第一篇：窗口常見咨詢問(wèn)題解答

窗口常見咨詢問(wèn)題解答

一、公共衛(wèi)生場(chǎng)所

1.辦理《衛(wèi)生許可證》需要什么材料？

答：辦理《衛(wèi)生許可證》可上廣東省辦事網(wǎng)上辦事大廳-順德分廳查看辦事指南，下載申請(qǐng)表，每份申請(qǐng)表上都有需要提交的材料清單。2.《衛(wèi)生許可證》需要每年年審嗎？

答：《衛(wèi)生許可證》有效期為4年，不需要年審，但需要在有效期屆滿前30天辦理延續(xù)換證手續(xù)。

3.衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告和集中式空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告在哪里可以辦理？

答：根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的要求，公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求對(duì)公共場(chǎng)所的空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)，檢測(cè)每年不得少于一次，集中式空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)檢測(cè)兩年一次。檢測(cè)結(jié)果不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求的應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改。公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者不具備檢測(cè)能力的，可以委托檢測(cè)。廣東省內(nèi)具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)名單可上順德區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所網(wǎng)站查詢，順德區(qū)有資質(zhì)提供檢測(cè)的機(jī)構(gòu)是佛山市順德區(qū)疾病預(yù)防控制中心，地址在大良廣東省佛山市順德區(qū)新基三路43號(hào)，電話：(0757)22285829。

4.餐飲業(yè)的健康證能否用在公共場(chǎng)所上？

答：目前餐飲業(yè)的健康證只能用于餐飲業(yè)，公共場(chǎng)所的只能用公共場(chǎng)所的健康證，如體檢單位出具了餐飲業(yè)健康證，可回體檢單位更改過(guò)來(lái)。5.空調(diào)風(fēng)管布局圖如何出？

答：使用集中式空調(diào)的標(biāo)明新風(fēng)口、排風(fēng)口、排風(fēng)管道和排風(fēng)管道；使用分體式空調(diào)或柜式空調(diào)的標(biāo)明空調(diào)位置和管道、標(biāo)明排風(fēng)口、排風(fēng)管道、排氣扇位置，自然通風(fēng)的要標(biāo)明門窗位置；特別注意廁所的排氣管道要獨(dú)立，不能與新風(fēng)管道或空調(diào)管道相連接，排風(fēng)口和新風(fēng)口不能設(shè)在同一位置。使用分體式空調(diào)，不存在暗房能通過(guò)門窗進(jìn)行自然換氣的可用文字說(shuō)明代替空調(diào)風(fēng)管布局圖。

6.做汗蒸的需要辦理衛(wèi)生許可證嗎？ 答：不需要。

7.保健按摩需要辦理衛(wèi)生許可證嗎？ 答：不需要

8.公共場(chǎng)所哪些項(xiàng)目在區(qū)辦證中心辦理?哪些在各鎮(zhèn)（街道）辦理？

答：順德區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局行政審批服務(wù)窗口受理：住宿場(chǎng)所、沐浴場(chǎng)所、卡拉OK，歌舞廳；各鎮(zhèn)街衛(wèi)生和計(jì)劃生育局行政審批服務(wù)窗口受理：美容美發(fā)場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所、公共交通等候場(chǎng)所、文化娛樂(lè)場(chǎng)所（不含卡拉OK，歌舞廳）、體育場(chǎng)所（僅游泳池、健身室）、文化交流場(chǎng)所。

9.生活飲用水哪些項(xiàng)目在區(qū)辦證中心辦理?哪些在各鎮(zhèn)（街道）辦理？

答：生活飲用水的集中式供水在區(qū)辦證中心辦理，二次供水在各鎮(zhèn)（街道）辦理。10.平面圖和衛(wèi)生設(shè)施布局圖如何出？

答：平面圖主要是按照每層的實(shí)際布局標(biāo)繪出每個(gè)房間的功能用途及接待人數(shù)，并標(biāo)繪出各衛(wèi)生功能間準(zhǔn)確位置。住所場(chǎng)所（旅店）的衛(wèi)生功能間主要包括布草間、污物間、杯具洗消間、公用具洗間和倉(cāng)庫(kù)，如果使用一次性紙杯可不是杯具洗消間，如果使用一次性拖鞋可不設(shè)公用具洗消間，如不設(shè)置相應(yīng)功能間要在圖紙備注處說(shuō)明理由。沐浴場(chǎng)所（足?。┑男l(wèi)生功能間主要包括布草間、污物間、杯具洗消間、公用具洗間、水果制作間和倉(cāng)庫(kù)，如果使用一次性紙杯可不是杯具洗消間，如果使用固定式沐足桶和一次性拖鞋可不設(shè)公用具洗消間，如果不提供水果服務(wù)可不是水果制作間，如不設(shè)置相應(yīng)功能間要在圖紙備注處說(shuō)明理由。文化娛樂(lè)場(chǎng)所（卡拉OK）的衛(wèi)生功能間主要包括杯具洗消間、水果制作間和倉(cāng)庫(kù)，如果不提供水果服務(wù)可不是水果制作間，如不設(shè)置相應(yīng)功能間要在圖紙備注處說(shuō)明理由。

衛(wèi)生設(shè)施布局圖是將平面圖紙各層衛(wèi)生功能間單獨(dú)移除到一張圖紙上，標(biāo)明具體尺寸和內(nèi)部衛(wèi)生設(shè)施位置的分圖。

11.辦理衛(wèi)生許可證需要多長(zhǎng)時(shí)間？

答：辦理衛(wèi)生許可證主要分為三個(gè)階段包括設(shè)計(jì)認(rèn)可階段（承諾許可時(shí)限10個(gè)工作日）、竣工驗(yàn)收階段（承諾許可時(shí)限10個(gè)工作日）、新證辦理階段（承諾許可時(shí)限5個(gè)工作日），所以辦理衛(wèi)生許可證理論最短時(shí)間為25個(gè)工作日。如果您各項(xiàng)工作銜接的好，符合具體的衛(wèi)生要求時(shí)間還能進(jìn)一步縮短。

二、醫(yī)師注冊(cè)

1.醫(yī)師注冊(cè)哪些單位在區(qū)辦證中心辦理?哪些在各鎮(zhèn)（街道）辦理？ 答：區(qū)辦證中心主要辦理區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（區(qū)第一人民醫(yī)院、中醫(yī)院、血站、慢性病防治中心、疾病預(yù)防控制中心、監(jiān)督所、伍仲珮紀(jì)念醫(yī)院、婦幼保健院）及其下伸點(diǎn)（如第一人民醫(yī)院三門診、區(qū)第一人民醫(yī)院杏壇附屬醫(yī)院等）、民營(yíng)醫(yī)院（東方女子醫(yī)院、明景糖尿病醫(yī)院）等。

各鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計(jì)窗口主要辦理包括鎮(zhèn)（街道）醫(yī)院、新容奇醫(yī)院及其下伸點(diǎn)（含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）、民營(yíng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、民營(yíng)門診部、個(gè)體診所、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生站等。2.執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)需要什么材料？

答：執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)可上佛山市順德區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局網(wǎng)站查看辦事指南準(zhǔn)備相應(yīng)材料，并下載相應(yīng)下載申請(qǐng)表，也可在完成執(zhí)業(yè)醫(yī)師電子化注冊(cè)（個(gè)人端）網(wǎng)上個(gè)人事項(xiàng)申請(qǐng)后打印相應(yīng)申請(qǐng)表。

3.執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)辦理的基本程序？

答：首先申請(qǐng)人在執(zhí)業(yè)醫(yī)師電子化注冊(cè)個(gè)人端申請(qǐng)辦理事項(xiàng)，督促機(jī)構(gòu)端進(jìn)行事項(xiàng)審批。機(jī)構(gòu)端審批通過(guò)后打印申請(qǐng)表蓋章并攜帶相應(yīng)資料到所屬衛(wèi)計(jì)窗口辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師電子化注冊(cè)中（個(gè)人端或機(jī)構(gòu)端）遇到疑難問(wèn)題向誰(shuí)進(jìn)行咨詢？

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)院管理研究所下發(fā)的答疑手冊(cè)查詢問(wèn)題解決方案，也可在個(gè)人端或機(jī)構(gòu)端問(wèn)客服。

