第一篇：支付寶服務(wù)協(xié)議

支付寶服務(wù)協(xié)議

一、支付寶服務(wù)協(xié)議的確認

二、支付寶服務(wù)相關(guān)定義

三、支付寶為您提供的服務(wù)內(nèi)容

四、支付寶會員號和賬戶的注冊、使用和注銷

五、使用支付寶服務(wù)的注意事項

六、用戶合法使用支付寶服務(wù)的承諾

七、權(quán)益保障及隱私保護

八、不可抗力、免責及責任限制

九、完整協(xié)議

十、知識產(chǎn)權(quán)的保護

十一、法律適用與管轄

感謝您選擇支付寶服務(wù)。支付寶服務(wù)協(xié)議（以下簡稱本協(xié)議）由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱支付寶）和您簽訂。

一、支付寶服務(wù)協(xié)議的確認、本協(xié)議有助于您了解支付寶為您提供的服務(wù)內(nèi)容及您使用服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，請您仔細閱讀（特別是以粗體標注的內(nèi)容）。如果您對本協(xié)議的條款有疑問，您可通過本網(wǎng)站（下文定義）的在線客服或客服電話95188進行咨詢。2、如本協(xié)議發(fā)生變更，支付寶將通過004km.cn）。

9、有權(quán)機關(guān)：指依照法律法規(guī)等有權(quán)要求查詢、凍結(jié)或扣劃資金等措施的單位，包括但不限于公安機關(guān)、檢察院、法院、海關(guān)、稅務(wù)機關(guān)。

10、凍結(jié)：指有權(quán)機關(guān)要求的凍結(jié)。被凍結(jié)余額不能用于支付、提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬等，被凍結(jié)賬戶不可登錄、使用。

11、限制：指除凍結(jié)情況之外，支付寶會員號或賬戶部分或全部功能不能使用，以及會員號或賬戶相關(guān)資產(chǎn)、賬戶余額、第三方提供的授信額度不能使用。

12、止付：限制措施的一種，指支付寶賬戶余額不能使用，例如不能用于支付、提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。

13、余額服務(wù)：指基于支付寶賬戶余額可以使用的充值、消費、收款、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。除本協(xié)議另有規(guī)定外，余額服務(wù)的功能及收付款額度將按照《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》及其他監(jiān)管規(guī)定進行調(diào)整。

三、支付寶為您提供的服務(wù)內(nèi)容

支付寶服務(wù)是支付寶向您提供的非金融機構(gòu)支付服務(wù)，是受您委托代您收款或付款的資金轉(zhuǎn)移服務(wù)。

其中，代收代付款項服務(wù)是指支付寶為您提供的代為收取或代為支付款項的服務(wù)。

通過代收服務(wù)，您可以收到他人向您支付的款項，具體是指自您委托支付寶將您銀行卡內(nèi)的資金充值到您的支付寶賬戶或委托支付寶代為收取第三方向您支付的款項之時起至根據(jù)您的指令將該等款項的全部或部分實際入賬到您的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止（含提現(xiàn)）的整個過程。

通過代付服務(wù)，您可以支付款項給您指定的第三方。代付具體是指自款項從您指定賬戶（非支付寶賬戶）出賬之時起至支付寶根據(jù)您或有權(quán)方給出的指令將上述款項的全部或部分入賬到第三方的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止的整個過程；或自您根據(jù)本協(xié)議委托支付寶將您銀行卡的資金充值到您或他人的支付寶賬戶或自您因委托支付寶代收相關(guān)款項并入賬到您的支付寶賬戶之時起至委托支付寶根據(jù)您或有權(quán)方給出的指令將上述款項的全部或部分入賬第三方的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止的整個過程。

支付寶代收代付后，非經(jīng)法律程序或者非依本協(xié)議之約定，該指令是不可撤銷的。代收代付款項服務(wù)的功能有如下幾類：

1、充值，您可以將您銀行卡內(nèi)的資金充值到您的支付寶賬戶。

2、提現(xiàn)，您可以將您支付寶賬戶內(nèi)余額劃轉(zhuǎn)至您名下的可接收款項的中國大陸銀行賬戶。除被凍結(jié)、止付或其他限制款項外，支付寶將于收到提現(xiàn)指令后的合理時間內(nèi)，將相應(yīng)款項匯入該銀行賬戶。此外，我們可能會對提現(xiàn)進行風險審查，因此可能導致提現(xiàn)延遲。

3、支付寶中介服務(wù)，亦稱“支付寶擔保交易”，指為了解決買家和賣家網(wǎng)上交易的信任問題，買家按照流程點擊確認收貨后，支付寶再將代收的買家支付的款項代為支付給賣家。除本協(xié)議另有規(guī)定外，發(fā)生交易糾紛時，您不可撤銷地授權(quán)支付寶根據(jù)證據(jù)決定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方。

4、即時到賬服務(wù)，不同于支付寶中介交易，指買家付款后，該款項無需等買家確認收貨，即付給賣家的付款方式。該項服務(wù)一般適用于您與交易對方彼此都有充分信任的交易，買賣雙方需要自行承擔所有交易風險并自行處理糾紛。

5、后付服務(wù)，買方選擇特定服務(wù)（以下簡稱“特定服務(wù)”，包括但不限于花唄、余額寶限制轉(zhuǎn)支付服務(wù)）作為資金渠道的，支付寶將根據(jù)特定服務(wù)的約定提供款項的代付服務(wù)。使用支付寶服務(wù)時，該筆交易項下的款項將在買家付款或確認收貨時由支付寶代付至賣家的賬戶。

6、轉(zhuǎn)賬，您可以使用支付寶服務(wù)，委托支付寶將款項轉(zhuǎn)至收款方支付寶賬戶或銀行賬戶。使用轉(zhuǎn)賬服務(wù)是基于您對收款方的充分了解（包括但不限于收款方的真實身份及準確的支付寶登錄名），請您謹慎核對收款方信息以免受到損失。

四、支付寶會員號和賬戶的注冊、使用和注銷

（一）注冊

1、您完成支付寶會員號注冊并激活后，即可使用部分支付寶服務(wù)；您還可以進一步申請并通過支付寶驗證后取得支付寶賬戶，使用更多服務(wù)。具體驗證方式以本網(wǎng)站頁面提示為準。、您在會員號或賬戶中設(shè)置的昵稱、頭像、簽名、留言等必須遵守法律法規(guī)、公序良俗、社會公德，且不會侵害其他第三方的合法權(quán)益，否則支付寶可能會取消您的昵稱、頭像、簽名。

3、您可以通過您的支付寶登錄名直接登錄任一阿里網(wǎng)站，無需重新注冊。但如您此次注冊使用的手機號或電子郵箱于2013年3月18日前已在其他阿里網(wǎng)站完成過注冊的，則您此次注冊的支付寶登錄名在其他阿里網(wǎng)站登錄的功能不會自動開通。

（二）使用

身份要素是支付寶識別您身份的依據(jù)，請您務(wù)必妥善保管。使用身份要素進行的任何操作、發(fā)出的任何指令均視為您本人做出。因您的原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用，由此引起的一切風險、責任、損失、費用等應(yīng)由您自行承擔。您同意：

1、基于不同的終端以及您的使用習慣，我們可能采取不同的驗證措施識別您的身份。例如您的支付寶賬戶在新設(shè)備首次登錄的，我們可能通過密碼加校驗碼的方式識別您的身份。、為保障您的資金安全，請把手機及其他設(shè)備的密碼設(shè)置成與支付寶會員號及賬戶的密碼不一致。如您發(fā)現(xiàn)有他人冒用或盜用您的會員號、賬戶或者支付寶登錄名及密碼，或您的手機或其他有關(guān)設(shè)備丟失時，請您立即以有效方式通知支付寶；您還可以向支付寶申請暫?；蛲Ｖ怪Ц秾毞?wù)。支付寶會將前述情況同步給阿里網(wǎng)站，以保障您的合法權(quán)益。您在持續(xù)登錄任一阿里網(wǎng)站時段結(jié)束時，請以正確步驟退出網(wǎng)站。您理解支付寶對您的請求采取行動需要合理時間，如支付寶未在合理時間內(nèi)采取有效措施，導致您損失擴大的，支付寶將就擴大的損失部分承擔責任，但支付寶對采取行動之前已執(zhí)行的指令不承擔責任。

