第一篇：保安必備知識范文

保安隊員必備知識

理論部分

一、保安守則

（一）遵守國家政策法令法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度

（二）向公司如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

（三）按照本公司《培訓制度》的要求，接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

（四）服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

（五）嚴格遵守勞動紀律，按質量、標準、要求開展工作。

（六）講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司和用人機密，廉潔奉公，維護集體利益和聲譽。

（七）愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

（八）勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

（九）衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、著裝

保安人員應按照公安部的規(guī)定，穿著全國統(tǒng)一的制式保安服裝，保持儀容嚴整，并遵循以下規(guī)定：

（一）著裝整齊，保安制服不得與不同制式的服裝及其它服裝混穿。

（二）穿著保安制服時，佩戴統(tǒng)一的帽徽、領花、肩章、臂章，不得佩戴其它無關的標志。

（三）愛護和妥善保管制服和標志，防止損壞或遺失。

（四）著制服時，不準挽袖、敞懷、披衣、卷褲腿，不準在制服外罩便服或戴圍巾。除工作需要或者眼部有傷疾外，不得戴有色眼鏡。

（五）穿著保安制服時，男隊員不得留長發(fā)、大包頭、大鬢角、卷發(fā)、蓄胡須，女隊員發(fā)辮不得過肩，不得化濃妝及戴首飾。

（六）執(zhí)行勤務穿著制服時，除特殊情況外，應當戴帽。

三、舉止

保安人員應當舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好

（一）工作時必須姿態(tài)端莊，不得斜靠、倒臥、翹腿，不得從事與工作無關的活動。

（二）在工作區(qū)域或執(zhí)勤時，不得聚眾聊天、嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不得席地而坐、臥。

（三）工作或執(zhí)行勤務時，不得吃零食、煽扇子，不得背手、袖手、插兜、挽臂、攬腰。

（四）巡邏或執(zhí)勤時，應當兩人成行、三人成列，舉止端莊，精神振作，威嚴有序。

四、禮節(jié)禮貌

保安人員應當禮貌待人、語言文明、態(tài)度和藹

（一）集體參加慶典、集會等重大活動升國旗或奏國歌時，著制服列隊的保安人員應立正，行舉手禮。未列隊或未著裝的應當行注目禮。

（二）參加會議、集會時，應提前在會場外整隊進入會場，按指定的位置就坐，坐姿端正，精力集中，自覺遵守會場紀律。

（三）見到領導或上級時，著制服的隊員應當行舉手禮，著便裝或有其它不便行舉手禮的情形，可行注目禮。

（四）見到單位領導或同事時，應互相敬禮致意。

（五）隊伍行進中見到領導時，帶隊人員應行舉手禮，其他人員行注目禮。

五、禮儀

（一）顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。

（二）值崗時遇主管領導、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時要敬禮或喊“報告”。

（四）未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

（五）遇客人經(jīng)過崗位時，應面帶微笑，起身問好；如因事與顧客交流，應事先要敬禮。

（六）因事需進辦公室，應事先敲門，須征得同意后方可進入室內。

（七）當員工和施工人員攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應客氣地說：“先生（小姐）您好請打開您的提包接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。

（八）對方?jīng)]有物資放行條或領導批示時，要求對方返回開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來”，“我們這樣做，是為了保護單位的財物不受損失”“如果我們不樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解”，對方開來放行條后應說“多謝合作”。

（九）輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小 姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應多敬禮。

六、工作態(tài)度

（一）服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

（二）嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

（三）正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

（四）團結協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

（五）勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

七、文明用語

"我應該做的”，請！您好！歡迎。請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關系！不用謝！請稍等。請當心！請走好。這邊請。您先請。您請講、您請放心！請

跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您什么么？很高興為您服務！請問您有什么事？請問您是否找人？ 這是我應該做的。您的需求就是我的職責。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)

八、保安隊員的職業(yè)道德

保安從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的具有各自特長的行為準則。

（一）、遵紀守法、廉潔公正：保安隊員即是社會公民又是維護客戶單位制度秩序的管理人員，必須遵守國家法律、法令和保安隊員紀律。做到辦事公道，大公無私，客觀公正，潔身自愛，不貪不占。

1、是秉公執(zhí)勤，不徇私情，正確處理好執(zhí)勤活動的各種問題；

2、是堅持制度面前人人平等，按照職責行使權利；

3、是對待群眾一視同仁，不論職位高低，關系親疏一律以同志態(tài)度熱情服務，4、是誠信無欺，不以貌取人，不以年齡取人。

（二）、愛崗敬業(yè)、盡職盡責：愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度的普遍要求，在任何部門，任何崗位工作的公民都應愛崗敬業(yè)。愛崗就是要熱愛自己的本職工作做到盡心盡力；敬業(yè)就是要用一咱恭敬嚴肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè)。愛崗敬業(yè)是保安職業(yè)道德的基本要求。

1、要有獻身保安事業(yè)的思想意識，把保安職業(yè)當成一種事業(yè)來對待，把自己的才華能以至于生命都投入到工作中去，認認真真，毫不馬虎，只有具備這樣的思想，才能以從事保安工作為快樂。

2、要把愛崗敬業(yè)貫徹到工作的每一天，現(xiàn)在一個人一生可能會有多次崗位變動，但無論在什么崗位，只要在崗位一天，就應當認真負責地工作，對待工作的態(tài)度都應當是勤勤懇懇，盡職盡責。

（三）、服從命令、聽從指揮：保安公司的“軍事化、制度化、規(guī)范化、正規(guī)化”管理要求決定了保安隊員為完成各項任務，必須牢固樹立高度的組織紀律觀念，服從命令，聽從指揮，服從安排，做到政令暢通無阻，令行禁止，不得違抗命令，超越組織，脫離集體而各行其事。

（四）、誠實守信、竭誠服務：誠實守信是為人處世的基本準則，是每個人能在社會生活中安身立命的根本，也是保安服務公司和保安人員行為準則，事關企業(yè)信譽，生存和發(fā)展。竭誠服務是指保安隊員要有強烈的責任感，工作認真，精神振作，主動耐心文明周到，熱情地為客戶提供優(yōu)質、安全、滿意的服務。

