第一篇：北京國稅轉(zhuǎn)發(fā)《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》(京國稅發(fā)[2012]129號)

北京市國家稅務(wù)局

轉(zhuǎn)發(fā)《國家稅務(wù)總局關(guān)于修訂<增值稅防偽稅控開票

系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法>的通知》的通知

京國稅發(fā)〔2012〕129號

各區(qū)、縣（地區(qū)）國家稅務(wù)局：

現(xiàn)將《國家稅務(wù)總局關(guān)于修訂<增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法>的通知》（國稅發(fā)〔2011〕132號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請結(jié)合以下意見一并貫徹落實(shí)。

一、投訴電話

我局統(tǒng)一設(shè)立的增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)（以下簡稱：“開票系統(tǒng)”）服務(wù)監(jiān)督投訴電話：12366。

二、公示工作

各局應(yīng)在外網(wǎng)、大廳顯示屏、觸摸屏主動公示國家規(guī)定的專用設(shè)備銷售價(jià)格、技術(shù)維護(hù)價(jià)格的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開票系統(tǒng)通用設(shè)備基本配置標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事項(xiàng)內(nèi)容。

三、監(jiān)督管理

（一）各局應(yīng)監(jiān)督服務(wù)單位在銷售開票系統(tǒng)專用設(shè)備以外的自營產(chǎn)品時(shí)，與納稅人簽定自愿購買協(xié)議（協(xié)議式樣服務(wù)單位自定），協(xié)議中應(yīng)充分體現(xiàn)雙方協(xié)商、自愿購買、公平交易的精神；杜絕向納稅人強(qiáng)行銷售、搭售自營產(chǎn)品的行為。

（二）發(fā)現(xiàn)服務(wù)單位違反《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》第十六條、第十七條規(guī)定的，各局向市局上報(bào)書面報(bào)告。

（三）貨物和勞務(wù)稅科按季到各服務(wù)單位（貨物和勞務(wù)稅部門使用的所有信息系統(tǒng)）培訓(xùn)現(xiàn)場開展實(shí)地調(diào)查工作，調(diào)查情況于次年1月31日前通過郵件上報(bào)市局。

四、市局不定期（每年至少一次）組織各局、服務(wù)單位召開服務(wù)工作聯(lián)系會議。

五、文書使用

（一）《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)安裝使用通知書》 1.填寫要求 本通知書中“本地制定的具體價(jià)格為 ”,填寫“370元”；“稅務(wù)機(jī)關(guān)受理投訴電話： ”，填寫“12366”；“稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱： ”，填寫“××區(qū)、縣（地區(qū)）國家稅務(wù)局”。

2.使用要求

本通知書一式三聯(lián)，第一聯(lián)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)留存，初次批準(zhǔn)增值稅專用發(fā)票最高開票限額后，將本通知書傳遞信息中心發(fā)行崗，發(fā)行崗記錄發(fā)行設(shè)備編號后歸檔；第二聯(lián)交納稅人，與初次批準(zhǔn)其使用專用發(fā)票的《準(zhǔn)予稅務(wù)行政許可決定書》同時(shí)發(fā)放；第三聯(lián)交服務(wù)單位，初次批準(zhǔn)增值稅專用發(fā)票最高開票限額后，將本通知書傳遞信息中心發(fā)行崗，發(fā)行崗記錄發(fā)行設(shè)備編號，與授權(quán)發(fā)行后的專用設(shè)備一同交服務(wù)單位。

（二）《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)安裝單》

本安裝單中“主管稅務(wù)機(jī)關(guān)”欄目填寫“××區(qū)、縣（地區(qū)）國家稅務(wù)局”；“企業(yè)聯(lián)系人”欄目填寫使用單位實(shí)際承辦人員姓名和聯(lián)系電話；“企業(yè)簽字或蓋章”欄目由實(shí)際承辦人簽字或加蓋使用單位有效印鑒。

（三）《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》 1.對新納入開票系統(tǒng)的納稅人開展專項(xiàng)調(diào)查時(shí)使用，調(diào)查比例要求100%。2.對已納入開票系統(tǒng)的納稅人開展抽取調(diào)查（包括電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實(shí)地調(diào)查等方式）時(shí)使用，調(diào)查比例要求不得低于各局上年末使用單位總數(shù)的2%。

