第一篇：信貸公司信審員常問(wèn)的問(wèn)題

信貸信審員常問(wèn)的問(wèn)題

一．父母手機(jī)號(hào)碼（要跟父母提醒一下有xxx電話打過(guò)來(lái)，用什么方式交代自己想）

1.是**的XX嗎？ 2.你和他是什么關(guān)系呀？ 3.**在哪工作呀？ 4.**結(jié)婚沒(méi)有？ 5.**有幾個(gè)小孩呀？

6.**的配偶叫什么，在哪上班呀？ 7.**平時(shí)在家干什么呀有沒(méi)有打牌呀？ 8.**晚上有沒(méi)有回家呀？ 9.哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的（有時(shí)會(huì)問(wèn)）

二．申請(qǐng)人手機(jī)：（一定是符合申請(qǐng)表的內(nèi)容）

（要是接到審批電話要主動(dòng)和他們聊聊自己工作，生活，也可以問(wèn)問(wèn)他們，自己的貸款能不能批下來(lái)，能批多少，要記住審批人員也是人）1.申請(qǐng)表是你本人寫(xiě)的嗎？

2.你屬什么生肖或生日？（以身份證為準(zhǔn)）3.你手機(jī)號(hào)碼是什么？ 4.你公司名字叫什么？（全稱）5.你公司電話是什么？

6.你公司地址在哪里？是租的還是住公司？ 7.你幾個(gè)小孩了？ 8.你小孩多大了？ 9.你小孩在哪讀書(shū)呀？ 10.你住在什么地方呀？

11.您收入多少？怎么發(fā)放的？（不要說(shuō)工資大概、好像差不多是多少收入）12.在外面有沒(méi)有做點(diǎn)生意？

13.每月要不要寄錢回去?（每月還多少錢對(duì)你沒(méi)有壓力？）14父母的年齡是多少？

15未結(jié)婚的也會(huì)問(wèn)：你結(jié)婚了沒(méi)？

16.單位附近的馬路名稱?單位人數(shù)、單位做什么的？ 17.申請(qǐng)表的聯(lián)系人還記得填寫(xiě)的誰(shuí)嗎？

三．公司電話：（本人接最好，不是的話一定要核實(shí)到有此人，并且在職，對(duì)方一定要說(shuō)是單位電話）1.**是你公司員工嗎？ 2.TA是什么哪個(gè)部門什么職位？

3.你們每個(gè)月工資有多少呀？每月幾號(hào)發(fā)工資？工資是怎么發(fā)放的？ 4.公司地址在哪里？

5.從家到單位多久，是什么交通工具上班？ 5.你在單位工作了多久呀？

6.“馬云”是你公司員工嗎？（沒(méi)有這人呀）7.你是老板嗎？（非企業(yè)法人）

四．配偶電話：（一定是本人接聽(tīng)）不是本人接100%拒貸 1.**是你誰(shuí)呀？ 2.你配偶在哪上班呀？ 3.你小孩多大了？

4.你是和配偶一起住嗎？住在哪呀？ 5.你知道你配偶貸款的事情嗎？ 6.你們貸款打算用來(lái)干什么的？ 7.你配偶晚上有經(jīng)常不在家嗎？ 8.你老公是做什么的？ 9.你老公的生日是？

