第一篇：電商運(yùn)營部門崗位職責(zé)說明書（范文模版）

運(yùn)營部崗位職責(zé)說明書

? 運(yùn)營主管

1.協(xié)助公司負(fù)責(zé)人制定運(yùn)營戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產(chǎn)品等）的整體工作。

3.指導(dǎo)參與市場的開拓，與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，保證產(chǎn)品按時(shí)上線銷售。

4.負(fù)責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)以及其他部門派發(fā)的任務(wù)合理分配給下級崗位，并監(jiān)督執(zhí)行；在下級崗位或其他相關(guān)部門崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代崗位工作。5.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作，并對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理；對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。6.負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進(jìn)行招募。

7.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請。8.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度（績效考核制度、項(xiàng)目開發(fā)制度、運(yùn)營流程等）的制定。9.負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用控制、人員管理等日常工作； 10.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

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? 客服

1.熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件，熟練運(yùn)用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。2.及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作； 3.了解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證客戶滿意。

4.負(fù)責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù)，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等事項(xiàng)。

5.根據(jù)網(wǎng)店銷售訂單及時(shí)進(jìn)行配貨打包。

6.對網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進(jìn)行定期整理，匯報(bào)直接主管。7.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

8.積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作?！?/p>

? 商城管理

1.熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件，熟練運(yùn)用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。2.負(fù)責(zé)管理商城訂單流程，將用戶訂單匯總整理，打單并配貨打包。3.定期進(jìn)行訂單統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表文件，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員。4.負(fù)責(zé)庫房的產(chǎn)品管理，把握庫存周期，準(zhǔn)確跟進(jìn)產(chǎn)品及配件庫存流動(dòng)情況，及時(shí)與產(chǎn)品專員及采購人員對接向供應(yīng)商補(bǔ)貨、備貨，以確保能及時(shí)發(fā)貨。

5.負(fù)責(zé)倉庫區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)品的堆碼排列，確保庫存準(zhǔn)確性，做到帳實(shí)相符、帳賬相符。6.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。………………………………………………………………………………………………………

? 美工

1.負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)店的頁面創(chuàng)意設(shè)計(jì)，商品圖片美化處理。2.負(fù)責(zé)本店鋪整體裝修及美化、日常維護(hù)、產(chǎn)品上傳及網(wǎng)絡(luò)推廣。3.負(fù)責(zé)制作活動(dòng)促銷圖片、頁面、廣告頁。4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù)。

5.完成上級主管交辦的其他事宜，配合其他部門的相關(guān)工作。6.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

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? 文案編輯

1.制作產(chǎn)品頁內(nèi)文案，對產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)格、款式分類，為每個(gè)產(chǎn)品詳情頁配寫文案。2.制作活動(dòng)策劃文案，對店鋪活動(dòng)進(jìn)行文字性闡述和潤色，結(jié)合用戶需求點(diǎn)，放大進(jìn)行文字說明、提煉產(chǎn)品買點(diǎn)。

3.編制公司品牌故事，對公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關(guān)材料進(jìn)行編寫。4.運(yùn)營公司的官方微博，定時(shí)發(fā)布微博，與粉絲親密互動(dòng)，配合產(chǎn)品上線需求開展投票等活動(dòng)，提高粉絲量，逐步擴(kuò)大微博影響力。5.每日定時(shí)推送微信日報(bào)及宅即送；微博日報(bào)及微淘廣播。6.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。………………………………………………………………………………………………………

? 運(yùn)營專員

1.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照庫存信息，對產(chǎn)品進(jìn)行上新，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理。

2.管理商城后臺，統(tǒng)籌客服安排，匯總客服處理信息，記錄歸檔，上報(bào)處理。3.制定方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量，轉(zhuǎn)化率；

4.發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)、服務(wù)、流程、物流、支付等各類問題并及時(shí)處理。5.定期匯總商城后臺數(shù)據(jù)，形成月度報(bào)表，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并作分享。6.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作?！?/p>

? 海外商務(wù)

1.熟悉速賣通、EBAY、AMAZON等海外電子商務(wù)網(wǎng)站后賣家臺操作規(guī)則。2.熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件，對公司現(xiàn)有產(chǎn)品在海外電子商務(wù)商務(wù)進(jìn)行銷售。3.接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，將用戶訂單匯總整理，打單并配貨打包寄送。4.負(fù)責(zé)對海外需求進(jìn)行市場調(diào)查，與競爭對手進(jìn)行比較分析，制定競爭策略。5.更新調(diào)整產(chǎn)品的描述、進(jìn)行簡單的圖片處理，對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行編輯維護(hù)。6.根據(jù)銷售情況對產(chǎn)品供應(yīng)提出需求，以保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率和庫存量的安全。7.定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，形成月報(bào)表匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，逐月提高銷售額。8.在不同海外社交網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品推廣，協(xié)調(diào)不同平臺的銷售情況。

