第一篇：房地產(chǎn)售樓處規(guī)章管理制度

華油.萬(wàn)和園案場(chǎng)管理規(guī)章制度

為維護(hù)公司的利益和榮譽(yù)，保證銷售工作的順利開展，樹立公司形象，展示公司置業(yè)顧問(wèn)風(fēng)采．制訂本制度。

一.銷售案場(chǎng)守則

1.嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度、恪盡職守.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，不得當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得推萎責(zé)任。勝任本職工作，每個(gè)崗位須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。

2.嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密、銷售資料請(qǐng)妥善保管，不得外傳調(diào)動(dòng)．

3.熱情招待客戶，倒水及說(shuō)禮貌用語(yǔ).按公司接待流程、規(guī)定接待客戶，接待完客戶后應(yīng)立即收拾現(xiàn)場(chǎng).接待全程保持微笑服務(wù)。（若來(lái)訪客戶人數(shù)超過(guò)三人，應(yīng)主動(dòng)幫接待者倒水）

4.嚴(yán)格遵守公司考勤制度。不遲到、早退、請(qǐng)假、曠工，休假或外出須事先向主管（或案場(chǎng)經(jīng)理）申請(qǐng)報(bào)備、交接清楚有關(guān)工作情況.工作時(shí)間8:30---12:00 13:30:00---17:30。

5.嚴(yán)禁在銷售案場(chǎng)喧嘩、打鬧、玩耍、聊天.6.銷售案場(chǎng)的一切辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用．工作用后物品自覺(jué)放回原處.每日值班人員負(fù)責(zé)下班時(shí)的所有整理工作，７.銷售員應(yīng)及時(shí)填寫來(lái)電來(lái)訪登記表、客戶資料表． 8． 嚴(yán)格按照輪序接待客戶，填寫輪序表。杜絕糾紛，扯皮。

9.工作期間保持良好的精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰，工作期間不從事與本職工作無(wú)關(guān)事項(xiàng).10.工作期間儀容整潔按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝.11.做好案場(chǎng)的衛(wèi)生工作，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔.12.工作期間所有員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。13 接待用戶期間不得接聽私人電話.14.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、時(shí)刻維護(hù)公司利益、形象、信譽(yù).15.撒謊、隱瞞事實(shí)真相、包容、縱容違規(guī)違紀(jì).16.搬弄是非、挑撥離間、搞不團(tuán)結(jié).17 利用職權(quán)給親友方便、特殊優(yōu)惠.18.在宣傳時(shí)無(wú)中生有，造成公司惡劣影響.19.由于銷售員個(gè)人失誤，造成銷售錯(cuò)誤，對(duì)公司造成形象、利益、信譽(yù)上的損害。20．私人以各種形式向客戶索取利益，要客戶請(qǐng)客送禮。

第二篇：房地產(chǎn)售樓處規(guī)章管理制度

農(nóng)墾普安房地產(chǎn)公司售樓部管理規(guī)章制度

為維護(hù)公司的利益和榮譽(yù)，保證銷售工作的順利開展，樹立公司形象，制訂本制度。

（一）嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度、恪盡職守.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，不得推萎責(zé)任。勝任本職工作，每個(gè)崗位須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。

（二）嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密、相關(guān)資料請(qǐng)妥善保管，不得外傳． 嚴(yán)禁在銷售部大聲喧嘩、打鬧、玩耍、聊天.（三）辦公室的一切辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用．工作用后物品自覺(jué)放回原處.每日值班人員負(fù)責(zé)下班時(shí)的所有整理工作。

（四）銷售員應(yīng)及時(shí)填寫來(lái)電來(lái)訪登記表、客戶資料表． 嚴(yán)格按照輪序接待客戶，填寫輪序表。杜絕糾紛，扯皮。

（五）工作期間保持良好的精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰，工作期間不從事與本職工作無(wú)關(guān)事項(xiàng).（六）工作期間儀容整潔按公司規(guī)定統(tǒng)一著工裝.做好案場(chǎng)的衛(wèi)生工作，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔.接待中堅(jiān)持統(tǒng)一介紹、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一優(yōu)惠幅度、統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，不得超工作權(quán)限對(duì)客戶進(jìn)行承諾。

接待用戶期間不得接聽私人電話.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、時(shí)刻維護(hù)公司利益、形象、信譽(yù).撒謊、隱瞞事實(shí)真相、包容、縱容違規(guī)違紀(jì).利用職權(quán)給親朋好友方便、特殊優(yōu)惠.在宣傳時(shí)無(wú)中生有，造成公司惡劣影響.由于銷售員個(gè)人失誤，造成銷售錯(cuò)誤，對(duì)公司造成形象、利益、信譽(yù)上的損害。

私人以各種形式向客戶索取利益，要客戶請(qǐng)客送禮。向公司以外的其他人員泄漏公司客戶資料、公司機(jī)密.拒絕執(zhí)行公司安排、嚴(yán)重違反公司紀(jì)律.貪污、盜竊、徇私舞弊者（搶單、惡意撞單）.工作嚴(yán)重失職、違反規(guī)程、給公司造成嚴(yán)重?fù)p失.客戶。7 8嚴(yán)禁當(dāng)客戶面相互爭(zhēng)吵，相互揭短。9嚴(yán)禁當(dāng)客戶面爭(zhēng)執(zhí)客戶歸屬。

注：本制度從制訂當(dāng)日起嚴(yán)格執(zhí)行。

第三篇：房地產(chǎn)售樓處管理制度

房地產(chǎn)售樓處管理制度

售樓處管理制度（范本）

架構(gòu)

售樓處經(jīng)理（1名）——銷售主管（1名）——銷售人員（6人）

售樓處工作時(shí)間：

早8點(diǎn)------晚5點(diǎn)