10.申請(qǐng)人配偶爸爸/媽媽的名字？（有時(shí)會(huì)問(wèn)到）

第二篇：面試常問(wèn)問(wèn)題

面試常見(jiàn)問(wèn)題 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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? 工作動(dòng)機(jī) 個(gè)人愿望 1你怎么理解你應(yīng)聘的職位？ 2請(qǐng)你自我介紹一下你自己？ 3你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 4在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？ 5這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？ 6請(qǐng)給我們談?wù)勀阕约旱囊恍┣闆r 7工作一段時(shí)間不適合這個(gè)職位,你怎么辦？ 8與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)有分歧，你應(yīng)該怎么做？ 9如果你被錄用，你對(duì)公司有什么要求？ 10我們?yōu)槭裁匆赣媚悖?11你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作？ 12對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？ 13你工作失誤給公司造成損失，你該怎么辦？ 14談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？ 15在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前主管領(lǐng)導(dǎo)搶了你的功勞，該怎樣？ 16為什么想離開(kāi)原來(lái)的公司？ 17如果你在這次面試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算？ 18工作中難以和同事、上司相處，你怎么辦？ 19你能為我們公司帶來(lái)什么呢？ 20你欣賞哪種性格的人？ 21單位領(lǐng)導(dǎo)肯定同事們卻孤立你，你怎么辦？ 22作為被面試者給我打一下分？ 23你有緊急事情單位臨時(shí)有事非你辦，如何做？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 24喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？ 25通常如何處理別人的批評(píng)？ 26您在前一家公司的離職原因是什么？ 27如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？ 28眼下你生活中最重要的是什么？ 29你為什么希望到我們公司工作？ 30你和別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你怎樣解決？ 31你做過(guò)的哪件事最令自己感到驕傲？ 32你怎樣看待學(xué)歷和能力？ 33談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，最令你挫折的事情？ 34你對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？ 35怎樣對(duì)待自己的失??？ 36說(shuō)說(shuō)你的家庭？ 37什么會(huì)讓你有成就感？ 38你何時(shí)可以到職？ 39為了做好你份外之事，怎樣獲得他人的幫助？ 40談?wù)勀氵^(guò)去做過(guò)的成功案例？ 41你為什么要離職? 42你為何選擇應(yīng)聘我們公司？ 43你是否可以接受加班？ 44你想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？ 45你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？ 46談?wù)勀氵@個(gè)職務(wù)的期許？ 47你努力幫客戶解決問(wèn)題卻被投訴，你怎么辦？ 48你愿意被外派工作嗎？你愿意經(jīng)常出差嗎？ 49你并非畢業(yè)于名牌院校？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 50你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？ 51談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？ 52說(shuō)說(shuō)你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法？ 53我怎樣相信對(duì)這個(gè)職位你是最好的人選呢？ 54你是哪年出生的？你是哪所大學(xué)畢業(yè)的？ 55請(qǐng)問(wèn)你有什么樣的工作觀？ 56你對(duì)我們公司有多少了解？ 57我們不限定固定職位，你認(rèn)為自己最適合做什么？ 58請(qǐng)談一下你對(duì)公司的看法，為什么你想來(lái)工作？ 59如果公司錄用你，你最希望在哪個(gè)部門工作？ 60你談?wù)勥x擇這份工作的動(dòng)機(jī)？ 61你希望從事什么樣的工作？ 62為什么你還沒(méi)有找到工作？ 63你家在外地，單位無(wú)住宿條件，你如何看待呢？ 64你認(rèn)為對(duì)你來(lái)說(shuō)現(xiàn)在找一份工作是不是不太容易？ 65你對(duì)公司有何印象？ 66你是怎么應(yīng)聘到我們公司的？ 67如果我能給你任何你想要的工作，你會(huì)選擇什么？ 68你為何要跳槽？ 69請(qǐng)你談?wù)剬?duì)我單位的看法 70你完全可以到大公司任職，你怎么想到我們小企業(yè)？ 71在公司想做什么樣的工作？ 興趣 學(xué)業(yè) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 72請(qǐng)談一談你的弱點(diǎn) 73你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么？ 74請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 75你認(rèn)為你的優(yōu)勢(shì)在哪些方面？ 76你的好朋友怎樣形容你？ 77空閑時(shí)喜歡什么消遣？ 78你的最大特色是什么？ 79你所取得的最大成就是什么？ 80你在自我調(diào)節(jié)方面做何種努力？ 81你現(xiàn)在最感興趣的是什么？ 82你有哪些興趣愛(ài)好或具備什么資格證書(shū)？ 83你的學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾危?84請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)在以前的工作上成功與失敗的地方？ 85你在大學(xué)里的學(xué)習(xí)成績(jī)不敢恭維，你如何解釋呢？ 86你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢？ 87學(xué)校學(xué)的課程對(duì)所應(yīng)聘的工作有些什么幫助？ 88你最突出的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？ 工作經(jīng)驗(yàn) 工作態(tài)度 88你比較喜歡獨(dú)立工作還是集體工作？ 89你希望在本公司工作多長(zhǎng)時(shí)間？ 90你大學(xué)剛畢業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)較為欠缺你怎么看？ 91你如何看自己缺少工作經(jīng)驗(yàn)這問(wèn)題？ 92若你到我們公司后，如何看待你本人的地位。93請(qǐng)你談一下和本工作有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 94你為什么選擇現(xiàn)在的學(xué)校和專業(yè)？ 95你對(duì)本公司（或這份工作）有什么看法嗎？ 96你有什么社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？ 97你為什么要離開(kāi)前一家單位？ 98你沒(méi)有營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)，不是嗎？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 能力表現(xiàn) 99你的面試通過(guò)了，現(xiàn)在我們簽約。100你有三分鐘來(lái)表現(xiàn)自己，使我感興趣，就留下來(lái)。101來(lái)面試的有十位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的？ 102你覺(jué)得你應(yīng)聘這個(gè)崗位有什么優(yōu)勢(shì)？ 103你談戀愛(ài)了嗎？你如何看待大學(xué)生談戀愛(ài)？ 104你的外語(yǔ)水平如何？ 105假如你可以擁有一本書(shū)，你會(huì)選擇哪一本？ 106如果你被錄用，是否馬上就可來(lái)上班？ 107你喜歡什么樣的上司？ 108假如接待的客人要你陪跳舞，你不想跳，怎么辦？ 109你的任務(wù)完成了，而同伴未完成，你怎么辦？ 110你好象不適合到我們公司工作？ 111有時(shí)需要做些倒茶端水的雜務(wù)，你反對(duì)嗎？ 112你有能力勝任應(yīng)聘的職位嗎？ 113為什么要錄用你？ 114你認(rèn)為對(duì)員工的管理嚴(yán)厲的好，還是寬松的好？ 115你喜歡和何種人共事？ 116你救了我女兒，對(duì)你的錄用我們會(huì)優(yōu)先考慮的。117如果另外一家公司同時(shí)錄用你，你將如何選擇？118能否介紹一下你的社會(huì)活動(dòng)能力 119談一談你在過(guò)去生活中遇到的問(wèn)題，是如何解決的 120你的計(jì)算機(jī)能力如何？ 121在工作中你怎樣看待錯(cuò)誤？ 122你今后打算是什么？ 123你對(duì)營(yíng)銷、管理工作如何看待？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 124廚房里有蔬菜，能不能給我做幾樣拿手的好菜？ 125依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們更好的公司吧？ 126我們公司今年計(jì)劃不招女學(xué)生 127你為什么想要換工作？ 128你喜歡你們學(xué)校嗎？你的老師怎么樣？ 129聽(tīng)說(shuō)你對(duì)XX很精通，不妨談些你的看法吧？ 130你為什么這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有工作？ 131你對(duì)大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)如何？ 其他問(wèn)題 132你希望待遇月薪大約是多少金額？ 133薪水和工作，哪個(gè)對(duì)你更重要？ 134請(qǐng)談一下你期望的月薪要求 135這份工作起薪點(diǎn)不高，你不會(huì)介意吧？ 136請(qǐng)問(wèn)你還有問(wèn)題要問(wèn)嗎？ 137你擇業(yè)考慮的主要問(wèn)題是什么？ 138如果在工作中你出現(xiàn)了失誤，你會(huì)怎么辦？ 139你如何看待你原來(lái)的薪金問(wèn)題 140你覺(jué)得干這項(xiàng)工作是大材小用還是小材大用？ 141你正在和其他公司洽談嗎？ 142我不是名牌大學(xué)畢業(yè)生（研究生），你們要嗎？ 143你們單位安排住宿嗎？ 144畢業(yè)后為何不馬上工作？ 145你為何辭去原來(lái)的工作？ 146你單位招幾個(gè)？ 147你們單位招女生嗎？ 148外地生源要否？

第三篇：英文面試常問(wèn)問(wèn)題（范文）

這是面試官慣用的開(kāi)場(chǎng)白。千萬(wàn)不要長(zhǎng)篇大論背誦簡(jiǎn)歷。你可以在這時(shí)將最突出的優(yōu)點(diǎn)概括性地總結(jié)，并引導(dǎo)面試官向你早已準(zhǔn)備好的方面發(fā)問(wèn)。

what types of prospective job tasks do you enjoy the most？which prospective job tasks do you least care to do﹖

