第一篇：員工手冊

員工手冊

目 錄

董事長致辭.........................................CEO致辭..........................................一、前言

.........................................二、公司簡介

.....................................三、員工聘用

.....................................四、工作時(shí)間和考勤制度

...........................五、薪資和獎(jiǎng)金.....................................六、員工福利

.....................................七、假期

.........................................八、員工培訓(xùn)、考評及個(gè)人發(fā)展.......................九、離職...........................................十、公司經(jīng)營守則及員工行為及道德規(guī)范...............十一、獎(jiǎng)懲制度.....................................十二、溝通、投訴渠道...............................十三、其他.........................................董事長致辭

CEO致辭

一、前言

1、本手冊是依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及公司相關(guān)規(guī)章制度而制定的，除非員工勞動(dòng)合同另有說明，所有本公司員工（包括借聘人員和實(shí)習(xí)、見習(xí)員工以及下屬關(guān)聯(lián)公司員工）均適用本手冊的條款和條件。

2、所有公司員工必須全面了解并切實(shí)遵守本手冊的各項(xiàng)內(nèi)容，公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)及管理的需要，對本手冊進(jìn)行修訂。各位員工對手冊有任何疑問，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，可向你的主管或人力資源部咨詢。

3、本手冊將作為勞動(dòng)合同的組成部分，與勞動(dòng)合同具有同樣法律效力。同時(shí)，離職時(shí)作為公司物品交回。

4、本手冊僅限于公司內(nèi)部人員持有，員工不得將此手冊外傳。公司人力資源部對本手冊擁有修訂和解釋權(quán)。

5、對本手冊，若有任何疑問，請咨詢?nèi)肆Y源部，聯(lián)絡(luò)方式：

二、公司簡介

本公司創(chuàng)立于 年，總部設(shè)在，現(xiàn)有員工 人。

……

1、公司徽標(biāo)（LOGO）： LOGO含義：……

2、我們要做什么？

我們的使命：

……

我們的目標(biāo)：

……

我們的責(zé)任： ……

3、我們靠什么做？ 我們的制勝法寶：……

4、我們怎樣去做？ ……

（如：5大核心價(jià)值：

C－Customer 客戶（以客戶為中心）

T－Teamwork 團(tuán)隊(duì)（緊密無縫的合作機(jī)制）

R－Respect 敬業(yè)（一絲不茍的敬業(yè)精神

I－Integrity 誠信（真實(shí)誠信的合作理念）

P－Partner 伙伴（伙伴式的“多贏”合作體系）2個(gè)根本追求：

科學(xué)地追求完美和有節(jié)制地創(chuàng)新 4項(xiàng)風(fēng)格：

既有成熟公司的專注和嚴(yán)謹(jǐn)，又有創(chuàng)業(yè)公司的激情和純真）

三、員工聘用

1、公司有招聘和安排員工的自主權(quán)，不因宗教、種族和性別的不同而有所歧視。公司招聘員工，是以有關(guān)職位所要求的資歷、經(jīng)驗(yàn)、品行及適合條件為準(zhǔn)，并通過公開招聘，公平競爭，擇優(yōu)錄取的方式獲得。

2、在被正式聘用以前，公司會(huì)視需要要求員工提交體檢報(bào)告。只有身體健康的人才會(huì)被公司聘用。曾被公司解雇或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，公司不會(huì)予以再次聘用。

3、員工必須如實(shí)填寫個(gè)人資料。如有虛假，公司有權(quán)取消錄用資格或予以辭退。資料填寫后如有變動(dòng)（例如住址、電話、婚姻狀況、子女出生、學(xué)歷及培訓(xùn)等），員工應(yīng)盡早通知人力資源部門，健全人事檔案，以保障與其有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。

4、員工從被聘用之日起，將與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同是公司與員工本人在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的，具有法律效力，員工受聘時(shí)必須細(xì)讀內(nèi)容，并遵守其條款。

5、員工一經(jīng)被公司聘用，公司將按規(guī)定為其辦理用工手續(xù)。公司不允許員工保持雙重勞動(dòng)人事關(guān)系，因雙重勞動(dòng)人事關(guān)系產(chǎn)生的勞動(dòng)爭議，概由員工本人自行負(fù)責(zé)。員工如果在外兼職，應(yīng)事先告知公司并得到公司的同意，且不得影響本職工作。

