第一篇：電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告

上機(jī)機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、上機(jī)實(shí)驗(yàn)名稱：電子商務(wù)原理及技術(shù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)

2、上機(jī)目的：利用系統(tǒng)，模擬扮演商務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人角色，在電子商務(wù)交易及

電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充分體驗(yàn)電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動(dòng)和生活帶來的商機(jī)、便利和樂趣，運(yùn)用各種電子商務(wù)和信息化工具開展商務(wù)活動(dòng)，熟悉電子商務(wù)交易等流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的含義，從而更加直觀的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)有感性的認(rèn)識(shí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

3、上機(jī)環(huán)境：奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬平臺(tái)以及計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)（綜合一）

4、上機(jī)分工：我們組按照效率最大化原則，由李嬌同學(xué)完成B2B模塊的實(shí)驗(yàn)并截取相關(guān)實(shí)驗(yàn)圖片，編寫實(shí)驗(yàn)過程和步驟，由向濤同學(xué)完成B2C模塊的實(shí)驗(yàn)，由張卓同學(xué)完成C2C模塊的實(shí)驗(yàn)，最后由陳紹婷同學(xué)完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告的完善。

5、上機(jī)內(nèi)容與上機(jī)步驟：

上機(jī)內(nèi)容：

– 模擬B2B實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

– 模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的個(gè)人消費(fèi)者和商品發(fā)布商角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

– 模擬C2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬拍賣和競(jìng)價(jià)，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。

上機(jī)步驟：

任務(wù)

一、實(shí)踐準(zhǔn)備階段

1.在登陸窗口輸入學(xué)生編號(hào)和密碼，點(diǎn)擊登錄。

2.可以看到教師為該生制定的實(shí)踐以及實(shí)踐狀態(tài)，點(diǎn)擊進(jìn)入下面的圖標(biāo)，即可進(jìn)入該實(shí)踐。

（一）申請(qǐng)個(gè)人賬戶

1.在登錄后的頁面選擇“電子支付實(shí)踐”的“網(wǎng)上銀行”，申請(qǐng)?jiān)诠ど蹄y行的個(gè)人賬戶

2.選擇賬戶申請(qǐng)下的“個(gè)人賬戶注冊(cè)申請(qǐng)”

3.填寫下圖的注冊(cè)信息，然后點(diǎn)擊表格下方的【申請(qǐng)】。

4.點(diǎn)擊右下角的“切換用戶”退出界面，進(jìn)入“銀行柜臺(tái)”對(duì)申請(qǐng)的賬戶進(jìn)行審批。點(diǎn)擊操作下方的“審批”，審批通過李嬌的這個(gè)賬戶申請(qǐng)成功。

5.按照以上方法申請(qǐng)陳紹婷，張卓，李明，向濤的個(gè)人賬戶。

（二）申請(qǐng)企業(yè)賬戶

1.點(diǎn)擊“申請(qǐng)企業(yè)賬戶”

2.按照申請(qǐng)要求填寫以下表格如圖所示。填寫完成后點(diǎn)擊表格下方的【申請(qǐng)】 后待銀行柜臺(tái)審核。

3.在主頁面點(diǎn)擊“進(jìn)入”銀行柜臺(tái)在“注冊(cè)賬戶申請(qǐng)審批”中選擇“企業(yè)賬戶”。點(diǎn)擊操作下方的“審批”，審批通過賬戶申請(qǐng)成功。

4.按照以上方法申請(qǐng)菲凡有限公司的銀行賬戶。

（三）模擬網(wǎng)上銀行支付初步

1.個(gè)人銀行存款。

首先點(diǎn)擊“進(jìn)入個(gè)人銀行柜臺(tái)”，在存款金額中填入所要存入的金額，然后 點(diǎn)擊【確定存款】，同樣的在其余幾個(gè)人的賬戶中都存入十萬塊錢。

2.企業(yè)銀行存款、開通付款通道

當(dāng)企業(yè)銀行賬戶申請(qǐng)成功之后會(huì)收到新郵件告訴你賬戶的用戶名和密碼。點(diǎn)擊注意不同的企業(yè)對(duì)應(yīng)不同的賬號(hào)。

3.點(diǎn)擊“進(jìn)入企業(yè)銀行柜臺(tái)”輸入存款金額，點(diǎn)擊【確定存款】

4.付款通道申請(qǐng)：點(diǎn)擊“進(jìn)入企業(yè)銀行”在進(jìn)入界面的左邊選擇“企業(yè)付款通道申請(qǐng)”，填寫申請(qǐng)表。點(diǎn)擊【申請(qǐng)】等待銀行審批

5.進(jìn)入“銀行柜臺(tái)”選擇“企業(yè)付款通道申請(qǐng)審批”，進(jìn)行審批點(diǎn)擊“審批通過”。

(四)模擬支付通初步

1.開通支付通賬戶

選擇支付通模塊的“服務(wù)商平臺(tái)”進(jìn)入，為服務(wù)商綁定一個(gè)銀行賬號(hào)。在“銀行賬戶管理”中【新增賬戶】

填寫賬戶信息，銀行商戶編號(hào)在企業(yè)網(wǎng)上銀行中可以看到，點(diǎn)擊【添加銀行賬戶】，這樣服務(wù)商就成功綁定銀行賬戶了。

注冊(cè)支付通賬戶點(diǎn)擊“支付通平臺(tái)”后面的“進(jìn)入”

我們選擇的是用李嬌同學(xué)的郵箱注冊(cè)的，在彈出的頁面中輸入郵箱號(hào)和校驗(yàn)碼點(diǎn)擊【同意并確認(rèn)注冊(cè)】，在彈出的頁面中輸入校驗(yàn)碼點(diǎn)擊【下一步】，該校驗(yàn)碼是在郵箱中獲取的。

填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊【同意以上條款，并確認(rèn)注冊(cè)】

這樣李嬌就成功注冊(cè)了他的支付通賬戶。用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)其余幾個(gè)角色的賬戶。

2.支付通賬戶充值

進(jìn)入李嬌個(gè)人的支付通賬戶，在“我的支付通”中選擇“充值”。

點(diǎn)擊【下一步】之后會(huì)出現(xiàn)如下的界面

確認(rèn)【去網(wǎng)上銀行充值】出現(xiàn)充值的訂單，按要求輸入自己的銀行賬號(hào)和密碼以及附加碼，再按【確定】按鈕。

點(diǎn)擊【付款成功】

3.以李嬌剛才申請(qǐng)的支付通賬號(hào)開通一下商家服務(wù)。

進(jìn)入李嬌的支付通賬戶，選擇“商家服務(wù)”點(diǎn)擊申請(qǐng)“網(wǎng)站集成支付通”，填寫申請(qǐng)信息，同意協(xié)議并付款。

再次點(diǎn)擊“商家服務(wù)”可以看到一個(gè)交易安全校驗(yàn)碼，記住這個(gè)校驗(yàn)碼。

申請(qǐng)了之后需要支付通的服務(wù)商審批一下。進(jìn)入“服務(wù)商平臺(tái)”點(diǎn)擊操作下方的“審批”即可。

任務(wù)二：B2B實(shí)踐

（一）服務(wù)商賬戶綁定

1.在電子商務(wù)應(yīng)用模型中選擇B2B實(shí)踐

2.點(diǎn)擊服務(wù)商平臺(tái)后面的“進(jìn)入”，進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)

3.綁定服務(wù)商賬戶，這里所要用到的數(shù)據(jù)就是之前申請(qǐng)商家服務(wù)時(shí)給出的數(shù) 據(jù)。點(diǎn)擊【確定】就綁定成功了。

（二）采購商注冊(cè)，發(fā)布求購信息

1.采購商注冊(cè)：在B2B平臺(tái)免費(fèi)注冊(cè)賬號(hào)，填寫注冊(cè)信息，確認(rèn)信息填寫無誤之后，就可以點(diǎn)擊提交了。

2.保存注冊(cè)信息之后，選擇申請(qǐng)誠信通會(huì)員點(diǎn)擊【立即加入誠信通】按鈕。填寫申請(qǐng)表單并提交，提交成功后需要支付誠信通會(huì)員的費(fèi)用。