3.開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作，主要詢問使用單位參與安裝、培訓(xùn)、開票的人員。4.對使用單位專項(xiàng)調(diào)查和抽取調(diào)查的原件由各局存檔。調(diào)查結(jié)果匯總情況填制《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查情況匯總統(tǒng)計(jì)表》（附件1）于次年1月31日前通過郵件上報(bào)市局。

（四）《受理投訴登記表》

1.市局和各局貨物和勞務(wù)稅管理部門在處理來自網(wǎng)絡(luò)、信函、電話以及現(xiàn)場的關(guān)于開票系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的投訴時(shí)單獨(dú)填制使用，分別存檔。

2.12366受理部門、網(wǎng)絡(luò)和信函受理部門在接到投訴后，應(yīng)及時(shí)按現(xiàn)有流程將各自制定的投訴處理文書轉(zhuǎn)市局或各局貨物和勞務(wù)稅管理部門。市局或各局貨物和勞務(wù)稅管理部門應(yīng)及時(shí)聯(lián)系投訴人了解有關(guān)情況，并組織核實(shí)或委托下級稅務(wù)機(jī)關(guān)核實(shí)。自接到投訴到開展核實(shí)工作應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)。3.各局將本年度處理的無效和有效投訴匯總情況填制《受理投訴情況匯總統(tǒng)計(jì)表》（附件2），于次年1月31日前通過郵件上報(bào)市局。市局不定期抽檢各局投訴處理情況。

七、自2012年1月1日起，《北京市國家稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)<增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法>的通知的通知》（京國稅發(fā)〔2005〕123號）、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于降低增值稅專用發(fā)票和防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》（京國稅函〔2009〕288號）補(bǔ)充規(guī)定、《北京市國家稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)<國家稅務(wù)總局關(guān)于治理和規(guī)范企業(yè)納稅環(huán)節(jié)相關(guān)收費(fèi)問題的通知>的通知》（京國稅函〔2011〕247號）補(bǔ)充規(guī)定同時(shí)廢止。

附件：（略）

1.《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查情況匯總統(tǒng)計(jì)表》 2.《受理投訴情況匯總統(tǒng)計(jì)表》

2012年6月15日

第二篇：增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法

【發(fā)布單位】國家稅務(wù)總局 【發(fā)布文號】國稅發(fā)[2005]19號 【發(fā)布日期】2005-03-01 【生效日期】2005-03-01 【失效日期】

【所屬類別】國家法律法規(guī)

【文件來源】法律圖書館新法規(guī)速遞

增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法

(國稅發(fā)[2005]19號)

各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局：?

為加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)對增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)單位的監(jiān)督管理，總局制定了《增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

?

附件：《增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》

國家稅務(wù)總局

二○○五年三月一日

增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法

第一條 為保障增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)（以下簡稱開票系統(tǒng)）的正常運(yùn)行，加強(qiáng)對從事開票系統(tǒng)專用設(shè)備（以下簡稱專用設(shè)備）銷售并為開票系統(tǒng)使用單位（以下簡稱使用單位）提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)的企業(yè)或企業(yè)性單位（以下簡稱服務(wù)單位）的監(jiān)督，進(jìn)一步優(yōu)化對使用單位的技術(shù)服務(wù)，維護(hù)使用單位合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推廣應(yīng)用增值稅防偽稅控系統(tǒng)意見的通知》等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)依據(jù)本辦法對服務(wù)單位進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)單位必須接受稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。?

第三條 本辦法由各級稅務(wù)機(jī)關(guān)增值稅管理部門組織實(shí)施。

第四條 稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位專用設(shè)備銷售情況進(jìn)行監(jiān)督。

（一）服務(wù)單位是否根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)的《增值稅防偽稅控系統(tǒng)使用通知書》向使用單位發(fā)售專用設(shè)備。?

（二）服務(wù)單位是否在稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)《增值稅防偽稅控系統(tǒng)使用通知書》后及時(shí)向使用單位發(fā)售專用設(shè)備。

（三）服務(wù)單位有無借服務(wù)便利或假借稅務(wù)機(jī)關(guān)名義向使用單位強(qiáng)行銷售計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等通用設(shè)備及其他軟件或其他商品的行為。?

