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      政工專業(yè)內(nèi)部資格考試復(fù)習(xí)題
      
        
       時(shí)間：2019-05-14 01:58:54下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
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      第一篇：政工專業(yè)內(nèi)部資格考試復(fù)習(xí)題
      

      政工專業(yè)內(nèi)部資格考試復(fù)習(xí)題
      第一部分 組織工作
      1、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指：政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。
      2、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理者考核內(nèi)容為：德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，采用“四位一體”的考核辦法，四位一體包括自我評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)考核、群眾考核、部門考核、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
      3、集團(tuán)公司后備經(jīng)營(yíng)管理人員選定后，要因人制宜地制定培養(yǎng)計(jì)劃，確定培養(yǎng)方向和培養(yǎng)人。
      4、合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成應(yīng)包括以下內(nèi)容：合理的年齡結(jié)構(gòu)；合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)；合理的能力結(jié)構(gòu)；合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)。
      5、對(duì)全日制院校畢業(yè)生實(shí)行見(jiàn)習(xí)期滿考核定職：凡被選配到思想政治工作崗位上工作的大中專畢業(yè)生，見(jiàn)習(xí)一年期滿，考核合格，可確認(rèn)政工員任職資格；大學(xué)本科畢業(yè)，見(jiàn)習(xí)一年期滿，考核合格，可確認(rèn)助理政工師任職資格；雙學(xué)位或研究生班畢業(yè)，可確認(rèn)助理政工師資格。
      6、集團(tuán)公司車間以上凡是有正式黨員3人以上的，都應(yīng)成立黨的基層組織。黨支部委員會(huì)一般由組織委員、宣傳委員、生產(chǎn)委員、統(tǒng)戰(zhàn)委員、綜治委員組成。支部委員每半年向支部黨員大會(huì)匯報(bào)一次履職情況。
      7、《黨章》總綱部分對(duì)黨的性質(zhì)作了明確：中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。
      8、“三會(huì)一課”包括：支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)、黨課。原則上，支部黨員大會(huì)每季度召開(kāi)一次，支委會(huì)每季度召開(kāi)一次，黨小組會(huì)每?jī)稍抡匍_(kāi)一次，黨支部每季度上一次黨課。
      9、黨日活動(dòng)是指黨組織定期組織黨員開(kāi)展實(shí)踐教育活動(dòng)的固定時(shí)間，目的
      是豐富黨內(nèi)生活，增強(qiáng)黨員黨性意識(shí)，激勵(lì)黨員發(fā)揮作用。黨日活動(dòng)的主要內(nèi)容包括生產(chǎn)突擊活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、參觀考察、給黨員過(guò)政治生日、影視學(xué)習(xí)教育、知識(shí)競(jìng)賽等?；鶎狱h支部黨日活動(dòng)，可根據(jù)實(shí)際情況需要自行確定活動(dòng)次數(shù)，但每年不少于1次。
      10、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活是既參加所在黨支部和黨小組召開(kāi)的組織生活會(huì)，又參加所在單位總支、支部召開(kāi)的班子民主生活會(huì)。
      11、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)原則上每年召開(kāi)一次，會(huì)議由黨總支（支部）書記主持，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)--批評(píng)與自我批評(píng)--團(tuán)結(jié)”的原則，要充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，開(kāi)展積極的思想斗爭(zhēng)，以達(dá)到團(tuán)結(jié)同志，解決問(wèn)題，提高素質(zhì)，搞好工作的目的。
      12、黨總支、支部委員會(huì)實(shí)行任期制，黨總支委員會(huì)每屆任期三年，黨支部委員會(huì)每屆任期兩年。黨總支、支部任期屆滿，必須按期進(jìn)行換屆改選，沒(méi)有特殊情況，未經(jīng)集團(tuán)公司黨委批準(zhǔn)，不得擅自拖延換屆改選時(shí)間。
      13、黨總支、支部任期屆滿，出現(xiàn)下列情況之一，可以延期換屆改選：遇到某些突發(fā)性事件或自然災(zāi)害等，黨總支、支部必須全力以赴去處理的；任期屆滿時(shí)，需要集中一段時(shí)間完成某項(xiàng)緊迫任務(wù)的；黨總支、支部主要領(lǐng)導(dǎo)從外單位調(diào)整到位，需要時(shí)間了解、熟悉本單位工作的；黨總支、支部主要領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)出現(xiàn)缺員的；其他經(jīng)集團(tuán)公司黨委認(rèn)定需要延期的。
      14、黨總支、支部委員會(huì)委員出現(xiàn)下列情況之一的，其委員職務(wù)自然卸免：黨組織關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)出所任職務(wù)單位的；已辦理離退休或明確“退出領(lǐng)導(dǎo)崗位”不再擔(dān)任原職務(wù)的；因各種原因不再保留黨籍的；其他經(jīng)認(rèn)定須免去委員職務(wù)的。
      15、召開(kāi)換屆改選會(huì)議，首先清點(diǎn)到會(huì)人數(shù)，有選舉權(quán)的到會(huì)黨員人數(shù)超過(guò)應(yīng)到會(huì)人數(shù)的4/5，方可進(jìn)行選舉，會(huì)議有效，否則應(yīng)改期進(jìn)行。
      16、換屆改選會(huì)選舉結(jié)果統(tǒng)計(jì)：所選名額等于或少于應(yīng)選名額的選票為有效票，否則為無(wú)效票。被選舉人獲得的贊成票超過(guò)實(shí)到會(huì)有選舉權(quán)人數(shù)的一半，始得當(dāng)選。當(dāng)選人多于應(yīng)選名額時(shí)，以得票多的當(dāng)選。如遇票數(shù)相等，不能確定當(dāng)選人時(shí)，應(yīng)就票數(shù)相等的被選舉人重新投票，得票多的當(dāng)選。
      17、組織發(fā)展的十六字方針是：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展。
      18、入黨積極分子應(yīng)以寫實(shí)的方式，每季度向黨支部書面匯報(bào)一次思想，并經(jīng)常向培養(yǎng)聯(lián)系人或黨小組長(zhǎng)口頭匯報(bào)自己的思想、工作、學(xué)習(xí)情況。
      19、黨支部建立入黨積極分子考核檔案，主要存放:入黨申請(qǐng)書;《積極分子考核登記表》;季度思想?yún)R報(bào)材料;本人、家庭主要成員、主要社會(huì)關(guān)系的外調(diào)材料等。入黨積極分子調(diào)動(dòng)工作時(shí)，調(diào)出單位黨組織應(yīng)將培養(yǎng)、教育考察的有關(guān)材料轉(zhuǎn)給調(diào)入單位黨組織。
      20、列為發(fā)展對(duì)象的積極分子應(yīng)有兩名正式黨員作入黨介紹人。入黨介紹人一般由培養(yǎng)聯(lián)系人擔(dān)任，也可由發(fā)展對(duì)象自己約請(qǐng)，或由黨組織指定。入黨介紹人原則上應(yīng)具有3年以上黨齡。
      21、集團(tuán)公司黨委組織部（政工科）對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行考察、預(yù)審，通過(guò)后黨支部進(jìn)行公示，公示期為10天。沒(méi)有經(jīng)過(guò)公示或公示經(jīng)過(guò)核實(shí)確有問(wèn)題的，不能發(fā)展入黨。
      22、黨支部召開(kāi)黨員大會(huì)討論預(yù)備黨員能否轉(zhuǎn)為正式黨員。具備黨員條件的，按期轉(zhuǎn)為正式黨員；不完全具備條件、需進(jìn)一步教育和考察的，可延長(zhǎng)一次預(yù)備期，延長(zhǎng)時(shí)間不能少于半年，最長(zhǎng)不超過(guò)一年;不具備黨員條件的，應(yīng)取消其預(yù)備黨員資格。
      23、發(fā)展黨員支部大會(huì)決議主要由：對(duì)發(fā)展對(duì)象表現(xiàn)的基本評(píng)價(jià)、政歷審查情況、存在的不足或希望、到會(huì)人數(shù)及表決情況等四大要素組成。
      24、預(yù)備黨員的預(yù)備期為一年。預(yù)備黨員的義務(wù)同正式黨員一樣。預(yù)備黨員的權(quán)利，除了沒(méi)有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)以外，也同正式黨員一樣。預(yù)備黨員的預(yù)備期，從支部大會(huì)通過(guò)他為預(yù)備黨員之日算起。黨員的黨齡，從預(yù)備期滿轉(zhuǎn)為正式黨員之日算起。
      25、黨員如果沒(méi)有正當(dāng)理由，連續(xù)六個(gè)月不參加黨的組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做黨所分配的工作，就被認(rèn)為是自行脫黨。處臵不合格黨員的方式主要
      有三種：限期改正、勸其退黨、黨內(nèi)除名。
      26、黨總支、支部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支范圍：表彰先進(jìn)；購(gòu)買黨內(nèi)學(xué)習(xí)資料；補(bǔ)助困難黨員，慰問(wèn)生病、住院黨員；開(kāi)展黨內(nèi)專項(xiàng)活動(dòng)所需費(fèi)用等。
      27、集團(tuán)公司深化黨員“先鋒〃旗臶”實(shí)踐建功活動(dòng)，著眼于增強(qiáng)黨員先進(jìn)性、擴(kuò)大黨組織影響力，進(jìn)一步促進(jìn)黨員先鋒模范作用崗位化和具體化，開(kāi)展了創(chuàng)建黨員示范崗（班組、窗口）活動(dòng)。
      28、集團(tuán)公司黨員示范崗（班組、窗口）的評(píng)定管理原則：（1）注重實(shí)績(jī)、群眾公認(rèn)的原則；（2）強(qiáng)化創(chuàng)建、突出示范的原則；（3）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則；（4）統(tǒng)一評(píng)定、分級(jí)管理的原則。
      29、近年來(lái)，集團(tuán)公司黨委在全體黨員中深入開(kāi)展 “黨員身邊無(wú)違章”活動(dòng)，參與公司安全管理工作，通過(guò)加強(qiáng)黨員安全教育，提高黨員的安全意識(shí)和安全技能，落實(shí)黨員責(zé)任區(qū)，設(shè)立黨員安全協(xié)管員等措施，較好地發(fā)揮了黨員在安全管理工作中的骨干表率作用。
      30、集團(tuán)公司黨員交納黨費(fèi)基數(shù)：（1）在崗職工黨員交納黨費(fèi)以本人上年月平均收入（經(jīng)確認(rèn)的上年度職工繳費(fèi)工資）為計(jì)算基數(shù)；（2）退出領(lǐng)導(dǎo)崗位及退二線的領(lǐng)導(dǎo)干部黨員交納黨費(fèi)以離崗后的月收入為計(jì)算基數(shù)；（3）息崗職工黨員交納黨費(fèi)以生活費(fèi)為計(jì)算基數(shù)；（4）離退休職工黨員交納黨費(fèi)以養(yǎng)老金為計(jì)算基數(shù)。交納黨費(fèi)的比例為：交納基數(shù)在2000元以下的，按1‰比例交納；2001——3000元的，按2‰比例交納；3001——5000元的，按3‰比例交納；5001——8000元的，按4‰比例交納；8001——12000元的，按5‰比例交納；12001以上的，按6‰比例交納；黨員交納黨費(fèi)數(shù)以元為單位，四舍五入取整數(shù)。
      31、民主黨派是指在中國(guó)大陸范圍內(nèi)，除執(zhí)政黨中國(guó)共產(chǎn)黨以外的八個(gè)參政黨的統(tǒng)稱，它們是：中國(guó)國(guó)民黨革命委員會(huì)、中國(guó)民主同盟、中國(guó)民主建國(guó)會(huì)、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)、中國(guó)農(nóng)工民主黨、中國(guó)致公黨、九三學(xué)社、臺(tái)灣民主自治同盟。
      32、集團(tuán)公司在全體統(tǒng)戰(zhàn)成員中開(kāi)展了“愛(ài)獻(xiàn)做”活動(dòng)，即“愛(ài)企業(yè)、獻(xiàn)才智、做貢獻(xiàn)”，其目的是發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)、服務(wù)中心工作，推動(dòng)統(tǒng)戰(zhàn)工作。
      33、中共中央總書記胡錦濤在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)的講話中指出，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)充分運(yùn)用黨的建設(shè)基本經(jīng)驗(yàn)特別是黨內(nèi)開(kāi)展集中教育活動(dòng)的成功做法，在探索新形勢(shì)下用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提供了重要啟示：第一，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，基礎(chǔ)在于用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝廣大黨員、干部頭腦。第二，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，目的在于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。第三，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵在于提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力。第四，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根本在于發(fā)揮人民主體作用。第五，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，動(dòng)力在于創(chuàng)新體制機(jī)制。
      第二部分 宣傳工作
      1、陸定一認(rèn)為“新聞就是新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道。”一般認(rèn)為“新聞是對(duì)新近發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的有社會(huì)意義的能引起廣泛興趣的事實(shí)的傳播?！?/p>
      2、新聞?dòng)袕V義的新聞與狹義的新聞之分。廣義的新聞包括消息、通訊、特寫、調(diào)查報(bào)告、新聞評(píng)論等，是報(bào)紙、廣播、電視等媒體中常見(jiàn)的報(bào)道體裁。狹義的新聞專指消息。對(duì)新聞價(jià)值的不同認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)主義新聞學(xué)與西方新聞學(xué)對(duì)新聞定義的根本分歧。
      3、寫作消息要回答的讀者關(guān)心的問(wèn)題，新聞的五要素：When(何時(shí))、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)。有的新聞學(xué)上補(bǔ)充了一個(gè)要素：HOW(如何)。在五個(gè)W和一個(gè)H中，最主要的是What(何事)、Who(何人)、When(何時(shí))。大多數(shù)消息的結(jié)構(gòu)都是“倒金字塔”式的，即：最重要的材料放在開(kāi)頭，次要材
      料放在后面。消息的結(jié)構(gòu)具體表現(xiàn)為：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體、結(jié)尾。
      4、標(biāo)題是消息的眼睛，擬寫得好，可以吸引讀者。消息的標(biāo)題必須簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確地概括消息內(nèi)容。消息標(biāo)題有主題(正題)、引題(眉題)、副題(次題)三種。導(dǎo)語(yǔ)是指用簡(jiǎn)明生動(dòng)的文字，寫出消息中最主要、最新鮮的事實(shí)，揭示消息的主題思想。導(dǎo)語(yǔ)主要有：敘述式、描寫式、提問(wèn)式、結(jié)論式等形式。
      5、消息的主干部分稱為主體，應(yīng)按時(shí)間順序或邏輯順序?qū)?，但仍然要先寫主要的，再寫次要的?/p>
      6、新聞背景是指事件的歷史背景、周圍環(huán)境及與其它方面的聯(lián)系等。交代背景的作用在于說(shuō)明新聞事件的起因、幫助讀者理解新聞事件的重要性、突出新聞稿件的新聞價(jià)值、表明記者的觀點(diǎn)。常見(jiàn)的背景的類型有人物背景、地理背景、歷史背景。
      7、通訊是以敘述、描寫為主要表達(dá)方式，將具有新聞價(jià)值的人物或事件及時(shí)、具體、生動(dòng)地予以報(bào)道的新聞體裁。要求較多借用文學(xué)手段，是記敘、描寫、議論、抒情等多種表達(dá)手法的綜合運(yùn)用。其基本特征是新聞性。
      8、通訊分為：人物通訊、事件通訊、工作通訊、概貌通訊、新聞故事等。
      9、各單位接待市級(jí)及以上新聞單位記者采訪時(shí)，應(yīng)經(jīng)黨委宣傳部聯(lián)絡(luò)安排，特殊情況自行接受采訪須報(bào)告黨委宣傳部備案，以免對(duì)企業(yè)造成不良影響。
      10、各單位發(fā)生惡意新聞事件，應(yīng)第一時(shí)間通知黨委宣傳部。
      11、新聞稿件分對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分，對(duì)內(nèi)的新聞稿件是指用于《鋼城報(bào)》、《鋼城時(shí)空》刊發(fā)的稿件，對(duì)外的新聞稿件是指在市級(jí)及其以上傳媒上刊發(fā)的新聞稿件。各單位在《鋼城報(bào)》及市級(jí)以上新聞媒體刊發(fā)新聞稿件必須達(dá)到規(guī)定的數(shù)量。
      12、新聞宣傳稿件應(yīng)嚴(yán)格履行審稿程序，注意保守集團(tuán)公司商業(yè)、技術(shù)等秘密，稿件的組織要站在維護(hù)集團(tuán)公司整體利益的高度，有利于增強(qiáng)集團(tuán)公司的市
      場(chǎng)開(kāi)拓能力、凝聚力和營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與改革發(fā)展環(huán)境。
      13、對(duì)外宣傳的重要新聞稿件實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)審稿”的原則。鋼城集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)因特殊情況不能審稿的，可委托黨委宣傳部長(zhǎng)審稿。鋼城集團(tuán)一般性對(duì)外新聞稿件由黨委宣傳部對(duì)外宣傳干事負(fù)責(zé)審稿。各單位的一般性對(duì)外新聞宣傳稿件由黨總支（支部）書記審稿。
      14、鋼城報(bào)社的采訪制作人員應(yīng)遵從新聞職業(yè)道德，嚴(yán)守新聞紀(jì)律，履行崗位職責(zé)，確保報(bào)紙按時(shí)出版。鋼城報(bào)社應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施評(píng)報(bào)制度，確保報(bào)紙出版質(zhì)量。
      15、上層建筑的核心是意識(shí)形態(tài)。
      16、哲學(xué)的基本問(wèn)題是物質(zhì)和意識(shí)的關(guān)系問(wèn)題。
      17、鄧小平理論的精髓是解放思想，實(shí)事求是。
      18、“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵：中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。
      19、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容包括：馬克思主義指導(dǎo)思想、中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想、以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀。
      20、科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵：科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。
      21、思想道德建設(shè)的首要任務(wù)是始終堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨，教育干部和人民。“三德”教育具體指社會(huì)公德、家庭美德和職業(yè)道德。
      22、四項(xiàng)基本原則具體指的是堅(jiān)持社會(huì)主義道路、堅(jiān)持人民民主專政、堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持馬克思列寧主義毛澤東思想。
      23、思想政治工作的正確方針是疏導(dǎo)方針。思想政治工作主要內(nèi)容可分為政治理論教育、日常思想政治教育、輔助教育三個(gè)基本部分。
      24、宣傳工作的基本形式主要有口頭宣傳、文字宣傳、多媒體宣傳、書刊宣傳、協(xié)商對(duì)話宣傳、參觀宣傳等形式。
      25、思想政治教育的具體方式有很多種，常用的有說(shuō)服教育、報(bào)告、座談?dòng)懻?、個(gè)別談心、參觀訪問(wèn)、形象化教育、評(píng)比競(jìng)賽、對(duì)比、社會(huì)實(shí)踐等方式。
      26、集團(tuán)公司規(guī)定各單位中心組每月必須組織一次集中學(xué)習(xí)，并落實(shí)好中心發(fā)言人，學(xué)習(xí)要提前通知集團(tuán)公司黨委宣傳部。集團(tuán)公司黨委宣傳部在不定期對(duì)理論學(xué)習(xí)進(jìn)行抽查的同時(shí)，每半年必須對(duì)各單位中心組學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次集中檢查，對(duì)情況予以通報(bào)。兩級(jí)中心組學(xué)習(xí)實(shí)行參學(xué)人員簽到制。
      27、各單位應(yīng)堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行解放思想、轉(zhuǎn)變觀念教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、改革觀、分配觀、就業(yè)觀。
      28、各單位應(yīng)建立健全員工輿情信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，設(shè)立廠、車間、班組三級(jí)兼職信息員，廠級(jí)兼職信息員由政工科長(zhǎng)擔(dān)任，黨總支（支部）書記為輿情信息工作第一責(zé)任人。
      29、各單位日常員工輿情信息要在每月15日前上報(bào)鋼城集團(tuán)黨委宣傳部宣傳科。重大事件、突發(fā)事件或重點(diǎn)、熱點(diǎn)輿情信息必須當(dāng)日上報(bào)，確保信息的時(shí)效性；員工輿情信息原則上要以書面形式上報(bào)，特殊情況也可派人當(dāng)面或以電話方式上報(bào)。
      30、各單位應(yīng)加強(qiáng)面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的思想工作，做好改革過(guò)程中一人一事的思想政治工作，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，耐心細(xì)致的引導(dǎo)員工理解改革、支持改革、參與改革。
      31、鋼城集團(tuán)文明單位是指在物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)兩個(gè)方面都取得顯著成績(jī)，并經(jīng)集團(tuán)公司精神文明建設(shè)委員會(huì)按照一定程序考核評(píng)審合格后，由集團(tuán)公司黨政聯(lián)合授予的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。
      32、《集團(tuán)公司文明單位管理辦法》規(guī)定文明單位實(shí)行年終評(píng)審，每年12月10日前，各二級(jí)單位要對(duì)本單位精神文明建設(shè)工作進(jìn)行自檢，并形成書面自檢報(bào)告，提出“保留（進(jìn)入或恢復(fù)）文明單位”書面申請(qǐng)，交集團(tuán)公司文明辦。
      33、“文明單位”稱號(hào)要作為單位（部處室）及所在班子成員當(dāng)年參與集團(tuán)公司及以上各類先進(jìn)評(píng)選的先決條件。
      34、集團(tuán)公司愿景是：西南一流、國(guó)內(nèi)知名、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大企業(yè)大集團(tuán)。價(jià)值觀是：?jiǎn)T工與企業(yè)一起成長(zhǎng)，企業(yè)與客戶共創(chuàng)價(jià)值。精神是：艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于拼搏；團(tuán)結(jié)協(xié)作，追求卓越。
      35、各單位在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及表現(xiàn)鋼城集團(tuán)形象時(shí)，必須嚴(yán)格以VI手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)，保證鋼城集團(tuán)視覺(jué)形象的完整統(tǒng)一。
      第三部分 紀(jì)委工作
      1、黨內(nèi)監(jiān)督的重點(diǎn)對(duì)象是黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人。
      2、黨內(nèi)監(jiān)督的方式是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督相結(jié)合。
      3、黨員受留黨察看處分期間，沒(méi)有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。
      4、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》是2003年12月31日由中共中央頒布實(shí)施的。
      5、紀(jì)律處分的種類警告、嚴(yán)重警告、撤消黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看和開(kāi)除黨籍。
      6、信訪受理組織在收信或接訪七日內(nèi)將辦理意見(jiàn)、轉(zhuǎn)辦情況、承辦人員及聯(lián)系方式通知舉報(bào)人。一般信訪一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，疑難復(fù)雜信訪原則上不超過(guò)三個(gè)月。
      7、案件檢查的基本程序一般主要分為案件受理和初步核實(shí)、立案檢查、調(diào)查核實(shí)和移送審理四個(gè)階段。
      8、案件審理工作必須做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法的二十四字基本要求。
      9、《鋼城集團(tuán)公司政紀(jì)處分規(guī)定》的處分種類有警告、記過(guò)、記大過(guò)、降職、撤職、留用察看、開(kāi)除。
      10、《鋼城集團(tuán)公司政紀(jì)處分規(guī)定》規(guī)定給予違紀(jì)者的經(jīng)濟(jì)處罰，交納人必須在收到處罰通知七日內(nèi)主動(dòng)向監(jiān)察處交納。經(jīng)濟(jì)賠償，賠償人愿意一次性交清賠償金的，由賠償人在收到賠償決定后的15日內(nèi)將賠償金交其單位財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)沖減單位損失。
      11、《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系》的工作原則有四條：一是堅(jiān)持與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、發(fā)展社會(huì)主義民主政治、建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)相適應(yīng)。二是堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。三是堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性相統(tǒng)一。四是堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合。
      12、黨的十六屆四中全會(huì)提出新形勢(shì)下，我黨反腐倡廉戰(zhàn)略性方針是標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并重、注重防范。
      13、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》于2010年2月23日頒發(fā)，詳細(xì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為八大方面的“禁止”，并詳細(xì)列出52種“不準(zhǔn)”的行為，新增禁止干預(yù)和插手房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、大辦婚喪喜慶事宜等要求。同時(shí)廢止了1997年3月發(fā)布的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》。
      14、紀(jì)檢工作的方針是預(yù)防為主、教育為主的方針、從嚴(yán)治黨的方針、“一要堅(jiān)決，二要持久”的方針、懲前毖后、治病救人的方針。
      15、處理來(lái)信來(lái)訪的一般過(guò)程為準(zhǔn)備過(guò)程、辦理過(guò)程、反饋過(guò)程、了結(jié)過(guò)程。
      16、效能監(jiān)察的基本方法：直接參與法、資料分析法、效能審計(jì)法、目標(biāo)考評(píng)法、因果分析法。
      17、效能監(jiān)察的實(shí)施程序計(jì)劃、力量組織和實(shí)施檢查、分清責(zé)任和作出處理、提出建議和改善管理。
      18、制定《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)憲法》和《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》。
      19、實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制是要堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠群眾的支持和參與。
      20、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》規(guī)定黨內(nèi)監(jiān)督的重點(diǎn)內(nèi)容共有七項(xiàng)。
      21、黨員受到撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分，二年內(nèi)不得在黨內(nèi)擔(dān)任和向黨外組織推
      薦擔(dān)任與其原任職務(wù)相當(dāng)或者高于其原任職務(wù)的職務(wù)。
      22、黨員受到開(kāi)除黨籍處分，五年內(nèi)不得重新入黨。
      23、黨紀(jì)處分決定做出后，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)向受處分黨員所在黨的基層組織中的全體黨員及其本人宣布。
      24、組織、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)道門或者邪教組織的，對(duì)策劃者、組織者、骨干分子給予開(kāi)除黨籍處分。