3.設(shè)置好之后登錄一下支付通賬戶，綁定就成功了。

4.綁定完支付通賬戶之后，就可以進(jìn)行支付誠信通所要繳納的費(fèi)用了。費(fèi)用支付的操作同上。在服務(wù)商平臺(tái)的會(huì)員管理中可以看到該用戶已經(jīng)為誠信通會(huì)員。

5.發(fā)布求購信息：在供求信息中選擇產(chǎn)品信息，【選好了，繼續(xù)】，填寫基本信息，在信息類型中選擇“求購”，填寫求購商品名稱，選擇所屬類目，點(diǎn)擊【選好了，繼續(xù)】，填寫產(chǎn)品的詳細(xì)信息并確認(rèn)發(fā)布

6.求購信息發(fā)布成功，接受服務(wù)商審核，點(diǎn)【通過】。通過后李嬌發(fā)布的求購信息在B2B網(wǎng)站就可以看到了。

（三）供應(yīng)商注冊(cè)，發(fā)布供應(yīng)信息

供應(yīng)商的注冊(cè)、發(fā)布供應(yīng)信息都與采購商的操作大體相同。在這里我們將供應(yīng)商的用戶名注冊(cè)為wangjunseller。同樣的也注冊(cè)誠信通會(huì)員。供應(yīng)信息發(fā)布完成后也需要經(jīng)過服務(wù)商的審核。之前我們申請(qǐng)的誠信通會(huì)員,需要第三方認(rèn)證。點(diǎn)擊操作下方的“認(rèn)證”即可。

（四）服務(wù)商后臺(tái)管理

1.競(jìng)價(jià)管理 ：以“燈泡”為例，進(jìn)入B2B網(wǎng)站，輸入“燈泡”點(diǎn)擊【找一 下】

2.退出B2B網(wǎng)站，進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)。在“競(jìng)價(jià)管理”中可以看到出現(xiàn)了我們剛剛搜索的“燈泡”信息，點(diǎn)擊后面的【編輯】管理競(jìng)價(jià)信息了。設(shè)置一下起拍價(jià)格，對(duì)競(jìng)價(jià)進(jìn)行一個(gè)事先的設(shè)置，保存設(shè)置信息。

3.廣告及資訊的發(fā)布：進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)。在“廣告位設(shè)置”里可以看到出現(xiàn)了我們之前搜索過的“燈泡”信息，點(diǎn)擊后面的【編輯】設(shè)置這個(gè)廣告位。設(shè)置黃金展位和白金展位的價(jià)格，設(shè)置完成點(diǎn)擊【修改】就可以了進(jìn)入wangjunseller的B2B賬戶，在左側(cè)的誠信通專享服務(wù)中選擇“廣告購買”，購買這個(gè)廣告

填寫購買信息，上傳圖片，并確定，再進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)，進(jìn)行“廣告位審批”。點(diǎn)擊操作下方的“審核通過”。

4審核通過，就要對(duì)該廣告付款。在“廣告購買”中選擇“廣告管理”點(diǎn)擊“付款”。

（五）采購商、供應(yīng)商業(yè)務(wù)維護(hù)

1.供應(yīng)商：添加自定義信息分類，進(jìn)入供應(yīng)商wangjunseller的B2B賬戶 在“供求信息”中選擇“添加自定義信息分類”，在“供求信息”中選擇“訂閱供求信息”，填寫訂閱條件并【確認(rèn)訂閱】，2.采購商：發(fā)布商品詢價(jià)，在網(wǎng)站首頁可以看到供應(yīng)商以及采購商發(fā)布的信息，點(diǎn)擊“供應(yīng)燈泡”文字鏈。查看這條信息，【點(diǎn)此詢價(jià)】

填寫詢價(jià)單，供應(yīng)商將收到詢價(jià)單，在左側(cè)的“留言”里查看，對(duì)收到

和已發(fā)送的留言進(jìn)行刪除、回復(fù)和轉(zhuǎn)為垃圾留言處理。

（六）誠信通專享服務(wù)

1.網(wǎng)站管理（頁面設(shè)計(jì)、公司簡(jiǎn)介、公司相冊(cè)、櫥窗布置、自定義分類）。公司的 一些圖片資料可以在上傳到相冊(cè)，并進(jìn)行管理。首先要添加相冊(cè)類別，接下來選擇相冊(cè)類別，添加相冊(cè)。其他幾個(gè)設(shè)計(jì)類似。

2.誠信通檔案：在誠信通檔案中可以看到公司的身份認(rèn)證信息、交易至今的客戶評(píng)價(jià)、資訊參考、誠信通指數(shù)。

3.廣告購買在前面任務(wù)已經(jīng)操作過了。

4.競(jìng)價(jià)排名：在競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞中輸入要參加競(jìng)價(jià)的內(nèi)容。李嬌輸入燈泡后出 現(xiàn)下面的列表。

進(jìn)入出價(jià)頁面，可以進(jìn)行出價(jià)操作，點(diǎn)擊【確認(rèn)出價(jià)】，在競(jìng)價(jià)結(jié)束后，點(diǎn)擊左框架中誠信通專項(xiàng)服務(wù)→競(jìng)價(jià)排名→賬戶與付款，在右框架中“付款方式”標(biāo)簽下顯示競(jìng)價(jià)記錄信息，點(diǎn)擊記錄后“付款”按鈕進(jìn)行付款。付款之后可以查看賬戶明細(xì)。

（七）供應(yīng)商和采購商網(wǎng)上交易

1.發(fā)起新的拍賣，具體操作同前面，發(fā)布的拍賣待服務(wù)商審核，進(jìn)入服務(wù)

商平臺(tái)審核通過，再回到wangjunseller的賬戶可以看到拍賣狀態(tài)已經(jīng)改變進(jìn)入lijiaobuyer的賬戶。在首頁的右上角可以看到有“拍賣”的字樣點(diǎn)擊進(jìn)去,就可以看到信息了，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品比較滿意就參與拍賣，首先【出價(jià)】

填寫好愿意給出的價(jià)格以及要購買的數(shù)量就可以【確認(rèn)出價(jià)】了，也可以進(jìn)行重新拍價(jià)，2.在線交易：這步操作在左側(cè)的“交易管理”中完成，點(diǎn)擊“點(diǎn)此訂購”文字鏈，填寫需要購買的數(shù)量，【確認(rèn)訂購】，提交訂單之后等待賣家補(bǔ)充運(yùn)費(fèi)，賣家給予10元優(yōu)惠。

現(xiàn)在斑竹就可以付款了。付款成功后等待賣家發(fā)貨，進(jìn)入供應(yīng)商的賬戶進(jìn)行發(fā)貨，填寫有關(guān)物流方面的相關(guān)信息，點(diǎn)擊【確定】按鈕。

在彈出的確認(rèn)收貨頁面中輸入支付通支付密碼，點(diǎn)擊【確認(rèn)收貨】，交易完成之后買賣雙方都可以給對(duì)方評(píng)價(jià)。

任務(wù)三：B2C實(shí)踐

（一）1.消費(fèi)者注冊(cè)B2C平臺(tái)會(huì)員：在電子商務(wù)應(yīng)用模型中選擇“B2C實(shí)踐”

在角色登錄中進(jìn)入B2C平臺(tái)，在頁面的右上角點(diǎn)擊“注冊(cè)”，填寫注冊(cè)信息，在郵箱中會(huì)收到一封確認(rèn)信，點(diǎn)擊

打開信件，在點(diǎn)擊信件中的“點(diǎn)擊激活”文字鏈接激活該賬戶

按照此方法我們?cè)偕暾?qǐng)一個(gè)賬戶，賬戶名是王軍

2.服務(wù)商支付管理 ：進(jìn)入“服務(wù)商平臺(tái)”，填入支付通賬號(hào)和商戶編號(hào)、密鑰并保存，.銀行賬戶管理：選擇開戶銀行，填寫商戶編號(hào)、企業(yè)名稱和銀行賬號(hào)并保存

3.服務(wù)商對(duì)商品的各種管理 ：在左側(cè)的類別管理中選擇“添加商品分類”

