第一篇：商場(chǎng)商戶裝修承諾書

商戶裝修承諾書

1、各商戶經(jīng)營(yíng)期間如需要裝修店鋪，須提前十天向商行書面申請(qǐng)，并遞交裝修方

案裝修圖紙，經(jīng)書面同意后方能動(dòng)工裝修。

2、各商戶裝修不能影響其他商戶的經(jīng)營(yíng)，只能利用商行內(nèi)非營(yíng)業(yè)時(shí)間。

3、各商戶裝修材料應(yīng)符合防火要求及環(huán)境要求，裝修時(shí)不能破壞和影響消防設(shè)

施不得破壞商鋪本身的結(jié)構(gòu)，不準(zhǔn)隨意擴(kuò)大占地面積。

4、商戶裝修時(shí)裝修費(fèi)用由商戶獨(dú)自承擔(dān)，商鋪內(nèi)的照明燈具和電器設(shè)施所耗電費(fèi)由商戶自行承擔(dān)，燈具必須全部使用冷光源（如LED燈具、節(jié)能燈具）。

5、商戶裝修時(shí)不得損壞商行公共設(shè)施，不得損壞商行墻面和公共區(qū)域的地面。如有損壞須及時(shí)修復(fù)。

6、商戶裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾不準(zhǔn)倒入商行垃圾箱，應(yīng)自行運(yùn)出商行。

7、商戶進(jìn)場(chǎng)裝修請(qǐng)嚴(yán)格遵守裝修須知，做好裝修工人的必要督導(dǎo)工作。

8、合同期滿后或提前終止合同，商戶裝修遵循“來(lái)裝去丟”原則，離開商行時(shí)不得拆卸或損壞已裝修完善的部分及商鋪結(jié)構(gòu)。

9、商戶裝修時(shí)電工必須使用商場(chǎng)方的電工，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

10、商戶店鋪外墻不能有任何更改，招牌制作必須經(jīng)甲方書面同意；外墻除添置招牌字以外不可添置其它任何裝飾物件（包含燈箱）。

11、商戶裝修前必須向商行交納裝修押金伍佰元（￥500），商戶裝修竣工后由商行驗(yàn)收合格后，該押金7日內(nèi)無(wú)息退還給商戶。如商戶裝修有不符合商行要求的，商戶必須及時(shí)更改，直至符合商行要求后，商行方可退還押金。以上條款本人已全部閱讀熟知，并愿意遵守。

聲明人： 年

月

日

第二篇：商場(chǎng)商戶裝修消防安全技術(shù)規(guī)范

文件編號(hào)：WDSY-ZB-XF62-WI01 發(fā)布日期：2011-01-01

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商戶裝修消防安全技術(shù)規(guī)范

1．0 總則

1.1.為確保萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商戶內(nèi)部裝修的消防安全,貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,防止和減少建筑物火災(zāi)的危害，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣場(chǎng)步行街承租商戶對(duì)自用部位工程管理、裝修設(shè)計(jì)方案的審核。1.3 商戶制訂步行街商鋪裝修設(shè)計(jì)方案和施工方案，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)。

1.4本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)，包括頂棚、墻面、地面、隔斷的裝修，以及固定家具、窗簾、帷幕、家具包布、固定飾物等。

1.5建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)，除執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定外，尚須符合現(xiàn)行的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。

2.0裝修申請(qǐng)與審批： 2.1 裝修申請(qǐng)

2.1.1在承租人承租商鋪時(shí)，向承租人發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，方便承租人了解廣場(chǎng)步行街商鋪(包括主力店）裝修管理的相關(guān)規(guī)定。

2.1.2承租人應(yīng)事先提出裝修申請(qǐng)，并提供以下圖紙文件資料一套：裝修設(shè)計(jì)說(shuō)明書、裝修平面圖、裝修立面圖、裝修剖面圖、涉及外部形象的形象墻、門、招示招牌的技術(shù)文件、電氣系統(tǒng)說(shuō)明、空調(diào)系統(tǒng)說(shuō)明、給排水系統(tǒng)說(shuō)明、消防系統(tǒng)包括但不限于應(yīng)急照明、噴淋、煙感、廣播系統(tǒng)、疏散標(biāo)志等內(nèi)容圖紙、材料清單及說(shuō)明(阻燃材料證書或說(shuō)明)。

2.1.3由營(yíng)運(yùn)部向承租人提供一套與房屋有關(guān)的電器、管道的平面示意圖。承租人必須以《商戶二次裝修消防設(shè)計(jì)施工及材料管控標(biāo)準(zhǔn)》作為裝修設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。2.2 裝修審批

2.2.1營(yíng)運(yùn)部裝修管理人員負(fù)責(zé)審核承租人提交的資料是否齊備，裝修項(xiàng)目?jī)?nèi)容與報(bào)送圖是否一致。并在一個(gè)工作日內(nèi)提供要求補(bǔ)齊的資料清單，資料補(bǔ)齊的交付日為裝修申請(qǐng)的受理日。

2.2.2物管部消防主管負(fù)責(zé)內(nèi)部裝修圖紙消防器材、疏散通道等消防設(shè)施方面的設(shè)計(jì)審核。

文件編號(hào)：WDSY-ZB-XF62-WI01 發(fā)布日期：2011-01-01 2.2.3工程部負(fù)責(zé)內(nèi)部裝修圖紙、材料選用、電氣、通風(fēng)空調(diào)等消防設(shè)備方面的設(shè)計(jì)審核。

2.2.4安全品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督物管部、工程部的設(shè)計(jì)審核工作。

2.2.5對(duì)不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范及本標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，要求商戶整改，直至通過(guò)審核后方可進(jìn)場(chǎng)施工。

3.0裝修材料管理 3.1裝修材料分類

裝修材料按其使用部位和功能，劃分為頂棚裝修材料、墻面裝修材料、地面裝修材料、隔斷裝修材料、固定家具、裝飾織物、其他裝飾材料七類。3.2裝修材料燃燒性能分級(jí) 3.2.1分為四個(gè)等級(jí)： 1)A級(jí)——不燃性 2)B1級(jí)——難燃性 3)B2級(jí)——可燃性 4)B3級(jí)——易燃性