3、支付寶會員號和賬戶僅限您本人使用，不可轉(zhuǎn)讓、借用、贈與、繼承，但支付寶賬戶內(nèi)的相關(guān)財產(chǎn)權(quán)益可被依法繼承。、基于運行和交易安全的需要，支付寶可以暫?；蛘呦拗浦Ц秾毞?wù)部分功能，或增加新的功能。

5、為了維護良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支付寶有時需要了解您使用支付寶服務(wù)的真實背景及目的，如支付寶要求您提供相關(guān)信息或資料的，請您配合提供。

6、為了您的交易安全，您在使用支付寶服務(wù)時，請事先判斷交易對方是否具有完全民事行為能力并謹慎決定是否使用支付寶服務(wù)與對方進行交易。

7、您在淘寶/阿里巴巴中國站上發(fā)生的所有交易，由于您已經(jīng)授權(quán)淘寶/阿里巴巴中國站按照其制定的《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》、《tmall.com（天貓）服務(wù)協(xié)議》及《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)范》、《交易超時規(guī)則》、《阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則》等規(guī)則進行處理，支付寶不再處理淘寶/阿里巴巴中國站的交易問題；同時，為了解決您的交易糾紛，您不可撤銷地授權(quán)支付寶可按照淘寶/阿里巴巴中國站的指令將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方，同時支付寶可從淘寶/阿里巴巴中國站獲取您的相關(guān)信息（包括但不限于交易商品描述、物流信息、行為信息、賬戶相關(guān)信息等）。

（三）注銷

在需要終止使用支付寶服務(wù)時，符合以下條件的，您可以申請注銷您的會員號或支付寶賬戶：

1、您僅能申請注銷您本人的會員號或賬戶，并依照支付寶的流程進行注銷。

2、您可以通過自助或者人工的方式申請注銷會員號或賬戶，但如果您使用了支付寶提供的安全產(chǎn)品，請在該安全產(chǎn)品環(huán)境下申請注銷。

3、您申請注銷的會員號或賬戶處于正常狀態(tài)，即您的會員號或賬戶的信息是最新、完整、正確的，且會員號或賬戶未被采取止付、凍結(jié)等限制措施。如您申請注銷的支付寶賬戶有關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶或子支付寶賬戶的，在該關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶或子支付寶賬戶被注銷后，您才能注銷該賬戶。

4、為了維護您和其他用戶的合法利益，您申請注銷的會員號或賬戶，應(yīng)當不存在未了結(jié)的權(quán)利義務(wù)或其他因為注銷該賬戶會產(chǎn)生糾紛的情況，不存在任何未完結(jié)交易，沒有余額，沒有關(guān)聯(lián)余額寶、集分寶、紅包等資產(chǎn)。、（1）為了防止資源占用，如您連續(xù)12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認可的其他方式登錄過您的會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進行注銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會員號或者賬戶。如該會員號或賬戶有關(guān)聯(lián)的理財產(chǎn)品、待處理交易或余額，支付寶會協(xié)助您處理，請您按照支付寶提示的方式進行操作。如您自開立支付寶賬戶之日起6個月內(nèi)無主動交易，則向您重新核實身份之前，支付寶將有權(quán)暫?；蛘咦N該支付寶賬戶。

（2）根據(jù)《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，支付寶不得為金融機構(gòu)，以及從事信貸、融資、理財、擔保、信托、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其他機構(gòu)開立支付寶賬戶。如您屬于金融機構(gòu)或從事信貸、融資、理財、擔保、信托、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其他機構(gòu)，且您持有支付寶賬戶的，則您同意按照支付寶流程盡快將該支付寶賬戶內(nèi)資金提現(xiàn)或通過轉(zhuǎn)賬等途徑支用完畢，并授權(quán)支付寶將該支付寶賬戶注銷，但您仍可使用支付寶基于銀行賬戶向您提供的支付服務(wù)。

6、如您在任一阿里網(wǎng)站有欺詐、發(fā)布或銷售偽劣商品、侵犯他人合法權(quán)益或其他嚴重違反任一阿里網(wǎng)站規(guī)則的行為，支付寶可以注銷您名下的會員號或賬戶，您將不能再用該會員號或賬戶的支付寶登錄名登錄任一阿里網(wǎng)站，所有阿里網(wǎng)站的服務(wù)將同時終止。并且支付寶會將您違反前述約定的情形同步給其他阿里網(wǎng)站。

7、支付寶會員號或賬戶注銷后，您將無法使用支付寶的任何服務(wù)，雙方的權(quán)利義務(wù)終止（本協(xié)議另有約定不得終止的或依其性質(zhì)不能終止的除外），同時還可能產(chǎn)生如下結(jié)果：

（1）任何兌換代碼或卡券（包括但不限于支付寶卡、集分寶或優(yōu)惠券等任何與會員號或賬戶關(guān)聯(lián)的兌換代碼、卡券）均將作廢。

（2）您仍應(yīng)對您在注銷會員號或賬戶前且使用支付寶服務(wù)期間的行為承擔相應(yīng)責任，包括但不限于可能產(chǎn)生的違約責任、損害賠償責任及履約義務(wù)，同時支付寶仍可保存您注銷前的相關(guān)信息。

（3）一旦注銷成功，賬戶記錄、賬戶功能等將無法恢復或提供。

五、使用支付寶服務(wù)的注意事項

為有效保障您使用支付寶服務(wù)時的合法權(quán)益，支付寶提醒您注意以下事項：

（一）身份驗證

1、您在注冊、使用支付寶服務(wù)的過程中，請您提供合法、真實、有效、準確并完整的資料（包括但不限于身份證、戶口本、護照、營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證等證明、聯(lián)系方式、從事職業(yè)、通訊地址）。為了能將賬戶資金變動及時通知到您，以及更好保障您的賬戶安全，如該等資料發(fā)生變更，請您及時通知支付寶。為了及時有效地驗證您的信息（包括但不限于身份信息、賬戶信息、購匯額度），根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定或支付寶認為有需要時，您同意我們可以把您的信息提供給第三方，也同意第三方可以把您的信息提供給支付寶，以便支付寶進行驗證。您應(yīng)確保支付寶登錄名、會員號或賬戶綁定的電子郵箱或手機號均為您本人持有，如您占用了他人的電子郵箱或手機號的，為避免給電子郵箱或手機號持有人帶來不便或不利影響，也為了您的資金安全，支付寶可能將該郵箱或手機號從您的會員號或賬戶中刪除并解除關(guān)聯(lián)。、若您為個人用戶，在出現(xiàn)下列情形時，請您積極配合支付寶核對您的有效身份證件或其他必要文件，留存有效身份證件的彩色掃描件，且完成支付寶要求的相關(guān)身份驗證：

（1）您辦理充值、收取或支付單筆金額人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上業(yè)務(wù)的；

（2）您名下全部支付寶賬戶項下30天內(nèi)充值、收取及支付總金額累計人民幣5 萬元以上或外幣等值1萬美元以上的；

（3）您名下全部支付寶賬戶余額連續(xù)10天超過人民幣5000元或外幣等值1000美元的；

（4）您使用支付寶服務(wù)買賣金融產(chǎn)品或服務(wù)的；

（5）您購買支付寶記名預付卡或辦理記名預付卡充值的；（6）您一次性購買不記名預付卡超過人民幣1萬元，或通過不記名預付卡為支付寶賬戶累計充值超過人民幣1萬的；（7）您要求變更身份信息或您身份信息已過有效期的；（8）支付寶認為您的交易行為或交易情況出現(xiàn)異常的；（9）支付寶認為您的身份信息或相關(guān)資料存在疑點或支付寶在向您提供服務(wù)的過程中認為您已經(jīng)提供的身份信息或相關(guān)資料存在疑點的；

