第一篇：移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)競(jìng)聘報(bào)告

競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

首先，感謝分公司為我們提供了這個(gè)展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。我叫賈子芃，今年27歲，畢業(yè)于山西中北大學(xué)法學(xué)系法律專業(yè)，于07年7月份加入分公司至今一直在渠道部?jī)?nèi)供職，從事過(guò)渠道片區(qū)工作，數(shù)據(jù)分析等工作，同時(shí)兼任分公司兼職法律管理員。在職期間曾多次組織本部門(mén)參加分公司qc研究，管理創(chuàng)新研究，服務(wù)創(chuàng)新等項(xiàng)目，曾獲得公司多次獎(jiǎng)勵(lì)。本人工作態(tài)度認(rèn)真，對(duì)待工作有責(zé)任心，能主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新性思考。

對(duì)于工作，通過(guò)我個(gè)人在幾年中的經(jīng)歷，也有一些心得，在此與大家分享，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：

第一、有正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在擔(dān)任渠道經(jīng)理還是在后臺(tái)做數(shù)據(jù)的支撐，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)與代理商的交流將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地進(jìn)行傳達(dá)，又怎樣做能讓代理商接受我們的業(yè)務(wù)，這一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

第二、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

進(jìn)入渠道部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我一方面要做到精通業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給自身片區(qū)所屬的各合作廳，以便合作廳能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)合作廳進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到合作廳。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與合作廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答合作廳營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，讓每位合作廳營(yíng)業(yè)員都能為客戶解答，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

第三、構(gòu)建創(chuàng)新性思維

通過(guò)多年參加公司的各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，是我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要

性，因此我也不斷的培養(yǎng)自己，具有能主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新性思考的精神，在日常工作中我能在處理日常事務(wù)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，尋找更優(yōu)化的解決辦法，以及更便利的流程。

以上的各項(xiàng)加上對(duì)自身崗位強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我能有幸來(lái)到這里 參加此次競(jìng)聘。

對(duì)于此次我競(jìng)聘的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)這一崗位，我個(gè)人覺(jué)得將在公司今后的工作中起

到重大的作用。目前在公司各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)性指標(biāo)中，有近80%為代理渠道直接完成，可以說(shuō)代理渠道的把控與方向發(fā)展方向的掌握，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)起到巨大的影響。

下面是我對(duì)未來(lái)的工作的一些設(shè)想：

1、繼續(xù)推進(jìn)渠道精細(xì)化管理手段 在近年，渠道組一直在號(hào)召代理商采取精細(xì)化管理手段，并且發(fā)布了一系列的管理規(guī)定，現(xiàn)期我們的政策更多的是以公司層面行為帶動(dòng)代理商行動(dòng)，從實(shí)際情況看代理商只是機(jī)械的執(zhí)行公司命令，其內(nèi)在的、自發(fā)的能動(dòng)性還沒(méi)有被調(diào)動(dòng)起來(lái)，如何繼續(xù)深入的調(diào)動(dòng)代理的積極性使我們迫在眉睫要解決的問(wèn)題，我認(rèn)為解決辦法有兩條，第一、公司繼續(xù)深入其營(yíng)業(yè)員管控環(huán)節(jié)。通過(guò)嚴(yán)密的崗前，崗中培訓(xùn)一部分或完全替代來(lái)營(yíng)業(yè)廳自身培養(yǎng)，灌輸流程化工作模式，使每個(gè)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)達(dá)到同質(zhì)化，提升營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)水平與營(yíng)業(yè)規(guī)范；第二，公司管控代理商流程化，加強(qiáng)片區(qū)經(jīng)理首問(wèn)負(fù)責(zé)制，避免推脫現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證代理商問(wèn)題能在最短時(shí)間內(nèi)解決。

2、代理商存量市場(chǎng)挖掘

現(xiàn)期代理商業(yè)務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)還維持在對(duì)新增用戶的開(kāi)掘階段，一是容易造成用戶 反感，二是新增用戶使用期并不穩(wěn)定，退訂率較高。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)大量業(yè)務(wù)隨用戶化為其他2范圍，而用戶質(zhì)量不高也造成這些業(yè)務(wù)的順?biāo)畺|流，那么最好的解決方式就是去調(diào)動(dòng)代理商發(fā)覺(jué)存量用戶。我的意見(jiàn)是可幫助合作廳建立?？蜋n案的方式來(lái)培養(yǎng)其習(xí)慣，檔案建立后合作廳可根據(jù)其發(fā)展用戶的使用情況對(duì)用戶實(shí)施積分管理，來(lái)帶動(dòng)用戶的合作廳歸屬感，達(dá)成長(zhǎng)效的合作廳服務(wù)形式。

3、保姆化代理商服務(wù)機(jī)制

我在今后的工作中，將繼續(xù)推進(jìn)保姆化的服務(wù)體系來(lái)對(duì)代理商的個(gè)性化支

撐，分為三個(gè)層面，第一層面，個(gè)性化的培訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容更貼近代理商工作；第二層面，個(gè)性化的數(shù)據(jù)支撐，使代理商對(duì)工作進(jìn)程了如指掌；第三層面，個(gè)性化的發(fā)展模式輔助，使代理商的發(fā)展路線更多樣化。以上機(jī)制可使代理商得到更全面的服務(wù)，在使其工作能力的提升的同時(shí)，更能達(dá)到拉近合作雙方關(guān)系的意義。

