第一篇：東方假日入職培訓(xùn)講義

東方假日入職培訓(xùn)講義

一、酒店概況

杭州新香園酒店管理有限公司所屬的東方假日賓館是一家按國際五星級標(biāo)準(zhǔn)建造和管理的涉外賓館。杭州東方假日賓館暨新香園大酒店開業(yè)于2001年5月18日，2007年初投入巨額資金以五星標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計對賓館進行了二次改建。

賓館位于杭州東部，德勝路與東新路的交叉口，交通便利、商業(yè)繁華，距機場18公里，距火車站9公里，距美麗西湖6公里。

賓館總建筑面積三萬二千平方米，擁有豪華套房、普通套房等各式房間164間。另設(shè)商務(wù)中心、桑拿水療、美容足浴中心、棋牌康樂、會議室、游戲大廳及KTV娛樂會所等相應(yīng)服務(wù)設(shè)施。

新香園大酒店擁有西餐廳、多功能廳及宴會廳，可同時容納1300多人就餐。

二、問詢事宜

酒店——西湖（9.5公里）

公交：三塘汶苑（450米）乘坐82路(8站）在浙大附中站下車，步行至西湖（240米）。車程約50分鐘。駕車：25分鐘。

酒店——火車站（7.2公里）

公交：杭氧站（580米）乘坐88路（10站）在城站火車站下車，步行220米。車程約40分鐘。駕車：21分鐘。

酒店——長途汽車站（12.4公里）

公交：杭氧站乘坐k535（4站）在大塘新村站下車，乘坐k179（5站）在長途汽車西站下車。車程約1小時。駕車：29分鐘。

酒店——蕭山國際機場（44公里）

公交：德勝路口站（1公里）乘坐k220（7站）在武林小廣場站下車，步行至武林門站（210米），乘坐機場大巴（2站）在機場候機廳站下車。車程約2小時50分。

駕車：40分鐘。

酒店——和平會展中心（2.1公里）

公交：杭氧站乘坐312（或187、k93、k88、k8等）在打鐵關(guān)站下車，步行290米即到。車程約20分鐘。駕車：10分鐘。

酒店——寧波（165公里）酒店門口上德勝快速路，行至杭甬高速公路右轉(zhuǎn)，直行至寧波市，途徑紹興、上虞、余姚。車程約2小時50分鐘。

酒店——金華（183公里）

酒店門口上德勝快速路，行至杭甬高速公路右轉(zhuǎn)，行至滬昆高速公路右轉(zhuǎn)，直行至金華市，途徑義烏、諸暨。車程約2小時30分鐘。

酒店——嘉興（83公里）

酒店門口上德勝快速路，行至滬杭高速公路左轉(zhuǎn)，直行至嘉興市，途徑余杭區(qū)、桐鄉(xiāng)市。車程約1小時27分。

購買火車票：德勝路10號，郵政代理點。購買飛機票：賓館一樓商務(wù)中心待定。藥店：德勝路51號，海王星辰健康藥房。購物：德勝路28號，樂購的德勝店。

酒店設(shè)施及部門：

一樓：商務(wù)中心、文化茶座、前廳部 二樓：早餐、薄荷餐廳、包廂 三樓：桑拿 四樓：包廂

五樓：保安部、工程部

七樓：人事部、客房部、餐飲財務(wù)、賓館財務(wù) 八樓：KTV娛樂會所、棋牌室、總經(jīng)理辦公室

三、酒店員工應(yīng)知應(yīng)會

儀容儀表

1、頭發(fā) 女員工：

頭發(fā)梳理整齊，長頭發(fā)

