第一篇：娛樂場所培訓(xùn)內(nèi)容

娛樂場所培訓(xùn)內(nèi)容

一：娛樂場所優(yōu)質(zhì)服務(wù)七大要素

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是娛樂場所向客人提供的各種服務(wù)，從而產(chǎn)生舒適感，安全感、賓至如歸感。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到娛樂場所的生存和發(fā)展，關(guān)系到娛樂場所的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，它是娛樂場所經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在娛樂場所日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制

度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高娛樂場所的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在娛樂場所就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。

現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別娛樂場所業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使娛樂場所立于不敗之地！

二：娛樂場所服務(wù)營業(yè)前準(zhǔn)備工作與營業(yè)后收尾工作的技巧（1）娛樂場所服務(wù)營業(yè)前準(zhǔn)備工作技巧 ①準(zhǔn)時上班打卡或電腦刷卡（指紋）②穿好工作制服，整理好自己的儀容儀表 ③備好工作用具（筆、火機(jī)、開瓶器、酒水單）④準(zhǔn)時到指定地點開班前例會 A、上崗前

①經(jīng)理、主管安排當(dāng)天的工作情況

②陳述工作中的失誤，并指導(dǎo)正確方法。表揚(yáng)好人好事等； ③禮貌用語的背誦、呼公司精神口號及愛的鼓勵呼喚。B、上崗后 ①備好廳房一切用品（杯具、煙盅、色盅、吧巾、蠟燭等）

②搞好廳房的一切衛(wèi)生（地毯、沙發(fā)、臺面、電器、洗手間、墻壁、消防器材、植物等）特別是死角及沙發(fā)下衛(wèi)生。?? 三：娛樂場所服務(wù)推銷技巧

在服務(wù)的過程中，服務(wù)員不僅僅是一名接待者，同時也是一名兼職的推銷員。推銷要有建議性的推銷，合理的推銷和盲目的推銷之間會有很大的差別，后者會使客人生厭，有被愚弄的感覺，或者認(rèn)為是急于脫手某些不實際的或非名副其實的東西，盲目推銷也會與顧客的“物有所值”的消費心理背道而馳。另外，服務(wù)人員與顧客憑借自己的喜好和偏見去影響客人的消費情緒，你不喜歡的或許正是客人所樂意接受的，不可對任何客人所點的食品、飲品表示不滿

四：服務(wù)員其他服務(wù)素質(zhì)規(guī)范

1、進(jìn)入房間后應(yīng)大方得體主動介紹自己，及時與客人交流，細(xì)心觀察、傾聽，有針對性的配合客人娛樂需求。

2、嚴(yán)禁挑客，私自離開服務(wù)房間，若客人要求換人或自己有特殊情況要求，應(yīng)迅速私下找到房間負(fù)責(zé)經(jīng)理報告，得到批準(zhǔn)后（經(jīng)理在服務(wù)監(jiān)督卡上簽字認(rèn)可）才可離開。

3、嚴(yán)禁竄房，若有其它房間熟客需打招呼，須得到本房和進(jìn)房負(fù)責(zé)經(jīng)理同意，打招呼時間不得超過十分鐘。

4、嚴(yán)禁酒后失態(tài)。

5、對于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理，任何時候都不得置之不理或故意拖延。?? 五：服務(wù)員服務(wù)技巧_如何與客人應(yīng)變

1、當(dāng)客人還未消費就要求贈送時

回答：“不好意思，我沒這個權(quán)力，這間房間的最低消費是XX元，您先點些食品或飲料，等一下我向經(jīng)理申請，爭取給你們贈送?！?/p>

2、當(dāng)客人提出打折時 回答：“不好意思，我沒這個權(quán)力，請您稍等，我馬上向經(jīng)理申請。”

3、當(dāng)客人問有沒有媽咪、小姐時 回答：“我們這里沒有媽咪、小姐?！??

六：如何搞好房間內(nèi)的促銷

1：這里促銷不單是促銷酒水、飲料、小食也算是促銷，但有的客人喜歡喝酒，而有的客人就不喜歡，所以我們要針對不同客人進(jìn)行不同的促銷

2：如果客人很能喝酒，那么盡可能引導(dǎo)他在猜拳，做游戲方面，且利用這方面讓客人多喝酒，多吃點生果、小食之類。

七：娛樂場所主管買單程序及注意事項

一、買單程序：

1、當(dāng)包房客人要求買單時，娛樂場所服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請您稍等一下。”然后通知分區(qū)主管申請買單。

2、將消費卡交到收銀臺，告知買單房號。在離開所服務(wù)房間時，應(yīng)與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時為客人提供服務(wù)。

3、買單人員拿到賬單后，應(yīng)仔細(xì)核對房號、開房時間及相關(guān)數(shù)據(jù)，無誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。?? 八：娛樂場所主管工作流程 1、7：30—8：00開例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運作是否正常，如有問題應(yīng)及時解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時聯(lián)系處理。2、8：00—9：00檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件，并進(jìn)行處理、糾正，與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報。3、9：00—12：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。??

