第一篇：總經(jīng)理助理筆試題(共14題)答案.

姓名:姚崢 應(yīng)聘職位:總經(jīng)理助理 填寫時(shí)間:2010/8/17 筆試題一:

1、是否有遇到過(guò)什么風(fēng)險(xiǎn),你是如何排除風(fēng)險(xiǎn)的? 答:無(wú)論工作還是生活,任何變動(dòng)都存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于可控的風(fēng)險(xiǎn),我們稱為投 資;對(duì)于不可控的風(fēng)險(xiǎn),我們成為投機(jī)。

比如高職面試,都是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程,無(wú)論在時(shí)間、精力方面,對(duì)于應(yīng)聘 者和公司都是一種投入。

在面試前, 1 接到面試通知, 著手了解行業(yè)動(dòng)態(tài), 國(guó)家政策, 初步對(duì)行業(yè)產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)。上網(wǎng)站查詢?cè)摴镜某闪⒛甏?、新聞和大事?初步向人力資源人員了解招聘該 崗位的目的、衡量該職位對(duì)于公司的價(jià)值等, 同時(shí)看該公司職位和自己的職業(yè)生 涯是否有吻合之處;2 首次面試,我會(huì)了解該公司的組織架構(gòu)、人員數(shù)目、銷售范圍、銷售量(可 能的話、銷售模式等。公司現(xiàn)存的瓶頸,對(duì)這個(gè)職位的要求;3 再次面試,我會(huì)了解自己能否和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行順暢的溝通,能否在經(jīng) 營(yíng)理念上比較吻合,大致的工作方式是否相互接受,這個(gè)崗位在高層領(lǐng)導(dǎo)的 心目中是如何設(shè)置等。

面試并不都會(huì)成功, 這包含多方面的原因。在整個(gè)面試的過(guò)程中, 我會(huì)注意 信息細(xì)節(jié)的收集,盡快讓自己進(jìn)入角色,讓公司感覺到自己的職業(yè)性。

2、當(dāng)新老同事在一起時(shí),有些老同事出現(xiàn)比較惰性時(shí),你會(huì)怎樣處理? 答:士兵的錯(cuò)誤,應(yīng)追究其領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任:員工的惰性不在于其本身,而在于公 司的管理模式。銷售人員以銷售業(yè)績(jī)作為考核重點(diǎn);行政人員以完成相關(guān)工作質(zhì)量和效率 作為考核重點(diǎn);2 根據(jù)個(gè)人能力和公司情況進(jìn)行換崗,激發(fā)員工對(duì)工作的興趣;3 保持公司人員一定比例的流動(dòng)性。

3、資深同事有業(yè)務(wù)能力,但在管理下面員工時(shí),員工抱怨較大,你會(huì)怎么做? 答:資深同事有業(yè)務(wù)能力, 但他是否具備管理能力呢? 如果沒有, 還是做個(gè) 好的銷售人員比較合適。一個(gè)銷售管理人員, 應(yīng)將工作重點(diǎn)從銷售技能轉(zhuǎn)移到管理技能, 憑借過(guò)往的 銷售經(jīng)驗(yàn), 加強(qiáng)與隊(duì)友的溝通和個(gè)人的帶隊(duì)的能力, 才是一個(gè)稱職的銷售管理人 員的做法;2 如果該名資深人員其工作重點(diǎn)依然以銷售技能為主,不如去做個(gè) TOP SALES ,為公司帶來(lái)更大的效益。

4、公司有一個(gè)業(yè)務(wù)員,一直能完成業(yè)務(wù),但都是以最低成交價(jià)成交客戶,你會(huì) 怎么做? 答: 1 公司對(duì)銷售人員的績(jī)效考核是否實(shí)行“銷售量”和“銷售額”雙掛鉤;2 了解區(qū)域內(nèi)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況;3 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況,做出相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)銷售份額、銷 售利潤(rùn)情況和該業(yè)務(wù)人員的銷售能力做出適當(dāng)評(píng)價(jià)。

5、讀一份文件,看是否抓住重點(diǎn),如開會(huì)人多時(shí)間比較長(zhǎng),怎樣整理好文件? 答: 1 了解會(huì)議的主題和主要組成模塊,做成文件框架;了解開會(huì)流程和與會(huì)人員的個(gè)人信息,必要時(shí)做為附件供參考;3 圍繞會(huì)議主題和議程,記錄與會(huì)人員反映的各種相關(guān)情況。會(huì)議休息時(shí)間段和會(huì)議后, 及時(shí)和發(fā)言人員溝通, 修改記錄稿件不清晰的部 分。

6、當(dāng)同一個(gè)問(wèn)題叫兩人執(zhí)行,為什么一個(gè)人傳達(dá)下去很容易執(zhí)行,為什么一件 簡(jiǎn)單的事,另一個(gè)人執(zhí)行下去有問(wèn)題,主要原因是什么? 答:執(zhí)行上級(jí)交代的工作,這是一個(gè)理解、溝通和資源利用的過(guò)程。1 理解上級(jí)交代這件事情的目的,包括顯性目的和隱性目的;2 根據(jù)自己可調(diào)動(dòng)的資源,包括人員、資金等,選擇最直接明了的執(zhí)行方式, 并分解給安排給下級(jí)工作人員;3 使用最簡(jiǎn)潔的溝通方式和下級(jí)執(zhí)行人員進(jìn)行溝通;4 跟蹤整個(gè)執(zhí)行過(guò)程,必要時(shí)將情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)在事態(tài)發(fā)展上做 出一些必要的指點(diǎn)。

7、當(dāng)出現(xiàn)上司叫你傳達(dá)公司精神時(shí),為什么會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行有問(wèn)題? 答:公司精神的傳達(dá),和公司上層的執(zhí)行態(tài)度有關(guān),和相關(guān)的訂立的獎(jiǎng)懲制度 相關(guān)。

例如公司開會(huì)遲到:如果領(lǐng)導(dǎo)帶頭遲到, 就不用指望大家準(zhǔn)時(shí);如果遲到?jīng)]有必 要的獎(jiǎng)懲,于是不準(zhǔn)遲到也成為一紙空文。

8、當(dāng)叫你去執(zhí)行時(shí),會(huì)否出現(xiàn)執(zhí)行不下去或與你有些不相符時(shí),你會(huì)怎樣執(zhí)行 下去? 答:以前會(huì)出現(xiàn),現(xiàn)在不會(huì)。

當(dāng)我拿到相關(guān)任務(wù)的時(shí)候, 我會(huì)很快評(píng)估出執(zhí)行這個(gè)工作我需要哪些資源, 不夠的話會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

9、問(wèn)了以上問(wèn)題,請(qǐng)你評(píng)估一下你的上司最想要一個(gè)怎樣的人?(注:1-9題分別作答,答案寫在空白處

答:這個(gè)職位需要一名具有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的人員:包括人力資源經(jīng)驗(yàn)、銷售管 理經(jīng)驗(yàn)、行政管理經(jīng)驗(yàn)等。擁有良好的部門協(xié)作、溝通、理解和高瞻遠(yuǎn)矚的組織 能力。性格上具有很強(qiáng)的韌性、耐性,同時(shí)也是其他工作人員的工作典范,包括 工作態(tài)度、工作作風(fēng)等。

外界看到的公示銷售業(yè)績(jī)只是冰山一角, 沉在水下的才是大部分, 后勤工 作永遠(yuǎn)是銷售的基礎(chǔ)。

筆試題二:請(qǐng)你暢想下你入職的公司的發(fā)展,和你自己未來(lái)的發(fā)展。

答:我現(xiàn)在做的都是公司的高層管理工作, 用 5年的時(shí)候和公司共同成長(zhǎng), 成 為一家集團(tuán)公司的老總。

這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程,我需要提高自己的抗壓能力,完善個(gè)人資源,敏感自己對(duì) 信息量的觸覺,從容自己的態(tài)度。