（10）支付寶認為應(yīng)核對或留存您身份證件或其他必要文件的其他情形的。本條款所稱“以上”,包括本數(shù)。、為了滿足相關(guān)監(jiān)管規(guī)定的要求，您同意按照支付寶的要求及通知的時間提供您的身份信息以完成身份驗證，否則您可能無法進行收款、提現(xiàn)、余額支付、購買理財產(chǎn)品等操作，且支付寶可能對您的賬戶余額進行止付或注銷您的賬戶。

（二）存在如下情形時，支付寶會對您名下會員號或/及支付寶賬戶暫?；蚪K止提供支付寶服務(wù)，或?qū)τ囝~進行止付，且有權(quán)限制您所使用的產(chǎn)品或服務(wù)功能（包括但不限于對這些會員號或/及賬戶名下的款項和在途交易采取止付、取消交易、調(diào)賬等限制措施）：（1）您違反了本協(xié)議的約定；（2）根據(jù)法律法規(guī)及法律文書的規(guī)定；（3）根據(jù)有權(quán)機關(guān)的要求；

（4）您的會員號或賬戶操作、資金流向等存在異常時；您的會員號或賬戶可能產(chǎn)生風險的；

（5）您在參加市場活動時有批量注冊支付寶會員號或賬戶、刷信用、交易內(nèi)容不符或作弊等違反活動規(guī)則、違反誠實信用原則的；

（6）他人向您支付寶賬戶錯誤匯入資金等導致您可能存在不當獲利的；（7）您遭到他人投訴，且對方已經(jīng)提供了一定證據(jù)的；

（8）您可能錯誤地操作他人支付寶會員號或賬戶，或者將他人會員號或賬戶進行了身份驗證的。除（2）、（3）規(guī)定的情形外，如您申請恢復服務(wù)、解除上述止付或限制，請您向我們提供相關(guān)資料及身份證明等文件，以便支付寶進行核實。

（三）支付寶服務(wù)規(guī)則

1、為了您能獲得良好的支付體驗，您理解并認可，支付寶可根據(jù)您的支付習慣或支付寶推薦的設(shè)置向您提供支付寶服務(wù)，如根據(jù)您的支付習慣進行支付渠道的排序。

2、您使用拍碼方式或使用 “當面付”進行支付時，您無需輸入密碼即可在一定額度內(nèi)完成支付，支付寶會按照商家確定的金額從您的資產(chǎn)（扣款渠道視情況而定）里扣款給商家；同時，如您是在中國大陸以外的地區(qū)購物，為了方便您退稅，支付寶需要把您的會員號或賬戶的綁定手機號碼同步給相關(guān)商家，以便商家協(xié)助您退稅。

3、支付寶服務(wù)中您可使用的收付款額度、日累計轉(zhuǎn)賬限額和筆數(shù)，可能因您使用該支付服務(wù)時所處的國家/地區(qū)、監(jiān)管要求、支付場景、銀行額度控制、支付寶風險控制、身份要素驗證等事由而有不同，具體請見本網(wǎng)站頁面提示或公告。

4、您認可支付寶會員號或賬戶的使用記錄、交易數(shù)據(jù)等均以支付寶系統(tǒng)記錄為準。如您對該等數(shù)據(jù)存有異議的，可及時向支付寶提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)供支付寶核實。

5、如您使用支付寶代扣服務(wù)（含余額寶付款）的，下面任一情況下均會導致扣款不成功：

（1）您指定的賬戶余額不足；

（2）您指定的會員號或賬戶已被采取止付、凍結(jié)或其他限制使用權(quán)限的措施；（3）超出監(jiān)管部門、支付寶或銀行規(guī)定的付款額度。

6、對于您提供及發(fā)布文字、圖片、視頻、音頻等非個人隱私信息，在版權(quán)保護期內(nèi)您免費授予支付寶及其關(guān)聯(lián)公司獲得全球排他的許可使用權(quán)利及再授權(quán)給其他第三方使用的權(quán)利。您同意支付寶及其關(guān)聯(lián)公司存儲、使用、復制、修訂、編輯、發(fā)布、展示、翻譯、分發(fā)您的非個人隱私信息或制作其派生作品，并以已知或日后開發(fā)的形式、媒體或技術(shù)將上述信息納入其它作品內(nèi)。

7、您在使用支付寶服務(wù)過程中，本協(xié)議內(nèi)容、網(wǎng)頁上出現(xiàn)的關(guān)于操作的提示或支付寶發(fā)送到手機的信息內(nèi)容是您使用支付寶服務(wù)的相關(guān)規(guī)則。

8、支付寶會以網(wǎng)站公告、電子郵件、發(fā)送短信、電話、站內(nèi)信或客戶端通知等方式向您發(fā)送通知，例如通知您交易進展情況，或者提示您進行相關(guān)操作，請您及時予以關(guān)注。

9、您應(yīng)自行承擔您使用支付寶服務(wù)期間的任何貨幣貶值、匯率波動及收益損失等風險，您僅在支付寶代收代付款項（不含被凍結(jié)、止付或其他限制的款項）的金額范圍內(nèi)享有對該等款項支付、提現(xiàn)的權(quán)利，您對所有代收代付款項（含被凍結(jié)、止付或受限制的款項）產(chǎn)生的任何收益（包括但不限于利息和其他孳息）不享有任何權(quán)利。支付寶就所有該代收代付款項產(chǎn)生的任何收益（包括但不限利息和其他于孳息）享有所有權(quán)。

10、服務(wù)咨詢與投訴

您在使用支付寶的服務(wù)過程中，如遇到問題，您可以通過撥打95188或者通過在線客服等方式聯(lián)系我們。

如您被他人投訴或投訴他人，我公司將有權(quán)將您的主體信息、聯(lián)系方式、投訴相關(guān)的內(nèi)容等必要信息提供給爭議向?qū)Ψ交蛳嚓P(guān)部門，以便及時解決投訴糾紛，以保護您及他人的合法權(quán)益；但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（四）支付寶服務(wù)的承諾和聲明

1、支付寶并非銀行，本協(xié)議項下涉及的資金轉(zhuǎn)移均通過銀行來實現(xiàn)，您接受資金在轉(zhuǎn)移途中產(chǎn)生的合理時間。

2、您理解，基于相關(guān)法律法規(guī)，對本協(xié)議項下的任何服務(wù)，支付寶均不提供任何擔保、墊資。

3、支付寶會將您委托支付寶代收或代付的款項，嚴格按照法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的監(jiān)管要求進行管理。支付寶提請您注意，支付寶賬戶所記錄的資金余額不同于您本人的銀行存款，不受《存款保險條例》保護，其實質(zhì)為您委托支付寶保管的、所有權(quán)歸屬于您的預付價值。該預付價值對應(yīng)的貨幣資金雖然屬于您，但不以您本人名義存放在銀行，而是以支付寶名義存放在銀行，并且由支付寶向銀行發(fā)起資金調(diào)撥指令。

（五）交易風險提示

1、在使用支付寶服務(wù)時，若您或您的交易對方未遵從本協(xié)議或相關(guān)網(wǎng)站說明、交易、支付頁面中之操作提示、規(guī)則，則支付寶有權(quán)拒絕為您與交易對方提供服務(wù)，且支付寶不承擔損害賠償責任。若發(fā)生前述情形，而款項已先行入賬您的支付寶賬戶，您同意支付寶有權(quán)直接自相關(guān)賬戶中扣回相應(yīng)款項及（或）禁止您要求支付此筆款項之權(quán)利。

2、您使用支付寶服務(wù)購買金融類產(chǎn)品時，為了您的利益，建議您仔細閱讀金融類產(chǎn)品的協(xié)議以及頁面提示，確認銷售機構(gòu)及產(chǎn)品信息，謹慎評估風險后再購買。

（六）服務(wù)費用

在您使用支付寶服務(wù)時，支付寶有權(quán)依照《支付寶服務(wù)收費規(guī)則》向您收取服務(wù)費用。支付寶擁有制訂及調(diào)整服務(wù)費之權(quán)利，具體服務(wù)費用以您使用支付寶服務(wù)時本網(wǎng)站或產(chǎn)品頁面上所列之收費方式公告或您與支付寶達成的其他書面協(xié)議為準。除非另有說明或約定，您同意支付寶有權(quán)自您委托支付寶代收或代付的款項或您任一支付寶賬戶余額或者其他資產(chǎn)中直接扣除上述服務(wù)費用。

