第一篇：廉潔自律(一般崗位)考試范圍

廉潔自律（一般崗位）考試范圍

《違反行業(yè)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定處罰辦法》考試范圍

一．行業(yè)不正之風(fēng)的定義

行業(yè)不正之風(fēng)：指公司系統(tǒng)干部、員工利用職權(quán)和工作之便謀取私利，以及其它違反職業(yè)道德的行為。

二．職責(zé)

（一）公司監(jiān)察部負(fù)責(zé)本辦法的歸口管理，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

（二）各單位監(jiān)察部門負(fù)責(zé)本單位范圍內(nèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施情況的監(jiān)督、檢查。

（三）行業(yè)作風(fēng)監(jiān)督員負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的日常監(jiān)督工作。

三、處罰管理

（一）對(duì)違反行業(yè)作風(fēng)行為的處罰分為：批評(píng)教育、扣款和行政處分。受行政處分的同時(shí)應(yīng)進(jìn)行扣款處理。

（二）出現(xiàn)下列行為之一的，應(yīng)給予相應(yīng)處罰： 1.違反《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供電營業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》，影響公司形象的。

2.違反《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司關(guān)于嚴(yán)禁以電謀私的若干規(guī)定》，損害國家或客戶利益，謀取集體或個(gè)人私利的。

3.違反南方電網(wǎng)公司和云南電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，給客戶或企業(yè)造成損失的。

4.違反《供電監(jiān)管辦法》及其它行業(yè)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定，產(chǎn)生不良后果的。

（三）處罰方式

1、凡由客戶舉報(bào)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，除按本規(guī)定有關(guān)條款處罰當(dāng)事人外，對(duì)負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人員，處100－1000 元的扣款；

2、發(fā)生被新聞媒介曝光、損害公司形象和聲譽(yù)的，對(duì)單位處 5000－20000 元的扣款，對(duì)單位負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的行政處分。

3、對(duì)違反行業(yè)作風(fēng)人員的查處，按照管理權(quán)限實(shí)行分級(jí)管理，由各級(jí)監(jiān)察部門負(fù)責(zé)，會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，必要時(shí)公司監(jiān)察部可直接組織進(jìn)行查處。

《中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”和反“四風(fēng)”》

考試范圍（閱讀）

關(guān)注“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”和反“四風(fēng)”的主要內(nèi)容

一、關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定

（一）要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義；要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請(qǐng)。

（二）要精簡會(huì)議活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)，嚴(yán)格控制以中央名義召開的各類全國性會(huì)議和舉行的重大活動(dòng)，不開泛泛部署工作和提要求的會(huì)，未經(jīng)中央批準(zhǔn)一律不出席各類剪彩、奠基活動(dòng)和慶祝會(huì)、紀(jì)念會(huì)、表彰會(huì)、博覽會(huì)、研討會(huì)及各類論壇；提高會(huì)議實(shí)效，開短會(huì)、講短話，力戒空話、套話。

（三）要精簡文件簡報(bào)，切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報(bào)一律不發(fā)。

（四）要規(guī)范出訪活動(dòng)，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動(dòng)，嚴(yán)格控制出訪隨行人員，嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機(jī)構(gòu)、華僑華人、留學(xué)生代表等到機(jī)場迎送。

（五）要改進(jìn)警衛(wèi)工作，堅(jiān)持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。

（六）要改進(jìn)新聞報(bào)道，中央政治局同志出席會(huì)議和活動(dòng)應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價(jià)值、社會(huì)效果決定是否報(bào)道，進(jìn)一步壓縮報(bào)道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時(shí)長。

（七）要嚴(yán)格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個(gè)人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。

（八）要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。二、六項(xiàng)禁令

（一）嚴(yán)禁用公款搞相互走訪、送禮、宴請(qǐng)等拜年活動(dòng)。各地各部門要大力精簡各種茶話會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，嚴(yán)格控制年終評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)，單位之間不搞節(jié)日慰問活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得舉辦各類節(jié)日慶典活動(dòng)。上下級(jí)之間、部門之間、單位之間、單位內(nèi)部一律不準(zhǔn)用公款送禮、宴請(qǐng)。

（二）嚴(yán)禁向上級(jí)部門贈(zèng)送土特產(chǎn)，包括各種提貨券。各級(jí)黨政干部不得以任何理由，包括下基層調(diào)研等收受下屬單位贈(zèng)送的土特產(chǎn)和提貨券。

（三）嚴(yán)禁違反規(guī)定收送禮品、禮金、有價(jià)證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)于律己，要堅(jiān)決拒收可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品、禮金、有價(jià)證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡，嚴(yán)禁利用婚喪嫁娶等事宜借機(jī)斂財(cái)。

（四）嚴(yán)禁濫發(fā)錢物，講排場、比闊氣，搞鋪張浪費(fèi)。各地各部門不準(zhǔn)以各種名義年終突擊花錢和濫發(fā)津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和實(shí)物；不準(zhǔn)違反規(guī)定印制、發(fā)售、購買和使用各種代幣購物券(卡)；不準(zhǔn)借用各種名義組織和參與用公款支付的高消費(fèi)娛樂、健身活動(dòng)；不準(zhǔn)用公款組織游山玩水、安排私人度假旅游、出國(境)旅游等活動(dòng)；不準(zhǔn)違反規(guī)定使用公車、在節(jié)日期間公車私用。

（五）嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研、參加會(huì)議、檢查工作等，要嚴(yán)格按照中央和省委的有關(guān)要求執(zhí)行。

（六）嚴(yán)禁組織和參與賭博活動(dòng)。各級(jí)黨員干部一定要充分認(rèn)識(shí)賭博的嚴(yán)重危害性，決不組織和參與任何形式的賭博活動(dòng)。

三、反四風(fēng)的主要內(nèi)容

四風(fēng)：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)“四風(fēng)” 《電力監(jiān)管條例》考試范圍

一、電力監(jiān)管的任務(wù)

電力監(jiān)管的任務(wù)是維護(hù)電力市場秩序，依法保護(hù)電力投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)電力事業(yè)健康發(fā)展。

二、監(jiān)管職責(zé)

（一）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)按照國家有關(guān)規(guī)定，對(duì)發(fā)電企業(yè)在各電力市場中所占份額的比例實(shí)施監(jiān)管。

（二）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)按照國家規(guī)定的電能質(zhì)量和供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供供電服務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。

（三）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)電力安全監(jiān)督管理工作。國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)經(jīng)商國務(wù)院發(fā)展改革部門、國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門等有關(guān)部門后，制訂重大電力生產(chǎn)安全事故處置預(yù)案，建立重大電力生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置制度。