主要考察應(yīng)聘者會(huì)否對(duì)工作中的很多地方感到厭倦；另外還考察你對(duì)自己的喜好是否誠(chéng)實(shí)，你是否了解這份工作的基本職責(zé)；你是否認(rèn)識(shí)到任何職業(yè)都會(huì)包含一些枯燥無(wú)味的日常工作。

what is your greatest weakness﹖

不要把那些明顯是優(yōu)點(diǎn)的品行當(dāng)成缺點(diǎn)說(shuō)，這種落入俗套的方式早已被面試官厭倦?？梢哉f(shuō)一些對(duì)于你應(yīng)聘這個(gè)職位沒(méi)有影響的缺點(diǎn)，對(duì)于那些在面試中已經(jīng)表現(xiàn)出的明顯弱點(diǎn)，你可以利用這個(gè)問(wèn)題加以彌補(bǔ)，顯示你早已意識(shí)到，并且正在改進(jìn)，已經(jīng)取得了較大進(jìn)展。

主要考察你的職業(yè)目標(biāo)是否符合公司的要求；這份職業(yè)是否是你達(dá)到目的的合理選擇；你是否有繼續(xù)發(fā)展的熱情；你的野心是否和這份職業(yè)的要求相契合；你的發(fā)展?jié)摿τ卸啻?。如果你?yīng)聘大企業(yè)，千萬(wàn)不要提你想創(chuàng)業(yè)，如果應(yīng)聘小企業(yè)，這倒是個(gè)合理的回答。

what college subjects did you like best and least﹖ why﹖

這個(gè)問(wèn)題用來(lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者是怎樣類型的人。即使你喜愛(ài)的課程與專業(yè)無(wú)關(guān)，也要表現(xiàn)出它對(duì)你申請(qǐng)的工作有所幫助。

what is your class rank and your grade point﹖ why are your grades so low﹖

如果你的成績(jī)不好，你要準(zhǔn)備好適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

what are your interes0824ts on outside work﹖ what campus or community activities have you been involved in﹖

列舉主要的一兩個(gè)興趣愛(ài)好即可，強(qiáng)調(diào)自己有很多興趣愛(ài)好容易使人懷疑你有多少時(shí)間用來(lái)工作，還可能導(dǎo)致面試官對(duì)你的夸大其詞的厭惡。

what adjectives would you use to describe yourself﹖

無(wú)論詞藻華麗與否，一定要體現(xiàn)自身的特點(diǎn)，并且與眾不同。務(wù)必為每個(gè)詞準(zhǔn)備好具體的例子。

how do you deal with someone in your group who isn’t pulling his or her weight or disagree with your goals﹖

考察你的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。用激勵(lì)代替批評(píng)。回想那些你試圖鼓勵(lì)他人，并使他改變初衷，轉(zhuǎn)為贊同你的觀點(diǎn)的例子。

what position do you normally take on a team﹖

考察你的團(tuán)隊(duì)合作技巧。不要把自己形容為一個(gè)跟隨者或是領(lǐng)導(dǎo)者。公司希望你在團(tuán)隊(duì)合作中不懂時(shí)提出問(wèn)題，必要時(shí)幫助他人，承擔(dān)責(zé)任，做出貢獻(xiàn)。好的合作者在團(tuán)隊(duì)中的角色是動(dòng)態(tài)的。

tell me what you’re most proud of on your experiences﹖

這個(gè)問(wèn)題幾乎是每一位求職者必然面對(duì)的問(wèn)題，最好挑選能夠體現(xiàn)公司希望看到的素質(zhì)的事例。

what is the worst mistake you’ve ever made﹖

千萬(wàn)不要提那些人生污點(diǎn)，任何公司都會(huì)敬而遠(yuǎn)之。可以講述一個(gè)有價(jià)值的教訓(xùn)，最好發(fā)生在很久以前，強(qiáng)調(diào)你從中學(xué)到現(xiàn)在，它如何影響你的今后發(fā)展。

第四篇：教師面試常問(wèn)問(wèn)題

教師面試常問(wèn)問(wèn)題

1.為什么要選擇教師這個(gè)行業(yè)? 答:我讀的是師范類的專業(yè),當(dāng)一名優(yōu)秀的老師是我最大的愿望.現(xiàn)在公司之類的工作不夠穩(wěn)定,教師穩(wěn)定性比較高,尤其是好的學(xué)校很重視對(duì)教師的培養(yǎng),所以未來(lái)會(huì)有很大的發(fā)展空間.2.你最尊敬的教育家是誰(shuí),為什么? 答:我最崇拜的教育家是素有英語(yǔ)教育界泰斗之稱的---張道真.我之所以崇拜他,原因有三.第一高尚的人格魅力.76歲高齡的張道真教授,在國(guó)內(nèi)外英語(yǔ)教育界享有盛譽(yù).他把畢生的精力都獻(xiàn)身于教育并研究教育,正是他帶領(lǐng)著我們走著英語(yǔ)教育改革的每一個(gè)步伐!第二科學(xué).實(shí)用的英語(yǔ)教學(xué)方法.他提出了一系列的方法來(lái)改變這種狀態(tài).而這些行之有效的方法被廣泛應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中.第三嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的思想前瞻性.張教授提倡考試要改革,聽(tīng)說(shuō)與讀寫(xiě),二者并舉,甚至聽(tīng)說(shuō)占有更重要的地位.思想深邃的張道真教授,以其獨(dú)特的人格魅力,科學(xué)的工作態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)思想,征服了我,我要秉承他老人家的思想和態(tài)度,在未來(lái)的英語(yǔ)教學(xué)之路上,默默奮斗,勇敢向前,創(chuàng)造英語(yǔ)教學(xué)的輝煌,是我學(xué)習(xí)的榜樣!3.你最贊賞的教學(xué)方法是什么? 答:以學(xué)生為本,激發(fā)學(xué)生興趣,使課堂生動(dòng)活躍的教學(xué)法是我贊賞的教學(xué)方法.教學(xué)過(guò)程中,用一些平常生活中最常見(jiàn)的例子來(lái)跟學(xué)生解釋,容易吸引學(xué)生的注意力,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.我想每一種教學(xué)方法都有它的獨(dú)特之處,如果用得好了,用得恰當(dāng)可以使課堂變得豐富多彩!4.為什么學(xué)生會(huì)偏科? 答:學(xué)生偏科有很多因素，我著重從以下三點(diǎn)來(lái)分析，第一興趣，第二環(huán)境，第三老師。如果具體分析，第一興趣，學(xué)生因?yàn)榕d趣愛(ài)好不同容易出現(xiàn)偏科現(xiàn)象；第二是環(huán)境，低年級(jí)容易受周圍環(huán)境的影響，周圍同學(xué)經(jīng)常在一起討論的科目會(huì)影響自己對(duì)某學(xué)科的偏好。第三老師，部分學(xué)生因?yàn)槟晨评蠋煻霈F(xiàn)偏科現(xiàn)象。當(dāng)然也會(huì)有其他因素。5．做一名教師固然離不開(kāi)敬業(yè)，愛(ài)生，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，除了這些，你認(rèn)為教學(xué)的最重要特質(zhì)是什么？

