系員活動(dòng)的聯(lián)系組長(zhǎng)為本次活動(dòng)的“第一責(zé)任人”，將開展組團(tuán)式服務(wù)、鞏固聯(lián)系群眾三大平臺(tái)活動(dòng)作為我鎮(zhèn)下階段深化群眾工作，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

活動(dòng)的一個(gè)重要載體，必須高度重視，整合工作力量，精心謀劃，周密部署，認(rèn)真落實(shí)，確?；顒?dòng)有亮點(diǎn)、有特色。

（二）注重環(huán)節(jié)，精心設(shè)計(jì)。各級(jí)黨組織要緊密結(jié)合各自年度工作目標(biāo)，細(xì)化開展組團(tuán)式服務(wù)、鞏固聯(lián)系群眾三大平臺(tái)活動(dòng)的具體安排，針對(duì)不同類型黨組織、黨員的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)具體載體，為廣大黨員服務(wù)群眾提供有效平臺(tái)。每位黨員干部要嚴(yán)格要求自己，做好表率，不搞形式主義，不影響人民群眾正常生活，切實(shí)為基層群眾解決一批難事，幫辦一批實(shí)事，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各級(jí)黨組織要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)活動(dòng)影響力，推動(dòng)服務(wù)群眾工作持續(xù)深入開展。要注重宣傳展示開展組團(tuán)式服務(wù)、鞏固聯(lián)系群眾三大平臺(tái)活動(dòng)的實(shí)際成效，緊貼基層，緊貼居民，緊貼實(shí)踐，及時(shí)總結(jié)各黨組織和黨員開展主題實(shí)踐活動(dòng)的新鮮經(jīng)驗(yàn)和做法。通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)等形式大力宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，各單位要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培育典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，于每月15日前將典型事例申報(bào)表（至少一篇）發(fā)至郵箱。

（四）加強(qiáng)督查，注重實(shí)效。以群眾工作聯(lián)系員檢查考核小組為主，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)掌握活動(dòng)開展的情況，對(duì)于工作開展不到位的單位或個(gè)人將及時(shí)督促整改，同時(shí)根據(jù)檢查結(jié)果最終評(píng)定出此次活動(dòng)中的優(yōu)秀單位和優(yōu)秀個(gè)人。檢查考核組每季度將對(duì)上報(bào)情況進(jìn)行反饋通報(bào)，對(duì)優(yōu)秀的單位給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作情況交流材料

“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作情況交流材料

***村開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作情況交流材料

———組團(tuán)，讓基層“手中有糧、后背有靠” 為貫徹市委、區(qū)委關(guān)于落實(shí)普遍走訪要求、建立健全聯(lián)系服務(wù)群眾制度的有關(guān)精神、深化“走千聽萬(wàn)”活動(dòng)，以建立一家一戶村民檔案為要求，***村開展了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、深入群眾”工作，始終堅(jiān)持以村民 “手中是否有糧、后背是否有靠”為衡量和考核工作的準(zhǔn)則。現(xiàn)將近階段工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、做好宣傳工作 1.做足基礎(chǔ)工作。一是領(lǐng)導(dǎo)到位?！敖M

團(tuán)服務(wù)聯(lián)系群眾”由村黨支部和村委會(huì)牽頭，村黨支部書記任組長(zhǎng)，村主任任副組長(zhǎng)；整個(gè)團(tuán)隊(duì)下設(shè)16個(gè)工作小組，各小組有村干部、小組長(zhǎng)、村民代表、黨小組長(zhǎng)和青年志愿者組成，各小組成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互間又密切協(xié)作，形成合力，全面完成本小組的各項(xiàng)任務(wù)，為全村“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作的開展奠定了基礎(chǔ)。二是方案到位。結(jié)合***村的實(shí)際情況制定工作草案，草案經(jīng)村民代表和黨代表討論、協(xié)商和表決，確定為正式工作準(zhǔn)則和工作時(shí)間日程表，規(guī)范工作人員的行為，并在每周一工作例會(huì)上專門留一段時(shí)間用于民情溝通，另外會(huì)議決定村里必須每天有專人值班接待來(lái)訪村民及處理突發(fā)事件，如***村8組唐正明突發(fā)中風(fēng)，村值班人員接到消息后，立即聯(lián)系車輛、村領(lǐng)導(dǎo)和組團(tuán)服務(wù)隊(duì)，組織人員及時(shí)送至醫(yī)院，并與上級(jí)救助所和合作醫(yī)療等單位及時(shí)聯(lián)系，確保其得到有效治療。我們始終做到當(dāng)群眾有困難時(shí)，做群眾

堅(jiān)強(qiáng)的后盾，后背的依靠。

2.廣泛動(dòng)員宣傳。一是開篇?jiǎng)訂T。集中村干部、網(wǎng)格服務(wù)人員召開“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，拉開了該項(xiàng)目工作在全村全面鋪開的帷幕。二是充分利用各種宣傳資源。在做好宣傳欄、橫幅、宣傳標(biāo)牌、宣傳單等常規(guī)村事務(wù)宣傳的同時(shí)，結(jié)合微博、QQ群和MSN等現(xiàn)代通訊手段。