筆試題三:有一個(gè)銷售人員在各個(gè)自己所屬區(qū)域銷售都能達(dá)到公司要求,但要 她們?nèi)蛣e的市場(chǎng)就沒有盡力。請(qǐng)問(wèn)如何看出她們沒有盡力? 答: 1 對(duì)其他市場(chǎng)的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息反饋能不能做到及時(shí);2 對(duì)其他市場(chǎng)現(xiàn)存的銷售問(wèn)題和見解, 能不能達(dá)到一個(gè)比較深刻的認(rèn)識(shí)程度;3 對(duì)有其他市場(chǎng)的銷售能不能提出比較合理的建議。

筆試題四:以前在企業(yè)中有面對(duì)危機(jī)公關(guān)嗎?請(qǐng)舉例說(shuō)明。答:有

廣州正道科技有限公司是聯(lián)想硬件銷售廣東總代理,渠道事業(yè)部每年銷售 量為 3.6個(gè)億,每月銷售量為 3000萬(wàn),自投資金 1500萬(wàn),要求資金運(yùn)作 12-15天為一個(gè)輪回。

05年 3月我加入正道, 06年 3月作為渠道事業(yè)部運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān), 運(yùn)作監(jiān)管 3.6億資金流和產(chǎn)品流。06年下半年,為了增加公司產(chǎn)品銷售利潤(rùn),公司大力發(fā) 展商業(yè)機(jī)器,直接面對(duì)政府或者大企業(yè)客戶。

當(dāng)時(shí)我提出建議, 由于公司自有資金并不寬裕, 過(guò)多增加政府或企業(yè)客戶, 將拖慢整體資金輪回時(shí)間,萬(wàn)一資金鏈斷裂,將影響整體公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

06年年底(12月 ,商用機(jī)銷售量非常好,利潤(rùn)也比渠道運(yùn)作高,結(jié)果在 利益面前沒有控制好整體銷量, 導(dǎo)致公司現(xiàn)金流嚴(yán)重不足, 無(wú)法及時(shí)付款給聯(lián)想。公司一方面遭受大量的滯納金的賠償,一方面無(wú)法向聯(lián)想采購(gòu)市面上的緊 俏機(jī)器,影響整年的銷售業(yè)績(jī)完成。這個(gè)時(shí)候,我提議以下建議: 1公司高層飛抵聯(lián)想北京總部, 目的:向聯(lián)想爭(zhēng)取延長(zhǎng)還款期, 降低滯納金額, 抵扣過(guò)去銷售返點(diǎn);2所有銷售 /商務(wù)中層:進(jìn)行現(xiàn)金采購(gòu)返點(diǎn)促銷,增加銷售人員現(xiàn)金銷售獎(jiǎng)勵(lì), 爭(zhēng)取將渠道所有現(xiàn)金回籠;3公司財(cái)務(wù):所有公司大額對(duì)外支付,期票后延, 4所有部門必須做三日內(nèi)的付款計(jì)劃,沒有批準(zhǔn)的不允許支付。5按一定利息,向公司上下游供應(yīng)商進(jìn)行集資。

通過(guò)公司上下努力人員的共同努力,到了 07年 3月份,工資資金壓力終 于緩解,公司將商用和渠道事業(yè)部分開,各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

筆試題五:當(dāng)公司發(fā)文告知業(yè)務(wù)員購(gòu)買車輛跑業(yè)務(wù),原先公司租車連司機(jī)人工 全包費(fèi)用約 5000元, 現(xiàn)在公司出 2000元費(fèi)用但需業(yè)務(wù)員自購(gòu)車輛, 其中這 2000元包括市內(nèi)的油費(fèi)、出外地的費(fèi)用報(bào)銷 70%、業(yè)務(wù)員自己開車。你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如 何推行? 答: 1 業(yè)務(wù)人員必須上交工作日?qǐng)?bào), 包括每日拜訪客戶的時(shí)間、地點(diǎn)和具體情況, 每日合計(jì)公里數(shù)等。每月報(bào)銷一次,一方面參考每月車輛行程,一方面參考銷售業(yè)績(jī)。按銷售 人員完成銷售利潤(rùn)的百分比報(bào)銷車輛費(fèi)用:如果銷售利潤(rùn) 100%完成,按 100%報(bào)銷車輛費(fèi)用;銷售利潤(rùn)完成 80%, 按 80%報(bào)銷車輛費(fèi)用;剩下未報(bào) 銷部分可在下月完成銷售利潤(rùn), 而車輛報(bào)銷額度又不夠的情況下進(jìn)行補(bǔ)報(bào);3 如果公司銷售尚屬于開拓狀態(tài),可以適當(dāng)寬松,如果公司銷售屬于維護(hù)狀 態(tài),建議可以收緊一些。

筆試題六:當(dāng)我司派一個(gè)業(yè)務(wù)員到外地開拓業(yè)務(wù),去到一個(gè)企業(yè)去推銷我司產(chǎn) 品。當(dāng)業(yè)務(wù)員反映,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)比我們公司產(chǎn)品都要好,如①對(duì)手公司是 專業(yè)做醫(yī)院產(chǎn)品二十年,我們公司醫(yī)院產(chǎn)品才起步,還在摸索階段。②對(duì)手公 司的產(chǎn)品在這家客戶做了十多年,并建立了良好關(guān)系,加之對(duì)手公司老板親自 出馬的關(guān)系,并說(shuō)誰(shuí)要搶走我這家客戶,我就再出多十幾萬(wàn)搞關(guān)系。你認(rèn)為本 公司如何做才會(huì)有機(jī)會(huì)把這家客戶做下來(lái)? 答:產(chǎn)品銷售也需要天時(shí)、地利、人和。

天時(shí):就是公司自身的品牌,行業(yè)影響力等;地利:就是對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和 客戶的了解程度;人和:就是客戶關(guān)系。在開始,我們?nèi)徽純?yōu)的情況下,我們 要收斂自己的態(tài)度,從最低做起。

這個(gè)最低做起是指:產(chǎn)品的性價(jià)比、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)自身姿態(tài)等。盡量讓對(duì) 手不去重視我們, 以一些薄利的供應(yīng)產(chǎn)品打開缺口, 慢慢在銷售過(guò)程中, 讓客戶 熟悉并了解我們的優(yōu)勢(shì), 然后運(yùn)用螞蟻的開拓精神, 提高自己在該客戶的銷售份 額。

筆試題七:有一位資深業(yè)務(wù)員,總的營(yíng)業(yè)額在公司是最高的,但是和以前比, 因所屬地區(qū)有些地區(qū)營(yíng)業(yè)額下降較大,總體營(yíng)業(yè)額沒有增長(zhǎng),但解釋說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)大 所以利潤(rùn)下降,用車費(fèi)用也增加了 40%。但同屬華南地區(qū)的另外一個(gè)業(yè)務(wù)員所 管理的城市營(yíng)業(yè)額就不斷增加,利潤(rùn)也高,用車費(fèi)用反而減少。請(qǐng)分析以上是 什么原因?以及你如何處理? 答:這依然回歸到公司業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。如果公司業(yè)績(jī)考核按銷售利潤(rùn)和增加 銷售量掛鉤,也許不會(huì)產(chǎn)生這種情況。至于車費(fèi),那按原來(lái)銷售利潤(rùn)的 X%報(bào), 按增加量的利潤(rùn) 2X%報(bào),鼓勵(lì)增產(chǎn)報(bào)國(guó)。

我始終認(rèn)為, 很多銷售問(wèn)題出現(xiàn)與銷售業(yè)績(jī)考核是有直接關(guān)系的, 和客戶 的關(guān)系反而是第二步。。。整個(gè)業(yè)績(jī)考核就是公司和業(yè)務(wù)員斗智斗勇的過(guò) 程。。。