使用酒店統(tǒng)一的發(fā)飾束起來，不梳怪異的發(fā)型。男員工：

頭發(fā)梳理整齊，后不過

衣領(lǐng)，鬢角不過耳，劉海不過眉，頭發(fā)干凈無頭屑。

2、面部 女員工：

化淡妝（不宜濃妝艷抹），涂口紅。男員工：

不留胡須，保持臉部干凈。

牙齒潔白干凈，口腔清新。

所有員工上班不能佩戴耳環(huán)。

3、手部

指甲干凈無黑邊，不留長指甲；

不涂有色指甲油；

只能佩戴手表及1枚結(jié)婚或訂婚戒指

4、服裝

著酒店統(tǒng)一的工服，平整無皺折，衣服勤換洗，干凈無污漬； 員工佩戴工牌位置： 戴于衣服的左胸上方；

襪子：男員工穿深色襪子，女員工穿膚色襪子，襪子無 破洞無刮紗；

鞋子：穿酒店統(tǒng)一要求的黑 色鞋，并保持鞋子干凈，皮 鞋應(yīng)保持光亮。

禮儀禮貌

1、接聽電話時要注意什么？ 電話鈴響三聲內(nèi)接聽，接聽電

話時應(yīng)主動先向?qū)Ψ絾柡?，接著?出酒店名或部門。（不可以說“喂”）通話結(jié)束后，等客人先掛電話，自 己后掛電話。

2、員工在說話和走路時應(yīng)注意哪些事宜？

不得高聲喧嘩，走路要輕、快。

3、怎么行鞠躬禮？

腰部前傾約15度，雙手交于前腹，面帶微笑，附加禮貌用語。

4、怎樣給客人讓路？

1)當(dāng)客人迎面走來時，主動靠右行并行點頭禮。

2)當(dāng)客人從后面走過，需放慢步伐，側(cè)身，靠右,行點頭禮，等客人通過 后再行走。

5、在工作中應(yīng)避免哪些小節(jié)？

挖鼻子或指甲；伸懶腰；抽煙；經(jīng)?？?表；工作時吃東西；將手放在口袋里； 抓癢；唱歌；吹口哨等。

6、交談中的忌諱有哪些？ 涉及他人隱私、內(nèi)政、宗教；（女士）問及年齡、婚姻、工資、家庭地址；

身段吹噓、啰嗦、喋喋不休、無動于衷；打斷別人的話語；粗俗的語言、口頭禪、隨便開玩笑、指手劃腳、舉止輕浮。

7、站立的忌諱有哪些？

1)彎腰、駝背、東倒西歪 2)腳在地上亂蹭亂踢

8、就坐的忌諱有哪些？

1）“二郎腿”，腳尖對著他人，頻頻抖動； 2）雙手抱膝，手捂小腹；

3）擺弄手指，衣角，其他小物件； 4）雙手交于腦后仰坐在工作臺旁； 5）脫掉鞋子，或把腳跟露在鞋外。

9、行走的忌諱有哪些？

1)急步跑；

2)行走路線彎曲；

3)搶道而行，也不打招呼； 4)與人并行，勾肩搭背；

10、打擾別人時應(yīng)先說：“對不起”。

11、工作中遇到客人應(yīng)面帶微笑并主動向客人打招呼問好，世界級標(biāo)準(zhǔn)微笑是露出6-8顆牙齒。

12、電梯口見到客人應(yīng)主動為客人按電梯，請客人先進，出電梯時為客人按住電梯門，請客人先出，切勿與客人搶乘電梯。

13、打呵欠時應(yīng)掩上嘴，打噴嚏、呵欠后應(yīng)說：

“對不起”。

14、聽別人說話時要專注，談話時雙眼注視對方，不能斜視、凝視對方。

15、禁止用手指向客人指示方向。

16、第三人稱呼用：“這位”、“那位”，禁止用“他” 或“她”來稱呼。

17、客人抵達酒店門口，應(yīng)主動為客人開啟車門。

18、引領(lǐng)客人時，應(yīng)走在客人左前方2-3步處。

19、客人進出大門時，應(yīng)主動為客人拉門，并伴有問候聲“您好，歡迎光臨”/“歡迎下次光臨”。20、上班期間，禁吃有異味的食物，如大蒜、韭菜等。

21、當(dāng)著客人的面，禁止使用客人聽不懂的語言與別人 交談。

22、任何時候見到客人應(yīng)主動向客人問好。

23、向客人遞名片時應(yīng)將名片上的文字順方向朝向客人。

24、為客人遞筆時，不要筆尖朝向客人。

25、問候語：