早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn)（排位也按此順序），不得代簽。節(jié)假日（包括周六、周日）原則上不安排休息。

著裝要求：

售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝，男員工必須打領(lǐng)帶，穿皮鞋。

售樓處語(yǔ)言行為規(guī)范：

1、客戶到售樓處，輪崗人員必須起立，“歡迎光臨”；A位主動(dòng)迎接，用“您好！有什么可以幫到您”問(wèn)候語(yǔ)，按銷售程序引導(dǎo)客戶，末位提供倒水等服務(wù)。

2、前臺(tái)電話接聽，用“您好，***”問(wèn)候語(yǔ)，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，做好來(lái)電咨詢登記記錄。

3、嚴(yán)禁在售樓處大聲喧嘩，對(duì)上司必須稱職務(wù)。

4、嚴(yán)禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。

5、經(jīng)理室有來(lái)訪客人，由末位銷售人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。

售樓處前臺(tái)接待制度：

1、銷售人員每天按簽到順序依次排為A、B、C、D位；

2、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來(lái)訪登記上記錄，銷售主管監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位；

3、客戶、發(fā)展商和公司員工進(jìn)入售樓處前臺(tái)必須全體起立，以示尊重；

4、A位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究A位責(zé)任；如A位已通知B位，而B位沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)位，則追究B位責(zé)任，以此類推；

5、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)補(bǔ)位；

6、如客戶來(lái)時(shí)A位正處理工作事務(wù)，由B位接待客戶；A位處理完事務(wù)后補(bǔ)排A位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位；

7、沒(méi)有下意向金、封樓費(fèi)、定金的老客戶（包括電話預(yù)約客戶）到售樓處詢問(wèn)購(gòu)房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；

8、只要客戶詢問(wèn)有關(guān)售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問(wèn)一些與銷售無(wú)關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向B位說(shuō)明情況；

9、銷售人員不得在前臺(tái)看任何報(bào)刊書籍；

例會(huì)制度：

1、售樓處每天※※點(diǎn)由銷售經(jīng)理經(jīng)理主持一天工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)客戶情況，分析工作中問(wèn)題，總結(jié)會(huì)銷售人員必須全員參加。

2、每周由銷售經(jīng)理及高級(jí)策劃師主持召開售樓處工作會(huì)議，總結(jié)本周工作，擬定下周工作計(jì)劃。解決售樓處發(fā)生的各類問(wèn)題。

3、售樓處經(jīng)理每周六上午以書面形式向公司匯報(bào)工作進(jìn)展情況及銷售業(yè)績(jī)，協(xié)商需要解決問(wèn)題，銷售人員提交各自工作周報(bào)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

1、銷售人員必須經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以全面了解市場(chǎng)狀況，增加專業(yè)知識(shí)。

2、各銷售人員必須每天收集報(bào)紙及專刊的房地產(chǎn)資料，并加以分析，作好客戶的置業(yè)顧問(wèn)。

3、售樓處經(jīng)理（銷售主任）對(duì)置業(yè)顧問(wèn)每月考核一次，做到傳、幫、帶。

運(yùn)作程序：

接待客戶——分析客戶——引導(dǎo)客戶——跟蹤客戶——收取封樓費(fèi)（人民幣：***元）——收取訂金（人民幣：***元）并簽訂認(rèn)購(gòu)書——收取首期（簽定正式買賣合同）——協(xié)助辦理按揭。

銷售人員在銷售工作中，遇到需提請(qǐng)發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經(jīng)理出面解決。不得擅自與發(fā)展商的各級(jí)人員聯(lián)系。

售樓處獎(jiǎng)罰制度：

1、最高銷售個(gè)人金獎(jiǎng)

每月截止至***日，銷售業(yè)績(jī)最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎(jiǎng)”，并給予****元的獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)績(jī)第二的可獲“最高銷售銀獎(jiǎng)”，并給予****元的獎(jiǎng)勵(lì)；

2、最高銷售小組金獎(jiǎng)

每月計(jì)算小組的個(gè)人平均銷售額，平均數(shù)最高的小組獎(jiǎng)勵(lì)人民幣****元；由組長(zhǎng)分配，作為小組活動(dòng)基金；

3、若銷售人員在工作中出錯(cuò)，根據(jù)以下規(guī)定進(jìn)行處罰：

（1）違反工作守則要求的，第一次罰款**元、第二次罰款**元、第三次**元，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；

（2）因銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款**元、第二次罰款***元并通報(bào)批評(píng)；

（3）違反其它銷售管理?xiàng)l例，每次扣**元，違反同樣錯(cuò)誤每次疊加式扣罰；

凡違反售樓處管理制度者均嚴(yán)格按如下制度處罰：

1、員工遲到罰款30元；

2、重復(fù)違反或違反情節(jié)較重者停止接待客戶（期限具體由經(jīng)理定）；

3、情節(jié)特別嚴(yán)重者（如損害了公司、發(fā)展商形象、利益等），部門移交公司處理。

接待客戶的順序安排：

客戶就是上帝，是我們銷售服務(wù)的對(duì)象和主體，也是銷售人員創(chuàng)造業(yè)績(jī)的來(lái)源，因此認(rèn)真細(xì)致的作好接待工作是這樣銷售工作能否成功的前提。