筆試題八:怎樣提高公司的客戶服務(wù)?和客戶、公司各部門怎樣避免傳達(dá)失誤 和提高效率? 答:縮短公司和顧客之間的反饋流程。

對(duì)于客戶來(lái)講,所有問(wèn)題應(yīng)該只對(duì)公司一個(gè)職位(人。這個(gè)職位負(fù)責(zé)將顧 客信息分門別類進(jìn)行分解, 并傳遞給相關(guān)部門, 再將相關(guān)部門的反饋方案整理后 反饋客戶。

筆試題九:招聘業(yè)務(wù)員、秘書、研發(fā)工程師時(shí)你會(huì)考慮什么因素,請(qǐng)將各種因 素排列順序。

答: 業(yè)務(wù):樂(lè)于和陌生人溝通,態(tài)度開放帶一點(diǎn)沖動(dòng),喜歡挑戰(zhàn)不拘泥現(xiàn)狀,能 承受較大壓力,易于捕捉交流信息中的利益點(diǎn);2 秘書:細(xì)心,謹(jǐn)慎,嚴(yán)守公司秘密,喜歡平穩(wěn)的工作生活,有較好的理解、溝通和執(zhí)行能力;3 研發(fā)工程師:學(xué)習(xí)能力強(qiáng),好奇心強(qiáng)、對(duì)專業(yè)有自己的一些理論觀點(diǎn),能和 業(yè)務(wù)做較好的溝通,有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

筆試題十:車隊(duì)管理 3輛貨車,負(fù)責(zé)珠三角客戶送貨。車隊(duì)?wèi)?yīng)該如何安排才能 達(dá)到最低的噸公里運(yùn)費(fèi)? 答:必須參考過(guò)往客戶分布情況和出貨頻率,進(jìn)行合理分配。一般可以按以下情況考慮: 1 A 車專門負(fù)責(zé)廣州區(qū)域、周邊區(qū)域并給 B、C 兩臺(tái)車進(jìn)行送貨,;2 B、C 兩臺(tái)車安排在區(qū)域交界處,所有貨物由 A 車從公司倉(cāng)庫(kù)帶給 B、C 兩 臺(tái)車, B、C 兩臺(tái)車在接到相關(guān)地區(qū)的貨物后按客戶地址進(jìn)行外區(qū)域送貨。

筆試題十一:你認(rèn)為薪水應(yīng)該有多少級(jí)才比較合理? 答:以下是本人認(rèn)為比較合理的薪水組成: 1 基層:基礎(chǔ)工資 +行政工資 +崗位工資。

* 基礎(chǔ)工資按學(xué)歷有一定差異(限 5年工作年限,超過(guò) 5年,不再按學(xué)歷區(qū)別 * 行政工資以行政制度考核,例如遲到早退等;2 基層主管:基礎(chǔ)工資 +行政工資 +崗位工資 +輔導(dǎo)津貼。

* 輔導(dǎo)津貼用于進(jìn)行對(duì)公司新員工培訓(xùn)輔導(dǎo)期的津貼, 最后要對(duì)新員工培訓(xùn)的結(jié) 果給予評(píng)價(jià)。中層: A 銷售部門:基礎(chǔ)工資 +行政工資 +崗位工資 +輔導(dǎo)津貼 +當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)提成 B 行政部門:基礎(chǔ)工資 +行政工資 +崗位工資 +輔導(dǎo)津貼 +按當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成 情況獎(jiǎng)勵(lì)(應(yīng)該讓行政人員也關(guān)心公司銷售狀況 高層:基礎(chǔ)工資 +崗位工資 +按當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成情況獎(jiǎng)勵(lì) +高層津貼 * 高層的工作時(shí)間比較彈性,一般不進(jìn)行行政考核,行政工資轉(zhuǎn)為高層津貼。筆試題十二:一個(gè)公司有財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、研發(fā)部、售后服務(wù)部、車隊(duì)、人事部。①你對(duì)以上各部門哪幾個(gè)部門比較熟悉,做起工 作來(lái)會(huì)得心應(yīng)手。

答:除了研發(fā)部和生產(chǎn)部以外,我對(duì)各個(gè)部門都很熟悉。

生產(chǎn)部門主要是產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)流程, 產(chǎn)品質(zhì)量需要質(zhì)量部進(jìn)行控制, 質(zhì)量部應(yīng) 歸屬研發(fā)部;流程合理性以成本結(jié)算控制, 采購(gòu)多少原料, 生產(chǎn)出多少合格產(chǎn)品 應(yīng)該有一定的指標(biāo)。

②對(duì)哪幾個(gè)部門比較不熟悉和比較弱?請(qǐng)列出主要不熟悉的部門和特點(diǎn)或者是 不會(huì)控制又會(huì)考核哪幾個(gè)部門?懂得培訓(xùn)哪幾個(gè)部門? 答:對(duì)研發(fā)部門不太熟悉,因?yàn)闆]有直接管理過(guò),但是我會(huì)從顧客反饋、產(chǎn)品更 新速度等方面去評(píng)價(jià)他;生產(chǎn)部門我沒有直接管理過(guò), 但是我會(huì)從成本結(jié)算等方 面去控制它。

筆試題十三:因研究人員在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定、研發(fā)提高不了、研 發(fā)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。研究所怎樣建立有效的機(jī)制? 答:研究所應(yīng)該實(shí)行責(zé)任制。

除研究所所長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理以外,應(yīng)將研發(fā)任務(wù)落實(shí)到研究人員個(gè)人。研究所所長(zhǎng)是一個(gè)管理者,組織者,協(xié)調(diào)者。他帶領(lǐng)研究人員,協(xié)調(diào)彼此的 工作重點(diǎn),綜合大家的研究成果,創(chuàng)造更好的溝通平臺(tái)和大家一起工作。

每個(gè)研究人員分管部分產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)反饋工作, 這樣不容易相互推諉。每 月應(yīng)對(duì)無(wú)法完成的研究工作做出報(bào)告。

筆試題十四 :通過(guò)面試和復(fù)試, 請(qǐng)?jiān)u估一下, 你將加入的公司你將會(huì)面臨的工作 和問(wèn)題。暢想一下你希望加入的公司未來(lái)有怎樣的前景。

答:我在公司的成就如何, 要看公司最后能給我的發(fā)揮空間和職權(quán)范圍?？偨?jīng) 理助理是一個(gè)伸縮性很大的職位, 低級(jí)的就是一個(gè)秘書, 高級(jí)的將成為公司的助 理總經(jīng)理。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的職業(yè)技能和溝通會(huì)有一個(gè)熟悉了解的過(guò)程, 我對(duì)不同行業(yè) 也有一個(gè)磨合學(xué)習(xí)的過(guò)程, 在這個(gè)過(guò)程中我和公司共同定位我的工作范圍, 我相 信自己的能力。

加入公司之后, 我將和公司共同成長(zhǎng)。搭建全球銷售網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái), 形 成一個(gè)以洗滌產(chǎn)品為基礎(chǔ), 以終端客戶群為網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)化銷售平臺(tái)。同時(shí)大大提 供采購(gòu)量,拓展上下游客戶鏈,規(guī)避供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

最后將公司帶入資本市場(chǎng),將利益最大化。

第二篇：助理、秘書筆試題及答案

助理、秘書筆試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

一般智力測(cè)驗(yàn)（1～5題）

1．3、5、9、17、（B）

A．29B．33C．30D．40

2．現(xiàn)有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請(qǐng)問(wèn)需要（C）次才能渡完

A．7B．8C．9D．10

3．如果4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（C）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4個(gè)小孩在外面玩耍，其中一個(gè)小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過(guò)來(lái)，想問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的?！?/p>

