第一篇：物業(yè)季度服務(wù)報(bào)告

物業(yè)季度服務(wù)報(bào)告怎么寫呢？以下是小編為大家收集的幾篇物業(yè)季度服務(wù)報(bào)告。感興趣的朋友一起來看看這篇由資料站為您提供的文章。

物業(yè)季度服務(wù)報(bào)告1

尊敬的xx全體業(yè)主：

你們好！在廣大業(yè)主的積極配合，我們順利完成了2011年第二季度各項(xiàng)管理服務(wù)工作，感謝您們一直以來對(duì)xxx物業(yè)xx物業(yè)服務(wù)中心工作的支持與配合，現(xiàn)將20xx年第二季度物業(yè)服務(wù)工作向大家進(jìn)行簡(jiǎn)要通報(bào)，歡迎廣大業(yè)主與物業(yè)進(jìn)行交流溝通，謝謝！

一、維修服務(wù)

2011年第二季度管理處共提供了1326人次的維修服務(wù)，通過回訪，業(yè)戶的滿意率和及時(shí)率都達(dá)100%。

二、業(yè)戶訪問

xx置地推行精細(xì)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，毫厘工程標(biāo)準(zhǔn)，情感悉心服務(wù)的高品質(zhì)品牌戰(zhàn)略，倡導(dǎo)踐行以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀。為提升物業(yè)管理處服務(wù)質(zhì)量，本季度開始進(jìn)行2011年年度客戶滿意度調(diào)查問卷，對(duì)已入住業(yè)戶進(jìn)行客戶服務(wù)訪問。現(xiàn)已完成訪問390份。內(nèi)容包括小區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、維修、公共設(shè)施、社區(qū)文化及報(bào)修問題解決滿意度等方面的訪問。通過上門、電話、戶外等多種形式與戶業(yè)戶進(jìn)行溝通，對(duì)管理處整體工作基本滿意，對(duì)今后的物業(yè)管理服務(wù)提出很多建議及意見。

三、社區(qū)文化活動(dòng)

為了拉近業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，給業(yè)主們創(chuàng)造一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，參與到社區(qū)文化活動(dòng)中去，物業(yè)服務(wù)中心組織了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)： 1、2011年5月28日，物業(yè)中心成功舉辦第二屆六一兒童歡樂會(huì)活動(dòng)，為孩子們準(zhǔn)備的一份充滿祝福的六一禮物。

2、愛在心中 感恩母親節(jié)第二屆橡樹灣母親節(jié)活動(dòng)完美落幕，釋放并開啟了寶寶們那份寄存在心底已久的感恩和愛。

3、第一屆喬木認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)，小樹承載著家長(zhǎng)們的憧憬和期望與小小喬木衛(wèi)士們一起茁壯成長(zhǎng)&

四、客戶服務(wù)其他事項(xiàng)

1、業(yè)主檔案資料整理，加強(qiáng)業(yè)戶信息管理，完善業(yè)戶信息，保持與客戶溝通連續(xù)性。

2、物業(yè)管理費(fèi)用收繳，財(cái)務(wù)收支預(yù)算，保證物業(yè)服務(wù)的良性發(fā)展。

3、接待業(yè)主，處理業(yè)戶事宜，包括日常報(bào)事報(bào)修及業(yè)戶咨詢等。

4、辦理車位出租及收繳車位管理費(fèi)，保證車場(chǎng)良性運(yùn)行。

5、代收郵件。

6、張貼通知、短信發(fā)放，保持信息及時(shí)有效性。

7、積極組織社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)戶溝通。

8、文明養(yǎng)犬宣傳。

9、客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，提升客戶服務(wù)。此工作還在進(jìn)行中。

物業(yè)季度服務(wù)報(bào)告2

尊敬的xx業(yè)主：

您好！為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，讓廣大業(yè)主朋友了解怡江苑物業(yè)管理處為小區(qū)建設(shè)所做的努力，現(xiàn)將我們第1季度的《物業(yè)服務(wù)報(bào)告》呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，同時(shí)也敬請(qǐng)您提出寶貴意見，讓我們把工作做得更好！謝謝！一：客戶服務(wù)

