第一篇：秩序維護(hù)隊(duì)班長競(jìng)聘細(xì)則（模版）

綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司臨沂分公司

秩序維護(hù)隊(duì)班長競(jìng)聘細(xì)則

一．班長競(jìng)聘內(nèi)容為：1.個(gè)人軍事動(dòng)作、交通指揮手勢(shì)、2.公司企業(yè)文化、董事長禁令、員工轉(zhuǎn)正考核試題、司歌、公司領(lǐng)導(dǎo)及車牌號(hào) 3.消防理論知識(shí)問答、4.拋卷消防水袋、滅火器的使用方法、5.突發(fā)事件處理流程問答：模擬燃?xì)庵鸷蟮奶幚砹鞒獭⒛M小區(qū)發(fā)生偷盜事件的處理流程、模擬園區(qū)發(fā)生暴力事件的處理流程 4.班長工作職責(zé)及工作計(jì)劃 班長競(jìng)聘內(nèi)容每一項(xiàng)10分

二..個(gè)人日常表現(xiàn)：日常值班形象、精神面貌、禮節(jié)禮貌、崗位衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、與各部門之間的協(xié)調(diào)配合、工作效率、與業(yè)主、客戶的溝通協(xié)調(diào)能力、每一項(xiàng)10分 三.各部門成員對(duì)競(jìng)聘者進(jìn)行投票，每票10分 注：

1.第一項(xiàng)為項(xiàng)目經(jīng)理、秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長打分

2.第二項(xiàng)為項(xiàng)目經(jīng)理、秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長、客服部主管、工程部主管打分

3.第三項(xiàng)為各部門成員根據(jù)競(jìng)聘者日常工作表現(xiàn)進(jìn)行投票選舉 4.本次考核總分60%以上為合格，具體分?jǐn)?shù)由參與評(píng)分者人數(shù)為準(zhǔn)

第二篇：秩序維護(hù)隊(duì)班長崗位職責(zé)

秩序維護(hù)隊(duì)班長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理；

2.負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和精神；

3.負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎(jiǎng)懲記錄，如實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向主管匯報(bào)；

4.負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛護(hù)員工，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想；

5.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用；

6.對(duì)管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負(fù)責(zé)；

7.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握大廈的治安管理工作的規(guī)律、特點(diǎn)及服務(wù)方式；

8.熟悉大廈的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法；

9.負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理中心處理；

10.負(fù)責(zé)本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查及對(duì)崗位作合理安排；

11.根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理；

12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：秩序維護(hù)部班長競(jìng)聘考試試題

東莞康聯(lián)物業(yè)管理有限公司匯展中央服務(wù)處

秩序維護(hù)部班長競(jìng)聘考試試題

姓名：審閱人：得分：考試時(shí)間：1.5小時(shí)

一、填空題：（每空0．5分，共25分）

1、公司核心價(jià)值觀：

12、公司宗旨：、、3、質(zhì)量管理體系文件通常分為、、4、匯展中央?yún)^(qū)占地面積，總建設(shè)面積，綠化面積，商住樓棟數(shù)，梯間數(shù)，汽車固定車位個(gè)，住宅管理費(fèi)元/平方米，商鋪元/平方米。

5、公司為每位員工購買社會(huì)保險(xiǎn)或人身意外保險(xiǎn)，其中社會(huì)保險(xiǎn)包括、、元/月。

6、公司規(guī)定帶薪假有、、、7、滅火基本方法是、、。

8、員工獎(jiǎng)懲制度中處分方式有、六種。

9、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循、以及收費(fèi)與相結(jié)合的原則。

10、火警電話：、交通急救電話、仙橋警務(wù)所電話：

二、簡答題：（每題５分，共計(jì)10分）

1、交通指揮手式有那幾種，名稱是什么？。

2、什么是物業(yè)管理？：答：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照

物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)

相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

三、判斷題：（正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。每題1分，共5分）

1、目前公司的管理模式是公司領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。（）

2、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域最好有兩個(gè)業(yè)主委員會(huì)，這樣業(yè)主委員會(huì)才能更客觀的代表廣大業(yè)主的利益。（）

3、由于水比較便宜，且沒有污染，因此我們?cè)趲щ娀馂?zāi)中，也可以用水來滅火。（）

4、消防演練前應(yīng)有策劃和物料準(zhǔn)備，消防演練的過程應(yīng)記錄和拍攝，消防演練后應(yīng)有總結(jié)和資料整理歸檔。（）

5、物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)