二、合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)處理問題

借鑒兄弟村的做法，根據(jù)“屬地管理”和“居住相鄰、便于管理”的原則，按照“一小組一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法，把全村16個(gè)小組劃分為16個(gè)網(wǎng)格，以一網(wǎng)格為基本單位成立3~5人的“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”小隊(duì)，由本小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，駐隊(duì)村干部為副組長(zhǎng)，以村民代表、黨小組長(zhǎng)和青年志愿者為組員。各小組建立長(zhǎng)效服務(wù)，定期排摸，跟蹤記錄，及時(shí)為民辦事，建立民情檔案簿，對(duì)疑難問題匯總，在周一民情溝通時(shí)間

進(jìn)行反饋，及時(shí)處理。如在今年7月中旬，***村12組楊鳳仙和潘正國(guó)，因強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”把 的蘑菇房刮倒了，阻礙鄰居家的通行，而發(fā)生矛盾，“組團(tuán)服務(wù)”人員得知消息后，立即展開調(diào)解，及時(shí)化解了一場(chǎng)危機(jī)。又如今年10月底，***村4組陳妹和陳國(guó)勇，應(yīng)土地糾紛，鄰里間發(fā)生矛盾，“組團(tuán)服務(wù)”人員得知消息后，立即展開調(diào)解，并請(qǐng)求司法所同志給予法律上的幫助。另外，我村定期組織“組團(tuán)服務(wù)”人員參加法律培訓(xùn)和到兄弟村學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，如今年5月，在塘北村百果園取經(jīng)，本月在蘆潮港小區(qū)學(xué)習(xí)等。

三、建立健全工作機(jī)制，充分發(fā)揮組團(tuán)服務(wù)的作用 點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、建立聯(lián)戶工作長(zhǎng)效機(jī)制。在聯(lián)戶走訪過(guò)程中，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著“全面聯(lián)系、重點(diǎn)服務(wù)”的工作原則，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)村民進(jìn)行定期或不定期的走訪，認(rèn)真收集村情民意，做好各類政策宣傳服務(wù)工作；在各服務(wù)

網(wǎng)格開展全面聯(lián)戶走訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)本小隊(duì)孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品送去了黨和政府的溫暖，另外***村今年舉行了中秋和國(guó)慶慶祝文藝活動(dòng)，為百姓送上文化大餐。針對(duì)百姓對(duì)文化的需求，***村為村委會(huì)內(nèi)的農(nóng)家書屋和丁耀忠自辦的益民書屋送上了寶貴的書籍，解百姓的文化之渴。組團(tuán)服務(wù)隊(duì)當(dāng)?shù)弥?**村13組張德根發(fā)生車禍，花費(fèi)12萬(wàn)元，救助所因政策而無(wú)能為力時(shí)，在村黨支部書記的帶領(lǐng)下，多次上門看望，并給他募捐款。在***村13組還有一位重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象張南新，他曾服過(guò)刑，現(xiàn)生活窘迫，是***村典型的困難戶，組團(tuán)服務(wù)隊(duì)定期上門、看望、溝通，在村黨支部和村委會(huì)的幫助下，現(xiàn)他的生活有所好轉(zhuǎn)。又如在今年生活保潔人員招聘中，民情檔案薄充分發(fā)揮其作用，通過(guò)民情檔案薄的記錄，得知農(nóng)村特困且待業(yè)的中青年，為招聘物色最佳人選，也促進(jìn)農(nóng)村和諧。此外，***村還開展了“走

千聽萬(wàn)”活動(dòng)和青年公務(wù)員下基層走訪群眾活動(dòng)，結(jié)對(duì)輔導(dǎo)農(nóng)村困難學(xué)生的學(xué)習(xí)，跟蹤、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。在今年的9月28日下午，區(qū)財(cái)政局朱處長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)專程來(lái)***村走訪慰問，并在村會(huì)議室舉行第三次走訪千家萬(wàn)戶座談會(huì)，會(huì)上朱處長(zhǎng)一一解答各組團(tuán)服務(wù)小組的疑難問題：老年人因病致窮；會(huì)后，在書記、村主任的陪同下，看望了特困戶***村8組唐正明和13組潘根妹，并送去了慰問品。此外，組團(tuán)服務(wù)隊(duì)特別關(guān)注老黨員的生活，定期拜訪。9月底，王鎮(zhèn)長(zhǎng)在村書記的陪同下走訪了93歲老黨員丁林仙家，得知老黨員生活能自理，王鎮(zhèn)長(zhǎng)和村書記的臉上洋溢著喜悅的笑容?！敖M團(tuán)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，采用三“對(duì)”征求，一是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)：在村委會(huì)和各小組設(shè)立固定的征求意見點(diǎn)，公布私人電話作為征求熱線；二是面對(duì)面主動(dòng)征求；三是實(shí)打?qū)嵶咴L征求；組團(tuán)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)給困難的村民送上了“糧”，給困難的百姓作堅(jiān)強(qiáng)的后盾與依靠。始終堅(jiān)持以村民 “手中是