（七）積分

1、就您使用支付寶服務(wù)過程中支付寶向您授予的積分，無論該積分以何種方式獲得，您都不得使用該積分換取任何現(xiàn)金或金錢。、積分并非您擁有所有權(quán)的財產(chǎn)，支付寶有權(quán)單方面調(diào)整積分數(shù)值或調(diào)整支付寶的積分規(guī)則。

3、您有權(quán)按支付寶的積分規(guī)則，將所獲積分交換支付寶指定的服務(wù)或權(quán)益。4、如支付寶有合理理由懷疑您的積分的獲得及（或）使用存有欺詐、濫用或其它支付寶認為不當?shù)男袨?，支付寶可隨時取消您的積分，或限制、終止您的積分使用。

六、用戶合法使用支付寶服務(wù)的承諾

1、您應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及您所屬、所居住或開展經(jīng)營活動或其他業(yè)務(wù)的國家或地區(qū)的法律法規(guī)，不得將支付寶服務(wù)用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以任何非法方式使用支付寶服務(wù)。

2、您不得利用支付寶服務(wù)從事侵害他人合法權(quán)益之行為或違反國家法律法規(guī)，否則支付寶有權(quán)進行調(diào)查、延遲或拒絕結(jié)算或停止提供支付寶服務(wù)，且您應(yīng)獨立承擔所有相關(guān)法律責任，因此導致支付寶或支付寶雇員或其他方受損的，您應(yīng)承擔賠償責任。

3、上述1和2適用的情況包括但不限于：

（1）侵害他人名譽權(quán)、隱私權(quán)、商業(yè)秘密、商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等合法權(quán)益。

（2）違反依法定或約定之保密義務(wù)。（3）冒用他人名義使用支付寶服務(wù)。

（4）從事不法交易行為，如洗錢、恐怖融資、販賣槍支、毒品、禁藥、盜版軟件、黃色淫穢物品、其他支付寶認為不得使用支付寶服務(wù)進行交易的物品等。（5）提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博。

（6）未經(jīng)授權(quán)使用他人銀行卡，或利用信用卡、花唄套取現(xiàn)金（以下簡稱套現(xiàn)）。（7）進行與您或交易對方宣稱的交易內(nèi)容不符的交易，或不真實的交易。（8）從事任何可能侵害支付寶服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)之行為。

4、您理解，支付寶服務(wù)有賴于系統(tǒng)的準確運行及操作。若出現(xiàn)系統(tǒng)差錯、故障或其他原因引發(fā)的展示錯誤、您或支付寶不當獲利等情形，您同意支付寶可以采取更正差錯、扣劃款項等適當糾正措施。

5、您不得對支付寶系統(tǒng)和程序采取反向工程手段進行破解，不得對上述系統(tǒng)和程序（包括但不限于源程序、目標程序、技術(shù)文檔、客戶端至服務(wù)器端的數(shù)據(jù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)）進行復制、修改、編譯、整合或篡改，不得修改或增減支付寶系統(tǒng)的任何功能。

七、權(quán)益保障及隱私保護

1、客戶權(quán)益保障承諾

支付寶一直秉承“客戶第一”的原則，努力為您帶來微小而美好的改變。為保障您在使用服務(wù)時的合法權(quán)益，支付寶向您承諾按照《螞蟻金服客戶權(quán)益保障承諾書》保障您的權(quán)益。詳情請參閱《螞蟻金服客戶權(quán)益保障承諾書》。

2、用戶資金保障

支付寶始終重視保護用戶的資金安全，將自有資金和用戶資金分開存放，承諾不挪用、占用用戶資金。如您在使用支付寶服務(wù)過程中，由于您的支付寶賬戶被盜用造成資金損失，經(jīng)支付寶同意，您可授權(quán)支付寶代表您向相關(guān)責任第三方或賠付機構(gòu)進行追償。您與支付寶公司另有約定的除外。詳見《支付寶安全保障規(guī)則》。

3、隱私權(quán)保護

支付寶重視對您隱私的保護。關(guān)于您的身份資料和其他特定資料依《螞蟻金服隱私權(quán)政策》受到保護與規(guī)范，詳情請參閱《螞蟻金服隱私權(quán)政策》。

八、不可抗力、免責及責任限制

（一）免責條款

因下列原因?qū)е轮Ц秾殶o法正常提供服務(wù)，支付寶不承擔責任：

1、支付寶系統(tǒng)停機維護或升級；

2、因臺風、地震、洪水、雷電或恐怖襲擊等不可抗力原因；

3、用戶的電腦軟硬件和通信線路、供電線路出現(xiàn)故障的；

4、用戶操作不當或通過非支付寶授權(quán)或認可的方式使用支付寶服務(wù)的；

5、因病毒、木馬、惡意程序攻擊、網(wǎng)絡(luò)擁堵、系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)或設(shè)備故障、通訊故障、電力故障、銀行原因、第三方服務(wù)瑕疵或政府行為等原因。盡管有前款約定，支付寶將采取合理行動積極促使服務(wù)恢復正常。

（二）支付寶責任范圍及責任限制

1、支付寶用戶信息是由用戶本人自行提供的，支付寶無法保證該信息之準確、有效和完整。

2、支付寶可能同時為您及您的（交易）對手方提供支付寶服務(wù)，您同意對支付寶可能存在的該等行為予以明確豁免任何實際或潛在的利益沖突，并不得以此來主張支付寶在提供支付寶服務(wù)時存在法律上的瑕疵。

九、完整協(xié)議

本協(xié)議由《支付寶服務(wù)協(xié)議》條款與《支付寶交易通用規(guī)則》、《支付寶集分寶規(guī)則》、《支付寶服務(wù)收費規(guī)則》、《支付寶活動規(guī)則》、《支付寶客戶端軟件許可及使用協(xié)議》、《螞蟻金服隱私權(quán)政策》、《代理購結(jié)匯服務(wù)協(xié)議》、《服務(wù)窗服務(wù)規(guī)則》、《支付寶安全保障規(guī)則》、《螞蟻金服客戶權(quán)益保障承諾書》等本網(wǎng)站不時公示的各項規(guī)則組成，各項規(guī)則有約定，而本協(xié)議條款沒有約定的，以各項規(guī)則約定為準。本協(xié)議部分內(nèi)容被有管轄權(quán)的法院認定為違法或無效的，不因此影響其他內(nèi)容的效力。

十、知識產(chǎn)權(quán)的保護

1、支付寶及關(guān)聯(lián)公司所有系統(tǒng)及本網(wǎng)站上所有內(nèi)容，包括但不限于著作、圖片、檔案、資訊、資料、網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站畫面的安排、網(wǎng)頁設(shè)計，均由支付寶或支付寶關(guān)聯(lián)公司依法擁有其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。

2、非經(jīng)支付寶或支付寶關(guān)聯(lián)公司書面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向編譯、復制、公開傳播、改變、散布、發(fā)行或公開發(fā)表本網(wǎng)站程序或內(nèi)容。

3、尊重知識產(chǎn)權(quán)是您應(yīng)盡的義務(wù)，如有違反，您應(yīng)承擔損害賠償責任。

十一、法律適用與管轄

本協(xié)議之效力、解釋、變更、執(zhí)行與爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議產(chǎn)生之爭議，均應(yīng)依照中華人民共和國法律予以處理，并由被告住所地人民法院管轄。

第二篇：支付寶信用卡還款服務(wù)協(xié)議

信用卡還款服務(wù)協(xié)議

第一條 總則

為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方行為，甲方(個人客戶)、乙方(支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司)本著平等互利的原則，就信用卡還款服務(wù)的相關(guān)事宜達成《支付寶公司信用卡還款服務(wù)協(xié)議》(以下簡稱本協(xié)議)。

第二條 甲方權(quán)利、義務(wù)