第五條 稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位培訓(xùn)行為進(jìn)行監(jiān)督。服務(wù)單位是否在發(fā)售專用設(shè)備后及時(shí)組織使用單位開票人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，有無影響使用單位開票的情形。?

第六條 稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位開票系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)行為進(jìn)行監(jiān)督。?

（一）滿足安裝條件的使用單位向服務(wù)單位提出安裝要求后，服務(wù)單位是否按照與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)商定安裝調(diào)試方式，在5個(gè)工作日內(nèi)完成使用單位開票系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，有無影響使用單位開票的情形。?

（二）服務(wù)單位應(yīng)及時(shí)向使用單位提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，保障使用單位開票。是否做到對于電話不能解決的問題，在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，現(xiàn)場排除故障不超過一個(gè)工作日。?

（三）服務(wù)單位是否于接到投訴后半個(gè)工作日內(nèi)解決使用單位投訴的問題。?

第七條 服務(wù)單位向使用單位收取技術(shù)維護(hù)費(fèi)時(shí)，是否與使用單位簽訂《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)合同》，使用單位拒絕簽訂的除外。?

第八條 各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)高度重視使用單位的投訴，建立投訴受理、處理、反饋制度。?

（一）對使用單位的投訴應(yīng)做好記錄，登記《受理投訴登記表》，并及時(shí)通知服務(wù)單位。?

（二）服務(wù)單位須于接到投訴通知后半個(gè)工作日內(nèi)解決落實(shí)使用單位投訴的問題，將落實(shí)情況反饋給稅務(wù)機(jī)關(guān)受理部門。?

（三）對于投訴問題得到解決的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)受理部門電話回訪使用單位，聽取使用單位對解決問題的意見；對于投訴問題沒有得到解決的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)受理部門向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)反映，由上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)督同級服務(wù)單位負(fù)責(zé)解決。?

（四）對使用單位投訴處理的過程和結(jié)果應(yīng)記入《受理投訴登記表》，作為對服務(wù)單位監(jiān)督考核的依據(jù)。?

第九條 國家稅務(wù)總局必要時(shí)會同航天信息股份有限公司組成聯(lián)合檢查組，對省級服務(wù)單位服務(wù)情況進(jìn)行抽查，檢查省級服務(wù)單位對下級服務(wù)單位技術(shù)服務(wù)的指導(dǎo)和管理情況，以及省級服務(wù)單位直接提供技術(shù)服務(wù)的情況。?

第十條 省級稅務(wù)機(jī)關(guān)必要時(shí)會同省級服務(wù)單位對市級服務(wù)單位服務(wù)情況進(jìn)行檢查并綜合測評。綜合測評包括：服務(wù)單位專用設(shè)備的銷售情況、對操作人員的培訓(xùn)情況以及對開票子系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)的情況。綜合測評結(jié)束后須公布測評結(jié)果。?

第十一條 稅務(wù)機(jī)關(guān)按照上級稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求可以通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會等方式直接向使用單位了解服務(wù)單位的服務(wù)情況。?

第十二條 主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)監(jiān)督服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量，在工作中注意調(diào)查使用單位對服務(wù)單位的滿意程度，并應(yīng)對服務(wù)單位的服務(wù)做出評價(jià)。辦稅服務(wù)大廳于每年的6月份和12月份申報(bào)期內(nèi)為納稅人提供《防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》（見附件），由納稅人自愿填寫。申報(bào)期結(jié)束后，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)匯總，逐級報(bào)上級稅務(wù)機(jī)關(guān)，并于次月15日前報(bào)國家稅務(wù)總局。?

第十三條 市、縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)對受理投訴、問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會及日常管理中使用單位反映等情況應(yīng)逐級上報(bào)到省級稅務(wù)機(jī)關(guān)，作為省級稅務(wù)機(jī)關(guān)綜合測評的依據(jù)。

第十四條 服務(wù)單位發(fā)生下列情形之一的，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)責(zé)令其立即整改，并要求其主要負(fù)責(zé)人到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)說明情況。?

