第一篇：電商運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

電商運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

1、有1年以上的淘寶網(wǎng)網(wǎng)店?duì)I銷與推廣及其投放經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉淘寶店鋪運(yùn)作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動(dòng)；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；

4、具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；

5、有團(tuán)隊(duì)精神，吃苦耐勞，積極主動(dòng)，善于學(xué)習(xí)，有良好的職業(yè)道德，能承受較強(qiáng)工作壓力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感；

6、對(duì)微博、微信等營(yíng)銷渠道有一定的了解，有豐富經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

本人知悉并接受上述崗位職責(zé)要求

崗位責(zé)任人（簽字）：

時(shí)間：年月日

第二篇：電商客服專員崗位職責(zé)

電商客服專員崗位職責(zé)

1、平臺(tái)店鋪日?？头ぷ?，包括咨詢、引導(dǎo)、問(wèn)題解答、促使交易等;

2、負(fù)責(zé)平臺(tái)部分產(chǎn)品的用戶訂單處理

3、平臺(tái)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析和資料整理;

4、與客戶在線及電話交流，解決用戶需求，處理用戶建議;

5、與其他營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)調(diào);

電商客服專員崗位職責(zé)21、熟悉公司的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司線上的客戶接待及咨詢工作;

2、主動(dòng)并及時(shí)解答在線咨詢的問(wèn)題，并幫助和引導(dǎo)客戶制作產(chǎn)品;

3、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的匯總，并及時(shí)反饋相關(guān)信息至公司相關(guān)部門;

4、每天匯總當(dāng)天客戶問(wèn)題反饋，對(duì)于未成交客戶進(jìn)行分析，便于后續(xù)更好的展開工作;

電商客服專員崗位職責(zé)31、及時(shí)處理各平臺(tái)的客戶留言，了解客戶需求，協(xié)助客戶下單;

2、參與訂單管理，跟進(jìn)發(fā)貨的進(jìn)度;

3、處理客戶的投訴，有效的溝通并給出解決方法;

4、查看并處理店鋪后臺(tái)的評(píng)論、回評(píng)、投訴、留言等信息，做好各項(xiàng)售后準(zhǔn)備工作(處理中、差評(píng)流程、延伸客服服務(wù)的流程、退換貨的操作流程);

5、做好回訪工作，用電話、旺旺或QQ等方式關(guān)系客戶，建立良好的客戶關(guān)系。

電商客服專員崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢;

2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單;

3、負(fù)責(zé)解答客戶使用過(guò)程中的問(wèn)題;

4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù);

5、配合完成其它相關(guān)工作。

電商客服專員崗位職責(zé)5

1.通過(guò)旺旺形式解答客戶的問(wèn)題，熟悉店鋪產(chǎn)品、最新活動(dòng)、最新優(yōu)惠打折信息;

2.了解客戶的需求，做好售前的引導(dǎo)工作，并促成交易;

3.售后的跟蹤與處理工作;

4.服從上級(jí)安排，協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，維護(hù)老客戶關(guān)系并開發(fā)新客戶關(guān)系。

電商客服專員崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)售前售中交易促成，通過(guò)旺旺及時(shí)解決客戶疑難問(wèn)題，完成月度目標(biāo);

2、及時(shí)了解并解決客戶所做出的中差評(píng);

3、妥善解決客戶的退換件和退款問(wèn)題并記錄;

4、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議;

5、接受客戶查件，追蹤物流，確?？爝f及時(shí)妥善送達(dá);

6、積極處理售后問(wèn)題，電話跟進(jìn)

電商客服專員崗位職責(zé)71、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶售前、售后咨詢并做好相關(guān)記錄;

2、跟進(jìn)訂單，解決客戶物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋、跟進(jìn);

3、處理好客戶提出的各種問(wèn)題及投訴建議;

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第三篇：電商培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

電商培訓(xùn)公司運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

一、店鋪運(yùn)營(yíng)

1、負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理，策劃店鋪營(yíng)銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)店鋪日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣；

4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品；

5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助客戶方建立在線客服體制；

7、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法；

8、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)買過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整；

