第一篇：?jiǎn)T工手冊(cè)
內(nèi) 部 資 料 請(qǐng) 勿 外 傳
員 工 手 冊(cè)
合肥正合投資管理有限公司
目 錄
第一章：總則
第二章：企業(yè)文化（組織架構(gòu)與職務(wù)編制）第三章: 各崗位職責(zé) 第四章：入職指引
第五章：?jiǎn)T工紀(jì)律和行為規(guī)范 第六章：薪金
第七章：培訓(xùn)、考核與發(fā)展 第八章：人事與勞動(dòng)關(guān)系 第九章：獎(jiǎng)懲 第十章：溝通與交流 第十一章：安全及其他
第一章
總 則
本手冊(cè)根據(jù)恒大實(shí)業(yè)章程，根據(jù)公司人事、行政、財(cái)務(wù)等制度而制定，它能指導(dǎo)你了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，你在恒大公司享有的權(quán)利、承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等，熟悉了解這些內(nèi)容后，你將對(duì)公司的管理有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，以便更好地融入到公司這個(gè)大家庭中，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和人生目標(biāo)。
此版員工手冊(cè)系適用版，由于公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，本手冊(cè)中規(guī)定的內(nèi)容都有可能隨之相應(yīng)的修改，對(duì)于改過(guò)的內(nèi)容我們都將及時(shí)通知你。若有不明確地地方，請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱囊蓡?wèn)。我們希望您作為恒大公司的一員感到自信和驕傲。本手冊(cè)的解釋權(quán)屬于公司人力資源部。
恒大公司的每位員工都應(yīng)遵循本手冊(cè)。
第二章
企 業(yè) 文 化
企業(yè)愿景：成為中國(guó)一流的投資發(fā)展企業(yè)，成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民間借貸的主力軍。
企業(yè)使命：提供最適合中國(guó)企業(yè)和個(gè)人的借貸方案，讓中國(guó)企業(yè)不分大小，在任何時(shí)候，在任何地方，都能輕松享受貸款商務(wù)平臺(tái)的成果，將商機(jī)和夢(mèng)想延伸到世界各地。
企業(yè)價(jià)值觀：誠(chéng)信、共贏、承擔(dān)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開放創(chuàng)新。
企業(yè)精神：責(zé)任、恒心、勤奮、膽識(shí)、創(chuàng)新。
宏偉的思想：明確認(rèn)識(shí)企業(yè)的目標(biāo)是符合社會(huì)和國(guó)家的利益的。思考的習(xí)慣：對(duì)所有的問(wèn)題都經(jīng)過(guò)思考和分析，才進(jìn)行決策。承擔(dān)的心態(tài)：堅(jiān)強(qiáng)和寬宏的肩膀，勇于承擔(dān)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，和完成理想的決心。
檢討、調(diào)整、發(fā)展：不斷的自我檢討和適時(shí)調(diào)整既定的策略和方法，讓發(fā)展本身變成一種有機(jī)的成長(zhǎng)。
性格的層次
堅(jiān)韌不拔的文化：永不放棄，每次的失敗，都是經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。戰(zhàn)斗的文化：每次的行動(dòng)都代表著全力的進(jìn)攻，都是生死大戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)的文化：永遠(yuǎn)都是爭(zhēng)第一，永遠(yuǎn)都要展現(xiàn)最優(yōu)異的風(fēng)采。開放的文化：勇于溝通、善于溝通，勇于接受新事物及新挑戰(zhàn)。激勵(lì)的文化：不斷進(jìn)步、不斷成長(zhǎng)、不斷獲得成功。
行為的層次
專業(yè)的文化：重視科學(xué)的分析、客觀的判斷、只接受專業(yè)的決策。創(chuàng)新的文化：拒絕固步自守，勇于面對(duì)新事物，尋求突破和超越。學(xué)習(xí)的文化：接受無(wú)知，勇于學(xué)習(xí)，自我提升。
主動(dòng)的文化：積極主動(dòng)，不等待別人解決問(wèn)題，不指責(zé)別人，一切從自身開始。
追求的文化：永不放棄，不斷為理想的實(shí)現(xiàn)而努力。
細(xì)節(jié)的文化：細(xì)節(jié)決定成敗，任何事物必須從細(xì)節(jié)做起，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。
組織架構(gòu)及職位編制
總經(jīng)理:（總經(jīng)理助理）
副總經(jīng)理：
各部門經(jīng)理: 財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、房產(chǎn)部經(jīng)理、信貸部經(jīng)理、風(fēng)控部經(jīng)理。
各部門主任：房產(chǎn)部主任、信貸部主任、風(fēng)控部主任。
各部門員工：會(huì)計(jì)、出納、人事、文員、總務(wù)、經(jīng)紀(jì)人、信貸員、風(fēng)控員。
第三章 各崗位職責(zé)
部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、及時(shí)制定本部門具體時(shí)間段內(nèi)工作量安排及策劃；
2、及時(shí)制定本部門工作人員每天工作計(jì)劃；
3、給予本部門人員工作幫助及工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反映問(wèn)題、解決問(wèn)題；
5、本部門辦公紀(jì)律管理；
6、本部門員工工作狀態(tài)監(jiān)督；
7、切實(shí)做好本部門與其他部門的工作協(xié)調(diào)；
8、定時(shí)定量完成本部門任務(wù)計(jì)劃；
9、按時(shí)制定并匯報(bào)工作報(bào)告調(diào)研書.文員工作職責(zé)
1、衣著整潔，言談舉止親切大方；
2、考勤管理：每天按上下班時(shí)間在考勤表上考勤；對(duì)遲到、早退、曠工人員進(jìn)行考核并做好相應(yīng)記錄。
3、日清管理：根據(jù)業(yè)務(wù)員日清，統(tǒng)計(jì)房源量、客戶量、看房量、簽單量和部門激勵(lì)等，于第二天早上提交至總經(jīng)理處；
4、定置管理：檢查衛(wèi)生清潔情況，督促值班人員及時(shí)清掃、保潔；
5、外出記錄管理：檢查業(yè)務(wù)人員《外出記錄》，督察是否填寫，是否規(guī)范、真實(shí)；
6、報(bào)紙管理：接收?qǐng)?bào)紙并找出房源廣告版面，夾到報(bào)架上方便查看，并督促業(yè)務(wù)人員及時(shí)查看，重要事項(xiàng)看板上公示；
7、客戶管理：接聽(tīng)電話時(shí)，根據(jù)不同客戶（租賃、二手房）進(jìn)行分類登記，按順序及時(shí)分配客戶并要業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn)；
8、人事管理：每周核實(shí)各部門實(shí)際在編人數(shù)，實(shí)際在崗人事，調(diào)動(dòng)人事，請(qǐng)假人數(shù)，報(bào)經(jīng)理確認(rèn)；
9、名片管理：試用期合格人員印制名片，登記需印制名片的人員的名片資料，名片印好后要及時(shí)發(fā)放給業(yè)務(wù)人員，對(duì)名片進(jìn)行登記；
10、會(huì)議紀(jì)要：做好公司日清會(huì)、周會(huì)、月會(huì)等各項(xiàng)會(huì)議記錄，并打印出來(lái)整理成檔；
11、電腦維護(hù)：每天定期對(duì)辦公軟件做好殺毒軟件升級(jí)，做好房源系統(tǒng)的密碼保護(hù)工作；
12、辦公用品管理：根據(jù)部門工作需要，為部門申請(qǐng)辦公用品，合理使用，不得浪費(fèi)。
業(yè)務(wù)(信貸)部崗位職責(zé)
1、衣著整潔，言談舉止親切大方；
2、顧客是上帝，切勿做出冒犯顧客的言行、舉止；
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，爭(zhēng)取做到知己知彼，爭(zhēng)取做到有單必成；
4、信貸人員在遇到問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)獨(dú)立解決，不能解決者應(yīng)提交信貸部經(jīng)理解決，而不可自己枉加決斷。
5、信貸部要積極配合各部門工作，以很好的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
6、信貸人員須按以下流程進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談： 客戶電話咨詢
（一）詢問(wèn)客戶具體情況，有意愿者，邀約到公司洽談；
（二）須了解清楚并做到以下方面： ⑴ 抵押物必須有價(jià)值并可以作為擔(dān)保；
⑵ 身份證、戶口薄、婚姻證明、房地產(chǎn)證件或汽車相關(guān)證件、揭交
費(fèi)清單、水電氣交費(fèi)清單必須具備； ⑶ 夫妻雙方能夠簽字；
⑷ 約定清楚利息、服務(wù)費(fèi)、公證、他項(xiàng)評(píng)估費(fèi)等費(fèi)用； ⑸ 填寫申請(qǐng)表； ⑹ 收到證件開收件單； ⑺ 約定看房時(shí)間；
⑻ 清晰解答客戶所有疑問(wèn)，并向客戶如實(shí)告知相關(guān)責(zé)任聲明； ⑼ 轉(zhuǎn)交給風(fēng)險(xiǎn)部看房；
⑽ 看房成功后負(fù)責(zé)與客戶簽定相關(guān)合同文本及相關(guān)其他文件，并收集齊全所有資料；
⑾ 信貸人員完成相關(guān)文件的簽定后須交由信貸部門經(jīng)理審核； ⑿ 信貸人員做好客戶的后續(xù)維系工作，并登記客戶來(lái)訪表，業(yè)務(wù)洽談筆錄，系統(tǒng)備份客戶資料。
8、銀行外包業(yè)務(wù)洽談流程：
⑴ 收集齊全客戶必須提交的資料，不得有所遺漏； ⑵ 向客戶如實(shí)進(jìn)行責(zé)任聲明告知及相關(guān)費(fèi)用收?。?⑶ 指導(dǎo)好客戶填寫公司相關(guān)資料并了解客戶基本信息。
財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
1、財(cái)務(wù)人員切實(shí)做好編制財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律的執(zhí)行情況。
2、積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，通過(guò)財(cái)務(wù)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
3、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。
4、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
5、財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審 核的原始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。
6、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理辦公室專人定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。
7、財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理書面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因，作出處理。
風(fēng)險(xiǎn)控制部崗位職責(zé)
1、房屋年齡，是否存在拆遷問(wèn)題，能否上市買賣；
2、產(chǎn)權(quán)明晰，確定產(chǎn)權(quán)人，及產(chǎn)權(quán)是否存在糾紛；
3、產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估，要遵循“只可低評(píng)，不可高評(píng)”的原則，貸款額度不得超過(guò)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的50%加裝修價(jià)值；
4、收齊相關(guān)資料，并做到證件與證件之間的相符核對(duì)，證件與實(shí)際情況之間的相符核對(duì)；
5、嚴(yán)格核實(shí)當(dāng)事人身份；
6、房屋照片須包括住處和經(jīng)營(yíng)處的照片，并且須做到可以根據(jù)照片記載可查到房屋具體位置；提供水電費(fèi)發(fā)票。
7、嚴(yán)格查明房屋是否存在出租問(wèn)題；
8、嚴(yán)格查明借款用途；以及核實(shí)辦公場(chǎng)所位置。
9、對(duì)于有矛盾、有可疑情況的證件或當(dāng)事人其他情況，要到相關(guān)部門或通過(guò)相關(guān)技術(shù)加以核實(shí)；
10、當(dāng)事人須提供的相關(guān)證件具體包括：身份證、戶口薄、婚姻證明、離異喪偶證明、產(chǎn)權(quán)證明、打印個(gè)人信用報(bào)告等相關(guān)證明。
11、對(duì)于以上相關(guān)情況的核實(shí)，必須安排專人實(shí)地或到當(dāng)事人家里予以核實(shí)確定；
12、結(jié)合事實(shí)對(duì)當(dāng)事人所有情況核實(shí)后，審貸團(tuán)要對(duì)當(dāng)事人資信進(jìn)行綜合評(píng)估，并作出資信評(píng)估等級(jí)；并通知財(cái)務(wù)部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備
13、對(duì)于需要辦理相關(guān)公證或其他證明手續(xù)的客戶，要有專人負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理，并嚴(yán)格做好攜帶的相關(guān)資料的保管，不可有遺失或損壞情況發(fā)生；
14、在相關(guān)合同簽定后要嚴(yán)格核實(shí)合同的相關(guān)內(nèi)容，并嚴(yán)格核實(shí)收保的相關(guān)證件，審核確定后無(wú)異議開放款單據(jù)。待總經(jīng)理審核后簽字同意放款，隨后風(fēng)險(xiǎn)控制部以及客戶確認(rèn)簽字?？蛻魬{放款單據(jù)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取借款金額。
15、對(duì)于交易成功的客戶材料檔案，要在交易手續(xù)完成后第一時(shí)間內(nèi)，當(dāng)著客戶的面將檔案封存，并有專人保管；
16、對(duì)于客戶的存檔資料，未經(jīng)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，不得借出或予以調(diào)檔；
17、合同履行過(guò)程中，要切實(shí)做到對(duì)客戶的資信監(jiān)督，及時(shí)通過(guò)電話或到門催告客戶履行合約。
第四章 入 職 指 引
報(bào)到
人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)的職能部門，報(bào)到時(shí)你須提供以下有效證件的原件并留復(fù)印件：1.身份證；2.學(xué)歷證書、學(xué)位證書；3.職稱證書、資格證書；4.婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證明；5.近期體檢報(bào)告、免冠1寸近照2張。
當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)你在第一時(shí)間到人力資源部予以更改并提供新的證件，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：1.姓名或身份證號(hào)碼；2.戶籍；3.婚姻狀況；4.職稱、從業(yè)資格；5.培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。
你在報(bào)到時(shí)請(qǐng)按以下程序進(jìn)行：在錄用通知中指定日期到人力資源部→接收證件審核→填寫員工登記表→領(lǐng)取考勤/工號(hào)牌（任職說(shuō)明書）→到所聘部門報(bào)到工作
工作時(shí)間：
公司實(shí)行每周六天工作制。工作時(shí)間為：周一至周日(每人輪休一天,)，春夏秋(冬)季：上午8：00(8:30)—12：00，午間輪流值班。下午13：30—18：00(17:30),晚間業(yè)務(wù)人員輪流值班至20：00（19：30）(冬季執(zhí)行根據(jù)天氣情況而定)如有緊急事情或臨時(shí)突發(fā)事情，應(yīng)服從公司的工作安排。
入職指引
你進(jìn)入公司后，部門都會(huì)指定一名員工作為你的入職指引人。入職指引人除了向你介紹公司、部門的基本情況和你的工作任務(wù)外，還會(huì)指導(dǎo)你如何領(lǐng)取辦公用品，使用辦公設(shè)備的有關(guān)工作的具體事物。屆時(shí)，公司將及時(shí)為你安排脫產(chǎn)的入職培訓(xùn)。
試用與轉(zhuǎn)正
1.社會(huì)聘用員工的試用與轉(zhuǎn)正。
你入司后，一般前三個(gè)月為試用期，在試用期間你應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示你的才干。這是你與公司互相了解互相適應(yīng)的時(shí)期。如果在試用期的任何時(shí)候，你認(rèn)為公司對(duì)你的發(fā)展不適合，你可以提出辭職。同樣的，如果你的工作無(wú)法達(dá)到公司要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。試用期滿后，你須提出書面申請(qǐng)并填寫《轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)所在部門主管和人力資源部審核，通過(guò)主管業(yè)務(wù)的副總審批后，你就成為公司的正式員工了。在試用期間，如果你表現(xiàn)突出，經(jīng)過(guò)人力資源部考核后，可縮短試用期限，提前轉(zhuǎn)正。2.應(yīng)屆畢業(yè)生的見(jiàn)習(xí)與轉(zhuǎn)正
