第一篇：廣州市職業(yè)技能鑒定ATA考試方案流程要求

關于ATA考試平臺推行通知

市屬各職業(yè)技能鑒定所及有關單位：

為進一步推進本市職業(yè)技能鑒定考試技術的科學化和信息化，定于2010年1月1日起，全面推行ATA考試平臺，現(xiàn)將有關事項通知如下:

一、推行的工種級別：計算機辦公軟件應用（中、高級）、計算機網絡管理員（中、高級）；考試單位也可選擇其余工種（多媒體作品制作員、計算機程序設計員、計算機文字錄入處理員、計算機系統(tǒng)操作工）的ATA平臺的考試模式。

二、考試對象：大中專院校、職業(yè)院校、技校的在校學生及其它人員；不符合ATA運行條件的考試機構到符合條件的指定機構報考。

三、操作流程：請按ATA考試操作流程（見附件2）操作。

四、網絡設備要求：請見ATA考試網絡設備要求（見附件3）。

五、收費標準：按粵價函[1998]132號規(guī)定標準收取鑒定費，按中心與鑒定所分成標準返還鑒定成本費用。

附件：

1、ATA考試推行方案

2、ATA考試操作流程

3、ATA考試網絡設備要求

廣州市職業(yè)技能鑒定指導中心

二○○九年十月 日

附件1

ATA考試推行方案

一、推行工種：計算機辦公軟件應用（中、高級）、計算機網絡管理員（中、高級）；考試單位也可選擇其余工種（多媒體作品制作員、計算機程序設計員、計算機文字錄入處理員、計算機系統(tǒng)操作工）的ATA平臺的考試模式。

二、考試對象：大中專院校、職業(yè)院校、技校的在校學生及其他；不符合ATA運行條件的考試機構到指定符合條件的機構報考。

三、技術支持：由ATA提供考務人員、考評員、機房管理員系統(tǒng)應用培訓；軟件的安裝、測試、升級工作；考試過程的技術支持工作；由我中心和ATA共同做好系統(tǒng)使用效果、建議的信息收集、分析工作。

四、教材方面：由我中心的教材經營部經銷。

五、ATA考試平臺申請方式：未有ATA平臺的單位：由報考單位向我中心管理部申請ATA考場，審批后由考點向ATA購買考場注冊碼；平臺收費標準按照800元/考點（提供5個考場的注冊碼）收費，超過5個考場按200元/考場收費，費用到賬后由ATA提供注冊碼及相關的技術服務；已有ATA平臺的單位：可由報考單位向我中心管理部申請增加ATA考場的申請，審批后向ATA購買新增考場的注冊碼，收費標準按200元/考場收費，800元/五個考場收費。

六、報考方式：報考單位按正常的報考方式報考，報考時在呈報表“備注欄”中標注“ATA考試”，在“理論錄入標識”欄和“實操錄入標識”欄中選擇“ATA”，如理論科目免考，則在“理論錄入標識”欄中選擇“其他”，“考室安排”項中，選擇不安排考室。

七、考室安排規(guī)則：ATA在考前3天對需ATA考試的批次進行考場的編排和制卷，考室安排規(guī)則為：（1）、對于同一考試時間、同一考點的考生進行考室編排（同收發(fā)號、同工種、等級優(yōu)先在同一考室；其次安排同工種、不同等級；再其次可安排其它工種、等級人員）；（2）理論、實操考試試室規(guī)則：理論、實操同一試室規(guī)則：適合絕大多數(shù)考生都為正考的考試；理論、實操非同一試室規(guī)則：適合參加理論考試和實操考試人員變動大的考試；（3）、考室備用機規(guī)則：每個考室預留10%的備用機以備考生在考試過程中異常情況時換機之需。

八、考評員的委派/考評員的職責：由我中心委派考評員，一個標準考室（60個機位以下）配兩個考評員；考評員在考試過程中負責考生身份的核實、考試過程的監(jiān)管、考生答疑。

九、技術人員配臵：每個機房在考試過程中配備一個機房管理人員，在考試過程中負責技術操作及技術支持。

十、閱卷方式：由ATA進行閱卷（包括機器自動閱卷和人工閱卷）。不提供考生現(xiàn)場查分的功能（方式同無紙化考試平臺）。

十一、登錄分數(shù)、查分、提交成績表方式：由系統(tǒng)按收發(fā)號+準考證號為比對條件自動寫入考生各科目的分數(shù)，成績在我中心業(yè)務人員確認后，報考單位才可在報考平臺上查詢考生成績，對于ATA考試的科目，報考單位對于考生的成績僅有“只讀”的功能，由報考單位在報考平臺上傳考生成績，將辦證的照片提交到我中心窗口，報考單位不需再打印成績表。