答：做一名好老師除了敬業(yè)，愛(ài)生，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)之外，老師擁有開(kāi)朗的個(gè)性，良好的品德，比較淵博的知識(shí)更為重要。6．你贊同“教學(xué)有法，但無(wú)定法，貴在得法”這種提法嗎？為什么？

答：贊同。教學(xué)方法因人而宜，沒(méi)有一個(gè)適合所有人的方法，但要適合個(gè)人，這就是貴在得法。教師備課時(shí)要從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)教材特點(diǎn)，學(xué)生實(shí)際，本校條件等，結(jié)合不同的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容，對(duì)象和條件，因校制宜，因時(shí)制宜，靈活，恰當(dāng)?shù)亟梃b和選用國(guó)內(nèi)外的教學(xué)方法，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，并善于探討，實(shí)踐，教學(xué)其實(shí)就是教學(xué)有法，但無(wú)定法，貴在得示的過(guò)程。

7．新課程標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值取向是什么？

答：新課程標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值取向是要求教師成為決策者而不是執(zhí)行者，要求教師創(chuàng)造出班級(jí)氣氛，創(chuàng)造出某種學(xué)習(xí)環(huán)境，設(shè)計(jì)相應(yīng)教學(xué)活動(dòng)并表達(dá)自己的教育理念等等。8．如何理解給學(xué)生一杯水，自己要有一桶水？ 答：“要給學(xué)生一杯水，老師要有一桶水”，這句話曾經(jīng)在教育界一度非常流行。意思是老師要比學(xué)生懂得更多更豐富的知識(shí)，才有資格成為一名教書(shū)育人的老師。但在信息高速發(fā)達(dá)社會(huì)快速進(jìn)步的今天，對(duì)于這句話，還應(yīng)有更新更深的理解。一。如果老師沒(méi)有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)他就不能很好地教育學(xué)生了。否則老師給完一杯水后，就沒(méi)有剩下多少可以給的了。老師要先有知識(shí)才能傳播給學(xué)生。要給學(xué)生一杯水，老師要有常流水。二。教師經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)把自己的一桶水裝滿了。但這并不表示萬(wàn)事大吉。其實(shí)今天圍繞一桶水還有很多要研究。比如水質(zhì)好不好，水量夠不夠，會(huì)不會(huì)倒水等。三。新時(shí)期的教師要不斷學(xué)習(xí)更新自己的知識(shí)隨時(shí)“添水”“換水”。四。新時(shí)期的教師要不停學(xué)習(xí)順應(yīng)時(shí)代的變化，滿足學(xué)生越來(lái)越廣泛的知識(shí)需求，通過(guò)各種方式和渠道來(lái)擴(kuò)充自己的知識(shí)。9．舉辦世博會(huì)，奧運(yùn)會(huì)對(duì)中國(guó)有哪些意義？ 答：“兩會(huì)”的舉辦將帶來(lái)科技傳播，友好交往，文明對(duì)話的機(jī)會(huì)，也將給我們帶來(lái)新的消費(fèi)理念和經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展。奧運(yùn)會(huì)舉辦一方面可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，另一方面它也具有一定的政治意義?？梢韵蚴澜缱C明中國(guó)的強(qiáng)大，改變西方對(duì)中國(guó)的印象，證明一個(gè)國(guó)家的實(shí)力，提高一個(gè)國(guó)家的知名度和國(guó)際地位，促進(jìn)一個(gè)國(guó)家各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)一個(gè)國(guó)家各方面的提高和改善。對(duì)各個(gè)國(guó)家發(fā)展有很大促進(jìn)作用。

世博會(huì)的意義

能展現(xiàn)我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)的巨大成就，樹(shù)立我國(guó)和平發(fā)展的良好國(guó)際形象，增進(jìn)我國(guó)與世界各國(guó)的友好合作，進(jìn)一步提升我國(guó)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展，擴(kuò)大影響力，并對(duì)我國(guó)未來(lái)更深入的發(fā)展帶來(lái)難得的機(jī)遇。上海世博會(huì)時(shí)間2010年5月1日-----10月31日

29屆奧運(yùn)會(huì)2008年8月8日開(kāi)幕2008年8月24日閉幕?？谔?hào)為“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”，主辦城市中國(guó)北京參賽國(guó)家和地區(qū)204個(gè)參賽運(yùn)動(dòng)員11438人設(shè)302項(xiàng)（28種運(yùn)動(dòng)）比賽項(xiàng)目。標(biāo)志為福娃

北（貝貝

魚(yú)）京（晶晶

熊貓）歡（歡歡

奧林匹克圣火）迎（迎迎

藏羚羊）你（妮妮

燕子）10．如何調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，提高學(xué)習(xí)興趣？

答：在教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生不是消極被動(dòng)的受教育者，而是自覺(jué)的積極的參加者，是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，教師只有根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，心理特征與水平狀況，創(chuàng)設(shè)符合和適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的情境，才能使學(xué)生積極參與，主動(dòng)去獲取知識(shí)，自覺(jué)地訓(xùn)練技能，以達(dá)到教學(xué)的目的。下面談一下我的體會(huì)。一重視學(xué)習(xí)目的教育，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。二發(fā)揮情感的積極作用，強(qiáng)化學(xué)習(xí)興趣和信心。三創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激發(fā)求知欲望。四采取靈活多樣的形式，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。五開(kāi)展適當(dāng)競(jìng)賽，提高學(xué)習(xí)熱情。總之學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體不是知識(shí)的容器，教師要把主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生善于激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，要讓學(xué)生有自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間。教師要盡最大的努力，最充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”，“我愛(ài)學(xué)”。

11．如果被淘汰了，你會(huì)怎么想？

答：首先從讀書(shū)時(shí)我就努力學(xué)習(xí)，積累了深厚的專業(yè)知識(shí)，第二為這次考試我做了充分的準(zhǔn)備。能夠進(jìn)入面試說(shuō)明我的文化知識(shí)和專業(yè)水平還不錯(cuò)。我相信面試的成績(jī)也不會(huì)差，最后萬(wàn)一我被淘汰了，我會(huì)認(rèn)真反思，查找原因（向面試官請(qǐng)教）再準(zhǔn)備下次的面試。謝謝。

