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      某某鄉(xiāng)開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作情況

      時(shí)間:2019-05-14 22:01:32下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:某某鄉(xiāng)開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作情況

      ××鄉(xiāng)開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”

      工作情況匯報(bào)

      ××鄉(xiāng)是我縣的一個(gè)城郊鄉(xiāng),交通便利,人流量較大,流動(dòng)人口較多,因此鄉(xiāng)黨委、政府一直以來(lái)都十分重視綜合治理和平安創(chuàng)建工作,通過(guò)全鄉(xiāng)干部的努力我鄉(xiāng)綜治工作取得了一定成績(jī)。今年我鄉(xiāng)根據(jù)縣里的統(tǒng)一部署,學(xué)習(xí)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合XX的實(shí)際情況進(jìn)行了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作,現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

      一、主要做法

      (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全

      為便于“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的開(kāi)展,鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)工作需要成立了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鄉(xiāng)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),鄉(xiāng)長(zhǎng)、分管綜治工作領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),鄉(xiāng)黨政班子為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作,全鄉(xiāng)干部配合開(kāi)展工作。通過(guò)健全組織明確了職責(zé),確定專(zhuān)人責(zé)任,同時(shí)把各項(xiàng)工作分解到各個(gè)村,各條線的干部共同配合,形成了齊抓共管的良好局面,為“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

      (二)合理劃分責(zé)任網(wǎng)格,組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)

      借鑒試點(diǎn)兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的做法,根據(jù)“屬地管理”和“居住相鄰、便于管理”的原則,按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法,把全鄉(xiāng)12個(gè)行政村劃分為12個(gè)網(wǎng)格,以一網(wǎng)格為基本單位成立 1

      6-8人的“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”小組,由住村鄉(xiāng)班子成員為組長(zhǎng),駐村干部為副組長(zhǎng),同時(shí)把全鄉(xiāng)計(jì)生、林業(yè)、農(nóng)技、土管、片區(qū)民警等各線的工作人員作為聯(lián)系成員,便于各項(xiàng)工作分塊、全面的開(kāi)展。各組要提供“定期+按需”的長(zhǎng)期服務(wù),根據(jù)村民的需要積極為民辦事,通過(guò)駐村干部下村走訪聯(lián)系民情,掌握動(dòng)態(tài),根據(jù)責(zé)任分工落實(shí)辦理人員,并對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行記錄。同時(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,由副組長(zhǎng)記錄群眾的各項(xiàng)訴求,組長(zhǎng)定期匯總后報(bào)鄉(xiāng)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

      (三)建立健全工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)組團(tuán)服務(wù)長(zhǎng)效

      1、點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng), 建立聯(lián)戶(hù)工作長(zhǎng)效機(jī)制

      在聯(lián)戶(hù)走訪過(guò)程中,各服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著“全面聯(lián)系、重點(diǎn)服務(wù)”的工作原則,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)村民進(jìn)行定期或不定期的走訪。認(rèn)真收集村情民意、做好各類(lèi)政策宣傳服務(wù)工作,在各服務(wù)網(wǎng)格開(kāi)展全面聯(lián)戶(hù)走訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上,各服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)全鄉(xiāng)各村孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去新年日歷,并進(jìn)行重點(diǎn)走訪慰問(wèn),送去黨和政府的溫暖。并深入了解貧困戶(hù)的具體狀況和致貧原因,為今后因地制宜落實(shí)幫扶措施,切實(shí)解決生產(chǎn)生活難題奠定基礎(chǔ)。

      2、實(shí)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜治平安責(zé)任區(qū)工作制。堅(jiān)持把推進(jìn)網(wǎng)格組團(tuán)工作同綜治平安工作結(jié)合起來(lái),把網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜治平安工作成效作為考察網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作成績(jī)的總體指標(biāo)。實(shí)行網(wǎng)格服務(wù)組長(zhǎng)信訪案件責(zé)任制,組長(zhǎng)為信訪案件的責(zé)任人之一,當(dāng)有信

