第一篇：秦灶街道放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答20題

秦灶街道放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答20題

1.放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的目的是什么？

放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)旨在提高消費(fèi)安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度，為提高城市文明水平，擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮作出積極貢獻(xiàn)。

2.放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)是什么？

標(biāo)識(shí)由圖案、漢字和英文等圖文組成。上面是樹(shù)的寫(xiě)意圖，下面是放心消費(fèi)四個(gè)漢字和英文翻譯。

3.放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)含義是什么？

以象征千萬(wàn)個(gè)愛(ài)心的符號(hào)匯聚成一顆“放心樹(shù)”，代表政府對(duì)消費(fèi)環(huán)境的責(zé)任心，經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的用心和服務(wù)的誠(chéng)心，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)安全的信心，以此營(yíng)造一個(gè)放心消費(fèi)的環(huán)境，體現(xiàn)江蘇人民誠(chéng)信尚德的傳統(tǒng)美德。樹(shù)上無(wú)數(shù)的小“心”都是為中間的大“心”――消費(fèi)者服務(wù)的，只有社會(huì)各界全部行動(dòng)起來(lái)，放心消費(fèi)這顆大樹(shù)才能茁壯成長(zhǎng)，才會(huì)長(zhǎng)成參天大樹(shù)，我們的生活才會(huì)變得更加美好和諧。

4.秦灶街道放心消費(fèi)創(chuàng)建的工作目標(biāo)是什么？

經(jīng)過(guò)二到三年的努力，形成一套比較科學(xué)和完善的放心消費(fèi)體 系；形成一個(gè)渠道暢通、反映快捷、運(yùn)作高效的消費(fèi)維權(quán)全新機(jī)制；形成一批放心消費(fèi)行業(yè)和單位，把秦灶建設(shè)成為全區(qū)乃至全市的放心消費(fèi)街道。

5.秦灶街道放心消費(fèi)創(chuàng)建工作重點(diǎn)是什么？

（1）建立健全創(chuàng)建活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)和消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)；（2）廣泛開(kāi)展創(chuàng)建宣傳活動(dòng)；

（3）積極培育創(chuàng)建活動(dòng)示范和先進(jìn)單位；（4）認(rèn)真開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)；

6.區(qū)域創(chuàng)建考核測(cè)評(píng)工作是如何運(yùn)作的？

區(qū)域創(chuàng)建考核測(cè)評(píng)以《江蘇省創(chuàng)建放心消費(fèi)試點(diǎn)單位考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(試行)》（蘇放心消費(fèi)創(chuàng)建辦[2007]24號(hào)）、《江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》（蘇放心消費(fèi)創(chuàng)建辦[2009]10號(hào)）、《港閘區(qū)關(guān)于對(duì)各街道、港閘經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作進(jìn)行測(cè)評(píng)的通知》（通港放心消費(fèi)創(chuàng)建辦[2010]7號(hào)）為依據(jù)，采取分級(jí)測(cè)評(píng)、逐級(jí)上報(bào)方法，年底由區(qū)先行組織區(qū)域達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)，南通市創(chuàng)建辦將在各地自測(cè)自評(píng)、自主申報(bào)的基礎(chǔ)上，按照“達(dá)標(biāo)一個(gè)、測(cè)評(píng)一個(gè)”的程序予以測(cè)評(píng)并上報(bào)省創(chuàng)建辦，經(jīng)省創(chuàng)建辦測(cè)評(píng)考核后，最終分別評(píng)選出省級(jí)、南通市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范區(qū)域、放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)區(qū)域。

7.秦灶街道放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的品牌口號(hào)是什么？

美麗港閘我的家，放心消費(fèi)靠大家！

8.秦灶街道各村（社區(qū)）創(chuàng)建放心消費(fèi)“三店一站”是指? 2 三店一站是指食品店、農(nóng)資店、餐飲店、村居衛(wèi)生服務(wù)站。

9.放心消費(fèi)單位創(chuàng)建對(duì)經(jīng)營(yíng)主體有哪些要求？

參創(chuàng)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)做到依法登記，亮證亮照經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量準(zhǔn)確，不做引人誤解的虛假宣傳，自律管理制度規(guī)范，落實(shí)好不合格商品退市、召回、銷毀制度，有對(duì)外公示的放心消費(fèi)承諾，并張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)。

10.2010年中消協(xié)確定的年主題是什么？

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將2010年年主題確定為“消費(fèi)與服務(wù)”。

11.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)有哪些權(quán)利？

（1）安全權(quán)；（2）知情權(quán)；（3）選擇權(quán)；（4）公平交易權(quán)；（5）求償權(quán)；（6）結(jié)社權(quán)；（7）獲取知識(shí)權(quán)；（8）受尊重權(quán)；（9）監(jiān)督權(quán)。

12.消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話是多少？

專線電話是12315。

13.什么情況下應(yīng)撥打12315？

(1)當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；

(2)當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，你的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；

(3)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí)； 請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

14.如何正確撥打12315 撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費(fèi)的。還有，12315的權(quán)力是有限的。

15.消費(fèi)者理性維權(quán)有哪些途徑？

根據(jù)《消法》第三十四條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列五條途徑來(lái)解決：

一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；三是向有關(guān)行政執(zhí)法部門(如工商、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生、商檢、煙草專賣等)申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。

此外，在秦灶街道轄區(qū)內(nèi)，消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站、食品安全監(jiān)督站已經(jīng)覆蓋了各村（社區(qū)），并設(shè)有專門的聯(lián)絡(luò)員和工作臺(tái)賬。同時(shí)，鴻運(yùn)裝飾城、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等市場(chǎng)內(nèi)設(shè)有監(jiān)督電話和受理投訴的辦公室。消費(fèi)者也可以到所在村（社區(qū)）投訴站或市場(chǎng)辦公室主張您的合法權(quán)益。

16.什么是三包規(guī)定？

三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定期限內(nèi)的一種信用保證方法。對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。

17.“三包”規(guī)定的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)限? 首先是“7天的退貨期限”。大部分商品以發(fā)票上寫(xiě)明的購(gòu)買日期開(kāi)始計(jì)算，7天內(nèi)出現(xiàn)性能故障可以退貨。

第二是“15天和一年內(nèi)的更換期限”。商品自消費(fèi)者購(gòu)買后的15天出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可要求更換，同時(shí)，在商品的“三包”有效期內(nèi)，若商品修理兩次仍不能正常使用，消費(fèi)者也可要求退貨。

第三是“維修期限”。在“三包”有效期內(nèi)因修理者自身原因使修理期超過(guò)30天的，應(yīng)由修理者為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。另外，在“三包”有效期內(nèi)因產(chǎn)品生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90天（移動(dòng)電話機(jī)和固定電話機(jī)是60天）未修好的，銷售者憑修理憑證、發(fā)票免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。再有，修理者應(yīng)保證修理過(guò)的商品正常使用30日以上。

18.三包責(zé)任范圍有哪些？

消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任:（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒(méi)有說(shuō)明的；（2）不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；

（3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；（4）產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格；（5）產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

19.什么是QS標(biāo)志? QS是“質(zhì)量安全”的英文縮寫(xiě)，帶有QS標(biāo)志的產(chǎn)品就代表著 經(jīng)過(guò)國(guó)家的批準(zhǔn)，所有的食品生產(chǎn)企業(yè)都必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)制性的檢驗(yàn)，合格且在最小銷售單元的食品包裝上標(biāo)注食品生產(chǎn)許可證編號(hào)并加印食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志（QS標(biāo)志）后才能出廠銷售。沒(méi)有質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的，不得出廠銷售。自2004年1月1日起，我國(guó)開(kāi)始在食品行業(yè)中實(shí)行食品質(zhì)量安全準(zhǔn)入制度。

20.什么是3C認(rèn)證？

所謂3C認(rèn)證，就是中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，英文名稱China Compulsory Certification，英文縮寫(xiě)CCC。3C標(biāo)志一般貼在產(chǎn)品表面，或通過(guò)模壓壓在產(chǎn)品上，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)多個(gè)小菱形的“CCC”暗記。每個(gè)3C標(biāo)志后面都有一個(gè)隨機(jī)碼，每個(gè)隨機(jī)碼都有對(duì)應(yīng)的廠家及產(chǎn)品。消費(fèi)者可通過(guò)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志防偽查詢系統(tǒng)對(duì)編碼進(jìn)行查詢。