您好！上午好/中午好/下午好！

*先生/小姐，很高興見到您！/ 最近還好嗎？/ 見到您是我的榮幸！

26、答謝語：

謝謝！/ 非常感謝！/ 非常謝謝您給予我們的幫助 / 非常感謝您的支持與理解。

27、征詢語：

請問有什么可以幫到您？/ 我可以為您做些什么？/ 我能幫助您嗎？

28、道歉語：

對不起 / 很抱歉 / 非常遺憾 / 對此給您造成的不便我們深表歉意 / 希望能得到您的諒解與支持，我們一定會盡力改善。

29、任何員工接到客人投訴，都應(yīng)”接受”并跟進投訴。

30、不要和客人搶用可用設(shè)施設(shè)備，在通道遇到客人，我們的員工應(yīng)該止步，微笑，招呼，讓路，然后才繼續(xù)前行。

31、每時每刻關(guān)注你的儀容儀表，要以最光鮮的一面面對你的顧客。關(guān)注你的儀容儀表，工衣是否干凈，平整；關(guān)注你的鞋子是否干凈，皮鞋是否光亮；關(guān)注你的微笑是否有出現(xiàn)；關(guān)注你的話語是否禮貌謙虛；關(guān)注你的賓客是否需要你的幫助。

32、懂得內(nèi)外有別，任何部門的員工在酒店的公共區(qū)域，請不要大聲喧嘩，在電梯里不要討論內(nèi)部的工作，和客人打招呼后，如果客人沒有問題，員工應(yīng)該保持沉默。在和客人同坐電梯時，如果員工先離開，應(yīng)該和客人說再見。如果客人先離開，我們同樣應(yīng)該說再見。客人進出電梯時，作為員工應(yīng)該主動為客人扶梯。

33、員工在工作期間，正在交換工作問題，遇到顧客出現(xiàn)，應(yīng)該馬上暫停內(nèi)部交流，面對顧客微笑招呼，等客人離開后繼續(xù)交流。

34、對待顧客最重要的是你的態(tài)度，招呼顧客必須使用合適的音量和音調(diào)，咬字清晰，意思明確，充滿熱情和服務(wù)精神，讓你喜悅的心情感染你的顧客。

三、安全保障

1、如果你所在的樓層火警報警器報警，你怎么辦？

根據(jù)報警器顯示位置確定報警位置，并立即通知 安保部和上級主管,并到報警地方查看是否真有火情，如果火勢不大，使用就近滅火器滅火。

2、發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)采取什么辦法？ 1)通知安保部火的位置、大?。?2)利用就近滅火器滅火；

3)如需要，引導(dǎo)客人利用防火通道撤離；

3、引起火災(zāi)的三要素是什么？

燃料、助燃物、氧氣

4、為保障客人生命財產(chǎn)安全不能隨便泄露客人的 房間號碼。

5、在清潔房間時房門必須打開。

6、進入客人房間時，客人任何物品絕對不能碰。

7、客人寄存或轉(zhuǎn)交的任何物品必須妥善保管。

8、樓層通道不得阻擋，我們的工作設(shè)備和工具，包括工作車、吸塵器、打磨機等，在使用期間不得阻擋賓客通道，應(yīng)該放在不影響客人出入的地方。

9、下雨天地面較滑，必須放置”小心地滑”牌，提醒客人小心。

第二篇：新員工入職培訓(xùn)講義

第一部分

1、自我介紹、課程介紹及課堂要求5分鐘

2、課程介入，與學(xué)員互動5分鐘

3、集團簡介、公司簡介15分鐘。此處可播放視頻

4、Logo介紹，5分鐘

5、課程回顧，5分鐘

各位同事，大家下午好，首先歡迎大家進入企業(yè)這個大家庭，為了讓大家能在最短的時間了解企業(yè)，公司安排了此次崗前培訓(xùn)。在課程開始之前，我先自我介紹一下，我叫XX，2008年進入合肥企業(yè)，先后從事過技術(shù)部化驗員、人事行政部培訓(xùn)專員，現(xiàn)任設(shè)備部設(shè)備管理員，希望在接下來兩個小時的課程中，和大家有很好的合作。