4.未實(shí)施電子化注冊(cè)地區(qū)的醫(yī)師來(lái)已實(shí)施電子化注冊(cè)的地區(qū)辦理業(yè)務(wù)前如何辦理變更并激活賬戶？

答：未實(shí)施電子化注冊(cè)地區(qū)的醫(yī)師來(lái)注冊(cè)無(wú)需先激活，可先申請(qǐng)電子賬戶后，在醫(yī)師賬戶激活第二步時(shí)直接申請(qǐng)注冊(cè)或變更，帶齊資料到辦證中心辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)，待機(jī)構(gòu)審核通過(guò)且衛(wèi)計(jì)委已審批后，賬戶自動(dòng)激活。5.醫(yī)療美容主珍醫(yī)師如何進(jìn)行備案？

答：根據(jù)廣東省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療美容主珍醫(yī)師管理有關(guān)問(wèn)題的通知要求。醫(yī)療美容主珍醫(yī)師如需備案，請(qǐng)按照以下程序進(jìn)行： 第一步，在廣東省醫(yī)政綜合管理信息系統(tǒng)進(jìn)行備案（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)賬號(hào)請(qǐng)找衛(wèi)生局醫(yī)政科潘

醫(yī)師22833300）； 第二步，在醫(yī)師電子化注冊(cè)各人端提請(qǐng)主珍醫(yī)師備案并打印申請(qǐng)表，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)端進(jìn)行批準(zhǔn)；

第三步，攜帶醫(yī)師本人醫(yī)師執(zhí)業(yè)證原件和申請(qǐng)表到所屬衛(wèi)計(jì)窗口進(jìn)行備案。6.如何取消多執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)備案。申請(qǐng)人如需要取消多執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)按個(gè)人申請(qǐng)、機(jī)構(gòu)審批、衛(wèi)答：計(jì)局批準(zhǔn)的程序在執(zhí)業(yè)醫(yī)師電子化注冊(cè)中依次進(jìn)行。特別注意的是經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)、機(jī)構(gòu)審批后本人或機(jī)構(gòu)無(wú)需提供紙質(zhì)資料到衛(wèi)生計(jì)生部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理，可電話提醒辦理22835530、22835528。

7.執(zhí)業(yè)醫(yī)師（老人）資格證信息未錄入系統(tǒng)，現(xiàn)向所屬省級(jí)發(fā)證部門錄入完畢，但系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)業(yè)證信息與資格證信息不匹配（主要是身份證號(hào)）怎么辦？

答：請(qǐng)電話咨詢22835530、22835528說(shuō)明情況后，進(jìn)行執(zhí)業(yè)信息替換。8.多機(jī)構(gòu)備案有數(shù)量限制嗎？ 答：沒(méi)有。

9.跨省的多機(jī)構(gòu)備案怎么辦理？

答：申請(qǐng)人可按首次注冊(cè)的程序提交申請(qǐng)資料，在申請(qǐng)表中本人意見欄中注明“跨執(zhí)業(yè)地點(diǎn)增加執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)”，經(jīng)衛(wèi)計(jì)行政部門審批后在執(zhí)業(yè)許可證備注也打印增加的跨省執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)（也可重新出本省內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師證）。

10.醫(yī)師資格考試通過(guò)但未拿到醫(yī)師資格證可以申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)嗎？

答：對(duì)已過(guò)醫(yī)師資格考試但未拿到資格證的，只要執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)系統(tǒng)內(nèi)有本醫(yī)師資格信息按程序提交資料后就能辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)，如不能查到就不能進(jìn)行辦理。11.持有鄉(xiāng)村執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)生能不能注冊(cè)到區(qū)級(jí)（二甲以上醫(yī)院）或私立醫(yī)院? 答：持有鄉(xiāng)村執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的醫(yī)生不能到區(qū)級(jí)（二甲以上醫(yī)院）或私立醫(yī)院進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊(cè)，只能到鄉(xiāng)村衛(wèi)生站或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行注冊(cè)。

三、其他

1.計(jì)生證明要找哪里出具？

答：辦理計(jì)生證明的請(qǐng)到所屬鎮(zhèn)（街）衛(wèi)計(jì)窗口進(jìn)行辦理。如需加蓋區(qū)級(jí)衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)公章的請(qǐng)先到所屬鎮(zhèn)（街）衛(wèi)計(jì)窗口出具證明并加蓋公章后到區(qū)辦證中心進(jìn)行加蓋區(qū)級(jí)衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)公章。

2.我要投訴醫(yī)院收費(fèi)過(guò)高、醫(yī)患糾紛找誰(shuí)？ 答：請(qǐng)撥打衛(wèi)生局醫(yī)證科22833413進(jìn)行咨詢或投訴。3.我要咨詢計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)、計(jì)生罰款或二孩政策找誰(shuí) 答：請(qǐng)撥打衛(wèi)生局政策法規(guī)科22833367進(jìn)行咨詢。

第二篇：研究生招生咨詢常見問(wèn)題解答

研究生招生咨詢常見問(wèn)題解答

為方便廣大考生報(bào)考我校研究生，我辦就招生咨詢中的常見問(wèn)題匯總解答如下：

1、報(bào)考碩士研究生需要具備什么資格？

答：政審要求：擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國(guó)，品德良好，遵紀(jì)守法。學(xué)歷要求：國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的應(yīng)屆、往屆本科畢業(yè)生；

獲得國(guó)家承認(rèn)的大專畢業(yè)學(xué)歷后經(jīng)兩年或兩年以上（從大專畢業(yè)到錄取為碩士生當(dāng)年的9月1日）； 國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的本科結(jié)業(yè)生和成人高校應(yīng)屆本科畢業(yè)生，按本科畢業(yè)生同等學(xué)力報(bào)考；已獲得碩士學(xué)位或博士學(xué)位的人員，可以再次報(bào)考碩士生，但只能報(bào)考為原單位委托培養(yǎng)或自籌經(jīng)費(fèi)的碩士生。

年齡要求：年齡一般不超過(guò)40周歲，報(bào)考委托培養(yǎng)、自經(jīng)費(fèi)研究生者的年齡可適當(dāng)放寬。身體條件：身體健康狀況符合規(guī)定的體檢標(biāo)準(zhǔn)。

2、考研如何報(bào)名？

答：先網(wǎng)報(bào)，再現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，缺一不可。

網(wǎng)報(bào)時(shí)間：應(yīng)屆生：9月份；往屆生：10月份

屆時(shí)請(qǐng)登陸：中國(guó)研究生招生信息網(wǎng)（http://yz.chsi.com.cn），按報(bào)名網(wǎng)站的提示和要求如實(shí)填寫本人報(bào)名信息。網(wǎng)上報(bào)名期間，考生可修改本人信息，并于11月10－14日到所選擇的報(bào)名點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；

溫州市報(bào)名點(diǎn): :溫州市招生辦(市21中內(nèi)), 市研招辦聯(lián)系電話: 88638086

我校代碼：10351

3.如何查詢貴?？佳行畔?