否有糧、后背是否有靠”為衡量和考核工作的準(zhǔn)則。

四、目前“組團(tuán)服務(wù)”存在一些問題：1.群眾知曉率不高，參與度不高；2.信息歸類有待于進(jìn)一步規(guī)范；3.“組團(tuán)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)組員沒有受過(guò)正規(guī)的法律知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)上述問題，***村將在下階段“組團(tuán)服務(wù)”工作中：加大宣傳，在各網(wǎng)格內(nèi)醒目位置，張貼工作人員的姓名、照片、聯(lián)系方式等信息，提高群眾參與率；2.統(tǒng)一信息歸類，便于查詢；3.組織法律專業(yè)培訓(xùn)。

“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作深得村民的歡迎，為村民辦實(shí)事方面日益發(fā)揮作用；在今后的工作中我們將更加的努力，完善各項(xiàng)工作制度，把“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作的實(shí)惠更多的給村民。

***村民委員會(huì)

2011年11月23日

第三篇：“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的實(shí)施意見

關(guān)于開展以“五聯(lián)”為重點(diǎn)的

“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的實(shí)施意見

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，探索和拓展區(qū)域化基層黨建工作，形成凝聚基層社會(huì)的新機(jī)制，全面推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)縣委組織部的試點(diǎn)要求，結(jié)合街道實(shí)際，就開展“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作提出以下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建立健全為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制為目的，以機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部和黨員為主體，以屬地化、社會(huì)化、信息化為前提，建立職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的社區(qū)管理服務(wù)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)黨組織核心作用更加突出、行政管理更加有效、資源配置更加合理、黨群關(guān)系更加密切、社會(huì)更加和諧的工作目標(biāo)，為全面推進(jìn)柯巖經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和廣泛的群眾基礎(chǔ)。

二、工作重點(diǎn)

“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”就是將區(qū)域化黨建新格局與城鄉(xiāng)新社區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合，探索形成社區(qū)化網(wǎng)格管理格局。通過(guò)搭建街道、社區(qū)信息化平臺(tái)，以社區(qū)化運(yùn)作的方式，整合社區(qū)資源，開展組團(tuán)式服務(wù)，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

（一）實(shí)行組織聯(lián)建，探索社區(qū)化網(wǎng)格管理的新格局

通過(guò)整合村（居）、劃分網(wǎng)格這一基本環(huán)節(jié)，形成統(tǒng)分結(jié)合、縱橫分布的組織管理網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源整合，服務(wù)提升，使街道黨工委、辦事處的管理服務(wù)職能覆蓋到社區(qū)，延伸到網(wǎng)格。

1、建立社區(qū)大網(wǎng)格。將37個(gè)村（居）劃為10個(gè)城鄉(xiāng)新社區(qū)大網(wǎng)格。根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量、范圍、特點(diǎn)和需求，選擇性、針對(duì)性地配備力量。每一大網(wǎng)格(10個(gè)城鄉(xiāng)新社區(qū))在現(xiàn)有各社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組基礎(chǔ)上，充實(shí)管理和服務(wù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)。每一團(tuán)隊(duì)由1名街道領(lǐng)導(dǎo)班子人員、1名機(jī)關(guān)中層干部、2-6名駐村（居）指導(dǎo)員、1名專職調(diào)解員、1名民警、1名教師和1名醫(yī)務(wù)人員等組成。社區(qū)大網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)定期或不定期地對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行走訪，研究和處理社區(qū)內(nèi)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和共向性意見建議。

2、建立單元小網(wǎng)格。將全街道20891戶、54124名村（居）民，以各村（居）民代表小組為單位，劃分為295個(gè)網(wǎng)格單元。每一網(wǎng)格單元的范圍大小，不搞一刀切，總的原則以不打破現(xiàn)有村（居）代表小組為前提。每一小網(wǎng)格也配備相應(yīng)的服務(wù)小分隊(duì)，服務(wù)小分隊(duì)由1名村（居）干部、1名村（居）代表小組組長(zhǎng)、2-3名黨員組成。同時(shí)，根據(jù)工作需要，可吸收社區(qū)內(nèi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)土人才、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶頭人、群眾文藝骨干、志愿者等社區(qū)成員中的骨干力量加入到網(wǎng)格化服務(wù)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。單元小網(wǎng)格服務(wù)小隊(duì)成員負(fù)責(zé)聯(lián)系責(zé)任區(qū)塊內(nèi)的群眾，做好宣傳、調(diào)查、收集信息、初步調(diào)解和應(yīng)急管理服務(wù)等基礎(chǔ)性工作。

（二）實(shí)行服務(wù)聯(lián)搞，探索組團(tuán)式服務(wù)群眾的新機(jī)制

“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的核心是優(yōu)化服務(wù)、群眾得益。通過(guò)“社區(qū)統(tǒng)籌、單元聯(lián)動(dòng)”，開展組團(tuán)式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互聯(lián)互管、關(guān)愛幫扶”的目標(biāo)。