      25、實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要堅(jiān)持的原則是：實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，要堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政；立足教育，著眼防范；集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合；誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
      26、基層黨委、紀(jì)委、黨總支、黨支部負(fù)責(zé)人，每年在規(guī)定范圍述職述廉一次。
      27、執(zhí)法監(jiān)察的方式：一般監(jiān)察，也稱為綜合監(jiān)察；專項(xiàng)監(jiān)察；定期監(jiān)察；不定期監(jiān)察，也稱為臨時(shí)監(jiān)察。臨時(shí)監(jiān)察是執(zhí)法監(jiān)察的一種主要方式，具有靈活性特點(diǎn)。
      28、對(duì)嚴(yán)重違犯黨紀(jì)的黨組織的紀(jì)律處理措施：一是改組，二是解散。
      29、黨員受到留黨察看處分，其黨內(nèi)職務(wù)自然撤銷。
      30、檢舉與控告的主要區(qū)別是：一是行為的主體不同，檢舉人一般是與違紀(jì)案件沒(méi)有直接關(guān)系的人，既不是同案人，也不是被害人；而控告人則是直接或間接的受害人，或是受害人的法定代理人及共親屬等。二是行為的目的不同，檢舉一般是出于義憤或?yàn)榱司S護(hù)公共利益；而是控告一般是為了保護(hù)自己的權(quán)益。
      31、執(zhí)法監(jiān)察的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：保障作用、預(yù)防作用、糾正作用、懲戒作用、教育作用、評(píng)價(jià)作用、建設(shè)作用、預(yù)測(cè)作用。
      32、經(jīng)濟(jì)方面共同違紀(jì)，對(duì)違紀(jì)集團(tuán)的首要分子，按照集團(tuán)違紀(jì)的總數(shù)額處分。
      33、依法被勞動(dòng)教養(yǎng)的，應(yīng)當(dāng)給予開(kāi)除黨籍處分。
      34、實(shí)施黨紀(jì)處分的原則是：第一，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則。第二，堅(jiān)持黨員在黨紀(jì)面前人人平等的原則。第三，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。第四，堅(jiān)持民主集中制的原則。第五，堅(jiān)持懲前毖后、治病救人的原則。
      35、《黨紀(jì)處分條例》的適應(yīng)范圍是：違犯黨紀(jì)應(yīng)當(dāng)受到黨紀(jì)追究的黨組織
      和黨員。
      36、《黨紀(jì)處分條例》規(guī)定：
      1）黨員受到警告或者嚴(yán)重警告處分，一年內(nèi)不得在黨內(nèi)提升職務(wù)和向黨外組織推薦擔(dān)任高于其原任職務(wù)的黨外職務(wù)。
      2）黨員受到撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分，二年內(nèi)不得在黨內(nèi)擔(dān)任和向黨外組織推薦擔(dān)任與其原任職務(wù)相當(dāng)或者高于其原任職務(wù)的職務(wù)。
      3）黨員受到留黨察看處分，其黨內(nèi)職務(wù)自然撤銷。對(duì)于擔(dān)任黨外職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)建議黨外組織撤銷其黨外職務(wù)。受到留黨察看處分的黨員，恢復(fù)黨員權(quán)利后二年內(nèi)，不得在黨內(nèi)擔(dān)任和向黨外組織推薦擔(dān)任與其原任職務(wù)相當(dāng)或者高于其原任職務(wù)的職務(wù)。
      37、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》共有十項(xiàng)監(jiān)督制度是：集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)；重要情況通報(bào)和報(bào)告；述職述廉；民主生活會(huì)；信訪處理；巡視；談話和誡勉；輿論監(jiān)督；詢問(wèn)和質(zhì)詢；罷免或撤換要求及處理。
      38、信訪舉報(bào)件與信訪案件
      ① 信訪舉報(bào)件 群眾信訪舉報(bào)活動(dòng)中形成的文字記載及有關(guān)資料即為信訪舉報(bào)件。信訪舉報(bào)件反映的內(nèi)容簡(jiǎn)稱為信訪問(wèn)題或信訪舉報(bào)事項(xiàng)。
      ② 信訪案件 信訪案件是信訪部門長(zhǎng)期延用的概念。我們所講的信訪案件是指紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪部門督促催辦并要求回報(bào)結(jié)果以及直接調(diào)查處理的信訪問(wèn)題，這兩部分統(tǒng)稱為信訪案件。
      ③ 信訪舉報(bào)件與信訪案件的關(guān)系。是全部與部分的關(guān)系。信訪案件是信訪舉報(bào)件有條件的轉(zhuǎn)化而成的。
      第四部分 工會(huì)工作
      1、中國(guó)工會(huì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，是會(huì)員和職工利益的代表。
      2、工會(huì)以憲法為根本活動(dòng)準(zhǔn)則，按照《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》和《中國(guó)工會(huì)章程》獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)。
      3、工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益。
      4、工會(huì)是職工權(quán)益的代表者和維護(hù)者，其性質(zhì)和地位決定了既要全面履行維護(hù)、建設(shè)、參與、教育等各項(xiàng)社會(huì)職能，又要突出維護(hù)職能。
      5、工會(huì)堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路，堅(jiān)持組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)的工作方針。
      6、凡在中國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)和其他社會(huì)組織中，以工資收入為主要生活來(lái)源或者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的體力勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者，不分民族、種族、性別、職業(yè)、宗教信仰、教育程度，承認(rèn)工會(huì)章程，都可以加入工會(huì)為會(huì)員。
      7、職工加入工會(huì)，由本人自愿申請(qǐng)，經(jīng)工會(huì)基層委員會(huì)批準(zhǔn)并發(fā)給會(huì)員證。
      8、基層工會(huì)具備法人條件，依法取得社團(tuán)法人資格，工會(huì)主席為法定代表人。
      9、工會(huì)基層組織的會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)，每年至少召開(kāi)一次。經(jīng)基層工會(huì)委員會(huì)或者三分之一以上的工會(huì)會(huì)員提議，可以臨時(shí)召開(kāi)會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)。
      10、工會(huì)基層委員會(huì)的委員，應(yīng)當(dāng)在會(huì)員或者會(huì)員代表充分醞釀協(xié)商的基礎(chǔ)上選舉產(chǎn)生；主席、副主席，可以由會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)直接選舉產(chǎn)生，也可以由工會(huì)基層委員會(huì)選舉產(chǎn)生。
      11、工會(huì)工作的主要內(nèi)容是：（1）群眾經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程工作。（2）職工素質(zhì)工程工作。（3）工會(huì)宣傳文體工作。（4）職工民主管理工作。（5）工會(huì)溫暖工程工作。
      （6）工會(huì)自身建設(shè)工作。（7）女職工工作。
      12、會(huì)員二十五人以上的企業(yè)建立工會(huì)委員會(huì)；不足二十五人的可以單獨(dú)建立工會(huì)委員會(huì)，也可以由兩個(gè)以上企業(yè)的會(huì)員按地域或行業(yè)聯(lián)合建立基層工會(huì)委員會(huì)。同時(shí)按有關(guān)規(guī)定建立工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、工會(huì)女職工委員會(huì)。
      13、企業(yè)工會(huì)有女會(huì)員十名以上的，應(yīng)建立工會(huì)女職工委員會(huì)，不足十名的應(yīng)設(shè)女職工委員。
      14、企業(yè)工會(huì)是職工代表大會(huì)或職工大會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職工代表大會(huì)或職工大會(huì)的日常工作。
      15、職工代表大會(huì)的代表經(jīng)職工民主選舉產(chǎn)生。職工代表大會(huì)中的一線職工代表一般不少于職工代表總數(shù)的50%。
      16、職工代表大會(huì)或職工大會(huì)應(yīng)有全體職工代表或全體職工三分之二以上參加方可召開(kāi)。
      17、職代會(huì)專門委員會(huì)有：代表資格審查委員會(huì)、提案審查工作委員會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活福利工作委員會(huì)、民主評(píng)議干部工作委員會(huì)。
      18、群眾勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督，是指代表職工群眾利益的工會(huì)組織，從保障職工群眾的安全和健康出發(fā)，組織并代表職工群眾參與勞動(dòng)保護(hù)工作，并實(shí)行監(jiān)督檢查。
      19、全國(guó)總工會(huì)頒發(fā)了工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查三個(gè)條例，這三個(gè)條例是：《工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員暫行條例》、《基層(車間)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)工作條例》、《工會(huì)小組勞動(dòng)保護(hù)檢查員工作條例》。
      20、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的主要內(nèi)容有：組織開(kāi)展群眾監(jiān)督檢查、組織開(kāi)展勞動(dòng)保護(hù)宣傳教育培訓(xùn)、組織發(fā)動(dòng)職工預(yù)防事故和職業(yè)病、搞好女職工的特殊權(quán)益保護(hù)。
      21、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作的組織體系為：工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員、基層（車
      間）工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員、工會(huì)小組勞動(dòng)保護(hù)檢查員。
      22、工會(huì)“四有職工小家”的“四有”是有家可當(dāng)、有財(cái)可理、有責(zé)可負(fù)、有利可得。
      23、工會(huì)小組可按照行政班組建立，工會(huì)會(huì)員不足3人者，可與生產(chǎn)工作性質(zhì)相近的生產(chǎn)行政班組合建一組，每個(gè)工會(huì)小組一般以7至20人為宜。
      24、會(huì)費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)：職工每月應(yīng)發(fā)工資的0.5‰。
      25、特困職工是指家庭人均月收入低于225元以下職工，低收入職工是指家庭人均收入450元以下的職工。
      26、集團(tuán)公司扶貧幫困的主要措施有：溫暖工程基金救助、困難補(bǔ)助、女職工大病互助保險(xiǎn)、職工團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)。
      27、勞動(dòng)競(jìng)賽從時(shí)間段上可劃分為：年度勞動(dòng)競(jìng)賽、季度勞動(dòng)競(jìng)賽、短平快勞動(dòng)競(jìng)賽；按照參賽的單位可劃分為：廠際勞動(dòng)競(jìng)賽、重點(diǎn)專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽、單項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。
      28、勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)從各單位綜合獎(jiǎng)中列支。
      29、勞動(dòng)競(jìng)賽方案應(yīng)包括：競(jìng)賽的目的和意義、競(jìng)賽時(shí)間、競(jìng)賽目標(biāo)、競(jìng)賽的組織機(jī)構(gòu)、獎(jiǎng)勵(lì)及考核辦法、競(jìng)賽要求。
      30、合理化建議應(yīng)具備的條件：針對(duì)性、進(jìn)步性、可行性、實(shí)效性。
      31、廠務(wù)公開(kāi)的五個(gè)第一責(zé)任制：黨組織是公開(kāi)的第一責(zé)任人、行政是公開(kāi)的第一實(shí)施人、紀(jì)委是公開(kāi)的第一監(jiān)督人、工會(huì)是公開(kāi)的第一協(xié)調(diào)人、職工是公開(kāi)的第一評(píng)價(jià)人。
      第五部分 團(tuán)委工作
      1、在中國(guó)共產(chǎn)黨的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)社會(huì)主義青年團(tuán)于1922年5月5日至10日在廣州召開(kāi)了第一次全國(guó)代表大全。這次會(huì)議的召開(kāi)標(biāo)志著中國(guó)社會(huì)主義青年團(tuán)的正式建立。
      2、團(tuán)章規(guī)定：民主集中制是共青團(tuán)根本的組織原則。
      3、中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)在現(xiàn)階段的基本任務(wù)是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗臶，堅(jiān)定不移地貫徹黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育青年，在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐中，造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的接班人，不斷鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)，努力為黨輸送新鮮血液，為國(guó)家培養(yǎng)青年建設(shè)人才，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，積極推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)，為全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化貢獻(xiàn)智慧和力量。
      4、中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)的性質(zhì)是：中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校，是中國(guó)共產(chǎn)黨的助手和后備軍。
      5、團(tuán)員必須履行的義務(wù)有六條。
      6、團(tuán)員享有的權(quán)利有六條。
      7、團(tuán)的支部委員會(huì)，總支部委員會(huì)由團(tuán)員大會(huì)選舉產(chǎn)生，每屆任期兩年或三年?；鶎游瘑T會(huì)由團(tuán)員大會(huì)或代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，每屆任期三年至五年。
      8、團(tuán)章規(guī)定，要求入團(tuán)的青年要向支部委員會(huì)提出書面申請(qǐng)，填寫入團(tuán)申請(qǐng)書，經(jīng)支部大會(huì)討論通過(guò)和上級(jí)委員會(huì)批準(zhǔn)，才能成為團(tuán)員。
      9、共青團(tuán)企業(yè)總公司第一次代表大全于1981年10月27日召開(kāi)。第一屆委員會(huì)書記是韓久應(yīng)。
      10、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)于1994年12月5日在北京成立，標(biāo)志著中國(guó)青年志愿者服務(wù)事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。
      11、團(tuán)員如果沒(méi)有正當(dāng)理由，連續(xù)六個(gè)月不參加團(tuán)的組織生活，或不繳納團(tuán)費(fèi)，或不做團(tuán)所分配的工作，就被認(rèn)為自行脫團(tuán)。12、1995年，團(tuán)的中央發(fā)出《關(guān)于在全國(guó)開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的意見(jiàn)》，對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的宗旨和目標(biāo)，工作要求和活動(dòng)安排，以及“青年文明號(hào)”的基本條件都提出了意見(jiàn)。13、2001年9月30日，團(tuán)中央青工部在全國(guó)各大中城市統(tǒng)一開(kāi)展“青年文明號(hào)信用示范公約”活動(dòng)。
      14、“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”是在每年的3月5日。
      15、團(tuán)代表大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是大全主席團(tuán)。
      16、加強(qiáng)團(tuán)員管理要以團(tuán)員年度團(tuán)籍注冊(cè)為核心。17、1925年1月在上海召開(kāi)的中國(guó)社會(huì)主義青年團(tuán)第三次全國(guó)代表大會(huì)上作出決定：將中國(guó)社會(huì)主義青年團(tuán)改名為中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)。
      18、中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)第二次全國(guó)代表大會(huì)決定，在全國(guó)實(shí)行團(tuán)員證制度。
      19、團(tuán)的“三會(huì)一課”指的是支部委員會(huì)、支部團(tuán)員大會(huì)、團(tuán)的小組會(huì)和團(tuán)課。
      20、團(tuán)章規(guī)定，青年入團(tuán)應(yīng)有兩名團(tuán)員做介紹人，入團(tuán)介紹人可以由申請(qǐng)入團(tuán)的青年自己選擇，也可以由團(tuán)組織確定。
      21、申請(qǐng)入團(tuán)的青年，在支部大會(huì)通過(guò)后，上級(jí)團(tuán)委批準(zhǔn)以前，可以列席團(tuán)的會(huì)議，不用交納團(tuán)費(fèi)。從上級(jí)團(tuán)委批準(zhǔn)之日起，正式參加團(tuán)的組織生活和交納團(tuán)費(fèi)。
      22、團(tuán)支部隸屬關(guān)系是：受同級(jí)黨組織和上級(jí)團(tuán)組織雙重領(lǐng)導(dǎo)。
      23、共青團(tuán)的性質(zhì)是：中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的學(xué)校，是中國(guó)共產(chǎn)黨的助手和后備軍。
      24、年齡在十四周歲以上，二十八周歲以下的中國(guó)青年承認(rèn)團(tuán)的章程，愿意參加團(tuán)的一個(gè)組織并在其中積極工作，執(zhí)行團(tuán)的決議和按期交納團(tuán)費(fèi)的，可以申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)。
      25、新團(tuán)員入團(tuán)誓詞：我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守團(tuán)的章程，執(zhí)行團(tuán)的決議，履行團(tuán)員義務(wù)，嚴(yán)守團(tuán)的紀(jì)律，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，吃苦在前，享受在后，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗。
      26、中國(guó)共產(chǎn)主義團(tuán)歌為《光榮啊，中國(guó)共青團(tuán)》。
      27、團(tuán)章規(guī)定，團(tuán)員如對(duì)團(tuán)的決議有不同意見(jiàn)，在堅(jiān)決執(zhí)行的前提下，可以保留個(gè)人意見(jiàn)，并且可以向上級(jí)組織提出。
      28、基層團(tuán)組織一般每月向上級(jí)團(tuán)委繳納一次團(tuán)費(fèi)，個(gè)別團(tuán)費(fèi)收入比較少的團(tuán)支部，經(jīng)上級(jí)團(tuán)委同意，可以每季度上繳一次。
      29、團(tuán)籍即團(tuán)員資格。取得團(tuán)籍，就是成為共青團(tuán)組織的一員?！秷F(tuán)章》規(guī)
      定，被批準(zhǔn)入團(tuán)的青年從支部大全通過(guò)之日起取得團(tuán)籍。
      30、中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)團(tuán)徽是經(jīng)黨中央審定批準(zhǔn)，于1959年5月4日由共青團(tuán)中央頒布的。
      第二篇：政工復(fù)習(xí)題
      政工復(fù)習(xí)題
      一、單項(xiàng)選擇
      1、黨的（B）是黨和國(guó)家的生命線，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的政治保證。A、政治制度 B、基本路線 C、基本方針 D、基本政策
      2、(D)是立國(guó)之本，是我們黨、我們國(guó)家生存發(fā)展的政治基石。A、獨(dú)立自主 B、經(jīng)濟(jì)建設(shè) C、改革開(kāi)放 D、四項(xiàng)基本原則
      3、(C)是強(qiáng)國(guó)之路，是我們黨、我們國(guó)家發(fā)展進(jìn)步的活力源泉。A、經(jīng)濟(jì)建設(shè) B、科學(xué)發(fā)展 C、改革開(kāi)放 D、獨(dú)立自主
      4、黨的基層組織是黨執(zhí)政的(C)基礎(chǔ)。A、全部 B、主要 C、組織 D、根本
      5、（A）是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的一大法寶。
      A、解放思想； B、實(shí)事求是； C、與時(shí)俱進(jìn)； D、改革開(kāi)放
      6、企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、科研院所、街道社區(qū)、社會(huì)組織、人民解放軍連隊(duì)和其他基層單位，凡是有正式黨員（A）人以上的，都應(yīng)當(dāng)成立黨的基層組織。
      A、三 B、四 C、五
      7、留黨察看最長(zhǎng)不超過(guò)（B）年。A、一 B、二 C、三
      8、（B）是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的強(qiáng)大動(dòng)力。
      A、科學(xué)發(fā)展； B、改革開(kāi)放； C、社會(huì)和諧； D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展
      9、科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的（D）。A、奮斗目標(biāo)； B、本質(zhì)屬性； C、強(qiáng)大動(dòng)力； D、基本要求
      10、黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是（A）
      A、密切聯(lián)系群眾；B、一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際；C、實(shí)事求是；D、在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。
      11、支部黨員大會(huì)，連隊(duì)、科室黨支部每季度不少于（）次，機(jī)關(guān)、預(yù)備役連隊(duì)和離退休干部黨支部每半年不少于（）次。(A)A、1、1 B、2、1 C、1、2
      12、支部黨員大會(huì)必須有超過(guò)半數(shù)的黨員到會(huì)方可舉行，選舉時(shí)必須有超過(guò)（C）的有選舉權(quán)的黨員到會(huì)。
      A、五分之一B、五分之二C、五分之四
      13、黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是（）、思想和（）的領(lǐng)導(dǎo)。(C)A、政治 文化 B、意識(shí) 文化 C、政治 組織
      14、黨的地方各級(jí)委員會(huì)全體會(huì)議，每年至少召開(kāi)（A）次。A、2 B、4 C、6
      15、中央委員會(huì)作出的決議、決定和中央政治局會(huì)議的內(nèi)容，根據(jù)需要以適當(dāng)方式在一定范圍通報(bào)或向（B）通報(bào)。
      A、全民B、黨員
      16、設(shè)常委會(huì)的基層黨組織的黨委常委會(huì)、紀(jì)委常委會(huì)分別向委員會(huì)全體會(huì)議（A）報(bào)告工作一次。
      A、每年；B、半年；C、兩年。
      17、領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人向黨組織推薦領(lǐng)導(dǎo)干部人選，必須負(fù)責(zé)地寫出推薦材料并（B）。A、說(shuō)明情況 B、署名 C、表明態(tài)度
      18、黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（B）A、舉手發(fā)言 B、充分發(fā)表意見(jiàn) C、提出書面意見(jiàn)
      19、正副書記不在時(shí)，一般（B）。A、不開(kāi)展工作 B、不召開(kāi)會(huì)議 C、授權(quán)召開(kāi)會(huì)議
      20、黨章指出：企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、科研院所、街道社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體、（B）、人民解放軍連隊(duì)和其他基層單位，凡是有正式黨員三人以上的，都應(yīng)成立黨的基層組織。
      A、社會(huì)醫(yī)療組織 B、社會(huì)中介組織 C、社會(huì)民間組織
      21、黨章第二十四條規(guī)定，黨的省、自治區(qū)、直轄市、設(shè)區(qū)的市和自治州的代表大會(huì)，每（C）年舉行一次。
      A、三 B、四 C、五
      22、討論決定重大問(wèn)題時(shí)，必須由書記或副書記主持，有（D）的委員出席。A、一半 B、一半以上 C、三分之一 D、三分之二
      23、黨的領(lǐng)導(dǎo)是政治領(lǐng)導(dǎo)、（C）和組織領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一。A、工作領(lǐng)導(dǎo)；B、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)；C、思想領(lǐng)導(dǎo)；D、行政領(lǐng)導(dǎo)
      24、討論決定重大問(wèn)題時(shí)，必須由書記或副書記主持，有（D）的委員出席。A、一半； B、一半以上； C、三分之一； D、三分之二
      25、支部黨員大會(huì)必須有超過(guò)半數(shù)的黨員到會(huì)方可舉行，選舉時(shí)必須有超過(guò)（D）的有選舉權(quán)的黨員到會(huì)。
      A、1/5； B、2/5； C、3/5； D、4/5
      26、思想情況分析制度一般情況下，旅、團(tuán)黨委每季度1次，營(yíng)黨委和基層黨支部（C）1次。A、每天； B、每周； C、每月； D、每季度
      27、黨的全國(guó)代表大會(huì)每(五)年舉行一次，由中央委員會(huì)召集。A、三 B、四 C、五
      28、基層黨委由黨員大會(huì)差額選舉產(chǎn)生，委員候選人數(shù)比應(yīng)選人數(shù)至少多（B）A、10%；B、20%；C、30%
      29、大隊(duì)黨委每屆任期（A）年？ A、三； B、四； C、五。
      30、凡有正式黨員（A）人以上的連級(jí)單位，都應(yīng)設(shè)立黨的支部。A、三； B、四； C、五。
      31、中國(guó)共產(chǎn)黨在中國(guó)人民解放軍（B）級(jí)以上單位設(shè)立委員會(huì)。A、師； B、團(tuán)； C、營(yíng)； D、連
      32、（B）是黨領(lǐng)導(dǎo)軍隊(duì)的根本制度。A、黨指揮槍；
      B、黨委(支部)統(tǒng)一的集體領(lǐng)導(dǎo)下的首長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)制； C、黨委集體領(lǐng)導(dǎo)； D、民主集中制。
      33、增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨委的（D）。
      A、戰(zhàn)斗堡壘作用；B、模范帶頭作用；C、先鋒模范作用；D、領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
      34、黨的各級(jí)代表大會(huì)由同級(jí)黨的委員會(huì)召集，每（C）年舉行一次。在特殊情況下，經(jīng)上一級(jí)黨的委員會(huì)批準(zhǔn)，可以提前或者延期舉行。
      A、三； B、四； C、五； D、六
      35、黨的各級(jí)代表大會(huì)的代表和委員會(huì)的選舉，代表候選人數(shù)比應(yīng)選人數(shù)至少多（B）。A、10%； B、20%； C、30%； D、40%。
      36、黨的各級(jí)代表大會(huì)的代表和委員會(huì)的選舉，委員候選人數(shù)比應(yīng)選人數(shù)至少多10%。A、10%； B、20%； C、30%； D、40%。
      37、黨的師級(jí)以上單位委員會(huì)委員必須是有（C）年以上黨齡的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員； A、三； B、四； C、五。
      38、黨的旅、團(tuán)級(jí)單位委員會(huì)委員必須是有（A）年以上黨齡的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。A、三； B、四； C、五。
      39、黨的各級(jí)代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)的名額一般為（B）。A、7至9人； B、7至15人 C、9至11人。
      40、旅、團(tuán)級(jí)單位黨的委員會(huì)全體會(huì)議每（B）至少召開(kāi)一次。A、月； B、季度； C、半年； D、年。
      41、黨的團(tuán)級(jí)以上單位的各級(jí)紀(jì)律檢查委員會(huì)，由同級(jí)黨的代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，名額一般為（A），設(shè)立書記、副書記，不設(shè)立常務(wù)委員會(huì)。
      A、7至13人； B、7至15人； C、9至11人。
      42、黨委工作必須堅(jiān)持（B）的根本原則和制度。
      A、黨委制； B、黨對(duì)軍隊(duì)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)； C、民主集中制。
      43、師、旅、團(tuán)級(jí)單位黨委常委會(huì)委員調(diào)查研究時(shí)間每年不少于（C）個(gè)月。A、三； B、四； C、二。
      44、黨委議訓(xùn)，旅、團(tuán)級(jí)單位（B）一次。
      A、每季度； B、每月或者每個(gè)訓(xùn)練階段； C、每個(gè)訓(xùn)練階段。