乙：“不是我打碎的?！?/p>

丙：“甲在說(shuō)謊?！?/p>

?。骸笆羌状蛩榈??！?/p>

他們4個(gè)人中只有一個(gè)人說(shuō)的是真話，其余三個(gè)都是假話。

請(qǐng)問(wèn)：是誰(shuí)打碎的玻璃（B）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人買書共花費(fèi)96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（D）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

語(yǔ)言理解能力（6～11題）

6．隨著工業(yè)的發(fā)展和人口的增長(zhǎng)，排放的廢污水量也相應(yīng)地（A）增加，從而導(dǎo)致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴(yán)重污染。

A．迅猛B．急劇C．迅速D．劇烈

7．他對(duì)武俠小說(shuō)的（D），使他不再專心學(xué)習(xí)，以至于學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)很大的退步。

A．熱愛B．愛好C．癡迷D．迷戀

8．下面4句話中，有歧義的一句是（D）

A．天橋拐角處坐著一位老人，盤腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴

B．他仿佛看見父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他

C．他對(duì)你說(shuō)的一番話，我看你一句都沒聽進(jìn)去

D．我已經(jīng)和你父親說(shuō)好了，周末咱們一塊去

9．甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（C）

A．甲大于丙B． 甲小于丙C．無(wú)法確定甲與丙的大小D．以上說(shuō)法均不正確

10．小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)不會(huì)認(rèn)為他在日常工作中不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。

請(qǐng)問(wèn)：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工（B）

A．不是B．是C．沒表明態(tài)度D．不太好說(shuō)

專業(yè)知識(shí)測(cè)試（12～24題）

11．秘書人員要具有（A）的美德

A．謙虛謹(jǐn)慎B．惟命是從C．謹(jǐn)小慎微D．察言觀色

12．各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是不可（C）

A．有自己的想法和創(chuàng)新B．更多地考慮自己的私人利益

C．假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私D．做好自己分內(nèi)的事情，對(duì)公司的其他事情漠不關(guān)心

13．做會(huì)議記錄時(shí)，除了要把可有可無(wú)或重復(fù)的語(yǔ)句刪去，還要盡可能做到既注重精，又注重詳，則需采用（B）記錄法

A．綱要B．精詳C．精要D．補(bǔ)充

14．“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（A）略寫法。

A．成語(yǔ)B．熟知C．詞組Ｄ．多音節(jié)詞

15．秘書人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法謝絕的應(yīng)該（B）

A．收下歸自己所有B．收下后上交公司C．及時(shí)匯報(bào)D．先收下，后退回

16．秘書接待工作的3項(xiàng)主要任務(wù)分別是：安排好來(lái)賓的工作事宜、接待工作和

（D）

A．學(xué)習(xí)B．參觀訪問(wèn)C．培訓(xùn)活動(dòng)D．業(yè)余文化娛樂(lè)活動(dòng)

17．在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（C）。

A．高格接待B．低格接待C．對(duì)等接待Ｄ．參照以往的接待規(guī)格而定

18．對(duì)檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)屬于檔案（B）

A．整理工作B．保管工作C．統(tǒng)計(jì)工作D．分析工作

19．檔案部門的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（B）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目錄

20．立卷類目是（C）

A．案卷名冊(cè)B．移交目錄C．案卷目錄D．分類歸卷方案

21．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國(guó)檔案保管期限的檔次分為（B）

A．永久、定期B．永久、長(zhǎng)期、短期

C．永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔D．永久、長(zhǎng)期、短期、不移交

22．標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（C）開始

A．分析主題B．查表選詞C．審計(jì)文稿D．概念組配

23．多級(jí)上行文（D）

A．在少數(shù)特殊情況下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用

24．通用文書中指揮性文書有（A）

A．命令、指示、決定、條例等B．命令、指示、決定、批復(fù)等

C．命令、指示、決定、規(guī)定等D．命令、批示、決定、辦法等

二、多項(xiàng)選擇題

主要用于考察對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度

1．接待工作中的握手禮儀要求（ABCD）

A．距離受禮者約一步，上身略向前傾B．四指并攏，拇指張向受禮者

C．兩足立正，伸出右手D．由年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手

2．文檔檢索的方法主要有（ABCD）

A．按事件主題檢索法B．按部門機(jī)構(gòu)檢索法

C．地區(qū)檢索法D．時(shí)間檢索法

3．對(duì)一般秘書部門而言，保密工作的主要內(nèi)容包括（ABC）

A．文件保密B．會(huì)議保密C．一般工作保密D．來(lái)訪保密

4．為安排好領(lǐng)導(dǎo)的參觀活動(dòng)，應(yīng)做好（ABC）準(zhǔn)備

A．物質(zhì)B．思想C．資料D．保健

5．會(huì)議的名稱可以由以下幾個(gè)部分構(gòu)成（ABC）

A．主辦單位的名稱B．會(huì)議的主題C．內(nèi)容及會(huì)議的性質(zhì)D．會(huì)議的范圍

三、簡(jiǎn)答題

1．您認(rèn)為秘書人員的主要工作職責(zé)是什么？如果您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個(gè)職位，您打算如何做好自己的本職工作？

主要要點(diǎn)：計(jì)劃分析能力

言語(yǔ)表達(dá)能力

2．您認(rèn)為一個(gè)合格的秘書應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

主要要點(diǎn)：對(duì)基本知識(shí)的掌握程度

3．您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問(wèn)題？

主要要點(diǎn)：應(yīng)聘者的人際溝通能力

4．在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)交給您一項(xiàng)工作，而您知道那是錯(cuò)誤的，此時(shí)，您打算怎么辦？

主要要點(diǎn)：解決問(wèn)題的能力

綜合素質(zhì)

四、寫作

即將到年底，公司召開年會(huì)，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫一份年會(huì)發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求：500～800字。

主要要點(diǎn)：公文寫作能力

第三篇：銷售助理筆試題

銷售助理筆試題

姓名：應(yīng)聘崗位：應(yīng)聘時(shí)間：

（首先非常感謝您來(lái)我公司面試，請(qǐng)?jiān)?0分鐘以內(nèi)做好以下題目，預(yù)祝您面試順利！）

一、單項(xiàng)選擇題

下列問(wèn)題中，請(qǐng)?jiān)贏、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)。（每題2分，共30分）

1、在嘈雜場(chǎng)所忽然接到面試電話，你會(huì)：（）

A：無(wú)所謂，留在原地，繼續(xù)接聽

B：立刻找一個(gè)比較安靜的地方

C：附近沒有安靜的地方，請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方式，然后迅速打過(guò)去

D：附近沒有安靜的地方，請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方式，第二天再打

2、、對(duì)方要求你于某日某時(shí)到該公司面試，但并未告訴你該公司詳細(xì)地址，你會(huì)：（）A：在電話中向?qū)Ψ皆儐?wèn)公司的具體地址

B：若對(duì)方態(tài)度和善，不但會(huì)問(wèn)具體地址，還會(huì)詢問(wèn)行車路線

C：掛斷電話后才想起來(lái)，沒辦法，按照剛才的號(hào)碼再打回去詢問(wèn)吧

D：掛斷電話后才想起來(lái)，沒關(guān)系，我上網(wǎng)查查去，如有好幾個(gè)地址，那就再打電話詢問(wèn)

3、接到面試通知后，你會(huì)：（）

A：欣喜若狂，一整天都在不斷幻想自己被錄取之后的情況，一直到面試時(shí)間

B：很沮喪：Shit！這么爛的公司，還敢讓我去面試，而不是老板告訴我：直接錄用！一直怒到面試時(shí)，準(zhǔn)備擺臭臉色給面試官看！

C：心情有點(diǎn)激動(dòng)，不過(guò)，怎樣通過(guò)面試坎兒才是最重要的，這個(gè)公司不怎么有名，但是如果我連這個(gè)面試都過(guò)不了，我怎么沖刺五百?gòu)?qiáng)！所以，先上網(wǎng)找資料，看面經(jīng)吧！D：有喜悅，也很忐忒，像懷揣了只小兔子，緊張的不得了，等到終于平復(fù)下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)面試時(shí)間快到了