十二、登錄分數(shù)規(guī)則：缺考：“-2”；免考：“-8”；作弊：取消考試、記錄0分，在考生備注中標注：“作弊”。

十三、收費辦法：ATA考試平臺費用（一次性費用）由各考試單位向ATA交納；ATA考試服務費用（理論5元/科次、實操15元/科次收費，補考收費按照單科次收費）由我中心按季度向ATA交納；各考生的考試費用由各報考單位或鑒定所按我中心的規(guī)定收費標準向我中心交納。附件2 ATA考試報考單位操作流程指引

一、ATA考試流程

（一）報考單位申請ATA考試考場。

（二）鑒定中心審核ATA考試考場申請。

（三）ATA注冊考場。

（四）ATA提供考試系統(tǒng)安裝、調試、系統(tǒng)驗收。

（五）ATA對報考單位進行培訓。

（六）報考單位報考ATA考試。

（七）鑒定中心審核報考資格。

（八）鑒定中心委派考評員。

（九）ATA獲取鑒定中心報考信息。

（十）ATA安排考生考場。

（十一）ATA組卷。

（十二）報考單位下載考生考場安排表。

（十三）報考單位下載考試包。

（十四）報考單位布臵考場。

（十五）報考單位采集考生信息。（十六）考生進行考試。

（十七）考試結束，報考單位上傳試卷包、采集信息包。（十八）ATA改卷。

（十九）鑒定中心加載考生成績。（二十）報考單位查詢成績及上傳。（二十一）鑒定中心審核成績。（二十二）制證。

二、ATA考試考場申請指引

（一）設備網絡建設

報考單位根據ATA考試網絡、設備要求，對考場進行升級建設，以滿足ATA考試要求。

（二）ATA考場申請與審核

報考單位提交ATA考場申請表（一式三份），鑒定中心對之審核；審核不通過，報考單位需按照考場建設要求對考場進行調整；審核通過，由鑒定中心將考場資料提交給ATA，由ATA注冊考場。

（三）ATA系統(tǒng)安裝與調試

ATA考場審核通過，考場向ATA交納考試平臺費用后，由ATA注冊報考單位的考場，ATA為考場安裝ATA考試系統(tǒng)、調試系統(tǒng)提供技術支持和做好考場驗收，并將驗收結果以紙質文檔的形式提交給鑒定中心備案。

（四）ATA培訓

ATA對報考單位進行ATA考試系統(tǒng)使用、管理等培訓。

三、ATA考試報考平臺報考指引

ATA考試報考流程在原有報考流程的基礎上，對以下功能欄目的操作作如下要求：

（一）呈報表信息欄

在呈報表中理論錄入標識、實操錄入標識選擇為：ATA，在備注中說明ATA考試；并且考試地點必須填寫為與考場注冊的地點一致。

例如：報考一批考生，需進行ATA考試，則必須“理論錄入標識”選擇為：ATA，“實操作錄入標識”選擇為：ATA，“備注”中填寫為：ATA考試；考試地點填寫為與考場注冊時地點一致。

（二）ATA考試成績錄入

ATA考試完成后，ATA考試成績由鑒定中心自動加載至PJ5，不需考場人工錄入成績。

（三）ATA考試成績上傳

報考單位在報考平臺上查看ATA考試成績，并上傳成績。

四、考試前調試

考試前一天，報考單位網絡人員，對ATA考試系統(tǒng)以及考試局域網進行測試，開啟保護卡或者還原卡確保ATA系統(tǒng)考試正常運行，局域網順暢，ATA考試能順利進行。

