第一篇：體育經(jīng)紀(jì)人三級(jí)案例題
【試題一】28分 負(fù)責(zé)人：石巖老師
中國CBA籃球職業(yè)聯(lián)賽中的一支球隊(duì)新近簽約了一名實(shí)力很強(qiáng)的原NBA的大牌球星，該球星素來與媒體關(guān)系較為緊張，現(xiàn)在球隊(duì)準(zhǔn)備召開一次新聞發(fā)布會(huì)，宣布該球星加盟球隊(duì)的消息，請(qǐng)你結(jié)合上述材料草擬一份新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作方案。參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
組織新聞發(fā)布會(huì)，是體育組織公關(guān)部門經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作，在籌備新聞發(fā)布會(huì)時(shí)組織的準(zhǔn)備工作：
1．確定新聞發(fā)布會(huì)的主題。（4分）即某球星加盟該俱樂部的新聞發(fā)布會(huì)。
2．選擇記者招待會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。（2分）記者招待會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)選擇的好壞會(huì)對(duì)會(huì)議效果有直接影響。記者招待會(huì)的時(shí)間應(yīng)盡量避開節(jié)假日和重大社會(huì)活動(dòng)日，時(shí)間安排還要考慮新聞媒體當(dāng)天的截稿時(shí)間。記者招待會(huì)地點(diǎn)的選擇要根據(jù)會(huì)議主題，本著交通方便、設(shè)施良好、環(huán)境安靜、檔次較高的基本原則進(jìn)行。（1分）
3．確定參加記者招待會(huì)人員的范圍及具體名單。（2分）人員范圍根據(jù)信息的重要程度和影響范圍來確定。本次新聞發(fā)布會(huì)只限體育行業(yè)專業(yè)性新聞單位記者和當(dāng)?shù)孛襟w記者參加即可。所邀記者覆蓋面要廣，不僅要有報(bào)紙雜志記者，還要有廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、攝影記者等等。請(qǐng)柬或通知要提前送到被邀對(duì)象手中，便于記者們?cè)跁?huì)前有充分準(zhǔn)備。（1分）
4．確定記者招待會(huì)的主持人和發(fā)言人。（2分）記者招待會(huì)的主持人和發(fā)言人是體育組織形象的代表，影響著記者對(duì)體育組織的形象。主持人和發(fā)言人應(yīng)有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力，有較高的文化修養(yǎng)和專業(yè)水平，反應(yīng)敏捷，口齒伶俐。一般情況下，主持人由公共關(guān)系人員擔(dān)任，因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的公關(guān)能力和較高的個(gè)人素質(zhì)；發(fā)言人由體育組織的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)主管人員擔(dān)任，因?yàn)樗麄兪煜んw育組織的決策方針和運(yùn)行過程，回答問題具有一定的權(quán)威性。（1分）
5．準(zhǔn)備記者招待會(huì)所需材料。（2分）要認(rèn)真準(zhǔn)備涉及會(huì)議的資料，這些材料包括文字、實(shí)物、圖片影視等等，如主持人發(fā)言稿、發(fā)言人講話稿、答記者問的備忘提綱、有關(guān)事件的背景資料、論據(jù)資料等，它們能使記者對(duì)所公布的消息有充分的了解，在撰寫報(bào)道時(shí)才能準(zhǔn)確、生動(dòng)。如有外國記者參加，有些資料還要翻譯成外文。（1分）
6．做好會(huì)場布置。（2分）布置會(huì)場要考慮燈光、電話、電源電傳、音響設(shè)備、錄音器材、發(fā)布臺(tái)等器材設(shè)施使用效果。設(shè)計(jì)好賓客座位排列順序，分清主次，避免出現(xiàn)紛亂和不愉快，必要時(shí)要準(zhǔn)備會(huì)議胸卡或坐席卡。（1分）
7．人員分工明確。（2分）記者招待會(huì)人員要分工明確，接待人員、內(nèi)部攝影人員、音響管理人員、安全保衛(wèi)人員等會(huì)議期間按分工各負(fù)其責(zé)，以免造成會(huì)場秩序混亂。（1分）
8．掌握好會(huì)議程序。（2分）記者招待會(huì)的程序一般是：記者簽到，分發(fā)會(huì)議材料，主持人宣布會(huì)議開始并對(duì)記者招待會(huì)作簡單介紹，發(fā)言人講話，接受記者提問，安排其他活動(dòng)。會(huì)議程序要安排得詳細(xì)、緊湊，避免出現(xiàn)冷場和混亂局面。（1分）9．做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（2分）舉行記者招待會(huì)得規(guī)格和規(guī)模不同，花費(fèi)也不同，必須做好預(yù)算。預(yù)算包括以下幾項(xiàng)開支；會(huì)場租借費(fèi)、印刷費(fèi)、錄音、錄像器材租借費(fèi)、交通費(fèi)、文具費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、住宿費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等。（1分）
【試題二】28分 負(fù)責(zé)人：石巖老師
一支非常有實(shí)力的某中超足球俱樂部為了改善訓(xùn)練和比賽條件，投入巨資歷經(jīng)兩年修建了一座能容納40000余觀眾的大型專用足球場，在新足球場建成后準(zhǔn)備舉辦一場大型的落成慶典活動(dòng)，請(qǐng)你擬出一份場館落成慶典活動(dòng)的實(shí)施方案。參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
體育場館落成慶典不是一般的體育公關(guān)活動(dòng)，它凝聚著人們對(duì)辛勤耕耘取得成績的喜悅和歡慶，它是體育組織開展的重要公共關(guān)系活動(dòng)，必須精心籌劃和組織實(shí)施。
1．?dāng)M定邀請(qǐng)嘉賓名單。（3分）根據(jù)體育場館落成慶典主題和內(nèi)容，邀請(qǐng)有關(guān)的賓客，一般包括有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、知名運(yùn)動(dòng)員或體育界人士、同行業(yè)代表、社團(tuán)代表、公眾代表和員工代表、新聞界人士。請(qǐng)柬要盡可能地寄出，以便掌握來賓的實(shí)際情況，確保接待工作的順利進(jìn)行。（1分）
2．安排慶典活動(dòng)程序，布置好活動(dòng)現(xiàn)場。（3分）體育場館落成慶典活動(dòng)程序一般為：來賓簽到、主持人宣布慶典開始、宣布來賓名單、宣讀賀電賀信、重要領(lǐng)導(dǎo)和來賓致詞或講話、致答詞、剪彩等?，F(xiàn)場布置包括標(biāo)語、口號(hào)、彩旗、氣球、宣傳畫、音響設(shè)備、簽到處、觀禮臺(tái)、主席臺(tái)座位及排名順序等。（1分）
3．確定致賀詞、致答詞人員名單。（3分）一般情況下，致詞主方人員是組織的負(fù)責(zé)人，客方人員是地位較高和有一定聲望的知名人士。賀詞、答詞都應(yīng)言簡意賅，起到溝通感情、增進(jìn)友誼的目的。（1分）
4．確定關(guān)鍵禮儀人員。（3分）例如剪彩、揭牌等，除本單位負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)有德高望重德知名人士作為來賓共同參加。（1分）
5．做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作。（3分）應(yīng)事先確定負(fù)責(zé)簽到、接待、剪彩、攝影、錄像、擴(kuò)音、禮品發(fā)送等有關(guān)服務(wù)禮儀人員以及衛(wèi)生、保衛(wèi)人員，這些人員應(yīng)在慶典前到達(dá)指定崗位，準(zhǔn)備好與慶典有關(guān)的各種資料和活動(dòng)必需品如剪刀、托盤等。（1分）
6．安排慶祝節(jié)目。（3分）在慶典過程中可安排如舞獅耍龍、樂隊(duì)伴奏、民間舞蹈、歌舞節(jié)目等，還可以邀請(qǐng)來賓題詞，作為永久紀(jì)念。（1分）
7．組織參觀。（3分）慶典結(jié)束后，可組織來賓參觀設(shè)施、陳列等，增加宣傳社會(huì)組織、傳播信息的機(jī)會(huì)。（1分）
【試題三】28分 負(fù)責(zé)人：石巖老師
某市為了提升城市影響力與地位，打造個(gè)性化城市形象以及推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，決定由政府牽頭并聯(lián)合數(shù)家有實(shí)力的大型企業(yè)組建一家賽事經(jīng)營公司，結(jié)合城市自身的特色與資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)設(shè)一項(xiàng)國際自由搏擊對(duì)抗賽，你作為此項(xiàng)賽事的推廣人，你認(rèn)為應(yīng)該通過那些手段來包裝和推廣此項(xiàng)賽事？ 參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 可以采取的主要手段包括：
1．通過廣告策劃的整體思路對(duì)賽事進(jìn)行包裝推廣。（4分）廣告策劃在整個(gè)賽事營銷中起著重要的作用?？梢岳脧V告去造勢(shì)，針對(duì)策劃所處的環(huán)境、時(shí)間、格局進(jìn)行判斷，主動(dòng)創(chuàng)造一種機(jī)制?！霸煨g(shù)”即采取新奇有效的包裝手法，引起消費(fèi)者最廣泛的關(guān)注；“造時(shí)”及善于捕捉策劃時(shí)機(jī)，在時(shí)機(jī)點(diǎn)上推廣策劃活動(dòng)，以便利用天時(shí)而獲得最大成功；“造星”則是通過包裝體育明星達(dá)到最佳的推廣效果。（2分）
2．運(yùn)用多樣化的媒介經(jīng)營手法發(fā)掘體育無形資產(chǎn)。（4分）標(biāo)志、吉祥物、門票、彩票、博覽會(huì)、協(xié)會(huì)、體育場館等體育無形資產(chǎn)的開發(fā)將給組織者提供無限的商機(jī)。組織者可以通過門票廣告、場地場外廣告、秩序冊(cè)、海報(bào)、紀(jì)念品、抽獎(jiǎng)、指定產(chǎn)品等媒介經(jīng)營和廣告手法，充分挖掘賽事的資源價(jià)值。（2分）
3．與電視媒體的有效結(jié)合是包裝推廣的關(guān)鍵因素。（4分）電視媒體的普及打破了體育賽事的時(shí)空界限，可以使賽事成為全球同步關(guān)注的焦點(diǎn)。電視觀眾比現(xiàn)場觀眾多過千倍甚至萬倍，因此電視媒體是職業(yè)體育的“第一又是最大的客戶”。（2分）
4．新聞媒體的宣傳炒作是體育賽事的品牌催化劑。（4分）體育賽事的發(fā)展離不開新聞媒體的宣傳，媒體對(duì)賽事的報(bào)道，能引起廣大受眾對(duì)賽事的關(guān)注，能激發(fā)體育迷的熱情并制造體育明星。可以說，沒有新聞媒體的全面介入，就沒有風(fēng)靡世界的NBA、意甲、英超，就沒有喬丹、貝克漢姆和舒馬赫。新聞媒體對(duì)賽事的關(guān)注程度是賽事品牌價(jià)值的重要因素之一。（1分）
5．要注重對(duì)賽事本身的差別化和特色的推廣。（4分）只有具備鮮明特色的賽事才會(huì)有強(qiáng)大的生命力和延續(xù)性，所以在包裝推廣過程中既要注重賽事與城市歷史和文化的整合，更要突出賽事本身的特色。（1分）
【試題四】28分 負(fù)責(zé)人：石巖老師
當(dāng)今各類體育賽事舉辦頻繁，但并非所有的賽事都能給主辦者帶來盈利，奧運(yùn)會(huì)、世界杯都有過虧損的歷史，更何況那些影響較小的賽事。能否運(yùn)用完善的媒介策略來包裝和炒作體育賽事是決定賽事運(yùn)作成功與否的重要因素之一，你作為賽事經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該怎樣來進(jìn)行賽事的媒體炒作？
參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1．制定完善的賽事媒體宣傳計(jì)劃。（4分）媒介計(jì)劃特指宣傳計(jì)劃中硬性廣告宣傳導(dǎo)入部分。這部分計(jì)劃由于要有廣告支出，因此，媒介計(jì)劃的科學(xué)性和專業(yè)性就尤為重要。怎樣投入最小的成本產(chǎn)生最大的宣傳效果，如何選擇最合理的大眾傳播媒介，如何制定媒介策略，如何進(jìn)行媒介排期，如何進(jìn)行媒介組合以及如何進(jìn)行媒介投放成本控制都必須專業(yè)化操作。（2分）2．舉行賽事的系列文化活動(dòng)。（4分）賽事的系列文化活動(dòng)構(gòu)成了宣傳計(jì)劃的主干部分。宣傳計(jì)劃指的是針對(duì)體育賽事的商業(yè)形象系統(tǒng)確立所采取的內(nèi)部計(jì)劃。一般分為軟性宣傳報(bào)道和硬性兩種，當(dāng)然，系列文化活動(dòng)也可以作為宣傳計(jì)劃的重要組成部分。（2分）3．開展賽事的典型事件營銷。（4分）重大事件的發(fā)生，往往是體育賽事吸引觀眾眼球的有力武器。對(duì)事件本身進(jìn)行宣傳營銷，可以不斷造勢(shì)，使賽事的品牌效應(yīng)發(fā)揮到最大化。（2分）
4．注重體育賽事的明星效應(yīng)推廣。（4分）有體育賽事，就有體育明星。體育明星永遠(yuǎn)是大眾和媒體津津樂道的關(guān)注話題。對(duì)老牌體育明星事實(shí)系列跟蹤報(bào)道，對(duì)崛起的體育新星不惜版面地大肆宣傳，是對(duì)賽事本身最好的推介方式之一。（1分）
5．賽事的花邊新聞策略。（4分）永遠(yuǎn)不要認(rèn)為大眾的格調(diào)是多么的高雅，對(duì)丑聞、對(duì)性、對(duì)各種花邊新聞的津津樂道是賽事宣傳的有益補(bǔ)充，因此，要善于利用花邊新聞來吸引更多的受眾關(guān)注。（1分）
【試題五】28分 負(fù)責(zé)人：肖淑紅老師
在一個(gè)體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)碰到預(yù)算的變化。某體育經(jīng)紀(jì)公司為某汽車公司設(shè)計(jì)了一個(gè)促銷項(xiàng)目。汽車公司決定撥款 500 萬元進(jìn)行的促銷，由于資金緊張后來將預(yù)算削減到400萬元。在預(yù)算為500萬元的時(shí)侯，體育經(jīng)紀(jì)公司制定了一份總預(yù)算為498.7萬元的項(xiàng)目計(jì)劃如下： 促銷活動(dòng) 預(yù)算(萬元)1．新聞發(fā)布會(huì) 20 2．汽車展 300 3．主要城市巡回展示 40 4．電視廣告 100 5．專業(yè)雜志廣告 5 6．報(bào)紙廣告 2 7．直郵廣告 0.5 8．廣播廣告 1 9．戶外廣告 30 10．互聯(lián)網(wǎng)廣告 0.2 問題：如果你是體育經(jīng)紀(jì)公司市場總監(jiān)，如何處理項(xiàng)目預(yù)算的變化？
參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1．項(xiàng)目的費(fèi)用控制就是經(jīng)常及時(shí)地監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用支出情況，分析費(fèi)用支出與工作績效之間的關(guān)系，并將實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行比較，以便在經(jīng)費(fèi)緊張情況下能夠采取糾正措施，確保項(xiàng)目能在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)。（6分）
2．本題目主要依據(jù)能否最好地完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整預(yù)算。（6分）
3．該題主要考察對(duì)體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)費(fèi)用的監(jiān)控。主要根據(jù)費(fèi)用控制的原則，來給出自己的方案；（8分）4．并能夠說明理由即可。（8分）
【試題六】28分 負(fù)責(zé)人：肖淑紅老師
某體育經(jīng)紀(jì)公司接手了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目也不大，前期需求、開發(fā)、溝通做的也比較好、比較規(guī)范。項(xiàng)目前期的整個(gè)過程也和客戶進(jìn)行了詳細(xì)的討論和分析確認(rèn)，但在體育經(jīng)紀(jì)公司安排實(shí)施人員現(xiàn)場實(shí)施的過程中，客戶在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)卻有著許多細(xì)微的變化。剛開始第一次實(shí)施時(shí)，客戶針對(duì)演示講解后的系統(tǒng)進(jìn)行了討論和分析，同時(shí)提出了許多變更的細(xì)節(jié)，問題到不大，系統(tǒng)修改后很快進(jìn)行了第二次實(shí)施，第二次客戶又對(duì)系統(tǒng)提出的改進(jìn)的需求，也是一些細(xì)節(jié)的內(nèi)容，導(dǎo)致第二次實(shí)施后又回去修改系統(tǒng)，接著第三次，整個(gè)過程導(dǎo)致體育經(jīng)紀(jì)公司實(shí)施人員很惱火，說是需求變更吧，也不完全是，有些細(xì)節(jié)的東西是無法一次性滿足客戶，從第一次拿到客戶現(xiàn)場的系統(tǒng)和最后一次試運(yùn)行的系統(tǒng)的功能的對(duì)比來看，系統(tǒng)功能需求的確發(fā)生了很大的變化，但是從第一次和第二次的功能比較來看，只是一些細(xì)節(jié)性的變化。對(duì)于這些細(xì)節(jié)性的變更，你認(rèn)為應(yīng)該如何處理和控制？ 參考答案要點(diǎn)：
該題主要考察對(duì)體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)項(xiàng)目范圍及需求的監(jiān)控。給出自己的方案，并能夠說明理由即可。包括以下要點(diǎn)： 1．分析項(xiàng)目范圍變更的原因；
2．評(píng)估由于范圍的變更而引起的工作量、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等方面的變化，以及這些變化對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響； 3．制定相應(yīng)的措施，包括應(yīng)對(duì)措施和預(yù)防措施； 4．通知項(xiàng)目利益相關(guān)者；
5．實(shí)施范圍變更控制措施，并落實(shí)、跟蹤、檢查；
6．項(xiàng)目的范圍變更后，可能還需要修改相應(yīng)的技術(shù)文件和項(xiàng)目計(jì)劃書，事后還應(yīng)當(dāng)將造成范圍變更的原因、采取的措施及其理由、以及由此得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄在項(xiàng)目文檔中，作為以后項(xiàng)目的參考。7．項(xiàng)目范圍變更會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度、費(fèi)用、合同、風(fēng)險(xiǎn) 等方面相應(yīng)地變更。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 每個(gè)要點(diǎn)4分。
【試題七】28分 負(fù)責(zé)人：肖淑紅老師
體育經(jīng)紀(jì)人JERRY目前手上有一某國際企業(yè)的運(yùn)動(dòng)會(huì)開發(fā)項(xiàng)目，由于前項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假的原因，現(xiàn)在由JERRY接手負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目交接時(shí)，前項(xiàng)目經(jīng)理表示目前項(xiàng)目所有環(huán)節(jié)都已經(jīng)完成，并且項(xiàng)目實(shí)施人員已經(jīng)和客戶把所有的環(huán)節(jié)都已談好，就差培訓(xùn)工作人員了。可真正開始培訓(xùn)的時(shí)候，客戶的老總又來檢查我們的所有環(huán)節(jié)，并且還提出一些原方案上沒有的需求，這樣就導(dǎo)致需更改的東西非常多。