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一、權(quán)利

（一）甲方自愿申請使用乙方信用卡還款服務(wù)。

（二）甲方對乙方信用卡還款服務(wù)如有疑問、建議或意見時，可撥打支付寶客服電話0571-88156688或登錄乙方網(wǎng)站進行咨詢和投訴。

二、義務(wù)

（一）甲方辦理支付寶信用卡還款業(yè)務(wù)，需要通過電子方式簽署本協(xié)議；同時遵守各家銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)條款。甲方辦理信用卡還款業(yè)務(wù)時，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。

（二）甲方應(yīng)對其利用乙方的電子支付平臺進行信用卡還款的操作行為負責，不得要求變更或撤銷該指令。

（三）甲方辦理支付寶信用卡還款業(yè)務(wù)應(yīng)登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：）,以及支付寶公司特別告知的其他方式鏈接登錄，因甲方操作不當造成的損失由其自行承擔。

（四）甲方保證提供的資料真實、準確、完整、有效。對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。甲方必須妥善保管本人信用卡號和預留的信息，除在乙方辦理業(yè)務(wù)時使用外，不要向任何其他人、其他網(wǎng)站、電話或短信的問詢提供預留的信息內(nèi)容。甲方對通過以上信息完成的一切金融交易負責。

（五）甲方承諾自己在使用支付寶公司服務(wù)時實施的所有行為遵守國家法律、法規(guī)和支付寶公司的相關(guān)規(guī)定以及各種社會公共利益或公共道德。甲方從事非法活動或不正當交易產(chǎn)生的一切后果與責任，由甲方獨立承擔。

（六）甲方不得以任何理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項。

第三條 乙方權(quán)利、義務(wù)

一、權(quán)利

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（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況或交易記錄，決定是否受理甲方的信用卡還款業(yè)務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)注冊信息等對甲方從事交易的權(quán)限和身份進行核實。?

（二）乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展增加、減少或撤消服務(wù)信用卡種類，調(diào)整信用卡還款服務(wù)的內(nèi)容；乙方有對信用卡還款功能進行升級、改造的權(quán)利。?

（三）乙方可以基于向甲方更好的提供本服務(wù)或提供其他產(chǎn)品服務(wù)的目的，保留并使用甲方填寫的資料以及甲方的服務(wù)使用記錄。

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? 乙方有權(quán)對甲方的注冊資料及交易行為進行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊資料或交易行為中存在問題，或可能會導致不良后果的，有權(quán)向甲方發(fā)出詢問，要求甲方進一步提供必要的信息或直接對相關(guān)的交易作出相應(yīng)的處理。

（四）甲方的注冊資料或其他信息不符合乙方要求的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或取消甲方的交易資格，而無須預先通知甲方。甲方利用支付寶公司從事非法交易或不正當活動的，乙方有權(quán)停止其業(yè)務(wù)。

（五）乙方有權(quán)在發(fā)生下述任一情況下，中斷或終止本服務(wù)而不承擔任何賠償責任： 乙方基于單方判斷，認為甲方已經(jīng)違反本服務(wù)條款的規(guī)定。乙方在發(fā)現(xiàn)甲方注冊資料存在虛假、異常交易或有疑義或有違法嫌疑時。

（六）協(xié)議終止或服務(wù)有效期內(nèi)中止時，乙方不退回甲方已支付的有關(guān)費用。

二、義務(wù)

（一）乙方有義務(wù)在技術(shù)上確保整個網(wǎng)上交易平臺的安全、有效、正常運行，保證甲方正常交易活動的順利進行，并及時向甲方提供查詢交易記錄、交易資金狀態(tài)、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。但不承擔因通訊、停電故障、黑客攻擊、銀行問題、不可抗力等非乙方原因所引起交易中斷、交易錯誤引起的責任。

（二）乙方對甲方在注冊中提供的相關(guān)身份資料及在交易中產(chǎn)生的交易記錄負有保密義務(wù)，但有權(quán)利根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定向有權(quán)查詢的法定機構(gòu)，或為完成交易指令的需要向第三方提供。

（三）乙方可對用戶收取合理的交易費用，并可能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對費用進行變更。乙方應(yīng)向甲方明示交易費用及其變更，如甲方不接受相關(guān)費用標準及其變更，則不應(yīng)進行交易。甲方進行交易視為接受相關(guān)費用標準及其變更。

（四）乙方負責向甲方提供信用卡還款業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在乙方網(wǎng)站公布功能介紹、熱點解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。

（五）乙方應(yīng)負責經(jīng)甲方借記卡網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)出、用以信用卡還款業(yè)務(wù)的款

項，轉(zhuǎn)入乙方還款專用賬戶后，立即轉(zhuǎn)出還款至甲方指定的還入信用卡賬戶中。乙方承諾不會以任何形式挪用甲方用以還款的資金。

第四條 協(xié)議修改

（一）乙方將有權(quán)隨時修改本協(xié)議的有關(guān)條款，一旦本協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生變動，支付寶公司將會通過電子郵件或網(wǎng)站公告等方式向甲方提示修改內(nèi)容。?

（二）如果甲方不同意乙方對本協(xié)議相關(guān)條款所做的修改，甲方有權(quán)停止

使用乙方提供的服務(wù)。如果甲方繼續(xù)使用乙方提供的服務(wù)，則視為其同意本協(xié)議相關(guān)條款的修改。?

第五條 免責

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（一）甲方自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成信用卡還款指令

未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，乙方不承擔責任，甲方應(yīng)及時通過撥打支付寶客服電話0571-88156688或通過支付寶在線客服通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

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（二）甲方在通過乙方平臺進行信用卡還款時，還將受到還款來源銀行對

其單筆轉(zhuǎn)賬最高金額和每日累計轉(zhuǎn)賬最高金額的限制。因該限制導致的還款失敗，乙方不承擔責任。

第六條 爭議的解決

雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第七條 違約責任

本協(xié)議任何一方違反本協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容，給另一方造成損害的，應(yīng)當承擔違約責任，賠償另一方因此而造成的損失，包括財產(chǎn)損失、名譽損失等。

第八條 協(xié)議的解釋

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，應(yīng)適用支付寶公司制定的業(yè)務(wù)規(guī)定和通行的商業(yè)慣例。

第三篇：支付寶積分合作協(xié)議

支付寶積分合作協(xié)議

本協(xié)議由您（或稱“商戶”）與支付寶（中國）信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“支付寶中國”）和浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱為“淘寶”）簽訂。您在選擇接受支付寶積分作為支付方式之前，您已充分閱讀并完全同意本協(xié)議內(nèi)容，一旦您點擊確認本協(xié)議，本協(xié)議即在您與支付寶和淘寶網(wǎng)之間產(chǎn)生法律效力。

1、商戶同意接受淘寶用戶使用支付寶中國發(fā)放或運營的支付寶積分作為支付方式。支付寶積分的使用規(guī)則應(yīng)遵守支付寶網(wǎng)站（）上的各項相關(guān)規(guī)定。商戶接受的支付寶積分對應(yīng)的金額，由支付寶中國向商戶以人民幣進行結(jié)算。商戶應(yīng)在每個季度結(jié)束后的15個工作日內(nèi)，按其上季度收到的支付寶積分對應(yīng)的金額向支付寶中國開具內(nèi)容為“服務(wù)費”的發(fā)票。

2、如每個自然季度開始后的90日內(nèi)商戶不能給支付寶中國開具上季度的發(fā)票，商戶同意支付寶中國有權(quán)指令淘寶從商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發(fā)票金額的30%，作為違約金以彌補支支付寶中國未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟損失。如商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則淘寶有權(quán)立即中止或終止向商戶提供全部服務(wù)。

第四篇：支付寶還貸款線上用戶服務(wù)協(xié)議

支付寶還貸款線上用戶服務(wù)協(xié)議

生活助手“還貸款”線上服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）是支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱“支付寶”）與支付寶用戶(以下簡稱“用戶”或“您”)就支付寶生活助手“還貸款”線上服務(wù)（以下簡稱“還貸款”）的使用相關(guān)事項所訂立的有效合約。用戶通過網(wǎng)絡(luò)頁面點擊確認或以其他方式選擇接受本協(xié)議，即表示用戶與支付寶已達成協(xié)議并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容。在接受本協(xié)議之前，請您仔細閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容（特別是以粗體下劃線標注的內(nèi)容）。如果您不同意本協(xié)議的任意內(nèi)容，或者無法準確理解支付寶對條款的解釋，請不要進行后續(xù)操作。