1、入住情況：本季度（1-3月份）共辦理業(yè)戶交房驗(yàn)收 10家、入住 100家。

2、裝修辦理情況：本月共新辦理裝修手續(xù) 58家，現(xiàn)裝修 695家，驗(yàn)收完成 450家。

3、接待住戶來電來訪網(wǎng)上受理事宜處理情況：本季度共接到業(yè)主來訪來電網(wǎng)上受理事宜 900單，已及時(shí)處理完畢 900單，未完成 0單。

3.1、其中客戶報(bào)修情況：本季度共接到報(bào)修 267單，完成率為 100%，滿意率為 100%。未完成項(xiàng)將由客服人員持續(xù)跟進(jìn)處理。

3.2、其中租戶投訴及求助處理情況：本月共接到租戶投訴及求助合計(jì) 0宗。3.3、其他咨詢類共 1130項(xiàng)。二：安保服務(wù)

1、小區(qū)秩序管理良好，施工裝修人員進(jìn)出管理 1300人次。

2、停車及車輛管理：

2.1、本季度內(nèi)發(fā)生 0起車輛碰撞事故。

3、消防安全管理：

3.1、加強(qiáng)消防安全檢查力度，對(duì)于公共區(qū)域及裝修單元的消防檢查從嚴(yán)處理。三：工程服務(wù)

1、設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況：

1.1、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況：本月設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)共 0項(xiàng)，目前設(shè)備運(yùn)行正常，運(yùn)行完好率達(dá)到 90%。

1.2、公共部分維修情況：

本季度共完成公共部分維修 88單，維修及時(shí)率達(dá)到 100%。

2、小區(qū)公共設(shè)施

2.1、健身器材，運(yùn)行正常 2.2、兒童游樂場(chǎng)所，運(yùn)行正常 2.3、羽毛球活動(dòng)場(chǎng)地 四：保潔綠化服務(wù)

1、環(huán)境保潔： 正常運(yùn)行，質(zhì)量明顯提高，逐步安排從外到里，由粗到細(xì)，全面跟進(jìn)提高小區(qū)保潔衛(wèi)生環(huán)境。

2、綠化服務(wù)：

大部分漲勢(shì)一般，小部分被踩踏嚴(yán)重。由施工單位跟進(jìn)補(bǔ)種，以及采取立圍欄保護(hù)的措施，保護(hù)草坪生長(zhǎng)。

1季度補(bǔ)充了大量喬木，還處于存活期，由施工單位跟進(jìn)養(yǎng)護(hù)，確保存活率，且長(zhǎng)勢(shì)良好。五：社區(qū)文化活動(dòng)

3月8日，福賽德物業(yè)聯(lián)手亞心七醫(yī)院在怡江苑開展關(guān)愛婦女健康大型義診活動(dòng)三八關(guān)愛婦女健康大型義診活動(dòng)，活動(dòng)效果良好。六：悉心生活服務(wù)內(nèi)容

1.在業(yè)主沒有人在家接收快遞包裹時(shí)，物業(yè)管理處經(jīng)聯(lián)系業(yè)主后代為簽收保管.2.有業(yè)主家住著孤寡老人時(shí)，管理處會(huì)不定期拜訪探望，并盡量提供相應(yīng)的幫助與服務(wù).3.物業(yè)管理處不定期通過led屏進(jìn)行各類生活方面的溫馨提示，幫助業(yè)主注意各方面生活安全與習(xí)慣.七：共性投訴處理

1、裝修違建,部分把經(jīng)過戶內(nèi)的消防應(yīng)急排風(fēng)道打掉，占為己有，一旦有消防緊急情況出現(xiàn)時(shí)，存在一定安全隱患； 處理方式：加強(qiáng)裝修期間安保巡查工程巡查,通過各種途徑對(duì)違建業(yè)主進(jìn)行勸說,告之違建產(chǎn)生的后果。

