第一篇：藥店可行性的分析

楊林職教園區(qū)開(kāi)設(shè)藥店的可行

性分析

云南工商學(xué)院

會(huì)計(jì)學(xué)院 馬晴悅

目錄

一、基本概況

二、立項(xiàng)理由

三、項(xiàng)目預(yù)測(cè)

四、投資估算

五、可行性分析

六、我們的立法宗旨

七、結(jié)論

七、附：調(diào)查問(wèn)卷

正文

一、基本概況

(一）、根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須具備以下條件：

1、具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；

2、具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；

3、具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員；

4、具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

（二）、申請(qǐng)開(kāi)辦藥店時(shí)，應(yīng)當(dāng)向所在地的市級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門(mén)直接設(shè)置的縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。申領(lǐng)到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》后，再到工商行政管理部門(mén)辦理登記注冊(cè)。

（一）、一般的藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)地應(yīng)不少于40平方米，倉(cāng)庫(kù)不少于20平方米．至少要有一個(gè)駐店藥師、一個(gè)營(yíng)業(yè)員（要高中以上或與藥學(xué)相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門(mén)考核獲得上崗證的人員）。

（二）、要申辦《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》，然后還要去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，衛(wèi)生許可證，健康證。

新開(kāi)的藥店也要施行GSP認(rèn)證，GSP就是指：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，一切都要按GSP模式運(yùn)作。

二、立項(xiàng)理由

大學(xué)是一個(gè)消費(fèi)群體廣泛的地方，楊林職教園區(qū)大學(xué)城的藥品銷(xiāo)售基本上被校醫(yī)院所壟斷著且價(jià)格昂貴、品種少、選擇范圍較小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了教職工、學(xué)生對(duì)藥品的需求，根據(jù)本小組的調(diào)查結(jié)果，在楊林職教園區(qū)建立零售藥店獲得了本校大多數(shù)學(xué)生持。據(jù)知情人士透露，藥品零售平均毛利率至少可達(dá)50％，其中常用的抗菌類(lèi)藥毛利又最高，可達(dá)100％－200％以上。比起家電流通領(lǐng)域最多3％－5％的毛利，可稱“暴利”。因此，藥店是未來(lái)的一個(gè)被看好行業(yè)。楊林大學(xué)城，有許多的高等院校，擁有強(qiáng)大的人力資源，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

三、項(xiàng)目預(yù)測(cè)

（一）、項(xiàng)目名稱：楊林職教園藥店。

（二）、項(xiàng)目地址：楊林職教園區(qū)匯爾佳

（三）、經(jīng)營(yíng)范圍：楊林職教園區(qū)

（四）、項(xiàng)目宗旨：服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛(ài)全民健康

四、投資估算

開(kāi)藥店的投入主要集中在店面裝修、設(shè)施購(gòu)置、人工開(kāi)支、房屋租金等幾個(gè)方面。店面裝修和添置必要的設(shè)施：10萬(wàn)元左右。連鎖加盟費(fèi)用：5—15萬(wàn)不等。員工工資：5人，共計(jì)5000元。房租：5000元／月。

進(jìn)貨流動(dòng)資金：2萬(wàn)元左右。因?yàn)樵S多醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)一般都會(huì)給藥店鋪底，有的產(chǎn)品還會(huì)搞代銷(xiāo)。所以進(jìn)貨所需資金反而不用太多?？偼顿Y：30—40萬(wàn)之間。每月固定支出：12000元左右。

五、可行性分析

（一）、效益分析

以一般地段的藥品零售店為例： 每日的銷(xiāo)售額為1500－2000元。月?tīng)I(yíng)業(yè)額約：50000元左右。除去固定支出12000元。進(jìn)貨價(jià)：20000元。

月盈利：50000－12000－20000＝18000元。

（二）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 因周?chē)鷽](méi)有其他藥店，藥品銷(xiāo)售基本上被校醫(yī)院所壟斷著且價(jià)格昂貴、品種少、選擇范圍較小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了教職工、學(xué)生對(duì)藥品的需求，因此在這開(kāi)設(shè)藥店競(jìng)爭(zhēng)力小，效益大。交通便利。

開(kāi)設(shè)藥店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表90%80%70%60%50%所占比例40%30%20%10%0%價(jià)格功效種類(lèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)因素環(huán)境便利性在校生教職工校外居民

（三）、條件分析

(1).無(wú)需設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，充分、合理利用經(jīng)營(yíng)面積‘減少開(kāi)支；（2).集中統(tǒng)一采購(gòu)藥品；（3）.藥品質(zhì)量可靠；（4）.進(jìn)貨成本最低；

(5).享受市場(chǎng)機(jī)會(huì)帶來(lái)的利潤(rùn)；

(6).現(xiàn)成的裝修圖紙、裝修樣本、整體店面設(shè)計(jì)和專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)指導(dǎo)；(7).藥店管理人員接收系統(tǒng)培訓(xùn)，用以證明獲得成功的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

（四）、消費(fèi)者類(lèi)型分析 本藥店的最主要的消費(fèi)者為學(xué)生，因此，遵循銷(xiāo)售價(jià)格合理，容易被銷(xiāo)售接受，學(xué)生可以憑借醫(yī)?？ㄙ?gòu)買(mǎi)本藥店的仍和藥品，也可以利用學(xué)生身份，為學(xué)生辦理學(xué)生會(huì)員卡，可以打折優(yōu)惠。從而吸引校內(nèi)的消費(fèi)群體。

（五）、各個(gè)學(xué)院學(xué)生的支持

關(guān)于在大學(xué)城內(nèi)匯爾佳開(kāi)設(shè)藥店的調(diào)查20***6420支持超支持反對(duì)沒(méi)意見(jiàn)城建學(xué)院云南工商學(xué)院商學(xué)院文理學(xué)院海源學(xué)院教職工

在楊林職教園區(qū)開(kāi)設(shè)藥店，給在校學(xué)生和教職工帶來(lái)了很大的便利性，必然會(huì)得到各個(gè)學(xué)院的支持。

（六）、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品數(shù)據(jù)分析 從本次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)校的消費(fèi)群體是很大的。藥店的藥品種類(lèi)較多，可供選擇性大。根據(jù)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，據(jù)調(diào)查，各高校的校醫(yī)室的藥品種類(lèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大消費(fèi)者的需要；絕大多數(shù)的人主要是購(gòu)買(mǎi)消化藥品、感冒發(fā)燒、清熱解毒和消炎鎮(zhèn)痛藥品。她們?cè)谶x擇的時(shí)候更主要的是偏向于服務(wù)與藥品的質(zhì)量方面，而且在學(xué)校開(kāi)設(shè)藥店可以更加方便同學(xué)們的生活。由此調(diào)查結(jié)果可以分析預(yù)測(cè)，藥店在匯爾佳開(kāi)設(shè)具有強(qiáng)大的消費(fèi)群體，必將帶來(lái)盈利。

學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的藥品92524112234消化藥品頭痛感冒發(fā)燒清熱解毒消炎止痛其他

（七）、本藥店預(yù)測(cè)的各種優(yōu)勢(shì)

（一）、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：藥店的藥品由于是統(tǒng)一采購(gòu)，所以進(jìn)貨成本低廉，銷(xiāo)售價(jià)格也比較合理，容易被消費(fèi)者接受。學(xué)生可以憑醫(yī)?？ㄙ?gòu)買(mǎi)藥品，也可利用學(xué)生身份，為學(xué)生辦理學(xué)生會(huì)員卡，可以打折優(yōu)惠。從而吸引校內(nèi)強(qiáng)大的消費(fèi)群體。