這個(gè)項(xiàng)目本身是一個(gè)小項(xiàng)目，目前公司這邊催進(jìn)度，客戶那邊又不斷提出各種小問題，感覺真是一團(tuán)糟，如果你是JERRY，你會(huì)應(yīng)該怎么辦？
參考答案要點(diǎn)：
重點(diǎn)考察學(xué)員在體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中溝通能力以及活動(dòng)監(jiān)控能力，只要能夠解決JERRY的麻煩，從心里、實(shí)際操作方面論述即可。以下幾個(gè)要點(diǎn)是可以考慮的方法
1．首先在心理上應(yīng)該做好準(zhǔn)備，提前預(yù)料到：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于各種因素的影響，有的任務(wù)可能按時(shí)完成，有的可能提前，有的則可能拖延，要能夠正確面對(duì)這個(gè)事實(shí)。然后采取辦法。2．事先在關(guān)鍵路徑上設(shè)定浮動(dòng)時(shí)間；
3．趕工期，包括通過加班加點(diǎn)來縮短關(guān)鍵路徑上單項(xiàng)任務(wù)的持續(xù)時(shí)間；調(diào)整關(guān)鍵路徑上活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系等；
4．重新談判，即與項(xiàng)目利益相關(guān)者討論增加預(yù)算或者延長時(shí)間基線；
5．縮小項(xiàng)目范圍，以便減少費(fèi)用、節(jié)省時(shí)間；
6．投入更多的資源，看看可否增加人力、設(shè)備到工作中，這需要平衡費(fèi)用與進(jìn)度熟重熟輕；
7．接受替補(bǔ)方案，看看能否制定一個(gè)更省錢、更現(xiàn)實(shí)的方案； 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
每個(gè)要點(diǎn)4分。
【試題八】28分 負(fù)責(zé)人：肖淑紅老師
MIKE作為BFHQ體育經(jīng)紀(jì)公司的一名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，現(xiàn)在跟項(xiàng)目時(shí)，一般都是MIKE全程跟蹤，跟業(yè)務(wù)溝通，項(xiàng)目經(jīng)理很少管。為某公司在贊助賽事階段圖案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行中，出現(xiàn)了T部門的問題，MIKE讓T部門員工解決，并要求其給出計(jì)劃，什么時(shí)候完成，但事情拖了很久，T部門員工遲遲不給計(jì)劃出來，拖了幾天后給計(jì)劃，又因?yàn)閯e的部門拖延時(shí)間，導(dǎo)致計(jì)劃又延誤。催他們也不理。MIKE因?yàn)橛泻芏囗?xiàng)目在身，抽空催T部門，T部門讓MIKE催，說自己沒空，很忙，要催自己催去。很無奈，MIKE對(duì)他們也沒有考核權(quán)也沒有權(quán)利，經(jīng)常都是糾紛，吵架，T部門也不急，最急的就是MIKE，很無奈。MIKE如何行動(dòng)？ 參考答案要點(diǎn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
重點(diǎn)考察學(xué)員在體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中溝通能力以及活動(dòng)監(jiān)控能力。答案的要點(diǎn)如下：
1．首先闡述如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的基本法則。團(tuán)隊(duì)成員沒有協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)組織的責(zé)任，因此，MIKE應(yīng)該首先去找項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)情況，由項(xiàng)目經(jīng)理完成溝通任務(wù)。10分。
2．闡明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量、需求、進(jìn)度等出發(fā)，使各個(gè)部門人員互相了解，消除誤會(huì)，服從并適應(yīng)全局需要，使整個(gè)項(xiàng)目良性運(yùn)轉(zhuǎn)。9分
3．MIKE也應(yīng)學(xué)習(xí)一些溝通的方法或技巧，并論述方法和技巧。9分
第二篇：心理咨詢?nèi)?jí)案例題
案例一：
1、求助者癥狀：焦慮、煩躁，注意力不集中，入睡困難，睡眠障礙，食欲下降。
2、對(duì)求助者的診斷：一般心理問題。依據(jù)：1根據(jù)病與非病的三原則，該求助者的知情以協(xié)調(diào)、一直，個(gè)性穩(wěn)定，有自制力，主動(dòng)就醫(yī)，并且沒有表現(xiàn)出幻覺，妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。2對(duì)照癥狀學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，該求助者表現(xiàn)出焦慮、煩躁，睡眠障礙等癥狀，從嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)看，該求助者的反應(yīng)強(qiáng)度不甚強(qiáng)烈，反應(yīng)也只局限在找工作的范圍內(nèi)，沒有影響到邏輯思維等，無回避和繁華，沒有對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重影響；從病程標(biāo)準(zhǔn)看，病程只有1個(gè)多月；從除外標(biāo)準(zhǔn)看，該求助者的心理問題并不嚴(yán)重，時(shí)間也比較短，因此可以排除嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥樣心理問題。3根據(jù)以上依據(jù)診斷為：一般心理問題。
3、對(duì)該求助者需做的鑒別診斷有：1與精神病相鑒別：根據(jù)病與非病的三原則，精神病的特點(diǎn)是患者的知情意不統(tǒng)一，沒有自知力，一般也不主動(dòng)就醫(yī)，常常表現(xiàn)出幻覺、妄想、邏輯思維紊亂及行為異常等。而該求助者的知情意協(xié)調(diào)一致，有自制力，主動(dòng)求治，無幻覺，妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。2與嚴(yán)重心理問題相鑒別：嚴(yán)重心理問題的反應(yīng)強(qiáng)度強(qiáng)烈，反應(yīng)已經(jīng)泛化，對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重影響，病程大于2個(gè)月。而該求助者的心理問題并不嚴(yán)重，沒有對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重影響，持續(xù)的時(shí)間也比較短，因此可以排除嚴(yán)重心理問題。3與焦慮性神經(jīng)癥相鑒別：焦慮性神經(jīng)癥的癥狀表現(xiàn)上主要是焦慮，有持久的痛苦不能解決，對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重的影響，出現(xiàn)泛化和回避，反應(yīng)也與初始事件本身不相關(guān)，持續(xù)時(shí)間長，大于3各月或半年。而該求助者雖然也以焦慮為主要癥狀，但未嚴(yán)重影響社會(huì)功能和邏輯思維，沒有泛化和回避，而且持續(xù)時(shí)間只有一個(gè)多月，因此可以排除焦慮性神經(jīng)癥。
4、該求助者出現(xiàn)上述問題的原因是：1生物原因：該求助者的問題中沒有明顯的生物原因。2社會(huì)原因：存在負(fù)性生活事件，如找工作失敗，沒有被大企業(yè)錄用。家庭教育中父母對(duì)他要求高，對(duì)他的教育也不準(zhǔn)確客觀，如名牌大學(xué)的畢業(yè)生才能分派到好工作。同時(shí)該求助者缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)。3心理原因：A存在明顯認(rèn)知錯(cuò)誤：不是名牌大學(xué)畢業(yè)就找不到好工作，認(rèn)為只有大公司才算是好工作。B缺乏有效解決問題的行為模式，自己沒被錄用不知道怎樣去解決。C被焦慮情緒所困擾，不能自己解決。D人際關(guān)系上與同學(xué)交往少，缺乏溝通與交流。E個(gè)性特征：性格內(nèi)向，追求完美，爭強(qiáng)好勝。
案例二：
1、該求助者在心里方面的主要癥狀：有內(nèi)心的沖突、焦慮，緊張，恐懼，痛苦，情緒低落，情緒不穩(wěn)定，興趣下降，意向下降。軀體方面的癥狀：疲憊感，睡眠差，食欲下降。
2、對(duì)該求助者做出診斷的程序：1分析該求助者是否經(jīng)歷過較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性刺激。2分析他的內(nèi)心沖突是否具有道德性質(zhì)或者現(xiàn)實(shí)意義，是否有求治的愿望。3分析他的心里、生理及社會(huì)功能各方面是否收到影響。4分析他的問題是否有器質(zhì)性的病變作基礎(chǔ)。5綜合以上分析、排查，與神經(jīng)衰弱、神經(jīng)癥或其他精神病相鑒別。
3、對(duì)該求助者可選用的心理測(cè)驗(yàn)及理由如下：1對(duì)該求助者可選用MMPI測(cè)驗(yàn)，用來探詢其病理人格特征及作精神病的鑒別診斷。2選用SAS測(cè)驗(yàn)，以評(píng)估其在焦慮方面的狀態(tài)及程度。3選用SDS測(cè)驗(yàn)，評(píng)估其在已于方面的狀態(tài)及程度。4選用SCL-90測(cè)驗(yàn)，了解其對(duì)自身癥狀的評(píng)估以及程度。
4、可以從以下五個(gè)維度評(píng)估咨詢效果：1該求助者的主觀體驗(yàn)，該求助者對(duì)焦慮，煩躁等癥狀改變方面的主觀體驗(yàn)是評(píng)估咨詢效果的一項(xiàng)重要而有效地指標(biāo)。2該求助者適應(yīng)社會(huì)的情況，能否恢復(fù)到以前正常的社會(huì)功能狀態(tài)時(shí)一項(xiàng)重要而有效地指標(biāo)。3該求助者周圍人是的評(píng)價(jià)，其家人，親朋好友及同事對(duì)其改變情況的評(píng)估也是，4心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果，根據(jù)咨詢前后心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果的前后對(duì)比，可了解該求助者在癥狀及程度方面的改變，這是，，5咨詢師的觀察，咨詢師可根據(jù)觀察，評(píng)估該求助者的內(nèi)心痛苦，社會(huì)功能恢復(fù)情況以及癥狀改變等情況，這也是，，案例三
1、該求助者在心里方面的主要癥狀：情緒低落，情緒不穩(wěn)定，意向下降，興趣下降，焦慮，緊張
2、根據(jù)其癥狀，應(yīng)與如下診斷相鑒別：1與精神病相鑒別：根據(jù)病與非病三原則，求助者的知情意是統(tǒng)一、一致的，對(duì)自己的心理問題有自知力，有主動(dòng)求醫(yī)的行為，無邏輯思維的混亂，無感知覺異常，無幻覺、妄想等精神病的癥狀因此可以排除；2與抑郁癥相鑒別：該求助者曾在明顯抑郁情緒，情緒低落，意向下降，興趣下降，但皆因內(nèi)心沖突引起，且程度不嚴(yán)重，也無自殺傾向和自我評(píng)價(jià)低等癥狀，未嚴(yán)重影響社會(huì)功能和邏輯思維，因此可以排除3與神經(jīng)癥相鑒別：求助者雖然存在抑郁、焦慮、猜疑等癥狀，但時(shí)間持續(xù)段，內(nèi)容未充分泛化，未嚴(yán)重影響社會(huì)功能和邏輯思維，且求助者的心理沖突帶有明顯的道德色彩，與神經(jīng)癥性的心理沖突的變形不同，因此可以排除
3、咨詢師應(yīng)收集的該求助者的資料如下：1該求助者是否做過心理測(cè)驗(yàn)，施測(cè)的項(xiàng)目及測(cè)驗(yàn)結(jié)果。2她的婚姻家庭的資料，家庭中的重要事件與原因，家庭的現(xiàn)狀與過去的比較等。3她以往解決問題的行為模式4她個(gè)性特征的特點(diǎn)5她社會(huì)支持系統(tǒng)的作用6她對(duì)未來的希望7求助者早年回憶，有無負(fù)性情緒記憶。8求助者性欲的發(fā)展及性生活的相關(guān)情況
4、與該求助者進(jìn)行攝入性談話時(shí)，要注意：1態(tài)度必須保持中立。2提問中避免失誤。3在攝入性談話中，除提問和引導(dǎo)性語言外，不能將任何題外話。5在攝入性談話后不應(yīng)給出絕對(duì)性結(jié)論。6結(jié)束語要誠懇、客氣
案例四：
1、對(duì)該求助者目前狀態(tài)進(jìn)行資料整理：1精神狀態(tài)：A注意力不集中B緊張不安焦慮2生理功能改變，即軀體異常感覺：頭痛，疲勞，全身酸痛，睡眠障礙。3社會(huì)功能狀況：工作效率下降。
2、對(duì)該求助者的初步診斷：一般心理問題。依據(jù)：1由于工作失誤而產(chǎn)生內(nèi)心沖突，并因此而體驗(yàn)到不良應(yīng)許，如后悔、自責(zé)、緊張、焦慮。2不良情緒持續(xù)滿一個(gè)月不能自行化解。3不良情緒反應(yīng)人在相當(dāng)程度的理智控制下，始終能保持行為不失常態(tài)，基本維持正常生活，學(xué)習(xí)，社會(huì)交往，但效率有所下降。4自始至終，不良情緒的引發(fā)僅僅局限于最初事件，沒有泛化
3、在對(duì)求助者進(jìn)行心理治療時(shí)，確定談話的內(nèi)容范圍是，應(yīng)依據(jù)以下參照點(diǎn)：1該求助者主動(dòng)提出的求助內(nèi)容。2心理咨詢師在出診接待中觀察到的疑點(diǎn)。3心理咨詢師可以依據(jù)心理測(cè)評(píng)結(jié)果的初步分析發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行談話。4上級(jí)心理咨詢師未進(jìn)一步診斷而下達(dá)的談話目標(biāo)。5談話目標(biāo)中若有一個(gè)以上的內(nèi)容應(yīng)分別處理。
4、在本案例中，咨詢雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)：1求助者責(zé)任：A相咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料；B積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法C就完成雙方商定的作業(yè)。2求助者權(quán)利：A有權(quán)了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格B有權(quán)了解咨詢的具體方法、過程和原理C有權(quán)選擇或更換合適的咨詢師D有權(quán)提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢E對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。3求助者的義務(wù)：A遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定B遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容C尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。4咨詢師的責(zé)任：A遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)B幫助求助者解決心理問題C嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。5咨詢師的權(quán)利：A有權(quán)了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料B有權(quán)選擇合適的求助者C本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。6咨詢師義務(wù)：A向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件B遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定C遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容D尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知求助者。
案例五：
1、對(duì)該案例的初步印象：嚴(yán)重心理問題。理由：1引起“嚴(yán)重心理問題”的原因是較為強(qiáng)烈的、對(duì)個(gè)體威脅較大的現(xiàn)實(shí)刺激，丈夫的外遇使該求助者有著痛苦情緒體驗(yàn)，如會(huì)很惱怒情緒低落等。2從產(chǎn)生痛苦情緒開始，痛苦情緒持續(xù)時(shí)間在兩個(gè)月以上，半年以下。3遭受的刺激強(qiáng)度較大，反應(yīng)強(qiáng)烈。有短暫地失去理性控制。如氣憤爭吵；在后來的持續(xù)時(shí)間里，痛苦逐漸減弱，但是，單純地依靠“自然發(fā)展”或“非專業(yè)性的干預(yù)”，都難以解脫；對(duì)工作和生活有一定程度的影響。4痛苦情緒被最初刺激引起，而且與最初刺激相類似、相關(guān)聯(lián)的刺激，也可以引起此類痛苦，反應(yīng)對(duì)象被泛化
2、與該求助者談話，對(duì)談話內(nèi)容的選擇應(yīng)把握的原則：1適合求助者的接受能力，負(fù)荷求助者的興趣2對(duì)求助者的病因有直接或間接地針對(duì)性。3對(duì)求助者的個(gè)性發(fā)展或矯正器關(guān)鍵作用。4對(duì)深入探索求助者的深層病因有意義。5對(duì)求助者癥狀的鑒別診斷有意義。6對(duì)改變求助者的態(tài)度有積極作用，對(duì)幫助求助者改善認(rèn)知和正確理解問題有幫助。在選擇談話內(nèi)容是有一大忌，即不可把精神分裂癥的癥狀作為談話和討論的內(nèi)容。7談話法有效實(shí)施的關(guān)鍵在于：咨詢師是否能正確把握求助者的精神狀態(tài)和行為特點(diǎn)。
3、與該求助者進(jìn)行攝入性談話應(yīng)注意：1保持中立2提問中避免失誤3除提問和引導(dǎo)性語言外，不能講任何題外話4不能用職責(zé)、批判性語言阻止或轉(zhuǎn)移該求助者的談話內(nèi)容
5談話后不應(yīng)給出絕對(duì)性的結(jié)論6結(jié)束語要誠懇、客氣、不能用生硬的話作為結(jié)束語。
4、對(duì)咨詢效果評(píng)估的時(shí)間和方法：1時(shí)間：A在開始1次或幾次咨詢后進(jìn)行評(píng)估；B在咨詢結(jié)束前評(píng)估C在咨詢后追蹤復(fù)查時(shí)評(píng)估。2方法：A對(duì)照咨詢前后心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估B根據(jù)求助者自我報(bào)告進(jìn)行評(píng)估C根據(jù)求助者家人、朋友、同時(shí)的報(bào)告進(jìn)行評(píng)估D根據(jù)求助者社會(huì)生活適應(yīng)狀況的改變程度進(jìn)行評(píng)估E根據(jù)咨詢師對(duì)求助者各方面的觀察進(jìn)行評(píng)估
案例六：
1、該求助的主要癥狀是：強(qiáng)迫洗滌、強(qiáng)迫意志，回避行為、易激惹興趣減退睡眠障礙。
2、初步診斷：神經(jīng)癥性心理問題。依據(jù)：1引起的心理沖突與現(xiàn)實(shí)處境沒有什么關(guān)系，涉及生活中不太重要的事情，且不帶有明顯的道德色彩。2痛苦的情緒體驗(yàn)持續(xù)時(shí)間為2各月，未超過3個(gè)月。3精神痛苦程度較難以解脫，對(duì)工作和生活有一定程度的影響。4心理沖突的內(nèi)容泛化。5本案例雖有強(qiáng)迫癥狀，但持續(xù)時(shí)間較短，社會(huì)功能 受損程度不重，未達(dá)到神經(jīng)癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)，故考慮神經(jīng)癥性心理問題。
