第一篇：關(guān)于微機(jī)室遇到的問(wèn)題及解決方法研究

關(guān)于微機(jī)室遇到的問(wèn)題及解決方法研究

摘 要：現(xiàn)代教育中，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為一個(gè)重要的教學(xué)工具，為此許多學(xué)校都籌建了微機(jī)室，以提升教學(xué)水平。但是，在微機(jī)室的日常管理中會(huì)遇到一些問(wèn)題，本文就從機(jī)房管理、系統(tǒng)管理、人員管理三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

【關(guān)鍵詞】微機(jī)室 管理問(wèn)題 解決方法

微機(jī)室是學(xué)校為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育而創(chuàng)建的電子教學(xué)室，教師可以利用電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)掌握測(cè)試，實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”教學(xué)，減輕教師勞動(dòng)強(qiáng)度。對(duì)于學(xué)生而言，在微機(jī)室可以進(jìn)行基本的電腦操作學(xué)習(xí)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解課本之外的知識(shí)，開(kāi)拓自己的眼界。另外微機(jī)教學(xué)還能夠激發(fā)學(xué)生的興趣和好奇心，提高學(xué)習(xí)效率。因此，在現(xiàn)代化教學(xué)中，微機(jī)室扮演著一個(gè)重要的角色。為此，許多學(xué)校對(duì)它的管理也做到了專(zhuān)門(mén)、專(zhuān)人、專(zhuān)項(xiàng)，確保微機(jī)室的安全和設(shè)備使用壽命。但是在實(shí)際的微機(jī)室管理中，學(xué)校和老師仍然會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如機(jī)房管理、系統(tǒng)管理、人員管理等等，如何應(yīng)對(duì)需要深入思考。微機(jī)室機(jī)房管理

機(jī)房環(huán)境對(duì)于設(shè)備壽命影響很大，所以要做好機(jī)房管理。

1.1 保持機(jī)房環(huán)境清潔

灰塵和其他污染物都會(huì)影響設(shè)備的正常運(yùn)行，引發(fā)電腦故障。因此，微機(jī)房?jī)?nèi)一定要摘 要有清潔設(shè)備，有條件的學(xué)校還可以購(gòu)置吸塵器。另外，就是人員進(jìn)入機(jī)房時(shí)，不能隨意丟棄雜物和垃圾，特別是學(xué)生不能在微機(jī)房?jī)?nèi)吃零食等等，保證微機(jī)房的環(huán)境整潔。

1.2 機(jī)房應(yīng)注意防潮散熱

電腦等機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行的溫度以19至22℃最為適宜，因此要保證機(jī)房?jī)?nèi)溫度不能過(guò)高，注意檢查電腦風(fēng)扇是否正常運(yùn)行，保證其自身的散熱。在夏季高溫時(shí)節(jié)，有條件的學(xué)校還可以通過(guò)安裝空調(diào)，保證環(huán)境溫度。另外就是機(jī)房的防潮措施，電子設(shè)備特別害怕受潮，因?yàn)橐坏┦艹焙芸赡軙?huì)發(fā)生電路短路現(xiàn)象，所以對(duì)于有受潮情況的設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行通風(fēng)晾干。

1.3 機(jī)房應(yīng)注意防火防電

微機(jī)室內(nèi)要保證供電線(xiàn)路的正常穩(wěn)定，對(duì)于電線(xiàn)絕緣老化的要及時(shí)進(jìn)行更換，避免零線(xiàn)火線(xiàn)相碰時(shí)發(fā)生線(xiàn)路短路引發(fā)火災(zāi)。另外，微機(jī)室內(nèi)要配備滅火器，以防備突發(fā)情況。微機(jī)室系統(tǒng)管理

2.1 硬件系統(tǒng)

以一般中小學(xué)的微機(jī)室配置為例，機(jī)房的硬件系統(tǒng)包括學(xué)生電腦（40-50臺(tái)）、教師電腦（1臺(tái)）、多媒體音響（2臺(tái)）、穩(wěn)壓器（2臺(tái)）、電箱（1個(gè)）、交換機(jī)（4個(gè)）、光纖配線(xiàn)器（1個(gè)）以及其他基礎(chǔ)配套設(shè)施。這些設(shè)備大多數(shù)價(jià)格較貴，是學(xué)校重要的公共財(cái)物，因此對(duì)于它們的管理應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：首先是機(jī)房管理人員，應(yīng)該對(duì)各種硬件設(shè)備的名稱(chēng)、性能、型號(hào)等了如指掌，懂得基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠處理常見(jiàn)的硬件設(shè)備故障。其次能進(jìn)行熟悉的DOS（磁盤(pán)操作系統(tǒng)）命令，在學(xué)生機(jī)遇到系統(tǒng)崩潰問(wèn)題時(shí)，能運(yùn)用DOS命令排查故障，提高教學(xué)過(guò)程的穩(wěn)定性。最后，對(duì)電腦常見(jiàn)的硬件設(shè)施問(wèn)題有詳細(xì)的了解，比如風(fēng)扇、主板、顯卡、CPU、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、網(wǎng)卡、聲卡等，這些基礎(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題要能夠進(jìn)行及時(shí)解決，保證計(jì)算機(jī)運(yùn)行正常，給予學(xué)生一個(gè)順暢的用機(jī)體驗(yàn)。

2.2 軟件系統(tǒng)

這里的軟件系統(tǒng)并非指狹義的電腦應(yīng)用軟件，還包括電腦操作系統(tǒng)（Windows系統(tǒng)）、儲(chǔ)存系統(tǒng)（硬盤(pán)、內(nèi)存）等，因此對(duì)于計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)管理，也要從這幾方面入手。

2.2.1 電腦操作系統(tǒng)

現(xiàn)在電腦絕大部分都使用的是Windows系統(tǒng)，因此對(duì)于系統(tǒng)的維護(hù)與優(yōu)化，首要的就是要用好Windows系統(tǒng)中自帶的維護(hù)工具。比如，學(xué)會(huì)正確設(shè)置控制面板中的各個(gè)項(xiàng)目、熟悉自己機(jī)器的硬件配置、定期備份系統(tǒng)注冊(cè)表、做好常用文件備份工作、定期掃描磁盤(pán)與優(yōu)化磁盤(pán)、清理磁盤(pán)中無(wú)用的文件以及學(xué)會(huì)使用“系統(tǒng)還原”功能快速恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置。

2.2.2 電腦儲(chǔ)存系統(tǒng)

硬盤(pán)和內(nèi)存是電腦兩個(gè)重要的儲(chǔ)存工具，許多重要的教學(xué)資料都會(huì)被儲(chǔ)存記錄，因此針對(duì)儲(chǔ)存系統(tǒng)常見(jiàn)的問(wèn)題，管理人員要能夠及時(shí)解決。比如針對(duì)硬盤(pán)系統(tǒng)分區(qū)出錯(cuò)問(wèn)題，這時(shí)候電腦往往會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，因此應(yīng)該打開(kāi)DOS命令提示窗口，進(jìn)行強(qiáng)制修復(fù)。除了這個(gè)方法，還可以利用一些修復(fù)軟件，以及通過(guò)“硬盤(pán)”菜單中的“壞道檢測(cè)與修復(fù)”功能進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)。但如果遇到比較嚴(yán)重的硬盤(pán)損壞問(wèn)題，很有可能只能通過(guò)格式化或者更換新硬盤(pán)解決了。電腦內(nèi)存主要是軟件運(yùn)行所占用的空間，因此最常見(jiàn)的問(wèn)題就是運(yùn)行內(nèi)存不足，這時(shí)要查看系統(tǒng)和軟件所占用的內(nèi)存情況，查看哪些軟件占用內(nèi)存情況，及時(shí)關(guān)閉一些不必要的軟件。還有一個(gè)方法就是增加物理內(nèi)存，也就是加裝內(nèi)存條，這個(gè)方法效果最明顯，但在學(xué)校教學(xué)中一般用不到此方法。

2.2.3 應(yīng)用軟件

一臺(tái)計(jì)算機(jī)要發(fā)揮最大的功能，必須安裝應(yīng)用軟件，而常用的電腦軟件有以下幾大類(lèi)：

（1）瀏覽器軟件，這是使用者通向互聯(lián)網(wǎng)的窗口，所以是必須安裝的，常見(jiàn)的有IE、谷歌、QQ等。

（2）聊天軟件，可以幫助學(xué)生進(jìn)行更好的網(wǎng)上交流，一般使用QQ。第三，輸入法軟件，這是進(jìn)行網(wǎng)上人機(jī)交流的必備工具，一般系統(tǒng)會(huì)自帶，但為了方便還是會(huì)安裝一款，如搜狗。第四，影音播放軟件，這能夠進(jìn)行資料播放和下載。第五，辦公軟件，word、excel和ppt等是最常用的，教學(xué)必備。第六，其他軟件。有些學(xué)校會(huì)在計(jì)算機(jī)上安裝一些教學(xué)軟件，幫助師生更好地教學(xué)。微機(jī)室人員管理

學(xué)生是微機(jī)室活動(dòng)量最大的人群，因此為了更好地教學(xué)，以及保護(hù)設(shè)施設(shè)備，必須對(duì)其進(jìn)行制度管理。

3.1 上機(jī)制度

應(yīng)該規(guī)范學(xué)生的上機(jī)秩序，例如嚴(yán)格按照電腦操作要求進(jìn)行運(yùn)用、操作過(guò)程中注意保護(hù)、下機(jī)之后要講鍵盤(pán)鼠標(biāo)等進(jìn)行歸位等。

3.2 學(xué)習(xí)制度

這一點(diǎn)主要是針對(duì)中小學(xué)生，中小學(xué)生好奇心有余而耐心不足，經(jīng)常出現(xiàn)利用上機(jī)時(shí)間曠課，電腦常常也是無(wú)人看管，所以學(xué)習(xí)制度要嚴(yán)格學(xué)生們的上課，既保證學(xué)習(xí)質(zhì)量也要注意節(jié)約電腦資源。結(jié)束語(yǔ)