九：服務(wù)禮儀規(guī)范——樣本

一、基本禮儀

（一）儀容儀表

發(fā)型：干凈整齊、無頭皮屑。男士留發(fā)不過耳、不留披肩發(fā)、剃光頭及怪異發(fā)型，不留胡須；女士長發(fā)提倡“束扎”，盡量不要披散，嚴(yán)禁留各種怪異發(fā)型、染艷麗色彩。

手與指甲：潔凈，指甲內(nèi)不得有污垢；不得留長指甲，不得涂艷麗指甲油，涂色指甲應(yīng)保持完整，不得有剝落現(xiàn)象。

體味：每日保持清新體味，不得有汗味、油煙味，提倡使用清香型香水，古龍男士香水或其他淡雅型女士香水。

口味：要求無難聞異味，提倡隨時使用口香糖清除異味并保持牙齒潔凈，但在接待客戶時，嚴(yán)禁一邊嚼口香糖一邊說話。

面部：潔凈，男士不留胡須；女士淡妝。服飾：工作時間，除有其它特定的服飾要求外，服務(wù)員應(yīng)穿著公司統(tǒng)一的制服，佩帶胸徽（胸卡），男士穿黑色皮鞋，女士穿黑色皮鞋、布鞋，并注意內(nèi)衣、襪子的諧調(diào)搭配。制服要保持干凈、挺括，皮鞋要保持光亮。

十：娛樂場所常用禮貌用語

1、稱呼語

先生 // XX 先生 // X某某先生 // XX夫人、女士 // XX 太太 // XX 某某夫人、太太 // XX某某小姐

2、歡客語 // 送客語晚上好，歡迎光臨歡迎下次光臨，請慢走

3、歉意語對不起，打擾了不好意思，打擾了

4、問候語您好 // 晚上好 // 好久不見了，您好嗎？ 十一：服務(wù)員服務(wù)操作規(guī)范

一、工作服務(wù)規(guī)范

1、站立規(guī)范俱樂部樓面工作人員在上崗后必須做到的站立規(guī)范；

男生：雙手自然交*放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，雙眼平視，腳與肩同寬，面帶笑容。

女生：雙手自然交*放在前面，左手在上，收腹挺胸，雙眼平視，腳與肩同寬，面帶笑容。

2、行禮規(guī)范：在離客人1.5 米－2 米和感覺與客人眼光相遇時，開始行禮，行禮時必須雙眼平視，收腹挺胸，腰部自然下彎35 度。

3、引導(dǎo)規(guī)范：在迎賓時，須走在客人的前面，保持1 米左右距離，在上樓梯或遇到地面不平和轉(zhuǎn)彎及障礙物時，應(yīng)及時提醒客人小心，在到達(dá)客人選定的臺旁時，應(yīng)為每位客人拉椅，并請客人就坐，包房客人在到達(dá)房間時應(yīng)站在*門軸方，以標(biāo)準(zhǔn)姿勢開門請客人入內(nèi)，工作人員最后入內(nèi)并用標(biāo)準(zhǔn)語請客人入座，然后按規(guī)范后退出門。

4、服務(wù)規(guī)范：當(dāng)咨客退出后，服務(wù)人員或DJ 小姐應(yīng)及時進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)時須按標(biāo)準(zhǔn)姿勢向客人行禮和問好，行禮后主動向客人介紹自己，然后按流程進(jìn)行服務(wù)。

5、送客規(guī)范：當(dāng)客人埋單后準(zhǔn)備離座時應(yīng)主動上前拉椅子，DJ 起身開門，站立一旁，按標(biāo)準(zhǔn)姿勢向客人行禮，表示感謝同時目送客人離開后立即進(jìn)行桌面的整理工作。

