第一篇：2010年五金廠社區(qū)人民調(diào)解工作計(jì)2

2010年五金廠社區(qū)人民調(diào)解工作計(jì)劃

2010年五金廠社區(qū)人民調(diào)解工作將以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，圍繞社區(qū)司法調(diào)解工作大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)以市、區(qū)司法行政會(huì)議精神，大力加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處工作，維護(hù)和諧穩(wěn)定。為此，為確保全年社區(qū)民事調(diào)解工作落到實(shí)處，鞏固，完善和提高，全面推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)，特制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)法制宣傳教育

1、利用宣傳欄等社區(qū)宣傳陣地，張貼法制宣傳的各種文字和圖片材料。

2、組織人民調(diào)解信息員和樓棟長(zhǎng)，通過(guò)會(huì)議、講座等形式，宣傳講解人民調(diào)解工作業(yè)務(wù)知識(shí)，法律常識(shí)并通過(guò)他們廣泛宣傳人民調(diào)解工作精神。

二、完善組織機(jī)構(gòu)，及時(shí)調(diào)解和充實(shí)調(diào)解力量 根據(jù)社區(qū)人員的變動(dòng)及工作需要，及時(shí)調(diào)解人民調(diào)解委員會(huì)的組織成員，按時(shí)對(duì)文化程度，基本素質(zhì)以及工作積極性等方面不能適應(yīng)形式發(fā)展需要的人員進(jìn)行更新，確保社區(qū)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)的生機(jī)和活力。

三、更新機(jī)制制度，提高調(diào)解效率

社區(qū)穩(wěn)定工作要以人為本，始終堅(jiān)持急居民之所急，想民之所想的工作原則，認(rèn)真遵守民事調(diào)解工作職責(zé)，改善工作方式，提高調(diào)解效率，通過(guò)公考，公正的操作程序，杜絕人情調(diào)解，暗想調(diào)解，努力提高群眾的滿意程度。

四、突出工作重點(diǎn)，確保目標(biāo)到位

2010年的調(diào)解工作，仍然以防止民轉(zhuǎn)刑，民間糾紛激化，群眾性上訪時(shí)間作為排查的工作中心，任然調(diào)防結(jié)合，充分利用社區(qū)組織和民間的力量，力爭(zhēng)使民間糾紛調(diào)解率和調(diào)解成功率達(dá)到100%和98%以上。

五、創(chuàng)新工作方法，提高工作水平

社區(qū)的多樣性決定了調(diào)解工作的復(fù)雜性，因此，本年度將不斷拓寬思想，改進(jìn)工作方法，針對(duì)不同矛盾糾紛多討論，多思考，努力尋求新的工作策略，從多方面吸取經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到好的調(diào)解效果，計(jì)劃從五個(gè)方面入手：

1、組織社區(qū)調(diào)解信息員進(jìn)行二至三次的培訓(xùn)和教育，不斷提高他們的理論水平和實(shí)踐能力。

2、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)宣傳，規(guī)范調(diào)解協(xié)議書的制作。

3、進(jìn)一步完善居民組長(zhǎng)，樓棟長(zhǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮他們的信息優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)他們?nèi)轿话l(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)參與到調(diào)解工作。

4、深入開展社會(huì)矛盾大調(diào)解機(jī)制建設(shè)和運(yùn)行，嚴(yán)格按照《社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作考核細(xì)則》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照?qǐng)?zhí)行。

5、依據(jù)青山湖區(qū)工作要求，認(rèn)真組織矛盾糾紛調(diào)解數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度，準(zhǔn)確按時(shí)上報(bào)。

五金廠社區(qū)居委會(huì)

2010年元月14日

第二篇：五金廠社區(qū)文化工作計(jì)劃

五金廠社區(qū)文化工作計(jì)劃

一、規(guī)范社區(qū)圖書室藏書并編碼造冊(cè)，擴(kuò)大閱覽室宣傳力度，吸引更多居民群眾來(lái)觀看圖書。（5月前完成）

二、繼續(xù)抓好社區(qū)舞蹈隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)擴(kuò)展到20人的隊(duì)伍，動(dòng)員2-4名男同志加入此行列。（9月前完成）