E：無(wú)喜無(wú)悲，照樣上網(wǎng)打游戲、看片，不把這面試當(dāng)作什么大問(wèn)題，反正是我的跑不掉，不是我的也不會(huì)落我身上

4、面試前，你是否會(huì)特地整理一下個(gè)人形象和衛(wèi)生？（）

A：不會(huì)，我對(duì)自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起來(lái)很青春的牛仔裝 B：不會(huì)，我相信面試官會(huì)更看重我衣衫濫屢的外表下，那出色的才能 C：會(huì)，洗洗頭發(fā)洗洗澡，以干凈、清爽、利落的形象出現(xiàn)在面試官面前

D：會(huì)，我會(huì)洗洗頭發(fā)洗洗澡，還要噴上我上周剛買的昂貴香水，讓方圓百米都能聞到它 E：說(shuō)不定，看心情還有要去面試的公司，知名外企我會(huì)適當(dāng)修飾以下，小公司就算了

5、根據(jù)你查詢到的路線乘車之后，你發(fā)現(xiàn)那家公司并不在車站附近，這時(shí)你會(huì)：（）A：立刻打電話給通知你面試的人詢問(wèn)

B：先找?guī)孜恢車娜藛?wèn)問(wèn)，問(wèn)不到就立刻打電話問(wèn)通知面試的人！

C：找個(gè)知道路的出租車司機(jī)，打車去

D：沒事，我打印了一份小地圖，根據(jù)方位，一定能找到，實(shí)在不行，就再找人問(wèn)

6、當(dāng)你歷盡千辛萬(wàn)苦終于趕到公司之后，你發(fā)現(xiàn)你比預(yù)定時(shí)間早到了半個(gè)小時(shí)，這時(shí)你會(huì)：（）

A：直接進(jìn)公司找前臺(tái)，平靜地聯(lián)系面試人員

B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問(wèn)題，提前5-10分鐘再進(jìn)去

C：先觀察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，購(gòu)物方不方便，周圍的人形象氣質(zhì)怎樣 D：安靜的坐在公司前臺(tái)處，什么也不想，等到面試時(shí)間再詢問(wèn)前臺(tái)聯(lián)系面試官

7、、很遺憾，當(dāng)你到達(dá)面試地點(diǎn)時(shí)，你比預(yù)定時(shí)間遲到了15分鐘，這時(shí)，你會(huì)：（）A：迅速?zèng)_到前臺(tái)，急忙趕到面試房間，一邊面試一邊整理心情

B：在進(jìn)入公司之前，先鎮(zhèn)定一下情緒，冷靜地進(jìn)入面試房間，很鄭重地道歉

C：輕輕推開面試房間的門，悄悄找個(gè)角落坐下來(lái)，不打擾正在進(jìn)行的面試

D：平靜地推門進(jìn)去，對(duì)面試官點(diǎn)頭示意，就找個(gè)他附近的位置坐下

8、在進(jìn)入面試房間之前，你是否會(huì)先到衛(wèi)生間整理一下自己的儀表？（）

A：不會(huì)，沒那必要，用人單位主要是看你的能力，又不是你的長(zhǎng)相

B：不會(huì)，我對(duì)自己的儀表很有信心，還是自然狀態(tài)最好

C：會(huì)，儀表不但能給面試官留下好印象，而且可以增強(qiáng)自信

D：看有沒有時(shí)間，有的話就整理下，沒的話也無(wú)所謂

9、面試官遲到了，這時(shí)，你會(huì)：（）

A：覺得很不耐煩，暗自嘀咕：這面試官素質(zhì)也太差了吧？

B：無(wú)所謂，沒有感覺，還處于高度緊張狀態(tài)

C：微笑，表示理解，面試官可能這會(huì)正忙

D：跟周圍一同面試的人聊天聊的太熱火，沒注意面試官進(jìn)來(lái)，大家安靜后，才發(fā)現(xiàn)

10、你被通知進(jìn)入面試房間面試，你會(huì)：（）

A：輕輕敲門，等聽到回應(yīng)的時(shí)候再進(jìn)去

B：敲門示意之后，就直接推門進(jìn)去

C：不敲門，徑自推門進(jìn)去

D：門掩著就直接進(jìn)去，門關(guān)著就敲門

11、進(jìn)入面試房間后，你如何跟面試官們打招呼？（）

A：有些緊張、臉紅，不太敢直視考官的眼睛，小聲地打招 呼

B：點(diǎn)頭示意之后，徑自在指定座位坐下

C：進(jìn)門之后，鞠躬，很自信地看著考官大聲說(shuō)：各位好！

D：低頭望著自己的腳尖，躡手躡腳地走到座位上坐下

12、面試官示意你坐下，但你可能需要挪動(dòng)椅子才能坐下，這時(shí)你會(huì)：（）A：盡量不挪椅子，在現(xiàn)有空隙下擠坐進(jìn)去

B：往后拖一下，然后坐進(jìn)去

C：盡量抬高椅子，不讓它發(fā)出聲音

D：以上都不能實(shí)現(xiàn)，只能使勁拖一下，如果發(fā)出聲響，再向面試官道歉

13、你為某大客戶提供的產(chǎn)品出了狀況，必須要你當(dāng)面去跟對(duì)方溝通協(xié)商，但銷售總監(jiān)希望你送他去一個(gè)地方，你一直期待這樣的機(jī)會(huì)，但這個(gè)地方與你跟客戶約的地點(diǎn)完全相反，你沒辦法同時(shí)去兩個(gè)地方，這時(shí)你會(huì)如何選擇？（）

A：跟客戶解釋，請(qǐng)他給你一些時(shí)間，先送總監(jiān)去目的地

B：協(xié)商請(qǐng)其他同事幫你去見客戶，然后若無(wú)其事地送總監(jiān)去目的地

C：給總監(jiān)打電話，向他說(shuō)明情況，然后去見客戶

D：當(dāng)面跟總監(jiān)溝通，說(shuō)明情況，并推薦另一位同事送總監(jiān)去目的地

14、你進(jìn)電梯之后，發(fā)現(xiàn)電梯里只有你和公司的一位高管，但你不確定他是否認(rèn)識(shí)你，這時(shí)候，你是否選擇跟他搭訕？如果搭訕，你選擇跟他聊什么話題？（）

A：看情況，如果他表情嚴(yán)肅就不跟他搭訕了，如果表情還不錯(cuò)，就跟他搭訕

B：?jiǎn)柡蛞幌滤缓箝e扯一下今天的天氣狀況

C：微笑著點(diǎn)頭示意一下，不搭訕

D：狂侃一番，看能否挖點(diǎn)高層的內(nèi)幕消息

15、在一個(gè)大型招標(biāo)會(huì)議前的酒會(huì)上，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)著你和眾多客戶的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你如何應(yīng)對(duì)？（）

A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁

B：當(dāng)場(chǎng)跟該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)質(zhì)、爭(zhēng)辯

C：請(qǐng)招標(biāo)方的主要負(fù)責(zé)人出面制止

D：微笑著指出對(duì)方指責(zé)中的“漏洞”，然后轉(zhuǎn)移話題

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1、你認(rèn)為自己應(yīng)聘此職位的優(yōu)勢(shì)是什么？

2．您認(rèn)為秘書人員的主要工作職責(zé)是什么？如果您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個(gè)職位，您打算如何做好自己的本職工作？

3．上司讓你按照他的方法去完成一件事情，但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好，而你有更好的方法，這時(shí)你會(huì)怎么做？