（五）、不畏艱險、勇于奉獻：保安隊員工作艱苦環(huán)境較差。在為客戶提供的各類安全保安服務時，充滿著危險甚至犧牲，我們要發(fā)揮自己的全部聰明才智，熱情忘我的工作，在困難時候堅韌不拔，在危險關頭挺身而出，在危急關頭沉著應對，臨危不懼，設法擒敵，保護好自己努力完成保安（保衛(wèi)）任務。

九、保安人員的權限

（一）、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。

（二）、發(fā)生在管理服務區(qū)域內的刑事、治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的權力。

（三）、出入單位的工作人員其所攜帶的物品，按照單位的制度、規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。

（四）、管理服務區(qū)域內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

（五）、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當

（六）、對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。

（七）、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關處理。

（八）、有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。

（九）、違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。

（十）、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

十、保安人員九不準

（一）不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；

（二）、不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利；

（三）、不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益；

（四）、不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘；

（五）、不準妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務；

（六）、不準私自為他人提供有償服務；

（七）、不準非法限制他人人身自由；

（八）、不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

（九）、不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。

十一、如何辨別嫌疑人

（一）、執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。

（二）、當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。

（三）、觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

（四）、盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

（五）、衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。

（六）、所攜帶的物品是否與身份相符。

（七）、檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十二、請銷假制度

第一條、為加強公司內部管理，嚴明勞動紀律、提高工作效率，維護公司正常工作秩序，根據(jù)《勞動法》及有關行政主管部門關于請假的規(guī)定，結合公司實際，制定本制度。第二條、本制度適用于公司管理人員和在崗保安隊員。

第三條、病假。因身體健康原因確需住院治療的管理人員和保安隊員，根據(jù)縣級以上醫(yī)院的住院證明，可以申請病假。一次性請病假不得超過10天，全年累計病假不得超過30天。因重大疾病

確需延長治療期限的，持相關證明，經(jīng)公司經(jīng)理批準后方可準假，治療期最長不超過半年。

第四條、喪假。保安隊員的直系親屬（父母、岳父母、配偶、子女）死亡，可給予5天喪假；其他親屬和好友死亡，可給予1天喪假。保安隊員在外地的直系親屬死亡，需要保安隊員本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠近，另給路程假。第五條、婚假。保安隊員結婚可申請5天婚假。

第六條、產假。符合計劃生育的男隊員，可申請3天的護理假。女隊員根據(jù)國家的規(guī)定請假。

第七條、由于保安工作特殊性，隊員假期內無薪酬，但可享受公司的各項福利。第八條、隊員的假期休完以后，必須歸隊銷假。逾期未歸隊的，作自動離職處理。

十三、保安隊員的辭職與辭退

（一）、保安隊員的辭職

保安隊員辭職應提前一個月內向保安公司提出書面辭職申請，保安公司在一個月內予以審批，審批期間，申請人不得擅自離職，申請批準后，保安人員交清公物，退還服裝，結清帳目后方能離開，如未經(jīng)批準許可，私自離隊，造成損失，后果由隊員自負。

（二）、保安隊員的辭退

1、在試用期證明不符合錄用條件的。

2、嚴重違反勞動紀律及用人單位規(guī)章制度的。

3、用人單位反映不勝任工作退回公司，經(jīng)公司培訓合格后，重新安排新的崗位仍不能勝任的。

4、嚴重失職、徇私舞弊，給用人單位利益造成重大損失的。

5、公安機關打擊處理的。

（三）、勞動合同的終止

1、勞動合同期滿或。

2、當事人的勞動合同終止條件的出現(xiàn)（入學、參軍、死亡）。

十四、保密守則

（一）、為了維護公司的正當利益，明確保安隊員對公司所負的保密義務，特制定本守則。

（二）、凡本公司保安隊員，在任職期間內應遵守本規(guī)定。任職期間包括試用期。

（三）、員工在與公司簽訂《試用協(xié)議》或《勞動合同》后，應另行與公司簽訂《保密協(xié)議》，員工所涉及的保密范圍與個人的工作崗位相關。

（四）、公司機密是關系公司的發(fā)展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的

事項。公司機密包括下列事項：

1、經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；

2、人事決策中的秘密事項；

3、專有技術及公司經(jīng)營的信息等；

4、業(yè)務的合作條件、貿易條件和招投標項目的標底；

5、合同和客戶資料 ；

6、非對公眾公開的財務、證券情況、銀行賬戶賬號情況；

7、其他公司會議決定或總經(jīng)理確定應當保守的公司機密事項。

（五）、公司機密的保密措施：

1、不在公共場所和親屬朋友面前談論公司機密；

2、不在不利于保密的地方存放機密文件、資料；

3、不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳達機密事項；

4、不攜帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所；

5、嚴禁以E-MAIL等形式向外傳送涉及公司機密文件 ；

6、因業(yè)務需要，向客戶單位提供公司的資料時，應明確告知對方所負保密責任，并盡量采取書面形式確認資料性質和保密責任范圍；

7、員工、保安隊員應如實告知自己在其他單位的兼職情況。如果要從事新的兼職工作，應征求公司同意。

8、員工如要以自己的名義發(fā)表與工作內容相關的論文、申報專利或者科技獎勵，應事先取得公司的同意。

（六）、未經(jīng)批準，不準復印、摘抄機密文件、資料；記錄有公司機密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。

（七）、對保守公司秘密或防止泄密有功的予以表揚、獎勵。違反本制度故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰、直至予以除名，追究法律責任。

十五、隊員違規(guī)違紀處理辦法

1、著裝不整齊記一分。

2、安保制服混穿、留長發(fā)、蓄胡須、長指甲記一分。上班未著裝記二分。

3、當班人員脫崗，酒后上班，當班喝酒記十分，并通知回公司待崗學習二周，待崗期間

無生活費，生活自理。造成用人單位損失的將追究其法律經(jīng)濟責任。

4、不按時交接班遲到或早退，上班時不按規(guī)定站崗執(zhí)勤巡邏和睡崗的，記二---五分。

5、值班室、寢室及用人單位指定衛(wèi)生區(qū)域“臟”“亂”“差”，記二——五分。

6、接待群眾語言粗暴、態(tài)度“冷”“硬”“橫”，造成客人、客戶投訴，經(jīng)調查屬實記二分。動手毆打群眾，記五----十分，造成后果的將追究其責任。并回公司待崗學習。