（一）未按規(guī)定的時(shí)限向使用單位發(fā)售專用設(shè)備；?

（二）未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)為使用單位進(jìn)行培訓(xùn)的；?

（三）一個(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過2起的；?

（四）對接到的投訴沒有按時(shí)處理的；?

（五）稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位的綜合測評結(jié)果不滿意率超過5%（含，下同）的。?

不滿意率=不滿意使用單位戶數(shù)/使用單位總戶數(shù)×100%。?

“不滿意使用單位戶數(shù)”是指在《防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》中第六條“您對服務(wù)單位的綜合評價(jià)是：”中選擇“不滿意”或“很不滿意”的使用單位總數(shù)。?

第十五條 服務(wù)單位發(fā)生下列情形之一的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)責(zé)令其在三十日之內(nèi)整改，并做出書面檢查，提請授權(quán)單位進(jìn)行通報(bào)批評或稅務(wù)機(jī)關(guān)公告批評。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)對服務(wù)單位的整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。?

（一）未按規(guī)定為使用單位培訓(xùn)操作人員、安裝和維護(hù)開票系統(tǒng)，影響開票系統(tǒng)正常使用的；?

（二）未按稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)的增值稅防偽稅控系統(tǒng)使用通知書向使用單位發(fā)售專用設(shè)備；?

（三）向使用單位強(qiáng)行銷售計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等通用設(shè)備及其他軟件或其他商品的；?

（四）以稅務(wù)機(jī)關(guān)的名義進(jìn)行有償設(shè)備更換、軟件升級及推銷其他產(chǎn)品的；?

（五）一個(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過5起的；?

（六）對接到的投訴沒有按時(shí)處理，造成嚴(yán)重后果的（包括影響使用單位正常開票和抄報(bào)稅的）；?

（七）稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位的綜合測評結(jié)果不滿意率超過10%的；?

（八）國家稅務(wù)總局確定的其他情形。?

第十六條 服務(wù)單位發(fā)生下列情形之一的，當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)應(yīng)向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告，由上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)會同其授權(quán)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，由授權(quán)單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至終止其服務(wù)資格。?

（一）發(fā)生本辦法第十五條所列情形之一，逾期未按照要求整改的；?

（二）一個(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過10起的；?

（三）向未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)許可使用開票系統(tǒng)的納稅人發(fā)售了專用設(shè)備；?

（四）拒絕稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)本辦法監(jiān)督管理的；?

（五）由于違反法律和法規(guī)行為，造成無法正常為使用單位提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)的。?

第十七條 本辦法由國家稅務(wù)總局解釋。?

第十八條 辦法自2005年3月1日起執(zhí)行。

本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準(zhǔn)。

第三篇：增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法

增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理

辦法

增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法2007-02-02 21:55:3

5第一條為保障增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)（以下簡稱開票系統(tǒng)）的正常運(yùn)行，加強(qiáng)對從事開票系統(tǒng)專用設(shè)備（以下簡稱專用設(shè)備）銷售并為開票系統(tǒng)使用單位（以下簡稱使用單位）提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)的企業(yè)或企業(yè)性單位（以下簡稱服務(wù)單位）的監(jiān)督，進(jìn)一步優(yōu)化對使用單位的技術(shù)服務(wù)，維護(hù)使用單位合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推廣應(yīng)用增值稅防偽稅控系統(tǒng)意見的通知》等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

第二條各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)依據(jù)本辦

法對服務(wù)單位進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)單位必須接受稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。

第三條本辦法由各級稅務(wù)機(jī)關(guān)增值稅管理部門組織實(shí)施。

第四條稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位專用設(shè)備銷售情況進(jìn)行監(jiān)督。

（一）服務(wù)單位是否根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)的《增值稅防偽稅控系統(tǒng)使用通知書》向使用單位發(fā)售專用設(shè)備。

（二）服務(wù)單位是否在稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)《增值稅防偽稅控系統(tǒng)使用通知書》后及時(shí)向使用單位發(fā)售專用設(shè)備。