選擇需要增加分類的上一級(jí)分類，輸入要添加的類型名稱，添加成功后就能看到添加的分類了。

品牌管理：在左側(cè)商品管理中選擇“添加品牌”填寫完品牌信息后點(diǎn)擊【添加】，如果添加的品牌需要修改或者刪除方式和分類一樣。

商品管理：對(duì)于要出售的商品可以在這里添加，添加完商品之后進(jìn)行入庫管理

將商品放在網(wǎng)站上：在商品管理中選擇“商品上架/下架”，然后【選中商品上架】。

4.網(wǎng)站管理：在功能菜單里選擇網(wǎng)站管理，進(jìn)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)頁面，填寫相關(guān)信息點(diǎn)擊【保存】

物流公司維護(hù)：進(jìn)入物流維護(hù)頁面。

菜單維護(hù)：對(duì)菜單的修改會(huì)在網(wǎng)站首頁顯示出來。

公司信息：進(jìn)入公司信息頁面，填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊【保存】

5.禮金券管理：進(jìn)入添加禮金券頁面，填寫禮金券相關(guān)信息，點(diǎn)擊【生成禮金券】

按照以上方法再生成一種面值和最低消費(fèi)金額都為100元的禮金券。

（二）B2C前臺(tái)（消費(fèi)者）業(yè)務(wù)流程操作

1.消費(fèi)者添加收貨地址：進(jìn)入張玲的B2C賬戶，在菜單左側(cè)選擇“收貨地址” 填寫相關(guān)信息。

2.購買商品 ：在前面任務(wù)中給張玲發(fā)送的禮金券現(xiàn)在可以領(lǐng)取了。選擇一下并

提交，查看各類商品分類，再我們的實(shí)驗(yàn)中是購買連衣裙，所以在搜索欄中輸入“連衣裙”，看到商品后將連衣裙“放入購物車”，一共購買了3條

點(diǎn)擊【立即購買】，然后進(jìn)行結(jié)算。添加張玲的收貨地址可以直接調(diào)用，收到的禮金券也可以使用了。

然后選擇“支付通支付”進(jìn)行付款。

點(diǎn)擊結(jié)算單中的【訂購】，選擇銀行支付支付成功，交易完成。

3.留言及評(píng)論： 在左側(cè)選擇“留言/答復(fù)”中輸入要對(duì)服務(wù)商說的話，然后點(diǎn)擊【發(fā)送】。4.維護(hù)會(huì)員信息，修改密碼 ：在左側(cè)選擇“維護(hù)會(huì)員信息”，在左側(cè)選擇“修改密碼”。

（三）B2C后臺(tái)（服務(wù)商）業(yè)務(wù)流程操作

1.商品下架、刪除以及作廢品：選中要下架的商品點(diǎn)擊確認(rèn)

刪除：商品下架后點(diǎn)擊選擇條目后面的“編輯” 點(diǎn)擊頁面最下方的【刪除到作廢區(qū)】這個(gè)商品就被刪除了。

作廢品還原：在左側(cè)的“作廢商品”中可以看到，選定商品，然后點(diǎn)擊【作廢品還原】

2.訂單管理： 在訂單管理中的“待確認(rèn)訂單”可以看到張玲的訂單，點(diǎn)擊下方的【手工添加訂單】，填寫完訂單，點(diǎn)擊【保存】。

擊操作下方的“處理”，使訂單變?yōu)橛行в唵巍?/p>

服務(wù)商選擇物流公司，點(diǎn)擊【確認(rèn)為有效訂單】。

3.出庫管理： 服務(wù)商的訂單處理完畢后將貨品發(fā)給張玲。在“庫存管理”下拉菜單中選擇“出庫管理”在相應(yīng)的訂單后點(diǎn)擊“出庫”。再次確認(rèn)【出庫】，出庫成功。服務(wù)商和張玲就交易成功了。

4.留言板：在留言班上編輯內(nèi)容并點(diǎn)擊【提交】。

5.評(píng)論管理：收到裙子后，在“商品評(píng)論”中選擇評(píng)論類型—商品評(píng)論，可以查看評(píng)論并進(jìn)行管理。

任務(wù)四：C2C實(shí)踐

（一）初步掌握C2C交易中涉及的角色及其業(yè)務(wù)關(guān)系

1.服務(wù)商賬戶綁定 ：在電子商務(wù)應(yīng)用模型中選擇“C2C實(shí)踐”，在角色登錄中進(jìn)入“服務(wù)商平臺(tái)”進(jìn)入，進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)后在支付管理中綁定支付通賬戶

2.服務(wù)商后臺(tái)管理 ：在商品類別管理中選擇“類別添加”進(jìn)一步選擇添加幾級(jí)目錄。在“是否是虛擬商品”中勾選

商品屬性管理：服務(wù)商需要對(duì)商品的屬性進(jìn)行管理。選擇“屬性添加”，填寫屬性信息，結(jié)束后點(diǎn)擊【提交】

物流公司管理：服務(wù)商對(duì)物流公司進(jìn)行管理，包括物流公司的添加、訂單管理等待。點(diǎn)擊【添加新物流公司】，填寫物流公司的相關(guān)信息，確認(rèn)【添加】，添加完物流公司之后，可以將該物流公司【設(shè)為推薦】，在“其他管理”中選擇“抵用券設(shè)置”，點(diǎn)擊【添加抵用券】

編輯抵用券，然后點(diǎn)擊【確定】

3.申請(qǐng)C2C賣家賬號(hào)，發(fā)布商品 ：進(jìn)入C2C平臺(tái)，在網(wǎng)站的右上角點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”，填寫注冊(cè)信息。點(diǎn)擊網(wǎng)站的激活信進(jìn)行激活。

號(hào)注冊(cè)好之后將商品發(fā)布到網(wǎng)站上。進(jìn)入賬戶，在“我是賣家”中選擇“我要賣”，然后點(diǎn)擊【一口價(jià)發(fā)布】，選擇商品類別，編寫相關(guān)內(nèi)容后點(diǎn)擊【提交】，發(fā)布商品。

再用相同的方式發(fā)布“拍賣”其他商品

（二）買家賣家交易初步

1.申請(qǐng)買家賬號(hào)：同賣家的申請(qǐng)步驟相同，在此申請(qǐng)倆個(gè)買家賬號(hào)。

2.基本設(shè)置：進(jìn)入王軍的賬戶,選擇“基本設(shè)置”下的“個(gè)人信息/密碼”,編輯個(gè)人信息，綁定支付通賬號(hào)。

選擇“基本設(shè)置”下的“收貨地址”，填寫收貨地址。

3.寶貝搜索、瀏覽、出價(jià)和付款：進(jìn)入賬戶，在C2C平臺(tái)首頁搜索自己想要關(guān)注的商品，搜索到后點(diǎn)擊查看，填入標(biāo)簽名稱點(diǎn)擊【添加】該商品就在王軍的“我的收藏”中。

決定購買后點(diǎn)擊【立即購買】。填寫購買信息

付款到支付通

4.賣家處理訂單：進(jìn)去李明的賬戶，在“已賣出的寶貝”中看到王軍付款的訂單，買家已經(jīng)付款。李明立即給買家點(diǎn)擊訂單中的【發(fā)貨】，再回到發(fā)貨頁面，填寫發(fā)貨通知。

選擇好物流公司，就會(huì)在發(fā)貨頁面看見“發(fā)貨中”的字樣。

服務(wù)商進(jìn)入“物流訂單管理”，點(diǎn)擊操作下方的“通知”，通知服務(wù)商發(fā)貨。這時(shí)王軍就能夠在自己的賬戶中“收貨”了，點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕

輸入支付通賬戶的支付密碼，【確認(rèn)收貨】。

當(dāng)付款確認(rèn)成功，該筆交易就完成了，并會(huì)在收件夾中收到提示消息。

買賣雙方在交易完成之后需要對(duì)彼此進(jìn)行評(píng)價(jià)。選定商品點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”，發(fā)表評(píng)論，并按照實(shí)際情況選擇好評(píng)。