五、ATA考試考點布置指南

（一）考室座位安排

考試前一天，報考單位考務人員上ATA考務平臺系統(tǒng)，下載考生考場安排表，根據安排表安排考生考試座位。

（二）拍照布臵

考試前一天，報考單位考務人員與機房管理人員，在考室老師機中，配備一個攝像頭；并用藍色作為背景；調好考生的拍照座位，布臵好拍照環(huán)境。

六、ATA考試流程指南

（一）下載試卷包：考試前一個工作日考點管理人員下載試卷包。

（二）考生信息采集：考試前25分鐘，考生進場，考室的機房管理員與考評員對進場考生進行拍照等信息采集。

（三）考生等待考試：考生完成信息采集，對號入座，登陸考試系統(tǒng)，核對個人信息等待考試開始。

（四）考生進行考試：考試時間開始，考生進行考試作答。

（五）填寫考場記錄：考試時間結束，考評員填寫考場記錄，如試題有問題，填寫試題問題情況；如現(xiàn)場有試卷問題，與ATA聯(lián)系。

（六）上傳答卷包：考試時間結束，考點管理人員立即上傳答卷包，備份考生答案數(shù)據一個月。

七、考場申請流程圖

報考單位鑒定中心ATAATA考場申請ATA考場審核ATA考場調整需調整不通過通過考場注冊ATA考試系統(tǒng)安裝調試提供技術支持考場驗收ATA考試培訓

八、ATA考試流程圖

附件3

ATA考試系統(tǒng)網絡設備要求

一、網絡要求

（一）需提供ADSL接口，能連通Internet。

（二）使用TCP/IP協(xié)議的網絡均適用于本系統(tǒng)，如NT網、WIN98網。網絡聯(lián)結可使用交換機或HUB（建議使用交換機）。

（三）網絡穩(wěn)定，順暢。

（四）考試過程中為專用網絡。

二、ATA考試室服務器與考試室管理機最低配置 CPU：PIV。RAM：1G以上。硬盤：80G以上。UPS：長期在線UPS。

網卡：10M或100M自適應性網卡。顯存：2M以上。

顯卡：800*600，256色以上。顯示器：普通彩色顯示器。高速調制解調器或專線。

操作系統(tǒng)：Windows2000，建議使用Windows2000

Server ；Window XP。系統(tǒng)穩(wěn)定，保證高可用性。

三、ATA考試系統(tǒng)考試機最低配置要求 CPU：PIII800以上。內存 ：512M以上。硬盤：40G以上。

網卡：10M或100M自適應性網卡。顯存：2M以上。

顯卡：800*600，真彩色（32位）以上。顯示器：普通彩色顯示器。聲卡：普通聲卡。耳機：（ATA提供）。

操作系統(tǒng)：WINDOWS 2000，WINDOWS XP。系統(tǒng)穩(wěn)定，不能經常死機。

四、攝像頭配置要求

130萬象素或以上，USB接口。

第二篇：廣州市職業(yè)技能鑒定報考流程

廣州市職業(yè)技能鑒定報考流程

一、報考前準備

確定考試時間后，于考試時間前20天，登陸廣州市職業(yè)技能鑒定指導中心網上報考平臺，辦理報班備案手續(xù)。

（一）已報批的工種：

1、在鑒定所考試的：

（1）培訓單位在開考前十個工作日交報考磁盤、報名表一式兩份（蓋培訓單位章）及考生資料到鑒定所，由鑒定所進行資格初審，符合條件后收取鑒定費。技?？忌鷪罂柬氃趫竺淼墓ぷ鲉挝粰趦忍顚懶Ｃ皩I(yè)；高職班的考生須注明高職并加蓋勞動保障局培訓處印章；

（2）鑒定所將初審后的考生資料錄入報考磁盤，打印呈報表一式兩份，呈報表、報名表須加蓋鑒定所印章。

2、需設立臨時考場的：

（1）在網上報考平臺向市中心鑒定管理部提出申請，并填寫設立臨時考場申請表。

（2）鑒定管理部負責組織人員對擬設考場的條件進行審核合格后，培訓單位在開考前十個工作日交報考磁盤、報名表一式兩份（蓋培訓單位印章）及考生資料到鑒定所，由鑒定所進行資格初審后收取鑒定費。技校考生報考須在報名表的工作單位欄填寫校名及專業(yè)，高職班的考生須注明高職并加蓋勞動保障局培訓處印章；

（3）鑒定所將初審后的考生資料錄入報考磁盤，打印呈報表一式兩份，呈報表、報名表須加蓋鑒定所印章；

（二）未設鑒定所的工種：

1、已有試題（卷）庫的工種：

（1）到本中心鑒定管理部提出申請，填寫設立臨時考場申請表。臨時考場的地點必須是屬報考單位并擬作考場用的培訓場地；

（2）經批準設立臨時考場后，培訓單位準備好報考磁盤和考生資料，向本中心考核部收發(fā)室領取準考證號后，打印呈報表、報名表各一式兩份，并加蓋培訓單位印章；

（3）企業(yè)報考須蓋企業(yè)人事部門印章，并附上企業(yè)辦班備案表，技?？忌鷪罂柬氃趫竺淼墓ぷ鲉挝粰谔顚懶Ｃ皩I(yè)。高職班的考生須注明（高職）并加蓋勞動保障局培訓處印章，此外，報考高級工應附上中級考核成績單。