      訪案件發(fā)生時(shí),組長(zhǎng)需全程參與配合鄉(xiāng)綜治辦對(duì)信訪案件的處理工作。下一步將制定考核辦法,實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度,對(duì)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核,把網(wǎng)格服務(wù)組走訪入戶(hù)率、群眾知曉率和滿(mǎn)意率以及工作成效納入考核內(nèi)容,并根據(jù)實(shí)際工作給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。為提高網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作能力和業(yè)務(wù)水平,鄉(xiāng)黨委、政府將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)(掛職鍛煉等)我們將邀請(qǐng)各部門(mén)的法律指導(dǎo)員對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),提高小組成員的法律和業(yè)務(wù)水平,同時(shí)讓各小組成員輪流到鄉(xiāng)綜治辦進(jìn)行掛職鍛煉,提高他們的調(diào)解糾紛的能力。實(shí)行定期工作總結(jié)研判分析制度,定期召開(kāi)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)題會(huì)議,總結(jié)各小組的工作情況,部署下階段工作任務(wù),同時(shí)更好的達(dá)到相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短工作效率。

      二、工作實(shí)效

      通過(guò)一段時(shí)間開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作,雖然還不是很深入,但是已取得一些成效:

      一是通過(guò)區(qū)塊劃分,有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類(lèi)組織的作用,從源頭上化解矛盾糾紛。如李山前村的兩戶(hù)居民因?yàn)檎貑?wèn)題發(fā)生矛盾糾紛,駐村干部暨網(wǎng)格副組長(zhǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦進(jìn)行調(diào)解。通過(guò)鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合村干部及時(shí)介入進(jìn)行調(diào)解,穩(wěn)定了矛盾雙方的情緒,有效防止了該此糾紛激化,妥善解決了這起糾紛,消除了不安定隱患。又如XX村與XX村的村民因三輪車(chē)事故引發(fā)了矛盾糾紛,鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合兩個(gè)村網(wǎng)格服務(wù)組長(zhǎng)和兩個(gè)村干部共同進(jìn)行調(diào)解,最終雙方對(duì)醫(yī)療費(fèi)用達(dá)成了調(diào)解意見(jiàn),有效的避免了進(jìn)一步的沖突,維護(hù)了XX的社會(huì)穩(wěn)定。

      二是把全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展與網(wǎng)格區(qū)塊劃分相結(jié)合,各項(xiàng)工作一目了然。我們把農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳費(fèi)工作進(jìn)行分塊收取同網(wǎng)格化工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)分塊實(shí)施明確了任務(wù),工作進(jìn)展也是一目了然,可以說(shuō)通過(guò)網(wǎng)格區(qū)塊有力的推進(jìn)了全鄉(xiāng)工作的開(kāi)展。

      三是進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)了干群感情,營(yíng)造了良好氛圍。我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)多走訪農(nóng)戶(hù),既了解農(nóng)戶(hù)的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情,便于工作的開(kāi)展。通過(guò)走訪,與村民面對(duì)面的交談,向村民進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳,提供必要的幫助,了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難,及時(shí)提供必要的幫助,密切了干群關(guān)系。同時(shí)通過(guò)走訪掌握了村民的動(dòng)態(tài),對(duì)一些矛盾隱患及時(shí)的進(jìn)行了調(diào)解,真正做到了把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

      四是以網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)為契機(jī),促進(jìn)歸正人員的管理工作進(jìn)入新模式,我鄉(xiāng)司法所主動(dòng)融入“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作體系,積極嘗試將社會(huì)歸正人員管理納入“XX鄉(xiāng)網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)”,主要做法是建立“雙團(tuán)隊(duì)雙服務(wù)”工作體制。在鄉(xiāng)的層面上建立人民調(diào)解服務(wù)團(tuán)隊(duì),法律援助和法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在網(wǎng)格層面,每一網(wǎng)格落實(shí)司法行政“四員”各司其職,主要負(fù)責(zé)群眾日常法律服務(wù)。(四員主要是普法宣傳員、法律指