6、行為規(guī)范

a、在通道見到客人主動讓路，在與客人距離1.5 米－2 米行注目禮，隨時注意主動讓路，身體*右邊邁一步，左腿退后半步，右手五指合攏示意客人走的方向，笑著說：“先生/小姐，里面請”；

b、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需要超過時，首先說：“對不起”。待客人閃開時說：“謝謝”。再輕輕穿過； c、不能*墻、*桌子和柜臺；

d、不要忽視洗手間里的細(xì)節(jié)，每次離開都要沖水及洗手； e、無論從客人手中接過任何物品都要說：“謝謝”。與任何人無論接或送任何物品都應(yīng)用雙手。f、當(dāng)兩人談話時，你要找其中一方時，應(yīng)靜候兩人一旁，目視被找人而引起對方注意，當(dāng)對方告一段落時，才對被找人的對方說：“不好意思，打擾一下，我找×××（被找人）”，等交待完事情 后，鞠躬并五指合攏示意他們繼續(xù)談話“請繼續(xù)”。

g、客人說：“謝謝”時，要答“不用謝，這是我們應(yīng)該的”不得毫無反應(yīng)； h、任何時候招呼他們均不能用“喂”，上班時以職稱相稱，同事之間不得以“花明”相稱； i、對客人的詢問不能回答“不知道”，確實不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客人詢問，或請客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系；

j、談話中如果咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)該說：“對不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時盡可能用手帕遮??；

k、客人提出過分要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火，指責(zé)或批評客人，也不得不理睬客人，任何時候不欠風(fēng)度，并冷靜妥善地處理。

l、凡時廳房（娛樂場所 及貴賓房）或辦公室先敲門三聲，再禮貌地說：“不好意思，打擾一下”，未經(jīng)主人同意，不得隨便翻閱房內(nèi)的任 何東西（文件），在與上司交談時，未經(jīng)批準(zhǔn)不得自行坐下；

m、不得用手指或筆桿為客人指示方向。

7、半跪式服務(wù)規(guī)范：

a 上身下蹲，左腿彎曲，右腿膝蓋著地； b 上身微傾，面帶笑容；

c 裙縫不宜正對客人，要側(cè)身。

二、禮貌用語規(guī)范：

1、迎賓：所有工作人員在迎接客人時必須使用：“晚上好！歡迎光臨！”咨客部門另加：“請問有預(yù)訂嗎？“請問先生/小姐訂的是××房/臺？”“請問幾位？”“請問先生/小姐去娛樂場所、還是??？

2、引導(dǎo)：所有工作人員在引導(dǎo)客人時使用：“請這邊走，請小心，請進(jìn)，請坐?！?/p>

3、等候：所有工作人員在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人員未出現(xiàn)時均應(yīng)使用：“請稍等?！痢榴R上就來?！?/p>

4、服務(wù)：所有工作人員在進(jìn)行服務(wù)前均應(yīng)使用：“晚上好！對不起，讓您久等了，很高興為您們服務(wù)，請問您XXX”。完畢后應(yīng)讓客人確認(rèn)出品內(nèi)容。使用“先生/小姐，您所點的有×××?！弊詈笫褂谩澳纯梢詥?？”每次上出品時應(yīng)使用：“請慢用！”出品上完之后應(yīng)使用：“先生/小姐，您們的食品已全部上齊了，是否還需要增加?！泵看畏?wù)完畢后均應(yīng)使用：“謝謝，有什么需要的話，請隨時吩咐！”

5、送客：當(dāng)客人埋單時應(yīng)看清客人交給的金額，并使用“先生/小姐，收您××元，請稍等。”當(dāng)客人埋單后在找零時應(yīng)使用：“對不起，讓您久等了，這是找您的零錢，一共是××元?！蓖戤吅笫褂茫合壬?小姐，您對我們的食品和服務(wù)還滿意嗎？“當(dāng)客人提出意見或建議后，應(yīng)表示虛心接受，同時應(yīng)使用：“非常抱歉，感謝您們的寶貴意見！”當(dāng)客人準(zhǔn)備離開時應(yīng)使用：“多謝光臨，請走好，歡迎下次光臨！”

夜總會公主培訓(xùn)大綱：

今天主要來看的是夜總會新入職的公主培訓(xùn)：

第一項：夜總會企業(yè)文化與發(fā)展空間的講述

這項培訓(xùn)對于我們剛?cè)肼毑痪玫墓鱾儊碇v十分重要，要讓人們了解自己在我們場所的發(fā)展空間，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

第二項：夜總會公主基本體能動作和禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)

在這項培訓(xùn)中我們主要涉及到的內(nèi)容有①走道上的走姿，站姿，蹲姿，鞠躬禮，及指引手勢 ②基本服務(wù)用語，微笑服務(wù)與言行舉止的具體標(biāo)榜