三、2月份（春節(jié)前）在轄區(qū)的某小區(qū)或某樓棟組織一次《迎春篝火晚會(huì)》和放一次露天電影，營(yíng)造節(jié)日喜慶氛圍。

四、3月8日開展“三.八”婦女節(jié)代表座談會(huì)和婦女知識(shí)健康講座抽獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)。

五、4月底在某商住樓小區(qū)舉辦社區(qū)首屆“鄰里節(jié)”活動(dòng)，其目的為居住在小區(qū)、樓棟、單元的業(yè)主設(shè)置相互了解的平臺(tái)，通過(guò)鄰里交流會(huì)、團(tuán)拜會(huì)等形式，溝通感情，增進(jìn)友誼，徹底改變新小區(qū)建成后現(xiàn)代住房普遍存在的“進(jìn)樓關(guān)門，出門不認(rèn)識(shí)鄰居，有苦無(wú)法述，有難無(wú)法求”的尷尬局面。

六、6-7月繼續(xù)開展“讀書月（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）”活動(dòng)，發(fā)揮社區(qū)閱覽室圖書、雜志作用，大力宣傳黨的十七大精神和精神文明新風(fēng)尚，為學(xué)習(xí)型社區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

七、7-8月開展暑期離校不離教活動(dòng)：

1、少兒歌唱賽

2、小型運(yùn)動(dòng)會(huì)

八、9月開展文化周活動(dòng)：

1、成年人健身操比賽

2、成年人乒乓球比賽

3、川牌、象棋比賽

4、花卉、書畫展

5、社區(qū)居民釣魚比賽

6、安排放映一部露天電影。

7、舉辦一場(chǎng)國(guó)慶文藝演出。

九、抓好社區(qū)群眾性文化體育活動(dòng)，配合社區(qū)黨委開展“唱讀講傳”活動(dòng)，推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)和群眾文化、廣場(chǎng)文化、假日文化、樓院文化向深度發(fā)展，保持文化社區(qū)的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

十、12月評(píng)選社區(qū)先進(jìn)文體活動(dòng)“積極分子”、“文明樓棟”、“五好家庭”等。

第三篇：社區(qū)人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

社區(qū)人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

X社區(qū)在區(qū)司法局、司法所的指導(dǎo)下，圍繞柳司[2005]15號(hào)文件精神，深入開展以“防激化”為重點(diǎn)的人民調(diào)解工作，切實(shí)做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。通過(guò)開展街道社區(qū)民間矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和掌握社區(qū)內(nèi)各種矛盾糾紛的現(xiàn)狀、規(guī)律和特點(diǎn)以及由社會(huì)變革和發(fā)展帶來(lái)的突出問(wèn)題，及時(shí)把矛盾糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，營(yíng)造良好的社區(qū)法制環(huán)境。[本文出自新世紀(jì)秘書網(wǎng)-http://004km.cn] 我社區(qū)認(rèn)真組織開展各種矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，成立了由包括社區(qū)民警在內(nèi)的人民調(diào)解委員會(huì)，有居民信息員11人。今年共接受居民糾紛41起，其中公民與公民之間糾紛4起，公民與法人及社會(huì)組織之間糾紛5起，鄰里糾紛26起，婚姻家庭糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解39起，調(diào)解排查率100%，成功率95%，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)積壓糾紛，無(wú)可防性‘民轉(zhuǎn)刑’、無(wú)自殺和非正常死亡、無(wú)群體性械斗、無(wú)群體性上訪”的目標(biāo)。XX社區(qū)所管轄的地域?yàn)殍F路地區(qū)，調(diào)委會(huì)在民間糾紛的排查調(diào)處過(guò)程中注重排查調(diào)處久拖未決和易激化的民間糾紛，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早防范。我社區(qū)民間糾紛主要集中在鄰里糾紛、家庭糾紛及其他糾紛三方面，所占比例為調(diào)解糾紛總數(shù)的95%，其中又以鄰里糾紛占多數(shù)。在我們調(diào)解的鄰里糾紛當(dāng)中，主要有因鄰里矛盾發(fā)生爭(zhēng)吵的，或是樓下居民投訴樓上住戶發(fā)出噪音影響休息的，鄰里之間不注意衛(wèi)生、影響環(huán)境而引起糾紛的。針對(duì)這些矛盾糾紛的特點(diǎn)，我們認(rèn)為這些糾紛都是因?yàn)橐恍┬∈?，或是由個(gè)人言行不注意引起的，通過(guò)調(diào)委會(huì)做雙方的工作，比較容易協(xié)調(diào)好雙方的關(guān)系，這類糾紛相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較容易處理。