      導(dǎo)員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)員)我鄉(xiāng)以人為本,大力開(kāi)展人性化的管理和服務(wù)。全鄉(xiāng)共有歸正人員20人,網(wǎng)格化將配備歸正人員管理員,對(duì)歸正人員進(jìn)行信息動(dòng)態(tài)管理,幫教“社會(huì)歸正人員”,及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài),做好說(shuō)服教育工作,我們主動(dòng)與民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障等部門(mén)協(xié)調(diào)配合,積極為歸正人員尋求社會(huì)的幫助,多渠道解決歸正人員就業(yè)問(wèn)題。今年,鄉(xiāng)紀(jì)檢委和司法所接到XX村村民葉某在服刑過(guò)程中思想極不穩(wěn)定的消息,立即趕往浙江省第六人民監(jiān)獄探望家鄉(xiāng)的服刑人員,為葉某送去了500元生活補(bǔ)助款。葉某幾年前因故意傷害罪被判無(wú)期徒刑,在獄中日夜思念親人,為老人和孩子的生活擔(dān)憂(yōu)……在監(jiān)獄里,鄉(xiāng)司法委員同葉某交流思想,向他傳達(dá)了親人的思念之情,介紹了家鄉(xiāng)舊村改造之后的新面貌,并表示,會(huì)照顧好葉昌正的親人,鼓勵(lì)他要積極認(rèn)真地改造,爭(zhēng)取早日回到親人身邊,做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

      三、存在問(wèn)題

      通過(guò)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的開(kāi)展,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),但仍然存在一些不足:一是我鄉(xiāng)網(wǎng)格化系統(tǒng)仍處于試運(yùn)行階段,群眾知曉率還不高,需加大宣傳力度,提高群眾參與度。二是目前把“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作納入鄉(xiāng)財(cái)政預(yù)算經(jīng)費(fèi)還不足;三是對(duì)手機(jī)的信息分類(lèi)上還存在問(wèn)題,不便查看和整理。

      四、下一步工作打算

      1、與“XX之聲”聯(lián)手,利用張貼海報(bào),發(fā)放宣傳單、專(zhuān)欄報(bào)道等各種手段,提高村民群眾的知曉率、參與率。

      2、進(jìn)一步結(jié)合XX實(shí)際需要,鄉(xiāng)政府相應(yīng)增加資金投入。

      3、加強(qiáng)案件上報(bào)制度建設(shè),提高案件上報(bào)率。

      通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,我鄉(xiāng)網(wǎng)格化系統(tǒng)在為民辦實(shí)事方面日益發(fā)揮作用。在今后的工作中我們必將更加努力,完善各項(xiàng)工作制度,把“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的實(shí)惠更多的帶給XX的人民群眾。

      XX鄉(xiāng)人民政府

      二〇一〇年二月一日

      第二篇:網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)

      關(guān)于推進(jìn)“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”加強(qiáng)基層社區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)

      當(dāng)前,城市基層正在發(fā)生新的深刻變革,社區(qū)承擔(dān)的社會(huì)管理任務(wù)更加繁重、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用更加突出,居民群眾對(duì)社區(qū)的服務(wù)需求更加迫切。近年來(lái),我區(qū)積極推進(jìn)社區(qū)建設(shè),在健全社區(qū)組織體系、完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了明顯成效。但仍存在事務(wù)繁雜、機(jī)制不順、管理粗放和為民服務(wù)的貼近度、精細(xì)度不高等問(wèn)題。為不斷適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)管理服務(wù)工作要求,貫徹落實(shí)《海勃灣區(qū)委 政府關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理的實(shí)施意見(jiàn)》,結(jié)合外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),從我區(qū)實(shí)際出發(fā),就“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”模式提出如下意見(jiàn):

      一、指導(dǎo)思想

      要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞全區(qū)社會(huì)建設(shè)大局,最大限度減少不和諧因素,以滿(mǎn)足居民群眾的物質(zhì)文化生活需求、提升居民群眾的幸福指數(shù)為出發(fā)點(diǎn),以全面提高社區(qū)管理服務(wù)水平為目標(biāo),使社區(qū)在加強(qiáng)基層社會(huì)管理、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用,實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無(wú)遺漏、社區(qū)管理無(wú)盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無(wú)縫隙,為建設(shè)和諧海勃灣區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基層基礎(chǔ)。

      二、基本原則

      建立規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程,保證管理的便捷、精確和高效。

      四、工作內(nèi)容

      “網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是著眼黨在基層執(zhí)政方式的創(chuàng)新所作的探索,就是在街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)行政區(qū)劃不變的前提下,把街道(鎮(zhèn))劃分成若干個(gè)單元網(wǎng)格,通過(guò)整合基層各類(lèi)組織資源,對(duì)應(yīng)每個(gè)網(wǎng)格組建相應(yīng)的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),全面承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展等職責(zé),并運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)搭建信息化管理服務(wù)平臺(tái),從而為群眾提供更為直接、高效的服務(wù),提高社會(huì)管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平。主要做法是:

      (一)合理設(shè)置網(wǎng)格。在現(xiàn)有的社區(qū)(村)區(qū)劃不變的前提下,以“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”為原則,根據(jù)社區(qū)(村)所轄范圍、分布特點(diǎn)、人口數(shù)量、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習(xí)慣等情況,合理設(shè)置網(wǎng)格。將社區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、樓棟、院落等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格,建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫(kù),將社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)和社區(qū)自治納入網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分要橫向到邊、縱向到底,不留空白區(qū)域,不得交叉重疊,實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。全區(qū)按照每300戶(hù)設(shè)置一個(gè)網(wǎng)格,39個(gè)社區(qū)現(xiàn)有居民116800戶(hù),共需設(shè)置389個(gè)網(wǎng)格。

      6—8人組成。

      區(qū)屬各單位,要協(xié)助街道(鎮(zhèn))做好網(wǎng)格內(nèi)與居民利益有關(guān)的社會(huì)治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟(jì)、社區(qū)教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、住房保障、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費(fèi)維權(quán)以及老年人、殘疾人、未成年人、流動(dòng)人口權(quán)益保障等工作,推動(dòng)政府社會(huì)管理和公共服務(wù)覆蓋到全社區(qū);依法依規(guī)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等市政服務(wù)單位的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作,維護(hù)居民的合法權(quán)益。

      (四)劃分工作職責(zé)。社區(qū)工作人員為網(wǎng)格管理服務(wù)直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況,具體落實(shí)各類(lèi)基礎(chǔ)信息的采集、不和諧因素排查、幫助居民辦理政府社會(huì)管理和公共服務(wù)事項(xiàng)。在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中,自治服務(wù)團(tuán)隊(duì)及其成員以普遍聯(lián)系為主,一般每月進(jìn)行不少于1次普遍走訪,具體了解聯(lián)系群眾的思想和生產(chǎn)生活情況,隨后組織召開(kāi)工作例會(huì),分析梳理群眾意見(jiàn)建議,研究對(duì)策措施并抓好落實(shí)。基礎(chǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì),主要以業(yè)務(wù)服務(wù)為主,各相關(guān)單位、部門(mén)社會(huì)團(tuán)體等,結(jié)合自身日常工作職能,針對(duì)與社區(qū)居民密切相關(guān)的問(wèn)題、要求,進(jìn)行及時(shí)高效的服務(wù)。義務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以重點(diǎn)聯(lián)系和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為主,針對(duì)居民群眾在生活中的困難,但又不再各單位職能范圍內(nèi)的訴求,進(jìn)行

      建立民情日志制度,網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員要通過(guò)記錄社區(qū)民情日志的方式及時(shí)、準(zhǔn)確收集社情民意,反映工作狀況。建立分析研判制度。社區(qū)定期召開(kāi)民情分析會(huì),對(duì)收集到的社情民意進(jìn)行梳理分類(lèi),落實(shí)責(zé)任人辦理,確保社區(qū)情況當(dāng)日清、動(dòng)態(tài)準(zhǔn)、處理快。街道(鎮(zhèn))要對(duì)社區(qū)反映的疑難問(wèn)題以及在民情接待、走訪調(diào)查工作過(guò)程中反映出的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行分析研判、分類(lèi)處置,確保各類(lèi)民情意見(jiàn)有效解決。

      (六)落實(shí)崗位要求。強(qiáng)化網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員責(zé)任意識(shí),要求做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告“第一人”。推行“錯(cuò)時(shí)工作制”,社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員堅(jiān)持經(jīng)常性、不定期的到網(wǎng)格巡查1次,在網(wǎng)格時(shí)間要達(dá)到工作時(shí)間三分之一以上。入戶(hù)調(diào)查要合理安排時(shí)間,注意方式方法,注重自身形象,對(duì)服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息嚴(yán)格保密;要主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情,及時(shí)了解社情民意,認(rèn)真填寫(xiě)民情日志。建立網(wǎng)格管理服務(wù)公示制度,在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌,公布網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話;社區(qū)公益服務(wù)場(chǎng)所要設(shè)置各單位網(wǎng)格區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖,自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

      (七)建立考核機(jī)制。各街道要完善信息掌握、問(wèn)題處理、要的保障。將網(wǎng)格化管理與社會(huì)管理綜合治理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)有效銜接、協(xié)同運(yùn)作。