（四）國務(wù)院價(jià)格主管部門、國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院的規(guī)定，對(duì)電價(jià)實(shí)施監(jiān)管。

三、監(jiān)管措施

（一）國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立電力監(jiān)管信息系統(tǒng)。電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定將與監(jiān)管相關(guān)的信息系統(tǒng)接入電力監(jiān)管信息系統(tǒng)。

（二）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，可以采取下列措施，進(jìn)行現(xiàn)場檢查：

1.進(jìn)入電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查； 2.詢問電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)的工作人員，要求其對(duì)有關(guān)檢查事項(xiàng)作出說明；

3.查閱、復(fù)制與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀的文件、資料予以封存；

4.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，有權(quán)當(dāng)場予以糾正或者要求限期改正。

（三）依法從事電力監(jiān)管工作的人員在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效執(zhí)法證件；未出示有效執(zhí)法證件的，電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕檢查。

（四）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)違反有關(guān)電力監(jiān)管的法律、行政法規(guī)或者有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則，損害社會(huì)公共利益的行為及其處理情況，可以向社會(huì)公布。

四、法律責(zé)任

（一）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)從事監(jiān)管工作的人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

1.違反有關(guān)法律和國務(wù)院有關(guān)規(guī)定頒發(fā)電力業(yè)務(wù)許可證的；

2.發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可擅自經(jīng)營電力業(yè)務(wù)的行為，不依法進(jìn)行處理的；

3.發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到對(duì)違法行為的舉報(bào)后，不及時(shí)進(jìn)行處理的；

4.利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益的。

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)從事監(jiān)管工作的人員在電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)兼任職務(wù)的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，沒收兼職所得；拒不改正的，予以辭退或者開除。

(二)違反規(guī)定未取得電力業(yè)務(wù)許可證擅自經(jīng)營電力業(yè)務(wù)的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。(三)電力企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處10萬元以上100萬元以下的罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷電力業(yè)務(wù)許可證：

1.不遵守電力市場運(yùn)行規(guī)則的；

2.發(fā)電廠并網(wǎng)、電網(wǎng)互聯(lián)不遵守有關(guān)規(guī)章、規(guī)則的； 3.不向從事電力交易的主體公平、無歧視開放電力市場或者不按照規(guī)定公平開放電網(wǎng)的。(四)電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)違反本條例規(guī)定，不按照電力市場運(yùn)行規(guī)則組織交易的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處10萬元以上100萬元以下的罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分。

電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)工作人員泄露電力交易內(nèi)幕信息的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并依法給予處分。

(五)、電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處5萬元以上50萬元以下的罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

1.拒絕或者阻礙電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其從事監(jiān)管工作的人員依法履行監(jiān)管職責(zé)的；

2.提供虛假或者隱瞞重要事實(shí)的文件、資料的；

3.未按照國家有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則的規(guī)定披露有關(guān)信息的。

《供電監(jiān)管辦法》考試范圍

一、監(jiān)管內(nèi)容

（一）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)的供電質(zhì)量實(shí)施監(jiān)管。

在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

1.向用戶提供的電能質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

2.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99%,城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95%，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低于98%；

(二)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)設(shè)置電壓監(jiān)測點(diǎn)的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定選擇電壓監(jiān)測點(diǎn)：

1.35千伏專線供電用戶和110千伏以上供電用戶應(yīng)當(dāng)設(shè)置電壓監(jiān)測點(diǎn)；

2.35千伏非專線供電用戶或者66千伏供電用戶、10（6、20）千伏供電用戶，每10000千瓦負(fù)荷選擇具有代表性的用戶設(shè)置1個(gè)以上電壓監(jiān)測點(diǎn)，所選用戶應(yīng)當(dāng)包括對(duì)供電質(zhì)量有較高要求的重要電力用戶和變電站10（6、20）千伏母線所帶具有代表性線路的末端用戶;3.低壓供電用戶，每百臺(tái)配電變壓器選擇具有代表性的用戶設(shè)置1個(gè)以上電壓監(jiān)測點(diǎn)，所選用戶應(yīng)當(dāng)是重要電力用戶和低壓配電網(wǎng)的首末兩端用戶。

(三)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的期限應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

1、向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請(qǐng)之日起，居民用戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過8個(gè)工作日，高壓單電源供電用戶不超過20個(gè)工作日，高壓雙電源供電用戶不超過45個(gè)工作日；

2、對(duì)用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過8個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過20個(gè)工作日；

3.對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)中間檢查的期限，自接到用戶申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過5個(gè)工作日；

4、對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過7個(gè)工作日；

5、給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過7個(gè)工作日。(四)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)實(shí)施停電、限電或者中止供電的情況進(jìn)行監(jiān)管。

在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

1、因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間；

2、因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間；

3、因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府批準(zhǔn)的有序用電方案或者事故應(yīng)急處置方案執(zhí)行。

引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。

(五)、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)處理供電故障的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開報(bào)修電話，保持電話暢通，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速組織人員處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)向用戶做出解釋。

(六)、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)處理用電投訴的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。

(七)、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)公平、無歧視開放供電市場的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)不得從事下列行為：

1.無正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請(qǐng)；

2.對(duì)躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)；

3.違反市場競爭規(guī)則，以不正當(dāng)手段損害競爭對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)或者排擠競爭對(duì)手；

4.對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位；

5.其他違反國家有關(guān)公平競爭規(guī)定的行為。(八)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)不得自定電價(jià)，不得擅自變更電價(jià)，不得擅自在電費(fèi)中加收或者代收國家政策規(guī)定以外的其他費(fèi)用。

供電企業(yè)不得自立項(xiàng)目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；對(duì)國家已經(jīng)明令取締的收費(fèi)項(xiàng)目，不得向用戶收取費(fèi)用。

供電企業(yè)應(yīng)用戶要求對(duì)產(chǎn)權(quán)屬于用戶的電氣設(shè)備提供有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。沒有政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的，參照市場價(jià)格協(xié)商確定。

(九)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)成本的規(guī)定核算成本。

(十)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)方便用戶查詢下列信息： 1.用電報(bào)裝信息和辦理進(jìn)度； 2.用電投訴處理情況； 3.其他用電信息。

二、監(jiān)管措施

(一)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，可以采取下列措施，進(jìn)行現(xiàn)場檢查：

1.進(jìn)入供電企業(yè)進(jìn)行檢查；

2.詢問供電企業(yè)的工作人員，要求其對(duì)有關(guān)檢查事項(xiàng)作出說明； 3.查閱、復(fù)制與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀的文件、資料予以封存；