7、不履行職盡責，造成單位財物損失記五----二十分，并將依法追究其法律經(jīng)濟責任，并一律回公司待崗學習或辭退。

8、無故不參加公司各級會議、學習的記五分。參加公司集會、會議未著裝記二分。

9、不服從公司督察隊檢查。不服從公司安排的視其情節(jié)記二----五分。

10、值班室留宿外來人員記二分。

11、隊員違反3、6、7條一律回公司待崗學習。待崗期間無生活費，生活自理。隊員一月內連續(xù)2次違紀，或一年內累計違紀5次的，回公司待崗學習，經(jīng)培訓合格方可上崗。隊員一月內違紀3次?；虬肽陜冗`紀5次以上的，一律作辭退處理。

12、本細則未盡事宜或與公司規(guī)定相抵觸者按公司規(guī)定執(zhí)行。

十六、緊急事件的處置

校園內犯罪分子持刀行兇事件應急處理程序

1、獲得事件信息的保安人員應當在第一時間向學校領導報告，并同時撥打110報警。

2、并立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態(tài)擴大。

3、盡快把所有學生和無關人員撤離至安全區(qū)域。，立即實施應急救援行動，救護受傷學生和其他傷員。

4、集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。

5、實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。

銀行保安應急預案

當發(fā)生搶劫案件時，應根據(jù)當時實際情況靈活采取如下措施：

1、立即打開報警器，及時取得附近單位（聯(lián)防單位）和過往群眾的支援。

2、控制出入通道，使歹徒無法接觸現(xiàn)金和員工，保護現(xiàn)金和員工安全；以口頭進行勸阻，設法拖延時間，等待過往群眾和公安機關的支援。

3、配合有關人員抓捕歹徒，乘機對犯罪分子發(fā)出攻擊，以最快的速度和最大的力量將犯罪持槍或兇器的手抬起（或打掉兇器），使其失去對員工的傷害能力，奪下犯罪手中的槍或兇器。

4、在同犯罪分子博斗時，應記住犯罪分子的特征，以便公安機關破案；在犯罪分子逃離時，要設法尾隨其后，呼叫群眾幫助捉拿；犯罪分子乘車逃跑時，應記住車號、車型和顏色。

5、發(fā)生搶劫案或犯罪分子被制服后。保安人員負責保護現(xiàn)場，布置好警戒，維護好秩序，不準無關人員進入，手持自衛(wèi)警械，提高警惕。

6、實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關人員進入現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。

火災、易燃易爆、有害氣體泄漏

1、發(fā)生火災、燃氣泄漏等事故后，保安人員應立即向119、110或120報警，同時報告單位辦公室或分管負責人以及保安公司。

2、當班保安隊員接到電話后，必須立即趕赴現(xiàn)場處置，并通知其他保安隊員前來協(xié)助，同時迅速向辦公室報告事故發(fā)生情況，并按指示精神與相關人員一起開展搶救工作。

3、事故現(xiàn)場人員在完成自我保護和力所能及的范圍內，應立即采取有效措施處理初期事故，并積極組織疏散現(xiàn)場人員，保護事故現(xiàn)場。

4、在展開現(xiàn)場搶救的同時，要迅速疏散人員，部署警戒，搞好交通管制，維護現(xiàn)場秩序，引導公安消防等特種救援車輛進入現(xiàn)場實施處理。

5、應協(xié)調現(xiàn)場突發(fā)事件應急處置小組，按責職分工開展火災搶救和善后工作；重大火災，應主動接受當?shù)鼐仍笓]機構指揮。

6、要按照救人第一的要求及時對傷員進行救護，積極為救治傷員創(chuàng)造最優(yōu)條件，做好傷員轉送工作。

7、請專業(yè)人員對易燃易爆、危險化學品進行清理轉移，適時截斷或供給水、電、氣。

8、保護好單位內重點部位的安全。

9、配合單位和有關部門對事故起因的調查。

失竊事件

1、單位發(fā)生 失竊事件，保安人員或發(fā)現(xiàn)者應在第一時間向單位辦公 室負責人、保安公司報案，做好現(xiàn)場保護工作，并將情況向所在單位領導或有關負責人報告。

2、接到報告或通知后，應立即趕赴失竊地點，積極開展現(xiàn)場保護等 工作，同時向公安機關報案，并將情況向單位領導匯報。

3、如現(xiàn)場有嫌疑人員保安人員應立即將其控制或對其跟蹤布控。保 障通訊暢通隨時報告情況。

4、協(xié)助清點物品，上報相關情況。

5、積極配合公安機關做好現(xiàn)場勘察和案件調查、偵破工作。

6、積極配合單位領導處置和善后工作的開展。

技能部分

隊列訓練

內容：

1、立正、稍息、跨立；

2、停止間轉法；

3、蹲下、坐下、起立；

4、敬禮、禮畢；

5、行進與停止；

6、行進間方向變換；

7、行進間步法變換

第一個訓練內容：立正、稍息、跨立

當聽到“立正”的口令時，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，五指輕輕并攏，母指貼于食指第2節(jié)，中指貼于褲縫線，頭要正，頸要直，下額微收，兩眼向前平視。

當聽到“稍息”的口令時，在立正的基礎上，左腳沿腳尖方向伸出約全腳的2/3，上體保持立正姿勢，稍息過久可以自行換腳。

當聽到“跨立”的口令時，在立正的基礎上，左腳向左跨出約一腳之長，兩手后背，左手抓握右手腕，左手腕的下沿與內腰帶的上沿同高，上沿與外腰帶的下沿同高，上體保持立正姿勢。