      (二)強(qiáng)化分類(lèi)指導(dǎo)。實(shí)行網(wǎng)格化管理服務(wù)試點(diǎn)的試點(diǎn)辦事處(社區(qū))要逐步理順組織體系,并認(rèn)真總結(jié),深入研究,著重在管理和服務(wù)的精細(xì)化、制度化、人性化等方面進(jìn)一步創(chuàng)新和拓展,探索建立長(zhǎng)效機(jī)制。尚未實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)的地區(qū)要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際,抓緊制訂具體的實(shí)施細(xì)則。要統(tǒng)籌安排、全面啟動(dòng)、排出日程,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)、抓出成效。

      (三)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。建立社區(qū)專(zhuān)職工作者隊(duì)伍,通過(guò)公開(kāi)考錄、選拔優(yōu)秀大學(xué)生充實(shí)社會(huì)工作力量,采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式,將居住在社區(qū)、熟悉社區(qū)情況、熱心社區(qū)工作的人員配備到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)中來(lái)。以今年社區(qū)兩委換屆為契機(jī),按照每300戶(hù)一名社區(qū)工作者(網(wǎng)格管理員)的標(biāo)準(zhǔn),配齊配強(qiáng)社區(qū)工作者。今后,在公務(wù)員選拔中,同等條件下,有社區(qū)工作經(jīng)歷的優(yōu)先錄用。由區(qū)委組織部、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、區(qū)民政局研究制訂在社區(qū)工作者中招錄公務(wù)員和事業(yè)編制人員的具體辦法,適時(shí)啟動(dòng)招錄工作。

      (四)加大宣傳力度。實(shí)行網(wǎng)格化管理服務(wù)是加強(qiáng)社區(qū)基層管理的新探索、新舉措,關(guān)系到居民群眾的切身利益。要采取向居民和駐區(qū)單位發(fā)放宣傳單、服務(wù)聯(lián)系卡、依托網(wǎng)格短信服務(wù)平臺(tái)、電子屏、網(wǎng)格示范點(diǎn)、集中走訪等形式,多

      第三篇:網(wǎng)格化管理 組團(tuán)式服務(wù)

      網(wǎng)格化管理 組團(tuán)式服務(wù)

      浙江舟山是我國(guó)唯一以群島建制的地級(jí)市,有“漁都港城、海天佛國(guó)”之美譽(yù)。為加強(qiáng)社會(huì)管理服務(wù),構(gòu)建基層治理新模式,探索新時(shí)期群眾工作新機(jī)制,2008年8月起舟山市全面推行“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作,形成了“黨政主導(dǎo)、公眾參與、社會(huì)協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)”的基層工作新格局。

      細(xì)分管理服務(wù)單元,實(shí)現(xiàn)治理結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀化。根據(jù)社區(qū)(村)所轄范圍、人口數(shù)量、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習(xí)慣等情況,合理設(shè)置網(wǎng)格。漁農(nóng)村一般以100到150戶(hù)為一網(wǎng)格,城市社區(qū)規(guī)模適當(dāng)擴(kuò)大。把全市43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)劃分為2360個(gè)管理服務(wù)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格配備相對(duì)固定的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),形成覆蓋城鄉(xiāng)、條塊結(jié)合的管理服務(wù)體系。以網(wǎng)格為基礎(chǔ),調(diào)整基層黨小組的設(shè)置,把同一網(wǎng)格內(nèi)的聯(lián)戶(hù)黨員編入一個(gè)黨小組,形成了“一網(wǎng)格+一黨小組”的組織架構(gòu),使基層組織和廣大黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的層次更加清晰、任務(wù)更加明確、覆蓋更加全面。

      整合基層組織資源,實(shí)現(xiàn)組團(tuán)人員最優(yōu)化。將黨務(wù)、行政、群團(tuán)、“兩代表一委員”,包括民間社會(huì)力量等方方面面的資源整合起來(lái),組建常規(guī)服務(wù)團(tuán)隊(duì),一般每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備5-7名成員。每個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)上門(mén)走訪、電話聯(lián)系、召開(kāi)座談會(huì)等形式,對(duì)每一網(wǎng)格內(nèi)的群眾實(shí)施全方位跟蹤服務(wù),及時(shí)反饋民情,妥善處理民難。發(fā)揮職能部門(mén)、基層群眾和社會(huì)團(tuán)體中專(zhuān)業(yè)人才作用,組建法律、家政、醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為群眾提供便捷、快速、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