9.積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。………………………………………………………………………………………………………

? 產(chǎn)品跟單

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司產(chǎn)品供應(yīng)鏈，跟進(jìn)從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品入庫整個(gè)流程。

2.負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商的甄選、調(diào)查及深入了解，建立供應(yīng)商檔案，確定供應(yīng)商順序。3.明確供貨條款，提交面輔料采購需求，優(yōu)化采購環(huán)節(jié)，合理控制成本。4.根據(jù)公司產(chǎn)品需求，合理安排供應(yīng)商進(jìn)行下單生產(chǎn)，密切跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。5.與供應(yīng)商談判，簽訂供貨協(xié)議，確保貨品質(zhì)量、價(jià)格、出貨期、出廠檢驗(yàn)資料、次品處理方案等合理，有優(yōu)勢。

6.根據(jù)收貨單據(jù)進(jìn)行收貨，對產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知供應(yīng)商，安排付款、退貨退款等事宜。

7.對產(chǎn)品進(jìn)行登記入庫，根據(jù)庫存量及時(shí)安排補(bǔ)貨排貨等事項(xiàng)。

8.積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作，并配合其他部門的相關(guān)工作?！?/p>

? 產(chǎn)品策劃

1.根據(jù)用戶反饋，推出每月新款策劃方案，及時(shí)與設(shè)計(jì)部及技術(shù)中心對接跟進(jìn)產(chǎn)品日常開發(fā)，以使產(chǎn)品符合用戶需求。

2.運(yùn)用行業(yè)資源，招募模特并合理安排詳情頁拍攝活動(dòng)方案。

3.管理美工編輯及畫師，合理分配工作，并負(fù)責(zé)網(wǎng)站線上專題設(shè)計(jì)制作及上線。4.定期整理匯總畫師及拍攝費(fèi)用，合理控制成本，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并歸檔。5.積累行業(yè)資源，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

6.積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。………………………………………………………………………………………………………

? 活動(dòng)策劃及推廣

1.精通淘寶、天貓、商城等賣家規(guī)則并能熟練運(yùn)用。

2.熟悉淘寶各種站內(nèi)推廣：包括商城與商品標(biāo)題關(guān)鍵字策略、論壇社區(qū)、淘寶直通車、排名等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣。

3.研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議，執(zhí)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，完成預(yù)期銷售目標(biāo)。

4.淘寶營銷工具研究，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量，轉(zhuǎn)化率。

5.淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)。

6.定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

7.優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向。8.細(xì)化各淘寶店鋪人員工作職責(zé)，完善淘寶店鋪的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件。

9.積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。………………………………………………………………………………………………………

第二篇：電商運(yùn)營部門崗位職責(zé)

吉時(shí)同光（004km.cn）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

網(wǎng)站運(yùn)營部門崗位職責(zé)

? 部門經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作

2.負(fù)責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理

6.對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理

7.負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定 10.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營相關(guān)各項(xiàng)文檔（各項(xiàng)資質(zhì)申請、高新企業(yè)申請等）的撰寫

11.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改

12.負(fù)責(zé)與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行溝通，保證業(yè)務(wù)需求通過技術(shù)方式得以實(shí)現(xiàn) 13.負(fù)責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)度，保證開發(fā)進(jìn)程如期進(jìn)行

14.負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試（黑盒測試、白盒測試、內(nèi)部測試、公開測試），以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測試報(bào)告，供開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運(yùn)行通暢 15.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營設(shè)備（服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)

16.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境（主機(jī)托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構(gòu)建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效

17.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營資質(zhì)（ICP備、ICP證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報(bào)、季報(bào)、年審工作

18.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營認(rèn)證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作

19.負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦公設(shè)備（臺式機(jī)、筆記本、路由器、交換機(jī)、無線AP基站、打印一體機(jī)等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)和管理

20.在下級崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代下級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）

21.在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代其他相關(guān)部門崗位，完成相關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）22.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

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? 網(wǎng)站總編

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理

6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)下級崗位工作 10.部門經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 商品編輯

【崗位職責(zé)】

1.將采購部門采集提供的商品信息進(jìn)行整理 2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺進(jìn)行發(fā)布