3、對(duì)該求助者的心理活動(dòng)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行定性分析：1根據(jù)判斷正常心理活動(dòng)與一場心理活動(dòng)的三項(xiàng)原則，該求助者的心理活動(dòng)在形式和內(nèi)容上與客觀環(huán)境保持一致，負(fù)荷統(tǒng)一性原則，各種心理過程之間協(xié)調(diào)一致，其個(gè)性相對(duì)穩(wěn)定，故其心理活動(dòng)在正常范圍內(nèi)。2從該求助者的“求醫(yī)行為”判斷，該求助者表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求治愿望而主動(dòng)求醫(yī)。3從該求助者對(duì)“癥狀”的“自知”程度分析，該求助者能認(rèn)識(shí)到自己的心理行為異常，也能分析其產(chǎn)生的原因，希望通過一定的方法來解決。
4、在與該求助者制定咨詢目標(biāo)是，判定咨詢目標(biāo)是否有效，應(yīng)具有以下要素：1具體。目標(biāo)不具體就難以操作和判斷，目標(biāo)卻具體就越容易見到效果。具體目標(biāo)是應(yīng)該受終極目標(biāo)指引的，而不是孤立的具體目標(biāo)。2可行。目標(biāo)沒有可行性超出了求助者可能的水平，或超出了咨詢師所提供的條件者目標(biāo)就很難達(dá)到。此外，經(jīng)濟(jì)條件等因素也會(huì)成為影響可行性的因素。3積極。目標(biāo)的有效性還在于目標(biāo)是積極地，符合人們發(fā)展的需要。4雙方可以接受。咨詢目標(biāo)應(yīng)該有雙方共同商定。若有差異，應(yīng)該通過雙方的交流來修正。若無法協(xié)調(diào)，應(yīng)以求助者的要求為主。若咨詢師無法認(rèn)可，可以中止咨詢或轉(zhuǎn)介給別的咨詢師。5屬于心理學(xué)性質(zhì)。對(duì)于不牽涉心理問題的來訪，一般不屬于心理咨詢范圍。6可以評(píng)估。及時(shí)評(píng)估有助于看到進(jìn)步鼓舞雙方信心，可發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)調(diào)整目標(biāo)或措施。7多層次統(tǒng)一。咨詢目標(biāo)是多層次的，既有眼前目標(biāo)又有整體目標(biāo)。有效地目標(biāo)應(yīng)是多層次目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
第三篇：案例題
第二部分 案例問答題
本部分采取專家閱卷，1--4題，滿分100分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上寫明題號(hào)，用鋼筆、圓珠筆按要求作答。
一般資料。求助者，男性，17歲，高中三年級(jí)學(xué)生。
求助者自述：我考高中時(shí)按照父母的意愿進(jìn)了一所外語學(xué)校，但我當(dāng)時(shí)想去美術(shù)學(xué)校。這兩年來我對(duì)學(xué)習(xí)不是很刻苦，因?yàn)檫@不是我的選擇，有時(shí)英語考試我也不好好答，我就在考卷上寫“天才知道答案”·我的行為讓老師和家長很生氣。父母也給我請(qǐng)過家教，家教老師說我很聰明?，F(xiàn)在上高三了，父母就在開學(xué)前半個(gè)月把我的游戲機(jī)、電腦都沒收了，讓我必須考上大學(xué)，這次可以選擇自已喜歡的學(xué)校。我聽了這話很生氣，這兩年我把繪畫都扔了還怎么考?繪畫是要有靈感的，我覺得這兩年的生活把我的靈感都弄沒了。我現(xiàn)在擔(dān)心考不上怎么辦。我很后悔·自己當(dāng)初一步走錯(cuò)，現(xiàn)在步步走錯(cuò)，覺得特別難受，心煩。我生他們的氣，更生自己的氣，情緒不高，苦惱。沒興趣學(xué)習(xí)，也打不起精神，沒什么胃口，晚上睡不著，老是想這些事情，有時(shí)折騰到夜里三四點(diǎn)才睡，經(jīng)常頭昏腦脹的，注意力總集中不起來，特別愛對(duì)人發(fā)脾氣。父母跟我交流時(shí)我也不愛理他們，也不愿意出門見人，除上學(xué)外就把目已關(guān)在房間里。我希望您能幫幫我。
心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者是獨(dú)生子，身材高大，性格較內(nèi)向、柔弱，從小就喜歡繪畫，曾經(jīng)在比賽中取得過名次．父母都是知識(shí)分子，家中經(jīng)濟(jì)條件好，現(xiàn)感覺學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)太重，自己無法承受，白天無精打采，晚上睡不著，體重下降了10多斤。
根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答以下問題：
一、對(duì)該求助者的診斷及依據(jù)是什么?(30分)
二、心理咨詢師怎樣與求助者商定咨詢方案．寫出咨詢方案的主要內(nèi)容。(20分)
三、針對(duì)求助者的心理問題。心理咨詢師在咨詢中怎樣把握共情技術(shù)?(20分)
四、為鼓勵(lì)求助者建立積極的行為，心理咨詢師在咨詢中使用了陽性強(qiáng)化法，請(qǐng)寫出該療法的治療過程和注意事項(xiàng)。(30分)
1、對(duì)該求助者的診斷及依據(jù)是什么？（30分）
診斷是：一般心理問題（10分）。
診斷依據(jù)：
1、根據(jù)病與非病的三原則，排除精神病。（4分）
2、心理問題是由現(xiàn)實(shí)刺激引起，反應(yīng)不太強(qiáng)烈。（或者：屬于常形沖突，反應(yīng)不太強(qiáng)烈）。（5分）。
3、病程時(shí)間短，一個(gè)多月。（3分）
4、社會(huì)功能受到輕度損害。（3分）
5、情緒反應(yīng)沒有泛化。（5分）
2、心理咨詢師怎樣與求助者商定咨詢方案，寫出咨詢方案的主要內(nèi)容。（20分）
（一）心理咨詢方案由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。（4分）
（二）心理咨詢方案經(jīng)雙方商議可以有所調(diào)整。（2分）
（三）心理咨詢方案的主要內(nèi)容是：
1、咨詢目標(biāo)（2分）
2、雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)（2分）
3、咨詢次數(shù)與時(shí)間安排（2分）
4、咨詢的具體方法、過程和原理（2分）
5、咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段（2分）
6、咨詢的費(fèi)用（2分）
7、其他問題及有關(guān)說明（2分）
3、針對(duì)求助者的心理問題，心理咨詢師在咨詢中怎樣把握共情技術(shù)？（20分）
心理咨詢師在咨詢中，把握共情時(shí)應(yīng)該：
(1)咨詢師應(yīng)走出自已的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架。（5分）（2）咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自已是否做到共情。(3分)（3）表達(dá)共情要因人而異。(3分)（4）表達(dá)共情要善于使用軀體語言。(3分)（5）表達(dá)共情要善于把握角色。(3分)（6）表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背景。(3分)
4、為鼓勵(lì)求助者建立積極的行為，心理咨詢師在咨詢中使用了陽性強(qiáng)化法，請(qǐng)寫出該療法的治療過程和注意事項(xiàng)。（30分）
陽性強(qiáng)化法是改變求助者行為的一種行為治療方法。
（一）陽性強(qiáng)化法的治療過程：
1、明確治療的靶目標(biāo)。（4.5分）
2、監(jiān)控靶行為。（4.5分）
3、設(shè)計(jì)新的行為結(jié)果。（4.5分）
4、實(shí)施強(qiáng)化。（4.5分）
（二）注意事項(xiàng)：
1、靶目標(biāo)需單一具體。（4分）
2、行為強(qiáng)化要適時(shí)、適當(dāng)。（4分）
3、條件反射形成后，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可改為精神獎(jiǎng)勵(lì)，最終精神獎(jiǎng)勵(lì)也可撤除。（4分）
一般資料：求助者，女性，35歲，博士，醫(yī)生.案例介紹：求助者因母親體弱多病，立志長大后要當(dāng)一名出色的醫(yī)生。在學(xué)校期間，學(xué)習(xí)刻苦努力，以優(yōu)異的成績獲得博士學(xué)位，畢業(yè)后應(yīng)邀到一家大醫(yī)院工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)曾許諾將來一定重用她。她在工作中勤奮好學(xué)，并取得了一些科研成果，發(fā)表了多篇很有影響的論文，得到了周圍同事的認(rèn)可。求助者認(rèn)為周圍同事，包括自己的科室主任水平較低，無法與自己相比，因此瞧不起其他同事，平時(shí)也不愿與他們多交流。半年前，她所在的科室的老主任退休，她滿以為科室主任的位置非她莫屬，但令她感到非常意外的是，科里另一位資歷較淺的同志當(dāng)上了主任，這件事對(duì)她打擊很大。她覺得那人一定是找了關(guān)系，走了后門才當(dāng)上主任的。她覺得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視自己，覺得自己在這里沒有希望了，非常沮喪。三個(gè)多月來，求助者經(jīng)常晚上睡不著覺，茶飯不香，體重明顯下降，不愿出門，無心工作，也不主動(dòng)和朋友們來往了。注意力不集中，工作效率明顯下降。遂前來心理門診求助。
心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者爭強(qiáng)好勝，追求完美，從上學(xué)到參加工作以來一直一帆風(fēng)順，沒有受到過什么挫折。求助者為了事業(yè)至今未婚，為職務(wù)問題苦惱。
根據(jù)案例，請(qǐng)回答以下問題：
1．與該求助者進(jìn)行攝入性談話時(shí)應(yīng)注意哪些內(nèi)容?（20分）2．對(duì)該求助者的初步診斷及依據(jù)是什么?（30分）
3．請(qǐng)簡要介紹合理情緒療法的主要原理和過程。（30分）
4．心理咨詢師若缺乏咨詢?cè)擃惏咐慕?jīng)驗(yàn)，需轉(zhuǎn)介時(shí)應(yīng)注意什么?（20分
標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
一、與該求助者進(jìn)行攝入性談話時(shí)應(yīng)注意哪些內(nèi)容?(20分)
答：與該求助者進(jìn)行攝入性談話時(shí)，應(yīng)注意：
1、態(tài)度必須保持中立(4分)
2、提問中避免失誤(4分)
3、不能講題外話(3分)
4、不能用指責(zé)、批判性語言阻止或扭轉(zhuǎn)求助者的會(huì)談內(nèi)容(3分)
5、在攝人性會(huì)談后不應(yīng)給出絕對(duì)性的結(jié)論(3分)
6、結(jié)束語要誠懇、客氣(2分)，不能用生硬的話做結(jié)束語，以免引起求助者的誤解。(1分)
二、對(duì)該求助者的初步診斷及依據(jù)是什么。(30分)
答：(一)對(duì)該求助者的診斷是：嚴(yán)重性心理問題。(8分)
(二)診斷依據(jù)：
l、心理問題并非由軀體疾病引起(4分)
2、根據(jù)病與非病的三原則，排除精神病(4分)
3，求助者的內(nèi)心沖突屬于道德性質(zhì)，有現(xiàn)實(shí)意義，為常形沖突(5分
4、有泛化，回避出現(xiàn)(6分)
5、心理問題持續(xù)三個(gè)多月(3分)
三、請(qǐng)簡要介紹合理情緒療法的主要原理和過程。(30分)
答：(一)主要原理：
l、合理情緒療法是美國著名心理學(xué)家埃利斯于20世紀(jì)50年代首創(chuàng)的一種心理治療理論和方法(1分)。
2、合理情緒療法通過純理性分析和邏輯思辨的途徑(2分)，改變求助者的非理性觀念(2分)，以幫助他解決情緒和行為上的問題(2分)。
3、合理情緒療法認(rèn)為引起人們情緒反應(yīng)的不是外部事件(2分)，而是人們的認(rèn)知(2分)，要改變情緒，不是去改變事件而應(yīng)該去改變認(rèn)知(1分)，通過改變認(rèn)知，進(jìn)而改變情緒和行為(1分)。
4、合理情緒療法的核心理論是ABC理論(2分)，A代表誘發(fā)事件(1分)，B代表個(gè)體對(duì)這一事件的看法、解釋及評(píng)價(jià)即信念(1分)，C代表繼這一事件后個(gè)體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果(1分)。
(二)主要過程分為四個(gè)階段：
(1)心理診斷階段。(3分)
(2)領(lǐng)悟階段。(3分)
(3)修通階段。(3分)
(4)再教育階段。(3分)
四、心理咨詢師若缺乏咨詢?cè)擃惏咐慕?jīng)驗(yàn)，需轉(zhuǎn)介時(shí)應(yīng)注意什么?(20分)
答：轉(zhuǎn)介的注意事項(xiàng)：
1、當(dāng)出現(xiàn)不適合咨詢的情況時(shí)(1分)，心理咨詢師應(yīng)以高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，明智地進(jìn)行轉(zhuǎn)介(1分)。
2、事先征得求助者的同意(3分)，新咨詢師的同意(3分)。
3、對(duì)新咨詢師詳細(xì)介紹情況(3分)，但不宜透露隱私情況(3分)
4、不干涉新咨詢師的咨詢工作。(3分)
、5、不對(duì)新咨詢師的工作評(píng)論。(3分)一般資料：求助者，男性，32歲，已婚，博士，公司職員。
求助者主述：快半年了，我為工作的事煩，心情不好，情緒低落，內(nèi)心很亂。求助者自述：我博士畢業(yè)后選了一家軍隊(duì)單位，進(jìn)了部隊(duì)的門，我才發(fā)現(xiàn)自己選錯(cuò)了，我堅(jiān)決要求置業(yè)，經(jīng)過三年不懈的努力，我終于到了一家和我專業(yè)非常對(duì)口的地方公司。沒有了部隊(duì)紀(jì)律的約束，我覺得真自由，但新問題又來了。公司雖然掙錢多，但遠(yuǎn)沒有我想象的那樣好，我有些后悔從部隊(duì)置業(yè)了，一次吃飯，一位朋友說他先在軍隊(duì)工作后來轉(zhuǎn)業(yè)了，博士畢業(yè)后又回到了部隊(duì)，我心里一亮，別人可以二次入伍，我也可以啊，我找到原部隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，提出想回去的要求，可領(lǐng)導(dǎo)卻解釋說沒有這種規(guī)定，我特別生氣，明明人家都這樣辦了，他們還說不可能??什么原因??？還不是我當(dāng)初要走，沒給他們面子，他們趁機(jī)找我麻煩，我就去上級(jí)機(jī)關(guān)討說法，可他們的解釋也一樣。我很后悔，自己當(dāng)初一步走錯(cuò)，現(xiàn)在步步錯(cuò)，覺得特別難受，心煩，我生他們的氣，更生自己氣，苦惱，沒興趣工作，打不起精神，沒什么胃口，晚上有時(shí)折騰到夜里三四點(diǎn)才睡，經(jīng)常頭昏腦脹的，注意力總集中不起來，特別愛對(duì)人發(fā)脾氣，也不愿意出門見人，各種各樣的應(yīng)酬都推掉了，我希望您能幫幫我。心理咨詢師的觀察與了解：求助者性格較內(nèi)向，柔弱，從小就要求把事情做好，從小到大學(xué)習(xí)和生活比較順利。博士畢業(yè)后到軍隊(duì)保密單位工作，自覺難以適應(yīng)，后轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作，又對(duì)地方單位不滿意，現(xiàn)不愿上班，對(duì)什么事都不感興趣，白天無精打采，晚上睡不著，體重下降了20多斤。
根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答以下問題：
1、對(duì)該求助者做出初步診斷并說明依據(jù)。（30分）
2、心理咨詢師應(yīng)怎樣與求助者商定咨詢方案，咨詢方案的主要內(nèi)容包括什么？（30分）
3、心理咨詢應(yīng)該怎樣與求助者建立良好的咨詢關(guān)系？（20分）
4、針對(duì)本案例，心理咨詢師使用了合理情緒療法，請(qǐng)簡述修通階段的常用技術(shù)。（20分）
1．案例分析
答：根據(jù)案例描述，初步診斷為嚴(yán)重心理問題。其依據(jù)如下：
（1）排除精神病性障礙：依據(jù)掌握判斷正常與異常的心理活動(dòng)的三項(xiàng)原則，即主觀世
界與客觀世界觀的統(tǒng)一性原則，也就是是否有自知力；精神活動(dòng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)一致性原則；個(gè)性的相對(duì)穩(wěn)定件原則。求助者的思維正常，中客觀世界統(tǒng)一，且個(gè)性穩(wěn)定，因此排除精神病性障礙。
（2）排陳神經(jīng)癥：心理沖突有變形與常形之分。變形是指與現(xiàn)實(shí)環(huán)境沒有什么關(guān)系，且不帶有明顯的道德色彩。心理沖突的變形是神經(jīng)癥性的，而心理沖突的常形是大家都有的經(jīng)驗(yàn)。本案例有明顯的現(xiàn)實(shí)誘因，且含一定的道德屬性，屬于常形心理沖突，可以排除神經(jīng)癥診斷。
（3）一般心理問題是由現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)，持續(xù)時(shí)間較短，情緒反應(yīng)能在理智控制之下，不嚴(yán)重破壞社會(huì)功能，情緒反應(yīng)尚未泛化的心理不健康狀態(tài)。嚴(yán)重心理問題是由相對(duì)強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)，初始情緒反應(yīng)劇烈、持續(xù)時(shí)間長久、內(nèi)容充分泛化的心理不健康狀態(tài)，有時(shí)伴有某一方面的人格缺陷。本案例求助者情緒反應(yīng)的持續(xù)時(shí)間長久，而且內(nèi)容充分泛化，影響了正常工作和生活，因此求助者屬于嚴(yán)重心理問題。
2．心理咨詢師應(yīng)怎樣與求助者商定咨詢方案，咨詢方案的主要內(nèi)容包括什么？（30分）
答：（1）心理咨詢方案由雙方在相互尊重，平等的氣氛中共同商定。
（2）心理咨詢方案經(jīng)雙方商議可以有所調(diào)整。
（3）心理咨詢方案的主要內(nèi)容：
①咨詢目標(biāo)；
②雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；
③咨詢次數(shù)與時(shí)間安排；
④咨詢的具體方法、過程和原理；
⑤咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段；
⑥咨詢的費(fèi)用；
⑦其他問題及有關(guān)說明。
3．心理咨詢師應(yīng)該怎樣與求助者建立良好的咨詢關(guān)系？（20分）
答；咨詢關(guān)系是指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。任何心理咨詢學(xué)派的理論與方法，都必須以良好的咨詢關(guān)系為平臺(tái)，所以，建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。
咨詢關(guān)系的建立受到咨詢師與求助者的雙重影響。就求助者而言，其咨詢動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自我覺察水平、行為方式以及對(duì)咨詢師的反應(yīng)等，會(huì)在一定程度上左右咨詢關(guān)系。就咨詢師而言，其咨詢態(tài)度對(duì)咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展具有更為重要的影響。具體內(nèi)容如下：
（1）對(duì)求助者表達(dá)尊重。尊重意味著完整接納，意味著一視同仁，意味著以禮待人，意味著信任對(duì)方，意味著保護(hù)隱私，尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。
（2）營造熱情、溫暖的氛圍。初次來訪時(shí)適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切，注意傾聽求助者的敘述，咨詢時(shí)耐心，認(rèn)真，不厭其煩。
（3）表達(dá)真誠。真誠是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，其誠建立在對(duì)人的樂觀看法、對(duì)人有基本的信仟、對(duì)求助者充滿關(guān)切和愛護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。真誠應(yīng)是咨詢師的基本素質(zhì)。