目前，中國(guó)公布的首批必須通過(guò)強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品共有十九大類一百三十二種。主要包括電線電纜、低壓電器、信息技術(shù)設(shè)備、安全玻璃、消防產(chǎn)品、機(jī)動(dòng)車輛輪胎、乳膠制品等。

需要注意的是，3C標(biāo)志并不是質(zhì)量標(biāo)志，而只是一種最基礎(chǔ)的安全認(rèn)證，它的某些指標(biāo)代表了產(chǎn)品的安全質(zhì)量合格，但并不意味著產(chǎn)品的使用性能也同樣優(yōu)異，因此購(gòu)買商品時(shí)除了要看它有沒(méi)有3C標(biāo)志外，其他指標(biāo)也很重要。

第二篇：放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答

放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答

1.指前鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建的總體目標(biāo)是什么？

力爭(zhēng)通過(guò)3至5年的努力，逐步形成一套具有指前特色的比較科學(xué)完善的放心消費(fèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，逐步建立一個(gè)渠道暢通、反應(yīng)快捷、運(yùn)作高效的消費(fèi)維權(quán)全新機(jī)制，把指前建設(shè)成為全市消費(fèi)最放心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。

2.指前鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想是什么？

按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督”的原則，以提高全鎮(zhèn)消費(fèi)環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量參與放心消費(fèi)體系建設(shè)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，全力打造“建設(shè)放心消費(fèi)，打造和諧指前”的城市新形象，使商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到有效保障，消費(fèi)者合法權(quán)益得到切實(shí)保護(hù)，全面提高全市消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度和消費(fèi)者的滿意度。

3.開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的意義是什么？

第一，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，是推動(dòng)地方發(fā)展、建設(shè)小康社會(huì)的內(nèi)在要求。第二，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，是切實(shí)解決民生問(wèn)題、推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)。第三，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，是推進(jìn)企業(yè)自律、建立市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制的有力抓手。第四，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，是提升城鎮(zhèn)商圈、街區(qū)知名度的有效途徑。

4.何為創(chuàng)建活動(dòng)的主體？

各級(jí)政府是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的主體，是創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人。

5.2010年全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的主要任務(wù)是什么？

緊密圍繞與人民群眾日常消費(fèi)密切相關(guān)的食品、藥品、食宿娛樂(lè)、農(nóng)資農(nóng)機(jī)、家裝材料、旅游、通信、房產(chǎn)物業(yè)、家用電器、公共服務(wù)等領(lǐng)域，在鞏固和深化創(chuàng)建試點(diǎn)成果的基礎(chǔ)上，把創(chuàng)建工作從重點(diǎn)抓試點(diǎn)單位、試點(diǎn)行業(yè)，向更多的企業(yè)、行業(yè)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道推進(jìn)，讓更多的企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)全覆蓋。

6.2010年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的重點(diǎn)是什么？

根據(jù)省政府關(guān)于創(chuàng)建活動(dòng)的統(tǒng)一部署，2010年的工作重點(diǎn)是推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)建。

7.區(qū)域創(chuàng)建的涵義是什么？

區(qū)域創(chuàng)建指以行政區(qū)劃為單位，在該行政區(qū)域內(nèi)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。區(qū)域創(chuàng)建的參創(chuàng)主體一般為街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。

8.金壇市區(qū)域創(chuàng)建的具體要求是什么？

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村為單位，圍繞有“機(jī)構(gòu)人員、方案標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)措施、宣傳陣地、維權(quán)網(wǎng)絡(luò)”“五個(gè)有”創(chuàng)建內(nèi)容，廣泛開(kāi)展“放心消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“放心消費(fèi)街道”、“放心消費(fèi)村”、“放心消費(fèi)社區(qū)”等創(chuàng)建活動(dòng)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建覆蓋率達(dá)到100%，全市培育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范街道達(dá)到三分之一以上。

9.區(qū)域創(chuàng)建工作的原則及工作格局是什么？

區(qū)域創(chuàng)建堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門實(shí)施、全民參與的原則，努力構(gòu)建縱向連通、橫向聯(lián)動(dòng)、責(zé)任明確、協(xié)同推進(jìn)的創(chuàng)建工作格局。

10.區(qū)域創(chuàng)建的工作目標(biāo)是什么？

（1）區(qū)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化；（2）區(qū)域消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)；（3）區(qū)域市場(chǎng)監(jiān)管合力進(jìn)一步形成；（4）區(qū)域經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。

11.區(qū)域創(chuàng)建工作重點(diǎn)是什么？

（1）建立健全創(chuàng)建活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)；（2）廣泛開(kāi)展創(chuàng)建宣傳發(fā)動(dòng)；（3）積極培育創(chuàng)建活動(dòng)示范和先進(jìn)單位；（4）認(rèn)真開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)；（5）建立健全消費(fèi)者訴求快速處理機(jī)制。

12.區(qū)域創(chuàng)建工作的原則和步驟是什么？

按照“兼顧城鄉(xiāng)、優(yōu)化布點(diǎn)、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)”的原則，根據(jù)城鄉(xiāng)不同區(qū)域特點(diǎn)，以城區(qū)、街道、社區(qū)和市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村“兩條線三層級(jí)”為主線，把區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作重視程度較高，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)較好，能夠圍繞創(chuàng)建開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道作為重點(diǎn)區(qū)域，組織先行試點(diǎn)。注重選擇有區(qū)域特色、品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開(kāi)展創(chuàng)建試點(diǎn)，循序漸進(jìn)，放大范圍，直至全面推開(kāi)。

13.區(qū)域創(chuàng)建考核測(cè)評(píng)工作是如何運(yùn)作的？

區(qū)域創(chuàng)建考核測(cè)評(píng)以《江蘇省創(chuàng)建放心消費(fèi)試點(diǎn)單位考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(試行)》（蘇放心消費(fèi)創(chuàng)建辦[2007]24號(hào)）、《江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》（蘇放心消費(fèi)創(chuàng)建辦[2010]10號(hào)）為依據(jù)，采取分級(jí)測(cè)評(píng)、層級(jí)上報(bào)方法，年底由各縣（市）、區(qū)先行組織區(qū)域達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)，常州市創(chuàng)建辦將在各地自測(cè)自評(píng)、自主申報(bào)的基礎(chǔ)上，按照“達(dá)標(biāo)一個(gè)、測(cè)評(píng)一個(gè)”的程序予以測(cè)評(píng)并上報(bào)省創(chuàng)建辦，經(jīng)省創(chuàng)建

辦測(cè)評(píng)考核后，最終分別評(píng)選出省級(jí)、常州市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范區(qū)域、放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)區(qū)域。

14.抓區(qū)域創(chuàng)建工作要注重抓好哪五個(gè)方面的結(jié)合和發(fā)揮好哪五個(gè)方面的作用？

五個(gè)方面的結(jié)合是指，抓區(qū)域創(chuàng)建要與推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)農(nóng)村發(fā)展相結(jié)合；與推進(jìn)區(qū)域消費(fèi)教育相結(jié)合；與相關(guān)部門開(kāi)展的消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)整治相結(jié)合；與區(qū)域內(nèi)開(kāi)展的文明城市創(chuàng)建、平安創(chuàng)建等活動(dòng)相結(jié)合；與貫徹實(shí)施《全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》相結(jié)合。

五個(gè)方面的作用是指，抓區(qū)域創(chuàng)建要注重發(fā)揮好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)作用；注重發(fā)揮好區(qū)域內(nèi)相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)作用；注重發(fā)揮好已獲得省、市創(chuàng)建活動(dòng)示范、先進(jìn)行業(yè)、單位的示范引領(lǐng)作用；注重發(fā)揮好各類維權(quán)機(jī)構(gòu)的作用；注重發(fā)揮好群眾監(jiān)督員的監(jiān)督作用。

15.如何構(gòu)建區(qū)域創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效管理機(jī)制？

（1）突出規(guī)范引導(dǎo)，構(gòu)建誠(chéng)信自律機(jī)制；（2）優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制；（3）完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)機(jī)制；（4）貫徹測(cè)評(píng)體系，構(gòu)建科學(xué)考評(píng)機(jī)制。