第三項：夜總會公主班前的準(zhǔn)備工作的培訓(xùn)

①班前現(xiàn)場衛(wèi)生的準(zhǔn)備工作及檢查

②班前現(xiàn)場各崗位的工作交接，物品的交接與配備

第四項：夜總會公主打樣的各項工作流程的培訓(xùn)

第五項：夜總會公主崗位職責(zé)與工作細(xì)節(jié)的知識講述

第六項：夜總會公主進(jìn)包房的服務(wù)流程介紹

第七項：各種單據(jù)的正確使用方法及注意事項

第二篇：娛樂場所消防安全管理重點內(nèi)容綱要

娛樂場所消防安全管理重點內(nèi)容綱要

一、消防安全職責(zé)

1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確逐級和崗位消防安全職責(zé)，確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人;將消防安全工作列入公司目標(biāo)管理之中，經(jīng)常檢查，定期考評;將消防工作(用于消防宣傳教育、火災(zāi)隱患整改、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、預(yù)案演練等)業(yè)務(wù)經(jīng)費納入每年的經(jīng)費預(yù)算;與其他單位或個人發(fā)生承包、租賃或委托管理關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)明確各方的消防安全責(zé)任。

二、消防安全制度和操作規(guī)程

4、應(yīng)建立健全消防安全管理制度：包括消防安全例會制度，消防組織管理制度，消防安全教育、培訓(xùn)制度，防火巡查、檢查和火災(zāi)隱患整改制度，消防(控制室)值班制度，安全疏散設(shè)施管理制度，消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度，易燃易爆化學(xué)危險物品安全管理制度，燃?xì)?、電氣設(shè)備和用火、用電安全管理制度，滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度，消防安全工作考評和獎懲制度等其它必要的消防安全制度。

三、場所設(shè)置要求

5、場所設(shè)置必須符合以下要求：

（1）公司大樓建筑應(yīng)采用一、二級耐火等級的建筑;（3）附設(shè)在其它建筑物內(nèi)的包房，應(yīng)采用耐火極限不低于2h的不燃燒體墻和耐火極限不低于1h的樓板與其它場所隔開，并宜設(shè)置獨立的安全出口。

（5）設(shè)置在單層、多層民用建筑內(nèi)的房間，其樓梯和走道最小凈寬不應(yīng)小于1.1m；（6）設(shè)置在單層、多層民用建筑內(nèi)的房間，其樓梯和走道最小凈寬不應(yīng)小于1.1m；（7）設(shè)置在高層民用建筑內(nèi)的房間，其樓梯最小凈寬不應(yīng)小于1.2m。首層疏散外門最小凈寬不應(yīng)小于1.4m； 疏散門應(yīng)向疏散方向開啟，不應(yīng)采用卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門、側(cè)拉門；

（8）疏散樓梯和走道上的階梯不應(yīng)采用螺旋樓梯和扇形踏步，疏散走道上不應(yīng)設(shè)置少于3個踏步的臺階； 安全出口處不應(yīng)設(shè)置門檻、臺階、屏風(fēng)等影響疏散的遮擋物。疏散門內(nèi)外1.4米范圍內(nèi)不應(yīng)設(shè)置踏步。保持疏散通道、安全出口暢通，禁止將安全出口上鎖，禁止在安全出口、疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物；疏散通道、疏散樓梯、安全出口處以及房間的外窗不應(yīng)設(shè)置影響安全疏散和應(yīng)急救援的固定柵欄；有防盜需要的安全出口應(yīng)盡量設(shè)置電磁門、推閂門。

（10）室外消火栓布置間距不應(yīng)大于120m，距路邊距離不應(yīng)大于2 m，距建筑外墻不宜大于5m。

6、滅火器的配置應(yīng)符合GBJ140-1990中的有關(guān)要求，配置ABC干粉滅火器；一個滅火器設(shè)置點的滅火器不應(yīng)少于2具，每個設(shè)置點的滅火器不宜多于5具；手提式滅火

第三篇：娛樂場所責(zé)任書

篇一：娛樂場所安全生產(chǎn)責(zé)任書 炫彩ktv安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，加強(qiáng)娛樂場所安全監(jiān)督管理，堅持“安全第一，預(yù)防為主“的方針，防止和減少安全事故，保障生命和財產(chǎn)安全，現(xiàn)根據(jù)《安全生產(chǎn)法》制定責(zé)任書。