4、代理商的全業(yè)務(wù)化

公司在未來(lái)的發(fā)展中將逐步擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，而從目前的情況看代理渠道在這一進(jìn)程中的參與度尚不足。我在今后的工作中將把提升代理渠道經(jīng)營(yíng)范圍的深度與廣度作為主要的工作方向去推進(jìn)。首先，提升代理渠道與公司其他各部門(mén)業(yè)務(wù)信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，整合代理商的社會(huì)資源，為公司集團(tuán)、建維等工作提供支撐，是代理商在更廣的層面參與公司經(jīng)營(yíng)。其次，我將與代理商共同利用目前在渠道已有業(yè)務(wù)，對(duì)全業(yè)務(wù)客戶提供更好地服務(wù)，如工地營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，使公司的客戶能到持續(xù)行的、豐富的服務(wù)，同時(shí)提升代理商經(jīng)營(yíng)的深度。

以上就是我對(duì)未來(lái)工作的幾點(diǎn)看法，有不成熟之處，也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。我覺(jué)得本人能參加此次評(píng)比，受益最大的是因?yàn)槲宜诘募w是一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)的團(tuán)體，正是因?yàn)橛斜姸嗤碌闹С峙c幫助，才使我能走到今天，而我個(gè)人的成績(jī)與渠道團(tuán)的成績(jī)相比，實(shí)在是微不足道的，無(wú)論評(píng)比結(jié)果如何，我都會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，為團(tuán)隊(duì)增光添彩。篇二：2011年9月西安移動(dòng)分公司gsm優(yōu)化崗位競(jìng)聘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)試題(a卷)西安移動(dòng)崗位競(jìng)聘考試（a卷）考試科目：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 考試時(shí)間：2011年9月24日

單位： 姓名： 工號(hào)： a.本試卷為西安移動(dòng)崗位競(jìng)聘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)試卷，考試時(shí)間為90分鐘，閉卷考

試。應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)、所在考場(chǎng)地點(diǎn)認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫(xiě)在本頁(yè)上端的折線內(nèi)。

b.應(yīng)考人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律，服從監(jiān)考人員的監(jiān)督和管理，凡考場(chǎng)舞弊

不聽(tīng)勸阻或警告者，監(jiān)考人員有權(quán)終止其考試資格，沒(méi)收試卷，以0分處理，并報(bào)上級(jí)部門(mén)予以處分。

c.答題前請(qǐng)檢查有無(wú)缺漏，有問(wèn)題請(qǐng)與監(jiān)考人員聯(lián)系?？荚嚱Y(jié)束，應(yīng)考人員應(yīng)

停止答卷，離開(kāi)考場(chǎng)。監(jiān)考人員收卷后，對(duì)答卷紙進(jìn)行裝訂、密封，送交有關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)判。