現(xiàn)做以下規(guī)定：

1、項(xiàng)目銷售人員按固定接待順序依次接待；

2、接待客戶時(shí)不得出現(xiàn)爭(zhēng)搶客戶、挑客戶、缺乏自信、態(tài)度惡劣的現(xiàn)象，違者罰 ①、當(dāng)日不得接待客戶，另需向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理寫檢討書深刻反省并予以書面警告處分； ②、上述現(xiàn)象違反3次者罰一周不得接待客戶并值班一周，另需向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理寫書面反省保證書并予以書面記過(guò)處分； ③、如屢教屢犯或因態(tài)度惡劣言語(yǔ)粗俗等導(dǎo)致客戶不滿，情節(jié)嚴(yán)重被客戶投訴者，當(dāng)月予以解聘。

3、接待客戶按依次接待排列，但遇休息日空缺時(shí)由其固定順序的后一名人員補(bǔ)上，次日再以前日的休息人員為首位開始按序輪流。下一名接待的銷售人員應(yīng)主動(dòng)配合正在接待客戶的其他人員的接待工作。

售樓處日常規(guī)章制度

一． 考勤制度

1． 銷售代表實(shí)行六天工作制，每周可輪休一天，具體日期依照售樓處《周值日排班表》、《簽到表》（表格01-01）執(zhí)行。

2． 上班時(shí)間：由各售樓處現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)情況自行擬定，報(bào)備項(xiàng)目總監(jiān)及行政部后執(zhí)行。

3． 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、上錯(cuò)班，銷售代表未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理必須及時(shí)報(bào)備項(xiàng)目秘書，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理調(diào)班須經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)同意；若員工因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)/需提早離開售樓部的，應(yīng)于上班時(shí)間前/離開前通知現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，征得現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)（若現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，則應(yīng)用手機(jī)形式向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理說(shuō)明原因，然后再打電話回售樓處/當(dāng)即知會(huì)當(dāng)值負(fù)責(zé)同事），事后應(yīng)于第一時(shí)間補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

4． 關(guān)于遲到、曠工的標(biāo)準(zhǔn)按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意之早退按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。

5． 所有請(qǐng)假統(tǒng)一按公司制度執(zhí)行(包括大假、事假、病假)。

6． 除上班時(shí)間帶客看樓外，不可隨便外出，若因辦理公司事務(wù)需外出銷售代表須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理須項(xiàng)目總監(jiān)同意，并填寫《售樓處外出登記表》（表格01-02），外出時(shí)間超過(guò)批準(zhǔn)時(shí)限15分鐘以內(nèi)每分鐘計(jì)罰款2元，超過(guò)批準(zhǔn)時(shí)限15分鐘之后按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。

二． 售樓部日常規(guī)則

1． 銷售代表必須按公司規(guī)定嚴(yán)格保守公司機(jī)密（包括項(xiàng)目資料、客戶資料），違者將作解聘處理。

2． 若被發(fā)展商、客戶書面投訴者視為嚴(yán)重過(guò)失，被投訴者除要寫檢討報(bào)告外，并扣除一天工資，若被投訴兩次以上則加倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將作解聘處理。

3． 銷售代表上班時(shí)間內(nèi)必須穿著制服、佩帶工作卡。男同事打好領(lǐng)帶，女同事應(yīng)化淡妝。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會(huì)議上做檢討。

4． 銷售代表按每天簽到順序接待客戶，要保證每一位來(lái)訪客戶都能得到主動(dòng)，熱情的接待，銷售代表不可因任何原因怠慢客戶。在下述兩種情況：來(lái)訪新客戶接待時(shí)間較長(zhǎng)、老客戶來(lái)訪，銷售代表可補(bǔ)接待名額。除此之外輪到接待客戶的銷售人員因其它任何原因不在崗位，則由按排定順序的下一個(gè)銷售代表接待客戶，不在崗位之銷售人員不再另補(bǔ)接待名額。

5． 樓盤的銷控工作及認(rèn)購(gòu)書、合同的相關(guān)管理由售樓處現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理不在時(shí)，由當(dāng)值負(fù)責(zé)同事在第一時(shí)間知會(huì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理后執(zhí)行。

銷售：

6． 嚴(yán)禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃零食、喧嘩、吵鬧、追逐、打游戲機(jī)、賭博、看與工作或銷售無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志及書籍。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會(huì)議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。

7． 售樓部上班時(shí)間內(nèi)，除接待滿員外，控臺(tái)最少留有兩名銷售代表，否則全體當(dāng)班銷售代表書面警告一次，并在項(xiàng)目部銷售會(huì)議上做檢討。

8． 任何時(shí)間（包括午休時(shí)間）均不可在控臺(tái)上或示范單位內(nèi)睡覺(jué)。

9． 午休時(shí)間根據(jù)各樓盤特殊情況由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理各自制定，銷售代表應(yīng)服從項(xiàng)目經(jīng)理安排，10.現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理分配給各銷售代表的具體工作或報(bào)告必須按時(shí)完成、遞交。若未按時(shí)完成或遲交報(bào)告者書面警告一次，第二次將扣除其一天工資。

11.銷售日?qǐng)?bào)表應(yīng)注明新老客戶到訪量，未注明者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會(huì)議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。

備注：

1． 以上規(guī)章制度適用范圍包括展銷會(huì)期間。

2． 除公司規(guī)定外，本《售樓部日常規(guī)章制度》主要作為輔助售樓部日常動(dòng)作之指引。

3． 有關(guān)考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)以電訊局“117臺(tái)”報(bào)時(shí)為準(zhǔn)。

4． 以上規(guī)章制度由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，扣罰所得款項(xiàng)作為各個(gè)樓盤的銷售人員活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