微機(jī)室是現(xiàn)代教育教學(xué)的發(fā)展要求，是學(xué)校開(kāi)展教育的重要教學(xué)設(shè)施，因此應(yīng)該對(duì)微機(jī)室進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理，保證電子教學(xué)工作的正常進(jìn)行。對(duì)于微機(jī)室管理中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，施行行之有效的措施方略，提高機(jī)房管理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]張善森，鄭夢(mèng)華.學(xué)校微機(jī)室管理維護(hù)的實(shí)踐探索[J].中國(guó)教育信息化，2013，08：19+29.[2]張貴英，張先杰.微機(jī)室的管理與維護(hù)[J].中國(guó)科技信息，2008，16：102+106.[3]王明芳.淺談微機(jī)室日常管理[J].科技信息，2012，28：26.作者單位

六盤(pán)水職業(yè)技術(shù)學(xué)院 貴州省六盤(pán)水市 553001

第二篇：word遇到問(wèn)題需要關(guān)閉的解決方法

印象圖文快印(450626926)17:33:17

印象圖文快印(450626926)17:33:53 誰(shuí)知道這是什么問(wèn)題

蝸牛(44773097)17:34:27 是不是每次都出現(xiàn)啊

印象圖文快印(450626926)17:34:31 是啊

蝸牛(44773097)17:34:39 然后非得用安全模式才能起來(lái)

印象圖文快印(450626926)17:34:43 是啊

蝸牛(44773097)17:34:47 好辦

蝸牛(44773097)17:34:50 你等下啊

印象圖文快印(450626926)17:34:53 好

蝸牛(44773097)17:39:39 這是模板文件損壞了

印象圖文快印(450626926)17:39:57 那需要怎么辦啊

蝸牛(44773097)17:39:57 你把 這個(gè) 路徑下的 文件刪了 就哦了 蝸牛(44773097)17:40:04 C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates 印象圖文快印(450626926)17:40:15 好

蝸牛(44773097)17:40:33 這個(gè)文件刪了 就好了

蝸牛(44773097)17:40:28

蝸牛(44773097)17:42:45 好沒(méi)！~ 印象圖文快印(450626926)17:42:54 正在找還沒(méi)找到

蝸牛(44773097)17:43:19 你把我給你發(fā)的路徑直接復(fù)制就好了 印象圖文快印(450626926)17:43:19 直接在C盤(pán)上找NORMAL。DOT行嗎 蝸牛(44773097)17:43:35 不行吧 沒(méi)試過(guò)

蝸牛(44773097)17:44:03 打開(kāi)我的電腦 然后把那個(gè)路徑復(fù)制粘貼 不就找到了嗎 呵呵 印象圖文快印(450626926)17:45:06 打開(kāi)了

蝸牛(44773097)17:45:23 把那個(gè)文件刪了

印象圖文快印(450626926)17:45:29 但C盤(pán)里找不到Application Data 印象圖文快印(450626926)17:45:31 這個(gè)

蝸牛(44773097)17:46:03 呵呵 現(xiàn)實(shí)所有文件文件夾 蝸牛(44773097)17:46:10 有時(shí)候那個(gè)文件夾是隱藏的 蝸牛(44773097)17:46:14 顯示

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印象圖文快印(450626926)17:46:59 上面的那個(gè)文件夾里只有這些 蝸牛(44773097)17:47:04 隱藏了

蝸牛(44773097)17:47:53 點(diǎn)工具-文件夾選項(xiàng)-查看--顯示所有文件和文件夾 印象圖文快印(450626926)17:48:40 好有了

印象圖文快印(450626926)17:49:44 好謝謝老師

蝸牛(44773097)17:49:57 哈哈 快別這么說(shuō) 好用沒(méi)吧

印象圖文快印(450626926)17:50:10 這個(gè)問(wèn)題一直困擾了我好幾個(gè)月

蝸牛(44773097)17:50:17 你不早說(shuō)

印象圖文快印(450626926)17:50:19 每個(gè)壞了我就重做系統(tǒng)

印象圖文快印(450626926)17:50:32 太麻煩了連修電腦的也給我解釋不了 蝸牛(44773097)17:50:42 呵呵！~ 修電腦的也完蛋 蝸牛(44773097)17:50:54 我也遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題

印象圖文快印(450626926)17:50:58 是啊還是用的多了好啊 蝸牛(44773097)17:51:13 在網(wǎng)上一找就找到答案了

印象圖文快印(450626926)17:51:55 我用的不到一個(gè)月就出現(xiàn)這種情況 蝸牛(44773097)17:51:58 然后我就會(huì)了 下次別人遇見(jiàn)這個(gè)毛病你也會(huì)了 印象圖文快印(450626926)17:52:16 原來(lái)幾個(gè)月才出現(xiàn)一次 蝸牛(44773097)17:53:01 以后有問(wèn)題多交流 慢慢自己就會(huì)了 蝸牛(44773097)17:53:06 我去吃飯了 拜拜

印象圖文快印(450626926)17:53:09 好

第三篇：電腦總是彈出IEXPLORE.EXE遇到問(wèn)題的錯(cuò)誤提示的解決方法

電腦總是彈出IEXPLORE.EXE遇到問(wèn)題的錯(cuò)誤提示的解決方法

電腦運(yùn)行中，隔一段時(shí)間就會(huì)彈出灰色提示框，內(nèi)容是：

錯(cuò)誤提示：IEXPLORE.EXE遇到問(wèn)題需要關(guān)閉，我們對(duì)此引起的不便表示抱歉。

然后發(fā)現(xiàn)IE好象在自動(dòng)運(yùn)行了

下面只有一個(gè)關(guān)閉按鈕，請(qǐng)問(wèn)是哪里的問(wèn)題？

會(huì)不會(huì)是中毒了，或是殺毒的時(shí)候殺丟文件了？

問(wèn)題補(bǔ)充：用注冊(cè)版的金山毒霸查殺過(guò)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病毒

用360安全衛(wèi)士查過(guò)，[url=javascript:;]系統(tǒng)[/url]無(wú)[url=javascript:;]漏洞[/url]

用金山漏洞修復(fù)也查過(guò)，沒(méi)有漏洞

如何禁用錯(cuò)誤報(bào)告呢

答案詳見(jiàn)如下：

當(dāng)你駕著心愛(ài)的IE在Internet上縱橫馳騁時(shí)，突然桌面上彈出一個(gè)莫名其妙的警告提示框，緊接著所有IE窗口全部關(guān)閉；或無(wú)論如何點(diǎn)擊鏈接，IE始終沒(méi)有反應(yīng)……這些故障讓人心煩意亂，無(wú)可奈何。不過(guò)你也不用手足無(wú)措，今天我們就一起將IE常見(jiàn)錯(cuò)誤揪出來(lái)，并徹底消滅！

1.發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告

【故障現(xiàn)象】

在使用IE瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，出現(xiàn)“Microsoft Internet Explorer遇到問(wèn)題需要關(guān)閉……”的信息提示。此時(shí)，如果單擊“發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，則會(huì)創(chuàng)建錯(cuò)誤報(bào)告，單擊“關(guān)閉”按鈕之后會(huì)引起當(dāng)前IE窗口關(guān)閉；如果單擊“不發(fā)送”按鈕，則會(huì)關(guān)閉所有IE窗口。

【故障點(diǎn)評(píng)】

這是IE為了解用戶(hù)在使用中的錯(cuò)誤而設(shè)計(jì)的一個(gè)小程序，不過(guò)我可不想當(dāng)[url=javascript:;]微軟[/url]的“免費(fèi)測(cè)試員”，更何況每天它都會(huì)面對(duì)成千上萬(wàn)的報(bào)告，誰(shuí)知道有沒(méi)有在意我的報(bào)告問(wèn)題呢？

【故障[url=javascript:;]解決[/url]】

針對(duì)不同情況，可分別用以下方法關(guān)閉IE發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告功能:

①對(duì)IE5.x用戶(hù)，執(zhí)行“控制面板→添加或刪除程序”，在列表中[url=javascript:;]選擇[/url]“InternetExplorerErrorReporting”選項(xiàng)，然后單擊“更改／刪除”按鈕，將其從系統(tǒng)中刪除。

②對(duì)Windows9x/Me/NT/2000下的IE6.0用戶(hù)，則可打開(kāi)“注冊(cè)表編輯器”，找[HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain]，在右側(cè)窗格創(chuàng)建名為IEWatsonEnabled的DWORD雙字節(jié)值，并將其賦值為0。

③對(duì)WindowsXP的IE6.0用戶(hù)，執(zhí)行“控制面板→系統(tǒng)”，切換到“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，選中“禁用錯(cuò)誤報(bào)告”選項(xiàng)，并選中“但在發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)通知我”，最后單擊“確定”按鈕。

2.IE發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤，窗口被關(guān)閉

【故障現(xiàn)象】

在使用IE瀏覽一些網(wǎng)頁(yè)時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示對(duì)話(huà)框:“該程序執(zhí)行了非法操作，【故障點(diǎn)評(píng)】

可能是所瀏覽網(wǎng)站本身的問(wèn)題，也可能是由于IE對(duì)某些腳本不支持。

即將關(guān)閉……”，單擊“確定”按鈕后又彈出一個(gè)對(duì)話(huà)框，提示“發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤……”。單擊“確定”按鈕后，所有打開(kāi)的IE窗口都被關(guān)閉。

【故障點(diǎn)評(píng)】

該錯(cuò)誤產(chǎn)生原因多種多樣，內(nèi)存資源占用過(guò)多、IE安全級(jí)別設(shè)置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、與其他[url=javascript:;]軟件[/url]發(fā)生沖突、瀏覽網(wǎng)站本身含有錯(cuò)誤[url=javascript:;]代碼[/url]……這些情況都有可能，需要耐心加以解決。

【故障解決】

①關(guān)閉過(guò)多的IE窗口。如果在運(yùn)行需占大量?jī)?nèi)存的程序，建議IE窗口打開(kāi)數(shù)不要超過(guò)5個(gè)。

②降低IE安全級(jí)別。執(zhí)行“工具→Internet選項(xiàng)”菜單，選擇“安全”選項(xiàng)卡，單擊“默認(rèn)級(jí)別”按鈕，拖動(dòng)滑塊降低默認(rèn)的安全級(jí)別。