1、拓展服務(wù)內(nèi)容。對(duì)群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的各項(xiàng)工作提供全方位、便捷化服務(wù)。一是教育聯(lián)合搞，由各服務(wù)小分隊(duì)收集、了解責(zé)任區(qū)內(nèi)群眾、黨員需求，由社區(qū)統(tǒng)一組織專業(yè)的師資力量，舉行組團(tuán)式黨員教育、專業(yè)技能培訓(xùn)和失土農(nóng)民就業(yè)培訓(xùn)、春泥計(jì)劃等，以提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量與效果；二是醫(yī)療送健康，成立社區(qū)醫(yī)療站，設(shè)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系單元網(wǎng)格，對(duì)困難黨員、困難群眾實(shí)施送醫(yī)、送體檢上門，對(duì)農(nóng)民的健康體檢實(shí)行社區(qū)內(nèi)普查，并記錄備案；三是計(jì)生連成片，由片區(qū)計(jì)生聯(lián)系員聯(lián)系單元育齡婦女，做好優(yōu)生優(yōu)育宣傳和平時(shí)的隨訪記錄，由計(jì)生專干掌握社區(qū)計(jì)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織出生缺陷干預(yù)培訓(xùn)、環(huán)孕檢等，以提高出生人口素質(zhì)，抓好計(jì)劃生育知情選擇和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；四是保障同步調(diào)，以戶為單位搞好社區(qū)內(nèi)合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、保障工作，對(duì)特殊群體由社區(qū)出面抓好幫扶與救助；五是糾紛大調(diào)解，設(shè)立社區(qū)調(diào)解室，發(fā)揮人民調(diào)解工作的第一防線作用。

2、提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)社區(qū)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)、專業(yè)特長(zhǎng)、年齡結(jié)構(gòu)等因素，進(jìn)行科學(xué)配置、優(yōu)化組合，使每個(gè)網(wǎng)格的服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備較全面的管理服務(wù)能力。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)特長(zhǎng)，通過(guò)機(jī)關(guān)干部、醫(yī)生、教師、民警等團(tuán)隊(duì)人員的多元化來(lái)應(yīng)對(duì)群眾需求的多樣化，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的網(wǎng)格內(nèi)群眾服務(wù)。駐村（居）指導(dǎo)員開展經(jīng)常性的群眾走訪，收集和處理群眾所反映的問題和意見，形成主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、快速處置問題的服務(wù)機(jī)制。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員一時(shí)難以解決的問題、區(qū)域性問題等，形成服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的碰頭會(huì)制度，經(jīng)社區(qū)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)集體研究后，集中處理解決。建立健全管理服務(wù)網(wǎng)格之間、服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)機(jī)制，做到信息互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、困難互幫，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。

（三）實(shí)行管理聯(lián)抓，探索村（居）信息化管理的新途徑

通過(guò)建成綜合性、集成式、互動(dòng)式的管理服務(wù)信息平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)化管理信息共享、管理高效、服務(wù)有序、覆蓋全面的目標(biāo)。

1、建立一戶一檔管理制度。為拓寬城鄉(xiāng)檔案服務(wù)領(lǐng)域，健全基層檔案管理機(jī)制，建立便于管理的“一戶一檔”檔案長(zhǎng)效管理體系。將各戶戶口簿、身份證、土地使用權(quán)證、土地承包權(quán)證、入學(xué)入伍的相關(guān)證明、職稱證書等一系列基本情況整理歸檔，以完整記錄城鄉(xiāng)新社區(qū)建設(shè)的全過(guò)程，有效提供基層決策和管理檔案、群眾民生和權(quán)益檔案、村莊規(guī)劃和建設(shè)檔案，實(shí)現(xiàn)新社區(qū)建設(shè)檔案數(shù)字化和資源共享。

2、建立計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。利用“時(shí)代先鋒·農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺(tái)”，建立起集各服務(wù)對(duì)象家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計(jì)生、優(yōu)撫、救助、醫(yī)療、教育、保障、個(gè)人愛好等信息資料于一體的數(shù)據(jù)庫(kù)。由各村（居）大學(xué)生村官擔(dān)任單元網(wǎng)格信息采集員，服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的機(jī)關(guān)中層干部擔(dān)任社區(qū)大網(wǎng)格信息采集員，動(dòng)態(tài)收集并錄入網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對(duì)象的基本情況，開展數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的科學(xué)性、細(xì)致性、長(zhǎng)效化。

（四）實(shí)行建設(shè)聯(lián)動(dòng)，探索一體化公共設(shè)施共享的新舉措

堅(jiān)持土地集約利用，堅(jiān)持以民為主、服務(wù)于民，突出實(shí)用性，深化面上“街道統(tǒng)籌、社區(qū)聯(lián)動(dòng)”，大網(wǎng)格內(nèi)“社區(qū)統(tǒng)籌、村居聯(lián)動(dòng)”的建設(shè)機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)一體的基礎(chǔ)設(shè)施和市政公用設(shè)施建設(shè)。