在排查過(guò)程中，當(dāng)了解到有可能影響居民生活環(huán)境、物業(yè)管理等矛盾糾紛信息時(shí)，我們積極向上級(jí)政府、有關(guān)部門反饋并提出分析解決的意見(jiàn)和建議，協(xié)助做好矛盾糾紛的化解調(diào)處工作。對(duì)于居民間產(chǎn)生的一些糾紛，調(diào)委會(huì)主要是從居民關(guān)心的問(wèn)題、反映的004km.cn 焦點(diǎn)入手，盡力做好雙方的思想工作，勸說(shuō)雙方化解矛盾，防止矛盾激化，控制事態(tài)發(fā)展。

例如2005年1月21日，XX路車渡區(qū)李某等幾位居民來(lái)到社區(qū)反映：街坊朱某以路燈立在他家門前且路燈光線太亮影響他夜間休息為由，向市路燈管理所投訴，結(jié)果導(dǎo)致路燈管理所切斷了李某等人居住路段的路燈照明。由于沒(méi)有路燈的照明，造成安全隱患大，時(shí)有搶盜事件發(fā)生，老人小孩出行不便等現(xiàn)象，為此，周邊居民對(duì)于朱某的行為感到非常不滿，強(qiáng)烈要求盡快恢復(fù)路燈照明，還居民一個(gè)舒適、安全的生活環(huán)境。這幾位居民甚至還表示，如不能及時(shí)協(xié)調(diào)解決這一問(wèn)題的話，居民的意見(jiàn)偏激，矛盾將會(huì)激化，可能發(fā)生沖突，甚至發(fā)生流血事件。

對(duì)于居民的投訴，社區(qū)調(diào)委會(huì)主任立即帶著工作人員到車渡區(qū)居民中了解情況。與朱某鄰近幾家的居民對(duì)路燈不亮的事情很有意見(jiàn)，因?yàn)檫@路燈是他們盼了好多年才盼到的，現(xiàn)如今卻因?yàn)橹炷骋蝗说姆磳?duì)就使得路燈照明被切斷，他們認(rèn)為朱某太自私，沒(méi)有考慮到大家的利益，希望社區(qū)能出面做好他的思想工作，讓路燈能重新亮起來(lái)。由于朱某是抗美援朝的退伍軍人，是我社區(qū)的“優(yōu)撫”對(duì)象，我們對(duì)于這一問(wèn)題的調(diào)解還需謹(jǐn)慎行事，絕不能擴(kuò)大雙方矛盾，引起爭(zhēng)斗。我們答應(yīng)居民一定會(huì)找朱某好好談?wù)?。隨后馬上來(lái)到朱某家，與他進(jìn)行溝通。他仍舊堅(jiān)持說(shuō)路燈光線太亮，且正好射進(jìn)他在二樓的房間，影響他夜間休息，他要求路燈管理所將這桿路燈移位。我們對(duì)他曉之以理，動(dòng)之以情，勸他以一個(gè)老革命軍人的高度覺(jué)悟來(lái)思考問(wèn)題，多為群眾著想，搞好鄰里關(guān)系，并答應(yīng)幫他向路燈管理所反映他提出的意見(jiàn)，一有消息立即通知他。然后我們耐心做鄰近幾家居民的思想工作，勸大家發(fā)揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，不要與他發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一切以大局為重，所有協(xié)調(diào)的事宜交由社區(qū)代為處理，請(qǐng)大家相信社區(qū)。居民們紛紛表示愿意相信社區(qū)能為他們解決這個(gè)問(wèn)題。