（二）、功效優(yōu)勢(shì)：

藥店的藥品質(zhì)量可靠，療效好，有保證。得到公眾的認(rèn)可。

（三）、種類(lèi)優(yōu)勢(shì)：

藥店的藥品種類(lèi)很多，有非處方藥，藥物日用品，保健養(yǎng)生品，護(hù)膚等，可供選擇的余地很大。相比消費(fèi)者在學(xué)校校醫(yī)院只能買(mǎi)到醫(yī)生開(kāi)的藥品，具有很大的優(yōu)勢(shì)。

（四）、環(huán)境和便利性優(yōu)勢(shì)：

在匯爾佳周?chē)_(kāi)設(shè)藥店，地理位置優(yōu)越，給在校學(xué)生和教職工在生活上帶來(lái)了很大的方便。學(xué)校附近也沒(méi)有大規(guī)模的藥店，跟校醫(yī)院形成強(qiáng)烈相比，競(jìng)爭(zhēng)處于強(qiáng)勢(shì)地位。而且，學(xué)生覺(jué)得醫(yī)生開(kāi)的處方藥不夠好時(shí)，可以憑處方在藥店買(mǎi)更合適的藥，節(jié)省出行時(shí)間，為學(xué)生帶來(lái)不少方便。

六、立法宗旨

（一）、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)銷(xiāo)記錄（藥名、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)銷(xiāo)單位、購(gòu)銷(xiāo)數(shù)量、購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格、購(gòu)銷(xiāo)日期等）

（二）、賣(mài)出去的藥不能收回。

（三）、國(guó)家禁止的藥絕不能賣(mài)。

七、結(jié)論

開(kāi)設(shè)藥店有極大的消費(fèi)市場(chǎng)，吸引力將不限于云南工商學(xué)院，包括周邊大學(xué)，輻射面積較大。在校大學(xué)生將成為藥店的最主要的消費(fèi)人群，教職工占到一定的比例，通過(guò)云南工商學(xué)院的合作可以形成良好的市場(chǎng)環(huán)境，取得更深層的合作之后有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。便利性、價(jià)格和功效是三大消費(fèi)人群共同關(guān)注的藥店將成為藥店發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象素質(zhì)高，在服務(wù)區(qū)內(nèi)可以推行新型的服務(wù)，進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，節(jié)約成本和資源，例如貨到付款等。

綜上，該方案可行性很高，除了近期的經(jīng)濟(jì)效益之外還應(yīng)該看到可以收獲的長(zhǎng)期效應(yīng)。而且所達(dá)到的是雙方都可認(rèn)同的利益。從雙方利害關(guān)系上看，百利而無(wú)一害，雙方均可以充分利用第二資源，因此該方案可以提上發(fā)展的綱程。從市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)很大，對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)，可以采取一種聯(lián)合的模式，作為其支持者補(bǔ)助方，因此投資收益很可觀。作為首個(gè)進(jìn)入該大學(xué)市場(chǎng)的藥店，可以填補(bǔ)目前該領(lǐng)域的空白，在消費(fèi)者心理上會(huì)獲得認(rèn)同感，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

附：調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于在我校開(kāi)設(shè)藥店的調(diào)查問(wèn)卷

您好 我是云南工商學(xué)院的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于在我校開(kāi)設(shè)藥店的可行性的市場(chǎng)調(diào)查，您的回答將有助于我們更完善的確定在我校開(kāi)設(shè)藥店的目標(biāo)，您的資料僅供研究參考，絕不公開(kāi)，保護(hù)您的隱私權(quán)。非常感謝您能抽出時(shí)間參與訪問(wèn)。

1.您的性別（）A男

B 女

2.您每月花費(fèi)在藥店的費(fèi)用是多少？（）

A 1-10元

B 11-50元 C 50-100元

D 100元以上 3.您一般購(gòu)買(mǎi)哪種藥品居多？（）

A發(fā)熱

B消炎

C頭痛

D胃痛

E鎮(zhèn)痛 F消化 G保健品 H感冒 I安眠 G其他 4.您購(gòu)買(mǎi)一般接收多少價(jià)位的藥品？（）

A 1-10元

B 11-50元

C 51-100元

D 視情況而定 5.您是如何挑選藥品的？（）

A自己平時(shí)買(mǎi)什么樣的吃了有效就買(mǎi)什么樣的 B選比較正規(guī)的，能及時(shí)用上，效果大的 C看說(shuō)明書(shū) D詢問(wèn)醫(yī)師 E其他

6.您買(mǎi)藥品一般作何用途？（）

A自我治療 B慢性病 C保健 D其他（如預(yù)防性，送禮，補(bǔ)藥等）7.您理想中的藥店什么最重要？（）

A 質(zhì)量

B服務(wù)

C品牌

D價(jià)格

E便利

F其他 8.以下哪些方面是您選擇藥店時(shí)最在意的？（）A地理位置便利 B藥店的名譽(yù) C價(jià)格優(yōu)惠 D員工服務(wù)態(tài)度 E可否刷醫(yī)?？?F藥店環(huán)境 G其他

9、如果在校內(nèi)開(kāi)一心堂藥店，您的態(tài)度是（）

A.好 B.不好 C.無(wú)所謂

10、如果一心堂藥店?duì)I業(yè)，您在這里購(gòu)買(mǎi)的原因是（）

A.方便，不用校醫(yī)院去排隊(duì)掛號(hào) B.藥品種類(lèi)多，我可以自己選擇 C.只因?yàn)橹苣┕?jié)假日校醫(yī)院不開(kāi)門(mén) D.有專(zhuān)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)，更可靠

11.如果在校園內(nèi)開(kāi)間品牌連鎖藥店、價(jià)格合理、有專(zhuān)業(yè)藥師貼心服務(wù)，您覺(jué)得如何？（）

A非常好，很方便，會(huì)選擇校內(nèi)藥店。B

C

其他

第二篇：藥店可行性分析

金林大藥房可行性分析

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目名稱：金林大藥房 項(xiàng)目地址：XXXXX 經(jīng)營(yíng)范圍：各種藥物制劑

項(xiàng)目宗旨：為XXX提供買(mǎi)藥便利及優(yōu)惠 開(kāi)展用地面積為：70平方米

投資情況：項(xiàng)目投資總額9.62萬(wàn)元（人民幣），主要由用地、建房、購(gòu)置設(shè)備、原材料等組成。

注冊(cè)資本：10萬(wàn)元（人民幣）

二、藥店盈利模式

零售藥店業(yè)界的幾種常規(guī)盈利模式，或可將之分成三個(gè)趨勢(shì)：一是在傳統(tǒng)“藥店”模式下精耕細(xì)作；二是借助新的“經(jīng)營(yíng)模式”實(shí)現(xiàn)盈利；三是資本運(yùn)作的盈利模式，三種模式彼此交織，成為業(yè)內(nèi)通行的幾種盈利手段。

1.平價(jià)吸引顧客的基礎(chǔ)上追求高毛利，具體經(jīng)營(yíng)上，推行‘商超式’的管理，即‘普藥+品牌藥+高毛利品種’的模式，目前普藥和品牌藥大致只有10%的毛利率，而一個(gè)藥店的綜合毛利率應(yīng)該在25%~30%左右，必須依靠高毛利產(chǎn)品來(lái)支撐。由20%的藥品提供80%的利潤(rùn)。采購(gòu)上爭(zhēng)取藥品直供，降低成本。