3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理

4.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整 5.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計(jì)制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整

6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重新采集

7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作 8.采購部門相關(guān)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代采購部門相關(guān)崗位，完成商品信息采購工作 9.美工編輯崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計(jì)制作工作 10.網(wǎng)站總編安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計(jì)制作

2.根據(jù)網(wǎng)站采購部門制作的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作 3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù) 5.網(wǎng)站總編安排的其他美工設(shè)計(jì)制作工作

……………………………………………………………………………………………………… 吉時(shí)同光（004km.cn）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

? 文案編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 2.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 3.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 4.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等 5.對于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美工編輯進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)制作 6.網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 流程編輯

【崗位職責(zé)】

1.管理網(wǎng)站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門安排配送 2.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 3.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)

4.定期進(jìn)行網(wǎng)站訂單統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表文件，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員

5.管理網(wǎng)站項(xiàng)目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項(xiàng)目要求，建立相關(guān)項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目名稱、積分規(guī)律，并進(jìn)行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作

6.定期進(jìn)行項(xiàng)目流程統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表文件，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員

7.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行匯總，形成報(bào)表文檔，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員 8.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，不定期對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，形成報(bào)表文檔，報(bào)告給相關(guān)部門和人員

9.其他相關(guān)的流程工作，保證網(wǎng)站運(yùn)營流程通暢

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站策劃

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理

6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 活動(dòng)策劃

【崗位職責(zé)】 吉時(shí)同光（004km.cn）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

1.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活動(dòng) 2.協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計(jì)制作和上線 3.組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動(dòng)實(shí)施

……………………………………………………………………………………………………… ? 外聯(lián)推廣

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)助網(wǎng)站采購部門、網(wǎng)站銷售部門相關(guān)崗位進(jìn)行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳互換

2.負(fù)責(zé)國內(nèi)各大BBS社區(qū)、博客、SNS社區(qū)機(jī)構(gòu)合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動(dòng)等

3.制定推廣方案、定時(shí)提交推廣報(bào)告 4.網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站程序

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理

6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 模塊開發(fā)

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對新提出的功能模塊進(jìn)行開發(fā) 2.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對現(xiàn)有的功能模塊進(jìn)行升級 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他開發(fā)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 程序維護(hù)

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站需要，對現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進(jìn)行調(diào)試修改 2.根據(jù)網(wǎng)站需要，對可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他程序維護(hù)工作

第三篇：電商培訓(xùn)運(yùn)營崗位職責(zé)

電商培訓(xùn)公司運(yùn)營崗位職責(zé)

一、店鋪運(yùn)營

1、負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營管理，策劃店鋪營銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)店鋪日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣；

4、偵測同行業(yè)運(yùn)營情況及市場最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品；

5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助客戶方建立在線客服體制；

7、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；

8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時(shí)調(diào)整；

9、每周總計(jì)運(yùn)營報(bào)表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

二、店鋪代運(yùn)營

1、與顧客溝通店鋪整體運(yùn)營戰(zhàn)略、思路，達(dá)成目標(biāo)上的一致；

2、配合客戶方線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；

3、店鋪日常運(yùn)營及推廣活動(dòng)的執(zhí)行；

4、每天數(shù)據(jù)的收集及分析，找出問題并給出解決方案；

5、每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并向顧客回報(bào)；

6、輔導(dǎo)客服銷售體系；

7、輔助倉儲發(fā)貨管理；

三、公司內(nèi)部培訓(xùn)

1、中國電子商務(wù)整體發(fā)展現(xiàn)狀；

2、天貓?zhí)詫毜赇伜笈_基礎(chǔ)功能詳解；

3、Photoshop基本操作；

4、推廣的常規(guī)手段；

5、店鋪運(yùn)營思路分享；

四、公司外部培訓(xùn)

1、天貓?zhí)詫氶_店指導(dǎo)；

2、天貓?zhí)詫毢笈_基本操作、基本規(guī)則；

3、功能模塊講解；

4、裝修基本介紹；

5、營銷工具使用；

6、手機(jī)端店鋪裝修；

7、手機(jī)端營銷方法；

8、活動(dòng)平臺介紹；

9、Photoshop基礎(chǔ)講解；

10、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則講解；

11、客服培訓(xùn)；

12、千?；静僮?；

13、詳情頁視覺設(shè)計(jì)思路；

五、其他 發(fā)掘潛在客戶

第四篇：電商運(yùn)營主管崗位職責(zé)