③將IE升級(jí)到最新版本或使用其它以IE為核心的瀏覽器，如MyIE2。它占用系統(tǒng)資源相對(duì)要少，而且當(dāng)瀏覽器發(fā)生故障關(guān)閉時(shí)，下次啟動(dòng)它，會(huì)有“是否打開(kāi)上次發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)的頁(yè)面”的提示，盡可能地幫你挽回?fù)p失。

3.出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤

【故障現(xiàn)象】

用IE瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)彈出“出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤，是否糾正錯(cuò)誤”對(duì)話(huà)框，單擊“否”按鈕后，可以繼續(xù)上網(wǎng)瀏覽。【故障解決】

①啟動(dòng)IE，執(zhí)行“工具→Internet選項(xiàng)”菜單，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，選中“禁止腳本調(diào)試”復(fù)選框，最后單擊“確定”按鈕即可。

②將IE瀏覽器升級(jí)到最新版本。

4.IE窗口始終最小化的問(wèn)題

【故障現(xiàn)象】

每次打開(kāi)的新窗口都是最小化窗口，即便單擊“最大化”按鈕后，下次啟動(dòng)IE后新窗口仍舊是最小化的。

【故障點(diǎn)評(píng)】

IE具有“自動(dòng)記憶功能”，它能保存上一次關(guān)閉窗口后的狀態(tài)參數(shù)，IE本身沒(méi)有提供相關(guān)設(shè)置選項(xiàng)，不過(guò)可以借助修改注冊(cè)表來(lái)實(shí)現(xiàn)。

【故障解決】

①打開(kāi)“注冊(cè)表編輯器”，找到[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerDesktopOldWorkAreas]，然后選中窗口右側(cè)的“OldWorkAreaRects”，將其刪除。

②同樣在“注冊(cè)表編輯器”中找到[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerMain]，選擇窗口右側(cè)的“Window_Placement”，將其刪除。

③退出“注冊(cè)表編輯器”，重啟電腦，然后打開(kāi)IE，將其窗口最大化，并單擊“往下還原”按鈕將窗口還原，接著再次單擊“最大化”按鈕，最后關(guān)閉IE窗口。以后重新打開(kāi)IE時(shí)，窗口就正常了！

5.IE無(wú)法打開(kāi)新窗口

【故障現(xiàn)象】

在瀏覽網(wǎng)頁(yè)過(guò)程中，單擊超級(jí)鏈接無(wú)任何反應(yīng)。

【故障點(diǎn)評(píng)】

多半是因?yàn)镮E新建窗口模塊被破壞所致。

【故障解決】

單擊“開(kāi)始→運(yùn)行”，依次運(yùn)行“regsvr32actxprxy.dll”和“regsvr32shdocvw.dll”將這兩個(gè)DLL文件注冊(cè)，然后重啟系統(tǒng)。如果還不行，則可以將mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注冊(cè)一下。

6.脫機(jī)卻無(wú)法瀏覽本機(jī)上的網(wǎng)頁(yè)

【故障現(xiàn)象】

通過(guò)IE的“脫機(jī)瀏覽”功能，我們差不多能瀏覽所有已經(jīng)[url=javascript:;]下載[/url]到本地硬盤(pán)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，這對(duì)撥號(hào)上網(wǎng)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)更是省錢(qián)的一寶。但有時(shí)，目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)雖然在硬盤(pán)上，但是卻提示“無(wú)法瀏覽”。

【故障點(diǎn)評(píng)】這多半是由于你修改了系統(tǒng)時(shí)間，引起了IE歷史記錄的錯(cuò)亂。

【故障解決】

① 用直接在“臨時(shí)文件夾”中搜索的方法來(lái)激活它。按下Win+F，在“包含文字”處輸入部分記憶中的關(guān)鍵字，在“搜索”處按“瀏覽”按鈕選擇IE臨時(shí)文件夾的地址，如“C:WINDOWSTemporaryInternetFiles”，單擊“開(kāi)始查找”，在結(jié)果列表里雙擊目標(biāo)頁(yè)打開(kāi)。

②可以嘗試用騰訊的TT等瀏覽器來(lái)脫機(jī)瀏覽。

7.聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，瀏覽器無(wú)法打開(kāi)某些站點(diǎn)

【故障現(xiàn)象】

上網(wǎng)后，在瀏覽某些站點(diǎn)時(shí)遇到各種不同的連接錯(cuò)誤。

【故障點(diǎn)評(píng)】

這種錯(cuò)誤一般是由于網(wǎng)站發(fā)生故障或者你沒(méi)有瀏覽權(quán)限所引起。

【故障解決】

針對(duì)不同的連接錯(cuò)誤，IE會(huì)給出不同的錯(cuò)誤信息提示，比較常見(jiàn)的有以下幾個(gè):

①提示信息:404NOTFOUND這是最為常見(jiàn)的IE錯(cuò)誤信息。主要是因?yàn)镮E不能找到你所要求的網(wǎng)頁(yè)文件，該文件可能根本不存在或者已經(jīng)被轉(zhuǎn)移到了其他地方。

②提示信息:403FORBIDDEN常見(jiàn)于需要注冊(cè)的網(wǎng)站。一般情況下，可以通過(guò)在網(wǎng)上即時(shí)注冊(cè)來(lái)解決該問(wèn)題，但有一些完全“封閉”的網(wǎng)站還是不能訪(fǎng)

問(wèn)的。

③提示信息:500SERVERERROR通常由于所訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)程序設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或者數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤而引起，你只有等待對(duì)方網(wǎng)頁(yè)糾正錯(cuò)誤后再瀏覽了

8.IE無(wú)法重新安裝 [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActiveSetupInstalledComponents{8

9820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}]，將IsInstalled的DWORD值改為0就可以了。

方法2:放入WindowsXP安裝盤(pán)，在“開(kāi)始→運(yùn)行”窗口鍵入“rundll32.exesetupapi,InstallHinfSectionDefaultInstall132%windir%Infie.inf”。

【故障現(xiàn)象】

IE不能正常使用，在重裝時(shí)卻提示“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中有該版本的IE”而拒絕安裝；“添加或刪除程序”中又沒(méi)有卸載選項(xiàng)。

【故障點(diǎn)評(píng)】

“重裝”是解決IE故障的“終極方法”，也是初級(jí)用戶(hù)的法寶。

【故障解決】

①對(duì)IE5.0的重裝可按以下步驟進(jìn)行:

第一步:打開(kāi)“注冊(cè)表編輯器”，找到[HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternetExplorer]，單擊其下的VersionVector鍵。

第二步:在右側(cè)窗格中雙擊IE子鍵，將原來(lái)的“5.0002”改為“4.0”，單擊“確定”后退出“注冊(cè)表編輯器”。

第三步:重啟后，就可以重裝IE5.0了。

②IE6.0的重裝有兩種方法:

方法1:打開(kāi)“注冊(cè)表編輯器”，找到

這些可以供你參考。如果再不行就重裝系統(tǒng)吧！

第四篇：3d 遇到問(wèn)題

一，如果3dsmax8一使用“光度學(xué)燈”死機(jī)，這么解決：

刪除D:3dsMax8dlcomponents文件夾下的DlComponentList。

然后新建一文件夾，起名為【DlComponentList】。{至于這里的D:3dsMax8，只是3d的安裝目錄，你可以根據(jù)自己的安裝目錄選擇}

DlComponentList是使用光度學(xué)燈的記錄。

新建【DlComponentList】的目的是不讓其生成這個(gè)記錄文件。

二，在3d中建的正方體和平面等都有斜線(xiàn)，就是都是三角面的解決方法。

組合快捷鍵【alt+U】，再點(diǎn)【P】，在【首選項(xiàng)】對(duì)話(huà)框里，點(diǎn)【視口Viewports】選項(xiàng)卡。在最底部點(diǎn)【配置驅(qū)動(dòng)程序Configue Driver...】，此時(shí)，1、如果是OpenGL。

在對(duì)話(huà)框中去掉【Display Wireframe Objects Using Triangle Strips使用三角面顯示線(xiàn)框?qū)ο蟆俊?/p>

2、如果是Direct 3D。

在對(duì)話(huà)框中去掉【Display All Triangle Edges顯示所有三角形邊】前面的勾。

三，3DMAX9.0渲染鍵后面沒(méi)有下拉列表

找不到[區(qū)域]Region渲染功能,【Region渲染功能】這樣調(diào)出來(lái)：

3dmax9不能【區(qū)域渲染】的解決方法：

1、在你的3DMAX9安裝目錄下找到Ui文件夾。找到DefaultUI.cui右鍵記事本打開(kāi)。

2、【F3】輸入Item40，查找下一個(gè)。找到

Item40=5|110|140|30104|0|19|2|1342177795|ComboBox|視圖。

把這個(gè)Item40改為41然后運(yùn)行max9。

3、點(diǎn)自定義菜單,點(diǎn)加載自定義UI方案,載入

defaultui.cui就OK了。

四，3d9不顯示縮略圖的解決方法

復(fù)制下面的這些，然后粘貼到新建的文本文檔中，然后在我的電腦工具欄中點(diǎn)工具，文件夾選項(xiàng)，查看，去掉 隱藏已知文件類(lèi)型的擴(kuò)展名的勾選，顯示出文件的后綴文件類(lèi)型。將你剛才新建的文本文檔的后綴.txt改為.reg然后雙擊就好了，你的3d9文件在縮略圖下就會(huì)顯示了。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT.max]

@=“3dsmax”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmax]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmaxShellNew]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList3dsmax.exe]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx{BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1}]

@=“{9DBD2C50-62AD-11d0-B806-00C04FD706EC}”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellNew-]

“NullFile”=""

VR渲染器 3D9的一些小細(xì)節(jié)

類(lèi)別:個(gè)人日記評(píng)論(0)瀏覽(340)2008-12-26[原創(chuàng)]

標(biāo)簽： 交流

最近經(jīng)常碰到有一些新手會(huì)問(wèn)起這方面的一些比較常見(jiàn)的問(wèn)題，今天比較有空所以將這些一一列舉出來(lái)，希望對(duì)廣大新手們能夠有所幫助。我知道的不是很多，只好是想到多少就寫(xiě)多少了，隨時(shí)更新。