4.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，可以當(dāng)場予以糾正或者要求限期改正并。

(二)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以在用戶中依法開展供電滿意度調(diào)查等供電情況調(diào)查，向社會(huì)公布調(diào)查結(jié)果。

三、罰則

（一）供電企業(yè)違反本辦法監(jiān)管內(nèi)容中第（七）規(guī)定的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，拒不改正的，處10萬元以上100萬元以下罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷電力業(yè)務(wù)許可證。

（二）供電企業(yè)違反本辦法監(jiān)管內(nèi)容第（八）規(guī)定的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以責(zé)令改正并向有關(guān)部門提出行政處罰建議。

（三）供電企業(yè)有下列情形之一的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處5萬元以上50萬元以下罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

1.拒絕或者阻礙電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其從事監(jiān)管工作的人員依法履行監(jiān)管職責(zé)的；

2.提供虛假或者隱瞞重要事實(shí)的文件、資料的； 3.未按照國家有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則的規(guī)定公開有關(guān)信息的。

(四）對(duì)于違反本辦法并造成嚴(yán)重后果的供電企業(yè)主管人員或者直接責(zé)任人員，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以建議將其調(diào)離現(xiàn)任崗位，3年內(nèi)不得擔(dān)任供電企業(yè)同類職務(wù)。

《昆明供電局員工獎(jiǎng)懲管理辦法》考試范圍

一、術(shù)語

（一）獎(jiǎng)勵(lì)：是指企業(yè)依照條件和程序，對(duì)為國家、社會(huì)或單位作出貢獻(xiàn)的所屬員工，給予精神或物質(zhì)鼓勵(lì)的行為。

（二）處罰：是指企業(yè)對(duì)違反國家法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的員工，給其受到行政上或經(jīng)濟(jì)上的損失而警戒。我局對(duì)員工的處罰分為經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。

（三）經(jīng)濟(jì)處罰：是指企業(yè)對(duì)所屬員工違法、違紀(jì)、違章、失職等行為，依據(jù)法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，給予的一種扣減薪酬、賠償經(jīng)濟(jì)損失等的懲戒處理。

（四）行政處分：是指企業(yè)對(duì)所屬員工違法、違紀(jì)、違章、失職等行為，依據(jù)法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，給予的一種懲戒。

二、職責(zé)

（一）人力資源部主任

1.負(fù)責(zé)組織提出對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的建議、意見。2.負(fù)責(zé)授理員工申訴。

3.負(fù)責(zé)適時(shí)修編員工獎(jiǎng)懲辦法。

（二）監(jiān)察審計(jì)部主任

1.負(fù)責(zé)參與調(diào)查獎(jiǎng)勵(lì)或處罰事件。2.負(fù)責(zé)有關(guān)的投訴和舉報(bào)處理。

（三）工會(huì)辦公室主任

1.組織先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)模范的評(píng)選工作。2.組織對(duì)本辦法的制定、實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。3.參與員工申訴處理，維護(hù)員工的合法權(quán)益。

（四）各部門、單位負(fù)責(zé)人 1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法。2.對(duì)本單位受獎(jiǎng)懲員工提出意見。

3.做好本單位受處分員工的思想、教育工作。

三、獎(jiǎng)懲基本原則

（一）堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔。

（二）堅(jiān)持教育與懲罰相結(jié)合的原則。思想教育為主，處罰為輔。

（三）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)，違章必懲，獎(jiǎng)懲有度。

（四）堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過必懲的原則。嚴(yán)防企業(yè)員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前員工人人平等，一視同仁。

（五）堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。以績定獎(jiǎng)，以錯(cuò)定罰，獎(jiǎng)勵(lì)有事跡、處分有依據(jù)，獎(jiǎng)懲程序公開，獎(jiǎng)懲結(jié)果公告。

四、獎(jiǎng)勵(lì)

（一）對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)包括：通報(bào)表揚(yáng)，記功，記大功，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范等先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可分別實(shí)施，也可合并執(zhí)行。在給予員工以上獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，還可給予員工其他獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)勵(lì)性休假、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、赴外地考察等）。

（二）有以下情形之一的員工，在崗位績效考核的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

1、在完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)、提高工作質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量、增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)約、節(jié)約企業(yè)資財(cái)和能源等方面，做出顯著成績的。

2、在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營管理等方面，有發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，取得重大成果或者顯著成績的。

3、在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有顯著成績或者突出貢獻(xiàn)的。

4、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，制止違章、防止或者挽救事故有功，使國家、人民群眾或企業(yè)利益免受重大損失的。

5、在即將發(fā)生各種災(zāi)害或人身傷亡事故的危急時(shí)刻，能采取果斷措施，制止或避免了災(zāi)害事故的發(fā)生，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，或在搶險(xiǎn)救災(zāi)中，奮不顧身，使國家財(cái)產(chǎn)和人民利益減少損失或免受損失的有功人員。

6、對(duì)突發(fā)事件、事故迅速果斷的進(jìn)行妥善處理，維護(hù)穩(wěn)定大局取得顯著成效的。

7、抵制歪風(fēng)邪氣，見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象作斗爭，對(duì)維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和工作秩序、維持社會(huì)治安有顯著功績的。

8、維護(hù)國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度、檢舉揭發(fā)違反企業(yè)規(guī)章制度或侵害企業(yè)利益的行為，事跡突出的。

9、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的。

10、綜合工作表現(xiàn)突出、樹立了楷模，爭得較高榮譽(yù)，或者能夠適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)的。

11、在上級(jí)單位或本局的勞動(dòng)競賽、評(píng)比活動(dòng)中取得突出成績的。

12、經(jīng)局研究決定應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的其他情形。

（三）獲得獎(jiǎng)勵(lì)者，所在部門應(yīng)在當(dāng)年的崗位績效考核時(shí)給予適當(dāng)加分。

（四）員工崗位晉升和干部人才選拔任用時(shí)，同等條件下，優(yōu)先選拔任用受過獎(jiǎng)勵(lì)的員工。

五、處罰

（一）對(duì)員工的處罰分為經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰包括：賠償局、用戶的經(jīng)濟(jì)損失，扣減績效獎(jiǎng)金或一次性經(jīng)濟(jì)處罰、降崗、試崗、待崗等；行政處分包括：警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、撤職、留用察看、開除；經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分可分別實(shí)施，也可合并執(zhí)行。

（二）員工達(dá)不到處罰條件時(shí)，可對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)教育。