（三）服務(wù)單位有無借服務(wù)便利或假借稅務(wù)機(jī)關(guān)名義向使用單位強(qiáng)行銷售計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等通用設(shè)備及其他軟件或其他商品的行為。

第五條稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位培訓(xùn)行為進(jìn)行監(jiān)督。服務(wù)單位是否在發(fā)售專用設(shè)備后及時(shí)組織使用單位開票人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，有無影響使用單位開票的情形。

第六條稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位開票

系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)行為進(jìn)行監(jiān)督。

（一）滿足安裝條件的使用單位向服務(wù)單位提出安裝要求后，服務(wù)單位是否按照與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)商定安裝調(diào)試方式，在個(gè)工作日內(nèi)完成使用單位開票系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，有無影響使用單位開票的情形。

（二）服務(wù)單位應(yīng)及時(shí)向使用單位提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，保障使用單位開票。是否做到對于電話不能解決的問題，在小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，現(xiàn)場排除故障不超過一個(gè)工作日。

（三）服務(wù)單位是否于接到投訴后半個(gè)工作日內(nèi)解決使用單位投訴的問題。

第七條服務(wù)單位向使用單位收取技術(shù)維護(hù)費(fèi)時(shí)，是否與使用單位簽訂《增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)合同》，使用單位拒絕簽訂的除外。

第八條各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)高度重視使用單位的投訴，建立投訴受理、處理、反饋制度。

（一）對使用單位的投訴應(yīng)做好記錄，登記《受理投訴登記表》，并及時(shí)通知服務(wù)單位。

（二）服務(wù)單位須于接到投訴通知后半個(gè)工作日內(nèi)解決落實(shí)使用單位投訴的問題，將落實(shí)情況反饋給稅務(wù)機(jī)關(guān)受理部門。

（三）對于投訴問題得到解決的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)受理部門電話回訪使用單位，聽取使用單位對解決問題的意見；對于投訴問題沒有得到解決的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)受理部門向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)反映，由上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)督同級服務(wù)單位負(fù)責(zé)解決。

（四）對使用單位投訴處理的過程和結(jié)果應(yīng)記入《受理投訴登記表》，作為對服務(wù)單位監(jiān)督考核的依據(jù)。

第九條國家稅務(wù)總局必要時(shí)會同航天信息股份有限公司組成聯(lián)合檢查組，對省級服務(wù)單位服務(wù)情況進(jìn)行抽查，檢查省級服務(wù)單位對下級服務(wù)單位技術(shù)

服務(wù)的指導(dǎo)和管理情況，以及省級服務(wù)單位直接提供技術(shù)服務(wù)的情況。

第十條省級稅務(wù)機(jī)關(guān)必要時(shí)會同省級服務(wù)單位對市級服務(wù)單位服務(wù)情況進(jìn)行檢查并綜合測評。綜合測評包括：服務(wù)單位專用設(shè)備的銷售情況、對操作人員的培訓(xùn)情況以及對開票子系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)的情況。綜合測評結(jié)束后須公布測評結(jié)果。

第十一條稅務(wù)機(jī)關(guān)按照上級稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求可以通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會等方式直接向使用單位了解服務(wù)單位的服務(wù)情況。

第十二條主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)監(jiān)督服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量，在工作中注意調(diào)查使用單位對服務(wù)單位的滿意程度，并應(yīng)對服務(wù)單位的服務(wù)做出評價(jià)。辦稅服務(wù)大廳于每年的月份和月份申報(bào)期內(nèi)為納稅人提供《防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》（見附件），由納稅人自愿填寫。申報(bào)期結(jié)束后，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)匯總，逐級報(bào)上級稅務(wù)機(jī)關(guān)，并于

次月日前報(bào)國家稅務(wù)總局。

第十三條市、縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)對受理投訴、問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會及日常管理中使用單位反映等情況應(yīng)逐級上報(bào)到省級稅務(wù)機(jī)關(guān)，作為省級稅務(wù)機(jī)關(guān)綜合測評的依據(jù)。

第十四條服務(wù)單位發(fā)生下列情形之一的，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)責(zé)令其立即整改，并要求其主要負(fù)責(zé)人到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)說明情況。

