第一篇：《電子商務(wù)》實驗大綱資料

《電子商務(wù)》課程實訓(xùn)教學(xué)大綱

時

間：18學(xué)時 學(xué)

分：2學(xué)分

適用專業(yè)：會計學(xué)、工商管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 執(zhí) 筆 者：李舉達(dá)

項目

一、個人網(wǎng)上購物模擬（B2C

模塊)

一、目的和要求

掌握B2C模式的個人網(wǎng)上購物流程，了解B2C網(wǎng)上商城的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。

二、主要內(nèi)容

1、瀏覽網(wǎng)上商城

2、搜索、選購商品

3、放入購物車

4、注冊新會員

5、商品結(jié)算

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約1個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目

二、個人網(wǎng)上拍賣模擬(C2C模塊)

一、目的和要求

掌握C2C模式的個人網(wǎng)上競拍和網(wǎng)上拍賣流程，掌握網(wǎng)上競拍和拍賣的技能。

二、主要內(nèi)容

1、會員注冊

2、網(wǎng)上競拍

3、網(wǎng)上拍賣

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約1個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格；

項目

三、EDl模擬

一、目的和要求

掌握EDI模式的報文生成和發(fā)送流程，了解EDI報文的格式和特點(diǎn)。

二、主要內(nèi)容

1、瀏覽EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2、添加貿(mào)易伙伴和商品

3、填寫單證

4、翻譯成EDI報文

5、生成EDI報文

6、發(fā)送報文

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約1個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目四：B2C網(wǎng)站后臺訂單處理

一、目的和要求

掌握B2C網(wǎng)站的管理流程和技能，掌握網(wǎng)上訂單的處理流程

二、主要內(nèi)容

1、訂單接收

2、訂單受理

3、銷售單處理

4、采購單填寫

5、采購入庫

6、銷售單確認(rèn)

7、發(fā)貨確認(rèn)

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約1個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目五：經(jīng)銷商購物模擬（B2B）模塊

一、目的和要求

掌握B2B模式的企業(yè)網(wǎng)上購物流程，了解B2B模式購物的特點(diǎn)。

二、主要內(nèi)容

1、進(jìn)入交易中心

2、選購商品

3、放入購物車

4、進(jìn)入收銀臺

5、結(jié)算

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約1個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目

六、分公司訂單管理

一、目的和要求

掌握B2B模式中分公司的訂單管理流程，了解B2B模式分公司運(yùn)作的特點(diǎn)。

二、主要內(nèi)容

1、訂單受理

2、訂單發(fā)送

3、二次訂單受理

4、發(fā)備貨單

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約1個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目

七、物流中心出貨業(yè)務(wù)模擬

一、目的和要求

掌握物流配送中心的貨物發(fā)送業(yè)務(wù)流程，了解物流中心處理貨物的工作流程及特點(diǎn)。

二、主要內(nèi)容

1、出貨系統(tǒng)查詢?yōu)g覽

2、發(fā)貨單處理

3、備貨處理

4、發(fā)貨處理

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約1個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目

八、物流中心收貨業(yè)務(wù)模擬

一、目的和要求

掌握物流配送中心的貨物接收業(yè)務(wù)流程，了解物流配送中心處理貨物接收的工作流程及特點(diǎn)。

二、主要內(nèi)容

1、收貨情況查詢

2、收貨單處理

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約1個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目

九、個人安全證書申領(lǐng)

一、目的和要求

掌握個人安全證書的申請和領(lǐng)取過程，了解如何申請和領(lǐng)取個人安全證書。

二、主要內(nèi)容

1、證書申請

2、證書審批查詢

3、證書下載

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約2個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目

十、CA認(rèn)證中心管理模擬

一、目的和要求

了解CA認(rèn)證中心管理內(nèi)容，掌握數(shù)字證書審批流程。

二、主要內(nèi)容

1、用戶申請情況的查閱

2、數(shù)字證書申請的審批

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約2個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目