      45、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)各族人民，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的反對(duì)帝國(guó)主義、封建主義、（C）資本主義的革命斗爭(zhēng)，取得了新民主主義革命的勝利。
      A、剝削； B、壟斷； C、官僚。
      46、十三屆四中全會(huì)以來(lái)，以江澤民同志為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中，積累了治黨治國(guó)新的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成了（B）重要思想。
      A、人民民主專政B、三個(gè)代表 C、全心全意為人民服務(wù)
      47、黨要實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義必須在社會(huì)主義社會(huì)（B）才能實(shí)現(xiàn)。A、充分發(fā)展和人人平等 B、充分發(fā)展和高度發(fā)達(dá) C、充分民主和高度發(fā)達(dá)
      48、我國(guó)要逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，必須堅(jiān)持和完善以（A）為主體，多種經(jīng)濟(jì)成分并存的所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度。
      A、生產(chǎn)資料公有制 B、按勞分配 C、發(fā)展生產(chǎn)力
      49、改革開(kāi)放是決定當(dāng)代中國(guó)命運(yùn)的（C）抉擇。A、唯一； B、關(guān)鍵； C、重要； D、主要
      50、中國(guó)特色社會(huì)主義道路之所以完全正確、之所以能夠引領(lǐng)中國(guó)發(fā)展進(jìn)步，關(guān)鍵在于我們既堅(jiān)持了科學(xué)社會(huì)主義的基本原則，又根據(jù)（C）賦予其鮮明的中國(guó)特色。
      A、我國(guó)國(guó)情和形勢(shì)發(fā)展 B、我國(guó)國(guó)情和當(dāng)前形勢(shì) C、我國(guó)實(shí)際和時(shí)代特征 D、我國(guó)實(shí)際和當(dāng)前形勢(shì)
      51、黨的（B）是黨和國(guó)家的生命線，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的政治保證。A、政治制度 B、基本路線 C、基本方針 D、基本政策
      52、黨的基層組織是黨執(zhí)政的(C)基礎(chǔ)。A、全部 B、主要 C、組織 D、根本
      53、（A）是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的一大法寶。
      A、解放思想； B、實(shí)事求是； C、與時(shí)俱進(jìn)； D、改革開(kāi)放
      54、科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的（D）。A、奮斗目標(biāo)； B、本質(zhì)屬性； C、強(qiáng)大動(dòng)力； D、基本要求
      55、中國(guó)特色社會(huì)主義道路，就是要建設(shè)（C）的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家。
      A、高度民主高度文明； B、富強(qiáng)民主文明； C、富強(qiáng)民主文明和諧； D、民主文明和諧
      56、深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們始終堅(jiān)持“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線，積極（B），繼續(xù)深化改革開(kāi)放，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)。
      A、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村； B、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)； C、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀； D、建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
      57、黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是（A）
      A、密切聯(lián)系群眾；B、一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際；C、實(shí)事求是；D、在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。
      58、第一次提出“建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論”這一概念的是（C）A、1978年黨的十一屆三中全會(huì)  B、1982的黨的十二大  C、1987年黨的十三大  D、1992年黨的十四大
      59、鄧小平提出建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義或走“中國(guó)式”的現(xiàn)代化道路的依據(jù)是（C）A、底子薄、生產(chǎn)力落后  B、人口多、耕地少
      C、一切從實(shí)際出發(fā)，走向己的路  D、資源相對(duì)不足
      60、解決國(guó)內(nèi)和國(guó)際所有問(wèn)題的關(guān)鍵是（B）A、高舉馬列主義的旗幟 B、靠自己的發(fā)展 C、堅(jiān)持社會(huì)主義制度 D、搞好國(guó)有企業(yè)改革
      61、我國(guó)人民代表大會(huì)制度組織和流動(dòng)的基本原則是（C）A、人民當(dāng)家作主的原則 B、公平、公開(kāi)、公正的原則 C、民主集中制原則
      D、在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng)的原則
      62、根據(jù)軍隊(duì)黨費(fèi)收繳、使用和管理辦法，黨費(fèi)計(jì)算基 數(shù)在3000元以下者需要繳納（A）的黨費(fèi)？ A、0.5%； B、0.8%； C、0.2%； D、1%。63、我國(guó)的國(guó)體是什么？（D）
      A、人民代表大會(huì)制度；B、三權(quán)分立；C、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制；D、人民民主專政。
      64、新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)必須把 擺在第一位。（C）A、自身建設(shè)；B、組織建設(shè)；C、思想作風(fēng)建設(shè)；D、黨風(fēng)廉政建設(shè)。
      65、中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)是。（B）
      A、改革開(kāi)放；B、發(fā)展；C、構(gòu)建和諧社會(huì)；D、建設(shè)小康社會(huì)。
      66、物質(zhì)的存在方式和根本屬性是。（D）A、實(shí)踐； B、時(shí)間； C、空間 D、運(yùn)動(dòng)
      67、黨的十七大提出，科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是。（B）A、全面協(xié)調(diào)可持續(xù) B、發(fā)展 C、以人為本 D、統(tǒng)籌兼顧
      68、科學(xué)發(fā)展觀的核心是。（D）A、全面協(xié)調(diào)可持續(xù) B、發(fā)展 C、統(tǒng)籌顧 D、以人為本 69、科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是。（A）A、全面協(xié)調(diào)可持續(xù) B、發(fā)展 C、以人為本 D、統(tǒng)籌兼顧
      70、科學(xué)發(fā)展觀根本方法是。（D）A、全面協(xié)調(diào)可持續(xù) B、發(fā)展 C、以人為本 D、統(tǒng)籌兼顧
      二、多項(xiàng)選擇
      1、“三個(gè)代表”是我們黨的（ABC）
      A、立黨之本 B、執(zhí)政之基 C、力量之源。
      2、中國(guó)人民解放軍必須置于中國(guó)共產(chǎn)黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之下，其最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和指揮權(quán)屬于（AC）
      A、中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)；B、中央政治局常務(wù)委員會(huì)；C、中央軍事委員會(huì)；D、全國(guó)人大常委會(huì)
      3、中國(guó)人民解放軍政治工作的根本作風(fēng)和方法是（A B）A、實(shí)事求是；B、群眾路線；C、求真務(wù)實(shí)；D、理論聯(lián)系實(shí)際。
      4、黨員如果沒(méi)有正當(dāng)理由，有以下（AC E）行為就被認(rèn)為是自行脫黨。A、連續(xù)六個(gè)月不參加黨的組織生活  B、連續(xù)三個(gè)月不交納黨費(fèi) C、不做黨所分配的工作，D、不服從黨的命令 E、不交納黨費(fèi)
      5、黨的紀(jì)律處分有五種,分別是（）
      A、警告；B、嚴(yán)重警告；C、行政警告； D、留黨察看；E、撤銷黨內(nèi)職務(wù)；F、開(kāi)除黨籍。
      6、中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是（ABCDE）
      A、中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)； B、中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心； C、代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求； D、代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向；E、代表中國(guó)最廣大人民的根本利益
      7、黨委議事和決策的原則是（ABCD）
      A：集體領(lǐng)導(dǎo) B：民主集中 C：個(gè)別醞釀 D：會(huì)議決定E、個(gè)別調(diào)整
      8、黨務(wù)工作的基本原則即黨務(wù)工作所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)，包括黨性原則、思想原則和（ABCDE）。A、政治原則；B、組織原則；C、工作原則； D、監(jiān)督原則； E、法制原則。
      9、黨務(wù)工作的基本職能包括教育職能、（ABCDE）。
      A、管理職能 B、協(xié)調(diào)職能 C、監(jiān)督職能 D、調(diào)研職能 E、領(lǐng)導(dǎo)職能
      10、黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子決定重要事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行表決。表決采用（ABCD）等方式。A、口頭； B、舉手；C、無(wú)記名；D、記名投票； E、郵寄
      11、黨支部組織生活制度包括會(huì)議制度、黨日制度、（ABCDE）。
      A、黨課制度 B、報(bào)告工作制度 C、民主生活制度D、黨員匯報(bào)制度 E、民主評(píng)議黨員制度。
      12、思想政治教育應(yīng)遵循的原則包括：堅(jiān)持科學(xué)理論指導(dǎo)、（ABCDE）。
      A、貫徹以人為本要求；B、圍繞中心服務(wù)大局；C、一切著眼實(shí)際效果；D、注重實(shí)踐活動(dòng)培育；E、積極推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。
      13、經(jīng)常性思想工作應(yīng)堅(jiān)持（ABCDE）制度。
      A、思想?yún)R報(bào)制度；B、思想情況分析制度；C、談心制度；D、經(jīng)常性思想教育制度；E、檢查總結(jié)制度。
      14、組織實(shí)施思想政治教育包括（ABCDE）和總結(jié)等主要環(huán)節(jié)。A、計(jì)劃；B、準(zhǔn)備；C、授課；D、活動(dòng)；E、討論
      15、“四有”軍人是指（ABCD）。
      A、有道德；B、有文化；C、有理想；D、有紀(jì)律；E、有素質(zhì)
      16、“四個(gè)教育” 包括（ABDE）。
      A、愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)教育； B、革命人生觀； C、時(shí)事政治教育； D、尊干愛(ài)兵教育； E、艱苦奮斗教育
      17、黨內(nèi)監(jiān)督的重點(diǎn)對(duì)象是（AC），特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人。
      A、黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)； B、公務(wù)員； C、領(lǐng)導(dǎo)干部； D、黨員； E、普通干部
      18、科學(xué)發(fā)展觀,是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展,（ABCD）。A 是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)；
      B 是同馬克思列寧主義，毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論；
      C 是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針；
      D 是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。
      19、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，就是包括（CDE）等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系。A、馬列主義； B、毛澤東思想； C、鄧小平理論； D、“三個(gè)代表”重要思想 E、科學(xué)發(fā)展觀
      20、中國(guó)特色社會(huì)主義道路包括（ABCDE）等具體道路。
      A、中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路； B、中國(guó)特色新興工業(yè)化道路； C、中國(guó)特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路； D、中國(guó)特色城鎮(zhèn)化道路； E、中國(guó)特色政治發(fā)展道路
      21、中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是（BDE）
      A、堅(jiān)持改革開(kāi)放B、馬克思列寧主義C、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心D、毛澤東思想E、鄧小平理論
      22、鄧小平理論是（ABCDE）
      A、當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義B、中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想 C、中華民族振興的精神支柱
      D、時(shí)代精神與民族精神的統(tǒng)一 E、社會(huì)主義與愛(ài)國(guó)主義的統(tǒng)一
      23、解放思想與實(shí)事求是的關(guān)系（ABCDE）
      A、解放思想是實(shí)事求是的前提
      B、只有解放思想，才能達(dá)到實(shí)事求是
      C、解放思想的目的為了實(shí)事求是
      D、解放思想不能離開(kāi)實(shí)事求是
      E、解放思想與實(shí)事求是是統(tǒng)一的
      24、“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)是（CDE）
      A、是否有利于鞏固社會(huì)主義制度
      B、是否有利于中華民族自立于世界民族之林
      C、是否有利于發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力
      D、是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力E、是否有利于提高人民的生活水平
      25、黨委議事和決策的原則是（ABCD）
      A：集體領(lǐng)導(dǎo) B：民主集中 C：個(gè)別醞釀 D：會(huì)議決定E、個(gè)別調(diào)整
      26、黨務(wù)工作的基本原則即黨務(wù)工作所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)，包括黨性原則、思想原則和（ABCDE）。A、政治原則； B、組織原則； C、工作原則 D、監(jiān)督原則； E、法制原則。
      27、黨務(wù)工作的基本職能包括教育職能、（ABCDE）。
      A、管理職能 B、協(xié)調(diào)職能 C、監(jiān)督職能 D、調(diào)研職能 E、領(lǐng)導(dǎo)職能
      28、黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子決定重要事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行表決。表決采用（ABCD）等方式。A、口頭； B、舉手；C、無(wú)記名；D、記名投票； E、郵寄
      29、黨支部組織生活制度包括會(huì)議制度、黨日制度、（ABCDE）。
      A、黨課制度； B、報(bào)告工作制度； C、民主生活制度；D、黨員匯報(bào)制度； E、民主評(píng)議黨員制度。
      30、黨委自身建設(shè)的內(nèi)容是（ABCD）A、思想建設(shè)；B、組織建設(shè)；C、作風(fēng)建設(shè)；D、制度建設(shè)。部隊(duì)各級(jí)黨委的主要作用表現(xiàn)在（ABCDE）
      A、政治核心作用；B、領(lǐng)導(dǎo)決策作用；C、組織協(xié)調(diào)作用；D、團(tuán)結(jié)凝聚作用；E、檢查監(jiān)督作用。
      31、民主集中制的十六字原則基本內(nèi)涵包括哪三個(gè)方面的內(nèi)容？（ABC）
      A、是黨的領(lǐng)導(dǎo)的最高原則；B、是黨的領(lǐng)導(dǎo)的根本制度；C、是黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要程序；D、是黨的領(lǐng)導(dǎo)的深刻內(nèi)涵
      32、黨委書記是本級(jí)黨委日常工作的主持者，應(yīng)履行哪些職責(zé)？（ABCDE）
      A、召集并主持黨（常）委會(huì)，按照民主集中制原則討論決定問(wèn)題；
      B、代表黨（常）委會(huì)向黨委擴(kuò)大會(huì)（全委會(huì)）或者黨代表會(huì)議報(bào)告工作，代表上屆黨委向黨的代表大會(huì)報(bào)告工作；
      C、思考研究黨委建設(shè)和部隊(duì)工作的重大問(wèn)題，提出意見(jiàn)和建議； D、檢查督促上級(jí)黨委指示和本級(jí)黨委決議的貫徹落實(shí)；
      E、抓好黨委自身建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定，帶頭開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，做好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作，關(guān)心委員的學(xué)習(xí)、工作和生活，并進(jìn)行教育管理和監(jiān)督。
      33、黨員在留黨察看期間沒(méi)有（ABC）權(quán)利 A.表決權(quán)；B.選舉權(quán)；C.被選舉權(quán)；D．監(jiān)督權(quán)
      34、公安消防部隊(duì)政治機(jī)關(guān)具有哪些作用？（ABCDE）
      A.參謀助手作用；B.領(lǐng)導(dǎo)決策作用；C.服務(wù)保證作用；D．組織管理作用；E．指導(dǎo)基層作用；F．監(jiān)督糾錯(cuò)作用。
      35、公安消防部隊(duì)政治機(jī)關(guān)工作的基本原則有哪些？（ABCDEF）
      A.圍繞中心；B.服務(wù)基層；C.分級(jí)指導(dǎo)；D．依法辦事；E．團(tuán)結(jié)協(xié)作；F．高效精干。
      36、政治機(jī)關(guān)工作的基本方法有哪些？（ABCDEF）
      A.調(diào)查研究，講求實(shí)效；B.相信群眾，依靠群眾；C.抓住兩頭，帶動(dòng)中間；D．運(yùn)用典型、以點(diǎn)帶面；E．分清主次、彈好鋼琴；F．增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)、爭(zhēng)取主動(dòng)。
      37、公安消防部隊(duì)政治機(jī)關(guān)指導(dǎo)基層組織建設(shè)的內(nèi)容和方法是（ABCD）
      38、A.研究制定基層黨組織建設(shè)規(guī)劃。B.檢查指導(dǎo)黨組織加強(qiáng)自身建設(shè)。C.組織基層組織干部骨干培訓(xùn)。D．指導(dǎo)基層黨組織加強(qiáng)黨員干部的教育管理。E．堅(jiān)持懲防并舉。
      39、中國(guó)人民解放軍在新世紀(jì)新階段的歷史使命是（ABCE）
      A.為黨鞏固執(zhí)政地位提供重要力量保證；B.為維護(hù)國(guó)家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期提供堅(jiān)強(qiáng)安全保障；C.為維護(hù)國(guó)家利益提供有力戰(zhàn)略支撐；D．為改革開(kāi)放保駕護(hù)航；E．為維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展發(fā)揮重要作用。
      40、黨委書記的主要作用有（ABCD）
      A、組織作用； B、協(xié)調(diào)作用；C、監(jiān)督作用；D、示范作用。
      41、黨委工作必須遵循下列原則：（ABCDEF）
      A.堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)；B.堅(jiān)持群眾路線，以人為本，尊重官兵的主體地位和創(chuàng)造精神；C.堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定；D．堅(jiān)持圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，把握全局，統(tǒng)籌兼顧；E．堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨；F．堅(jiān)持依據(jù)黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)以及國(guó)家的憲法、法律和軍隊(duì)的法規(guī)制度辦事。
      42、各級(jí)黨委必須適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)和有效履行新世紀(jì)新階段我軍歷史使命的要求，全面加強(qiáng)：（ABCDE）
      A.思想建設(shè)；B.組織建設(shè)；C.作風(fēng)建設(shè)；D．制度建設(shè)；E．反腐倡廉建設(shè)；F．隊(duì)伍建設(shè)。
      43、全委會(huì)和常委會(huì)會(huì)議討論決定重要事項(xiàng)，按照下列規(guī)定采取（ABC）方式進(jìn)行表決： A.口頭；B.舉手；C.無(wú)記名投票或者記名投票。
      44、黨支部組織生活制度包括會(huì)議制度、黨日制度、（ABCDE）。
      A、黨課制度； B、報(bào)告工作制度； C、民主生活制度；D、黨員匯報(bào)制度； E、民主評(píng)議黨員制度。
      45、發(fā)展黨員要按照（ABCD）的方針，有領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃的發(fā)展。
      A、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)； B、保證質(zhì)量； C、改善結(jié)構(gòu)； D、慎重發(fā)展 E、定向發(fā)展
      46、軍官在作戰(zhàn)和軍隊(duì)建設(shè)中做出突出貢獻(xiàn)或者取得顯著成績(jī)的，可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目分為：（ABCDE）
      A、嘉獎(jiǎng)； B、三等功； C、二等功； D、一等功； E、榮譽(yù)稱號(hào)以及中央軍事委員會(huì)規(guī)定的其他獎(jiǎng)勵(lì)
      47、黨的十七大的主題是:高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,（ABCD）,奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗.A 繼續(xù)解放思想 B 堅(jiān)持改革開(kāi)放C 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展D 促進(jìn)社會(huì)和諧
      48、（AC）是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本要求.A 科學(xué)發(fā)展 B 改革開(kāi)放 C 社會(huì)和諧 D 求真務(wù)實(shí)
      49、為貫徹十六大精神,中央召開(kāi)七次全會(huì),分別就深化機(jī)構(gòu)改革,（ABCD）等關(guān)系全局的重大問(wèn)題作出決定和部署,提出并貫徹科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想,推動(dòng)黨和國(guó)家工作取得新的重大成就.A 完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制 B 加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè) C 制定“十一五”規(guī)劃 D 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)
      50、改革開(kāi)放是黨在新的時(shí)代條件下帶領(lǐng)人民進(jìn)行的新的偉大革命,目的（ABC）.A 就是要解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力,實(shí)現(xiàn)國(guó)家現(xiàn)代化,讓中國(guó)人民富裕起來(lái),振興偉大中華民族
      B 就是要推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義制度自我完善和發(fā)展,賦予社會(huì)主義新的生機(jī)活力,建設(shè)和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義
      C 就是要在引領(lǐng)當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步中加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性,確保黨始終走在時(shí)代前列
      D 就是要解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力,推進(jìn)文化創(chuàng)新,繁榮和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義先進(jìn)文化
      51、只有社會(huì)主義才能救中國(guó),只有改革開(kāi)放才能（ABC）。
      A 發(fā)展中國(guó) B 發(fā)展社會(huì)主義C 發(fā)展馬克思主義D 發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力
      52、改革開(kāi)放以來(lái)我們?nèi)〉靡磺谐煽?jī)和進(jìn)步的根本原因,歸結(jié)起來(lái)就是（AC）。
      A 開(kāi)辟了中國(guó)特色社會(huì)主義道路 B 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則
      C 形成了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系 D 堅(jiān)持馬克思主義中國(guó)化
      53、改革開(kāi)放作為一場(chǎng)新的偉大革命,不可能一帆風(fēng)順,也不可能一蹴而就.最根本的是（ABCD）.A 改革開(kāi)放符合黨心民心,順應(yīng)時(shí)代潮流 B 方向和道路是完全正確的 C 成效和功績(jī)不容否定 D 停頓和倒退沒(méi)有出路
      54、黨的十七大報(bào)告首次提出“中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系”的概念,并首次將黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)的理論創(chuàng)新的成果加以整合,提出中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系是包括（BCD）重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系,是不斷發(fā)展的開(kāi)放的理論體系.A 毛澤東思想 B 鄧小平理論C “三個(gè)代表”重要思想 D 科學(xué)發(fā)展觀
      55、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系,堅(jiān)持和發(fā)展了馬克思列寧主義,毛澤東思想,凝結(jié)了幾代 中國(guó)共產(chǎn)黨人帶領(lǐng)人民不懈探索實(shí)踐的智慧和心血,（ABC）.A 是馬克思主義中國(guó)化最新成果 B 是黨最可寶貴的政治和精神財(cái)富
      C 是全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ) D 是我們黨的指導(dǎo)思想
      56、科學(xué)發(fā)展觀,是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展,（ABCD）.A 是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)
      B 是同馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論
      C 是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針
      D 是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想
      57、對(duì)黨員的紀(jì)律處分種類包括警告、（ABDE）。
      A、嚴(yán)重警告； B、撤銷黨內(nèi)職務(wù)； C、降職降銜；D、留黨察看； E、開(kāi)除黨籍
      58、對(duì)嚴(yán)重違犯黨紀(jì)的黨組織的紀(jì)律處理措施是（CE）。
      A、通報(bào)； B、處分； C、改組； D、降級(jí)； E、解散
      59、申請(qǐng)入黨的人怎樣成為正式黨員。（ABDE）
      答：A、申請(qǐng)入黨的人要填寫入黨志愿書；B、要有兩名正式黨員作介紹人；C、要經(jīng)過(guò)黨支部通過(guò)；D要經(jīng)過(guò)上級(jí)黨組織批準(zhǔn)，E、經(jīng)過(guò)為期一年的預(yù)備期。60、關(guān)于立功審批權(quán)限以下說(shuō)法正確的是（ADE）。
      A、中隊(duì)級(jí)單位嘉獎(jiǎng)由支隊(duì)審批； B、大隊(duì)級(jí)單位一等功由中央軍委審批；C、義務(wù)兵的榮譽(yù)稱號(hào)由公安廳審批；D、團(tuán)職干部三等功由公安廳審批；E、連職干部二等功由總隊(duì)審批
      三、判斷題
      1、在黨組織討論決定對(duì)黨員的黨紀(jì)處分或作出鑒定時(shí)，本人有權(quán)參加和進(jìn)行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護(hù)。（√）
      2、發(fā)展黨員，必須經(jīng)過(guò)黨的支部，堅(jiān)持普遍性吸收的原則。（×）
      3、在特殊情況下，黨的中央和省、自治區(qū)、直轄市委員會(huì)可以直接接收黨員。（√）
      4、備黨員的義務(wù)、權(quán)利同正式黨員一樣，有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。（×）
      5、黨的基層委員會(huì)每屆任期兩年或三年，總支部委員會(huì)、支部委員會(huì)每屆任期三年至五年。（×）