（4）表達(dá)共情。咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架，必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情，要因人而異，表達(dá)共賻要關(guān)于使用軀體語言，要善于把握角色，應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背景。
（5）積極關(guān)注來訪者。避免盲目樂觀，反對(duì)過分消極，立足實(shí)事求是。
4、針對(duì)本案例，心理咨詢師使用了合理情緒療法，請(qǐng)飼述修通階段的常用技術(shù)。（20分）
答：修通階段的工作是合理情緒療法中最主要的部分。咨詢師的主要任務(wù)是運(yùn)用多種技術(shù)，使求助者修正或放棄原有的非理性觀念，并代之以合理的信念，從而使癥狀得以減輕或消除。其具體方法如下：
（1）與不合理信念辯論。這是合理情緒療法最常用、最具特色的入法，它來源于古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的辯證法，即所謂“產(chǎn)婆術(shù)”的辯論技術(shù)。蘇格拉底的方法是讓其說出自己的觀點(diǎn)，然后依照其觀點(diǎn)進(jìn)一步推理；最后引出謬誤；從而使他認(rèn)識(shí)到自己先前思想中不合理的地方，并主動(dòng)加以矯正。這種辯論的方法是指從科學(xué)、理性的角度對(duì)求助者將有的關(guān)于他們自己、他人及周圍世界的不合理信念和假設(shè)進(jìn)行挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，以動(dòng)搖他們的這些信念。
（2）合理情緒想像技術(shù)。求助者的情緒困擾，有時(shí)就是他自己向自己頭腦傳播的煩惱，他經(jīng)常給自己傳播不合理信念，在頭腦中夸張地想像各種失敗的情境，從而產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)。合理情緒想像技術(shù)就是幫助求助者停止這種傳播的方法，其具體步驟可以分為以下三步：
首先，使求助者在想像中進(jìn)入產(chǎn)生過不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)或自感最受不了的情境之中，讓他體驗(yàn)在這種情境下的強(qiáng)烈情緒反應(yīng)。
其次，幫助求助者改變這種不適當(dāng)?shù)那榫w體驗(yàn)，并使他能體驗(yàn)到適度的情緒反應(yīng)。這常常是通過改變求助者對(duì)自己情緒體驗(yàn)的不正確認(rèn)識(shí)來進(jìn)行的。
最后，停止想像。讓求助者講述他是怎樣想的，自己的情緒有哪些變化，是如何變化的，改變了哪些觀念，學(xué)到了哪些觀念。對(duì)求助者情緒和觀念的積極轉(zhuǎn)變，咨詢師應(yīng)及時(shí)給予強(qiáng)化，以鞏固他獲得的新的情緒反應(yīng)。
（3）家庭作業(yè)。認(rèn)知性的家庭作業(yè)也是合理情緒療法常用的方法。它實(shí)際上是咨詢師與求助者之間的辯論在一次治療結(jié)束后的延伸，即讓求助者自己與自己的不合理信念進(jìn)行辯論，主要有以下兩種形式：RET自助表和合理自我分析報(bào)告。
RET自助表是先讓求助者寫出事件A和結(jié)果C：然后從表中列出的十幾種常見不合理信念中找出符合自己情況的B，或?qū)懗霰碇形戳谐龅钠渌缓侠硇拍睿灰笄笾邔?duì)B逐一進(jìn)行分析，并找出可以代替那些B的合理信念，填在相應(yīng)的欄目中；最后一項(xiàng)，求助者要填寫出他所得到的新的情緒和行為。完成 RFT自助表實(shí)際上就是一個(gè)求助者自己進(jìn)行 ABCDE工作的過程。
合理自我分析（RSA）和RET自助表基本上類似，也是要求求助者以報(bào)告的形式寫出ABCDE各項(xiàng)，只不過它不像RET自助表那樣有嚴(yán)格規(guī)范的步驟；但報(bào)告的重點(diǎn)要以D即與不合理信念的辯論為主。
除認(rèn)識(shí)件的家庭作業(yè)外，合理情緒療法還包括許多其他形式的家庭作業(yè)，如情緒件或行為方面的家庭作業(yè)形式，要求求助者在咨詢師的指導(dǎo)下，自己進(jìn)行練習(xí)，并對(duì)自己每天的情緒和行為表現(xiàn)加以記錄，對(duì)那些積極的、適應(yīng)的行為和情緒，求助者要及時(shí)予以自我獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）其他方法。合理情緒療法雖然是一種高度的認(rèn)知取向的治療方法，但卻也強(qiáng)調(diào)認(rèn)知、情緒和行為二方面的整合。因此在合理情緒療法中也會(huì)經(jīng)常見到一些情緒與行為的治療方法和技術(shù)。
在情緒方面經(jīng)常使用的方治還包括對(duì)求助者完分的接受和容忍。這表現(xiàn)為不論求助者的情緒和行為表現(xiàn)是多么荒謬和不合理，咨詢師也要理解和接受他們，承認(rèn)并尊重他們作為一個(gè)人的存在，而不是厭惡和排斥他們。此外咨詢師還要鼓勵(lì)求助者自我接受，即在接受自己好的方面的同時(shí)，也要接受自己不好的方面，它只表明對(duì)求助者作為可能犯錯(cuò)誤的人類員的尊重。除情緒的方法外，合理情緒療法也接受了許多社會(huì)學(xué)習(xí)的理論觀點(diǎn)，并在治療中應(yīng)用一些行為技術(shù)，但這些技術(shù)并不是僅僅針對(duì)求助者表面癥狀。其目的是為了進(jìn)一步根除不合理信念，建立以合理的觀念和情緒穩(wěn)定性為主的行為。常用的方法有自我管理程序，這是根據(jù)操作條件反射的原理，要求求助者運(yùn)用自我獎(jiǎng)勵(lì)和自我懲罰的方法來改變其不適應(yīng)的行為方式。另一種方法被稱為“停留于此”（stay－in－there），即鼓勵(lì)求助者呆在某個(gè)不希望的情境中，以對(duì)抗逃避行為和糟糕至極的想法。這些方法都可以以家庭作業(yè)的方式進(jìn)行，目的是讓求助者有機(jī)會(huì)冒險(xiǎn)做新的嘗試，并根據(jù)行為學(xué)習(xí)原理來改善不良的行為習(xí)慣，從而徹底改變求助者的不合理觀念。除上面的入法，合理情緒療法中的行為技術(shù)還包括放松訓(xùn)練、系統(tǒng)脫敏等。
一般資料：求助者，男性，32歲，公司部門經(jīng)理。
案例介紹：求助者是家中的獨(dú)子，上學(xué)期間成績一直比較優(yōu)秀，大學(xué)畢業(yè)后又順利進(jìn)入一家很有實(shí)力的大公司就職，因自己很努力且年輕有魄力而受到公司重用，不到一年就升任營銷部經(jīng)理，成為公司中最年輕的中層領(lǐng)導(dǎo)。半年前公司競聘大區(qū)經(jīng)理，他各項(xiàng)條件都合格，但在民意測(cè)評(píng)中以兩票之差敗給了競爭對(duì)手，這個(gè)結(jié)果很出乎他的意料，他覺得自己論資歷、論業(yè)績都不比對(duì)手差，為什么會(huì)比對(duì)手少兩票，他怎么也想不通，更接受不了這個(gè)現(xiàn)實(shí)，這次他的條件這么好都沒有競聘上，下一次不知還要等幾年，到時(shí)自己年紀(jì)大了也沒什么優(yōu)勢(shì)，更沒希望了，他覺得自己前途一片渺茫，為此悶悶不樂。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，公司的生意越來越難做，業(yè)績出現(xiàn)滑坡，領(lǐng)導(dǎo)有不滿之意。近幾個(gè)月來常常為競爭失敗和生意的事苦惱，開始出現(xiàn)失眠，整晚睡不著，非常疲憊。白天昏昏沉沉，注意力不集中，記憶力減退，工作效率也大大下降了，領(lǐng)導(dǎo)為了給他減輕壓力，把他調(diào)整到另一部門。而他認(rèn)為自己不受領(lǐng)導(dǎo)重視了，覺得自己越來越?jīng)]用，再也沒有出頭之日了，覺得生活沒有意思。因此情緒低落，不想工作，也不愿參加各種聚會(huì)和活動(dòng)，對(duì)事情不感興趣，甚至想辭職換換工作，又下不了決心，非常痛苦，前來求助。
心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者的父母是知識(shí)分子，從小對(duì)他要求嚴(yán)格。求助者能力較強(qiáng)，但性格內(nèi)向，從小爭強(qiáng)好勝，追求完美，心理承受能力差。
請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：
l、對(duì)該求助者的診斷結(jié)論及診斷程序是什么？（30分）
2、針對(duì)該求助者的咨詢，應(yīng)如何劃分咨詢階段并說出其主要內(nèi)容。（30分）
3、在與求助者制定咨詢目標(biāo)時(shí)，如何判定咨詢目標(biāo)是有效的？（20分）
4、通過合理情緒療法解決求助者的情緒問題，請(qǐng)說出其原理和主要過程。（20分）
1、對(duì)該求助者的診斷及診斷程序是什么？（30分）
診斷：嚴(yán)重心理問題（15分）。
程序：
1、現(xiàn)實(shí)刺激是否強(qiáng)烈（3分）
2、內(nèi)心沖突是否有道德沖突（1.5分），是否有求治愿望（1.5分）。
3、生理、心理、社會(huì)功能是否受到影響（3分）
4、排除器質(zhì)性病變（3分）
5、進(jìn)行鑒別診斷（3分）
2、針對(duì)該求助者的咨詢，應(yīng)如何劃分咨詢階段并說出其主要內(nèi)容。（30分）第一階段（初期）診斷階段（5分）：
建立咨詢關(guān)系（1分），進(jìn)行心理診斷（2分），確立咨詢目標(biāo)，制定實(shí)施方案（2分）。
第二階段（中期）咨詢階段（5分）：
幫助求助者改變其不適應(yīng)的認(rèn)知，情緒或行為（5分）。
第三階段（后期）鞏固階段（5分）：
布置家庭作業(yè)（1分）
商定下次咨詢的主題和時(shí)間等（1分）做好咨詢的回顧總結(jié)（1分）鞏固咨詢成果（1分）做好追蹤研究（1分）
4、在與求助者制定咨詢目標(biāo)時(shí)，如何判定咨詢目標(biāo)是有效的？（20分）
(1)咨詢目標(biāo)由心理咨詢師與求助者共同商定。（3分）（2）具體(2分)。（3）可行(2分)。（4）積極(2分)。
（5）雙方可以接受(2分)。（6）屬于心理學(xué)性質(zhì)(2分)。（7）可以評(píng)估(2分)。（8）多層次統(tǒng)一(2分)。
（9）咨詢目標(biāo)可以進(jìn)行修改，但需雙方重新商定。（3分）
4、通過合理情緒療法解決求助者的情緒問題，請(qǐng)說出其原理和主要過程？（20分）
（一）合理情緒療法原理：
1、合理情緒療法是美國心理學(xué)家埃利斯（A.Ellis）創(chuàng)造的一種心理治療理論和方法。（1分）
2、它通過純理性分析和邏輯思辨的途徑。（1分）
3、改變求助者的非理性觀念。（2分）
4、解決情緒和行為上的問題。（1分）
5、該療法的核心理論是ABC理論。（1分）
（二）合理情緒療法的過程是：
1、心理診斷階段：尋找求助者問題的ABC。（2分）
2、領(lǐng)悟階段：實(shí)現(xiàn)三點(diǎn)領(lǐng)悟：是信念引起了情緒及行為后果，而不是誘發(fā)事件本身。（1分）
求助者對(duì)自己的情緒和行為反應(yīng)應(yīng)負(fù)有責(zé)任。（1分）
只有改變了不合理信念，才能減輕或消除各種癥狀。（1分）
3、修通階段：（2分）
（a）不合理信念辯論，“產(chǎn)婆術(shù)式的辯論”（2分）
（b）合理情緒想象技術(shù)（1分）
（c）家庭作業(yè)：RET自助表，合理自我分析報(bào)告（1分）
（d）其他方法（1分）
4、再教育階段（2分）
一般資料：男性，44歲，已婚，本科畢業(yè)，某公司職員。
求助者主述：近半年來一直處于情緒低落狀態(tài)，感到憤怒和委屈、煩躁，對(duì)什么事都不感興趣，入睡困難。
求助者自述：我大學(xué)本科畢業(yè)后一直在一家國企部門工作，三十歲就當(dāng)上了總經(jīng)理，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)績是同行中的佼佼者，同事關(guān)系也不錯(cuò)，家庭和經(jīng)濟(jì)狀況也比較穩(wěn)定。半年前國企改制，領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗，人員重新招聘，沒想我居然落聘了。新聘任的總經(jīng)理才32歲，沒什么本事，要不是他們舅舅在部里當(dāng)副部長，他才當(dāng)不上呢！我不服，向上級(jí)主管部門反映，可上級(jí)讓我在原來部門工作。新經(jīng)理也無不是也別懂，還假裝謙虛老問我，可又不完全聽我的天天聽小年輕的指揮，真讓我難受。我煩，我氣，情緒也不高，覺得特別委屈和冤枉，我哪有興趣干工作啊，一天到晚打不起精神，也沒有什么胃口，吃什么都不香，晚上睡不著，有時(shí)折騰到夜里兩三點(diǎn)才睡，白天頭暈?zāi)X脹，注意力不集中，記憶力也下降了，還容易急躁，遇到一點(diǎn)小事就愛對(duì)人發(fā)脾氣，看到同事們?cè)谡f話，總懷疑是不是在議論我。自從新的總經(jīng)理上任后，我都不好意思出門見人了各種各樣的聚會(huì)我都給推掉了。家里人見我這樣都說我有毛病了，我有什么毛病，還不是讓他們給氣的？我一點(diǎn)都不老，真不甘心就這樣失敗了，這事能幫我解除痛苦嗎？我真的有心理問題？
咨詢師的觀察與了解：求助者自幼身體健康，未患過嚴(yán)重疾病。從小性格較內(nèi)向，懂事聽話，在父母老師眼中是個(gè)好孩子，沒有什么過錯(cuò)讓父母擔(dān)心。父母要求較嚴(yán)格，從小到大學(xué)習(xí)和生活一帆風(fēng)順。23歲大學(xué)畢業(yè)后一直在現(xiàn)單位工作，工作踏實(shí)努力，與同事關(guān)系良好，從不與人發(fā)生激烈爭執(zhí)。工作上沒有大的錯(cuò)誤，但缺乏創(chuàng)新精神，原有的管理模式與經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)現(xiàn)代化大企業(yè)的發(fā)展，因此在國企改制中落聘。對(duì)此耿耿于懷，總覺得新上任的年輕總經(jīng)理沒本事，總與自己過不去。感覺委屈冤枉，想換個(gè)單位，上級(jí)沒批準(zhǔn)，想辦法退休又覺得早了些，因此內(nèi)心極不舒服。在這種矛盾沖突下，情緒低落，脾氣變得急躁。遇到別人談?wù)摴ぷ骰蝾I(lǐng)導(dǎo)上司，就特別敏感、憤怒。看到單位人扎堆聊天就覺得在議論自己，勉強(qiáng)上班，但無所事事。
根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答以下問題：
一、對(duì)該求助者的初步診斷是什么？請(qǐng)說明診斷依據(jù)？（30分）
二、如果使用合理情緒療法，請(qǐng)說出原理及其本案例中ABC分別是什么？（30分）
三、簡述合理情緒療法的過程。（20分）
四、請(qǐng)說出面質(zhì)技術(shù)的注意事項(xiàng)。（20分）
一、對(duì)該求助者的初步診斷是什么？請(qǐng)說明診斷依據(jù)？(30分)初步診斷：嚴(yán)重心理問題。（10分）診斷依據(jù)：
（1）按病與非病的三原則，該求助者有自知力，說明該求助者不屬于精神病。（3分）
（2）心理癥狀是：內(nèi)心痛苦、情緒低落、煩躁、氣憤、興趣下降、注意力不集中、記憶力下降、覺得委屈冤枉。（4分）
軀體癥狀是：食欲下降、入睡困難。（2分）（3）癥狀由落聘引起，屬于強(qiáng)烈現(xiàn)實(shí)刺激。（2分）
（4）精神負(fù)擔(dān)重，存在內(nèi)心痛苦，但屬于現(xiàn)實(shí)性沖突（3分）。（5）病程半年左右。（2分）（6）社會(huì)功能受損（1分），有泛化（0.5分）、回避出現(xiàn)（0.5分）。（7）非軀體疾病所致。（2分）
二、如果使用合理情緒療法，請(qǐng)說出原理及其本案例中ABC分別是什么？（30分）（1）合理情緒療法原理：合理情緒療法是美國心理學(xué)家埃利斯（A.Ellis）（1分）創(chuàng)造的一種心理治療理論和方法（1分），通過純理論分析和邏輯思辨的途徑（1分），改變求助者的非理性觀念（2分），解決情緒和行為上的問題（1分）。其核心理論是ABC理論（2分）。A是誘發(fā)事件（2分），B是信念（2分），C是情緒反應(yīng)、行為結(jié)果（2分）。ABC的關(guān)系：
1、A不是C的直接原因（2分）；
2、B不合理的、不現(xiàn)實(shí)的信念導(dǎo)致情緒困擾和神經(jīng)癥（2分）；
3、治療核心是通過改變不合理的信念來改變、控制情緒及行為結(jié)果（2分）。
（2）求助者的A是：在國企改制中落聘（1分）。
想換單位但上級(jí)不同意（1分）。新總經(jīng)理比自己年輕（1分）。
求助者的B是：新總經(jīng)理沒本事，總與自己過不去（1分）。
新總經(jīng)理假裝謙虛（1分）。自己一點(diǎn)都不老（1分）。
求助者的C是：情緒困擾（2分）及行為不良（2分）。
三、簡述合理情緒療法的過程。（20分）
（1）心理診斷階段：尋找求助者的不合理信念。（3分）
（2）領(lǐng)悟階段：實(shí)現(xiàn)三點(diǎn)領(lǐng)悟：（a）是信念而不是誘發(fā)事件本身引起了情緒及行為后果。（2分）
（b）求助者對(duì)自己的情緒和行為反應(yīng)應(yīng)負(fù)有責(zé)任。（2分）（c）只有改變了不合理信念，才能減輕或消除各種癥狀。（2分）
（3）修通階段：
（a）與不合理信念辯論。（2分）
（b）合理情緒想象技術(shù)（2分）
（c）家庭作業(yè)（2分）
（d）其他方法（2分）
（4）再教育階段：重建心理與行為模式。（3分）
四、請(qǐng)說出面質(zhì)技術(shù)的注意事項(xiàng)（20分）。（1）要有事實(shí)根據(jù)。（4分）
（2）避免個(gè)人發(fā)泄。（4分）
（3）避免無情攻擊。（4分）
（4）以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)。（4分）
（5）可用嘗試性面質(zhì)。（4分）
第四篇：案例題
1.東平建筑公司承建原北市白云山隧道項(xiàng)目,現(xiàn)缺乏一種進(jìn)口挖掘機(jī),公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用租賃方式向原北市建筑機(jī)械租賃公司租賃,以節(jié)約資金。
1)若原北市建筑機(jī)械租賃公司的此種進(jìn)口挖掘機(jī)確實(shí)性能良好,但缺少產(chǎn)品合格
證,能否對(duì)外出租（）。
A不能 B 可以 C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租 D 經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：A
2)因?yàn)楣て诰o迫,東平建筑公司需要立即使用此挖掘機(jī),在這種情況下原北市建筑機(jī)械租賃公司是否需要對(duì)出租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件的安全性能進(jìn)行檢測(cè),并在簽訂租賃協(xié)議時(shí),出具檢測(cè)合格證明（）。
A 應(yīng)當(dāng)檢測(cè)
B 可以不檢測(cè)
C經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以不檢測(cè)
D 經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以不檢測(cè)
正確答案是：A
3)若該挖掘機(jī)經(jīng)檢測(cè)不合格,能否出租給東平建筑公司()。
A 可以出租
B不能出租
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D 經(jīng)原北市人
正確答案是：B 民政府批準(zhǔn)后可以出租
4)原北市建筑機(jī)械租賃公司應(yīng)當(dāng)按照安全施工的要求配備齊全有效的保險(xiǎn)、限位等安全設(shè)施和裝置。
()
A 可以出租
B不能出租
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D 經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：A
2．2004年某業(yè)主將一棟大型劇院建筑的拆除任務(wù),發(fā)包給吳某拆除資質(zhì)的防腐保溫勞務(wù)
公司,由于不了解拆除作業(yè)的危險(xiǎn)性,操作人員決定先拆混凝土梁,后拆混凝土板。
操作時(shí),現(xiàn)場也無安全人員在場,無安全措施。在梁拆至一半時(shí)全部樓板塌下,造成多人死亡。事后檢查該施工方法無方案、無交底,公司也沒有施工方案管理制度。