12．學(xué)生記憶有什么特點(diǎn)，學(xué)科教學(xué)如何提高學(xué)生的識(shí)記能力？

答：以小學(xué)生為例，一般而言，凡是引起小學(xué)生強(qiáng)烈情緒體驗(yàn)，易于理解的事物記憶較快而且記憶保持時(shí)間也較長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，低年級(jí)小學(xué)生主要采取機(jī)械識(shí)記的方法，中高年級(jí)小學(xué)生比較多地采用意義識(shí)記的方法。低年級(jí)的小學(xué)生由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)比較貧乏，抽象邏輯思維欠缺，對(duì)學(xué)習(xí)材料不易理解，也不會(huì)進(jìn)行信息加工，因而在學(xué)習(xí)功課時(shí)較多地運(yùn)用機(jī)械識(shí)記。到了中高年級(jí)，由于他們知識(shí)經(jīng)驗(yàn)日益豐富，抽象邏輯思維不斷發(fā)展，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中運(yùn)用意義識(shí)記的比例逐漸增大。一般來(lái)說(shuō)，小學(xué)生回憶能力隨年齡的增長(zhǎng)而提高，對(duì)外在線索的依賴性也越來(lái)越小。老師可采用以下方法提高學(xué)生的識(shí)記能力：第一是采用動(dòng)機(jī)誘發(fā)的方法，動(dòng)機(jī)誘導(dǎo)法是培養(yǎng)學(xué)生記憶能力的基礎(chǔ)；第二是培養(yǎng)學(xué)生的興趣，這也是老師授課通常使用的方法，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是比較好的可以提高學(xué)生記憶能力的方法；第三具體知識(shí)記憶方法的指導(dǎo)，這就對(duì)老師提出了更高的要求，老師在備課的過(guò)程中應(yīng)善于摸索、總結(jié)具體知識(shí)記憶的規(guī)律，幫助學(xué)生找到快速記憶的方法，是提高學(xué)生記憶能力的關(guān)鍵。以上是三種方法的簡(jiǎn)單介紹，供大家參考。13．你認(rèn)為一種科學(xué)的備課方法是什么？

答：備課是教師的一項(xiàng)基本功。備出一份好的教案是上好一堂課的重要前提，也能使教師教學(xué)更有底氣，甚至變得胸有成竹。同時(shí)，好的教案設(shè)計(jì)也直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、方式、效率等多個(gè)方面，最終對(duì)整個(gè)課堂的教學(xué)效果起到?jīng)Q定性的作用。我認(rèn)為無(wú)論是哪門學(xué)科，教師真正要備好一堂課，應(yīng)該腳踏實(shí)地地，并結(jié)合自身和學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造性地研究和設(shè)計(jì)。第一“研讀”是備課的必要前提，老師研讀與課程有關(guān)的資料是必不可少的環(huán)節(jié)；第二“博學(xué)”是備課的重要基礎(chǔ)；第三“細(xì)致”是備課的基本要求；第四“創(chuàng)新”是備課的成功亮點(diǎn)。這種備課方法是我所追求的目標(biāo)。14．你同意“沒(méi)有不合格的學(xué)生，只有不合格的教師”這句話嗎？

答：本句話源于教育家陳鶴琴老先生的名言“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”，“沒(méi)有不合格的學(xué)生，只有不合格的教師”是其衍生出的眾多“偉辭”中最為著名的一句。我認(rèn)為陳老先生當(dāng)初寫(xiě)這句話時(shí)，斷然不會(huì)想到在多年以后的今天會(huì)引出如此多的討論吧！

我不完全贊同。這句話說(shuō)的太過(guò)絕對(duì)，造成不合格學(xué)生的原因有很多，每位學(xué)生自身?xiàng)l件和生活環(huán)境都是完全不同的，因此出現(xiàn)不合格的學(xué)生老師不能完全負(fù)責(zé)。但是老師對(duì)待資質(zhì)不高和成績(jī)不好的學(xué)生，絕對(duì)不能視而不見(jiàn)聽(tīng)而不聞，任其自生自滅，對(duì)待此類學(xué)生，老師應(yīng)該積極努力幫助學(xué)生找到落后的原因，平時(shí)多關(guān)心，多輔導(dǎo)，盡快幫助學(xué)生把成績(jī)趕上來(lái)。

15．一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：一堂好課的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是，第一是否達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)，因?yàn)檫@是促進(jìn)發(fā)展的根本宗旨；第二教學(xué)內(nèi)容是否達(dá)到科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)；第三教學(xué)策略與方法是否能達(dá)到學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的目的；第四老師是否具有良好的教學(xué)基本功。16．現(xiàn)在常常提的“以學(xué)生為本”或“以學(xué)生為主體”，你怎樣理解？