1、著眼產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展、居民增收，推進(jìn)聯(lián)村異地集中建物業(yè)（工業(yè)集聚點(diǎn)），大力發(fā)展現(xiàn)代家庭工業(yè)和高效生態(tài)農(nóng)業(yè)，壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)居民增收。

2、著眼居民集中居住、改善民生，大力推進(jìn)城中村拆遷改造，探索集中建外來(lái)人口公寓。

3、著眼完善服務(wù)功能、城鄉(xiāng)一體，加快路、電、水等社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套，高水準(zhǔn)地推進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)中心、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、便民超市和教育、金融等社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，逐步形成以社區(qū)綜合服務(wù)中心為主體、覆蓋社區(qū)各網(wǎng)格單元的各類專項(xiàng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、著眼繁榮社區(qū)文化、提升素質(zhì)，加快社區(qū)文化活動(dòng)中心等公益性群眾文化設(shè)施建設(shè)，大力推進(jìn)“?種文化?三百工程”陣地建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，廣泛開展各類文化體育活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明的新風(fēng)尚。

5、著眼化解矛盾糾紛、維護(hù)穩(wěn)定，建立集宣傳、教育、化解“三位一體”的“大調(diào)解”工作體系，建立社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)聯(lián)合調(diào)解室，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

（五）實(shí)行實(shí)績(jī)聯(lián)考，探索區(qū)域化黨建工作考核的新方法

以10個(gè)城鄉(xiāng)新社區(qū)大網(wǎng)格為單位，以黨建工作為龍頭，實(shí)施社區(qū)大網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作的聯(lián)合考核。

1、一月一提示。每月月初對(duì)當(dāng)月社區(qū)黨建工作、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、土地流轉(zhuǎn)、拆遷拆違、惠民工程和社會(huì)穩(wěn)定等六項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行提示。將街道每月安排的重點(diǎn)工作以書面形式印發(fā)到每一個(gè)社區(qū)，由各社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)分解落實(shí)任務(wù)，明確目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

2、一月一例會(huì)。各社區(qū)大網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)每月月中召開工作例會(huì)，開展工作交流，匯總網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，分析群眾的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)需求，明確服務(wù)重點(diǎn)，解決突出問題，切實(shí)提高管理服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

3、一月一通報(bào)。街道在每月月底，對(duì)各社區(qū)實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況、信訪治安工作情況、違法違章建筑整治情況、環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀等四塊內(nèi)容進(jìn)行通報(bào)，抓實(shí)績(jī)效考核。各社區(qū)根據(jù)街道通報(bào)情況，及時(shí)督查落實(shí)，實(shí)行急事急辦、特事特辦，做到件件有落實(shí)、事事有反饋。

三、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。街道黨工委、辦事處成立“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨工委書記、辦事處主任擔(dān)任，其他班子成員為組員，負(fù)責(zé)對(duì)總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。各社區(qū)要根據(jù)實(shí)際，排出一個(gè)組團(tuán)式服務(wù)的分組名單，并結(jié)合黨員聯(lián)系戶活動(dòng)，開展黨員服務(wù)工作，達(dá)到統(tǒng)分結(jié)合、縱橫貫通、全面覆蓋的效果。各信息管理采集員要負(fù)責(zé)信息管理系統(tǒng)的管理運(yùn)行與維護(hù)，要高度重視網(wǎng)絡(luò)安全，授權(quán)專人、明確專機(jī)進(jìn)行日常的管理、維護(hù)和更新，加強(qiáng)安全保密措施，確保重要基礎(chǔ)信息的絕對(duì)安全。

2、突出重點(diǎn)，有序推進(jìn)。各社區(qū)要明確各服務(wù)團(tuán)隊(duì)和工作人員的工作職責(zé)，建立全天候聯(lián)系服務(wù)制度。要將聯(lián)系卡分發(fā)給群眾，告知聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容，全面了解責(zé)任區(qū)情況。要把惠及城鄉(xiāng)居民的各事項(xiàng)落實(shí)到所聯(lián)系的群眾，把開發(fā)建設(shè)的舉措和相關(guān)政策及時(shí)告知所聯(lián)系的群眾，爭(zhēng)取更多群眾的理解和支持，并及時(shí)消除工作中的障礙，準(zhǔn)確掌握群眾訴求。各服務(wù)團(tuán)隊(duì)要全面掌握工作進(jìn)展情況，及時(shí)研究解決工作開展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保這項(xiàng)工作有序開展、穩(wěn)步推進(jìn)。