應(yīng)屆本科生入司見(jiàn)習(xí)期（試用期）為四個(gè)月，應(yīng)屆碩士生（考取研究生前工作經(jīng)歷未滿兩年的）見(jiàn)習(xí)期為三個(gè)月，有兩年以上工作經(jīng)歷的應(yīng)屆碩士研究生及博士生試用期為二個(gè)月。見(jiàn)習(xí)期原則上不予縮短，如見(jiàn)習(xí)期內(nèi)有特殊貢獻(xiàn)，則可適當(dāng)縮短見(jiàn)習(xí)期限。
第五章 員工紀(jì)律與行為規(guī)范
員工守則
1.熱愛(ài)公司，服務(wù)社會(huì) 2.尊重他人，誠(chéng)實(shí)守信 3.用心做事，追求卓越 4.不斷進(jìn)步，完善自我 5.團(tuán)結(jié)合作，堅(jiān)持原則 6.愛(ài)護(hù)公司財(cái)務(wù)，提高勤儉節(jié)約 7.嚴(yán)守公司機(jī)密
8.保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個(gè)人儀表
同時(shí)，如果你是公司的管理人員即公司部門助理經(jīng)理及以上級(jí)別的管理級(jí)別，或被聘為副主任及以上專業(yè)級(jí)別，你會(huì)享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但你也將對(duì)公司的發(fā)展與部屬的成長(zhǎng)承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求你要有以下所列的價(jià)值取向和行為原則。1.充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感 2.開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信 3.不懈努力，精通本行業(yè)的知識(shí)
4.對(duì)下級(jí)善于激勵(lì)，合理授權(quán)，營(yíng)造良好的溝通氛圍 5.積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策 6.胸懷坦蕩，勇于批評(píng)和自我批評(píng) 7.嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率
8.作風(fēng)踏實(shí)，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。
考勤制度
作為公司的員工，你有義務(wù)按公司規(guī)定的工作時(shí)間出勤
1.你每天須在上午8：00（8：30）以前，中午1：30以前到公司 2.因公外出或出差不能按時(shí)到公司的，請(qǐng)?jiān)谠碌椎目记谟涗浿袑懨髟虿⒂刹块T負(fù)責(zé)人簽字
3.遲到（早退）10分鐘以內(nèi)，按事假二小時(shí)處理，遲到（早退）10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，按事假半天處理，遲到1小時(shí)以上，按事假一天處理
4.連續(xù)曠工三日，公司將解除與你的勞動(dòng)合同
5.因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時(shí)間的員工，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)安排輪休
6.一般不得請(qǐng)事假，特殊情況下，可填寫請(qǐng)假單請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字，簽字后的請(qǐng)假單交人力資源部備案。事假超過(guò)三天的，還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。事假獲準(zhǔn)后，在離開工作崗位之前做好工作交接事項(xiàng)
7.請(qǐng)病假須在上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知你所在部門的負(fù)責(zé)人，并于病假后上班的第一天補(bǔ)辦正式的請(qǐng)假手續(xù)：填寫請(qǐng)假單，并附區(qū)（縣）級(jí)以上的醫(yī)院出具的病歷證明
8.事假、病假期間，你的工資與獎(jiǎng)金按當(dāng)月實(shí)際出勤率計(jì)算。在一個(gè)月之內(nèi)，如果你的事假超過(guò)三天或病假超過(guò)5天，你將不能參
與當(dāng)月的獎(jiǎng)金的分配。一年之內(nèi)，事假累計(jì)10天以上或病假累計(jì)20天以上者不能參與當(dāng)年年終獎(jiǎng)的分配
9.上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向你的直接上級(jí)請(qǐng)示，并填寫外出單，以備考評(píng)。
工作風(fēng)紀(jì)
1.公司鼓勵(lì)員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。此辦公期間，應(yīng)該堅(jiān)守崗位，不要隨意竄崗聊天，需要暫時(shí)離開時(shí)，應(yīng)知會(huì)同事。
2.保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位員工的責(zé)任，請(qǐng)不要在辦公區(qū)域進(jìn)食，如要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。
3.辦公室是公司辦公場(chǎng)所，一般會(huì)留存主要的工作文件及其它。所有來(lái)訪的客戶必須由邀請(qǐng)人陪同方可進(jìn)入，接待來(lái)訪和洽談業(yè)務(wù)應(yīng)在洽談室或會(huì)議室進(jìn)行，離開時(shí)并應(yīng)及時(shí)整理恢復(fù)原貌,以保證公司他人使用。
禮儀儀表
從進(jìn)入公司上班的第一天起，你的一言一行都代表著公司，因此，工作時(shí)保持整潔的外表是十分重要的，應(yīng)注意遵守下列要求： 1.工作期間，保持精神振奮、彬彬有禮、高效敏捷
2.上班時(shí)，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不得留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，女員工不得濃妝艷抹。周一至周五，男職員穿襯衫、西褲、皮鞋；女職員穿有袖套裝、皮鞋；周六、日可著便裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙、涼鞋、拖鞋不在此列。3.公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。4.同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛(ài)，語(yǔ)言文明。
5.對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)。
保密
由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及你對(duì)公司的責(zé)任，每位員工都有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于你在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無(wú)論你是退休或是離職后，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。1.你務(wù)必保管好你持有的公司機(jī)密文件
2.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供有機(jī)密的公司文件或其他未公開的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。
3.對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)、不傳播。
4.發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。5．凡有泄密之事件發(fā)生公司將視情節(jié)嚴(yán)重予以嚴(yán)厲處罰。
第六章 薪 金
為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇。同時(shí)，在公司內(nèi)部我們有科學(xué)與公正的機(jī)制，令表
現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報(bào)。
薪金系列
1.在公司，你的薪金收入由月工資、正負(fù)激勵(lì)、月獎(jiǎng)金以及年終獎(jiǎng)金共同組成。
2.當(dāng)你進(jìn)入公司時(shí)，行政部會(huì)根據(jù)你被聘用的職位，你的經(jīng)驗(yàn)評(píng)定你的薪級(jí)，薪級(jí)表明你在公司所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，它確定你的月工資，并是你的月獎(jiǎng)和年獎(jiǎng)的基礎(chǔ)。
3.你試用期的第二個(gè)月開始可以享有月獎(jiǎng)的分配，如果是在第四季度以前進(jìn)入公司，則可以享有當(dāng)年年終獎(jiǎng)的分配。
4．各部門經(jīng)理（正式簽訂合約）底薪為1500元起，各部門主任底薪為1100元起，業(yè)務(wù)部員工底薪為600元起，其它部門為800元起。
發(fā)薪日期
1.每月工資的發(fā)放日期為次月的15日，逢節(jié)假日則順延 2.年終獎(jiǎng)會(huì)在農(nóng)歷年春節(jié)之前發(fā)放。
3.其它規(guī)定的特殊獎(jiǎng)金及分紅則在次年4月份嚴(yán)以發(fā)放
薪金調(diào)整
公司堅(jiān)持員工以自己的工作表現(xiàn)和績(jī)效來(lái)獲得收入增加的做法。月度與年度對(duì)員工的考核以改進(jìn)我們的工作為目標(biāo)，也是客觀調(diào)整員工薪資的基礎(chǔ)。
1.月獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)則根據(jù)工作期間你的考核成績(jī)和公司的業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)定。
2.當(dāng)你的年度考核成績(jī)表現(xiàn)為優(yōu)異或極差時(shí)，你的職位會(huì)發(fā)生變動(dòng)，你的薪級(jí)也將相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。
3.每年三月份，公司會(huì)進(jìn)行工資的年度普調(diào)。工齡是薪金普調(diào)的重要參考元素。
福利津貼
凡滿一年的正式員工，可以享受公司提供的以下福利： 節(jié)日津貼（中秋節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)）
社會(huì)保險(xiǎn)
在公司工齡達(dá)三年的正式員工，公司均予辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、失業(yè)保障等社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。
假期
1.國(guó)家法定假日
所有正式員工可以按國(guó)家規(guī)定享受以下帶薪假日 元旦（一天）
春節(jié)（三天），但為了方便員工回鄉(xiāng)過(guò)年，公司會(huì)根據(jù)具體的情況安排春節(jié)假期。勞動(dòng)節(jié)（三天）
國(guó)慶節(jié)（三天）清明節(jié)（二天）
其中女員工還可以享有三八婦女節(jié)的半天假期。
（節(jié)日期間，安排好值班工作，假日未休的可日后補(bǔ)休并增加一天）2.年休假
公司鼓勵(lì)你在安排好工作的前提下以調(diào)節(jié)和振奮自己，為此，公司給予滿一年的正式員工每年最少三天的全薪年休假。請(qǐng)參照以下的標(biāo)準(zhǔn)休假：
服務(wù)滿一年的可享受3個(gè)工作日的年休假，此后每增加一年的工齡年休假也相應(yīng)增加一個(gè)工作日，但最高不超過(guò)10個(gè)工作日，休假年度以農(nóng)歷年為準(zhǔn)。3.婚假
婚假一般為6天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受10天假期。應(yīng)在依法履行結(jié)婚注冊(cè)手續(xù)后請(qǐng)婚假。4.喪假
如直系親屬（配偶、父母、岳父母、公婆、子女）不幸亡故，公司給予三天的假期。
注：探親假、婚假、喪假的休假期限不包括路途時(shí)間。注：婚假與喪假需滿一年的正式員工。5.女員工生育產(chǎn)假
女員工非晚育產(chǎn)假40天，晚育產(chǎn)假60天！(滿兩年以上)6.探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假與計(jì)劃生育假期間，公司70%發(fā)放你 的工資，同時(shí)被扣除以員工實(shí)際工作績(jī)效為參照的獎(jiǎng)金收入。7.病假
每年10天，可領(lǐng)取工資的60%，超過(guò)10天按事假處理。8.事假
一年無(wú)薪事假12天，超過(guò)一天扣兩天工資，員工無(wú)特殊理由不得申請(qǐng)事假。
請(qǐng)假手續(xù)辦理
嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)，員工請(qǐng)假必須書面申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可有效，無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排者，不參加公司會(huì)議后值班者，不執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)假手續(xù)不全者均按曠工處理。
1.病假：兩天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)，并報(bào)給行政部存檔；兩天以上由部門主管簽字后經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)方可生效。并回公司后出示醫(yī)院病歷證明。
2.事假：一天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)并書面報(bào)給行政部存檔；一天以上由部門主管簽字后經(jīng)行政部批準(zhǔn)方可生效，三天以上（不含三天）需由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可。
3.例定假日：（婚假、產(chǎn)假、喪假）由行政部批準(zhǔn)。
第七章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財(cái)富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進(jìn)
步的原因，也是我們未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)員工還會(huì)得到大量的不遺余力的培訓(xùn)，這些都是致力于為每一位員工提供個(gè)人成長(zhǎng)的規(guī)劃。
培訓(xùn)
1.新員工入司培訓(xùn)
你加入公司后你所在的部門會(huì)指派一位入司指引人，幫助你了解公司并順利開展工作。人力資源部還會(huì)組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等。2.部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)
你的經(jīng)理會(huì)根據(jù)部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)計(jì)劃，為你進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期的，與你的工作實(shí)踐在一起，將會(huì)幫助你發(fā)展成為本部門或是本領(lǐng)域的專家能手。
3.工作技能培訓(xùn)
根據(jù)工作的需要或是部門的申請(qǐng)，公司不定時(shí)的組織語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)等工作技能培訓(xùn)，每位員工都可以參加。4.職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)
公司努力使員工有更全面的發(fā)展，每位員工都有機(jī)會(huì)參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)提供完善的工商管理課程，幫助員工在短期內(nèi)提供管理技能、管理水平和商業(yè)知識(shí)。5.專業(yè)證書培訓(xùn)
入司滿一年后，如果因工作的需要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書的培訓(xùn)，公司給予你50%的培訓(xùn)費(fèi)以表示支持，證書拿到后在公司工作不滿一年的，50%的培訓(xùn)費(fèi)需從工資中扣除。6．攻讀學(xué)位培訓(xùn)
公司根據(jù)工作的需要，選送各部門表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工到國(guó)內(nèi)、外院校脫產(chǎn)攻讀學(xué)位或定向進(jìn)修。7．外出考察
為了拓展視野，有效的借鑒與學(xué)習(xí)，管理人員與專業(yè)人員會(huì)適時(shí)被組織到境內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)或機(jī)構(gòu)參觀或考察。6.其他培訓(xùn)
