第一篇：關(guān)于增設(shè)秩序維護(hù)隊隊長的請示

關(guān)于增設(shè)秩序維護(hù)隊隊長的請示

為了更好的維護(hù)小區(qū)治安、交通、消防、車輛，接待等全面管理工作，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，共同作好各項服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，樹立主人翁責(zé)任感。

維護(hù)隊需增設(shè)一名維護(hù)隊長，由原來的維護(hù)隊里面競爭一位上崗。杜絕原來的一盤散沙，我行我素、事不關(guān)已的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。

由于長期的不能落實崗位責(zé)任制，責(zé)任到人的情況時有發(fā)生。需要一位領(lǐng)著大家全面提高工作質(zhì)量的“領(lǐng)導(dǎo)”。

鑒于此情況，需要一只“領(lǐng)頭羊”，“領(lǐng)頭羊”將起到下列帶頭作用：

1． 帶領(lǐng)大家更好維護(hù)日常工作安排，落實崗位責(zé)任制，責(zé)任到人，加強(qiáng)管理，走向規(guī)范化、程序化和制度化。

2． 對突發(fā)事件能及時有序的向上一級部門匯報緊急情況，并能妥善的啟動預(yù)處理方案。

3． 能組織各隊員，定期不定期的進(jìn)行訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，不斷豐富知識，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。

4． 對每一個隊員的建議和意見都能及時向上一級主管部門匯報，并能及時會傳達(dá)各級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)指標(biāo)，返饋信息。

5． 了解每位隊員的心聲，深入民心，每位隊員的真實想法和工作狀態(tài)，工作中遇到的困難，能及時向上級、逐級反映實情，力爭在短期為每位隊員解決后顧之憂，建立一支強(qiáng)有歷穩(wěn)定的維護(hù)隊伍。

6． 處處做到以身作則，起到模范帶頭作用，爭取在短時間內(nèi)全面提高和完善管理工作。

請

予批準(zhǔn)

第二篇：秩序維護(hù)隊長崗位職責(zé)

秩序維護(hù)隊長崗位職責(zé)

秩序維護(hù)隊長在物業(yè)經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處安全、消防、車輛管理。

1、負(fù)責(zé)安全隊伍的管理，健全安全管理制度，落實崗位責(zé)任制，提高隊員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。

2、組織實施隊員在職培訓(xùn)，不斷提高隊員的法制觀念、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

3、定期檢查秩序維護(hù)隊的工作及各項管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、定期檢查消防器材、設(shè)施及安全器械、用具及車輛使用和養(yǎng)護(hù)情況。

5、檢查、督促隊伍的內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。

6、協(xié)助處理住宅區(qū)內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解小區(qū)內(nèi)的糾紛，配合派出所開展各項嚴(yán)打工作。

7、8、負(fù)責(zé)創(chuàng)建安全文明小區(qū)的組織工作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：秩序維護(hù)隊崗位職責(zé)

1、在公司(管理處、下同)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊日常工作。忠于公司,遵守公司的規(guī)章制度,自覺維護(hù)公司利益,把秩序維護(hù)員隊伍建設(shè)成為“文明之師、威武之師”。

2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作流程,及時發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)存在治安、消防等問題。

3、制定培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),培養(yǎng)秩序維護(hù)員的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

4、了解掌握秩序維護(hù)員的思想動向,做好引導(dǎo)、教育工作,重點培養(yǎng)骨干,加強(qiáng)隊伍建設(shè)。

【中國物業(yè)服務(wù)網(wǎng)提供的保安學(xué)習(xí)資料】

5、每周堅持查鋪查哨二次以上,定時召開周工作例會;每月組織一次部門緊急方案演練和小區(qū)消防知識宣傳教育,并于月初和月中對消防、車輛及收費進(jìn)行檢查,月底對部門員工進(jìn)行考核。

6、協(xié)調(diào)處理好部門與相關(guān)單位的公關(guān)交流。

7、不折不扣地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

8、制定工作、收支計劃,嚴(yán)格落實、合理化支出。

9、組織開展小區(qū)安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區(qū)群防群治體系。

秩序維護(hù)隊副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責(zé)

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助經(jīng)理抓好部門各項工作;

2、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行培訓(xùn),制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施;

3、熟悉部門物品、設(shè)備的性能、狀況,負(fù)責(zé)部門裝備、物品的申購;