3.2.2安裝在鋼龍骨上燃燒性能達(dá)到 B1級(jí)的紙面石膏板、礦棉吸聲板，可作為A級(jí)裝修材料使用；

3.2.3當(dāng)膠合板表面涂覆一級(jí)飾面型防火涂料時(shí)，可做為 B1 級(jí)裝修材料使用。當(dāng)膠合板用于頂棚和墻面裝修并且不內(nèi)含電器、電線等物體時(shí)，可僅在膠合板外表面涂覆防火涂料；當(dāng)膠合板用于頂棚和墻面裝修并且內(nèi)含有電器、電線等物體時(shí)，膠合板的內(nèi)、外表面以及相應(yīng)的木龍骨應(yīng)涂覆防火涂料，或采用阻燃浸漬處理達(dá)到 B1 級(jí)。

3.2.4單位重量小于300G/㎡的紙質(zhì)、布質(zhì)壁紙，當(dāng)直接粘貼在A級(jí)基材上時(shí)，可做為B1級(jí)裝修材料使用。

3.2.5施涂于A級(jí)基材上的無(wú)機(jī)裝飾涂料，可做為A級(jí)裝修材料使用；施涂于A級(jí)基材上,濕涂覆比小于1.5kg/㎡的有機(jī)裝飾涂料，可做為B1級(jí)裝修材料使用。涂料施涂于B1級(jí)基材上時(shí)，應(yīng)將涂料連同基材一起按《建筑材料難燃性試驗(yàn)方法》的規(guī)定確定其燃燒性能等級(jí)；

3.2.6當(dāng)采用不同裝修材料進(jìn)行分層裝修時(shí)，各層裝修材料的燃燒性能等級(jí)均應(yīng)符合本規(guī)范的規(guī)定。復(fù)合型裝修材料應(yīng)由專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整體測(cè)試并劃分其燃燒性能等級(jí)；

3.2.7常用建筑內(nèi)部裝修材料燃燒性能等級(jí)劃分，可按《常用建筑內(nèi)部裝修材料燃燒

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第三篇：各大商場(chǎng)商戶商家裝修施工規(guī)章制度

2010年是災(zāi)難比較多得一年，商場(chǎng)也不例外，為確保各商戶裝修工作的順利進(jìn)行，規(guī)范商場(chǎng)的裝修行為，保持商場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，做到安全、文明施工，特制定本規(guī)定。敬請(qǐng)各裝修施工隊(duì)遵照?qǐng)?zhí)行

一、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定：

1、施工前必須按照裝修方案中的《裝修現(xiàn)場(chǎng)圍板效果圖》將裝修現(xiàn)場(chǎng)隔離。

2、所有施工人員需憑《裝修工作牌》入場(chǎng)，并要求衣冠整潔，否則商場(chǎng)管理人員將拒絕其入場(chǎng)或清理出場(chǎng)。

3、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、打鬧、大聲喧嘩、睡覺(jué)、煮食。施工人員只能在其施工場(chǎng)地工作，不得隨意走動(dòng)。否則將罰款200元。

4、對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)原有廢棄部件的拆除以及裝修材料的大件進(jìn)出，只能在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，同時(shí)注意保護(hù)相鄰部位設(shè)施以及相關(guān)商戶的所有物品。如有損壞需照價(jià)賠償。進(jìn)出材料必須登記。

5、若需進(jìn)行鋸木版、打沖擊鉆、刷油漆等易產(chǎn)生大噪音、大灰塵以及有激性氣味的工作，請(qǐng)?zhí)崆白骱冒才?，在非營(yíng)業(yè)時(shí)間或到商場(chǎng)后門外進(jìn)行。否則罰款300元。

6、裝修垃圾必須及時(shí)清理，并采用袋裝堆放在安全位置。裝修結(jié)束后有施工隊(duì)自行清理干凈。垃圾亂堆亂放甚至不清理干凈者將處于200元罰款。

7、裝修過(guò)程中不得損壞商場(chǎng)任何設(shè)施和物品。退場(chǎng)時(shí)必須接受防損部門的檢查，不得帶走商場(chǎng)任何物件。

二、消防管理：

1、施工負(fù)責(zé)人必須承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的一切消防責(zé)任?，F(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器，說(shuō)所用材料需進(jìn)行適當(dāng)防火處理。

2、對(duì)于天那水、油漆等易燃易爆物品，在使用過(guò)程中注意安全，用后妥善處理。

3、商場(chǎng)內(nèi)禁止一切易產(chǎn)生火花、煙霧以及明火的作業(yè)。若確實(shí)需要，必須事先向工程及防損部申請(qǐng)，在研究可行的情況下由工程及防損部人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督時(shí)進(jìn)行。違者重罰500-1000元。

三、工程要求：

1、專柜的裝修均不得影響或損壞商場(chǎng)的空調(diào)風(fēng)管、配電主干、消防設(shè)施等原有設(shè)施與設(shè)備。天花、地板若需要更換的必須事先審批并在施工工程中不得影響鄰近部分。

2、花上需吊裝物件的(包括吊天花)，必須采用吊桿將承重部件固定在樓板上，不得直接安裝在天花板上。天花上不得留有任何雜物。

3、用的電線、開關(guān)、插座、燈具、等必須有標(biāo)明生產(chǎn)廠家、注冊(cè)商標(biāo)及ccc認(rèn)證。

4、一專柜必須在合適位置(不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù))安裝一配電箱，用于控制專柜射燈等效果照明?；菊彰骱筒遄娫从煽照{(diào)房電箱控制。

5、有電線必須采用2.5mm2以上有出廠標(biāo)志的國(guó)標(biāo)電線。電線必須穿管布置，任何部分均不得外露。天花上管線布置必須橫平豎直，主管使用pvc硬管，進(jìn)入燈具部分可用軟管，在交叉部位使用pvc三通，對(duì)接部位使用pvc直通。電線顏色按相線(黃、綠、紅)零線(黑色)、地線(黃綠相間)的標(biāo)準(zhǔn)色區(qū)分開。

6、燈具安裝必須牢固，并與衣物之間有一定安全間距。天花上的燈具需要用鐵線吊裝。

燈箱內(nèi)部需使用防火材料，并預(yù)留散熱孔。

7、燈必須安裝配套支架，電子整流器密封于該鐵殼支架內(nèi)部。石英燈使用鐵殼整流器接12v鹵素?zé)?，不得使?20v燈杯。

8、必須嚴(yán)格按審批過(guò)的圖紙施工，不得隨意改動(dòng)，若確有所需必須先報(bào)業(yè)務(wù)部審批。

第四篇：商場(chǎng)商戶裝修管理服務(wù)協(xié)議書

信陽(yáng)怡和物業(yè)服務(wù)有限公司

裝修管理服務(wù)協(xié)議書

一、總則：

為加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)裝修活動(dòng)的管理，保持良好的商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，維護(hù)商戶合法權(quán)益，根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《信陽(yáng)市家庭居室裝修管理規(guī)定》和業(yè)主管理規(guī)約規(guī)定，特制定本協(xié)議書，協(xié)議書一式三份，裝修人、裝修單位和物業(yè)部各執(zhí)一份，《項(xiàng)目裝修注意事項(xiàng) 》作為本協(xié)議的補(bǔ)充內(nèi)容，具有同等效力。

