第一篇：秩序維護隊班長競聘細則（模版）

綠城物業(yè)服務集團有限公司臨沂分公司

秩序維護隊班長競聘細則

一．班長競聘內容為：1.個人軍事動作、交通指揮手勢、2.公司企業(yè)文化、董事長禁令、員工轉正考核試題、司歌、公司領導及車牌號 3.消防理論知識問答、4.拋卷消防水袋、滅火器的使用方法、5.突發(fā)事件處理流程問答：模擬燃氣著火后的處理流程、模擬小區(qū)發(fā)生偷盜事件的處理流程、模擬園區(qū)發(fā)生暴力事件的處理流程 4.班長工作職責及工作計劃 班長競聘內容每一項10分

二..個人日常表現(xiàn)：日常值班形象、精神面貌、禮節(jié)禮貌、崗位衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、與各部門之間的協(xié)調配合、工作效率、與業(yè)主、客戶的溝通協(xié)調能力、每一項10分 三.各部門成員對競聘者進行投票，每票10分 注：

1.第一項為項目經理、秩序維護隊隊長打分

2.第二項為項目經理、秩序維護隊隊長、客服部主管、工程部主管打分

3.第三項為各部門成員根據競聘者日常工作表現(xiàn)進行投票選舉 4.本次考核總分60%以上為合格，具體分數由參與評分者人數為準

第二篇：秩序維護隊班長崗位職責

秩序維護隊班長崗位職責

1.負責主持本班日常工作，堅決執(zhí)行上級領導的工作安排，抓好本班的培訓工作及日常管理；

2.負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和精神；

3.負責本班人員的考勤和獎懲記錄，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向主管匯報；

4.負責溝通本班與其他班組間的工作關系及協(xié)調本班人員之間的工作和生活關系；關心和愛護員工，隨時掌握員工的思想動態(tài)，并引導員工視公司為家，公司利益為重，團結合作的思想；

5.愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用；

6.對管理不當而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀情況負責；

7.熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握大廈的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務方式；

8.熟悉大廈的配套設施設備的位置及使用方法；

9.負責處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時上報上級領導或管理中心處理；

10.負責本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進行監(jiān)督檢查及對崗位作合理安排；

11.根據公司要求和崗位職責及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理；

12.及時完成公司領導交辦的其他任務。

第三篇：秩序維護部班長競聘考試試題

東莞康聯(lián)物業(yè)管理有限公司匯展中央服務處

秩序維護部班長競聘考試試題

姓名：審閱人：得分：考試時間：1.5小時

一、填空題：（每空0．5分，共25分）

1、公司核心價值觀：

12、公司宗旨：、、3、質量管理體系文件通常分為、、4、匯展中央區(qū)占地面積，總建設面積，綠化面積，商住樓棟數，梯間數，汽車固定車位個，住宅管理費元/平方米，商鋪元/平方米。

5、公司為每位員工購買社會保險或人身意外保險，其中社會保險包括、、元/月。

6、公司規(guī)定帶薪假有、、、7、滅火基本方法是、、。

8、員工獎懲制度中處分方式有、六種。

9、物業(yè)服務收費應當遵循、以及收費與相結合的原則。

10、火警電話：、交通急救電話、仙橋警務所電話：

二、簡答題：（每題５分，共計10分）

1、交通指揮手式有那幾種，名稱是什么？。

2、什么是物業(yè)管理？：答：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照

物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護

相關區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

三、判斷題：（正確的打“√”，錯誤的打“×”。每題1分，共5分）

1、目前公司的管理模式是公司領導下的項目負責制。（）

2、一個物業(yè)管理區(qū)域最好有兩個業(yè)主委員會，這樣業(yè)主委員會才能更客觀的代表廣大業(yè)主的利益。（）

3、由于水比較便宜，且沒有污染，因此我們在帶電火災中，也可以用水來滅火。（）

4、消防演練前應有策劃和物料準備，消防演練的過程應記錄和拍攝，消防演練后應有總結和資料整理歸檔。（）

5、物業(yè)公司應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作，發(fā)生安全事故時，應在采取應急措施的同時，及時