1)此事故發(fā)生的原因之一是:拆除作業(yè)發(fā)包給無相應(yīng)資質(zhì)的施工單位施工。（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(2)先拆梁后拆板是事故發(fā)生的原因之一。（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(3)拆除作業(yè)的施工方案應(yīng)先交安全員,由安全員批準(zhǔn)后,方可施工。（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
(4)大型拆除作業(yè)必須編制施工方案,必要情況下應(yīng)當(dāng)組織專家進(jìn)行論證。（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
3.某小區(qū)十號(hào)樓地下室有一電氣設(shè)備,該設(shè)備一次電源線長度為10.5m;接頭處沒有用橡皮包布包扎,絕緣處磨損,電源線裸露;安裝在該設(shè)備上的漏電開關(guān)內(nèi)的拉桿脫落, 漏電開關(guān)失靈。某工程公司在該地下室施工中,付某等3名抹灰工將該電氣設(shè)備移至新操作點(diǎn),移動(dòng)過程中付某觸電死亡。
(1)下列屬于特種作業(yè)人員的是（）。A電工
B 木工
C水暖
D瓦工
正確答案是：A
(2)下列關(guān)于特種作業(yè)的說法正確的是（）
A特種作業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)考核即從事特種作業(yè)并造成重大安全事故,不得追究其
刑事責(zé)任
B對(duì)特種作業(yè)人員專門的安全作業(yè)培訓(xùn),是指由有關(guān)主管部門組織的專門針對(duì)特
種作業(yè)人員的培訓(xùn)
C特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故,對(duì)操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全
有重大危害的作業(yè)
D特種作業(yè)人員可不考核從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷情況
正確答案是：C
(3)特種作業(yè)人員可不考核從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷情況()A特種作業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)考核即從事特種作業(yè)并造成重大安全事故,不得追究其
刑事責(zé)任
B對(duì)特種作業(yè)人員專門的安全作業(yè)培訓(xùn),是指由有關(guān)主管部門組織的專門針對(duì)特
種作業(yè)人員的培訓(xùn)
C特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故,對(duì)操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全
有重大危害的作業(yè)
D特種作業(yè)人員可不考核從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷情況
正確答案是：A
(4)特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過專門的安全作業(yè)培訓(xùn),并取得特種作業(yè)
操作資格證書后,方可上崗作業(yè)。()
A特種作業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)考核即從事特種作業(yè)并造成重大安全事故,不得追究其
刑事責(zé)任
B對(duì)特種作業(yè)人員專門的安全作業(yè)培訓(xùn),是指由有關(guān)主管部門組織的專門針對(duì)特
種作業(yè)人員的培訓(xùn)
C特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故,對(duì)操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全
有重大危害的作業(yè)
D特種作業(yè)人員可不考核從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷情況
正確答案是：A
4.東平建筑公司承建原北市白云山隧道項(xiàng)目,現(xiàn)缺乏一種進(jìn)口挖掘機(jī),公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用租賃方式向原北市建筑機(jī)械租賃公司租賃,以節(jié)約資金。
(1)主體工程可以由分包單位自主承擔(dān)。
（）
A可以出租
B 不能出租
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D 經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：B
(2)國家有規(guī)定,總包單位對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目施工的安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。（）
A可以出租
B 不能出租
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：A
(3)此事故應(yīng)由分包單位上報(bào)。（）
A 可以出租
B不能出租
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D 經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：B
(4)國家有規(guī)定,事故統(tǒng)一由建設(shè)單位上報(bào)。（）
A可以出租
B 不能出租
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D 經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：B
5.某工地,焊接一膨脹水箱。焊工在完成了4/5的工作量下班后,工地負(fù)責(zé)人又安排了
油漆工將焊好的部分刷上防銹漆。因場地通風(fēng)不良,到第二天油漆未干。焊工上班
后,未采取相應(yīng)措施繼續(xù)施焊,造成水箱內(nèi)油漆揮發(fā)氣體爆炸燃燒,焊工被燒灼傷。(1)從上述案例中應(yīng)吸取的主要教訓(xùn)是:工地負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按焊接要求組織生產(chǎn),合 理安排工序,進(jìn)行有針對(duì)性的安全技術(shù)交底,不能強(qiáng)令工人冒險(xiǎn)作業(yè)。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(2)施工現(xiàn)場動(dòng)火前、動(dòng)火過程中要嚴(yán)格進(jìn)行環(huán)境安全檢查。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(3)施工現(xiàn)場油漆作業(yè)與焊接作業(yè)可同時(shí)進(jìn)行。（）A 正確
B 錯(cuò)誤‘
正確答案是：B
(4)下列施工現(xiàn)場消防器材的配備說法正確的是（）。A臨時(shí)搭設(shè)的建筑物區(qū)域內(nèi),每100m2配備5只IOL滅火器
B大型臨時(shí)設(shè)施總面積超過50000m2,應(yīng)備有專供消防用的太平桶、積水桶(池)、黃砂池等設(shè)施,上述設(shè)施周圍不得堆放物品
C臨時(shí)木工間、油漆間和木、機(jī)具間等每25m2配備一只種類合適的滅火器 D30m高度以上高層建筑施工現(xiàn)場,應(yīng)設(shè)置具有足夠揚(yáng)程的高壓水泵或其他防火
設(shè)備和設(shè)施
正確答案是：C
6.某建筑公司在月度安全檢查中,發(fā)現(xiàn)3號(hào)工地腳手架搭設(shè)存在如下問題:①超過24m
高的腳手架沒有搭設(shè)方案,無審批手續(xù);②采用的分段整體提升腳手架未經(jīng)審查批準(zhǔn);
③部分使用的腳手架材料規(guī)格不一;④搭設(shè)架子的基礎(chǔ)多處出現(xiàn)不平整,個(gè)別應(yīng)桿懸
空等等。
(1)為避免施工中引發(fā)腳手架坍塌事故傷害作業(yè)人員,腳手架立即停止使用。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(2)上述安全檢查中發(fā)現(xiàn)的“超過24m高的腳手架沒有搭設(shè)方案,無審批手續(xù)”不影響
腳手架的正常使用和施工,不屬于違規(guī)行為。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
(3)上述安全檢查中發(fā)現(xiàn)的“個(gè)別立桿懸空問題"屬于正?，F(xiàn)象,在搭設(shè)腳手架時(shí)是不
可避免的。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
(4)依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定,施工單位應(yīng)當(dāng)在施工組織設(shè)計(jì)中編制安
全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場臨時(shí)用電方案,對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的（）等
分部分項(xiàng)工程編制專項(xiàng)施工方案,并附具安全驗(yàn)算結(jié)果,經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、總監(jiān)理工程師簽字后實(shí)施
A混凝土工程
B 腳手架工程
C抹灰工程
D 鋼筋綁扎工程
正確答案是：B
7某公司在一工地用吊籃進(jìn)行外裝修作業(yè)時(shí),施工員指派一名抹灰工升吊籃,由于吊籃
未掛保險(xiǎn)鋼絲繩,在上升時(shí)突然一個(gè)倒鏈急劇下滑,吊籃隨即傾斜,由于一作業(yè)人員未
系安全帶,從吊籃墜落死亡。
(1)造成這一事故的主要原因之一,是作業(yè)時(shí)吊籃未掛保險(xiǎn)鋼絲繩和工人未系安全
帶。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(2)高處作業(yè)吊籃必須設(shè)置保險(xiǎn)鎖。（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(3)作業(yè)時(shí)工人將安全帶掛在吊籃升降用的鋼絲繩上。（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
(4)下列關(guān)于施工員布置這項(xiàng)工作的說法正確的是（）A事故責(zé)任在于設(shè)備,與施工員無關(guān)
B可以安排未經(jīng)培訓(xùn)的抹灰工操作吊籃的升降 C施工現(xiàn)場的工作布置由施工員安排,沒有違章指揮 D抹灰工對(duì)于施工員的違章指揮可以拒絕接受
正確答案是：D
8.某單位將新招來的一批民工直接派到工地參加人工挖孔樁施工。其中一人挖土深度 達(dá)到5m時(shí),聞到異樣氣味,感覺頭暈腿軟,奮力呼叫地面同伴,由于沒有系安全繩,地
上的人費(fèi)盡周折才把下面的人救上來,險(xiǎn)些釀成傷亡事故。(1)此事件的違規(guī)之處在于,孔下作業(yè)人員未系安全繩。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(2)由于沒有造成傷亡事故,所以可以認(rèn)為沒有違規(guī)。（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
(3)上述事件中,如果沒有勞動(dòng)合同,則即使發(fā)生了事故,也不屬于施工單位的事故，可不予以上報(bào)。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
(4)下列關(guān)于新工人上崗培訓(xùn)的要求正確的是（）。A新工人必須進(jìn)行公司、班組和作業(yè)技術(shù)的三級(jí)安全教育
B新工人上崗前必須接受規(guī)定課時(shí)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)新工人上崗前必須接受規(guī)定課時(shí)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
C對(duì)于不從事危險(xiǎn)作業(yè)的新工人不必進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)
D從事特種作業(yè)的新工人可以直接進(jìn)行特種作業(yè)人員培訓(xùn),不需要再進(jìn)行三級(jí)安
全教育
正確答案是：B
9.某工地按施工進(jìn)度要求正在搭設(shè)扣件式腳手架,安全員巡視檢查發(fā)現(xiàn)新購進(jìn)的扣件表
面粗糙,商標(biāo)模糊,向架子工詢問,工人說有的扣件螺栓滑絲,有的扣件一擰,小蓋口就
裂了。安全員對(duì)此批扣件質(zhì)量發(fā)生懷疑。(1)對(duì)于上述情況,安全員不必作相應(yīng)處理。
（）新工人必須進(jìn)行公司、班組和作業(yè)技術(shù)的三級(jí)安全教育 新工人上崗前必須接受規(guī)定課時(shí)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn) 對(duì)于不從事危險(xiǎn)作業(yè)的新工人不必進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)
從事特種作業(yè)的新工人可以直接進(jìn)行特種作業(yè),不需要再進(jìn)行三級(jí)安全教育
正確答案是：B
(2)國家對(duì)扣件式鋼管腳手架使用的扣件實(shí)行生產(chǎn)許可證制度。（）新工人必須進(jìn)行公司、班組和作業(yè)技術(shù)的三級(jí)安全教育 新工人上崗前必須接受規(guī)定課時(shí)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn) 對(duì)于不從事危險(xiǎn)作業(yè)的新工人不必進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)
從事特種作業(yè)的新工人可以直接進(jìn)行特種作業(yè),不需要再進(jìn)行三級(jí)安全教育
正確答案是：A
(3)為防止安全事故的發(fā)生,安全員處理此事,下列方法正確的是（）A扣件檢驗(yàn)不合格,將所有扣件清除出現(xiàn)場,追回已使用的扣件,并向有關(guān)負(fù)責(zé)
人報(bào)告追查不合格產(chǎn)品的來源
B告訴工人將壞掉的扣件保留,以便萬一發(fā)生事故時(shí)留作證據(jù) C把有問題扣件扔掉,好的繼續(xù)使用 D保存此批扣件,用于上部腳手架的搭設(shè)
正確答案是：A
(4)下列關(guān)于腳手架工程的規(guī)定正確的是（）。
A新工人必須進(jìn)行公司、班組和作業(yè)技術(shù)的三級(jí)安全教育 B新工人上崗前必須接受規(guī)定課時(shí)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn) C對(duì)于不從事危險(xiǎn)作業(yè)的新工人不必進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)
D從事特種作業(yè)的新工人可以直接進(jìn)行特種作業(yè),不需要再進(jìn)行三級(jí)安全教育
正確答案是：B
10.大地公司在東征縣小李鄉(xiāng)進(jìn)行一項(xiàng)建筑工程建設(shè)。已于2004年2月1日領(lǐng)取施工許
可證。但因故不能施工,故需向有關(guān)部門申請(qǐng)延期。請(qǐng)回答大地公司董事長向您咨詢
的幾個(gè)問題:
(1)大地公司應(yīng)當(dāng)向（）申請(qǐng)延期。
東征縣建設(shè)局
小李鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門
東征縣人民政府
小李鄉(xiāng)人民政府
正確答案是：A
(2)大地公司應(yīng)當(dāng)在（）之前申請(qǐng)延期。
A2004年2月29日
B 2004年3月31日
C2004年4月31日
D 2004年5月31日
正確答案是：C
(3)大地公司申請(qǐng)延期以（）次為限
A 2 B 3 C 4 D不限次
正確答案是：A
(4)大地公司申請(qǐng)延期,每次不超過（）個(gè)月。
A1
B2
C3
D4
正確答案是：C
11.大地公司在東征縣小李鄉(xiāng)進(jìn)行一項(xiàng)建筑工程建設(shè),已合法開工。因資金不足,該工程
于2004年3月1日停工。該公司董事長知道應(yīng)該向主管部門報(bào)告,但不了解具體情
況,請(qǐng)回答他的幾個(gè)問題:
(1)大地公司應(yīng)當(dāng)自中止施工之日起（）內(nèi),向有關(guān)部門報(bào)告。A1個(gè)月
B 2個(gè)月
C 3個(gè)月
D 6個(gè)月
正確答案是：B
(2)大地公司應(yīng)當(dāng)向（）報(bào)告,并按照規(guī)定做好建筑工程的維護(hù)管理工作。
A中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)
B當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>
C 施工許可證發(fā)證機(jī)關(guān)
D 設(shè)計(jì)單位
正確答案是：C
(3)工程恢復(fù)施工時(shí),應(yīng)當(dāng)向（）報(bào)告。
A中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)
B 施工許可證發(fā)證機(jī)關(guān)
C 當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>
D設(shè)計(jì)單位
正確答案是：B
(4)若工程于2004年7月1日恢復(fù)施工,建設(shè)單位是否應(yīng)當(dāng)報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)核驗(yàn)施工許可
證（）
A不應(yīng)當(dāng)
B 應(yīng)當(dāng)
C 視情況決定
D 由發(fā)證機(jī)關(guān)決定
正確答案是：A
12.大發(fā)公司在原南縣進(jìn)行一項(xiàng)建筑工程建設(shè),由原南縣建筑設(shè)計(jì)局設(shè)計(jì),原南第二建筑
公司承建,委托正平監(jiān)理公司監(jiān)理。有一高層建筑毗鄰施工地點(diǎn),可能會(huì)因大發(fā)公司
的工程而產(chǎn)生地基下降。
(1)原南第二建筑公司在編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)建筑工程的特點(diǎn)制定相應(yīng)的 安全技術(shù)措施。
()A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(2)因?yàn)榭赡軙?huì)造成毗鄰高層建筑物的地基下降,所以原南第二建筑公司應(yīng)當(dāng)采取安
全防護(hù)措施。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(3)（）應(yīng)當(dāng)向原南第二建筑公司提供與施工現(xiàn)場相關(guān)的地下管線資料,原南第二
建筑公司應(yīng)當(dāng)采取措施加以保護(hù)。
A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(4)（）應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)的規(guī)定,采取控制和處理
施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢物以及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害
的措施。A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
13.原南第二建筑公司是原南友誼酒店擴(kuò)建項(xiàng)目的總承包商,大政公司、大發(fā)公司是部分