定義：“還貸款”：指的是由支付寶聯(lián)合銀行向您提供的，可供您通過網(wǎng)上渠道償還自己或他人各類個人貸款（包括個人消費貸款、商業(yè)貸款及質(zhì)押貸款）的便利服務(wù)。

您同意，你使用“還貸款”服務(wù)時的意思表示均出自于您本人的真意意愿。同時您確保在使用“還貸款”時的所填寫的信息（包括但不限于證件類型、證件號碼、姓名及其他信息）均真實有效，否則因此導致的責任由您自行承擔。您所填寫的上述信息經(jīng)銀行核對通過后，支付寶實時將您所須繳納的個貸信息通知您，但該信息（包括但不限于個貸償還期限、應(yīng)還本息數(shù)額、個貸類型等）僅作為您使用本服務(wù)的參考，支付寶不對上述信息的真實性及準確性承擔任何責任。若您對該等信息存在任何疑問，應(yīng)通過電話或柜臺咨詢具體經(jīng)辦銀行。

您在點擊確認本協(xié)議的同時，您必須保證在查詢本人或他人的貸款信息之前，您本人授權(quán)或已經(jīng)取得了相關(guān)被查詢?nèi)藛T的授權(quán)，該授權(quán)內(nèi)容包括但不限于銀行有權(quán)根據(jù)您通過支付寶提交的查詢指令提供本人或他人的貸款信息，同時支付寶有權(quán)保留該個人貸款信息，以供后續(xù)向您持續(xù)性地提供相應(yīng)服務(wù)（包括但不限于將本信息用于向您推廣、提供其他更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)）；因支付寶的上述保留及使用行為未得到相應(yīng)授權(quán)導致的所有責任均由您予以承擔。您理解并同意，您在使用“還貸款”的過程中，支付寶有權(quán)根據(jù)需要向其他第三方透露您的相關(guān)信息，包括但不限于您在使用“還貸款”期間所提供的所有信息。

您理解并同意，因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸具有一定的遲延性，支付寶不能保證您的個貸償付申請能夠?qū)崟r傳輸給銀行，但支付寶保證您的申請指令能夠最遲于指令提交后次日24:00前提交給銀行，并由銀行進行相應(yīng)處理。同時支付寶在提供“還貸款”服務(wù)過程中僅作為信息及資金償還的渠道，在支付寶代您向銀行提交還款申請及款項后，因銀行方面原因?qū)е履銉斶€貸款不成功或遲延的，支付寶對此不承擔任何責任（支付寶有過錯的除外）；但有義務(wù)協(xié)助您向銀行反饋該情況，由銀行盡快進行處理。

針對還款失敗的情形，所有款項將直接退至您的支付寶賬戶，您可對該款項進行提現(xiàn)或重新發(fā)起還款申請。

您在使用“還貸款”服務(wù)過程中，支付寶將向您收取一定比例的手續(xù)費，具體手續(xù)費標準詳見使用頁面的提示。但您理解并同意，基于支付寶提供的此項服務(wù)使用或無法使用，或因其他支付寶自身原因?qū)е履l(fā)生相應(yīng)損失的情況下，支付寶僅以該次“還貸款”過程中向您收取的服務(wù)費為限就您的直接損失進行賠償；在任何情況下，支付寶不就您的利潤、商譽、資料損失或其他損害承擔任何間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償。

您應(yīng)確保使用“還貸款”的行為合法、有效，未侵犯任何第三方合法權(quán)益；否則因此導致的所有責任與風險均由您與第三方自行承擔并解決。同時您在對使用本服務(wù)過程中發(fā)出指令的真實性及有效性承擔全部責任；您承諾，支付寶依照您的指令進行操作的一切風險由您承擔。

除本協(xié)議另有規(guī)定外，您理解并同意，支付寶有權(quán)單方面隨時自行決定終止向您提供本服務(wù)。服務(wù)終止后，上述權(quán)利并非對支付寶的義務(wù)或任何限制，是否對信息（包括但不限于會員信息、個貸信息）進行保留或存儲的權(quán)利由支付寶自行決定。同時支付寶沒有義務(wù)在終止向您提供服務(wù)后，為您保留與本服務(wù)相關(guān)的任何信息，或代為轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)存相關(guān)信息給其他第三方。

您理解并同意，除了遵守本協(xié)議約定的外，您同時必須按照支付寶頁面公布的其他“還貸款”規(guī)則進行操作；您同時確認，您的繼續(xù)使用行為均表示對該等規(guī)則的認可。否則因此導致的責任須由您自行承擔相關(guān)的后果。

您同意，本協(xié)議適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因支付寶與您就本協(xié)議的簽訂、履行或解釋發(fā)生爭議，雙方應(yīng)努力友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，支付寶和用戶同意由支付寶住所地法院管轄審理雙方的糾紛或爭議。

本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有支付寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的支付寶服務(wù)的使用規(guī)則。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有相同法律效力。若您在本協(xié)議內(nèi)容發(fā)生修訂后，繼續(xù)使用本服務(wù)的，則視為您同意最新修訂的協(xié)議內(nèi)容；否則您須立即停止使用本服務(wù)。

本協(xié)議未盡事宜，用戶需遵守支付寶網(wǎng)站上公布的《支付寶服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則。

第五篇：支付寶安全

隨著信息化時代的到來，電子商務(wù)迅速發(fā)展起來。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易也隨之流行起來。但是網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展始終存在成長的瓶頸—支付安全問題。下文是通過對支付寶的分析來談網(wǎng)絡(luò)交易中存在的一些安全問題以及需要改進的方法和策略。

關(guān)鍵詞：支付寶；網(wǎng)絡(luò)交易；電子支付安全

一、支付寶的概述

（一）什么是支付寶

浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的提供網(wǎng)上支付服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由全球領(lǐng)先的B2B網(wǎng)站---阿里巴巴公司創(chuàng)辦。支付寶（004km.cn）致力于為中國電子商務(wù)提供各種安全、方便、個性化的在線支付解決方案。

支付寶交易服務(wù)從2003年10月在淘寶網(wǎng)推出，短短兩年時間內(nèi)迅速成為使用極其廣泛的網(wǎng)上安全支付工具，深受用戶喜愛，引起業(yè)界高度關(guān)注。用戶覆蓋了整個C 2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域。截止2006年6月，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過2000萬，日支付寶日交易總額超過4000萬元人民幣，日交易筆數(shù)超過25萬筆。

支付寶龐大的用戶群吸引也越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇集成支付寶產(chǎn)品和服務(wù)，目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過20萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，更是擁有了一個極具潛力的消費市場。

支付寶以其在電子商務(wù)支付領(lǐng)域先進的技術(shù)、風險管理與控制等能力贏得銀行等合作伙伴的認同。目前已和國內(nèi)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等各大商業(yè)銀行以及VISA國際組織等各大金融機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作，成為銀行在網(wǎng)上支付領(lǐng)域極為信任的合作伙伴。

支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一個創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個里程碑。支付寶品牌以安全、誠信迎得了用戶和業(yè)界的一致好評。支付寶被評為2005年網(wǎng)上支付最佳人氣獎、2005年中國最具創(chuàng)造力產(chǎn)品、2006年用戶安全使用獎；同時支付寶也在2005年中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查中獲得“電子支付”第一名，名列中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)品牌50強以及2005年中國最具創(chuàng)造力企業(yè)稱號。

中國的電子支付行業(yè)才剛剛起步，支付寶將為建立網(wǎng)上支付信用體系、打造功能更為強大、體系更為健全的網(wǎng)上支付平臺而不斷努力。

（二）使用支付寶的好處

（1）安全放心。貨款先支付到支付寶，受貨滿意后才付款給賣家。（2）便捷。不必跑銀行匯款，網(wǎng)上在線支付，方便簡單；付款成功后及時到帳，賣家可以立即發(fā)貨。