      6、黨按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t選拔干部.（√）
      7、經(jīng)常性管理工作，是依據(jù)條令條例，結(jié)合部隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)和日常工作、生活，不間斷地、隨時(shí)隨地進(jìn)行的管理活動(dòng)。（√）
      8、經(jīng)常性思想工作是針對(duì)干部、士兵各種現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行的教育疏導(dǎo)工作。（√）
      9、七項(xiàng)組織生活制度包括會(huì)議制度、黨日制度、黨課制度、報(bào)告工作制度、民主生活制度、黨員匯報(bào)制度、民主評(píng)議黨員制度。（√）
      10、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，或延長(zhǎng)預(yù)備期，或取消預(yù)備黨員資格，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)支部大會(huì)討論通過(guò)和上級(jí)黨組織批準(zhǔn)。（√）
      11、求真務(wù)實(shí)是辨證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學(xué)精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容。（√）
      12、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的核心是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系（√）。
      13、黨要承擔(dān)起推進(jìn)中國(guó)社會(huì)進(jìn)步的歷史責(zé)任，必須始終緊緊抓住改革和發(fā)展這個(gè)執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。（×）
      14、領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人向黨組織推薦領(lǐng)導(dǎo)干部人選，必須負(fù)責(zé)地寫出推薦材料并署名。（√）
      15、設(shè)常委會(huì)的基層黨組織的黨委常委會(huì)、紀(jì)委常委會(huì)分別向委員會(huì)全體會(huì)議每年報(bào)告工作一次。（√）
      16、基層黨委、紀(jì)委，黨總支、黨支部負(fù)責(zé)人，每半年在規(guī)定范圍述職述廉一次。（×）
      17、按照思想政治教育制度的有關(guān)要求，支隊(duì)、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每季度要為官兵作一次時(shí)事政策報(bào)告。（√）
      18、開(kāi)展政治教育時(shí)，要進(jìn)行考勤登記、補(bǔ)課，中隊(duì)教育到課率不低于在位人數(shù)的95％，缺課人員應(yīng)組織補(bǔ)果，確保教育率達(dá)100％。（×）
      19、黨委議訓(xùn)總隊(duì)級(jí)單位每季度一次，支隊(duì)級(jí)單位每月或每個(gè)訓(xùn)練階段一次。（√）20、三人支委會(huì)在缺一人的情況下能夠召開(kāi)。（×）
      21、建立健全共青團(tuán)組織，落實(shí)團(tuán)的組織生活和工作制度，發(fā)揮共青團(tuán)的戰(zhàn)斗堡壘作用、完成任務(wù)的突擊隊(duì)作用和聯(lián)系廣大青年的橋梁作用。（×）
      22、黨的軍級(jí)單位代表大會(huì)，所屬連級(jí)以上單位一般應(yīng)當(dāng)有代表出席。（×）
      23、不足200名正式黨員的單位，不能召開(kāi)黨員大會(huì)。（×）
      24、黨的各級(jí)代表大會(huì)代表的選舉，被選舉人獲得贊成票超過(guò)應(yīng)到會(huì)有選舉權(quán)人數(shù)半數(shù)的，始得當(dāng)選。（√）
      25、黨的各級(jí)委員會(huì)成員增補(bǔ)、免除由同級(jí)常務(wù)委員會(huì)批準(zhǔn)。（×）
      26、黨的各級(jí)委員會(huì)成員調(diào)離本單位、免職或者退出現(xiàn)役，其在黨的委員會(huì)的職務(wù)即自行免除。（√）
      27、黨委常委會(huì)在黨的代表大會(huì)閉會(huì)期間，執(zhí)行上級(jí)黨委的決議、指示和同級(jí)黨代表大會(huì)的決議，領(lǐng)導(dǎo)本單位工作。（×）
      28、全委會(huì)向常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，在常委會(huì)閉會(huì)期間行使委員會(huì)的職權(quán)。（×）
      29、黨委成員個(gè)人對(duì)黨委決定的問(wèn)題有不同意見(jiàn)，可以聲明保留，也可以向上級(jí)反映，在黨委決定未改變之前，可以持保留意見(jiàn)執(zhí)行。（×）
      30、討論決定干部任免、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)，凡涉及與會(huì)人員或者其親屬的，黨委委員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定回避。（√）
      31、各級(jí)黨委應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以工作作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)加強(qiáng)自身建設(shè)，大興密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、批評(píng)和自我批評(píng)之風(fēng)，堅(jiān)持講黨性、重品行、作表率，增強(qiáng)黨委的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。（×）
      32、全委會(huì)，旅、團(tuán)級(jí)單位每季度至少召開(kāi)一次，遇有特殊情況可以隨時(shí)召開(kāi)。常委會(huì)會(huì)議一般每月召開(kāi)一次，遇有重要情況可以隨時(shí)召開(kāi)。（√）
      33、黨委對(duì)所屬部隊(duì)的重大行動(dòng)、完成重大任務(wù)、發(fā)生的重大事故案件和所在地區(qū)發(fā)生的重大事件以及其他重要情況，可向上級(jí)黨委或者責(zé)成有關(guān)部門向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。（×）
      34、黨委常委會(huì)成員和不設(shè)常委會(huì)的黨委成員，每半年應(yīng)當(dāng)在全委會(huì)或者黨委擴(kuò)大會(huì)議上進(jìn)行一次述職述廉。（×）
      35、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一個(gè)重要舉措，對(duì)于保證黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行，推動(dòng)反腐倡廉工作的深入開(kāi)展，具有重要的意義。（√）
      36、黨在長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中形成的三大優(yōu)良作風(fēng)是：理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾和為人民服務(wù)。（×）
      37、共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)主要包括：政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo)。（√）
      38、黨風(fēng)問(wèn)題，歸根到底，是否能保持黨的先進(jìn)性、保持黨與群眾密切聯(lián)系的問(wèn)題。（√）
      39、集中統(tǒng)一是指官兵之間沒(méi)有貴賤之分，在政治上、人格上一律平等。（×）40、進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，要引導(dǎo)人們正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人物利益關(guān)系。（√）
      41、中國(guó)共產(chǎn)黨黨旗旗面為紅色，旗面綴有金黃色黨徽?qǐng)D案的紅旗。中國(guó)共產(chǎn)黨黨徽底色為紅色，上有由黃色的錘子、鐮刀交叉組成的圖案。（√）
      42、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的核心是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系（√）。
      43、黨要承擔(dān)起推進(jìn)中國(guó)社會(huì)進(jìn)步的歷史責(zé)任，必須始終緊緊抓住改革和發(fā)展這個(gè)執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。（×）
      44、中華人民共和國(guó)的武裝力量由中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)組成。（×）
      45、基層黨委、紀(jì)委，黨總支、黨支部負(fù)責(zé)人，每半年在規(guī)定范圍述職述廉一次。（×）
      46、縣以上黨和國(guó)家機(jī)關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加雙重組織生活會(huì)。（√）
      47、共產(chǎn)黨是科學(xué)社會(huì)主義與各國(guó)工人運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物。（√）
      48、“改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，其中最主要的就是加強(qiáng)思想政治工作?！保ā蹋?/p>
      49、中國(guó)要搞現(xiàn)代化，在思想政治方面必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。（√）50、黨的建設(shè)中，處于首要地位的是思想建設(shè)。（√）
      51、黨的十七大第一次將以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀理論寫入黨章。（√）
      52、黨的基層組織是黨在社會(huì)基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的核心。（×）
      53、黨的思想路線是一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。（×）
      54、四項(xiàng)基本原則是指堅(jiān)持社會(huì)主義道路，堅(jiān)持人民民主專政，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持改革開(kāi)放。（×）
      55、中隊(duì)要按照“組織健全、制度落實(shí)、活動(dòng)經(jīng)常、作用明顯”的要求，實(shí)行“聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)”，把三個(gè)組織捆在一起抓，融為一體建，實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)帶兩強(qiáng)，班子更堅(jiān)強(qiáng)”，充分發(fā)揮它們?cè)诓筷?duì)管理教育中的領(lǐng)導(dǎo)作用和橋梁紐帶作用。（√）
      56、中隊(duì)每月組織官兵開(kāi)展一次心理行為訓(xùn)練。本單位沒(méi)有訓(xùn)練場(chǎng)地器材的，可以集中到心理行為訓(xùn)練場(chǎng)地進(jìn)行輪訓(xùn)。（×）
      57、在做后進(jìn)士兵的工作中，必須做到“四不”，一是對(duì)后進(jìn)士兵不嫌棄；二是有了進(jìn)步，工作不放松；三是出現(xiàn)反復(fù)不急躁；四是問(wèn)題不解決不撒手。（√）
      58、軍人大會(huì)每季度或一個(gè)工作階段召開(kāi)一次。（×）
      59、支部黨員大會(huì)表決時(shí)，如贊成、不贊成各占一半時(shí)，應(yīng)下次再議或報(bào)上級(jí)黨組織裁決。（√）
      60、黨支部委員會(huì)召開(kāi)民主生活會(huì)，黨支部全體成員參加。（√）61、班務(wù)會(huì)每周召開(kāi)一次，由班長(zhǎng)主持，在星期五晚飯后進(jìn)行。（×）62、支部黨員大會(huì)每月召開(kāi)一次。（√）
      63、軍人委員會(huì)是實(shí)行政治民主、經(jīng)濟(jì)民主、軍事民主，保障軍人行使民主權(quán)利，開(kāi)展群眾性活動(dòng)的組織。（√）
      64、軍人委員會(huì)在黨支部或基層黨的委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下和軍政首長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。（√）65、軍人委員會(huì)委員由黨支部或基層黨的委員會(huì)推薦候選人，軍人大會(huì)選舉產(chǎn)生。（×）66、軍官職務(wù)任免命令應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布或者轉(zhuǎn)發(fā)。黨委應(yīng)當(dāng)指定專人同被任免的軍官談話，擔(dān)任重要崗位職務(wù)的軍官應(yīng)當(dāng)由黨委書記、副書記談話；必要時(shí)，可以召開(kāi)宣布命令會(huì)議，并組織崗位交接。（√）
      67、設(shè)有臨時(shí)黨委（支部），時(shí)間超過(guò)三個(gè)月的臨時(shí)單位，可以按照上級(jí)明確的權(quán)限，對(duì)達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)條件的所屬人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)（×）
      68、黨員有退黨的自由。黨員要求退黨，應(yīng)當(dāng)經(jīng)支部大會(huì)討論后宣布除名，并報(bào)上級(jí)黨組織備案。（√）
      69、支部黨員大會(huì)有七項(xiàng)職權(quán)。（×）
      70、七項(xiàng)組織生活制度包括會(huì)議制度、黨日制度、黨課制度、報(bào)告工作制度、民主生活制度、黨員匯報(bào)制度、民主評(píng)議黨員制度。（√）
      第三篇：2016年政工考試復(fù)習(xí)題
      1、共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的內(nèi)涵？
      答:所謂共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)，就是指共產(chǎn)黨員在政治、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)技能方面，按照黨性原則進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，是黨性不斷升華的過(guò)程。是對(duì)共產(chǎn)黨的本質(zhì)屬性的內(nèi)化；是黨員在改造客觀世界中自覺(jué)運(yùn)用黨性原則規(guī)范自己的行為，克服和抵制各種錯(cuò)誤思想，不斷改造主觀世界，不斷開(kāi)創(chuàng)實(shí)踐和認(rèn)識(shí)新境界的過(guò)程；是黨員自強(qiáng)和自律的統(tǒng)一。黨性修養(yǎng)包括馬克思主義的理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)等。
      2、共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的重要意義？
      1、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，是永葆黨的先進(jìn)性的需要；
      2、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，是適應(yīng)新形勢(shì)的需要；
      3、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，是完成新階段歷史任務(wù)的需要；
      4、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，是落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民的需要。
      5、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，是解決黨組織和黨員干部存在的突出問(wèn)題的需要。
      3、共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的內(nèi)容、方法及規(guī)律？
      答:黨性修養(yǎng)包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：包括理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、文化知識(shí)修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)、組織紀(jì)律修養(yǎng)等，共產(chǎn)黨員必須全面把握黨性修養(yǎng)的內(nèi)容，提高自己的綜合修養(yǎng)水平。方法：注重學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，慎獨(dú)自省，見(jiàn)賢思齊，接受監(jiān)督。
      規(guī)律：黨性修養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，在黨性修養(yǎng)過(guò)程中有規(guī)律可循。黨性修養(yǎng)過(guò)程中要正確處理黨性與黨風(fēng)、黨性與個(gè)性、自律與他律、改革與創(chuàng)新的關(guān)系，共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的過(guò)程就是一個(gè)在認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律、掌握客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行自我教育、自我鍛煉、自我改造、自我完善，不斷升華黨性的過(guò)程。４、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的內(nèi)涵？
      黨的十七大報(bào)告中對(duì)馬克思主義中國(guó)化理論成果做出了最新概括，“中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，就是包括鄧小平理論、‘三個(gè)代表’重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系?！?在中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系中，鄧小平理論是其基礎(chǔ)性部分，搭起了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的基本架構(gòu)，對(duì)于中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的形成和發(fā)展具有根本性、奠基性的作用?！叭齻€(gè)代表”重要思想是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的開(kāi)創(chuàng)性部分，進(jìn)一步回答了什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義的問(wèn)題，創(chuàng)造性地回答了建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨的問(wèn)題，深化了對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了我們黨指導(dǎo)思想的與時(shí)俱進(jìn)?？茖W(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想，是對(duì)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的進(jìn)一步豐富和發(fā)展，是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分?？茖W(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)
      可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?？茖W(xué)發(fā)展觀，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大指導(dǎo)思想。５、科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵，精神實(shí)質(zhì)及歷史地位？P43
      科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵：堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展.。以人為本，就要把最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn).。全面發(fā)展，是指各個(gè)方面都要發(fā)展，而不是片面的、局部的、不平衡的發(fā)展.。協(xié)調(diào)發(fā)展，是指各個(gè)方面的發(fā)展要相互適應(yīng)，各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展要有機(jī)銜接，各個(gè)階段各個(gè)步驟的發(fā)展要良性運(yùn)行.。可持續(xù)發(fā)展，就是要促進(jìn)人與自然的和諧，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，堅(jiān)持走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，保證一代接一代地永續(xù)發(fā)展.科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展.p45
      科學(xué)發(fā)展觀的歷史地位：胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的歷史地位作了概括性論述，他指出：“科學(xué)發(fā)展觀，是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和‘三個(gè)代表’重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想?！?６、中國(guó)夢(mèng)的基本內(nèi)涵，本質(zhì)屬性及實(shí)現(xiàn)途徑？
      內(nèi)涵：實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是近代以來(lái)中國(guó)人民最偉大的夢(mèng)想，我們稱之為“中國(guó)夢(mèng)”，基本內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福。這三條包含著全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)，也包含著建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的目標(biāo)，還包括了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)。國(guó)家富強(qiáng)是我們的最高追求；民族振興是我們的偉大夢(mèng)想；人民幸福是我們的終極目標(biāo)。三者相互聯(lián)系，相輔相成，表達(dá)了人民心聲，也體現(xiàn)了時(shí)代要求。
      實(shí)現(xiàn)途徑：實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須走中國(guó)道路，必須弘揚(yáng)中國(guó)精神，必須凝聚中國(guó)力量。這“三個(gè)必須”，清楚地概括了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的三項(xiàng)基本要求，指明了實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的三個(gè)關(guān)鍵路徑。本質(zhì)屬性：中國(guó)夢(mèng)戰(zhàn)略思想體現(xiàn)了以習(xí)近平同志為核心的黨中央寬廣的政治視野、深厚的歷史意識(shí)、巨大的理論勇氣和濃烈的家國(guó)情懷，是合規(guī)律性與合目的性、邏輯和歷史的有機(jī)統(tǒng)一。這種統(tǒng)一，貫穿著中國(guó)夢(mèng)戰(zhàn)略思想的本質(zhì)屬性——人民性。７、共產(chǎn)主義理想的內(nèi)涵及重要意義？
      共產(chǎn)主義理想是工人階級(jí)及其政黨以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義為基本內(nèi)容的奮斗目標(biāo)，是共產(chǎn)黨人的最高理想。它是由馬克思和恩格斯通過(guò)批判地吸收空想社會(huì)主義的思想成果，運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主
      義的科學(xué)世界觀分析社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，認(rèn)真總結(jié)工人運(yùn)動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而提出來(lái)的一種光輝的社會(huì)理想。重要意義：
      1.只有堅(jiān)持共產(chǎn)主義理想信念，才會(huì)具有政治上的堅(jiān)定性。
      2.只有堅(jiān)持共產(chǎn)主義理想信念，才能在貫徹執(zhí)行黨在當(dāng)前階段的路線和政策時(shí)具有高度自覺(jué)性。
      3.只有堅(jiān)持共產(chǎn)主義理想信念，才能抵制資本主義腐朽思想的侵蝕，保持住黨的純潔性。８、中國(guó)特色社會(huì)主義內(nèi)涵及重要意義？
      內(nèi)涵:作為共產(chǎn)主義的低級(jí)階段，社會(huì)主義具有強(qiáng)大的生命力和無(wú)比的優(yōu)越性，是迄今為止最進(jìn)步、最合理的社會(huì)，代表了歷史前進(jìn)的方向。蘇東劇變使社會(huì)主義事業(yè)遭受嚴(yán)重挫折，但最終改變不了歷史前進(jìn)的潮流。只有社會(huì)主義才能救中國(guó)，只有社會(huì)主義才能發(fā)展中國(guó)，這是歷史和現(xiàn)實(shí)所反復(fù)證明了的科學(xué)結(jié)論。重要意義：
      1.社會(huì)主義制度具有無(wú)比的優(yōu)越性。
      2.蘇東劇變促使社會(huì)主義向著更加健康的方向發(fā)展。3.只有社會(huì)主義才能發(fā)展中國(guó)
      ９、社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)和基本要求？
      P82-86頁(yè)
      基本路線：黨的十三大對(duì)黨在社會(huì)主義初級(jí)階段基本路線概括為：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國(guó)各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，自力更生，艱苦奮斗，為把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗。
      基本綱領(lǐng)：黨的十五大概括了基本綱領(lǐng)，包括建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)、政治、文化三大方面的基本目標(biāo)和基本政策?；窘?jīng)驗(yàn)：
      1.必須堅(jiān)持黨的馬克思主義的思想路線。
      2.必須堅(jiān)持馬克思主義基本原理，始終堅(jiān)持走自己的路。
      3.必須全面、正確、積極地貫徹執(zhí)行黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線。4.必須堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力作為社會(huì)主義建設(shè)的首要任務(wù)。5.必須堅(jiān)持改革開(kāi)放和四項(xiàng)基本原則。
      6.必須搞清楚“什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義”這一基本問(wèn)題。7.必須始終堅(jiān)持社會(huì)發(fā)展的協(xié)調(diào)并進(jìn)和人的全面發(fā)展。
      8.必須堅(jiān)持不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新
      9.必須堅(jiān)定不移地實(shí)行開(kāi)放政策，積極借鑒人類社會(huì)創(chuàng)造的一切文明成果。10.必須實(shí)事求是地制定正確的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。
      11.必須為我國(guó)的改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)爭(zhēng)取一個(gè)長(zhǎng)期和平的國(guó)際環(huán)境。12.必須加強(qiáng)黨的建設(shè)，改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。
      2004年，黨的十六屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，回顧和總結(jié)了半個(gè)多世紀(jì)黨的執(zhí)政實(shí)踐的主要經(jīng)驗(yàn)，即：第一，必須堅(jiān)持黨在指導(dǎo)思想上的與時(shí)俱進(jìn)，用發(fā)展著的馬克思主義指導(dǎo)新的實(shí)踐；第二，必須堅(jiān)持推進(jìn)社會(huì)主義的自我完善，增強(qiáng)社會(huì)主義的生機(jī)和活力；第三，必須堅(jiān)持抓好發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，把發(fā)展作為解決中國(guó)一切問(wèn)題的關(guān)鍵；第四，必須堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系；第五，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，不斷完善黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式；第六，必須堅(jiān)持以改革的精神加強(qiáng)黨的建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。這六條主要經(jīng)驗(yàn)，也是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要指導(dǎo)原則，必須在實(shí)踐中長(zhǎng)期堅(jiān)持并繼續(xù)豐富和完善。
      2007年，黨的十七大報(bào)告又系統(tǒng)總結(jié)了改革開(kāi)放近30年的歷史經(jīng)驗(yàn)。主要是：在改革開(kāi)放的歷史進(jìn)程中，我們黨把堅(jiān)持馬克思主義基本原理同推進(jìn)馬克思主義中國(guó)化結(jié)合起來(lái)，把堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則同堅(jiān)持改革開(kāi)放結(jié)合起來(lái)，把尊重人民首刨精神同加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，把堅(jiān)持社會(huì)主義基本制度同發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)變革同推動(dòng)上層建筑改革結(jié)合起來(lái)，把發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力同提高全民族文明素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，把提高效率同促進(jìn)社會(huì)公平結(jié)合起來(lái)，把堅(jiān)持獨(dú)立自主同參與經(jīng)濟(jì)全球化結(jié)合起來(lái)，把促進(jìn)改革發(fā)展同保持社會(huì)穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)，把推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)同推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程結(jié)合起來(lái)，取得了我們這樣一個(gè)十幾億人口的發(fā)展中大國(guó)擺脫貧困、加快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代他、鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的寶貴經(jīng)驗(yàn)。改革開(kāi)放以來(lái)我們?nèi)〉靡磺谐煽?jī)和進(jìn)步的根本原因，歸結(jié)起來(lái)就是：開(kāi)辟了中國(guó)特色社會(huì)主義道路，形成了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系。高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，最根本的就是要堅(jiān)持這條道路和這個(gè)理論體系。