2.選擇性地加大參茸蟲(chóng)草保健產(chǎn)品、護(hù)理用品、藥妝、家用醫(yī)療器械的比重。引進(jìn)屈臣氏之類(lèi)的品牌店中店。藥品主業(yè)里，同一藥品減少規(guī)格數(shù)量，同一通用名減少品種，減少銷(xiāo)量小的特別專(zhuān)業(yè)的藥品。醫(yī)療市場(chǎng)龐大，滿足用戶不同需求，多元化經(jīng)營(yíng)是趨勢(shì)。

3.海王星辰在美國(guó)上市，融資3.8億美元，用于升級(jí)信息管理、庫(kù)存控制系統(tǒng)，成立兩個(gè)新的配送中心。資本和盈利最大化，是國(guó)內(nèi)藥業(yè)巨頭的動(dòng)力，積極爭(zhēng)取獲取各地的主動(dòng)權(quán)，圈地式的快速兼并擴(kuò)張，具有排他性的資本運(yùn)作，使得收購(gòu)其他藥店成為最優(yōu)選擇。即使幾年保本或微虧的藥店，換來(lái)的是巨額的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，這是高端的盈利模式。4.發(fā)展連鎖，以海王為例，從2007年第一家發(fā)展到至今3000多家，直至海外上市。“第一盟主”北京同仁堂，加盟店在第一年需支付12.7萬(wàn)元的“加盟費(fèi)”，包括品牌使用費(fèi)5萬(wàn)元、加盟費(fèi)3萬(wàn)元、保證金3萬(wàn)元和軟件使用費(fèi)1.7萬(wàn)元。從第二年開(kāi)始，加盟者每年繳納品牌使用費(fèi)5萬(wàn)元。

三、藥店設(shè)立原因

為響應(yīng)國(guó)家醫(yī)藥政策，方便村民生活，故需要改善用藥不方便的現(xiàn)狀。我店處于XXX，位置便利，方便群眾購(gòu)買(mǎi)。我店將最大的優(yōu)惠讓給XX。

四、場(chǎng)地、設(shè)備和人員配備

場(chǎng)地：藥店面積50平方米，倉(cāng)庫(kù)面積20平方米；并且營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)與辦公區(qū)域分開(kāi)或分隔。

設(shè)備：設(shè)計(jì)裝修、柜臺(tái)、貨架、展示柜、衡器、空調(diào)、冷柜、計(jì)算機(jī)及軟件等。

人員：藥店擁有員工5人，其中藥師2人，檢查驗(yàn)收人員1人、養(yǎng)護(hù)人員1人、采購(gòu)員1人。

五、藥店經(jīng)營(yíng)范圍包括：

中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、中藥飲片、保健品。

六、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)

大病去醫(yī)院小病去藥店，藥店成為追求健康時(shí)尚的消費(fèi)場(chǎng)所。醫(yī)保全面的推行，看病吃藥，作為民生問(wèn)題和穿衣吃飯一樣，受制約的因素很小，不受季節(jié)影響沒(méi)有淡旺季，藥店銷(xiāo)售保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。風(fēng)險(xiǎn)：成熟小區(qū)藥店飽和，新小區(qū)客源不足的風(fēng)險(xiǎn)。

七、投資估算與資金籌措 證件辦理：10000元 首次鋪貨：10000元 裝潢裝飾：8000元

門(mén)面租金：7200元（六個(gè)月，每月1200元）廣告投入：1000元

薪酬福利：30000元（六個(gè)月，五個(gè)人，每人每月1000元）

各種開(kāi)支：10000元 預(yù)留資金：20000元 經(jīng)營(yíng)總費(fèi)用：96200元

八、結(jié)論

藥店及連鎖業(yè)，上受政策支持，下有百姓需求，可以從小做大，做成百年老店，這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期趨勢(shì)是穩(wěn)定的，但是屬于民生問(wèn)題，不支持高利潤(rùn)。內(nèi)部管理需要精耕細(xì)作精益求精，外部擴(kuò)張更要有膽有識(shí)雷厲風(fēng)行。

特此申請(qǐng)?jiān)O(shè)立金林大藥房。望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)為盼。

第三篇：藥店可行性的分析

楊林職教園區(qū)開(kāi)設(shè)藥店的可行性分析 云南工商學(xué)院 會(huì)計(jì)學(xué)院 馬晴悅 目錄

一、基本概況

二、立項(xiàng)理由

三、項(xiàng)目預(yù)測(cè)

四、投資估算

五、可行性分析

六、我們的立法宗旨

七、結(jié)論

七、附：調(diào)查問(wèn)卷 正文

一、基本概況(一）、根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須具備以下條件：

1、具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；

2、具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；

3、具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員；

4、具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

（二）、申請(qǐng)開(kāi)辦藥店時(shí)，應(yīng)當(dāng)向所在地的市級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門(mén)直接設(shè)置的縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。申領(lǐng)到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》后，再到工商行政管理部門(mén)辦理登記注冊(cè)。

（一）、一般的藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)地應(yīng)不少于40平方米，倉(cāng)庫(kù)不少于20平方米．至少要有一個(gè)駐店藥師、一個(gè)營(yíng)業(yè)員（要高中以上或與藥學(xué)相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門(mén)考核獲得上崗證的人員）。

（二）、要申辦《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》，然后還要去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，衛(wèi)生許可證，健康證。

新開(kāi)的藥店也要施行GSP認(rèn)證，GSP就是指：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，一切都要按GSP模式運(yùn)作。

二、立項(xiàng)理由

大學(xué)是一個(gè)消費(fèi)群體廣泛的地方，楊林職教園區(qū)大學(xué)城的藥品銷(xiāo)售基本上被校醫(yī)院所壟斷著且價(jià)格昂貴、品種少、選擇范圍較小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了教職工、學(xué)生對(duì)藥品的需求，根據(jù)本小組的調(diào)查結(jié)果，在楊林職教園區(qū)建立零售藥店獲得了本校大多數(shù)學(xué)生持。據(jù)知情人士透露，藥品零售平均毛利率至少可達(dá)50％，其中常用的抗菌類(lèi)藥毛利又最高，可達(dá)100％－200％以上。比起家電流通領(lǐng)域最多3％－5％的毛利，可稱“暴利”。因此，藥店是未來(lái)的一個(gè)被看好行業(yè)。楊林大學(xué)城，有許多的高等院校，擁有強(qiáng)大的人力資源，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

三、項(xiàng)目預(yù)測(cè)

（一）、項(xiàng)目名稱：楊林職教園藥店。

（二）、項(xiàng)目地址：楊林職教園區(qū)匯爾佳

（三）、經(jīng)營(yíng)范圍：楊林職教園區(qū)

（四）、項(xiàng)目宗旨：服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛(ài)全民健康

四、投資估算

開(kāi)藥店的投入主要集中在店面裝修、設(shè)施購(gòu)置、人工開(kāi)支、房屋租金等幾個(gè)方面。店面裝修和添置必要的設(shè)施：10萬(wàn)元左右。連鎖加盟費(fèi)用：5—15萬(wàn)不等。員工工資：5人，共計(jì)5000元。房租：5000元／月。