二、責(zé)任范圍：

1、商戶選擇的裝修單位必須持有市主管部門頒發(fā)的《承建資格證書》。如業(yè)主（或租、住戶）違反本規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

2、商戶在進(jìn)商場(chǎng)裝修前，必須會(huì)同其委托的裝修單位向招商部申報(bào)登記，如實(shí)申報(bào)裝修項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、施工人數(shù)、擬開工時(shí)間和竣工時(shí)間等內(nèi)容，并提交裝修合同復(fù)印件、裝修圖紙，交驗(yàn)裝修單位《承建資格證書》復(fù)印件（加蓋公章），經(jīng)審查并取得《裝修許可證》、施工人員辦理《人員臨時(shí)出入卡》方可開始施工，《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》由物業(yè)部裝修巡查人員張貼于專柜內(nèi)，用于裝修巡查記錄，裝修完工后商戶須帶此表辦理裝修檢查手續(xù)。

3、施工人員進(jìn)入商場(chǎng)應(yīng)佩帶《人員臨時(shí)出入卡》，否則物業(yè)部有權(quán)拒絕其進(jìn)入商場(chǎng)施工。

4、裝修前商戶和裝修單位各交納裝修保證金1000平米以上5萬(wàn)、1000平米2萬(wàn)、500平米1萬(wàn)、100平米5千、100平米以下3千元，施工人員《人員臨時(shí)出入卡》工本費(fèi)按元/張的標(biāo)準(zhǔn)收取，業(yè)主（或租、住戶）交納裝修管理服務(wù)費(fèi)元。

5、裝修施工內(nèi)容、施工期限應(yīng)與商戶簽字確認(rèn)的《裝修申請(qǐng)表》相符，商場(chǎng)裝修施工期限最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月；裝修施工時(shí)間為：每天8:00-12:00，14:00-18:00﹙物業(yè)根據(jù)天氣情況對(duì)裝修施工時(shí)間可作調(diào)整﹚。不得擅自延長(zhǎng)時(shí)間。

6、裝修完畢，商戶驗(yàn)收合格后，商戶向綜合物業(yè)辦公室提出檢查申請(qǐng)，如無(wú)違章裝修行為，可在裝修檢查合格7個(gè)工作日后退還裝修保證金。退保證金時(shí)間為每周。

三、禁止行為和注意事項(xiàng)：

1、所有裝修活動(dòng)必須遵守國(guó)家相關(guān)法令與摩爾城商家裝飾裝修制度。所規(guī)定之條款，保證專柜的使用安全，并嚴(yán)格按照商戶申請(qǐng)項(xiàng)目進(jìn)行。嚴(yán)禁下列行為：

1）商戶裝修時(shí)所有消防設(shè)施，均不得被埋壓、阻擋、修飾、覆蓋、圈占而影響其使用功能，以確保正常使用、符合消防規(guī)定。

2）專柜內(nèi)沒(méi)有防火栓，應(yīng)預(yù)留1500mm之通道，不可擺置任何道具，且商場(chǎng)裝修完成后，要求保持消火栓原有顏色，不得裝飾，各種風(fēng)口、配電箱、燈具、管井門、信息點(diǎn)等公共設(shè)施、設(shè)備及裝置不得封堵，并保留維修和使用必須的空間。

3）吊頂上如增設(shè)燈具或其他熱源設(shè)施，不得破壞原有天花龍骨，不得損壞煙感，噴淋等設(shè)施，需距噴淋頭及煙感探頭不小于50cm.4)專柜區(qū)域內(nèi)設(shè)置安全出口的，通往安全出口的疏散通道不得設(shè)置任何柜位，通道寬度不小于安全出口實(shí)際寬度。

5）高柜距防火卷簾軌道距離30cm以上，軌道下方禁放任何物品。

6）裝修過(guò)程中如需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火操作，須事先報(bào)物業(yè)部審批，辦理動(dòng)火證，并附操作人員合法有效操作證件。落實(shí)消防措施，指定專人負(fù)責(zé)管理。

2、每戶專柜必須根據(jù)實(shí)際用電負(fù)荷量設(shè)置總開關(guān)1個(gè)分支開關(guān)多個(gè)、規(guī)范施工、穿線管要做到橫平豎直。燈具須分布合理、美觀。

1）鐵制線管敷設(shè)，鐵制螺紋軟管不能超過(guò)80cm，線管、接線盒連接要有卡頭、鎖頭。

2）線點(diǎn)必須進(jìn)盒并焊錫，內(nèi)包自粘防水卷布、外包絕緣膠布。

3）使用鐵制鍍鋅電表箱、開關(guān)箱。

4）分支漏電開關(guān)、空氣開關(guān)均不得超過(guò)20A

5）燈具不能直接安裝在木質(zhì)材料上，須加裝阻燃隔熱板。

6）金鹵燈不得超過(guò)75W、石英射燈不得超過(guò)35W（12伏變壓）射燈連接要用瓷接線端子。

3、裝修使用的材料和設(shè)備須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明和有中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠廠名等，嚴(yán)禁使用國(guó)家明令淘汰的裝修材料和設(shè)備。

4、對(duì)違反以上規(guī)定的商戶、物業(yè)部有權(quán)要求整改，拒不整改的除扣除商戶裝修單位保證金外，商戶及裝修單位還須承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

5、裝修單位負(fù)責(zé)人必須教育施工人員遵紀(jì)守法、嚴(yán)禁下列行為：

1）嚴(yán)禁將裝修垃圾、各類膠、漆等雜物倒入下水道。

2）禁止在商場(chǎng)抽煙和使用明火，否則一次罰款100元。

3）嚴(yán)禁施工人員在商場(chǎng)留宿。

4）嚴(yán)禁在規(guī)定時(shí)間以外施工。

5）施工人員不得破壞商場(chǎng)公共設(shè)施，否則照價(jià)賠償。

6）施工人員不得在商場(chǎng)內(nèi)上火做飯。

7）施工人員不得在商場(chǎng)亂涂、亂畫，隨地大小便，否則一次罰款100元。

8）其他應(yīng)遵守國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)。

四、裝修垃圾的清運(yùn)及處置。

根據(jù)商戶裝修面積對(duì)施工商戶按8元每平米的標(biāo)準(zhǔn)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，裝修垃圾須及時(shí)入袋搬運(yùn)，并按照物業(yè)部辦公室指定位置、方式和時(shí)間堆放。