1.VR渲染器是不支持3D自帶的光線(xiàn)跟蹤陰影的，如果用了光線(xiàn)跟蹤陰影的燈光是不會(huì)出線(xiàn)任何效果的。

2.VR渲染器在計(jì)算3D自帶的建筑材質(zhì)的時(shí)候會(huì)出錯(cuò)，表現(xiàn)為墻面會(huì)出現(xiàn)大量色斑，顏色不定。

3.這個(gè)問(wèn)題可能是遇到最多的了，就是經(jīng)常會(huì)有人在打開(kāi)某個(gè)網(wǎng)上下載下來(lái)的模型的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤的對(duì)話(huà)框，并會(huì)自動(dòng)關(guān)閉3D程序。這其實(shí)也是材質(zhì)的問(wèn)題，解決方法也有很多人說(shuō)過(guò)，比如刪除某個(gè)文件什么的，這我就不說(shuō)了。我要說(shuō)的是我自己的經(jīng)驗(yàn)：出現(xiàn)這樣問(wèn)題的一般是中文版的軟件，解決方法是在使用VR材質(zhì)的時(shí)候不要打開(kāi)在視空中顯示貼圖這個(gè)選項(xiàng)。如圖：。如需打開(kāi)這個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)進(jìn)入漫反射貼圖通道中打開(kāi)，就行了。所以大家在導(dǎo)入模型時(shí)出現(xiàn)軟件錯(cuò)誤自動(dòng)關(guān)閉的問(wèn)題時(shí)一般就是因?yàn)槟闼獙?dǎo)入的模型打開(kāi)了這個(gè)選項(xiàng)，并且你用的又是中文版的。所以你可以改過(guò)來(lái)，怎么改自己想想吧。碰到這個(gè)問(wèn)題的人應(yīng)該都比較有經(jīng)驗(yàn)了，比如線(xiàn)框模式下就不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，但是暗F3轉(zhuǎn)化平滑高光時(shí)就會(huì)出錯(cuò)了，呵呵。

4。有一些人的3D不能使用光度學(xué)燈光，只要一加入光度學(xué)燈，程序就掛了，卡主不動(dòng)了，其實(shí)很好解決，只要你在安裝軟件的時(shí)候不要安裝在帶有任何中文的盤(pán)符或者文件夾下。我只試過(guò)中文版的，英文版的不知道是不是這樣一回事。

暫時(shí)就想到這么多，再想到我會(huì)再寫(xiě)上來(lái)，希望能有所幫助

第五篇：工程合同索賠及爭(zhēng)端解決方法研究（范文模版）

1.索賠的依據(jù)及法律環(huán)境 1.1 索賠的依據(jù)

合同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分擔(dān)，1.2 索賠的法律環(huán)境

1．1工程合同索賠及爭(zhēng)端現(xiàn)狀

1．2 研究思路及研究?jī)?nèi)容

1．2．1 研究思路

1．2．2 主要研究?jī)?nèi)容.工程合同索賠及爭(zhēng)端基本理論

2．1 索賠的定義

索賠是當(dāng)事人在實(shí)施合同的過(guò)程中，根據(jù)法律規(guī)定、合同的約定及慣例，對(duì)不應(yīng)由自己承擔(dān)責(zé)任的情況造成的損失，向合同當(dāng)事人提出給予賠償或者補(bǔ)償要求的行為。在工程建設(shè)各個(gè)階段，都有可能發(fā)生索賠，但施工階段索賠發(fā)生較多。索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利要求，它是一種以法律和合同為依據(jù)的、合情合理的行為。2．2 索賠的分類(lèi)

2．2．1按索賠主體分類(lèi)

2．2．1.1承包商與業(yè)主間的索賠

這類(lèi)索賠大多是有關(guān)工程量計(jì)算、工程變更、工期、質(zhì)量和價(jià)格方面的爭(zhēng)議，也有終止合同等其他違約行為的索賠。2．2．1.2承包商與分包商間的索賠

這種索賠一般情況下體現(xiàn)為：分包商向總承包商索要付款和賠償；總承包商對(duì)分包商罰款或者扣留支付款等。

2．2．1.3承包商與供應(yīng)商間的索賠

多體現(xiàn)在商品買(mǎi)賣(mài)方面，如商品的質(zhì)量不符合技術(shù)要求、商品的數(shù)量上的短缺、延遲交貨、運(yùn)輸損壞等

2．2．1.4承包商向保險(xiǎn)公司要求的索賠

這類(lèi)索賠多是承包商收到災(zāi)害、事故或損失，依照保險(xiǎn)合同向其投保的保險(xiǎn)公司索賠。

2．2．2按索賠的目的分類(lèi)

2．2．2.1 工期索賠

由于非承包商責(zé)任的原因?qū)е率┕みM(jìn)程延誤，要求批準(zhǔn)順延合同工期的索賠。工期索賠成功，承包人不僅可以免除了承擔(dān)延期違約賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，還可能因提前完工而得到獎(jiǎng)勵(lì)。

2．2．2.2 費(fèi)用索賠

費(fèi)用索賠分目的是要得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。當(dāng)施工客觀條件發(fā)生變化導(dǎo)致承包商增加開(kāi)支，承包商對(duì)超出計(jì)劃成本的附加開(kāi)支要求給予補(bǔ)償，以免回不應(yīng)由他承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失就屬于費(fèi)用索賠。2．2．3 按索賠事件的性質(zhì)分類(lèi)

2．2．3.1 工期延誤索賠

因發(fā)包人未能按合同要求提供施工條件，如未能及時(shí)交付設(shè)計(jì)圖紙、施工現(xiàn)場(chǎng)、道路等，或因發(fā)包人指令工程暫停或不可抗力事件造成工期拖延的，承包人提出的索賠。

2．2．3.2 工程變更索賠

由于發(fā)包人或者監(jiān)理工程師指令增加或減少工程量或附加工程、修改設(shè)計(jì)、變更工程順序等，造成工期延長(zhǎng)和費(fèi)用增加，承包人對(duì)此提出的索賠。2．2．3.3 合同終止的索賠

由于發(fā)包人或承包人違約以及不可抗力事件等原因造成合同非正常終止，無(wú)責(zé)任的受害方因其蒙受經(jīng)濟(jì)損失而向?qū)Ψ教岢鏊髻r。

2．2．3.4 工程加速索賠

由于發(fā)包人或工程師指令承包人加快施工速度，縮短工期，引起承包人人、財(cái)、物的額外開(kāi)支而提出的索賠。

2．2．3.5 意外風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見(jiàn)因素索賠

在工程施工過(guò)程中，因人力不可抗拒的自然災(zāi)害、特殊風(fēng)險(xiǎn)以及一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商通常不能合理預(yù)見(jiàn)的不利施工條件或外界障礙，如地下水、地質(zhì)斷層、溶洞、地下障礙物等引起的索賠。

2．2．3.6 其他索賠

因貨幣貶值、匯率變化、物價(jià)、工資上漲、政策法令等原因引起的索賠。2．2．4 按索賠合同依據(jù)分類(lèi)

2．2．4.1 合同中的明示索賠

指承包人所提出的索賠要求，在該工程項(xiàng)目的合同文件有文字依據(jù)，承包人可以據(jù)此提出索賠要求，并取得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。在這些合同文件中有文字規(guī)定的合同條款，稱(chēng)為明示條款。

2．2．4.2 合同中說(shuō)的默示索賠

合同中默示的索賠，即承包人的該項(xiàng)索賠要求，雖然在工程項(xiàng)目的合同條款中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的文字?jǐn)⑹?，但可以根?jù)該合同的某些條款的含義，推論出承包人有索賠權(quán)。這種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償含義的條款，在合同管理工作中被成為“默示條款”或稱(chēng)“隱含條款”。2．2．5 按索賠處理方式分類(lèi)

2．2．5.1 單項(xiàng)索賠

單項(xiàng)索賠是針對(duì)某一干擾事件提出的。索賠的處理是在合同實(shí)施過(guò)程中，干擾事件發(fā)生時(shí)，或發(fā)生后立即進(jìn)行。它由合同管理人員處理，并在合同規(guī)定的索賠有效期內(nèi)向業(yè)主提交索賠意向書(shū)和索賠報(bào)告。所以，它是索賠有效性的保證。

2．2．5.2 綜合索賠

綜合索賠又稱(chēng)一攬子索賠，一般在工程竣工前和工程移交前，承包商將工程實(shí)施過(guò)程中因各種原因未能及時(shí)解決的單項(xiàng)索賠集中起來(lái)進(jìn)行綜合分析考慮，提出一份綜合報(bào)告，由合同雙方在工程交付前后進(jìn)行的最終談判，以一攬子方案解決索賠問(wèn)題。2．3 索賠的起因

2．3．1 不可預(yù)見(jiàn)因素

不可預(yù)見(jiàn)障礙是指承包商在開(kāi)工前，根據(jù)業(yè)主提供的工程地質(zhì)勘探報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)資料，并經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，都無(wú)法發(fā)現(xiàn)的地下自然或人工障礙，如古井、墓坑、斷層、溶洞、水位、土質(zhì)及其他人工構(gòu)筑物類(lèi)障礙等。在施工過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題，勢(shì)必影響承包商的施工進(jìn)度，加大施工難度，增加施工費(fèi)用，從而為承包商提供了取得索賠的機(jī)會(huì)。

其他第三方原因是指與工程有關(guān)的其他第三方所發(fā)生的問(wèn)題對(duì)本工程的影響，客觀上給承包商造成施工有停頓、等候、多支出費(fèi)用等情況，從而為承包商提供索賠機(jī)會(huì)。2．3．2 合同變更

合同變更是指在合同沒(méi)有履行或沒(méi)有完全履行時(shí)，經(jīng)雙方依法達(dá)成協(xié)議，對(duì)合同的某些條款進(jìn)行調(diào)整。合同變更的實(shí)質(zhì)是對(duì)必須變更的內(nèi)容進(jìn)行新的要約和承諾。2．3．3 合同缺陷