16.怎樣以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神深化創(chuàng)建工作？

在整合監(jiān)管資源上創(chuàng)新思路，進(jìn)一步理順?lè)止f(xié)作的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，形成創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境的整體合力；在轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式上創(chuàng)新思路，加快推動(dòng)監(jiān)管方式由簡(jiǎn)單粗放向綜合精細(xì)轉(zhuǎn)變，監(jiān)管手段由傳統(tǒng)分散管理向現(xiàn)代信息聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)市

場(chǎng)監(jiān)管的轉(zhuǎn)型升級(jí)；在創(chuàng)建工作考核評(píng)價(jià)上創(chuàng)新思路，著力建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，把放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)不斷引向深入；在制度建設(shè)上創(chuàng)新思路，及時(shí)將創(chuàng)建實(shí)踐轉(zhuǎn)化為制度成果，大力推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，加快完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

17.指前鎮(zhèn)區(qū)域創(chuàng)建工作有哪些新舉措？

一是延伸創(chuàng)建觸角。從過(guò)去的集中消費(fèi)場(chǎng)所為主的創(chuàng)建向以居民社區(qū)為重點(diǎn)拓展、從原以城鎮(zhèn)為主向社區(qū)延伸，形成創(chuàng)建活動(dòng)點(diǎn)、線、面全方位創(chuàng)建的良好格局。二是創(chuàng)建工作有章可循。制定印發(fā)了《放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作聯(lián)系制度》，對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系進(jìn)行細(xì)化和任務(wù)分解，印制了《放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)行規(guī)民約》和放心消費(fèi)“放心樹(shù)”標(biāo)識(shí)和提示語(yǔ)宣傳畫(huà)，在試點(diǎn)區(qū)域經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所普遍張貼，讓每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵規(guī)守約。三是注重典型引導(dǎo)。以指前為試點(diǎn)創(chuàng)建區(qū)域，重點(diǎn)對(duì)村級(jí)組織機(jī)構(gòu)建立、示范村（居）、示范學(xué)校、示范店、示范農(nóng)產(chǎn)品基地、示范風(fēng)景區(qū)等示范點(diǎn)加強(qiáng)引導(dǎo)。四是借他山之石提高創(chuàng)建水平。組織創(chuàng)建工作小組領(lǐng)導(dǎo)到外地參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)拓眼界，抓好落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。五是發(fā)揮宣傳主陣地的作用。通過(guò)櫥窗展覽、發(fā)放宣傳資料等方式加大放心消費(fèi)知識(shí)普及度。18.放心消費(fèi)創(chuàng)建辦的工作職責(zé)是什么？

創(chuàng)建辦要在地方政府的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)承擔(dān)起牽頭協(xié)調(diào)的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)聯(lián)席會(huì)議、情況通報(bào)和掛鉤聯(lián)系等工作制度，加強(qiáng)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)內(nèi)部各成員單位之間的聯(lián)系、溝通與協(xié)作，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，研究需要集中解決的創(chuàng)建難題，工作上統(tǒng)籌推進(jìn)，情況上相互通氣，經(jīng)驗(yàn)上相互啟發(fā)，成果上綜合運(yùn)用，不斷提升創(chuàng)建實(shí)效。各成員單位要切實(shí)履行創(chuàng)建工作職責(zé)，根據(jù)各自職能制訂符合部門實(shí)際的創(chuàng)建方案，指導(dǎo)、督促本系統(tǒng)和相關(guān)行業(yè)扎實(shí)開(kāi)展好放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

19.如何立足長(zhǎng)效建設(shè)，落實(shí)測(cè)評(píng)體系？

要把貫徹《江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》與健全誠(chéng)信體系相結(jié)合，盡快搭建市場(chǎng)主體信用評(píng)價(jià)平臺(tái)，整合信用信息，積極實(shí)施信用分類管理；把貫徹測(cè)評(píng)體系與完善企業(yè)自律制度相結(jié)合，努力創(chuàng)新監(jiān)管制度，督促企業(yè)全面落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)賬、下架退市等自律制度；把貫徹測(cè)評(píng)體系與建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化相結(jié)合，讓放心安全和守法誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，滲透到企業(yè)的各個(gè)管理環(huán)節(jié)及企業(yè)員工的各個(gè)工作流程，全方位強(qiáng)化各行各業(yè)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建的社會(huì)責(zé)任。

20.指前鎮(zhèn)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的主線是什么？

讓老百姓感知?jiǎng)?chuàng)建，讓消費(fèi)者感悟放心。

21.指前鎮(zhèn)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作措施有哪些？

（1）加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度，瞄準(zhǔn)高點(diǎn)定位；（2）加大宣傳教育力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍；（3）加大典型引路力度，彰顯示范作用；（4）加大部門聯(lián)動(dòng)力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境；（5）加大消費(fèi)維權(quán)力度，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

22.指前鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的品牌口號(hào)是什么？

美麗指前我的家、放心消費(fèi)靠大家！

23.指前鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)主題是什么？

建設(shè)放心消費(fèi)，打造和諧指前！

24.如何履行部門職責(zé)，健全創(chuàng)建工作機(jī)制？

結(jié)合放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系，建立健全創(chuàng)建工作完善的自律機(jī)制、科學(xué)的監(jiān)管機(jī)制、長(zhǎng)效的維權(quán)機(jī)制。一是強(qiáng)化政府主導(dǎo)機(jī)制。市鎮(zhèn)兩級(jí)政府是創(chuàng)建活動(dòng)的直接組織者，要對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查，定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究、部署創(chuàng)建工作，保證創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)要求在基層真正落到實(shí)處。二是部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)建成員單位要認(rèn)真履行職責(zé)創(chuàng)建工作，根據(jù)各自職能制定符合部門實(shí)際的創(chuàng)建方案，指導(dǎo)、督促本系統(tǒng)扎實(shí)開(kāi)展好放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。三是創(chuàng)建工作督查考核機(jī)制。各鎮(zhèn)、各試點(diǎn)單位結(jié)合測(cè)評(píng)體系，一方面認(rèn)真收集、整理和完善好創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)材料，另一方面結(jié)合自身實(shí)際扎實(shí)開(kāi)展系列活動(dòng)，促進(jìn)區(qū)域、行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境提升。

25.創(chuàng)建活動(dòng)先行試點(diǎn)的分類有哪些？

推行以一條街、一個(gè)商場(chǎng)（超市）、一個(gè)藥店、一個(gè)市場(chǎng)、一個(gè)行業(yè)為主要對(duì)象的“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)先行試點(diǎn)。

26.如何積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，全力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)？

一要積極開(kāi)展以農(nóng)村食品安全、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、“家電下鄉(xiāng)”商品為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治，積極培育和推進(jìn)農(nóng)村放心食品示范店建設(shè)，維護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益；二要積極組織“創(chuàng)建活動(dòng)服務(wù)三農(nóng)”的活動(dòng)，研究新農(nóng)村建設(shè)中農(nóng)民面臨的消費(fèi)難題，破解新形勢(shì)下農(nóng)村創(chuàng)建的難點(diǎn)。組織有關(guān)創(chuàng)建行業(yè)、單位開(kāi)展送貨下鄉(xiāng)、送法下鄉(xiāng)、送科技下鄉(xiāng)、送文化下鄉(xiāng)，改善消費(fèi)環(huán)境；三要推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)建設(shè)，促進(jìn)建立和諧消費(fèi)關(guān)系，保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定。

27.強(qiáng)化對(duì)農(nóng)家店的管理要做到哪“五統(tǒng)一”？

實(shí)行統(tǒng)一牌匾、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一臺(tái)帳、統(tǒng)一承諾等“五統(tǒng)一”。