五、違約責(zé)任。

1、物業(yè)部對(duì)裝修工程進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違章裝修或因裝修施工造成的管道堵塞、公共設(shè)施損壞，須按責(zé)任照價(jià)賠償，賠償費(fèi)從裝修保證金中扣除、多退少補(bǔ)。

2、如商戶與裝修單位因裝修問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)自行協(xié)商解決，物業(yè)部無(wú)權(quán)處理雙方的糾紛，也無(wú)權(quán)代其中一方對(duì)另一方履行約束或追繳行為，且不承擔(dān)雙方糾紛產(chǎn)生的后果。

提示：裝修管理過(guò)程中，對(duì)裝修人簽發(fā)的所有書面材料，加蓋綜合管理辦公室公章方為有效。

商戶簽字：

裝修單位負(fù)責(zé)人簽字：

信陽(yáng)怡和物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)部辦公室（蓋章）年月日

第五篇：商場(chǎng)商戶管理制度

商戶管理制度

第一章：概述

為樹立商場(chǎng)形象，營(yíng)造一個(gè)良好有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保護(hù)各商戶及廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，商戶需自覺(jué)遵守國(guó)家及政府的法律法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定，配合商場(chǎng)管理工作，依法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商；自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，不進(jìn)行與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺(jué)做好消防安全工作；自覺(jué)維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔?，F(xiàn)制定以下管理?xiàng)l例，望廣大商戶共同嚴(yán)格執(zhí)行：

一、依法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的規(guī)定

1、商戶必須遵守國(guó)家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)辦理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營(yíng)，服從商場(chǎng)管理人員的管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)。如有違反，本商場(chǎng)有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。

2、商戶須按工商、稅務(wù)等行政管理部門的規(guī)定要求，自覺(jué)繳納相關(guān)費(fèi)用。

3、商戶須按合同規(guī)定按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期，本商場(chǎng)有權(quán)依照合同約定，采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。

4、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，本商場(chǎng)商戶必須嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商場(chǎng)有權(quán)解除其合同。

5、根據(jù)國(guó)家專利法有關(guān)條款規(guī)定，對(duì)已申請(qǐng)專利的產(chǎn)品，不得仿冒，仿制。嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)定不能上市的商品，違者，本商場(chǎng)將給予相應(yīng)處罰。

6、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)查實(shí)，無(wú)論其情節(jié)輕重，本商場(chǎng)都將立即終止合同，沒(méi)收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

7、為維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商戶的利益，商場(chǎng)銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須服從商場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡有不服從商場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡性壓價(jià)、欺行霸市、擾亂商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序者，本商場(chǎng)按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至解除合同。

8、為了保護(hù)廣大商戶的共同利益，對(duì)于相同或相近的商品，商戶之間應(yīng)互相協(xié)商，定出共同遵守的底價(jià)。如果商戶認(rèn)為有必要，可以將有關(guān)達(dá)成的合同遞交給本商場(chǎng)，本商場(chǎng)可作為見(jiàn)證方予以證明。一旦出現(xiàn)互相競(jìng)價(jià)的現(xiàn)象，本商場(chǎng)有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù)。

9、商場(chǎng)內(nèi)各商戶必須自覺(jué)維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)利益，確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的情況，商戶有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生，本商場(chǎng)除責(zé)令當(dāng)事人道歉、賠償損失外，視情節(jié)輕重，影響大小，要求當(dāng)事人支付違約金，直到解除合同，也可協(xié)調(diào)相關(guān)行政機(jī)關(guān)給予當(dāng)事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處罰。

10、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語(yǔ)，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。

11、商戶之間或商戶與顧客間如遇問(wèn)題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商場(chǎng)管理員協(xié)助解決，不可采取積怨報(bào)復(fù)等傷害手段。

12、為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)秩序，商場(chǎng)禁止吵鬧、嬉戲、及其它與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如打牌、下棋等等。違者，商場(chǎng)將視情節(jié)輕重，給予警告、沒(méi)收相關(guān)物品、罰款、停業(yè)整頓等處分。

13、商場(chǎng)將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評(píng)比活動(dòng)。

二、商戶場(chǎng)內(nèi)管理規(guī)范

1、商戶進(jìn)場(chǎng)

商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為9：00～22：00，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)具體營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，如有調(diào)整商場(chǎng)即對(duì)商戶下達(dá)《營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整通知書》，及時(shí)調(diào)整進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。商戶須按商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，統(tǒng)一開門，統(tǒng)一關(guān)門。商戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：商場(chǎng)每天提供兩個(gè)時(shí)間段供各商戶進(jìn)場(chǎng)處理相關(guān)事宜：每天早8：30～9：00，晚17：00～17：30，其他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營(yíng)。如因特殊情況老板需要進(jìn)店經(jīng)營(yíng)者，身份等同營(yíng)業(yè)員，必須服從我方營(yíng)業(yè)員管理相關(guān)規(guī)定。

2、調(diào)貨規(guī)定：商場(chǎng)允許商戶將商鋪貨品調(diào)出商場(chǎng)，但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場(chǎng)必須經(jīng)管理人員簽字認(rèn)可，否則商場(chǎng)一律不準(zhǔn)放行。

3、進(jìn)出貨規(guī)定：商戶進(jìn)出貨需走本商場(chǎng)專用通道，不允許使用客用步梯及電梯。

4、銷售規(guī)定：本商場(chǎng)交易必須遵守國(guó)家及政府的法律法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，服從管理；必須本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待客；本著“公平競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)原則，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)禁欺行霸市。

5、商品規(guī)定：商戶必須嚴(yán)格按合同約定的品類品牌經(jīng)營(yíng)，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進(jìn)商場(chǎng)銷售，同時(shí)所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。

6、裝修規(guī)定：商戶裝修必須按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必須嚴(yán)格按照商場(chǎng)的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見(jiàn)《商戶進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定》）。

7、經(jīng)營(yíng)規(guī)定：商戶在本商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營(yíng)，自主承擔(dān)經(jīng)營(yíng)盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。商場(chǎng)實(shí)行末位淘汰制，凡對(duì)商場(chǎng)管理不配合，多次警告通報(bào)無(wú)效的給予重罰，情節(jié)嚴(yán)重者必須提前撤柜。