合同缺陷是指所簽施工合同進(jìn)人實(shí)施階段才發(fā)現(xiàn)的，合同本身存在的(合同簽訂時(shí)沒(méi)有預(yù)料的)現(xiàn)時(shí)已不能再作修改或補(bǔ)充的問(wèn)題。2．3．4 業(yè)主違約

(1)業(yè)主沒(méi)有按施工合同規(guī)定的時(shí)間和要求交付設(shè)計(jì)資料、施工圖樣;提供施工場(chǎng)地、創(chuàng)造施工條件，造成違約。如業(yè)主沒(méi)有根據(jù)合同提供必要的工程條件，承包商可以此為依據(jù)提出索賠。

(2)業(yè)主沒(méi)有按協(xié)議約定的條件提供相應(yīng)的材料、設(shè)備，造成違約或業(yè)主所提供的材料、設(shè)備與協(xié)議規(guī)定的要求不符，都有可能對(duì)工程施工造成影響。

(3)業(yè)主沒(méi)有能力或沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付工程款，造成違約，等等。

2．3．5 國(guó)家政策、法規(guī)的變更

我國(guó)正處于改革開(kāi)放的發(fā)展階段，新的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、建設(shè)法規(guī)不斷出臺(tái)和完善，價(jià)格管理逐步向市場(chǎng)調(diào)節(jié)過(guò)渡，每年都有關(guān)于對(duì)建筑工程造價(jià)的調(diào)整文件公布執(zhí)行，對(duì)施工工程必然產(chǎn)生影響。對(duì)于這類(lèi)因素，甲乙雙方在簽訂合同時(shí)必須引起重視。在現(xiàn)階段，因國(guó)家政策、法規(guī)變更所增加的工程費(fèi)用占有相當(dāng)大的比重，是一項(xiàng)不可忽視的索賠因素。

2．3．6 合同中止與解除

由于國(guó)家政策的變化、不可抗力、甲乙雙方之外的原因?qū)е鹿こ掏＝ɑ蚓徑?，以及由于甲乙雙方在工作合作中不協(xié)調(diào)、不配合甚至矛盾激化，使合同履行不能再維持下去的情況都會(huì)產(chǎn)生合同的終止及解除。作為承包商，合同的終止與解除，不影響合同結(jié)算和清理?xiàng)l款的效力、不影響請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，因此施工企業(yè)必須做好索賠工作從而為企業(yè)最大程度減少損失。2．4 索賠工作的程序

當(dāng)索賠事件發(fā)生后，及時(shí)在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向監(jiān)理工程師提出索賠意向書(shū)，意向書(shū)應(yīng)根據(jù)合同要求抄送、抄報(bào)相關(guān)單位。

我國(guó)《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》通用條款中規(guī)定，當(dāng)一方向另一方提出索賠時(shí)，要有正當(dāng)索賠理由，且有索賠事件發(fā)生時(shí)的有效證據(jù)。一承包人向發(fā)包人提出的索賠程序?yàn)槔?，發(fā)包人未能按合同約定履行自己的各項(xiàng)義務(wù)或發(fā)生錯(cuò)誤以及應(yīng)由發(fā)包人承擔(dān)責(zé)任的其他情況，造成工期延誤和（或）承包人不能及時(shí)得到合同價(jià)款及承包人的其他經(jīng)濟(jì)損失，承包人可按下列程序以書(shū)面形式向發(fā)包人索賠。2．4．1 承包人提出索賠要求 2．4．1．1發(fā)出索賠意向通知

索賠事件發(fā)生后，承包人應(yīng)在索賠事件發(fā)生后的28天內(nèi)向工程師遞交索賠意向通知，聲明將對(duì)此事件提出索賠。該意向通知是承包人就具體的索賠事件向工程師和發(fā)包人表示的索賠愿望和要求。如果超過(guò)這個(gè)期限，工程師和發(fā)包人有權(quán)拒絕承包人的索賠要求。索賠事件發(fā)生后，承包人有義務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)施工的同期記錄，工程師有權(quán)隨時(shí)檢閱和調(diào)查，以判斷索賠事件造成的實(shí)際損害。該階段具體做法如下：

索賠的分類(lèi)及費(fèi)用計(jì)算方法:

①索賠的分類(lèi):按原因分類(lèi)，工程量增減、工期延長(zhǎng)、設(shè)計(jì)圖紙拖交等;按目的分類(lèi)，工期索賠、經(jīng)濟(jì)索賠;按合同依據(jù)分類(lèi)，合同規(guī)定、非合同規(guī)定、道義索賠。

如設(shè)計(jì)圖紙拖交索賠二延期發(fā)出圖紙引起的索賠:當(dāng)接到中標(biāo)通知書(shū)后28天之內(nèi)，施工單位有權(quán)得到免費(fèi)由業(yè)主或其委托的設(shè)計(jì)單位提供的全部圖紙、技術(shù)規(guī)范和其他技術(shù)資料，并且向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。如果在28天之內(nèi)未收到監(jiān)理工程師送達(dá)的圖紙及其相關(guān)資料，作為施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。如果在28天之內(nèi)未收到監(jiān)理工程師送達(dá)的圖紙及其相關(guān)資料，作為施工單位應(yīng)依照合同提出索賠申請(qǐng)，接中標(biāo)通知書(shū)后的第29天為索賠起算日，收到圖紙及相關(guān)資料的日期為索賠結(jié)束日。由于為施工前準(zhǔn)備階段，該類(lèi)項(xiàng)目一般只進(jìn)行工期索賠，相應(yīng)施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)，達(dá)到施工程度因未有詳細(xì)圖紙不能進(jìn)行施工時(shí)應(yīng)進(jìn)行機(jī)械停滯費(fèi)【機(jī)械臺(tái)班停滯費(fèi)二(機(jī)械折舊費(fèi)+經(jīng)常維修費(fèi))x 50%〕用索賠。

②惡劣的氣候條件導(dǎo)致的索賠:分為工程損失索賠及工期索賠;業(yè)主一般對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行投保，故由惡劣天氣影響造成的工程損失可向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)損失費(fèi)用，在建項(xiàng)目未投保時(shí)，應(yīng)根據(jù)合同條款及時(shí)進(jìn)行索賠;該類(lèi)索賠計(jì)算方法:在惡劣氣候條件開(kāi)始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結(jié)束日。

③工程變更導(dǎo)致的索賠:分為工程施工項(xiàng)目已進(jìn)行施工又進(jìn)行變更、工程施工項(xiàng)目增加或局部尺寸、數(shù)量變化等;計(jì)算方法:施工單位收到監(jiān)理工程師書(shū)面工程變更指令或業(yè)主下達(dá)的變更圖紙日期為起算日，變更工程完成日為索賠結(jié)束日。

④以承包商之能力不可預(yù)見(jiàn)引起的索賠:由于在工程投標(biāo)時(shí)圖紙不全，有些項(xiàng)目承包商無(wú)法作正確計(jì)算，如地質(zhì)情況，軟基處理等，該類(lèi)項(xiàng)目一般索賠工程數(shù)量增加或需重新投人新工藝、新設(shè)備等。計(jì)算方法:在承包商未預(yù)見(jiàn)的情況開(kāi)始出現(xiàn)的第一天為起算日，終止日為索賠結(jié)束日。

⑤由外部環(huán)境而引起的索賠:屬業(yè)主原因，由于外部環(huán)境影響(如征地拆遷、施工條件、用地的出人權(quán)和使用權(quán)等)而引起的索賠。根據(jù)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工計(jì)劃影響的第一天為起算日。經(jīng)業(yè)主協(xié)調(diào)或外部環(huán)境影響自行消失日為索賠事件結(jié)束日。該類(lèi)項(xiàng)目一般進(jìn)行工期及工程機(jī)械停滯費(fèi)用索賠.⑥監(jiān)理工程師指令導(dǎo)致的索賠:以收到監(jiān)理工程師書(shū)面指令時(shí)為起算日，按其指令完成某項(xiàng)工作的日期為索賠事件結(jié)束日。

⑦其他原因?qū)е碌氖┕挝坏乃髻r，視具體情況確定起算和結(jié)束日期。2．4．1.2 同期記錄:

①索賠意向書(shū)提交后，就應(yīng)從索賠事件起算日起至索賠事件結(jié)束日止，要認(rèn)真做好同期記錄，每天均應(yīng)有記錄，又有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程人員的簽字;索賠事件造成現(xiàn)場(chǎng)損失時(shí)，還應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)照片、錄像資料的完整性，且粘貼打印說(shuō)明后請(qǐng)監(jiān)理工程師簽字。否則在理賠時(shí)難以成為有利證據(jù)。

②同期記錄的內(nèi)容有:事件發(fā)生時(shí)及過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況、導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備的閑置清單;對(duì)工期的延誤;對(duì)工程的損害程度;導(dǎo)致費(fèi)用增加的項(xiàng)目及所用的人員、機(jī)械、材料數(shù)量、有效票據(jù)等。

2．4．1.3 詳細(xì)情況報(bào)告:

在索賠事件的進(jìn)行過(guò)程中(每隔一星期，或更長(zhǎng)時(shí)間，或視具體情況由監(jiān)理工程師而定)，承包人應(yīng)向監(jiān)理工程師提交索賠事件的階段性詳細(xì)情況報(bào)告，說(shuō)明索賠事件目前的損失款額影響程度及費(fèi)用索賠的依據(jù)。同時(shí)將詳細(xì)情況報(bào)告抄送、抄報(bào)相關(guān)單位。

2．4．1.4 最終索賠報(bào)告:

當(dāng)索賠事件所造成的影響結(jié)束后，施工單位應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向監(jiān)理工程師提交最終索賠詳細(xì)報(bào)告，并同時(shí)抄送、抄報(bào)相關(guān)單位。最終報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容: 施工單位的正規(guī)性文件。