5． 此規(guī)章制度由XXXX年一月一日起實(shí)施。

6． 以上各項(xiàng)罰款規(guī)定是以約束員工共同遵守制度為目的，一經(jīng)定立將嚴(yán)格執(zhí)行。

售樓處管理制度試行條例

1.0目的 為了維護(hù)樓處管理秩序，避免不必要的情況出現(xiàn)，故制定以下條例。

2.0考勤管理

2.1、作息時(shí)間：售樓中心 早班：8：20—17：30；晚班：10：30－19：15；

2.2、遲到處理：

2.2.1員工須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)班車?？空荆ぱb上崗；上班時(shí)間晚到30分鐘之內(nèi)者視為遲到。一個(gè)月內(nèi)第一次遲到罰款50元；第二次遲到罰款100元；自第三次起每遲到一次計(jì)曠工一日。30分鐘以外遲到一次罰100元。

2.2.2遲到罰金必須要當(dāng)日交到內(nèi)業(yè)處，該罰金將用于樓處聯(lián)誼事宜。

2.2.3員工不按規(guī)定下班，（自愿加班除外）因個(gè)人原因提前離開工作崗位又無(wú)請(qǐng)假手續(xù)，按早退處理，早退一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按當(dāng)日曠工處理。

2.3請(qǐng)假：

2.3.1員工倒休、事假要提前一天請(qǐng)假，不得當(dāng)天請(qǐng)假，如有發(fā)生按曠工處理。

2.3.2如病假需在班前告之經(jīng)理，事后需提供三甲醫(yī)院的休假、掛號(hào)單、取藥證明。

2.3.3事假需提前2小時(shí)與經(jīng)理請(qǐng)示；凡是未按時(shí)請(qǐng)假的，記作曠工一天。

3.0樓處行為規(guī)范：

3.1每日上班工作時(shí)間著統(tǒng)一工服。保持工服的干凈整潔，形象清爽。未按要求著裝者口頭警告并罰款20元，空輪值一天；兩次以上罰款100元，記曠工一天。

3.2男同事著深色鞋襪并佩帶領(lǐng)帶；嚴(yán)禁留胡須，保持頭發(fā)整潔。女同事化淡妝，嚴(yán)禁佩戴夸張首飾，嚴(yán)禁披發(fā)，嚴(yán)禁涂深色指甲，嚴(yán)禁穿涼鞋或不穿襪子，嚴(yán)禁穿休閑服裝或無(wú)袖上裝。

3.3工作時(shí)間不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗，不做與工作無(wú)關(guān)的事，如看雜志、睡覺(jué)、前臺(tái)玩手機(jī)、在售樓處大堂及吧臺(tái)內(nèi)吸煙、聊天、休息等，違者每次罰款20元，三次以上取消3次接待輪值資格。

3.4前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，如查無(wú)當(dāng)事人，則對(duì)接待臺(tái)當(dāng)職所有員工作集體每人10元罰款處理。

3.5搶單或因搶單有意欺騙客戶、同事，經(jīng)查實(shí)取消接待權(quán)三至七次，情節(jié)嚴(yán)重者交雙方公司處理。

3.6銷售人員必須隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，如銷售道具、資料等，如出現(xiàn)接待用品不全，中途多次返回現(xiàn)拿，影響接待時(shí)，對(duì)當(dāng)事銷售人員處以罰款20元整。

3.7 VIP貴賓室只用于客戶接待使用，不得在此休息、聊天等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每人罰款50元整。

3.8工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括調(diào)研人員和看項(xiàng)目人員）如出現(xiàn)投訴問(wèn)題，按曠工一天處理。

3.9銷售人員在進(jìn)入辦公室和財(cái)務(wù)室時(shí)必須先敲門然后進(jìn)入。財(cái)務(wù)室除本屋工作人員其他員工沒(méi)有工作需要的，不得無(wú)故逗留，否則罰款20元。

3.10辦公室電腦僅限日常辦公使用，如出現(xiàn)玩游戲等與辦公無(wú)關(guān)事宜，按曠工1天處理。

3.11銷售人員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)在相關(guān)的工作記錄中做好各項(xiàng)記錄和說(shuō)明，避免因此失誤而給工作帶來(lái)不便；如在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有漏項(xiàng)內(nèi)容則罰款10元，由此導(dǎo)致不良事件發(fā)生的對(duì)當(dāng)事人處于50元罰款。

3.12在每日結(jié)束工作后，銷售人員應(yīng)將個(gè)人的工作物品收放到個(gè)人工作箱或抽屜內(nèi)，相關(guān)的各類登記表格應(yīng)由當(dāng)日值班組長(zhǎng)統(tǒng)一搜集放入前臺(tái)抽屜。如出現(xiàn)辦公用品亂放者，罰款10元。

4.0接待及銷售管理規(guī)范：

4.1接待規(guī)范及輪值：

4.1.1從第一個(gè)輪值的業(yè)務(wù)員到最后一個(gè)業(yè)務(wù)員接待完畢為一個(gè)輪回，依次類推。

4.1.2接待市調(diào)或其他開發(fā)商看盤人員，必須在來(lái)賓登記本記錄，需記輪值一次。

4.1.3接待已成交客戶或復(fù)訪客戶不記接待名次，如復(fù)訪須在來(lái)訪記錄上填寫復(fù)訪記錄，以便核實(shí)驗(yàn)證，如不屬實(shí)，罰停輪值3次。

4.2接待制度

4.2.1業(yè)務(wù)員接待客戶期間，如有未成交老客戶到訪，業(yè)務(wù)員可指定他人接待客戶，指定業(yè)務(wù)員應(yīng)全力配合其接待，無(wú)指定則由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待，當(dāng)值業(yè)務(wù)員不得推托，必須全力配合接待。