答：學(xué)生是一個(gè)民族傳承的希望，是一個(gè)國(guó)家繼續(xù)生存、發(fā)展的靈魂所在。老師擔(dān)負(fù)著重大的使命，“以學(xué)生為本”或“以學(xué)生為主體”，確保了教學(xué)最終目的的實(shí)現(xiàn)?！耙詫W(xué)生為本”或“以學(xué)生為主體”，是在教學(xué)活動(dòng)中以學(xué)生為主，教師的作用是負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)、幫助和監(jiān)控，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事，讓學(xué)生經(jīng)歷獲取知識(shí)的過(guò)程，關(guān)注學(xué)生各種能力的發(fā)展，促進(jìn)其知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、態(tài)度與價(jià)值觀的全面發(fā)展，建立學(xué)生自主探索、合作學(xué)習(xí)的課堂模式，創(chuàng)設(shè)和諧、寬松、民主的課堂環(huán)境。追求學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)向追求學(xué)習(xí)過(guò)程，真正把學(xué)生當(dāng)成獲取知識(shí)發(fā)展自我的主人?！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”，切實(shí)構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的主體觀。17．你平?？吹慕逃虒W(xué)類的書(shū)籍和雜志有哪些？書(shū)籍類：我曾經(jīng)看過(guò)人大附中教師王金戰(zhàn)編寫(xiě)的書(shū)<英才是怎樣造就的>受益匪淺.還有如<教育心理學(xué)><教育教學(xué)基礎(chǔ)講義><教育教學(xué)技能講義>雜志類有<中國(guó)教育教學(xué)雜志><讀與寫(xiě)>等.18.你認(rèn)為該如何指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行朗讀? 答:朗讀能力的培養(yǎng)是循序漸進(jìn)的,不可能一步到位.以指導(dǎo)小學(xué)生朗讀為例,小學(xué)語(yǔ)文大綱對(duì)朗讀教學(xué)有明確的定位,即“學(xué)習(xí)正確、流利、有感情地朗讀課文”。所以第一步就是掃清生字障礙，熟悉課文，這是正確朗讀課文的前提。第二老師范讀，提出要求。新課標(biāo)要求老師經(jīng)常組織學(xué)生聽(tīng)朗讀，包括老師的范讀和錄音范讀。范讀有助于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)朗讀的興趣，喚起學(xué)生的感情，豐富學(xué)生的詞匯，這是提高學(xué)生朗讀水平的重要方面。第三創(chuàng)設(shè)情境，渲染氛圍。朗讀訓(xùn)練，要想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生全身心地投入，尤其是低年級(jí)的學(xué)生，單調(diào)的閱讀會(huì)使學(xué)生讀的口干舌燥，昏昏欲睡，所以營(yíng)造趣、情、美的愉快氣氛，可以提高學(xué)生閱讀的興趣。第四體悟情感，漸入意境。葉圣陶先生把有感情的朗讀叫“美讀”，培養(yǎng)學(xué)生邊讀邊用心體會(huì)文章，真情實(shí)感的表達(dá)是最好的，真情實(shí)感的流露不僅體現(xiàn)在寫(xiě)作文時(shí)，同時(shí)在讀自己的作文時(shí)，也會(huì)流露出真情實(shí)感，這對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是終生受益的。19．如何組織與培養(yǎng)班集體？

答：班主任對(duì)組織和培養(yǎng)集體負(fù)有主要責(zé)任，應(yīng)把主要時(shí)間和精力用在建設(shè)班集體上。我認(rèn)為可以從以下幾占做：第一提出共同的奮斗目標(biāo)，第二選擇和培養(yǎng)班干部，第三培養(yǎng)正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)，第四加強(qiáng)對(duì)班集體紀(jì)律的管理，第五組織多樣的教育活動(dòng)。班主任指導(dǎo)學(xué)生參加或組織適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)是必不可少的。以上是組織和培養(yǎng)集體的一些方法，在實(shí)際工作中，還可以靈活采用一些別的方法。20．如何理解教育是愛(ài)的事業(yè)？教師要有愛(ài)？ 答：作為教師最重要的一個(gè)字就是“愛(ài)”，“愛(ài)學(xué)生”，“愛(ài)每一個(gè)學(xué)生”，如果學(xué)生是一個(gè)含苞待放的花蕾，教師的職責(zé)就是讓他們?cè)陉?yáng)光里絢麗綻放。前蘇聯(lián)教育學(xué)家馬卡連柯曾說(shuō)過(guò)“愛(ài)是無(wú)聲的語(yǔ)言，也是最有效的催化劑，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，勝過(guò)千次萬(wàn)次的說(shuō)教。愛(ài)就是要用真心去打動(dòng)學(xué)生，用滾燙的心溫暖學(xué)生的心靈，用真誠(chéng)去填平師生間的鴻溝。只有真心對(duì)待學(xué)生，才達(dá)到師生間的相互信任，學(xué)生才會(huì)把老師當(dāng)作知心朋友，敞開(kāi)心扉，傾訴他們的心里話，老師才能及時(shí)了解學(xué)生的精神世界，才能有的放矢地及時(shí)給以指導(dǎo)和幫助，使他們健康成長(zhǎng)。用耐心去感化學(xué)生。做有心人，為他們的轉(zhuǎn)化積極創(chuàng)造條件。21．作一名好教師的標(biāo)準(zhǔn)。

答：1。懂得自己學(xué)科的理論和教育理論忠誠(chéng)自己心智的事業(yè)2。有能力在自己的角落成就事業(yè)，敢作敢當(dāng)負(fù)責(zé)任，能善于理性思考。3。站在改革前沿，捧著一顆心，點(diǎn)亮千萬(wàn)人。4。當(dāng)學(xué)生沒(méi)有信心時(shí)，能喚起他們的力量，能及時(shí)近捕捉學(xué)生的創(chuàng)造，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的火花。5。做真正的老師，浸潤(rùn)孩子的心田，燦爛孩子的天空。22． 你怎樣認(rèn)識(shí)集體備課制，它有優(yōu)勢(shì)嗎？

答：優(yōu)點(diǎn)：防止老師偷懶，提高教師教學(xué)主動(dòng)性，減少教師個(gè)人的一些違規(guī)舉動(dòng)，提高資源配置效率，親密老師之間的同事關(guān)系，有利于互相提高水平。

23．教學(xué)是門技術(shù)還是一門藝術(shù)，你傾向哪一種看法，若兩者都不同意，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā４穑何艺J(rèn)為是藝術(shù)，我覺(jué)得任何一門事物都是藝術(shù)，藝術(shù)來(lái)源于生活，更重要的是一種責(zé)任。24．激勵(lì)與批評(píng)你傾向于用哪一種方式？

答：我更傾向于激勵(lì)的方式。教師的一次鼓勵(lì)，一句表?yè)P(yáng)，可以使學(xué)生產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的的不斷上進(jìn)的信心和動(dòng)力，所以教師應(yīng)關(guān)心和激勵(lì)每一個(gè)學(xué)生，利用一切積極因素促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)與進(jìn)步。25．主題班會(huì)有哪些類型？你怎樣組織班會(huì)？

答：通常我們把班會(huì)類型分為這樣三種。固定班會(huì)、臨時(shí)班會(huì)、主題班會(huì)。教師應(yīng)在認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備和實(shí)施上做好以下幾方面的工作：一提高對(duì)主題班會(huì)教育作用的認(rèn)識(shí)。二選擇恰當(dāng)?shù)闹黝}和合適的類型。三主題班會(huì)的準(zhǔn)備與組織。1。設(shè)計(jì)可行的方案2。準(zhǔn)備相關(guān)的文字材料3。準(zhǔn)備實(shí)踐活動(dòng)所需的器具。26．如何發(fā)現(xiàn)“差生”身上的閃光點(diǎn)？