讓我們看下今天的課程目錄，今天的課程主要由五大部分組成，我會先給大家介紹企業(yè)的發(fā)展及集團、各事業(yè)部、公司的情況，接下來是大家比較關(guān)注的人力資源各模塊的制度，然后是最為重要的安全教育，接著給大家展示企業(yè)文化的內(nèi)容，最后講解一些規(guī)范要求。

好，在進入課程之前，和大家做個小小的互動，給大家2分鐘的時間，想一下你眼中的企業(yè)。（如果沒有人員主動說出，就按照名單進行提問，大概2-3人）

引入正題后，可播放介紹集團、事業(yè)部結(jié)構(gòu)的視頻。如沒有視頻，可介紹企業(yè)的發(fā)展及集團、各事業(yè)部概況，重點介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，舉例幾種代表性產(chǎn)品，例如XX等

總結(jié)，調(diào)動大家一起進行回憶。

第二部分

1、薪酬、福利與考勤簡單介紹15分鐘，重點講解公司的福利待遇

下面介紹一下勞動合同的簽訂，畢業(yè)生與應(yīng)屆畢業(yè)生、實習(xí)期、試用期及保險的購買，薪酬的基本構(gòu)成，公司的薪酬制度（工資發(fā)放形式、日期、保密性）、福利待遇，重點介紹公司的福利，及公司的員工宿舍項目。

第三部分

1、安全教育的意義，公司安全工作的開展，對員工的要求

2、公司內(nèi)部常用滅火器的使用，現(xiàn)場演示

3、公司內(nèi)部危險源識別及安全四色的含義

4、課程回顧，5分鐘

第四部分

1、圖片展示，引入企業(yè)文化的形成2、企業(yè)愿景、使命、核心價值觀的概念，企業(yè)語言故事（老鐵匠生命鏈條、老鷹的新生）第五部分

1、規(guī)范要求，人員著裝、儀容儀表、行為、語言規(guī)范

2、清真禁忌的講解，公司的規(guī)定

3、罰則

4、課程回顧，5分鐘

第三篇：新員工入職培訓(xùn)講義

培訓(xùn)講義

一、課前準(zhǔn)備

? ? 08:30——08:40 08:40——08:45

全體新員工簽到

開場破冰

① 準(zhǔn)備簽到物資發(fā)放（筆、筆記本等）② 游戲：命運掌握在自己手中，③ 故事分享：《倒水》《借船過河》

二、開場破冰

? 08:45——09:00

全體入場

提醒手機調(diào)靜音，手袋物品放一邊，先坐滿前排； 所有人入場后關(guān)門，聽歌《 》等到一首歌結(jié)束再上臺； ? 09：00——09：20

相互認識

講師致歡迎詞

“大家早上好！我叫張敏，來自綜合管理中心，我是接下來新員工入職培訓(xùn)的主持人。每次做新員工的入職培訓(xùn)，我的心情都是即興奮又緊張，興奮的是我看到舒天這個大家庭又迎來一批新鮮血液，這說明我們舒天的人氣旺?。【o張呢，是因為感覺自己責(zé)任重大。大家可能還不知道，新員工入職培訓(xùn)在很多企業(yè)里可能只是一件很小的事情，但是在我們舒天就不一樣，舒天是一個把“員工的學(xué)習(xí)成長”看作非常重要的課題的企業(yè)；所以，每次我給新員工做入職培訓(xùn)，我都會感覺自己似乎身上也有一種使命，那就是讓每一次經(jīng)過學(xué)習(xí)的新員工，都能夠真正的走進舒天，感受舒天，經(jīng)營舒天，愛上舒天；最后課程結(jié)束，如果在場每位新人愿意走到“我就是舒天！”的位置上，那我的職責(zé)才叫做到位了。相互認識：規(guī)定時間5分鐘