2、未有試題（卷）庫的工種：

（1）培訓單位到本中心鑒定管理部提出設立臨時考場申請，填寫設立臨時考場申請表，臨時考場必須是報考單位的場地。并同時向本中心命題部提出申請，由命題部統(tǒng)一組織命題；

（2）經審核考場條件符合要求并確定試題（卷）后，培訓單位準備好報考磁盤和考生資料，向本中心考核部收發(fā)室領取準考證號后，打印呈報表、報名表各一式兩份，并蓋培訓單位印章；

（3）企業(yè)報考蓋企業(yè)人事部門印章，并附上企業(yè)辦班備案表。技?？忌鷪罂柬氃趫竺淼墓ぷ鲉挝粰谔顚懶Ｃ皩I(yè)，高職班的考生須注明（高職）并加蓋勞動保障局培訓處印章。報考高級工的同時應附上中級考核成績單。

（三）大專（高職）院校申請設立臨時考場的程序同

（二），報考前必須修完相關的學科并經考試及格，才能免試理論，報考須在報名表的工作單位欄填寫校名及專業(yè)，呈報表、報名表加蓋學校學籍科印章，以證明考生的學籍及專業(yè)。報考高級工的同時應附上中級考核成績單。

（四）報考前，鑒定所或報考單位須收齊考生本人近期大一寸黑白相片一式兩張，接受

報名單位負責對照片真實性進行審核。一張用于辦證，一張作準考證用（詳見本中心準考證的使用管理辦法）。

二、報考

在開考前的七個工作日，鑒定所或報考單位帶齊報考磁盤、呈報表、報名表各一式兩份及考生資料，到本中心考核部報考，報考單位在遇到報考磁盤技術問題或其他報考方面疑問時可先行電話咨詢，在解決問題并完善了報考資料后，再來報考，以減少往返次數(shù)。

三、接受報考后

本中心考核部在接受報考后，將對報考資料進行審核。

（一）全部符合報考條件的報考單位在開考前一個工作日到本中心命題部取試卷（未設鑒定所的工種，報考單位先到綜合部交鑒定費）；

（二）不符合報考條件或有錯漏的：

1、開考前四個工作日內要補齊資料；需修改呈報表、報名表上內容的，要帶報考磁盤到考核部收發(fā)室進行修改；

2、開考前四個工作日內還未能補齊所需資料的，取消當次考試。

（三）鑒定所或報考單位準備考生準考證及做好考前考務管理工作；

（四）鑒定后的五個工作日內，報考單位將成績磁盤和成績表一式三份、考生大一寸黑白照片一張送回考核部收發(fā)室，并領取辦證回執(zhí)；

（五）成績經考核部和中心領導審核后，由本中心送局培訓處；

（六）報考單位憑回執(zhí)到辦證室辦證及領回成績表。

中國商業(yè)技師協(xié)會證書報考、考務安排操作規(guī)范

一、中國商業(yè)技師協(xié)會統(tǒng)一考試時間為每年4月、6月、10月、12月，具

體日期以官網http://004km.cn/通知為準；

二、結合系部提交的《考證安排表》，根據網站通知時間，合理安排考試時

間，如考試時間與我校時間上存在沖突，可申請?zhí)崆翱荚?，具體聯(lián)系

中國商業(yè)技師協(xié)會廣州辦事處陳老師；

三、正式開考前十個工作日，將我校已申請好作為考試的課室，告知廣州

辦事處，并將報考的考生身份證復印件一份，四張大一寸彩色照片（照

片背后需寫上姓名及報考項目，張貼在身份證復印件上）按報考名單

順序整理好寄至以下地址：廣州市天河北。。

四、準考證及考試試卷于考前四天將寄至我校，考務管理員根據報班時的考試試室安排檢查準考證及各試室試卷分配是否正確，檢查無誤后，將試卷放進保險柜，以免試題外泄；

五、通知考生領取準考證及發(fā)布考試通知；

六、按要求做好座位貼及考生簽到表，考場紀律表以考試中心的為標準；

七、考前進召開考務會議，向監(jiān)考老師強調考試注意事項；

八、考試結束兩天內將試卷寄回廣州辦事處，如考生信息有誤，需將考生

信息勘誤表和準考證一同寄回。

建設類崗位培訓證書報考、考務安排操作流程

一、

第三篇：廣州市職業(yè)技能鑒定

廣州市職業(yè)技能鑒定

(1995年7月17日)勞部發(fā)〖1995〗289號

各盛自治區(qū)、直轄市勞動（勞動人事）廳（局）、計劃委員會；國務院有關 部、直屬機構勞資、教育部門；解放軍總后勤部司令部、生產管理部、新疆生 產建設兵團勞動局：