一． 單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共40分）1.呼叫建立時(shí)手機(jī)收到的第一個(gè)功率控制消息是在_____信道發(fā)送的。b a．pch b．a(chǎn)gch c．sdcch d．tch 2.下列消息中，哪些不包含切換的cause value？c a．handover performed b．handover request 3.ms需要與網(wǎng)絡(luò)建立通信時(shí)，通過(guò)______信道向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送一個(gè)________報(bào)文來(lái)向系統(tǒng)申請(qǐng)一條信令信道。b a．bcch，channel request b．rach，channel request c．sdcch，channel required d．sacch，channel required 4.常用的單極化天線采用的極化方式是：_____。b a．水平極化 b．垂直極化 c．橢圓極化 d．以上皆否 5.tmsi是由______設(shè)備實(shí)體為來(lái)訪的移動(dòng)用戶在鑒權(quán)成功后分配的4字節(jié)的bcd編碼。a a．vlr b．bsc c．hlr d．gmsc 6.對(duì)于tbf建立過(guò)程而言，bsc通過(guò)信令_____來(lái)區(qū)別gsm和gprs業(yè)務(wù)。d a．paging request b．estin c．channel activation（sdcch）d．channel required 7.某時(shí)段一gpu的p383a統(tǒng)計(jì)為3600，則_______。d a．該gpu的dsp擁塞時(shí)長(zhǎng)為3600s b．該gpu的dsp擁塞時(shí)長(zhǎng)為360s c．該gpu的gater口擁塞時(shí)長(zhǎng)為3600s d．該gpu的gater口擁塞時(shí)長(zhǎng)為360s 8.阿爾卡特小區(qū)話務(wù)負(fù)荷的計(jì)算方法中，有關(guān)中期話務(wù)評(píng)估，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的？c a．每隔tch_info_period秒，bsc統(tǒng)計(jì)小區(qū)的空閑tch信道數(shù)作為一次采樣計(jì)算freefactor和loadfactor。b．每隔a_traffic_load* tch_info_period秒，bsc將a_traffic_load個(gè)采樣進(jìn)行平均計(jì)算av_traffic_load。c．每隔load_ev_period* tch_info_period秒，bsc將load_ev_period個(gè)采樣進(jìn)行平均計(jì)算av_load。d．以上皆否。9.4.8m頻段，采用4*3復(fù)用方式（即4個(gè)基站、每個(gè)基站3個(gè)扇區(qū)），則每個(gè)扇區(qū)所能分配的頻點(diǎn)數(shù)最大為_(kāi)_____。b a．1 b．2 c．3 d．4 10.在話務(wù)密集區(qū)，建議選擇具有____水平半功率角的天線，以使主波瓣覆蓋主要話務(wù)區(qū)，波瓣間縫隙由相鄰基站的波瓣來(lái)填補(bǔ)。在低話務(wù)區(qū)，選擇具有_____水平半功率角的天線，以增加覆蓋。a a．較小、較大 b．較小、較小 c．較大、較小 d．較大、較大 11.當(dāng)定時(shí)器t3212超時(shí)，會(huì)引發(fā)_____。d a．分配失敗 b．無(wú)線掉話 c．imsi附著 d．周期性位置更新 12.空中信道建立過(guò)程中，小區(qū)收到手機(jī)發(fā)來(lái)的sabm幀后，要發(fā)回一個(gè)內(nèi)容一樣的ua幀，目的是______。b a．驗(yàn)證信道載干比是否符合gsm要求 b．為了手機(jī)正確占用信道 c．驗(yàn)證手機(jī)的信息是否正確到達(dá)基站 d．以上都是 13.某ms在lac a起呼，之后依次切換至lac b、lac c，并在lac c上結(jié)束通話，則以下_____正確。a a．結(jié)束通話后，此ms僅在lac c上進(jìn)行一次跨lac位置更新 b．此ms切換至lac b后做一次位置更新，再切換至lac c后又做一次位置更新 c．結(jié)束通話后，此ms分別在lac b和lac c各做一次位置更新 d．以上都不對(duì)

a．當(dāng)前小區(qū)的服務(wù)電平b．鄰區(qū)的服務(wù)電平 c．源小區(qū)的bcch和tch時(shí)隙 d．目標(biāo)小區(qū)的bcch和tch時(shí)隙 15.下面哪項(xiàng)表示npich正確的是？a a.一個(gè)尋呼塊內(nèi)pich的幀數(shù) b.一個(gè)幀內(nèi)的尋呼指示數(shù) c.尋呼用戶數(shù)量 d.用戶監(jiān)聽(tīng)pch周期 16.上？a a.cch16，0 cch16，1 b.cch16，7 cch16，8 c.cch16，14，cch16，15 d.cch16，3 cch16，4 17.在一次ps測(cè)試時(shí)，pdp激活后發(fā)現(xiàn)無(wú)法進(jìn)行ftp下載或者其他上網(wǎng)業(yè)務(wù)，查看路測(cè)信主公共控制物理信道p-ccpch用于發(fā)送系統(tǒng)消息，固定配置在ts0時(shí)隙哪兩個(gè)碼道令和碼道分配情況，如下圖：a 通過(guò)以上分析，最有可能的原因?yàn)?。a.測(cè)試軟件未設(shè)置apn，或者apn為空 b.測(cè)試未設(shè)置上下行申請(qǐng)速率 c.終端不支持ps業(yè)務(wù) d.iups口光纖配置有問(wèn)題 18.映射到物理信道pccpch的傳輸信道是。b a.dch b.bch c.fach d.rach 19.水平波瓣角是指。a a.在天線輻射功率分布在主瓣最大值的兩側(cè)，功率強(qiáng)度下降到最大值的一半的兩個(gè)方向的夾角。b.在天線輻射功率分布在主瓣最大值的兩側(cè)，功率強(qiáng)度下降到最大值的1/4的兩個(gè)方向的夾角。c.在天線輻射功率分布在主瓣最大值的兩側(cè)，功率強(qiáng)度下降到最大值的3/4的兩個(gè)方向的夾角。