報(bào)考我校請(qǐng)登陸：中國(guó)研究生招生信息網(wǎng)點(diǎn)擊首頁(yè)上:溫州大學(xué) 圖標(biāo)查閱;或登陸：溫州大學(xué)網(wǎng)頁(yè)-招生就業(yè)-研究生招生

招生政策查詢: 溫州大學(xué)2008年碩士研究生招生簡(jiǎn)章(查閱報(bào)考條件、報(bào)名方法、考試錄取方式等）考試科目查詢: 溫州大學(xué)2008年碩士研究生招生專業(yè)目錄（查閱各專業(yè)初、復(fù)試考試科目、招生人數(shù)等）參考書目查詢: 溫州大學(xué)2008年碩士研究生入學(xué)考試參考書目（統(tǒng)考科目不指定參考書目；均不提供郵購(gòu)）考研政策性問(wèn)題咨詢研招辦，專業(yè)性問(wèn)題咨詢招生學(xué)院。

研招辦將在校園網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布招生信息，請(qǐng)考生密切關(guān)注我校網(wǎng)站。

4、同等學(xué)力人員報(bào)考研究生有何特殊要求？

答：大專畢業(yè)學(xué)歷后經(jīng)兩年或兩年以上（從大專畢業(yè)到錄取為碩士生當(dāng)年的9月1日），復(fù)試時(shí)需加試兩門本科主干課程，暫無(wú)其他附加要求。

5、貴校是否接受跨專業(yè)考生報(bào)考研究生？

答：我校歡迎來(lái)自全國(guó)各高校各專業(yè)考生報(bào)考我校研究生。

6、跨專業(yè)報(bào)考復(fù)試有沒(méi)有其他要求？

答：跨專業(yè)考生在復(fù)試時(shí)各碩士點(diǎn)視情況會(huì)加試兩門專業(yè)核心課程。

7、研究生報(bào)考類別共有哪些類別？

答：①計(jì)劃內(nèi)非定向②計(jì)劃內(nèi)定向（在職公費(fèi)）③計(jì)劃外委托培養(yǎng)（在職自籌）④計(jì)劃外自籌經(jīng)費(fèi)

8、定向培養(yǎng)和委托培養(yǎng)碩士生有何區(qū)別？

答：定向培養(yǎng)和委托培養(yǎng)碩士生的共同點(diǎn)：考生均系在職人員，由本人所在單位推薦報(bào)考，被錄取者須由用人單位與培養(yǎng)單位簽訂定向或委托培養(yǎng)協(xié)議書，由用人單位承擔(dān)學(xué)習(xí)期間的工資及勞保福利等，研究生完成學(xué)業(yè)后回定向或委托單位工作。不同點(diǎn)：定向培養(yǎng)研究生屬國(guó)家計(jì)劃內(nèi)招生，其培養(yǎng)費(fèi)由國(guó)家承擔(dān)；而委托培養(yǎng)研究生的培養(yǎng)費(fèi)由用人單位支付。

9、我校研究生錄取類別有哪些？

答：我校主要有三類：

1.國(guó)家計(jì)劃非定向培養(yǎng)研究生：培養(yǎng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政撥款，全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；畢業(yè)后雙向選擇、自主擇業(yè)。

2.計(jì)劃外委托培養(yǎng)研究生：培養(yǎng)費(fèi)由選送單位支付，招生對(duì)象為在職人員。學(xué)習(xí)形式：第一年全脫產(chǎn)，從第二年開始可以邊工作邊學(xué)習(xí)；考生錄取前其選送單位及考生本人須與我校簽訂委托培養(yǎng)協(xié)議，畢業(yè)后回原委托單位工作。

3.計(jì)劃外自籌經(jīng)費(fèi)培養(yǎng)研究生：我校2008年第一志愿報(bào)考我校并被錄取的考生一律享受公費(fèi)生待遇。全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；畢業(yè)后雙向選擇、自主擇業(yè)。

考生在報(bào)考研究生時(shí)一般不必報(bào)考自籌經(jīng)費(fèi)類別，如分?jǐn)?shù)未進(jìn)入非定向類別分?jǐn)?shù)線，自動(dòng)調(diào)整為自籌經(jīng)費(fèi)類別。

10、計(jì)劃外研究生的錄取、待遇如何？

答：凡考試成績(jī)達(dá)到我校錄取基本要求但不能計(jì)劃內(nèi)錄取的考生，即錄取為計(jì)劃外自籌經(jīng)費(fèi)或委托培養(yǎng)研究生。計(jì)劃外研究生在培養(yǎng)上與計(jì)劃內(nèi)研究生完全一致，凡培養(yǎng)合格者，均可獲得畢業(yè)證書和學(xué)位證書。

11、各專業(yè)招生人數(shù)如何分配？

答：在錄取過(guò)程中，由于國(guó)家下達(dá)招生計(jì)劃相對(duì)滯后，各專業(yè)報(bào)名和考試情況也不盡相同，因此，在招生專業(yè)目錄中所列的各專業(yè)招生人數(shù)將會(huì)有所調(diào)整。若生源質(zhì)量較好，有關(guān)專業(yè)將會(huì)適當(dāng)增加招生人數(shù)。

12、是否舉辦考前輔導(dǎo)班？

答：根據(jù)教育部規(guī)定，我校不舉辦任何形式的考前輔導(dǎo)班。

13、報(bào)考碩士研究生的導(dǎo)師問(wèn)題

我校碩士生招生時(shí)只按照專業(yè)劃分，報(bào)名時(shí)不需要選擇導(dǎo)師。我校選擇導(dǎo)師實(shí)行師生雙向選擇政策，所以考生在報(bào)考時(shí)不用關(guān)心哪位導(dǎo)師，直接按專業(yè)報(bào)考即可。另外，導(dǎo)師的教學(xué)和科研任務(wù)非常繁重，難有精力給眾多考生一一指導(dǎo)。應(yīng)大多數(shù)導(dǎo)師的要求，我辦不提供聯(lián)系地址和電話。

14、關(guān)于業(yè)務(wù)科目的參考書

我校研究生入學(xué)考試的考試科目及其參考書可以在招生目錄上查詢。某些科目沒(méi)有列出參考書，是由

于該科目不指定參考書（如《教育學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)綜合》由教育部統(tǒng)一考試，我校不指定參考教材）；某些參考書有多種版本，新一些的版本應(yīng)該都是可以的，因?yàn)閰⒖紩仓皇莾H供參考，并不是非此不可的。所有參考書目各地書店均有銷售，我校一律不辦理郵購(gòu)。

15、如何獲得貴校的業(yè)務(wù)課考試大綱、歷年試題等？

請(qǐng)考生與碩士點(diǎn)所在學(xué)院聯(lián)系或登陸學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)。

16、關(guān)于08級(jí)研究生的待遇？ 凡第一志愿報(bào)考我校并被錄取的考生一律享受公費(fèi)生待遇，并給優(yōu)秀研究生發(fā)放優(yōu)秀研究生獎(jiǎng)學(xué)金。對(duì)科研工作優(yōu)秀的學(xué)生發(fā)放科研獎(jiǎng)勵(lì)（見《溫州大學(xué)優(yōu)秀研究生獎(jiǎng)勵(lì)辦法》）。

17、有何政策幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生？獎(jiǎng)學(xué)金種類有多少？

答：經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生可以申請(qǐng)助學(xué)貸款（入學(xué)時(shí)憑民政部門家庭經(jīng)濟(jì)困難證明辦理）。入學(xué)后，學(xué)校提供三助崗位，幫助生活困難的研究生順利完成學(xué)業(yè)。

我院設(shè)有多種獎(jiǎng)學(xué)金。計(jì)劃內(nèi)非定向生享受普通獎(jiǎng)學(xué)金（200－240元/月）。優(yōu)秀學(xué)生可享受優(yōu)秀研究生獎(jiǎng)學(xué)金、研究生科研獎(jiǎng)及各類專項(xiàng)獎(jiǎng)等。

18、體檢如何安排？

答：考生復(fù)試、入學(xué)報(bào)到后均要體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)與本、?？粕猩恢?，凡體檢不合格者，取消入學(xué)資格。

19、關(guān)于人事檔案和戶口問(wèn)題

答：非定向和自籌經(jīng)費(fèi)的研究生需將其人事檔案轉(zhuǎn)入我校。學(xué)生戶口關(guān)系是否遷移到學(xué)校，由學(xué)生自主決定。

20、你校研究生的錄取條件是什么？

答：我校研究生錄取條件：①初試達(dá)到當(dāng)年教育部規(guī)定A類地區(qū)參加復(fù)試的分?jǐn)?shù)線；②通過(guò)我校的復(fù) 試；③政審合格。符合上述三項(xiàng)條件者才能被錄取。教育部規(guī)定的復(fù)試分?jǐn)?shù)線每年有變化。

21、準(zhǔn)考證、成績(jī)單、復(fù)試通知、錄取通知書何時(shí)發(fā)出？

答：準(zhǔn)考證、復(fù)試通知和錄取通知書的發(fā)出時(shí)間分別為12月中旬、4月初、6月中旬。屆時(shí)，將由我 辦統(tǒng)一郵寄。初試成績(jī)?cè)?月初可通過(guò)電話、網(wǎng)上查詢等形式獲取，我校將不再另行發(fā)放成績(jī)單。研招辦將在校園網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布招生信息，請(qǐng)考生密切關(guān)注我校網(wǎng)站。

熱忱歡迎全國(guó)各地的考生報(bào)考我校！預(yù)祝各位考生取得優(yōu)異成績(jī)!