2、高空拋物現(xiàn)象

處理方式：在各樓棟展示高空拋物危害說明，小區(qū)內(nèi)張貼嚴(yán)禁高空拋物標(biāo)語，利用福賽德資訊上刊登高空拋物危害的案例、小區(qū)廣播播放高空拋物的提醒。八：管理疑難和需要業(yè)主共同或協(xié)助處理事項(xiàng)

1、協(xié)助處理事項(xiàng)

（1）違建問題需要廣大業(yè)主的配合，物業(yè)管理的權(quán)限范圍有限，不能完全控制住違建情況，加上相關(guān)政府部門管理力度不夠，導(dǎo)致違建情況越來越嚴(yán)重；

（2）業(yè)戶對(duì)封閉式管理不習(xí)慣，經(jīng)常會(huì)有人為損壞門禁的情況出現(xiàn)，需要廣大業(yè)主的配合；（3）車輛管理問題，也需要廣大業(yè)主的配合，有部分業(yè)主在進(jìn)出小區(qū)車崗不配合相關(guān)取卡及收費(fèi)工作；同時(shí)非機(jī)動(dòng)車棚也需要盡快跟進(jìn)建立。

2、節(jié)能降耗舉措（1）加強(qiáng)巡查各棟樓棟及其他公共區(qū)域照明，嚴(yán)格按照計(jì)劃跟進(jìn)開啟與關(guān)閉。遇到有故障的，及時(shí)跟進(jìn)維修，禁止長(zhǎng)明燈等情況。以達(dá)到有效節(jié)約能源的目的。

（2）嚴(yán)格管理各公共區(qū)域用水情況，按需使用，杜絕浪費(fèi)。加強(qiáng)巡查小區(qū)各公共區(qū)水管及水龍頭，確保狀況良好，且沒有長(zhǎng)流水情況出現(xiàn)。

第二篇：物業(yè)季度服務(wù)報(bào)告張貼（精選）

尊敬的XX業(yè)主：

您好！為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，讓廣大業(yè)主朋友了解涌金物業(yè)為小區(qū)建設(shè)所做的努力，現(xiàn)將我們第1季度的《物業(yè)服務(wù)報(bào)告》呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，同時(shí)也敬請(qǐng)您提出寶貴意見，讓我們把工作做得更好！謝謝！一：客戶服務(wù)

1、入住情況：本季度（1-3月份）共辦理業(yè)戶交房驗(yàn)收 10家、入住 100家。

2、裝修辦理情況：本月共新辦理裝修手續(xù) 58家，現(xiàn)裝修 695家，驗(yàn)收完成 450家。

3、接待住戶來電來訪網(wǎng)上受理事宜處理情況：本季度共接到業(yè)主來訪來電受理事宜 900單，已及時(shí)處理完畢 900單，未完成 0單。

3.1、其中客戶報(bào)修情況：本季度共接到報(bào)修 267單，完成率為 100%，滿意率為 100%。未完成項(xiàng)將由客服人員持續(xù)跟進(jìn)處理。

3.2、其中租戶投訴及求助處理情況：本月共接到租戶投訴及求助合計(jì) 0宗。3.3、其他咨詢類共 1130項(xiàng)。二：安保服務(wù)

1、小區(qū)秩序管理良好，施工裝修人員進(jìn)出管理 1300人次。

2、停車及車輛管理：

2.1、本季度內(nèi)發(fā)生 0起車輛碰撞事故。

3、消防安全管理：

3.1、加強(qiáng)消防安全檢查力度，對(duì)于公共區(qū)域及裝修單元的消防檢查從嚴(yán)處理。三：工程服務(wù)

1、設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況：

1.1、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況：本月設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)共 0項(xiàng)，目前設(shè)備運(yùn)行正常，運(yùn)行完好率達(dá)到 90%。1.2、公共部分維修情況：