6、除非勞動(dòng)合同另有規(guī)定，每位新員工均有試用期。對于未畢業(yè)的學(xué)生，只能作為實(shí)習(xí)或培訓(xùn)，待其畢業(yè)手續(xù)完畢后，方可進(jìn)入勞動(dòng)合同期及試用期。在試用期內(nèi)，公司將對員工是否勝任有關(guān)職位做出評價(jià)，對不符合任職條件的，公司有權(quán)決定依法延長試用期或終止雙方勞動(dòng)關(guān)系，并不給付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

7、員工的人事檔案將統(tǒng)一由公司委托專門機(jī)構(gòu)保管。公司也將為員工建立內(nèi)部檔案，記錄員工各種人事、考評及培訓(xùn)等記錄。

8、公司規(guī)定：親屬一般不能在同一或有直接利害關(guān)系的部門任職,特殊情況必須事先通報(bào)人力資源部并得到批準(zhǔn)。

9、公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營情況及員工的能力和表現(xiàn)，安排和調(diào)整員工的工作崗位、上班時(shí)間及地點(diǎn)。所有員工應(yīng)服從公司的合理安排和管理。員工個(gè)人欲變更工作崗位，請按照相關(guān)人事調(diào)動(dòng)規(guī)定進(jìn)行申請，不得私下與其他部門進(jìn)行接觸。

10、對于任何機(jī)會(huì)和空缺，公司首先會(huì)考慮內(nèi)部員工。我們也歡迎員工推薦合適的朋友來申請公司的各項(xiàng)空缺。如果被推薦人被公司錄用為管理干部或?qū)儆诠揪o缺人才的，我們將予以推薦人一定數(shù)額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然，推薦親屬必須事先申報(bào)并得到批準(zhǔn)。

四、工作時(shí)間和考勤制度

工作時(shí)間：

1-1 公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的，每日工作八小時(shí)，每周工作五天，正常上班時(shí)間為：星期一至星期五9:00—18:00（12:00-13:00為午休時(shí)間）。

1-2 為保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對銷售、服務(wù)等部門的部分崗位將根據(jù)各部門實(shí)際情況合理安排工作時(shí)間或?qū)嵭芯C合工時(shí)制。

考勤制度：

2-1 所有員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，不得無故缺勤。人力資源部負(fù)責(zé)考勤的監(jiān)控記錄工作。

2-2 對遲到、早退、曠工等行為，公司將予以行政和經(jīng)濟(jì)處罰，包括扣款直至解除勞動(dòng)合同。

(a)員工無充分理由遲到、早退，公司將給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。(b)員工未辦理任何請假手續(xù)，又未來上班即視為曠工。曠工一天，公司將扣減其兩天日工資，以此累計(jì)，以本人當(dāng)月應(yīng)領(lǐng)工資為限；

(c)一個(gè)月內(nèi)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天及以上，屬于嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)解除與該員工的勞動(dòng)關(guān)系，不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

請假規(guī)定：

3-1 請假須事前填寫《請假申請單》，將請假原因、日期及假期種類一一注明，報(bào)請部門經(jīng)理簽字，并經(jīng)人力資源部門備案方可執(zhí)行。如特殊情況事前無法及時(shí)填寫《請假申請單》者，必需在事后第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊手續(xù)，否則按曠工處理。

3-2 除急診病假外，其他假必須提前申請。員工急診病假須于當(dāng)日9:30前打電話報(bào)請部門經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理急診病假，應(yīng)同時(shí)向其直線主管和人力資源部報(bào)請。

3-3 病假超過一日須持醫(yī)院病假證明。部門有特別要求者按照部門要求。

3-4 年假須提前15天申請，原則應(yīng)在工作淡季，以不影響工作為原則，由主管領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部門備案后方可休假。

出差制度：請按照公司相關(guān)流程進(jìn)行申請及費(fèi)用報(bào)銷。

加班規(guī)定：

5-1 公司因工作需要，可依法要求員工延長工作時(shí)間或加班，除特殊原因外，員工應(yīng)該服從工作安排，公司將按國家規(guī)定給予調(diào)休或加班補(bǔ)償，具體規(guī)定請參照《加班管理制度》

5-2 經(jīng)理及以上級別管理人員延長工作時(shí)間，一般作為該工作崗位的職責(zé)要求，與實(shí)行不定時(shí)工作制的員工一樣，不作為加班處理。

5-3 公司員工加班須在加班前填寫《加班申請表》交部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)并事先報(bào)人力資源部備案。未經(jīng)事先批準(zhǔn)而在非工作時(shí)間進(jìn)行的工作一律不作為加班處理。