進(jìn)貨流動(dòng)資金：2萬(wàn)元左右。因?yàn)樵S多醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)一般都會(huì)給藥店鋪底，有的產(chǎn)品還會(huì)搞代銷(xiāo)。所以進(jìn)貨所需資金反而不用太多。總投資：30—40萬(wàn)之間。每月固定支出：12000元左右。

五、可行性分析

（一）、效益分析

以一般地段的藥品零售店為例： 每日的銷(xiāo)售額為1500－2000元。月?tīng)I(yíng)業(yè)額約：50000元左右。除去固定支出12000元。進(jìn)貨價(jià)：20000元。

月盈利：50000－12000－20000＝18000元。

（二）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

因周?chē)鷽](méi)有其他藥店，藥品銷(xiāo)售基本上被校醫(yī)院所壟斷著且價(jià)格昂貴、品種少、選擇范圍較小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了教職工、學(xué)生對(duì)藥品的需求，因此在這開(kāi)設(shè)藥店競(jìng)爭(zhēng)力小，效益大。交通便利。

（三）、條件分析

(1).無(wú)需設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，充分、合理利用經(jīng)營(yíng)面積‘減少開(kāi)支；（2).集中統(tǒng)一采購(gòu)藥品；（3）.藥品質(zhì)量可靠；（4）.進(jìn)貨成本最低；

(5).享受市場(chǎng)機(jī)會(huì)帶來(lái)的利潤(rùn)；

(6).現(xiàn)成的裝修圖紙、裝修樣本、整體店面設(shè)計(jì)和專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)指導(dǎo)；(7).藥店管理人員接收系統(tǒng)培訓(xùn)，用以證明獲得成功的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

（四）、消費(fèi)者類(lèi)型分析

本藥店的最主要的消費(fèi)者為學(xué)生，因此，遵循銷(xiāo)售價(jià)格合理，容易被銷(xiāo)售接受，學(xué)生可以憑借醫(yī)保卡購(gòu)買(mǎi)本藥店的仍和藥品，也可以利用學(xué)生身份，為學(xué)生辦理學(xué)生會(huì)員卡，可以打折優(yōu)惠。從而吸引校內(nèi)的消費(fèi)群體。

（五）、各個(gè)學(xué)院學(xué)生的支持

在楊林職教園區(qū)開(kāi)設(shè)藥店，給在校學(xué)生和教職工帶來(lái)了很大的便利性，必然會(huì)得到各個(gè)學(xué)院的支持。

（六）、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品數(shù)據(jù)分析

從本次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)校的消費(fèi)群體是很大的。藥店的藥品種類(lèi)較多，可供選擇性大。根據(jù)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，據(jù)調(diào)查，各高校的校醫(yī)室的藥品種類(lèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大消費(fèi)者的需要；絕大多數(shù)的人主要是購(gòu)買(mǎi)消化藥品、感冒發(fā)燒、清熱解毒和消炎鎮(zhèn)痛藥品。她們?cè)谶x擇的時(shí)候更主要的是偏向于服務(wù)與藥品的質(zhì)量方面，而且在學(xué)校開(kāi)設(shè)藥店可以更加方便同學(xué)們的生活。由此調(diào)查結(jié)果可以分析預(yù)測(cè)，藥店在匯爾佳開(kāi)設(shè)具有強(qiáng)大的消費(fèi)群體，必將帶來(lái)盈利。

（七）、本藥店預(yù)測(cè)的各種優(yōu)勢(shì)

（一）、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：藥店的藥品由于是統(tǒng)一采購(gòu)，所以進(jìn)貨成本低廉，銷(xiāo)售價(jià)格也比較合理，容易被消費(fèi)者接受。學(xué)生可以憑醫(yī)?？ㄙ?gòu)買(mǎi)藥品，也可利用學(xué)生身份，為學(xué)生辦理學(xué)生會(huì)員卡，可以打折優(yōu)惠。從而吸引校內(nèi)強(qiáng)大的消費(fèi)群體。

（二）、功效優(yōu)勢(shì)：

藥店的藥品質(zhì)量可靠，療效好，有保證。得到公眾的認(rèn)可。

（三）、種類(lèi)優(yōu)勢(shì)：

藥店的藥品種類(lèi)很多，有非處方藥，藥物日用品，保健養(yǎng)生品，護(hù)膚等，可供選擇的余地很大。相比消費(fèi)者在學(xué)校校醫(yī)院只能買(mǎi)到醫(yī)生開(kāi)的藥品，具有很大的優(yōu)勢(shì)。

（四）、環(huán)境和便利性優(yōu)勢(shì)：

在匯爾佳周?chē)_(kāi)設(shè)藥店，地理位置優(yōu)越，給在校學(xué)生和教職工在生活上帶來(lái)了很大的方便。學(xué)校附近也沒(méi)有大規(guī)模的藥店，跟校醫(yī)院形成強(qiáng)烈相比，競(jìng)爭(zhēng)處于強(qiáng)勢(shì)地位。而且，學(xué)生覺(jué)得醫(yī)生開(kāi)的處方藥不夠好時(shí)，可以憑處方在藥店買(mǎi)更合適的藥，節(jié)省出行時(shí)間，為學(xué)生帶來(lái)不少方便。

六、立法宗旨

（一）、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)銷(xiāo)記錄（藥名、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)銷(xiāo)單位、購(gòu)銷(xiāo)數(shù)量、購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格、購(gòu)銷(xiāo)日期等）

（二）、賣(mài)出去的藥不能收回。

（三）、國(guó)家禁止的藥絕不能賣(mài)。

七、結(jié)論

開(kāi)設(shè)藥店有極大的消費(fèi)市場(chǎng)，吸引力將不限于云南工商學(xué)院，包括周邊大學(xué)，輻射面積較大。在校大學(xué)生將成為藥店的最主要的消費(fèi)人群，教職工占到一定的比例，通過(guò)云南工商學(xué)院的合作可以形成良好的市場(chǎng)環(huán)境，取得更深層的合作之后有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。便利性、價(jià)格和功效是三大消費(fèi)人群共同關(guān)注的藥店將成為藥店發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象素質(zhì)高，在服務(wù)區(qū)內(nèi)可以推行新型的服務(wù)，進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，節(jié)約成本和資源，例如貨到付款等。

綜上，該方案可行性很高，除了近期的經(jīng)濟(jì)效益之外還應(yīng)該看到可以收獲的長(zhǎng)期效應(yīng)。而且所達(dá)到的是雙方都可認(rèn)同的利益。從雙方利害關(guān)系上看，百利而無(wú)一害，雙方均可以充分利用第二資源，因此該方案可以提上發(fā)展的綱程。從市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)很大，對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)，可以采取一種聯(lián)合的模式，作為其支持者補(bǔ)助方，因此投資收益很可觀。作為首個(gè)進(jìn)入該大學(xué)市場(chǎng)的藥店，可以填補(bǔ)目前該領(lǐng)域的空白，在消費(fèi)者心理上會(huì)獲得認(rèn)同感，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。附：調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于在我校開(kāi)設(shè)藥店的調(diào)查問(wèn)卷

您好 我是云南工商學(xué)院的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于在我校開(kāi)設(shè)藥店的可行性的市場(chǎng)調(diào)查，您的回答將有助于我們更完善的確定在我校開(kāi)設(shè)藥店的目標(biāo)，您的資料僅供研究參考，絕不公開(kāi)，保護(hù)您的隱私權(quán)。非常感謝您能抽出時(shí)間參與訪問(wèn)。1.您的性別（）A男