4.2.2業(yè)務(wù)員在接待客戶時(shí)須先問(wèn)清楚客戶是否是第一次來(lái)訪？是否打過(guò)電話？是否約訪？如發(fā)現(xiàn)客戶為同事的本項(xiàng)目老客戶，須第一時(shí)間通知該同事并交由該同事接待;如同事正接待其他客戶，當(dāng)值業(yè)務(wù)員可幫同事接待；如該同事休息，應(yīng)電話通知，由其指定同事接待，聯(lián)系不到，則繼續(xù)接待，不記接待名次；如客戶記不起上次接待業(yè)務(wù)員的姓名，則當(dāng)事業(yè)務(wù)員接待，必須詳細(xì)記錄填寫相應(yīng)信息，并告之其他同事辨認(rèn)，如無(wú)人認(rèn)知，該客戶成交歸當(dāng)事業(yè)務(wù)員，如第一次接待人休息待上班后辨認(rèn)出，應(yīng)歸還第一接待人,如原業(yè)務(wù)員在客戶提出下定之前未辨認(rèn)出其有效客戶，則在有效追溯期內(nèi)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)歸還第一接待人，逾期查出無(wú)效。（客戶追溯期為三天）

4.2.3來(lái)訪客戶必須留下登記，并經(jīng)業(yè)務(wù)員簽名，才視為有效客戶登記，客戶記錄不得涂改或銷毀，所有客戶歸屬權(quán)問(wèn)題，均以此為原則：

（1）以有效客戶登記的前后秩序確定其歸屬權(quán)。

（2）客戶成交后的歸屬權(quán)追溯期為三天（含第三天）。

（3）成交客戶姓名與登記客戶姓名不同以是否直系親屬（父母、夫妻）為判定依據(jù)，（除有特殊注明外）。成交前，客戶歸屬權(quán)在7日有效期內(nèi)以第一個(gè)接待銷售人員的登記為準(zhǔn)。

（4）如出現(xiàn)客戶爭(zhēng)議本著雙方協(xié)調(diào)解決的原則處理，如雙方無(wú)法協(xié)調(diào)解決，成交客戶歸項(xiàng)目組所有。

4.2.4未成交的老客戶帶新客戶到訪,老客戶不記輪值，只作客戶記錄；如回訪成交，需在當(dāng)天客戶來(lái)訪記錄上填寫；新客戶如有意向須記輪值及客戶記錄，如無(wú)意向，可不記來(lái)訪記錄，但成交后不算老銷售人員業(yè)績(jī)；已成交的客戶帶新客戶到訪，新客戶做客戶登記，記銷售人員一個(gè)接待名額。如為老客戶帶領(lǐng)新客戶到訪，若老業(yè)務(wù)員不在，新客戶歸屬權(quán)應(yīng)為老銷售人員。

4.2.5老客戶重復(fù)購(gòu)買或老客戶帶新客戶的歸屬權(quán)原則上歸原銷售人員，原銷售人員和老客戶必須同時(shí)到場(chǎng)。如原銷售人員當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，接待人員必須與原銷售人員聯(lián)系，客戶歸屬權(quán)為老銷售人員；如接待人員未通知老銷售員，一經(jīng)查出，客戶歸屬權(quán)仍為一訪銷售人員；如新客戶未與老客戶同時(shí)到場(chǎng)或新客戶到訪時(shí)未提及為老客戶介紹來(lái)訪的情況時(shí)，新客戶的歸屬權(quán)在追溯期內(nèi)為老銷售人員所有，如超出追溯期限時(shí)則為新接待銷售人員所有。（追溯期為新客戶到訪當(dāng)天內(nèi)）

4.2.6非上班時(shí)間銷售人員接待的客戶，銷售人員必須作好客戶登記并計(jì)接待輪次。

4.2.7如客戶到訪，當(dāng)值接待人員不在場(chǎng)則視為自動(dòng)放棄此次接待權(quán)，以后也不在補(bǔ)接。

4.3、電話接聽規(guī)范：

4.3.1 業(yè)務(wù)員接待客戶電話可留下自己的姓名、電話給客戶，也可留下客戶的資料，必須在客戶來(lái)電登記本上做客戶登記。

4.3.2 電話約訪客戶，應(yīng)在公共追訪記錄本上登記，電話約訪客戶歸屬應(yīng)為第一接聽人，有效追溯期為一周。如電約客戶到訪時(shí)，提找第一接聽人，應(yīng)由第一接聽人接待并記輪次；如電約客戶到訪時(shí)，未提找第一接聽人，但第一接聽人有一周內(nèi)的電約及回訪記錄，客戶歸屬應(yīng)為第一接聽人；如電約客戶到訪時(shí)，未提找第一接聽人，但第一接聽人沒(méi)有一周內(nèi)的電約及回訪記錄，客戶歸屬應(yīng)為第一接待人；上班時(shí)間要保持良好的工作態(tài)度，接聽電話要使用規(guī)范用語(yǔ)，若不使用規(guī)范用語(yǔ)者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

4.3.3 在外展場(chǎng)接待的客戶應(yīng)做有效的客戶登記并憑看房推薦單，確認(rèn)客戶歸屬；客戶到現(xiàn)場(chǎng)須記輪值一次。

5.0客戶成交管理

5.1、銷售人員在完成認(rèn)購(gòu)工作后，務(wù)必嚴(yán)格按認(rèn)購(gòu)協(xié)議的要求，督促客戶按期履約，交付首付款，簽署《商品房銷售合同》，如出現(xiàn)到期未簽訂合同者，每出現(xiàn)一戶罰款50元。

5.2、成交前銷售人員務(wù)必向向管理人員或銷控人員確認(rèn)將要出售房號(hào)的狀態(tài)。如出現(xiàn)重復(fù)訂房現(xiàn)象，每出現(xiàn)一戶罰款100元。

5.3、簽署商品房合同前必須提前提醒客戶準(zhǔn)備簽約用件，必須在簽約前解除客戶所有疑問(wèn)，如遇超出權(quán)限的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