4、負(fù)責(zé)部門各中隊之間的工作協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)公司各項接待活動及大型活動期間的人員安排、調(diào)節(jié)等各項準(zhǔn)備工作;

6、做好部門的基礎(chǔ)管理工作,對部門員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)狀況進(jìn)行督促;

7、制訂部門的訓(xùn)練計劃,并監(jiān)督、檢查落實情況;

8、對執(zhí)勤人員的崗位形象、服務(wù)意識、情況處置等方面進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);

9、熟悉和掌握部門情況,及時向部門經(jīng)理提出建議和意見,當(dāng)好經(jīng)理的參謀和助手,并協(xié)助經(jīng)理做好對外工作。

秩序維護(hù)隊內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門資料管理及日常書寫工作。

2、忠于公司,忠于部門,遵守規(guī)章制度,保守秘密,自覺維護(hù)公司與部門利益。

3、負(fù)責(zé)及時傳達(dá)部門經(jīng)理的各項工作指示。

4、負(fù)責(zé)辦理秩序維護(hù)員應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正及離職的相關(guān)手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的出入庫盤點。

6、負(fù)責(zé)部門所需物資的申購、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、回收等工作,并以計劃性支出做詳細(xì)匯總報表。

7、按時填寫、匯總部門及中隊的各類報表。

8、完成各類請示、報告、通知的撰寫。

秩序維護(hù)隊中隊長崗位職責(zé)

1、忠于公司、自覺維護(hù)公司、部門的形象及聲譽(yù)。

2、負(fù)責(zé)中隊內(nèi)

部管理,認(rèn)真組織隊員學(xué)習(xí),落實相關(guān)政策、法規(guī)。

3、以身作則,帶頭遵守部門各項規(guī)章制度,嚴(yán)格落實各項考核標(biāo)準(zhǔn)。

4、了解隊員思想動態(tài),掌握隊員動向,活躍中隊氣氛。

5、熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布,認(rèn)真組織中隊人員學(xué)習(xí),掌握消防器材的使用,參與消防演練,監(jiān)督中隊隊員做好消防檢查。

6、全面負(fù)責(zé)中隊日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí),提高隊伍的整體素質(zhì)。

7、落實交**制度,明確崗位責(zé)任。

8、確保當(dāng)班期間,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。

9、完成上級交予的各項任務(wù),并對任務(wù)的進(jìn)展作好匯報。

10、保持中隊穩(wěn)定,防止出現(xiàn)責(zé)任事故及不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。

11、加強(qiáng)各中隊之間的交流,促進(jìn)中隊的進(jìn)步。

中隊長助理(標(biāo)兵)崗位職責(zé)

1、協(xié)助中隊長管理中隊日常工作事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)各崗位的調(diào)派、監(jiān)督工作,維護(hù)崗位形象。

3、落實宿舍管理制度,完善中隊內(nèi)務(wù)建設(shè)。

4、控制未經(jīng)公司批準(zhǔn)的施工車輛和運載易燃易爆有毒物品的車輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因須征得公司允許方可放行。

5、維護(hù)大門口的交通秩序,防止塞車或事故的發(fā)生。

6、嚴(yán)格把關(guān)、落實《物品放行制度》,控制外來人員進(jìn)入園區(qū)。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

2、維護(hù)公司、業(yè)戶的切身利益、財產(chǎn)安全以及正常秩序。

3、保護(hù)事故現(xiàn)場,維持現(xiàn)場秩序。

4、熱情接待業(yè)戶來訪、投訴。

5、負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物的管理,包括業(yè)戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經(jīng)報批進(jìn)行室內(nèi)裝修,違反規(guī)定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規(guī)安裝防盜網(wǎng),踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規(guī)行為予以制止、處理,并及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。

6、小區(qū)內(nèi)每一部分處于良好、清潔、安全的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及進(jìn)處理或上報。

7、文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。

8、分解部門的各項規(guī)章制度,并認(rèn)真貫徹、落實。

9、對進(jìn)入園區(qū)的車輛進(jìn)行指揮,保障園區(qū)內(nèi)的正常交通秩序。

10、檢查、監(jiān)督園區(qū)各商鋪“門前三包”落實情況。

11、維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,保障園區(qū)各項設(shè)施設(shè)備完好及業(yè)主/住戶生命財產(chǎn)安全,遇有突發(fā)事件能挺身而出,不怕犧牲。