004km.cn 接著社區(qū)立即與市路燈管理所取得聯(lián)系，得知朱某已經(jīng)去找過(guò)他們，要求將立在他家門前的路燈移位。路燈管理所表示，朱某的這個(gè)要求他們無(wú)法做到，所以才切斷了那一路段的路燈照明，只有等此事有一個(gè)比較好的處理方案時(shí)，他們才會(huì)恢復(fù)照明。為了盡快恢復(fù)車渡區(qū)的路燈照明，同時(shí)又不使雙方矛盾激化，我們想出了一個(gè)比較折衷的處理辦法，并召集雙方當(dāng)事人開居民會(huì)議，在會(huì)上提出了處理意見(jiàn)：即由社區(qū)出面向路燈管理所打報(bào)告，申請(qǐng)將車渡區(qū)12號(hào)對(duì)面的路燈燈泡朝車渡區(qū)47號(hào)方向做90度移動(dòng)，并由當(dāng)事人在報(bào)告上簽字同意，同時(shí)報(bào)送街道辦事處簽字蓋章，再遞交市路燈管理所。這一處理辦法既照顧了當(dāng)事雙方的面子又無(wú)損于雙方的利益，因此得到了當(dāng)事雙方的贊同。這份關(guān)于XX路車渡區(qū)12號(hào)對(duì)面路燈恢復(fù)照明的報(bào)告很快就交到了市路燈管理所。幾天后，路燈管理所派人來(lái)將這盞路燈弄好了，并恢復(fù)了照明，居民對(duì)這個(gè)調(diào)解結(jié)果非常滿意，朱某也感謝我們?yōu)樗饬怂c街坊鄰居之間的矛盾，除了這些居民間糾紛以外，目前物業(yè)管理站與小區(qū)內(nèi)居民的關(guān)系也是影響社區(qū)穩(wěn)定的一個(gè)不安因素。我們認(rèn)為，社區(qū)應(yīng)當(dāng)是物業(yè)與居民之間的“潤(rùn)滑劑”，這樣才能協(xié)調(diào)處理好物業(yè)與居民之間的關(guān)系。我轄區(qū)內(nèi)的XX三區(qū)是一個(gè)采取封閉式管理的鐵路小區(qū)，設(shè)有物業(yè)管理站。按規(guī)定，小區(qū)內(nèi)不允許飼養(yǎng)家禽，而小區(qū)里還有個(gè)別居民違反規(guī)定，并將家禽在小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)，由此引起了物業(yè)與居民之間的矛盾。今年10月中旬，由于物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)投放鼠藥和噴施殺蟲劑，導(dǎo)致幾戶居民飼養(yǎng)在外的家禽誤食后死亡。這一事情在小區(qū)內(nèi)掀起軒然大波。居民們找到社區(qū)，讓社區(qū)出面向物業(yè)站討個(gè)說(shuō)法。當(dāng)時(shí)，我國(guó)部分地區(qū)已出現(xiàn)“禽流感”疫情，我們一邊做好居民工作，要求他們把死掉的家禽進(jìn)行集中處理，以防流散出去被人誤食而造成人身傷亡，一邊抓緊時(shí)間與物業(yè)站負(fù)責(zé)人聯(lián)系，督促他及時(shí)向上級(jí)物業(yè)公司匯報(bào)。后經(jīng)了解，物業(yè)站在投藥以前就已經(jīng)在小區(qū)內(nèi)張貼過(guò)通知了，但由于公布的投藥時(shí)間與實(shí)際投藥時(shí)間有些出入，這才造成了居民飼養(yǎng)在004km.cn外家禽誤食的情況。這一事件導(dǎo)致物業(yè)與居民之間的矛盾激化，居民還聲稱要將物業(yè)起訴至法院。而物業(yè)一方則認(rèn)為居民違反小區(qū)規(guī)定在先，且他們?cè)谕端幥耙呀?jīng)在小區(qū)內(nèi)出過(guò)通知，居民飼養(yǎng)的家禽死亡也是他們咎由自取的結(jié)果。雙方的關(guān)系一度鬧得很僵。