28.如何完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，暢通消費(fèi)者訴求渠道？

各成員單位要依法建立健全受理消費(fèi)者申（投）訴機(jī)構(gòu)，認(rèn)真受理和查處消費(fèi)者的申訴和舉報(bào)，向社會(huì)公示申訴舉報(bào)電話。要進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)力度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道、社區(qū)和行業(yè)協(xié)會(huì)、大型龍頭或連鎖企業(yè)都應(yīng)建立和完善消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)受理和調(diào)解消費(fèi)投訴和消費(fèi)糾紛，推動(dòng)投訴站（點(diǎn)）進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)投訴不出門、解決不出店。全市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行業(yè)協(xié)會(huì)和大型龍頭或連鎖企業(yè)等創(chuàng)建單位消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率要達(dá)到100％。有條件的地方可以在人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)負(fù)責(zé)人及普通群眾中，聘請(qǐng)一批有一定文化素養(yǎng)和法律知識(shí)且熱心社會(huì)公益事業(yè)的人員，組建一支創(chuàng)建活動(dòng)社會(huì)監(jiān)督員和維權(quán)調(diào)解員隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能，全市消費(fèi)者申（投）訴處理率要達(dá)到100%。

29.2010年中消協(xié)確定的年主題是什么？

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將2010年年主題確定為“消費(fèi)與發(fā)展”。

30.“消費(fèi)與發(fā)展”年主題的主旨是什么？

宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

31.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)有哪些權(quán)利？

（1）安全權(quán)；（2）知情權(quán)；（3）選擇權(quán)；（4）公平交易權(quán)；（5）求償權(quán)；（6）結(jié)社權(quán)；（7）獲取知識(shí)權(quán)；（8）受尊重權(quán)；（9）監(jiān)督權(quán)。

32.消費(fèi)者理性維權(quán)有哪些途徑？

根據(jù)《消法》第三十四條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列五條途徑來(lái)解決：

一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；三是向有關(guān)行政執(zhí)法部門(如工商、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生、商檢、煙草專賣等)申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。

33.欺詐消費(fèi)者行為有哪些表現(xiàn)形式？

欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。主要包括下列情形：

（1）銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；（2）采取或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；（3）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；（4）以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；（5）以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；（6）不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；（7）

采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；（8）作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的；（9）利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；（10）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；（11）利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；（12）以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；（13）其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

34.什么是三包規(guī)定？

三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定期限內(nèi)的一種信用保證方法。對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。

35.“三包”規(guī)定的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)限?

首先是“7天的退貨期限”。大部分商品以發(fā)票上寫(xiě)明的購(gòu)買日期開(kāi)始計(jì)算，7天內(nèi)出現(xiàn)性能故障可以退貨。

第二是“15天和一年內(nèi)的更換期限”。商品自消費(fèi)者購(gòu)買后的15天出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可要求更換，同時(shí)，在商品的“三包”有效期內(nèi)，若商品修理兩次仍不能正常使用，消費(fèi)者也可要求退貨。

第三是“維修期限”。在“三包”有效期內(nèi)因修理者自身原因使修理期超過(guò)30天的，應(yīng)由修理者為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。另外，在“三包”有效期內(nèi)因產(chǎn)品生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90天（移動(dòng)電話機(jī)和固定電話機(jī)是60天）未修好的，銷售者憑修理憑證、發(fā)票免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。

再有，修理者應(yīng)保證修理過(guò)的商品正常使用30日以上。

36.三包責(zé)任范圍有哪些？

消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任:

（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒(méi)有說(shuō)明的；（2）不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；（3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；（4）產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格；（5）產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

37.消費(fèi)者如何識(shí)別假冒商品？

商品真?zhèn)我话闶怯缮虡?biāo)權(quán)人來(lái)鑒定，他們的鑒定結(jié)論最有效、最準(zhǔn)確。商標(biāo)是否侵權(quán)假冒，是由受理的行政或司法機(jī)關(guān)來(lái)認(rèn)定。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，一般可以從以下幾個(gè)方面的結(jié)合來(lái)判斷商品是否假冒。（1）看商品的價(jià)格：購(gòu)買的商品價(jià)格與正宗商品的價(jià)格是否有很大的差異；（2）看商品的質(zhì)量：所購(gòu)的商品是否質(zhì)量粗糙且其包裝的印刷模糊不清；（3）看商品銷售的場(chǎng)地：一般高檔的商品應(yīng)在較大的商場(chǎng)或?qū)Ｙu店(柜)出售，如該商品在地?cái)偦蛐∩唐肥袌?chǎng)銷售的，則需慎重選擇；（4）看商品的來(lái)源：所購(gòu)的商品是否標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址。消費(fèi)者購(gòu)買的商品如存在上述情況的，可初步判定為假冒商品。為了保護(hù)自己的合法利益，應(yīng)自覺(jué)抵制購(gòu)買假冒商品，同時(shí)，如需購(gòu)買價(jià)值較高的商品時(shí)，應(yīng)到有一定信譽(yù)度的商場(chǎng)或?qū)Ｙu店(柜)去購(gòu)買。

38.建立市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制體現(xiàn)什么要求？

通過(guò)放心消費(fèi)創(chuàng)建，逐步建立健全各項(xiàng)制度和規(guī)范，并著力引導(dǎo)

經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律，形成體現(xiàn)“行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、群眾參與”要求的市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。

39.什么是QS標(biāo)志?

QS是“質(zhì)量安全”的英文縮寫(xiě)，帶有QS標(biāo)志的產(chǎn)品就代表著經(jīng)過(guò)國(guó)家的批準(zhǔn)，所有的食品生產(chǎn)企業(yè)都必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)制性的檢驗(yàn)，合格且在最小銷售單元的食品包裝上標(biāo)注食品生產(chǎn)許可證編號(hào)并加印食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志（QS標(biāo)志）后才能出廠銷售。沒(méi)有質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的，不得出廠銷售。自2004年1月1日起，我國(guó)開(kāi)始在食品行業(yè)中實(shí)行食品質(zhì)量安全準(zhǔn)入制度。

40.《食品安全法》明確食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

41.食品安全監(jiān)管部門是如何分工的？

質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理和食品藥品監(jiān)督管理部門依照《食品安全法》和國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分別對(duì)食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。

42.食品經(jīng)營(yíng)者違反《食品安全法》應(yīng)承擔(dān)哪些民事法律責(zé)任？

違反《食品安全法》規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

43.指前鎮(zhèn)制定《放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作聯(lián)系制度》的作用是什么？

《放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作聯(lián)系制度》明確了工作機(jī)制、工作范圍、工作內(nèi)容和工作要求，為當(dāng)前開(kāi)展區(qū)域創(chuàng)建工作提供了基礎(chǔ)平臺(tái)。區(qū)域創(chuàng)建工作聯(lián)系制度的建立，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)社區(qū)、村委區(qū)域的創(chuàng)建。以區(qū)域創(chuàng)建工作聯(lián)系制度為保障，提升創(chuàng)建工作的統(tǒng)籌力、協(xié)調(diào)力；以區(qū)域創(chuàng)建工作聯(lián)系制度為依托，更好地貫徹實(shí)施《全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》，做到全鎮(zhèn)區(qū)域創(chuàng)建一盤(pán)棋，從而形成創(chuàng)建的拳頭，扎實(shí)有效地推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。

44.指前創(chuàng)建工作在拓展范圍、提升內(nèi)涵、增強(qiáng)實(shí)效上有什么舉措？

在全鎮(zhèn)各創(chuàng)建單位和創(chuàng)建活動(dòng)場(chǎng)所規(guī)范使用“一個(gè)”放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)；在推進(jìn)已參創(chuàng)試點(diǎn)單位與2010年新參創(chuàng)單位放心消費(fèi)活動(dòng)上目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“兩線”達(dá)標(biāo)；在強(qiáng)化企業(yè)自律、消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)”100%，即：重點(diǎn)行業(yè)（食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)）自律制度落實(shí)率達(dá)100%、街道（社區(qū)）、行政村（居）消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)100%、消費(fèi)者申（投）訴處理率達(dá)100%；在參創(chuàng)的主體和空間上實(shí)施“四個(gè)”延伸，即由點(diǎn)向面延伸，由重點(diǎn)行業(yè)向所有行業(yè)延伸，由部門創(chuàng)建向經(jīng)濟(jì)實(shí)體創(chuàng)建延伸，由城區(qū)創(chuàng)建向鎮(zhèn)（區(qū)）創(chuàng)建延伸。

1、問(wèn)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是從何時(shí)開(kāi)始施行的？

答：1994年1月1日。

2、問(wèn)：消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？

答：

一、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

二、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)、或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