為適應社會經濟發(fā)展對高級技能人才的需求，勞動部從1990年開始，在山東、江蘇等省試辦了11所高級技工學校，取得了成功經驗，廣州市職業(yè)技能鑒定。實踐證明，發(fā)展高級技工學 校，有利于加快培養(yǎng)高級技能人才，建立和完善職業(yè)技能開發(fā)體系，培育和發(fā)展勞 動力市場，合理配置勞動力資源。各地區(qū)、各部門可根據經濟發(fā)展對高級技工的需 要，在國家級重點技工學校的基礎上組建高級技工學?！，F(xiàn)就申辦高級技工學校有 關問題通知如下：

一、高級技工學校是培養(yǎng)高級職業(yè)技能人才的基地，主要承擔培養(yǎng)高級技術工 人、技師、實習指導教師以及其他高級職業(yè)技能人才的任務。

二、高級技工學校由省級人民政府和國務院有關行業(yè)主管部門統(tǒng)籌規(guī)劃，所需 基本建設投資應列入地方和行業(yè)主管部門計劃，招生數(shù)量列入國家和地方國民 經濟和社會發(fā)展計劃，職業(yè)技能鑒定《廣州市職業(yè)技能鑒定》。

三、高級技工學校名稱根據其所在地區(qū)和行業(yè)類別確定(如××省(市)高級 技工學校、××機械高級技工學校等)。

四、高級技工學校專業(yè)設置應與本地區(qū)、部門經濟建設和生產發(fā)展相應。辦學 規(guī)模一般不少于900人(每年培養(yǎng)高級技工一般不少于200人)。

五、高級技工學校招收技工學校及其他具有中級技術水平的職業(yè)學校畢業(yè)生或 在職職工，學習期限2-3年。

六、高級技工學校應配備先進的教學設備、儀器和現(xiàn)代化的教學手段，實習工 廠必須保證學生訓練工位，并應選擇1-2個技術設備先進的企業(yè)作為學生定點實習基地。

七、教師隊伍必須與辦學、專業(yè)設置相適應。高級講師、高級實習指導教師、技師和高級技師應占教師總數(shù)的25%以上(包括從社會上聘請的兼職教師)。

八、經考試和職業(yè)技能鑒定合格的畢業(yè)生發(fā)勞動部印制的高級技工學校畢業(yè)證 書和技術等級證書;獲“雙證”的畢業(yè)生工作滿兩年可申報考評技師。

一、高級技工學校是培養(yǎng)高級職業(yè)技能人才的基地，主要承擔培養(yǎng)高級技術工 人、技師、實習指導教師以及其他高級職業(yè)技能人才的任務。

二、高級技工學校由省級人民政府和國務院有關行業(yè)主管部門統(tǒng)籌規(guī)劃，所需 基本建設投資應列入地方和行業(yè)主管部門計劃，招生數(shù)量列入國家和地方國民 經濟和社會發(fā)展計劃。

三、高級技工學校名稱根據其所在地區(qū)和行業(yè)類別確定(如××省(市)高級 技工學校、××機械高級技工學校等)。

四、高級技工學校專業(yè)設置應與本地區(qū)、部門經濟建設和生產發(fā)展相應。辦學 規(guī)模一般不少于900人(每年培養(yǎng)高級技工一般不少于200人)。

五、高級技工學校招收技工學校及其他具有中級技術水平的職業(yè)學校畢業(yè)生或 在職職工，學習期限2-3年。

六、高級技工學校應配備先進的教學設備、儀器和現(xiàn)代化的教學手段，實習工 廠必須保證學生訓練工位，并應選擇1-2個技術設備先進的企業(yè)作為學生定點實習基地。

七、教師隊伍必須與辦學、專業(yè)設置相適應。高級講師、高級實習指導教師、技師和高級技師應占教師總數(shù)的25%以上(包括從社會上聘請的兼職教師)。

八、經考試和職業(yè)技能鑒定合格的畢業(yè)生發(fā)勞動部印制的高級技工學校畢業(yè)證 書和技術等級證書;獲“雙證”的畢業(yè)生工作滿兩年可申報考評技師。