12、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理,保障小區(qū)道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。

13、對業(yè)主的投訴嚴(yán)格按照“一個結(jié)果,兩種標(biāo)準(zhǔn)”的工作原則讓業(yè)主滿意。

14、完成公司賦予的其他臨時性任務(wù)。

巡邏隊長崗位職責(zé)

1、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、單行條例,熟練掌握各類業(yè)務(wù)技能。

2、熟悉小區(qū)環(huán)境及消防設(shè)施的配置,做好消防的各種演練方案訓(xùn)練。

3、了解掌握隊員思想動態(tài),做好引導(dǎo),教育工作,重點培養(yǎng)骨干。加強(qiáng)隊伍建設(shè),提高隊伍的整體素質(zhì)。

4、負(fù)責(zé)巡邏隊日常工作,組織本隊人員全面完成計劃內(nèi)工作。

5、熟悉小區(qū)環(huán)境及各類突發(fā)事件處理流程,主動做好各種演練方案訓(xùn)練。

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6、負(fù)責(zé)對新入職人員業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)工作。

7、協(xié)助部門經(jīng)理每月對本隊人員的各項巡查記錄進(jìn)行抽查不得少于二次。

8、每日本隊人員查崗、查哨、查鋪并對當(dāng)日發(fā)生的重大事件匯報部門經(jīng)理。

9、完成部門、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。

巡邏隊員崗位職責(zé)

1、熟悉法律常識,把握工作權(quán)限,培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)。

2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位的工作職責(zé),以及各類設(shè)施設(shè)備的放置。

3、熟悉小區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能及務(wù)類突發(fā)事件處理流程。

4、掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。

5、小區(qū)內(nèi)巡邏每日不少于三次,主要對執(zhí)勤崗位進(jìn)行監(jiān)督、檢查、周邊秩序進(jìn)行整治,防止破壞活動及對小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動,巡邏時要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。

6、協(xié)助當(dāng)值中隊處理園區(qū)報警、投訴及各類違章,始終堅持按章辦事,以理服人的工作原則。

7、遇有突發(fā)事件時應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場,妥善處理,視情況及時報警,并保護(hù)現(xiàn)場。

8、掌握出租屋居住情況,檢查園區(qū)樓宇裝修。每日對園區(qū)樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。

9、巡查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好情況,若發(fā)現(xiàn)影響小區(qū)正常生活秩序的現(xiàn)象,應(yīng)及時糾正、處理。

10、每月負(fù)責(zé)對整個部門紀(jì)律檢查表進(jìn)行匯總,抄報部門經(jīng)理。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

秩序維護(hù)隊收費主管崗位職責(zé)

1、秩序維護(hù)隊收費主管主要負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)隊收費工作,并負(fù)責(zé)辦理車輛月保。

2、遵守公司和部門規(guī)章制度,熟悉業(yè)務(wù)流程,每月對車庫月保車輛進(jìn)行一次核對。

3、每月召開收費會議分析情況,查找原因,改進(jìn)工作方法,提高工作效率。

4、每周對收費員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和隊伍素質(zhì)。

5、每月對月保情況進(jìn)行二次檢查,及時發(fā)現(xiàn),解決收費工作中存在的問題。

6、了解掌握園區(qū)車輛情況,確保園區(qū)收費率達(dá)100%。

7、每月對帳目進(jìn)行核對并匯總統(tǒng)計。

收費員崗位職責(zé)

1、正確熟練掌握停車收費操作程序及各類車輛收費系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),保證收費率達(dá)100%。

2、出現(xiàn)故障及時解決,不能解決的報相關(guān)部門,保證設(shè)備正常運行。

3、對特殊車輛進(jìn)入園區(qū)予以免費,做好登記,并向中隊長匯報。

4、每月及時通知月保車車主,辦理月保卡。

5、認(rèn)真填寫交款單和交款袋金額數(shù)目,交帳數(shù)目與實際數(shù)目相符。

6、每班提前十五分鐘作**準(zhǔn)備,認(rèn)真作好交接,并詳細(xì)作好登記,做到交**要清楚,責(zé)任要明確。

監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)工作原理,性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經(jīng)專門培訓(xùn)或不熟練者不得擔(dān)任監(jiān)控中心值班員;