      建立民情研判機(jī)制,實(shí)現(xiàn)基層管理民主化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)通過(guò)組織“干部聽(tīng)民聲、共說(shuō)連心話”,“民情通議事會(huì)”、“民心凝聚推進(jìn)會(huì)”,集中梳理分析群眾提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,暢通民意、集中民智,關(guān)注民生,提高了基層管理的民主化水平。以群眾滿(mǎn)意為衡量標(biāo)準(zhǔn),推行民情辦理評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)為民服務(wù)的每一事項(xiàng)實(shí)行“一事一諾一評(píng)價(jià)”,全程公示服務(wù)事項(xiàng)辦理進(jìn)度和效果,并采取群眾和網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)雙向打分,拓寬為民服務(wù)群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)渠道。

      搭建信息管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)高效化。以全市“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”信息管理系統(tǒng)為依托,群眾訴求匯集到服務(wù)平臺(tái)后,系統(tǒng)即自動(dòng)受理,并按內(nèi)容分類(lèi)和流轉(zhuǎn)程序傳遞給各職能部門(mén)限時(shí)辦結(jié),辦結(jié)情況通過(guò)平臺(tái)以短信方式或服務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋給當(dāng)事人。同時(shí),實(shí)施網(wǎng)上民情日志點(diǎn)評(píng)制,服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員撰寫(xiě)民情日記,定期通過(guò)信息平臺(tái)記錄、上傳聯(lián)系和服務(wù)群眾情況,并采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)點(diǎn)評(píng),推動(dòng)服務(wù)承諾事項(xiàng)落實(shí)。

      “網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”作為基層黨建、社會(huì)管理和群眾工作的一種全新模式,在密切黨群干群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)基層民主政治建設(shè)等諸多方面,都起到了積極的作用,取得了實(shí)實(shí)在在的成效,贏得了群眾的真誠(chéng)擁護(hù)和支持。

      (責(zé)任編輯:?jiǎn)螒c)

      第四篇:網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)工作體會(huì)

      于細(xì)微處見(jiàn)真情

      近幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各種社會(huì)矛盾的增加,各種利益沖突的不斷加劇。我們面臨這種挑戰(zhàn),市委提出“把維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,作為我們當(dāng)前重要的工作任務(wù),著力探索創(chuàng)新基層社會(huì)綜合管理的長(zhǎng)效機(jī)制。” “網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是我省基層黨的建設(shè)和社會(huì)管理的一個(gè)創(chuàng)新之舉,把城市管理模式引向漁農(nóng)村,對(duì)漁農(nóng)村進(jìn)行全方位、全天候、全覆蓋的管理和服務(wù)。自我街道開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式”服務(wù)工作以來(lái),基層干部嚴(yán)格按照上級(jí)要求,積極進(jìn)行走訪深入群眾,噓寒問(wèn)暖,了解民情。

      我所在的是沙井社區(qū)第50網(wǎng)格,該網(wǎng)格有居民143戶(hù),多以農(nóng)民為主。我們網(wǎng)格組6位成員,根據(jù)網(wǎng)格化工作要求,入戶(hù)走訪,發(fā)放便民聯(lián)系卡,聽(tīng)民聲,訪民意,排民憂(yōu),在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),以下是我對(duì)網(wǎng)格化管理工作的三點(diǎn)體會(huì)。

      一、通過(guò)走訪,加深了干部和群眾之間的感情。在網(wǎng)格化工作之前也曾有過(guò)與群眾交流,但接觸面不像現(xiàn)在廣泛,通過(guò)此項(xiàng)工作我們認(rèn)識(shí)了更多的村民朋友,多數(shù)群眾也認(rèn)識(shí)了我們,少了一分陌生,多了一分熟悉,有啥問(wèn)題,有啥困難,首先想到的是網(wǎng)格組成員,有時(shí)候群眾遇到什么事,就直接打電話找我們,我們能自己解決的自己解決,不能自己解決的提交社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。我們50網(wǎng)格將軍路靠近祖堂一帶的電信門(mén)子嚴(yán)重不足,當(dāng)?shù)弥摰囟斡袘?hù)老人不久前老了,對(duì)閑置出來(lái)的電話門(mén)子,網(wǎng)格組成員張賽亞等人協(xié)同電信部門(mén)負(fù)責(zé)人一起做工作,最終該戶(hù)老人的家屬同意把電話門(mén)