3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是一個(gè)綜合服務(wù)體系，需要方方面面形成合力。各社區(qū)要將工作重心下移，及早謀劃、主動(dòng)對(duì)接，認(rèn)真組織宣傳活動(dòng)，讓廣大黨員、干部、群眾充分認(rèn)識(shí)“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是深入推進(jìn)黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要舉措，激發(fā)全社會(huì)的熱情和積極性，使更多的人投入到“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中來(lái)。要充分利用各種途徑，廣泛宣傳和報(bào)道在“社區(qū)化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中的特色做法和成效，尤其要注重挖掘各黨組織和服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的先進(jìn)人物和生動(dòng)事例，以進(jìn)一步樹立典型，弘揚(yáng)正氣，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。

中共柯巖街道工作委員會(huì)

柯巖街道辦事處

2009年12月15日

第四篇：開展“五好服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施意見

開展“五好服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施意見

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共浙江省委辦公廳關(guān)于開展“服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層”活動(dòng)的通知》（x委辦發(fā)〔2018〕x號(hào)）和《中共xx市委辦公室開展“服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層”活動(dòng)的實(shí)施意見》（x委辦發(fā)〔

2018

〕x號(hào)）要求，結(jié)合財(cái)政工作實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化“財(cái)為政服務(wù)”的工作導(dǎo)向，決定在全局開展“把大局服務(wù)好、把部門服務(wù)好、把企業(yè)服務(wù)好、把群眾服務(wù)好、把基層服務(wù)好”活動(dòng)（簡(jiǎn)稱“五好服務(wù)”活動(dòng)），現(xiàn)制定如下實(shí)施意見。

一、時(shí)間和參加對(duì)象

從2019年春節(jié)假期后的第一個(gè)工作日開始，組織全體干部職工開展“五好服務(wù)”活動(dòng)，活動(dòng)貫穿全年工作始終。

二、主要內(nèi)容

“五好服務(wù)”活動(dòng)重在對(duì)接市委市政府決策部署，主動(dòng)溝通部門單位工作需求，同時(shí)針對(duì)企業(yè)、群眾、基層反映的困難和問題，深入了解和掌握企業(yè)所困、群眾所盼、基層所需，幫助解決實(shí)際問題，并為市委市政府決策提供科學(xué)的意見和建議。

（一）聚焦市委市政府中心工作，勇當(dāng)參謀，把大局服務(wù)好。

堅(jiān)持鮮明的服務(wù)導(dǎo)向，圍繞新時(shí)代“兩個(gè)健康”先行區(qū)創(chuàng)建、國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)、區(qū)域中心城市建設(shè)以及融入“長(zhǎng)三角”一體化等重點(diǎn)工作，主動(dòng)謀劃服務(wù)保障的新招實(shí)招，使財(cái)政供給側(cè)與市委、市政府需求端相適應(yīng)，資金流與決策流、業(yè)務(wù)流、信息流相協(xié)調(diào)。針對(duì)市委市政府特別是主要領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注、重點(diǎn)交辦的重大事項(xiàng)，深入調(diào)研分析，以事前謀劃報(bào)告、事中跟蹤分析和事后總結(jié)報(bào)道等方式，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（二）緊扣預(yù)算單位工作需求，精準(zhǔn)發(fā)力，把部門服務(wù)好。

在鞏固前兩年工作成效的基礎(chǔ)上，持續(xù)深入開展“上門服務(wù)至少一次”活動(dòng)，優(yōu)化與部門間的聯(lián)動(dòng)方式，主動(dòng)到部門單位開展經(jīng)費(fèi)保障、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策宣講和難點(diǎn)指導(dǎo)等服務(wù)，做到有問題主動(dòng)上門，有困難及時(shí)處理，深入溝通、真誠(chéng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)。在財(cái)政數(shù)字化轉(zhuǎn)型上想新招出實(shí)招，搭建面向預(yù)算單位的服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，服務(wù)對(duì)象少跑路，爭(zhēng)做政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。

（三）圍繞市場(chǎng)主體?；笠蓡?，細(xì)致幫扶，把企業(yè)服務(wù)好。

堅(jiān)持把穩(wěn)企業(yè)作為穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期的重中之重，全面落實(shí)扶企助企惠企各項(xiàng)舉措，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)政策剛性兌付，加快推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。按照市委市政府開展“萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)企”專項(xiàng)行動(dòng)方案，健全財(cái)政部門幫扶企業(yè)工作機(jī)制，著力化解企業(yè)發(fā)展的瓶頸制約和實(shí)際困難。建立局領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度，通過(guò)進(jìn)企服務(wù)員的“一對(duì)一”服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解企業(yè)發(fā)展中的問題，積極幫助企業(yè)排憂解難，助力企業(yè)提振信心。

（四）關(guān)注老百姓民生焦點(diǎn)，持續(xù)保障，把群眾服務(wù)好。

始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)順應(yīng)社會(huì)主要矛盾變化和群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，深入推進(jìn)“五美”新xx建設(shè)，切實(shí)提升人民群眾的獲得感和幸福感。堅(jiān)持“盡力而為、量力而行”，全面實(shí)施預(yù)算績(jī)效管理，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌財(cái)力支持民生事業(yè)發(fā)展。探索建立財(cái)政干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，進(jìn)一步密切干群關(guān)系。發(fā)揮機(jī)關(guān)黨建工作和群團(tuán)組織特點(diǎn)，采取“調(diào)研＋工作”“課題＋問題”“指導(dǎo)＋落實(shí)”等方法組織開展“干部訪基層”活動(dòng)，掌握群眾需求，解決群眾實(shí)際困難，密切聯(lián)系群眾。