本季度共完成公共部分維修 88單，維修及時(shí)率達(dá)到 100%。

2、小區(qū)公共設(shè)施 2.1、健身器材，運(yùn)行正常 2.2、兒童游樂場(chǎng)所，運(yùn)行正常 2.3、羽毛球活動(dòng)場(chǎng)地 四：保潔綠化服務(wù)

1、環(huán)境保潔：

正常運(yùn)行，質(zhì)量明顯提高，逐步安排從外到里，由粗到細(xì)，全面跟進(jìn)提高小區(qū)保潔衛(wèi)生環(huán)境。

2、綠化服務(wù)：

大部分漲勢(shì)一般，小部分被踩踏嚴(yán)重。由施工單位跟進(jìn)補(bǔ)種，以及采取立圍欄保護(hù)的措施，保護(hù)草坪生長(zhǎng)。

1季度補(bǔ)充了大量喬木，還處于存活期，由施工單位跟進(jìn)養(yǎng)護(hù)，確保存活率，且長(zhǎng)勢(shì)良好。五：社區(qū)文化活動(dòng)

3月8日，福賽德物業(yè)聯(lián)手亞心七醫(yī)院在怡江苑開展關(guān)愛婦女健康大型義診活動(dòng)三八關(guān)愛婦女健康大型義診活動(dòng)，活動(dòng)效果良好。六：悉心生活服務(wù)內(nèi)容 1.在業(yè)主沒有人在家接收快遞包裹時(shí)，物業(yè)管理處經(jīng)聯(lián)系業(yè)主后代為簽收保管.2.有業(yè)主家住著孤寡老人時(shí)，管理處會(huì)不定期拜訪探望，并盡量提供相應(yīng)的幫助與服務(wù).3.物業(yè)管理處不定期通過LED屏進(jìn)行各類生活方面的溫馨提示，幫助業(yè)主注意各方面生活安全與習(xí)慣.七：共性投訴處理

1、裝修違建,部分把經(jīng)過戶內(nèi)的消防應(yīng)急排風(fēng)道打掉，占為己有，一旦有消防緊急情況出現(xiàn)時(shí)，存在一定安全隱患；

處理方式：加強(qiáng)裝修期間安保巡查工程巡查,通過各種途徑對(duì)違建業(yè)主進(jìn)行勸說,告之違建產(chǎn)生的后果。

2、高空拋物現(xiàn)象

處理方式：在各樓棟展示高空拋物危害說明，小區(qū)內(nèi)張貼嚴(yán)禁高空拋物標(biāo)語，利用福賽德資訊上刊登高空拋物危害的案例、小區(qū)廣播播放高空拋物的提醒。八：管理疑難和需要業(yè)主共同或協(xié)助處理事項(xiàng)

1、協(xié)助處理事項(xiàng)

（1）違建問題需要廣大業(yè)主的配合，物業(yè)管理的權(quán)限范圍有限，不能完全控制住違建情況，加上相關(guān)政府部門管理力度不夠，導(dǎo)致違建情況越來越嚴(yán)重；（2）業(yè)戶對(duì)封閉式管理不習(xí)慣，經(jīng)常會(huì)有人為損壞門禁的情況出現(xiàn)，需要廣大業(yè)主的配合；

（3）車輛管理問題，也需要廣大業(yè)主的配合，有部分業(yè)主在進(jìn)出小區(qū)車崗不配合相關(guān)取卡及收費(fèi)工作；同時(shí)非機(jī)動(dòng)車棚也需要盡快跟進(jìn)建立。

2、節(jié)能降耗舉措（1）加強(qiáng)巡查各棟樓棟及其他公共區(qū)域照明，嚴(yán)格按照計(jì)劃跟進(jìn)開啟與關(guān)閉。遇到有故障的，及時(shí)跟進(jìn)維修，禁止長(zhǎng)明燈等情況。以達(dá)到有效節(jié)約能源的目的。（2）嚴(yán)格管理各公共區(qū)域用水情況，按需使用，杜絕浪費(fèi)。加強(qiáng)巡查小區(qū)各公共區(qū)水管及水龍頭，確保狀況良好，且沒有長(zhǎng)流水情況出現(xiàn)。