（一）未按規(guī)定的時(shí)限向使用單位發(fā)售專用設(shè)備；

（二）未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)為使用單位進(jìn)行培訓(xùn)的；

（三）一個(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過起的；

（四）對接到的投訴沒有按時(shí)處理的；

（五）稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位的綜合測評結(jié)果不滿意率超過（含，下同）的。

不滿意率不滿意使用單位戶數(shù)使

用單位總戶數(shù)

“不滿意使用單位戶數(shù)”是指在《防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》中第六條“您對服務(wù)單位的綜合評價(jià)是：”中選擇“不滿意”或“很不滿意”的使用單位總數(shù)。

第十五條服務(wù)單位發(fā)生下列情形之一的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)責(zé)令其在三十日之內(nèi)整改，并做出書面檢查，提請授權(quán)單位進(jìn)行通報(bào)批評或稅務(wù)機(jī)關(guān)公告批評。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)對服務(wù)單位的整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。

（一）未按規(guī)定為使用單位培訓(xùn)操作人員、安裝和維護(hù)開票系統(tǒng)，影響開票系統(tǒng)正常使用的；

（二）未按稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)的增值稅防偽稅控系統(tǒng)使用通知書向使用單位發(fā)售專用設(shè)備；

（三）向使用單位強(qiáng)行銷售計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等通用設(shè)備及其他軟件或其他商品的；

（四）以稅務(wù)機(jī)關(guān)的名義進(jìn)行有償

設(shè)備更換、軟件升級及推銷其他產(chǎn)品的；

（五）一個(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過起的；

（六）對接到的投訴沒有按時(shí)處理，造成嚴(yán)重后果的（包括影響使用單位正常開票和抄報(bào)稅的）；

（七）稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位的綜合測評結(jié)果不滿意率超過的；

（八）國家稅務(wù)總局確定的其他情形。

第十六條服務(wù)單位發(fā)生下列情形之一的，當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)應(yīng)向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告，由上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)會同其授權(quán)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，由授權(quán)單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至終止其服務(wù)資格。

（一）發(fā)生本辦法第十五條所列情形之一，逾期未按照要求整改的；

（二）一個(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過起的；

（三）向未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)許可使用開

票系統(tǒng)的納稅人發(fā)售了專用設(shè)備；

（四）拒絕稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)本辦法監(jiān)督管理的；

（五）由于違反法律和法規(guī)行為，造成無法正常為使用單位提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)的。

第十七條本辦法由國家稅務(wù)總局解釋。

第十八條辦法自××年月日起執(zhí)行。

第四篇：增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)安裝使用通知書

增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)安裝使用通知書

企業(yè)名稱：（稅務(wù)登記證號：）

你單位已具備增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)使用資格，請與增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)服務(wù)單位

（地址，聯(lián)系電話，服務(wù)熱線電話）聯(lián)系購買防偽稅控開票系統(tǒng)專用設(shè)備，選派一至兩名開票人員參加防偽稅控開票系統(tǒng)免費(fèi)培訓(xùn)。

防偽稅控開票系統(tǒng)所需設(shè)備包括通用設(shè)備（計(jì)算機(jī)、打印機(jī)）和專用設(shè)備（金稅卡、讀卡器、IC卡）。防偽稅控開票系統(tǒng)專用設(shè)備須從防偽稅控開票系統(tǒng)服務(wù)單位購買。依據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于降低增值稅防偽稅控系統(tǒng)專用產(chǎn)品價(jià)格的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2006〕1341號）規(guī)定：金稅卡每套價(jià)格1188元，金稅專用JK300型讀卡器每臺149元，金稅專用IC卡（64K）每張79元。依據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于降低增值稅專用發(fā)票和防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)價(jià)格的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2009〕1607號）規(guī)定：增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)專用設(shè)備技術(shù)維護(hù)的中準(zhǔn)價(jià)格為每戶每年370元。各省、自治區(qū)、直轄市價(jià)格主管部門報(bào)國家發(fā)改委備案，可在上下10%的浮動幅度內(nèi)制定具體價(jià)格。按照廣東省物價(jià)局《關(guān)于同意調(diào)整防偽稅控技術(shù)維護(hù)價(jià)格的復(fù)函》（粵價(jià)函〔2011〕37號）規(guī)定：自2011年1月1日起，廣東省增值稅防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)價(jià)格每戶每年336元。