（三）員工有下列情形之一的，可以給予警告處分。

1、一個(gè)月內(nèi)違反勞動(dòng)紀(jì)律2次或年度累計(jì)達(dá)5次。

2、連續(xù)曠工達(dá)2天或年度累計(jì)曠工達(dá)5天的。

3、捏造事實(shí)騙取休假，或偽造病假單證明，或無病謊開病假證明的。

4、培訓(xùn)曠課或曠考。

（四）員工有下列情形之一的，視情節(jié)輕重可以給予嚴(yán)重警告、記過、記大過、撤職、留用察看行政處分。

1、一個(gè)月內(nèi)違反勞動(dòng)紀(jì)律達(dá)3-4次或年度累計(jì)達(dá)6-11次的。

2、連續(xù)曠工達(dá)3-4天或年度累計(jì)曠工達(dá)6-9天的。

3、對(duì)單位精神文明建設(shè)造成不利影響的。

4、無正當(dāng)理由不服從組織交流、轉(zhuǎn)（輪）崗或在交流、轉(zhuǎn)（輪）崗時(shí)拒不辦理工作交接手續(xù)的。

5、工作不努力，半年內(nèi)無正當(dāng)理由完不成工作任務(wù)達(dá)3次及以上或損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的。

6、對(duì)客戶態(tài)度冷漠、惡劣，或與客戶發(fā)生爭執(zhí)，年度累計(jì)被投訴達(dá)3-4次，經(jīng)核實(shí)屬員工主要責(zé)任的。

7、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程、安全規(guī)程，酒后上崗，違章指揮或不聽從指揮造成重大質(zhì)量、設(shè)備、人身事故，損失在10000元以下的。

8、員工因?yàn)^職、失職、違反規(guī)章制度等給單位或者客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的。

9、擅自以局或部門的名義或資金為其他單位或個(gè)人提供擔(dān)保，造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以下并產(chǎn)生不良影響的。

10、泄漏企業(yè)機(jī)密，或未經(jīng)許可披露、外泄企業(yè)信息、規(guī)章制度、有關(guān)數(shù)據(jù)等，致使企業(yè)利益受到損失，損失在10000元以下并產(chǎn)生不良影響的。

（五）員工有下列情形之一的，屬于嚴(yán)重違反我局規(guī)章制度，可以給予開除處分，辦理勞動(dòng)合同解除手續(xù)。

1、一個(gè)月內(nèi)違反勞動(dòng)紀(jì)律5次及以上或年度累計(jì)12次及以上的。

2、連續(xù)曠工5天及以上或年度累計(jì)曠工10天及以上的。

3、員工在勞動(dòng)合同試用期內(nèi)或見習(xí)期內(nèi)受到記過、記大過、留用察看處分的。

4、對(duì)客戶態(tài)度冷漠、惡劣，或與客戶發(fā)生爭執(zhí)，年度累計(jì)被投訴達(dá)5次，經(jīng)核實(shí)屬員工主要責(zé)任的。

（六）有下列情形之一的，可以從輕或免予行政處分。

1、主動(dòng)交待錯(cuò)誤并有悔過表現(xiàn)的。

2、主動(dòng)檢舉同案人的問題經(jīng)查證屬實(shí)的。

3、主動(dòng)挽回?fù)p失或有效阻止危害結(jié)果發(fā)生的。

4、主動(dòng)退賠違規(guī)違紀(jì)所得的。

5、有其他立功表現(xiàn)的。

（七）因工作失職給單位或客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的員工，應(yīng)按照勞動(dòng)合同的約定全部或部分賠償經(jīng)濟(jì)損失。員工無法一次性賠償?shù)?，可按月從本人工資中一次或多次扣減，但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

（八）實(shí)習(xí)期員工受到行政處分的，視其情節(jié)延期半年至一年轉(zhuǎn)正。

六、獎(jiǎng)懲管理

（一）對(duì)員工日常崗位績效考核、勞動(dòng)紀(jì)律考核、獎(jiǎng)金的二次考核分配等，由所屬單位或班組提出，單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)執(zhí)行。

（二）給予員工處分，必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，慎重決定，處理意見和事實(shí)材料需告之員工本人，聽取員工本人意見，慎重決定。如員工本人拒絕時(shí)，要有詳細(xì)記錄。允許受處罰員工進(jìn)行申訴，本人不服的，可在1個(gè)月內(nèi)向人力資源部提出書面申訴，超出1個(gè)月不申訴的，視作放棄申訴權(quán)利。人力資源部在接到員工申訴后，一般應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)作出答復(fù)。

《中國南方電網(wǎng)公司員工守則》考試范圍

（閱讀）

一、第一章 職業(yè)操守

第一條 熱愛祖國、熱愛南網(wǎng)、熱愛崗位 第二條 遵紀(jì)守法、忠于職守、令行禁止 第三條 客戶至上、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 第四條 努力學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、勤奮工作 第五條 開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作 第六條 廉潔從業(yè)、清白做人、干凈干事 第七條 節(jié)約環(huán)保、居安思危、艱苦創(chuàng)業(yè)

二、第二章 職業(yè)禁區(qū) 第一條 嚴(yán)禁違反安全規(guī)定 第二條

嚴(yán)禁違背行風(fēng)規(guī)定

第三條

第三條 嚴(yán)禁違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律 第四條

第四條 嚴(yán)禁緩報(bào)虛報(bào)瞞報(bào) 第五條 第五條 嚴(yán)禁泄露企業(yè)秘密 第六條 嚴(yán)禁牟取非法利益

第七條 第七條 嚴(yán)禁損害公司形象

三職業(yè)操守的具體要求

第一條 熱愛祖國、熱愛南網(wǎng)、熱愛崗位

堅(jiān)持國家、人民的利益高于一切，堅(jiān)持“對(duì)中央負(fù)責(zé)、為五省區(qū)服務(wù)”的宗旨，肩負(fù)“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的使命。忠誠南網(wǎng)事業(yè)，維護(hù)南網(wǎng)利益，實(shí)踐南網(wǎng)文化，維護(hù)南網(wǎng)形象，與公司同呼吸、共命運(yùn)。愛崗敬業(yè)，適崗勝任，干一行、愛一行、專一行、精一行，在崗位上享受自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。第二條 遵紀(jì)守法、忠于職守、令行禁止

自覺遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，把好每一個(gè)關(guān)口，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。堅(jiān)決貫徹“安全生產(chǎn)1號(hào)令”、“依法經(jīng)營2號(hào)令”，服從組織決定，貫徹上級(jí)意圖，有令則行，有禁則止，做到本職工作不能在我手里出現(xiàn)差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不能在我手里延誤，公司的形象不能因我受到損害。

第三條 客戶至上、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以客戶為中心，把提高供電可靠率、減少客戶停電時(shí)間作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的主線，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷的服務(wù)，贏得政府認(rèn)可、社會(huì)尊重、客戶滿意。第四條 努力學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、勤奮工作