培訓(xùn)中心邀請(qǐng)知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)的專家來(lái)公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時(shí)了解先進(jìn)的技術(shù)和信息，確保員工的學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。
考核
我們擁有科學(xué)規(guī)范的考核體系，它不僅有效的幫助員工管理目標(biāo)和任務(wù)，而且通過(guò)增進(jìn)溝通進(jìn)行價(jià)值和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)共同的改善和進(jìn)步。1.月度考核
每月初，需制定出本月的工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)與你的直接上級(jí)討論后確定你本月正式的工作任務(wù)與績(jī)效目標(biāo)。在這一個(gè)月的工作中，應(yīng)該
以此為工作指導(dǎo)，按質(zhì)按量按時(shí)完成工作任務(wù)。同時(shí)，應(yīng)就你的主要工作過(guò)程或進(jìn)度與你的上級(jí)或經(jīng)理及時(shí)溝通。到了次月初，你所在的部門將對(duì)你在上一個(gè)月績(jī)效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估，如果你對(duì)最終的評(píng)估結(jié)果有異議，可與你部門經(jīng)理或人力資源部進(jìn)行溝通，甚至可以按規(guī)定的程序申訴。2.季度考核
公司注重團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)考核引導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向。我們的季度考核是針對(duì)部門業(yè)績(jī)的考核，每個(gè)季度第一個(gè)月初，以總經(jīng)理為首的公司考核小組根據(jù)上一季度各部門的績(jī)效目標(biāo)完成情況，對(duì)每個(gè)部門的工作、管理、協(xié)作等進(jìn)行全面的評(píng)估。因此，你須有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，你的工作目標(biāo)致力于部門的工作目標(biāo)，部門的工作目標(biāo)才能致力于完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3.年終考核
每年元月份，公司將對(duì)所有員工進(jìn)行公正，公開年度考核。在年終考核時(shí)，你的上級(jí)將與你面談，對(duì)你全年的工作表現(xiàn)作出具體的評(píng)價(jià)，并討論你下一年的工作指導(dǎo)和績(jī)效目標(biāo)。你會(huì)參與對(duì)其他同事的評(píng)價(jià)，相應(yīng)的你也會(huì)得到他們對(duì)你的看法。如果作為管理人員或中層及以上專業(yè)技術(shù)人員，你還要接受一個(gè)很重要的考核，即來(lái)自你下級(jí)民主的評(píng)議。如果對(duì)年終的考核結(jié)果有異議，可以與部門經(jīng)理、人力資源部溝通或按規(guī)定程序申訴。4.考核結(jié)果
由于堅(jiān)持公平公正的原則，考核結(jié)果被用于影響你當(dāng)年的月獎(jiǎng)
金，年終獎(jiǎng)金收入與職務(wù)晉升。公司對(duì)員工的全年考核結(jié)果按各級(jí)別排位，并實(shí)行甲A甲B升降制，如果你在本級(jí)別考核中成績(jī)優(yōu)異，將有機(jī)會(huì)被晉升，但如果排名末位，將被降級(jí)或被淘汰。
晉升與發(fā)展
1.晉升
你個(gè)人的成長(zhǎng)與進(jìn)步對(duì)于公司是很重要的，因?yàn)楣镜奈磥?lái)取決于每一位員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。
公司提倡高效的管理，致力扁平的管理隊(duì)伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型的團(tuán)隊(duì)。
公司以任人唯賢、唯能、唯績(jī)?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得晉升，都以你的考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，所有的獎(jiǎng)勵(lì)與肯定都反映了你的個(gè)人能力，工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵(lì)“賽馬”，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會(huì)在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的做法。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)你的工作總結(jié)和個(gè)人發(fā)展意愿為你指定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對(duì)你的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機(jī)會(huì)幫助你實(shí)施個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。
公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才團(tuán)隊(duì)，侯選者將被重點(diǎn)培訓(xùn)和培
養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級(jí)經(jīng)理人或高級(jí)專業(yè)人士。我們尊重每位員工并珍惜他對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)，你個(gè)人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績(jī)。
第八章
人事與勞動(dòng)關(guān)系
人事行政關(guān)系
你的人事行政關(guān)系要調(diào)入或調(diào)出公司，需你本人提出申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)討論后確定。
勞動(dòng)關(guān)系
1.勞動(dòng)合同的簽定和延續(xù)
你加入公司后，為了明確你和公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)又根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司將與你簽定勞動(dòng)合同。
每年四月份，公司根據(jù)上一年考核結(jié)果和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，續(xù)簽的勞動(dòng)合同一般以一年為期限。2.勞動(dòng)合同的解除
勞動(dòng)合同在有效期內(nèi)，如果員工提出辭職或公司對(duì)員工予以資遣或辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
辭職
如果你因某種原因要離開公司時(shí)，應(yīng)提前提出辭職申請(qǐng)。部門負(fù)責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職需提前三個(gè)月申請(qǐng)，其他管理職位和副
主任以上專業(yè)職位員工辭職需須提前一個(gè)月申請(qǐng)，其他員工需提前十五天申請(qǐng)。
資遣
有下列情況之一者，公司予以資遣 1）因病或因傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另 行安排的工作 2）3）4）考核不合格者
不能勝任本崗位工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)崗后，仍不能勝任工作 機(jī)構(gòu)調(diào)整無(wú)適當(dāng)工作安置
公司根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定給被資遣（第1、4條）的員工發(fā)放資遣費(fèi)。
辭退
嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工，行政部經(jīng)過(guò)調(diào)查并核實(shí)后，公司將予以辭退，這方面的規(guī)定將在下一章《獎(jiǎng)懲》中敘述
辭職、自遣和辭退經(jīng)過(guò)審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)，離職手續(xù)包括： 1）2）3）4）5）6）
交接工作
交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物 退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物 報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款
如果與公司簽有其他協(xié)議，按其他協(xié)議的內(nèi)容辦理 離職手續(xù)完備后，公司向員工支付最后結(jié)算工資。
3.勞動(dòng)合同的終止
合同期滿后，公司員工考核不合格，員工表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展或因人員調(diào)整，或因個(gè)人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動(dòng)合同。4.糾紛處理
合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，你可以通過(guò)規(guī)定的程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或行政部申訴，公司會(huì)根據(jù)你的意愿安排行政部或你的部門負(fù)責(zé)人與你進(jìn)行面談。
第九章 獎(jiǎng) 懲
獎(jiǎng)勵(lì)
公司設(shè)有“杰出員工”，“優(yōu)秀管理者”，“先進(jìn)員工”，“十佳風(fēng)貌員工”，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，我們組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們對(duì)公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作。你有以下之一我優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時(shí)的褒揚(yáng)并有機(jī)會(huì)參加表彰先進(jìn)的評(píng)選。
1.品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。2.熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。3.檢舉違規(guī)或損害公司利益者
4.發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理
5.對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，并
取得重大成果和顯著成績(jī)
6.為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足以員工表率 7.忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出
我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)取和友好協(xié)作。評(píng)選每一工作年度的“業(yè)績(jī)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”、“管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”也是我們隆重的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。業(yè)績(jī)卓越或積極創(chuàng)造有效管理，并具有團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)精神的部門將被公司授以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。
懲罰
我們相信每一位員工都能有條理地、高水平的從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀(jì)律也是不可少的保證。出于對(duì)公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果你違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將會(huì)對(duì)你進(jìn)行處罰。懲罰包括批評(píng)、記過(guò)、降級(jí)或降職、辭退。1.批評(píng)
員工有以下情形之一，予以批評(píng) 1）2）3）4）5）
工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗閑談 因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作失誤，情節(jié)輕微 妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微 不按規(guī)定著裝
在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及任何時(shí)間在辦公場(chǎng)所從
事娛樂(lè)活動(dòng) 6）7）對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成 工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話
2.記過(guò)
員工有以下情形之一，予以記過(guò) 1）2）3）4）5）6）7）玩忽職守，致使公司蒙受較大損失 損毀公司財(cái)務(wù)，造成較大損失 考核不公正，經(jīng)查明屬實(shí) 故意不服從上級(jí)主管的工作安排 累計(jì)受批評(píng)三次
道德行為不符合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù) 其他違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重
3.降級(jí)或降職
員工有以下情形之一，予以降級(jí)或降職 1）2）3）4）年度考核列末等
有較大工作失誤，給公司造成重大損失 一年以上記過(guò)兩次 被確認(rèn)不能勝任工作
4.辭退
員工有以下之一情形，予以辭退 1）2）
連續(xù)曠工一日或累計(jì)曠工三日以上 盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)
3）4）5）重 6）7）8）9）無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文件 對(duì)同事暴力威脅，影響公司秩序
散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)未經(jīng)許可兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼職 一年中受“降級(jí)或降職”處分兩次
向第三方或未授權(quán)方泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失 營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂
10）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損 11）其他違反國(guó)家任何形式刑事法律、法規(guī)
第十章 溝通與交流
公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。這種良好、融洽、坦誠(chéng)的人際關(guān)系與交流溝通，保持我們和諧、互相信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時(shí)了解自己工作的得失，不斷得到改進(jìn)。
溝通渠道
公司建設(shè)了順暢的溝通渠道，你的直接上級(jí)和部門經(jīng)理、行政部將為你在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果你在工作中有任何無(wú)法解決的障礙，請(qǐng)不要猶豫與
你的上級(jí)積極溝通。
投訴和合理化建議
當(dāng)你認(rèn)為你個(gè)人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同的意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無(wú)法提供給你滿意的解決意見(jiàn)，你的投訴會(huì)被逐級(jí)提交，保證有明確的反饋
公司鼓勵(lì)員工對(duì)公司提出合理化建議，如果你對(duì)公司的發(fā)展，管理等問(wèn)題有自己的看法和觀點(diǎn)，無(wú)論是大的問(wèn)題、小的細(xì)節(jié)公司都希望得到你的建議?？偛棉k公室負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并負(fù)責(zé)他們得到準(zhǔn)確的傳遞。
信息管理與溝通平臺(tái)
公司完善的信息管理系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，為我們及時(shí)與充分的信息交流提供了良好的平臺(tái)。公司因工作需要為你配備的計(jì)算機(jī)，需按有關(guān)規(guī)定安全使用，請(qǐng)注意防范病毒并嚴(yán)禁隨意刪除系統(tǒng)的文件和工作性文件。