8、人員規(guī)定：商鋪營(yíng)業(yè)員由商戶自行選擇，如商戶在尋找營(yíng)業(yè)員方面有困難者，本商場(chǎng)可以代為招聘，但最終選擇權(quán)由商戶決定。營(yíng)業(yè)員基本工資、獎(jiǎng)金、提成、補(bǔ)助以及相關(guān)各類社會(huì)保險(xiǎn)由商戶承擔(dān)，獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由各商戶根據(jù)各商品的實(shí)際情況自行決定。本商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場(chǎng)的管理。

9、廣告招牌、商品標(biāo)識(shí)的管理規(guī)定：

（1）需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)、懸掛招牌的商戶，必須事先向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照商場(chǎng)要求完成，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，商場(chǎng)有權(quán)制止并根據(jù)情況予以警告、拆除沒(méi)收相關(guān)物品等處罰，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失均由商戶自行承擔(dān)。（2）為維護(hù)商場(chǎng)形象，未經(jīng)商場(chǎng)書面許可，不得在商場(chǎng)外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)以及堆放箱、柜、椅、臺(tái)、商品等雜物。如需進(jìn)行促銷活動(dòng)的，必須提前向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可張貼，張貼不得影響商場(chǎng)的整體美觀。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)給予警告、清除、扣罰履約保證金等處罰。

（5）為維護(hù)商場(chǎng)的整體形象，商場(chǎng)有權(quán)對(duì)需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，商戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照商場(chǎng)要求制作安裝，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。

（6）商戶在商場(chǎng)內(nèi)外張貼、懸掛的招牌、廣告和標(biāo)識(shí)，其制作內(nèi)容和形式必須符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及商場(chǎng)管理規(guī)定。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督整改，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任均由商戶自行承擔(dān)。

10、處罰規(guī)定：對(duì)違反上述規(guī)定的商戶將處以50～5000元的違約金，并可直接從履約保證金中扣罰，有另行管理規(guī)定者并行處罰。

11、舉報(bào)規(guī)定：凡對(duì)以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，事實(shí)相符，商場(chǎng)將對(duì)舉報(bào)人給予罰款金額50％的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、商品擺放及通道、公共區(qū)域的管理規(guī)定

（1）各商戶要將貨品擺放整齊，不得妨礙商場(chǎng)的消防安全，不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放，以免影響商場(chǎng)的整體美觀及購(gòu)物環(huán)境。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)提出警告，要求限期整改，有權(quán)清理、沒(méi)收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。屢勸不改者，商場(chǎng)將給予罰解除合同等處分。

（2）商戶不得私自占用公共場(chǎng)地。如有特殊情況，需臨時(shí)利用其鋪位周邊場(chǎng)地的，需事先向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出書面申請(qǐng)（需注明使用面積、時(shí)間），經(jīng)批準(zhǔn)后，商場(chǎng)將根據(jù)情況收取一定的費(fèi)用。擅自占用公共場(chǎng)地的，商場(chǎng)有權(quán)開具“罰款通知書”，按占用面積及天數(shù)處以租金三倍的處罰。

（3）正大門、大廳嚴(yán)禁批量裝卸貨物，商戶在其他出入口進(jìn)出貨時(shí)應(yīng)保持通道的暢通、不得在通道內(nèi)整理貨物。如有特殊情況需要從正大門裝卸貨時(shí)，如大宗大件物品，必須事先向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出申請(qǐng)，原則上只能安排在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行。

（4）商場(chǎng)通道嚴(yán)禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴(yán)禁在消防通道擺放任何物品。

3、消防安全管理規(guī)定

⑴、商鋪的防火責(zé)任人為商戶。各商戶必須遵守國(guó)家、省、市關(guān)于安全防火的各項(xiàng)規(guī)定，須與商場(chǎng)簽訂并嚴(yán)格履行《防火責(zé)任書》，保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消防安全。

⑵、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。

⑶、各商鋪嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具，如有違反，將予以沒(méi)收，并視情節(jié)輕重予以處罰。

⑷、嚴(yán)禁將易燃易爆危險(xiǎn)物品帶入商場(chǎng)。

⑸、商鋪內(nèi)不得私自拆除改動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)房態(tài)，嚴(yán)禁留人住宿，各商戶嚴(yán)禁擅自搭建臨時(shí)建筑，違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

⑹、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱、等，保證商場(chǎng)各通道暢通無(wú)阻。

⑺、商場(chǎng)為禁煙區(qū)，經(jīng)營(yíng)人員不得抽煙，并且有責(zé)任勸阻自己的客戶不要吸煙，如有違反，本商場(chǎng)將對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以相應(yīng)的處罰。⑻、各商戶及從業(yè)人員必須愛(ài)護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施，如煙感器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識(shí)及防護(hù)措施，學(xué)會(huì)正確使用消防器械，杜絕火災(zāi)隱患。⑼、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具（ABC 干粉滅火器）。⑽、各商戶必須遵守各項(xiàng)消防安全規(guī)定，如有違反，商場(chǎng)有權(quán)要求商戶限期整改，并視情節(jié)輕重予以警告、停業(yè)整頓、解除合同等處分。

4、衛(wèi)生管理規(guī)定

⑴、商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔部門負(fù)責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負(fù)責(zé)。本商場(chǎng)管理人員有責(zé)任監(jiān)督管理。⑵、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，遵守商場(chǎng)的衛(wèi)生管理規(guī)定，服從商場(chǎng)管理人員的監(jiān)督管理，配合清潔人員共同搞好商場(chǎng)衛(wèi)生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺(jué)把垃圾放到指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。⑶、各商戶必須負(fù)責(zé)本商場(chǎng)及前面區(qū)域的衛(wèi)生，保持整潔干凈。須在每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生，并把垃圾放在指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。嚴(yán)禁在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)把鋪位垃圾堆放在通道內(nèi)或其他公共場(chǎng)地上。

⑷、商戶因進(jìn)貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時(shí)自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協(xié)商解決。

⑸、各商戶有責(zé)任提醒自己的客戶在商場(chǎng)內(nèi)不亂吐亂扔，遵守商場(chǎng)的衛(wèi)生規(guī)定。

⑹、對(duì)于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，商場(chǎng)管理人員、商場(chǎng)清潔人員有權(quán)制止、指正。

⑺、商戶若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合要求，應(yīng)及時(shí)向本商場(chǎng)反映，有權(quán)要求清潔部門改正。

⑻、各商戶應(yīng)自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，如有違反，商場(chǎng)管理人員有權(quán)采取責(zé)令清潔、書面警告、罰款等措施進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，商場(chǎng)將解除合同。