第四篇：2018年總經(jīng)理助理筆試題答案（定稿）

總經(jīng)理助理筆試題(共14題)答案

筆試題一：

1、是否有遇到過(guò)什么風(fēng)險(xiǎn)，你是如何排除風(fēng)險(xiǎn)的？

答：無(wú)論工作還是生活，任何變動(dòng)都存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于可控的風(fēng)險(xiǎn)，我們稱為投資；對(duì)于不可控的風(fēng)險(xiǎn)，我們成為投機(jī)。比如高職面試，都是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，無(wú)論在時(shí)間、精力方面，對(duì)于應(yīng)聘者和公司都是一種投入。在面試前，1）接到面試通知，著手了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，國(guó)家政策，初步對(duì)行業(yè)產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)。上網(wǎng)站查詢?cè)摴镜某闪⒛甏?、新聞和大事記；初步向人力資源人員了解招聘該崗位的目的、衡量該職位對(duì)于公司的價(jià)值等，同時(shí)看該公司職位和自己的職業(yè)生涯是否有吻合之處；

2）首次面試，我會(huì)了解該公司的組織架構(gòu)、人員數(shù)目、銷售范圍、銷售量（可能的話）、銷售模式等。公司現(xiàn)存的瓶頸，對(duì)這個(gè)職位的要求；

3）再次面試，我會(huì)了解自己能否和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行順暢的溝通，能否在經(jīng)營(yíng)理念上比較吻合，大致的工作方式是否相互接受，這個(gè)崗位在高層領(lǐng)導(dǎo)的心目中是如何設(shè)置等。面試并不都會(huì)成功，這包含多方面的原因。在整個(gè)面試的過(guò)程中，我會(huì)注意信息細(xì)節(jié)的收集，盡快讓自己進(jìn)入角色，讓公司感覺到自己的職業(yè)性。

2、當(dāng)新老同事在一起時(shí)，有些老同事出現(xiàn)比較惰性時(shí)，你會(huì)怎樣處理？ 答：士兵的錯(cuò)誤，應(yīng)追究其領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：?jiǎn)T工的惰性不在于其本身，而在于公司的管理模式。1）銷售人員以銷售業(yè)績(jī)作為考核重點(diǎn)；行政人員以完成相關(guān)工作質(zhì)量和效率作為考核重點(diǎn)； 2）根據(jù)個(gè)人能力和公司情況進(jìn)行換崗，激發(fā)員工對(duì)工作的興趣； 3）保持公司人員一定比例的流動(dòng)性。

3、資深同事有業(yè)務(wù)能力，但在管理下面員工時(shí)，員工抱怨較大，你會(huì)怎么做？ 答：

資深同事有業(yè)務(wù)能力，但他是否具備管理能力呢？如果沒有，還是做個(gè)好的銷售人員比較合適。

1）一個(gè)銷售管理人員，應(yīng)將工作重點(diǎn)從銷售技能轉(zhuǎn)移到管理技能，憑借過(guò)往的銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與隊(duì)友的溝通和個(gè)人的帶隊(duì)的能力，才是一個(gè)稱職的銷售管理人員的做法；

2）如果該名資深人員其工作重點(diǎn)依然以銷售技能為主，不如去做個(gè)TOP SALES，為公司帶來(lái)更大的效益。

4、公司有一個(gè)業(yè)務(wù)員，一直能完成業(yè)務(wù)，但都是以最低成交價(jià)成交客戶，你會(huì)怎么做？ 答：

1）公司對(duì)銷售人員的績(jī)效考核是否實(shí)行“銷售量”和“銷售額”雙掛鉤； 2）了解區(qū)域內(nèi)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況；

3）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，做出相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)銷售份額、銷售利潤(rùn)情況和該業(yè)務(wù)人員的銷售能力做出適當(dāng)評(píng)價(jià)。

5、讀一份文件，看是否抓住重點(diǎn)，如開會(huì)人多時(shí)間比較長(zhǎng)，怎樣整理好文件？ 答：

1）了解會(huì)議的主題和主要組成模塊，做成文件框架；

2）了解開會(huì)流程和與會(huì)人員的個(gè)人信息，必要時(shí)做為附件供參考； 3）圍繞會(huì)議主題和議程，記錄與會(huì)人員反映的各種相關(guān)情況。

4）會(huì)議休息時(shí)間段和會(huì)議后，及時(shí)和發(fā)言人員溝通，修改記錄稿件不清晰的部分。

6、當(dāng)同一個(gè)問(wèn)題叫兩人執(zhí)行，為什么一個(gè)人傳達(dá)下去很容易執(zhí)行，為什么一件簡(jiǎn)單的事，另一個(gè)人執(zhí)行下去有問(wèn)題，主要原因是什么？ 答：

執(zhí)行上級(jí)交代的工作，這是一個(gè)理解、溝通和資源利用的過(guò)程。1）理解上級(jí)交代這件事情的目的，包括顯性目的和隱性目的；

2）根據(jù)自己可調(diào)動(dòng)的資源，包括人員、資金等，選擇最直接明了的執(zhí)行方式，并分解給安排給下級(jí)工作人員；

3）使用最簡(jiǎn)潔的溝通方式和下級(jí)執(zhí)行人員進(jìn)行溝通；

4）跟蹤整個(gè)執(zhí)行過(guò)程，必要時(shí)將情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在事態(tài)發(fā)展上做出一些必要的指點(diǎn)。

7、當(dāng)出現(xiàn)上司叫你傳達(dá)公司精神時(shí)，為什么會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行有問(wèn)題？

答：公司精神的傳達(dá)，和公司上層的執(zhí)行態(tài)度有關(guān)，和相關(guān)的訂立的獎(jiǎng)懲制度相關(guān)。例如公司開會(huì)遲到：如果領(lǐng)導(dǎo)帶頭遲到，就不用指望大家準(zhǔn)時(shí)；如果遲到?jīng)]有必要的獎(jiǎng)懲，于是不準(zhǔn)遲到也成為一紙空文。

8、當(dāng)叫你去執(zhí)行時(shí)，會(huì)否出現(xiàn)執(zhí)行不下去或與你有些不相符時(shí)，你會(huì)怎樣執(zhí)行下去？ 答：

以前會(huì)出現(xiàn)，現(xiàn)在不會(huì)。當(dāng)我拿到相關(guān)任務(wù)的時(shí)候，我會(huì)很快評(píng)估出執(zhí)行這個(gè)工作我需要哪些資源，不夠的話會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

9、問(wèn)了以上問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)估一下你的上司最想要一個(gè)怎樣的人？（注：1-9題分別作答，答案寫在空白處）答：

這個(gè)職位需要一名具有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的人員：包括人力資源經(jīng)驗(yàn)、銷售管理經(jīng)驗(yàn)、行政管理經(jīng)驗(yàn)等。擁有良好的部門協(xié)作、溝通、理解和高瞻遠(yuǎn)矚的組織能力。性格上具有很強(qiáng)的韌性、耐性，同時(shí)也是其他工作人員的工作典范，包括工作態(tài)度、工作作風(fēng)等。外界看到的公示銷售業(yè)績(jī)只是冰山一角，沉在水下的才是大部分，后勤工作永遠(yuǎn)是銷售的基礎(chǔ)。

筆試題二：請(qǐng)你暢想下你入職的公司的發(fā)展，和你自己未來(lái)的發(fā)展。答：

我現(xiàn)在做的都是公司的高層管理工作，用5年的時(shí)候和公司共同成長(zhǎng)，成為一家集團(tuán)公司的老總。這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程，我需要提高自己的抗壓能力，完善個(gè)人資源，敏感自己對(duì)信息量的觸覺，從容自己的態(tài)度。

筆試題三：有一個(gè)銷售人員在各個(gè)自己所屬區(qū)域銷售都能達(dá)到公司要求，但要她們?nèi)蛣e的市場(chǎng)就沒有盡力。請(qǐng)問(wèn)如何看出她們沒有盡力？ 答：