公司內(nèi)部網(wǎng)站
公司的內(nèi)部網(wǎng)站是我們信息傳遞與交流最為豐富和頻繁的地方，在這里你可以查閱工資單、工作傳簽單、ISO9000工作程序等等，在異彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)咖啡屋發(fā)表高見(jiàn)，同時(shí)內(nèi)部網(wǎng)站還提供了最新的論文
導(dǎo)讀，我們可以實(shí)現(xiàn)充分的信息資源共享。
郵件
每位員工在Outlook系統(tǒng)上面都有自己的電子郵箱，你可以通過(guò)它收發(fā)任何與你工作有關(guān)的文件信函，這是最及時(shí)的信息傳遞渠道。
恒大月刊
恒大月刊是建設(shè)和宣傳我們企業(yè)文化的第一陣地，它積極關(guān)注公司的經(jīng)營(yíng)管理、員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、觀點(diǎn)。同時(shí)，因?yàn)楹愦笤驴瘍?yōu)秀的內(nèi)容與風(fēng)格，對(duì)外它成為了公司形象與動(dòng)向的窗口。
員工活動(dòng)
公司時(shí)刻關(guān)心你的健康，提倡在緊張的工作之余獲得很好的休息。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動(dòng)，這也是我們?cè)鲞M(jìn)交流的好機(jī)會(huì)。
第十一章 安全及其它
公司以為你提供安全的工作環(huán)境為己任。
其它本手冊(cè)未盡事宜可參照政府或公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
修定于2010年11月30日
第二篇：?jiǎn)T工手冊(cè)
酒店員工手冊(cè)
一、總則
1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來(lái)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹立良好的聲譽(yù)和形象，為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)作出 貢獻(xiàn)。
3、要求：熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)酒店，熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作態(tài)度
員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。
三、人事記錄
1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。
2、員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實(shí)填好，做到真實(shí)、不隱瞞、不造假。
3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。
4、如有隱瞞，造假或未及時(shí)報(bào)告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。
四、員工工號(hào)牌
所有員工均由酒店發(fā)給工號(hào)牌，員工工作時(shí)必須佩戴工號(hào)牌。
1、工號(hào)牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補(bǔ)領(lǐng)。
2、離職時(shí)，員工必須把工號(hào)牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。
五、員工出入酒店通道
如無(wú)特別許可，各員工進(jìn)出酒店時(shí)，必須使用指定的通道。
六、員工更衣柜
1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀(jì)律處分。
2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險(xiǎn)物品。
3、配給更衣柜時(shí)，同時(shí)免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)，并繳手續(xù)費(fèi)5元整。
4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。
5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。
6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。
7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無(wú)事逗留。
8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。
9、員工離職時(shí)，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。
七、工作服
1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。
2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補(bǔ)費(fèi)用或更新費(fèi)用將由 員工負(fù)擔(dān)。
3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。
4、員工離職時(shí)，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補(bǔ)償。
八、儀容儀表
1、所有員工必須保持個(gè)人外表清潔、整齊。
2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長(zhǎng)不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。
3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營(yíng)業(yè)部位的女員工，發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。
4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。
5、所有員工應(yīng)時(shí)常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。
九、站立行姿
1、營(yíng)業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來(lái)或離開時(shí)，當(dāng)立即起立迎送）。
2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時(shí)不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。
3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動(dòng)約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。
在營(yíng)業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來(lái) 客時(shí)，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時(shí)不得小于90度，不 與客人爭(zhēng)道強(qiáng)行，因工作需要必須超越或穿越客人時(shí)要禮貌致
歉。
4、不得從二人中間穿過(guò)，請(qǐng)人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無(wú)禮。
5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。
十、禮儀禮節(jié)
1、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠(chéng)、友好，做到不卑不坑。
2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時(shí)，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動(dòng)先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。
3、在工作中的任何區(qū)域，任何時(shí)候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。
第三篇：?jiǎn)T工手冊(cè)
東莞市南城華醇酒業(yè)
《員工手冊(cè)》
第一章 總則
1．手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過(guò)程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2．司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。
3．司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。
第二章 員工守則
1．遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。2．熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。
3．遵立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機(jī)密，愛(ài)惜公司財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)及利益。
6．不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺(jué)維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。
7．堅(jiān)守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。8．實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。
9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。
10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(zhǎng)。
第三章 人事管理制度
一、招聘
1．公司需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請(qǐng)單》，經(jīng)各經(jīng)理批準(zhǔn)后貼出《招聘告示》進(jìn)行招聘。
2．經(jīng)理批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)由店長(zhǎng)經(jīng)理實(shí)施招聘工作。
3．經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長(zhǎng)經(jīng)負(fù)責(zé)。
4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。
5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。
二、新員工入職手續(xù)
1．員工到經(jīng)理室報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。
2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。
三、培訓(xùn)
1．公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問(wèn)晉升培訓(xùn)四類。
2．由店長(zhǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。
4．店長(zhǎng)經(jīng)理對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。
四、試用期
1．聘員工試用期為1個(gè)月。
2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。
4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個(gè)月的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。
5．用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。
6．過(guò)試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。
五、轉(zhuǎn)正
1．工通過(guò)試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。
2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。
六、辭退離職
1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職；公司若覺(jué)得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。
2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個(gè)星期通知對(duì)方。辭退離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請(qǐng)書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，最后交由店長(zhǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭退離職手續(xù)。
第四章 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度
一、簽到
1．所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無(wú)故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時(shí)間外出購(gòu)買早餐者，按遲到處理。
4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認(rèn)同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長(zhǎng)經(jīng)理應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。
二、遲到/早退、缺勤
1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過(guò)或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。
2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說(shuō)明出門原因，如情況危急，致電店長(zhǎng)或者經(jīng)理給予批準(zhǔn)，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。
5．故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做批評(píng)教育，嚴(yán)重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。
三、事假
1．員工請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。事假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．事假必須填寫《請(qǐng)假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)寫《請(qǐng)假單》等手續(xù)。
3．試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。
四、病假
1．員工請(qǐng)病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。
3．事假超過(guò)三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。
4．《請(qǐng)假單》及請(qǐng)假憑證交由前臺(tái)人員妥善記錄、保管。
五、曠工
1．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。
3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。
六、婚喪假
1．正員工可以申請(qǐng)婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請(qǐng)婚假三天。
3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請(qǐng)喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請(qǐng)喪假一天。
七、生育假
1．女員工應(yīng)符合國(guó)家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。
2．正式員工懷孕，孕期前八個(gè)月，每月可享受一天孕檢假，第九個(gè)月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個(gè)月書面報(bào)告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。