②索賠申請(qǐng)表:填寫(xiě)索賠項(xiàng)目、依據(jù)、證明文件、索賠金額和日期。在工程施工中，索賠項(xiàng)目一般包括工程變更引起費(fèi)用、工期增加，由于地方關(guān)系影響造成局部或部分地段停工等引起的機(jī)械、人員停滯，相應(yīng)工期及費(fèi)用增加等。索賠依據(jù)一般包括在建工程技術(shù)規(guī)范、施工圖紙、業(yè)主與施工單位簽訂的工程承包協(xié)議、業(yè)主對(duì)施工單位施工進(jìn)度計(jì)劃的批復(fù)、業(yè)主下達(dá)的變更圖紙、變更以及大型工程項(xiàng)目技術(shù)方案的修改等。索賠證明文件包括業(yè)主下達(dá)的各項(xiàng)往來(lái)文件及施工單位在施工過(guò)程中收集到的各項(xiàng)有利證據(jù)，施工單位往往在施工過(guò)程中只對(duì)存在的問(wèn)題向上級(jí)主管單位進(jìn)行口頭匯報(bào)或只填寫(xiě)索賠意向書(shū)而不注重證據(jù)的收集，故業(yè)主使很多本來(lái)對(duì)施工單位有利的索賠項(xiàng)目不進(jìn)行最終批復(fù)。索賠金額及工期的計(jì)算一般參照承包單位與業(yè)主簽訂合同中包含的工程量。

③批復(fù)的索賠意向書(shū)。

④編制說(shuō)明:索賠事件的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)束的詳細(xì)描述。

⑤附件:與本項(xiàng)費(fèi)用或工期索賠有關(guān)的各種往來(lái)文件，包括施工單位發(fā)出的與工期和費(fèi)用索賠有關(guān)的證明材料及詳細(xì)計(jì)算資料。

發(fā)出索賠意向通知后28天內(nèi)，或工程師可能同意的其他合理時(shí)間，承包人應(yīng)遞交正式的索賠報(bào)告。如果索賠事件的影響持續(xù)存在，28天內(nèi)還不能算出索賠額和工期展延天數(shù)時(shí)，承包人應(yīng)該按工程師合理要求的時(shí)間間隔（一般為28天），定期陸續(xù)報(bào)出每一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的索賠證據(jù)資料和索賠要求。

2．4．2 工程師審核索賠報(bào)告 2．4．2.1 工程師審核承包人的索賠申請(qǐng)

接到承包人的索賠意向通知后，工程師應(yīng)當(dāng)建立自己的索賠檔案，密切關(guān)注事件的影響，檢查承包人的同期記錄，隨時(shí)就記錄內(nèi)容提出他的不同意見(jiàn)或他希望應(yīng)予以增加的記錄項(xiàng)目。在接到正式索賠報(bào)告以后，認(rèn)真研究承包人報(bào)送的索賠資料。在不確認(rèn)責(zé)任歸屬的情況下，客觀分析事件發(fā)生的原因，重溫合同的有關(guān)條款，研究承包人的索賠證據(jù)，并檢測(cè)他的同期記錄。通過(guò)對(duì)事件的分析，工程師再依據(jù)合同條款劃清責(zé)任界限，必要時(shí)還可以要求承包人進(jìn)一步提供補(bǔ)充資料。尤其涉及到承包人、發(fā)包人、工程師都有一定責(zé)任的事件，更應(yīng)劃出各方應(yīng)該承擔(dān)合同責(zé)任的比例。工程師還要審查承包人提出的補(bǔ)償要求是否合理，擬定自己打算的合同索賠額和工期順延天數(shù)。2．4．2.2判斷索賠成立的原則

（1）與合同對(duì)照，事件已造成了承包人施工成本的額外支出，或總工期延誤；（2）造成費(fèi)用增加或工期延誤的原因，按合同約定不屬于承包人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括行為責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

（3）承包人按合同規(guī)定的程序提交看索賠意向通知和索賠報(bào)告。

2． 4．2.3對(duì)索賠報(bào)告的審查

對(duì)索賠報(bào)告的審查，主要包括以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)行事態(tài)調(diào)查、分析了解事件經(jīng)過(guò)、前因后果、掌握事態(tài)的詳細(xì)情況。二是對(duì)損害事件原因進(jìn)行分析。分析索賠事件是由何原因引起，責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。三是分析索賠理由。主要依據(jù)合同文件判明是否屬于未履行合同規(guī)定義務(wù)或未正確履行合同義務(wù)所致，是否在合同規(guī)定的賠償范圍內(nèi)。四是對(duì)實(shí)際損失進(jìn)行分析。對(duì)索賠事件的影響，主要體現(xiàn)在工期的延長(zhǎng)與費(fèi)用的增加。五是對(duì)證據(jù)資料進(jìn)行分析。主要分析證據(jù)資料的有效性、合理性、正確性。

2． 4．3確定合理的補(bǔ)償額 2．4．3.1工程師與承包人協(xié)商補(bǔ)償

工程師核查后初步確定應(yīng)以補(bǔ)償?shù)念~度往往與承包人的索賠報(bào)告中要求的額度不一致，甚至差額較大。因此雙方應(yīng)就索賠的處理進(jìn)行協(xié)商。2．4．3.2 工程師索賠處理決定

在經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究，與承包人、發(fā)包人廣泛討論，工程師應(yīng)向發(fā)包人和承包人提出自己的“索賠處理決定”。工程師在收到承包人送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后，于28天內(nèi)給予回復(fù)，或要求承包人進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)；工程師在收到承包人遞交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后28天內(nèi)未予答復(fù)或未對(duì)承包人作進(jìn)一步要求，視為該項(xiàng)索賠已經(jīng)認(rèn)可；當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承包人應(yīng)當(dāng)階段性向工程師發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了后28天內(nèi)，向工程師送交索賠的有關(guān)資料和最終索賠報(bào)告。

通常，工程師的處理決定不是終局的，對(duì)發(fā)包人和承包人都不具有強(qiáng)制性和約束力。承包人對(duì)工程師的覺(jué)得不滿(mǎn)意，可以按合同中的爭(zhēng)議條款提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)或者訴訟。

2．4．4發(fā)包人審查索賠處理

當(dāng)工程師確定的索賠額超過(guò)其權(quán)限范圍時(shí)，必須報(bào)請(qǐng)發(fā)包人批準(zhǔn)。發(fā)包人根據(jù)事件發(fā)生的原因、責(zé)任范圍、合同條款審核承包人的索賠申請(qǐng)和工程師的處理報(bào)告，在依據(jù)工程建設(shè)的目的、投資控制、竣工投產(chǎn)日期要求以及針對(duì)承包人在施工中的缺陷或違法合同規(guī)定等的有關(guān)情況，覺(jué)得是否同意工程師的處理意見(jiàn)。索賠報(bào)告經(jīng)發(fā)包人同意后，工程師即可簽發(fā)有關(guān)證書(shū)。

2．4．5 承包人是否接受最終索賠處理

承包人接受最終的索賠處理決定，索賠事件的處理即告結(jié)束。如果承包人不同意，就會(huì)導(dǎo)致合同爭(zhēng)議。通過(guò)協(xié)商雙方達(dá)到互諒互讓的解決方案，是處理爭(zhēng)議的最理想方式。如雙方達(dá)不成諒解，承包人有權(quán)提交仲裁或訴訟解決。

發(fā)包人向承包人提出索賠的程序與以上相同。

? 2．5 費(fèi)用索賠的評(píng)價(jià)

費(fèi)用索賠是指承包商在非自身因素影響下遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)向業(yè)主提出補(bǔ)償其額外費(fèi)用損失的要求。因此費(fèi)用索賠應(yīng)是承包商根據(jù)合同條款的有關(guān)規(guī)定，向業(yè)主索取的合同價(jià)格以外的費(fèi)用。

費(fèi)用索賠的存在是由于建立合同時(shí)還無(wú)法確定的某些應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致的結(jié)果。承包商的投標(biāo)報(bào)價(jià)中一般不考慮應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)報(bào)價(jià)的影響。因此，一旦這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并影響承包商的工程成本時(shí)，承包商提出費(fèi)用索賠是一種正常和合情合理的行為。實(shí)踐中引起費(fèi)用索賠的主要原因有:(1)業(yè)主違約索賠;(2)工程變更索賠;(3)業(yè)主拖延支付工程款或預(yù)付款;(4)工程加速導(dǎo)致的索賠;(5)業(yè)主或工程師責(zé)任造成的可補(bǔ)償費(fèi)用的延誤;(6)工程中斷或終止;(7)工程量增加(不含業(yè)主失誤造成的工程量增加);(8)業(yè)主指定分包商違約;(9)合同缺陷;(10)國(guó)家政策及法律、法令變更等。

? 2．5．1 索賠費(fèi)用的組成部分

(1)人工費(fèi) 包括增加工作內(nèi)容的人工費(fèi)、停工損失費(fèi)和工作效率低的損失費(fèi)等累計(jì)，但不能簡(jiǎn)單地用記日工費(fèi)計(jì)算。(2)設(shè)備費(fèi)

可采用機(jī)械臺(tái)班費(fèi)、機(jī)械折舊費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等幾種形式。(3)材料費(fèi)

(4)保函手續(xù)費(fèi)

工程延期時(shí)，保函手續(xù)費(fèi)相應(yīng)增加，反之 取消部分工程且發(fā)包與承包人達(dá)成提前竣工協(xié)議時(shí)，承包人的保函金額相應(yīng)折減，則計(jì)人合同價(jià)內(nèi)的保函手續(xù)費(fèi)也應(yīng)扣減。(5)貸款利息(6)保險(xiǎn)費(fèi)(7)利潤(rùn)

(8)管理費(fèi)

管理費(fèi)又可分為現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)和公司管理費(fèi)兩部分，兩者計(jì)算方法不同，因此計(jì)算時(shí)要注意。

? ? 2．5．2 索賠費(fèi)用的計(jì)價(jià)方法

2．5．2.1 基本索賠費(fèi)用的計(jì)算方法 1.人工費(fèi)

人工費(fèi)是可索賠費(fèi)用中的重要組成部分，具計(jì)算方法為

C(L)=CL1+CL2+CL3 其中，C(L)為索賠的人工費(fèi)，CL1為人工單價(jià)上漲引起的增加費(fèi)用，CL2人工工時(shí)增加引起的費(fèi)用，CL3為勞動(dòng)生產(chǎn)率降低引起的人工損失費(fèi)用。