2、監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時,要及時通知工程維護(hù)部工作人員立即搶修;

3、監(jiān)控、報警、可視對講系統(tǒng)24小時工作,值班員要密切注意監(jiān)視屏情況,有報警顯示應(yīng)立即通知到崗位或中隊長;

4、每班將監(jiān)控系統(tǒng)運行情況準(zhǔn)確、清楚地登記在《監(jiān)控中心值班記錄本》之中;

5、監(jiān)控中心電話屬報警專用,動用必須做好詳細(xì)登記;

6、保證監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生,每日對設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作,做到設(shè)備無積塵、無油漬、無損傷;

7、每月進(jìn)行一次設(shè)備功能檢查,并將結(jié)果記錄在冊;

8、嚴(yán)禁利用監(jiān)控電腦作個人私事用途;

9、禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心。

車庫崗位職責(zé)

1、崗位人員執(zhí)勤時,應(yīng)著裝整齊,文明執(zhí)勤,時刻保持高度警惕。

2、嚴(yán)格落實交**制度。

3、**人員,**時,詳細(xì)檢查登記車庫車輛數(shù)量,車輛安全狀況及公共設(shè)施狀況。

4、維護(hù)車庫的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。

5、對所有進(jìn)入車庫的車輛進(jìn)

行檢查,如有明顯損傷,應(yīng)及時知會車主,無法聯(lián)系,應(yīng)立即通知當(dāng)值班中隊長處理并做好防范措施及詳細(xì)記錄。

6、合理開啟車庫電器設(shè)備,節(jié)約電源。

7、對車輛有漏水、漏油、車門車窗未關(guān)或車輛有明顯損壞的,應(yīng)及時做好登記并匯報當(dāng)值中隊長。

8、禁止在車場內(nèi)吸煙,使用明火及易燃易爆物品進(jìn)入車庫,嚴(yán)禁閑雜人員在車場內(nèi)滯留。

門崗崗位職責(zé)

1、**后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。

2、維護(hù)門**通秩序,保證車輛及行人安全,以及區(qū)域的暢通。

3、控制外來人員,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入小區(qū),施工、裝修人員憑證出入。

4、物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后方才放行。

5、部門內(nèi)部請假外出人員應(yīng)收好假條,查看是否有著工服現(xiàn)象。

6、值勤時間著裝整齊,站姿端正,語言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢問。

7、將來自客人的意見及投訴及時報告給秩序維護(hù)員領(lǐng)班或主管。

8、值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。

9、保持區(qū)域內(nèi)以及崗位外的清潔衛(wèi)生。

10、**需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。

11、協(xié)助、監(jiān)督收費員做好收費工作。

12、發(fā)揮工作主動性,完成上級交辦的其它任務(wù)。

13、合理安排本班次的崗位流動。

14、配合其它崗位做好安全防范。

秩序維護(hù)隊形象崗崗位職責(zé)

1、軍姿端整、軍容嚴(yán)整、精神飽滿,時刻保持氣勢威武的形象。

2、每小時換崗一次,不參與本班次其他任何事項。

3、崗位期間不得左顧右盼或做其他不雅動作。

4、形象崗執(zhí)勤人員對出入口的車輛敬禮。

秩序維護(hù)隊消防主管崗位職責(zé)

1、專職消防員對園區(qū)的消防工作負(fù)主要責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章的保存。

3、定期組織消防員進(jìn)行消防演練培訓(xùn)工作。

4、熟悉園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的分布情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時更改。

5、經(jīng)常教育本區(qū)域,<部門>成員樹立防火意識,加強(qiáng)對園區(qū)各商鋪防火責(zé)任人的教育工作。

6、經(jīng)常組織本區(qū)域<部門>成員參加消防知識及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí),使成員都能掌握和使用各種消防設(shè)施和器材。

7、組織本區(qū)域(部門)成員搞好園區(qū)消防宣傳工作。

8、組織本區(qū)域(部門)成員,根據(jù)各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓(xùn)工作,確保業(yè)戶生命財產(chǎn)安全。

9、每月二次組織部門防火責(zé)任人對園區(qū)消防設(shè)施大檢查,并主動配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和公司對本區(qū)域<部門>消防工作的檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

10、確保務(wù)類火災(zāi)處理及時率為100%。

防火責(zé)任人職責(zé)