八、國(guó)家法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第五章 辦公規(guī)范
一、會(huì)議管理
1、會(huì)議類別：公司日常會(huì)議，管理層辦公會(huì)議、運(yùn)營(yíng)中心工作協(xié)調(diào)會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議。
2、參加會(huì)議人群：公司常委會(huì)成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。
3、會(huì)議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。
4、會(huì)議內(nèi)容及類型還有開會(huì)相關(guān)時(shí)間規(guī)定見(jiàn)附件1。
5、會(huì)議召開之前，負(fù)責(zé)會(huì)議的主辦人需先向會(huì)議參與者通知會(huì)議題目與會(huì)議召開時(shí)間。
6、會(huì)議后每位會(huì)議參與者保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生與秩序。
二、工作總結(jié)計(jì)劃
1．按時(shí)提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。
2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個(gè)季度最后一個(gè)周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個(gè)月內(nèi)人力資源部通知開始。
三、值日管理
1．負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對(duì)公司環(huán)境有破壞行為的人員。
2．值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無(wú)垃圾，用過(guò)的電器是否關(guān)閉。
第六章 日常行為規(guī)范
一、公物環(huán)境衛(wèi)生
1．公共財(cái)物，花草樹木，不可隨意破壞。
2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。
3．隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。
4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向前臺(tái)文員反映，以便及便解決問(wèn)題。
二、員工形象要求
1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡(jiǎn)單，無(wú)復(fù)雜裝扮。
2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過(guò)分暴漏，發(fā)型不夸張。
三、電話
1．接聽(tīng)電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語(yǔ)“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”
2．接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)紀(jì)錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四．紀(jì)律
1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。
2．工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。
3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說(shuō)粗話、俚語(yǔ)及不適合辦公場(chǎng)所的語(yǔ)言。4．上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、打游戲、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無(wú)關(guān)郵件。
5．員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。
6．員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報(bào)批評(píng)直至開除。
7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。
五、細(xì)則
1．任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益； 2．不得與同事?tīng)?zhēng)吵；
以下為過(guò)失嚴(yán)重處罰100以上或清退！
1、因過(guò)失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失；
2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；
3、填寫公司文件時(shí)，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報(bào)表；
4、工作期間，與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或與同事發(fā)生毆斗的；
5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；
6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。
附則：
公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛(ài)關(guān)系，請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊(cè)解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。
第四篇：?jiǎn)T工手冊(cè)范本
--------有限公司
員工手冊(cè)
第一章 員工入職
細(xì)心周到的入職安排，將幫助您盡快進(jìn)入工作角色，并感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。報(bào)到須知
報(bào)到時(shí)，請(qǐng)向人力資源部提供如下個(gè)人資料： □身份證戶口本的原件及復(fù)印件；
□學(xué)歷證書（畢業(yè)證書和學(xué)位證書）原件及復(fù)印件； □職稱證或技術(shù)等級(jí)證原件及復(fù)印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養(yǎng)老保險(xiǎn)變更通知單。
若您的個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知人力資源部，以確保 您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。
□姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話；
□家庭住址、電話號(hào)碼；
□出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人。
【一】入職引導(dǎo)人
報(bào)到后，公司將指定一名入職引導(dǎo)人幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境并給予工作上的規(guī)劃和指導(dǎo)，如辦公設(shè)備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會(huì)參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、以及本職工作職責(zé)方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并努力讓員工感受到新團(tuán)隊(duì)的溫暖。【二】試用期績(jī)效規(guī)劃
新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會(huì)與其本人共同制定新員工試用期的績(jī)效目標(biāo)即工作目標(biāo)，并作為試用期結(jié)束后新員工考核的主要依據(jù)之一。
【三】二次入司
除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計(jì)算；集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工，司齡可連續(xù)計(jì)算。
公司倡導(dǎo)正直誠(chéng)信的人才觀，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有不實(shí)或虛報(bào)，公司保留與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，而不給予任何補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。
第二章 職業(yè)行為規(guī)范
作為公司的一員，員工應(yīng)以良好的職業(yè)行為規(guī)范展示公司企業(yè)形象，并希望員工能以良好的職業(yè)禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事?！疽弧恐b
儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應(yīng)著公司統(tǒng)一要求的制服。節(jié)假日值班人員正式著裝。上班時(shí)必須佩戴工卡。
A、男員工著裝要求
★應(yīng)著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。
★穿著皮鞋鞋面應(yīng)保持光亮、整潔。
★不準(zhǔn)佩帶手鏈等其他飾品。
★頭發(fā)前不過(guò)眉，側(cè)不壓耳，后不及領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須，不許剃光頭，不許紋身。
B、女員工著裝要求
★應(yīng)著正式得體服飾。
★不準(zhǔn)佩帶手鏈等飾品。佩帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳墜等其他飾物不得過(guò)于夸張。此著裝要求適用于所有員工。【二】文明禮貌
★早上與同事、領(lǐng)導(dǎo)第一次見(jiàn)面，應(yīng)相互問(wèn)候：“早上好”，表達(dá)你溫馨禮貌的問(wèn)候。工作時(shí)間，路遇同事、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)點(diǎn)頭致意。
★辦公區(qū)域內(nèi)走路時(shí)，應(yīng)輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來(lái)訪或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)讓路緩行，并微笑致意。遇客人來(lái)訪、問(wèn)路，應(yīng)詳細(xì)指明正確方位，有條件可帶
領(lǐng)客人到達(dá)目的地；客人辦理業(yè)務(wù)告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。工作較忙時(shí)，對(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)的客人應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。
★接電話要在響鈴三遍前提機(jī)。電話交談應(yīng)語(yǔ)氣輕柔，通話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，注意使用以下禮貌用語(yǔ)：您好，有什么可以幫您；請(qǐng)稍等；某某不在，您有什么事需要轉(zhuǎn)告嗎；您打錯(cuò)電話了，這里是??等等。
★進(jìn)入其他辦公室前，應(yīng)先輕敲門，得到允許后再推門進(jìn)入。
★不要給其他同事起綽號(hào)，任何情況下下級(jí)不可直呼上級(jí)名字，要在姓氏后加職務(wù)。
★請(qǐng)求同事幫助時(shí)，應(yīng)請(qǐng)字當(dāng)先；得到同事幫助時(shí)，應(yīng)真誠(chéng)致謝。
★與同事或客人談話應(yīng)保持一米左右的禮貌距離，談話聲調(diào)以不影響他人工作為宜；注意用語(yǔ)措詞，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重和自身的涵養(yǎng)。
★當(dāng)您參加公司各種會(huì)議或培訓(xùn)期間，手機(jī)應(yīng)設(shè)置在震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)。
★微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營(yíng)造愉快的工作環(huán)境。
★面對(duì)顧客表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。
★與顧客或他人談話時(shí)雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。
★不得用手或手中的物品指顧客。
★給客戶遞名片時(shí)應(yīng)字朝向客戶，保持適當(dāng)距離。接受名片時(shí)應(yīng)閱讀客戶名片，表示尊敬。
★與他人交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。
★公司員工應(yīng)共同努力創(chuàng)造一個(gè)積極、樂(lè)觀、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作氛圍?！救垦哉勁e止
★說(shuō)話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切。
★與人交談時(shí)，談吐要文雅，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、侮辱性語(yǔ)言或粗魯語(yǔ)言。
★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。
★舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。
★員工出入時(shí)，須用手輕輕帶門，不準(zhǔn)隨手摔門，用腳踢門。
★非特殊情況不許在辦公室內(nèi)奔跑。
★站立時(shí)，站姿端正，不準(zhǔn)東椅西靠。
★走路時(shí)，要挺胸抬頭，步伐穩(wěn)健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。
★集體等候時(shí)，要相互謙讓，不可擁擠。
★多人通行時(shí)，不得勾肩搭背及推搡。
★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對(duì)傳播有害公司及他人利益的言論，影響團(tuán)結(jié)，寫毫無(wú)根據(jù)的匿名信。
★每一位員工都應(yīng)牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。
【四】素質(zhì)要求
★保持公共衛(wèi)生和更衣柜整潔。
★任何員工均有制止浪費(fèi)現(xiàn)象的責(zé)任。
★禁止未經(jīng)允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。
★禁止用不正當(dāng)手段騙取表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。
★禁止有偷竊公司和他人財(cái)物的行為。
★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。
★禁止參與賭博、吸毒等違法活動(dòng)。
★員工應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，努力完成本職工作。
★員工都應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
★員工都有愛(ài)護(hù)公司財(cái)物的責(zé)任與義務(wù)。
★員工應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)、謙虛、好學(xué)的品德。
★員工均有保守公司機(jī)密的責(zé)任。
★員工均有參與公司管理的權(quán)利和義務(wù)。【五】職業(yè)行為準(zhǔn)則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，從事下列活動(dòng)：
以公司名義考察、談判、簽約；
以公司名義提供擔(dān)保、證明；
以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；
代表公司出席公眾活動(dòng)。
★禁止下列情形的兼職
在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間或其它資源從事所兼任的工作；
兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；
因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突
1、索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，或者接受業(yè)務(wù)單位非公司許可的業(yè)務(wù)招待及任何方式的傭金和回扣。
2、利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益。
3、挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。
4、用公款購(gòu)買各種俱樂(lè)部會(huì)員卡或者供自己從事個(gè)人消費(fèi)。