如何異地報(bào)名 考研時(shí)幾個(gè)關(guān)于戶口的注意事項(xiàng)

一、考研可以不在戶口所在地報(bào)名嗎？該如何在異地報(bào)名？

答：報(bào)考的地點(diǎn)和考試地點(diǎn)一致就可以了，比如如果你計(jì)劃在清華大學(xué)參加考試，就可以到清華大學(xué)報(bào)考。另外報(bào)名表上需要的公章，是你的檔案所在單位的公章。

二、如果考研報(bào)名時(shí)用了假證明，對(duì)以后錄取會(huì)不會(huì)有影響呢？

答：?jiǎn)挝簧w章的事情要妥善處理。報(bào)名時(shí)提交學(xué)校的資料中，需要的是本人檔案所在單位的人事處公章，如果你使用了其他單位的公章，學(xué)校會(huì)認(rèn)為你的人事檔案和相關(guān)工作經(jīng)歷將在該單位。如果復(fù)試通過(guò)，學(xué)校將對(duì)該單位發(fā)調(diào)檔函，如果你在調(diào)檔截止日期之前不能及時(shí)把檔案轉(zhuǎn)移到該單位，學(xué)?？赡軙?huì)視為欺騙而取消你的入學(xué)資格。

三、身份證上的地址與現(xiàn)在戶口所在地址不一樣怎么辦？報(bào)名表上的身份證號(hào)怎么填？

答：身份證上面有一個(gè)有效期限，只要是沒(méi)有超過(guò)這個(gè)有效期限，就可以用。身份證上面的地址，是可以和戶口所在地址不一樣的?

四、如果檔案與戶口所在地不一致，有單位證明，還需要戶口所在地證明嗎？

答：無(wú)須戶口所在地證明，只要單位證明就可以了。

五、成績(jī)單蓋哪里的章？

答：如果你的成績(jī)單是從檔案中復(fù)印的，成績(jī)單就是由檔案所在單位蓋章。

六、成績(jī)單上面有學(xué)院的蓋章，但和檔案里的不一樣，沒(méi)有包括所有的成績(jī)，可以用來(lái)報(bào)名嗎？用原件是不是可以不要單位蓋章？

答：如果是往屆生，提交的報(bào)名材料中的成績(jī)單是要求從檔案中復(fù)印而來(lái)，或者從學(xué)校教務(wù)處開具。不同的學(xué)校要求稍有不同，有些學(xué)校會(huì)接受教務(wù)處開具的成績(jī)單原件。

七、如果蓋的章和自己所在的單位不在一個(gè)城市，將來(lái)調(diào)檔怎么辦？

答：調(diào)檔是由學(xué)校根據(jù)你所提交的報(bào)名表中的資料，如檔案單位人事處公章，向蓋人事主管部門發(fā)出調(diào)檔函。調(diào)檔的整個(gè)過(guò)程，原則上是不經(jīng)過(guò)個(gè)人的。如果你的檔案不在出示公章的單位，請(qǐng)你在復(fù)試之前將檔案調(diào)轉(zhuǎn)至你所蓋章的單位，和兩單位是否在同一城市并沒(méi)有關(guān)系。

八、如果蓋的不是本單位的章，是別單位的章，若復(fù)試過(guò)，學(xué)校發(fā)調(diào)檔函是發(fā)到我蓋章的那個(gè)單位嗎，我是不是還要把檔案調(diào)到那個(gè)單位，戶口是不是不用過(guò)去了？

答：復(fù)試過(guò)了以后，學(xué)校是把調(diào)檔函發(fā)到蓋章的單位，你需要做的就是能夠保證學(xué)校調(diào)檔的時(shí)候，能夠順利的從蓋章單位調(diào)出。戶口和檔案沒(méi)有必然的關(guān)系。

九、畢業(yè)后在家復(fù)習(xí)沒(méi)工作，準(zhǔn)備繼續(xù)復(fù)習(xí)明年考研究生，戶口轉(zhuǎn)回后怎樣保管？

答：為了考研后能順利通過(guò)復(fù)試并完成入學(xué)提檔，考生在回家復(fù)習(xí)期間應(yīng)做好兩件事：

1、是攜帶畢業(yè)證、派遣證（報(bào)到證）、戶口遷移證和家里的戶口本，到人才中心報(bào)到。

2、是在復(fù)習(xí)考研期間，要在市或區(qū)上的人才中心辦理檔案人事代理手續(xù)，因?yàn)閷?lái)考研復(fù)試時(shí)，學(xué)校要查閱考生的政審報(bào)告，而一旦考研成功，學(xué)校還要提取考生檔案，這里的政審報(bào)告和檔案都得由人才中心出具。

網(wǎng)上報(bào)名常見問(wèn)題

1、網(wǎng)報(bào)過(guò)程中，考生填寫個(gè)人信息時(shí)應(yīng)注意什么？

答：① 在選擇招生單位及報(bào)名點(diǎn)過(guò)程中，注意系統(tǒng)彈出的重要公告消息。

②“招生單位”、“報(bào)名點(diǎn)”、“考試方式”是報(bào)考關(guān)鍵信息，在提交信息后，不允許修改，請(qǐng)考生注意選擇。

③ 輸入姓名時(shí)要輸入真實(shí)漢語(yǔ)名字，漢字與漢字中間不可有空格，輸入法中無(wú)法找到的漢字，可用英文半角“?”代替，一個(gè)“?”代替一個(gè)漢字。④ 通訊地址為考生接收準(zhǔn)考證、復(fù)試通知書和錄取通知書的有效地址，考生必須準(zhǔn)確填寫。

⑤ 應(yīng)屆畢業(yè)生的“戶口所在地”和“戶口所在地詳細(xì)地址”兩欄應(yīng)填寫考生現(xiàn)就讀學(xué)校所在地和現(xiàn)就讀學(xué)校詳細(xì)地址。

⑥ 考生在填寫聯(lián)系電話時(shí)應(yīng)注意區(qū)號(hào)、分機(jī)號(hào)可以用“-”分開。多個(gè)電話可以用逗號(hào)“，”分開，最多可輸入 30 個(gè)字符，請(qǐng)?zhí)顚懣呻S時(shí)聯(lián)系的電話。

⑦ 考生在填寫報(bào)考類別時(shí)應(yīng)注意，若碩士畢業(yè)后離開原單位，應(yīng)填國(guó)家計(jì)劃內(nèi)“非定向”或國(guó)家計(jì)劃外“自籌”； 若碩士生畢業(yè)后不離開原單位，應(yīng)填國(guó)家計(jì)劃“定向”或國(guó)家計(jì)劃外“委培”。

2、網(wǎng)上預(yù)報(bào)名和網(wǎng)上正式報(bào)名有什么區(qū)別？

答：預(yù)報(bào)名主要針對(duì)在校的應(yīng)屆畢業(yè)生，正式報(bào)名則是所有的考生。預(yù)報(bào)名與正式報(bào)名同樣有效，不需要重復(fù)填報(bào)。

3、在填報(bào)時(shí)，招生單位、報(bào)名點(diǎn)或考試方式選擇錯(cuò)誤怎么辦？

答：每個(gè)注冊(cè)的用戶名，只能填報(bào)一次，考生可以修改一些基本信息，但不允許考生修改招生單位、報(bào)名點(diǎn)和考試方式等信息，如發(fā)現(xiàn)選擇錯(cuò)誤，可重新注冊(cè)一個(gè)用戶名，并重新填報(bào)報(bào)名信息，系統(tǒng)會(huì)生成新的報(bào)名號(hào)。11月10日-14日在報(bào)名點(diǎn)確認(rèn)交費(fèi)時(shí)，只要確認(rèn)你重新填報(bào)的信息即可，而報(bào)錯(cuò)的信息因沒(méi)有經(jīng)過(guò)確認(rèn)而無(wú)效。