（五）緊盯縣（市、區(qū)）財(cái)政問題短板，深入調(diào)研，把基層服務(wù)好。

堅(jiān)持大抓基層的鮮明導(dǎo)向，下大力氣幫扶基層解決工作中遇到的問題和困難，夯實(shí)基層財(cái)政工作基礎(chǔ)。按照“一級(jí)政府、一級(jí)財(cái)政”和“補(bǔ)短板、強(qiáng)基礎(chǔ)、抓管理、促改革”的工作要求，積極發(fā)揮管理推動(dòng)作用，加強(qiáng)對(duì)縣鄉(xiāng)財(cái)政工作的指導(dǎo)，幫助協(xié)調(diào)解決區(qū)域內(nèi)普遍性的問題，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。以完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制機(jī)制為基礎(chǔ)，以推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政規(guī)范化建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共財(cái)政服務(wù)平臺(tái)的作用，切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理基礎(chǔ)，優(yōu)化管理模式、規(guī)范管理行為、創(chuàng)新服務(wù)方式，著力提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理水平，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。建立市局班子基層聯(lián)系點(diǎn)制度，每位班子成員至少掛鉤聯(lián)系一個(gè)基層財(cái)政局和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

三、工作要求

（一）思想高度重視。

開展“五好服務(wù)”活動(dòng)，是財(cái)政部門助推市委市政府“再造改革開放新優(yōu)勢(shì)、再創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新輝煌”的具體行動(dòng)，是推動(dòng)“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實(shí)”活動(dòng)往深里做、往實(shí)里做的深刻踐行。市局成立“五好服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng)，各處（局）室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)順利開展。

（二）強(qiáng)化問題導(dǎo)向。

要善于發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，認(rèn)真分析問題癥結(jié)，提出解決問題的意見和建議，實(shí)打?qū)嵉丶右越鉀Q。針對(duì)市委市政府的重大部署，要多從問題角度出發(fā)，提出參考意見；對(duì)市直部門反映的問題，要從機(jī)制層面考慮，提出具體建議；對(duì)企業(yè)、群眾和基層反映的困難，能立即解決的，要馬上幫助解決，一時(shí)解決不了的，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行進(jìn)一步梳理研判和分類，以問題清單形式推送至責(zé)任單位。

（三）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

充分考慮服務(wù)對(duì)象的工作、生產(chǎn)節(jié)奏，注重服務(wù)頻次，避免扎堆走訪、重復(fù)走訪的現(xiàn)象，進(jìn)而影響服務(wù)對(duì)象的正常工作和生活秩序。進(jìn)一步明確服務(wù)的方式方法，各處（局）室、直屬單位要明確一名聯(lián)絡(luò)員，便于聯(lián)系協(xié)調(diào)，要按照績(jī)效考核辦法的要求，定期定量報(bào)送相關(guān)材料和信息。

（四）嚴(yán)明工作紀(jì)律。

嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則和省、市辦法，力戒形式主義、官僚主義，走訪期間要輕車簡(jiǎn)從、厲行節(jié)約，用餐一律在當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)食堂解決，不得參加任何形式的宴請(qǐng)活動(dòng)，樹立財(cái)政干部的良好形象。

（五）做好總結(jié)宣傳。

活動(dòng)期間，要及時(shí)梳理填寫全面的“問題清單”、精準(zhǔn)的“落實(shí)清單”和明確的“責(zé)任清單”等“三張清單”，同時(shí)，定期對(duì)活動(dòng)開展情況和好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，報(bào)送至市局辦公室。

第五篇：村開展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作情況（范文模版）

永民村開展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作情況

根據(jù)鎮(zhèn)黨委組織部的統(tǒng)一安排部署，2011年9月在進(jìn)一步深化“一二三四”工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，深入開展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制工作。我村黨支部結(jié)合實(shí)際情況，注重資源整合，通過(guò)完善原有的服務(wù)群眾機(jī)制，確保組團(tuán)式服務(wù)機(jī)制的有效落實(shí)。

一：基本情況

我村位于奉城鎮(zhèn)南端，轄區(qū)面積4.2平方公里,設(shè)有23個(gè)村民小組和1個(gè)洋房小區(qū),共計(jì)1051戶2446人,黨員107人,兩委班子成員7人。根據(jù)本村區(qū)域?qū)嶋H分布，劃分組團(tuán)塊區(qū)7個(gè)，建立組團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)39人，其中機(jī)關(guān)事業(yè)單位聯(lián)絡(luò)本村的有9人，同時(shí)本村組織服務(wù)力量達(dá)30人。