十一、個人網(wǎng)站搭建模擬

一、目的和要求

掌握網(wǎng)上商店的建設(shè)流程，掌握網(wǎng)店搭建的技能。

二、主要內(nèi)容

1、瀏覽網(wǎng)店

2、登錄進(jìn)入網(wǎng)店搭建系統(tǒng)

3、網(wǎng)店信息設(shè)置

4、網(wǎng)店頁面設(shè)置

5、網(wǎng)店商品設(shè)置

6、網(wǎng)店發(fā)布

7、網(wǎng)店管理

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約2個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目

十二、新聞組信息發(fā)布

一、目的和要求

掌握新聞組信息發(fā)布的流程，了解新聞組信息發(fā)布的特點(diǎn)。

二、主要內(nèi)容

1、注冊帳號

2、設(shè)置帳號

3、登錄系統(tǒng)

4、新聞組信息瀏覽

5、新聞組信息發(fā)布

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約2個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

項目

十三、電子合同在線簽定模擬

一、目的和要求

掌握電子合同洽談和簽定流程，了解電子合同的特點(diǎn)。

二、主要內(nèi)容

1、網(wǎng)上詢價

2、網(wǎng)上報價

3、電子合同的洽談

4、合同簽定

5、歷史記錄查詢

6、注冊信息修改

三、方式和時間安排

1、在局域網(wǎng)上使用軟件《德意電子商務(wù)實驗室－交互教學(xué)版》，模擬互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的實際操作。

2、時間安排：約2個學(xué)時。

四、場所安排

在電子商務(wù)實驗室進(jìn)行。

五、考核方式、評定標(biāo)準(zhǔn)

采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級制。

1、較快、較好的完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告工整、詳細(xì)，評為優(yōu)秀；

2、基本上完成所有實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)報告較工整、較詳細(xì)，評為良好；

3、完成大部分實訓(xùn)內(nèi)容，完成實訓(xùn)報告，評為中等；

4、完成實訓(xùn)內(nèi)容一半左右，實訓(xùn)報告較簡單，評為及格；

5、完成較少實訓(xùn)內(nèi)容，或者不交實訓(xùn)報告，評為不及格。

第二篇：電子商務(wù)實驗

實驗3 了解網(wǎng)絡(luò)廣告

一、實驗時間：2學(xué)時

二、實驗?zāi)康?、了解網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。

2、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的操作。

3、了解網(wǎng)上調(diào)查的流程。

4、掌握網(wǎng)上調(diào)查的操作技巧。

三、實驗內(nèi)容

瀏覽B2C，B2B，C2C知名網(wǎng)站各一個，并根據(jù)每種網(wǎng)站完成以下內(nèi)容：

1、有哪些廣告方式？每種廣告方式各有什么特點(diǎn)？每種廣告主要針對哪一類瀏覽者？

B2C京東商城()

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、電子郵件廣告、報紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告

B2B阿里巴巴(.cn)

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、報紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告 C2C淘寶()

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、報紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告 特點(diǎn)以及針對的瀏覽者類型：

橫幅廣告：利用圖片、動畫等格式，放置在網(wǎng)頁的上方或者中間來吸引消費(fèi)者的注意，通常創(chuàng)意者進(jìn)行構(gòu)思在圖片中表達(dá)廣告宣傳內(nèi)容，一般動態(tài)的比靜態(tài)的更加吸引眼球。是最為普遍的網(wǎng)絡(luò)廣告類型，適合所有類型的瀏覽者。

彈出式廣告：瀏覽者要登錄一個網(wǎng)頁時強(qiáng)制出現(xiàn)一個廣告頁面，在電子商務(wù)網(wǎng)站中一般是靜態(tài)的，而且一般是在網(wǎng)頁四周，不會占用很大的部分，不會打斷瀏覽者的瀏覽，大多是為自己網(wǎng)站做的廣告。適合不會反感這種強(qiáng)制式廣告的瀏覽者。