9、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

二、店鋪代運(yùn)營(yíng)

1、與顧客溝通店鋪整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、思路，達(dá)成目標(biāo)上的一致；

2、配合客戶方線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；

3、店鋪日常運(yùn)營(yíng)及推廣活動(dòng)的執(zhí)行；

4、每天數(shù)據(jù)的收集及分析，找出問(wèn)題并給出解決方案；

5、每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并向顧客回報(bào)；

6、輔導(dǎo)客服銷售體系；

7、輔助倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨管理；

三、公司內(nèi)部培訓(xùn)

1、中國(guó)電子商務(wù)整體發(fā)展現(xiàn)狀；

2、天貓?zhí)詫毜赇伜笈_(tái)基礎(chǔ)功能詳解；

3、Photoshop基本操作；

4、推廣的常規(guī)手段；

5、店鋪運(yùn)營(yíng)思路分享；

四、公司外部培訓(xùn)

1、天貓?zhí)詫氶_店指導(dǎo)；

2、天貓?zhí)詫毢笈_(tái)基本操作、基本規(guī)則；

3、功能模塊講解；

4、裝修基本介紹；

5、營(yíng)銷工具使用；

6、手機(jī)端店鋪裝修；

7、手機(jī)端營(yíng)銷方法；

8、活動(dòng)平臺(tái)介紹；

9、Photoshop基礎(chǔ)講解；

10、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則講解；

11、客服培訓(xùn)；

12、千?；静僮鳎?/p>

13、詳情頁(yè)視覺設(shè)計(jì)思路；

五、其他 發(fā)掘潛在客戶

第四篇：電商運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

吉時(shí)同光（004km.cn）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

? 部門經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作

2.負(fù)責(zé)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問(wèn)題進(jìn)行處理

6.對(duì)于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問(wèn)題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理

7.負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對(duì)空缺的各崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定 10.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相關(guān)各項(xiàng)文檔（各項(xiàng)資質(zhì)申請(qǐng)、高新企業(yè)申請(qǐng)等）的撰寫

11.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改

12.負(fù)責(zé)與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行溝通，保證業(yè)務(wù)需求通過(guò)技術(shù)方式得以實(shí)現(xiàn) 13.負(fù)責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)度，保證開發(fā)進(jìn)程如期進(jìn)行

14.負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測(cè)試（黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試、內(nèi)部測(cè)試、公開測(cè)試），以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并匯總成測(cè)試報(bào)告，供開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運(yùn)行通暢 15.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)設(shè)備（服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等）的購(gòu)置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)

16.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境（主機(jī)托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構(gòu)建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效

17.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)（ICP備、ICP證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報(bào)、季報(bào)、年審工作

18.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作

19.負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦公設(shè)備（臺(tái)式機(jī)、筆記本、路由器、交換機(jī)、無(wú)線AP基站、打印一體機(jī)等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會(huì)議系統(tǒng)等）的購(gòu)置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)和管理

20.在下級(jí)崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代下級(jí)崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）

21.在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購(gòu)等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代其他相關(guān)部門崗位，完成相關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）22.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

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? 網(wǎng)站總編

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級(jí)崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來(lái)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問(wèn)題進(jìn)行處理

6.對(duì)于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問(wèn)題，上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對(duì)空缺的下級(jí)崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.在下級(jí)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)下級(jí)崗位工作 10.部門經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 商品編輯

【崗位職責(zé)】

1.將采購(gòu)部門采集提供的商品信息進(jìn)行整理 2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布

3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照采購(gòu)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門同步來(lái)的信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫(kù)存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理

4.根據(jù)采購(gòu)部門制定的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整 5.根據(jù)采購(gòu)部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計(jì)制作完成的廣告圖片，對(duì)網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整

6.對(duì)采購(gòu)部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購(gòu)部門重新采集

7.對(duì)采購(gòu)部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購(gòu)部門完成信息采集工作 8.采購(gòu)部門相關(guān)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代采購(gòu)部門相關(guān)崗位，完成商品信息采購(gòu)工作 9.美工編輯崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計(jì)制作工作 10.網(wǎng)站總編安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作