      基本要求：P 87頁(yè)
      堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖。十一屆三中全會(huì)以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，集中到一點(diǎn)，就是堅(jiān)持基本路線不動(dòng)搖。1.堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖，關(guān)鍵是要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖。
      2.堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖，必須把堅(jiān)持改革開(kāi)放和堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則統(tǒng)一起來(lái)。這兩個(gè)基本點(diǎn)相
      互貫通、相互依存，都必須服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心。
      3.毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線，把以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心同堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開(kāi)放這三個(gè)方面統(tǒng)一于建設(shè)有特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐中，是近二十年來(lái)我們黨最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
      4.堅(jiān)持基本路線不動(dòng)搖，必須正確處理改革、發(fā)展同穩(wěn)定的關(guān)系，保持穩(wěn)定的政治環(huán)境和社會(huì)秩序。5.以“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”為主要內(nèi)容的基本路線，概括了我們的主要經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了社會(huì)主義本質(zhì)的要求，反映了中國(guó)社會(huì)主義發(fā)展的根本規(guī)律，指明了有中國(guó)特色社會(huì)主義的發(fā)展道路。這條路線是我們的事業(yè)能夠經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，順利達(dá)到目標(biāo)的可靠保證。社會(huì)主義初級(jí)階段要經(jīng)歷上百年的時(shí)間，基本路線要堅(jiān)持一百年不動(dòng)搖。
      黨的十八大報(bào)告在黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利的八項(xiàng)基本要求。八項(xiàng)基本要求包括：必須堅(jiān)持人民主體地位：中國(guó)特色社會(huì)主義是億萬(wàn)人民自己的事業(yè)；必須堅(jiān)持解放和發(fā)展生產(chǎn)力：解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力是中國(guó)特色社會(huì)主義的根本任務(wù)；必須堅(jiān)持推進(jìn)改革開(kāi)放：改革開(kāi)放是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的必由之路；必須堅(jiān)持維護(hù)社會(huì)公平正義：公平正義是中國(guó)特色社會(huì)主義的內(nèi)在要求；必須堅(jiān)持走共同富裕道路：共同富裕是中國(guó)特色社會(huì)主義的根本原則；必須堅(jiān)持促進(jìn)社會(huì)和諧：社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性；必須堅(jiān)持和平發(fā)展：和平發(fā)展是中國(guó)特色社會(huì)主義的必然選擇；必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)：中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。
      10、全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)及要求？
      目標(biāo)：黨的十八大報(bào)告根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，在黨的十六大、十七大確立的全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，提出了一些更具明確政策導(dǎo)向、更加針對(duì)發(fā)展難題、更好順應(yīng)人民意愿的新要求，以確保到2020年全面建成的小康社會(huì)，是發(fā)展改革成果真正惠及十幾億人口的小康社會(huì)，是經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明全面發(fā)展的小康社會(huì),是為實(shí)現(xiàn)社會(huì)宏偉目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的小康社會(huì).報(bào)告從以下5方面充實(shí)和完善了全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)。1.經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
      2.人民民主不斷擴(kuò)大。
      3.文化軟實(shí)力顯著增強(qiáng)。
      4.人民生活水平全面提高。
      5.資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)取得重大進(jìn)展。
      要求：經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式取得重大進(jìn)展，在發(fā)展平衡性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性明顯增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番?？萍歼M(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率大幅上升，進(jìn)入創(chuàng)新型國(guó)家行列。工業(yè)化基本實(shí)現(xiàn)，信息化水平大幅提升，城鎮(zhèn)化質(zhì)量明顯提高，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)成效顯著，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制基本形成。對(duì)外開(kāi)放水平進(jìn)一步提高，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。
      11、黨的宗旨的內(nèi)涵？
      全心全意為人民服務(wù)是中國(guó)共產(chǎn)黨的唯一宗旨，它的科學(xué)內(nèi)涵是： 1.中國(guó)共產(chǎn)黨除了工人階級(jí)和最廣大人民的利益，沒(méi)有自己的特殊利益。
      2.中國(guó)共產(chǎn)黨任何時(shí)候都必須永遠(yuǎn)把人民的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。
      12、共產(chǎn)黨人的權(quán)力觀、地位觀、利益觀？
      權(quán)力關(guān)：代表人民掌好權(quán)、用好權(quán)。1.權(quán)力是人民賦予的；2.權(quán)力是為人民服務(wù)的；3.權(quán)利行使必須受到監(jiān)督。
      地位觀：做人民的公仆。1.要一切相信群眾、一切依靠群眾；2.要樹(shù)立公仆意識(shí)，不搞特殊化。3.要以認(rèn)為本，走出官本位誤區(qū)。4.保持同人民的血肉聯(lián)系，反對(duì)官僚主義。5.要經(jīng)常深入基層、深入群眾。
      利益觀：做到利為民所謀。
      13、共產(chǎn)黨人的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德的修養(yǎng)？
      一、共產(chǎn)黨員要做遵守社會(huì)公德的表率。
      1、文明禮貌是共產(chǎn)黨員文明素質(zhì)的直接體現(xiàn)
      2、助人為樂(lè)是高尚的社會(huì)行為。
      3、愛(ài)護(hù)公物是共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的責(zé)任。
      4、保護(hù)環(huán)境是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必然要求
      5、遵紀(jì)守法是共產(chǎn)黨員基本的道德義務(wù)
      二、共產(chǎn)黨員要做職業(yè)道德的模范
      1、愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德最基本的規(guī)范
      2、誠(chéng)實(shí)守信是成就事業(yè)的前提
      3、辦事公道是執(zhí)行政策的重要保證
      4、艱苦創(chuàng)業(yè)是我們的時(shí)代精神
      5、廉潔奉公是共產(chǎn)黨員的本色。
      三、共產(chǎn)黨員要帶頭遵守家庭美德
      1、尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德
      2、男女平等是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。
      3、夫妻和睦是維系夫妻關(guān)系的重要條件
      4、勤儉持家是良好家風(fēng)的重要體現(xiàn)
      5、鄰里團(tuán)結(jié)是生活和睦的重要環(huán)節(jié)
      14、共產(chǎn)黨員文化知識(shí)修養(yǎng)的重要意義？
      答：文化知識(shí)是共產(chǎn)黨員應(yīng)具備的基本素質(zhì)共產(chǎn)黨員要站在發(fā)展改進(jìn)生產(chǎn)力、推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步的前列，發(fā)揮先鋒模范作用，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，不但要有為人民服務(wù)的熱情，而且還要有為人民服務(wù)的過(guò)硬本領(lǐng)。
      1、文化知識(shí)是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容
      2、掌握文化知識(shí)是掌握、理解馬克思主義的前提條件。
      3、文化知識(shí)是保持黨員先進(jìn)性、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用的必備條件
      4、文化知識(shí)是共產(chǎn)黨員建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的必然要求
      15、共產(chǎn)黨員文化知識(shí)修養(yǎng)的主要內(nèi)容及時(shí)代要求？
      時(shí)代要求：加強(qiáng)文化知識(shí)修養(yǎng)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)新本領(lǐng)是時(shí)代的要求。內(nèi)容：學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)。學(xué)習(xí)法律知識(shí)。學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
      16、共產(chǎn)黨員文化知識(shí)修養(yǎng)的實(shí)踐要求？
      一個(gè)中心，三個(gè)著眼：以我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際問(wèn)題，以我們正在做的事情為中心，著眼于馬克思注意理論的運(yùn)用，著眼于實(shí)際問(wèn)題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和發(fā)展。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的實(shí)踐要求 1.理論修養(yǎng)——行動(dòng)指南 2.政治修養(yǎng)——理想信念 3.宗旨修養(yǎng)——核心內(nèi)容 4.道德修養(yǎng)——立身之本 5.作風(fēng)修養(yǎng)——外在形象 6.法紀(jì)修養(yǎng)——行為規(guī)范 7.文化修養(yǎng)——基礎(chǔ)條件 8.執(zhí)政修養(yǎng)——主要任務(wù)
      17、黨風(fēng)與黨性修養(yǎng)的關(guān)系？
      答：黨風(fēng)是黨性修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，黨風(fēng)是黨的作風(fēng)的簡(jiǎn)稱，是指一個(gè)政黨的組織或黨員在工作和生活中表現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的思想方法、行為風(fēng)格、道德?tīng)顩r和精神狀態(tài)。
      對(duì)于一個(gè)政黨來(lái)說(shuō)，黨風(fēng)是黨性修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。同樣的道理，對(duì)于黨員個(gè)人來(lái)說(shuō)，黨風(fēng)是黨員個(gè)人黨性修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
      1、重視黨員的作風(fēng)修養(yǎng)是中國(guó)共產(chǎn)黨的一貫要求
      2、中國(guó)共產(chǎn)黨形成了優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng)
      18、共產(chǎn)黨員作風(fēng)修養(yǎng)的重要意義？
      執(zhí)政黨黨員的作風(fēng)修養(yǎng)關(guān)系黨和國(guó)家的生死存亡。在執(zhí)政后，黨員的作風(fēng)建設(shè)愈加顯得重要了，在新的時(shí)期，中國(guó)共產(chǎn)黨把它提高到關(guān)系黨和國(guó)家的生死存亡的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。黨的路線、政策，同黨的正常生活，同好的黨風(fēng)是相依為命的。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，作為執(zhí)政黨的黨員，往往要受人民的委托，代表人民行使一定的權(quán)力，充當(dāng)人民的公仆。堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，落實(shí)管黨漢黨責(zé)任，把作風(fēng)建設(shè)要求融入黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)之中，全面提高黨的建設(shè)工作水平。
      19、共產(chǎn)黨員作風(fēng)修養(yǎng)的途徑？
      答：發(fā)揮優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng)，提高作風(fēng)修養(yǎng)的水平。
      一、發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng) 1.學(xué)習(xí)理論 2.了解實(shí)際
      3.理論與實(shí)際結(jié)合解決問(wèn)題
      二、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的作風(fēng) 1.樹(shù)立執(zhí)政黨的權(quán)力是人民賦予的觀點(diǎn)
      2、樹(shù)立向人民群眾學(xué)習(xí)和引導(dǎo)人民的觀點(diǎn)
      3、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)
      三、發(fā)揚(yáng)批評(píng)和自我批評(píng)的作風(fēng)
      四、堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，反對(duì)不正之風(fēng) 20、共產(chǎn)黨員作風(fēng)修養(yǎng)的內(nèi)容及要求？
      答：對(duì)照“八項(xiàng)規(guī)定”“六條禁令”，加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)。加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)的主要內(nèi)容
      1.加強(qiáng)思想作風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神 2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)作風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，反對(duì)本本主義，弘揚(yáng)勇于創(chuàng)新精神
      3.加強(qiáng)工作作風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，反對(duì)弄虛作假，弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的作風(fēng) 4.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)修養(yǎng)，積極貫徹執(zhí)行黨的民主集中制原則，弘揚(yáng)民族精神 5.加強(qiáng)生活作風(fēng)修養(yǎng)，反對(duì)享樂(lè)主義，弘揚(yáng)艱苦奮斗的精神要求 加強(qiáng)共產(chǎn)黨員作風(fēng)修養(yǎng)，需要注意幾個(gè)方面 1.不同人的作風(fēng)修養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)不同 2.要注意發(fā)揮幾個(gè)表率作用
      3.要注意培養(yǎng)民主觀念、法制觀念、紀(jì)律觀念等級(jí)現(xiàn)代觀念
      21、民主集中制的內(nèi)涵及重要意義？
      內(nèi)涵：民主集中制在高度民主的基礎(chǔ)上實(shí)行高度集中的制度，民主是集中指導(dǎo)下的民主，在集中的前提下發(fā)揚(yáng)民主，所以民主集中制的重點(diǎn)在集中制。是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨、社會(huì)主義國(guó)家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體的根本的組織原則。它規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)和群眾、上級(jí)和下級(jí)、部分和整體、組織和個(gè)人的正確關(guān)系，是勝利推進(jìn)革命和建設(shè)事業(yè)的重要保證。無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨和社會(huì)主義國(guó)家機(jī)構(gòu)的根本組織原則和領(lǐng)導(dǎo)制度，它的基本含義是民主基礎(chǔ)上的集中和集中指導(dǎo)下的民主相結(jié)合。意義：
      1.堅(jiān)持和健全民主集中制是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要。2.堅(jiān)持和健全民主集中制是建設(shè)社會(huì)主義民主政治的需要。3.堅(jiān)持和健全民主集中制是確保我國(guó)長(zhǎng)治久安的需要。
      22、共產(chǎn)黨員踐行民主集中制的要求？
      答：共產(chǎn)黨員要嚴(yán)格按民主集中制原則辦事。黨員、干部加強(qiáng)組織紀(jì)律修養(yǎng)，具體表現(xiàn)在行動(dòng)上，就是要嚴(yán)格遵守民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，積極參加黨內(nèi)民主生活，正確行使權(quán)利，自覺(jué)履行義務(wù)，正確處理黨內(nèi)的各種關(guān)系。1.堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一 2.積極參加黨內(nèi)民主生活 3.正確行使監(jiān)督權(quán) 4.正確處理黨內(nèi)各種關(guān)系
      23、共產(chǎn)黨員紀(jì)律修養(yǎng)的內(nèi)容及要求？
      答：共產(chǎn)黨員要嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律。黨的紀(jì)律是黨的各級(jí)組織和全體黨員共同遵守的行為規(guī)范。嚴(yán)格的紀(jì)律是黨的綱領(lǐng)和路線方針政策貫徹執(zhí)行的基本條件下；是貫徹黨的民主集中制，調(diào)動(dòng)全黨積極性，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的保障； 是反對(duì)腐敗，保持黨的純潔性，保持黨與人民群眾密切聯(lián)系的有力武器。
      1、黨的紀(jì)律是自覺(jué)的紀(jì)律和鐵的紀(jì)律的統(tǒng)一黨的紀(jì)律，就是以黨規(guī)黨法為依據(jù)的，全黨必須共同遵守的黨內(nèi)生活準(zhǔn)則
      2、維護(hù)黨的政治紀(jì)律是根本黨的政治紀(jì)律是黨組織和全體黨員在政治方面的行動(dòng)準(zhǔn)則，也就是處理黨組織和每個(gè)黨員在貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策中應(yīng)遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則
      3、自覺(jué)維護(hù)黨的其他各方面的紀(jì)律。黨的紀(jì)律是多方面的，除了政治紀(jì)律以外，還有組織紀(jì)律、人事紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、等等。這些都是共產(chǎn)黨員所必須嚴(yán)格遵守的。
      24、共產(chǎn)黨員維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)的意義及要求？
      意義：團(tuán)結(jié)統(tǒng)一是黨的生命，是黨的力量之所在，是革命和建設(shè)事業(yè)必定勝利的基本保證。中國(guó)共產(chǎn)黨是根據(jù)自己的綱領(lǐng)和章程，按民主集中制的原則組織起來(lái)的統(tǒng)一的整體，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一是黨員的義務(wù)，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一是黨對(duì)黨員提出的基本要求。辦好中國(guó)的事情，關(guān)鍵在黨。黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一與國(guó)家、民族的命運(yùn)休戚相關(guān)，黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、民族團(tuán)結(jié)和國(guó)家統(tǒng)一的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。反之，黨如果不能做到團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，就必將組織渙散、軟弱無(wú)力，甚至分裂、潰敗。因此，我們每個(gè)共產(chǎn)黨員都必須像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣，自覺(jué)維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，與黨中央保持高度一致。要求：
      1.維護(hù)中央的權(quán)威，堅(jiān)決服從中央的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的關(guān)鍵。2.堅(jiān)持和健全民主集中制，發(fā)揚(yáng)民主，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的制度保證。3.嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的有力武器。
      4.加強(qiáng)黨性鍛煉開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，開(kāi)展積極健康的思想斗爭(zhēng)，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的有效途徑。
      25、《黨章》在共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)中的地位？
      《黨章》是黨的根本大法，它集中體現(xiàn)了黨的班主任路線方針政策，體現(xiàn)了黨的重要主張，規(guī)定了黨的重要制度和體制機(jī)制。黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，必須以《黨章》作為根本標(biāo)準(zhǔn)。《黨章》規(guī)定了黨的指導(dǎo)思想 《黨章》規(guī)定了黨的最終奮斗目標(biāo) 《黨章》闡明了黨的根本宗旨 《黨章》規(guī)定了黨的紀(jì)律.26、《黨章》對(duì)共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)提出的要求？
      1、與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。堅(jiān)持和不斷實(shí)現(xiàn)無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨在不同歷史時(shí)期，不同歷史條件下的先進(jìn)性，使黨始終走在時(shí)代前列，一直是馬克思主義政黨竭力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
      2、始終保持黨的先進(jìn)性保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和純潔性是黨的建設(shè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其中既要解決人的因素，也要解決環(huán)境的因素。
      3、深化對(duì)黨的先進(jìn)性和純潔性的認(rèn)識(shí)。黨的先進(jìn)性和純潔性是具體的
      4、把握黨性修養(yǎng)的基本要求堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線
      27、《黨章》對(duì)共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)提出的實(shí)踐路徑
      1、努力學(xué)習(xí)好、遵守好、貫徹好、維護(hù)好《黨章》
      2、不斷提高發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力
      3、始終做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行者
      4、努力實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益
      28、共產(chǎn)黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的正確途徑？ 1通過(guò)理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)黨性修養(yǎng) 2通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，加強(qiáng)黨性修養(yǎng) 3通過(guò)黨內(nèi)民主生活，加強(qiáng)黨性修養(yǎng) 4通過(guò)提高科學(xué)文化水平，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)
      29、共產(chǎn)黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的科學(xué)方法？
      1、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，共產(chǎn)黨員要做到認(rèn)準(zhǔn)角色，責(zé)已從嚴(yán)，強(qiáng)化自重意識(shí)
      2、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，要做到反觀自照，自我解剖，強(qiáng)化自省意識(shí)
      3、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，共產(chǎn)黨員要做到潛心修煉，遵規(guī)守紀(jì)，強(qiáng)化自警意識(shí)
      4、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，共產(chǎn)黨員要做到選定目標(biāo)，竭誠(chéng)努力，強(qiáng)化自勵(lì)意識(shí) 30、共產(chǎn)黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)？
      一、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，共產(chǎn)黨員要努力做好“五個(gè)結(jié)合”：
      1、改造主觀世界與改造客觀世界相結(jié)合
      2、讀書學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合
      3、改造自己與完善自己相結(jié)合
      4、自我教育和改造與求得組織和同志們的幫助相結(jié)合
      5、大處著眼與小處著手相結(jié)合
      二、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，共產(chǎn)黨員要切實(shí)做到“三貴”：
      1、黨性修養(yǎng)貴在自覺(jué)
      2、黨性修養(yǎng)貴在堅(jiān)持
      3、黨性修養(yǎng)貴在實(shí)踐
      第四篇：導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)題
      中國(guó)三大瓷都★★★
      1江西景德鎮(zhèn)
      2湖南醴（li，讀：里）陵
      3福建德化
      當(dāng)代三大名錦
      1南京云錦
      2成都蜀錦
      3蘇州宋錦
      中國(guó)四大名繡
      1江蘇蘇繡
      中國(guó)傳統(tǒng)工藝三絕
      1北京景泰藍(lán)
      2福州胎漆器
      3江西景德鎮(zhèn)瓷器
      中國(guó)三大木版畫產(chǎn)地
      1天津楊柳青
      2江蘇蘇州桃花塢
      3山東濰坊楊家埠（bu）
      中國(guó)三大佳石
      1福建壽山石
      2浙江昌化雞血石
      3青田石
      福州工藝三寶
      1福州軟木畫
      2脫胎漆器
      3壽山石雕
      宜興三絕
      1金沙泉水
      2紫砂陶器
      3陽(yáng)羨雪芽
      黃山四絕
      1奇松
      2怪石
      3云海
      4溫泉
      2湖南湘繡
      3四川蜀繡
      4廣東粵繡
      中國(guó)五大名泉
      1江西鎮(zhèn)江中泠（ling）泉
      2無(wú)錫惠山泉
      3蘇州虎丘的第三泉
      4浙江杭州虎跑泉
      5山東濟(jì)南趵突泉
      中國(guó)三大瀑布
      1貴州黃果樹(shù)瀑布（瀑布，水簾洞，犀牛潭黃果樹(shù)三大奇觀）
      2山西壺口瀑布
      3黑龍江吊水瀑布
      中國(guó)七大文明古都★★★
      1安陽(yáng)2西安3開(kāi)封4洛陽(yáng)5杭州6南京7，北京
      世界三大古代建筑體系
      1中國(guó)古代建筑
      2羅馬建筑（代表：意大利比薩）
      3哥特建筑（代表：法國(guó)巴黎圣母院）
      世界三大造園體系