4、“戶口所在地”、“檔案所在地”及“戶口所在地詳細(xì)地址”應(yīng)該如何填寫？

答：應(yīng)屆考生填寫就讀學(xué)校所在地,往屆考生按實(shí)際情況填寫。

5、暫無(wú)工作或?qū)W習(xí)單位，如何填寫“現(xiàn)在學(xué)習(xí)或工作單位”？答：填“無(wú)”。

6、在填報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與學(xué)校公布的不一致，請(qǐng)問(wèn)怎么辦？答：發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向招生單位聯(lián)系確認(rèn)，出現(xiàn)這一情況，有可能是招生單位的考試科目出現(xiàn)錯(cuò)誤，考生可等待幾天，等問(wèn)題解決后重新填報(bào)。

7、如何區(qū)分”自籌”和”非定向”等報(bào)考類別？

答：研究生培養(yǎng)類別分國(guó)家計(jì)劃內(nèi)非定向研究生、國(guó)家計(jì)劃內(nèi)定向培養(yǎng)研究生、委托培養(yǎng)和自籌經(jīng)費(fèi)研究生四種。

① 非定向研究生

非定向研究生在錄取時(shí)不確定未來(lái)的工作單位。在校期間享受國(guó)家規(guī)定的獎(jiǎng)學(xué)金和其它生活待遇。畢業(yè)時(shí)應(yīng)服從國(guó)家就業(yè)指導(dǎo)，在國(guó)家規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行安排或?qū)嵭须p向選擇。

② 定向培養(yǎng)研究生

定向培養(yǎng)研究生培養(yǎng)費(fèi)用由國(guó)家提供。在錄取時(shí)就確定將來(lái)的就業(yè)單位，并由考生與招生單位和定向單位分別簽訂定向培養(yǎng)合同書，畢業(yè)后到合同規(guī)定的單位工作

③ 委托培養(yǎng)研究生

委托培養(yǎng)研究生的培養(yǎng)費(fèi)用由委托單位提供，畢業(yè)后到委托單位工作。其它均與定向培養(yǎng)研究生相同。

④ 自籌經(jīng)費(fèi)研究生

自籌經(jīng)費(fèi)研究生是招生單位根據(jù)社會(huì)需求，在培養(yǎng)條件、指導(dǎo)力量具備的前提下，用導(dǎo)師的科研經(jīng)費(fèi)、學(xué)校創(chuàng)收的經(jīng)費(fèi)或社會(huì)集資的自有經(jīng)費(fèi)培養(yǎng)的研究生。自籌經(jīng)費(fèi)生國(guó)家不負(fù)責(zé)分配。

8、少數(shù)民族考生名字中的點(diǎn)如何填寫？

答：輸入英文狀態(tài)下的小數(shù)點(diǎn)就可以。

9、畢業(yè)院校已經(jīng)改名了，應(yīng)該如何填寫？

答：可以在院校下拉列表中選擇其他，然后在框中填寫院校名稱。

10、為什么我選擇了畢業(yè)院校了，還提示畢業(yè)院校沒(méi)有選擇？

答：可先清空緩存，然后關(guān)閉所有網(wǎng)頁(yè)，重新登錄

11、報(bào)名的時(shí)候出現(xiàn)會(huì)話異常？

答：按照正常的流程是不會(huì)產(chǎn)生這種情況的，如果出現(xiàn)，應(yīng)該是通過(guò)非法途徑訪問(wèn)了系統(tǒng)。

12、如何修改報(bào)名信息？

答：輸入用戶名、密碼、校驗(yàn)碼進(jìn)入系統(tǒng)后點(diǎn)擊“修改已填報(bào)信息”即可。

13、如何知道網(wǎng)上報(bào)名已成功？

答：網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)反饋給考生一個(gè) 9 位數(shù)的報(bào)名號(hào)，即表明報(bào)名已成功。該報(bào)名號(hào)需妥善保留，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的時(shí)候需向報(bào)名點(diǎn)提供報(bào)名號(hào)。

第三篇：藝術(shù)留學(xué)咨詢常見問(wèn)題解答

藝術(shù)留學(xué)咨詢常見問(wèn)題解答對(duì)于有藝術(shù)留學(xué)想法的學(xué)生來(lái)說(shuō)，藝術(shù)留學(xué)的熱門專業(yè)及就業(yè)方向的問(wèn)題是他們迫切需要了解的。創(chuàng)藝典藝術(shù)留學(xué)專家Alex介紹說(shuō)，藝術(shù)留學(xué)前對(duì)專業(yè)和就業(yè)前景的了解是必不可少的。看了下邊的疑問(wèn)解答，相信能夠解決你的一些疑惑。

問(wèn)：現(xiàn)在去哪些國(guó)家讀藝術(shù)設(shè)計(jì)比較熱門?

答：純藝術(shù)類比如油畫、版畫、雕塑等專業(yè)，很多學(xué)生選擇去法國(guó)、意大利比較多;學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)類專業(yè)選擇比較廣，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利等國(guó)家最受學(xué)生歡迎。問(wèn)：藝術(shù)設(shè)計(jì)類目前比較熱門的專業(yè)有哪些?

答：藝術(shù)設(shè)計(jì)大類的留學(xué)中，目前學(xué)生選擇比較多的是服裝設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、電影制作、汽車設(shè)計(jì)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、珠寶設(shè)計(jì)、油畫、版畫、雕塑等。問(wèn)：藝術(shù)學(xué)生需要額外參加藝術(shù)考試嗎?

答：去美國(guó)讀藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)只需要在申請(qǐng)階段提供作品集就可以，不需要參加額外的藝術(shù)考試。如果去歐洲的意大利公立院校就讀，在該校學(xué)習(xí)一段時(shí)間之后(通常是2-3個(gè)月)，學(xué)校會(huì)進(jìn)行藝術(shù)技能考試，目前從回訪的學(xué)生情況來(lái)看，都順利通過(guò)了考試。問(wèn)：藝術(shù)設(shè)計(jì)類學(xué)生的就業(yè)方向有哪些呢?

答：藝術(shù)設(shè)計(jì)生的就業(yè)指向性比較明確，純藝術(shù)類學(xué)生多半選擇成為教師或者個(gè)人創(chuàng)作者;設(shè)計(jì)類學(xué)生根據(jù)所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域，在國(guó)外國(guó)內(nèi)找到相應(yīng)的工作并不難，甚至很搶手。問(wèn)：有哪些海外的藝術(shù)類大學(xué)值得推薦? 答：海外藝術(shù)設(shè)計(jì)類院校大致分兩種，第一種是綜合性大學(xué)里的藝術(shù)學(xué)院，開設(shè)少量的基礎(chǔ)性藝術(shù)學(xué)科，專業(yè)選擇面不寬;另一種是專門的藝術(shù)設(shè)計(jì)類大學(xué)或?qū)W院，專業(yè)設(shè)置很精細(xì)，與各個(gè)領(lǐng)域交流合作比較多。

第四篇：常見問(wèn)題解答

常見問(wèn)題解答1.0版

Q1、我的會(huì)員資料會(huì)不會(huì)泄密呀?

A1：請(qǐng)放心,我們會(huì)嚴(yán)格保密會(huì)員資料,決對(duì)不會(huì)造成對(duì)外的泄露.Q2、問(wèn): 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會(huì)在第一時(shí)間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號(hào)嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購(gòu)：(注意：寫清您的訂單號(hào),姓名,電話,所購(gòu)產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價(jià)格包含郵費(fèi)嗎?