工程的分包商。原南第二建筑公司的董事長是張三,負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理叫李四，王五是原南第二建筑公司的安全生產(chǎn)部門經(jīng)理。(1)（）對(duì)原南第二建筑公司的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。A張三
B 李四
C
王五
D 張三和王五
正確答案是：A
(2)施工現(xiàn)場安全由（）負(fù)責(zé)。
A大政公司
B 大發(fā)公司
C 原南友誼酒店
D 原南第二建筑公司
正確答案是：D
(3)大政公司、大發(fā)公司應(yīng)當(dāng)服從原南第二建筑公司對(duì)施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理。
（）A大政公司 B大發(fā)公司 C原南友誼酒店
D原南第二建筑公司
正確答案是：A
(4)原南第二建筑公司必須為從事危險(xiǎn)作業(yè)的職工辦理工傷保險(xiǎn),支付保險(xiǎn)費(fèi)。
（）
A大政公司 B大發(fā)公司 C原南友誼酒店
D原南第二建筑公司
正確答案是：A
14.東平建筑公司承建原北市白云山隧道項(xiàng)目,現(xiàn)缺乏一種進(jìn)口挖掘機(jī),公司領(lǐng)導(dǎo)決定采
用租賃方式向原北市建筑機(jī)械租賃公司租賃,以節(jié)約資金。
(1)若原北市建筑機(jī)械租賃公司的此種進(jìn)口挖掘機(jī)確實(shí)性能良好,但缺少產(chǎn)品合格
證,能否對(duì)外出租（）
A不能
B可以
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：A
(2)因?yàn)楣て诰o迫,東平建筑公司需要立即使用此挖掘機(jī),在這種情況下原北市建筑
機(jī)械租賃公司是否需要對(duì)出租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件的安全性能進(jìn)行檢
測(cè),并在簽訂租賃協(xié)議時(shí),出具檢測(cè)合格證明（）
A應(yīng)當(dāng)檢測(cè)
B 可以不檢測(cè)
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以不檢測(cè)
D 經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以不檢測(cè)
正確答案是：A
(3)若該挖掘機(jī)經(jīng)檢測(cè)不合格,能否出租給東平建筑公司（）
A不能出租
B 不能出租
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：B
(4)原北市建筑機(jī)械租賃公司應(yīng)當(dāng)按照安全施工的要求配備齊全有效的保險(xiǎn)、限位等
安全設(shè)施和裝置。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
15.東平建筑公司是原南市一建筑施工企業(yè),單位主要負(fù)責(zé)人是張三,該公司現(xiàn)承建原北
市市政府辦公樓項(xiàng)目,由李四擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,王五擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理,趙六是東平建筑公
司的安全生產(chǎn)部門經(jīng)理。
(1)（）對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。A張三
B 李四
C 王五
D 趙六
正確答案是：A
(2)（B)對(duì)原北市市政府辦公樓項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)。
A張三
B 李四
C 王五
D 趙六
正確答案是：B
(3)東平建筑公司機(jī)構(gòu)調(diào)整后,為精簡機(jī)構(gòu),可以不再設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
(4)趙六對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
16.東平建筑公司承建原北市市政府辦公樓項(xiàng)目,部分工程分包給原北二建、原北三建,整
個(gè)工程由原北市建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì),大政監(jiān)理公司監(jiān)理。(1)由（）對(duì)該項(xiàng)目施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。
A東平建筑公司
B 原北二建
C 原北二建
D 原北市市政府
正確答案是：A
(2)原北二建不服從東平建筑公司管理導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故的,由（）承擔(dān)主要責(zé)
任。
A東平建筑公司
B 原北二建
C 原北二建
D 原北市市政府
正確答案是：B
(3)辦公樓項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)的施工必須由東平建筑公司完成。（）
A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(4)東平建筑公司和原北二建、原北三建對(duì)分包工程的安全生產(chǎn)承擔(dān)連帶責(zé)任。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
17.太平建筑公司承建黃平市友好飯店的擴(kuò)建項(xiàng)目,該項(xiàng)目由黃平市建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì),廣
平監(jiān)理公司監(jiān)理。
(1)太平建筑公司在施工現(xiàn)場人口處、施工起重機(jī)械、臨時(shí)用電設(shè)施、腳手架、出入通
道口、樓梯口、電梯井口、孔洞口、橋梁口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險(xiǎn)氣
體和液體存放處等危險(xiǎn)部位,設(shè)置了明顯的安全警示標(biāo)志。這些安全警示標(biāo)志必
須符合（）。
A行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
C黃平市建筑局的要求
D 國家標(biāo)準(zhǔn)
正確答案是：D
(2)（）應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取 相應(yīng)的安全施工措施。
A太平建筑公司
B 黃平市友好飯店
C 黃平市建筑設(shè)計(jì)院
D 廣平監(jiān)理公司
正確答案是：A
(3)因?yàn)辄S平市友好飯店未按約定提供施工所需建筑材料,致使工程暫時(shí)停止施工,()應(yīng)當(dāng)做好現(xiàn)場防護(hù)。
A黃平市建筑設(shè)計(jì)院
B 廣平監(jiān)理公司
C太平建筑公司
D黃平市友好飯店
正確答案是：C
(4)第3題中所說的現(xiàn)場防護(hù)所需費(fèi)用由（）承擔(dān)。
A黃平市建筑設(shè)計(jì)院
B 廣平監(jiān)理公司
C太平建筑公司
D黃平市友好飯店
正確答案是：D
18.太平建筑公司承建黃平市友好飯店的擴(kuò)建項(xiàng)目,部分工程分包給黃平二建、黃平三
建,整個(gè)項(xiàng)目由亞冬監(jiān)理公司監(jiān)理。太平建筑公司董事長對(duì)生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救
援和調(diào)查處理提出以下問題,請(qǐng)回答:
(1)太平建筑公司（）制定本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,建立應(yīng)急救援組織
或者配備應(yīng)急救援人員,配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備,并定期組織演練。A不必
B 應(yīng)當(dāng)
C 視情況決定是否需要
D按黃平市建設(shè)局的要求
正確答案是：B
(2)若黃平二建負(fù)責(zé)部分的工程在施工中發(fā)生生產(chǎn)安全事故,應(yīng)由（）負(fù)責(zé)上報(bào)事
故。
A太平建筑公司
B 黃平二建
C 亞冬監(jiān)理
D 黃平市建筑局
正確答案是：A
(3)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,（）應(yīng)當(dāng)采取措施防止事故擴(kuò)大,保護(hù)事故現(xiàn)場。A太平建筑公司
B 黃平二建
C 亞冬監(jiān)理
D 黃平市建筑局
正確答案是：A
(4)此項(xiàng)目應(yīng)由太平建筑公司統(tǒng)一組織編制建設(shè)工程生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
19.某省對(duì)本省建筑市場進(jìn)行整頓,發(fā)現(xiàn)以下單位和個(gè)人有違規(guī)行為,對(duì)此依據(jù)《建設(shè)工
程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》應(yīng)分別采取何種處罰?
(1)野原市建設(shè)局對(duì)沒有安全施工措施的建設(shè)工程頒發(fā)施工許可證,對(duì)直接負(fù)責(zé)的工
作人員應(yīng)（）。
A給予降級(jí)或者撤職的行政處分
B 處20萬元以上50萬元以下的罰款
C處1萬元以上5萬元以下的罰款
D 處1萬元以下的罰款
正確答案是：A
(2)大棟建筑公司未提供所承建項(xiàng)目的安全生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費(fèi)用，對(duì)此應(yīng)（）。A責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令該建設(shè)工程停止施工
B處20萬元以上50萬元以下的罰款 C處1萬元以上5萬元以下的罰款
D 處1萬元以下的罰款
正確答案是：A
(3)東正建筑公司未將保證安全施工的措施或者拆除工程的有關(guān)資料報(bào)送有關(guān)部門
備案,對(duì)此應(yīng)（）。
A處20萬元以上50萬元以下的罰款
B 處1萬元以上5萬元以下的罰款
C責(zé)令限期改正,給予警告
D 處1萬元以下的罰款
正確答案是：C
(4)野原市友好飯店在飯店擴(kuò)建時(shí),為盡快恢復(fù)營業(yè)要求施工單位壓縮合同約定的工
期,所幸未造成重大安全事故,對(duì)此應(yīng)（）。
A責(zé)令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款
B責(zé)令限期改正,給予警告
C責(zé)令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款
D責(zé)令限期改正,處1萬元以下的罰款
正確答案是：A
20.某省對(duì)本省建筑市場進(jìn)行整頓,發(fā)現(xiàn)以下單位和個(gè)人有違規(guī)行為,對(duì)此依據(jù)《建設(shè)工
程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》應(yīng)分別采取何種處罰?
(1)平原縣啤酒廠在遷廠改建時(shí)將拆除工程發(fā)包給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位，所幸未造成重大安全事故,對(duì)此應(yīng)（）。
A責(zé)令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款
B責(zé)令限期改正,給予警告
C責(zé)令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 D責(zé)令限期改正,處1萬元以下的罰款
正確答案是：A
(2)平原縣建筑設(shè)計(jì)院未按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì),但情節(jié)輕
微,未造成重大安全事故,對(duì)此應(yīng)（）。A責(zé)令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款 B責(zé)令限期改正,處10萬元以上30萬元以下的罰款 C責(zé)令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 D責(zé)令限期改正,處1萬元以下的罰款
正確答案是：B
(3)正平監(jiān)理公司未對(duì)平原三建公司承建的宏福大廈項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)中的安全技
術(shù)措施或者專項(xiàng)施工方案進(jìn)行審查,但情節(jié)輕微,未造成重大安全事故,對(duì)此應(yīng)
（）。
A責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處10萬元以上30萬元以下
的罰款 B責(zé)令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款 C責(zé)令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 D責(zé)令限期改正,處1萬元以下的罰款
正確答案是：A
(4)監(jiān)理工程師王某對(duì)其所負(fù)責(zé)建立的項(xiàng)目未執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)
準(zhǔn),但情節(jié)輕微,未造成重大安全事故,對(duì)此應(yīng)（）。A責(zé)令停止執(zhí)業(yè)3個(gè)月以上1年以下 B吊銷執(zhí)業(yè)資格證書,5年內(nèi)不予注冊(cè) C吊銷執(zhí)業(yè)資格證書,終身不予注冊(cè) D吊銷執(zhí)業(yè)資格證書,10年內(nèi)不予注冊(cè)
正確答案是：A
21.某省對(duì)本省建筑市場進(jìn)行整頓,發(fā)現(xiàn)以下單位和個(gè)人有違規(guī)行為,對(duì)此依據(jù)《建設(shè)工
程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》應(yīng)分別采取何種處罰?
(1)
平原市建筑器材租賃公司違反《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,為某建設(shè)工
程提供機(jī)械設(shè)備和配件時(shí)未按照安全施工的要求配備齊全有效的保險(xiǎn)、限位等安
全設(shè)施和裝置,對(duì)此應(yīng)（）。
A 責(zé)令停業(yè)整頓,并處5萬元以上10萬元以下的罰款;造成損失的,依法承擔(dān)賠
償責(zé)任
B責(zé)令限期改正,處合同價(jià)款1倍以上3倍以下的罰款;造成損失的,依法承擔(dān)
賠償責(zé)任
C責(zé)令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款 D責(zé)令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款
正確答案是：B
(2)黃平市建筑器材租賃公司違反《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,出租未經(jīng)安
全性能檢測(cè)或者經(jīng)檢測(cè)不合格的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件,對(duì)此應(yīng)（）。A責(zé)令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款 B責(zé)令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款
C責(zé)令限期改正,處合同價(jià)款1倍以上3倍以下的罰款;造成損失的,依法承擔(dān)
賠償責(zé)任
D責(zé)令停業(yè)整頓,并處5萬元以上10萬元以下的罰款;造成損失的,依法承擔(dān)賠
償責(zé)任
正確答案是：D
(3)黃平二建未設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專職安全生產(chǎn)管理人員或者分部分項(xiàng)工
程施工時(shí)無專職安全生產(chǎn)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督,所幸未造成重大安全事故,依據(jù)《建
設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》對(duì)此應(yīng)（）。
A責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令停業(yè)整頓,依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)
法》的有關(guān)規(guī)定處以罰款
B責(zé)令停業(yè)整頓,并處5萬元以上10萬元以下的罰款 C責(zé)令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 D責(zé)令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款
正確答案是：A
(4)黃平三建未向作業(yè)人員提供安全防護(hù)用具和安全防護(hù)服裝,所幸未造成重大安全
事故,依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》對(duì)此應(yīng)（）。A責(zé)令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 B責(zé)令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款
C責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令停業(yè)整頓,依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)
法》的有關(guān)規(guī)定處以罰款
D責(zé)令停業(yè)整頓,并處5萬元以上10萬元以下的罰款
正確答案是：C
22.肥東市白云飯店為提高飯店檔次,經(jīng)單位負(fù)責(zé)人決定對(duì)飯店進(jìn)行裝修,工程由肥東三
建負(fù)責(zé)施工。此次裝修將涉及承重結(jié)構(gòu)的變動(dòng)。請(qǐng)就此案例回答下列問題:(1)為趕工期,可否在設(shè)計(jì)方案提出前就進(jìn)行施工?（）
A可以
B 不可以
C 經(jīng)肥東市人民政府批準(zhǔn)后可以
D經(jīng)肥東市建設(shè)局批準(zhǔn)后可以
正確答案是：B
(2)為降低工程造價(jià),白云飯店可以要求肥東三建使用不合格的建筑設(shè)備。
（）
A可以
B 不可以
C 經(jīng)肥東市人民政府批準(zhǔn)后可以
D經(jīng)肥東市建設(shè)局批準(zhǔn)后可以
正確答案是：B
(3)白云飯店應(yīng)當(dāng)在施工前委托飯店原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位
提出設(shè)計(jì)方案。
（）
A可以
B 不可以
C 經(jīng)肥東市人民政府批準(zhǔn)后可以
D經(jīng)肥東市建設(shè)局批準(zhǔn)后可以
正確答案是：A
(4)在裝修過程中原租用白云飯店15層寫字間的宏富貿(mào)易公司可以按自己的需要自
行變動(dòng)房屋的承重結(jié)構(gòu)。
（）
A可以
B 不可以
C 經(jīng)肥東市人民政府批準(zhǔn)后可以
D經(jīng)肥東市建設(shè)局批準(zhǔn)后可以
正確答案是：B
23.元廣建設(shè)集團(tuán)是一大型建筑公司,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《中華人民共
和國安全許可證條例》的有關(guān)規(guī)定應(yīng)領(lǐng)取安全生產(chǎn)許可證,請(qǐng)回答該公司董事長提出
的下述問題:(1)若元廣建設(shè)集團(tuán)未領(lǐng)取安全生產(chǎn)許可證,是否可以從事生產(chǎn)活動(dòng)?