第二個訓練內容：停止間轉法

當聽到“向右—轉”的口令時，在立正的基礎上，以右腳跟為軸，以左腳的前腳掌為動力，協(xié)調用力使身體向右轉90度，左腳取捷徑靠攏右腳，恢復成立正姿勢。

當聽到“向左—轉”口令時，在立正的基礎上，以左腳跟為軸，以右腳的前腳掌為動力，協(xié)調用力使身體向左轉90度，右腳取捷徑靠攏左腳，恢復成立正姿勢。

當聽到“向后—轉”的口令時，在立正的基礎上，以右腳跟為軸，以左腳的前腳掌為動力，協(xié)調用力使身體向右后轉180度，左腳取捷徑靠攏右腳，恢復成立正姿勢。

當聽到“半面向右—轉”的口令時，在立正的基礎上，以右腳跟為軸，以左腳的前腳掌為動力，協(xié)調用力使身體向右轉45度，左腳取捷徑靠攏右腳，恢復成立正姿勢。

當聽到“半面向左—轉”的口令時，在立正的基礎上，以左腳跟為軸，以右腳的前腳掌為動力，協(xié)調用力使身體向左轉45度，右腳取捷徑靠攏左腳，恢復成立正姿勢。

第三個訓練內容：蹲下、坐下、起立

當聽到“蹲下”的口令時，在立正的基礎上，右腳向右后撤小半步，屈膝下蹲，臀部坐于右腳跟上，兩手沿褲縫線下滑，置于兩膝蓋上，上體保持立正姿勢，起立時，在右腳取捷徑靠攏左腳的同時，恢復成立正姿勢。當聽到“坐下”口令時，左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手沿褲縫線下滑，置于兩膝蓋上，上體保持立正姿勢，起立時，兩手用力下壓膝蓋，迅速起立，在右腳靠攏左腳的同時，恢復成立正姿勢。

第四個訓練內容：敬禮與禮畢

當聽到“敬禮”的口令時，在立正的基礎上，右手迅速取捷徑抬起，五指并攏，母指貼于食指第2節(jié)，中指微接帽沿接縫處1.5—2.0cm，掌心向下稍向外張，手腕挺直，大臂略平，身體保持立正姿勢。

當聽到“禮畢”的口令時，右手迅速取捷徑放下恢復成立正姿勢。

第五個訓練內容：行進與停止

(一)齊步行進與停止

口令是“齊步—走、立-定”，當聽到齊步走的口令時，左腳向前邁出約75cm，按照先腳跟后腳尖的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作。上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指

根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高，距離身體約25cm；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30cm，行速度每分鐘116—122步，當聽到“立定”口令時，左腳向前大半步(腳尖向外約30度)，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。

(二)跑步行進與停止

口令是“跑步—走、立-定”，當聽到跑步走的預令時，兩手迅速握拳(四指卷握，拇指貼于食指第一關節(jié)和中指第二節(jié))，提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出85cm，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內側各距衣扣線約5cm，向后擺臂時，拳貼于腰際。行進速度每分鐘170—180步。聽到“立定”口令時，再跑2步，然后左腳向前大半步(兩拳收于腰際，停止擺動)著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。

(三)正步行進與停止

口令是“正步—走、立-定”，當聽到正步走的口令時，左腳向正前方踢出約75cm(腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25cm)，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作。上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指伸直貼于食指第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10cm處(著作訓服時，約與第三衣扣同高)，離身體約10cm，向后擺臂時(左手心向右，右手心向左)，手腕前側距褲縫線30cm，行進速度每分鐘110—116步。聽到“立定”的口令時，與齊步一樣。

新交通手勢示意圖 11

第二篇：酒店保安知識

目的建立一支訓練有素的保安隊伍、加強酒店的保安管理。

范圍適用于酒店保安部職責

1．保安經(jīng)理負責保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。

2．保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3．保安領班負責保安工作的具體實施。

總則遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守婁底市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。2 入職要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。按照本公司《培訓制度》的要求，接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時保質完成各項工作任務。5 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。6 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。7 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉值勤，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

工作態(tài)度服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實——對上級領導、同事和顧客要以誠相待，不得陽奉陰違。團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

服務態(tài)度

1.禮貌——這是員工對顧客和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應 使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2.樂觀——以樂觀的態(tài)度接待顧客。

3.友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎 接顧客及與同事相處。

4.熱情——盡可能為同事和顧客提供方便，熱情服務。

5.耐心——對客人的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6.平等—— 一視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

儀容儀表

（一）著裝（保安員冬、夏裝按酒店保安統(tǒng)一服裝著裝）

1、冬季保安員上崗時統(tǒng)一戴帽子、著裝飾帶，穿黑色皮鞋；夏季統(tǒng)一夏裝。

2、保安員應佩戴工號牌上崗。

3、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

4、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。

5、除因工作需要或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開酒店，下班后不得穿制服。

（二）儀容儀表精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5CM。著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，不得外露內衣、手機、鎖匙扣。執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

（三）行為舉止舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、叉腰或將手插入衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得玩弄其他物品。

保安員考核標準作業(yè)規(guī)程

（一）獎勵辦法抓獲盜竊（贓物價值2000元以內）嫌疑人送公安機關，經(jīng)確認獎勵人民幣30-50元；抓獲盜竊（贓物價值2000元以上）嫌疑人送公安機關，經(jīng)確認獎勵人民幣50-100元。2 抓獲搶劫、搶奪財物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機關，經(jīng)確認獎勵人民幣50-150元。3 凡破獲重特大案件（如盜竊業(yè)主汽車、機器）及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，根據(jù)所查獲物資的總額，給予重獎。

4抓獲盜竊自行車、摩托車嫌疑人送公安機關，經(jīng)確認獎勵人民幣50—100元。

5抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人，送交公安機關，經(jīng)確認給予重獎。6 及時排除險情災情,避免發(fā)生傷亡事故，保障了酒店人員生命財產的安全，經(jīng)確認給予重獎。

7在執(zhí)勤中認真做好防火、防破壞工作，能及時發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生，確保全套資料

第三篇：保安培訓知識

1、護衛(wèi)員處理問題應遵循的原則是:依法辦事,照章執(zhí)行,不循私情,以理服人。

2、護衛(wèi)員處理問題的方法:不同性質的問題,應采取不同的處理方法。

3、治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

4、治安管理的目的是:小區(qū)內人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。

5、保安人員崗前培訓的主要內容包括:公司簡介;物業(yè)管理法規(guī)學習;企業(yè)內部的有關管理制度:員工守則,工作紀律等;安全防火教育;ISO9001質量體系有關安保方面文件的學習;普法學習;職業(yè)道德教育;軍訓。