三、消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。

四、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

五、消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

六、消費(fèi)者享有貪污成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

七、消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

八、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

九、消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

3、問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)哪些義務(wù)？

答：

一、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

二、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)。接受消費(fèi)者的監(jiān)督。

三、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

四、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引入誤解的虛假宣傳。

五、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

六、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要風(fēng)華憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

七、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)，在正常使用或接受服務(wù)的情況下，應(yīng)當(dāng)保證具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買或接受服務(wù)之前已知道其存在瑕疵的除外。

經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或其他方式表明商品或服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

八、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或其他責(zé)任的，應(yīng)按國(guó)家規(guī)定或約定履行，不得故意拖延或無(wú)理拒絕。

九、經(jīng)營(yíng)不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

十、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

4、問(wèn)：消費(fèi)者委員會(huì)覆行哪些職能？

答：

一、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；

二、參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

三、就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；

四、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

五、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定。

六、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提出訴訟；

七、對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

5、問(wèn)：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)哪能些途徑解決？

答：

一、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；

二、請(qǐng)求消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解；

三、向有關(guān)行政部門申訴；

四、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

五、向人民法院提出訴訟。

6、問(wèn)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品進(jìn)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，如何索賠？

答：可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬生產(chǎn)者或其他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。

消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

7、問(wèn)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并、應(yīng)向誰(shuí)要求賠償？

答：可向變更后隨其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

8、問(wèn)：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。如果展銷會(huì)結(jié)束或租賃期滿后，消費(fèi)者向誰(shuí)賠償？

答：可向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者賠償后有權(quán)向銷售或服務(wù)者追償。

9、問(wèn)：消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供的商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可否向經(jīng)營(yíng)者要示賠償？

答：可以。

10、問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)在什么情形下要承擔(dān)民事責(zé)任？

答：

一、商品存在缺陷的；

二、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)，未作說(shuō)明的；

三、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；

四、不符合在商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

五、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰或銷售失效、變質(zhì)的商品的；

六、銷售的商品數(shù)量不足的；

七、服務(wù)有內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；

八、對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失的要求，故意拖延或無(wú)理拒絕的。

九、法律、法規(guī)規(guī)定的其它損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。

11、問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者或其他受害人人身傷害的怎么辦？

答：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)支付生活費(fèi)、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

12、問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡的怎么辦？

答：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)支付喪葬費(fèi)，死亡賠償金以及死者生前撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

13、問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或侵犯消費(fèi)者人身自由的怎么辦？

答：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

14、問(wèn)：對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，運(yùn)輸費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？

答：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

15、問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者如何要求

賠償？

答：消費(fèi)者可要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為購(gòu)買商品的坐或接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

16、問(wèn)：商品在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的怎么辦？

答：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。

17、問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者在什么情況下，將受到責(zé)令改正、警告、沒(méi)收違法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處理？

答：

一、生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；

二、在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

三、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或銷售失效、變質(zhì)的商品的；

四、偽造商品產(chǎn)地，偽造或冒用他人廠名、廠址，偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)記、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；

五、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)，檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；

六、對(duì)商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的；

七、對(duì)消費(fèi)者提出“三包”的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失的要求，故意拖延或無(wú)理拒絕的；

八、侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或侵犯消費(fèi)人身自由的。

九、法律、法律規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形

鑒別食用油優(yōu)劣要“七看”

食用油類品牌眾多，質(zhì)量、價(jià)格差異較大，而消費(fèi)者因?yàn)槿狈τ嘘P(guān)知識(shí)往往難以判斷取舍。日前，有關(guān)專家提醒消費(fèi)者在鑒別食用油時(shí)要“七看”。

一看標(biāo)識(shí)：按國(guó)家規(guī)定，食用油的外包裝上必須標(biāo)明商品名稱、配料表、質(zhì)量等級(jí)、凈含量、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容，必須要有ＱＳ標(biāo)志。生產(chǎn)企業(yè)必須在外包裝上標(biāo)明產(chǎn)品原料生產(chǎn)國(guó)以及是否使用了轉(zhuǎn)基因原料，必須標(biāo)明生產(chǎn)工藝是“壓榨”還是“浸出”。

二看包裝：印有商品條碼的食用油，看其條碼印制是否規(guī)范，是否有改動(dòng)跡象，謹(jǐn)防買到隨意更換包裝標(biāo)志、擅自改換標(biāo)簽的食用油。選購(gòu)?fù)把b油要看桶口有無(wú)油跡，如有則表明封口不嚴(yán)，會(huì)導(dǎo)致油在貯放過(guò)程中加速氧化。

三看色澤：食用油的正常顏色呈微黃色、淡黃色、黃色和棕黃色，油的色澤深淺也因其品種不同而略有差異。一般高品質(zhì)食用油顏色淺，低品質(zhì)的食用油顏色深（香油除外），劣質(zhì)油比合格食用油顏色要深。

四看透明度：透明度是反映油脂純度的重要感官指標(biāo)之一，純凈的油應(yīng)是透明的。一般高品質(zhì)食用油在日光和燈光下肉眼觀察清亮無(wú)

霧狀、無(wú)懸浮物、無(wú)雜質(zhì)、無(wú)渾濁，透明度好。

五看有無(wú)沉淀物：高品質(zhì)食用油無(wú)沉淀和懸浮物，黏度較小。沉淀物俗稱油腳，主要是雜質(zhì)，在一定條件下沉于油的底層。購(gòu)油時(shí)應(yīng)選擇透明度高、色澤較淺（但芝麻油除外）、無(wú)沉淀物的油。六看有無(wú)分層：若有分層現(xiàn)象則很可能是摻假的混雜油。優(yōu)質(zhì)的植物油靜臵２４小時(shí)后，應(yīng)該清晰透明、不混濁、無(wú)沉淀、無(wú)懸浮物。

七看油狀：取個(gè)干燥潔凈細(xì)小的玻璃管，插入油中堵好上口慢慢抽起，看油狀，若呈乳白狀，表明內(nèi)中有水，而且越白說(shuō)明水分越多。水分較大的油會(huì)出現(xiàn)混濁，極易變質(zhì)，加熱會(huì)出現(xiàn)大量泡沫和水炸聲，油煙有苦味。

乳品消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答

1、什么是乳制品的無(wú)菌包裝？

殺菌后的奶在采用無(wú)菌包裝后，可大大提高鮮奶的保質(zhì)期，早在1913年，丹麥人就開(kāi)始了奶的無(wú)菌包裝技術(shù)研究，但無(wú)菌包裝真正用于商業(yè)生產(chǎn)大約在1960年。

無(wú)菌包裝是先滅菌后包裝。一條完整的無(wú)菌包裝生產(chǎn)線包括物料(食品)殺菌系統(tǒng)、無(wú)菌包裝機(jī)、包裝材料或包裝物的供應(yīng)及殺菌系統(tǒng)、自動(dòng)清洗系統(tǒng)、設(shè)備預(yù)殺菌系統(tǒng)、無(wú)菌環(huán)境保持系統(tǒng)及自動(dòng)控制系統(tǒng)等。無(wú)菌包裝系統(tǒng)大多采用過(guò)熱蒸汽或干空氣進(jìn)行預(yù)殺菌，物料殺菌到目前為止，主要采用熱力殺菌。系統(tǒng)無(wú)菌環(huán)境的保持大多采用無(wú)菌空氣或無(wú)菌氮?dú)狻８鶕?jù)要求不同可分別采用過(guò)壓法或?qū)恿鞣ā?/p>

無(wú)菌包裝按包裝容量可以分成大包裝和小包裝兩種。小包裝常直接供應(yīng)消費(fèi)者，又可分為磚型包、枕型包、屋頂包、塑料杯、塑料袋、塑料瓶等幾種包裝形式。

由于無(wú)菌加工和包裝可使產(chǎn)品具有長(zhǎng)保質(zhì)期且無(wú)需冷藏，它有助于以較低的成本將高質(zhì)量的液體食品運(yùn)送至較遠(yuǎn)的地方。無(wú)菌技術(shù)不僅使生產(chǎn)商的食品生產(chǎn)過(guò)程更為合理化，還縮短了零售商的存儲(chǔ)過(guò)程，為消費(fèi)者提供了更多的便利和更多的選擇。

2、為什么有些包裝的鮮奶能存放好幾個(gè)月?