電商運(yùn)營主管崗位職責(zé)

電商運(yùn)營主管崗位職責(zé)：

1.制定并實(shí)施公司年丶季丶月銷售目標(biāo)和執(zhí)行方案。2.控制運(yùn)營成本，提高銷售利潤。

3.熟悉并掌握電商平臺的運(yùn)營特性、交易規(guī)則。4.熟悉店鋪運(yùn)營，后臺操作及各種營銷推廣工具。5.學(xué)習(xí)競爭對手，對店鋪?zhàn)霾町惢癄I銷調(diào)整。

6.對店鋪運(yùn)營情況進(jìn)行評估和分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和推廣節(jié)奏。7.協(xié)助文案對商品描述信息的整理（特別是主推款），上架布局。8.合理進(jìn)行工作調(diào)配，檢查及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)整理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

9.根據(jù)公司績效制度并結(jié)合店鋪實(shí)際情況，制定每月團(tuán)隊(duì)績效考核目標(biāo)。10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作，并及時(shí)跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)。11.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和溝通討論，以頭腦風(fēng)暴的形式。12.關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，多多互動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。13.定期做總結(jié)，梳理思路，抓店鋪運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)。

14.善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題所在，并組織團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整。15.準(zhǔn)成功=合理的方案+靠譜的執(zhí)行力

電商運(yùn)營主管的工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)店鋪的總體運(yùn)營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品營銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，跟進(jìn)客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營銷活動(dòng)，確保店鋪的正常運(yùn)作；

4、制定銷售計(jì)劃，周/月工作計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)店鋪營銷后臺所有活動(dòng)的報(bào)名，6、（實(shí)在太零碎，不一一列出，重點(diǎn)都是圍繞崗位職責(zé)展開工作）……

第五篇：電商平臺運(yùn)營崗位職責(zé)

平臺內(nèi)容運(yùn)營編輯崗位職責(zé)

1、平臺內(nèi)容維護(hù)和客戶管理

1.1平臺內(nèi)容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動(dòng)等平臺相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)

1、網(wǎng)站各欄目內(nèi)容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等

2、相關(guān)欄目內(nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說明

3、負(fù)責(zé)頻道專題、欄目內(nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺相關(guān)活動(dòng)的策劃、平臺后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等

1.2各類商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)

1、網(wǎng)站各類商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價(jià)格，數(shù)量、分類等的詳細(xì)介紹

2、各類商品的文字明說及圖片維護(hù)

3、商品在平臺上展示方式的管理和維護(hù)

4、各個(gè)服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù)，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價(jià)格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說明等

1.3對各注冊用戶的管理和審核

1、對注冊企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊(duì)等各類用戶的管理及審核

2、對每個(gè)注冊企業(yè)用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗(yàn)，及時(shí)獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續(xù)服務(wù)

3、對各個(gè)企業(yè)ERP的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統(tǒng)對自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理

4、所有商家企業(yè)及整個(gè)平臺的運(yùn)營管理，包括銷售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺數(shù)據(jù)的匯總整理等

2、平臺功能對接

2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計(jì)，提出平臺功能改善方向

擔(dān)任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶，對用戶負(fù)責(zé)，提出平臺的功能改善方向，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)

2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開發(fā)、測試團(tuán)隊(duì)講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

把從用戶方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開發(fā)團(tuán)隊(duì)或負(fù)責(zé)人，向開發(fā)團(tuán)隊(duì)說明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到用戶的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶使用系統(tǒng)時(shí)更順利、更流暢，增強(qiáng)用戶黏度，方便開發(fā)團(tuán)隊(duì)更好的了解客戶需求

2.3測試平臺各項(xiàng)功能，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

測試網(wǎng)站平臺的各項(xiàng)功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

管理后臺的測試及反饋。

3、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣

3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳

1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結(jié)合公司線下活動(dòng)或發(fā)布會等，對平臺進(jìn)行推廣

3.2、微信公眾號建立、推廣和維護(hù)

1、微信公眾號的建立和維護(hù)，包括公眾號的申請，各項(xiàng)功能的完善和維護(hù)，各類平臺信息的發(fā)布等

2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服

3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時(shí)，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等

3.3、企業(yè)微博推廣

可以申請企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳

3.4、企業(yè)QQ號客服服務(wù)

申請企業(yè)QQ號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題

3.5、手機(jī)APP平臺軟件

手機(jī)移動(dòng)客戶端平臺軟件的管理和維護(hù)，了解客戶體驗(yàn)、需求和建議，和開發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受