主動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，管理人員著重提升政策水平、業(yè)務(wù)水平和管理技能，專業(yè)技術(shù)人員著重提升技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新能力，一線員工著重提升安全知識(shí)技能和崗位專業(yè)技能。在什么崗位，懂什么技能，努力成為本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專家。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏，肯干事、會(huì)干事、干成事。第五條 開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作

保持干事創(chuàng)業(yè)的激情，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，有追求，精益求精，不斷創(chuàng)新。有恒心，持之以恒，堅(jiān)持不懈。有力量，自我加壓，百折不撓。尊重差異，互相支持，主動(dòng)配合，互相補(bǔ)位。第六條 廉潔從業(yè)、清白做人、干凈干事

遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，做人講原則，做事守規(guī)則。恪守職業(yè)道德，慎微慎初，防微杜漸。嚴(yán)以律己，常思貪欲之害，常除非分之想。落實(shí)到位，講實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效。第七條 節(jié)約環(huán)保、居安思危、艱苦創(chuàng)業(yè)

務(wù)必繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)，增強(qiáng)憂患意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、環(huán)保意識(shí)，清醒地看到發(fā)展過程中面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，清醒地看到前進(jìn)道路上存在的風(fēng)險(xiǎn)困難，眾志成城，頑強(qiáng)拼搏，不勝不休。

四、職業(yè)禁區(qū)的基本要求

第一條 嚴(yán)禁違反安全規(guī)定

1、嚴(yán)禁一切違反國家安全管理制度和安全生產(chǎn)工作規(guī)程的行為。

2、嚴(yán)禁一切違反公司安全管理制度和安全生產(chǎn)工作規(guī)程的行為。

第二條 嚴(yán)禁違背行風(fēng)規(guī)定

1、嚴(yán)禁隨意停電、限電。

2、嚴(yán)禁亂加價(jià)、亂收費(fèi)、亂攤派。

3、嚴(yán)禁人情電、關(guān)系電、權(quán)力電。

4、嚴(yán)禁為客戶工程指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

5、嚴(yán)禁對(duì)客戶吃、拿、卡、要。

6、嚴(yán)禁內(nèi)外串通竊電或隱瞞竊電行為。

7、嚴(yán)禁推諉、搪塞客戶咨詢、查詢、投訴、舉報(bào)等服務(wù)訴求。

8、嚴(yán)禁泄露客戶商業(yè)秘密。第三條 嚴(yán)禁違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律

1、嚴(yán)禁違背國家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和政策。

2、嚴(yán)禁違背會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、程序和違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定。

3、嚴(yán)禁截留、侵占、轉(zhuǎn)移、挪用公司資金和資產(chǎn)。

4、嚴(yán)禁私設(shè)“賬外賬”、“小金庫”。

5、嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，擅自以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、提供擔(dān)保和證明。

第四條 嚴(yán)禁緩報(bào)虛報(bào)瞞報(bào)

1、嚴(yán)禁向上級(jí)主管部門提供不真實(shí)的報(bào)表、報(bào)告。

2、嚴(yán)禁在發(fā)生重大、特大事故時(shí)的任何形式緩報(bào)、虛報(bào)和瞞報(bào)。

第五條 嚴(yán)禁泄露企業(yè)秘密

1、嚴(yán)禁違反國家保密法律法規(guī)和公司有關(guān)保密工作的制度、規(guī)定的行為。

2、嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲取職權(quán)范圍外的秘密信息。

3、嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，擅自攜帶、傳遞、公開發(fā)布國家秘密和企業(yè)秘密。

4、嚴(yán)禁對(duì)失泄密事件情況的瞞報(bào)、虛報(bào)、延報(bào)和不及時(shí)采取補(bǔ)救措施的行為。第六條 嚴(yán)禁牟取非法利益

1、嚴(yán)禁任何形式的行賄、受賄與索賄。

2、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便為自己或他人謀取私利。

3、嚴(yán)禁在與公司有業(yè)務(wù)往來或者有競爭關(guān)系的機(jī)構(gòu)中非法獲取個(gè)人利益。

4、嚴(yán)禁利用公司或關(guān)聯(lián)公司尚未公開的信息從事內(nèi)幕交易。

5、嚴(yán)禁以任何欺詐和不當(dāng)?shù)氖侄潍@取任何經(jīng)濟(jì)利益。第七條 嚴(yán)禁損害公司形象

1、不發(fā)表任何有損公司形象的言論。

2、不做出任何有損公司形象的事情。

《中華人民共和國勞動(dòng)法》考試范圍

一、勞動(dòng)合同和集體合同

（一）第十八條 下列勞動(dòng)合同無效：

1違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同；

2采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同。

無效的勞動(dòng)合同，從訂立的時(shí)候起，就沒有法律約束力。確認(rèn)勞動(dòng)合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。

勞動(dòng)合同的無效，由勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)或者人民法院確認(rèn)。

（二）第十九條 勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立，并具備以下條款：

1勞動(dòng)合同期限；

2工作內(nèi)容；

3勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；

4勞動(dòng)報(bào)酬；

5勞動(dòng)紀(jì)律；

6勞動(dòng)合同終止的條件；

7違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。

勞動(dòng)合同除前款規(guī)定的必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。

（三）第二十條 勞動(dòng)合同的期限分為有固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。

勞動(dòng)者在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，當(dāng)事人雙方同意延續(xù)勞動(dòng)合同的，如果勞動(dòng)者提出訂立無固定期限的勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限的勞動(dòng)合同。

（四）第二十一條 勞動(dòng)合同可以約定試用期。試用期最長不得超過六個(gè)月。

（五）第二十五條 勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；

3、嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；

4、被依法追究刑事責(zé)任的。

（六）第二十六條 有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人：

1勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；

2勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

（七）第二十九條 勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位不得依據(jù)本法第二十六條規(guī)定解除勞動(dòng)合同：

1患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；

2患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

3女職工在孕期、產(chǎn)假、哺乳期內(nèi)的；

（八）第三十一條 勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知用人單位。

（九）第三十二條 有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同：

1在試用期內(nèi)的；

2用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

3用人單位未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。

二、工作時(shí)間和休息休假

（一）第三十六條 國家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過八小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過四十四小時(shí)的工時(shí)制度。

（二）第三十七條 對(duì)實(shí)行計(jì)件工作的勞動(dòng)者，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本法第三十六條規(guī)定的工時(shí)制度合理確定其勞動(dòng)定額和計(jì)件報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。