涌金物業(yè)有限公司 2017年9月26日

第三篇：物業(yè)季度服務(wù)報(bào)告用語

物業(yè)季度服務(wù)報(bào)告用語

大家以前寫此報(bào)告，在圖片下方所有的模塊均使用“方面”一詞，個(gè)人感覺略顯單薄與空洞，現(xiàn)將其他詞匯進(jìn)行匯總，請(qǐng)參照使用并多樣性選取。

客服領(lǐng)域、環(huán)境視角、安全廣角、工程透鏡 客服釋放、環(huán)境維度、安全輸出、工程展示 客服綻放、環(huán)境傳遞、安全流露、工程深度 客服怡人、環(huán)境畫面、安全織網(wǎng)、工程表達(dá) 客服首頁、環(huán)境素材、安全平臺(tái)、工程掠地 客服系統(tǒng)、環(huán)境展現(xiàn)、安全領(lǐng)地、工程圣地 ……

備注，上述各模塊后綴幾乎可以變換使用。

值得一提的是，為了更豐滿此報(bào)告內(nèi)容，建議分成三部分：

第一部分，即開頭，原先的表達(dá)遣詞造句，沒有大問題，可以使用，不作修改亦可。第二部分，即插各模塊圖片，可以使用以上各種詞匯。

第三部分，建議項(xiàng)，創(chuàng)建一些表格，將各模塊圖片未能體現(xiàn)的“傳情達(dá)意”，用此表格進(jìn)行豐滿。內(nèi)容可以覆蓋“本季度主要工作事項(xiàng)”、“下季度主要工作事項(xiàng)”、以及“一些倡議類文書”等等。

以上內(nèi)容，為個(gè)人的建議，是否采納，望斟酌使用。

李東亮/合正物業(yè)

第四篇：物業(yè)服務(wù)報(bào)告

加強(qiáng)物業(yè)宣傳、共建和諧社區(qū)

——針對(duì)新天地小區(qū)開展物業(yè)管理活動(dòng)報(bào)告 為積極貫徹實(shí)施昌邑市房管理服務(wù)中心關(guān)于“物業(yè)服務(wù)宣傳月活動(dòng)”的總體要求，山東新嘉物業(yè)公司以《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)行三周年為契機(jī)，從服務(wù)于用戶，滿意于用戶的大局出發(fā)，結(jié)合物業(yè)管理的工作實(shí)際，在新嘉物業(yè)管理的新天地小區(qū)深入地開展物業(yè)管理法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，使法制的力量深入人心，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)將此次活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、重點(diǎn)突出

此次活動(dòng)本著物業(yè)服務(wù)宣傳月主題“強(qiáng)化法律保障，構(gòu)建和諧物業(yè)”為宣傳重點(diǎn)，加深業(yè)主對(duì)新天地小區(qū)的認(rèn)識(shí)了解，引導(dǎo)全社會(huì)了解物業(yè)服務(wù)行業(yè)特征，澄清對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，使得廣大業(yè)主認(rèn)識(shí)物業(yè)、了解物業(yè)、信任物業(yè)。

二、多種多樣的宣傳形式

在本次活動(dòng)期間，新嘉物業(yè)管理公司充分利用小區(qū)宣傳欄、標(biāo)語、橫條幅、等載體，通過在新天地小區(qū)門口懸掛宣傳橫幅，設(shè)置小區(qū)宣傳欄等圖文并茂的形式，比較直觀地向小區(qū)各業(yè)主進(jìn)行宣傳。昌邑360欄目到新天地小區(qū)做了現(xiàn)場(chǎng)采訪，主要對(duì)新天地小區(qū)綠化建設(shè)、宣傳欄、小區(qū)內(nèi)的各個(gè)小品、業(yè)主娛樂場(chǎng)景、客服中心工作場(chǎng)景以及現(xiàn)場(chǎng)采訪兩位業(yè)主等等形式對(duì)新天地小區(qū)做了較為詳細(xì)的報(bào)道，不僅提升新天地小區(qū)在公眾中的影響力，也是對(duì)于我們新嘉物業(yè)公司的工作做出了積極的肯定。