防偽稅控開票系統(tǒng)通用設(shè)備（計(jì)算機(jī)、打印機(jī)）由納稅人自行選擇購買。任何單位和個(gè)人不得借稅務(wù)機(jī)關(guān)名義、專用設(shè)備兼容性、服務(wù)便利等任何借口向納稅人強(qiáng)行銷售計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等通用設(shè)備、軟件或其他商品。

請你單位與防偽稅控開票系統(tǒng)服務(wù)單位簽署《防偽稅控開票系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同》，并監(jiān)督其按合同中的服務(wù)承諾提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。

縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)受理投訴電話： 市級稅務(wù)機(jī)關(guān)受理投訴電話：3278242 航天信息股份有限公司全國服務(wù)監(jiān)督電話：400-810-6116。在接到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取專用設(shè)備的通知后，需攜帶以下資料到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取設(shè)備，請及早做好準(zhǔn)備：

1、認(rèn)定為一般納稅人的《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》；

2、《防偽稅控系統(tǒng)使用責(zé)任書》；

3、法人代表身份證復(fù)印件；

4、經(jīng)辦人身份證及復(fù)印件。

5、《納稅人票種核定申請審批表》

稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱： 年 月 日

本通知書一式三聯(lián)，第一聯(lián)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)留存，第二聯(lián)交納稅人，第三聯(lián)交服務(wù)單位。

第五篇：增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)安裝使用通知書[最終版]

增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)安裝使用通知書

企業(yè)名稱：（稅務(wù)登記代碼：）你單位已具備增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)使用資格，請與增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)服務(wù)單位北京航天金稅 北京航天金稅技術(shù)有限公司（地址 北京市東城區(qū)安德路甲61號工人日報(bào)西門紅都商務(wù)中心八層，電話 64130088）聯(lián)系購買防偽稅控開票系統(tǒng)專用設(shè)備，選派一至兩名開票人員參加防偽稅控開票系統(tǒng)免費(fèi)培訓(xùn)。

防偽稅控開票系統(tǒng)所需設(shè)備包括通用設(shè)備（計(jì)算機(jī)、打印機(jī)）和專用設(shè)備（金稅卡、讀卡器、IC卡）。防偽稅控開票系統(tǒng)專用設(shè)備須從防偽稅控開票系統(tǒng)服務(wù)單位購買。依據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于降低增值稅防偽稅控系統(tǒng)專用產(chǎn)品價(jià)格的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2006〕1341號）規(guī)定：金稅卡每套價(jià)格1188元，金稅專用JK300型讀卡器每臺149元，金稅專用IC卡（64K）每張79元。依據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于降低增值稅專用發(fā)票和防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)價(jià)格的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2009〕1607

號）規(guī)定：增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)專用設(shè)備技術(shù)維護(hù)的中準(zhǔn)價(jià)格為每戶每年370元。各省、自治區(qū)、直轄市價(jià)格主管部門報(bào)國家發(fā)改委備案，可在上下10%的浮動幅度內(nèi)制定具體價(jià)格。本地制定的具體價(jià)格為370元。

防偽稅控開票系統(tǒng)通用設(shè)備（計(jì)算機(jī)、打印機(jī)）由納稅人自行選擇購買。任何單位和個(gè)人不得借稅務(wù)機(jī)關(guān)名義、專用設(shè)備兼容性、服務(wù)便利等任何借口向納稅人強(qiáng)行銷售計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等通用設(shè)備、軟件或其他商品。

請你單位與防偽稅控開票系統(tǒng)服務(wù)單位簽署《防偽稅控開票系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同》，并監(jiān)督其按合同中的服務(wù)承諾提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。

稅務(wù)機(jī)關(guān)受理投訴電話： 84552366或12366 航天信息股份有限公司全國服務(wù)監(jiān)督電話：400-810-6116。稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱：第三稅務(wù)所

年 月 日

本通知書一式三份，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)自行打印，分別為主管稅務(wù)機(jī)關(guān)留存，納稅人和服務(wù)單位。