二：主要工作

根據(jù)黨委要求，我村在2011年10月8日組織召開了由班子成員、黨員及村民組長(zhǎng)參加的專題會(huì)議，并在村周圍醒目的地方張貼了宣傳橫幅，加大了宣傳力度，營(yíng)造了宣傳的濃厚氛圍。在本組團(tuán)式服務(wù)推進(jìn)落實(shí)過(guò)程中，我村重點(diǎn)抓好了以下三點(diǎn)工作：

1、劃分區(qū)域組建好團(tuán)隊(duì)建立起檔案

我村以100—150戶為基礎(chǔ)共劃分為7個(gè)服務(wù)塊區(qū)，主要有機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員干部、村兩委班子人員共同負(fù)責(zé)，黨小組長(zhǎng)、黨員及村民組長(zhǎng)作為塊區(qū)服務(wù)的骨干力量，利用宅基課堂為宣傳陣地、掛上服務(wù)公示牌，便于村民及時(shí)了解；在服務(wù)過(guò)程中，要求每個(gè)塊區(qū)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合三卡制度，及時(shí)記錄完整服務(wù)對(duì)象的家庭情況及群眾需求，并寫好民情檔案表，做到“一戶一表”。

2、定職責(zé) 勤走訪明確服務(wù)群眾工作

我村對(duì)塊區(qū)服務(wù)人員明確工作職責(zé)，發(fā)放好干群聯(lián)系服務(wù)卡，便于群眾及時(shí)聯(lián)系，同時(shí)還建立了“普遍走訪制度”和“必訪制度”，開展了“三必訪”活動(dòng)，即：獨(dú)居老人必訪、殘疾人家庭必訪、困難家庭必訪，要求每個(gè)塊區(qū)服務(wù)人員詳細(xì)了解各自塊區(qū)內(nèi)群眾的生活狀況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，提供熱情周到的服務(wù)。

3、建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制及時(shí)為民解決實(shí)際問題

由于塊區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容各不相同，群眾的所需也不同，我村就采取了鎮(zhèn)、村、塊區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，碰到問題對(duì)口解決，這樣就能更好更快地解決群眾需求。在12月份工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)覺民833號(hào)孤寡老人—?jiǎng)⒔鹩ⅲF(xiàn)年76歲，已整有8年沒裝自來(lái)水、喝上一口自來(lái)水，于是村黨支部及時(shí)向奉城供水管理所取得了聯(lián)系，所領(lǐng)導(dǎo)知情后為民所想、為民所急，發(fā)動(dòng)黨員紛紛捐款、及時(shí)派人到實(shí)地觀看、買管子、挖土排設(shè)，接上了自來(lái)水，使老人高高興興用上了自來(lái)水，喝上了“愛心水”,同時(shí)村黨支部還聯(lián)系供電部門單獨(dú)安裝了電表，解決了劉老的實(shí)際困難。在10中旬的走訪中，覺民1003號(hào)石佳良,現(xiàn)年17歲,自從娘胎出世以來(lái)未見過(guò)媽媽一面,老天爺又沒長(zhǎng)準(zhǔn)眼,向來(lái)非常貧困的家庭雪上加霜，爺爺因生病沒錢治療而離開了人世，父親靠零碎打工謀生，小佳良一直由奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大，家庭越陷越困，對(duì)小佳良的上學(xué)帶來(lái)了特大的困難，得知此事后，村黨支部村委

會(huì)及時(shí)探討，發(fā)動(dòng)黨員積極捐款在2012年2月27日開學(xué)提前三天送去了2000元現(xiàn)金，解決了小佳良的學(xué)費(fèi)，同時(shí)又聯(lián)系了鎮(zhèn)、區(qū)民政部門和慈善基金會(huì)開設(shè)的“夢(mèng)圓古華、慈善愛心”活動(dòng)小組，很快小佳良欣喜地收到了上級(jí)相關(guān)部門為他送來(lái)的一臺(tái)嶄新的“筆記本電腦”，為他的學(xué)習(xí)提供了方便，同時(shí)也大大提高了小佳良的認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。

三：取得的成效和存在的問題

近半年來(lái)，我村共走訪村民613戶，收集群眾意見、建議29條，受理群眾需求61件，辦理效率上達(dá)100%，受理矛盾糾紛9起并基本都成功解決。自從開展組團(tuán)式服務(wù)后，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部的工作作風(fēng)、提高了工作效率，群眾的需求得到了有效解決，進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系，老百姓有事有難也愿意對(duì)干部講找干部解決。雖然工作效果明顯，但還存在著許多不足之處，譬如：團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力量有待于進(jìn)一步加強(qiáng)、人員的素質(zhì)要不斷提高、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升等。

四：下一步打算

“一二三四”和組團(tuán)式服務(wù)工作的開展，確實(shí)為群眾解決了許多問題，今后我村還需在機(jī)制措施和方法上進(jìn)一步加以完善，不斷提高服務(wù)群眾水平，有效發(fā)揮作用，為老百姓多做好事多做實(shí)事。

奉城鎮(zhèn)永民村黨支部村委會(huì)

2012年3月11日