（三）第三十八條 用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日。

（四）第三十九條 企業(yè)因生產(chǎn)特點(diǎn)不能實(shí)行本法第三十六條、第三十八條規(guī)定的，經(jīng)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)，可以實(shí)行其他工作和休息辦法。

（五）第四十條 用人單位在下列節(jié)日期間應(yīng)當(dāng)依法安排勞動(dòng)者休假：

1元旦；

2春節(jié)；

3國際勞動(dòng)節(jié)；

4國慶節(jié)；

5法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。

（六）第四十一條 用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般每日不得超過一小時(shí)；因特殊原因需要延長工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí)，但是每月不得超過三十六小時(shí)。

（七）第四十四條 有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬：

1安排勞動(dòng)者延長工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；

2休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；

3法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。

（八）第四十五條 國家實(shí)行帶薪年休假制度。

勞動(dòng)者連續(xù)工作一年以上的，享受帶薪年休假。具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。三、工資

（一）第四十六條 工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬。

（二）第四十九條 確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)綜合參考下列因素：

1勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；

2社會(huì)平均工資水平；

3勞動(dòng)生產(chǎn)率；

4就業(yè)狀況；

5地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

（三）第五十八條 國家對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。

未成年工是指年滿十六周歲未滿十八周歲的勞動(dòng)者。

四、社會(huì)保險(xiǎn)和福利

（一）第七十三條 勞動(dòng)者在下列情形下，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇：

1退休；

2患病、負(fù)傷；

3因工傷殘或者患職業(yè)??；

4失業(yè)； 5生育。

勞動(dòng)者死亡后，其遺屬依法享受遺屬津貼。

五、勞動(dòng)爭議

（一）第七十七條 用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可以協(xié)商解決。

調(diào)解原則適用于仲裁和訴訟程序。

（二）第八十一條 勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門代表、同級(jí)工會(huì)代表、用人單位方面的代表組成。勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政部門代表擔(dān)任。

（三）第八十三條 勞動(dòng)爭議當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

六、法律責(zé)任

（一）第九十一條 用人單位有下列侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益情形之一的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令支付勞動(dòng)者的工資報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并可以責(zé)令支付賠償金：

1克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者工資的；

2拒不支付勞動(dòng)者延長工作時(shí)間工資報(bào)酬的；

3低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資的；

4解除勞動(dòng)合同后，未依照本法規(guī)定給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)摹?/p>

（二）第九十六條 用人單位有下列行為之一，由公安機(jī)關(guān)對(duì)責(zé)任人員處以十五日以下拘留、罰款或者警告；構(gòu)成犯罪的，對(duì)責(zé)任人員依法追究刑事責(zé)任：

1以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

2侮辱、體罰、毆打、非法搜查和拘禁勞動(dòng)者的。

《中華人民共和國企業(yè)國有資產(chǎn)法》考試范圍

一、第二十二條 國家出資企業(yè)中應(yīng)當(dāng)由職工代表出任的董事、監(jiān)事，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定由職工民主選舉產(chǎn)生。

二、第二十三條 履行出資人職責(zé)的機(jī)構(gòu)任命或者建議任命的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

1有良好的品行；

2有符合職位要求的專業(yè)知識(shí)和工作能力；

3有能夠正常履行職責(zé)的身體條件；

4法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、第二十五條 未經(jīng)股東會(huì)、股東大會(huì)同意，國有資本控股公司的董事長不得兼任經(jīng)理。

四、第三十九條 本法所稱企業(yè)改制是指：

1國有獨(dú)資企業(yè)改為國有獨(dú)資公司；

2國有獨(dú)資企業(yè)、國有獨(dú)資公司改為國有資本控股公司或者非國有資本控股公司；

3國有資本控股公司改為非國有資本控股公司。

五、第四十二條 企業(yè)改制涉及以企業(yè)的實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)等非貨幣財(cái)產(chǎn)折算為國有資本出資或者股份的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)折價(jià)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，以評(píng)估確認(rèn)價(jià)格作為確定國有資本出資額或者股份數(shù)額的依據(jù)。

六、第四十五條 未經(jīng)履行出資人職責(zé)的機(jī)構(gòu)同意，國有獨(dú)資企業(yè)、國有獨(dú)資公司不得有下列行為：

1與關(guān)聯(lián)方訂立財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、借款的協(xié)議；

2為關(guān)聯(lián)方提供擔(dān)保；

3與關(guān)聯(lián)方共同出資設(shè)立企業(yè)，或者向董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員或者其近親屬所有或者實(shí)際控制的企業(yè)投資。

七、第五十四條 國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)遵循等價(jià)有償和公開、公平、公正的原則。

轉(zhuǎn)讓上市交易的股份依照《中華人民共和國證券法》的規(guī)定進(jìn)行。

八、第五十九條 國家取得的下列國有資本收入，以及下列收入的支出，應(yīng)當(dāng)編制國有資本經(jīng)營預(yù)算：

1、從國家出資企業(yè)分得的利潤；

2.國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入；

3、從國家出資企業(yè)取得的清算收入；

4、其他國有資本收入。

第二篇：崗位廉潔自律承諾書

崗位廉潔自律承諾書

為進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，端正工作作風(fēng)，不斷提高廉潔自律意識(shí)，加強(qiáng)自我約束力，從思想上和源頭上杜絕違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，為樹立機(jī)電科黨政工班子的良好形象盡到一份責(zé)任，特做出如下廉政建設(shè)自律承諾，并隨時(shí)接受監(jiān)督和檢查。

1、以《黨章》所要求的一個(gè)共產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)理論，認(rèn)真執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“三重一大”制度，不折不扣地貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的各項(xiàng)工作部署，確保各項(xiàng)規(guī)定和措施能夠順利地得到實(shí)施，促進(jìn)高速客運(yùn)公司兩個(gè)文明建設(shè)目標(biāo)的順利完成。

2、各黨小組成員認(rèn)真參加各類黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)宣傳學(xué)習(xí)，在工作崗位上加強(qiáng)道德修養(yǎng)，樹立正確的權(quán)利觀、利益觀、地位觀、嚴(yán)格遵守“八榮八恥”，虛心聽取各方意見，及時(shí)改進(jìn)。堅(jiān)持個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告等制度，自覺向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的情況，自覺接受監(jiān)督。

3、嚴(yán)格履行班子分配的工作職責(zé)，克已奉公，履職盡職，不以權(quán)謀私，并教育管理好責(zé)任區(qū)及本單位的黨員、干部職工，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度和黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)以及三違事件的發(fā)生。