答：我堅(jiān)信著一句話：上帝為你關(guān)上了一扇門，必然會(huì)為你開(kāi)啟一扇窗?！拔覀円恢彼f(shuō)的所謂的差生，只是片面的局限在學(xué)習(xí)方面而已，可以說(shuō)在學(xué)習(xí)上能力不足不代表他在其他方面就不如別人。一個(gè)學(xué)生，作為老師不能對(duì)他蓋棺定論，否則會(huì)對(duì)他的心理造成影響。1每個(gè)人都是有潛力的，可以開(kāi)發(fā)他在其他方面的潛能。2孩子都是需要鼓勵(lì)的3嘗試用不同的教學(xué)方式來(lái)教導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他的好，當(dāng)老師全面關(guān)注這個(gè)學(xué)生時(shí)，這個(gè)學(xué)生會(huì)因?yàn)槔蠋煂?duì)自己的關(guān)注比以往多而高興，又會(huì)怕自己做得不好而害怕，他由此便會(huì)更努力的。27．學(xué)校讓學(xué)生穿校服，除了整齊還有別的意義嗎？

答：要求學(xué)生統(tǒng)一穿校服的意義一是可以讓每一個(gè)學(xué)生感到在學(xué)校里都是平等的一員。二是穿上校服對(duì)自己定位，因?yàn)樽约菏且幻麑W(xué)生而有一種約束。三是避免學(xué)生之間的相互攀比。四是杜絕學(xué)生的奇裝異服形成審美觀，激發(fā)學(xué)生榮譽(yù)感強(qiáng)化自律意識(shí)。

28．如何與不同類型的家長(zhǎng)溝通，怎樣一種家校合作方式比較好？

答：首先，尊重家長(zhǎng)是溝通的第一原則，也是老師基本素質(zhì)的表現(xiàn)。其次，老師要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。第三，老師與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通時(shí)要有理性意識(shí)。最后，應(yīng)重視溝通方式通常情況下對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要先揚(yáng)后抑，讓家長(zhǎng)在心理上有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。不同的方法用在各樣類型的家長(zhǎng)身上效果各不相同，班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)，在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，盡量做到有針對(duì)性和實(shí)效性。29．學(xué)生心目中的好班主任形象有哪些？

答：我心目中的好班主任應(yīng)該是一個(gè)有愛(ài)心的人。當(dāng)然，這個(gè)世界上絕對(duì)沒(méi)有愛(ài)心的人幾乎不存在，但真正有愛(ài)心并懂得怎樣付出愛(ài)的人更難能可貴。有愛(ài)心的班主任應(yīng)當(dāng)是一個(gè)善解人意的好老師、好長(zhǎng)輩、好朋友，最起碼的，他不會(huì)體罰和侮辱學(xué)生。在他眼中，所有的學(xué)生都是平等的，沒(méi)有什么好生和差生之分。他會(huì)尊重學(xué)生，一視同仁，讓學(xué)生健康地成長(zhǎng)。最重要的是，他懂得寬容學(xué)生，能夠原諒和寬容學(xué)生，給學(xué)生改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。他懂得關(guān)懷學(xué)生，在學(xué)生受到挫折時(shí)去安慰他們，在學(xué)生煩惱時(shí)去開(kāi)導(dǎo)他們，在學(xué)生迷茫時(shí)去幫助他們。我認(rèn)為，一個(gè)創(chuàng)造了高升學(xué)率的“成功”班主任未必就是一個(gè)好班主任。作為一個(gè)班主任，我認(rèn)為最重要的是要有很好的管理能力，使得班級(jí)紀(jì)律嚴(yán)明，風(fēng)氣良好，教給學(xué)生做人的道理、健康的思想和正確的學(xué)習(xí)方法，以提高班級(jí)的整體素質(zhì)，而不是只盯著成績(jī)。30．請(qǐng)你描述青春期男女學(xué)生的心理特點(diǎn)？

答：青少年步入青春期，心理發(fā)育迅猛，心理特點(diǎn)體現(xiàn)在：第一，性意識(shí)驟然增長(zhǎng)。由于生理上出現(xiàn)性發(fā)育加速，使得青少年對(duì)性知識(shí)特別感興趣，對(duì)異性有強(qiáng)烈的交往欲望，性的好奇感和神秘感與日俱增。第二，智力水平迅猛提高，對(duì)問(wèn)題的精確性和概括性發(fā)展迅速，逐步從形象思維為主向抽象邏輯思維過(guò)渡。第三，自我意識(shí)強(qiáng)而不穩(wěn)，獨(dú)立欲望增強(qiáng)，對(duì)事物能做出自己的判斷和見(jiàn)解，但對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)過(guò)高或過(guò)低，常被一些矛盾所困擾，如獨(dú)立欲望與缺乏獨(dú)立能力的矛盾，自己心中的“成人感”與成人眼中的“孩子氣”之間的矛盾等等。第四，情感世界充滿風(fēng)暴常常表現(xiàn)出幼稚的感情沖動(dòng)和短暫的不安定狀態(tài)，孤獨(dú)、憂傷、激動(dòng)、喜悅、憤怒，微妙地交織在一起，組成一個(gè)強(qiáng)烈、動(dòng)搖和協(xié)調(diào)的情感世界。第五，興趣愛(ài)好日益廣泛，求知欲與好奇心強(qiáng)烈，富有理想，熱愛(ài)生活，積極向上，樂(lè)于參加各種創(chuàng)造性活動(dòng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)性、冒險(xiǎn)性和趣味性的活動(dòng)更是樂(lè)不知疲。第六，人際交往欲望強(qiáng)烈，一方面強(qiáng)烈希望結(jié)交志趣相同，年齡相仿，能夠相互理解、分享生活感受的知心朋友，另一方面，對(duì)自己周圍的人盡量保持良好的關(guān)系，尤其是對(duì)自己所屬的集體，有強(qiáng)烈的歸屬感和依賴性，寧肯自己受點(diǎn)委屈，也要保持生活圈的平衡與協(xié)調(diào)。31．何謂“班級(jí)文化”，怎樣營(yíng)造？