6.0考核

6.1、業(yè)績(jī)考核

6.1.1銷售人員每月進(jìn)行一次考評(píng)，考核成績(jī)作為獎(jiǎng)勵(lì)淘汰的依據(jù)?？己藘?nèi)容如下：

1.業(yè)績(jī)情況。

2.遵守規(guī)章制度情況

3.工作積極性

4.團(tuán)隊(duì)精神

5.協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管理情況

6.1.2實(shí)行末位淘汰機(jī)制：

連續(xù)3個(gè)月（包括跨季度）銷售業(yè)績(jī)排名最后一名，表現(xiàn)不佳者，予以淘汰。

6.2、項(xiàng)目考核：

根據(jù)項(xiàng)目情況，隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)考核，不合格者停崗，待考核通過(guò)方可上崗。

7.0獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：（后附）

以上內(nèi)容適用于銷售現(xiàn)場(chǎng)全體銷售人員，每位銷售人員必須認(rèn)真對(duì)待和遵守。

以上是一些參考資料，希望對(duì)您有所幫助！

第四篇：規(guī)章管理制度

規(guī)章管理制度

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)；

2、頭發(fā)不得有異味，不得燙夸張發(fā)型和夸張顏色，長(zhǎng)發(fā)必須扎起；

3、不濃妝艷抹，不涂指甲油，不留過(guò)長(zhǎng)指甲；

4、勤洗澡無(wú)異味；

5、工服勤換洗，保持干凈，清新亮麗；

6、站姿、坐姿、走姿自然大方，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語(yǔ)；

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工必須按店內(nèi)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不礦工；

2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理；

3、上班期間不得在店內(nèi)喧嘩、吵架、睡覺(jué)、玩手機(jī)；

4、愛(ài)護(hù)公共物品，店內(nèi)儀器不工作時(shí)必須關(guān)閉電源；

5、衛(wèi)生隨時(shí)打掃，保持地面、美容床、小推車和操作臺(tái)衛(wèi)生、無(wú)雜物、干凈、整齊；

6、床單、枕巾必須及時(shí)換洗店內(nèi)垃圾及時(shí)清理；

7、嚴(yán)禁在顧客面前爭(zhēng)吵，討論店內(nèi)和其他顧客問(wèn)題，注意自身修養(yǎng)；

8、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不得聚眾聊天；

9、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與顧客溝通解釋，了解顧客發(fā)牢騷原因，以便更好的解決問(wèn)題，樹立企業(yè)形象和自身形象；

10、遵守店內(nèi)制度，輪流值班，如發(fā)現(xiàn)不值班扣除當(dāng)天工資；

11、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷資、浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊；

12、劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，保持各自區(qū)域的衛(wèi)生（包括儀器）；

13、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意不準(zhǔn)私自與顧客用超出護(hù)理范圍物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償；

14、不準(zhǔn)在顧客面前談?wù)摴べY待遇和店內(nèi)問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩； 15認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理；

16、員工不得互相包庇隱瞞；

17、樹立團(tuán)隊(duì)，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展進(jìn)步；

18、維護(hù)院內(nèi)利益，不帶情緒上班，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境；

19、噴霧機(jī)三天一換水、一清洗；

三、考勤制度

1、不遲到、不早退和不礦工；

2、每月四天公休，提前一周安排，節(jié)假日照常上班；

3、每月事假不得超過(guò)兩天，不打招呼者按自動(dòng)離職處理；

4、有事須提前請(qǐng)假，如特殊情況第一時(shí)間告知管理人員，否則視為礦工；

四、顧客管理制度

1、對(duì)待顧客要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”等；

2、定期回訪顧客；

3、對(duì)于第一次到店咨詢的顧客，應(yīng)配合顧客認(rèn)真完成填寫顧客檔案，合理安排；

4、認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不偷工減料應(yīng)付客人；

5、如接到顧客投訴員工自身原因須當(dāng)面向顧客道歉，一次警告，多次停薪培訓(xùn)；

6、熱情對(duì)待每一位顧客，不準(zhǔn)分高低貴賤；

五、財(cái)物制度

1、除收銀員以外，任何人不得私自收錢；

2、客人買單，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付款項(xiàng)，須開收據(jù)，顧客簽字；

3、客人欠款，在檔案注冊(cè)，服務(wù)的美容師簽字；

4、如發(fā)現(xiàn)工作人員玩單，罰500元，情節(jié)嚴(yán)重交公安部門處理；

5、收銀員賬目不對(duì)，按實(shí)際金額全權(quán)賠付；

六、庫(kù)房管理

1、庫(kù)房管理人員應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn)，做好出庫(kù)、入庫(kù)；

2、每月月初上交貨物盤點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)貨物短缺，按實(shí)際金額賠付；

3、做好出庫(kù)表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師簽字確認(rèn)；

4、保持貨物充足，及時(shí)補(bǔ)充貨物；

5、院用產(chǎn)品需店長(zhǎng)簽字有效，贈(zèng)送產(chǎn)品同上；

6、庫(kù)管私自賣貨，拿貨視開除處理，扣除當(dāng)月工資；

七、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、全勤無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到、無(wú)早退獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；

2、提出良好意見，經(jīng)公司采用并帶來(lái)良好的效益的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；

3、每月評(píng)出優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)，連續(xù)累計(jì)三次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元；

八、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元，超30分鐘扣除當(dāng)天工資；

2、每月遲到三次，按曠工處理，曠工一次扣三天工資，連續(xù)曠工三次，按自動(dòng)離職；

3、每天上班時(shí)間不經(jīng)允許擅自離崗，一次罰10元，超3次，按曠工處理；

九、解聘和辭職制度

1、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配，與同事之間矛盾惡化，不僅欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育無(wú)效一律解聘。情況嚴(yán)重者扣除當(dāng)月工資或提成，并送往公安部門處理；