4、堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定，注意公眾形象，在工作中不弄虛作假、謊報(bào)成績，按規(guī)定切實(shí)做好本職工作，不利用公款大吃大喝、請(qǐng)客送禮、揮霍浪費(fèi)。不利用自己職務(wù)上的便利，占用公物歸個(gè)人使用或利用公物進(jìn)行營利性的活動(dòng)。

5、在工作和業(yè)務(wù)交往中，不接受有關(guān)單位和個(gè)人的現(xiàn)金、其他實(shí)物，不到與行使自己職權(quán)有關(guān)系的部門或個(gè)人開支應(yīng)由本人支付的個(gè)人費(fèi)用。不借出差、學(xué)習(xí)之機(jī)利用公款進(jìn)行旅游等娛樂活動(dòng)，不接受可能影響公正、公平、公開管理的宴請(qǐng)、禮品饋贈(zèng)或享受其他的服務(wù)，不參加賭博等與個(gè)人職務(wù)、身份不相稱的活動(dòng)，不做違反社會(huì)公德的事。

6、加強(qiáng)對(duì)自己的家庭成員的管教，不利用自己職權(quán)上的一些影響和職務(wù)上的一些便利為自己的配偶、子女及親戚朋友提供便利和優(yōu)惠條件。

7、按時(shí)完成上級(jí)黨組織交辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)責(zé)任范圍內(nèi)的各種事項(xiàng)。

承諾人 2013年1月14日

第三篇：考試范圍

河南科技大學(xué)黨校材料學(xué)院分校第十九期入黨積極分子

培訓(xùn)班考試復(fù)習(xí)范圍

1、簡答論述

1、民主集中制的原則

2、四項(xiàng)基本原則

3、我國社會(huì)主義建設(shè)的根本任務(wù)

4、黨員義務(wù)、權(quán)利、入黨誓詞

5、作為入黨積極分子怎樣端正入黨動(dòng)機(jī)

6、社會(huì)主義榮辱觀

7、推進(jìn)中國特色社會(huì)主義建設(shè)的指導(dǎo)思想

8、為什么說入黨積極分子必須努力提高馬克思主義理論水平，怎樣實(shí)現(xiàn)

9、為早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員，入黨積極分子應(yīng)該做到哪些方面

10、中國特色社會(huì)主義道路的科學(xué)內(nèi)涵

2、時(shí)事政治

校內(nèi)：

1、材料學(xué)院新聞

2、物理學(xué)院新聞

國內(nèi)：

1、2011年6月4日晚，李娜以2∶0戰(zhàn)勝衛(wèi)冕冠軍意大利選手斯齊亞沃尼，奪得法國網(wǎng)球公開賽女子單打冠軍，象征著網(wǎng)壇最高榮譽(yù)的蘇珊·朗格倫杯第一次刻上了亞洲選手的名字。2、2011年9月23日，歐亞經(jīng)濟(jì)論壇在西安開幕，中共中央政治局常委李長春出席開幕式并發(fā)表了題為“共同開創(chuàng)歐亞合作新時(shí)代”的主旨演講。

3、政協(xié)十一屆五次會(huì)議

4、中央黨校校長習(xí)近平9月1日出席中央黨校2011年秋季學(xué)期開學(xué)典禮并講話強(qiáng)調(diào)（）

5、清華大學(xué)建校100周年之際，中共中央總書記胡錦濤同志對(duì)清華大學(xué)的同學(xué)們和全國青年學(xué)生提出的（3）點(diǎn)希望。

6、2011年7月1日，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上，國家主席胡錦濤提出，我們黨要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民繼續(xù)前進(jìn)，開創(chuàng)工作新局面，贏得事業(yè)新勝利，最根本的就是（）

3、填空選擇

1、各章節(jié)的【本章重點(diǎn)】及課后練習(xí)題。

2、中國共產(chǎn)黨黨章一定要看。

第四篇：考試范圍

郵儲(chǔ)銀行2011崗前培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試范圍

一、信貸業(yè)務(wù)

多項(xiàng)選擇

1.郵儲(chǔ)銀行提出了”有所為有所不為”的經(jīng)營理念，目前，暫時(shí)不做的業(yè)務(wù)是什么？ A 小額貸款B小企業(yè)貸款C個(gè)人商務(wù)貸款D公司貸款

2.郵儲(chǔ)銀行提出按照“從兩端到中間，供應(yīng)鏈一線牽”的發(fā)展思路，探索全功能銀行的信貸業(yè)務(wù)模式。以下哪種說法是正確的。

A兩端中的高端指銀團(tuán)貸款、項(xiàng)目貸款；B低端指小額信貸；C “中間”是公司信貸；D “一線”則指供應(yīng)鏈金融

二、公司業(yè)務(wù)

1、公司業(yè)務(wù)定義

2、郵儲(chǔ)銀行發(fā)展公司業(yè)務(wù)具有哪些優(yōu)勢？

三、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)

單項(xiàng)選擇

1、制定銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的宗旨是“為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員（），提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守”。A.職業(yè)紀(jì)律 B.職業(yè)行為 C.職業(yè)操守D.職業(yè)道德

2、下列符合“守法合規(guī)”要求的做法包括（）。

A.遵守法律法規(guī)B.遵守行業(yè)自律規(guī)范C.遵守所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度D.以上都應(yīng)遵守

3、()是指獲得銀行信用支持的債務(wù)人由于種種原因不能或不愿遵照合同規(guī)定按時(shí)償還債務(wù)而使銀行遭受損失的可能性。

A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

4、()是指因市場價(jià)格(利率、匯率、股票價(jià)格和商品價(jià)格)的不利變動(dòng)而使銀行表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。

A.信用風(fēng)險(xiǎn) B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

5、我國規(guī)定商業(yè)銀行資本充足率不得低于()。

A.4% B.6% C.8% D.10%

6、按照業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)特征的不同，商業(yè)銀行的客戶可以劃分為()。

A.集體客戶與個(gè)人客戶B.公司客戶與法人客戶C.法人客戶與個(gè)人客戶 D.國內(nèi)客戶與國外客戶

名詞解釋

1、洗錢罪

2、非法出具金融票證罪

四、新員工商務(wù)形象塑造及禮儀

（一）、單選題

1.服務(wù)三階段，由低到高分別是

a)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) – 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) – 滿意的服務(wù)

b)一般的服務(wù) – 滿意的服務(wù) – 卓越的服務(wù) c)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) – 滿意的服務(wù) – 卓越的服務(wù) 2.請(qǐng)找出對(duì)銀行大堂經(jīng)理工作定位的準(zhǔn)確描述

a)大管家 b)服務(wù)員 c)銷售員

d)咨詢員

3.以下哪一項(xiàng)不屬于我們希望銀行員工留給客戶的第一印象

a)熱情 b)漂亮 c)親和 d)專業(yè)