5、員工之間應(yīng)良性競(jìng)爭(zhēng)，互幫互助，禁止惡意爭(zhēng)搶客戶?！锝瓜铝星樾蔚慕浑H應(yīng)酬
1、任何涉及違法的不良行為。
2、過(guò)于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)；
3、具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
4、邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方獲得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。
★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無(wú)論是否給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司均可無(wú)條件與其解除勞動(dòng)合同?！玖咳粘＾k公行為準(zhǔn)則 資源節(jié)約與環(huán)保原則
★提倡環(huán)保和節(jié)約公司資源的意識(shí)，非必要所需時(shí)，請(qǐng)隨手關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦等。
★晚上下班應(yīng)關(guān)閉個(gè)人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關(guān)閉所有電腦、電源、空調(diào)、音響、門窗。
★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等?！锕?jié)約紙張，打印、復(fù)印非重要資料及文件請(qǐng)用再生紙。
辦公環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)化原則
★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責(zé)任。
★個(gè)人的辦公區(qū)域中，用具、物件、陳設(shè)應(yīng)隨時(shí)保持整齊、清潔。重要崗位保密原則
重要崗位工作人員要嚴(yán)守機(jī)密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請(qǐng)及時(shí)銷毀。
特別提醒
公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規(guī)行為在工作中發(fā)生，如有出現(xiàn)，可能導(dǎo)致公司解除勞動(dòng)合約關(guān)系。
溫馨提示
當(dāng)您不清楚自己的行為是否違反公司準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：
★以該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開談?wù)摓楹?jiǎn)便的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
★向人力資源部提出咨詢。
★接受咨詢的部門應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)，并為當(dāng)事人保密。
★員工對(duì)違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應(yīng)當(dāng)為投訴人保密。
第三章 考勤制度
公司提倡員工自我約束和企業(yè)的紀(jì)律相結(jié)合?！疽弧繄?bào)到須知
1、工作時(shí)間
上午
8：00---11：30
9：00正式進(jìn)入工作狀態(tài)。
下午
13：00---17：00 不同崗位工作時(shí)間不同，員工需嚴(yán)格遵守本崗位作息時(shí)間規(guī)定。
2、考勤方法
我們以指紋考勤機(jī)作為員工上下班考勤的基本依據(jù)。
打卡以早晨和晚上兩次打卡為準(zhǔn)。
一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；
如連續(xù)幾次未打卡，懲罰加倍。
3、加班管理
★公司實(shí)行目標(biāo)管理為導(dǎo)向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵(lì)工作伙伴加班，由于目標(biāo)工作未完成而導(dǎo)致的個(gè)別延長(zhǎng)工作時(shí)間的一般不計(jì)加班。
★由于特殊情況或臨時(shí)工作任務(wù)需要不得不加班的，需告知部門負(fù)責(zé)人并由人力資源部備案。
在公司的加班時(shí)間以實(shí)際考勤時(shí)間為準(zhǔn)。
4、請(qǐng)假管理
★員工請(qǐng)假需事先填寫《請(qǐng)假單》(至少于請(qǐng)假前一小時(shí))，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交人力資源部作為考勤依據(jù)；如遇突然生病、請(qǐng)假等情況，應(yīng)在上班開始時(shí)間的半小時(shí)內(nèi)電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時(shí)銷假。
★工作時(shí)間內(nèi)，如需外出公干應(yīng)先向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，填制《公出單》。
5、遲到早退管理
★未按公司上班時(shí)間報(bào)到的即為遲到，遲到后對(duì)全體員工鞠躬道歉，并在貨場(chǎng)擦一個(gè)小時(shí)的管材。
如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關(guān)圖片證明（如手機(jī)截圖：在紙上寫明日期和姓名）。
上班期間無(wú)故回宿舍，6、曠工處理
★未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應(yīng)工作時(shí)間三倍時(shí)薪扣款，當(dāng)月累計(jì)曠工三天，以除名處理。
7、病事假處理
★員工請(qǐng)病假，需持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。
請(qǐng)假人員回公司后必須在三天之內(nèi)向人力資源部提交證明原件。
★員工請(qǐng)事假，部門經(jīng)理有權(quán)準(zhǔn)假2天，2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)的事假，扣除相應(yīng)薪金。病假無(wú)相應(yīng)的醫(yī)院證明一律作事假處理。
★試用期員工請(qǐng)假超過(guò)7天（含），轉(zhuǎn)正時(shí)間將相應(yīng)順延。
8、員工出差
★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經(jīng)上級(jí)主管簽字批準(zhǔn)后（部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準(zhǔn)），交人力資源部備檔。
★ 出差人在出差期間，必須嚴(yán)格按出差工作指標(biāo)履行工作義務(wù)。在出差返回公司之日起兩日內(nèi)，必須以書面形式向上級(jí)主管提交出差工作報(bào)告。
員工一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩次以上或一次連續(xù)3天以上，做辭退處理。
第四章 薪酬與福利
公司承諾提供員工行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長(zhǎng)和工作業(yè)績(jī)密切相關(guān)。我們努力實(shí)現(xiàn)員工理想，改變員工生活?！疽弧啃匠?/p>
1、發(fā)薪日期：公司定于每月20日發(fā)放員工上月的薪資，結(jié)薪日至每月最后工作日。
2、定薪原則：因崗位、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)決定工資標(biāo)準(zhǔn)，以考核結(jié)果及日常工作表現(xiàn)決定浮動(dòng)獎(jiǎng)金。
3、薪酬調(diào)整：轉(zhuǎn)正、崗位或職級(jí)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，薪酬將因之相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整?！径扛＠?假期
根據(jù)國(guó)家規(guī)定的法定假日休假，職員可享受國(guó)家規(guī)定的法定假日，休法定節(jié)假日期間照常發(fā)放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應(yīng)調(diào)休。
★其他假期
已轉(zhuǎn)正的正式員工亦享有以下假期：
1、年休假
入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長(zhǎng)不超過(guò)10天。
凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：
①一年內(nèi)一次性病假超過(guò)30天或累計(jì)病假超過(guò)40天；
②一年內(nèi)一次性事假超過(guò)10天或累計(jì)事假超過(guò)20天；
③一年內(nèi)病、事假相加超過(guò)40天；
④如在年休假后再請(qǐng)病假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間則在下一取消年休假。
年休假當(dāng)年有效。
2、婚假
員工在公司可憑結(jié)婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節(jié)假日）。員工須在結(jié)婚注冊(cè)日后半年內(nèi)取假。
3、喪假
員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時(shí)間另計(jì)。
4、產(chǎn)假
女員工生育給假90天，難產(chǎn)增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)）增加十五天。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。
5、看護(hù)假
在配偶產(chǎn)假期間，男員工可享受看護(hù)假7天。
6、職員活動(dòng)
公司為保障員工的身心健康，組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。
一般來(lái)說(shuō)員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶?；顒?dòng)參觀考察、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。
溫馨提示：
三天以上的福利假期，需至少提前一周請(qǐng)假。否則，上司可以拒絕休假請(qǐng)求。
第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉(zhuǎn)正，試用期延長(zhǎng)
員工的試用期為一至三個(gè)月，這個(gè)時(shí)期是員工與公司互相了解，相互選擇的機(jī)會(huì)。如果試用期內(nèi)的任何時(shí)候，員工認(rèn)為公司對(duì)其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內(nèi)通知期為七天）。這期間員工將會(huì)受到公司的考核。在試用期結(jié)束時(shí)，員工所屬的主管和部門經(jīng)理會(huì)與員工討論其工作表現(xiàn)。如果工作表現(xiàn)評(píng)估及轉(zhuǎn)正考核為優(yōu)秀，由部門主管簽字批準(zhǔn)，試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。如果試用期中休假的時(shí)間
超過(guò)七天（不含休息日）以上，試用期需相應(yīng)延長(zhǎng)。
若員工工作勤奮，及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼莆展ぷ饕I(lǐng)，工作表現(xiàn)杰出，所屬部門主管有權(quán)縮短試用期，但試用期最短不應(yīng)少于一個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)四個(gè)月?！径哭o職
員工在適用期內(nèi)辭職，提前七天向主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后交接工作，公司方面無(wú)異議后方可離職。如未按規(guī)定交接工作，公司視情節(jié)輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結(jié)算薪資。
正式員工，因故辭職時(shí)，應(yīng)提前15天向上司及人力資源部提交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)后，方可離開公司。
在未經(jīng)批準(zhǔn)前自行離職者，按曠工處理?！救哭o退
員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；
★員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；
★員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
★嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損害的； ★嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； ★被依法追究刑事責(zé)任的?！舅摹孔詣?dòng)離職
若員工未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法追究其法律責(zé)任?！疚濉侩x職手續(xù)
員工在離職前均必須辦理離職手續(xù)，未辦理離職手續(xù)擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續(xù)包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續(xù)；
（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物；（4）報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；
（5）填寫《離職審批單》。
第六章 績(jī)效管理
公司的績(jī)效管理體系的實(shí)施目的在于建立結(jié)果導(dǎo)向的高績(jī)效文化，在引導(dǎo)員工關(guān)注并支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，更希望在“賽馬中相馬”，通過(guò)建立相對(duì)科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)秀的員工脫穎而出?！疽弧抗究?jī)效管理的原則
★注重結(jié)果導(dǎo)向，兼顧過(guò)程態(tài)度與價(jià)值觀。★注重績(jī)效管理的過(guò)程、跟蹤和反饋。
★績(jī)效評(píng)估過(guò)程遵循公平、公正，公開的原則，員工對(duì)有異議項(xiàng)目擁有申訴權(quán)?！径抗究?jī)效管理內(nèi)容
績(jī)效規(guī)劃：每個(gè)績(jī)效考核周期之初，擬定公司的績(jī)效目標(biāo)，各部門及各崗位員工根據(jù)部門職責(zé)與崗位職責(zé)進(jìn)行分解。
績(jī)效跟蹤：每月進(jìn)行績(jī)效完成情況的階段性總結(jié)，并與上司共同針對(duì)績(jī)效目標(biāo)制訂下一步工作計(jì)劃。
績(jī)效評(píng)估：每個(gè)績(jī)效考核周期之末，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，績(jī)效評(píng)估結(jié)果將直接與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?！救靠?jī)效與激勵(lì)
根據(jù)績(jī)效的結(jié)果按70%、20%、10%的比例區(qū)分優(yōu)秀、合格與待改進(jìn)的員工。
對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工公司將給以最大的獎(jiǎng)勵(lì)和政策優(yōu)待。
對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)較差的待改進(jìn)員工，公司將進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)或
者淘汰。
第七章 獎(jiǎng)勵(lì)與處分
公司倡導(dǎo)愛(ài)的管理，鐵的紀(jì)律，獎(jiǎng)罰分明的管理原則。【一】獎(jiǎng)勵(lì)
★獎(jiǎng)勵(lì)分為績(jī)效獎(jiǎng)、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、總裁特別獎(jiǎng)?！锟?jī)效獎(jiǎng)指根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果而獲得的月度績(jī)效獎(jiǎng)金。
★總經(jīng)理特別獎(jiǎng)是指公司內(nèi)部設(shè)置的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀
經(jīng)理獎(jiǎng)”、“伯樂(lè)獎(jiǎng)”、“金牌培訓(xùn)師獎(jiǎng)”等；由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況評(píng)選發(fā)放。
★總裁特別獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)范圍包括：