我們了解清楚情況以后，由社區(qū)調(diào)委會(huì)主任帶領(lǐng)調(diào)委會(huì)成員一起做雙方的工作。首先，向物業(yè)公司指出他們?cè)趫?zhí)行投藥這件事上有一定的失誤，因此他們對(duì)這件事應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任。物業(yè)公司也承認(rèn)了他們?cè)谔幚磉@件事時(shí)的確有不妥之處，隨后我們便向物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)反映了居民的意見(jiàn)和要求，公司領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)考慮與居民面對(duì)面協(xié)商。接著我們又去找了那幾戶居民，向他們轉(zhuǎn)達(dá)了物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，勸他們不要太激動(dòng)，更不要采取什么過(guò)激的方法來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)樵谶@件事情上他們也負(fù)有一定的責(zé)任。在我們的反復(fù)勸說(shuō)下，居民們冷靜下來(lái)，并答應(yīng)與物業(yè)公司坐下來(lái)商談。兩天后，在社區(qū)調(diào)委會(huì)的主持下，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)與居民代表在居委會(huì)進(jìn)行了一次協(xié)商。通過(guò)調(diào)委會(huì)的調(diào)解，物業(yè)一方向居民賠禮道歉，答應(yīng)調(diào)查事故原因，并就居民損失進(jìn)行一定的賠償，但也要求居民今后不要再在小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)家禽。居民對(duì)此結(jié)果表示同意。就這樣，在我們調(diào)委會(huì)的協(xié)調(diào)下，一場(chǎng)原來(lái)極有可能激化的矛盾糾紛得到了化解，物業(yè)與居民的關(guān)系重新恢復(fù)正常。

當(dāng)然，在排查調(diào)處矛盾糾紛的過(guò)程中，我們也遇到一些比較難處理的問(wèn)題。由于我社區(qū)處于“城鐵”結(jié)合部，一些需要與鐵路局下轄相關(guān)單位相協(xié)調(diào)的糾紛就比較難處理。例如鐵道集貿(mào)市場(chǎng)的垃圾池就位于XX二區(qū)4、5棟附近，一直以來(lái)居民對(duì)這個(gè)垃圾池影響周圍居民生活環(huán)境有很大的意見(jiàn)，多次到社區(qū)反映，我們也多次與鐵道集貿(mào)市場(chǎng)聯(lián)系，也通過(guò)區(qū)人大代表向區(qū)人大提出議案，希望市場(chǎng)方面能拿出方案解決這個(gè)問(wèn)題，但最終沒(méi)有結(jié)果。還有一些涉及到需要相關(guān)執(zhí)法部門具體執(zhí)行的糾紛也比較難調(diào)解。例如XX二區(qū)7棟及24棟旁有幾家做防盜網(wǎng)的門面，很多居民反映這些門面做防盜網(wǎng)時(shí)發(fā)出的噪音很大，嚴(yán)重影響周圍居民群眾的休息。我們接到投訴后即上門了解情況，調(diào)解時(shí)門004km.cn面老板一口答應(yīng)不再制造噪音影響居民生活，但可能是看出我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不會(huì)把他們?cè)趺礃?，所以過(guò)不了多久這些人又開始“舊病復(fù)發(fā)”，使得這個(gè)問(wèn)題始終無(wú)法徹底解決，這也讓我們煩惱不已。類似這樣需要相關(guān)執(zhí)法部門來(lái)執(zhí)行才能解決的問(wèn)題，調(diào)委會(huì)時(shí)常遇到，但都比較難徹底解決。

作為群眾自治組織，社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)擔(dān)負(fù)著化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)一方轄區(qū)穩(wěn)定的重任，而作為一名社區(qū)調(diào)委會(huì)的工作人員，除了要有紀(jì)律、有覺(jué)悟、有耐心外，還要懂得一定的法律知識(shí)，因此提高社區(qū)調(diào)委會(huì)成員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好人民調(diào)解工作的重要前提。我們希望上級(jí)部門能多多組織社區(qū)調(diào)委會(huì)工作人員參加有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，最好能夠開展對(duì)調(diào)解工作有幫助的相關(guān)學(xué)科（例如心理學(xué)、語(yǔ)言藝術(shù)等）針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，通過(guò)一些實(shí)際調(diào)解事例增強(qiáng)實(shí)踐能力，使我們的調(diào)解員在開展調(diào)解工作時(shí)懂得如何勸說(shuō)當(dāng)事人，化解雙方矛盾，才能夠“以理服人、以法服人”，更好地為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。

004km.cn

第四篇：社區(qū)人民調(diào)解工作小結(jié)

觀湖社區(qū)人民調(diào)解工作小結(jié)

觀湖社區(qū)在五松鎮(zhèn)司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹人民調(diào)解工作方針，及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來(lái)共調(diào)解各類糾紛26起，其中婚姻1起，鄰里糾紛25起，調(diào)解率達(dá)100％，防止矛盾激化率達(dá)100％，沒(méi)有因調(diào)處不及時(shí)或調(diào)處不當(dāng)發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，社區(qū)居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將1-6月份工作總結(jié)如下：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。