6、保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規(guī)程;隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

7、保安守護工作的涵義是指保安人員根據(jù)服務合同,采取各種有效措施,對指定的人、事、物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛(wèi)活動。

8、保安守護工作主要有:保護人身安全;保護財產安全;維護小區(qū)日常工作、生活、交通秩序。

9、遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報告公安機關;疏散無辜群眾。

10、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領頭者;疏散圍觀者;迅速報告有關部門及公安機關,平息事件;協(xié)助客戶處理問題;防止事態(tài)擴大。

11、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍,無效時,通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監(jiān)護。

12、遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅,特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護,在照明恢復前,嚴格控制人員進出。

13、遇有業(yè)主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細記錄報告的內容;對當面報告者要記清其相貌、衣著特征;對報告內容及時向有關領導匯報,并且做好記錄。

14、保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路;采取點與線結合的方法。

15、違反治安管理行為的主要內容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權利行為;侵犯公共財產的行為;妨害社會管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

16、正當防衛(wèi)的條件是:1.正當防衛(wèi)的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為,才能進行正當防衛(wèi);必須針對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。2.正當防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行;正當防衛(wèi)不能超過必要限度,造成不應有的損害。

17、保安員處理問題應遵循的原則:保安員在履行自己的職責時,會遇到許多問題需要處理,在維護業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時,依法辦事,依法執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人。

18、車輛被損的主要處理辦法是:當車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被損壞時。車管員應立即通知車主,并報告班長和管理處。屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應保護好

現(xiàn)場;未及時發(fā)現(xiàn)肇事車輛的,要積極排查,協(xié)助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故,車管員應立即制止,并通知肇事者對造成的事故進行確認;未當場發(fā)現(xiàn)肇事者,要對大概區(qū)域住戶發(fā)出警告性告示,并協(xié)助受損車主處理。車管員認真填寫“交接班記錄”,如實寫明車輛進場時間,停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關人員的情況。

19、車輛出入停車場(庫)應注意:1.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。2.放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。3.遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。

20、機動車在轄區(qū)內道路上的限速是:時速不得超過15公里。

21、車庫內車位已停滿車輛,管理員應放置車位已滿標志,并禁止車輛再進入庫。

22、業(yè)主在小區(qū)停放車輛應注意:鎖好車門車窗,設置防盜報警系統(tǒng),車內貴重物品隨身攜帶,停車卡不能留在車內。

23、執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)在小區(qū)可以例外行車、停泊。

24、物業(yè)管理公司消防管理隊伍的原則是:每個管理處的員工都是公司的義務消防員。

25、消防工作的方針是:“預防為主,防消結合”。

26、消防工作包括防火與滅火兩個方面。

27、我國最高消防法律法規(guī)是:《中華人民共和國消防法》

28、室內裝修應使用:不燃材料、難燃材料及燃燒時不發(fā)出有毒氣體的材料。

29、公共場所發(fā)生火災時現(xiàn)場工作人員承擔的義務是:組織,引導在場群眾疏散。

30、物業(yè)管理單位的消防管理職責是:建立健全防火安全制度,明確防火安全責任;管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內的公共消防設施和器材;落實值班巡查制度;建立義務消防隊,撲救初期火災,引導安全疏散。

31、常用的滅火器主要有:清水,泡沫,二氧化碳和干粉滅火器。

33、花園各戶所配備的滅火器是:干粉滅火器

33、在撲滅電氣火災時應堅持先斷電,后滅火原則。

34、發(fā)生火災時切斷電源最好使用絕緣工具。

35、撲滅初期火災的最有利時機是:起火后5-7分鐘

36、在疏散人員中首先要了解:火場內的人員有無被困。

37、疏散的首要次序是:疏散著火層以上人員。

38、在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒:喊話宣傳。

39、對脫險人員進行管理的首要任務是:安撫當事人情緒,阻止其重返火場。

40、對物資疏散的第一任務是:疏散可能擴大火勢和爆炸的物資。

41、物資疏散和人員疏散不可同時在一個安全通道里進行。

42、在疏散中對傷病員和行動不便的人員應:使用消防電梯。

43、消防通道的照明燈,指示燈應常亮。

44、自動報警系統(tǒng)包括:煙感、溫感、警鈴、手動按紐、聯(lián)動設備。

45、火警發(fā)生后,所有電梯會迫降至最底層。

46、當你所在樓層發(fā)生火災時,應采用從消防通道到達下面最近的避難層的方法逃生。

47、啟動噴淋系統(tǒng)噴頭動作的溫度:65-71℃。

48、維護人員平時檢查噴淋系統(tǒng)主要看:管道是否有水,總閥門是否常開。

49、發(fā)生火災時正確使用消防栓的步驟:拉開水帶,套在消防栓口上。裝上水槍,打開閥門,對準火焰底部噴射。

50、使用消防栓時,最少要2個人操作。

51、消防供電是雙回路。

52、消防供水系統(tǒng)每套有2個水泵(一用一備)。

53、防火門通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。

54、釋放消防氣體前要先關閉風機等通風設備,防止空氣流通。

55、消防栓箱內有水槍、水帶(有的還另帶卷盤)、錘子、報警按鈕裝置。

56、消防栓栓口離地面高度是1.10m。(允許誤差2cm。)

57、火災自動探測報警設備由探測器、區(qū)域報警器和集中報警器組成。

58、火災自動探測報警設備有煙感、溫感、光電和可燃氣體探測器等種類。

59、撲救住宅火災時應注意的問題:發(fā)現(xiàn)室內起火時,切忌打開門窗,以免空氣對流,使火勢擴大蔓延。滅火后,需打開門窗,將未燃盡的氣體或煙氣排除,防止復燃;嗅到液化氣氣味,切忌用明火檢查,禁忌開電燈,勿使用泄露點處電話,應關緊相關閥門斷絕氣源及泄露點電源,開窗通風;發(fā)現(xiàn)起火,應通知疏散鄰居。