細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上銷售的鮮牛奶的保質(zhì)期相差很大，有的標(biāo)明只有幾天，可有的卻長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。

牛奶是營(yíng)養(yǎng)成分最全面的食品之一，但微生物也最容易在牛奶中生長(zhǎng)繁殖，一般牛奶在擠奶和儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中污染了大量的微生物，從而導(dǎo)致牛奶在常溫下的保質(zhì)期較短。鮮奶如果要在常溫下保存較長(zhǎng)時(shí)間，必須首先將牛奶中的微生物全部殺滅(多采用超高溫滅菌)，采用無(wú)菌灌裝技術(shù)及合適的包裝材料使滅菌后的鮮奶不被細(xì)菌二次污染。

目前，牛奶的無(wú)菌包裝技術(shù)已經(jīng)在許多乳制品加工企業(yè)應(yīng)用，生產(chǎn)的“長(zhǎng)壽奶”采用復(fù)合塑料袋、紙塑復(fù)合等多種形式包裝，這些奶可以完全不必加防腐劑而有較長(zhǎng)的保質(zhì)期，也有一些小型企業(yè)采用二次蒸煮殺菌來(lái)延長(zhǎng)鮮奶的保質(zhì)期。

3、酸奶是怎樣生產(chǎn)的?

酸奶不僅具備鮮奶的全部營(yíng)養(yǎng)成分，而且有較為顯著的醫(yī)療保健作用。酸奶生產(chǎn)工藝為：

檢驗(yàn)合格的原料乳→凈化→脂肪含量標(biāo)準(zhǔn)化→增加固體物(添加脫脂乳粉或濃縮乳，添加蔗糖及穩(wěn)定劑)→預(yù)熱(60℃～70℃)→均質(zhì)(每平方厘米160千克～180千克)→加熱殺菌(90℃～95℃，5分鐘～10分鐘；120℃，3秒~5秒)→冷卻(43℃~45℃)→接種發(fā)酵劑(保加利亞乳酸桿菌和嗜熱鏈球菌)→[灌裝于容器中發(fā)酵→冷卻后熟→凝固型酸奶]或[大罐中發(fā)酵→與果料等攪拌混合→攪拌型酸奶]。

第三篇：放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作制度（共）

江蘇華升園林創(chuàng)意發(fā)展有限公司 放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作制度

一、創(chuàng)建工作通報(bào)制度：

（1）創(chuàng)建工作實(shí)行組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的創(chuàng)建工作情況通報(bào)制度。

（2）工作通報(bào)方式有簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)、電視、報(bào)刊等。

二、創(chuàng)建工作辦公室工作制度：

（1）創(chuàng)建辦公室工作例會(huì)原則上每月召開(kāi)一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時(shí)舉行。聽(tīng)取掌握當(dāng)前創(chuàng)建工作的進(jìn)展和狀況，討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績(jī)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問(wèn)題。

（2）指定專人擔(dān)任本單位的聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本單位與區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室的溝通與聯(lián)系；并負(fù)責(zé)傳達(dá)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室對(duì)創(chuàng)建工作的部署和要求，及時(shí)匯報(bào)本單位創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況。

三、創(chuàng)建成員職責(zé)：

（1）遵守各項(xiàng)創(chuàng)建工作制度；

（2）開(kāi)展各類宣傳教育工作；及時(shí)向有關(guān)部門反映各類要求、意見(jiàn)和建議。

第四篇：連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組文件

連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組文件

連放心消費(fèi)創(chuàng)建?2009?1號(hào)

關(guān)于表彰2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng) 示范單位（行業(yè)）、先進(jìn)單位（行業(yè)）和先進(jìn)個(gè)人的決定

市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位：

2008年，根據(jù)全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)的要求，我市全面啟動(dòng)并扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，緊密圍繞“提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度”創(chuàng)建目標(biāo)，鞏固企業(yè)創(chuàng)建試點(diǎn)成果，突出抓好行業(yè)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)，開(kāi)展了以食品、食鹽、旅游、藥品、汽車維修等行業(yè)為重點(diǎn)的創(chuàng)建活動(dòng)試點(diǎn)工作，啟動(dòng)步行街、社區(qū)、街道等區(qū)域創(chuàng)建試點(diǎn)工作。各試點(diǎn)行業(yè)、單位依據(jù)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育和各項(xiàng)制度的建立落實(shí)，自覺(jué)履行誠(chéng)信承諾，企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)得到強(qiáng)化，商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到提升，消費(fèi)者滿意度得到提高，全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)、穩(wěn)步、有序推進(jìn)，取得了階段性成效，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

為樹(shù)立典型，激勵(lì)先進(jìn)，進(jìn)一步推進(jìn)全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，經(jīng)市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定授予中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司連云港分公司、中國(guó)電信股份有限公司連云港分公司所屬的通信行業(yè)為“2008連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范行業(yè)”稱號(hào)、市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)主管的肉品制售等7個(gè)行業(yè)為“2008連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)行業(yè)”稱號(hào)；授予中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)連云港分公司解放路全球通品牌店等32個(gè)單位為“2008連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位”稱號(hào)、江蘇號(hào)百信息服務(wù)有限公司連云港分公司等73個(gè)單位為“2008連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”稱號(hào)；孫良金等43名同志為“2008連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

希望受表彰的單位和個(gè)人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，努力發(fā)揮示范引導(dǎo)和帶頭作用。全市參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的各行業(yè)、企業(yè)和部門，要以他們?yōu)榘駱樱鷮?shí)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。各縣區(qū)創(chuàng)建辦、各行業(yè)主管部門要繼續(xù)抓好創(chuàng)建試點(diǎn)單位的培育和管理，宣傳和推廣典型經(jīng)驗(yàn)和好的做法，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)更多的行業(yè)、企業(yè)參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，為深入推進(jìn)全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)作出新的更大的貢獻(xiàn)！

－ 2 － 附件1：2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范行業(yè)名單 附件2：2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)行業(yè)名單 附件3：2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位名單 附件4：2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位名單 附件5：2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人名單

二○○九年三月六日

主題詞：放心消費(fèi) 表彰 決定

——————————————————————————— 抄送：省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室、市委辦公室、市人大辦公室、市政府辦公室、市政協(xié)辦公室

——————————————————————————— 連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室 2009年3月6日印發(fā) ———————————————————————————

共印：80份

－ 3 － 附件1：

2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范行業(yè)

主 管 單 位 行 業(yè) 類 別

1.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司連云港分公司 2.中國(guó)電信股份有限公司連云港分公司

－ 4 －

通 信 通 信

附件2：

2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)行業(yè)

（7個(gè)）（排名不分先后）

主 管 單 位 1.連云港市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì) 2.連云港食品藥品監(jiān)督管理局3.連云港市衛(wèi)生局

4.連云港市糧食局

5.連云港市農(nóng)業(yè)局

6.連云港市文化局 7.連云港市煙草專賣局

－行 業(yè) 類 別

肉品制售 藥品銷售 餐 飲 糧油銷售 農(nóng)資銷售 圖書(shū)音像銷售 煙草銷售 5 －

附件3：

2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位

（32個(gè)）（排名不分先后）

1.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)連云港分公司解放路全球通品牌店 2.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)連云港分公司通灌路步行街手機(jī)大賣場(chǎng) 3.中國(guó)電信股份有限公司連云港分公司龍河營(yíng)業(yè)廳 4.中國(guó)電信股份有限公司連云港分公司海連路營(yíng)業(yè)廳 5.新浦區(qū)路南街道辦事處賈圩社區(qū)居民委員會(huì) 6.連云港市隴海步行街管理委員會(huì)辦公室 7.連云港家得福商貿(mào)有限公司海州店

8.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)連云港分公司海州溝通100店 9.連云港院前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng) 10.連云港電信分公司連云區(qū)局 11.中國(guó)電信股份有限公司贛榆分公司 12.贛榆縣鹽業(yè)公司