1）對(duì)其他市場(chǎng)的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息反饋能不能做到及時(shí)；

2）對(duì)其他市場(chǎng)現(xiàn)存的銷售問(wèn)題和見解，能不能達(dá)到一個(gè)比較深刻的認(rèn)識(shí)程度； 3）對(duì)有其他市場(chǎng)的銷售能不能提出比較合理的建議。筆試題四：

以前在企業(yè)中有面對(duì)危機(jī)公關(guān)嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。答：有

廣州正道科技有限公司是聯(lián)想硬件銷售廣東總代理，渠道事業(yè)部每年銷售量為3.6個(gè)億，每月銷售量為3000萬(wàn)，自投資金1500萬(wàn)，要求資金運(yùn)作12-15天為一個(gè)輪回。05年3月我加入正道，06年3月作為渠道事業(yè)部運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)，運(yùn)作監(jiān)管3.6億資金流和產(chǎn)品流。06 年下半年，為了增加公司產(chǎn)品銷售利潤(rùn)，公司大力發(fā)展商業(yè)機(jī)器，直接面對(duì)政府或者大企業(yè)客戶。當(dāng)時(shí)我提出建議，由于公司自有資金并不寬裕，過(guò)多增加政府或企業(yè)客戶，將拖慢整體資金輪回時(shí)間，萬(wàn)一資金鏈斷裂，將影響整體公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。06年年底（12月），商用機(jī)銷售量非常好，利潤(rùn)也比渠道運(yùn)作高，結(jié)果在利益面前沒有控制好整體銷量，導(dǎo)致公司現(xiàn)金流嚴(yán)重不足，無(wú)法及時(shí)付款給聯(lián)想。公司一方面遭受大量的滯納金的賠償，一方面無(wú)法向聯(lián)想采購(gòu)市面上的緊俏機(jī)器，影響整年的銷售業(yè)績(jī)完成。這個(gè)時(shí)候，我提議以下建議：

1）公司高層飛抵聯(lián)想北京總部，目的：向聯(lián)想爭(zhēng)取延長(zhǎng)還款期，降低滯納金額，抵扣過(guò)去銷售返點(diǎn)；

2）所有銷售/商務(wù)中層：進(jìn)行現(xiàn)金采購(gòu)返點(diǎn)促銷，增加銷售人員現(xiàn)金銷售獎(jiǎng)勵(lì)，爭(zhēng)取將渠道所有現(xiàn)金回籠；

3）公司財(cái)務(wù)：所有公司大額對(duì)外支付，期票后延；

4）所有部門必須做三日內(nèi)的付款計(jì)劃，沒有批準(zhǔn)的不允許支付。

5）按一定利息，向公司上下游供應(yīng)商進(jìn)行集資。通過(guò)公司上下努力人員的共同努力，到了07年3月份，工資資金壓力終于緩解，公司將商用和渠道事業(yè)部分開，各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

筆試題五：

當(dāng)公司發(fā)文告知業(yè)務(wù)員購(gòu)買車輛跑業(yè)務(wù)，原先公司租車連司機(jī)人工全包費(fèi)用約5000元，現(xiàn)在公司出2000元費(fèi)用但需業(yè)務(wù)員自購(gòu)車輛，其中這2000元包括市內(nèi)的油費(fèi)、出外地的費(fèi)用報(bào)銷70%、業(yè)務(wù)員自己開車。你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何推行？ 答：

1）業(yè)務(wù)人員必須上交工作日?qǐng)?bào)，包括每日拜訪客戶的時(shí)間、地點(diǎn)和具體情況，每日合計(jì)公里數(shù)等。

2）每月報(bào)銷一次，一方面參考每月車輛行程，一方面參考銷售業(yè)績(jī)。按銷售人員完成銷售利潤(rùn)的百分比報(bào)銷車輛費(fèi)用：如果銷售利潤(rùn)100%完成，按100%報(bào)銷車輛費(fèi)用；銷售利潤(rùn)完成80%，按80%報(bào)銷車輛費(fèi)用；剩下未報(bào)銷部分可在下月完成銷售利潤(rùn)，而車輛報(bào)銷額度又不夠的情況下進(jìn)行補(bǔ)報(bào)；

3）如果公司銷售尚屬于開拓狀態(tài)，可以適當(dāng)寬松，如果公司銷售屬于維護(hù)狀態(tài)，建議可以收緊一些。

筆試題六：

當(dāng)我司派一個(gè)業(yè)務(wù)員到外地開拓業(yè)務(wù)，去到一個(gè)企業(yè)去推銷我司產(chǎn)

品。當(dāng)業(yè)務(wù)員反映，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)比我們公司產(chǎn)品都要好，如①對(duì)手公司是 專業(yè)做醫(yī)院產(chǎn)品二十年，我們公司醫(yī)院產(chǎn)品才起步，還在摸索階段。②對(duì)手公 司的產(chǎn)品在這家客戶做了十多年，并建立了良好關(guān)系，加之對(duì)手公司老板親自 出馬的關(guān)系，并說(shuō)誰(shuí)要搶走我這家客戶，我就再出多十幾萬(wàn)搞關(guān)系。你認(rèn)為本 公司如何做才會(huì)有機(jī)會(huì)把這家客戶做下來(lái)？

答：產(chǎn)品銷售也需要天時(shí)、地利、人和。4 天時(shí)：就是公司自身的品牌，行業(yè)影響力等；地利：就是對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的了解程度；人和：就是客戶關(guān)系。在開始，我們?nèi)徽純?yōu)的情況下，我們要收斂自己的態(tài)度，從最低做起。這個(gè)最低做起是指：產(chǎn)品的性價(jià)比、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)自身姿態(tài)等。盡量讓對(duì)手不去重視我們，以一些薄利的供應(yīng)產(chǎn)品打開缺口，慢慢在銷售過(guò)程中，讓客戶熟悉并了解我們的優(yōu)勢(shì)，然后運(yùn)用螞蟻的開拓精神，提高自己在該客戶的銷售份額。

筆試題七：

有一位資深業(yè)務(wù)員，總的營(yíng)業(yè)額在公司是最高的，但是和以前比，因所屬地區(qū)有些地區(qū)營(yíng)業(yè)額下降較大，總體營(yíng)業(yè)額沒有增長(zhǎng)，但解釋說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)大所以利潤(rùn)下降，用車費(fèi)用也增加了40%。但同屬華南地區(qū)的另外一個(gè)業(yè)務(wù)員所管理的城市營(yíng)業(yè)額就不斷增加，利潤(rùn)也高，用車費(fèi)用反而減少。請(qǐng)分析以上是什么原因？以及你如何處理？ 答：

這依然回歸到公司業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。如果公司業(yè)績(jī)考核按銷售利潤(rùn)和增加銷售量掛鉤，也許不會(huì)產(chǎn)生這種情況。至于車費(fèi)，那按原來(lái)銷售利潤(rùn)的X%報(bào)，按增加量的利潤(rùn)2X%報(bào)，鼓勵(lì)增產(chǎn)報(bào)國(guó)。我始終認(rèn)為，很多銷售問(wèn)題出現(xiàn)與銷售業(yè)績(jī)考核是有直接關(guān)系的，和客戶的關(guān)系反而是第二步。整個(gè)業(yè)績(jī)考核就是公司和業(yè)務(wù)員斗智斗勇的過(guò)程。

筆試題八：

怎樣提高公司的客戶服務(wù)？和客戶、公司各部門怎樣避免傳達(dá)失誤和提高效率？ 答：縮短公司和顧客之間的反饋流程。對(duì)于客戶來(lái)講，所有問(wèn)題應(yīng)該只對(duì)公司一個(gè)職位（人）。這個(gè)職位負(fù)責(zé)將顧客信息分門別類進(jìn)行分解，并傳遞給相關(guān)部門，再將相關(guān)部門的反饋方案整理后反饋客戶。