向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。（）

四、不定項(xiàng)選擇題：（誤選均不得分，每題2分，共14分）

1、在使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火苗的（）

A、上方B、根部C、中間D、中下部

2、對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛要統(tǒng)一管理，車輛進(jìn)入車庫時(shí)一般應(yīng)限速在（）公里以下。

A、15B、10C、8D、53、保安員在執(zhí)勤中遇到擾亂社會(huì)治安秩序的人有權(quán)予以（）

A、制止B、拘留C、管制D、審問

4、前期物業(yè)服務(wù)合同由（）與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。

A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)

C、物業(yè)建設(shè)單位D、物業(yè)建設(shè)單位或居委會(huì)

5、下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)的是（）

A、前期管理B、裝修管理C、租賃管理D、收費(fèi)管理

6、一般情況下，溝通根據(jù)類型可以分為（）

A、電話信息溝通B、走訪上門溝通C、偶發(fā)事件溝通D、書面投訴溝通

7、物業(yè)管理保安服務(wù)的職能作用主要有（）

A、安全保障B、預(yù)防隱患C、維護(hù)秩序D、緊急應(yīng)對(duì)E、社區(qū)服務(wù)

五、問答題及分析題：（共34分）

1、質(zhì)量管理八大原則是什么？（5分）

答：

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)作用，3、全員參與，4、過程方法，5、管理的系統(tǒng)方法，6、持續(xù)改進(jìn)

7、基于事實(shí)的決策方法，8、互利的供方關(guān)系

2、什么是正當(dāng)防衛(wèi)？（5分）

答：正當(dāng)防衛(wèi)的本質(zhì)是制止不法侵害、保護(hù)合法權(quán)益，處理與正當(dāng)防衛(wèi)有關(guān)的一切問題時(shí)，都要把握這一核心內(nèi)容。正當(dāng)防衛(wèi)的客觀特征是，在合法權(quán)益正在受到不法侵害的時(shí)候，采取對(duì)不法侵害人造成損害的方法，制止不法侵害、保護(hù)合法權(quán)益；正當(dāng)防衛(wèi)的主觀特征是，在認(rèn)識(shí)到不法侵害正在進(jìn)行的情況下，意圖保護(hù)合法

害，但屬于保護(hù)合法權(quán)益的行為，并不是對(duì)社會(huì)有危害的行為；其造成的一定損害是刑法所允許的，并沒有侵

譽(yù)

3、某天，班長在隊(duì)前批評(píng)某隊(duì)員，該隊(duì)員一點(diǎn)不給班長面子當(dāng)著全班隊(duì)員的面頂撞班長，而此時(shí)另一名隊(duì)員趁熱打鐵出列向班長報(bào)告稱自己有病要求請(qǐng)假，班長拒絕批假并對(duì)該隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。你認(rèn)為班長的做法對(duì)嗎？如果你是班長，該如何處理?（8分）

4、你認(rèn)為與隊(duì)員溝通的最有效方法是什么？如果你是班組長，將以怎樣的方法做好內(nèi)部溝通，確保班組穩(wěn)定？（8分）

5、某天，車場(chǎng)隊(duì)員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛車有刮傷痕跡，因判斷不了是不是在車場(chǎng)刮傷的，于是報(bào)告班長，班長察看現(xiàn)場(chǎng)后，因忙于其他的事沒把此事放在心里。至第二天業(yè)主向部門報(bào)稱自己車輛被刮傷，要求給予處理。班長表示該車是在外面刮傷的，部門負(fù)責(zé)人批評(píng)班長發(fā)現(xiàn)后為什么不提醒業(yè)主，也不向部門報(bào)告。班長解釋說：“早報(bào)遲報(bào)結(jié)果一個(gè)樣”。你認(rèn)為是不是一樣？為什么？假如你是班長該如何處理？（8分）

六、論述題：（12分）

1、怎樣做好一名合格的班長？

第四篇：秩序維護(hù)班長崗位職責(zé)

秩序維護(hù)班長職責(zé)

1、執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和秩序維護(hù)隊(duì)長的工作指令，協(xié)助秩序維護(hù)隊(duì)長抓好秩序維護(hù)隊(duì)伍的日常管理工作；

2、主持召開班務(wù)會(huì)議，準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的工作指示，提出貫徹落實(shí)建議和要求，帶領(lǐng)本班隊(duì)員作好轄區(qū)的安全防范工作；

3、負(fù)責(zé)本班日常班務(wù)的管理，處理秩序維護(hù)員執(zhí)勤過程中出現(xiàn)的一般性問題，正確處理突發(fā)安全事件,遇重大事件及時(shí)向秩序維護(hù)隊(duì)長和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

4、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和流程，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全服務(wù)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。對(duì)值班人員的儀態(tài)儀表、禮節(jié)禮儀和各種工作記錄進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；