1、防火責(zé)任人對本區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備及器材負(fù)直接責(zé)任。

2、熟悉《消防法》和《園區(qū)消防管理規(guī)定》及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況。

3、每月二次對公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的檢查,做好登記,針對隱患,及時整改上報。

4、積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識的宣傳,提高小區(qū)居民的防范意識。

5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應(yīng)急方案。

第四篇：秩序維護(hù)隊工作計劃

江東兩校兩中心秩序維護(hù)隊計劃

為了全面落實本園的計劃方案和各項安全防范措施,加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和本園保潔部、工程部的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄區(qū)域不發(fā)生重大安全事故，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為本園的持續(xù)健康發(fā)展,提供強(qiáng)有力的安全保障，特對本園秩序維護(hù)隊全年工作做以下計劃：

2013年1月份工作計劃：

1、接近年關(guān)，嚴(yán)格控制秩序維護(hù)隊離職、入職、請假的審批手續(xù)，保障秩序維護(hù)

隊春節(jié)用工荒期間本項目秩序維護(hù)隊人手充足，保障隊伍工作正常輪轉(zhuǎn)；

2、年底為不法分子活動最為猖獗的時間，屆時將根據(jù)本園具體情況對保安巡邏過

程中可能存在的薄弱環(huán)節(jié)出臺具體對策，作相應(yīng)調(diào)整，從而不辱使命是我園能

夠安然、順利度過即將到來的新春佳節(jié)；

3、對本園所有的門窗、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題的及時向工程部匯

報及時處理修復(fù)，特別是門窗，一定保證能夠鎖閉，確保不給不法之徒造成可

乘之機(jī)，避免業(yè)主單位生命財產(chǎn)遭受損失；

4、進(jìn)行消防應(yīng)急演練；

5、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年2月份工作計劃：

1、2013年2月9日為中國傳統(tǒng)的除夕夜，在萬家團(tuán)聚盡享天倫之際，對當(dāng)值保安

進(jìn)行慰問，發(fā)放新年禮物，讓堅守崗位的隊員感受到溫暖的氣氛，感受家的溫

暖。增進(jìn)員工的歸屬感；

2、春節(jié)用工荒之后對保安隊伍進(jìn)行調(diào)整，離職、入職、按正常程序辦理，按照慣

例本月新進(jìn)隊員的培訓(xùn)將作為重中之重開展，崗前培訓(xùn)，考核合格后方可正常

上崗；

3、新年新氣象，春節(jié)之后迅速對保安隊員的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，盡快從節(jié)日的氣氛中

走出來，給開始工作的業(yè)主一種精神飽滿、奮發(fā)向上的精神面貌；

4、對文明禮貌對保安隊員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛、外來

施工的處理方法進(jìn)行綜合培訓(xùn)。特別是文明禮貌用語，做到“請”字開頭，“謝”

字結(jié)尾，語言態(tài)度誠懇，細(xì)節(jié)決定成敗。

5、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年3月份工作計劃：

1、隨著老年大學(xué)和青少年宮逐漸開學(xué)，謹(jǐn)防各類推銷人員混進(jìn)園區(qū)而引起業(yè)主投

訴；

2、實施車輛刷卡取卡制度，對外來車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控；

3、春季風(fēng)雨較多，每日下班之前對各單位門窗進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的及時與

各單位進(jìn)行溝通；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年4月份工作計劃：

1、加強(qiáng)各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)

生、設(shè)施設(shè)備存在問題及時向有關(guān)部門反饋匯報，及時處理，使我園環(huán)境、秩

序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)；

2、為了應(yīng)對即將到來的汛期，申購、制作防汛物資，以備不時之需；

3、對鑰匙使用嚴(yán)格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

5、2013年5月份工作計劃：

1、加強(qiáng)隊員儀容儀表的檢查。保證保安隊員精神面貌充滿活力，著裝規(guī)范、整潔、合乎規(guī)范要求；

2、加強(qiáng)對保安隊員待人接物、文明禮貌用語的培訓(xùn)，制定待人接物的規(guī)范化處理

流程與文明語言，并對所有所有隊員進(jìn)行培訓(xùn)，務(wù)必使每名保安員都能夠掌握，并應(yīng)運到實際工作中。

3、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查

4、進(jìn)行消防應(yīng)預(yù)案演練，保證隊員遇到火災(zāi)時能夠正確處理。

2013年6月份工作計劃：

1、做防暑安全執(zhí)勤培訓(xùn)；

2、做防汛、防水浸事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行演練；

3、對5月份保安隊員待人接物、文明禮貌用語的培訓(xùn)掌握程度進(jìn)行考核，不合格

者繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，直至每名隊員都能夠熟練掌握并應(yīng)用到實際工作中；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年7月份工作計劃：