      1西亞園林（代表：西班牙格拉那達(dá)阿爾罕布拉宮獅庭）
      2歐洲園林（代表：法國(guó)巴黎凡爾賽宮）
      3中國(guó)園林
      江南三大名樓★★★
      1湖北武昌黃鶴樓
      2河南岳陽(yáng)岳陽(yáng)湖
      3江西南昌騰王閣
      四大佛山★★★
      1山西五臺(tái)山（文殊菩薩道場(chǎng)）
      2四川峨眉山（普賢菩薩道場(chǎng)）
      3浙江普陀山（觀音菩薩道場(chǎng)）
      4安徽九華山（地藏菩薩道場(chǎng)）
      四大石窟
      1甘肅敦煌石窟和麥積石窟
      2山西大同云岡石窟
      3洛陽(yáng)龍門石窟
      黃教六大主寺
      1西藏日喀則扎什倫布寺
      2拉薩哲蚌（bang）寺
      3色拉寺
      4甘丹寺
      5青海湟（huang）中塔爾寺
      6甘肅拉卜楞寺。
      塔爾寺三絕
      1酥油花
      2繪畫
      3堆繡
      五岳★★★
      1東岳山東泰山
      2西岳陜西華山
      3北岳山西恒山
      4南岳湖南恒山
      5中岳河南嵩山
      道教四大名山
      1四川青城山
      2湖北武當(dāng)山
      3江西龍虎山
      4三清山。
      八大菜系★★★
      魯，川，揚(yáng)，粵，浙，徽，湘，閩
      世界三大飲料
      1茶葉
      2咖啡
      3可可
      導(dǎo)游規(guī)范能力試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
      1、何為“水單”，有效期多長(zhǎng)？
      中國(guó)銀行及各外幣兌換人民幣指定點(diǎn)給外國(guó)旅游者開(kāi)具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標(biāo)有兌換率。有效期為半年。
      2、何謂護(hù)照？有哪幾種？
      護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國(guó)公民的或在外國(guó)居留的證件，證明其國(guó)籍與身份。護(hù)照分為：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照三種。
      3、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？
      簽證是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注，表示準(zhǔn)其出入境的手續(xù)。
      旅游簽證屬于普通簽證，在中國(guó)為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國(guó)停留的起止日期。
      4、港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長(zhǎng)。
      港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。
      5、特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？
      特快旅客列車為“T”，快速旅客列車為“K”。
      6、你是一個(gè)地陪，當(dāng)你在接待一個(gè)旅游團(tuán)工作全部結(jié)束后，應(yīng)做哪些善后工作？
      （1）認(rèn)真填寫《陪同小結(jié)》
      （2）實(shí)事求是的回報(bào)接團(tuán)情況。涉及旅游者的意見(jiàn)和建議，力求引用原話。并注明旅游者的身份。
      （3）填寫有關(guān)接待和財(cái)務(wù)結(jié)算表格。連同各種單據(jù)、接持計(jì)劃、活動(dòng)日程表及工作小結(jié)交有關(guān)人員。
      并到財(cái)務(wù)部門結(jié)清賬目；
      （4）妥善處理好旅游團(tuán)的遺留問(wèn)題。如有客人遺忘物品，應(yīng)設(shè)法盡快歸還客人
      （5）接團(tuán)若發(fā)生重大事故，要整理文字資料向接待社匯報(bào)。
      7、你是一名地陪導(dǎo)游員，在送一旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開(kāi)本市時(shí)，請(qǐng)問(wèn)你何時(shí)可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)？
      （1）在送出境團(tuán)時(shí)，當(dāng)旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后地陪方可離開(kāi)；
      （2）在送國(guó)內(nèi)航班旅游團(tuán)時(shí)，需在飛機(jī)起飛后。地陪才可離開(kāi)。
      8、中國(guó)海關(guān)對(duì)于中藥材、中成藥進(jìn)出境有何規(guī)定？
      旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣150元，麝香不準(zhǔn)出境，犀牛角和虎骨不許進(jìn)出境。
      9、我國(guó)民航機(jī)場(chǎng)費(fèi)如何收??？哪些人免收？
      對(duì)每一個(gè)從中華人民共和國(guó)國(guó)際機(jī)場(chǎng)出境的國(guó)際旅客，收取機(jī)場(chǎng)費(fèi)人民幣90元，對(duì)于持有外交護(hù)照的旅客、24小時(shí)內(nèi)過(guò)境的旅客以及12歲以下兒童，免收機(jī)場(chǎng)費(fèi)。
      10、中國(guó)六大航空公司的英文縮寫是什么，總部設(shè)在哪里？
      中國(guó)國(guó)際航工公司
      CA
      北京中國(guó)北方航空公司
      MU
      上海
      中國(guó)南方航空公司
      CZ
      廣州中國(guó)西南航空公司
      SZ
      成都
      中國(guó)西北航空公司
      WH
      西安中國(guó)北方航空公司
      CJ
      沈陽(yáng)
      11、目前，我國(guó)受理的外國(guó)信用卡有哪幾種？
      有7種：，萬(wàn)事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡、JCB卡、百萬(wàn)卡和發(fā)達(dá)卡、12、什么叫導(dǎo)游服務(wù)？
      導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
      13、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？
      導(dǎo)游的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在（l）直接創(chuàng)收；（2）擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收；（3）促銷商品；（4）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流。
      14、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
      規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
      15、導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是什么？
      滿足游客需求原則，維護(hù)游客合法權(quán)益的原則，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則。
      16、我國(guó)導(dǎo)游人員是否有技術(shù)等級(jí)劃分？如何劃分？劃分的依據(jù)是什么？
      我國(guó)導(dǎo)游人員有技術(shù)等級(jí)劃分，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游員。劃分的依據(jù)是對(duì)知識(shí)、技能、業(yè)績(jī)、學(xué)歷。
      17、旅游行政管理部門對(duì)無(wú)證導(dǎo)游行為如何處理？
      由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款，沒(méi)收違法所得。
      18、導(dǎo)游語(yǔ)言的八要素是什么？
      言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。
      19、導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車車廂的什么部位？為什么？
      導(dǎo)游員一般應(yīng)位子車廂前部，靠近車門和司機(jī)的地方，面對(duì)旅游者，這樣全車游客你可以一覽無(wú)余，便于觀察他們的表情、神態(tài)以及對(duì)你導(dǎo)游講解的反映。同時(shí)可以讓游客看到你，認(rèn)識(shí)你，熟悉你、便于今后配合你工作，以減少在游覽過(guò)程中出現(xiàn)游客走失、走散的可能性。另外離車門和司機(jī)近，遇有情況也好及時(shí)處理。
      20、你作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作？
      作為一名地陪導(dǎo)游員。一定要主動(dòng)、熱情地為旅游者做好導(dǎo)游服務(wù)工作，力求導(dǎo)游服務(wù)工作規(guī)范化。具體講：
      （1）地陪應(yīng)照顧游客上車，清點(diǎn)人數(shù)后應(yīng)向游客報(bào)告當(dāng)天的天氣情況。重要新聞以及當(dāng)天活動(dòng)安排和中晚餐時(shí)間和地點(diǎn)；
      （2）臨途中，地陪應(yīng)向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風(fēng)土人情，講解將要去參觀的游覽景點(diǎn)的概況、特色和歷史價(jià)值告之在景點(diǎn)停留的時(shí)間 及參觀結(jié)束后的集合時(shí)間、地點(diǎn)，還應(yīng)講解游覽過(guò)程中的有關(guān)注意事項(xiàng)；
      （3）在景點(diǎn)講解時(shí)應(yīng)繁簡(jiǎn)適度，應(yīng)包括景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面內(nèi)容，講解語(yǔ)言應(yīng)生動(dòng)，富有表達(dá)力；
      （4）地陪應(yīng)在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，讓游客充分地游覽觀賞，做到導(dǎo)游講解與參觀游覽相結(jié)合，同時(shí)，地陪應(yīng)注意游客的安全，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止旅游者走失。
      21、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些？
      （1）根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計(jì)劃安排組織游客參觀游覽；
      （2）負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國(guó)文化和旅游資源：
      （3）配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通。食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；
      （4）耐心解答游客的詢問(wèn)。協(xié)助處理旅途中遇到問(wèn)題；
      （5）反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。
      22、地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么？
      （1）安排旅游活動(dòng)；
      （2）做好接待工作；
      （3）負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解；
      （4）維護(hù)游客安全；
      （5）妥善處理旅游過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題
      23、導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？
      （1）良好的思想品德；
      （2）淵博的知識(shí)；
      （3）較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神；
      （4）較高的導(dǎo)游技能；
      （5）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神；
      （6）身心健康；（7）得體的儀容、儀表。
      24、、作為一名地陪導(dǎo)游員。在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
      （1）熟悉接待計(jì)劃；
      （2）落實(shí)接待事宜；
      （3）物質(zhì)準(zhǔn)備；
      （4）心理準(zhǔn)備；
      （5）語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備；
      （6）形象準(zhǔn)備。
      25、作為地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，你應(yīng)落實(shí)哪些接待事宜？
      （1）落實(shí)旅游車輛；
      （2）掌握聯(lián)系電話
      （3）落實(shí)住房和用餐
      （4）了解運(yùn)送行李情況
      （5）了解不熟悉的景點(diǎn)情況。
      （6）校對(duì)日程安排表
      （7）與全陪聯(lián)系。
      26、作為一名地陪，你在上團(tuán)之前，應(yīng)做好哪些物質(zhì)準(zhǔn)備？
      （1）按照該團(tuán)旅游者的人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖、門票結(jié)算單和費(fèi)用；
      （2）帶好接待計(jì)劃、導(dǎo)游證、社旗。接站牌和手提喇叭等必備物品。
      27、作為一名地陪，你在旅游團(tuán)即將抵達(dá)前，應(yīng)做好哪些服務(wù)安排？
      （1）確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的抵達(dá)時(shí)間。
      出發(fā)前，地陪要向機(jī)場(chǎng)（預(yù)定時(shí)間前2小時(shí)）火車站、輪船港（預(yù)定時(shí)間前1小時(shí)）確認(rèn)到達(dá)難確時(shí)間；
      （2）與旅行車司機(jī)聯(lián)絡(luò)；
      （3）提前半小時(shí)抵達(dá)迎接地點(diǎn)、并掌握接團(tuán)用車停車位置
      （4）再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間；
      （5）與行李員取得聯(lián)系，通知其行李送往地點(diǎn)；
      （6）持接站牌迎候旅游團(tuán)。
      28、旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作？
      （1）辨認(rèn)旅游團(tuán)。
      （2）核實(shí)人數(shù)，（3）加與計(jì)劃不符應(yīng)及時(shí)通知旅行社；
      （4）集中清點(diǎn)行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)部門辦理行李丟失或賠償申報(bào)手續(xù)；
      （5）集合登車，上車后要禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車。
      29、旅游團(tuán)剛剛抵達(dá)本市，從機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭到下榻飯店送中，地陸應(yīng)做好哪幾項(xiàng)工作？
      （1）致歡迎詞，代表地按社、本人和司機(jī)歡迎客人光臨本市：介紹自己的姓名及所屬單位； 介紹司機(jī)；表示提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望；預(yù)祝旅途愉快。
      （2）調(diào)整時(shí)間；接入境旅游團(tuán)，地陪要介紹兩國(guó)時(shí)差，調(diào)整好時(shí)間。考試大收集整理（3）首次沿途導(dǎo)游，風(fēng)光導(dǎo)游，風(fēng)情導(dǎo)游，介紹下榻飯店，宣布集合時(shí)間和慢車地點(diǎn)。
      30、旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后?，F(xiàn)陪應(yīng)做好哪些工作？
      （1）協(xié)助辦理住店手續(xù)，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分發(fā)住房卡，掌握領(lǐng)隊(duì)、全陪和團(tuán)員的房間號(hào)、以便聯(lián)系。
      （2）照顧行李進(jìn)房。
      （3）介紹飯店設(shè)施，講清住店注意事項(xiàng)。（4）帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐，將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理，告之該團(tuán)的特殊要求。
      （5）宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排，集合時(shí)間和地點(diǎn)。
      （6）確定叫早時(shí)間。
      31、旅游團(tuán)開(kāi)始參觀游覽前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定本地節(jié)目安排，對(duì)出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取哪些相應(yīng)措施？
      （1）提出小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，地陪應(yīng)：
      一、及時(shí)向旅行社反映，對(duì)合理又可能滿足的項(xiàng)目，應(yīng)盡力給予安排。
      二、需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，地陪應(yīng)率先向領(lǐng)隊(duì)旅游者講明，按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。
      三、對(duì)確有困難無(wú)法滿足的要求，地陪應(yīng)詳細(xì)解釋，耐心說(shuō)服。
      （2）提出的要求與原日程不符又涉及接待規(guī)格時(shí)： 一、一般應(yīng)婉言謝絕。并說(shuō)明我方不便單方面不執(zhí)行合同。
      二、確有特殊理由，地陪應(yīng)請(qǐng)示旅行社，視情況而定。
      （3）領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的旅行計(jì)劃與地陪接待計(jì)劃有部分出入時(shí)：
      一、地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任；
      二、若是接待方責(zé)任，地陪應(yīng)說(shuō)明情況，并向領(lǐng)隊(duì)和旅游者賠禮道歉。
      32、在參觀游覽活動(dòng)中出發(fā)前，地陪應(yīng)做好哪些工作？
      （1）準(zhǔn)備好社旗、胸卡、票據(jù)；
      （2）督促司機(jī)做好準(zhǔn)備工作；
      （3）核實(shí)餐飲落實(shí)情況；
      （4）地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)；
      （5）核實(shí)、清點(diǎn)人數(shù)；
      （6）提醒注意事項(xiàng)；
      （7）準(zhǔn)時(shí)集合等車，開(kāi)車前再次清點(diǎn)人數(shù)。
      33、你作為一名地陪。在旅游團(tuán)到達(dá)游覽景點(diǎn)時(shí)，你應(yīng)向旅游者交待哪些注意事項(xiàng)？
      （1），下車前，地陪應(yīng)講情并提醒游客記住旅行車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車號(hào)和停車地點(diǎn)及開(kāi)車時(shí)間；
      （2）在景點(diǎn)示意圖前，講明旅游路線，所需的時(shí)間、集合時(shí)間利地點(diǎn)；
      （3）地陪還應(yīng)向游客講明旅游過(guò)程中的注意事項(xiàng)。例如。安全問(wèn)題，防止游客走失。
      34、地陪在餐飲服務(wù)方面，應(yīng)做好哪些工作？
      （1）地陪應(yīng)提前落實(shí)當(dāng)天用餐時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求，逐一核實(shí)并確認(rèn)；
      （2）用餐時(shí)地陪應(yīng)引導(dǎo)游客進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳飯菜的特色，酒水類別等；
      （3）向領(lǐng)隊(duì)告之用餐地點(diǎn)及餐后全團(tuán)出發(fā)時(shí)間；
      （4）用餐過(guò)程中，地陪要巡視用餐情況，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；
      （5）用餐后，地陪應(yīng)嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)。飲用酒水?dāng)?shù)量，如實(shí)填寫《餐飲費(fèi)結(jié)算單》與餐廳結(jié)賬。
      35、旅游者若提出要求拜會(huì)政府有關(guān)單位時(shí)，地陪應(yīng)做哪些工作？
      地陪導(dǎo)游員應(yīng)向客人了解會(huì)見(jiàn)的主題、參加人數(shù)、所需時(shí)間，是否贈(zèng)送品。
      然后向旅行社匯報(bào)，如果可以安排會(huì)見(jiàn)，旅游者又沒(méi)有翻譯時(shí)，導(dǎo)游員可任譯員前往。如果所送禮品，是我國(guó)海關(guān)納稅物品，見(jiàn)后由收禮單位出具證明，以便出境時(shí)由海關(guān)檢驗(yàn)放行。
      36、你在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)注意些什么問(wèn)題？
      （1）弄清團(tuán)員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會(huì)中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯(cuò)；
      （2）接待中要尊重他們的宗教信仰，習(xí)慣和戒律；（3）對(duì)他的參觀、社交、生活方面的活動(dòng)應(yīng)早準(zhǔn)備。認(rèn)真落實(shí)；
      （4）不要向他們宣傳無(wú)神論，避免涉及有關(guān)宗教問(wèn)題的爭(zhēng)論、更不要把宗教與政治、國(guó)家之間的問(wèn)題混在一起。隨意評(píng)論；
      （5）如果他們?cè)谌罕娭猩l(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻。
      37、當(dāng)天的旅游節(jié)目已完成，旅游車正在返回住地途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？
      （1）回顧當(dāng)天活動(dòng)，可做補(bǔ)充講解，并回答游客的詢問(wèn)；
      （2）沿途風(fēng)光導(dǎo)游；
      （3）宣布次日活動(dòng)日程，預(yù)報(bào)晚上或次日活動(dòng)安排。出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)；
      （4）提醒游客帶好隨身物品，地陪應(yīng)先下車，照顧游客下車，再向他們告別。
      38、旅游者對(duì)旅行社的接待工作不滿意，你作為地陪導(dǎo)游員應(yīng)持什么態(tài)度？
      （1）虛心聽(tīng)取游客意見(jiàn)，并做記錄；
      （2）迅速地向旅行社匯報(bào)查明情況；
      （3）耐心地做些解釋工作，實(shí)事求是的處理。
      39、旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意，要求投訴。請(qǐng)問(wèn)賠償請(qǐng)求書應(yīng)寫明哪些事項(xiàng)？
      （1）被投訴旅行社的名稱和導(dǎo)游員的姓名；
      （2）請(qǐng)求人的姓名、國(guó)籍、性別、年齡、職業(yè)及團(tuán)隊(duì)的名稱、地址、電話。
      40、旅游團(tuán)已結(jié)束在本市的參觀游覽。你作為一名地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些送行前的準(zhǔn)備工作？
      （1）核實(shí)交通票據(jù)。如有變更，應(yīng)請(qǐng)內(nèi)勤通知下一站，以免造成漏接；
      若是離境機(jī)票，應(yīng)提前72時(shí)確認(rèn)；若是國(guó)內(nèi)繼續(xù)旅游，應(yīng)提前60小時(shí)確認(rèn)機(jī)票；
      （2）商定出行時(shí)間，確定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與行李員四方交接行李的時(shí)間和地點(diǎn)，做好組織工作。
      41、你作為一名地陪導(dǎo)游員，離店服務(wù)應(yīng)做好哪些工作？
      （1）集中交運(yùn)行李，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪共同確認(rèn)行車的件數(shù)，檢查是否上鎖、捆扎牢固。有無(wú)破損。
      然后交給行員，填寫行李托運(yùn)卡
      （2）辦理退房手續(xù)。地陪應(yīng)在中午12點(diǎn)以前，晚上18點(diǎn)以前辦完退房手續(xù)；
      （3）集合登車。出發(fā)前應(yīng)詢問(wèn)旅游者與飯店賬目是否結(jié)清，提醒旅游者有無(wú)遺落物品，請(qǐng)將房間鑰匙交回服務(wù)臺(tái)；
      （4）檢查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的話及時(shí)歸還。集合游客上車。入座后，地陪應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)。到齊后。再次提醒游客檢查隨身物品有無(wú)遺漏。
      42、送行服務(wù)中的歡送詞的內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面？
      （1）回顧游覽活動(dòng)，感謝大家合作
      （2）表達(dá)惜別之情；
      （3）誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議；
      （4）若在旅游活動(dòng)中；有不順利或在旅游服務(wù)中有不盡人意之處，導(dǎo)游借此機(jī)會(huì)向游客致歉
      （5）表達(dá)美好的祝愿。
      43、在送旅游團(tuán)去機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭時(shí)，導(dǎo)游員帶團(tuán)抵達(dá)上述地點(diǎn)產(chǎn)在時(shí)間上有規(guī)定嗎？有規(guī)定。
      地陪導(dǎo)游員帶團(tuán)到機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭必須留出充裕的時(shí)間辦理有關(guān)手續(xù)。具體規(guī)定是：
      （1）乘出境或去沿海城市的航班，應(yīng)提前2小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)；
      （2）乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前1.5小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)
      （3）乘火車、輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭。
      基礎(chǔ)指導(dǎo)：導(dǎo)游考試問(wèn)答集合（83問(wèn)）
      1.世界三大宗教是什么？
      2.我國(guó)在宗教問(wèn)題上的基本政策是什么？
      3.漢族宗教信仰有何明顯特點(diǎn)？
      4.中國(guó)少數(shù)民族在宗教信仰方面的狀況如何？
      5.我國(guó)著名的宗教場(chǎng)所有哪些？
      6.什么是佛教？
      7.印度佛教發(fā)展的三部曲是什么？
      8.佛教的基本教義是什么？
      9.何謂“四圣諦”？
      10.什么叫“八苦”？
      11.什么是“十二因緣”和“八正道”？
      12.何謂“三法印”？
      13.“無(wú)事不登三寶殿”和“唐三藏法師”是什么意思？三尊主佛是什么？
      15.佛教的叢林、寶剎、伽藍(lán)有什么區(qū)別？
      16.十六羅漢、十八羅漢、五百羅漢是怎么回事？ 17.佛教的五欲供是什么？
      18.中國(guó)佛教史上的“三武來(lái)佛”是怎么回事？
      19.中國(guó)佛教產(chǎn)生宗派的原因是什么？
      20.中國(guó)佛教有哪些宗派？
      21.什么是密宗？
      22.為什么密教要修持“三密加持”？
      23.喇嘛教是什么樣的宗教？
      24.喇嘛教有哪些主要教派？
      25.喇嘛教僧人的教階（僧階）制度是什么？
      26.喇嘛教首領(lǐng)的轉(zhuǎn)世相承是怎么回事？
      27.何謂金瓶掣（抽）簽？
      28.喇嘛教的主要寺廟有哪些？
      29.什么是禪宗？
      30.什么是“度牒”和“戒牒”？
      31.中國(guó)寺院的“清規(guī)”有哪些？
      32.佛教的“懺法”和“水陸道場(chǎng)”是怎么回事？
      33.“孟蘭盆會(huì)”是什么節(jié)日？
      34.“南無(wú)阿彌陀佛”是什么意思？
      35.什么是“四眾弟子”？
      14.我國(guó)一般佛寺的大雄寶殿里供奉的  36.什么是佛教的“五戒”、“八戒”、“十戒”（沙彌戒）？
      37.什么是“具足戒”？
      38.僧人頭上的“戒疤”是怎么回事？
      39.中國(guó)佛教的“四大名山”和“三大石窟”是什么？
      40.佛教四大圣地是什么？
      41.跳出三界外，不在五行中的“三界”、“五行”指的是什么？
      42.國(guó)際性佛教組織有哪些？
      43.佛教中的“法”是什么意思？
      44.何謂“西方三圣”？
      45.中國(guó)現(xiàn)存最大的兩座塔林在何處？
      43.史地文化知識(shí)貧乏是中國(guó)導(dǎo)游員隊(duì)伍中的又一缺憾，其主要表現(xiàn)是什么？
      44.導(dǎo)游員為什么必須掌握心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)？
      45.何為“導(dǎo)游工作集體”三成員及導(dǎo)游服務(wù)三要素？
      46.導(dǎo)游員的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神主要表現(xiàn)在哪四個(gè)方面？
      47.導(dǎo)游員的必身健康包括哪幾個(gè)方面？
      48.中國(guó)導(dǎo)游員必須是什么樣的旅游工作者？
      49.中國(guó)導(dǎo)游員必須具備的情操修養(yǎng)是什么？
      50.中國(guó)導(dǎo)游員的職業(yè)道德是什么？
      51.中國(guó)導(dǎo)游員的行為規(guī)范是什么？
      52.中國(guó)導(dǎo)游應(yīng)自覺(jué)遵紀(jì)守法的具體表現(xiàn)有哪些？
      53.中國(guó)導(dǎo)游員應(yīng)注意哪些小節(jié)？
      54.導(dǎo)游員須堅(jiān)持的治學(xué)“四正道”是什么？
      55.導(dǎo)游員在學(xué)習(xí)中要注意的“四勤”是什么？
      56.新中國(guó)成立以后，中國(guó)的導(dǎo)游隊(duì)伍經(jīng)歷了哪三個(gè)發(fā)展階段？
      57.中國(guó)導(dǎo)游員必須成為“四有”新人，“四有”指什么？ 58.中國(guó)導(dǎo)游員的歷史使命是什么？