（3）省心省力省時間。再不用跑銀行查帳了，支付寶告訴你對方是否已付款，可以立即發(fā)貨。

（4）帳目分明。交易管理幫你清晰的記錄每一筆交易記錄，即使有多個買家及時匯入同樣的金額也能區(qū)分清楚。

二、目前網(wǎng)絡(luò)交易存在的安全問題

（一）信息及網(wǎng)絡(luò)存在的安全問題

目前信息及網(wǎng)絡(luò)存在的安全問題主要如下：

信息泄漏。在交易過程中，消費者是弱勢群體。商家可以選擇支付方式，而消費者在填完一大串信息后不知道這些信息將流向何方，很難杜絕信息的泄漏。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施落后。近年來，我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不均衡。我國計算機、網(wǎng)絡(luò)防火墻還主要依靠國外技術(shù)。電子支付諸多參與者現(xiàn)有的技術(shù)規(guī)范措施不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。以銀行為例，銀行是電子支付產(chǎn)業(yè)鏈中的核心紐帶，而目前我國銀行的金融服務(wù)和信息化建設(shè)水平相對落后，特別是縣級以下銀行機構(gòu)，金融服務(wù)信息化還存在相當大的難度。普遍存在的網(wǎng)絡(luò)帶寬較窄、速度緩慢等問題，影響了運行效率和支付質(zhì)量。

潛在隱患。電子支付業(yè)務(wù)大多通過網(wǎng)絡(luò)進行，沒有了以往的簽字、蓋章及紙質(zhì)憑證。銀行業(yè)務(wù)的各種賬務(wù)和記錄都可以不留痕跡地修改，監(jiān)管部門看到的數(shù)據(jù)不能正確反映支付情況，這給電子支付帶來了潛在的安全隱患。

（二）交易過程存在的安全問題

由于消費者與商家互不知道對方的身份，兩者發(fā)生交易會產(chǎn)生信用疑慮，解決此類問題的途徑可采用第三方擔保，即由第三方支付平臺采用通信、計算機和信息安全技術(shù)，在商家和銀行之間連接，實現(xiàn)從消費者到金融機構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等問題。目前，我國市場上的第三方支付主要有3類：網(wǎng)絡(luò)支付、移動支付、電話支付。在交易過程中，針對每個交易主體，存在以下安全問題。

對于消費者，一是被他人冒領(lǐng)、盜領(lǐng)款項發(fā)生損失。電子支付相關(guān)的立法工作相對滯后，對消費者的損失很難提供有效保障。電子支付系統(tǒng)發(fā)生故障、操作錯誤等問題時對消費者經(jīng)濟方面造成損失。二是交易受阻。利用電子支付方式時，發(fā)生因為斷線、廠商拒收或其他原因，無法完成特定金額交易的困擾。

對于銀行，不能預知客戶的隨機付款、對外轉(zhuǎn)賬和匯款等網(wǎng)上支付指令，付款頻率、付款金額均不易掌控，造成頭寸不足而形成的風險。此外，對身份認證的權(quán)威性、數(shù)據(jù)加密強度、商用密碼產(chǎn)品、通訊安全控制措施等電子支付業(yè)務(wù)的核心技術(shù)等關(guān)系行際互聯(lián)的技術(shù)參數(shù)，沒有相應(yīng)的國家標準。各家銀行各行其是，互不兼容，發(fā)生法律糾紛商業(yè)銀行將處于被動地位。

對于第三方支付平臺，其本身的法律地位不是很明朗。我國法律規(guī)定只有金融機構(gòu)才有權(quán)利吸納代理用戶的資金。第三方支付平臺作為非金融實體，其通過提供支付的方式“吸儲”不符合法律規(guī)定。在第三方交易模式下，第三方支付平臺積納了大量中轉(zhuǎn)資金，一旦發(fā)生挪用擠占，將會引起整個支付產(chǎn)業(yè)鏈的恐慌。

對于商戶，電子支付制度漏洞為商戶參與洗錢等不法活動提供幫助，其中網(wǎng)絡(luò)賭博所產(chǎn)生的付款問題已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。由于各國對電子支付工具并未規(guī)范，不需要保存交易記錄、報告或確認客戶身份等義務(wù)，無法追蹤，產(chǎn)生規(guī)范的死角。網(wǎng)上銀行的興起，則將使管制措施難以強制執(zhí)行，這就為規(guī)避監(jiān)管、在海外開設(shè)銀行賬戶的不法分子提供了可乘之機。

三、支付寶加強網(wǎng)絡(luò)交易安全

支付寶利用一些技術(shù)使支付寶的使用變的更加安全：

（一）支付寶的數(shù)字證書加強交易安全

在現(xiàn)實生活中，開啟保險箱可以使用密碼和鑰匙。而在網(wǎng)絡(luò)的世界里，人們所面對和處理的都是數(shù)字化的信息或數(shù)據(jù)，也需要一種類似鑰匙一樣的數(shù)字憑證，用以增強賬戶使用安全，這就是數(shù)字證書。

支付寶數(shù)字證書是由支付寶與通過公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、國家密碼管理局等機構(gòu)認證的權(quán)威機構(gòu)合作，采用數(shù)字簽名技術(shù)，頒發(fā)給支付寶用戶用以增強支付寶用戶帳戶使用安全的一種數(shù)字憑證，并根據(jù)支付寶用戶身份給予相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源訪問權(quán)限。數(shù)字證書安裝成功后，他人未使用數(shù)字證書登錄您的賬戶將不能對賬戶資金進行操作，切實保障您的賬戶安全。它可以導入U盤，也可以卸載，例如：你在別的機器上使用了數(shù)字證書，換到另一臺機器也必須導入并安裝才可以使用支付寶進行交易和轉(zhuǎn)帳。這樣大大保障了帳號，密碼被盜的風險。

（二）支付寶的流程降低網(wǎng)絡(luò)交易風險

支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低風險！使網(wǎng)絡(luò)騙子無法在其中騙取財務(wù)。這樣就不必擔心買賣雙方的信譽問題，有什么損失一切由支付寶負責。支付寶用戶注冊并辦好了支付寶，在其中填寫了自己的相關(guān)隱私，有些用戶怕會泄露自己的隱私而為之擔心。這些都是有銀行的相關(guān)機構(gòu)辦理，保證用戶的個人隱私不被泄露出去。

現(xiàn)在的支付寶在網(wǎng)絡(luò)交易中起著舉足輕重的作用，它大大加強了交易中支付的安全，讓用戶不再擔心網(wǎng)絡(luò)交易支付安全問題。

四、加強網(wǎng)絡(luò)交易支付安全的建議及對策

支付安全是一個社會系統(tǒng)工程，它需要構(gòu)建一個從上到下完整的安全體系。這個體系的具體內(nèi)容包括，完善的法律與制度、有效的管理與組織流程以及對風險與責任的合理分配，從而建立用戶對支付的消費信心。

（一）構(gòu)建安全的電子支付產(chǎn)業(yè)鏈

加強電子支付產(chǎn)業(yè)鏈的各參與方主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系和風險責任分配機制，從產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)控制風險、強化安全。

（1）消費者增強個人信息安全防范意識。在安全問題上，加強支付者對身份驗證或使用密碼鑰匙的常規(guī)了解，通過實施防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、認證技術(shù)、防病毒軟件即時升級來保障交易安全，同時對專業(yè)提供網(wǎng)上支付服務(wù)和第三方平臺作用的企業(yè)也應(yīng)有足夠的認知。在產(chǎn)品問題上，當權(quán)益受到侵害后，立即向侵權(quán)者提示并警告，向法律專家進行咨詢，也可以向有關(guān)部門及時投訴。如果涉嫌詐騙，及時報案，以保障自身和其他消費者的合法權(quán)益。