你好，舒天便民，我是XX,很高興認識你！

三、課程導(dǎo)入

? 09：30——10：00

看宣傳片、分享感受 之前工作經(jīng)歷分享

對舒天的了解和進公司以來的感受 你最想了解舒天的那些方面？

公司概況：公司簡介、所獲榮譽、董事長介紹、組織架構(gòu)、項目介紹

? 10：00——11：50

2小時

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備注1：《公司簡介》 1、2004年12月8日成立主要從事軟件開發(fā)和研究，尤其是“舒泰PC電腦克隆卡”

2、公司十周年慶典

備注2：《發(fā)展歷程》 1、2009年開始轉(zhuǎn)型自主研發(fā)“舒天商務(wù)聯(lián)盟便民系統(tǒng)”

2、舒天商務(wù)聯(lián)盟便民系統(tǒng)加盟店對移動營業(yè)廳所支撐不到的社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，起到了很好的一個補充作用，解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)繳費難的問題。同時在繳費成本結(jié)算上，更好的讓利給系統(tǒng)加盟店，增加了店面收入。3、2012年正式轉(zhuǎn)型：電子商務(wù)+直營+加盟店，用電子商務(wù)支撐線下店面發(fā)展，4、便利店和超市的區(qū)別：

便利店優(yōu)勢更方便、覆蓋面廣、節(jié)省物流和倉儲成本、營業(yè)時間、服務(wù)項目、線上線下互動

舒天便利店的優(yōu)勢：水電、煤氣、收發(fā)快遞（上班時間）、家政、旅游、上學(xué)、早餐等

5、直營店：售前、售后、客戶維護和物流、門店管理（經(jīng)營、指導(dǎo)、巡查）6、2013年6月份：統(tǒng)一門頭，由原來的通訊店、超市、便利店等統(tǒng)一整改為綠色門頭；同時線下由加盟、直營增加了區(qū)域代理、門店收編等合作形式，并由培訓(xùn)督導(dǎo)統(tǒng)一負責(zé)自營店和區(qū)域代理的培訓(xùn)、巡店等業(yè)務(wù)；區(qū)域代理下的加盟店可在市場督導(dǎo)的指導(dǎo)下自行培訓(xùn)；

備注3：《所獲榮譽》

7、湖南省創(chuàng)新基金獎金：具有大專以上學(xué)歷的科技人員占職工總數(shù)的比例30%以上，直接從事研究開發(fā)的科技人員占職工總數(shù)的比例10%以上；有良好的經(jīng)營業(yè)績，資產(chǎn)負債率合理；每年用于技術(shù)產(chǎn)品研究開發(fā)的經(jīng)費不低于當(dāng)年營業(yè)收入的5%（當(dāng)年注冊的新辦企業(yè)不受此款限制）；

8、雙軟企業(yè)：獲得軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品的認證資質(zhì)，可以享受國家提供給軟件行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。軟件產(chǎn)品登記后，所退稅款（14%）由企業(yè)用于研究開發(fā)軟件產(chǎn)品和擴大再生產(chǎn)； 軟件生產(chǎn)企業(yè)的工資和培訓(xùn)費用，可按實際發(fā)生額在計算應(yīng)納稅所得額時扣除； 免征關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅。

9、高新技術(shù)企業(yè)：享受稅收減免優(yōu)惠政策：凡經(jīng)認定的高新技術(shù)企業(yè)，其企業(yè)所得稅稅率由原來的25%降為15%，相當(dāng)于在原來基礎(chǔ)上降低了40%，連續(xù)三年，三年期滿之后可以申請復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^繼續(xù)享受三年稅收優(yōu)惠。（如年納稅100萬，申報通過當(dāng)年，即可享受減免40萬的優(yōu)惠，國家科研經(jīng)費支持和財政撥款： 提升企業(yè)品牌形象無論是廣告宣傳還是產(chǎn)品招投標(biāo)工程，都將有非常大的幫助。