d.其它定義。

20.關(guān)于uppts的功能，以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的是。c a． 用于建立上行初始同步和隨機(jī)接入。b． 整個(gè)系統(tǒng)共有256個(gè)不同的sync_ul碼，分成32個(gè)碼組，對(duì)應(yīng)32個(gè)sync_dl碼。c． 對(duì)sync-ul碼（uppch）需要進(jìn)行擴(kuò)頻、加擾操作。d． uppch信道的初始發(fā)射功率，在上行同步階段，由ue按照開(kāi)環(huán)功控算法計(jì)算得到。21.關(guān)于p-ccpch，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是。c a、總是位于時(shí)隙ts0 b、占用第1、2個(gè)midamble shift，即m(1)和m(2)c、信道編碼及交織周期為5ms d、僅用于承載來(lái)自傳輸信道bch的數(shù)據(jù)沒(méi)有tfci、tpc、ss信息 22.關(guān)于上行同步，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是。b a、只有當(dāng)用戶建立并保持下行同步時(shí)，才能開(kāi)始上行同步過(guò)程。b、只有當(dāng)用戶建立并保持上行同步時(shí)，才能開(kāi)始下行同步過(guò)程。c、開(kāi)始建立上行同步時(shí)，ue將從已知的sync ul 集合中隨機(jī)選擇一個(gè)sync ul碼。d、行同步，同一時(shí)隙不同用戶的信號(hào)同步到達(dá)基站接收機(jī)。23.變量。b a、鄰小區(qū)與本小區(qū)的接收信號(hào)（pccpch_rscp）強(qiáng)度；小區(qū) b、鄰小區(qū)與本小區(qū)的接收信號(hào)（pccpch_rscp）強(qiáng)度；全局 c、鄰小區(qū)與本小區(qū)的cir;小區(qū) d、鄰小區(qū)與本小區(qū)的cir;全局 24.在td-scdma系統(tǒng)里面，下面關(guān)于硬切換說(shuō)法正確的是。b 切換觸發(fā)門(mén)限是一個(gè) 的差值，此參數(shù)是在rnc側(cè)的omcr上配置，是一個(gè) a、硬切換有預(yù)同步的過(guò)程。b、硬切換是激活時(shí)間到，上下行一起轉(zhuǎn)移到目標(biāo)小區(qū)。c、硬切換有一段時(shí)間上行在目標(biāo)小區(qū)，下行在原小區(qū)。d、以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的。

25.以下是某地的路測(cè)測(cè)試圖，從圖中可以看出哪些關(guān)鍵信息？a a、pccpch信道弱覆蓋問(wèn)題，此處覆蓋較差 b、干擾問(wèn)題，此處存在干擾 c、業(yè)務(wù)信道功率不足的問(wèn)題 d、切換問(wèn)題，此處切換比較慢 26.關(guān)于midamble碼，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是。d a、由128chip的基本midamble循環(huán)移位生成 b、可以完成上、下行信道估計(jì) c、可以完成功率測(cè)量和上行同步 d、傳輸時(shí)需要進(jìn)行基帶處理和擴(kuò)頻，并與經(jīng)基帶處理和擴(kuò)頻的數(shù)據(jù)一起發(fā)送 27.下表為某小區(qū)iscp統(tǒng)計(jì)表，從表中基本可以判斷問(wèn)題原因。b a、存在外部干擾，有可能為雷達(dá)、廣播等產(chǎn)生的干擾篇三：(行業(yè)報(bào)告)移動(dòng)公司競(jìng)聘報(bào)告(報(bào)告范文)移動(dòng)公司競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：

大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫??，大學(xué)學(xué)歷，??.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，xx年x月榮幸地加盟??.移動(dòng)分公司，就任??區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了??移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了??、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。

我今天參加競(jìng)聘的崗位是?..移動(dòng)分公司??.區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！胺?wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：

一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。

中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)

始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢?我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向

主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，等客戶上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。

二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。

打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督;防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。

總之，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章，合唱服務(wù)的主旋律，中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。篇四：競(jìng)聘演講稿(網(wǎng)絡(luò)部副經(jīng)理)競(jìng)聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好！很榮幸能夠有機(jī)會(huì)站在演講臺(tái)上，參加基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部副經(jīng)理竟聘演講，首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次竟崗的機(jī)會(huì)。今天，我之所以參加這次竟聘演講，一方面，表明我對(duì)公司推行部門(mén)經(jīng)理助理競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面，通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會(huì)和大家交流思想，同時(shí)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我的挑選。我相信，通過(guò)這次競(jìng)聘活動(dòng)，必將使我本人的能力和公司競(jìng)聘上崗機(jī)制開(kāi)展有很大的促進(jìn)作用。

首先，簡(jiǎn)單介紹一下自己。本人柴彥峰，大學(xué)本科學(xué)歷，1996年7月，畢業(yè)于華東師范大學(xué)通信專業(yè)；1996年9月—98年8月棗莊糧油批發(fā)市場(chǎng)工作；98年9月—2000年2月棗莊華夏學(xué)院工作；2000年2月—2000年6月棗莊聯(lián)通尋呼；2000年7月至今棗莊聯(lián)通公司移動(dòng)部、網(wǎng)絡(luò)部工作。

我要竟聘的崗位是網(wǎng)絡(luò)部副經(jīng)理。競(jìng)聘移動(dòng)部經(jīng)理助理這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件。

一、熟悉專業(yè)的知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀。

移動(dòng)通信高質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，維護(hù)管理其重要性是不

言而欲的，然而基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部管理更為突出，設(shè)置副經(jīng)理提高管理水平是極其必要的。我的優(yōu)勢(shì) 對(duì)聯(lián)通線路資源了如指掌、熟記在心，因此參加組織搶修、組網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案制定上隨機(jī)可定，反應(yīng)快方案合理，熟知維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，與其他代維方有著良好的協(xié)作關(guān)系。

二、思想品質(zhì)好，敬業(yè)精神強(qiáng)，具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。