提出人工費(fèi)索賠的主要情況有:一是因業(yè)主增加額外工程，或因業(yè)主或工程師原因造成工程延誤，導(dǎo)致承包商人工單價(jià)的上漲和工作時(shí)間的延長(zhǎng)。二是工程所在國(guó)法律、法規(guī)、政策等變化而導(dǎo)致承包商人工費(fèi)用方面的額外增加，如提高當(dāng)?shù)毓蛡蚬と说墓べY標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇或增加保險(xiǎn)費(fèi)用等。三是由于業(yè)主或工程師原因造成的延誤或?qū)こ滩缓侠砀深A(yù)打亂了承包商的施工計(jì)劃，致使承包商勞動(dòng)生產(chǎn)率降低，導(dǎo)致人工工時(shí)增加的損失，承包商有權(quán)向業(yè)主提出生產(chǎn)率降低損失的賠償。

2.材料費(fèi)

材料費(fèi)索賠包括材料耗用增加和材料單位成本上漲兩個(gè)方面。其計(jì)算方法為

C(M)=CM1+CM2

其中，C(M)為可索賠的材料費(fèi)，CM1為材料用量增加費(fèi)，CM2為材料單價(jià)上漲導(dǎo)致的材料費(fèi)增加。

可以提出材料費(fèi)索賠的情況有:一是由于業(yè)主或工程師要求追加額外工作、變更工作性質(zhì)、改變施工方法等，造成承包商的材料耗用量增加，包括使用數(shù)量的增加和材料品種或種類(lèi)的改變。二是在工程變更或業(yè)主延誤時(shí)，可能會(huì)造成承包商材料庫(kù)存時(shí)間延長(zhǎng)、材料采購(gòu)滯后或采用現(xiàn)代材料等，從而引起材料單位成本的增加。

3.施工機(jī)械費(fèi)

施工機(jī)械費(fèi)包括承包商在施工過(guò)程中使用自有施工機(jī)械所發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)，使用外單位施工機(jī)械的租賃費(fèi)，以及按規(guī)定支付的施工機(jī)械進(jìn)出場(chǎng)費(fèi)用等。索賠機(jī)械的計(jì)算方法為

C(E)= CE1+CE2+CE3+CE4 C(E)為可索賠的機(jī)械費(fèi)，CE1為承包商自有施工

其中，機(jī)械工作時(shí)間額外增加費(fèi)用，CE2為自有機(jī)械臺(tái)班費(fèi)率上漲費(fèi)，CE3為外來(lái)機(jī)械租賃費(fèi)(包括必要的機(jī)械進(jìn)出場(chǎng)費(fèi))，CE4為機(jī)械設(shè)備閑置損失費(fèi)用。4.分包費(fèi) 業(yè)主或工程師原因造成分包商的額外損失，分包商首先應(yīng)向承包商提出索賠要求索賠報(bào)告，然后以承包商的名義向業(yè)主提出分包工程增加費(fèi)及相應(yīng)管理費(fèi)用索賠。分包索賠的計(jì)算公式為

C(SC)=CS1+CS2 其中，C(SC)為索賠的分包費(fèi)，CS1為分包工程增加費(fèi)用，CS2為分包工程增加費(fèi)用的相應(yīng)管理費(fèi)(有時(shí)可包含相應(yīng)利潤(rùn))。5.利息

利息，又稱(chēng)融資資本或資金資本，是企業(yè)取得和使用資金所付出的代價(jià)。融資成本有兩種：一是額外貸款的利息支出；二是使用自有資金引起的機(jī)會(huì)損失。只要因業(yè)主違約或其他合法索賠事項(xiàng)直接引起了額外貸款，承包商有權(quán)向業(yè)主就相關(guān)的利息支出提出索賠。

利息索賠額的計(jì)算方法可按復(fù)利計(jì)算，利率一般按承包商在正常情況下的貸款利率計(jì)算。6.利潤(rùn)

可提出利潤(rùn)索賠的情況有:一是因設(shè)計(jì)變更引起的工程量增加；二是施工條件變化導(dǎo)致的索賠;三是施工范圍變更導(dǎo)致的索賠;四是合同延期導(dǎo)致機(jī)會(huì)利潤(rùn)損失;五是合同終止帶來(lái)預(yù)期利潤(rùn)損失等。

? 2．5．2.2 管理費(fèi)索賠的計(jì)算方法 管理費(fèi)屬于工程成本的組成部分，包括企業(yè)總部管理費(fèi)和現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)。我國(guó)現(xiàn)行建筑工程造價(jià)構(gòu)成中，將現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)納入直接工程費(fèi)中，企業(yè)管理費(fèi)納入間接費(fèi)中。一般的 費(fèi)用索賠都包括現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)和總部管理費(fèi)。1.現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)的含義及其計(jì)算方法

現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)是某單個(gè)合同發(fā)生的、用于現(xiàn)場(chǎng)管理的總費(fèi)用，一般包括現(xiàn)場(chǎng)管理人員的費(fèi)用、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、固定資產(chǎn)使用費(fèi)、工具用具使用費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、工程排污費(fèi)等。它 般約占工程總成本的5%~10%。

現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)的計(jì)算方法主要有：一是直接成本的現(xiàn)場(chǎng)管理索賠。其索賠額一般可按索賠事件直接費(fèi)乘以現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)率，而現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)率等于合同工程的現(xiàn)場(chǎng)管理總額除以該合 同工程直接成本總額。二是工程延期的現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)索賠。如果某項(xiàng)工期延誤索賠不涉及直接費(fèi)的增加，或由于工期延誤時(shí)間較長(zhǎng)，按直接成本的現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)索賠的方法計(jì)算的金額不足以補(bǔ)償工期延誤所造成的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)支出，則可這樣計(jì)算:用實(shí)際(或合同)現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)總額除以實(shí)際(或合同)工期，得到單位時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)費(fèi)率乘以可索賠的延長(zhǎng)時(shí)間，可得到現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)索賠額；對(duì)于在可索賠延誤時(shí)間內(nèi)發(fā)生的變更令或其他索賠中已支付的現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)，應(yīng)從中扣除。

2．總部管理費(fèi)的含義及其計(jì)算方法 總部管理費(fèi)是承包商企業(yè)總部發(fā)生的、為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作提供支持和服務(wù)所發(fā)生的管理費(fèi)用，一般包括總部管理人員費(fèi)用、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)費(fèi)用、差旅交通費(fèi)、辦公費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊、修理費(fèi)、職工教育培訓(xùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅金等。一般約占企業(yè)總營(yíng)業(yè)額的3%~10%。

總部管理費(fèi)索賠方法主要采用分?jǐn)偡椒?。分?jǐn)偡椒ㄖ饕校嚎傊苯淤M(fèi)分?jǐn)偡ㄅc日費(fèi)率分?jǐn)偡ā？傊苯淤M(fèi)分?jǐn)偡ㄊ菍⒐こ讨苯淤M(fèi)作為比較基礎(chǔ)分?jǐn)偪偛抗芾碣M(fèi)。其計(jì)算公式為： 單位直接費(fèi)的總部管理費(fèi)率=

X 100% 總部管理費(fèi)索賠額=單位直接費(fèi)的總部管理費(fèi)率X爭(zhēng)議合同直接費(fèi)

日費(fèi)率分?jǐn)偡ㄊ侵赴春贤~分配總部管理費(fèi)，再用日費(fèi)率法計(jì)算應(yīng)分?jǐn)偟目偛抗芾碣M(fèi)索賠值。其計(jì)算公式為: 爭(zhēng)議合同應(yīng)分?jǐn)偟目偛抗芾碣M(fèi)=同期總部管理費(fèi)總額

日總部管理費(fèi)率=

X 100%

X總部管理費(fèi)索賠額=日總部管理費(fèi)率X合同延誤天數(shù)

? 2．6 工期索賠的評(píng)價(jià)

工期索賠是指由業(yè)主方、承包方或者是不可控制因素引起的工期延誤，由承包方向業(yè)主方提出的工期延長(zhǎng)。工期的延誤對(duì)合同雙方都會(huì)造成損失，業(yè)主因工程延誤不能及時(shí)交付使用，投入生產(chǎn)，就不能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)投資效果，失去盈利機(jī)會(huì)，損失市場(chǎng)利潤(rùn)；承包商因工期延誤會(huì)增加成本，生產(chǎn)效率降低，企業(yè)信譽(yù)受到影響，最終還可能導(dǎo)致合同規(guī)定的誤期損害賠償?shù)奶幜P。承包商提出工期索賠一是根據(jù)合同條款的規(guī)定，免去或推卸自己承擔(dān)誤期損害賠償?shù)呢?zé)任；二是確定新的工程竣工日期及相應(yīng)的維修期；三是確定與工期延長(zhǎng)有關(guān)的賠償費(fèi)用。

? 2．6．1 工期索賠的計(jì)算方法

網(wǎng)絡(luò)分析法

承包商提出工期索賠，必須確定干擾事件對(duì)工期的影響，即工期索賠值。網(wǎng)絡(luò)分析法是利用進(jìn)度計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)圖，分析其關(guān)鍵線(xiàn)路，如果延誤的工作為關(guān)鍵工作，則總延誤的時(shí)間為批準(zhǔn)延誤的工期；如果延誤的工作為非關(guān)鍵工作，當(dāng)該工作由于延誤超過(guò)時(shí)差限制而成為關(guān)鍵工作時(shí)，可以批準(zhǔn)延誤時(shí)間與時(shí)差的差值；若該工作延誤后仍為非關(guān)鍵工作，則不存在工期索賠問(wèn)題。比例計(jì)算法

對(duì)于已知部分工程的延期時(shí)間 工期索賠值=對(duì)已知額外增加工程量的價(jià)格 工期索賠值=

×該受干擾部分工期拖延時(shí)間.工程合同索賠及爭(zhēng)端解決方法

3．1 反索賠

同承包商提出的索賠一樣，業(yè)主的反索賠要求也是為了維護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)利益，避免由于承包商的原因而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。所以，從經(jīng)濟(jì)角度分析，索賠和反索賠的目的是相同的。