一、娛樂場所法人作為獨立法人承擔(dān)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的責(zé)任。娛樂場所的法定代表人對本單位的安全工作負(fù)全面責(zé)任，主要經(jīng)營管理者是安全生產(chǎn)直接現(xiàn)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其他人員對各自分工業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全負(fù)責(zé)。

二、娛樂場所應(yīng)當(dāng)具備《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律，行政法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全運營條件；

三、娛樂場所的主要負(fù)責(zé)人對本單位安全工作負(fù)下列職責(zé)；

（一）建立、健全本單位安全管理責(zé)任制；

（二）組織制定本單位安全方面的規(guī)章制度和操作規(guī)程；

（三）保證本單位安全投入的有效實施；

（四）督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全事故隱患；

（五）組織制定并實施本單位的安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；

（六）及時如實報告安全事故。

四、娛樂場所經(jīng)營的主要負(fù)責(zé)人和安全主任不但必須具備與本單位所從事的經(jīng)營活動相應(yīng)的安全知識和管理能力，還應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行必要的安全知識和有關(guān)的安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)。單位法人予以保證單位安全經(jīng)營所必需的資金投入。

五、娛樂場所對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)當(dāng)?shù)怯浗n，進(jìn)行定期檢測、評估、監(jiān)控，并制定應(yīng)急預(yù)案，告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施。經(jīng)營場所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合緊急疏散要求，標(biāo)志明顯，保持暢通的出口。

六、教育和監(jiān)督從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危因素，防范措施以及事故應(yīng)急措施。

七、義務(wù)消防員要做好娛樂場所日常隱患的排查工作和從業(yè)人員的日常培訓(xùn)教育工作。

八、當(dāng)發(fā)生安全事故后，單位法人接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并按照國家有關(guān)規(guī)定立即如實報告有關(guān)部門，不得隱瞞不報、謊報或者拖延不報。

九、貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，依法經(jīng)營；做好從業(yè)人員培訓(xùn)教育工作，將全安責(zé)任制落實到每一個崗位，每一個從業(yè)人員；根據(jù)法律法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善安全管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和操作規(guī)程。將安全管理工作規(guī)范化、制度化；不斷提高安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)；不斷完善安全管理手手段。

娛樂場所名稱（負(fù)責(zé)人簽字）三岔鎮(zhèn)公共娛樂場所禁毒管理責(zé)任書

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對易涉毒公共娛樂場所的管理，強(qiáng)化對公共娛樂場所涉毒違法犯罪活動的查處，堅決杜絕公共娛樂場所吸毒、販毒問題的發(fā)生和蔓延，不斷深化禁毒斗爭，根據(jù)《禁毒法》、《治安管理處罰法》規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)易涉毒公共娛樂場所的毒情實際，特制定易涉毒公共娛樂場所禁毒管理責(zé)任書。

一、本責(zé)任書所稱的易涉毒公共娛樂場所(以下簡稱易涉毒場所)，系指供公眾使用的下列場所：

（一）迪斯科舞廳、歌舞廳、卡拉ok廳、電子游戲室等娛樂場所；

（二）酒吧、茶室、咖啡廳、發(fā)廊、足浴洗浴中心、賓館旅店、棋牌室等場所；

（三）其他易涉毒的娛樂場所。

二、易涉毒場所應(yīng)規(guī)范履行下列管理責(zé)任：

（一）法定代表人三年內(nèi)無違法犯罪記錄，招聘的員工無任何涉毒違法史。

（二）制定了能有效確保場所不涉毒的內(nèi)部管理制度和措施，場所內(nèi)醒目位置已張貼禁毒警示牌和禁毒舉報熱線電話。

（三）建立、健全禁毒責(zé)任制、禁毒聯(lián)絡(luò)員制度、保安巡查制度。

（四）場所內(nèi)禁毒宣傳標(biāo)語、包廂門窗透明度、燈光、門鎖等符合要求，包廂內(nèi)的電視實行禁毒宣傳屏保系統(tǒng)。

（五）經(jīng)常性舉辦禁毒知識培訓(xùn)班，對從業(yè)人員進(jìn)行禁毒宣傳和法制教育。業(yè)主與管理人員、管理人員與從業(yè)人員層層簽訂禁毒責(zé)任書，把預(yù)防和制止場所內(nèi)毒品違法犯罪活動的責(zé)任落實到人。

三、凡符合以下情況之一的，可認(rèn)定為場所業(yè)主對場所內(nèi)的毒品違法犯罪活動“放任不管、不采取措施制止”，以作為打擊整治娛樂場所涉毒問題的統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