觀湖社區(qū)轄區(qū)面積較大，常住居民及流動(dòng)人口較多，管理起來(lái)比較困難，為此社區(qū)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)為基礎(chǔ)，預(yù)防為重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。

二、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。觀湖社區(qū)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先社區(qū)黨支

部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，黑板報(bào)等各種形式，增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，社區(qū)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。

三、深入細(xì)致的做好鄰里調(diào)解工作。

民間糾紛成因復(fù)雜、主體多元、調(diào)解難度大、易激化等特點(diǎn)，特別是老社區(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出。社區(qū)工作人員通過(guò)曉之有理、動(dòng)之以情、授之以法的調(diào)解方式，成功的化解了一起起鄰里矛盾。

觀湖社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來(lái)堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)。觀湖社區(qū)有信心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

觀湖社區(qū)

2012年7月15日

第五篇：社區(qū)人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

社區(qū)人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

X社區(qū)在區(qū)司法局、司法所的指導(dǎo)下，圍繞柳司[2005]15號(hào)文件精神，深入開展以“防激化”為重點(diǎn)的人民調(diào)解工作，切實(shí)做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。通過(guò)開展街道社區(qū)民間矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和掌握社區(qū)內(nèi)各種矛盾糾紛的現(xiàn)狀、規(guī)律和特點(diǎn)以及由社會(huì)變革和發(fā)展帶來(lái)的突出問(wèn)題，及時(shí)把矛盾糾紛解決在基

層，消除在萌芽狀態(tài)，營(yíng)造良好的社區(qū)法制環(huán)境。好范文版權(quán)所有

我社區(qū)認(rèn)真組織開展各種矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，成立了由包括社區(qū)民警在內(nèi)的人民調(diào)解委員會(huì)，有居民信息員11人。今年共接受居民糾紛41起，其中公民與公民之間糾紛4起，公民與法人及社會(huì)組織之間糾紛5起，鄰里糾紛26起，婚姻家庭糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解39起，調(diào)解排查率100，成功率95，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)積壓糾紛，無(wú)可防性‘民轉(zhuǎn)刑’、無(wú)自殺和非正常死亡、無(wú)群體性械斗、無(wú)群體性上訪”的目標(biāo)。

XX社區(qū)所管轄的地域?yàn)殍F路地區(qū)，調(diào)委會(huì)在民間糾紛的排查調(diào)處過(guò)程中注重排查調(diào)處久拖未決和易激化的民間糾紛，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早防范。我社區(qū)民間糾紛主要集中在鄰里糾紛、家庭糾紛及其他糾紛三方面，所占比例為調(diào)解糾紛總數(shù)的95，其中又以鄰里糾紛占多數(shù)。在我們調(diào)解的鄰里糾紛當(dāng)中，主要有因鄰里矛盾發(fā)生爭(zhēng)吵的，或是樓下居民投訴樓上住戶發(fā)出噪音影響休息的，鄰里之間不注意衛(wèi)生、影響環(huán)境而引起糾紛的。針對(duì)這些矛盾糾紛的特點(diǎn)，我們認(rèn)為這些糾紛都是因?yàn)橐恍┬∈?，或是由個(gè)人言行不注意引起的，通過(guò)調(diào)委會(huì)做雙方的工作，比較容易協(xié)調(diào)好雙方的關(guān)系，這類糾紛相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較容易處理。

在排查過(guò)程中，當(dāng)了解到有可能影響居民生活環(huán)境、物業(yè)管理等矛盾糾紛信息時(shí)，我們積極向上級(jí)政府、有關(guān)部門反饋并提出分析解決的意見(jiàn)和建議，協(xié)助做好矛盾糾紛的化解調(diào)處工作。對(duì)于居民間產(chǎn)生的一些糾紛，調(diào)委會(huì)主要是從居民關(guān)心的問(wèn)題、反映的焦點(diǎn)入手，盡力做好雙方的思想工作，勸說(shuō)雙方化解矛盾，防止矛盾激化，控制事態(tài)發(fā)展。好范文版權(quán)所有