3．1．1 反索賠的定義

反索賠，顧名思義就是反駁、反擊或防止對(duì)方提出的索賠，不讓對(duì)方索賠成功或全部成功。當(dāng)合同一方提出索賠，合同另一方面對(duì)對(duì)方提出的索賠要求和索賠文件，可能會(huì)有以下三種選擇:

1、全部認(rèn)可對(duì)方的索賠，包括索賠值數(shù)額。

2、全部否決對(duì)方的索賠。

3、部分否決對(duì)方的索賠。

如果對(duì)方提出的索賠依據(jù)充分，證據(jù)確鑿，計(jì)算合理，另一方應(yīng)實(shí)事求是地認(rèn)可對(duì)方的索賠要求，賠償或補(bǔ)償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失或損害;反之，則應(yīng)以事實(shí)為根據(jù)，以法律(合同)為準(zhǔn)繩，反駁、拒絕對(duì)方不合理的索賠要求或索賠要求中的不合理部分，這就是反索賠。3．1．2 反索賠與索賠的辯證關(guān)系 對(duì)于反索賠的含義一般理解是認(rèn)為承包商向開(kāi)發(fā)商提出補(bǔ)償要求即為索賠，而開(kāi)發(fā)商向承包商提出補(bǔ)償要求則認(rèn)為是反索賠。3．1．3 反索賠的特點(diǎn)

(1)業(yè)主對(duì)承包商的反索賠措施，基本上都已列入工程項(xiàng)目的施工合同條款中去了，如投票保函，履約保函，預(yù)付款保函，保留金，誤期損害賠償費(fèi)，第三方責(zé)任險(xiǎn)，缺陷責(zé)任，等等。在合同實(shí)施的過(guò)程中，許多的反索賠措施順理成章地已一一體現(xiàn)了。(2)業(yè)主對(duì)承包商的反索賠，不需要提什么報(bào)告之類(lèi)的索賠文件，只需通知承包商即可。有的反索賠決定，如承包商保險(xiǎn)失效，誤期損害賠償費(fèi)等，根本不需要事先通知承包商，就可以直接扣款。(3)業(yè)主的反索賠款額，由業(yè)主自己根據(jù)有關(guān)法律和合同條款確定，且直接從承包商的工程進(jìn)度款中扣除。如工程進(jìn)度款數(shù)額不夠，便可以從承包商提供的任何擔(dān)?；虮：锌鄢?。3．1．4反索賠的作用

1進(jìn)行有效的反索賠，可以減少和防止損失的發(fā)生.如果不能進(jìn)行有效的反索賠，不能推卸自己對(duì)干擾事件的合同責(zé)任，則不得不滿(mǎn)足對(duì)方的索賠要求，支付賠償費(fèi)用.2不能進(jìn)行有效的反索賠，將使自己處于被動(dòng)挨打的局面.在與對(duì)方交往的過(guò)程中誠(chéng)惶誠(chéng)恐，縮手縮腳，喪失主動(dòng)權(quán)，影響工程管理人員的士氣，進(jìn)而影響整個(gè)工程的施工和管理.3不能進(jìn)行有效的反索賠，是不能進(jìn)行有效的索賠的.若自己的工作漏洞百出，對(duì)對(duì)方的索賠無(wú)法反擊，則無(wú)法避免損失的發(fā)生，也無(wú)力追回?fù)p失;同樣，不能進(jìn)行有效的索賠，在工作中一直忙于分析和反駁對(duì)方的索賠報(bào)告，也不能進(jìn)行有效的反索賠。

4由于工程的復(fù)雜性，常常對(duì)于干擾事件雙方都有責(zé)任，形成索賠中有反索賠，反索貽中又有索賠的錯(cuò)綜復(fù)雜的局面。不同時(shí)具備攻防本領(lǐng)是難以取勝的，這里不僅要對(duì)對(duì)方提出的索賠進(jìn)行反駁，而且要反駁對(duì)方對(duì)我方索賠的反駁.5通過(guò)反索賠不僅可以否定或部分否定對(duì)方的索賠要求，使自己免予或減少損失，而且可以重新發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)，找到向?qū)Ψ剿髻r的理由.因?yàn)榉此髻r同樣要進(jìn)行合同分析，事態(tài)調(diào)查。審查對(duì)方索賠報(bào)告。

用這種方法可以擺脫被動(dòng)局面，變不利為有利，使守中有攻，達(dá)到更好的反索賠效果.因此，只有同時(shí)具備索賠與反索賠這兩方面的本領(lǐng)，做到“守必固，攻必克”才能立于不敗之地.孫子兵法中有:“善守者藏于九地之下，善攻者動(dòng)于九天之上”。即對(duì)方企圖索賠卻找不到我方的薄弱環(huán)節(jié)，找不到向我方索賠的理由;我方提出索賠，對(duì)方無(wú)法推卸自己的合同責(zé)任，找不到反駁的根據(jù)。3．2 爭(zhēng)端解決的方式

3．2．1 和解

和解是指爭(zhēng)端發(fā)生后，當(dāng)事人本著白愿、互諒、協(xié)商 一致的原則解決問(wèn)題的一種方式爭(zhēng)端產(chǎn)生后，當(dāng)事人應(yīng) 當(dāng)首先考慮通過(guò)和解的方式解決爭(zhēng)端事實(shí)上，在建設(shè)工 程合同履行過(guò)程中，絕大多數(shù)的爭(zhēng)端都是山于缺乏溝通引 起的，只要雙方加強(qiáng)溝通，消除誤解，增加信任，爭(zhēng)端也就

迎刃而解了通過(guò)和解的方式解決爭(zhēng)端可以使當(dāng)事人在 良好的氛圍中通過(guò)談判的方式重新市視雙方的合作方式和權(quán)利義務(wù)，以便于在及時(shí)解決問(wèn)題的同時(shí)，增進(jìn)共信，有 利于合同的履行和雙方的進(jìn)一步合作。3．2．2 調(diào)解

調(diào)解是指在履行合同的過(guò)程中，雙方當(dāng)事人對(duì)合同權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)端，通過(guò)非國(guó)家司法機(jī)關(guān)的社會(huì)團(tuán)體的主持，促使雙方在相互妥協(xié)的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解，從而解決爭(zhēng)端的一種機(jī)制建設(shè)工程合同中，雙方當(dāng)事人對(duì)某些事情的認(rèn)識(shí)山于各白經(jīng)濟(jì)利益的考慮往往產(chǎn)生較大分歧，不能達(dá)成共識(shí)在這種情祝下，中介機(jī)構(gòu)的介入，能夠綜合考慮雙方的利弊得失，找到雙方利益的平衡點(diǎn)，從而使?fàn)幎说靡越鉀Q調(diào)解是一種比較溫和的解決問(wèn)題的途徑，有利于消除雙方因爭(zhēng)議形成的對(duì)立情緒，使合同當(dāng)事人獲得雙贏的良好局面。3．2．3 仲裁

仲裁是指合同雙方當(dāng)事人事前或者事后達(dá)成協(xié)議，自愿將發(fā)生爭(zhēng)議的事項(xiàng)提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，并依據(jù)仲裁裁決履行義務(wù)的一種爭(zhēng)端解決機(jī)制在建筑工程合同中，如果通過(guò)仲裁的方式解決爭(zhēng)議，首先必須有仲裁協(xié)議，在經(jīng)過(guò)仲裁之后，當(dāng)事人如果不履行，仲裁委員會(huì)沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求人民法院予以強(qiáng)制執(zhí)行仲裁采用一裁終局，當(dāng)事人如果對(duì)仲裁裁決不服，可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。3．2．4 訴訟

訴訟是指合同當(dāng)事人在爭(zhēng)端發(fā)生后，請(qǐng)求人民法院對(duì)爭(zhēng)端予以裁決的活動(dòng)，實(shí)際上是人民法院行使市判權(quán)的活動(dòng)在建筑工程合同中，山于工程的復(fù)雜性，在一些情祝下，雙方的爭(zhēng)執(zhí)處于一種不可調(diào)和的狀態(tài)，將此爭(zhēng)端提交到人民法院，通過(guò)國(guó)家公權(quán)力機(jī)關(guān)的裁判，使當(dāng)事人之間的爭(zhēng)端得到徹底的解決無(wú)疑是一個(gè)消除紛爭(zhēng)的好辦法 3．3 對(duì)合同索賠及爭(zhēng)端處理的評(píng)論

3．3．1 友好、友善的態(tài)度是友好協(xié)商、實(shí)現(xiàn)雙贏的前提

3．3．2 及早溝通是友好協(xié)商、實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵 3．3．3 互相尊重、互相信任是友好協(xié)商、實(shí)現(xiàn)雙贏的基礎(chǔ)29

3．3．4 實(shí)事求是的態(tài)度是友好協(xié)商、實(shí)現(xiàn)雙贏的原則

3．3．5 互諒互讓、團(tuán)隊(duì)合作是友好協(xié)商、實(shí)現(xiàn)雙贏的精

3．3．6 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是友好協(xié)商、實(shí)現(xiàn)雙贏的保證

3．3．7 非正式討論是友好協(xié)商、實(shí)現(xiàn)雙贏的較好的途徑.工程索賠實(shí)例

4．1 合同情況簡(jiǎn)述

4．2 合同爭(zhēng)端處理程序及爭(zhēng)端解決過(guò)程

4．2．1 爭(zhēng)端審議委員會(huì)

4．2．2 國(guó)際仲裁

4．2．3 友好協(xié)商

4．2．4 爭(zhēng)端解決過(guò)程分析

4．3 典型爭(zhēng)端案例分析

4．3．1 案例1 1號(hào)爭(zhēng)端的工期延長(zhǎng)

4．3．2 案例2 3號(hào)爭(zhēng)端的T6(6號(hào)洞)出口替代施工方案

4．3．3 案例3 3號(hào)爭(zhēng)端的管片支付 4．3．4 案例4 8號(hào)爭(zhēng)端的豆礫石回填灌漿

4．3．5 綜合分析

第五章 總結(jié)與展望

5．1 結(jié)論

5．2 展望 參考文獻(xiàn)

致謝