備注4：《董事長介紹》

10、郴州永興縣第一個直營店

備注5：組織架構(gòu)

各部門職責(zé)：

舒天便民連鎖：市場部、招商部、經(jīng)營部

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文化創(chuàng)意公司：采購、倉儲、資源整合

電子商務(wù)：電腦、軟件系統(tǒng)、線上商城、官網(wǎng)、微信、微博、綜合管理中心：人力資源：公章、采購或付款的合同、證件的管理；張娜：合同公章、長沙地

區(qū)代理合同；胡茸：區(qū)縣代理合同、各地縣市門店合同、工資核發(fā)、車輛管理；

劉曉清：勞動合同、入職、OA開通、考勤、社保、晉升；

行政部：指紋、微信轉(zhuǎn)發(fā)、工作日志督查 資產(chǎn)管理中心：財務(wù)、成本核算

新員工入職須知：PA開通、辦公用品領(lǐng)用、應(yīng)提交資料、考勤、請假、加班

備注6：《項目介紹》

1、什么是O2O？

B=Business，即企業(yè)；C=Customers，即消費者，這樣就好理解這些簡稱了； B2B：（Business To Business）商家對商家進行交易

如：阿里巴巴、生意寶； B2C：（Business To Consumer）商家對個人進行交易

如：京東商城、當(dāng)當(dāng)； C2C：（Consumer To Consumer）個人對個人進行交易

如：淘寶、拍拍； O2O：（Online To Offline）線上對線下進行交易

如：團購網(wǎng)；

2、打造市值上千億的事業(yè)平臺，需要具備什么條件？

滿足巨大的社會需求；龐大的人群參與；順應(yīng)歷史性的發(fā)展趨勢；國家政策支持

3、社會背景：

農(nóng)民工: 2.4億農(nóng)民工，背井離鄉(xiāng)，漂浮無定

+

下崗職工：941萬下崗職工，舉步維艱； 殘疾人:6000余萬人，孤苦伶仃，無從保障

+

大學(xué)畢業(yè)生:600多萬,就業(yè)壓力巨大。退伍軍人: 40余萬,無法安置

+

勞教服刑人員: 180萬人，家破人亡，未來渺茫

5、戰(zhàn)略定位：

十八大，新的國家政策也愈發(fā)側(cè)重于解決“民生”問題——社會定位——為大眾提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)的培訓(xùn) 城鎮(zhèn)化率發(fā)展，社區(qū)商業(yè)存在著巨大的商機——目標(biāo)市場——社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)生活管家

大數(shù)據(jù)時代下電商、BAT巨頭與零售終端之爭愈演愈烈——商業(yè)模式——ERP系統(tǒng)+社區(qū)便利店+線上商城

6、行業(yè)對比分析： 模式：

四、熱身醒腦

? 14：00——14：30

學(xué)習(xí)總結(jié)、感受分享

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14：30——15：00

熱身舞蹈

《抓錢舞》、熱身操（頭、耳、肩、背、腰）? 經(jīng)驗分享

聽完上午的介紹之后，我相信大家對“經(jīng)營舒天”一定會有一些感受，有誰來說一下？

對比你過往工作過的企業(yè)，看完我的介紹之后，你覺得舒天做得好的地方在哪里？.....你覺得你過往工作過的企業(yè)做得更好的地方又是在哪里？。。

五年的企業(yè)靠老板，年的企業(yè)靠團隊，百年企業(yè)靠文化，經(jīng)營好一份事業(yè)要靠人，舒天行走到現(xiàn)在已經(jīng)是第十個年頭了，企業(yè)的老員工占比達10%,這在企業(yè)當(dāng)中是很難得的，為什么會有人在企業(yè)干這么多年都不走？我想每個人可能都有自己獨特的原因。但有一點是值得肯定的，那就是我們舒天的企業(yè)文化在吸引著大家。