13.江蘇省電力公司東?？h供電公司 14.東海縣牛山鎮(zhèn)天天好大藥房

15.江蘇時(shí)代超市有限公司灌云時(shí)代超級(jí)購(gòu)物中心 16.灌云縣鹽業(yè)公司

17.中國(guó)電信股份有限公司灌南分公司

－ 6 － 18.農(nóng)工商超市集團(tuán)灌南有限公司 19.徐州新一佳超市有限公司連云港分公司 20.連云港天瀾汽車銷售服務(wù)有限公司 21.連云港駿力汽車貿(mào)易有限公司 22.連云港市東方大酒店

23.連云港匯福貿(mào)易有限公司海連路名煙名酒店 24.江蘇省新海高級(jí)中學(xué)食堂 25.連云港市老百姓藥品零售有限公司 26.連云港市新興農(nóng)資有限公司 27.連云港新華書(shū)店有限責(zé)任公司

28.江蘇大眾書(shū)局圖書(shū)連鎖有限公司連云港店 29.江蘇省蘇鹽連鎖有限公司連云港分公司 30.江蘇省蘇鹽連鎖有限公司東海分公司 31.連云港市連云區(qū)軍用糧油供應(yīng)站 32.東?？h牛山鎮(zhèn)萬(wàn)家福食品百貨超市

－ 7 － 附件4：

2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位

（73個(gè)）（排名不分先后）

1.江蘇號(hào)百信息服務(wù)有限公司連云港分公司 2.中國(guó)電信股份有限公司連云港分公司海州營(yíng)業(yè)廳 3.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)連云港分公司中華東路手機(jī)賣場(chǎng) 4.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司贛榆分公司 5.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司灌云分公司 6.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)東海分公司海陵西路溝通100店 7.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)灌南分公司人民西路溝通100店 8.連云港康輝旅行社有限公司 9.連云港市解放路小學(xué) 10.連云港市九龍國(guó)際大酒店

11.徐州宏圖三胞科技發(fā)展有限公司連云港分公司 12.連云港市新浦區(qū)公園社區(qū)鴻翔車業(yè)經(jīng)營(yíng)部 13.連云港市隴海步行街現(xiàn)代眼業(yè)公司 14.連云港家得福商貿(mào)有限公司錦屏店 15.連云港寶利華物業(yè)管理有限公司 16.連云港市連云新大新商店西園超市 17.連云港市歐特福百貨超市墟溝分店

－ 8 － 18.連云港市郵政局墟溝支局

19.連云港新大新貿(mào)易有限公司開(kāi)發(fā)區(qū)分公司 20.贛榆縣石橋鎮(zhèn)人民政府 21.贛榆賓館

22.贛榆農(nóng)工商超市有限公司 23.贛榆縣時(shí)代廣場(chǎng)步行街 24.江蘇省贛榆高級(jí)中學(xué)食堂 25.贛榆縣青口鎮(zhèn)潘氏風(fēng)味 26.連云港市東海工商行政管理局 27.連云港市東海五交化有限公司 28.東海縣蘇果超市 29.江蘇省東?？h水晶市場(chǎng) 30.江蘇省電力公司灌云縣供電公司

31.中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司灌云支公司 32.灌云縣盛泰購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司 33.連云港翔云農(nóng)資有限責(zé)任公司 34.連云港市五洲種業(yè)有限公司 35.江蘇省電力公司灌南縣供電公司 36.江蘇省灌南縣煙草專賣局 37.灌南縣中醫(yī)院

－ 9 － 38.連云港市華誠(chéng)超市有限公司鎮(zhèn)海路分公司 39.連云港市南方超市有限公司

40.蘇果超市（連云港）有限公司隴海路店 41.蘇果超市（連云港）有限公司中山中路店 42.連云港東風(fēng)汽車銷售服務(wù)有限公司修理廠 43.上海大眾汽車連云港特約維修站 44.連云港天晴大酒店有限責(zé)任公司 45.連云港市天緣食品有限公司 46.連云港仁潤(rùn)食品有限公司

47.連云港匯福貿(mào)易有限公司墟溝第一分公司 48.連云港匯福貿(mào)易有限公司通灌路二店 49.連云港華聯(lián)商廈有限責(zé)任公司 50.連云港匯福貿(mào)易有限公司中華路超市 51.連云港神州賓館

52.連云港蔚藍(lán)海岸國(guó)際大酒店有限公司 53.淮海工學(xué)院飲食服務(wù)總公司 54.連云港市衛(wèi)生監(jiān)督所

55.連云港食品藥品監(jiān)督管理局藥品市場(chǎng)監(jiān)督處 56.連云港市東海食品藥品監(jiān)督管理局 57.連云港市贛榆食品藥品監(jiān)督管理局

－ 10 － 58.連云港明天種業(yè)科技有限公司 59.連云港市天翔種業(yè)有限公司 60.連云港市文化局文化市場(chǎng)管理處 61.連云港市文化市場(chǎng)稽查隊(duì) 62.連云港市新浦區(qū)文化局 63.連云區(qū)文化市場(chǎng)稽查隊(duì)

64.連云港市海州區(qū)文化市場(chǎng)稽查大隊(duì) 65.江蘇省蘇鹽連鎖有限公司灌南分公司 66.江蘇省蘇鹽連鎖有限公司灌云分公司 67.江蘇省蘇鹽連鎖有限公司贛榆分公司 68.江蘇金橋鹽化集團(tuán)有限責(zé)任公司海精鹽廠 69.連云港市軍糧供應(yīng)站 70.贛榆縣軍糧供應(yīng)站 71.連云港市新浦區(qū)糧食局 72.連云港市樂(lè)客隆商業(yè)有限公司 73.連云港市齊春閣早餐工程有限公司

－ 11 － 附件5：

2008全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人

（43名）（排名不分先后）

1.孫良金 連云港工商行政管理局新浦分局 2.劉朋春 連云港工商行政管理局新浦分局 3.陸漢春 連云港市隴海步行街管理委員會(huì)辦公室 4.鄭景余 連云港市新浦區(qū)教育局

5.唐慧萍 連云港家得福商貿(mào)有限公司海州店 6.管志友 連云區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室 7.謝群恩 連云港市連云區(qū)農(nóng)業(yè)水利局

8.余 東 連云港工商行政管理局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局 9.孫 瑋 連云港工商行政管理局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局 10.于振國(guó) 連云港市贛榆食品藥品監(jiān)督管理局 11.伏慶余 贛榆縣放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室 12.黃永江 東?？h放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室 13.劉興俠 連云港市東海食品藥品監(jiān)督管理局 14.王余儉 灌云縣放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室 15.尹 祥 中國(guó)電信股份有限公司灌云分公司 16.朱紅鄄 連云港市灌南工商行政管理局 17.程 科 灌南縣放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室

－ 12 － 18.華道偉 江蘇省連云港工商行政管理局 19.李 湛 江蘇省連云港工商行政管理局 20.左 濤 連云港市運(yùn)輸管理處 21.田文祥 連云港市運(yùn)輸管理處 22.汪旭芳 23.謝恒凱 24.莊思劍 25.類昌亮 26.丁以浦 27.謝玖如 28.杜東文 29.馬新紅 30.房 健 31.王永軍 32.李祥古 33.馮 晨 34.韋建平35.周律剛 36.湯建華 37.于登水 連云港市旅游局 連云港市旅游局 連云港市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì) 連云港市煙草專賣局 連云港市煙草專賣局 連云港市衛(wèi)生監(jiān)督所 連云港市衛(wèi)生監(jiān)督所 連云港食品藥品監(jiān)督管理局 連云港市農(nóng)業(yè)局

連云港明天種業(yè)科技有限公司 連云港市文化局 新浦區(qū)文化局 連云港市鹽務(wù)管理局 東海縣鹽務(wù)管理局 連云港市糧食行業(yè)協(xié)會(huì) 灌南縣糧食局

－ 13 － 38.單紹勇 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)連云港分公司 39.駱大平中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)連云港分公司 40.劉士錦 中國(guó)電信股份有限公司連云港分公司 41.徐新軍 中國(guó)電信股份有限公司連云港分公司 42.黃德智 43.徐衛(wèi)國(guó) 連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室 連云港市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室

－ 14 －

第五篇：全縣五年放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)綜述（共）

推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建 促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