A5、我們的商品價(jià)格是產(chǎn)品本身的價(jià)格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費(fèi)。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會(huì)到達(dá)本公司，我們會(huì)在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時(shí)候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號(hào)，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號(hào)碼，查看貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問(wèn): 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說(shuō)明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機(jī)器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號(hào),可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國(guó)聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒(méi)有售后點(diǎn)啊

A11、一般大中城市都會(huì)有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點(diǎn)。

Q12、我的說(shuō)明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn),使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,如不能開機(jī),不能聽音樂(lè),固件升級(jí),格式化,驅(qū)動(dòng)下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁(yè)下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂(lè)部 → 休閑吧 → 影音下載來(lái)下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯(cuò)了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國(guó)家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點(diǎn)您可以放心，我們是選擇和咱們國(guó)家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點(diǎn)了，知道您會(huì)有顧慮，這也是正常的，不過(guò)您放心，我紐曼公司與我們會(huì)員之間都是本著相互信任，真誠(chéng)負(fù)責(zé)的原則來(lái)做事的，并且是由國(guó)家郵政局作的擔(dān)保，來(lái)保障我們雙方之間的利益，因?yàn)闉榱舜_保貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的真實(shí)性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問(wèn)題，您都可以隨時(shí)撥打我們客服電話，到時(shí)候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖?guó)各地的客戶都是這樣來(lái)操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)順利的簽收。

Q18、客戶擔(dān)心所收產(chǎn)品與實(shí)際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點(diǎn)您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會(huì)員顧問(wèn)，肯定是要對(duì)您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會(huì)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點(diǎn)不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來(lái)辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號(hào)您和姓名記好就可以。

Q19、當(dāng)與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶要求與家人商量

當(dāng)客戶提出此問(wèn)題時(shí)，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導(dǎo)客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實(shí)想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)及功效，描繪藍(lán)圖、舉例子來(lái)說(shuō)服客戶，來(lái)幫助客戶排除顧慮，讓對(duì)方感覺(jué)到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動(dòng)結(jié)束時(shí)間、贈(zèng)品數(shù)量有限、優(yōu)惠價(jià)格即將結(jié)束為由來(lái)促成訂單；如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功，與客戶約見下次來(lái)訪時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品、優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.1情況一：說(shuō)服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒(méi)有講明白的地方嗎？說(shuō)實(shí)話，其實(shí)我覺(jué)得不論您與誰(shuí)商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來(lái)的好處；其實(shí)我們好多客戶開始的時(shí)候都會(huì)有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說(shuō)要和家人商量，但最后還都是購(gòu)買了。而且我們本次的推廣活動(dòng)是限時(shí)限量的，而且公司還專門針對(duì)像您這樣的老會(huì)員提供了這樣的優(yōu)惠價(jià)，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過(guò)多次要訂購(gòu)始終未能成功，與客戶約見下次來(lái)訪時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品，優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.2情況二：說(shuō)服后客戶仍堅(jiān)持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯(cuò)過(guò)這一次難得的機(jī)會(huì)，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?，您也可以讓您的家人和我?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來(lái)幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈(zèng)品和優(yōu)惠價(jià)格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問(wèn)起來(lái)我也不好交待，我們有好多同事都在為會(huì)員爭(zhēng)取贈(zèng)品呢，如果您到時(shí)候不要，那此優(yōu)惠活動(dòng)我就無(wú)法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說(shuō)沒(méi)錢

A20、我想您這么說(shuō)肯定現(xiàn)在是對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價(jià)格我想它不是引導(dǎo)我們做購(gòu)買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價(jià)格來(lái)做購(gòu)買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒(méi)有人會(huì)為某個(gè)產(chǎn)品投資太多，但有時(shí)投資太少也會(huì)有它問(wèn)題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品無(wú)法給您預(yù)期的滿足。在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的價(jià)格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來(lái)，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動(dòng)，如：積分換購(gòu)、限時(shí)購(gòu)買、產(chǎn)品促銷活動(dòng)，或是以某個(gè)產(chǎn)品按天或月計(jì)算，讓客戶感覺(jué)物有所值。

Q21、客戶擔(dān)心沒(méi)效果。（原來(lái)曾使用過(guò)同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過(guò)類似產(chǎn)品讓您覺(jué)得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對(duì)這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會(huì)反對(duì)吧？所以您覺(jué)得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認(rèn)為這種方式購(gòu)物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)我們精挑細(xì)選出來(lái)的，都是經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問(wèn)題您大可放心，同時(shí)您付款后馬上打開包裝驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國(guó)聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國(guó)紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級(jí)服務(wù)的。

Q23、當(dāng)客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗(yàn)貨后，對(duì)所訂產(chǎn)品不滿意堅(jiān)持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購(gòu)買時(shí)所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補(bǔ)發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個(gè)人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補(bǔ)寄，但您可能需要20天左右才以收到，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^(guò)郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒(méi)有將貨款打到我公司帳上，財(cái)務(wù)暫時(shí)無(wú)法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會(huì)及時(shí)給您補(bǔ)寄的。到時(shí)候請(qǐng)您注意查收。

Q25、客戶在取貨時(shí)來(lái)電要求價(jià)格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價(jià)購(gòu)買）

A25、您訂購(gòu)的這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會(huì)有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購(gòu)活動(dòng)中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來(lái)電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個(gè)積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購(gòu)產(chǎn)品，對(duì)我們的商品及服務(wù)非常滿意！

第五篇：應(yīng)屆畢業(yè)生常見問(wèn)題解答

應(yīng)屆畢業(yè)生常見問(wèn)題解答

一、關(guān)于檔案問(wèn)題

1、畢業(yè)生檔案是什么東西？

檔案是學(xué)生畢業(yè)前家庭情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、政治思想表現(xiàn)、身體狀況等情況的文字記載材料。畢業(yè)生的人事檔案是用人單位選拔、聘用畢業(yè)生的重要依據(jù)。用人單位往往根據(jù)畢業(yè)生人事檔案中反映的德、能、才以及專業(yè)特長(zhǎng)，將其安排到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?。因此，學(xué)生畢業(yè)后，其檔案能否準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地到達(dá)用人單位手中是非常重要的。

2、檔案有什么作用？

A：（1）確定本人身份、家庭出身、社會(huì)關(guān)系、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作過(guò)程等歷史資料。是畢業(yè)生日后轉(zhuǎn)正定級(jí)、評(píng)定職稱、轉(zhuǎn)入體制內(nèi)就業(yè)等最有力的依據(jù)。

（2）如果畢業(yè)生想更換工作單位，假如沒(méi)有檔案，在原單位的工齡也不能計(jì)算進(jìn)來(lái)，以前的經(jīng)歷、評(píng)價(jià)、身份等將不復(fù)存在，必給畢業(yè)生造成一定損失。

（3）畢業(yè)生在個(gè)人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、繼續(xù)深造（如出國(guó)、考研）、考公務(wù)員等事關(guān)個(gè)人切身利益的問(wèn)題時(shí)，都需要提供檔案材料。

3、搞檔案這么麻煩，我可以不要嗎？

A：目前人事部門還是主張畢業(yè)生將人事關(guān)系委托給政府所屬的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)代為管理（簡(jiǎn)稱“人事代理”）。畢業(yè)生辦理了人事代理，保證了見習(xí)期滿的考核、工資定級(jí)和檔案工資調(diào)整、計(jì)算工齡、專業(yè)技

術(shù)職務(wù)資格的認(rèn)（評(píng)）定、出具以檔案為依據(jù)的證明和人事方面的政審等多種事項(xiàng)。有必要注意的是，外省、外市生源落戶大連市的，需要本科以上學(xué)歷。

人事部門表示，雖然檔案的功能有所弱化，但依然有人吃了“丟棄檔案”的虧，因?yàn)闄n案不在，手續(xù)不全，耽誤工作、職稱、考核的人比比皆是。檔案終究是個(gè)人業(yè)績(jī)和誠(chéng)信的記載，能一定程度反映個(gè)人學(xué)識(shí)和能力水平，而且檔案也難免與一些人事制度掛鉤。因而，提醒廣大畢業(yè)生，還是切勿輕言“丟棄檔案”。

4、檔案我可以自己帶走嗎？

A：根據(jù)國(guó)家《檔案法》及相關(guān)規(guī)定，檔案必須通過(guò)機(jī)要郵局郵寄，或是有人事管轄權(quán)的單位跟人事局溝通后，由人事局出具商調(diào)函，檔案才可以調(diào)動(dòng)。任何情況下，檔案不能自帶或自己保留，更不允許自行拆開。