5、裝修管理規(guī)定

⑴、需要裝修的商戶必須先向商場(chǎng)管理部提出書面申請(qǐng)并提交相關(guān)裝修方案，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自裝修的，商場(chǎng)管理人員有權(quán)制止，并視情節(jié)輕重予以處罰。

⑵、裝修所需要材料及電器設(shè)備必須符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，施工人員必須持有相關(guān)上崗證書，方可進(jìn)行施工操作。

⑶、裝修期間商戶須采取各種防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保證不影響商場(chǎng)和其他商鋪的正常營(yíng)業(yè)，必須及時(shí)自行清理因裝修引起的垃圾，不得損壞商場(chǎng)或其他商鋪的有關(guān)設(shè)施。違者，除賠償所有經(jīng)濟(jì)損失外，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

⑷、裝修完畢，必須經(jīng)商場(chǎng)管理部、工程部檢查驗(yàn)收合格后方可使用。⑸、在裝修工程開始前，商戶應(yīng)繳納裝修保證金，待裝修驗(yàn)查合格后，保證金不計(jì)利息退還給商戶。

⑹、違反有關(guān)裝修管理規(guī)定的，商場(chǎng)有權(quán)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款。

三、營(yíng)業(yè)人員管理

1、上崗

（1）各新進(jìn)商戶在正式營(yíng)業(yè)前三天須辦理完畢營(yíng)業(yè)員（或?qū)з?gòu)員）的聘用及上崗手續(xù)。

（2）營(yíng)業(yè)員原則上由商戶自帶或從商場(chǎng)代招營(yíng)業(yè)員中挑選。（3）上崗手續(xù)（要求商戶及營(yíng)業(yè)員必須同時(shí)在場(chǎng)）：（1）營(yíng)業(yè)員交驗(yàn)三證（學(xué)歷證、身份證、戶口本）的原件及復(fù)印件，兩張近期一寸免冠彩照。

（2）經(jīng)人事部經(jīng)辦人面試合格后填寫《人員登記表》。營(yíng)業(yè)員持登記表至所在區(qū)域，區(qū)域主管簽字后，返回。

（3）商戶營(yíng)業(yè)人員持《商戶用工確認(rèn)書》至財(cái)務(wù)部交費(fèi)。商戶（商戶）需按聘用人數(shù)交納管理履約保證金500元/人（撤場(chǎng)后退還），工牌費(fèi)10元。

（4）營(yíng)業(yè)員持《上崗?fù)ㄖ獑巍穬陕?lián)，至所在區(qū)域，區(qū)域主管簽字接收后，營(yíng)業(yè)人員持一聯(lián)返回至人事部并領(lǐng)取實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工牌。

（5）實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員參加每周一、周四安排的應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分培訓(xùn)及考核，每月月底安排服務(wù)意識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)及考核。

（6）實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員在一月內(nèi)與商戶簽訂《商戶用工確認(rèn)書》并到衛(wèi)生防疫部門辦理健康證。

（7）如考試合格，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回《商戶用工確認(rèn)書》與健康證，即可換正式營(yíng)業(yè)員工牌。

2、調(diào)動(dòng)

暫不支持商戶營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)，如實(shí)際需要，暫時(shí)按營(yíng)業(yè)員即時(shí)離職、入職處理。

3、辭職

辭職手續(xù)

（1）營(yíng)業(yè)員與商戶自行協(xié)商離職時(shí)間。（2）商戶確認(rèn)營(yíng)業(yè)員離職事實(shí)及時(shí)報(bào)備本商場(chǎng)備案，在不多于2天內(nèi)安排辭職營(yíng)業(yè)員到本商場(chǎng)退還營(yíng)業(yè)員證，取回辦證資料及押金。

（3）辭職員工將辭職表、營(yíng)業(yè)員證、《營(yíng)業(yè)員管理手冊(cè)》一并交回本商場(chǎng)備案、存檔。未交回營(yíng)業(yè)員證、《營(yíng)業(yè)員管理手冊(cè)》者，辦證押金不予退回。

4、工裝

1、工裝穿著規(guī)定

營(yíng)業(yè)員上崗應(yīng)穿著統(tǒng)一應(yīng)季工裝，工裝費(fèi)用由商戶負(fù)擔(dān)。商戶可以通過(guò)書面約定的形式由營(yíng)業(yè)員自行負(fù)擔(dān)，但如營(yíng)業(yè)員為商戶工作時(shí)間超過(guò)半年以上，應(yīng)由商戶承擔(dān)工裝費(fèi)用。（如商鋪對(duì)工裝有特殊要求請(qǐng)?zhí)崆耙恢芟蛏虉?chǎng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)商場(chǎng)同意之后，方可執(zhí)行。工裝有商戶自行提供）。

2、工裝更換管理規(guī)定

（1）營(yíng)業(yè)員穿著工裝應(yīng)愛(ài)惜，如出現(xiàn)明顯污漬、破損、糜爛必須更換。（2）工裝使用期限超過(guò)１年必須更換。（3）工裝費(fèi)用按以上工裝領(lǐng)用辦法處理。

3、勞資糾紛的仲裁規(guī)定

為了維護(hù)商戶或代理商（以下簡(jiǎn)稱甲方）及其所聘營(yíng)業(yè)員（以下簡(jiǎn)稱乙方）的正當(dāng)權(quán)益，特制定如下規(guī)定：

（1）管理履約保證金（500元/人）由甲方交付商場(chǎng)。甲方如收取乙方任何形式的履約保證金，必須給乙方開據(jù)有效收據(jù)（加蓋甲方公章）、嚴(yán)禁打白條。乙方辭職時(shí)，如與商戶無(wú)未盡事宜及其他經(jīng)濟(jì)問(wèn)題或違約（書面）行為，甲方必須在15天內(nèi)將履約保證金全額退還乙方。

（2）在職培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無(wú)書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。

（3）工牌工本費(fèi)（10元/人）及由商場(chǎng)組織的培訓(xùn)所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無(wú)書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。（4）乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時(shí)發(fā)放；如甲方撤場(chǎng)，則必須于撤場(chǎng)之日起15日之內(nèi)結(jié)清乙方工資。

（5）乙方辦理辭職手續(xù)時(shí)，辭職申請(qǐng)表“商戶”一欄必須由甲方親自簽批。本商場(chǎng)在確認(rèn)核實(shí)后予以辦理。營(yíng)業(yè)員證押金及辦證資料必須當(dāng)面檢驗(yàn)簽收，如發(fā)生糾紛，本商場(chǎng)以各方簽字為準(zhǔn)予以責(zé)任認(rèn)定，并追究其責(zé)任。