（三）買賣雙方交易深入

1.賣家開店: 選擇“免費(fèi)開店”,填寫店鋪的名稱和介紹,然后點(diǎn)擊【確定】。

按照同樣的方式給王軍也開個(gè)店，并且王軍可以對(duì)李明的店鋪進(jìn)行留言。點(diǎn)擊右上方的“我要留言”，填寫留言信息，王軍也可以對(duì)李明的商品進(jìn)行留言。方法相同。

李明進(jìn)入“管理我的店鋪” 首先進(jìn)行基本設(shè)置，添加寶貝類別，對(duì)寶貝進(jìn)行分類，在“全部寶貝”中可以為商品選擇類別

選定要推薦的商品，點(diǎn)擊【推薦】

還可以對(duì)店鋪的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)置，選擇模板

2.賣家開通消費(fèi)者保障服務(wù)以及c2c購物直通車： 點(diǎn)擊菜單中的“消費(fèi)者保障服務(wù)”達(dá)到要求，方能申請(qǐng)。閱讀協(xié)議，同意并申請(qǐng)加入，然后【提交保證金】

輸入支付通賬戶的密碼，點(diǎn)擊【支付保證金】

用相同的方法給王軍也申請(qǐng)消保服務(wù)，并申請(qǐng)C2C購物直通車

在菜單中選擇“我要推廣” 支付完保證金之后，服務(wù)商進(jìn)行審核，進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)，選擇“消費(fèi)者保護(hù)管理”下的“消保會(huì)員查看”，點(diǎn)擊【審核通過】，填寫要推廣的寶貝信息，點(diǎn)擊【保存】。

接著設(shè)置競(jìng)價(jià)詞，為競(jìng)價(jià)詞設(shè)置價(jià)格

這樣寶貝的推廣就完成了。

3.買家發(fā)布求購信息，收藏寶貝及店鋪 ：進(jìn)入王軍賬戶在“我是買家”下選擇“求購寶貝”，在右上方點(diǎn)擊

填寫求購的寶貝信息，點(diǎn)擊提交。在求購信息下方發(fā)布求購留言

王軍在首頁找到李明的店鋪收藏朱自清這本書以及店鋪，點(diǎn)擊商品圖案下方 的“收藏這件寶貝”，這件寶貝在王軍的收藏夾中就可以看見了

在收藏夾中可以對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行管理，點(diǎn)擊【編輯

進(jìn)入“掌柜店鋪”，點(diǎn)擊店鋪logo下的“收藏本店鋪”，店鋪也成功收藏了。

4.獲取抵價(jià)券并使用：在“已買到的寶貝”中可以查看交易詳情。點(diǎn)擊“交易狀態(tài)”下的“詳情”，在訂單信息的最下面可以看到一個(gè)交易號(hào)，記錄下這串號(hào)碼，選擇“我的優(yōu)惠券”，點(diǎn)擊【點(diǎn)此獲得抵價(jià)券】，輸入剛才記錄下的交易號(hào)，點(diǎn)擊【提交】，領(lǐng)取成功。

王軍剛剛領(lǐng)取的抵價(jià)券可以用于購買商品了。

（四）服務(wù)商業(yè)務(wù)管理

1.交易管理：如果買家貨物遲遲沒有發(fā)貨，可以對(duì)賣家進(jìn)行投訴，點(diǎn)擊“投訴”，點(diǎn)擊相應(yīng)的【發(fā)起投訴】，填寫投訴內(nèi)容并提交。

服務(wù)商進(jìn)入“交易管理”查看交易訂單，服務(wù)商發(fā)現(xiàn)賣家確實(shí)沒有發(fā)貨可以【終止交易】，服務(wù)商填寫終止原因，點(diǎn)擊【確定終止】，除了投訴買家還可以要求賣家退款，查看交易狀態(tài)，點(diǎn)擊【退款】，填寫退款信息，在狀態(tài)中看見是“退款中”。

賣家同意退款，點(diǎn)擊【同意退款申請(qǐng)】

賣家執(zhí)行退款操作 ：買家填寫退款協(xié)議，同意退貨 賣家同意退款，設(shè)置退貨地址，編輯地址，通知買家

與賣家達(dá)成退款協(xié)議之后，買家退貨給賣家確認(rèn)退貨后交易關(guān)閉。

2.商品發(fā)布管理：點(diǎn)擊下方的【商品處理】，將其下架或者強(qiáng)制刪除

3.參與競(jìng)拍，點(diǎn)擊【出價(jià)】，填寫出價(jià)信息，下訂單。

代理競(jìng)拍：假設(shè)這本書是王軍尋覓了很久的，為了這本書他出了100元的價(jià)格。同時(shí)張玲也對(duì)這件商品進(jìn)行了出價(jià)，但是不高于100，系統(tǒng)就會(huì)為王軍代理。截止拍賣時(shí)間沒有人出價(jià)。王軍是唯一的出價(jià)者，將以100元成交。

4.退出消保： 在消費(fèi)者保障服務(wù)中選擇“退出消?！?，點(diǎn)擊【確定退出】，等待服務(wù)商退款。進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)，點(diǎn)擊“退款”，服務(wù)商確定沒有投訴之后，點(diǎn)擊【退還余額】，服務(wù)商也可以強(qiáng)制賣家退出消保，點(diǎn)擊下方的【強(qiáng)制退出】

6上機(jī)數(shù)據(jù)表格：見上機(jī)內(nèi)容和上機(jī)步驟 7上機(jī)實(shí)驗(yàn)過程分析：

這次的實(shí)驗(yàn)我們是從B2B的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。再次過程中也遇到了不少問題，首先就是服務(wù)商與支付通沒有綁定好的問題，導(dǎo)致開始不能順利的付款，后來在詢問老師和同學(xué)后，明白了問題出在那后又重新開通了新的支付通，然后與服務(wù)商進(jìn)行綁定后就可以順利的付款了。

然后就是一開始沒明白這個(gè)系統(tǒng)的使用，特別是在用郵箱和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行賬戶注冊(cè)的時(shí)候，不知道他反饋的信息其實(shí)就在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)中，導(dǎo)致沒有及時(shí)進(jìn)行賬戶激活。

第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，與B2B的交易平臺(tái)相比，這個(gè)交易平臺(tái)需要操作的內(nèi)容相對(duì)就要少些，相對(duì)的出問題也少一些。B2C交易的賣家只有在B2B成功購買了商品后，才能在B2C平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易。

C2C與B2B、B2C相比，這個(gè)交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。但是在實(shí)驗(yàn)過程中由于需要處理的信息比較多，在一些環(huán)節(jié)也出現(xiàn)了些小問題，在查找相關(guān)資料后也都解決了。

8、上機(jī)結(jié)果總結(jié)：

1．網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺(tái)上，就沒有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題。

2．在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實(shí)習(xí)交易平臺(tái)，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。

3、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡(jiǎn)單的詢價(jià)過程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。

總的來說：在電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)過程中，我們不僅熟悉了網(wǎng)上購物的過程，也了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的信息與知識(shí)。通過上機(jī)實(shí)驗(yàn)，讓我們深刻地理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程。使我們更加深入的了解電子商務(wù)的理論知識(shí)，進(jìn)一步了解了網(wǎng)上交易的過程。并對(duì)電子商務(wù)的物流有了初步的了解，對(duì)三種電子商務(wù)模式也有了初步的認(rèn)識(shí)，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾。同時(shí)也感受到了電子商務(wù)給我們帶來的便捷，接觸了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。雖然上機(jī)實(shí)驗(yàn)課的時(shí)間是短暫的，但是上機(jī)后讓我們更加喜歡上電子商務(wù)，明白了作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們不能僅限于從表面上了解電子商務(wù)，而應(yīng)該熟練地掌握電子商務(wù)方面的技能，更深入的研究電子商務(wù)對(duì)個(gè)人、對(duì)社會(huì)的發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次上機(jī)實(shí)驗(yàn)，讓我們更有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！

第二篇：電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告

班級(jí)：國貿(mào) 學(xué)號(hào)：3130822222 姓名：李澤

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)一 BTB交易流程模擬

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模築TB實(shí)驗(yàn)主要是了解企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)、網(wǎng)上運(yùn)營活動(dòng)與經(jīng)營模式。

1、熟悉掌握電子商務(wù)BTOB的流程與概念

2、了解廠商與商場(chǎng)、物流公司之間的通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展的商業(yè)活動(dòng)

3、學(xué)會(huì)會(huì)員注冊(cè)、產(chǎn)品發(fā)布、電子合同等相關(guān)欄目

3、熟練操作訂單處理、商品維護(hù)、庫存管理、訂單查詢、價(jià)格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收款查詢??