（一）場所內(nèi)沒有粘貼禁毒標(biāo)語的經(jīng)指出后未及時整改；未落實相關(guān)管理職責(zé)，致使場所內(nèi)發(fā)生涉毒違法犯罪行為的。

（二）因涉毒問題場所曾被處罰，但整改不力、不吸取教訓(xùn)，仍未健全并落實管理制度而導(dǎo)致再次發(fā)生涉毒問題的。

（三）場所職工為吸毒人員通風(fēng)報信，妨礙依法緝毒禁毒工作的，除依法追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究場所及其責(zé)任人責(zé)任。

（四）明知或?qū)γ黠@的吸毒嫌疑活動視而不見，既不觀察確證，又不舉報或制止的。

（五）發(fā)現(xiàn)販毒人員在場所內(nèi)從事販毒活動不舉報、不采取措施制止的。

（六）場所從業(yè)人員、公關(guān)及由公關(guān)介紹的陪侍人員參與場所內(nèi)吸毒活動的。

查獲易涉毒場所有下列問題的，公安機(jī)關(guān)依法予以查處，并把查處結(jié)果報市禁毒辦，同時抄告文化、工商部門吊銷相應(yīng)許可證照：

（一）為進(jìn)入場所的販毒人員提供條件或明知是毒販而任其在場所內(nèi)活動的。

（二）場所職工參加吸販毒或免費為客人提供毒品的。

（三）場所妨礙依法緝毒禁毒工作的，或場所職工為吸毒人員通風(fēng)報信的。

（四）容留客人吸毒的或明知正在吸毒而不舉報的。

（五）場所曾因涉毒被停業(yè)整頓后，因整頓不力導(dǎo)致內(nèi)部管理松懈而再次被查獲的。

易涉毒場所的法定代表人、主管人員主動向公安機(jī)關(guān)舉報而在其場所內(nèi)查獲涉毒違法犯罪活動的，一般不再對場所進(jìn)行處罰，并可視情給予獎勵。本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

責(zé)任單位：（蓋章）監(jiān)督機(jī)關(guān)：（蓋章）法人代表： 管理責(zé)任人： 責(zé)任人：篇三：娛樂場所安全管理責(zé)任書 娛樂場所安全管理責(zé)任書

為加強(qiáng)娛樂場所監(jiān)督管理，規(guī)范娛樂場所經(jīng)營秩序，構(gòu)建和諧平安文化市場，嚴(yán)防娛樂場所出現(xiàn)各類違法違規(guī)經(jīng)營行為和不安全因素，進(jìn)一步明確責(zé)任，保障我市娛樂場所健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《娛樂場所管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，市文化市場稽查大隊結(jié)合我市實際情況與娛樂場所簽訂《娛樂場所安全管理責(zé)任書》，內(nèi)容如下：

一、娛樂場所應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)娛樂場所管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，注重社會效益，恪守職業(yè)道德，主動接受文化主管部門和其它職能部門的監(jiān)督管理。

二、娛樂場所不得經(jīng)營含有反對憲法、危害國家利益和主權(quán)、違反國家民族政策、違背社會公德、宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力、毒品及法律、法規(guī)禁止內(nèi)容的娛樂活動。

三、娛樂場所使用的歌曲曲目、音像制品或電子游戲應(yīng)當(dāng)是正版制品，不得含有法律法規(guī)禁止的內(nèi)容，歌曲點撥系統(tǒng)不得與境外曲庫聯(lián)接。

四、歌舞娛樂場所不得接納未成年人，游藝娛樂場所除國家法定節(jié)假日外不得接納未成年人，并在營業(yè)場所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛未成年人禁入或限入標(biāo)志。

五、娛樂場所在每日凌晨2點到上午8點不得營業(yè)。

六、娛樂場所的從業(yè)人員在營業(yè)期間應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩帶工作標(biāo)志。

七、娛樂場所應(yīng)當(dāng)建立從業(yè)人員名薄、營業(yè)日志，在文化主管部門依法檢查時，及時提供閉路電視監(jiān)控錄像資料、從業(yè)人員名薄、營業(yè)日志等資料。

八、娛樂場所法定代表人或主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對娛樂場所的消防安全和其他安全負(fù)責(zé)，按消防部門要求制定安全工作方案和應(yīng)急疏散預(yù)案。娛樂場所應(yīng)當(dāng)在疏散通道和安全出口設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，并保證疏散通道和安全出口暢通。