我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，這么多年來(lái)沒(méi)有和任何人當(dāng)面紅過(guò)臉，背后罵過(guò)娘。

在工作作風(fēng)中，能夠吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于長(zhǎng)期在一線從事維護(hù)和工程工作，養(yǎng)成了嚴(yán)肅認(rèn)真、不焦不躁的良好作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。

三、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。

識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

對(duì)所競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和上崗后的設(shè)想：

一、首先，作為部門(mén)副經(jīng)理，必須了解部門(mén)經(jīng)理的主要工作思路和目標(biāo)，具體內(nèi)容為：

1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好當(dāng)前的工程建設(shè)和維護(hù)工作；解決代維 工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，組織檢查代維工作的落實(shí)情況，及時(shí)處理各種故障。

2、及時(shí)完成和上報(bào)省分、市分、部門(mén)需求的各種報(bào)表和維護(hù) 質(zhì)量體系執(zhí)行記錄。

3、將多年來(lái)建設(shè)、維護(hù)割接的資料進(jìn)行整理，使網(wǎng)絡(luò)資源狀況、使用狀況、產(chǎn)權(quán)狀況等進(jìn)行歸納分類(lèi),做成一套完整、方便實(shí)用的維護(hù)資料，共大家使用。

4、尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而使我部 門(mén)人人有崗位、人人有事做，機(jī)構(gòu)健全，人崗適宜，定位準(zhǔn)確。

5、利用一切手段、渠道、機(jī)會(huì)加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層 次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的通信技術(shù)和我公司發(fā)展的需要。

二、擺正位置，當(dāng)好參謀。

經(jīng)理助理的主要職責(zé)，對(duì)移動(dòng)部全面工作，要盡其所有，收集各 種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利做出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。

總而言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。

三、天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。只有團(tuán)結(jié)，工作 才能形成合力。平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事所以要協(xié)助部門(mén)經(jīng)理拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境，一個(gè)即有民主，又有高度集中，又有個(gè)人心情舒暢的工作氛圍。

四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭(zhēng)取為目的，我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前，享樂(lè)在后，只有奉獻(xiàn)，不能索取，不能有任何私心雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個(gè)人切身利益問(wèn)題上，多為群眾

爭(zhēng)取，盡量讓給群眾。同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語(yǔ)》中就有其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。這句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者，我希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。但是，我絕不會(huì)回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將兢兢業(yè)業(yè)做事。我今天的演講只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著我的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把c崗的工作做好。

謝謝大家！

網(wǎng)絡(luò)部

柴彥峰

2005-7-26篇五：福建移動(dòng)xx分公司gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計(jì)劃書(shū)

附件：

福建移動(dòng)泉州分公司 gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計(jì)劃書(shū)

（惠安泉港）

福建國(guó)脈科技股份有限公司

目錄 1.概述..................................................................................................................................1 2.區(qū)域介紹..........................................................................................................................1 3.優(yōu)化工作的內(nèi)容..............................................................................................................2 3.1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化前期測(cè)試分析...............................................................................................3 3.2優(yōu)化工作實(shí)施...............................................................................................................4 3.3優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估.......................................................................................................5 4.工作界面和流程..............................................................................................................5 4.1第三方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)與泉州移動(dòng)的職責(zé)劃分...........................................................5 4.2第三方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商與泉州移動(dòng)的工單和報(bào)告..............................................6 4.3工作流程.......................................................................................................................7 6.7.8.優(yōu)化工作的時(shí)間安排..............................................................................................13 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)..................................................................................................................14 服務(wù)承諾..................................................................................................................17 附件1：部分參數(shù)優(yōu)化列表............................................................................................19 1.概述

本項(xiàng)目擬定于2006年 1 月 1日開(kāi)始對(duì)惠安、泉港兩地的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。整個(gè)優(yōu)化工作包括：gsm網(wǎng)絡(luò)的用戶投訴處理、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、bss系統(tǒng)參數(shù)分析與修改、路測(cè)與分析、及網(wǎng)絡(luò)硬件故障分析及處理等步驟（不包括gprs網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)工作）。兩地區(qū)優(yōu)化工作到2006年 3 月31 日結(jié)束。

通過(guò)本次的優(yōu)化工作,希望使兩個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)在原有較好的基礎(chǔ)上有更進(jìn)一步的提高，希望通過(guò)合作雙方共同努力達(dá)到既定的目標(biāo)。2.區(qū)域介紹

惠安、泉港地處泉州東北部沿海，區(qū)域的西北部多為山丘和鄉(xiāng)村。目前惠安地區(qū)為3個(gè)bsc、泉港地區(qū)為1個(gè)bsc，每個(gè)bsc分別覆蓋一個(gè)位置區(qū)；惠安基站137個(gè)，載頻總數(shù)950個(gè)；泉港地區(qū)基站共50個(gè)，載頻總數(shù)388，共計(jì)基站187個(gè)，載頻1238個(gè)。如下圖所示 3.優(yōu)化工作的內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化

根據(jù)dt/cqt的結(jié)果分析、omc統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的提取，處理與分析 ? 時(shí)間提前量測(cè)量 ? 未定義鄰區(qū)測(cè)量 ? 定義鄰區(qū)測(cè)量 ? mapinfo工具