文本鏈接廣告：是以一排文字作為一個廣告，點(diǎn)擊后可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁面，對瀏覽者干擾較少，但較為有效。適合有耐心瀏覽的瀏覽者。

電子郵件廣告：費(fèi)用低廉，廣告內(nèi)容不受限制，并且針對性強(qiáng)。例如京東在用戶注冊的時候需要填寫電子郵件，當(dāng)出貨等消息發(fā)至郵箱中時，會有您可能感

興趣的商品一欄，便會列出網(wǎng)站根據(jù)追蹤你的行跡，覺得你可能喜歡的商品。因為電子郵件廣告的針對性極強(qiáng)，適合每一位瀏覽者。

報紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告：比橫幅廣告更加吸引人，看起來像是報紙或者雜志上的廣告，圖片下面配上文字，通常是在一個網(wǎng)頁的專欄中，點(diǎn)擊后會出現(xiàn)更多的信息。適合所有類型的瀏覽者。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的異同。

相同點(diǎn)：

它們的本質(zhì)和目的是相同的，是為了某種特定的需要（如品牌宣傳、促進(jìn)銷量），通過一定形式的媒體載體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

不同點(diǎn)：

1）它們的載體不同，傳統(tǒng)廣告一般是通過電視、廣播、雜志和報紙傳播的，而網(wǎng)絡(luò)廣告則是通過網(wǎng)絡(luò)傳播的。

2）傳統(tǒng)廣告是單向的大規(guī)模傳播，而網(wǎng)絡(luò)廣告則實現(xiàn)了供求雙方信息流的雙向互動。

3）傳統(tǒng)廣告的制作成本較高，而網(wǎng)絡(luò)廣告的制作成本相對是較低的。

因此，網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)客戶的需求快速制作并進(jìn)行投放，而傳統(tǒng)

投放周期卻很固定。

4）傳統(tǒng)廣告在發(fā)布后很難更改，即使可以改動往往也需付出很大的經(jīng)濟(jì)代價，而網(wǎng)絡(luò)廣告可以按照客戶需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣，廣告主的經(jīng)營決策變化就能及時實施和推廣。

3、廣告費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)。

按展示計費(fèi)： Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）：每千次印象費(fèi)用。廣告條每顯示1000次（印象）的費(fèi)用。CPM是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價模式之一。

：經(jīng)過定位的用戶的千次印象費(fèi)用（如根據(jù)人口統(tǒng)計信息定位）。CPTM與CPM的區(qū)別在于，CPM是所有用戶的印象數(shù)，而CPTM只是經(jīng)過定位的用戶的印象數(shù)。

按行動計費(fèi)：

CPC廣告(Cost-per-click）：每次點(diǎn)擊的費(fèi)用。根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價模式。Pay-per-Click）量來付費(fèi)的一種網(wǎng)絡(luò)廣告定價模式。

CPA廣告(Cost-per-Action)：每次行動的費(fèi)用，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動收費(fèi)的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。CPL廣告（Cost for Per Lead）：按注冊成功支付傭金。

PPL廣告（Pay-per-Lead）：根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者點(diǎn)擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。

按銷售計費(fèi)：

CPO廣告（Cost-per-Order)：也稱為Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費(fèi)的方式。

CPS廣告（Cost for Per Sale）：營銷效果是指，銷售額。

PPS廣告（Pay-per-Sale）：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價模式。

4、假設(shè) 自己要建立一個網(wǎng)站（要求寫出網(wǎng)站主題），你打算采用哪些廣告方式？打算在哪些網(wǎng)站上發(fā)布你的廣告？如何節(jié)省廣告費(fèi)用？（都要求寫出理由）

網(wǎng)站主題：招聘網(wǎng)