5、為什么我在生源地人事局查找不到我的檔案？ A：分為三種情況：

（1）、外省生源：檔案一律轉(zhuǎn)遞到該省省會(huì)的XX省高校就業(yè)指導(dǎo)中心（或是XX省教育廳畢業(yè)生就業(yè)辦），而不是地級(jí)市人事局。畢業(yè)生應(yīng)該在省就業(yè)指導(dǎo)中心報(bào)到，由該省就業(yè)指導(dǎo)中心把個(gè)人檔案轉(zhuǎn)遞到地級(jí)市人事局。

（2）、由于沒(méi)有核對(duì)畢業(yè)資料造成的檔案誤投。有的學(xué)生畢業(yè)資料顯示生源地為A地，實(shí)際上是祖父母的籍貫或是全家戶口均遷出。而學(xué)生在核對(duì)資料時(shí)沒(méi)有及時(shí)修改過(guò)來(lái)，導(dǎo)致檔案被轉(zhuǎn)遞到A地。

若屬于上述這種情況，可以持報(bào)到證、戶口本復(fù)印件、身份證復(fù)印件等證明材料進(jìn)行改派。改派后將報(bào)到證白色一聯(lián)交到學(xué)校就業(yè)辦，辦理檔案追回及二次轉(zhuǎn)遞。

（3）、時(shí)間誤差。一般不涉及人事代理改派的檔案，轉(zhuǎn)遞時(shí)間為7月份。辦理人事代理改派的檔案轉(zhuǎn)遞時(shí)間為8月下旬，一般延續(xù)到9月中旬。若畢業(yè)后3個(gè)月后還沒(méi)有查詢到自己的檔案，請(qǐng)向收寄郵局查詢.二、關(guān)于報(bào)到證

6、什么是報(bào)到證？

A：“報(bào)到證”的全稱是《全國(guó)普通高等學(xué)校本?？飘厴I(yè)生就業(yè)報(bào)到證》，由國(guó)家教育部直接印刷，省級(jí)高校畢業(yè)生就業(yè)管理部門單獨(dú)簽發(fā)，列入國(guó)家就業(yè)計(jì)劃的畢業(yè)生才能持有的有效報(bào)到證件。用人單位以報(bào)到證為依據(jù)，接收安排畢業(yè)生工作，并接轉(zhuǎn)畢業(yè)生的人事檔案、戶口遷移手續(xù)等,報(bào)到證代表了畢業(yè)生的干部關(guān)系。

報(bào)到證只能一人一份，由其它部門印制或簽發(fā)的報(bào)到證無(wú)效。畢業(yè)生對(duì)報(bào)到證要妥善保管，不論什么原因，凡自行涂改、撕毀的報(bào)到證一律作廢。如報(bào)到證遺失，應(yīng)由畢業(yè)生本人向?qū)W校就業(yè)辦公室提出申請(qǐng)，由學(xué)校核實(shí)后，出具證明材料，畢業(yè)生本人持證明材料到省級(jí)高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心辦理報(bào)到證遺失證明。報(bào)到證一式二份，一份進(jìn)本人檔案，一份交單位，是今后轉(zhuǎn)正和干部身份的重要證明。

7、報(bào)到證有什么用？

A：報(bào)到證的作用至少有以下六點(diǎn)：

（1）、是教育主管部門正式派遣畢業(yè)生的憑證；

（2）、是畢業(yè)生到用人單位報(bào)到的憑證，憑報(bào)到證報(bào)到以后方可開始計(jì)算工齡；

（3）、是用人單位接收畢業(yè)生的重要文字證明；

（4）、是任何一個(gè)合法的人才中心、檔案管理機(jī)構(gòu)接收畢業(yè)生檔案的證明；

（5）、報(bào)到證是用人單位給畢業(yè)生落戶、接管檔案的重要憑證和依據(jù)；（6）、證明持證的畢業(yè)生是納入國(guó)家統(tǒng)一招生計(jì)劃的學(xué)生；（7）、報(bào)到證是畢業(yè)生的干部身份證明。

8、沒(méi)有報(bào)到證會(huì)怎么樣？

A：如果沒(méi)有報(bào)到證，畢業(yè)生將會(huì)失去干部身份，成為社會(huì)勞動(dòng)人員（工人編制）；而且人才中心無(wú)法接收畢業(yè)生的檔案。按照我國(guó)目前的人事管理規(guī)定，由人事局管理干部（檔案一般放在人才中心），由勞動(dòng)和社會(huì)保障局管理工人（檔案一般放在職介所）。報(bào)到證制度沿襲多年直至今日?，F(xiàn)在人才市場(chǎng)中，一些個(gè)體企業(yè)、外資企業(yè)表示不需要畢業(yè)生的報(bào)到證，但是，只要是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的用人單位，都應(yīng)該很重視報(bào)到證；對(duì)于作為中國(guó)普通高校正式應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)有體制下，報(bào)到證的作用必將影響畢業(yè)之后的生活。

9、什么時(shí)候去報(bào)到有要求的嗎？

A:畢業(yè)生報(bào)到的期限原則上為一個(gè)月，即7月1日至7月31日。畢

業(yè)生領(lǐng)取報(bào)到證以后，應(yīng)盡快到工作單位或人事局報(bào)到，沒(méi)有特殊原因或延期報(bào)到的，所造成的一切后果由畢業(yè)生本人承擔(dān)。若是就業(yè)調(diào)整改派，報(bào)到時(shí)間由省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心規(guī)定。

10、報(bào)到證可以由別人替我回老家報(bào)到嗎？

A：若在工作地沒(méi)有辦理人事代理，畢業(yè)派遣回生源地，則需要會(huì)生源地報(bào)到。某些地方人事局接受由其他人代替本人報(bào)到，但需要出具兩人的身份證以及代理報(bào)到委托書等，而某些地方的人事局則必須要本人報(bào)到。具體情況請(qǐng)咨詢生源地人事局。但報(bào)到證每個(gè)畢業(yè)生只有一份，交給他人時(shí)必須考慮清楚。曾發(fā)生過(guò)報(bào)到證郵寄回老家時(shí)丟失，因此建議需要郵寄的同學(xué)盡量使用掛號(hào)信或郵局快遞。

三、關(guān)于人事代理

11、什么是人事代理？

A：人事代理是指由政府人事部門所屬的人才服務(wù)中心，按照國(guó)家有關(guān)人事政策法規(guī)要求，接受單位或個(gè)人委托，在其服務(wù)項(xiàng)目范圍內(nèi)，為多種所有制經(jīng)濟(jì)尤其是非公有制經(jīng)濟(jì)單位及各類人才提供人事檔案管理、職稱評(píng)定、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金收繳、出國(guó)政審等全方位服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)人員使用與人事關(guān)系管理分離的一項(xiàng)人事改革新舉措。人事代理的方式有委托人事代理，可由單位委托，也可由個(gè)人委托；可多項(xiàng)委托，將人事關(guān)系、工資關(guān)系、人事檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌等委托區(qū)人才服務(wù)中心管理，也可單項(xiàng)委托，將人事檔案委托區(qū)人才服務(wù)中心管理。

12、人事代理有什么好處？不辦理行不行？

A：人事代理可以辦理專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的申報(bào)工作；辦理大中專畢業(yè)生見習(xí)期滿后的轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)，調(diào)整檔案工資；出具因公或因私出國(guó)。自費(fèi)留學(xué)。報(bào)考研究生、婚姻登記和獨(dú)生子女手續(xù)等與人事檔案有關(guān)的證明材料。若在私營(yíng)或其他沒(méi)有人事管轄權(quán)的單位工作10年后，跳槽到其他企業(yè)，辦理了人事代理的工齡還可以連續(xù)計(jì)算，而沒(méi)有辦理人事代理的工齡、檔案工資、職稱等則要重新計(jì)算。一般建議外市生源想在中山發(fā)展的、或外市生源想在外市發(fā)展的畢業(yè)生，都辦理人事代理。而且有利于自主擇業(yè)，畢業(yè)生可根據(jù)自已的專長(zhǎng)、志向和要求選擇崗位，減少了擇業(yè)約束，避免了人才流動(dòng)時(shí)出現(xiàn)單位扣留檔案等現(xiàn)象。

值得注意的事，大連市的政策規(guī)定非本科學(xué)歷外籍畢業(yè)生不可落戶大連，因此個(gè)人實(shí)行人才派遣(人事代理)比較有效的辦法，可以把戶口落在大連。