二、實(shí)驗(yàn)步驟內(nèi)容：（要求文字和截圖相結(jié)合）

廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和供應(yīng)商，廠家用戶在注冊(cè)成功后，首先要通過生產(chǎn)活動(dòng)來建立自己的產(chǎn)品庫。擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，從而讓更多的采購商了解和訂購自己的產(chǎn)品。

1、首先登入賬戶，進(jìn)入到操作平臺(tái)，通過生產(chǎn)活動(dòng)來建立自己的產(chǎn)品庫。

2、進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站完成會(huì)員注冊(cè)，商貿(mào)網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺(tái)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)中介交易的平臺(tái)，廠家在商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布自己產(chǎn)品的供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息(我要銷售/發(fā)布供應(yīng)信息)。

3、而商場(chǎng)作為采購商，可以通過在商貿(mào)網(wǎng)站上瀏覽各個(gè)廠家發(fā)布的供應(yīng)信息，查找到有意向購買的商品，利用商貿(mào)網(wǎng)站的在線交互功能進(jìn)行網(wǎng)上詢價(jià)。

4、采購商的在線詢價(jià)信息會(huì)自動(dòng)發(fā)送并收錄到廠家信息化平臺(tái)的銷售管理/詢價(jià)信息模塊（這一信息也會(huì)出現(xiàn)在小秘書提示欄）。一旦收到新的詢價(jià)信息，廠家需要對(duì)其進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，選擇要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品并填寫報(bào)價(jià)數(shù)量和單價(jià)。報(bào)價(jià)處理會(huì)產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，并通過EDI發(fā)送給相應(yīng)客戶。

5、商場(chǎng)收到來自廠家的報(bào)價(jià)單，在確認(rèn)要向該廠家采購某些產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給對(duì)應(yīng)的廠家，從而供需雙方進(jìn)入了合同洽談的過程。一旦雙方洽談成功，并最終確認(rèn)合同的具體條款，該購銷合同也就正式生效。

6、合同生效之后，供求雙方將按照合同的內(nèi)容，履行相關(guān)的職責(zé)。進(jìn)行組織備貨運(yùn)輸。系統(tǒng)中的貨物配送工作統(tǒng)一是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的，備貨完成后，廠家只需要進(jìn)入物流配送平臺(tái)，根據(jù)不同的物流企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及資源情況，決定由哪一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品的配送（建議選擇自己注冊(cè)的那家物流公司去體驗(yàn)物流配送過程），選擇要配送的合同號(hào)生成并提交配送單。

7、物流企業(yè)通過物流平臺(tái)接收來自廠商的配送請(qǐng)求（配送單），在物流信息化平臺(tái)上首先對(duì)配送單進(jìn)行“受理”操作。受理配送單過程中自動(dòng)產(chǎn)生入庫運(yùn)輸單，向運(yùn)輸部門發(fā)出運(yùn)輸請(qǐng)求。運(yùn)輸部門在處理入庫運(yùn)輸單時(shí)需要指定運(yùn)輸車輛和駕駛員，處理完成后相關(guān)車輛將會(huì)出發(fā)至目的廠商處接收貨物。

8、一旦物流車輛依據(jù)配送請(qǐng)求到達(dá)廠家，此時(shí)廠家在物流平臺(tái)提交并保存在后臺(tái)的相關(guān)配送單狀態(tài)會(huì)提示等待出庫。此時(shí)廠家需要把備好的產(chǎn)品，從倉庫中出庫并裝載到

物流運(yùn)輸車輛。在對(duì)配送單處理好出庫之后，運(yùn)輸車輛將裝載的貨物運(yùn)送回物流倉庫。

9、物流倉庫部門收到從廠家運(yùn)抵的貨物，需要根據(jù)自動(dòng)產(chǎn)生的入庫單進(jìn)行入庫操作，即選擇合適的倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物暫時(shí)存放在物流倉庫內(nèi)，要完成最終的配送，還需要調(diào)度部門進(jìn)入信息化平臺(tái)的配送管理/揀貨裝車，對(duì)倉庫內(nèi)的所有貨物根據(jù)各種配送請(qǐng)求進(jìn)行運(yùn)輸分配。根據(jù)車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應(yīng)的貨物請(qǐng)求運(yùn)輸。

10、調(diào)度部門分配運(yùn)輸?shù)牟僮飨到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出庫運(yùn)輸單，并傳送到運(yùn)輸管理部門。運(yùn)輸部門處理出庫運(yùn)輸單的請(qǐng)求，指派相關(guān)車輛和駕駛員參與運(yùn)輸。

在運(yùn)輸部門處理完出庫運(yùn)輸單之后，倉庫部門也會(huì)收到最終的貨物出庫單。倉庫部門處理出庫單的過程實(shí)際上是根據(jù)出庫單將分配運(yùn)輸?shù)呢浳锍鰩欤⑴浜线\(yùn)輸部門裝載到相應(yīng)的運(yùn)輸車倆，從而貨物就被運(yùn)往各自的目的地。

11、物流運(yùn)輸車輛依據(jù)配送要求運(yùn)送貨物到目的商家倉庫，對(duì)應(yīng)采購商會(huì)在信息化平臺(tái)的采購管理/收貨確認(rèn)里收到產(chǎn)品到貨通知。接下來，采購商需要根據(jù)到貨的貨物情況對(duì)貨合同所貨確認(rèn)結(jié)束。

12、在整產(chǎn)生廠物流企應(yīng)付帳，括交易

個(gè)交易的過程中，會(huì)家與采購商（商場(chǎng)）、業(yè)與廠家之間的應(yīng)收系統(tǒng)會(huì)根據(jù)合同（包雙方的購銷合同和物物進(jìn)行入庫操作。有訂購產(chǎn)品都完成到工作之后，本次交易流雙方的配送合同）的履行情況自動(dòng)記錄到各自的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。

13、用戶可以隨時(shí)查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，掌握自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付帳目情況。對(duì)于應(yīng)付帳，要根據(jù)合同條款規(guī)定及時(shí)通過銀行轉(zhuǎn)帳（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/轉(zhuǎn)帳或者是資金管理/網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬）進(jìn)行付款操作；而對(duì)于應(yīng)收帳，需要等待或催促應(yīng)付方付款，如果發(fā)生拖欠情況則可以根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理。

14、應(yīng)付方利用銀行轉(zhuǎn)賬付款并經(jīng)過處理成功之后，還需要通過銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的賬戶明細(xì)查詢功能對(duì)未記賬記錄進(jìn)行記賬操作(在實(shí)際中，其實(shí)是財(cái)務(wù)人員根據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證進(jìn)行記賬的過程)。而應(yīng)收方在收到對(duì)方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付的款項(xiàng)后，同樣也需要對(duì)該筆轉(zhuǎn)賬記錄進(jìn)行記賬。記賬后產(chǎn)生相應(yīng)的收付款記錄，財(cái)務(wù)部門通過應(yīng)收應(yīng)付核銷功能，可以核銷應(yīng)收與收款，應(yīng)付與付款記錄，從而保持應(yīng)收應(yīng)付的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。具體操作過 程如下： 選擇購買商品

向廠家發(fā)出詢價(jià)單

廠家發(fā)出報(bào)價(jià)單

訂合同

選物流配送

物流公司接單

廠家出庫

物流拉貨入庫

裝車出庫完成，商家確認(rèn)收貨

商家付款

核銷

三、實(shí)驗(yàn)小結(jié)：

實(shí)驗(yàn)的體會(huì)