打算采用的廣告方式有：

<1>、電子郵件廣告，因為其成本低、信息發(fā)布速度快、反饋速度快，并且可以隨時隨地的把信息發(fā)送給找工作的人，節(jié)省廣告費(fèi)用。

<2>、橫幅廣告：可以和其它相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站交互在各自的網(wǎng)站上顯示出對方公司的廣告，已達(dá)到節(jié)省廣告費(fèi)用的效果。

打算在智聯(lián)招聘網(wǎng)、人才招聘網(wǎng)等與招聘相關(guān)的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，因為可以和這些網(wǎng)站交互發(fā)布各自的廣告已達(dá)到節(jié)省廣告費(fèi)的目的，同時這些網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站主題一樣，所針對的對象也一樣，可以吸引瀏覽者來瀏覽自己的網(wǎng)站。

5、閱讀案例5.1或5.2，回答其后的問題。

CASE5.1

1.DoubleClick can build a dossier on the visitor that is attached to an ID number that was assigned during the visitor’sfirst visit to any of the cooperating.2.As the visitor continues to visit the sides, an intelligent(software)agent builds a relatively complete dossier on the visitor that includes the sites they visit, the pages they looked at, the Internet address from which they can, and so on.3.Because it knows that potential buyers are people who work in advertising agencies, in information systems departments of large

corporations, or in companies that use UNIX as their operating system.4.The participating sites carry the 3M ads and remember a visitor’spast behavior on the Internet.6、談?wù)勛约簩W(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識，并分析網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比的優(yōu)劣。（此題要求用英文回答，不少于300個單詞）

With development of the Internet, especially in recent years, Internet plays an important role among people in society, and has an influence on people’s life.With the number of the Internet users increasing, more and more people pay attention to the profit that Internet can bring to them, including many advertisers in companies.Internet advertisement is growing rapidly in recent years.Many television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a

desired target for advertisers.Because of the presence of people, more and more companies choose put their advertising on the network.Internet advertising has a unique advantage, it is an important part of the modern marketing media strategy, it has fast results and is satisfactory, which is a good way for the expansion and growth of small companies, especially for extensive international business companies.Compared to the traditional advertising, the Internet advertising has many advantages and disadvantages.In terms of on the advantages, to begin with, Internet advertisements are available 24 hours a day, 365 days a year, and global.As the people say, the internet breakthrough time and geographical constraints.This ensures the openness of the Internet advertising.Second, Internet advertising spread faster, the network does not have boundaries, and can spread information handy.On contrary, newspapers and magazines’ paper need typographical and to be printed, which take a lot of period.Third, Internet advertisement cost less than advertisements on TV, especially in prime time.Last, Internet

advertisings are more targeted.Such as television, radio, they play for a lot of people, and people concern vulnerable.Internet advertising achieves interactive trading, one-on-one communication.As for disadvantages, there is not doubted that Internet advertisings have many disadvantages.First, there is no clear standard or language of measurement.And the law is not enough.Then, many areas in China does not have computers and Internet, causing audience is still small.Finally, Internet advertising is less authoritative than traditional advertising.7、閱讀教材中“網(wǎng)絡(luò)廣告”部分內(nèi)容，回答問題：Internet的出現(xiàn)給傳統(tǒng)廣告帶來了什么樣的變化？為什么越來越多的企業(yè)選擇利用網(wǎng)絡(luò)廣告？

Internet的出現(xiàn)給傳統(tǒng)廣告帶來了什么樣的變化？

To begin with, television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet

users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a desired target for advertisers.Finally, an ad in a print publication or on TV will not offer statistics tracking the number of people who actually saw the ad or even opened the page featuring an ad.為什么越來越多的企業(yè)選擇利用網(wǎng)絡(luò)廣告？

1.many Internet users are a desired target for advertisers.2.The world of online advertising offers much more information and feedback.3.cost: Online ads are sometimes cheaper than those in other media.In addition ,ads can be updated at any time with minimal cost.4.Richness of format: Web ads can effectively use the convergence of text, audio, graphics, and animation.In addition, games,entertainment, and promotions can easily be combine in online advertisement.5.Personalization: Web ads can be interactive and targeted to specific interest groups and/or individuals.Next, timeliness: Internet ads can be fresh and up-to-the-medium.6.location-basis: Using wireless technology , Web advertising can be location based;Internet ads can be sent to consumers whenever they are in a specific location.