（6）如甲方無(wú)故克扣、拖欠乙方服裝履約保證金、工資、提成，經(jīng)本商場(chǎng)查證后，甲方必須在本商場(chǎng)對(duì)其下達(dá)催辦通知后指定的有效之日內(nèi)結(jié)清全部款項(xiàng)，否則，商場(chǎng)將從其履約金中扣除代發(fā)并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。（7）甲乙雙方于《商戶用工確認(rèn)書》簽字、蓋章后，本商場(chǎng)則認(rèn)定其相約條款有效，糾紛裁定以商戶用工確認(rèn)書為準(zhǔn)，如不在上述范圍內(nèi)導(dǎo)致糾紛發(fā)生，本商場(chǎng)不予支持。

四、貨品進(jìn)出管理

各商戶進(jìn)出商場(chǎng)必須配合商場(chǎng)管理人員的工作，自覺(jué)接受管理人員的例行檢查，管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反將追究其責(zé)任。

1、上貨管理

（1）商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。商戶如有新品上市，需要更換品牌名稱，須到商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部，領(lǐng)取并填寫《商戶品牌更換申請(qǐng)表》申請(qǐng)辦理。如商戶私自更換經(jīng)營(yíng)人和經(jīng)營(yíng)品牌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)有權(quán)隨時(shí)單方面解除合同并收回該鋪位，履約保證金不退回。（2）商戶必須保證所上貨品的質(zhì)量，凡因質(zhì)量引起的投訴與損失由相關(guān)商戶負(fù)責(zé)。

（3）商戶商品的安全在營(yíng)業(yè)時(shí)間由當(dāng)班營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)。

（4）各商戶應(yīng)妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、擺設(shè)過(guò)程中對(duì)貨物造成損壞，其損失由商戶自行負(fù)擔(dān)。

（5）在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶個(gè)人的財(cái)物由商戶自行負(fù)責(zé)、妥善保管。在非營(yíng)業(yè)時(shí)間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象，應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)管理人員及商場(chǎng)有關(guān)部門報(bào)告，商場(chǎng)將盡快協(xié)助處理。如需報(bào)警的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

2、出貨管理

凡進(jìn)入我商場(chǎng)的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場(chǎng)規(guī)定的手續(xù)辦理。（1）填寫《物品出門證》。

（2）由所在商場(chǎng)當(dāng)值管理人員簽字。（3）由指定出口出場(chǎng)。

（4）出場(chǎng)前必須接受商場(chǎng)保安的檢查，無(wú)問(wèn)題方可放行。

（5）正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶售出的貨物超過(guò)三箱（件）的須開具《物品出門證》。商戶應(yīng)事先填寫《物品出門證》，貨物出門前，須由當(dāng)值管理員憑單逐一核查，經(jīng)核查無(wú)誤后放行。

（6）非營(yíng)業(yè)時(shí)間，因特殊情況，商戶需要進(jìn)出貨的，須在商場(chǎng)下班前兩個(gè)小時(shí)向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出申請(qǐng)，否則，商場(chǎng)有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù)。非營(yíng)業(yè)時(shí)間出貨的，無(wú)論出貨多少均須開具《物品出門證》，值崗管理員憑《物品出門證》前往商戶鋪位確認(rèn)后再予放行。

（7）經(jīng)管理員憑《物品出門證》核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物，需重辦手續(xù)，確認(rèn)無(wú)誤后才予以放行。（8）商戶上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)當(dāng)值經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入；嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜使用鐵輪推車運(yùn)送貨物等損壞商場(chǎng)地面行為；如人工搬運(yùn)，必須走員工通道。

五、商戶退場(chǎng)管理規(guī)定

1、退場(chǎng)審批

1．商戶申請(qǐng)退場(chǎng)

（1）商戶因銷售業(yè)績(jī)不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請(qǐng)撤場(chǎng)，必須由商戶提前2個(gè)月寫出退場(chǎng)書面申請(qǐng)，加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由管理人員簽署意見(jiàn)（調(diào)整或清退），報(bào)運(yùn)營(yíng)部。

（2）運(yùn)營(yíng)部根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評(píng)議并批復(fù)。

（3）運(yùn)營(yíng)主管填寫《商戶退場(chǎng)審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、安保部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。

（4）運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽批意見(jiàn)。

（5）商戶根據(jù)審核通過(guò)的《商戶退場(chǎng)審批表》填寫《物品出門證》辦理該品牌的全部商品退場(chǎng)。2．商場(chǎng)決定清退的商戶

（1）招商部根據(jù)和商戶的合同約定，商戶違反國(guó)家法律法規(guī)，違反經(jīng)營(yíng)合同或危害商場(chǎng)形象、公共安全多次交涉仍然無(wú)效整改情況下，提出商戶清退方案，寫出書面分析報(bào)告，運(yùn)營(yíng)部組織召開業(yè)務(wù)評(píng)審小組會(huì)議，集體決定清退商戶。

（2）運(yùn)營(yíng)部根據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)審小組決定，通知商戶限期退場(chǎng)。

（3）商戶和區(qū)域管理人員根據(jù)商場(chǎng)要求辦理退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，程序同上。

2、注意事項(xiàng)（1）商戶如逾期未繳納商場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用，商場(chǎng)有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知商戶撤場(chǎng)，并追償費(fèi)用，收回商鋪并解除相關(guān)合同。

（2）商戶未經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場(chǎng)，商場(chǎng)有權(quán)追償各項(xiàng)費(fèi)用。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核商戶和商場(chǎng)雙方往來(lái)款項(xiàng)，凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)?，?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置商戶商品并變賣追索。

（3）退貨運(yùn)費(fèi)由商戶承擔(dān)，屬商戶提供的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)經(jīng)區(qū)域主管簽字認(rèn)可方可帶出。（4）對(duì)于商戶退場(chǎng)后發(fā)生的商品售后問(wèn)題，商場(chǎng)將依據(jù)合同留置履約保證金，履約保證金在退場(chǎng)后三個(gè)月如無(wú)質(zhì)量投訴全額退還，如發(fā)生質(zhì)量投訴將扣除相應(yīng)的費(fèi)用后退還。

（5）《商戶退場(chǎng)審批表》批準(zhǔn)后，商戶應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有商戶道具的退場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施

為保護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員和顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全，有效地制止事故的發(fā)生，特制定如下措施：

1、商場(chǎng)管理人員、經(jīng)營(yíng)人員及顧客都應(yīng)嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定，增強(qiáng)安全消防意識(shí)，防患于未然。