第四篇：廣州市職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷A

廣州市職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷 中級汽車營銷員知識試卷（A卷）

專業(yè)工種號：（考試時間：120分鐘）

一、單項選擇題（將正確答案的序號填入括號內，每小題2分，共40分）

1、在傾聽顧客的意見時，要防止(B)．

A、臉部露出微笑B、顧客提出不好意見，打斷對方

C、稍稍前傾身體D、輕微的點頭

2、握手時應(B)。

A、雙方之間的距離大于l米B、握手用力均勻

C、目光隨意D、輕輕帶過

3、引導客人時，你應該走在客人(D)位置．

A、前方B、后方c、并捧D、斜前方

4、從風險處理方式和經濟補償意義上講，保險的性質(A)。

A、實現(xiàn)風險轉移和分散的社會化方式B、不是以風險本身為對象的交易

C、不具有可經營性D、將風險損失補償?shù)呢熑螐谋ｋU人轉到投保人

5、(B)是風險銷售的轉讓方。

A、投保人B、保險人c、受益人D、被保險人

6、消費者購買汽車時期望得到的儲運、裝飾、維修、保養(yǎng)等屬于廣義汽車產品概念的哪一層?(A)

A、汽車延伸產品層B、汽車期望產品層

C、汽車核心產品層D、汽車形式產品層

7、一般檔次較低的經濟型車選用(B)定價策略．

A、整數(shù)B、尾數(shù)C、聲望D、分級

8、汽車營銷企業(yè)經濟實力對汽車市場營銷的影響主要表現(xiàn)在(C)。

A、美譽度和競爭能力B、內部管理和外部銷售

C、營銷能力和競爭能力D、抗風險能力和資金周轉能力

9、營銷調研中，對企業(yè)而言最重要的是(C)．

A、市場商品供給預測B、產品價格預測

C、市場需求預測D、競爭形勢預測

10、廣義的汽車產品概念把汽車產品理解為(A)個層次所組成的一個整體．

A、5B、6C、4D、311、現(xiàn)代汽車的發(fā)展方向包括環(huán)保、節(jié)油、安全和(A)．

A、智能 B、導航 C、配件通用 D、多功能

12、汽車制動效能的評價主要有制動力、制動距離和制動減速度等，GB7258 1997《機動車運行安全技術條件》規(guī)定，當(C)即判為合格

A、3個指標中只要其中一只合格B、3個指標中只要其中兩個合格

C、3個指標全部合格D、其中特定兩個指標臺格

13、汽車分類中的輕型客車是指載重(B)。

A，3.5tB、3.5—7tC、4.5—7tD、4.5—6.5t14、在保證達到必須的冷凍條件下，為避免浪費機械功。制冷循環(huán)所制取并維持的低溫應盡量接近(B)。

A、零度B、環(huán)境溫度C、5攝氏度D、零度以下

15、汽車冷卻系的溫度一般在(B)。

A、70—80℃ B、80一90℃C、60一85℃D、65—85℃

16、四沖程發(fā)動機換氣過程可分自由捧氣、進氣過程、(B)、做功過程。

A、強制排氣B、壓縮過程C、燃燒過程D、點火過程

二、判斷題（在題目前面的括號內，正確的填“√”錯誤的填“×”，每小題1分，共20分）

(X)

1、顧客多的時候，可以伸出雙手同時去握。

(0)

2、跟顧客介紹汽車產品，不能背對任何一位顧客。

(X)

3、保險人和投保人是保險關系形成的主體因素。

(0)

4、職業(yè)道德是一種行為規(guī)范。

(0)

5、依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。

(0)

6、與法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定有抵觸的臺同是無效的。

(X)

7、市場營銷主要是研究買方的活動。

(0)

8、遞名片時應該目視對方雙手遞送。

(0)

9、市場營銷的基本任務有：尋找市場需求；實施營銷活動。

(X)

10、車轎由轉向橋和驅動橋組成。

(0)

11、車輛日常維護應以養(yǎng)為主：首次保養(yǎng)須去維修站；定期保養(yǎng)不能拖；日常清潔、緊固。

(0)

12、當制動系出現(xiàn)問題時，汽車儀表板上的制動報警燈發(fā)亮，這時應立即減速將車開到路旁，檢查并排除故障，或與維修站聯(lián)系，待問題解決后再繼續(xù)行駛。

(0)

13、車身擦傷的簡單修理法，在擋泥板和車身下部，往往有許多擦傷和刮傷，由于傷痕十分小，連車主都不知道是什么時候刮碰的。對這些傷痕應該盡早地修補，以免傷痕處黏附污物下分刺眼。為此可以涂漆，或用市售的張貼漆很快就能修補好。

(X)

14、車速越低耗油越多。

(X)l5、行駛中應保持發(fā)動機正常的工作溫度，溫度過高或過低都會使油耗增加。

(0)

16、減震器在汽車行駛中發(fā)熱是正常的。

(X)