向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。（）

四、不定項選擇題：（誤選均不得分，每題2分，共14分）

1、在使用滅火器撲救火災時，應對準火苗的（）

A、上方B、根部C、中間D、中下部

2、對進入物業(yè)管理區(qū)域內的車輛要統(tǒng)一管理，車輛進入車庫時一般應限速在（）公里以下。

A、15B、10C、8D、53、保安員在執(zhí)勤中遇到擾亂社會治安秩序的人有權予以（）

A、制止B、拘留C、管制D、審問

4、前期物業(yè)服務合同由（）與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。

A、物業(yè)建設單位或社區(qū)委員會B、業(yè)主大會或業(yè)主委員會

C、物業(yè)建設單位D、物業(yè)建設單位或居委會

5、下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理重點和難點的是（）

A、前期管理B、裝修管理C、租賃管理D、收費管理

6、一般情況下，溝通根據類型可以分為（）

A、電話信息溝通B、走訪上門溝通C、偶發(fā)事件溝通D、書面投訴溝通

7、物業(yè)管理保安服務的職能作用主要有（）

A、安全保障B、預防隱患C、維護秩序D、緊急應對E、社區(qū)服務

五、問答題及分析題：（共34分）

1、質量管理八大原則是什么？（5分）

答：

1、以顧客為關注焦點

2、領導作用，3、全員參與，4、過程方法，5、管理的系統(tǒng)方法，6、持續(xù)改進

7、基于事實的決策方法，8、互利的供方關系

2、什么是正當防衛(wèi)？（5分）

答：正當防衛(wèi)的本質是制止不法侵害、保護合法權益，處理與正當防衛(wèi)有關的一切問題時，都要把握這一核心內容。正當防衛(wèi)的客觀特征是，在合法權益正在受到不法侵害的時候，采取對不法侵害人造成損害的方法，制止不法侵害、保護合法權益；正當防衛(wèi)的主觀特征是，在認識到不法侵害正在進行的情況下，意圖保護合法

害，但屬于保護合法權益的行為，并不是對社會有危害的行為；其造成的一定損害是刑法所允許的，并沒有侵

譽

3、某天，班長在隊前批評某隊員，該隊員一點不給班長面子當著全班隊員的面頂撞班長，而此時另一名隊員趁熱打鐵出列向班長報告稱自己有病要求請假，班長拒絕批假并對該隊員進行了嚴厲的批評。你認為班長的做法對嗎？如果你是班長，該如何處理?（8分）

4、你認為與隊員溝通的最有效方法是什么？如果你是班組長，將以怎樣的方法做好內部溝通，確保班組穩(wěn)定？（8分）

5、某天，車場隊員巡查時發(fā)現(xiàn)一輛車有刮傷痕跡，因判斷不了是不是在車場刮傷的，于是報告班長，班長察看現(xiàn)場后，因忙于其他的事沒把此事放在心里。至第二天業(yè)主向部門報稱自己車輛被刮傷，要求給予處理。班長表示該車是在外面刮傷的，部門負責人批評班長發(fā)現(xiàn)后為什么不提醒業(yè)主，也不向部門報告。班長解釋說：“早報遲報結果一個樣”。你認為是不是一樣？為什么？假如你是班長該如何處理？（8分）

六、論述題：（12分）

1、怎樣做好一名合格的班長？

第四篇：秩序維護班長崗位職責

秩序維護班長職責

1、執(zhí)行公司質量管理體系文件和相關規(guī)章制度，執(zhí)行物業(yè)服務中心領導和秩序維護隊長的工作指令，協(xié)助秩序維護隊長抓好秩序維護隊伍的日常管理工作；

2、主持召開班務會議，準確及時傳達上級的工作指示，提出貫徹落實建議和要求，帶領本班隊員作好轄區(qū)的安全防范工作；

3、負責本班日常班務的管理，處理秩序維護員執(zhí)勤過程中出現(xiàn)的一般性問題，正確處理突發(fā)安全事件,遇重大事件及時向秩序維護隊長和物業(yè)服務中心領導匯報；

4、熟悉各崗位工作職責、任務和流程，掌握管理區(qū)域內安全服務工作的規(guī)律及特點。對值班人員的儀態(tài)儀表、禮節(jié)禮儀和各種工作記錄進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