第三篇：電子商務(wù)實習(xí)大綱

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)大綱

一、實習(xí)目的和要求

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生業(yè)已進(jìn)入最后一年的學(xué)校教育階段,按照教學(xué)計劃安排進(jìn)行畢業(yè)實習(xí).畢業(yè)實習(xí)主要目的是熟識企業(yè)運(yùn)營管理,電子商務(wù)基本流程及策略,培養(yǎng)學(xué)生綜合管理能力和電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)用能力.通過實習(xí)應(yīng)達(dá)到如下目的: 1.通過實習(xí)檢驗學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)成效和將所學(xué)知識運(yùn)用于社會實踐的能力;2.了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程,全面了解企業(yè)各部門的管理職能,結(jié)合現(xiàn)場學(xué)習(xí),培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力;3.找到將所學(xué)的電子商務(wù)知識與企業(yè)實際需要的結(jié)合點(diǎn),在可能的情況下鼓勵優(yōu)秀大學(xué)生為企業(yè)開展電子商務(wù),企業(yè)信息化,企業(yè)運(yùn)營管理,網(wǎng)絡(luò)營銷,物流管理等獻(xiàn)計獻(xiàn)策;4.為畢業(yè)論文撰寫準(zhǔn)備素材并打下良好的實踐基礎(chǔ)。5.獨(dú)立完成畢業(yè)實習(xí)報告。

二、實習(xí)方式和內(nèi)容

1.實習(xí)方式

進(jìn)入企事業(yè)單位(實習(xí)基地或有就業(yè)意向的單位),根據(jù)學(xué)生偏好分成小組,如企業(yè)運(yùn)營管理組,項目管理組,網(wǎng)絡(luò)營銷組,電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用組,供應(yīng)鏈物流管理組等,并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行管理或電子商務(wù)實務(wù)。2.內(nèi)容

(1)繪制企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程圖;(2)分析企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用,電子商務(wù)模式的優(yōu)劣;(3)了解企業(yè)信息化建設(shè)的階段,應(yīng)用的深度廣度及障礙;(4)嘗試加入企業(yè)項目管理團(tuán)隊,學(xué)習(xí)項目管理組織管理及技術(shù);(5)了解企業(yè)物流管理各環(huán)節(jié)及其策略.三、頂崗實習(xí)進(jìn)度安排與時間分配 頂崗實習(xí)分為以下幾個階段：

1、頂崗實習(xí)準(zhǔn)備與動員階段

要求落實學(xué)生的頂崗實習(xí)單位，確定學(xué)生的頂崗實習(xí)內(nèi)容與方式并對其配備相應(yīng)的指導(dǎo)教師，制定具體的頂崗實習(xí)方案，包括時間安排。

2、頂崗實習(xí)實施與進(jìn)行階段

學(xué)生到相應(yīng)實習(xí)單位進(jìn)行頂崗實習(xí)，指導(dǎo)教師對其實習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)，并填寫學(xué)生頂崗實習(xí)報告中的中期檢查意見。系部頂崗實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時對本系學(xué)生的頂崗實習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)督，使之能夠按照前期的頂崗實習(xí)方案順利進(jìn)行。