（）A可以
B不可以
C由建設(shè)部決定
D 由中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)決定
正確答案是：B
(2)若元廣建設(shè)集團(tuán)是中央管理的建筑施工企業(yè),則它的安全生產(chǎn)許可證的頒發(fā)和管 理由（）負(fù)責(zé)。
A國務(wù)院
B國務(wù)院建設(shè)行政主管部門
C 中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)
D國務(wù)院安全主管部門
正確答案是：B
(3)若元廣建設(shè)集團(tuán)不是中央管理的建筑施工企業(yè),則它的安全生產(chǎn)許可證的頒發(fā)和
管理由（）負(fù)責(zé)。
A所在省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門 B國務(wù)院
C國務(wù)院建設(shè)主管部門 D中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)
正確答案是：A
(4)元廣建設(shè)集團(tuán)向安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)領(lǐng)取安全生產(chǎn)許可證,安全生
產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)審查完畢。
A30
B 45
C15
D 60
正確答案是：B
24.元廣建設(shè)集團(tuán)是一大型建筑公司,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《中華人民共
和國安全許可證條例》的有關(guān)規(guī)定應(yīng)領(lǐng)取安全生產(chǎn)許可證,請(qǐng)判斷下列論述是否正
確:
(1)安全生產(chǎn)許可證由國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門規(guī)定統(tǒng)一的式樣。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(2)安全生產(chǎn)許可證的有效期為5年。（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：
(3)安全生產(chǎn)許可證有效期滿需要延期時(shí),元廣建設(shè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)于期滿前3個(gè)月向原安
全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)辦理延期手續(xù)。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(4)元廣建設(shè)集團(tuán)在安全生產(chǎn)許可證有效期內(nèi),嚴(yán)格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，未發(fā)生死亡事故的,安全生產(chǎn)許可證有效期屆滿時(shí),經(jīng)原安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管
理機(jī)關(guān)同意,不再審查,安全生產(chǎn)許可證有效期延期5年。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
25.元廣建設(shè)集團(tuán)是一大型建筑公司,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《中華人民共 和國安全許可證條例》的有關(guān)規(guī)定應(yīng)領(lǐng)取安全生產(chǎn)許可證,在領(lǐng)取安全生產(chǎn)許可證后 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)不知集團(tuán)的下列行為是否可行,請(qǐng)回答:
(1)若因建筑市場競爭激烈利潤太少,元廣建設(shè)集團(tuán)決策層決定退出建筑業(yè),則可以
把本企業(yè)的安全生產(chǎn)許可證轉(zhuǎn)給別的企業(yè)。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
(2)金一公司的安全生產(chǎn)許可證還未發(fā)下,為盡快開始生產(chǎn)可以借用于本企業(yè)有密切
關(guān)系的元廣建設(shè)集團(tuán)的生產(chǎn)許可證。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：B
(3)元廣建設(shè)集團(tuán)取得安全生產(chǎn)許可證后,不得降低安全生產(chǎn)條件,并應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常
安全生產(chǎn)管理,接受安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。
（）A 正確
B 錯(cuò)誤
正確答案是：A
(4)安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)在對(duì)元廣建設(shè)集團(tuán)的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)其不再具備
《中華人民共和國安全許可證條例》規(guī)定的安全生產(chǎn)條件,應(yīng)當(dāng)暫扣或者吊銷安
全生產(chǎn)許可證。
（）
正確答案是：A
26.東平建筑公司承建原北市白云山隧道項(xiàng)目,現(xiàn)缺乏一種進(jìn)口挖掘機(jī),公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用租賃方式向原北市建筑機(jī)械租賃公司租賃,以節(jié)約資金。
1)若原北市建筑機(jī)械租賃公司的此種進(jìn)口挖掘機(jī)確實(shí)性能良好,但缺少產(chǎn)品合格
證,能否對(duì)外出租（）。
A不能
B可以
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D 經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：A
(2)因?yàn)楣て诰o迫,東平建筑公司需要立即使用此挖掘機(jī),在這種情況下原北市建筑機(jī)械租賃公司是否需要對(duì)出租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件的安全性能進(jìn)行檢測(cè),并在簽訂租賃協(xié)議時(shí),出具檢測(cè)合格證明（）。
A應(yīng)當(dāng)檢測(cè)
B 可以不檢測(cè)
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以不檢測(cè)
D經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以不檢測(cè)
正確答案是：A(3)若該挖掘機(jī)經(jīng)檢測(cè)不合格,能否出租給東平建筑公司（）。
A可以出租
B不能出租
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D 經(jīng)原北市人民政府批準(zhǔn)后可以出租
正確答案是：B
(4)原北市建筑機(jī)械租賃公司應(yīng)當(dāng)按照安全施工的要求配備齊全有效的保險(xiǎn)、限位等安全設(shè)施和裝置。
（）
A可以出租
B不能出租
C 經(jīng)原北市建筑局批準(zhǔn)后可以出租
D 經(jīng)原北市人民政府
正確答案是：A
27.大地公司在甲縣大王鄉(xiāng)進(jìn)行一小型建筑工程建設(shè),于2004年4月1日向有關(guān)部門申請(qǐng)領(lǐng)取安全許可證。
(1)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向（）申請(qǐng)領(lǐng)取施工許可證。
A甲縣人民政府建設(shè)行政主管部門
B 大王鄉(xiāng)人民政府建設(shè)行政主管部門
C 甲縣人民政府
D大王鄉(xiāng)人民政府
正確答案是：A
(2)若大地公司符合領(lǐng)取施工許可證的條件,則有關(guān)部門應(yīng)在(D)日前頒發(fā)施工許可證。A4月20日
B4月5日
C 4月10日
D 4月15日
正確答案是：D
(3)若大地公司的建筑工程是國務(wù)院建設(shè)行政主管部門確定的限額以下的小型工程,則可以不領(lǐng)取施工許可證。（）
A正確
B錯(cuò)誤
正確答案是：A
(4)若大地公司的建筑工程是國務(wù)院規(guī)定的權(quán)限和程序批準(zhǔn)開工報(bào)告的建筑工程,則可以不再領(lǐng)取施工許可證。（）A正確
B錯(cuò)誤
正確答案是：A
28.大發(fā)公司在原南縣進(jìn)行一項(xiàng)建筑工程建設(shè),由原南縣建筑設(shè)計(jì)局設(shè)計(jì),原南第二建筑公司承建,委托正平監(jiān)理公司監(jiān)理。有一高層建筑毗鄰施工地點(diǎn),可能會(huì)因大發(fā)公司的工程而產(chǎn)生地基下降。
(1)原南第二建筑公司在編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)建筑工程的特點(diǎn)制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。（）
A正確
B錯(cuò)誤
正確答案是：A(2)因?yàn)榭赡茉斐膳徃邔咏ㄖ锏牡鼗陆?所以原南第二建筑公司應(yīng)當(dāng)采取安全防護(hù)措施。()
A正確
B錯(cuò)誤
正確答案是：A
(3)（）應(yīng)當(dāng)向原南第二建筑公司提供與施工現(xiàn)場相關(guān)的地下管線資料,原南第二建筑公司應(yīng)當(dāng)采取措施加以保護(hù)。
A大發(fā)公司
B原南縣建筑設(shè)計(jì)局
C正平監(jiān)理公司
D 原南縣人民政府
正確答案是：A
(4)（）應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)的法律,法規(guī)的規(guī)定,采取控制和處理施工現(xiàn)場的各種粉塵,廢棄,廢水,固體廢物以及噪聲,震動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害的措施。
A大發(fā)公司
B原南第二建筑公司
C原南縣建筑設(shè)計(jì)局
D 正平監(jiān)理公司
正確答案是：B
29.東平建筑公司承建原北市市政府辦公樓項(xiàng)目,由具有相應(yīng)資質(zhì)的原北二建承擔(dān)在施工現(xiàn)場安裝,拆卸施工起重機(jī)械和整體提升腳手架,模板等自升式架設(shè)設(shè)施的任務(wù),整個(gè)工程由原北市建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì),大政監(jiān)理公司監(jiān)理,部分工程分包給原北二建,原北三建。
(1)為趕工期東平建筑公司可以和原北二建共同在施工現(xiàn)場安裝,拆卸施工起重機(jī)械。
（）A正確
B錯(cuò)誤
正確答案是：B
(2)因?yàn)樵倍ń?jīng)常安裝,拆卸施工起重機(jī)械和整體提升腳手架,模板等自升式架設(shè)設(shè)施,所以對(duì)此項(xiàng)目不必單獨(dú)編制拆裝方案,制定安全施工措施。
（）A正確
B錯(cuò)誤
正確答案是：B
(3)大政監(jiān)理公司監(jiān)理時(shí)應(yīng)偏向東平建筑公司。（）A正確
B錯(cuò)誤
正確答案是：B
(4)施工起重機(jī)械和整體提升腳手架,模板等自升式架設(shè)設(shè)施安裝完畢后,原北二建應(yīng)當(dāng)自檢,出具自檢合格證明,并向東平建筑公司進(jìn)行安全使用說明,辦理驗(yàn)收手續(xù)并簽字。（）A正確
B錯(cuò)誤
正確答案是：A
第五篇：案例題
案例題 第1題
小李去年通過招聘考試成為了一名基層殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員，他十分珍惜這份工作。為了盡早熟悉轄區(qū)內(nèi)殘疾人的情況，他注意經(jīng)常翻閱并學(xué)習(xí)轄區(qū)的各類殘疾人檔案，掌握了轄區(qū)內(nèi)殘疾人的基本情況。隨后他根據(jù)市殘疾人就業(yè)中心制定的殘疾人工作需求登記表走訪了殘疾人家庭、街道辦事處和各個(gè)居委會(huì)，交流聯(lián)系方式，編制了轄區(qū)內(nèi)殘疾人就業(yè)需求表，建立了管理臺(tái)賬。業(yè)余的時(shí)間他經(jīng)常上網(wǎng)看看殘聯(lián)的新文件，學(xué)習(xí)各類政策法規(guī)，并通過參加市殘疾人你就業(yè)中心舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班了解了時(shí)下最新的就業(yè)政策和當(dāng)前的就業(yè)狀況。一年里，他先后為16人次殘疾人報(bào)名參加了殘聯(lián)舉辦的職業(yè)培訓(xùn)班，推薦了30人參加了各類招聘會(huì)，幫助了5名殘疾人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。但是轄區(qū)里還有十幾名殘疾人朋友沒有找到工作，他上網(wǎng)搜集招聘信息，卻感到一些殘疾人雖然符合了招聘的基本條件，但要么是離家太遠(yuǎn)，要么工作強(qiáng)度太大，很難找到適合殘疾人的工作和崗位了，繼續(xù)為殘疾人推薦就業(yè)的工作面臨著很大的困難。
1．問題一
殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的基本工作職責(zé)是什么？并指出小李的工作中有哪些不足。
1.殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的工作職責(zé)有以下六條:(1)學(xué)習(xí)掌握關(guān)于殘疾人就業(yè)的基本知識(shí)，協(xié)助殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展殘疾人就業(yè)工作。(2)宣傳貫徹有關(guān)殘疾人就業(yè)的方針政策、法律法規(guī)；動(dòng)員社會(huì)關(guān)心和幫助殘疾人就業(yè)。(3)通過入戶調(diào)查摸底，詳細(xì)掌握本轄區(qū)殘疾人的就業(yè)需求，進(jìn)行實(shí)名制登記，建立檔案，并利用殘疾人就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)向上級(jí)殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)匯報(bào)。(4)了解和征集用人單位聘用殘疾人就業(yè)的信息，積極協(xié)助開發(fā)就業(yè)崗位，并及時(shí)提供給登記求職的殘疾人。(5)為本轄區(qū)登記求職的殘疾人參加殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的職業(yè)技能培訓(xùn)和招聘會(huì)提供服務(wù)。(6)為殘疾人就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供心理咨詢和指導(dǎo)，對(duì)就業(yè)困難殘疾人和家庭協(xié)助開展就業(yè)援助服務(wù)。2.小李開展就業(yè)指導(dǎo)員工作中的不足主要體現(xiàn)在只對(duì)殘疾人進(jìn)行了服務(wù)，沒有更加積極的與用人單位聯(lián)系，開展針對(duì)用人單位的就業(yè)服務(wù)，應(yīng)在此方面加強(qiáng)。
2．問題二
請(qǐng)針對(duì)小李當(dāng)前面臨的困難，給出合理的建議。
一是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)用工單位的就業(yè)服務(wù)工作，積極宣傳政策法規(guī)，動(dòng)員企業(yè)開發(fā)適合殘疾人就業(yè)的工作崗位；二是應(yīng)該加強(qiáng)與上級(jí)殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，擴(kuò)大就業(yè)信息的搜集范圍，并積極組織轄區(qū)內(nèi)的殘疾人參加合適的職業(yè)培訓(xùn)。三是應(yīng)積極對(duì)轄區(qū)內(nèi)的殘疾人開展職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們樹立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)觀。1．案例分析1 楊先生和李小姐都是肢體殘疾人，他們共同服務(wù)于青云培訓(xùn)咨詢有限公司，楊先生在公司內(nèi)的職位是業(yè)務(wù)咨詢代表，李小姐則負(fù)責(zé)前臺(tái)引導(dǎo)和接線。青云培訓(xùn)咨詢有限公司成立于2009年5月，共有正式員工10人，其中殘疾人員工2人。公司成立后，經(jīng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門核定，依法對(duì)該公司免于收繳殘疾人就業(yè)保障金，并將該公司主動(dòng)雇傭殘疾人的事跡進(jìn)行宣傳，有效提升了該公司的知名度和美譽(yù)度。但該公司始終未對(duì)門口的臺(tái)階進(jìn)行無障礙改造。2010年1月，公司以楊先生工作績效不佳為由，將其轉(zhuǎn)至綜合部門，并不給他指派具體的崗位；2010年5月，該公司以嚴(yán)重虧損為由進(jìn)行裁員，拒絕與楊先生、李小姐二人續(xù)簽勞動(dòng)合同，實(shí)際裁員人數(shù)也是2人。楊先生和李小姐非常氣憤，認(rèn)為自己按質(zhì)按量的完成了工作任務(wù)，并不比別的員工差，為什么公司要將自己裁員，為此一定要向公司討個(gè)說法。
1.單選
楊先生和李小姐在青云培訓(xùn)咨詢有限公司就業(yè)的形式，屬于（）A.集中就業(yè) B.按比例分散就業(yè)C.自主就業(yè)D.創(chuàng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B 2.多選
青云培訓(xùn)咨詢有限公司哪項(xiàng)做法違反了《殘疾人就業(yè)條例》的規(guī)定（）
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C 3.多選
楊先生和李小姐與公司發(fā)生爭議之后，可以采取以下哪些措施（）？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C 4.單選
由于擔(dān)心公司名譽(yù)受到影響，公司提出幾點(diǎn)和解意見，以下哪些符合《殘疾人就業(yè)條例》的規(guī)定（）？ A.可以繼續(xù)留在公司工作，但是不予簽訂勞動(dòng)合同 B.不得參與公司的公開營銷活動(dòng) C.工資為正式職工的80% D.同意對(duì)公司門口的臺(tái)階進(jìn)行無障礙改造，修建斜坡 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 5.多選
假設(shè)楊先生和李小姐離開公司之后想尋找新的工作，以下哪些服務(wù)是他們可以免費(fèi)得到的（）？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 1．案例分析一
某省民生縣玉龍軸承制造有限公司成立于2005年6月，安置了殘疾人20名，殘疾人比例達(dá)到27%，2008年9月被認(rèn)定為福利企業(yè)。經(jīng)過幾年的努力開拓和發(fā)展，2009年上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入779萬元，稅務(wù)局及時(shí)為其辦理了減免稅，共減免產(chǎn)品稅23萬余元，累計(jì)退稅52萬余元。
1．玉龍公司應(yīng)向哪個(gè)部門申請(qǐng)福利企業(yè)資格認(rèn)定（）？ A、縣級(jí)以上地方人民政府 B、中國殘聯(lián)
C、縣級(jí)以上地方人民政府民政部門 D、當(dāng)?shù)乜h級(jí)殘聯(lián) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 2．玉龍公司具備了以下哪些條件，因此被認(rèn)定為福利企業(yè)（）？ A、月平均實(shí)際安置殘疾人占單位在職職工總數(shù)比例達(dá)到27% B、實(shí)際安置殘疾人人數(shù)達(dá)到20名
C、依法與殘疾人簽訂一年以上勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議
D、為殘疾人按月足額繳納基本社會(huì)保險(xiǎn)，向殘疾人支付了不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的工資
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 3．玉龍公司在申請(qǐng)福利企業(yè)資格認(rèn)定時(shí)，應(yīng)提交以下哪些材料（）？
A、福利企業(yè)資格認(rèn)定申請(qǐng)書；企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證副本；適合安置殘疾人就業(yè)的可行性報(bào)告；
B、企業(yè)與每位殘疾人職工簽訂的勞動(dòng)合同副本；企業(yè)在職職工總數(shù)的證明材料；殘疾人職工的《中華人民共和國殘疾人證》或《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級(jí)）》；