例如2005年1月21日，XX路車渡區(qū)李某等幾位居民來(lái)到社區(qū)反映：街坊朱某以路燈立在他家門前且路燈光線太亮影響他夜間休息為由，向市路燈管理所投訴，結(jié)果導(dǎo)致路燈管理所切斷了李某等人居住路段的路燈照明。由于沒(méi)有路燈的照明，造成安全隱患大，時(shí)有搶盜事件發(fā)生，老人小孩出行不便等現(xiàn)象，為此，周邊居民對(duì)于朱某的行為感到非常不滿，強(qiáng)烈要求盡快恢復(fù)路燈照明，還居民一個(gè)舒適、安全的生活環(huán)境。這幾位居民甚至還表示，如不能及時(shí)協(xié)調(diào)解決這一問(wèn)題的話，居民的意見(jiàn)偏激，矛盾將會(huì)激化，可能發(fā)生沖突，甚至發(fā)生流血事件。

對(duì)于居民的投訴，社區(qū)調(diào)委會(huì)主任立即帶著工作人員到車渡區(qū)居民中了解情況。與朱某鄰近幾家的居民對(duì)路燈不亮的事情很有意見(jiàn)，因?yàn)檫@路燈是他們盼了好多年才盼到的，現(xiàn)如今卻因?yàn)橹炷骋蝗说姆磳?duì)就使得路燈照明被切斷，他們認(rèn)為朱某太自私，沒(méi)有考慮到大家的利益，希望社區(qū)能出面做好他的思想工作，讓路燈能重新亮起來(lái)。由于朱某是抗美援朝的退伍軍人，是我社區(qū)的“優(yōu)撫”對(duì)象，我們對(duì)于這一問(wèn)題的調(diào)解還需謹(jǐn)慎行事，絕不能擴(kuò)大雙方矛盾，引起爭(zhēng)斗。我們答應(yīng)居民一定會(huì)找朱某好好談?wù)劇ｋS后馬上來(lái)到朱某家，與他進(jìn)行溝通。他仍舊堅(jiān)持說(shuō)路燈光線太亮，且正好射進(jìn)他在二樓的房間，影響他夜間休息，他要求路燈管理所將這桿路燈移位。我們對(duì)他曉之以理，動(dòng)之以情，勸他以一個(gè)老革命軍人的高度覺(jué)悟來(lái)思考問(wèn)題，多為群眾著想，搞好鄰里關(guān)系，并答應(yīng)幫他向路燈管理所反映他提出的意見(jiàn)，一有消息立即通知他。然后我們耐心做鄰近幾家居民的思想工作，勸大家發(fā)揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，不要與他發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一切以大局為重，所有協(xié)調(diào)的事宜交由社區(qū)代為處理，請(qǐng)大家相信社區(qū)。居民們紛紛表示愿意相信社區(qū)能為他們解決這個(gè)問(wèn)題。

接著社區(qū)立即與市路燈管理所取得聯(lián)系，得知朱某已經(jīng)去找過(guò)他們，要求將立在他家門前的路燈移位。路燈管理所表示，朱某的這個(gè)要求他們無(wú)法做到，所以才切斷了那一路段的路燈照明，只有等此事有一個(gè)比較好的處理方案時(shí)，他們才會(huì)恢復(fù)照明。為了盡快恢復(fù)車渡區(qū)的路燈照明，同時(shí)又不使雙方矛盾激化，我們想出了一個(gè)比較折衷的處理辦法，并召集雙方當(dāng)事人開居民會(huì)議，在會(huì)上提出了處理意見(jiàn)：即由社區(qū)出面向路燈管理所打報(bào)告，申請(qǐng)將車渡區(qū)12號(hào)對(duì)面的路燈燈泡朝車渡區(qū)47號(hào)方向做90度移動(dòng)，并由當(dāng)事人在報(bào)告上簽字同意，同時(shí)報(bào)送街道辦事處簽字蓋章，再遞交市路燈管理所。這一處理辦法既照顧了當(dāng)事雙方的面子又無(wú)損于雙方的利益，因此得到了當(dāng)事雙方的贊同。這份關(guān)于XX路車渡區(qū)12號(hào)對(duì)面路燈恢復(fù)照明的報(bào)告很快就交到了市路燈管理所。幾天后，路燈管理所派人來(lái)將這盞路燈弄好了，并恢復(fù)了照明，居民對(duì)這個(gè)調(diào)解結(jié)果非常滿意，朱某也感謝我們?yōu)樗饬怂c街坊鄰居之間的矛盾，除