B 女

2.您每月花費(fèi)在藥店的費(fèi)用是多少？（）

A 1-10元

B 11-50元 C 50-100元

D 100元以上 3.您一般購(gòu)買(mǎi)哪種藥品居多？（）

A發(fā)熱

B消炎

C頭痛

D胃痛

E鎮(zhèn)痛 F消化 G保健品 H感冒 I安眠 G其他 4.您購(gòu)買(mǎi)一般接收多少價(jià)位的藥品？（）

A 1-10元

B 11-50元

C 51-100元

D 視情況而定 5.您是如何挑選藥品的？（）

A自己平時(shí)買(mǎi)什么樣的吃了有效就買(mǎi)什么樣的 B選比較正規(guī)的，能及時(shí)用上，效果大的 C看說(shuō)明書(shū) D詢問(wèn)醫(yī)師 E其他

6.您買(mǎi)藥品一般作何用途？（）

A自我治療 B慢性病 C保健 D其他（如預(yù)防性，送禮，補(bǔ)藥等）7.您理想中的藥店什么最重要？（）

A 質(zhì)量

B服務(wù)

C品牌

D價(jià)格

E便利

F其他 8.以下哪些方面是您選擇藥店時(shí)最在意的？（）A地理位置便利 B藥店的名譽(yù) C價(jià)格優(yōu)惠

D員工服務(wù)態(tài)度 E可否刷醫(yī)?？?F藥店環(huán)境 G其他

9、如果在校內(nèi)開(kāi)一心堂藥店，您的態(tài)度是（）A.好 B.不好 C.無(wú)所謂

10、如果一心堂藥店?duì)I業(yè)，您在這里購(gòu)買(mǎi)的原因是（）方便，不用校醫(yī)院去排隊(duì)掛號(hào) B.藥品種類(lèi)多，我可以自己選擇 C.只因?yàn)橹苣┕?jié)假日校醫(yī)院不開(kāi)門(mén) D.有專(zhuān)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)，更可靠

11.如果在校園內(nèi)開(kāi)間品牌連鎖藥店、價(jià)格合理、有專(zhuān)業(yè)藥師貼心服務(wù)，您覺(jué)得如何？（）A非常好，很方便，會(huì)選擇校內(nèi)藥店。B

C

其他

第四篇：藥店分析

藥店分析

本次調(diào)查的藥店的是位于貿(mào)城西路的四明大藥房?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代不僅僅是需要具備藥品知識(shí)與技能，還要掌握一定的經(jīng)營(yíng)與管理技巧。這樣才能更好的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。我就從藥店的陳列，氛圍，銷(xiāo)售，進(jìn)貨，保管養(yǎng)護(hù)五個(gè)方面出發(fā)，對(duì)其中進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。

藥店的氛圍藥店的氛圍顯然對(duì)一個(gè)藥店來(lái)講至關(guān)重要，顧客一進(jìn)入藥店，第一印象就是藥店的氛圍，一個(gè)好的氛圍會(huì)給顧客輕松愉悅的消費(fèi)環(huán)境，會(huì)讓顧客更好的消費(fèi)。藥店的店面設(shè)計(jì)突出行業(yè)特色，形成自我的風(fēng)格，店面風(fēng)格要與經(jīng)營(yíng)藥品品位一致，創(chuàng)造愉快藥店環(huán)境。問(wèn)題及解決：

1、與周邊環(huán)境不符合，所以通過(guò)環(huán)境衛(wèi)生，儀表用語(yǔ)，音樂(lè)燈光等來(lái)解決。

2、在繁華點(diǎn)的地方就華麗點(diǎn)，平淡的地方就平淡點(diǎn)。

藥店的藥品陳列藥品陳列是以藥品為主題，來(lái)展示藥品，突出重點(diǎn)，反映特色，以引起顧客注意，提高顧客對(duì)商品了解，記憶和信賴的程度，從而最大限度地引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。由此可見(jiàn)，藥品陳列是藥品銷(xiāo)售的一種重要手段。四明大藥房?jī)?nèi)的藥品陳列分為處方藥，非處方藥，醫(yī)療器械和保健食品這幾類(lèi)。藥品的陳列有序，藥品擺放分明，顧客一眼就可以找到自己需要的藥品。藥品陳列也是藥品廣告的有效補(bǔ)充，可以讓顧客通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)和嗅覺(jué)等方式來(lái)了解藥品，能更好的吧信息傳遞出去。問(wèn)題及解決：

1、進(jìn)購(gòu)藥品時(shí)盡量增加藥品的品種可供顧客選擇

2、內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)擺放

3、將一些季節(jié)性藥品擺在顯眼位置，可以讓顧客輕松看到。

4、有些味道重的藥品和一些普通藥品分開(kāi)放?？?。

藥店的藥品銷(xiāo)售藥品作為一種特殊的商品，與普通消費(fèi)品相比其銷(xiāo)售終端不同，所以了解藥品銷(xiāo)售，熟悉藥品銷(xiāo)售的策略，對(duì)藥店的生存經(jīng)營(yíng)有著重要意義。我們也應(yīng)該明確顧客的需求，買(mǎi)什么、何處買(mǎi)、誰(shuí)來(lái)買(mǎi)。問(wèn)題及解決：

1、競(jìng)爭(zhēng)力大

2、顧客無(wú)法正確購(gòu)買(mǎi)。我們應(yīng)該向廣大消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，傳遞一些信息，發(fā)生購(gòu)買(mǎi)興趣，以良好的態(tài)度來(lái)服務(wù)他們。

藥店的藥品進(jìn)貨藥品的采購(gòu)與驗(yàn)收是保證藥品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是保障顧客安全用藥的重要前提，所以藥品的采購(gòu)與驗(yàn)收是重中之重的事情。四明大藥店內(nèi)的藥品采購(gòu)比較系統(tǒng)，程序比較分明，藥品入庫(kù)有著嚴(yán)格的程序，不同的藥品有著不同的藥品庫(kù)，分類(lèi)清晰。同時(shí)有著完整的采購(gòu)記錄，比較全面。問(wèn)題及解決：

1、解決對(duì)特殊藥品的驗(yàn)收，實(shí)行雙人驗(yàn)收制度

2、有時(shí)候去那邊可以看到幾盒藥外包裝破損，所以檢查人檢查其包裝破損，檢查完成要有記錄，并簽字。

藥店的藥品保管與養(yǎng)護(hù)藥品是人類(lèi)防病治病的特殊商品，其質(zhì)量直接關(guān)系到人民身體健康，所以藥品的保管與養(yǎng)護(hù)是我們不可忽視的重點(diǎn),防止藥品變質(zhì)，保證藥品的質(zhì)量。問(wèn)題及解決：

1、四明大藥房的藥品保管與養(yǎng)護(hù)有著標(biāo)準(zhǔn)的程序，每個(gè)藥品保管庫(kù)里的溫度和濕度都要嚴(yán)格控制在一定的范圍內(nèi)，超過(guò)一定范圍會(huì)發(fā)出報(bào)警聲音。

2、對(duì)于那些易串味的藥品講他們單獨(dú)的分開(kāi)保存，使它不會(huì)影響到其他藥品。對(duì)藥品庫(kù)還進(jìn)行了防鼠，防蟲(chóng)措施。

3、不同藥品的受光線影響會(huì)造成不同后果，所以有些藥品要避光。

第五篇：淺談藥店經(jīng)營(yíng)分析

淺談藥店經(jīng)營(yíng)分析

——經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、店長(zhǎng)管理技巧、店員培訓(xùn)