      子讓給附近一戶(hù)急需安裝電話村民,做成一樁好事。由此,村民對(duì)我們多了一分信任感,我們也多了一分成就感。

      二、通過(guò)與村民交流談心,使他們能及時(shí)了解各種政和策和信息。以前常有群眾不了解情況,到街道或區(qū)里上訪,使我們工作處于被動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)這種模式,變?nèi)罕娚祥T(mén)為我們工作人員主動(dòng)上門(mén),通過(guò)與村民交流談心,及時(shí)把上級(jí)的政策及有關(guān)信息傳達(dá)下來(lái),使得村民對(duì)我們的工作多些了解。上潘孫村紅磚廠附近村民反映:該廠在生產(chǎn)期間產(chǎn)生很多粉塵,影響了日常生活。為此,網(wǎng)格組將村民的意見(jiàn)帶到村委去。該村村委會(huì)經(jīng)過(guò)商量決定在新一輪承包開(kāi)始前,延長(zhǎng)磚瓦廠的承包期限,改過(guò)去3年為5年,通過(guò)適當(dāng)延長(zhǎng)承包期,廠里就能放心投入資金進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備、場(chǎng)地和技術(shù)升級(jí)改造,從而能在一定程度減少粉塵排放。然后將此信息通過(guò)走訪反饋給村民朋友,由此村民們認(rèn)識(shí)到我們的網(wǎng)格工作是實(shí)實(shí)在在在為群眾辦事。

      三、通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn),隨著居民生活水平的不斷提高,居民更關(guān)心的是周?chē)纳瞽h(huán)境,這就要求我們能發(fā)現(xiàn)周?chē)奈⑿∈虑?,從小事做起。今?6歲高齡老人孫炳良,9月上旬去小溪邊菜園里勞作,在修理雜草時(shí),不小心驚動(dòng)了黃蜂,結(jié)果被蜇到了。我們?cè)谧咴L中聽(tīng)老人說(shuō)起前兩天又有一位鄰居?jì)D女在菜園里也被黃蜂蜇了。當(dāng)時(shí)網(wǎng)格組成員張某某在得知情況后,當(dāng)即跟網(wǎng)格組成員秦士應(yīng)警官聯(lián)系,當(dāng)日下午秦警官就帶人把黃蜂窩端掉了。雖說(shuō)這是一件小事,但

      村民們看到“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”為民辦事的高效率,為此村民們希望這項(xiàng)得人心,暖人心的工程能長(zhǎng)久地開(kāi)展下去。

      第五篇:網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)總結(jié)

      二界嶺鄉(xiāng)云峰村開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”

      工作總結(jié)

      二界嶺鄉(xiāng)云峰村人口多,面積大,交通便利,流動(dòng)人員較多,因此鄉(xiāng)黨委、政府一直以來(lái)都十分重視本村綜合治理和平安創(chuàng)建工作,通過(guò)全村干部的努力,我村綜治工作取得了一定成績(jī)。今年我村根據(jù)鄉(xiāng)里的統(tǒng)一部署,結(jié)合我村的實(shí)際情況開(kāi)展了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作,現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

      一、主要做法

      (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全。為便于“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的開(kāi)展,村兩委根據(jù)工作需要成立了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,村書(shū)記任組長(zhǎng),村調(diào)解主任任副組長(zhǎng),各相關(guān)部門(mén)為成員。通過(guò)健全組織明確了職責(zé),確定專(zhuān)人負(fù)責(zé),同時(shí)把各項(xiàng)工作分解到各個(gè)自然村,各條線的干部共同配合,形成了齊抓共管的良好局面,為“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

      (二)合理劃分責(zé)任網(wǎng)格,組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)“屬地管理”的原則,按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長(zhǎng)期服務(wù),根據(jù)村民的需要積極為民辦事,通過(guò)下村走訪聯(lián)系民情,掌握動(dòng)態(tài),根據(jù)責(zé)任分工落實(shí)辦理人員,并對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行記錄。同時(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,由副組長(zhǎng)記錄群眾的各項(xiàng)訴求,組長(zhǎng)定期匯總后報(bào)鄉(xiāng)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