60、火災現(xiàn)場對人的危害主要有:缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。

61、激發(fā)人在火災現(xiàn)場的積極心理的辦法是:教育、訓練。

62、火場可選擇的逃生方法有:立即離開危險區(qū)域,選擇簡便、安全的通道和疏散設備,準備簡易的防護器材,自制簡易救生繩索,切勿跳樓,創(chuàng)造避難場所。

63、火場逃生應注意的事項:逃生動作要迅速;注意隨手關閉通道上的門窗;若身上衣服著火,應迅速將衣服脫下;不要輕易乘坐普通電梯;迅速報警;有可能要撲滅初期火災。

64、尋找火場被困人員的方法有:詢問知情人;主動呼喊;搜尋。

65、對火場兒童的搜尋應注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內及可以藏身的物體下面。

66、火場急救的基本要求是:搶救傷員必須爭分奪秒;堅持救人重于滅火的原則;掌握正確的施救方法。

67、高層建筑火災撲救的對策有:盡量利用建筑物內已有的設施,如:消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機、室內的疏散陽臺、疏散通廊、室內設置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進行安全疏散;利用廣播對建筑物內人員進行廣播,告之起火有關信息及安全疏散路線、方法等;當某一層某一部位起火且火勢不大時,應先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散,若火勢有發(fā)展,則應通知著火層以上人員疏散;先救人后救物資。

68、高層建筑裝修施工中消防管理“三嚴格”的對象是:吸煙,用火,用電。

69、高層建筑火災后發(fā)生的首要任務是報警。

70、高層建筑必須配備專職或義務消防隊。

71、高層消防水箱儲存量的技術參數(shù)要求是:一類建筑不應小于18立方米,二類建筑和一

類住宅建筑不應小于12立方米,二類住宅建筑不應小于6立方米。其安裝高度必須滿足最不利點所設置室內消火栓的水壓要求。

72、電梯電氣滅火的注意事項有:

1、當電氣設備發(fā)生火警時,要盡快斷開總電源開關,切斷電源,以防止火勢蔓延和滅火時造成的觸電事故;

2、電氣設備的滅火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不導電滅火器材,既可防止觸電危險,又不會損壞電器設備;

3、滅火時,滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導線和電氣設備,以防觸電。

73、禁止用消防栓水澆花、洗地(消防用水不得用于非消防用途,非法使用消防用水的處以應交水費三倍的罰款)。

74、消防演習前,應提前10天到自來水公司辦理消防用水手續(xù)。

75、噴淋頭被損壞,應采取的應急措施:關閉該層的信號蝶閥(安裝位置消防中心有顯示),并打開該層管網(wǎng)末端泄水口閘閥。

76、執(zhí)行護衛(wèi)服從過程中,如遇違法分子不服制止甚至行兇報復,可采取正當防衛(wèi)措施。

77、“五防”工作是防火,防盜,防爆,防破壞,防自然災害。

78、按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員,車輛進入護衛(wèi)區(qū)內。

79、對實施殺人,放火,搶劫,盜竊,強奸等犯罪嫌疑人有權抓獲并扭送公安機關,但無實施扣留、關押、審訊及沒收財產的權利。

80、保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿;停止間轉法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。

81、機動車不可以在轄區(qū)內道路上超車。

82、除私家車位外,車輛不可以長期在小區(qū)內停放。

83、防火責任人制度是:誰主管,誰負責。

84、對可燃液體適用:泡沫滅火器。

85、對一般固體火災適用:清水、泡沫、二氧化碳和干粉滅火器。

86、在配電房應配置:干粉滅火器和二氧化碳滅火器。

87、大多數(shù)火災是由引燃方式引起的。

88、火災中導致人員死亡最多的原因是:煙毒氣致死,占50%以上。

89、為防盜竊,可否在適當時段鎖上消防通道門?:否

90、作為承建商,應對物業(yè)消防系統(tǒng)安全負責。

91、手提式滅火器應放在通道和容易發(fā)現(xiàn)的地方。

92、一個消防噴淋頭的保護面積是12.5平方米。

93、噴淋系統(tǒng)的信號閥是常開。

94、消防接合器的作用:當水池,水箱無水時,由消防車通過接合器供水。

95、室外消防栓的作用:專供消防車取水。

96、高層建筑消防樓梯必須設有防排煙設施。

97、報警時,警鈴和緊急廣播會向報警層和上下兩層報警。

98、溫感一般安裝在:停車場和某些設備間。

99、干粉滅火器的用途最廣,它適用于氣體,液體和電氣設備火災。

第四篇：保安。消防知識

保安員值班制度 恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和大廈的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內的安全。嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

6.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

保安九不準

1.不準超越法定職權從事搜查、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；

2.不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利；

3.不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益；

4.不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘；

5.不準妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務；

6.不準私自為他人提供有償服務；

7.不準非法限制他人人身自由；

8.不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

9.不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。

消防安全知識

“一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

消防安全知識

1． “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。

3． 火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。

4． 電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

5． 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

6． 電視機起火：電視機放木箱（柜）內或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。

7． 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。

8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。

A.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。

B.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。

C.著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。

9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。

10、著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。

11、燃氣：可燃物質開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。

12、義務消防隊的任務（職責）

A、貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務訓練演習；

B、開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；

C、進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；

D、保護火災現(xiàn)場，協(xié)助調查火災原因；

E、熟悉本崗位的設備（物質）性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養(yǎng)滅火器材和設備、設施；

F、及時報警并積極參加火災撲救。

13、汽車發(fā)生火災的原因：

A、燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調，當混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內和容器內的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災）；

B、用明火加溫發(fā)動機； C、車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；

D、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災事故

E、酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災；

F、高溫天氣引燃車間易爆物品。

14、滅火器

A、化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。

該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。

C、干粉滅火器

常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

15、火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。

16、滅火方法

A、冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。

B、隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

C、窒息法：是采取適當措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。

D、抑制法：將化學滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。

17、撲救初起火災的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、消滅飛火（下風一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。

18、原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點后一般。

19、火場義務消防隊的任務：

A、協(xié)助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務；

B、公安消防隊到達火場后，義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準確投入滅火戰(zhàn)斗。