筆試題九：招聘業(yè)務(wù)員、秘書、研發(fā)工程師時(shí)你會(huì)考慮什么因素，請(qǐng)將各種因素排列順序。答：

1）業(yè)務(wù)：樂(lè)于和陌生人溝通，態(tài)度開放帶一點(diǎn)沖動(dòng)，喜歡挑戰(zhàn)不拘泥現(xiàn)狀，能承受較大壓力，易于捕捉交流信息中的利益點(diǎn)；

2）秘書：細(xì)心，謹(jǐn)慎，嚴(yán)守公司秘密，喜歡平穩(wěn)的工作生活，有較好的理解、溝通和執(zhí)行能力；

3）研發(fā)工程師：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，好奇心強(qiáng)、對(duì)專業(yè)有自己的一些理論觀點(diǎn)，能和 業(yè)務(wù)做較好的溝通，有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

筆試題十：車隊(duì)管理3輛貨車，負(fù)責(zé)珠三角客戶送貨。車隊(duì)?wèi)?yīng)該如何安排才能達(dá)到最低的噸公里運(yùn)費(fèi)？

答：必須參考過(guò)往客戶分布情況和出貨頻率，進(jìn)行合理分配。一般可以按以下情況考慮： 1）A車專門負(fù)責(zé)廣州區(qū)域、周邊區(qū)域并給B、C兩臺(tái)車進(jìn)行送貨；

2）B、C兩臺(tái)車安排在區(qū)域交界處，所有貨物由A車從公司倉(cāng)庫(kù)帶給B、C 兩臺(tái)車，B、C兩臺(tái)車在接到相關(guān)地區(qū)的貨物后按客戶地址進(jìn)行外區(qū)域送貨。

筆試題十一：你認(rèn)為薪水應(yīng)該有多少級(jí)才比較合理？ 答：以下是本人認(rèn)為比較合理的薪水組成：

1）基層：基礎(chǔ)工資+行政工資+崗位工資。5 * 基礎(chǔ)工資按學(xué)歷有一定差異（限5年工作年限，超過(guò)5年，不再按學(xué)歷區(qū)別）* 行政工資以行政制度考核，例如遲到早退等；

2）基層主管：基礎(chǔ)工資+行政工資+崗位工資+輔導(dǎo)津貼。* 輔導(dǎo)津貼用于進(jìn)行對(duì)公司新員工培訓(xùn)輔導(dǎo)期的津貼，最后要對(duì)新員工培訓(xùn)的結(jié)果給予評(píng)價(jià)。

3）中層：A 銷售部門：基礎(chǔ)工資+行政工資+崗位工資+輔導(dǎo)津貼+當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)提成 B 行政部門：基礎(chǔ)工資+行政工資+崗位工資+輔導(dǎo)津貼+按當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成情況獎(jiǎng)勵(lì)（應(yīng)該讓行政人員也關(guān)心公司銷售狀況）4）高層：基礎(chǔ)工資+崗位工資+按當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成情況獎(jiǎng)勵(lì)+高層津貼* 高層的工作時(shí)間比較彈性，一般不進(jìn)行行政考核，行政工資轉(zhuǎn)為高層津貼。

筆試題十二：一個(gè)公司有財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、研發(fā)部、售后服務(wù)部、車隊(duì)、人事部。

①你對(duì)以上各部門哪幾個(gè)部門比較熟悉，做起工作來(lái)會(huì)得心應(yīng)手。

答：除了研發(fā)部和生產(chǎn)部以外，我對(duì)各個(gè)部門都很熟悉。生產(chǎn)部門主要是產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)流程，產(chǎn)品質(zhì)量需要質(zhì)量部進(jìn)行控制，質(zhì)量部應(yīng)歸屬研發(fā)部；流程合理性以成本結(jié)算控制，采購(gòu)多少原料，生產(chǎn)出多少合格產(chǎn)品應(yīng)該有一定的指標(biāo)。

②對(duì)哪幾個(gè)部門比較不熟悉和比較弱？請(qǐng)列出主要不熟悉的部門和特點(diǎn)或者是不會(huì)控制又會(huì)考核哪幾個(gè)部門？懂得培訓(xùn)哪幾個(gè)部門？

答：對(duì)研發(fā)部門不太熟悉，因?yàn)闆]有直接管理過(guò)，但是我會(huì)從顧客反饋、產(chǎn)品更新速度等方面去評(píng)價(jià)他；生產(chǎn)部門我沒有直接管理過(guò)，但是我會(huì)從成本結(jié)算等方面去控制它。

筆試題十三：因研究人員在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定、研發(fā)提高不了、研發(fā)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。研究所怎樣建立有效的機(jī)制？

答：研究所應(yīng)該實(shí)行責(zé)任制。除研究所所長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理以外，應(yīng)將研發(fā)任務(wù)落實(shí)到研究人員個(gè)人。研究所所長(zhǎng)是一個(gè)管理者，組織者，協(xié)調(diào)者。他帶領(lǐng)研究人員，協(xié)調(diào)彼此的工作重點(diǎn)，綜合大家的研究成果，創(chuàng)造更好的溝通平臺(tái)和大家一起工作。每個(gè)研究人員分管部分產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)反饋工作，這樣不容易相互推諉。每月應(yīng)對(duì)無(wú)法完成的研究工作做出報(bào)告。

筆試題十四：通過(guò)面試和復(fù)試，請(qǐng)?jiān)u估一下，你將加入的公司你將會(huì)面臨的工作和問(wèn)題。暢想一下你希望加入的公司未來(lái)有怎樣的前景。

答：我在公司的成就如何，要看公司最后能給我的發(fā)揮空間和職權(quán)范圍。總經(jīng)理助理是一個(gè)伸縮性很大的職位，低級(jí)的就是一個(gè)秘書，高級(jí)的將成為公司的助理總經(jīng)理。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的職業(yè)技能和溝通會(huì)有一個(gè)熟悉了解的過(guò)程，我對(duì)不同行業(yè)也有一個(gè)磨合學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我和公司共同定位我的工作范圍，我相信自己的能力。加入公司之后，我將和公司共同成長(zhǎng)。搭建全球銷售網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，形成一個(gè)以洗滌產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以終端客戶群為網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)化銷售平臺(tái)。同時(shí)大大提供采購(gòu)量，拓展上下游客戶鏈，規(guī)避供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。最后將公司帶入資本市場(chǎng)，將利益最大化。

第五篇：總經(jīng)理高級(jí)秘書-筆試題

面試筆試題

崗位：總經(jīng)理高級(jí)秘書 姓名： 時(shí)間限制：120 分鐘

一、公文寫作題：

1、請(qǐng)擬一分通知：(公司將召開總結(jié)大會(huì),會(huì)期二天。請(qǐng)草擬一份“關(guān)于公司總結(jié)大會(huì)”的會(huì)議通知。)

2、工作聯(lián)系函：(貴州星華置業(yè)有限公司，需派出二名工作人員，前往重慶派頓商業(yè)管理公司，聯(lián)系學(xué)習(xí)商業(yè)管理、市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn))

二、事務(wù)性文書（任選一題）

①春節(jié)到了，請(qǐng)你將替總經(jīng)理擬寫一篇春節(jié)團(tuán)年晚宴致辭（600 字以內(nèi)）。

②假設(shè)你最近工作過(guò)的一個(gè)公司擬在你的家鄉(xiāng)投資一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，請(qǐng)代你公司的總經(jīng)理草擬該項(xiàng)目簽約儀式上發(fā)言稿（1000 字以內(nèi)，若紙張不夠請(qǐng)另附）。

三、會(huì)議業(yè)務(wù)

簡(jiǎn)述統(tǒng)籌會(huì)議的過(guò)程，并具體談?wù)勔淮斡型獠繂挝粎⒓拥募夹g(shù)交流會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作。