2.根據(jù)網(wǎng)站采購(gòu)部門制作的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作 3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù) 5.網(wǎng)站總編安排的其他美工設(shè)計(jì)制作工作

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? 文案編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái) 2.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái) 3.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái) 4.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語(yǔ)、廣告詞等 5.對(duì)于需要制作靜態(tài)頁(yè)面的文檔，交美工編輯進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)制作 6.網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 流程編輯

【崗位職責(zé)】

1.管理網(wǎng)站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門安排配送 2.根據(jù)物流配送部門同步來(lái)的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 3.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來(lái)的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)

4.定期進(jìn)行網(wǎng)站訂單統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表文件，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員

5.管理網(wǎng)站項(xiàng)目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項(xiàng)目要求，建立相關(guān)項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目名稱、積分規(guī)律，并進(jìn)行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作

6.定期進(jìn)行項(xiàng)目流程統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表文件，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員

7.定期對(duì)網(wǎng)站其他統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行匯總，形成報(bào)表文檔，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員 8.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，不定期對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，形成報(bào)表文檔，報(bào)告給相關(guān)部門和人員

9.其他相關(guān)的流程工作，保證網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程通暢

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站策劃

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級(jí)崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來(lái)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問(wèn)題進(jìn)行處理

6.對(duì)于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問(wèn)題，上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對(duì)空缺的下級(jí)崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.在下級(jí)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)下級(jí)崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 活動(dòng)策劃

【崗位職責(zé)】 吉時(shí)同光（004km.cn）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

1.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活動(dòng) 2.協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計(jì)制作和上線 3.組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動(dòng)實(shí)施

……………………………………………………………………………………………………… ? 外聯(lián)推廣

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)助網(wǎng)站采購(gòu)部門、網(wǎng)站銷售部門相關(guān)崗位進(jìn)行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳互換

2.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大BBS社區(qū)、博客、SNS社區(qū)機(jī)構(gòu)合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動(dòng)等

3.制定推廣方案、定時(shí)提交推廣報(bào)告 4.網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站程序

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級(jí)崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來(lái)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問(wèn)題進(jìn)行處理

6.對(duì)于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問(wèn)題，上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對(duì)空缺的下級(jí)崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.在下級(jí)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)下級(jí)崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 模塊開發(fā)

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)新提出的功能模塊進(jìn)行開發(fā) 2.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊進(jìn)行升級(jí) 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他開發(fā)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 程序維護(hù)

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊存在的問(wèn)題和局限進(jìn)行調(diào)試修改 2.根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁(yè)面添加相應(yīng)程序支持 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他程序維護(hù)工作

第五篇：電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)：

1.制定并實(shí)施公司年丶季丶月銷售目標(biāo)和執(zhí)行方案。2.控制運(yùn)營(yíng)成本，提高銷售利潤(rùn)。

3.熟悉并掌握電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特性、交易規(guī)則。4.熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)，后臺(tái)操作及各種營(yíng)銷推廣工具。5.學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)店鋪?zhàn)霾町惢癄I(yíng)銷調(diào)整。

6.對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和推廣節(jié)奏。7.協(xié)助文案對(duì)商品描述信息的整理（特別是主推款），上架布局。8.合理進(jìn)行工作調(diào)配，檢查及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)整理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

9.根據(jù)公司績(jī)效制度并結(jié)合店鋪實(shí)際情況，制定每月團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核目標(biāo)。10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作，并及時(shí)跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)。11.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和溝通討論，以頭腦風(fēng)暴的形式。12.關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，多多互動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。13.定期做總結(jié)，梳理思路，抓店鋪運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)。

14.善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并組織團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整。15.準(zhǔn)成功=合理的方案+靠譜的執(zhí)行力

電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)店鋪的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品營(yíng)銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，跟進(jìn)客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，確保店鋪的正常運(yùn)作；

4、制定銷售計(jì)劃，周/月工作計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷后臺(tái)所有活動(dòng)的報(bào)名，6、（實(shí)在太零碎，不一一列出，重點(diǎn)都是圍繞崗位職責(zé)展開工作）……