第一節(jié)藥店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析在藥店管理中的作用

在高成本、高競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如何贏利？如何在未來(lái)不落伍、不被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所吞噬？成為眾多眾多企業(yè)老總、行業(yè)專(zhuān)家熱議的話題。

就這個(gè)問(wèn)題，我也有一些看法，零售連鎖企業(yè)提升贏利能力的方向，是搞好四條主線的管理。這四條主線是：

l 品類(lèi)管理

l 顧客管理

l 績(jī)效管理

l 資金管理

商品是企業(yè)的核心，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。通過(guò)品類(lèi)管理，實(shí)現(xiàn)高效的商品組合、高效的價(jià)格策略、高效的促銷(xiāo)、高效的商品陳列，對(duì)企業(yè)贏利能力的提升，強(qiáng)調(diào)它有多么大的意義，都不為過(guò)。

顧客是企業(yè)發(fā)展之源，在現(xiàn)在的“以消費(fèi)者為中心”的時(shí)代，企業(yè)對(duì)顧客的了解、對(duì)顧客需求的準(zhǔn)確把握，對(duì)顧客的貼身服務(wù)，顧客對(duì)企業(yè)的滿意度、忠誠(chéng)度等等，將會(huì)成為考量企業(yè)生存能力、發(fā)展能力的標(biāo)尺。

員工是企業(yè)發(fā)展之本，無(wú)論我們?cè)谏唐饭芾?、顧客管理方面想多少辦法、出多少新招，都要由員工去貫徹落實(shí)。因此，通過(guò)績(jī)效管理提升員工的主動(dòng)積極性，提升企業(yè)績(jī)效，是品類(lèi)管理、顧客管理、資金管理的保障。

資金是企業(yè)的血液，資金使用分配是否合理、資金周轉(zhuǎn)是否順暢，如何將企業(yè)資金潛力發(fā)揮到最大，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展，非常重要，因此，搞好資金管理，是企業(yè)生存和發(fā)展的前題。

那么如何才能真正搞好這四條主線的工作呢？

答案是：精細(xì)化管理。

如果一個(gè)企業(yè)，在這四條主線方面都能做到細(xì)致入微，可想而知，這家企業(yè)的生命力會(huì)有多么強(qiáng)大，它在市場(chǎng)中將會(huì)處于什么地位。

精細(xì)化管理，我們談?wù)摿撕芏嗄?，很多企業(yè)也追求了很多年了。然而大家卻面臨這樣的問(wèn)題和困惑：

l 向哪個(gè)方向搞精細(xì)化管理？是全面開(kāi)花？還是重點(diǎn)突破？

l 用什么尺度來(lái)衡量企業(yè)管理的精細(xì)化程度？

l 如何才能做到精細(xì)化管理？

l 精細(xì)化管理的高管理成本投入，與其帶來(lái)的成果產(chǎn)出是否匹配？

我們現(xiàn)在可以明確精細(xì)化管理的方向，是重點(diǎn)突破品類(lèi)管理、顧客管理、績(jī)效管理、資金管理這四條主線。

如何以較低的管理成本，真正做到精細(xì)化管理呢？如何衡量和評(píng)價(jià)精細(xì)化管理的水平和成果呢？如何衡量精細(xì)化管理的投入產(chǎn)出比呢？

精細(xì)化管理的極致，是對(duì)每一個(gè)時(shí)段、每一件商品、每一個(gè)顧客、每一位員工、每一筆資金走向，我們都準(zhǔn)確掌握、了如指掌。當(dāng)然這是一個(gè)終極的目標(biāo)，是永遠(yuǎn)達(dá)不到的。

我們所做的工作，就是盡一切可能，向這個(gè)終極目標(biāo)逼近，更深、更寬、更細(xì)、更準(zhǔn)確地把握每個(gè)時(shí)段、每個(gè)商品、每個(gè)顧客、每個(gè)員工、每筆資金的狀態(tài)，并做出正確的管理應(yīng)對(duì)。

借助現(xiàn)代化的工具，借助業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)商品進(jìn)銷(xiāo)存的數(shù)據(jù)、顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)、員工數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、深入分析，是一條成本低、見(jiàn)效快、效果好的方法。筆者認(rèn)為，這也是企業(yè)提升精細(xì)化管理水平的必由之路。

在精細(xì)化、數(shù)字化管理過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

另外，我們從微觀、落地的方面來(lái)看，數(shù)據(jù)分析是一個(gè)很好的管理分析工具，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析在我們提升門(mén)店業(yè)績(jī)、尋找贏利點(diǎn)、快速定位企業(yè)存在的問(wèn)題等方面，用數(shù)據(jù)分析的方法，可以發(fā)揮巨大作用。

了解消費(fèi)者

前一段時(shí)間，在中國(guó)藥店論談上了解到，現(xiàn)在推行一種對(duì)顧客的分析方法：目視顧客分類(lèi)法。

這個(gè)方法很簡(jiǎn)單，是這樣操作的：我們要求門(mén)店收銀員，在收銀時(shí)，要抬頭看一下顧客，是什么年齡段、性別、收入水平如何，是常顧客，還是新顧客，然后依據(jù)這個(gè)判斷，在收銀時(shí)輸入這個(gè)分類(lèi)碼。這樣顧客就與收銀小票關(guān)聯(lián)了。拿到這個(gè)數(shù)據(jù)后，我們用分析系統(tǒng)，就可以分析該店的顧客構(gòu)成和消費(fèi)習(xí)慣。

1、不同年齡段顧客客流；

2、按性別、年齡段、收入水平劃分的客流量；

該店是一個(gè)社區(qū)店，根據(jù)商圈調(diào)研，我們知道，該店周邊社區(qū)，老人構(gòu)成約是３０％左右。

我們了解到該店目前的現(xiàn)狀是：

１.該店做主推有一段時(shí)間了

２.客流持續(xù)下降

為此，我們判斷由于通過(guò)簡(jiǎn)單的陳列主推，使得該店價(jià)格形象不太好（老人、中老年女性對(duì)價(jià)格、品牌較為敏感），從而引起顧客流失。

因此我們給該店提出第一個(gè)整改意見(jiàn)，是調(diào)整陳列方式：將品牌商品做黃金線陳列(3米內(nèi)視線直視的地方,也就是說(shuō)跟人眼睛平行的地方 稱做黃金視線段)。

該店調(diào)整后的當(dāng)月，客流同比增長(zhǎng)５％（月中調(diào)整的），從數(shù)據(jù)上也證明了我們的判斷。

主推需要由店員進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，最好是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，而不是簡(jiǎn)單地放在顧客最容易看到的地方，這樣，對(duì)品牌忠實(shí)的顧客將會(huì)流失。

如何做促銷(xiāo)方案

作為藥店來(lái)說(shuō)，提高門(mén)店銷(xiāo)售額的途徑，無(wú)非是兩種：提高客流量（購(gòu)買(mǎi)頻次）；提高客單價(jià)。

用數(shù)據(jù)分析的辦法，通過(guò)對(duì)歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，可以快速地找到促銷(xiāo)點(diǎn)。比如我們看看如何找到提升客流量的點(diǎn)。