3、頂崗實習(xí)驗收工作階段

學(xué)生在頂崗實習(xí)結(jié)束時要向系部上交《頂崗實習(xí)手冊》，《頂崗實習(xí)手冊》里的內(nèi)容要填寫完整。

四、成績評定

畢業(yè)實習(xí)的成績應(yīng)在學(xué)生提交實習(xí)報告和實習(xí)單位鑒定表,通過實習(xí)答辯的基礎(chǔ)上,由指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)評定.成績按一級記分制登記,分別為優(yōu)秀,良好,中等,及格和不及格.成績評定可參考以下幾方面: 1.實習(xí)紀(jì)律與作風(fēng):包括勞動態(tài)度,紀(jì)律性,出勤記錄,思想品質(zhì),文明作風(fēng)等,具體可參考實習(xí)單位的評價(書面和口頭).2.學(xué)習(xí)態(tài)度與收獲:包括學(xué)習(xí)是否認(rèn)真,專業(yè)技能與管理技能的提高程度,分析和處理問題能力的大小等方面,主要依據(jù)實習(xí)報告,實習(xí)答辯的成果來評價.3.參考實習(xí)單位主管人員的書面評價和反饋意見以及小組內(nèi)學(xué)生的相互評價.四、注意事項

1.遵紀(jì)守法.參加實習(xí)的師生必須遵從國家政策法規(guī),遵從實習(xí)單位規(guī)章制度和學(xué)校對大學(xué)生實習(xí)的相關(guān)制度要求,聽從指揮,服從安排。

2.行為舉止文明得體,要體現(xiàn)我院所倡導(dǎo)的精神風(fēng)貌,禮貌待人,虛心學(xué)習(xí)。

3.畢業(yè)實習(xí)是室外教學(xué)活動,因此要求同學(xué)自覺遵守實習(xí)紀(jì)律,服從領(lǐng)導(dǎo),不得無故缺席和遲到;參觀時遵守對方紀(jì)律和制度,注意人身安全。

商務(wù)管理教研室

2009-4-7

第四篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文大綱

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)論文開題報告

課題：江陰偉翔機(jī)械制造公司網(wǎng)站優(yōu)化情況調(diào)查報告

專業(yè)電子商務(wù)

學(xué)生姓名##

班組11級（2）班

學(xué)號1109120￥

指導(dǎo)教師##

江陰偉翔機(jī)械制造公司網(wǎng)站優(yōu)化情況調(diào)查

報告

一、導(dǎo)言

（一）企業(yè)網(wǎng)站推廣的目的（二）企業(yè)網(wǎng)站推廣的現(xiàn)狀

（三）調(diào)查的目的與意義

二、網(wǎng)站推廣情況的調(diào)查

（一）調(diào)查方法與內(nèi)容（在搜索引擎的自然排名，在個論壇回應(yīng)率、知名度等）

（二）調(diào)查途徑（在愛占等網(wǎng)站查詢關(guān)鍵詞排名、訪問量、點(diǎn)擊量等）

三、網(wǎng)站調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）研究背景和研究方法

（二）企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計及其評價指標(biāo)

（三）企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁布局優(yōu)化調(diào)查分析

（四）企業(yè)網(wǎng)站鏈接優(yōu)化調(diào)查分析

四、交叉分析

（一）交叉分析

（二）相關(guān)分析

五、調(diào)查總結(jié)

該企業(yè)網(wǎng)站推廣是否有效

（企業(yè)在網(wǎng)站推廣過程中那些部分已經(jīng)做得相對成熟,那些部分需要進(jìn)一步的完善）

六、對該企業(yè)網(wǎng)站推廣存在問題的改善建議

第五篇：汽車電子商務(wù)大綱

天水師范學(xué)院汽車服務(wù)工程專業(yè)課程教學(xué)大綱

汽車電子商務(wù)

一、說明

（一）課程性質(zhì)

本課程是汽服務(wù)與工程專業(yè)、汽車電子技術(shù)專業(yè)開設(shè)的選修課。當(dāng)今世界，電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，逐步形成了一個潛力巨大的市場，在汽車企業(yè)中的應(yīng)用越來越多。本課程作為考查課，旨在拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)相關(guān)技能，使學(xué)生跟上電子商務(wù)的發(fā)展潮流。本課程是知識拓展性質(zhì)，非專業(yè)主干課程。