2、解聘后未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留；

辭職

1、需提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效；

2、辭職期間工作積極，不帶動(dòng)員工情緒，交接好一切工作；

3、辭職報(bào)告遞交后，不分新顧客，實(shí)行自銷自提；

4、辭職后兩個(gè)月發(fā)全部工資；

5、實(shí)習(xí)員工不滿半月，不予發(fā)工資；

6、年假前遞交辭職報(bào)告者不享受（帶薪年假）年后工作日不超過(guò)90天，扣除帶薪年

假工資；

十、請(qǐng)假規(guī)定

1、員工有事請(qǐng)假需由店長(zhǎng)同意，未經(jīng)允許按曠工處理；

2、當(dāng)月出勤累計(jì)不超過(guò)5天者不予發(fā)放工資；

3、當(dāng)月出勤不及20天者，保險(xiǎn)自行交付；

4、員工婚嫁為7天，員工不允許兩天以上公休日連休；

5、年假后三天不到崗者，取消帶薪年假。

第五篇：規(guī)章管理制度

樂(lè)清市創(chuàng)意表面處理有限公司（一車

間）規(guī)章管理制度

第一章 總則

公司規(guī)章管理制度是企業(yè)組織有效勞動(dòng)，保持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，確保生產(chǎn)安全順利和持續(xù)高效的基本保證。遵守公司規(guī)章管理制度是每個(gè)員工應(yīng)具備的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。為維持公司正常發(fā)展和生產(chǎn)工作秩序，特制定本制度。

第二章 基本準(zhǔn)則

第一條 員工必須自覺(jué)遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行勞動(dòng)合同；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；團(tuán)結(jié)同事，精誠(chéng)協(xié)作，積極完成生產(chǎn)工作任務(wù)。

第二條 各級(jí)管理者必須履行職責(zé)，擔(dān)負(fù)起教育員工，帶領(lǐng)員工遵章守紀(jì)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任。

第三條 本制度對(duì)所有員工一視同仁，因管理人員瀆職、疏忽造成下轄員工違反相關(guān)規(guī)定的，負(fù)管理過(guò)失連帶責(zé)任。

第三章 員工管理

第四條 員工入職管理

1、新招聘錄用的員工在入職當(dāng)天，帶上有效身份證件及其他相關(guān)證件到行政人事部報(bào)到并辦理相關(guān)手續(xù)。必須保證向公司提交的所有證件及資料等均真實(shí)有效，否則公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，并追究相關(guān)責(zé)任。

2、員工必須簽訂勞動(dòng)合同，不得以任何理由拒簽。拒簽者視為自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系。簽訂勞動(dòng)合同的員工，合同到期后不再續(xù)簽合同的須在合同期滿前一個(gè)月提出，否則合同自動(dòng)續(xù)簽。沒(méi)有履行完勞動(dòng)合同期限中途離職的，不享有年終獎(jiǎng)。

3、公司本著客觀公正的原則制定新員工見習(xí)管理規(guī)定。見習(xí)期為7天，見習(xí)期內(nèi)不合格者或主動(dòng)提出離職者，公司將扣除見習(xí)培訓(xùn)費(fèi)，不予支付任何薪資。

4、新員工入職后須在30個(gè)工作日內(nèi)向行政人事部門提交公司所在地辦理的農(nóng)業(yè)銀行卡賬號(hào)，賬戶限于員工本人。

第五條 員工培訓(xùn)管理

1、員工須參加公司（包括各部門、班組）組織的各種培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席，違者每次按曠工一天論處。

2、員工參加培訓(xùn)時(shí)禁止擾亂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，違者每次樂(lè)捐10元并扣0.5分。

3、參加培訓(xùn)的員工須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握培訓(xùn)知識(shí)。若經(jīng)三次培訓(xùn)還不能通過(guò)考核者，公司將作調(diào)崗、降薪或辭退處理。

第六條 員工考勤管理

1、公司作息時(shí)間規(guī)定為：上午07:30—11:30，下午12:30—17:00，晚上17:45—21:15。

2、公司實(shí)行上下班打卡制度，上班下班和加班均必須排隊(duì)打卡。司機(jī)、跟車以及部門主管及以上管理者一天打兩次（即：上午上班一次，下午下班一次），加班需打加班卡，未打卡者以曠工論處。如有忘打或漏打卡的，必須當(dāng)天及時(shí)辦理補(bǔ)簽卡手續(xù)，一般員工由部門主管核實(shí)簽字，部門主管人員由總經(jīng)辦主任核簽，核簽后交到行政人事部門備案，每月簽卡不得超過(guò)三次，超出三次每次樂(lè)捐20元。特殊崗位人員打卡次數(shù)以總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3、禁止代打卡、打虛卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡者和被代打卡者均樂(lè)捐20元/次并扣1分，打虛卡的樂(lè)捐300元/次并扣5分，不排隊(duì)而插隊(duì)打卡者，每次樂(lè)捐10元。

4、若因遲到或早退故意不打卡，而辦理補(bǔ)簽卡手續(xù)的，一經(jīng)查實(shí)，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)并扣5分。

5、上下班不得遲到早退，每月遲到早退時(shí)間累計(jì)超過(guò)5分鐘，每分鐘樂(lè)捐2元計(jì)算（不包含5分鐘）。

6、曠工，曠工半天扣罰1天工資；曠工1天，扣罰2天日工資；連續(xù)曠工2天或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)3天者，視為自動(dòng)離職，工資不予結(jié)算。