20、火場義務消防員的作用：根據(jù)實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：

A、滅火組：義務消防核心力量，擔任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務；

B、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資；

C、供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等； D、后勤組：負責護理救治傷員，供應戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；

E、警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現(xiàn)場，防止物資丟失。

21、疏散自救方法：

A、熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建筑物結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環(huán)境也應養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習慣，便 于關鍵時刻逃離火場。

B、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。

C、不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。

D、簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。

E、善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨?全地點，或利用下水管滑下樓脫險。

F、避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

G、傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救）。

H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

I、緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。

22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷

A、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險；

B、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；

C、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。

23、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。

24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。

25、汽車應配：干粉、泡沫及石棉被?；鹁?、火災應急處理程序

一、崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發(fā)現(xiàn)火警、火災處理

發(fā)現(xiàn)火警：聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧

1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現(xiàn)場確認；

2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅；發(fā)現(xiàn)火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外 1)、立即打“119”火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導并安排相關人員去路口接消防車；

2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災；

3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現(xiàn)場；發(fā)現(xiàn)停放車輛著火

1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；

2)、向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理；

3)、發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡?滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時遠距離現(xiàn)場監(jiān)控。中控室值班人員火災、火警處理

1)值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現(xiàn)場(報警點)確認，如系統(tǒng)發(fā)生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規(guī)定時間)

2)如發(fā)現(xiàn)明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅，并及時向部門管理處領導匯報情況；火災事故處理

1)、當火災得到確認并迅速蔓延時，值班人員應立即打“119”電話報警，同時通知公司、管理處領導，并安排專人去路口迎接消防車；

2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發(fā)電機，啟動排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。

停車場車管員注意事項：

停車場內嚴禁停放易燃、易爆車 輛；

第五篇：保安消防安全知識1

保安消防安全知識 愛護消防設備，保持通道暢通

為預防發(fā)生重大火災事故，防患于未然，人們在許多地方設置了消防設備。這些設備一旦被挪用或損壞，遇上火災，人們就會束手無策。

1．不要搬動、挪用或損壞消火栓、水槍、水帶、滅火器以及專門用于消防的鍬、鎬、鉤、沙箱、提桶等。

2．現(xiàn)代化的商場、賓館、圖書館等許多公共場所的墻上都安裝有紅色火警按鈕，員工們千萬不要隨意按動它。

3．樓梯通道是發(fā)生火災時人員脫險逃生的通道，也是搶救火場被困人員的必經(jīng)之路，務必保持暢通無阻，不要在這些地方存放自行車和堆放雜物。2滅火器使用方法

一：干粉滅火器的使用方法

適用范圍：適用于撲救各種易燃、可燃液體和易燃、可燃氣體火災，以及電器設備火災.1.右手拖著壓把，左手拖著滅火器底部，輕輕取下滅火器

2.右手提著滅火器到現(xiàn)場

3.除掉鉛封

4.拔掉保險銷

5.左手握著噴管，右手提著壓把

6.在距離火焰兩米的地方，右手用力壓下壓把，左手拿著噴管左右擺動，噴射干粉覆蓋整個燃燒區(qū)

第二：泡沫滅火器的使用方法

主要適用于撲救各種油類火災、木材、纖維、橡膠等固體可燃物火災.1.右手拖著壓把，左手拖著滅火器底部，輕輕取下滅火器

2.右手提著滅火器到現(xiàn)場

3.右手捂住噴嘴，左手執(zhí)筒底邊緣

4.把滅火器顛倒過來呈垂直狀態(tài)，用勁上下晃動幾下，然后放開噴嘴。

5.右手抓筒耳，左手抓筒底邊緣，把噴嘴朝向燃燒區(qū)，站在離火源八米的地方噴射，并不斷前進，兜圍著火焰噴射，直至把火撲滅。

6.滅火后，把滅火器臥放在地上，噴嘴朝下。

第三：二氧化碳滅火器的使用方法 主要適用于各種易燃、可燃液體、可燃氣體火災，還可撲救儀器儀表、圖書檔案、工藝器和低壓電器設備等的初起火災。1.用右手握著壓把

2.用右手提著滅火器到現(xiàn)場

3.除掉鉛封

4.拔掉保險銷

5.站在距火源兩米的地方，左手拿著喇叭筒，右手用力壓下壓把

6.對著火源根部噴射，并不斷推前，直至把火焰撲滅

第四：推車式干粉滅火器使用方法 主要適用于撲救易燃液體、可燃氣體和電器設備的初起火災。本滅火器移動方便，操作簡單，滅火效果好。1.把干粉車拉或推到現(xiàn)場

2.右手抓著噴粉槍，左手順勢展開噴粉膠管，直至平直，不能彎折或打圈

3.除掉鉛封，拔出保險銷

4.用手掌使勁按下供氣閥門

5.左手持噴粉槍管托，右手把持槍把，用手指扣動噴粉開關，對準火焰噴射，不斷靠前左右擺動噴粉槍，把干粉籠罩在燃燒區(qū)，直至把火撲滅為止。3附贈：

社會單位消防安全四個能力建設標準 1 范圍

本標準規(guī)定了社會單位消防安全四個能力建設的術語和定義、建設要求和自我評定。

本標準適用于社會單位開展消防安全四個能力建設，具有一定規(guī)模和固定經(jīng)營場所的個體工商戶可參照執(zhí)行。規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB 5907 消防基本術語