（二）教學(xué)目的

本課程主要需要掌握汽車電子商務(wù)中電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)、汽車整車及配套企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、汽車4S店配套電子商務(wù)應(yīng)用、汽車物流電子商務(wù)應(yīng)用、汽車保險租賃業(yè)務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用、汽車企業(yè)客戶關(guān)系管理等方面的知識。

本課程要求學(xué)生會分析電子商務(wù)的基本流程，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)的方法，在進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時具有管理和控制的能力，會運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行配套產(chǎn)品的選擇與交易，能夠?qū)l碼技術(shù)、EDI等現(xiàn)代物流技術(shù)運(yùn)用到汽車行業(yè)中，能夠進(jìn)行汽車企業(yè)CRM系統(tǒng)的總體設(shè)計，能夠熟練運(yùn)用汽車CRM系統(tǒng)。

（三）教學(xué)內(nèi)容

電子商務(wù)的概念和定義、電子商務(wù)的特征和分類、電子商務(wù)的功能、發(fā)展方向和趨勢

（四）教學(xué)時數(shù)

本課程的總教學(xué)時數(shù)為36（54）學(xué)時。

（五）教學(xué)方式

本課程采用課堂講授和案例分析的方法。

二、本文

第一章 汽車電子商務(wù)綜述

教學(xué)要點(diǎn)：

電子商務(wù)的概念和定義、電子商務(wù)的特征和分類、電子商務(wù)的功能、發(fā)展方向和趨勢、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、Web應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境、汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境、ERP的概念、人力資源的基本要素、請購、供應(yīng)來源、采購定單、汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)、汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務(wù)、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷、汽車售后服務(wù)的概念、汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站融資分析分類、汽車網(wǎng)站的 服務(wù)分類、物流的概念、汽車物流、汽車行業(yè)的第三方物流、汽車物流的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺、贊助汽車物流的電子商務(wù)功能、國內(nèi)汽車物流的電子商務(wù)現(xiàn)狀、客戶關(guān)系管理的概念、實施CRM的有效手段、CRM的系統(tǒng)功能、呼叫中心的定義、供應(yīng)鏈管理、汽車供應(yīng)鏈管理框架、汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，理解電子商務(wù)的概念和定義，了解電子商務(wù)的特征和分類，電子商務(wù)的功能、發(fā)展方向和趨勢，會分析電子商務(wù)的基本流程，會表述電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 電子商務(wù)概述

第二節(jié) 汽車電子商務(wù)的類別、流程和功能 第三節(jié) 汽車電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)越性 第四節(jié) 汽車電子商務(wù)的發(fā)展

考核知識點(diǎn)：電子商務(wù)的概念和定義，電子商務(wù)的特征和分類

第二章 汽車電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)

教學(xué)要點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、Web應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù) 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，理解理解web應(yīng)用技術(shù)，理解數(shù)據(jù)管理技術(shù)。教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 第二節(jié) Web應(yīng)用技術(shù) 第三節(jié) 數(shù)據(jù)管理技術(shù) 考核知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)

教學(xué)要點(diǎn)： 第三章 汽車電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境

汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境、汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境，掌握汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境，理解汽車電子商務(wù)的法律 教學(xué)時數(shù)：4（6）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境 第二節(jié) 汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境 第三節(jié) 汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境

考核知識點(diǎn)：汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境

第四章 汽車企業(yè)的信息化——ERP 教學(xué)要點(diǎn)：

ERP的概念、人力資源的基本要素、請購、供應(yīng)來源、采購定單

教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解ERP各個管理模塊的結(jié)構(gòu)圖，掌握企業(yè)ERP系統(tǒng)的核心思想。教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 汽車企業(yè)ERP概述