13、那人事代理是不是就是把檔案寄托在人才市場(chǎng)？

A：辦人事代理后人才中心還可以幫你辦理職稱晉升、保管檔案、繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、套定檔案工作、落戶口，反正所有和人事有關(guān)的事都會(huì)幫你代管。

單純把檔案放在人才市場(chǎng)，只是保管檔案，確保檔案不會(huì)弄丟，其他的都不管了。

14、人事代理的收費(fèi)是怎樣的？

A：第一年240元，第二年免費(fèi)。有的同學(xué)認(rèn)為我不辦人事代理，只

辦理檔案托管手續(xù)（即單純把檔案放在人事局，其他的關(guān)系以及戶口都不變）就不用錢了。其實(shí)兩種都是需要收取費(fèi)用的。

四、關(guān)于生源地及其他

15、畢業(yè)生的生源地如何確定？

答：畢業(yè)生入學(xué)前的家庭戶口即父母戶口所在地為畢業(yè)生的生源地，如入學(xué)后父母工作變動(dòng)，家庭地址變遷者，由新址戶口所在地派出所出具父母戶籍證明，可以將畢業(yè)生家庭所在地的新址作為畢業(yè)生的生源地。

16、關(guān)于報(bào)到地址的常見問(wèn)題現(xiàn)解答如下：

（1）.我的戶口入學(xué)的時(shí)候遷來(lái)學(xué)校了，報(bào)到地址是否大連？ A：報(bào)到地址仍為原戶口所在地

（2）.我戶口在老家，高考在大連考，報(bào)到地址是哪里？ A：報(bào)到地址是戶口所在地

（3）.戶口在老家A地，高考前遷到B地方，高考在大連考，怎么辦？A：分兩種情況①若戶口遷到的是直系親屬（父母)名下，則報(bào)到地址為B地。②.若遷到的B地是非直系親屬(父母以外的其他親屬），則回A地報(bào)到。

17、為什么要和單位簽訂三方協(xié)議書？

A:三方是指學(xué)校、企業(yè)、畢業(yè)生三方。三方協(xié)議是《全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》的簡(jiǎn)稱，它是明確三方在畢業(yè)生就業(yè)工作中的權(quán)利和義務(wù)的書面表現(xiàn)形式，能解決應(yīng)屆畢業(yè)生戶籍、檔案、保險(xiǎn)、公積金等一系列相關(guān)問(wèn)題。協(xié)議在畢業(yè)生到單位報(bào)到、用人單位正式

接收后自行終止。

從法律性質(zhì)上講，“三方協(xié)議”是民法、合同法上的“預(yù)約”，而入職用人單位后簽訂的勞動(dòng)合同才是受勞動(dòng)法律調(diào)整的“本約”。因此“三方協(xié)議”原則上適用我國(guó)民法和合同法，但也不能違反我國(guó)勞動(dòng)法律、法規(guī)和相關(guān)就業(yè)政策。

在三方協(xié)議的內(nèi)容里既包括了學(xué)校對(duì)學(xué)生的就業(yè)過(guò)程進(jìn)行行政管理的內(nèi)容，例如移轉(zhuǎn)學(xué)生檔案、發(fā)放派遣證等內(nèi)容，也包括用人單位和學(xué)生平等自愿協(xié)商的內(nèi)容，其中關(guān)于違約金的內(nèi)容就是這種雙方平等協(xié)商后約定的內(nèi)容。違反這些內(nèi)容的行為就是違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。我國(guó)《合同法》第107條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！薄Ｄ壳?，各地大學(xué)生就業(yè)協(xié)議中大都規(guī)定有違約金條款，無(wú)論協(xié)議中哪一方出現(xiàn)違約的情況都應(yīng)按照協(xié)議中的約定承擔(dān)支付違約金的責(zé)任。實(shí)踐中一些大學(xué)生或者用人單位違反了三方協(xié)議，應(yīng)按照三方協(xié)議中的約定承擔(dān)違約責(zé)任，交納違約金。因此，在畢業(yè)生跟用人單位簽訂勞動(dòng)合同前的這段時(shí)間，三方協(xié)議起著勞動(dòng)合同的作用，保障畢業(yè)生和用人單位的合法權(quán)益。

18、三方協(xié)議可以代替合同嗎？

A：三方協(xié)議簽訂后不是萬(wàn)事大吉，還要與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)保障部門指出：就業(yè)協(xié)議和勞動(dòng)合同是兩個(gè)不同的概念，單位一旦和求職者確立了勞動(dòng)關(guān)系，就應(yīng)依法簽訂正式的勞動(dòng)合同；應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同而未訂立的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系。一份合法的合同

包括：合同雙方的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定。對(duì)于工作的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)盡量細(xì)化。如，崗位工種外延大或比較廣，說(shuō)明在履行勞動(dòng)合同期間，當(dāng)事人從事的崗位工種變化范圍大。求職者可以要求用人單位對(duì)崗位工種適度細(xì)化。對(duì)于試用期、培訓(xùn)、保守商業(yè)秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等求職者希望在勞動(dòng)合同中體現(xiàn)的內(nèi)容，當(dāng)事人可提出在勞動(dòng)合同中寫明。求職者一旦發(fā)現(xiàn)條款表述不清、概念模糊的，及時(shí)要求用人單位進(jìn)行說(shuō)明修訂。

19、三方協(xié)議簽訂后，升學(xué)或考取公務(wù)員了，怎么辦？

A：畢業(yè)生與用人單位簽《就業(yè)協(xié)議書》時(shí)，應(yīng)明確告之用人單位是否正在準(zhǔn)備升學(xué)或考公務(wù)員。簽約時(shí)如用人單位同意畢業(yè)生在升學(xué)或被公務(wù)員錄取后自動(dòng)解除協(xié)議，應(yīng)在《就業(yè)協(xié)議書》備注中寫明并加蓋用人單位公章，如無(wú)寫明，按違約處理。

19、違約手續(xù)如何辦理？

簽定就業(yè)協(xié)議書是非常嚴(yán)肅的事情，所以簽定就業(yè)協(xié)議書后，原則上任何一方不得違約。由于用人單位原因造成的違約，畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心將協(xié)助畢業(yè)生在充分維護(hù)畢業(yè)生利益的前提下，妥善處理；至于個(gè)別畢業(yè)生由于個(gè)人原因需要違約的，必須按下列手續(xù)辦理：

畢業(yè)生本人提出書面申請(qǐng)，與原用人單位協(xié)商后，由原用人單位開具同意違約書面證明（已經(jīng)原用人單位上級(jí)主管部門簽章的需開具上級(jí)主管部門同意違約書面證明），同時(shí)攜帶新用人單位接收證明，并退

回原一式三份協(xié)議書，重發(fā)新協(xié)議書，畢業(yè)生重新簽約。學(xué)校開始辦理違約的時(shí)間為學(xué)生畢業(yè)年份當(dāng)年的3月，每位畢業(yè)生最多只能辦理一次違約。

20、就業(yè)協(xié)議書遺失后如何補(bǔ)辦？

畢業(yè)生要妥善保管就業(yè)協(xié)議書，凡遺失后要求補(bǔ)發(fā)的，均須先征得學(xué)院書面同意，由畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)一發(fā)放，補(bǔ)辦手續(xù)如下：

若畢業(yè)生已與用人單位簽約，用人單位不慎遺失就業(yè)協(xié)議書的，須由用人單位出具公函予以證實(shí)，學(xué)校在補(bǔ)發(fā)的就業(yè)協(xié)議書上注明該單位名稱；若畢業(yè)生尚未與用人單位簽約而遺失協(xié)議書，則須在遺失當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊上聲明作廢（聲明中應(yīng)注明協(xié)議書號(hào)及姓名），再予以補(bǔ)發(fā)。

隱瞞已與用人單位簽約的事實(shí)，又以協(xié)議書遺失為由申領(lǐng)新協(xié)議書的、使用他人就業(yè)協(xié)議書簽約的、偽造就業(yè)協(xié)議書的、私制公章的畢業(yè)生，學(xué)校將作嚴(yán)肅處理，觸犯法律的，將依法追究法律責(zé)任。