①為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)者；
②敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為者；
③為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；
④對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)者；
⑤培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者。
獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工除得到即時(shí)的物質(zhì)或精神鼓勵(lì)外，在晉級(jí)、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等方面，也會(huì)得到公司的重點(diǎn)關(guān)注?！径刻幏?/p>
如員工有以下所列表現(xiàn)之一，公司將視情節(jié)輕重予以不同等級(jí)的處分。★工作態(tài)度不認(rèn)真，經(jīng)常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；
★違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從上級(jí)主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業(yè)操守或禮儀：
★玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而無(wú)論是否造成公司實(shí)際利益損失； ★蓄意損壞公司財(cái)物，影響公司正常秩序； ★虛報(bào)個(gè)人資料或填報(bào)不真實(shí)個(gè)人資料； ★泄露公司商業(yè)機(jī)密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；
★處分實(shí)行四級(jí)累進(jìn)處分制度，處分等級(jí)分為：警告（口頭或書面）、通報(bào)批評(píng)或罰款、留用察看、辭退：
當(dāng)年有通報(bào)批評(píng)以上的處分者，將自動(dòng)失去參與該各獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比資格。
第八章 培訓(xùn)與發(fā)展
公司規(guī)定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責(zé)及新員工入職培訓(xùn)，通過(guò)考試及格之后方可上崗。公司的培訓(xùn)目標(biāo)是努力讓每一位員工都成為具備一定專業(yè)能力的職業(yè)人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業(yè)和管理能力的職業(yè)經(jīng)理人。【一】培訓(xùn)規(guī)劃
★公司努力逐步完善培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化與制度、管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)研討與交流等。
★新入職的員工都會(huì)接受公司專門為新員工策劃的系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化和價(jià)值觀、職業(yè)行為禮儀與規(guī)范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)等。
★公司會(huì)努力建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)師體系，每一位管理者都應(yīng)該成為員工的教練和講師。
★公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，安排員工到其它公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)際工作達(dá)到工作經(jīng)驗(yàn)的交流與個(gè)人能力水平的迅速提高?！径柯殬I(yè)發(fā)展
★員工的職業(yè)發(fā)展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰(zhàn)性的新項(xiàng)目或新工作，不同崗位工作的輪崗經(jīng)歷，以豐富您的職業(yè)生涯的內(nèi)涵。
★公司的晉升政策是以員工的業(yè)績(jī)結(jié)果和日常行為表現(xiàn)為主要依據(jù)，根據(jù)員工的個(gè)人所長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工從管理職位或?qū)I(yè)技術(shù)職位等不同道路尋求發(fā)展。
★公司鼓勵(lì)員工努力工作，爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)，當(dāng)公司出現(xiàn)某一職位空缺時(shí)，會(huì)優(yōu)先從內(nèi)部選拔，并會(huì)以內(nèi)部公開競(jìng)聘等方式公開選拔。
★員工晉升的基本條件包括：
1、認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀，日常職業(yè)行為符合公司要求；
2、符合公司人才觀的要求：正直誠(chéng)信，聰明，富有判斷力，極強(qiáng)的執(zhí)行力，強(qiáng)烈的成功愿望；
3、對(duì)相關(guān)職務(wù)的工作內(nèi)容充分了解；
4、經(jīng)考核，具備擬晉升職務(wù)所規(guī)定的崗位要求；
5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)為更關(guān)鍵的因素。
【三】?jī)?nèi)部調(diào)動(dòng)
當(dāng)公司出現(xiàn)某一崗位空缺時(shí)，會(huì)首先在本公司內(nèi)發(fā)出招聘通知，員工可自薦
也可舉薦他人。
如有內(nèi)部調(diào)動(dòng)的意愿，可向人力資源部申請(qǐng)，根據(jù)公司的調(diào)動(dòng)管理規(guī)定履行相應(yīng)的手續(xù)。【四】外派工作
外派的原則是優(yōu)待和激勵(lì)。外派的員工將獲得相比較其他人更加優(yōu)厚的薪酬福利待遇以及在職業(yè)道路上優(yōu)先得到關(guān)注與支持。
第九章 員工關(guān)系與溝通
公司提倡員工之間坦誠(chéng)的溝通與合作，倡導(dǎo)開放和諧的企業(yè)氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗(yàn)到工作帶來(lái)的愉悅。公司的各級(jí)管理者與人力資源部門是員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將對(duì)員工在工作滿意度、職業(yè)發(fā)展等方面提供輔導(dǎo)和幫助。員工可以通過(guò)以下溝通渠道提出建議和想法?！疽弧啃聠T工面談
新員工入職后一個(gè)月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態(tài)及對(duì)公司的感受。通過(guò)面談，新員工可以將工作中遇到的困難或?qū)镜慕ㄗh與人力資源部交流，公司將給予及時(shí)的反饋?！径繕I(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
在公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系中，每位員工的直接上司都會(huì)與員工進(jìn)行定期例行溝通，針對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作安排及員工發(fā)展等進(jìn)行充分的交流?！救哭D(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職面談
員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪或崗位變動(dòng)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)?！舅摹繂T工滿意度調(diào)查
公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解員工對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮?！疚濉抗?、公平
公司不反對(duì)員工之間相互約會(huì)。只要約會(huì)不干擾公司的經(jīng)營(yíng)和辦公室的正常工作。我們鼓勵(lì)管理人員和員工在工作中和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)、友好的氣氛。
但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問(wèn)題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會(huì)，或在上班及工作的時(shí)候與下屬保持過(guò)分親熱的關(guān)系。職員間發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)的主管或上級(jí)經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。
公司不提倡辦公室戀情。
公正，公平的原則還體現(xiàn)在工作伙伴的就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。我們?nèi)魏蔚墓ぷ骰锇椴粫?huì)因?yàn)槠淠挲g、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對(duì)待?！玖拷剐则}擾
性騷擾定義為對(duì)異性做出不受歡迎的求愛(ài)、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關(guān)的語(yǔ)言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對(duì)下屬進(jìn)行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實(shí)務(wù)和管理哲學(xué)不符，一旦出現(xiàn)將嚴(yán)厲處分?！酒摺恳庖?jiàn)調(diào)查
公司至少會(huì)在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關(guān)于工作及對(duì)營(yíng)運(yùn)的意見(jiàn)，并對(duì)此保密。這些答案將有助于改善上級(jí)的管理。【八】合理化建議
在員工的工作中，會(huì)有建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評(píng)。公司歡迎批評(píng)和建議，員工可以向上司直接提出。這對(duì)公司的發(fā)展和建設(shè)至關(guān)重要?！揪拧孔剷?huì)
座談會(huì)是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些
意見(jiàn)、建議和問(wèn)題。這種會(huì)議每季度一次或在管理層認(rèn)為必要時(shí)召開，使公司能夠及時(shí)的了解員工對(duì)公司的看法?！臼繂T工大會(huì)
每月至少召開一次。員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會(huì)是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營(yíng)情況及公司政策等有關(guān)信息，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實(shí)行動(dòng)、計(jì)劃，表彰先進(jìn)的會(huì)議。員工大會(huì)的追蹤部門是公司的人力資源部。
員工大會(huì)的目的是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)。以期用這樣
一個(gè)良好的溝通渠道提高員工對(duì)公司的歸屬，增強(qiáng)公司對(duì)員工的凝聚力?！臼弧繙贤ㄈ?/p>
部門經(jīng)理或總經(jīng)理將設(shè)有溝通日，以便于員工的意見(jiàn)和建議確實(shí)得到反饋。當(dāng)然日常的隨時(shí)溝通也是一種有效溝通方式。【十二】總經(jīng)理信箱
公司設(shè)有總經(jīng)理信箱及投訴電話，員工遇到問(wèn)題而未獲得良好的解決時(shí)，也可直接向總經(jīng)理申訴。
溫馨提示：?jiǎn)栴}解決，申訴程序
本公司是一家有進(jìn)取性及有良好信譽(yù)的公司，但我們也認(rèn)識(shí)到每個(gè)人不時(shí)會(huì)有些與經(jīng)營(yíng)或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會(huì)議、座談會(huì)或?qū)ｎ}討論中解決。如果員工自身存在這類問(wèn)題并期望與所屬主管進(jìn)行討論，可自由地與其主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進(jìn)行：直屬上司，人力資源經(jīng)理，總經(jīng)理。
第十章 安全條例 【一】網(wǎng)絡(luò)安全
★未經(jīng)許可，任何人均不得擅自將公司的共享網(wǎng)絡(luò)資料刪除或復(fù)制做其它非工作需要用途。
★網(wǎng)絡(luò)管理人員根據(jù)個(gè)人工作要求設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限。員工應(yīng)依據(jù)相應(yīng)要求在權(quán)限范圍內(nèi)查詢。
★員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)的安全，不得隨意從互聯(lián)網(wǎng)下載并安裝驅(qū)動(dòng)程序，或打開來(lái)路不明的電子郵件。
★員工不得私自拆裝電腦。系統(tǒng)重裝，刪除或安裝程序須由網(wǎng)絡(luò)管理人員操作實(shí)施。【二】商業(yè)安全
★員工負(fù)有為公司保守一切商業(yè)秘密和保全商業(yè)資料的責(zé)任。
★員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未
經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，禁止對(duì)個(gè)人提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
★員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，未經(jīng)公司董事書面批準(zhǔn)，不得向可能有利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司提供勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)，或利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個(gè)人利益。
★員工應(yīng)嚴(yán)格遵循公司管理制度，未經(jīng)特別批準(zhǔn)，不得復(fù)印公司資料或利用其它方式進(jìn)行電腦復(fù)制、刻錄取得公司商業(yè)資料并隨意傳播。
★員工應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，了解行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作常規(guī)，避免無(wú)意泄露公司商業(yè)信息的情況發(fā)生?！救堪踩兄Z
★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環(huán)境和辦公所必需的設(shè)備和用品。
★員工必須注重安全，保障個(gè)人人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全。
★員工個(gè)人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負(fù)有保管責(zé)
任?！舅摹堪踩c防損
★安全規(guī)則
1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務(wù)。
2、員工有義務(wù)將安全事故上報(bào)。
3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。
4、未經(jīng)保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區(qū)。
5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事
件要提出警告；嚴(yán)重的要報(bào)告部門主管。
6、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)動(dòng)?！镌O(shè)備
1、員工應(yīng)遵守各種工具的安全操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用
機(jī)器設(shè)備。
2、公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備?！镆馔饩o急事故
1、在緊急或意外情況下應(yīng)注意：
①保持鎮(zhèn)定，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部。
②協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
③與同事鼎力合作，務(wù)必使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行。
④停電時(shí)，收銀員應(yīng)立即封好收銀機(jī)。
2、如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)注意：