第二節(jié) 汽車企業(yè)ERP的人力資源管理 第三節(jié) 汽車企業(yè)ERP的采購管理 第四節(jié) 汽車企業(yè)ERP的庫存和倉庫管理 第五節(jié) 汽車企業(yè)ERP的財務(wù)管理 第六節(jié) 汽車企業(yè)ERP的生產(chǎn)管理 第七節(jié) 汽車企業(yè)ERP的質(zhì)量管理

考核知識點(diǎn)：請購、供應(yīng)來源、采購定單

第五章 汽車營銷與電子商務(wù)

教學(xué)要點(diǎn)：

汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)、汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務(wù)、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，掌握汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務(wù)，掌握汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的基本流程。教學(xué)時數(shù)：4（8）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)

第二節(jié) 汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務(wù) 第三節(jié) 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷 第四節(jié) 汽車經(jīng)銷商的電子商務(wù)

考核知識點(diǎn)：汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷

第六章 汽車售后服務(wù)的電子商務(wù)

教學(xué)要點(diǎn)：

汽車售后服務(wù)的概念、汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站融資分析分類、汽車網(wǎng)站的服務(wù)分類 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解汽車售后服務(wù)的概念，理解汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站融資分析分類，掌握汽車網(wǎng)站的服務(wù)分類。教學(xué)時數(shù)：4（8）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 汽車售后服務(wù)概述

第二節(jié) 汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站概述 第三節(jié) 汽車服務(wù)類網(wǎng)站案例介紹

考核知識點(diǎn)：汽車售后服務(wù)的概念、汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站融資分類

第七章 汽車物流電子商務(wù)及其應(yīng)用

教學(xué)要點(diǎn)：

物流的概念、汽車物流、汽車行業(yè)的第三方物流、汽車物流的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺、贊助汽車物流的電子商務(wù)功能、國內(nèi)汽車物流的電子商務(wù)現(xiàn)狀 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解物流與電子商務(wù)之間的關(guān)系。能對電子商務(wù)模式下的汽車行業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。能夠?qū)l碼技術(shù)、EDI等現(xiàn)代物流技術(shù)運(yùn)用到汽車行業(yè)中。掌握電子商務(wù)條件下物流的特點(diǎn)及發(fā)展策略。教學(xué)時數(shù)：4（8）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 物流與汽車物流的概念 第二節(jié) 汽車物流的電子商務(wù) 第三節(jié) 國內(nèi)汽車物流的電子商務(wù)現(xiàn)狀和對策 第四節(jié) 汽車物流電子商務(wù)的技術(shù)及其應(yīng)用

考核知識點(diǎn)：物流的概念、汽車物流、汽車行業(yè)的第三方物流

第八章 汽車企業(yè)客戶關(guān)系管理——CRM 教學(xué)要點(diǎn)：

客戶關(guān)系管理的概念、實施CRM的有效手段、CRM的系統(tǒng)功能、呼叫中心的定義 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解CRM的基本思想，掌握實施CRM的有效手段。教學(xué)時數(shù)：4（6）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述

第二節(jié) 汽車企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 第三節(jié) 汽車企業(yè)的呼叫中心 第四節(jié) 客戶數(shù)據(jù)挖掘

考核知識點(diǎn)：客戶關(guān)系管理的概念

第九章 汽車供應(yīng)鏈的信息化管理

教學(xué)要點(diǎn)：

供應(yīng)鏈管理、汽車供應(yīng)鏈管理框架、汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)鏈管理基本思想，掌握汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 教學(xué)時數(shù)：4（6）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 第二節(jié) 汽車供應(yīng)鏈管理框架 第三節(jié) 汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 考核知識點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理的概念

三、參考書目

1、吳泗宗·《汽車電子商務(wù)》·機(jī)械工業(yè)出版社：2007年

2、馮霞· 《汽車電子商務(wù)》·中國海洋大學(xué)出版社：2011年

3、方美琪·《電子商務(wù)概論》·清華大學(xué)出版社：2008年