答：班級(jí)文化可分為“硬文化”和“軟文化”。所謂硬文化，是一種“顯性文化”，可以摸得著、看得見(jiàn)的環(huán)境文化，也就是物質(zhì)文化，比如教室墻壁上的名言警句，英雄人物或世界名人的畫(huà)像；擺成馬蹄形、矩形、橢圓形的桌椅；展示學(xué)生書(shū)畫(huà)藝術(shù)的書(shū)畫(huà)長(zhǎng)廊；激發(fā)學(xué)生探索未知世界的科普長(zhǎng)廊；表露愛(ài)心的“小小地球村”；懸掛在教室前面的班訓(xùn)、班風(fēng)等醒目圖案和標(biāo)語(yǔ)等等。而軟文化，則是一種“隱性文化”，包括制度文化、觀念文化和行為文化。32．“學(xué)生自己管理自己”的觀點(diǎn)你贊同嗎？

答：贊同。每個(gè)學(xué)生都希望自己在班集體中得到重視。既然學(xué)生是主體，那么教師就要敢于放手，讓每個(gè)學(xué)生發(fā)揮自己的能力，體驗(yàn)成功的快感，激發(fā)了他們的積極性。老師要善于引導(dǎo)學(xué)生，放手讓學(xué)生自己管理自己。33．你最欣賞的班主任是哪一種類型？

答：每一位班主任都有自己獨(dú)到的教育管理班級(jí)的方法。有人將優(yōu)秀的班主任劃分成以下六種類型：第一母親型。第二官員型第三政治家型第四領(lǐng)袖型第五導(dǎo)師型第六科學(xué)家型。我認(rèn)為這六咱類型都有各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，我更傾向于自己能成為一名綜合型的班主任。

第五篇：客戶常問(wèn)問(wèn)題及解答

語(yǔ)言文字方面注意事項(xiàng)

1.少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼：讓顧客感覺(jué)我們?cè)谌娜獾臑樗ㄋ┛紤]問(wèn)題。

2.常用規(guī)范用語(yǔ)：

▲“請(qǐng)”是一個(gè)非常重要的禮貌用語(yǔ)。

▲“歡迎光臨”、“認(rèn)識(shí)您很高興”、“希望在這里能找到您滿意的DD”。

▲“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“麻煩”、“請(qǐng)稍等”、“不好意思”、“非常抱歉”、“多謝支持”??。

平時(shí)要注意提高修煉自己的內(nèi)功，同樣一件事不同的表達(dá)方式就會(huì)表達(dá)出不同的意思。很多交易中的誤會(huì)和糾紛就是因?yàn)檎Z(yǔ)言表述不當(dāng)而引起的。

3.在客戶服務(wù)的語(yǔ)言表達(dá)中，應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語(yǔ)言。

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵?？蛻舴?wù)語(yǔ)言中不應(yīng)有負(fù)面語(yǔ)言。什么是負(fù)面語(yǔ)言？比如說(shuō)，我不能、我不會(huì)、我不愿意、我不可以等，這些都叫負(fù)面語(yǔ)言。

▲在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不能”： 當(dāng)你說(shuō)“我不能”的時(shí)候，客戶的注意力就不會(huì)集中在你所能給予的事情上，他會(huì)集中在“為什么不能”，“憑什么不能”上。

正確方法：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開(kāi)了跟客戶說(shuō)不行，不可以。

▲在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不會(huì)做”：你說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，認(rèn)為你在抵抗；而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移。

正確方法：“我們能為你做的是??”

▲在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“這不是我應(yīng)該做的”：客戶會(huì)認(rèn)為他不配提出某種要求，從而不再聽(tīng)你解釋。

正確方法：“我很愿意為你做”。

▲在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我想我做不了”：當(dāng)你說(shuō)“不”時(shí)，與客戶的溝通會(huì)馬上處于一種消極氣氛中，為什么要客戶把注意力集

中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢？

正確方法：告訴客戶你能做什么，并且非常愿意幫助他們

▲在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“但是”：你受過(guò)這樣的贊美嗎？——“你穿的這件衣服真好看！但是??”，不論你前面講得多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，就等于將前面對(duì)客戶所說(shuō)的話進(jìn)行否定。正確方法：只要不說(shuō)“但是”，說(shuō)什么都行！

▲在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，有一個(gè)“因?yàn)椤保阂尶蛻艚邮苣愕慕ㄗh，應(yīng)該告訴他理由，不能滿足客戶的要求時(shí)，要告訴他原因。

2、旺旺使用技巧

在旺旺上和顧客對(duì)話，應(yīng)該盡量使用活潑生動(dòng)的語(yǔ)氣，不要讓顧客感覺(jué)到你再怠慢他。雖然很多顧客會(huì)想“哦，她很忙，所以不理我”，但是顧客心理還是覺(jué)得被疏忽了。這個(gè)時(shí)候如果實(shí)在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對(duì)不起，我現(xiàn)在比較忙，我可能會(huì)回復(fù)的慢一點(diǎn)，請(qǐng)理解”，這樣，顧客才能理解你并且體諒你。盡量使用完整客氣的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)，比如說(shuō)告訴顧客不講價(jià)，應(yīng)該盡量避免直接了當(dāng)?shù)恼f(shuō)：“不講價(jià)”，而是禮貌而客氣的表達(dá)這個(gè)意思“對(duì)不起，我們店商品不講價(jià)”可以的話，還可以稍微解釋一下原因。

如果我們遇到?jīng)]有合適語(yǔ)言來(lái)回復(fù)顧客留言的時(shí)候，或者與其用“呵呵”“哈哈”等語(yǔ)氣詞，不妨使用一下旺旺的表情。一個(gè)生動(dòng)的表情

能讓顧客直接體會(huì)到你的心情。

我們可以通過(guò)設(shè)置快速回復(fù)來(lái)提前把常用的句子保存起來(lái)，這樣在忙亂的時(shí)候可以快速的回復(fù)顧客。比如歡迎詞、不講價(jià)的解釋、“請(qǐng)稍等”等，可以給我們節(jié)約大量的時(shí)間。在日?；貜?fù)中，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題是顧客問(wèn)的比較多的，也可以把回答內(nèi)容保存起來(lái)，達(dá)到事半功倍的效果。

通過(guò)旺旺的狀態(tài)設(shè)置，可以給店鋪?zhàn)鲂麄?，比如在狀態(tài)設(shè)置中寫(xiě)一些優(yōu)惠措施、節(jié)假日提醒、推薦商品等等。

如果暫時(shí)不在座位上，可以設(shè)置“自動(dòng)回復(fù)”，不至于讓顧客覺(jué)得自己好像沒(méi)人搭理。也可以在自動(dòng)回復(fù)中加上一些自己的話語(yǔ)，都能起到不錯(cuò)的效果。