1、進(jìn)行防汛應(yīng)急預(yù)案演練；

2、對鑰匙使用嚴(yán)格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失。加強(qiáng)各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備存在問

題及時向有關(guān)部門反饋匯報，及時處理，使我園環(huán)境、秩序、設(shè)施都處于完美

狀態(tài)；

3、做夏季安全用水用電的安全知識培訓(xùn)；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年8月份工作計劃：

1、對保安員文明用語、消防、突發(fā)事件處理流程、外來人員、外來車輛、外來施

工的處理流程應(yīng)用情況進(jìn)行考核；

2、對保安員進(jìn)行處起火災(zāi)的處理、安全疏散的方法進(jìn)行培訓(xùn)；

3、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年9月份工作計劃：

1、進(jìn)行突發(fā)治安性事件處理程序應(yīng)急預(yù)案演練；

進(jìn)行國慶節(jié)前安全大檢查，涉及門窗，設(shè)備，安全隱患、保安巡邏有效性等；

2、對保安隊員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛的處理方法進(jìn)行綜

合培訓(xùn)；

3、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年10月份工作計劃：

1、加強(qiáng)各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)

生、設(shè)施設(shè)備存在問題及時向有關(guān)部門反饋匯報，及時處理，使我園環(huán)境、秩

序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)；

2、放假期間嚴(yán)格把控外來人員，做到節(jié)假日無事故；

3、對近階段保安員綜合執(zhí)勤能力進(jìn)行在崗考核，總結(jié)每名隊員工作的優(yōu)缺點，針

對隊員薄弱環(huán)節(jié)出臺相應(yīng)對策幫助其提高綜合執(zhí)勤能力，讓我們的團(tuán)隊成為一

支紀(jì)律嚴(yán)明、職業(yè)技能過硬的優(yōu)秀保安團(tuán)隊；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年11月份工作計劃：

1、在例行培訓(xùn)中邀請工程師傅給講解保安工作中涉及水、電的知識，在遇到水、電突發(fā)情況的能夠正確處理（遇到此類情況時只需匯報工程部即可，不必保安

動手處理，只需懂得基本原理，掌握最基本、為危險的操作），以便在日常巡邏

工作中遇到問題能夠正確判斷；

2、進(jìn)行突發(fā)治安性事件處理程序應(yīng)急預(yù)案演練；

3、冬季是火災(zāi)的高發(fā)季節(jié)，為了保障本園正常運作，保障業(yè)主租戶的生命財產(chǎn)安

全，組織秩序維護(hù)隊進(jìn)行火災(zāi)演習(xí)（具體方案涉及到滅火器等物資需要向業(yè)主

申請審批），使每名保安都能夠熟練掌握滅火器、消防栓等消防設(shè)備的試用方法，使每名隊員有正確處理初起火災(zāi)的能力；

2013年12月份工作計劃：

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

5、進(jìn)行元旦節(jié)前安全大檢查，涉及門窗，設(shè)備，安全隱患、保安巡邏有效性等。

1、開展保安前期工作小結(jié)，賞罰分明，正對每名保安的優(yōu)缺點進(jìn)行點評，督促工

作存在不足隊員改正。

2、對保安隊員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛處理方法進(jìn)行考核；

3、加強(qiáng)各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)

生、設(shè)施設(shè)備存在問題及時向有關(guān)部門反饋匯報，及時處理，使我園環(huán)境、秩

序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

以上為本園秩序維護(hù)隊本工作計劃，不足點請領(lǐng)導(dǎo)予以補(bǔ)充完善，定稿之后將嚴(yán)格按此執(zhí)行，使我園區(qū)隊員成為職業(yè)技能過硬、精神面貌高漲的合格優(yōu)秀保安團(tuán)隊，為業(yè)主提供最優(yōu)秀的服務(wù)。