? 15：00——15：50

企業(yè)文化 ? 備注1：《企業(yè)文化》

《沃爾瑪文化》：尊重個人，服務(wù)顧客。先進員工照片展示、跨部門訓(xùn)練（人人收銀、店長鋪貨）采購討價還價聽銷售；微笑服務(wù)，送貨服務(wù)，店長承諾，只有一個老板

《華為文化》：1.狼性十足，充滿戰(zhàn)斗力，尤其是銷售一線員工;2.結(jié)果大于過程，有成績就是英雄，過程可以沒有樂趣和快樂;3.危機意識，工作職位隨時都有可能進行調(diào)整;只許進不許退;4.強烈關(guān)注顧客，狼群隨時準(zhǔn)備發(fā)動進攻，但對員工的內(nèi)心及傳統(tǒng)的價值觀念并不關(guān)注;《友阿集團》：服務(wù)創(chuàng)造價值

舒天企業(yè)文化解析：便捷、實惠

社區(qū)生活管家 讓大眾生活舒服每一天

在這里我想給大家分享一個小故事：一個游客在爬山時累的氣喘吁吁，忽見一小女孩背著弟弟從身邊從容走過，便問道：小妹妹，我背這點行李爬山都累，你背著弟弟怎么一點都沒事呀？小女孩答道：當(dāng)然不累，這可是我弟弟呀。就這個簡單的一個故事，它告訴了我“有時候，我們背負的是負擔(dān)還是愛，決定了行走的感受?！甭L的職業(yè)生涯里，沒有哪條路一定就比另一條路好走，所以說，我們選擇了帶上一份“愛”同行，就能像小女孩那樣，快樂的行走，并且不會感覺到太累。

我想，這或許也是這群在舒天的前輩的行走法寶，也是我們舒天這么多年形成的文化特色吧。我很高興，能夠在這里代替我們的老前輩們將這種“與愛同行”的感受分享給所有在座舒天新秀們。

? 16：00——16：50

《制度與規(guī)范》

企業(yè)文化說到底是為管理服務(wù)的，任何文化不能脫離管理的目的。無規(guī)矩不成方圓，一個成熟規(guī)范的公司必然缺少不了完善的制度作為后盾，我們會將制度管理與企業(yè)文化最大限度地結(jié)合，不斷完善使我們的制度更加人性化。

下面讓我們一起來了解一下舒天的規(guī)章制度 辦理入司手續(xù)所需資料及注意事項：

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身份證原件及復(fù)印件一份； 畢業(yè)證原件及復(fù)印件一份； 中國郵政銀行卡復(fù)印件； 相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件一份； 寸照2張。《薪資福利》：

薪資：實發(fā)工資=基本工資+加班費+績效考核+補助 實發(fā)工資=月工資總額-社會保險費個人負擔(dān)部分-個人所得稅 福利：節(jié)假日休息、員工活動、各種補助 《考勤管理》：

1、工作時間：8小時工作制，每月休息日為6天。

夏季（5月1日-9月30日）：8:30--18:00（12:00-14:00為午休時間）

冬季（10月1日-次年4月30日）：8:30--17:30（12:00-13:30為午休時間）

2、考勤管理：

1）打卡：員工每天上下班均應(yīng)簽到簽退，即每日簽到、簽退次數(shù)為2次；駐倉庫員工需早上8：30之前電話至前臺報告出勤；

2）公出：如員工第二天因公需外出，提前一天通過OA完成公出流程，若當(dāng)日下午公出，則只需在前臺登記公出信息即可；

3）請假：員工請事假、病假、婚假、產(chǎn)假等需提前完成OA流程，方可休假，不然將計曠工處理；如遇突發(fā)事件，不能及時完成OA流程，需報與上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，再告知人力資源部，回來上班后需及時完成OA流程； 4）加班：原則上，公司不支持員工加班，除研發(fā)部門同事因開發(fā)任務(wù)需加班外，其他部門員工加班需提前填寫加班申請單，報人力資源部后方可算加班，如無加班申請單，則不計入加班時間內(nèi)； 5）遲到、早退、曠工：