在操作過程中遇到了很多問題，但也在小秘書的協(xié)助下最終完成了所有的步驟。通過這次B2B實(shí)驗(yàn)了解到B2B電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間經(jīng)過Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。該模塊提供了企業(yè)相互之間的交易服務(wù)平臺(tái)我們通過對(duì)B2B交易平臺(tái)的操作?？梢允煜げ⒘私釨2B電子商務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及B2B電子商務(wù)的后臺(tái)管理活動(dòng)。電子交易平臺(tái)是供應(yīng)商、采購商交易的場(chǎng)所供應(yīng)商和采購商首先要在電子交易平臺(tái)上注冊(cè)才能進(jìn)行B2B交易。供應(yīng)商在交易平臺(tái)發(fā)布商品采購商在交易平臺(tái)采購商品同時(shí)可以申請(qǐng)?zhí)丶s商戶這樣采購商能獲得更好的價(jià)格。這次實(shí)驗(yàn)做得很成功希望以后能更好。在操作過程中遇到了很多問題，但也在小秘書的協(xié)助下最終完成了所有的步驟。

實(shí)驗(yàn)二：BTC交易流程模擬

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模築TC實(shí)驗(yàn)主要是了解企業(yè)和消費(fèi)者的網(wǎng)上運(yùn)營活動(dòng)，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營模式的特征及其實(shí)現(xiàn)流程，以及掌握網(wǎng)絡(luò)商品的中介交易流程?? 1．了解電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)中，申請(qǐng)網(wǎng)上銀行賬戶的操作；

2．了解電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng) B2C 模式中商城用戶、銷售部、財(cái)務(wù)部、采購部、儲(chǔ)運(yùn)部、物流業(yè)務(wù)部和商城管理員這七個(gè)角色的作用和主要功能；

3．掌握電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng) B2C 模式的七個(gè)角色里面，其中三個(gè)角色的具體操作方法；

4．掌握電子商務(wù) B2C 模式的運(yùn)作流程，加深對(duì)電子商務(wù) B2C 模式的認(rèn)識(shí)

二、實(shí)驗(yàn)步驟內(nèi)容：（要求文字和截圖相結(jié)合）

.網(wǎng)上銷售離不開銷售平臺(tái)。系統(tǒng)中商場(chǎng)用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城(網(wǎng)絡(luò)訪問/收藏夾/網(wǎng)上商城)，選擇商家入口，即可注冊(cè)成為網(wǎng)上商城的商家。

2.在網(wǎng)上商城的商家后臺(tái)，為每個(gè)注冊(cè)商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和發(fā)布商家的商品到網(wǎng)上商城，供所有的消費(fèi)者購買。捆綁銷售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式。

數(shù)量折扣：增加和管理數(shù)量折扣的促銷手段，如用戶購買商品數(shù)量越多，將獲得越大的折扣。積分優(yōu)惠：管理消費(fèi)者積分折扣的促銷手段。

商鋪管理：開設(shè)商家在網(wǎng)上商城的專屬商鋪，從而擁有獨(dú)立的商品展示頁面。商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。

商場(chǎng)用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己銷售的商品發(fā)布到網(wǎng)上商城。發(fā)布新的商品到網(wǎng)上商城，首先要選擇商家商品庫內(nèi)要發(fā)布的商品，然后進(jìn)入填寫商品詳細(xì)信息的頁面。在該頁主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價(jià)格。靈活的運(yùn)用好定價(jià)策略，是促進(jìn)銷售的一大法寶。

3.商家發(fā)布的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)上商城相應(yīng)類別的商品目錄下，所有的消費(fèi)者都可以瀏覽并根據(jù)個(gè)人需要購買這些商品。

4.消費(fèi)者用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城首先注冊(cè)為網(wǎng)上商城的新用戶(收藏夾/網(wǎng)上商城/新用戶注冊(cè))，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品。當(dāng)然，如果對(duì)該商家的商品感興趣，還可以進(jìn)入它的網(wǎng)上店鋪查看更多該商家的商品。在選擇了購買某商品之后，商品就會(huì)自動(dòng)添加到消費(fèi)者的購物車中。購物完成后，點(diǎn)擊查看購物車可以瀏覽到自己購物車?yán)锩娴乃猩唐罚ㄉ碳业馁?zèng)品。

5.在確認(rèn)購物車內(nèi)的商品后，消費(fèi)者可以選擇去收銀臺(tái)支付貨款。此時(shí)系統(tǒng)會(huì)讓消費(fèi)者確認(rèn)生（假如消登錄網(wǎng)上系統(tǒng)會(huì)提錄網(wǎng)上商訂單生成指引消費(fèi)者網(wǎng)上支付。

6.消費(fèi)者可以選擇馬上支付，也可以暫時(shí)不支付，以后通過網(wǎng)上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費(fèi)者的訂單，還是建議選擇馬上支付。

商城的支付按鈕通過網(wǎng)上銀行的支付接口鏈接到網(wǎng)上銀行的在線支付頁面。消費(fèi)者可以按照頁面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認(rèn)支付后馬上可以完成貨款的劃撥。

7.收到消費(fèi)者支付成功的訂單，商場(chǎng)用戶需要在信息化平臺(tái)的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內(nèi)容組織商品進(jìn)行配送。

8.物流配送的過程與BTB的物流過程一樣，這里就不再重復(fù)。

在物流運(yùn)輸車輛把商品送抵消費(fèi)者指定的配送地址后，消費(fèi)者會(huì)收到到貨通知，消費(fèi)者在確認(rèn)商品到貨后，整個(gè)網(wǎng)上購物的過程結(jié)束。

成訂單費(fèi)者沒有商城，則示首先登城），并在成功之后

三、實(shí)驗(yàn)小結(jié)：

實(shí)驗(yàn)的體會(huì)B2C是網(wǎng)上零售購物交易方式的系統(tǒng)，熟悉了BTB流程后來操作簡(jiǎn)單了許多，兩者又很大的相似之處。我覺得與真實(shí)購物有一些不同，真實(shí)的購物程序比這個(gè)模擬程序簡(jiǎn)單多了，需要各種認(rèn)證，商品信息沒有真實(shí)購物程序信息完整，真實(shí)購物往往能夠提供給消費(fèi)者物品的所在地以及發(fā)往消費(fèi)者所在地所需要的時(shí)間，圖片也更清晰更完整。模擬程序的網(wǎng)上銀行步驟也比真實(shí)的簡(jiǎn)單，錢可以隨便寫，這在真實(shí)購物程序中是不可能的！支付寶功能跟真實(shí)的基本相同！我覺得隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展壯大，網(wǎng)上交易已日趨成為一中時(shí)尚和流行，所以商家和買家都能熟練應(yīng)用這種網(wǎng)上交易的手段的話必然會(huì)有很大的好處！建議與看法：注冊(cè)過程中系統(tǒng)識(shí)別信息的能力還不是很先進(jìn)，例如身份證號(hào)碼只能是數(shù)字。注冊(cè)的程序也可以盡量簡(jiǎn)單一些，例如可以將所有的操作放在同一個(gè)網(wǎng)站，商品的信息以及種類也可以盡可能多和完美一些！B2C是一個(gè)模擬的程序，所以比較理想化，但是總體來說還是比較好的！如果所有的程序和步驟都能在一個(gè)網(wǎng)站上完成我覺得會(huì)更加完美。

實(shí)驗(yàn)三：CTC交易流程模擬

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模篊TC實(shí)驗(yàn)主要是了解消費(fèi)者和消費(fèi)者網(wǎng)上運(yùn)營活動(dòng)，網(wǎng)上拍賣過程，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營模式的特征及其實(shí)現(xiàn)流程，??