      59.為什么要加強(qiáng)旅游從業(yè)人員，特別是導(dǎo)游人員的培訓(xùn)？
      60.世界是公認(rèn)的導(dǎo)游人員職業(yè)“三標(biāo)準(zhǔn)”和中國(guó)導(dǎo)游人員培訓(xùn)的“三嚴(yán)”各是什么？
      61.中國(guó)在職導(dǎo)游員崗位培訓(xùn)的目的是什么？
      62.什么是國(guó)際上考核導(dǎo)游員時(shí)堅(jiān)持的ASK標(biāo)準(zhǔn)
      63.什么是導(dǎo)游工作及其主體和客體？
      64.導(dǎo)游員的任務(wù)是什么？
      65.全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間協(xié)作共事的原則基礎(chǔ)？
      66.為什么說(shuō)全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)的根本利益相同？
      67.如何建立全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間的良好協(xié)作關(guān)系？
      68.地陪導(dǎo)游員的作用是什么？
      69.地陪導(dǎo)游員接待工作的準(zhǔn)備分哪五個(gè)方面？
      70.安排一地游覽時(shí)必須遵循哪些原則？
      71.地陪導(dǎo)游員接待前的知識(shí)準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容？
      72.地陪導(dǎo)游員接待前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要有哪些？
      73.導(dǎo)游員接團(tuán)前的心理準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容？
      74.地陪導(dǎo)游員接團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備主要有哪些？
      75.地陪接站的一般程序是什么？
      76.接站清點(diǎn)行李時(shí)必須有何人在場(chǎng)，如何交接？  77.清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，忌諱什么手勢(shì)？
      78.何時(shí)何地向旅游者致辭歡迎詞？
      79.歡迎詞的內(nèi)容主要慶包括哪幾個(gè)方面？
      80.為什么說(shuō)首次沿途導(dǎo)游十分重要？
      81.首次沿途導(dǎo)游的主要內(nèi)容是什么？
      82.旅游者入住自訂飯店時(shí)導(dǎo)游員如何起“協(xié)助”作用？
      83.地陪應(yīng)如何確定和通知叫早時(shí)間？
      導(dǎo)游面試應(yīng)變能力試題題集
      一、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體是怎樣組成的？他們之間怎樣才能建立起良好的協(xié)作關(guān)系？
      為旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)的人員一般是全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)。
      首先，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)有共同的工作對(duì)象同一團(tuán)隊(duì)的游客；其次，他們有共同的工作任務(wù)執(zhí)行該團(tuán)隊(duì)的旅游計(jì)劃，為其安排落實(shí)各項(xiàng)旅游服務(wù)；最后，他們有共同的努力目標(biāo)組織好該團(tuán)游客旅游活動(dòng)，為其提供滿意的服務(wù)。
      為使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，關(guān)鍵之一就是全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好的協(xié)作關(guān)系，這種良好關(guān)系的建立有賴于三方的共同努力。
      1、主動(dòng)爭(zhēng)取各方的配合主動(dòng)爭(zhēng)取各方配合的主要途徑是及時(shí)交流信息，溝通各自的想法，在求得意見(jiàn)一致的基礎(chǔ)上協(xié)同行動(dòng)。
      2、尊重各方的權(quán)限和利益
      三人關(guān)系是平等的。是互補(bǔ)、互利的，應(yīng)互相尊重他方的工作權(quán)限，切忌干預(yù)他方的活動(dòng)，侵害他方的利益。
      3、建立友情關(guān)系
      全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)都必須正確運(yùn)用公共關(guān)系中的工作關(guān)系和情感關(guān)系相統(tǒng)一的方法，建立起和諧、美好的友情關(guān)系。同時(shí)，要把握好三者之間的友情關(guān)系的尺度和距離，尊重彼此的隱私權(quán)，不涉及工作上的保密禁區(qū)。
      4、彼此尊重、相互學(xué)習(xí)、勇?lián)?zé)任
      三人都應(yīng)從作好旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作的大局出發(fā)，在分析原因的基礎(chǔ)上，分清責(zé)任，各自都應(yīng)勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，切忌相互指責(zé)和推委。
      二、什么是接待計(jì)劃？你作為地陪閱讀熟悉接待計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)弄清旅游團(tuán)隊(duì)哪些情況？
      接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托各地方接待旅行社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排，是導(dǎo)游人員了解該旅游團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。作為地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)之前要詳細(xì)、認(rèn)真地閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料。準(zhǔn)確地了解該團(tuán)的服務(wù)項(xiàng)目和要求。重要事宜要做記錄并弄清以下情況：
      1、旅游團(tuán)概況
      組團(tuán)社名稱（計(jì)劃簽發(fā)單位）、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼、客源地組團(tuán)社名稱、國(guó)別、使用何種語(yǔ)言、旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（分豪華等、標(biāo)準(zhǔn)等、經(jīng)濟(jì)等幾種）、領(lǐng)隊(duì)姓名。
      2、旅游團(tuán)成員的情況
      該團(tuán)的人數(shù)、團(tuán)員的姓名、職業(yè)、性別、宗教信仰。
      3、旅游路線和交通工具
      該團(tuán)的全程路線、入出境地點(diǎn)、乘坐交通工具的情況，抵離本地時(shí)所乘坐飛機(jī)（火車、輪船）的班次、時(shí)間和地點(diǎn)。
      4、交通票據(jù)情況
      該團(tuán)去下一站的交通票據(jù)是否已經(jīng)按計(jì)劃定妥，有無(wú)變更及更改后的情況；有無(wú)反程票；有無(wú)國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票；出境機(jī)票的票種是OK 票還是OPEN 票。
      5、該團(tuán)的特殊要求和禁忌
      在住房、用車、游覽、早餐等方面有何特殊要求；是否有老弱病殘等需要特別照顧的游客等。
      6、是否需要提前辦理證件
      該團(tuán)的旅游線路中是否有需要辦理通行證的地區(qū)和城市，如有則需要提前辦好相關(guān)手續(xù)。
      7、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的付費(fèi)方式
      一般有兩種情況：一種是由目的地組團(tuán)社先行墊付，另一種為游客自付。
      三、在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天。地陪應(yīng)當(dāng)與有關(guān)人員一起檢查各項(xiàng)接待工作的落實(shí)情況，具體說(shuō)說(shuō)包括哪些事宜？除此以外的地陪個(gè)人還應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
      1、核對(duì)日程安排表
      當(dāng)?shù)亟哟绺鶕?jù)組團(tuán)社旅游接待計(jì)劃，安排該團(tuán)在本地的參觀游覽活動(dòng)日程，編制的日程表中詳細(xì)注明日期、出發(fā)時(shí)間、游覽項(xiàng)目、就餐時(shí)間、風(fēng)味品嘗、購(gòu)物、晚間活動(dòng)、自由活動(dòng)時(shí)間以及會(huì)見(jiàn)等其他特殊項(xiàng)目。地陪應(yīng)對(duì)以上各項(xiàng)與接待計(jì)劃核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有出入應(yīng)立即與本社有關(guān)人員聯(lián)系，問(wèn)清情況后做必要的修訂。
      2、落實(shí)旅行車輛
      與旅游汽車公司或車隊(duì)聯(lián)系，確認(rèn)為該旅游團(tuán)在本地提供交通服務(wù)車輛的車型（車型是否與旅游團(tuán)人數(shù)相符合）、車牌號(hào)和司機(jī)姓名。
      3、落實(shí)住房及用餐
      （1）.熟悉旅游團(tuán)所住飯店的位置、概況、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；
      （2）.核實(shí)該團(tuán)游客所住房間的數(shù)目、級(jí)別，是否含早餐等；
      （3）.與各有關(guān)餐廳聯(lián)系，確認(rèn)該團(tuán)日程表上安排的每一次用餐情況，團(tuán)號(hào)、人數(shù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、日期、特殊要求等。
      4、了解落實(shí)運(yùn)送行李的安排情況
      5、了解不熟悉景點(diǎn)的情況
      對(duì)新的旅游景點(diǎn)或不熟悉的參觀游覽點(diǎn)，地陪應(yīng)事先了解其概況，如開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線、廁所位置等，以便游覽活動(dòng)順利進(jìn)行。
      6、掌握聯(lián)系電話
      地陪應(yīng)備齊并隨身攜帶有關(guān)旅行社各部門、餐廳、飯店、車隊(duì)、劇場(chǎng)、購(gòu)物商店、組團(tuán)人員、行李員和其他導(dǎo)游人員的電話、呼機(jī)和手機(jī)號(hào)碼。
      7、與全陪聯(lián)系
      如果是入境站，地陪應(yīng)和該旅游團(tuán)的全陪提前約定接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn)。
      除此以外，地陪個(gè)人還應(yīng)該做好其他準(zhǔn)備工作。
      物質(zhì)準(zhǔn)備
      上團(tuán)前，按照該團(tuán)游客人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖，門票結(jié)算單和費(fèi)用，帶好接待計(jì)劃、導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌等必備物品。
      語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備
      1.根據(jù)接待計(jì)劃上確定的參觀游覽項(xiàng)目，就翻譯、導(dǎo)游的重點(diǎn)內(nèi)容，做好外語(yǔ)和介紹資料的準(zhǔn)備。
      2.接待有專業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)要做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備。
      3.做好當(dāng)前的熱門話題、國(guó)內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準(zhǔn)備。
      形象準(zhǔn)備
      導(dǎo)游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習(xí)慣和導(dǎo)游人員的身份，衣著大方、整齊、簡(jiǎn)潔，要方便導(dǎo)游服務(wù)工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；上團(tuán)時(shí)應(yīng)將導(dǎo)游證書佩戴在正確位置。
      心理準(zhǔn)備
      1、準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作
      地陪在為接待旅游團(tuán)做以上準(zhǔn)備工作的同時(shí)，還要有充分的面臨艱苦復(fù)雜工作的心理準(zhǔn)備。不能只考慮到按規(guī)定的工作程序要求為游客提供熱情服務(wù)的方面，還要有遇到問(wèn)題，發(fā)生事故時(shí)應(yīng)如何去面對(duì)、去處理，對(duì)需要特殊服務(wù)的游客應(yīng)采取什么措施等各種思想準(zhǔn)備。有了這些方面的心理準(zhǔn)備，地陪就會(huì)做到遇事不慌，遇到問(wèn)題也能妥善迅速的處理。
      2、準(zhǔn)備承受抱怨和投訴
      導(dǎo)游工作手續(xù)繁雜，工作量很大。有時(shí)導(dǎo)游人員雖然已經(jīng)盡其所能熱情的為游客服務(wù)，但還會(huì)遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責(zé)，甚至提出投訴，對(duì)于以上情況，地陪也要有足夠的心理準(zhǔn)備，要冷靜、沉著地面對(duì)，無(wú)怨無(wú)悔地為游客服務(wù)。
      四、地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)商定活動(dòng)日程？核對(duì)商定日程時(shí)一般會(huì)出現(xiàn)哪三種情況？地陪應(yīng)如何答對(duì)？應(yīng)采取什么相應(yīng)措施？
      旅游團(tuán)開(kāi)始參觀游覽之前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定本地節(jié)目安排，并即使通知到每一位游客。核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，可視作兩國(guó)（兩地）間導(dǎo)游人員合作的開(kāi)始。游客有權(quán)審核活動(dòng)計(jì)劃，也有權(quán)提出修改意見(jiàn)。導(dǎo)游人員與游客商定日程，既是對(duì)游客的尊重，也是一種禮遇。領(lǐng)隊(duì)希望得到他國(guó)導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助，商定日程并宣布活動(dòng)日程是領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)。
      在核對(duì)、商定日程時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取相應(yīng)的措施。
      1、領(lǐng)隊(duì)或游客提出小的修改意見(jiàn)或要求增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，地陪應(yīng)及時(shí)向接待社有關(guān)部門反映，對(duì)合理又可滿足的項(xiàng)目應(yīng)盡量安排；需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，地陪要事先向領(lǐng)隊(duì)或游客講明，按關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用；對(duì)確有困難無(wú)法滿足的要求，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)或游客說(shuō)明原因并耐心解釋。
      2、領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)模時(shí)，地陪一般應(yīng)婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面執(zhí)行合同；如有特殊理由，并且是有領(lǐng)隊(duì)提出時(shí)，地陪必須請(qǐng)示接待社有關(guān)部門。
      3、領(lǐng)隊(duì)（或全陪）手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告接待社查明原因，分清責(zé)任；若是接待方旅行社的責(zé)任，地陪應(yīng)實(shí)事求是的說(shuō)明情況并賠禮道歉。
      五、在旅游團(tuán)出發(fā)參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)后需要做哪些工作？
      1、出發(fā)前地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，并督促旅游車司機(jī)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
      2、核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到到人數(shù)
      若發(fā)現(xiàn)有游客未到，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)或其他游客問(wèn)明原因，設(shè)法及時(shí)找到；若有的游客愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動(dòng)，地陪要問(wèn)清情況并妥善安排，必要時(shí)報(bào)告飯店有關(guān)部門。
      3、提醒注意事項(xiàng)
      地陪要向游客預(yù)報(bào)當(dāng)日天氣和游覽景點(diǎn)的地形、行走路線的長(zhǎng)短等情況，必要時(shí)提醒游客帶好衣服、雨具及換鞋等。
      4、準(zhǔn)點(diǎn)集合登車
      地陪要提醒集合時(shí)間和地點(diǎn)；游客陸續(xù)到達(dá)后，地陪清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)并請(qǐng)游客及時(shí)上車，此時(shí)地陪應(yīng)站在的車門一側(cè)，一面招呼大家上車，一面扶助老弱者登車；開(kāi)車前，地陪要再次清點(diǎn)人數(shù)。
      六、在至參觀游覽途中，地陪應(yīng)該做哪些工作？到達(dá)景點(diǎn)前后應(yīng)交代哪些注意事項(xiàng)？
      1、重申當(dāng)日活動(dòng)安排
      開(kāi)車后，地陪要向游客重申當(dāng)日活動(dòng)安排，包括午、晚餐的時(shí)間地點(diǎn)；向游客報(bào)告到達(dá)游覽參觀景點(diǎn)途中所需時(shí)間；視情況介紹當(dāng)日國(guó)內(nèi)外重要新聞。
      2、風(fēng)光導(dǎo)游
      在前往景點(diǎn)的途中，地陪應(yīng)相機(jī)向游客介紹本地的風(fēng)土人情、自然景觀，回答游客提出的問(wèn)題。
      3、介紹游覽景點(diǎn)
      抵達(dá)景點(diǎn)前，地陪應(yīng)向游客介紹該景點(diǎn)的簡(jiǎn)要情況，尤其是景點(diǎn)的歷史價(jià)值和特點(diǎn)。講解要簡(jiǎn)明扼要，目的是為了滿足游客事先想了解有關(guān)知識(shí)的心理，激起其游覽景點(diǎn)的欲望，也可節(jié)省到目的地后的講解時(shí)間。
      4、活躍氣氛
      如旅途長(zhǎng)。地陪可以與游客討論感興趣的國(guó)內(nèi)外問(wèn)題，或組織適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)活躍氣氛。到達(dá)景點(diǎn)前后，地陪要交代游覽注意事項(xiàng)
      （1）.抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前地陪要講清并提醒游客記住旅游車的標(biāo)志、車號(hào)和停車地點(diǎn)，開(kāi)車時(shí)間。
      （2）.在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)講明旅游路線、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)等。
      （3）.地陪還應(yīng)向游客講明游覽參觀過(guò)程中的有關(guān)注意事項(xiàng)。邊境游的旅游團(tuán)，地陪在處境前向游客講情旅游目的國(guó)的風(fēng)俗、習(xí)慣及注意的事項(xiàng)
      七、在帶領(lǐng)游客購(gòu)物時(shí)，地陪地職責(zé)時(shí)什么？需要注意什么問(wèn)題？
      購(gòu)物時(shí)旅游團(tuán)的一項(xiàng)重要活動(dòng)，地陪應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待單位制定的游覽活動(dòng)日程，帶旅游團(tuán)到旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物，避免安排次數(shù)過(guò)多，強(qiáng)迫游客購(gòu)物等問(wèn)題。在游客購(gòu)物時(shí)，地陪應(yīng)向全團(tuán)講清停留時(shí)間及購(gòu)物的有關(guān)注意事項(xiàng)，介紹本地商品特色，承擔(dān)翻譯工作，如游客需要協(xié)助其辦理商品托運(yùn)手續(xù)。遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣時(shí)，地陪有責(zé)任提醒游客不要上當(dāng)受騙，不能放任不管。對(duì)商店不按質(zhì)論價(jià)、拋售偽劣商品、不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)，地陪應(yīng)向商店負(fù)責(zé)人反映，維護(hù)游客的利益。
      八、旅游團(tuán)在離開(kāi)本站（地）之前，地陪應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
      1、核實(shí)、確認(rèn)交通票據(jù)
      （1）旅游團(tuán)離開(kāi)本地的第一天，地陪應(yīng)該核實(shí)該團(tuán)離開(kāi)的飛機(jī)（火車、輪船）票，核對(duì)團(tuán)員、人數(shù)、去向、航班（車次、船次）、起飛（開(kāi)車、啟航）時(shí)間（要做到四核實(shí)：計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間、問(wèn)訊時(shí)間）、在哪個(gè)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）啟程等事項(xiàng)。（2）.如果旅游團(tuán)時(shí)乘飛機(jī)離境，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。
      2、商定出行李時(shí)間
      （1）.在核實(shí)確認(rèn)了交通票據(jù)之后，地陪應(yīng)先與旅行社行李部聯(lián)系，了解旅行社行李員交接行李的時(shí)間（或旅行社規(guī)定的時(shí)間），然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與飯店行李員四方交代行李的時(shí)間。
      （2）.與飯店行李員商定后，再與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定游客出行李的時(shí)間，然后通知全團(tuán)，同時(shí)要向游客講清托運(yùn)行李的具體規(guī)定和注意事項(xiàng)。
      3、商定出發(fā)、叫早和早餐時(shí)間
      （1）因?yàn)樗緳C(jī)比較了解路況，所以地陪一般應(yīng)與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間，向司機(jī)說(shuō)明該團(tuán)時(shí)乘國(guó)內(nèi)航班還是乘國(guó)際航班離開(kāi)。為了安排得更合理，還應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商議，確定后及時(shí)通知本團(tuán)游客。
      （2）如該團(tuán)出發(fā)的時(shí)間較早，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定叫早和用餐的時(shí)間并通知游客。如果該團(tuán)需要改變用餐時(shí)間（早于餐廳的服務(wù)時(shí)間）、地點(diǎn)和方式，地陪應(yīng)通知飯店有關(guān)部門提前安排。
      4、協(xié)助飯店結(jié)清與游客有關(guān)的帳目
      為了在出發(fā)時(shí)能讓游客順利離開(kāi)飯店前往機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭），地陪應(yīng)做到：
      （1）提醒本團(tuán)游客盡早與飯店結(jié)清有關(guān)帳目：如洗衣費(fèi)、長(zhǎng)途電話費(fèi)等；如有游客損壞了客房設(shè)備，地陪應(yīng)協(xié)助飯店妥善處理賠償事宜。
      （2）.及時(shí)通知飯店有關(guān)部門該團(tuán)的離站時(shí)間，提醒其提前與游客結(jié)清帳目。
      5、及時(shí)歸還證件
      一般情況下，地陪不應(yīng)保管旅游團(tuán)的旅行證件，用完后應(yīng)立即歸還游客或領(lǐng)隊(duì)。在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據(jù)等，若有應(yīng)立即歸還，當(dāng)面點(diǎn)清。出境前要提醒領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)備好全部護(hù)照和申報(bào)表，以便交邊防站和海關(guān)檢查。
      九、“送行服務(wù)”應(yīng)當(dāng)包含哪些具體服務(wù)工作？
      1、致歡送辭
      在赴機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）途中，地陪應(yīng)向全體游客致歡送辭。其內(nèi)容一般包括：（1）回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作（2）表達(dá)友誼和惜別之情
      （3）誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議
      （4）若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，導(dǎo)游人員可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉
      （5）表達(dá)美好的祝愿
      2、提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）必須留出充裕的時(shí)間，具體要求是：出境航班提前2小時(shí)，乘國(guó)內(nèi)線飛機(jī)提前1.5小時(shí)，乘火車提前1小時(shí)。
      旅游車到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）游客下車前，地陪應(yīng)提醒游客帶齊隨身的行李物品。游客下車后，地陪要檢查一下車內(nèi)有無(wú)游客遺落的物品。
      3、辦理離站手續(xù)
      送乘坐國(guó)內(nèi)航班（火車、輪船）離站的團(tuán)
      （1）移交交通票據(jù)和行李票。帶團(tuán)走進(jìn)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）大廳后，地陪應(yīng)迅速與旅行社行李員取得聯(lián)系，將其交來(lái)的交通票據(jù)、行李托運(yùn)單或行李卡一一點(diǎn)清并核實(shí)，然后交給全陪（無(wú)全陪的團(tuán)則交給領(lǐng)隊(duì)）并請(qǐng)其當(dāng)面清點(diǎn)核實(shí)。
      （2）需要墊付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的團(tuán)，地陪要照計(jì)劃辦理，回到旅行社后再憑票據(jù)報(bào)銷。（3）等旅游團(tuán)所乘交通工具駛離后，地陪方可離開(kāi)。送乘坐國(guó)際航班（火車、輪船）出境的團(tuán)
      （1）移交行李。送出境的旅游團(tuán)，地陪和領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社的行李員交接行李，清點(diǎn)、核實(shí)后協(xié)助游客拿走自己的行李。
      （2）地陪要向領(lǐng)隊(duì)或游客介紹如何辦理出境手續(xù)。需墊付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的團(tuán)，要按照計(jì)劃辦理，注意保存好票據(jù)，回旅行社票據(jù)報(bào)銷。（3）旅游團(tuán)竟如隔離區(qū)后，地陪方可離開(kāi)。
      4、與司機(jī)結(jié)帳
      送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)與旅游車司機(jī)結(jié)帳，在用車單據(jù)上簽字，并保留好單據(jù)。
      十、全陪導(dǎo)游服務(wù)集體中的地位和作用是什么？在上團(tuán)前應(yīng)當(dāng)了解和掌握該團(tuán)的哪些具體情況？全陪做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容是什么？
      團(tuán)社的代表，應(yīng)自始至終參與旅游團(tuán)全旅程的活動(dòng)，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)移動(dòng)中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面旅游接待人員的關(guān)系。
      上團(tuán)前，全陪要認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料，了解所接旅游團(tuán)的全面情況，注意掌握該團(tuán)重點(diǎn)游客情況和該團(tuán)的特點(diǎn)。
      1、記住旅游團(tuán)的名稱（或團(tuán)號(hào)）、國(guó)別、人數(shù)和領(lǐng)隊(duì)姓名。
      2、了解旅游團(tuán)成員的民族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習(xí)慣等；了解團(tuán)內(nèi)較有影響的成員，特殊照顧對(duì)象和知名人士的情況。
      3、掌握旅游團(tuán)的行程計(jì)劃，旅游團(tuán)抵離旅游路線各站的時(shí)間及所乘的交通工具。
      4、熟悉全程中各站的主要參觀游覽項(xiàng)目，根據(jù)旅游團(tuán)的特點(diǎn)和要求，準(zhǔn)備好講解和咨詢解答內(nèi)容。
      5、了解全程各站安排的文娛節(jié)目、風(fēng)味餐食、額外游覽項(xiàng)目以及是否收費(fèi)等事宜。與此同時(shí)，全陪應(yīng)做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作
      （1）做好領(lǐng)隊(duì)與地陪、游客與地陪之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作
      （2）做好旅游線路上各站間，特別是上、下站之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報(bào)情況（如領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)、游客的要求等），落實(shí)接待事宜。
      十一、什么是散客旅游？什么是散客旅游服務(wù)？散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游有哪些區(qū)別？
      散客旅游，又稱半自主旅游，在國(guó)外稱為自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。
      散客導(dǎo)游服務(wù)就是旅行社按照散客的要求提供各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)，主要有旅游咨詢服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)和選擇性導(dǎo)游服務(wù)。