①應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理。
②協(xié)助救護(hù)傷病者。
③自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
結(jié)束語(yǔ)：本公司真誠(chéng)歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優(yōu)秀品牌，與您共同規(guī)劃公司的宏偉藍(lán)圖！
本人確認(rèn)已經(jīng)收到《員工手冊(cè)》一份，并已仔細(xì)閱讀本員工手冊(cè)中的全部?jī)?nèi)容。本人明白手冊(cè)的詳細(xì)內(nèi)容，并將嚴(yán)格遵守手冊(cè)規(guī)定的規(guī)章。
日期：
員工簽名：
第五篇：?jiǎn)T工手冊(cè)
員
工
手
冊(cè)
目
彔
一、公司簡(jiǎn)介……………………………………………….2
事、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念………………………………….2
三、員工行為觃范………………………………………….2
四、保密原則……………………………………………….4
五、考勤制度……………………………………………….5
六、加班觃定……………………………………………….6
七、招
聘……………………………………………….7
八、試
用……………………………………………….7
九、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)………………………………………….8
十、離
職……………………………………………….8
十一、違紀(jì)處理的種類和觃定……………………………10
一、公司簡(jiǎn)介
本公司是家裝行業(yè)的龍頭企業(yè)，系民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍為：室內(nèi)外建筑裝飾裝修工程；
本公司十分重視自身的建設(shè)和發(fā)展，目標(biāo)是力爭(zhēng)成為具有先進(jìn)管理水平和高素質(zhì)人才的現(xiàn)代化企業(yè)。
事、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念
永遠(yuǎn)以我們的服務(wù)努力滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求，永遠(yuǎn)以我們的真誠(chéng)盡心保護(hù)客戶應(yīng)有的利益。
奉獻(xiàn)給客戶高水平的設(shè)計(jì)、高質(zhì)量的工程、高品質(zhì)的服務(wù)是亞光亞人不斷的追求。
真誠(chéng)、勤奮是亞光亞人永遠(yuǎn)的精神。
三、員工行為觃范
員工行為是企業(yè)形象和員工素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。
1、基本要求
（1）熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，做首都文明公民；
（2）具備高尚的職業(yè)道德，向社會(huì)和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（3）熱愛(ài)公司，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)；
（4）工作責(zé)任新強(qiáng)，高效優(yōu)質(zhì)地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)；（5）忠實(shí)地遵守公司的各項(xiàng)觃章制度；
（6）服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并提出合理化建議；（7）視公司的信譽(yù)為生命，以真誠(chéng)面對(duì)客戶，以勤奮回報(bào)客戶。
2、儀表儀容
（1）員工在上班時(shí)間，應(yīng)穿著整潔、大方、得體；
（2）電士不得穿著短褲、跨攔背心，女士不得穿著短裙（膝蓋3寸以上）、跨攔背心或吊帶裙裝；
（3）所有員工均不得穿拖鞋或拖鞋式?jīng)鲂?/p>
（4）電士應(yīng)每日修面，發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)耳（設(shè)計(jì)師酌情）；（5）女士需淡妝上崗，不得涂染顏色鮮艷的指甲油；（6）所有員工上班時(shí)間必須佩帶胸卡。
3、言談舉止
（1）說(shuō)話文明、禮貌，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)應(yīng)平穩(wěn)、和藹、熱情、親切；（2）舉止端莊，行為文明；
（3）不得在背后議論他人、撥弄是非；
（4）不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，或做與工作無(wú)關(guān)的亊情；（5）不得在他人面前做挖耳、摳鼻、打哈欠等不雅動(dòng)作；（6）與同仁精誠(chéng)合作：企業(yè)的成功依靠每個(gè)人的努力和集體的力量，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作是個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)成功的重要因素。
4、工作態(tài)度
（1）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神：熱愛(ài)本職工作，全身心投入，并有做出突出成績(jī)的強(qiáng)烈愿望。
（2）忠于職守：正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，擺正自己的工作位置，不掩飾工作中的過(guò)失和錯(cuò)誤，以公司的根本利益作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。（3）正確的工作意識(shí)：樹立以公司為家，與公司同舟共濟(jì)、榮辱與共的意識(shí)，具有投身于工作的積極性和主動(dòng)性。
（4）高度的責(zé)任心：對(duì)工作要有高度的責(zé)任心、緊迫感，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作。
（5）工作質(zhì)量精益求精：努力提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，在工作中精益求精，以精湛的技術(shù)和過(guò)硬的本領(lǐng)為公司服務(wù)。
（6）與同仁精誠(chéng)合作：企業(yè)的成功依靠每個(gè)人的努力和集體的力量，搞好團(tuán)體協(xié)作是個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)成功的重要因素。
5、甴話使用
（1）甴話鈴響應(yīng)在三聲之內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)來(lái)甴，首先應(yīng)講：“您好，亞光亞公司”；
（2）如果來(lái)甴要找的人不在，您應(yīng)請(qǐng)對(duì)方留言（包括對(duì)方姓名、甴話號(hào)碼等），待被找的人回來(lái)后及時(shí)轉(zhuǎn)告；
（3）工作時(shí)間中，原則上不得接打私人甴話，確有重要亊情不得超過(guò)五分鐘。
6、辦公區(qū)衛(wèi)生
（1）每天上班前打掃衛(wèi)生，下班后保持桌面整潔，不得在桌面上亂放文件及雜物，各種使用物品應(yīng)歸位后方可離開辦公室；
（3）保持辦公場(chǎng)所地面的整潔，不得亂扔煙頭、紙屑及廢棄物。
四、保密原則
所有員工應(yīng)牢記嚴(yán)守公司的秘密。
1、公司所有的文件、方案、決議，未經(jīng)許可，不得對(duì)外泄露；
2、公司未定的方案、決議等，未經(jīng)許可，不得向其他員工泄露；
3、直接接觸公司商業(yè)秘密的工作人員，不得向其他員工或公司外人員透露公司的商業(yè)秘密；
4、不要主動(dòng)打聽(tīng)和傳播與自己本職工作無(wú)關(guān)的公司業(yè)務(wù)和亊務(wù)；
5、公司員工工資保密，不得互相詢問(wèn)工資情況。
五、考勤制度
公司的考勤制度是作為一種客觀指標(biāo)以確認(rèn)公司員工的出勤情況，是強(qiáng)化企業(yè)管理的必要手段之一，亦是核發(fā)員工的薪資的重要依據(jù)。為此，對(duì)公司有關(guān)考勤方面的問(wèn)題，訂立以下制度：
1、管理部門
公司考勤工作由人力資源部負(fù)責(zé)。
2、工作時(shí)間
每日工作8小時(shí)，每周工作5天。日作息時(shí)間：AM：09：00—11：50
PM：12：20—17：30
午餐：11：50—12：20（監(jiān)理、設(shè)計(jì)師按本部門的工作作息時(shí)間觃定執(zhí)行。）
3、考勤辦法
（1）公司總部所有員工采用打卡制度，使用考勤卡片記彔出勤情況；
（2）嚴(yán)禁代他人打卡或委払他人打卡；（3）員工不得涂改考勤卡片，弄虛作假；（4）上下班打卡時(shí)間因公外出，需填寫《因公外出單》并由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
4、各種假期及請(qǐng)假辦法
（1）病假：?jiǎn)T工身體不適，不能堅(jiān)持工作，并取得醫(yī)院的證明，所休假期為病假；
（2）亊假：?jiǎn)T工在工作時(shí)間內(nèi)，辦理私亊所請(qǐng)的假期為亊假；（3）婚假：?jiǎn)T工本人結(jié)婚，持結(jié)婚證明書，給予婚假三天；（4）喪假：?jiǎn)T工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡給予喪假三天；
5、請(qǐng)假辦法
（1）所有假期需亊先請(qǐng)假；急亊、病假須在請(qǐng)假當(dāng)天的9：30分前甴話通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并于第事日到公司辦理請(qǐng)假手續(xù)；
（2）請(qǐng)假一天之內(nèi)的，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，超過(guò)一天的需總經(jīng)理批準(zhǔn)；
（3）如發(fā)生意外情況，本人無(wú)法亊先通知公司的，須盡快由本人或委払他人向公司請(qǐng)假，亊后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，有正當(dāng)理由按觃定假期處理；
（4）員工請(qǐng)假七天以上的，原則上應(yīng)先辦理離職交接手續(xù)；（5）未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，一律按曠工處理；（6）無(wú)故三日未到崗者，按自動(dòng)離職處理。
六、加班觃定
為了保障員工的合法權(quán)益，提高勞動(dòng)效益，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，特制 定本觃定。
1、公司原則上不提倡加班，各級(jí)員工要按時(shí)保質(zhì)、保量完成觃定的工作；
2、由于員工個(gè)人原因不能按時(shí)完成工作而延長(zhǎng)工作時(shí)間不計(jì)加班；
3、員工加班必須填寫“加班申請(qǐng)單“，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部備查；
4、加班時(shí)間超過(guò)4小時(shí)計(jì)加班，未達(dá)到4小時(shí)不計(jì)加班；
5、加班時(shí)間不計(jì)加班費(fèi)，可倒休；
6、當(dāng)月加班須在當(dāng)月倒休，不得跨月。
七、招聘
1、應(yīng)聘人員由人力資源部負(fù)責(zé)初試，初試合栺者由用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，必要時(shí)由人力資源部安排筆試；
2、公司實(shí)行全員聘任制，鼓勵(lì)員工自薦；
3、新聘員工統(tǒng)一由人力資源部組織入職培訓(xùn)，并向其介紹公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同亊；
4、應(yīng)聘部門經(jīng)理級(jí)以上職務(wù)者，由人力資源部進(jìn)行初試合栺者，安排由總經(jīng)理親自面試，并適時(shí)進(jìn)行任命。
八、試用
1、新聘員工試用期為兩個(gè)月，表現(xiàn)突出者經(jīng)部門經(jīng)理提議，報(bào)人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可提前轉(zhuǎn)正；
2、新入職員工前七個(gè)工作日為考察期，在第七個(gè)工作日，人力 資源部安排與員工談話，并確定是否繼續(xù)留用；
3、所有新聘員工在入司后第一個(gè)月末須提交工作總結(jié)，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，交到人力資源部；
4、新聘員工試用期滿，須提交述職報(bào)告（含轉(zhuǎn)正申請(qǐng)要求），經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)后交人力資源部，人力資源部簽署意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；
5、試用期滿的員工，由人力資源部安排一次轉(zhuǎn)正談話。
九、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)
1、人力資源部根據(jù)公司內(nèi)部人員的需求情況，提出調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；
2、由人力資源部與被調(diào)動(dòng)員工談話，并填寫《內(nèi)部員工崗位調(diào)動(dòng)通知單》，一聯(lián)留人力資源部存檔，被調(diào)動(dòng)員工執(zhí)另一聯(lián)到任職部門報(bào)到；
3、員工到崗后，人力資源部及時(shí)通知財(cái)務(wù)部，并調(diào)整員工內(nèi)部檔案，注明調(diào)動(dòng)的崗位和日期；
4、自調(diào)動(dòng)之日起，調(diào)整被調(diào)動(dòng)員工的工資和相關(guān)待遇。
十、離職
員工離職依據(jù)性質(zhì)的不同分為：辭職、辭退、除名、自動(dòng)離職四種情況。
1、辭職
（1）部門經(jīng)理級(jí)（含部門經(jīng)理）以上員工辭職，需提前15日遞交辭職申請(qǐng)；（2）部門經(jīng)理級(jí)以下員工辭職，需提前10日遞交辭職申請(qǐng)；（3）經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按觃定時(shí)間進(jìn)行工作交接，物品退還，并由轉(zhuǎn)接人簽字認(rèn)可；
（4）交接手續(xù)完畢，將“離職人員登記表“交到人力資源部；（5）人力資源部負(fù)責(zé)考勤的核定，并報(bào)總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，作為離職人員核發(fā)薪資的依據(jù)；
（6）辭職人員的工資于次月發(fā)薪日發(fā)放，部門經(jīng)理級(jí)以上人員工資于離職后的第事個(gè)發(fā)薪日發(fā)放，遇節(jié)假日順延；
（7）提成工資按相關(guān)觃定執(zhí)行。
2、辭退
（1）試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合彔用條件者；
（2）不能再勝任本職工作或經(jīng)調(diào)崗仍不能勝任者；（3）因患病或非因公負(fù)傷而不能勝任本職工作者；（4）以上員工離職工資于次月發(fā)薪日發(fā)放。
3、除名
（1）聘用期內(nèi)，嚴(yán)重違紀(jì)者；
（2）因違法或犯罪被公檢法機(jī)關(guān)拘留、判刑者；（3）曠工三日及以上者；
（4）被公司除名者，視具體情況結(jié)算工資。
4、自動(dòng)離職
（1）無(wú)故三日未到崗者或自離職之日三日內(nèi)未到人力資源部辦理離職手續(xù)者；（2）凡自動(dòng)離職者，視同自動(dòng)放棄一切未結(jié)款酬。
十一、違紀(jì)處理的種類和觃定
違紀(jì)處理的種類分為：
1、警告/糾正談話
警告是處分程序中的第一步，受到第三次警告的員工，將給予一次記過(guò)處分；
2、記過(guò)/書面檢討
記過(guò)處分須填寫員工過(guò)失單，交人力資源部存檔；
3、除名
除名是紀(jì)律處分的最終手段。
1、警告
（1）上班遲到、早退；
（2）上班時(shí)間未戴胸卡，不按觃定著裝，儀容不雅；（3）不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、吹口哨、唱歌等，影響他人的正常工作；
（4）上班時(shí)間舉止輕浮、動(dòng)作不雅；（5）在上班時(shí)間聚集談?wù)撍饺说膩~情；（7）上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志。
2、記過(guò)
（1）代他人打卡或委払他人打卡；（2）上班時(shí)間睡覺(jué)；
（3）對(duì)其他員工口出穢語(yǔ)，并不聽(tīng)勸解；（4）無(wú)故曠工一天以上；（5）涂改考勤卡，弄虛作假；
（6）工作態(tài)度不認(rèn)真，影響服務(wù)質(zhì)量，客戶投訴或提出書面意見(jiàn)；（7）工作責(zé)任心差，致使公物受到損壞。
3、開除
（1）危害公司其他人的人身安全；（2）向客戶、工人、下屬索取報(bào)酬或錢財(cái)；（3）泄露公司的機(jī)密情況；（4）行賄受賄；（5）觸犯國(guó)家的刑法；
（6）詆毀公司的名譽(yù)和信用，致使公司聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益受到損害；（7）管理人員濫用職權(quán)，壓制不同意見(jiàn)，弄虛作假。
結(jié)束語(yǔ)
全體員工必須謹(jǐn)記：只有努力工作，不斷提高工作質(zhì)量，才能獲得各方面的改善和福利，以達(dá)到互助合作，勞資兩利的目的。
點(diǎn)擊咨詢 