二、實(shí)驗(yàn)步驟內(nèi)容：（要求文字和截圖相結(jié)合）

1.訪問拍賣網(wǎng)站(收藏夾/拍賣網(wǎng))。如果用戶想要發(fā)布物品到拍賣網(wǎng)站出售，點(diǎn)擊進(jìn)入“我要賣”，然后選擇您要出售物品的方式。

選擇一口價(jià)出售的物品，買家在選擇購買的時(shí)候不需要出價(jià)，而會(huì)直接用一口價(jià)購得；而對(duì)于拍賣出售的商品，買家之間需要經(jīng)過競(jìng)拍的過程，在拍賣結(jié)束后，賣家將和出價(jià)最高的買家自動(dòng)成交。

2.而對(duì)于想要通過拍賣網(wǎng)站購買商品的用戶，可以分類瀏覽物品信息或者通過搜索查找商品。注意一口價(jià)出售的商品只能以一口價(jià)購買，而拍賣出售的商品需要經(jīng)過競(jìng)拍的過程，等到拍賣時(shí)間結(jié)束后，出價(jià)最高的買家將獲得該商品。

3.進(jìn)入我的查看到用戶買到和正在品，同時(shí)可己發(fā)布出售

買賣，可以在拍賣網(wǎng)競(jìng)價(jià)的商以管理自的物品，以及查看其它用戶的留言評(píng)價(jià)等。賣家還可以開設(shè)自己的店鋪，集中展示自己發(fā)布出售的物品。

三、實(shí)驗(yàn)小結(jié)：

實(shí)驗(yàn)的體會(huì)CTC是直接以消費(fèi)者身份進(jìn)入拍賣網(wǎng)進(jìn)行買賣，隨意性較大，操作比起B(yǎng)TB、BTC的交易流程來說簡(jiǎn)單了許多，沒有了物流，銀行付款，直接選好想要買賣的物品即可，主要也只是給我們體驗(yàn)一下拍賣的過程。

第三篇：《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)報(bào)告[范文模版]

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

（一）一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅?/p>

通過登錄國內(nèi)外知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，真實(shí)地了解并切身體驗(yàn)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展、應(yīng)用及研究現(xiàn)狀，分析電子商務(wù)的主要功能、特點(diǎn)及商務(wù)模式，熟悉電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略。

二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境：

實(shí)驗(yàn)中心局域網(wǎng)開放平臺(tái)，接入Internet網(wǎng)絡(luò)。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、登錄國內(nèi)外知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，如：亞馬遜、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)專業(yè)類站點(diǎn)；海爾、DELL、聯(lián)想、奇瑞等公司類站點(diǎn)；中國化工網(wǎng)、意達(dá)鋼材信息網(wǎng)等信息類站點(diǎn)；工商銀行、招商銀行、民生銀行、中國人壽、中國人保等金融保險(xiǎn)類站點(diǎn)；中國物流與采購網(wǎng)、中國郵政、寶供物流、申通快遞等物流類站點(diǎn)；中國高校電子商務(wù)教學(xué)研究網(wǎng)等。

2、在實(shí)驗(yàn)中，要求同學(xué)們對(duì)所訪問網(wǎng)站的主要功能、特點(diǎn)及商務(wù)模式做出分析總結(jié)。

3、構(gòu)建起電子商務(wù)應(yīng)用的基本框架。

四、實(shí)驗(yàn)步驟：

分析電子商務(wù)網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、京東商城、返利網(wǎng)、拉手網(wǎng)

淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站內(nèi)容可分為網(wǎng)上購物超市、客戶信息系統(tǒng)、全國配貨系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)等

購物

客戶信息

全國配貨

電子結(jié)算

總結(jié)淘寶網(wǎng)的特色：

（1）商品上：海量商品可供消費(fèi)者選擇；

（2）價(jià)格上：同種商品的低于一般市場(chǎng)價(jià)格；

（3）交易上：網(wǎng)上交易更方便快捷；

（4）消費(fèi)者心理上：每天都有不一樣的新鮮，消費(fèi)者跟潮流，喜歡網(wǎng)上購物。

一些電子商務(wù)網(wǎng)站的主要盈利方式：（資料參考百度）

淘寶：（1）通過支付寶盈利

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告盈利

京東：（1）銷售商品的供銷差額

（2）為供應(yīng)商的推廣費(fèi)用

返利：（1）收取會(huì)員年費(fèi)

（2）收取轉(zhuǎn)賬過程中的中介費(fèi)用

（3）利用廣告

（4）差價(jià)等

拉手：（1）商品代理的銷售盈利

（2）團(tuán)購活動(dòng)的回扣

（3）網(wǎng)站廣告

（4）分站加盟授權(quán) 等

五、實(shí)驗(yàn)總結(jié)及思考

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的影響下，電子商務(wù)網(wǎng)站開始興起。它的出現(xiàn)使得商品的流通實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，使得人們生活更加便捷，節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，更加適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代生活方式。

第四篇：電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告適用2013年工本

電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告（1）

實(shí)驗(yàn)名稱：電子商務(wù)軟件入門

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)基本概念、會(huì)員信息、會(huì)員注冊(cè)、產(chǎn)品發(fā)布、郵箱的申請(qǐng)、了解銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)與存儲(chǔ)業(yè)務(wù)）開通流程等相關(guān)欄目；網(wǎng)上銀行的開通；EDI服務(wù)申請(qǐng)與CA證書下載與安裝。通過商貿(mào)網(wǎng)站能夠熟練的發(fā)布自己的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品供求信息。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1.各個(gè)角色注冊(cè)、申請(qǐng)郵箱；

2.根據(jù)各個(gè)角色開通銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)各對(duì)公業(yè)務(wù)與存儲(chǔ)業(yè)務(wù)；

3.開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，申請(qǐng)BTC網(wǎng)上特約商戶帳戶

4.開通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站---注冊(cè)）；

5.CA認(rèn)證的申請(qǐng)下載與安裝。

6.廠家組織生產(chǎn)；發(fā)布自己的產(chǎn)品等。

三、實(shí)驗(yàn)步驟：

四、實(shí)驗(yàn)分析與心得體會(huì)：

1.更清晰的了解了廠商、商場(chǎng)、消費(fèi)者、出口商、物流端、銀行這六個(gè)角色，發(fā)現(xiàn)他們都是不可或缺的，且彼此之間聯(lián)系緊密。

2.銀行在前五個(gè)角色之間扮演了樞紐作用，交易中的資金往來基本上都必須通過銀行，所以銀行至關(guān)重要，銀行一旦出了問題，各種交易都可能陷入癱瘓。

3.電子商務(wù)中的“電子”顯示出其特征，一切交易均在網(wǎng)上完成，所以開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、商貿(mào)網(wǎng)站以及CA認(rèn)證等基礎(chǔ)工作是必備的。

電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告（2）

實(shí)驗(yàn)名稱：BTB實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)BTB的流程與概念、會(huì)員信息、會(huì)員注冊(cè)、產(chǎn)品發(fā)布、電子合同、等相關(guān)欄目；通過后臺(tái)熟練操作訂單處理、商品維護(hù)、庫存管理、訂單查詢、價(jià)格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收款查詢等。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、B2B會(huì)員注冊(cè)；

2、供應(yīng)商產(chǎn)品信息管理；

3、采購商申請(qǐng)成為供應(yīng)商的簽約商戶，4、供應(yīng)商審批采購商申請(qǐng)；

5、B2B采購流程；

6、B2B中詢價(jià)單的使用。

三、實(shí)驗(yàn)步驟：

四、實(shí)驗(yàn)分析與心得體會(huì)：

1.B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。廠商將自己的商

品發(fā)布到商貿(mào)網(wǎng)站上后，會(huì)有對(duì)此商品感興趣的商場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢價(jià)，雙方達(dá)成共識(shí)后簽訂合同，廠商雇傭物流公司將貨物運(yùn)到商場(chǎng)，而后商場(chǎng)會(huì)通過轉(zhuǎn)賬將錢匯給廠商，而廠商會(huì)將雇傭物流的錢匯給物流端。至此交易達(dá)成。

2.交易達(dá)成后廠商、商場(chǎng)以及物流都得記賬，而后進(jìn)行核銷，從而使賬目明晰，檢查

是否有交易與錢的不一致。

電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告（3）

實(shí)驗(yàn)名稱： BTC 實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生能夠熟悉BTC的交易流程，會(huì)員信息、會(huì)員注冊(cè)、登錄、電子合同等相關(guān)欄目；通過后臺(tái)熟練操作訂單處理、商品維護(hù)、庫存管理、訂單查詢、價(jià)格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收款查詢等。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、BTC會(huì)員注冊(cè)；