（2）加快各類銀行卡的發(fā)行和功能拓展，更新完善電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，增加金融電子設(shè)備。在設(shè)備上，通過購買、租用等方式，選擇并擁有諸如硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)通信及銀行前端等基礎(chǔ)設(shè)施。建立有效的管理制度，包括對相關(guān)人員操作權(quán)限的授權(quán)制度、職責分離制度、外包機構(gòu)的管理制度、緊急狀態(tài)應(yīng)急制度和交易數(shù)據(jù)保管制度等。此外，銀行在電子支付業(yè)務(wù)中，應(yīng)努力保全相關(guān)證據(jù)資料，設(shè)置先進的證據(jù)保全系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)交易進行同步保存。除電腦保全交易信息外，對每日電腦打印的日結(jié)單，向客戶發(fā)出的信函、傳真等書面材料也應(yīng)予以存儲

（3）電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建高安全性的運營支付系統(tǒng)，由于涉及的層面非常廣，需要在架構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)穩(wěn)定性設(shè)計、信息存儲、保密設(shè)定等多方面采取措施。完善的技術(shù)措施可以規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風險。在應(yīng)用層上采取措施確保不存在單一故障點，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性；在架構(gòu)設(shè)計上，確保水平擴展的能力，以便應(yīng)付將來大流量大容量時期，對系統(tǒng)進行相應(yīng)的擴容；建立若干物理隔絕的功能區(qū)，避免黑客入侵后長驅(qū)直入；使用高端防火墻將重要數(shù)據(jù)庫保護在核心數(shù)據(jù)區(qū)，提高數(shù)據(jù)安全性；在信息存儲方面，使用公開加密算法對數(shù)據(jù)通信以及數(shù)據(jù)存儲進行加密，確保數(shù)據(jù)的完整以及安全性。

（4）金融監(jiān)管部門和央行應(yīng)當加強對電子支付平臺的監(jiān)督管理和檢查力度，及時進行風險提示或處理。此外要對第三方支付的賬戶進行規(guī)范；要求第三方嚴格區(qū)分自有資金和中轉(zhuǎn)賬戶資金，不得隨意挪用擠占，不得進行風險性盈利投資甚至投機；要求第三方在開戶行存入保證金，一旦出現(xiàn)問題，銀行可以抵御風險。

（二）健全的法律保障體系

電子支付的持續(xù)發(fā)展必須有健全的法律保障體系和服務(wù)支持體系。從法律建設(shè)上看，只有《電子簽名法》；在規(guī)章層面上，信息產(chǎn)業(yè)部出臺了《電子認證服務(wù)管理辦法》，中國電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會推出了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)規(guī)范》。電子商務(wù)領(lǐng)域，尤其是電子支付方面的立法還有很大的空白地帶。政府有關(guān)部門要制定有關(guān)數(shù)字化、貨幣發(fā)行、支付與管理制度以及電子支付業(yè)務(wù)結(jié)算、電子設(shè)備使用等標準。此外，由于網(wǎng)絡(luò)跨國性交易特性，除自律規(guī)范之外，更需要通過各國有關(guān)銀行或金融相關(guān)法規(guī)加以規(guī)范，給電子支付的發(fā)展提供規(guī)范明確的法律環(huán)境。立法機關(guān)要密切關(guān)注電子支付業(yè)務(wù)的最新發(fā)展和科技創(chuàng)新，研究制定有關(guān)法律法規(guī)，明確界定電子支付產(chǎn)業(yè)鏈各參與者的職責、權(quán)利和義務(wù)，明確法律判決的依據(jù)。

（三）嚴格電子支付監(jiān)督管理機制

加強業(yè)務(wù)監(jiān)管，加強內(nèi)控防范與電腦犯罪，建立健全監(jiān)管法律體系，實施適時與定期監(jiān)控，將傳統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管與非現(xiàn)場監(jiān)管相結(jié)合，行業(yè)自律與金融監(jiān)管相結(jié)合，合規(guī)性監(jiān)管與風險性監(jiān)管相結(jié)合，創(chuàng)新監(jiān)管手段、方式、內(nèi)容，嚴格電子支付監(jiān)督管理機制。

（1）強化監(jiān)管理

一是設(shè)立市場準入監(jiān)管。設(shè)置最低資本金限制，加強內(nèi)控機制和風險管理，針對第三方支付平臺，可采用類金融機構(gòu)設(shè)置保證金機制，積極研究電子支付保險問題。對于行業(yè)之間的惡性競爭，可政策引導并購，減少重復建設(shè)，擴大規(guī)模，增強實力。二是加強業(yè)務(wù)內(nèi)容監(jiān)管，包括強化安全技術(shù)。界定業(yè)務(wù)范圍及從業(yè)人員的資格。業(yè)務(wù)開展的管理和日常檢查、信息披露等內(nèi)容，應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則定期向社會發(fā)布。三是建立相關(guān)制度。從制度層面上進一步明確電子支付業(yè)務(wù)的準入程序與形式、電子支付業(yè)務(wù)的審查要點，以及對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和報告要求等。

（2）建立協(xié)同監(jiān)管機制

要建立人民銀行、銀監(jiān)會、信息產(chǎn)業(yè)部等相關(guān)部門的協(xié)同監(jiān)管機制。建立聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)信息資源共享，防范金融風險與網(wǎng)絡(luò)金融犯罪。涉及電子支付及銀卡市場的監(jiān)管主體為央行及銀監(jiān)會；央行從反洗錢、反非法集資等金融市場穩(wěn)定的角度實施監(jiān)管；央行與信息產(chǎn)業(yè)部對第三方支付平臺實施雙重監(jiān)管，前者維護支付清算系統(tǒng)穩(wěn)定，后者則從信息服務(wù)市場許可制度出發(fā)。此外，由于電子支付方式的無國界性，還需建立國際統(tǒng)一的法制規(guī)制，加強金融監(jiān)管的國際合作。

（3）創(chuàng)新監(jiān)管手段

監(jiān)管當局除了制定具有針對性管理辦法外，還應(yīng)加快自身電子化建設(shè)步伐，依托先進的科技手段，實施非現(xiàn)場監(jiān)測，不斷適應(yīng)金融監(jiān)管中出現(xiàn)的新問題和新情況。同時，學習國外先進的管理辦法及監(jiān)管手段，建立風險預警機制，對顯現(xiàn)的問題及早發(fā)現(xiàn)并解決。

（四）構(gòu)建誠信的社會信用環(huán)境

電子支付的多方參與者，包括參與交易的雙方、第三方支付平臺、銀行、商務(wù)、工商以及其他機構(gòu)，都要承擔一定的信用責任，他們需要在一個完善的誠信環(huán)境下交易。目前，我國已經(jīng)建立起了由人民銀行負責的個人征信系統(tǒng)、反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)、賬戶管理信息系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)的建立有助于電子支付活動參與者的身份確認和交易選擇，在一定程度上保障了電子支付的安全性。也應(yīng)該看到，現(xiàn)有的信用體系無法完全提供電子支付所需的信用服務(wù)，需要建立一整套適應(yīng)于電子支付的有效信用體系，并完善與征信相配套的監(jiān)管體制，對信用機構(gòu)及其活動進行有效管理。這種誠信環(huán)境和機制需要社會各方共同長期努力才能營造出來，需要運用法律、經(jīng)濟、道德等手段提升整個社會的信用水平，構(gòu)建立完善的信用環(huán)境?？刹扇〉拇胧┯校杭哟蠼⑸鐣庞霉芾眢w制的宣傳；建立企業(yè)和個人信用評價與監(jiān)管機構(gòu)；建立企業(yè)和個人在電子商務(wù)活動過程中的第三方信用服務(wù)和認證機構(gòu)；建立完備的法律法規(guī)保障及信用獎懲機制等。

五、結(jié)論

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)交易處處可見，因為網(wǎng)絡(luò)的方便、商品品種多，不需要出門就可以購買自己喜歡的商品。網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)額也逐年增長，但在交易中安全問題也越來越多，讓人感到支付很不安全，由于支付寶等第三方支付的出現(xiàn)讓人慢慢感覺網(wǎng)絡(luò)安全問題并不可怕，只要自己懂得一定的防范措施，網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)法律慢慢成熟那些利用非法手段在網(wǎng)絡(luò)上肆虐人將無從下手，網(wǎng)絡(luò)交易將越來越受人類的喜愛，網(wǎng)絡(luò)交易安全方面的問題將會被克制住。