目前大家常見(jiàn)的做法,是做活動(dòng),搞賣(mài)贈(zèng)。

與品類(lèi)并不建立聯(lián)系.這種方法雖然會(huì)有一些效果,但效果如何,投入產(chǎn)出比怎么樣,可能都沒(méi)有太大的把握。

商品結(jié)構(gòu)分析:主動(dòng)引進(jìn)商品

傳統(tǒng)粗放式的管理模式，在商品的引進(jìn)，商品淘汰方面，很多企業(yè)處于被動(dòng)管理的狀態(tài)，主要表現(xiàn)在：

廠家上門(mén)推銷(xiāo)商品時(shí)，產(chǎn)品部才真正啟動(dòng)商品引進(jìn)工作，引進(jìn)時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)、拍腦袋，比較盲目。

商品實(shí)在賣(mài)不動(dòng)了，才自然淘汰。

這種粗放模式的結(jié)果，是模糊的、混亂的商品結(jié)構(gòu)，隱性的利潤(rùn)黑洞，造成商品適銷(xiāo)率低，商品淘汰率低，滯銷(xiāo)時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)資源（資金、貨架空間、管理成本、人力資源、客戶資源、企業(yè)品牌）浪費(fèi)嚴(yán)重。

改變?cè)瓉?lái)的被動(dòng)引進(jìn)、被動(dòng)淘汰商品的狀態(tài)，主動(dòng)引進(jìn)商品、主動(dòng)淘汰商品，將會(huì)給零售企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。

這里補(bǔ)充一下:如果是門(mén)店向總部要貨,道理也是一樣的。

同樣,借助數(shù)據(jù)分析工具,在這方面可以做得更好。

在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好的前提下，我們可以通過(guò)分析系統(tǒng)，進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)分析和商品活力分析。分析的角度是從功能主治、價(jià)格帶、銷(xiāo)售性質(zhì)、結(jié)算方式、商品貢獻(xiàn)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第二節(jié)藥店店長(zhǎng)管理技巧

作為藥店的店長(zhǎng)，如何讓自己成為受員工愛(ài)戴的管理者？如何更有效地激發(fā)員工的工作士氣？看似老生常談的問(wèn)題，很多店長(zhǎng)卻一直沒(méi)能很好地解決。而曾在某大型連鎖藥店做主管，現(xiàn)在自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家藥店的一位人士，對(duì)自己多年來(lái)任店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)做了一番總結(jié)：“藥店店長(zhǎng)的角色就像一盒火柴，要想燃燒就必須靠外力來(lái)摩擦，自己一個(gè)人其實(shí)是無(wú)法點(diǎn)燃的，而店員就是助力店長(zhǎng)燃燒的摩擦力。如果店長(zhǎng)希望店員幫助自己不停地擦出火花，就需要適時(shí)激勵(lì)他們?！彼?/p>

如今就是依靠在大連鎖藥店總結(jié)出的管理技巧，在自己的一畝三分田里辛勤耕耘著。

表?yè)P(yáng)是員工的激情源泉

店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)員工可以有很多種不同的形式，從物質(zhì)到精神鼓勵(lì)都可以。他與其他店長(zhǎng)不同的是，除了對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，他還很注重細(xì)微的精神褒獎(jiǎng)，從在晨會(huì)上對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)，到親自執(zhí)筆給員工寫(xiě)感謝信；從鼓勵(lì)自己的員工積極參加公司組織的各種活動(dòng)，到與大家坐在一起開(kāi)座談會(huì)，表?yè)P(yáng)剛剛在公司參加知識(shí)競(jìng)賽凱旋而歸的員工。用他的話說(shuō)：“只要我的員工在工作中有一點(diǎn)的成績(jī)，我就會(huì)不斷地鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)她（他）。因?yàn)樵趩T工看來(lái)，即使是店長(zhǎng)一次毫不起眼的表?yè)P(yáng)，對(duì)她們來(lái)說(shuō)都會(huì)成為工作的動(dòng)力。所以，如果員工心情愉快并毫無(wú)怨言地為我工作，那么我這顆光禿禿的火柴桿也就能燃燒起來(lái)了。”快樂(lè)是員工工作的動(dòng)力

店員這份工作或許很微不足道，但從事這個(gè)行業(yè)的店員都希望自己能夠在這種平凡中尋找到工作的樂(lè)趣。如果店長(zhǎng)能夠抓住員工的這一心理，不斷激發(fā)出員工因工作中的成就感而產(chǎn)生的快樂(lè)，就一定會(huì)使員工保持較長(zhǎng)久的工作熱情。此外，因?yàn)榈陠T每天面對(duì)相對(duì)比較枯燥的工作，時(shí)間長(zhǎng)了，工作很容易從主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)，店長(zhǎng)如果能經(jīng)常推陳出新地在店員中組織一些諸如郊游、聚會(huì)等有趣的活動(dòng)，就會(huì)使店員忘卻曾經(jīng)的灰心和不盡人意，全情投入到工作中，期待著更多由這份工作帶來(lái)的樂(lè)趣。

培訓(xùn)與溝通是員工進(jìn)步的階梯

現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，知識(shí)的更新速度很快，但藥店的員工很多時(shí)候都沒(méi)有時(shí)間和金錢(qián)去更新知識(shí)。如果店長(zhǎng)能夠?yàn)榇蠹姨峁┮粋€(gè)互相交流的溝通渠道，例如為店員的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，經(jīng)常開(kāi)展各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或?yàn)榈陠T提供一些方便的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，就會(huì)讓員工感到自己并不是賺錢(qián)的機(jī)器，自己也可以在這里找到一種心理上的平衡。而店長(zhǎng)創(chuàng)造出的濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，勢(shì)必對(duì)藥店的進(jìn)一步發(fā)展在人力資源上提供有利的保障。

寬容也是店長(zhǎng)愛(ài)的體現(xiàn)

“如果店長(zhǎng)對(duì)待員工出現(xiàn)的錯(cuò)誤沒(méi)有一顆寬容的心，那么員工就會(huì)覺(jué)得跟著他很受罪。就像店長(zhǎng)這根火柴雖然要靠員工來(lái)點(diǎn)燃，但不要忘了，劃火柴的時(shí)候總有兩種必然的結(jié)果——成功和失敗。所以在錯(cuò)誤面前，作為店長(zhǎng)也要設(shè)身處地地為店員想一下，不要把錯(cuò)誤都記在員工的頭上。只有把?敢于失敗?作為企業(yè)的管理理念，才是合格店長(zhǎng)具備寬容和成熟心態(tài)的開(kāi)始。只有店長(zhǎng)首先在工作中具備 ?敢于失敗?的心態(tài)，才能讓員工正視自己的錯(cuò)誤，所以寬容對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)往往是好事，是一種變相的激勵(lì)?！钡拇_，失敗是成功之母，如果沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，也體現(xiàn)不出管理的成功。正像日本著名管理學(xué)家，松下幸之助所說(shuō)：“如果你犯了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤，公司可以寬恕你，并把它視作一筆學(xué)費(fèi)。但如果背離了公司的精神價(jià)值，就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)直至被解雇。”

第三節(jié)店員培訓(xùn) 實(shí)效才是硬道理

培訓(xùn)是藥品零售的基礎(chǔ)培訓(xùn)之一，無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)還是零售終端本身都將其作為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的的重要內(nèi)容，然而，盡管店員培訓(xùn)日益得到重視且內(nèi)容豐富、花樣繁多，但很多卻沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的效果（或者效果不能夠持續(xù)），久而久之甚至成了流于形式的表面文章。其實(shí)，這種狀況是對(duì)店員培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃使然，要想使店員培訓(xùn)產(chǎn)生實(shí)效，需要對(duì)其進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，并針對(duì)性的加以規(guī)劃，找到方法予以落實(shí)。