九、娛樂場所應(yīng)建立巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)、治理各類安全隱患，防止安全事故發(fā)生。以上條款請各娛樂場所自覺遵守，如有違反將按照國家有關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任人的責(zé)任。

娛樂場所名稱：

娛樂場所法定代表人（負(fù)責(zé)人）簽名： 監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)（簽章）： 聊城市文化市場稽查大隊 簽訂日期： 2013年月日

第四篇：娛樂場所一封信

致娛樂場所經(jīng)營戶的一封信

娛樂場所場所經(jīng)營戶：

根據(jù)《娛樂場所管理條例》和有關(guān)保安服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，為規(guī)范娛樂場所保安人員聘用和管理工作，確保娛樂場所保安人員在保衛(wèi)工作中充分發(fā)揮作用。

主要依據(jù)如下：《娛樂場所治安管理辦法》（公安部令第103號）第五章 保安員配備：第二十七條 娛樂場所應(yīng)當(dāng)與經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的保安服務(wù)企業(yè)簽訂服務(wù)合同，配備已取得資格證書的專業(yè)保安人員，并通報娛樂場所所在轄區(qū)公安派出所。娛樂場所不得自行招錄人員從事保安工作；第三十條 娛樂場所營業(yè)面積在200平方米以下的，配備的保安人員不得少于2名；營業(yè)面積每增加200平方米，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)增加保安人員1名。娛樂場所聘用保安人員到位后5日內(nèi)，應(yīng)到治安責(zé)任單位登記備案。備案時要攜帶保安服務(wù)合同原件和復(fù)印件、保安人員崗位安排及工作內(nèi)容計劃書。第七章 罰 則：第四十一條 娛樂場所未按照本辦法規(guī)定項目備案的，由受理備案的公安機(jī)關(guān)告知補(bǔ)齊；拒不補(bǔ)齊的，由受理備案的公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，給予警告。第四十四條 娛樂場所違反本辦法第二十六條規(guī)定，不配合公安機(jī)關(guān)建立娛樂場所治安管理信息系統(tǒng)的，由縣級公安機(jī)關(guān)治安管理部門責(zé)令改正，給予警告；經(jīng)警告不予改正的，處5000元以上1萬元以下罰款。第二十八條 派駐保安人員的工作職責(zé)

1、協(xié)助落實娛樂場所內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施；

2、在娛樂場所內(nèi)做好治安防范巡邏，檢查及有關(guān)情況記錄工作，如發(fā)現(xiàn)治安隱患，須及時向?qū)俚嘏沙鏊鶊蟾妫?/p>

3、維護(hù)娛樂場所內(nèi)的治安秩序，及時制止違法行為，對難以制止的違法行為或場所內(nèi)發(fā)生的治安、刑事案件應(yīng)當(dāng)立即報警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場，積極配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查、處置工作；

4、督促娛樂場所加強(qiáng)內(nèi)部治安防范設(shè)施建設(shè)和維護(hù)工作；

5、了解、掌握娛樂場所治安動態(tài)，定期向?qū)俚嘏沙鏊从?，發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)查緝的違法犯罪嫌疑人、可疑物品或遇到突發(fā)性事件，立即向?qū)俚嘏沙鏊鶊蟾妫?/p>

6、根據(jù)需要，檢查進(jìn)入娛樂場所人員的證件，登記出入娛樂場所的物品和停放在娛樂場所停車場（點）的車輛；

7、娛樂場所內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，迅速報警并做好人員疏散引導(dǎo)工作；

8、配合公安機(jī)關(guān)對娛樂場所進(jìn)行治安檢查，如實向公安機(jī)關(guān)反映娛樂場所的治安狀況；

9、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好屬于保安人員職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作。

根據(jù)以上條例及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，娛樂場所沒有按照公安機(jī)關(guān)配備專業(yè)保安人員和沒到治安責(zé)任單位登記備案都屬于違規(guī)行為，你場所從事經(jīng)營活動如存在以下情形：

（1）娛樂場所自行招錄人員從事保安工作的；

（2）未按法規(guī)要求與經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的保安服務(wù)企業(yè)簽訂服務(wù)合同，配備已取得資格證書的專業(yè)保安人員，并通報娛樂場所所在轄區(qū)公安派出所的；

（3）其它違背法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營活動等。

請你場所盡快與公安機(jī)關(guān)治安管理責(zé)任單位和保安服務(wù)公司聯(lián)系并立即停止違規(guī)經(jīng)營活動。

保安服務(wù)公司 2013-11-26

第五篇：娛樂場所承諾書

娛樂場所承諾書

娛樂場所承諾書 1

根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《浙江省消防條例》、《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，公眾聚集場所應(yīng)重點履行以下消防安全責(zé)任，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。