江東兩校兩中心秩序維護(hù)隊2013-1-5

第五篇：秩序維護(hù)隊2011工作總結(jié)

秩序維護(hù)部2011工作總結(jié)

2011年工作即將結(jié)束，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力幫助和支持下，通過我部全體隊員的共同努力，我部的各項工作都能按照公司的要求正常開展，特別是治安管理、消防管理、突發(fā)事件的處理、崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌、儀容儀表等都得到了較好的提高，較好地完成了2011的各項工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，查找差距，規(guī)劃前景，以便于在來年工作中揚(yáng)長避短，促進(jìn)來年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)部門隊伍建設(shè)。我們在隊伍建設(shè)上堅持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，在招聘隊員時，我們對從有保安工作經(jīng)歷者和部隊退伍軍人堅持優(yōu)先錄用。在提高素質(zhì)上，一是堅持每周一骨干例會，講評當(dāng)周工作，指出存在的問題，剖析原因，總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)了基層管理人員的模范帶頭作用，提高了管理水平和處理各類突發(fā)事件處理的能力；二是堅持每周二理論培訓(xùn)和周五軍事訓(xùn)練，進(jìn)行崗位職責(zé)、操作流程、服務(wù)用語、禮節(jié)禮貌、隊列訓(xùn)練等素質(zhì)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場工作指導(dǎo)，使隊員都能達(dá)到崗位上的基本要求，履行好崗位職責(zé)；三是組織消防培訓(xùn)演練，我們利用培訓(xùn)時間還為隊員講授消防方面的知識和操作技能，還進(jìn)行了兩次消防培訓(xùn)演練，使隊員都能較好地掌握基本動作要領(lǐng)；四是對新入職的員工進(jìn)行崗前理論和現(xiàn)場培訓(xùn)，讓他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念和崗位操作流程及注意事項，從而讓每個隊員緊緊圍繞公司和部門的各項規(guī)定，達(dá)到上崗前的要求，為公司樹立良好形象。

二、重視小區(qū)安全防范。堅持技防和人防相結(jié)合的理念，加強(qiáng)外來人員，施工人員、車輛的控制和管理。在技防上，對周界圍墻的安全隱患提出要求，更換紅外線監(jiān)控攝像頭，安全高層管道防爬刺，為有效的提高巡邏人員的工作責(zé)任心，小區(qū)巡邏施行電子巡更系統(tǒng)，針對3棟302號被盜事件，我們及時更改了巡更路線，制定了多條巡邏路，并不定時改變巡邏線路，同時增加了巡更點位，縮短了巡更打點的時間，并安排專人每天早上檢查巡邏情況。同時因前期小區(qū)安裝的部分監(jiān)控攝像頭因夜間不能正常使用，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并得到解決，小區(qū)路面監(jiān)控攝像頭目前全部更換為紅外線監(jiān)控攝像頭。在人防上，加強(qiáng)對外來人員和車輛的控制和管理，特別是對小區(qū)施工人員和送貨車輛的管理，嚴(yán)格履行出入證驗證檢查登記制度，保障了小區(qū)秩序的正規(guī)同時也杜絕了治安隱患。

2011解決小區(qū)技防隱患13起。安裝高層管道防爬刺一起（110公分的156個，50公分的143個）；3月份更換小區(qū)路面監(jiān)控攝像頭1起（共更換攝像頭24個）；更改和新增小區(qū)巡更點位2起（更改新增點位13個），增加內(nèi)河一帶、地下室車場和濱河路巡更點位47個；與環(huán)境部協(xié)調(diào)處理周界圍墻地帶及小區(qū)主要道路樹木枝丫遮擋攝像頭及周界紅外線13次；處理小區(qū)各類大小糾紛130余起，其中沒收違規(guī)出入證36個，民工翻越圍墻26起，同施工單位簡單沖突5起，現(xiàn)場違章糾正60余起，施工單位無理取鬧無證強(qiáng)闖小區(qū)1起，我部人員因工作被打有1次，發(fā)現(xiàn)追趕小偷6次，抓獲小偷2人次，抓獲民工利用工作之便偷取地下室電纜線1起，為公司挽回?fù)p失數(shù)十萬元。我部人員在面對違法亂紀(jì)行為時，勇于糾正，敢于斗爭，保證了公司的財產(chǎn)安全同時也對外起到了強(qiáng)有力的威懾作用。