對(duì)店員培訓(xùn)的再認(rèn)識(shí)：

要解決店員培訓(xùn)的實(shí)效性問(wèn)題，需要在以下三個(gè)方面進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)：

1、零售終端是店員培訓(xùn)的主體

從藥品營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展上來(lái)看，終端價(jià)值的突顯使生產(chǎn)企業(yè)（在國(guó)內(nèi)主要是一些外資、合資企業(yè)）較早地把店員培訓(xùn)納入到其營(yíng)銷(xiāo)管理的范疇內(nèi)，但我們需要明確，店員培訓(xùn)的主體并不是生產(chǎn)企業(yè)，而是零售終端——生產(chǎn)企業(yè)對(duì)店員的培訓(xùn)往往只停留在本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品上，有限的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)也是圍繞其產(chǎn)品展開(kāi)，對(duì)店員能力在終端的促進(jìn)作用是一個(gè)點(diǎn)，而終端店自己的培訓(xùn)則是一個(gè)面，是將生產(chǎn)企業(yè)的培訓(xùn)與零售終端自身的發(fā)展提升需要有效整合起來(lái)，從而能產(chǎn)生更大的作用和更好的實(shí)際效果。

2、店員培訓(xùn)不僅僅是為了增加銷(xiāo)量

在以價(jià)值為基礎(chǔ)的品牌化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向下，店員是藥品零售終端勝出的直接執(zhí)行者和表現(xiàn)者，也是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)良好消費(fèi)體驗(yàn)的重要部分，因此，店員培訓(xùn)除承擔(dān)著銷(xiāo)售量提升的任務(wù)外，也必然要考慮零售終端自身的品牌建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，即需要圍繞創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值與消費(fèi)價(jià)值進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，即擺脫零售終端的店員培訓(xùn)的混亂與隨意狀態(tài)，以累積性作用使效果提升，最終通過(guò)店員能力的提高增加消費(fèi)控制力和零售終端自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、店員培訓(xùn)效果不理想的原因

店員培訓(xùn)效果不理想除零售終端缺乏主體意識(shí)和追求增加銷(xiāo)量的短期效果形成的非持續(xù)性的隨意因素作用外尚有以下幾個(gè)方面原因，一是沒(méi)有把店員個(gè)人利益與消費(fèi)者利益、零售終端利益有效結(jié)合起來(lái)——得不到店員認(rèn)同的培訓(xùn)效果可想而知；二是脫離實(shí)際、認(rèn)識(shí)不清，意圖把店員培養(yǎng)成全能的專(zhuān)家；三是培訓(xùn)內(nèi)容不從店員日常遇到的實(shí)際問(wèn)題入手、方式單一，且不能及時(shí)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。怎樣讓店員培訓(xùn)產(chǎn)生實(shí)效:

1、統(tǒng)一利益，加強(qiáng)認(rèn)同：

利益不統(tǒng)一與不認(rèn)同是店員培訓(xùn)無(wú)法產(chǎn)生實(shí)效的首要障礙，這個(gè)問(wèn)題不解決，其他的就都不能推進(jìn)（推進(jìn)后也很難產(chǎn)生效果）。零售終端可以將店員培訓(xùn)納入到

對(duì)店員的日?？己撕图?lì)中，了解店員的實(shí)際培訓(xùn)需求，與其共同制定培訓(xùn)方案，將店員個(gè)人的物質(zhì)利益、發(fā)展利益等與企業(yè)利益結(jié)合，打造與店員的利益共同體，有效地提升店員能力，使其在增加對(duì)企業(yè)認(rèn)同的基礎(chǔ)上認(rèn)同培訓(xùn)，使店員對(duì)培訓(xùn)的參與由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，進(jìn)而進(jìn)行文化的宣導(dǎo)，使培訓(xùn)在運(yùn)營(yíng)的其他層面產(chǎn)生更積極的作用。另外，零售終端也要通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施把消費(fèi)者利益結(jié)合進(jìn)店員培訓(xùn)中來(lái)，通過(guò)培訓(xùn)增加消費(fèi)控制力，將競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格引向價(jià)值，把效果延伸到長(zhǎng)期性的軌道上。

2、實(shí)際為本，抓住重點(diǎn)：

店員培訓(xùn)要以實(shí)際為本，即切實(shí)從店員需要的技能、技巧提升和態(tài)度轉(zhuǎn)變出發(fā)，以靈活的形式結(jié)合零售終端自身的情況加以落實(shí)。如：對(duì)店員在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與剖析，并針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)常見(jiàn)病的用藥和消費(fèi)特點(diǎn)培訓(xùn)店員的相關(guān)知識(shí)和推薦、服務(wù)技巧，強(qiáng)化店員對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)品和非利潤(rùn)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和在實(shí)際銷(xiāo)售中的運(yùn)用，與生產(chǎn)企業(yè)一起舉辦培訓(xùn)，將點(diǎn)的作用整合為面的作用等。此外，店員培訓(xùn)也要抓住重點(diǎn)，我們不一定要把店員培養(yǎng)成全能的專(zhuān)家，店員只要能用簡(jiǎn)練通俗的語(yǔ)言說(shuō)出某一產(chǎn)品最核心的賣(mài)點(diǎn)及與其他同類(lèi)產(chǎn)品的區(qū)別就可以了（解答不了的可以找職業(yè)藥師），畢竟在店員的銷(xiāo)售行為中，更主要的是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程的把握。

3、即時(shí)指導(dǎo)、密切跟進(jìn)：

在店員培訓(xùn)中日常的指導(dǎo)與相互學(xué)習(xí)非常重要，零售終端要將店員每一天遇到的什么樣的顧客，具有什么樣的消費(fèi)特征，店員在與顧客的交流中出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題，顧客為什么沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)我們向他推薦的產(chǎn)品等問(wèn)題逐一落實(shí)解決，充分發(fā)揮店長(zhǎng)對(duì)店員的即時(shí)性指導(dǎo)作用和店員間的相互交流促進(jìn)作用。同時(shí)，零售終端要安排相關(guān)的人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用進(jìn)行及時(shí)地跟蹤與總結(jié)，以增加培訓(xùn)效果。這種通過(guò)長(zhǎng)期的、有計(jì)劃的培訓(xùn)與即時(shí)性指導(dǎo)與跟進(jìn)相結(jié)合的方式也能夠成為零售終端提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平的重要工具，使店員培訓(xùn)不僅在銷(xiāo)量提升上產(chǎn)生實(shí)效，更對(duì)零售終端的健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

店員培訓(xùn)，實(shí)效才是硬道理，它不在于場(chǎng)面有多大，參加的人數(shù)有多多，而是在于是否適合與能否產(chǎn)生實(shí)效。只有充分考慮到店員的需求，將店員利益、零售終端利益、生產(chǎn)企業(yè)利益和消費(fèi)者利益結(jié)合起來(lái)，抓住重點(diǎn)、及時(shí)跟進(jìn)、把握實(shí)效原則，才能實(shí)現(xiàn)零售終端增強(qiáng)消費(fèi)控制力和對(duì)品牌塑造的積極作用，跳出在價(jià)格、促銷(xiāo)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)，使各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在店員層面產(chǎn)生更有效的增強(qiáng)效果。(有情轉(zhuǎn)載)