7、凡安排晚上加班而不能加班的，需填寫《請(qǐng)假條》交由部門主管批準(zhǔn)簽字后方可離開，未經(jīng)批準(zhǔn)，私自離崗的，按曠工半天論處。

8、員工出勤率作為勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)評(píng)價(jià)、福利發(fā)放以及年終獎(jiǎng)等的考核依據(jù)之一。第七條 員工請(qǐng)假管理

1、員工請(qǐng)假，假期1天內(nèi)（含）由部門主管審批；1天以上3天（含）以下的由部門主管審核，報(bào)總經(jīng)辦主任批準(zhǔn)；3天以上由部門主管初審，總經(jīng)辦主任復(fù)審后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門主管請(qǐng)假，由總經(jīng)辦主任審核后報(bào)總經(jīng)理審批。

2、事假：事假員工應(yīng)至少提前1天（晚上加班除外）提出申請(qǐng)，以便上級(jí)做好相

并扣10分，涉嫌違法犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理，并作開除處理。

第十二條 員工不得在車間內(nèi)用餐，違者每次樂(lè)捐10元愛(ài)心基金并扣0.5分；在車間外用餐后，垃圾不得隨意丟棄，應(yīng)清理干凈，違者每次樂(lè)捐10元愛(ài)心基金并扣0.5分。

第十三條 員工上班期間應(yīng)穿工作服。禁止穿拖鞋、背心和赤膊等上班，違者每次樂(lè)捐10元愛(ài)心基金并要求立即整改，扣0.5分。

第十四條 不得在工作臺(tái)、設(shè)備或公司墻體亂刻亂畫等，違者每次樂(lè)捐50元愛(ài)心基金并扣0.5分。

第十五條 員工上班期間需要穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品的，必須按規(guī)定穿戴，違者每次樂(lè)捐20元愛(ài)心基金并扣1分。

第十六條 員工上班應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，避免事故發(fā)生。違者按有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定處理并扣2分。

第十七條 公司倡導(dǎo)節(jié)能管理，節(jié)約用電、用水，每天下班后各部門和車間主管人員必須關(guān)好門窗、水、切斷電源，人走燈熄。違者每次處以責(zé)任人樂(lè)捐100元愛(ài)心基金并扣2分。

第五章 福利與獎(jiǎng)勵(lì)

第十八條 員工享受國(guó)家法定假日帶薪休假，具體如下：

1、元旦：一天（1月1日）

2、春節(jié)：三天（農(nóng)歷除夕、正月初

一、初二，凡能按公司規(guī)定的統(tǒng)一放假時(shí)間離廠，且春節(jié)假期過(guò)后，能按公司規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到的正式員工，可享受此帶薪休假，否則視其自動(dòng)放棄；）

3、清明：一天（清明節(jié)當(dāng)天）

4、勞動(dòng)節(jié)：二天（5月1、2日）

5、端午節(jié)：一天（農(nóng)歷5月初5）

6、中秋節(jié)：一天（農(nóng)歷8月15）

7、國(guó)慶節(jié)：二天（10月1、2日）

以上法定假日共11天，全體計(jì)時(shí)員工均按正常出勤計(jì)算工資。由于特殊原因不能安排休息的，按其日基本工資標(biāo)準(zhǔn)的三倍計(jì)算工資。

第十九條 全勤獎(jiǎng)。員工依照公司規(guī)定出滿勤的，每人每月享受全勤獎(jiǎng)200元。當(dāng)

月請(qǐng)假1天享受100元全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假2天（含）以上取消全勤獎(jiǎng)。

第二十條 食宿補(bǔ)貼。凡公司員工每人每月補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)600元。（注：按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算）

第二十一條 年終獎(jiǎng)金。公司設(shè)立年終獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)分為第一檔500元/月，第二檔為300元/月，自轉(zhuǎn)正后開始，每月10分，年終根據(jù)個(gè)人加減得分情況核算，一次性發(fā)放，未到年終放假中途離職的，不予發(fā)放。

第二十二條 獎(jiǎng)勵(lì)。公司獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)和記功三檔。通報(bào)表?yè)P(yáng)一次加1分；嘉獎(jiǎng)1次加2分；記功1次加3分，所加分值每月累計(jì)核算，上不封頂，年終結(jié)算獎(jiǎng)金。

1、符合以下其中之一的，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)：

① 長(zhǎng)期堅(jiān)持遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，起到模范帶頭作用的； ② 對(duì)有損公司形象的行為堅(jiān)決制止； ③ 厲行節(jié)約或者對(duì)廢料利用顯著者；

④ 檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為，經(jīng)查屬實(shí)。⑤ 遇有突發(fā)事故勇于負(fù)責(zé)、處理得當(dāng)，表現(xiàn)突出； ⑥ 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)的其他事項(xiàng)。

2、符合以下其中之一的，給予嘉獎(jiǎng)：

① 對(duì)公司生產(chǎn)技術(shù)、管理制度等工作提出合理化建議，經(jīng)采納施行，卓有成效或?yàn)楣緞?chuàng)造更大業(yè)績(jī)；

② 在意外事件或者災(zāi)害面前奮不顧身，為公司挽回重大損失或保護(hù)他人安全； ③ 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予嘉獎(jiǎng)的其他事項(xiàng)。

3、符合以下其中之一的，給予記功：

① 為公司創(chuàng)造重大業(yè)績(jī)，效益或者影響巨大者。② 檢舉他人偷盜公司財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)； ③ 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予記功的其他事項(xiàng)。

第二十三條 公司設(shè)立愛(ài)心基金會(huì)，接受全體員工的愛(ài)心捐助，作為各類活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、扶貧幫困、戶外拓展等的經(jīng)費(fèi)，未經(jīng)審批任何人不得動(dòng)用。

第六章 附則-