定位覆蓋問(wèn)題（缺覆蓋或越區(qū)覆蓋）確定深度交疊覆蓋問(wèn)題，同時(shí)查找丟失的重要鄰區(qū)。

同時(shí)就項(xiàng)目上存在的天線選型等相關(guān)問(wèn)題提出綜合建議 ? 天線的垂直半功率角與干擾控制的關(guān)系 ? 機(jī)械傾角和電子傾角的使用原則 ? 不同類(lèi)型天線對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的實(shí)際影響 ? 網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化 ? 頻率優(yōu)化 ? 鄰區(qū)優(yōu)化 ? 告警處理 ? 道路測(cè)試 ? 投訴處理 ? 干擾定位 ? 切換優(yōu)化 ? 功控優(yōu)化

? 參數(shù)及網(wǎng)絡(luò)調(diào)整

? 特征化參數(shù)優(yōu)化（見(jiàn)附件1）? 特征化timer優(yōu)化

具體按以下步驟實(shí)行: 3.1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化前期測(cè)試分析

前期測(cè)試分析工作主要包含以下幾個(gè)方面： 3.1.1基站數(shù)據(jù)收集

收集所有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括：(1)基站信息，包括站址、天線掛高、方向角、rf配置、天線配置等；(2)bsc、bts的系統(tǒng)設(shè)置；

(3)調(diào)查和收集熱點(diǎn)地區(qū)，用戶大量投訴區(qū)域； 3.1.2 dt和cqt測(cè)試分析

通過(guò)整個(gè)區(qū)域的詳細(xì)路測(cè)，收集更多的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，評(píng)估現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)狀況；通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題；通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)區(qū)域的cqt測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3.1.3 pm統(tǒng)計(jì)分析

收集有關(guān)的系統(tǒng)和小區(qū)性能數(shù)據(jù)，包括：(1)基站參數(shù)設(shè)置，包括基本的，切換，功率控制等；(2)bss和小區(qū)的性能指標(biāo)，最壞小區(qū)等；(3)干擾情況；(4)部分經(jīng)常告警的基站信息。通過(guò)分析數(shù)據(jù)，確定重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題基站和區(qū)域。根據(jù)以上分析結(jié)果，做出如下工作：(1)生成優(yōu)化前的網(wǎng)絡(luò)性能（圖和表）；(2)根據(jù)獲得的測(cè)試數(shù)據(jù)分析主要性能指標(biāo)；(3)制定問(wèn)題區(qū)域、基站列表，以進(jìn)行更進(jìn)一步分析；(4)計(jì)劃基站現(xiàn)場(chǎng)查看和參數(shù)調(diào)整；(5)做出下一階段的工作計(jì)劃。

第二篇：移動(dòng)公司競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

我叫xx，XX年6月份進(jìn)入移動(dòng)公司，迄今工作已經(jīng)有5年了。我知道此次競(jìng)聘是為了更好的以客戶為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我此次機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘，雖然我頭上沒(méi)有身出名校的光環(huán)，但是從最初的懵懂到現(xiàn)在的全身心投入使我發(fā)現(xiàn)我以深深喜歡上了這份工作。

能夠加入這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)的團(tuán)隊(duì)，使我充滿了榮譽(yù)感和自豪感。與此同時(shí)，為了更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，我愿以一顆愛(ài)崗敬業(yè)之心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)！在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上，我認(rèn)為我有自己的優(yōu)勢(shì)：

一，自擔(dān)任xxx營(yíng)業(yè)廳主任以來(lái)，我敢于探索實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使xxx營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)，不斷創(chuàng)造佳績(jī)。在XX年與XX中，曾多次被評(píng)為全市“十佳十快鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部”，并在剛剛過(guò)去的XX年中，每一個(gè)月的績(jī)效都在區(qū)公司名列前茅。

二，五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營(yíng)業(yè)廳主任一職。近年來(lái)，我注重集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，充分發(fā)揮每位營(yíng)業(yè)員的潛能，把我們營(yíng)業(yè)廳人員打造成了愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

三，通過(guò)幾年的工作，我對(duì)xxx營(yíng)業(yè)廳的代理商，村點(diǎn)已經(jīng)完全掌握，這更有利于我們開(kāi)展渠道工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，重要的崗位，激勵(lì)人去奮斗、去創(chuàng)造、去成就未來(lái)。我希望通過(guò)競(jìng)聘，在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jī)，實(shí)現(xiàn)我的理想。如果競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。

一、繼續(xù)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)本廳員工和代理商的積極性，加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的研究和掌控，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

二、關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，大力拓展業(yè)務(wù)。

農(nóng)村市場(chǎng)是市場(chǎng)工作中的重中之重，直接關(guān)系到我們新增用戶的發(fā)展和市場(chǎng)占有率的提升，對(duì)于現(xiàn)有村點(diǎn)要加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，激勵(lì)村點(diǎn)人員主動(dòng)推廣業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮片區(qū)經(jīng)理的作用，讓渠道工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