2、商場(chǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息；

3、消費(fèi)者進(jìn)入詢價(jià)；

4、簽訂合同，而從進(jìn)入交易。

三、實(shí)驗(yàn)步驟：

四、實(shí)驗(yàn)分析與心得體會(huì)：

1.BTC是商場(chǎng)與消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。商場(chǎng)將自己的商品發(fā)布到商貿(mào)網(wǎng)站上后，會(huì)有對(duì)此商品感興趣的商場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢價(jià)，雙方達(dá)成共識(shí)后簽訂合同，進(jìn)行網(wǎng)上支付，而后商場(chǎng)會(huì)雇傭物流公司將貨物運(yùn)給消費(fèi)者，商場(chǎng)將雇傭物流的錢通過轉(zhuǎn)賬匯給物流端。至此交易達(dá)成。

2.交易達(dá)成后商場(chǎng)和物流都得記賬，而后進(jìn)行核銷，從而使賬目明晰，檢查是否有交

易與錢的不一致。

電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告（4）

實(shí)驗(yàn)名稱： CTC實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生能夠熟悉CTC的交易流程，會(huì)員信息、會(huì)員注冊(cè)、買賣信息的發(fā)布、電子合同等相關(guān)欄目；通過后臺(tái)熟練操作訂單處理、商品維護(hù)、庫存管理、訂單查詢、價(jià)格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收款查詢等。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、CTC會(huì)員注冊(cè)；

2、會(huì)員進(jìn)入拍賣網(wǎng)站發(fā)布自己要拍賣產(chǎn)品信息；

3、其他會(huì)員可以通過詢價(jià)，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談；

4、簽訂合同，而從進(jìn)入交易。

三、實(shí)驗(yàn)步驟：

四、實(shí)驗(yàn)分析與心得體會(huì)：

1.CTC是指消費(fèi)者間的交易，進(jìn)入拍賣網(wǎng)注冊(cè)后，消費(fèi)者可以作為賣家，發(fā)布自己想

要賣的商品，也可以作為買家，去買一些自己喜愛的商品。

2.CTC中消費(fèi)者間是互利的，可以以較低的價(jià)格買到自己喜愛的商品，且比較方便。常住用戶還可以開一個(gè)小店鋪，專賣自己的一些東西。

電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告（5）

實(shí)驗(yàn)名稱：企業(yè)建站

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)企業(yè)建站的必要性、熟悉掌握企業(yè)建站的流程。如：域名申請(qǐng)、企業(yè)LOGO的上傳、企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)信息的發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、會(huì)員管理、友情鏈接、客戶留言信息反饋等。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、域名申請(qǐng)；

2、網(wǎng)站模板選擇；

3、LOGO上傳

4、友情鏈接發(fā)布

5、產(chǎn)品與企業(yè)信息發(fā)布

6、網(wǎng)上調(diào)研發(fā)布

三、實(shí)驗(yàn)步驟：

四、實(shí)驗(yàn)分析與心得體會(huì)：

1.企業(yè)建站是指廠商創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站介紹公司的產(chǎn)品、信息以及服務(wù)。是一種讓更多的商場(chǎng)、消費(fèi)者了解自己的途徑。

2.網(wǎng)站的信息越全面，服務(wù)越周到，就越能取得顧客的親睞以及信任，對(duì)企業(yè)的發(fā)展

和壯大越有利。

3.企業(yè)建站的友情問答可以實(shí)現(xiàn)與顧客的互動(dòng)。

電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告（6）

實(shí)驗(yàn)名稱： 搜索引擎

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)搜索引擎的概念了解搜索引擎在實(shí)際應(yīng)用的重要

性。學(xué)生通過注冊(cè)競(jìng)價(jià)排名為自己的企業(yè)贏得更的商機(jī)同時(shí)應(yīng)及時(shí)的查看同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)信息與資料。了解什么是關(guān)鍵字及管理好關(guān)鍵字、賬戶沖值、統(tǒng)計(jì)查詢等。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、登陸搜索引擎網(wǎng)站，注冊(cè)成會(huì)員；

2、賬戶沖值

3、注冊(cè)自己企業(yè)的關(guān)鍵字；

4、查看同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)信息與資料

5、競(jìng)價(jià)排名

三、實(shí)驗(yàn)步驟：

四、實(shí)驗(yàn)分析與心得體會(huì)：

1.參與競(jìng)價(jià)排名可提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，從而會(huì)有更多的人了解你的公司，購買你的商

品，提高營業(yè)額。

2.現(xiàn)今各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想在其間擁有一席之地，就應(yīng)知己知彼，充分了解對(duì)手，在對(duì)比中找出制勝之法。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

課程名稱： 電子商務(wù)

專業(yè)班級(jí)： 工商管理2班

學(xué) 號(hào)： 3196309056

學(xué)生姓名: 曾偉

指導(dǎo)教師： 游曉東

成 績(jī):

2021年 12 月 1 日

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)一:信息檢索

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的基本思路 2、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的主要方法。

(二)內(nèi)容及要求

通過計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索查找市場(chǎng)信息

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)搜索與搜索引擎

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開瀏覽器2、打開搜索網(wǎng)站的主頁3、在主頁搜索電子商務(wù)網(wǎng)站4、查看搜索結(jié)果，選擇相應(yīng)鏈接5.在搜索欄輸入電子商務(wù)網(wǎng)站，和B2C購物6、點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行瀏覽并下載

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

這是一次有趣的實(shí)驗(yàn)課。在短暫的時(shí)間里我初步接觸到電子商務(wù)的流程，尤其需要耐心，這次實(shí)驗(yàn)所完成的工作也十分重要。

實(shí)驗(yàn)二、網(wǎng)上銀行，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、完成網(wǎng)上銀行的在線申請(qǐng)2完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置3完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)下簽約4完成帳戶支付限額的設(shè)置5進(jìn)行在線查詢

(二)內(nèi)容及要求

分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題，提出建議。

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子支付與網(wǎng)銀

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽訂3、查詢銀行賬戶資金情況，查看瀏覽器左下角4、開通網(wǎng)上支付功能5、進(jìn)行網(wǎng)上查詢

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

本次實(shí)驗(yàn)讓我充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上銀行，以及如何利用，網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中有著非常重要的作用，讓我們了解到網(wǎng)上購物，網(wǎng)上投資，企業(yè)銀行等金融服務(wù)

實(shí)驗(yàn)三、B2C網(wǎng)上購物

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、了解網(wǎng)上購物的流程2、掌握網(wǎng)上購物的操作方法3、了解B2C網(wǎng)站的退貨管理機(jī)制。

(二)內(nèi)容及要求

學(xué)會(huì)網(wǎng)上購物

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)營銷

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開瀏覽器2、輸入購物網(wǎng)站的域名3、瀏覽網(wǎng)站主頁4、了解購物演示，購物車等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購物車7、去結(jié)算中心付款8、填寫訂單內(nèi)容

9、確定購買，等待送貨與驗(yàn)收

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

在本次實(shí)驗(yàn)中體驗(yàn)到了B2C網(wǎng)上購物的基本交易流程，總結(jié)出了電子商務(wù)B2C的很多知識(shí)點(diǎn)，從而加深了對(duì)電子商務(wù)B2C應(yīng)用的理解

實(shí)驗(yàn)四、網(wǎng)上拍賣，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)、目的 1、了解國內(nèi)有關(guān)拍賣網(wǎng)站的拍賣流程2、掌握網(wǎng)上拍賣的“買”和“賣”的技巧3、了解各拍賣網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機(jī)制。

(二)、要求

掌握網(wǎng)上拍賣的購買和出售

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子商務(wù)框架

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

打開瀏覽器，打開網(wǎng)站主頁，進(jìn)入我的淘寶，查看賬戶情況和賬戶管理功能，瀏覽拍賣網(wǎng)站的主頁，查看搜索結(jié)果，選擇一個(gè)物品進(jìn)行試賣

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

該實(shí)驗(yàn)?zāi)M了拍賣實(shí)驗(yàn)的交易過程，以及商城內(nèi)部各部門之間的工作流程，使我們掌握了各部門之間的交易與具體操作，熟悉了整個(gè)商場(chǎng)管理。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告評(píng)分表