四、緊密配合為樹立物業(yè)管理新形象，在市房管局領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃、統(tǒng)籌組織、積極協(xié)調(diào)下確保了本次活動(dòng)的順利進(jìn)行，山東新嘉物業(yè)公司各級(jí)干部職工服從大局，服務(wù)

大局，積極配合，全力協(xié)作。本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，確?；顒?dòng)開展的有條不紊，為這次活動(dòng)劃上一個(gè)完美的句號(hào)。

五、活動(dòng)效果

本次活動(dòng)通過與各業(yè)主進(jìn)行有效溝通，拉近了我們與業(yè)主之間的距離，使業(yè)主的自我約束和自我維權(quán)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，形成了我為人人、人人為我，共建和諧家園的良好氛圍；二是在新天地小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)用戶樹立“熱”和物業(yè)服務(wù)是商品的認(rèn)識(shí)和有償使用觀念，主動(dòng)自覺交納熱費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，為提高散戶收費(fèi)率創(chuàng)造良好的法制環(huán)境；三是通過本次活動(dòng)，使公司領(lǐng)導(dǎo)干部依法正確行使權(quán)力，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的理念更加深入人心；四是通過本次活動(dòng)，使我們體會(huì)到法制宣傳的重要性和必要性，法律的相關(guān)規(guī)定與我們的工作和生活都有著千絲萬縷的聯(lián)系，我們將以法制宣傳日活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，真正實(shí)現(xiàn)依法治企，依法辦好企業(yè)的目標(biāo)，在法制社會(huì)的陽光下共筑和諧與美好。

山東新嘉物業(yè)公司2012年5月10日

第五篇：物業(yè)季度工作總結(jié)

對(duì)業(yè)務(wù)一個(gè)季度的工作進(jìn)行總結(jié)，主要是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一季度的工作打好基礎(chǔ)。下面是小編給大家整理的物業(yè)季度工作總結(jié)，僅供參考。物業(yè)季度工作總結(jié)一

自從20xx年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)將近一年的時(shí)間了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，我通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已第四季度來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是第四季度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）認(rèn)真做好行政方面的工作。

1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

2、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。

3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。

4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

（二）認(rèn)真做好后勤方面的工作。

1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。

2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來的工作提供便利。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購(gòu)管理工作，保證物資的入庫及時(shí)、準(zhǔn)確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。（三）自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行；對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密；虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際；嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。

三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

自20xx年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

（一）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（三）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（四）只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。

四、工作中存在的不足

由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足

（一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

（二）做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

五、今后努力的方向

（一）今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會(huì)從整體出發(fā)，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。

（二）努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努力克服。

（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。

（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事，積極主動(dòng)開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

20xx年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、xzz西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七、因?yàn)橛辛薠X年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

回顧上個(gè)季度的工作，我深刻的體會(huì)到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會(huì)在下一季度中做到更好。

開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導(dǎo)下，在開發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，牢固樹立大局意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會(huì)矛盾，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，物業(yè)管理工作取得了新成就?，F(xiàn)將20xx年第四季度的工作情況總結(jié)

一、樹立大局意識(shí)，依法正確履行物業(yè)管理職能

20xx年，開發(fā)區(qū)房管局堅(jiān)持正確履行物業(yè)管理職責(zé)，以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī)，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實(shí)際中去。

一是加大監(jiān)管、上門服務(wù)、主動(dòng)指導(dǎo)幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，促進(jìn)文明、營(yíng)造和諧小區(qū)氛圍。

二是建章立制，規(guī)范我局干部職工的管理行為，要求依法執(zhí)法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)行年終總考評(píng)制度；