—**縣五年放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)綜述

放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)是省委、省政府在全省范圍內(nèi)開(kāi)展的一項(xiàng)提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度為主要內(nèi)容的民生工程。自2007年啟動(dòng)以來(lái)，**縣嚴(yán)格貫徹省、市政府相關(guān)工作要求，以“誠(chéng)信**、放心消費(fèi)”為主題，以改善民生為宗旨，深入扎實(shí)地推進(jìn)創(chuàng)建工作有序開(kāi)展。通過(guò)五年的努力，全縣消費(fèi)環(huán)境得到了明顯改善，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度得到了進(jìn)一步的提升。

政府主導(dǎo) 部門齊抓 創(chuàng)建工作整體有序推進(jìn)

縣委、縣政府成立了全縣放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動(dòng)納入為民辦實(shí)事工程，列入對(duì)各鎮(zhèn)、各園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)綜合考核指標(biāo)體系。五年來(lái)共組織召開(kāi)了“放心消費(fèi)創(chuàng)建推進(jìn)會(huì)”、“爭(zhēng)創(chuàng)放心消費(fèi)先進(jìn)示范縣動(dòng)員會(huì)”等專題會(huì)議10多次，切實(shí)把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)實(shí)事工程、民心工程來(lái)加以推進(jìn)。根據(jù)形勢(shì)需要，該縣及時(shí)制定下發(fā)了《放心消費(fèi)創(chuàng)建計(jì)劃》、《成員單位創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)職責(zé)》、《區(qū)域創(chuàng)建達(dá)標(biāo)考核細(xì)則》、《區(qū)域創(chuàng)建工作規(guī)范》等文件，明晰了創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)、計(jì)劃、措施及工作步驟，為全縣放心消費(fèi)創(chuàng)建提供了制度保障。

加強(qiáng)宣傳 豐富載體 創(chuàng)建工作深入各個(gè)層面

提高全社會(huì)參與度是推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的重要組成部分。**縣大力開(kāi)展多種形式的放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)各界對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)知曉率和認(rèn)同度達(dá)90%以上，形成了全民參創(chuàng)的良好局面。五年來(lái)，該縣在城區(qū)各主要道口電子顯示屏循環(huán)播放放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳語(yǔ)，設(shè)立大型公益廣告牌，開(kāi)展電臺(tái)“熱線問(wèn)答”、電視臺(tái)“陽(yáng)光對(duì)話”創(chuàng)建專題活動(dòng)10余次。2008年舉辦全縣放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)文藝晚會(huì)，2009年以“你我多一份責(zé)任，消費(fèi)多一份放心”為題，開(kāi)展全縣“放心消費(fèi)創(chuàng)建萬(wàn)人簽約活動(dòng)”。2010年，組織食品、藥品、醫(yī)療、房地產(chǎn)、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)，開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”公開(kāi)承諾活動(dòng)，通過(guò)報(bào)紙、電視臺(tái)向社會(huì)公開(kāi)做出放心消費(fèi)承諾。2011年，開(kāi)展“推進(jìn)放心消費(fèi)〃建設(shè)滿意**”主題活動(dòng)，建立*市首家“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育基地”，在金融、食品、農(nóng)資等8個(gè)行業(yè)及市場(chǎng)、超市全面推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，完善創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制。

典型引路 整體規(guī)范 創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)全面覆蓋

榜樣力量是無(wú)窮的，效應(yīng)也是顯著的，為了讓每一個(gè)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者都學(xué)有榜樣、趕有方向，共同參與創(chuàng)建并且整體規(guī)范的目標(biāo)。該縣首先抓好試點(diǎn)，發(fā)揮創(chuàng)建示范作用。把與百姓生產(chǎn)生活密切相關(guān)餐飲、藥品、農(nóng)資、通信、供電等單位作為放心消費(fèi)創(chuàng)建試點(diǎn)單位，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公示，促進(jìn)參創(chuàng)企業(yè)完善自律制度，有效提高市場(chǎng)誠(chéng)信水平。在此基礎(chǔ)上，大力引導(dǎo)企業(yè)全面參與放心消費(fèi)先進(jìn)、示范單位的創(chuàng)建工作，五年 來(lái)，全縣累計(jì)有10家企業(yè)被評(píng)為省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)企業(yè)，51家被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)企業(yè)，53家被評(píng)為縣級(jí)先進(jìn)企業(yè)或先進(jìn)個(gè)體工商戶。其次，以點(diǎn)連線，拓展行業(yè)企業(yè)參創(chuàng)范圍。充分發(fā)揮創(chuàng)建先進(jìn)示范單位的引導(dǎo)作用，以經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、成果展示等形式，將放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)向更多的行業(yè)、企業(yè)延伸。目前，全縣有食品、鹽業(yè)、農(nóng)資等六家行業(yè)參創(chuàng)并達(dá)標(biāo)，其中食品、鹽業(yè)、種子3個(gè)行業(yè)先后被評(píng)為省級(jí)放心消費(fèi)先進(jìn)行業(yè)。全縣與消費(fèi)安全密切相關(guān)的1416家企業(yè)，有1062家參加放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，參創(chuàng)率達(dá)75%，驗(yàn)收合格114家，達(dá)標(biāo)率為8%，均超出上級(jí)創(chuàng)建工作目標(biāo)要求。第三，串線擴(kuò)面，推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)建整體開(kāi)展。在全縣16個(gè)鎮(zhèn)全面啟動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，大力開(kāi)展示范村、示范店、示范市場(chǎng)的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同步，整體推進(jìn)。五年來(lái)，全縣17個(gè)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）中，先后有4個(gè)鎮(zhèn)被評(píng)為省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)區(qū)域，8個(gè)鎮(zhèn)被評(píng)為為市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)區(qū)域。

關(guān)注民生 深化主題 落實(shí)為民辦實(shí)事工程

該縣始終堅(jiān)持把創(chuàng)建為了人民群眾，創(chuàng)建依靠人民群眾，創(chuàng)建成果惠及人民群眾的原則，著力解決與消費(fèi)者密切相關(guān)、群眾反映多、社會(huì)關(guān)注度高的熱點(diǎn)問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。全縣各執(zhí)法成員單位圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，充分履行職能，強(qiáng)化協(xié)作配合，加大市場(chǎng)綜合監(jiān)管執(zhí)法力度。同時(shí)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)12315、12365、12358等消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的 協(xié)作建設(shè)，先后建立了老年人、青少年、農(nóng)民工三大教育維權(quán)基地。在全省率先將基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)納入社會(huì)綜合治理工作，全縣17個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)）、398個(gè)行政村全部建立了“一會(huì)兩站”，確保了鎮(zhèn)（村）級(jí)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%。在全縣商場(chǎng)、超市、醫(yī)院、學(xué)校、車站設(shè)立了108家維權(quán)聯(lián)絡(luò)站、監(jiān)督站，方便了消費(fèi)者就近投訴，就近解決消費(fèi)矛盾。目前，該縣消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已超過(guò)85%，消費(fèi)者申投（訴）處理率達(dá)到100%，消費(fèi)者申（投）訴滿意率達(dá)98%以上。

放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，帶動(dòng)了**縣整體消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化。全縣114.86萬(wàn)畝耕地被通過(guò)省級(jí)無(wú)公害產(chǎn)地認(rèn)定，被農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心認(rèn)證無(wú)公害產(chǎn)品120個(gè)，推薦綠色食品認(rèn)證17個(gè)，有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品2個(gè)。全縣建成“食品安全示范店”449家，“放心糧油示范店”8家，“放心糧食加工企業(yè)”2家，“放心藥店”10家，“放心農(nóng)資店”16家。全縣32家鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部通過(guò)“規(guī)范藥房”驗(yàn)收，398家村衛(wèi)生室全部通過(guò)“合格藥房”驗(yàn)收，驗(yàn)收合格率100%。886家餐飲單位實(shí)施食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理。五年來(lái)，全縣各環(huán)節(jié)食品抽檢總合格率都在93.5%以上，食品生產(chǎn)企業(yè)抽檢合格率達(dá)95.9%以上。

值省委、省政府將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作納入了全省“十二五”規(guī)劃之際，**縣將繼續(xù)努力探索、完善放心消費(fèi)創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新跨越，切實(shí)維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，打造更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造寬松和諧的發(fā)展氛圍，全力爭(zhēng)創(chuàng)“**省放心消費(fèi)先進(jìn)縣”。