5、負責本班隊員的請銷假、考勤、考核及勤務管理和督察，及時糾正并記錄隊員不稱職和違規(guī)行為，并提出處理意見上報隊長審核；

6、負責本班人員培訓的組織與實施，整理相關記錄；

7、協(xié)調本班人員與其它部門的關系；

8、對因管理不力造成的后果承擔連帶責任；

9、完成領導交辦的其它工作。

秩序維護班長日檢工作流程

1、提前通知隊員作好上班前準備；

2、安排打掃衛(wèi)生，整理房間內務；

3、整理著裝，集合整隊；

4、提出工作要求 ；

5、帶隊前往各崗，交接班。

6、每小時巡查各崗位一次，同時負責臨時頂班；

7、對各崗位的值班、值勤情況進行認真檢查；

8、對值勤過程中本班發(fā)生的事件、問題及時處理并做好記錄；

9、對管理處新制定的規(guī)定和要求，以及下一班應當注意的事項，要認真做好書面交接。

巡邏崗崗位職責

1、實行24小時監(jiān)視和巡察，監(jiān)視管理區(qū)域內的人員、車輛活動情況，維護區(qū)內的秩序，防止事故發(fā)生；

2、檢查管理區(qū)域內公共設施、設備、物品的位置及完好情況，發(fā)現(xiàn)設施、設備、物品有移動、損壞或丟失等情況應做好記錄，并立即查明報告；

3、檢查住戶門窗有無異常、陽臺物品放置是否存在安全隱患等工作，做好記錄與跟蹤處理；

4、檢查管理區(qū)域內裝修人員或外來施工人員情況，發(fā)現(xiàn)亂走亂竄的進行詢問與制止；

5、及時發(fā)現(xiàn)并制止管理區(qū)域內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等各類違反物業(yè)管理相關規(guī)定或章程的行為；

6、勸止無關人員進入小區(qū)，對管轄區(qū)內的可疑人員、物品采取恰當方式進行詢問、檢查，注意保護自身安全；

7、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應立即向上級領導報告，并設法擒獲扭送公安機關；

8、發(fā)現(xiàn)吵架、斗毆等行為時，要予以及時制止，上報處理；

9、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲救并迅速報警和向上級領導報告；

10、發(fā)現(xiàn)可疑危險物品，要立即作安全處理，并報告有關部門；

11、協(xié)助解決住戶遇到的困難，如提重物等；

12、勸止兒童、老人靠近水池、圍墻等危險地方，以防止發(fā)生意外；

13、按規(guī)定的頻率對小區(qū)進行巡邏，真實填寫《秩序維護巡邏簽到表》或使用電子巡更器巡更；認真填寫巡邏記錄；

14、協(xié)助其它崗位處理疑難問題，完成領導交辦的其它工作。

巡 樓

1、秩序維護員巡樓時乘電梯到天臺，從上至下逐層認真仔細地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時處理，并報告班長，做好值班記錄。

2、巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素須及時上報物業(yè)服務中心，力爭盡快處理，并做好記錄。

3、每巡查五層樓在巡邏簽到卡上簽到一次，簽到間隔時間不少于五分鐘。

4、巡查每層樓時，眼睛要多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多聞有無異常氣味等等，當發(fā)現(xiàn)有業(yè)主、住戶室內冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內有水溢出門外，業(yè)主、住戶房門大開，呼叫無人應答，業(yè)主、住戶室內有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應立即按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》采取相應措施及有關規(guī)定處理。

5、巡查時應注意巡視空置房的安全狀況。

6、及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫《巡邏記錄表》上，情況嚴重的要立即報告班長及時處理，并做好值班記錄。

7、仔細巡查地下室各機房重地，包括發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等部位周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速上報物業(yè)服務中心，及時消除隱患。特別是臺風暴雨期間，更要加強巡查，做好應急準備工作。

第五篇：秩序維護班長崗位職責

秩序維護班長崗位職責

一、負責主持本班日常工作，堅決執(zhí)行上級領導的工作安排，抓好本班的培訓工作及日常管理。

二、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和精神。

三、負責本班人員的考勤和獎懲記錄，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向隊長匯報。

四、負責溝通本班與其他班組間的工作關系及協(xié)調本班人員之間的工作和生活關系；關心和愛護員工，隨時掌握員工的思想動態(tài)，并引導員工視公司為家，公司利益為重，團結合作的思想。

五、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

六、對管理不當而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀情況負責。

七、熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握物管區(qū)域內的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務方式。

八、熟悉管理區(qū)域內的配套設施設備的位置及使用方法。

九、負責處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時上報上級領導或物業(yè)服務中心處理。

十、負責本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進行監(jiān)督檢查及對崗位作合理安排。

十一、根據公司要求和崗位職責及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理。

十二、協(xié)助隊長抓好培訓及內務管理。

十三、及時完成上級交辦的其他任務。