三是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導(dǎo)；

①重點(diǎn)抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點(diǎn)評(píng)會(huì)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)搞好服務(wù)；

②做好每季度一次的綜合考核檢查；

③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況，抽查結(jié)果及時(shí)通報(bào)；

④認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門臨時(shí)安排的實(shí)質(zhì)性工作；

⑤積極主動(dòng)細(xì)心處理信訪及媒體曝光的相關(guān)單位的專項(xiàng)督辦。

四是認(rèn)真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立、備案審驗(yàn)工作。

二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機(jī)，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調(diào)

2xxx年是我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的攻堅(jiān)年，我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署，扎實(shí)做好創(chuàng)衛(wèi)工作，積極做好上傳下達(dá)，件件抓好落實(shí)。一是認(rèn)真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班，對(duì)照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，逐一督導(dǎo)落實(shí)。做到每天一督導(dǎo)，每周一通報(bào)，做到不整改不放過，不達(dá)標(biāo)即通報(bào)，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。二是安排專人進(jìn)駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。

我們會(huì)同區(qū)黨政辦公室進(jìn)駐光明社區(qū)，全面督導(dǎo)光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)對(duì)xx社區(qū)、xx小區(qū)、xx小區(qū)、xx廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行拆除清理；聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”；協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)清理小區(qū)樓梯走道、陽臺(tái)的亂堆亂放；如田湖小區(qū)、二機(jī)電生活區(qū)等；將幾十年的遺留問題徹底根治，還市場(chǎng)及居民小區(qū)一個(gè)寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時(shí)在3月26日全省縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)議期間，我局全體干部會(huì)同社區(qū)工作人員對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了全方位清理，并組織專人對(duì)白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進(jìn)行了督辦、清洗、更新；為縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議順利召開提供了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點(diǎn)單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動(dòng)對(duì)行政服務(wù)中心門前“三包”開展大掃除，有力促進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。

三、認(rèn)真搞好社會(huì)治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安

按照開發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署，以維護(hù)轄區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定為主線，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，突出排查化解矛盾，營(yíng)造了平安和諧的社會(huì)環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進(jìn)和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室督辦、責(zé)任主體落實(shí)的一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)長(zhǎng)效體系。

1、深入開展平安小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處，針對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務(wù)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真檢查督辦綜治目標(biāo)責(zé)任制，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，確保不發(fā)生有影響的群體性的事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

2、認(rèn)真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預(yù)警排查。按照一崗雙責(zé)、屬地管理、層級(jí)負(fù)責(zé)原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系；并與轄區(qū)個(gè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級(jí)責(zé)任單位，細(xì)化到每位責(zé)任人；做到逐件抓落實(shí)，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責(zé)任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入目標(biāo)，實(shí)行同獎(jiǎng)同懲。

3、接待來信來訪及時(shí)化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會(huì)矛盾；如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動(dòng)上門搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時(shí)化解了矛盾糾紛。

四、部門聯(lián)動(dòng)做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動(dòng)協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動(dòng)人口管理為抓手，結(jié)合“三實(shí)”工作對(duì)外來流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌控，并將“以房管人”工作模式做細(xì)做好，初見成效；建立常態(tài)化預(yù)警管控機(jī)制。

一年來，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級(jí)主管部門的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理，設(shè)施落后，物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進(jìn)一步提高，特別需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、物業(yè)企業(yè)注冊(cè)地不在本轄區(qū)的，對(duì)物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒有有效強(qiáng)制措施，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在，要求市局給予把關(guān)，“三區(qū)”合力解決這一問題。

3、部門間協(xié)調(diào)不夠，對(duì)許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力，特別是涉及其他部門的；如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺(tái)相關(guān)文件。

4、辦公經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時(shí)處理，望市房管局報(bào)請(qǐng)市政府的財(cái)政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以解決對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

20xx年，我們堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；在市房管局物業(yè)科的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實(shí)為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，繼續(xù)做好對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。