4.和客戶交換名片時(shí)，以下禮儀要求描述錯(cuò)誤的是

a)大聲讀出客戶名片的內(nèi)容，表示重視 b)雙手接遞名片

c)遞送名片時(shí)，注意字體漢字朝上，方向朝向客戶 d)交換名片后將客戶名片收好

5.將客戶引薦給行內(nèi)其它人員時(shí)，相互介紹正確的順序是 a)先將客戶介紹給同事 b)先將同事介紹給客戶

6.在以下服務(wù)用語中，哪一句存在不當(dāng)之處

a)您好，請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)？

b)您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您？

c)對(duì)不起，請(qǐng)稍候，我去幫您確認(rèn)一下！d)您還有其它問題嗎？

（二）、多選題

7.以下“先后順序”相關(guān)禮儀描述正確的是

a)存在危險(xiǎn)因素時(shí)，行員在先、客戶在后

b)需要服務(wù)時(shí)，行員在先、客戶在后 c)一般情況下，行員在先、客戶在后 d)一般情況下，客戶在先、行員在后 8.關(guān)于握手禮儀，以下描述正確的是

a)握手力度適中

b)握手時(shí)間保持在1-3秒

c)帶手套時(shí)不可以和客戶握手

d)行員應(yīng)主動(dòng)與客戶握手

9.通過注意觀察以下哪些特征可以幫助大堂經(jīng)理識(shí)別潛在優(yōu)質(zhì)客戶

a)客戶的外表、氣質(zhì)

b)客戶辦理業(yè)務(wù)的類型、金額 c)客戶的工作單位、家庭住址 d)客戶的性格

10.大堂經(jīng)理日常工作區(qū)域應(yīng)該為以下

a)大堂經(jīng)理座位； b)網(wǎng)點(diǎn)入口處； c)客戶等待區(qū)； d)柜臺(tái)內(nèi)；

五、有效溝通的理念、技巧與團(tuán)隊(duì)溝通

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、領(lǐng)導(dǎo)的定義：

六、銀行新人的成功之路及職業(yè)生涯規(guī)劃

1、優(yōu)秀的銀行人員應(yīng)該具備兩個(gè)基本素質(zhì)是什么？

2、如何盡快地成為一名合格的銀行員工，課堂說了那幾個(gè)“多”？

七、職業(yè)化四級(jí)臺(tái)階

填空題：

1、影響他人的6項(xiàng)功夫

一、如何贏得別人的_____

二、_____之道

三、做有_____的人

四、學(xué)會(huì)_____

五、_____思考

六、__________地表達(dá) 2.這樣的員工才會(huì)被器重

1)要比老板_____得多 2)勇于當(dāng)_____臉 3)做事_____ 4)和別人不一樣 5)勇于_____ 6)堅(jiān)持的道理 7)超出_____ 簡答題：

1、職業(yè)化的四級(jí)臺(tái)階是什么？

2、自我突破的三大關(guān)鍵詞是什么？

八、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇

1、辦理（）業(yè)務(wù)時(shí)，客戶可免評(píng)估

A、基金 B、人民幣理財(cái) C、重復(fù)購買同一理財(cái)產(chǎn)品 D、分紅型保險(xiǎn)

2、通過網(wǎng)銀購買基金最低（）折

A、8 B、6 C、4 D、3

3、投資者首次購買儲(chǔ)蓄式國債，需開立 儲(chǔ)蓄國債托管賬戶

4、在基金設(shè)立募集期內(nèi)，投資者申請(qǐng)購買基金的行為稱為（）A、認(rèn)購 B、申購 C 贖回 D、預(yù)約認(rèn)購 多項(xiàng)選擇

1.辦理人民幣理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購業(yè)務(wù)需上交以下單證（）

A、產(chǎn)品說明書面 B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告 C、理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書 D、身份證原件財(cái)交易卡

九、代理保險(xiǎn)

1、人身保險(xiǎn)產(chǎn)品按（）分為健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、理 EA銷售渠道

B保險(xiǎn)責(zé)任 C投資風(fēng)險(xiǎn) D保險(xiǎn)期限

2、長期保險(xiǎn)包括（）

A兩全保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、長期健康險(xiǎn) B兩全保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、長期健康險(xiǎn) C兩全保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn) D兩全保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)

3、人壽保險(xiǎn)包括（）

A兩全保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康險(xiǎn) B兩全保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康險(xiǎn) C兩全保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn) D兩全保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)

4、分紅保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司將其實(shí)際經(jīng)營成果優(yōu)于其保守定價(jià)假設(shè)的盈余，按一定比例（不低于70%）向保單持有人分配的人身保險(xiǎn)

A不低于80% B不高于80% C不低于70% D不高于70%

十、外匯業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇

1.以下哪個(gè)銀行產(chǎn)品不屬于貿(mào)易融資范疇

A．信用證 B.押匯 C.打包貸款 D.福費(fèi)廷 2.郵政儲(chǔ)蓄銀行于那一年開始代理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)? A.2008年 B.2005年 C.2004年 D.2001年 3.以下哪項(xiàng)為我行開辦的同業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)? A.外幣理財(cái) B.國際匯款 C.銀團(tuán)貸款 D.貿(mào)易融資

十一、福建省分行概括

填空題

1、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展的未來愿景是。

2、當(dāng)前階段，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近_____的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在縣鄉(xiāng)以下，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。所以秉承 的市場定位。

簡答題

1．請(qǐng)描述一下中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的具體組織架構(gòu)？（結(jié)合我省情況以構(gòu)架圖形式表示）2．郵儲(chǔ)銀行將小額貸款作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性核心業(yè)務(wù)來經(jīng)營是出于什么考慮？

十二、公文寫作 名詞解釋：通知 簡答題：

公文的特點(diǎn)是什么？

第五篇：考試范圍

贛州市高中各年級(jí)數(shù)學(xué)期末考試范圍

高一年級(jí)：必修1；必修4：第一章：三角函數(shù)，第三章：三角恒等變形。

高二年級(jí)：

理科：必修2：第二章§2 圓與圓的方程；

§3 空間直角坐標(biāo)系；必修3，選修2-1，選修2-2：

第一章：推理與證明；第二章：變化率與導(dǎo)數(shù)。

文科：必修2：第二章§2 圓與圓的方程；§3 空間直

角坐標(biāo)系；必修3，選修1-1，選修1-2：第一章：統(tǒng)計(jì)案例；第二章：框圖；第三章：推理與證明。高三年級(jí)：按高考要求。