1、明確消防安全責(zé)任人、管理人的職責(zé)，建立健全消防安全制度，落實逐級消防安全責(zé)任制，開展經(jīng)常性消防安全培訓(xùn)，制定符合場所實際的'滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期開展演練。

2、場所在使用或者開業(yè)前，必須經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)依法實施消防行政許可合格后，方可使用或者開業(yè)。

3、營業(yè)期間必須確保安全出口和疏散通道暢通，嚴(yán)禁鎖閉、阻塞。

4、場所內(nèi)不得設(shè)置員工宿舍，嚴(yán)禁留宿從業(yè)或消費人員。

5、營業(yè)期間嚴(yán)禁燃放煙花、動用明火。

6、場所內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品。

7、不得采用聚氨酯泡沫塑料等易燃材料或未經(jīng)阻燃處理的軟包、地毯、沙發(fā)、窗簾等進(jìn)行裝修，不得在疏散通道、安全出口處裝設(shè)容易誤導(dǎo)疏散的玻璃、鏡子等。

8、按照國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防設(shè)施和滅火器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施及器材。

9、營業(yè)期間消費人員不得超過核定人數(shù)。

10、加強(qiáng)防火檢查，營業(yè)期間至少每2個小時巡查一次。

麗水市公安局蓮都區(qū)分局消防大隊

二〇xx年八月十日

娛樂場所承諾書 2

甲方：

乙方：

為了規(guī)范本娛樂場所文明經(jīng)營，根據(jù)國務(wù)院《娛樂場所管理條例》第二十五條的規(guī)定，甲、乙雙方特簽訂以下責(zé)任書：

一、甲方按照招工錄用協(xié)商一致的約定，支付給乙方報酬和配備工作需要的統(tǒng)一工作服，工作標(biāo)志，

二、乙方在甲方場所上班期間要著統(tǒng)一工作服，佩帶工作標(biāo)志并攜帶居民身份證上崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好甲方分配的工作任務(wù)，履行服務(wù)工作職責(zé)。

三、乙方在甲方場所上班期間要遵守職業(yè)道德和衛(wèi)生規(guī)范，誠實守信，禮貌待人，不得侵害消費者的人身和財產(chǎn)權(quán)利。

四、乙方在甲方場所上班期間不得吸食、注射毒品；不得為進(jìn)入娛樂場所的人員實施上述行為提供條件。發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)有違法犯罪活動的，要及時向甲方負(fù)責(zé)人匯報并報告公安部門、文化主管部門。

五、乙方在甲方場所上班期間，遇文化主管部門，公安部門和其他有關(guān)部門的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。

甲方簽字：

乙方簽字：

簽訂日期：

娛樂場所承諾書 3

根據(jù)國務(wù)院《娛樂場所管理條例》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為規(guī)范娛樂場所經(jīng)營行為，保證經(jīng)營者守法經(jīng)營、文明經(jīng)營，努力塑造文明、健康行業(yè)形象。為此，承諾人特向單位***************作出如下承諾：

一、保證依法經(jīng)營、安全經(jīng)營、文明經(jīng)營。自覺接受文化、公安、工商、消防、安監(jiān)、市場監(jiān)督等行政部門的監(jiān)管。

三、娛樂場所經(jīng)營者必須按經(jīng)營項目辦齊相關(guān)證照，方可從事經(jīng)營業(yè)務(wù)，實際營業(yè)地址和證照地址必須相符。相關(guān)證照和各項管理制度必須懸掛在營業(yè)場所內(nèi)醒目位置。

四、嚴(yán)格按治安、消防安全要求經(jīng)營管理，建立健全各項安全制度，完善安全措施，禁止明火照明，禁止吸煙，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)管理、消防、治安管理，制定應(yīng)急和緊急疏散方案，按要求設(shè)置各種疏散標(biāo)志，安裝應(yīng)急燈和閉路監(jiān)控電視，保證疏散通道和安全出口暢通。娛樂場所如存在安全隱患，要及時采取有效措施，進(jìn)行立刻整改，將可能出現(xiàn)的治安、消防等問題解決在萌芽狀態(tài)。

五、娛樂場所經(jīng)營者應(yīng)自覺遵守上述條款及國家有關(guān)法律法規(guī)，否則，由此造成的一切后果均由承諾人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。 特此承諾

承諾人（蓋章）：