三、重視消防工作。始終堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則。一是組織消防培訓(xùn)演練。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織人員參加消防支隊的專業(yè)培訓(xùn)3人次，部門組織消防培訓(xùn)4次，組織演練2次，較好增強(qiáng)了隊員的消防意識同時也提高了消防知識。二是落實專項檢查。督促消防專員每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查登記，對有問題的消防設(shè)施及時記錄上報，進(jìn)行維修或更換處理，確保其良性運作。

四、嚴(yán)抓形象展示工作。堅持部門“三個一”的服務(wù)宗旨，為公司樹立良好形象。一是針對展銷中心直接面對客戶的特殊性，作為對外形象展示的窗口，加強(qiáng)了對崗位執(zhí)勤人員的服務(wù)要求，努力為客戶提供方便。前期針對崗位人員自身素質(zhì)參差不齊的狀況，加強(qiáng)了對形象崗人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括軍事素質(zhì)、隊列要求、禮貌用語，客戶接待、車輛引導(dǎo)等培訓(xùn)。二是針對小區(qū)各崗位直接面對業(yè)主的特殊性，作為對內(nèi)形象展示窗口，對門崗和巡邏崗嚴(yán)格要求，加強(qiáng)禮節(jié)禮貌養(yǎng)成，努力為業(yè)主服好務(wù)。三是為有效的監(jiān)督規(guī)范崗位運行，實行崗位層層監(jiān)督，落實好崗位要求，即主管監(jiān)督、班長監(jiān)督、隊員互相監(jiān)督、技防監(jiān)督（監(jiān)控室全方位查看各崗位運行情況，發(fā)現(xiàn)有不符合崗位要求時，及時提醒引導(dǎo)）。

五、對外客戶接待及活動執(zhí)勤。2011年公司為了給業(yè)主營造一個高品質(zhì)的住宅環(huán)境曾多次組織業(yè)主、客戶活動，包括三標(biāo)段開盤、國際小姐濱河公園剪彩、公司交房、等大型活動。我部根據(jù)公司的要求，周密計劃，合理安排，共接待活動車輛1000余輛，接待客戶3000余人次，在執(zhí)勤中我部高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好地完成了公司的各項活動，無任何車輛擦掛、客戶物品丟失的情況發(fā)生。

六、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。在部門主管的組織下，組織領(lǐng)班制定出了秩序部崗位作業(yè)指導(dǎo)書、崗位責(zé)任制度、員工管理制度、部門獎懲制度等，我們還對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行半軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的言行，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

在2011年中我隊雖然順利的完成公司的各項工作任務(wù)，但是我們還存在以下不足：

1、人員招聘渠道太少，人員儲備不充足，導(dǎo)致崗位缺編。

2、崗位監(jiān)督管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷提高人員責(zé)任心，特別是加強(qiáng)班長骨干的培養(yǎng)。

3、因巡更打點時間間隔較長，園區(qū)巡邏不夠及時，致3棟302被盜，給公司帶來負(fù)面影響。

4、崗位細(xì)節(jié)的養(yǎng)成，服務(wù)意識，各種崗位動作的規(guī)范需加強(qiáng)。

5、崗位隊員在面對客戶時，面部表情過于機(jī)械化，缺少親和力。2012年的工作展望：

我部的工作重點除按照公司的要求嚴(yán)格履行形象展示和客戶接待職能外，將著重放在前期裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理上。裝修期間因小區(qū)人員復(fù)雜，為防止業(yè)主生命財產(chǎn)安全不受到威脅，我隊將加大對崗位的監(jiān)督管理、培訓(xùn)及現(xiàn)場的巡查，以便及時排除安全隱患。對現(xiàn)場的管理主要有人員進(jìn)場時間控制，《出認(rèn)證》雙證管理，裝修現(xiàn)場的抽檢及每天下午對裝修房號的清場、裝修物質(zhì)的規(guī)范擺放、裝修違規(guī)的處理。同時考慮到在2011我隊人員在現(xiàn)場執(zhí)勤過程中面部表情過于機(jī)械，缺少親和力的不足，將在培訓(xùn)和現(xiàn)場崗位檢查中穿插面部表情訓(xùn)練，將微笑化服務(wù)融合在執(zhí)勤。

秩序維護(hù)部：張濤 二O一一年十二月十日