      散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別是：第一，旅游行程的計(jì)劃與安排不同。散客旅游一般是由游客自行計(jì)劃和安排其旅游行程；團(tuán)隊(duì)旅游的行程則是由旅行社或其他旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)來(lái)計(jì)劃和安排。第二，付費(fèi)方式不同。散客旅游多采用零星現(xiàn)付方式；團(tuán)隊(duì)則采用包價(jià)方式旅費(fèi)要求提前一次性支付。第三，價(jià)格不同。散客旅游活動(dòng)項(xiàng)目是按零售價(jià)格支付，相對(duì)昂貴；團(tuán)隊(duì)旅游在某些項(xiàng)目上可享受折扣優(yōu)惠，相對(duì)便宜。第四，自由度不同。散客旅游的游客自由度大；團(tuán)隊(duì)旅游的游客受團(tuán)隊(duì)約束。第五，旅游人數(shù)不同。散客旅游的人數(shù)多少不一，其中散客包價(jià)旅游人數(shù)我國(guó)現(xiàn)行規(guī)定在9人以下，團(tuán)隊(duì)包括旅游人數(shù)必須在10人以上。
      十二、導(dǎo)游人員帶團(tuán)的特點(diǎn)有哪些？在帶團(tuán)中應(yīng)遵守哪些原則？
      導(dǎo)游人員的特點(diǎn)
      1、工作的流動(dòng)性 導(dǎo)游人員的工作環(huán)境不是靜止的。
      2、接觸的短暫性
      導(dǎo)游人員為不同旅游團(tuán)隊(duì)的游客以及眾多的散客服務(wù)，接待并為游客服務(wù)的時(shí)間相對(duì)較短，和游客的接觸也不深，即使遇上個(gè)別愛(ài)挑剔的游客也只是相處幾天而已。
      3、服務(wù)的主動(dòng)性
      導(dǎo)游人員的職責(zé)決定了他十旅游團(tuán)對(duì)的聚焦點(diǎn)，是帶團(tuán)過(guò)程中的明星人物。導(dǎo)游人員與游客對(duì)旅游地所掌握的信息具有不對(duì)稱性，因而導(dǎo)游人員負(fù)有組織游客、聯(lián)系、傳播的職能?；谝陨系奶攸c(diǎn)，導(dǎo)游人員與游客相處時(shí)，應(yīng)以下列原則為帶團(tuán)準(zhǔn)則。
      1、游客至上原則
      導(dǎo)游人員應(yīng)有責(zé)任感與使命感，工作中要明辨是非曲直，遇事能遵守職業(yè)道德并為游客著想。
      2、履行合同原則
      導(dǎo)游人員帶團(tuán)要以契約為基礎(chǔ)，是否履行旅游合同的內(nèi)容時(shí)評(píng)估導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。這一標(biāo)志涉及兩個(gè)方面，一是企業(yè)內(nèi)部制定的相關(guān)成本、責(zé)任等方面的約束；二是合同規(guī)定的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容與等級(jí)要求。導(dǎo)游人員要設(shè)身處地的為公司著想，也要為游客著想。
      3、等距離交往原則
      尊重人是人際關(guān)系中的一項(xiàng)基本原則。不管游客是來(lái)自境外還是境內(nèi)，是來(lái)自東方國(guó)家還是西方國(guó)家，也不管游客的膚色、宗教、信仰、消費(fèi)水平如何，導(dǎo)游人員都應(yīng)一視同仁地尊重他們。導(dǎo)游人員不應(yīng)對(duì)一些游客表現(xiàn)出偏愛(ài)，導(dǎo)游人員的片面行為會(huì)造成旅游團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部關(guān)系緊張，因?yàn)槊恳晃挥慰投紴槁糜胃冻隽送瑯佣嗟腻X，他們要求得到同等的待遇是合情合理的，導(dǎo)游人員應(yīng)該盡力把事情辦得人人滿意，皆大歡喜，除非特殊情況，導(dǎo)游人員應(yīng)該采取的態(tài)度是與每位游客都要友好、禮貌和殷勤。
      十三、導(dǎo)游人員處理工作內(nèi)容與環(huán)節(jié)的技能常見(jiàn)的包括哪六個(gè)方面？
      1、正確引導(dǎo)游客購(gòu)物
      （1）動(dòng)機(jī)應(yīng)擺正，以滿足游客的需要為出發(fā)點(diǎn)（2）熟悉商品知識(shí)，當(dāng)好購(gòu)物參謀
      2、向游客推薦好的附加旅游項(xiàng)目
      很多旅行社都給游客提供一些可供選擇的額外支付費(fèi)用的附加旅游項(xiàng)目，因?yàn)闈M足游客不同興趣的最理想方法，是幫助游客規(guī)劃他們的空閑時(shí)間。附加的旅游項(xiàng)目是對(duì)游客此次旅游的補(bǔ)充與調(diào)劑，好的附加旅游項(xiàng)目能使游客對(duì)此次旅游更加滿意，成為游客一次有趣繁榮經(jīng)歷。導(dǎo)游人員不能向游客推薦無(wú)聊的和貨不真價(jià)不實(shí)的附加旅游項(xiàng)目，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)給游客造成損失，還將間接影響旅行社的生意與信譽(yù)。附加旅游項(xiàng)目可以單列在發(fā)給游客的日程表下方，這樣使游客有選擇機(jī)會(huì)并愿意出額外的錢。
      1、靈活調(diào)整行程，改變游覽時(shí)間和路線 如果下午游覽戶外景點(diǎn)，而天氣預(yù)報(bào)說(shuō)有雨，那么就可在不影響或少影響其他方面的情況下變通一下，如美國(guó)華盛頓特區(qū)的導(dǎo)游人員開(kāi)玩笑說(shuō)，下雨天是我們帶游客參觀華盛頓的美國(guó)國(guó)立博物館的最佳時(shí)刻。
      2、改變游覽時(shí)間和路線，有矛盾還可以得到環(huán)節(jié)或避免。如參觀北京的定陵，各旅游團(tuán)幾乎都是早上8：00或8：30左右離開(kāi)飯店上路，10：30 或10：45左右到達(dá)定陵。按照進(jìn)口展示地宮-出口這樣一個(gè)路線，各旅游團(tuán)隊(duì)幾乎是從進(jìn)口開(kāi)始一直擁擠到出口，地宮里有時(shí)會(huì)擁擠到人挨人的程度。導(dǎo)游人員很難從容講解，游客即使能聽(tīng)也十分費(fèi)勁。一名愛(ài)動(dòng)腦筋的導(dǎo)游人員把參觀路線改變成為進(jìn)口地宮展室出口，即先帶游客游覽地宮，這樣他帶的旅游團(tuán)到地宮時(shí)，地宮的人不多，導(dǎo)游人員可以從容地給游客講解。參觀完地宮再到展室時(shí)，其他旅游團(tuán)的人已基本走光，他的客人可以塌實(shí)地看展品，從而取得了游客滿意、導(dǎo)游人員不感到費(fèi)勁的雙贏效果。
      3、選擇合理的工作位置
      乘坐飛機(jī)或火車時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)選擇靠近游客及靠近通道的座位，這樣比較便于照顧游客。在大旅游車上，導(dǎo)游人員最好時(shí)坐在司機(jī)后的座位上，這里更易于看到面前的景觀，當(dāng)有情況時(shí)也易于于、與司機(jī)交談。當(dāng)游客注意力較為分散、相互交談?shì)^多時(shí)，導(dǎo)游人員也可不時(shí)站在過(guò)道上，重新保持與游客的視覺(jué)接觸。
      4、給游客攝影停留的時(shí)間
      “入園游覽留下的惟有足跡，取走的只有鏡頭?！庇慰团c照相機(jī)就像魚(yú)和水一樣不可分離。導(dǎo)游人員應(yīng)鼓勵(lì)游客抓緊機(jī)會(huì)拍照，適時(shí)為他們建議好的攝影地點(diǎn)，并給他們留有一些從容不迫的攝影時(shí)間。游覽途中，可在一些有特點(diǎn)的地方多停幾次車。如果游客對(duì)農(nóng)田勞作感興趣，就可在旅游車碰到農(nóng)民勞動(dòng)的地方停車，讓游客下車拍照。抓住散客導(dǎo)游與團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游的不同點(diǎn) 在接待散客中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
      （1）導(dǎo)游人員與散客相識(shí)后，應(yīng)盡快記住散客的姓名，體態(tài)和容貌，并設(shè)法了解散客的性格、特征和習(xí)慣行為性急或從容、奢華或樸實(shí)、國(guó)籍及職業(yè)。如果有旅伴，導(dǎo)游人員可以從側(cè)面了解是家眷還是朋友，不宜直接詢問(wèn)散客。導(dǎo)游人員也可從平時(shí)與散客交談中發(fā)現(xiàn)線索。（2）對(duì)散客的行李要特別小心，導(dǎo)游人員要比散客本人更留心照顧。
      （3）導(dǎo)游人員要將散客特副的事情記在便條或小冊(cè)子里，并確實(shí)去做，最后將辦的結(jié)果告訴客人。
      （4）讓客人做自我介紹。散客的特點(diǎn)是散，導(dǎo)游人員和散客之間以及散客之間都不熟悉，所以在導(dǎo)游人員做完介紹后，最好讓客人再做自我介紹，這樣散客之間今后便于相互幫助，導(dǎo)游人員的工作也要便利得多。
      （5）導(dǎo)游標(biāo)識(shí)應(yīng)鮮明易認(rèn)，如讓散客戴色彩分明得帽子等。
      十四、在旅游活動(dòng)的不同階段，游客的心理活動(dòng)有什么變化？
      1、入境初期階段：求安全心理，求新、求異心理
      游客初到一地，興奮激動(dòng)，但由于人生地不熟、語(yǔ)言不通、環(huán)境不同，因而會(huì)產(chǎn)生茫然和不安全感，這個(gè)階段游客求安全的心態(tài)表現(xiàn)得非常突出，甚至上升為他們的主要需求。同時(shí)，游客這時(shí)的注意力和興趣從日常生活轉(zhuǎn)移到旅游目的地，對(duì)什么都感到新奇，什么都想看、想要問(wèn)、都想知道，一些當(dāng)?shù)厝怂究找?jiàn)慣的平常事在游客眼里可能事一件新鮮事。這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)多組織些輕松愉快的參觀游覽活動(dòng)，對(duì)游客提出的在導(dǎo)游人員看來(lái)似乎事幼稚可笑的問(wèn)題也應(yīng)該認(rèn)真的回答，以滿足游客求新、求異的心理需求。
      2、個(gè)性表露階段：懶散心理、求全心理
      隨著旅游活動(dòng)的進(jìn)展、接觸的增多，旅游團(tuán)成員間、游客與導(dǎo)游人員間越來(lái)越來(lái)熟悉，游客開(kāi)始感覺(jué)輕松愉快，這時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種平緩、輕松的心態(tài)，游客的性格開(kāi)始暴露，其心理特征主要表現(xiàn)為：
      懶散心理。游客的弱點(diǎn)越來(lái)越暴露，時(shí)間概念差，群體觀念弱，游覽活動(dòng)中自由散漫，丟三落四，旅游團(tuán)成員間的矛盾逐漸顯現(xiàn)。
      求全心理。人民花錢外出旅游，往往把旅游活動(dòng)理想化，希望旅游活動(dòng)的一切都時(shí)美好的、理想的，從而產(chǎn)生生活上、心理上的過(guò)高要求。游客在這一階段提出的問(wèn)題范圍更廣泛、更深刻，個(gè)別游客還會(huì)提出一些不友好、挑釁性的問(wèn)題。導(dǎo)游人員在這一階段的工作最為艱巨、最容易出差錯(cuò)。這個(gè)階段最能考驗(yàn)導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，是對(duì)其導(dǎo)游技能、心理素質(zhì)的一次重要考驗(yàn)。
      3、離境前階段：忙于個(gè)人事務(wù) 旅游活動(dòng)后期，游客要買稱心如意的旅游紀(jì)念品，還要考慮行李是否超重等，希望有更多的時(shí)間處理自己的事務(wù)，必要時(shí)做一些彌補(bǔ)和補(bǔ)救工作，使前一段時(shí)間游客未能得到滿足的個(gè)別要求得到滿足。
      十五、導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒？
      調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有：
      1、補(bǔ)償法
      物質(zhì)補(bǔ)償法：在住房、餐飲、游覽項(xiàng)目等方面若有不符合旅游合同規(guī)定的情況，應(yīng)對(duì)游客予以補(bǔ)償，而且替代物一般應(yīng)高于原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)。精神補(bǔ)償法：因某種原因無(wú)法滿足游客的合理要求而導(dǎo)致游客不滿時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)實(shí)事求是地說(shuō)明困難，誠(chéng)懇地道歉，以求得游客得諒解；也可先讓游客將不滿情緒情緒發(fā)泄出來(lái)，待消氣后導(dǎo)游人員再設(shè)法向游客解釋。
      1、轉(zhuǎn)移注意法
      導(dǎo)游人員要有意識(shí)得調(diào)節(jié)游客的注意力，使游客的注意力從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象上。當(dāng)旅游團(tuán)出現(xiàn)消極現(xiàn)象時(shí)，導(dǎo)游人員就應(yīng)設(shè)法用新的、有趣的活動(dòng)，或用幽默、風(fēng)趣的語(yǔ)言和誘人的故事吸引游客，從而轉(zhuǎn)移游客的注意力，忘掉或暫時(shí)忘掉不愉快的事，恢復(fù)愉快的心情。
      2、分析法
      將造成游客消極情緒的原委向游客講清楚，并一分為二地分析事物的兩面性。對(duì)因某些特殊要求得不到滿意而情緒不佳得游客，導(dǎo)游人員要從“合理”和“可能”兩方面加以分析。如游客對(duì)被迫坐火車而不是乘飛機(jī)從甲地到乙地不滿，此時(shí)導(dǎo)游人員除說(shuō)明購(gòu)不到機(jī)票的原因外，可進(jìn)一步地分析得失：不能及早到乙地，失去了在乙地的部分游覽時(shí)間確實(shí)可惜，但坐火車旅行可游覽沿途風(fēng)光，享受到空中旅行享受不到的樂(lè)趣。導(dǎo)游人員采用分析法往往是不得已之舉，不能常用，不能濫用。
      十六、什么是個(gè)性化服務(wù)？導(dǎo)游人員為什么要對(duì)游客提供個(gè)性化服務(wù)？
      個(gè)性化服務(wù)，是導(dǎo)游人員在做好旅行社接待計(jì)劃要求的各項(xiàng)規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)游客的個(gè)別要求而提供的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。
      旅游團(tuán)對(duì)的游客不同于散客，他們要受團(tuán)體的限制，而散客的自由度大，完全按照個(gè)人的意愿行事，不受他人約束。旅游合同中的旅游項(xiàng)目，只是集合了游客的共同要求，游客的個(gè)別要求、想法難以在合同中反映出來(lái)。導(dǎo)游人員在按照《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》（標(biāo)準(zhǔn)）的要求做好旅游合同規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)的同時(shí)，對(duì)游客的特殊需求要給予特別關(guān)照，這樣會(huì)使游客感覺(jué)備受優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)旅游活動(dòng)的信心，從心里感到滿足。提供個(gè)性化服務(wù)的必要性使由于導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象是千差萬(wàn)別的人，游客的一些特殊需求往往不是按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)所能完全解決的。個(gè)性化服務(wù)雖然只是針對(duì)個(gè)別游客的個(gè)別要求，有時(shí)甚至是游客旅途中的一些生活小事，但是導(dǎo)游人員做好這類小事往往會(huì)起到事半功倍的效果，對(duì)全團(tuán)的影響會(huì)大大超過(guò)小事本身，也可顯示導(dǎo)游人員良好的個(gè)人修養(yǎng)，使游客目睹導(dǎo)游人員求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和為游客排憂解難的精神，從而對(duì)導(dǎo)游人員產(chǎn)生信任并尊重。
      十七、與領(lǐng)隊(duì)合作時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意什么？
      1、尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，支持其工作
      維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)、與接待方旅行社的導(dǎo)游人員聯(lián)絡(luò)，是領(lǐng)隊(duì)的主要工作，領(lǐng)隊(duì)提出意見(jiàn)和建議時(shí)，接待社導(dǎo)游人員要給予足夠的重視；在工作中或生活上遇到麻煩時(shí)，接待社導(dǎo)游人員要給予領(lǐng)隊(duì)必要的支持和幫助；旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、領(lǐng)隊(duì)與游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員一般不要介入，以尊重領(lǐng)隊(duì)的工作權(quán)限，但必要時(shí)可助其一臂之力。這樣做有助于相互產(chǎn)生信任感，加強(qiáng)雙方的合作。
      2、多同領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭(zhēng)取其配合
      導(dǎo)游人員遇事要與領(lǐng)隊(duì)多磋商，在旅游日程、旅行生活的安排上多與領(lǐng)隊(duì)商量，一是領(lǐng)隊(duì)有權(quán)審核旅游活動(dòng)的落實(shí)情況，二是導(dǎo)游人員可通過(guò)領(lǐng)隊(duì)更清楚地了解游客的興趣愛(ài)好以及生活、游覽方面的具體要求，從而向游客提供更具針對(duì)性的服務(wù)，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。在游覽項(xiàng)目被迫變更時(shí)，在旅游計(jì)劃發(fā)生變化時(shí)，在增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，在游客與接待社導(dǎo)游人員之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，導(dǎo)游人員要多與領(lǐng)隊(duì)商量，實(shí)事求是地說(shuō)明情況，爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)地理解和合作。
      3、多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性
      要想搞好與領(lǐng)隊(duì)地關(guān)系，首先時(shí)要導(dǎo)游人員要尊重領(lǐng)隊(duì)。導(dǎo)游人員要尊重領(lǐng)隊(duì)地人格，尊重他地工作，尊重他地意見(jiàn)和建議，適當(dāng)發(fā)揮他地特長(zhǎng)，還要隨時(shí)注意給他面子，如遇到一些可顯示權(quán)威地場(chǎng)合，應(yīng)多讓領(lǐng)隊(duì)尤其是職業(yè)領(lǐng)隊(duì)出頭露面，使其博得團(tuán)員們地好評(píng)。只要導(dǎo)游人員誠(chéng)心誠(chéng)意地尊重領(lǐng)隊(duì)，多給他榮譽(yù)，一般情況下領(lǐng)隊(duì)會(huì)領(lǐng)悟到導(dǎo)游人員地用心和誠(chéng)意，從而采取合作的態(tài)度。
      4、堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)，避免正面沖突 導(dǎo)游服務(wù)中，接待社導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)在某些問(wèn)題上意見(jiàn)相左是正?，F(xiàn)象，一旦出現(xiàn)這種情況，接待社導(dǎo)游人員要主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通，力求及早消除誤解，避免分歧繼續(xù)發(fā)展。一般情況下，接待社導(dǎo)游人員要盡量避免與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生正面沖突。
      十八、與司機(jī)合作時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題有哪些？
      導(dǎo)游人員與旅游車司機(jī)的合作十分重要，司機(jī)熟悉路線、經(jīng)驗(yàn)豐富，導(dǎo)游人員與司機(jī)配合得好，是導(dǎo)游服務(wù)工作得以順利進(jìn)行得重要保證。導(dǎo)游人員應(yīng)注意得問(wèn)題有：
      1、如果接待外國(guó)游客，在旅游車到達(dá)景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游人員用外語(yǔ)向游客宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)，要記住用中文告訴司機(jī)。
      2、旅游線路有變化時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提前告訴司機(jī)。
      3、導(dǎo)游人員要協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作，如需幫助司機(jī)更換輪胎，安裝或卸下紡滑鏈，或幫助司機(jī)進(jìn)行小修理；保持旅游車擋風(fēng)玻璃和車窗得清潔；不要與司機(jī)在行車途中閑聊；遇有險(xiǎn)情，由司機(jī)保護(hù)車輛和游客，導(dǎo)游人員去求援，或相反。
      4、與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對(duì)日程的意見(jiàn)。導(dǎo)游人員注意傾聽(tīng)司機(jī)的意見(jiàn)是使司機(jī)積極參與導(dǎo)游服務(wù)工作的好方法。
      第五篇：高級(jí)管理人員資格考試復(fù)習(xí)題
      復(fù)習(xí)題〔二〕
      一、填空題
      1、銀行信用的作用主要表現(xiàn)在籌集資金、配置資金。
      2、我國(guó)資本市場(chǎng)包括國(guó)債市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、企業(yè)中長(zhǎng)期債券市場(chǎng)、中長(zhǎng)期放款市場(chǎng)。
      3、我國(guó)商業(yè)銀行是依照
      ?商業(yè)銀行法?和?公司法?
      設(shè)立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
      4、商業(yè)銀行是實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)還是綜合經(jīng)營(yíng)，主要取決于戰(zhàn)略性政策安排。
      5、在我國(guó)，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)一般可分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)三類。
      6、按貸款保證方式劃分為
      抵押貸款、信用貸款、貼現(xiàn)貸款。
      7、通知存款按存款人提前通知的期限長(zhǎng)短劃分一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。
      8、?票據(jù)法?中所稱票據(jù)是指匯票、本票和支票。
      9、票據(jù)法律關(guān)系的主體有
      出票人、付款人和收款人。
      10、存放中央銀行外匯資金的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為
      零。
      11、硬貨幣是
      在國(guó)際金融市場(chǎng)上匯價(jià)堅(jiān)挺并能自由兌換、幣值穩(wěn)定、可以作為國(guó)際支付手段或流通手段的貨幣。
      12、當(dāng)一國(guó)出現(xiàn)國(guó)際收支逆差時(shí)，該國(guó)政府可以采取的財(cái)政政策是
      在公開(kāi)市場(chǎng)上賣出政府債券。
      13、為實(shí)現(xiàn)物價(jià)穩(wěn)定的目標(biāo)，國(guó)家賦予了中國(guó)人民銀行的法律地位是制定并執(zhí)行貨幣政策。
      14、我們通常所說(shuō)的“不良信貸資產(chǎn)〞是是指銀行在經(jīng)營(yíng)中很難收回或無(wú)法收回的貸款的一般表現(xiàn)。
      15、同業(yè)拆借的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)
      4個(gè)月。
      16、由于許多因素的影響，決定了我國(guó)當(dāng)前的中央銀行宏觀調(diào)控是直接調(diào)控與間接調(diào)控并用。
      17、非盈利性資產(chǎn)包括托收中現(xiàn)金。
      18、法定存款準(zhǔn)備金
      是指商業(yè)銀行按照中央銀行規(guī)定的法定存款準(zhǔn)備金率從存款余額中計(jì)提并上繳中央銀行的準(zhǔn)備金。
      19、再貼現(xiàn)
      是指商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)持有已貼現(xiàn)的尚未到期的合法票據(jù)，向中央銀行進(jìn)行票據(jù)再轉(zhuǎn)讓并取得資金來(lái)源的一種行為。
      20、貨幣政策、財(cái)政政策
      是調(diào)控社會(huì)總需求的兩大支柱政策。
      21、我國(guó)商業(yè)銀行依照
      ?商業(yè)銀行法?和?公司法?
      設(shè)立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
      22、自有資本是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的根底、商業(yè)銀行成立時(shí)依法必須籌集的資本、銀行存在的先決條件、銀行實(shí)力的象征。
      23、貸款到期未受清償時(shí)，抵押物所有權(quán)不能直接轉(zhuǎn)移至農(nóng)村信用社。農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)債權(quán)的方式主要有協(xié)商方式、強(qiáng)制方式。
      24、商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上必須貫徹
      平安性、流動(dòng)性、盈利性
      原那么。
      25、存款按資金來(lái)源性質(zhì)或分，可分為
      企業(yè)存款、儲(chǔ)蓄存款、財(cái)政存款。
      26、客戶與銀行辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循
      恪守信用，履約付款、銀行不墊款、誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配的原那么。
      27、?金融違法行為處分方法?規(guī)定的紀(jì)律處分包括
      警告、沒(méi)收違法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓。
      28、金融機(jī)構(gòu)違反金融、會(huì)計(jì)法規(guī)和金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度，逃避金融監(jiān)管，對(duì)存貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)以及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不如實(shí)在會(huì)計(jì)賬冊(cè)中記錄和反映，或隱瞞其他法定會(huì)計(jì)事項(xiàng)以到達(dá)獲取非法利益目的的行為
      行為屬于賬外經(jīng)營(yíng)行為。
      29、提取呆賬準(zhǔn)備金是按會(huì)計(jì)核算的“壞賬準(zhǔn)備〞科目
      確認(rèn)的。
      二、判斷題
      1、票據(jù)金額以中文大寫和數(shù)碼同時(shí)記載，二者不一致時(shí)，以中文大寫為準(zhǔn)。〔
      ×
      〕
      2、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立金融機(jī)構(gòu)要經(jīng)過(guò)籌建和開(kāi)業(yè)兩個(gè)階段?！?/p>
      √
      〕
      3、世界貿(mào)易組織的互惠原那么，也叫對(duì)等原那么，是WTO最為重要的原那么之一，是指兩成員方在國(guó)際貿(mào)易中相互給予對(duì)方以貿(mào)易上的優(yōu)惠待遇?！?/p>
      √
      〕
      4、商業(yè)銀行一般是指從事吸收存款和發(fā)放貸款以及從事其他中間業(yè)務(wù)，以獲取利潤(rùn)為目的的金融企業(yè)。〔
      √
      〕
      5、貸款準(zhǔn)備金，即呆帳準(zhǔn)備金，是商業(yè)銀行對(duì)從稅后利潤(rùn)中提取的準(zhǔn)備金進(jìn)行管理?！?/p>
      ×
      〕
      6、銀監(jiān)會(huì)?關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)向農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)入股的假設(shè)干意見(jiàn)?規(guī)定，縣聯(lián)社股金中，單個(gè)自然人社員持股最高不得超過(guò)股本總額的0.5%，單個(gè)法人持股最高不得超過(guò)股本總額的10%。〔
      √
      〕
      7、通過(guò)金融市場(chǎng)的融資屬于間接融資?！?/p>
      ×
      〕
      8、銀行存款的主要方式是以吸收存款的方式籌措資金，以發(fā)放貸款的方式運(yùn)用資金?！?/p>
      √
      〕
      9、以縣〔市〕為單位實(shí)行統(tǒng)一法人后，股本金應(yīng)到達(dá)1000萬(wàn)元以上，核心資本充足率在任何時(shí)點(diǎn)不低于4
      %?！?/p>
      ×
      〕
      10、行政許可實(shí)施程序分為申請(qǐng)與受理、審查、決定與送達(dá)三個(gè)環(huán)節(jié)?！?/p>
      √
      〕
      11、貸款分為應(yīng)計(jì)貸款和非應(yīng)計(jì)貸款，非應(yīng)計(jì)貸款是指貸款本金逾期90天沒(méi)有收回的貸款?！?/p>
      ×
      〕
      12、監(jiān)管機(jī)構(gòu)人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，特殊情況下經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，檢查人員可以是一人，但應(yīng)當(dāng)出示合法證件和檢查通知書。〔
      √
      〕
      13、銀監(jiān)會(huì)案件統(tǒng)計(jì)制度中，成功堵截的案件不一定是已經(jīng)立案的案件?！?/p>
      √
      〕
      14、銀監(jiān)會(huì)?關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)向農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)入股的假設(shè)干意見(jiàn)?規(guī)定，縣聯(lián)社股金中，單個(gè)自然人社員持股最高不得超過(guò)股本總額的0.5%，單個(gè)法人持股最高不得超過(guò)股本總額的10%。〔
      √
      〕
      15、銀行計(jì)算資本充足率時(shí)應(yīng)從資本中扣除商業(yè)銀行對(duì)未并表金融機(jī)構(gòu)的資本投資?！?/p>
      √
      〕
      三、論述題
      1、銀行會(huì)計(jì)核算應(yīng)遵循重要原那么？
      答：〔1〕真實(shí)性原那么；〔2〕及時(shí)性原那么；(3)權(quán)責(zé)發(fā)生制原那么；(4)謹(jǐn)慎性原那么；(5)歷史本錢原那么；(6)合理劃分收益性支出原那么
      2、借款合同的主要條款有哪些？
      答：〔1〕貸款種類；〔2〕借款用途；〔3〕借款金額；〔4〕借款利率；〔5〕借款期限；〔6〕還款資金來(lái)源及還款方式；〔7〕擔(dān)保條款；〔8〕違約責(zé)任；〔9〕雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。
      3、什么是匯率？
      答：匯率是指外匯市場(chǎng)上一國(guó)貨幣與他國(guó)貨幣相互交換的比率，也就是一定數(shù)額的一國(guó)貨幣在外匯市場(chǎng)上能交換的他國(guó)貨幣的數(shù)額。匯率也稱匯價(jià)。
      4、金融風(fēng)險(xiǎn)的根本特征是什么？
      答：〔1〕客觀性〔2〕不確定性〔3〕匿藏性〔4〕擴(kuò)散性〔5〕可控性
       
      
    
      

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