五、總結(jié)回顧

1、提問討論： 學(xué)習(xí)到了什么？

是否解答了你之前的疑惑？ 你還有哪些不清楚的地方？ 入職后的發(fā)展規(guī)劃？

2、新員工寄予：

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在這里無論什么崗位都想有平等晉升的機會，各種培訓(xùn)也將不斷推進，希望大家盡快轉(zhuǎn)換角色進入狀態(tài)，適應(yīng)新的環(huán)境。一個小短片送給大家?！短O果樹》

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第四篇：新員工入職培訓(xùn)講義

新員工入職培訓(xùn)

一.培訓(xùn)目的? 使新入職的員工對公司的情況及規(guī)章制度有一定的了解。

? 使新入職的員工能夠更快地融入到公司中，熟悉自己的工作職責(zé)。

二.培訓(xùn)內(nèi)容

１．培訓(xùn)主題

? 新員工入職培訓(xùn)

? 食品企業(yè)ＧＭＰ要求規(guī)范

? 員工個人安全與衛(wèi)生培訓(xùn)

? 員工ＧＭＰ執(zhí)行承諾書的簽署

? 新員工入職ＧＭＰ考試

２．培訓(xùn)內(nèi)容

? 公司情況介紹：

元盛是一家以加工肉制品為主的食品企業(yè)，主要給肯德基、必勝客及大型超市供應(yīng)半成品。

? 食品企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)介紹：

? 更衣室要求：每位新進的生產(chǎn)部員工都會分配一個更衣柜，更衣室不可以進食、打鬧、抽煙，可以喝水，但水杯自己準(zhǔn)備（要求是帶蓋的）。

? 車間要求：進出車間都必須更換工作服和工作靴，進車間必須洗手消毒，個人物品不允許帶進車間，車間里不允許打鬧玩耍、聊天、依靠在機器設(shè)備上。

? 衛(wèi)生間要求：上衛(wèi)生間須更換工作服和工作靴，不得抽煙

? 車間員工個人安全與衛(wèi)生規(guī)范；

? 工作服穿戴流程：口罩、發(fā)網(wǎng)、帽子、上衣、褲子、靴子。（每位員工都會發(fā)兩套工作服，臟了要及時送到洗衣房清洗）

? 口罩的正確佩戴：帶鐵絲的一邊朝上，在鼻子處捏一下，以便和鼻子很好地貼合，防止呼氣時呼處細菌，鼻子不得露出來。

? 正確的洗手程序：潤濕手部、按一到兩滴洗手液洗手、洗手20秒以上（手腕、指縫、指甲縫）、清水沖洗干凈、烘干

? 正確的進車間流程：工作服工作靴、風(fēng)淋、洗手消毒、烘干、過腳消毒池

? 指甲首飾頭發(fā)化妝品要求：不得留長指甲、不得佩戴任何首飾（項鏈、耳環(huán)、耳釘、戒指）

三.培訓(xùn)效果跟蹤

? 培訓(xùn)現(xiàn)場GMP考試。

? 培訓(xùn)后兩天內(nèi)到現(xiàn)場觀察、提問。

第五篇：東方測控入職培訓(xùn)心得體會

我是來自營銷部的新員工，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會。

我是今年6月畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為東方測控的一員讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的東方測控人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！

這次五龍背培訓(xùn)雖然也只有短短的六天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。

首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹、認真、負責(zé)的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！有這種經(jīng)驗作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：包總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名東方測控人的自豪感與歸屬感；范總的報告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點力的決心；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)！

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“東方測控人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為東方測控增添新的榮譽！

能夠通過短短六天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！

六天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

1、盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個人定位、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們

逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

2、著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識、吃苦耐勞意識

在培訓(xùn)的第一天，包總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

3、時刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗

位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司的工作業(yè)績！

親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！