5、負(fù)責(zé)本班隊(duì)員的請(qǐng)銷假、考勤、考核及勤務(wù)管理和督察，及時(shí)糾正并記錄隊(duì)員不稱職和違規(guī)行為，并提出處理意見上報(bào)隊(duì)長審核；

6、負(fù)責(zé)本班人員培訓(xùn)的組織與實(shí)施，整理相關(guān)記錄；

7、協(xié)調(diào)本班人員與其它部門的關(guān)系；

8、對(duì)因管理不力造成的后果承擔(dān)連帶責(zé)任；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

秩序維護(hù)班長日檢工作流程

1、提前通知隊(duì)員作好上班前準(zhǔn)備；

2、安排打掃衛(wèi)生，整理房間內(nèi)務(wù)；

3、整理著裝，集合整隊(duì)；

4、提出工作要求 ；

5、帶隊(duì)前往各崗，交接班。

6、每小時(shí)巡查各崗位一次，同時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)頂班；

7、對(duì)各崗位的值班、值勤情況進(jìn)行認(rèn)真檢查；

8、對(duì)值勤過程中本班發(fā)生的事件、問題及時(shí)處理并做好記錄；

9、對(duì)管理處新制定的規(guī)定和要求，以及下一班應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，要認(rèn)真做好書面交接。

巡邏崗崗位職責(zé)

1、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視和巡察，監(jiān)視管理區(qū)域內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)區(qū)內(nèi)的秩序，防止事故發(fā)生；

2、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、物品的位置及完好情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備、物品有移動(dòng)、損壞或丟失等情況應(yīng)做好記錄，并立即查明報(bào)告；

3、檢查住戶門窗有無異常、陽臺(tái)物品放置是否存在安全隱患等工作，做好記錄與跟蹤處理；

4、檢查管理區(qū)域內(nèi)裝修人員或外來施工人員情況，發(fā)現(xiàn)亂走亂竄的進(jìn)行詢問與制止；

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止管理區(qū)域內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等各類違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定或章程的行為；

6、勸止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品采取恰當(dāng)方式進(jìn)行詢問、檢查，注意保護(hù)自身安全；

7、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并設(shè)法擒獲扭送公安機(jī)關(guān)；

8、發(fā)現(xiàn)吵架、斗毆等行為時(shí)，要予以及時(shí)制止，上報(bào)處理；

9、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲救并迅速報(bào)警和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

10、發(fā)現(xiàn)可疑危險(xiǎn)物品，要立即作安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門；

11、協(xié)助解決住戶遇到的困難，如提重物等；

12、勸止兒童、老人靠近水池、圍墻等危險(xiǎn)地方，以防止發(fā)生意外；

13、按規(guī)定的頻率對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，真實(shí)填寫《秩序維護(hù)巡邏簽到表》或使用電子巡更器巡更；認(rèn)真填寫巡邏記錄；

14、協(xié)助其它崗位處理疑難問題，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

巡 樓

1、秩序維護(hù)員巡樓時(shí)乘電梯到天臺(tái)，從上至下逐層認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時(shí)處理，并報(bào)告班長，做好值班記錄。

2、巡查電梯機(jī)房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素須及時(shí)上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心，力爭盡快處理，并做好記錄。

3、每巡查五層樓在巡邏簽到卡上簽到一次，簽到間隔時(shí)間不少于五分鐘。

4、巡查每層樓時(shí)，眼睛要多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動(dòng)，鼻子多聞?dòng)袩o異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主、住戶室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，業(yè)主、住戶房門大開，呼叫無人應(yīng)答，業(yè)主、住戶室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》采取相應(yīng)措施及有關(guān)規(guī)定處理。

5、巡查時(shí)應(yīng)注意巡視空置房的安全狀況。

6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫《巡邏記錄表》上，情況嚴(yán)重的要立即報(bào)告班長及時(shí)處理，并做好值班記錄。

7、仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等部位周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心，及時(shí)消除隱患。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

第五篇：秩序維護(hù)班長崗位職責(zé)

秩序維護(hù)班長崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。

二、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和精神。

三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎(jiǎng)懲記錄，如實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)。

四、負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛護(hù)員工，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想。

五、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

六、對(duì)管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負(fù)責(zé)。

七、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點(diǎn)及服務(wù)方式。

八、熟悉管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法。

九、負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)中心處理。

十、負(fù)責(zé)本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查及對(duì)崗位作合理安排。

十一、根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理。

十二、協(xié)助隊(duì)長抓好培訓(xùn)及內(nèi)務(wù)管理。

十三、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。