C、企業(yè)通過銀行等金融機(jī)構(gòu)向每位殘疾人職工支付工資的憑證；社保部門出具的企業(yè)為每位殘疾人職工繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)記錄；殘疾人職工崗位說明書； 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C 4.單選 由于擔(dān)心公司名譽(yù)受到影響，公司提出幾點(diǎn)和解意見，以下哪些符合《殘疾人就業(yè)條例》的規(guī)定（）？ A.可以繼續(xù)留在公司工作，但是不予簽訂勞動(dòng)合同B.不得參與公司的公開營銷活動(dòng) C.工資為正式職工的80%D.同意對(duì)公司門口的臺(tái)階進(jìn)行無障礙改造，修建斜坡標(biāo)準(zhǔn)答案：D 5.多選
假設(shè)楊先生和李小姐離開公司之后想尋找新的工作，以下哪些服務(wù)是他們可以免費(fèi)得到的（）？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1．案例分析一 1.問答題1 標(biāo)準(zhǔn)答案：分析要點(diǎn)：① 本案例反映出個(gè)別殘疾人不珍惜就業(yè)機(jī)會(huì)以及就業(yè)期望值過高等方面的現(xiàn)象； ②）殘疾人保障法、殘疾人就業(yè)條例都有要求殘疾人提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力等方面的規(guī)定。③殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予充分上崗前培訓(xùn)服務(wù)，給予用人單位和殘疾人之間充分的溝通和了解，避免類似現(xiàn)象發(fā)生；④加強(qiáng)就業(yè)跟蹤服務(wù)和崗位培訓(xùn)。
您的答案：張某對(duì)工作的不滿，應(yīng)該不能這樣，這樣的話對(duì)公司對(duì)自己影響都不好，應(yīng)該要找公司及就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員好好溝通，說出自己的感想，希望能得到公司更好的工作和處理結(jié)果．
2．案例分析二 1.問答題1 標(biāo)準(zhǔn)答案：分析要點(diǎn)：①本案例違反了殘疾人保障法、就業(yè)促進(jìn)法以及殘疾人就業(yè)條例等法律法規(guī)有關(guān)國家保障殘疾人勞動(dòng)權(quán)利，禁止給予殘疾的歧視等規(guī)定； ②殘疾人保障法、就業(yè)促進(jìn)法、就業(yè)條例規(guī)定，國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)，教育機(jī)構(gòu)同樣有安排殘疾人就業(yè)的義務(wù)；③當(dāng)?shù)亟處熧Y格體檢標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)殘疾不合格的選項(xiàng)違反了以上相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)視為無效；④由教育行政部門首先給予小華教師資格證，對(duì)相關(guān)體檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，刪除有關(guān)殘疾人的歧視性條款，保障殘疾人的合法權(quán)益。
您的答案：地小華應(yīng)該要了解招聘老師各種政策
案例分析題
四、案例分析題
案例1: 老王，45歲，北京人，是一家國企下崗工人，后因事故造成右手殘疾。由于年齡較大，又沒有特殊的職業(yè)技能，導(dǎo)致他近半年來參加過近10次招聘會(huì)，都沒有一家單位錄用他。為此情緒低落，求職信心嚴(yán)重不足，基于生活壓力，還是想繼續(xù)尋找工作。這天，他來到就業(yè)指導(dǎo)中心，指導(dǎo)師小周接待了他。
小周首先請(qǐng)老王簡單介紹下自身情況，并對(duì)其問題進(jìn)行咨詢和分析。老王在咨詢過程中，表現(xiàn)的較為焦躁，不斷否定小周的分析，抵制咨詢。
在此情況下，小周采用適當(dāng)?shù)淖稍兗记?，使老王的情緒平穩(wěn)下來，并使其更多的講述自己的想法和情緒。歸納起來，老王的主要問題是：年齡偏大，身體有殘疾，缺乏技術(shù)，屢次求職受挫，缺乏自信。請(qǐng)根據(jù)案例所表述的情況，回答以下問題：
1．老王在咨詢過程中，以種種公開或隱蔽的方法，否定職業(yè)指導(dǎo)人員的分析，抵制咨詢，這種表現(xiàn)形式是（）。A.敵視的態(tài)度 B.消極的態(tài)度 C.為病癥辯護(hù) D.抗拒 標(biāo)準(zhǔn)答案：D
2．小周為了了解情況，引導(dǎo)小劉更多的講述有關(guān)情況、想法等，下述詢問的方式不正確的是（）。A.???，你當(dāng)時(shí)有什么反應(yīng)？ B.???，你是不是不想去了？ C.???，你為什么這么做？ D.???，你是怎么想的？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 3．作為職業(yè)指導(dǎo)師，要通過來訪者的問題表現(xiàn)，分析和判斷一些本質(zhì)性內(nèi)容，進(jìn)而形成解決問題的具體辦法。下列對(duì)老王的本質(zhì)分析，描述不合適的是（）。
A.缺乏自信的一個(gè)原因是對(duì)用人單位錄用的標(biāo)準(zhǔn)在理解上有偏差，不同的用人單位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，但基本上，是依據(jù)崗位所需的綜合素質(zhì)而確定人選的。
B.缺乏自信還有一個(gè)重要的原因是對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)才干缺乏了解，每個(gè)人都能夠找到發(fā)揮自己才能的優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)椴涣私庾约旱膬?yōu)勢(shì)，就以為自己沒有優(yōu)勢(shì)，這必然產(chǎn)生挫敗感，失去了找
C.對(duì)自己職業(yè)取向的范圍沒有一個(gè)明確定位，對(duì)于自己適合干什么，適合在哪些用人單位、哪些崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)沒有充分的認(rèn)識(shí)，就很難明確自己的職業(yè)取向。
D.自卑會(huì)產(chǎn)生消極的態(tài)度，情緒低落，懷疑自己的能力。標(biāo)準(zhǔn)答案：D
4．在對(duì)老王的咨詢過程中，以下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.讓老王進(jìn)行職業(yè)興趣測(cè)試 B.對(duì)老王進(jìn)行求職技巧的訓(xùn)練 C.對(duì)老王進(jìn)行提高自信心的咨詢訓(xùn)練 D.幫助老王制定求職計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案：A
5．在下列建議中，最妥當(dāng)?shù)慕ㄗh是（）。
A.了解自己的優(yōu)勢(shì)、能力、興趣，要揚(yáng)長避短，依據(jù)自己的特點(diǎn)尋找目標(biāo)崗位，積極看待自卑，把自卑看成前行的動(dòng)力，就會(huì)謙卑、就會(huì)不斷地追求，朝前進(jìn)的方向努力。
B.善于自我滿足，消除自卑心理，了解自己的優(yōu)勢(shì)、能力、興趣，要揚(yáng)長避短，依據(jù)自己的特點(diǎn)尋找目標(biāo)崗位。C.坦然面對(duì)挫折，加強(qiáng)心理平衡；廣泛社會(huì)交往，增強(qiáng)生活勇氣。
D.接受咨詢指導(dǎo)，增強(qiáng)生活勇氣；了解自己的優(yōu)勢(shì)、能力、興趣，揚(yáng)長避短，依據(jù)自己的特點(diǎn)尋找目標(biāo)崗位。標(biāo)準(zhǔn)答案：D
案例2: 視頻案例題
1．視頻案例一（指導(dǎo)師的建議）案例分析 1．案例分析一
玲玲是一名重度肢體殘疾人，因?yàn)樾袆?dòng)不便她無法到外面去尋找工作。為了讓她打發(fā)時(shí)間，父親很早就為她配上了電腦，她也十分感興趣，參加了許多電腦培訓(xùn)班，很多復(fù)雜的實(shí)用軟件她都能熟練的使用，flash也做得非常好。一次flash作品比賽中她的作品得了一等獎(jiǎng)，有好幾家電腦公司對(duì)她的作品表示了興趣，愿意雇用她。玲玲知道自己性格不愿意受束縛，也清楚自己不合適去離家遠(yuǎn)的地方上班，而且從中她看到了自己作品的市場機(jī)會(huì)，由此萌發(fā)了自己組建工作室承接制作工作的想法。玲玲為此咨詢了當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)和就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過父母支持、社區(qū)支持和小額擔(dān)保貸款，玲玲社區(qū)活動(dòng)室里辦起了“叮鈴鈴電腦動(dòng)漫制作工作室”，玲玲制作了精良的宣傳廣告片放到網(wǎng)上，發(fā)動(dòng)身邊朋友宣傳，并得到社區(qū)和殘聯(lián)的支持，在助殘日等活動(dòng)時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推薦，為防止風(fēng)險(xiǎn)，玲玲寧愿少賺一點(diǎn)錢也要確定了正規(guī)的中介公司幫他們接活、結(jié)賬，至今，工作室雇傭了15名員工，其中有10名都是殘疾人，玲玲成為一個(gè)成功的小老板。
1.選擇題
玲玲創(chuàng)業(yè)成功的因素有哪些？（）A、有專業(yè)技能 B、有市場機(jī)會(huì) C、有政策支持 D、是殘疾人 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C 2.選擇題
玲玲創(chuàng)辦的工作室可以享受哪些優(yōu)惠政策？（）
A、小額擔(dān)保貸款 B、集中使用殘疾人單位企業(yè)所得稅、增值稅和營業(yè)稅優(yōu)惠 C、社區(qū)場地支持 D、管理類、登記類和證照類行政事業(yè)性收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 3.選擇題 玲玲在創(chuàng)業(yè)心理認(rèn)知上，有什么值得學(xué)習(xí)的地方？（）
A、對(duì)自己不愿意受束縛的性格認(rèn)識(shí)很清楚 B、對(duì)自己想要的事業(yè)和生活有明確的認(rèn)知 C、勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干 D、善于思考積極創(chuàng)新工作室的宣傳營銷 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D
4.選擇題
玲玲為避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，有哪些舉措？（）A、為工作室購買保險(xiǎn) B、與正規(guī)中介公司合作接活和結(jié)賬 C、聘專業(yè)的經(jīng)理人管理工作室 D、制定了工作室內(nèi)部管理規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)答案：B
5.選擇題
以下對(duì)工作室下一步發(fā)展的建議，合適的有哪些？（）
A、研究電腦動(dòng)漫市場的發(fā)展前景，適當(dāng)嘗試拓寬工作室工作范圍 B、繼續(xù)培養(yǎng)和雇傭優(yōu)秀的殘疾人員工 C、參加動(dòng)漫企業(yè)聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)、拓展思維 2．案例分析二
小趙剛從大學(xué)畢業(yè)，暫時(shí)沒有找到合適的工作，決定自主創(chuàng)業(yè)，小趙認(rèn)為創(chuàng)業(yè)十分簡單，低買高賣就能掙錢，聽別人說手機(jī)買賣很賺錢，于是決定同表兄小王共同租了一個(gè)鋪位經(jīng)營手機(jī)，可是，他漸漸發(fā)現(xiàn)經(jīng)營手機(jī)的經(jīng)銷商非常多，很多大經(jīng)銷在店面、資金、優(yōu)惠力度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于他這樣的小經(jīng)銷商，批發(fā)商也不把他這樣的小客戶放在眼里，不愿意壓價(jià)，他也沒什么好的辦法留住顧客，經(jīng)營一度出現(xiàn)困難。在他憂心忡忡之際，小王因要結(jié)婚說要退出經(jīng)營，并讓小趙歸還他投入的5萬元錢，小趙氣憤難當(dāng)，認(rèn)為兩人都共同有投入，憑什么讓他歸還，兩兄弟于是翻臉成仇。
這時(shí)有一個(gè)平時(shí)認(rèn)識(shí)但不太熟的朋友對(duì)小趙說自己有一批質(zhì)量上乘的走私進(jìn)口手機(jī)，價(jià)格只有正常批發(fā)價(jià)格的50%。小趙看完樣品之后覺得十分滿意，這種手機(jī)目前供不應(yīng)求，他決定馬上訂貨。付了80%的貨款之后發(fā)現(xiàn)除了樣品之外的其他手機(jī)表面光鮮但是內(nèi)部都是舊零件改裝的，有的根本開不了機(jī)，這個(gè)朋友已經(jīng)了無蹤影。
小趙遭受打擊之后結(jié)束了生意，意志消沉了很長時(shí)間，他住到農(nóng)村老家每天跟著姥姥耕作，調(diào)整心態(tài)之后，小趙勇敢的決定重新創(chuàng)業(yè)。1.選擇題
小趙在創(chuàng)業(yè)之初犯了什么錯(cuò)誤？（）A、盲目選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 B、沒有事先約定合伙人之間的權(quán)利義務(wù) C、專業(yè)技能不強(qiáng) D、對(duì)市場研究不夠 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D 2.選擇題
小趙在風(fēng)險(xiǎn)管理方面應(yīng)該有哪些改進(jìn)？（）
A、選擇了一種合適自己的心理調(diào)整方式及時(shí)恢復(fù)狀態(tài) B、勇敢 C、聰明 D、不放棄標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C 3.選擇題
小趙在創(chuàng)業(yè)心理方面有哪些可取之處？（）
A、選擇了一種合適自己的心理調(diào)整方式及時(shí)恢復(fù)狀態(tài) B、勇敢 C、聰明 D、不放棄 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D
4.選擇題
面對(duì)眾多手機(jī)經(jīng)營商激烈的競爭，小趙在當(dāng)時(shí)的條件下可以采取哪些方式增強(qiáng)競爭力？（）A、采購水貨手機(jī) B、零利潤競爭 C、免費(fèi)為顧客貼膜、清洗手機(jī)
D、上網(wǎng)收集很多新款的手機(jī)游戲，幫年輕顧客或有需要顧客免費(fèi)安裝，主動(dòng)為他們提供各種資訊 標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D 5.選擇題
小趙決定再次創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該做什么？（）
A、參加一個(gè)正規(guī)的、有針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、謹(jǐn)慎選擇合伙人 C、確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之后多多學(xué)習(xí)這方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、行業(yè)規(guī)則等，以防受騙 D、堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信心，做好承受失敗的心理準(zhǔn)備B,C,D
標(biāo)準(zhǔn)答案：A案例分析題 案例分析
某街道殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員張某和朋聽說轄區(qū)內(nèi)一家公司在招聘電話客服人員，承擔(dān)處理客戶查詢、投訴及產(chǎn)品推廣,的工作。聽說要求普通話要標(biāo)準(zhǔn)，還要會(huì)一些簡單的電腦操作。他覺得轄區(qū)內(nèi)的肢殘人王霞平時(shí)為人熱情開朗，普通話也很標(biāo)準(zhǔn)，上次還參加了區(qū)里組織的電腦培訓(xùn)班。他覺得該崗位非常適合推薦給王霞，決定去這家公司了解一下具體情況，并向他們推薦王霞去工作。
請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析張某應(yīng)該如何準(zhǔn)備這次拜訪，并設(shè)計(jì)出簡單的訪談流程。
標(biāo)準(zhǔn)答案：分析要點(diǎn)： 1.建立訪談基本程序：建立談話基礎(chǔ)，確定訪談時(shí)機(jī)，提出問題，傾聽，討論，總結(jié)。（根據(jù)以上流程結(jié)合實(shí)際分析）2.選擇訪談對(duì)象：擁有所需的信息、訪談活動(dòng)不損害被訪談?wù)弑旧砝妗?.訪談流程：（1）了解并掌握王霞的基本情況，到公司進(jìn)行拜訪；（2）進(jìn)行自我介紹，確定訪談時(shí)機(jī)和拜訪對(duì)象；（3）簡要說明來意，核實(shí)信息的真實(shí)性，確定崗位信息；（4）介紹王霞的情況，并宣傳有關(guān)優(yōu)惠政策，動(dòng)員用工單位接納。案例分析 1．案例分析一
金典社區(qū)是一個(gè)有著近5萬人口的超大型社區(qū)，登記求職人員的失業(yè)人員近300人，為了提高求職人員的就業(yè)成功率，社區(qū)就業(yè)指導(dǎo)中心經(jīng)常組織失業(yè)人員舉辦各種培訓(xùn)和講座。這天，社區(qū)就業(yè)指導(dǎo)中心主任吩咐新來的就業(yè)指導(dǎo)員小王準(zhǔn)備9月1日的社區(qū)就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并通知社區(qū)內(nèi)登記求職的失業(yè)人員參加培訓(xùn)。接到指示后，小王進(jìn)行了培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。并在8月31日起草通知如下： 通 知
大家好，定于明天下午（9月1日，周四）3點(diǎn)，在社區(qū)就業(yè)指導(dǎo)中心會(huì)議室開展求職面試培訓(xùn)，請(qǐng)有關(guān)人員屆時(shí)參加。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、個(gè)人簡歷的寫作方法
二、求職面試中的注意事項(xiàng)
三、勞動(dòng)合同與社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)
本次培訓(xùn)暫定3小時(shí)結(jié)束，不延長時(shí)間。
金典社區(qū)就業(yè)指導(dǎo)中心
2010年8月31日
通知起草后，小王把通知張貼到了社區(qū)就業(yè)指導(dǎo)中心門口的布告欄上。結(jié)果第二天，到了培訓(xùn)時(shí)間，來參加培訓(xùn)的人員寥寥無幾。
請(qǐng)根據(jù)案例所表述的情況，回答以下問題： 1.選擇題
根據(jù)通知的分類，該通知屬于（）。
A.事務(wù)性通知B.批示性通知C.周知性通知D.指示性通知 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 2.選擇題
從小王所寫的通知內(nèi)容上看，這份通知的主要問題是（）。
A.通知的對(duì)象不明確B.通知的內(nèi)容不清晰C.通知沒有留下聯(lián)系方式D.通知的標(biāo)題不規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：A
3.選擇題
在發(fā)布通知的過程中，小王犯了什么主要錯(cuò)誤？應(yīng)該怎么做？（）
A.通知發(fā)布的時(shí)間太晚，應(yīng)最少提前一個(gè)星期發(fā)布B.通知發(fā)布的時(shí)間太晚，應(yīng)最少提前三天發(fā)布C.發(fā)布通知的方法不對(duì)，應(yīng)把通知張貼到小區(qū)人流最多地方的醒目位置D.發(fā)布通知的方法不對(duì)，應(yīng)該采用電話逐一通知 標(biāo)準(zhǔn)答案：C
4.選擇題
職業(yè)指導(dǎo)人員在日常工作中，通常需要對(duì)失業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，這項(xiàng)工作最需要指導(dǎo)人員具備（）的專項(xiàng)能力。A.群體測(cè)評(píng)B.項(xiàng)目管理和實(shí)施C.職業(yè)咨詢D.群體指導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 5.選擇題
在職業(yè)指導(dǎo)人員需要掌握的八個(gè)方面知識(shí)中，對(duì)失業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)尤其需要掌握（）。
A.關(guān)于人的成長和發(fā)展的知識(shí)B.群體工作的知識(shí)C.個(gè)人和群體評(píng)估的方法D.職業(yè)和生活風(fēng)格發(fā)展知識(shí) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C
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