三、提高服務(wù)水平，做好服務(wù)支撐。

嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶搞好各項(xiàng)服務(wù)，無(wú)論從服務(wù)客戶上，還是從服務(wù)協(xié)調(diào)代理商上，努力做好本職工作，想客戶之所想，急客戶之 所 急，能解決的決不推諉，解決不了的及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺(tái)，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作答卷，決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康，工作順利！

第三篇：移動(dòng)公司競(jìng)聘報(bào)告

競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

首先，感謝分公司為我們提供了這個(gè)展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。我叫賈子芃，今年27歲，畢業(yè)于山西中北大學(xué)法學(xué)系法律專業(yè)，于07年7月份加入分公司至今一直在渠道部?jī)?nèi)供職，從事過(guò)渠道片區(qū)工作，數(shù)據(jù)分析等工作，同時(shí)兼任分公司兼職法律管理員。在職期間曾多次組織本部門(mén)參加分公司QC研究，管理創(chuàng)新研究，服務(wù)創(chuàng)新等項(xiàng)目，曾獲得公司多次獎(jiǎng)勵(lì)。本人工作態(tài)度認(rèn)真，對(duì)待工作有責(zé)任心，能主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新性思考。

對(duì)于工作，通過(guò)我個(gè)人在幾年中的經(jīng)歷，也有一些心得，在此與大家分享，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：

第一、有正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在擔(dān)任渠道經(jīng)理還是在后臺(tái)做數(shù)據(jù)的支撐，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)與代理商的交流將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地進(jìn)行傳達(dá)，又怎樣做能讓代理商接受我們的業(yè)務(wù)，這一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

第二、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

進(jìn)入渠道部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我一方面要做到精通業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給自身片區(qū)所屬的各合作廳，以便合作廳能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)合作廳進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到合作廳。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與合作廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答合作廳營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，讓每位合作廳營(yíng)業(yè)員都能為客戶解答，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。第三、構(gòu)建創(chuàng)新性思維

通過(guò)多年參加公司的各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，是我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要

性，因此我也不斷的培養(yǎng)自己，具有能主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新性思考的精神，在日常工作中我能在處理日常事務(wù)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，尋找更優(yōu)化的解決辦法，以及更便利的流程。

以上的各項(xiàng)加上對(duì)自身崗位強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我能有幸來(lái)到這里

參加此次競(jìng)聘。

對(duì)于此次我競(jìng)聘的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)這一崗位，我個(gè)人覺(jué)得將在公司今后的工作中起

到重大的作用。目前在公司各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)性指標(biāo)中，有近80%為代理渠道直接完成，可以說(shuō)代理渠道的把控與方向發(fā)展方向的掌握，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)起到巨大的影響。

下面是我對(duì)未來(lái)的工作的一些設(shè)想：

1、繼續(xù)推進(jìn)渠道精細(xì)化管理手段

在近年，渠道組一直在號(hào)召代理商采取精細(xì)化管理手段，并且發(fā)布了一系列的管理規(guī)定，現(xiàn)期我們的政策更多的是以公司層面行為帶動(dòng)代理商行動(dòng)，從實(shí)際情況看代理商只是機(jī)械的執(zhí)行公司命令，其內(nèi)在的、自發(fā)的能動(dòng)性還沒(méi)有被調(diào)動(dòng)起來(lái)，如何繼續(xù)深入的調(diào)動(dòng)代理的積極性使我們迫在眉睫要解決的問(wèn)題，我認(rèn)為解決辦法有兩條，第一、公司繼續(xù)深入其營(yíng)業(yè)員管控環(huán)節(jié)。通過(guò)嚴(yán)密的崗前，崗中培訓(xùn)一部分或完全替代來(lái)營(yíng)業(yè)廳自身培養(yǎng)，灌輸流程化工作模式，使每個(gè)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)達(dá)到同質(zhì)化，提升營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)水平與營(yíng)業(yè)規(guī)范；第二，公司管控代理商流程化，加強(qiáng)片區(qū)經(jīng)理首問(wèn)負(fù)責(zé)制，避免推脫現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證代理商問(wèn)題能在最短時(shí)間內(nèi)解決。

2、代理商存量市場(chǎng)挖掘

現(xiàn)期代理商業(yè)務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)還維持在對(duì)新增用戶的開(kāi)掘階段，一是容易造成用戶

反感，二是新增用戶使用期并不穩(wěn)定，退訂率較高。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)大量業(yè)務(wù)隨用戶化為其他2范圍，而用戶質(zhì)量不高也造成這些業(yè)務(wù)的順?biāo)畺|流，那么最好的解決方式就是去調(diào)動(dòng)代理商發(fā)覺(jué)存量用戶。我的意見(jiàn)是可幫助合作廳建立?？蜋n案的方式來(lái)培養(yǎng)其習(xí)慣，檔案建立后合作廳可根據(jù)其發(fā)展用戶的使用情況對(duì)用戶實(shí)施積分管理，來(lái)帶動(dòng)用戶的合作廳歸屬感，達(dá)成長(zhǎng)效的合作廳服務(wù)形式。