2、按規(guī)定配置消防器材、設(shè)施，定期進(jìn)行檢查，保持消防設(shè)施齊全、正常。

3、電器不用時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源或拔掉插頭；發(fā)現(xiàn)電源線破皮、接口脫線或電源板破裂等情況，應(yīng)立即通知物業(yè)部檢修。緊急情況或突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并在現(xiàn)場(chǎng)積極組織搶救。經(jīng)營(yíng)人員和顧客要沉著冷靜，不要圍觀，聽從商場(chǎng)管理人員的指揮和疏導(dǎo)，從最近的出口離開商場(chǎng)。

七、商場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲條例

為維護(hù)商場(chǎng)的形象，擴(kuò)大商場(chǎng)的影響力，保障商戶的合法經(jīng)營(yíng)利益，減少和杜絕不良經(jīng)營(yíng)行為，以及為建立安全、整潔、文明的購(gòu)物場(chǎng)所，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和市工商局的指示精神，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定商場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲條例，望廣大商戶遵照?qǐng)?zhí)行。

1、凡有下列情形之一者，予以口頭勸說(shuō)警告、罰款人民幣500-2000元、停業(yè)整頓直至解除合同等處罰。（1）不按工商稅務(wù)部門辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記》等國(guó)家相關(guān)營(yíng)業(yè)手續(xù)。（2）擅自更改經(jīng)營(yíng)品種，不符合合同約定及商場(chǎng)要求的，經(jīng)提醒警告、仍不糾正者，商場(chǎng)有權(quán)單方解除合同。

（3）違反消防規(guī)定，破壞消防設(shè)施者。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門處理，并賠償一切損失。

（4）銷售假冒偽劣產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益，被消費(fèi)者投訴至相關(guān)部門，嚴(yán)重破壞商場(chǎng)形象者。除商場(chǎng)處罰外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者的損失。（5）在商場(chǎng)內(nèi)打架斗毆，聚眾鬧事，或從事與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)的其他違法行為。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安部門處理。

（6）未經(jīng)允許，私自裝修商鋪或在商鋪內(nèi)加裝其他設(shè)施者。

（7）在銷售商品過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度差，辱罵顧客或使用不文明用語(yǔ)，使顧客自尊心受到傷害，被顧客投訴者。

（8）違反商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，不服從商場(chǎng)管理，甚至侮辱、打罵工作人員及圍觀起哄、擴(kuò)大事態(tài)者。（9）采用強(qiáng)賣、欺行霸市、惡性壓價(jià)等不正當(dāng)手段，嚴(yán)重?cái)_亂商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，引起顧客或周邊商戶共憤的。

（10）所售商品有質(zhì)量問(wèn)題，被顧客投訴，且態(tài)度惡劣，拒不聽從工作人員調(diào)解的。

（11）未經(jīng)批準(zhǔn)，累積3天不開門營(yíng)業(yè)的，商場(chǎng)有權(quán)解除合同。

（12）凡在商場(chǎng)內(nèi)張貼有損商場(chǎng)和其他商戶利益的標(biāo)識(shí)，影響商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)的。

（13）在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)吸煙的。

（14）在商場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)，越線擺賣，堆放雜物，堵塞通道的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣500元。私自占用公共場(chǎng)地的，將按商場(chǎng)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。

2、凡有下列情形之一者，給予書面警告和罰款20-100元的處理。

（1）在商場(chǎng)規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，營(yíng)業(yè)人員未按照規(guī)定著裝，穿背心、短褲、拖鞋的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣100元。

（2）在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩，追客叫賣，制造噪音，影響他人營(yíng)業(yè)的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣20元。

（3）在商場(chǎng)內(nèi)亂扔垃圾，妨礙公共清潔衛(wèi)生的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除予以書面警告，責(zé)令其打掃衛(wèi)生外，每次罰款人民幣20元。

（4）未經(jīng)允許或未按照要求張貼廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣100元。（5）在商場(chǎng)內(nèi)打牌，勸說(shuō)不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣50元。

（6）在商場(chǎng)內(nèi)使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具的，在商場(chǎng)內(nèi)留宿，違反消防規(guī)定的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書面警告，沒(méi)收相關(guān)物品外，每次罰款人民幣100元。

注：凡被處以罰款、停業(yè)整頓的商戶，本公司將記錄在案，被處以罰款累計(jì)達(dá)三次者或被處以停業(yè)整頓者，將取消其續(xù)簽合同的資格，被處以罰款累計(jì)達(dá)五次者或被處以停業(yè)整頓累計(jì)三次者，商場(chǎng)將解除合同。

商戶收到商場(chǎng)的“罰款通知書”時(shí)，須在3日內(nèi)繳納。每年罰款所得額，商場(chǎng)將向商戶公布，這些款項(xiàng)用于下一的宣傳推廣活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

3、凡有下列情形之一者，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；

（1）經(jīng)常關(guān)心商場(chǎng)的發(fā)展，積極提出合理化建議，且被公司采納并產(chǎn)生較好的效果的。

（2）自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)形象，積極協(xié)助商場(chǎng)管理人員維護(hù)商場(chǎng)正常秩序，制止不良的經(jīng)營(yíng)行為的。

（3）見(jiàn)義勇為，敢于同打架斗毆、偷盜等不法行為作斗爭(zhēng)，或主動(dòng)向商場(chǎng)管理部揭發(fā)不法行為的。

（4）樂(lè)于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顧客表?yè)P(yáng)，或?yàn)樯虉?chǎng)帶來(lái)良好影響的。

（5）熱情對(duì)待顧客的投訴，并認(rèn)真處理有關(guān)問(wèn)題，使顧客得到滿意答復(fù)的。附則：商戶管理制度的解釋與修訂

1、本商場(chǎng)要求商戶都能自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，共同維護(hù)本商場(chǎng)及廣大商戶、顧客的利益。

2、各商戶如對(duì)商場(chǎng)的管理及發(fā)展有什么意見(jiàn)、要求及建議的，歡迎向商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部提出。凡屬合理要求、意見(jiàn)、建議，商場(chǎng)都將及時(shí)改正和采納。

3、商戶管理制度在執(zhí)行過(guò)程中，商場(chǎng)有權(quán)限根據(jù)情況修訂和變更有關(guān)內(nèi)容并通知商戶及員工。

4、商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，新定制和補(bǔ)充的相關(guān)規(guī)章制度作為本管理制度的補(bǔ)充。

本公司保留修訂權(quán)和最終的解釋權(quán)。