17、汽車第三者責任險中不只保險公司應對險情負責。

(X)

18、車上了車輛損失險，車上裝載的貨物將保險車輛撞壞，保險公司應負責賠償。

(0)

19、按輪輻的構造，車輪可分為兩種主要形式：輻板式和輻條式。(X)20、螺旋彈簧既起減振作用又起導向作用。

三、填空題（請將下確答案填入空格內，每空格1分，共20分。）。

1、汽車銷售者的管理藝術主要包括對_______的管理和對_______的管理兩方面。

2、分銷是指某種產品的所有權，從______轉移到_______的過程。

3、汽車市場營銷宏觀環(huán)境通常指一個國家的人口環(huán)境、經濟環(huán)境、___自然環(huán)境____、__社會環(huán)境_____等，它是汽車企業(yè)不可控制的因素。

4、市場營銷的特點有___服務性____、___描述性____、__系統(tǒng)性___。

5、依據《擔保法》，擔保方式分為__抵押_____、__保證_____、___質押____、___留置____和___定金____等幾種。

6、汽車廣告中的“4s”是指_______、_______、_______、和_______。

7、常用的車用電源電壓為___12V____。

8、轎車通常是以___排量___來分類的。

第五篇：廣州市職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷C

廣州市職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷

中級汽車營銷員知識試卷（C卷）

專業(yè)工種號：（考試時間：120分鐘）

一、單項選擇題（將正確答案的序號填入括號內，每小題2分，共40分）

1、社交手段即（D）

A、社交主體B、社交客體C、社交過程D、社交方式

2、營業(yè)員與“巡視型“顧客打招呼時，易于為顧客接受的開場白是（C）

A、“你要什么？”B、“你要干什么”C、“您要看什么？”D、“您要買什么？”

3、一些同價商店往往在店門外用擴音器高喊著：“只有一個價錢：四元錢?！币源?招徠顧客，這最符合運用服務語言的下列基本要求（B）

A、說話清晰B、言簡意明C、文明禮貌D、慎擇句式

4、保險市場作為一個完整的體系，其主體由保險人、投保人和（A）三方構成A、保險中介人B、受益人C、被保險人D、保險評估人

5、由保險人和投保人訂立正式保險合同的書面文件是（B）

A、投保單B、保險憑證C、保險單D、暫保單

6、站在門口迎接來賓時，采用（A）手勢

A、右手“橫擺式”，左手下垂B、兩手自然下垂 C、兩手交叉靠后D、兩手交叉放前面

7、向客人上茶時，應（D）

A、先男賓后女賓B、先其他客人后主要客人

C、先主賓后主人D、從正面上茶，而不是右后側

8、甲公司經常派業(yè)務員乙與丙公司訂立合同。乙調離后，又持蓋有甲公司公章的 合同書與尚不知其已調離的丙公司訂立一份合同，并按照通常做法提走貨款，后逃 匿。對此甲公司并不知情。丙公司要求甲公司履行合同，甲公司認為該合同與已無 關，予以拒絕。下列選項哪一個是正確的？（D）

A、甲公司不承擔責任B、甲公司應與丙公司分擔損失

C、甲公司應負責主要責任D、甲公司應當承擔簽約后果

9、甲向乙借款20萬元，以其價值10萬元的房屋，5萬元的汽車作為抵押擔保，以1萬元的音響設備作質押擔保，同時還由丙為其提供保證擔保。期間汽車遇車 禍損毀，獲保險賠償金3萬元。如果上述擔保均有效，丙應對借款本金在多大數(shù) 額內承擔保證責任？（B）

A、7萬元B、6萬元C、5萬元D、4萬元

10、汽車從生產線上組裝到用戶手中，行駛里程少，用汽車新名詞概括為（A）

A、智能汽車B、清潔汽車C、零污染汽車D、零千里

11、汽車營銷微觀環(huán)境包括以下哪些（B）

A、人口環(huán)境B、公眾C、社會文化D、消費者]

12、高檔汽車一般采用（A）定價策略，給消費者造成汽車屬于高檔消費品的印 象，滿足消費者的心理需求。

A、整數(shù)B、尾數(shù)C、聲望D、分級

13、（D）策略一般適用于具有較高知名度、有較大市場影響力的著名品牌的汽車。

A、整數(shù)B、尾數(shù)C、聲望D、分級

14、市場營銷信息系統(tǒng)包括內部信息系統(tǒng)、市場營銷環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng)、市場營銷調研系和（B）

A、人員系統(tǒng)B、營銷決策支持子系統(tǒng)B、設備系統(tǒng)D、軟件系統(tǒng)