第一部分 GA653 重大火災隱患判定方法 3 術語和定義

GB 5907確立的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1

社會單位

social organization 有固定活動場所且有依法注冊名稱或其他合法名稱的組織。包括機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位及其他組織。3.2 消防安全四個能力

four capacities of fire safety 包括檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織疏散逃生能力和消防宣傳教育能力。3.3 疏散引導員

evacuation conductor 發(fā)生火災時，負責組織引導現(xiàn)場人員疏散的單位工作人員。4 建設要求

4.1 檢查消除火災隱患能力

4.1.1 單位應提高檢查消除火災隱患的能力，做到消防安全自查，火災隱患自除。

4.1.2 單位日常消防安全管理中，應重點加強對用火用電、燃油燃氣、安全疏散、消防設施器材和消防控制室等的消防安全管理，重點管理內容參見附錄A。4.1.3 單位應定期組織防火檢查。機關、團體、事業(yè)單位每季度至少組織一次，其他單位每月至少組織一次。檢查應包括下列主要內容： a)消防安全制度、管理措施及操作規(guī)程的執(zhí)行和落實情況； b)用火用電、燃油燃氣的管理有無違章； c)消防安全重點部位管理情況；

d)安全出口、疏散通道和消防車道是否暢通； e)消防設施、器材和消防水源是否完好； f)消防（控制室）值班人員值班情況；

g)滅火和應急疏散預案的制定與演練情況； h)員工消防知識掌握情況；

i)防火巡查、火災隱患整改及防范措施落實情況； j)其他消防安全情況。

4.1.4 單位應定期組織防火巡查。消防安全重點單位應每日進行防火巡查，其他單位對消防安全重點部位應每日進行防火巡查。公眾聚集場所在營業(yè)期間應至少每二小時進行一次防火巡查，并應在營業(yè)結束時對營業(yè)現(xiàn)場進行檢查，避免遺留火種。醫(yī)院、養(yǎng)老院、寄宿制的學校、托兒所、幼兒園應加強夜間防火巡查，其他消防安全重點單位可以結合實際組織夜間防火巡查。防火巡查包括下列內容：

a)用火用電、燃油燃氣的管理有無違章；

b)安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；

c)消防設施器材、消防安全標志是否完好；

d)常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用； e)重點部位員工在崗在位情況； f)其他消防安全情況。

4.1.5 員工應每日進行崗位自查，檢查包括下列內容： a)用火用電、燃油燃氣的使用有無違章； b)安全出口、疏散通道是否暢通； c)消防器材、消防安全標志是否完好； d)場所有無遺留火種； e)其他消防安全情況。

4.1.6 消防安全責任人應對檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患整改負總責，消防安全管理人及消防工作歸口管理職能部門具體負責督促落實火災隱患的整改工作。

4.1.7 發(fā)現(xiàn)火災隱患應立即改正。不能立即改正的，發(fā)現(xiàn)人應向消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人報告，消防工作歸口管理職能部門或消防安全管理人應及時研究制定整改方案，確定整改措施、時限、部門和責任人，報消防安全責任人或消防安全管理人審批。整改期間應采取臨時防范措施，確保消防安全。4.1.8 火災隱患整改完畢后，消防安全管理人或消防工作歸口管理職能部門應組織驗收，并將驗收結果報告消防安全責任人。4.2 撲救初起火災能力

4.2.1 單位應提高撲救初起火災的能力，做到初起火災早發(fā)現(xiàn)、早撲救。

4.2.2 員工發(fā)現(xiàn)起火能立即呼救并撥打“119”電話報警，起火部位現(xiàn)場員工能在1 min內形成第一滅火力量，采取如下措施： a)火災報警按鈕或電話附近的員工，立即摁下按鈕或撥打電話通知消防控制室或值班人員；

b)消防設施、器材附近的員工，使用消火栓、滅火器等設施器材滅火； c)疏散通道或安全出口附近的員工，引導人員疏散。

4.2.3 火災確認后，單位消防控制室或單位值班人員能立即啟動滅火和應急疏散預案，在3 min內形成第二滅火力量，采取如下措施：

a)通訊聯(lián)絡組按照滅火和應急疏散預案要求通知員工趕赴火場，與公安消防隊保持聯(lián)絡，向火場指揮員報告火災情況，將火場指揮員的指令下達有關員工； b)滅火行動組根據(jù)火災情況使用本單位的消防設施、器材，撲救初起火災； c)疏散引導組按分工組織引導現(xiàn)場人員疏散； d)安全救護組協(xié)助搶救、護送受傷人員；

e)現(xiàn)場警戒組阻止無關人員進入火場，維持火場秩序。4.3 組織疏散逃生能力

4.3.1 單位應提高組織疏散逃生能力，做到會引導人員疏散，會火場逃生自救。4.3.2 員工應熟悉本單位疏散通道和安全出口，掌握疏散程序和逃生技能。

4.3.3 單位應根據(jù)相關國家標準要求，結合本單位實際，配備必要的火場逃生避難器材。

4.3.4 人員密集場所應明確疏散引導員，負責引導在場人員通過附近的安全出口、疏散通道迅速疏散。

4.3.5 火災發(fā)生時，疏散引導員能立即通過喊話和廣播等方式，按照滅火和應急疏散預案要求，通知引導火場人員正確逃生。

4.3.6 醫(yī)院、福利院、養(yǎng)老院、敬老院、幼兒園和托兒所等場所應將安全疏散作為重要工作內容，安排足夠的疏散引導員，確?；馂臅r現(xiàn)場人員能夠安全疏散。4.3.7 火災無法控制時，單位火場總指揮應能及時通知所有參加救援人員撤離。4.4 消防宣傳教育能力

4.4.1 單位應提高消防宣傳教育能力，做到消防常識普及化，消防設施標識化。4.4.2 單位應確定專（兼）職消防宣傳教育人員，且應具備宣傳教育能力。4.4.3 單位能利用展板、專欄、廣播、電視、網(wǎng)絡等形式開展消防宣傳教育，在明顯部位懸掛或張貼消防宣傳標志。

4.4.4 員工上崗前，應經(jīng)消防安全培訓合格；消防安全重點單位對每名員工應當至少每年進行一次消防安全培訓。

4.4.5 單位消防安全責任人和消防安全管理人應熟知以下內容： a)消防法律法規(guī)和消防安全職責； b)本單位火災危險性和防火措施； c)滅火和應急疏散預案；

d)依法應承擔的消防安全行政和刑事責任。4.4.6 單位員工應熟知以下內容： a)消防常識；

b)本崗位火災危險性和防火措施；

c)本崗位消防安全職責和安全操作規(guī)程； d)滅火和應急疏散預案；

e)報警、撲救初起火災和疏散逃生的基本方法。4.4.7 消防控制室操作人員應熟知以下內容： a)崗位職責制度； b)本單位的消防設施； c)控制室設備操作規(guī)程； d)滅火和應急疏散預案。

4.4.8 單位根據(jù)相關國家標準規(guī)定，結合自身特點設置消防標志和標牌。