      (三)建立健全工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)組團(tuán)服務(wù)長(zhǎng)效。

      1、點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng),各服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著“全面聯(lián)系、重點(diǎn)服務(wù)” 的工作原則,對(duì)自

      己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)村民進(jìn)行定期或不定期的走訪。認(rèn)真收集村情民意、做好各類(lèi)政策宣傳服務(wù)工作,在各服務(wù)網(wǎng)格開(kāi)展全面聯(lián)戶(hù)走訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上,各服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)全村孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問(wèn)品,并進(jìn)行重點(diǎn)走訪慰問(wèn),送去黨和政府的溫暖。并深入了解貧困戶(hù)的具體狀況和致貧原因,為今后因地制宜落實(shí)幫扶措施,切實(shí)解決生 產(chǎn)生活難題奠定基礎(chǔ)。

      2、實(shí)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜治平安責(zé)任區(qū)工作制。堅(jiān)持把推進(jìn)網(wǎng)格組團(tuán)工作同綜治平安工作結(jié)合起來(lái),把網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜治平安工作成效作為考察網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作成績(jī)的總體指標(biāo)。下一步將制定考核辦法,實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度,對(duì)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核,把網(wǎng)格服務(wù)組走訪入戶(hù)率、群眾知曉率和滿(mǎn)意率以及工作成效納入考核內(nèi)容,并根據(jù)實(shí)際工作給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

      二、工作實(shí)效

      通過(guò)一段時(shí)間開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作,雖然還不是很深入,但是已取得一些成效:一是通過(guò)區(qū)塊劃分,有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類(lèi)組織的作用,從源頭上化解矛盾糾紛。如青東澗村的兩戶(hù)居民因?yàn)檎貑?wèn)題發(fā)生矛盾糾紛,村干部暨網(wǎng)格副組長(zhǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦進(jìn)行調(diào)解。通過(guò)鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合村干部及時(shí)介入進(jìn)行調(diào)解,穩(wěn)定了矛盾雙方的情緒,有效防止了該此 糾紛激化,妥善解決了這起糾紛,消除了不安定隱患。二是把全村各項(xiàng)工作的開(kāi)展與網(wǎng)格區(qū)塊劃分相結(jié)合,各項(xiàng)工作一目了然。我們把農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳費(fèi)工作進(jìn)行分塊收取同網(wǎng)格化工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)分塊實(shí)施明確了任務(wù),工作進(jìn)展也是一目了然,可以

      說(shuō)通過(guò)網(wǎng)格區(qū)塊有力的推進(jìn)了全村工作的開(kāi)展。三是進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)了干群感情,營(yíng)造了良好氛圍。我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)多走訪農(nóng)戶(hù),既了解農(nóng)戶(hù)的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情,便于工作的開(kāi)展。通過(guò)走訪,與村民面對(duì)面的交談,向村民進(jìn)行法 律法規(guī)的宣傳,提供必要的幫助,了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難,及時(shí)提供必要的幫助,密切了干群關(guān)系。同時(shí)通過(guò)走訪掌握了村民的動(dòng)態(tài),對(duì)一些矛盾隱患及時(shí)的進(jìn)行了調(diào)解,真正做到了把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。四是以網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)為契機(jī),促進(jìn)歸正人員的管理工作進(jìn)入新模式。在網(wǎng)格層面,每一網(wǎng)格落實(shí)包括普法宣傳員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)員等人員各司其職,主要負(fù)責(zé)群眾日常法律服務(wù)。

      接下來(lái),村兩委將進(jìn)一步抓好組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),從以下幾個(gè)方面下功夫,努力深化聯(lián)系服務(wù)群眾工作。一是利用好報(bào)到在職黨員資源,組建長(zhǎng)效化的自助、互助服務(wù)團(tuán)隊(duì),切實(shí)完善走訪服務(wù)群眾的組團(tuán)力量;二是總結(jié)完善走訪服務(wù)群眾的長(zhǎng)效工作機(jī)制,整合和完善民情信息收集、匯總、反饋體系,形成充足的人員、經(jīng)費(fèi)、信息和制度保障,保證組團(tuán)式工作的長(zhǎng)效化、制度化延續(xù);三是圍繞解決居民區(qū)疑難問(wèn)題,深化網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)工作,積極推進(jìn)各線工作。

      二界嶺鄉(xiāng)云峰村

      2011年12月16日

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