15、以下哪些屬于廣義的汽車產品概念中形式產品層（A）

A、售后服務B、質量水平C、期望屬性D、汽車造型

16、在汽車產品生命周期的導入期策略有以下哪些？（A）

A、高價快速促策略B、高價低費用策略 C、改進產品策略D、拓寬市場策略

17、在汽車產品市場容量大，汽車消費者對這種產品不了解，潛在竟爭激烈的情況下 最好采用（C）策略，以謀求市場分額。

A、高價快速促銷B、高價低費用C、低價快速促銷D、逐步進入市場

18、在汽車消費者對該汽車產品購買心切，愿意支付高價，但大部分潛在汽車消費 者對它不了解，最好采用品（B）策略

A、高價快速促銷B、高價低費用C、低價快速促銷D、逐步進入市場

19、(A)是汽車汽缸活塞的最大行程容積與最小容積的比值。

A、壓縮比B、扭矩c、功率D、加速性能指標

20、目前轎車普遍使用的自動波是(D)

A、機械無級制動波B、液力制動波C、電控機械自動波D、電控液力制動波

二、判斷題（在題目前面的括號內，正確的填“√”錯誤的填“×”，每小題1分，共20分）

（×）

1、由于談判的各方所擁有的實力與談判經驗的不同，所以談判是不公平的。

（×）

2、一位交通民警對著高音喇叭喊：“自行車，過來！”這是不妥當?shù)厥褂昧诵揶o上的比喻法。

（√）

3、機動車輛保險條款是由基本險和附加險兩部分組成。

（×）

4、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵循的特殊的道德準則和行為

規(guī)范。

（×）

5、定金就是保證金。

（×）

6、降價銷售就是低價傾銷。

（√）

7、車燈是汽車的眼睛，它有兩種功能，一種是照明，一種是裝飾。

（√）

8、理想的安全帶作用過程是：首先，及時收緊，在事故發(fā)生的第一時刻毫不猶豫

地把人“按”在座椅上。然后，適度放松，待沖擊力峰值過去，或人已能受到

氣囊保護時，即適當放松安全帶。

（×）

9、雨刮片需要每三個月至六個月更換一次，以確保行車安全。

（×）

10、鑒別車膜方法只有看清晰度和手感。

（√）

11、信號燈，包括轉向燈（雙閃）和剎車燈。

（×）

12、優(yōu)質車膜在夜間的清晰度應在10米以上，而劣質膜清晰度差，尤其在夜間，兩側及后風擋玻璃視線不清。

（√）

13、最先進的安全帶都帶有預收緊裝置和拉力限制器。

（√）

14、看擋風玻璃四面的膠封，如果是新的，表示這部車的檔風經破過。（×）

15、汽車的安全性分為主動安全和被動安全兩種。

（×）

16、底盤是汽車的動力裝置。其作用是使燃燒產生動力，過傳動系驅動車輪使汽

車行駛。

(√)

17、傳動系的基本功用是將發(fā)動機發(fā)出的動力傳給汽車的驅動車輪，產生驅動力，使

汽車能在一定速度上行駛。

（√）

18、安全氣囊的基本原理是當發(fā)生碰撞時，迅速在乘員和汽車間打開一個充滿氣體

袋子，使乘員撲在氣帶上，從而乘員的目的。

（×）

19、汽車電源指蓄電池。

（√）20、電控行使平穩(wěn)系統(tǒng)ESP由控制單元及轉向傳感器監(jiān)測方角度，車輪傳感器，橫向加速度傳感器等組成。

三、填空題（請將下確答案填入空格內，每空格1分，共20分。）。

1、是研究引導商品和服務，從生產者到達消費者和使用進行的一切企

業(yè)活動。

2、市場營銷觀念中生產觀是以生產為中心的企業(yè)經營思想，是行為最古老的觀念之一。

3、產品質量水平決策主要是指 企業(yè)根據目標市場的需求水、競爭者產品的質量水平以及企業(yè)定位戰(zhàn)略等情況綜合加以確定。

4、產品特色指

5、品牌通常由和等要素組成。

6、品牌通常由品牌名稱、、等含義組成。

7、常用的車用電源電壓為12V。

8、按照車橋兩端所裝車輪的運動方式的不同，車橋分為轉向橋、驅動橋、轉向驅動橋、支持橋四種結構形式。

9、安全氣囊系統(tǒng)由觸發(fā)裝置、氣體發(fā)生器和氣囊三部分組成。

10、汽車美容主要包括車外觀、車內飾和發(fā)動機分的裝飾美容。