3、保姆化代理商服務(wù)機(jī)制

我在今后的工作中，將繼續(xù)推進(jìn)保姆化的服務(wù)體系來(lái)對(duì)代理商的個(gè)性化支

撐，分為三個(gè)層面，第一層面，個(gè)性化的培訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容更貼近代理商工作；第二層面，個(gè)性化的數(shù)據(jù)支撐，使代理商對(duì)工作進(jìn)程了如指掌；第三層面，個(gè)性化的發(fā)展模式輔助，使代理商的發(fā)展路線更多樣化。以上機(jī)制可使代理商得到更全面的服務(wù)，在使其工作能力的提升的同時(shí)，更能達(dá)到拉近合作雙方關(guān)系的意義。

4、代理商的全業(yè)務(wù)化

公司在未來(lái)的發(fā)展中將逐步擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，而從目前的情況看代理渠道在這一進(jìn)程中的參與度尚不足。我在今后的工作中將把提升代理渠道經(jīng)營(yíng)范圍的深度與廣度作為主要的工作方向去推進(jìn)。首先，提升代理渠道與公司其他各部門(mén)業(yè)務(wù)信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，整合代理商的社會(huì)資源，為公司集團(tuán)、建維等工作提供支撐，是代理商在更廣的層面參與公司經(jīng)營(yíng)。其次，我將與代理商共同利用目前在渠道已有業(yè)務(wù)，對(duì)全業(yè)務(wù)客戶提供更好地服務(wù)，如工地營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，使公司的客戶能到持續(xù)行的、豐富的服務(wù)，同時(shí)提升代理商經(jīng)營(yíng)的深度。

以上就是我對(duì)未來(lái)工作的幾點(diǎn)看法，有不成熟之處，也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。我覺(jué)得本人能參加此次評(píng)比，受益最大的是因?yàn)槲宜诘募w是一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)的團(tuán)體，正是因?yàn)橛斜姸嗤碌闹С峙c幫助，才使我能走到今天，而我個(gè)人的成績(jī)與渠道團(tuán)的成績(jī)相比，實(shí)在是微不足道的，無(wú)論評(píng)比結(jié)果如何，我都會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，為團(tuán)隊(duì)增光添彩。

第四篇：移動(dòng)公司競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….移動(dòng)分公司，就任……區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了…….移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。

我今天參加競(jìng)聘的崗位是…..移動(dòng)分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。

作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊?guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！胺?wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：

一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，等客戶上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。

·　財(cái)務(wù)競(jìng)聘報(bào)告 ·辦公室主任競(jìng)聘報(bào)告 ·教師競(jìng)聘報(bào)告 ·核算員競(jìng)聘報(bào)告

二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章，合唱服務(wù)的主旋律，中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。

第五篇：移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部競(jìng)聘演講稿

我叫xxx，現(xiàn)年28歲，我競(jìng)聘的是移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部競(jìng)聘。所學(xué)專業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，于20xx年至20xx年在xx公司擔(dān)任xx職務(wù)，因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報(bào)紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過(guò)深思熟慮后毅然辭掉原來(lái)那份工作來(lái)到云陽(yáng)移動(dòng)公司應(yīng)聘，通過(guò)筆試面試層層過(guò)關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿?dòng)公司聘用，通過(guò)試用期的考核被分在客戶中心擔(dān)任客戶經(jīng)理，在擔(dān)任客戶經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好的學(xué)以致用，在擔(dān)任客戶經(jīng)理的這三年里我學(xué)會(huì)了不同的人用不同的態(tài)度進(jìn)行溝通，鍛練了我的溝通能力，學(xué)會(huì)了讓客戶怎么來(lái)認(rèn)知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營(yíng)銷(xiāo)水平，我本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神來(lái)應(yīng)聘今天的渠道管理這一職務(wù):首先談?wù)勎业膬?yōu)勢(shì)，我有較強(qiáng)的溝通能力，在所負(fù)責(zé)的幾十個(gè)集團(tuán)中從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何客戶的升級(jí)投訴，從來(lái)不會(huì)給客戶過(guò)高的期望值來(lái)?yè)p害公司的利益，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)為我今天來(lái)應(yīng)聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ):編輯推薦:個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)

首先，我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

1.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì):幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。

2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力:參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。

3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感:在日常工作中，為解決用戶的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺(jué)就是對(duì)我工作的最大肯定?？蛻舻暮迷u(píng)如潮--選擇我們沒(méi)錯(cuò)

事務(wù)所自成立以來(lái)，立足全國(guó)，面向世界，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為數(shù)萬(wàn)名客戶提供了專業(yè)精心的撰稿和翻譯服務(wù)，所服務(wù)的行業(yè)涉及到各行各業(yè)，客戶遍及中國(guó)大陸23個(gè)省、4個(gè)直轄市、5個(gè)自治區(qū)及歐美、香港、澳門(mén)等國(guó)家和地區(qū)，受到了廣大客戶的普遍好評(píng)。六年來(lái)，很多新客戶變成了老客戶，還有很多客戶成了我們的好朋友。