5-4 員工每月累計(jì)加班不可超過36小時(shí)。

五、薪資和獎(jiǎng)金

1、員工被公司錄用后，其工資是根據(jù)該職位的社會(huì)平均工資水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及相關(guān)經(jīng)歷等綜合確定的。公司將根據(jù)營運(yùn)狀況和市場競爭的需要，制定薪資細(xì)則。

2、員工個(gè)人所得屬于公司與員工之間的機(jī)密，員工之間禁止相互探聽和討論，初次違反者將受到警告處分，再犯者以解除勞動(dòng)合同論處。

3、公司將通過銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)放員工工資，每月 日為上月工資發(fā)放日。（視銀行工作時(shí)間可能會(huì)略有調(diào)整）公司還將根據(jù)個(gè)人所得稅法，按月扣除員工應(yīng)付稅額，并按規(guī)定支付給稅務(wù)部門。

4、公司根據(jù)季度及年度績效考評體系，對每位員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績進(jìn)行考核評定。對績效考評成績突出的，公司將采取嘉獎(jiǎng)、晉升或工資提升等方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，公司有權(quán)合理調(diào)整其工作崗位或降低其工資。

5、公司每年會(huì)對工資體系進(jìn)行評估。工資調(diào)整的主要依據(jù)為：公司經(jīng)營狀況、員工工作表現(xiàn)、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)、當(dāng)?shù)毓べY調(diào)查所得普遍工資增長率等。一線服務(wù)人員和銷售人員，不再另行調(diào)整工資。試用期未滿的員工不參加該工資調(diào)整計(jì)劃。

6、公司為一定職級以上的管理干部和卓越員工予以股票期權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。

7、公司將根據(jù)公司業(yè)績、員工工作表現(xiàn)等綜合因素進(jìn)行年終獎(jiǎng)勵(lì)。年終獎(jiǎng)勵(lì)必須在發(fā)放之日仍在職的員工才能獲得。至該年底工作未滿三個(gè)月的員工將不參加本次獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。此外，員工在獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放日前提出辭職或者過失、非過失解除勞動(dòng)合同的，將不享有該獎(jiǎng)勵(lì)。

8、員工因各種因素離職，除工資之外的所有福利性津貼一律不再予以發(fā)放。

六、員工福利

1、公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，為員工辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)及福利，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)及住房公積金等。具體辦法按各地的要求來實(shí)施。

2、員工應(yīng)盡快將其個(gè)人檔案關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)文件按公司指示轉(zhuǎn)至指定部門。任何因員工個(gè)人原因延誤未能及時(shí)提交相關(guān)材料所導(dǎo)致的勞動(dòng)問題和一切經(jīng)濟(jì)后果，概由員工個(gè)人自負(fù)。

3、公司為員工提供交通補(bǔ)貼、工作餐或給付餐貼。

4、公司每年設(shè)有員工活動(dòng)金。

5、公司不定時(shí)向員工提供（優(yōu)惠）。

6、公司對特殊崗位的員工將提供意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)。

7、公司將根據(jù)運(yùn)營情況，適時(shí)增加員工福利條款，提高員工滿意度。

8、公司為員工提供度假津貼和員工體檢，具體規(guī)定參照《本公司度假福利金政策》和《員工體檢管理辦法》

七、假期

（一）公眾假期

1、全體公民法定節(jié)假日：(a)元旦；一月一日

(b)春節(jié)；農(nóng)歷正月初一，初二，初三(c)國際勞動(dòng)節(jié)；五月一日，二日，三日(d)國慶節(jié)；十月一日，二日，三日 如果上述公眾假期與休息日重迭，則休息日順延。

2、部分公民的節(jié)日或紀(jì)念日，如婦女節(jié)等是否放假，按國家規(guī)定執(zhí)行。如假日與休息日重迭，則不補(bǔ)假。

3、每一員工都享受法定節(jié)假日，如確因工作需要，員工于節(jié)假日上班，公司將按國家規(guī)定，給予相應(yīng)補(bǔ)償。

（二）年假

1、每一個(gè)員工按下列標(biāo)準(zhǔn)享受帶薪年度休假： 本公司服務(wù)年限

天數(shù)

服務(wù)年限滿半年

個(gè)工作日/年 服務(wù)年限滿一年

個(gè)工作日/年

服務(wù)年限滿二年

個(gè)工作日/年

服務(wù)年限滿三年

個(gè)工作日/年

服務(wù)年限滿四年

個(gè)工作日/年

服務(wù)年限滿五年

個(gè)工作日/年

服務(wù)年限滿六年及以上

個(gè)工作日/年

*服務(wù)年限不滿半年的，年假為零

*1個(gè)工作日等于8小時(shí)。

2、工作年限計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：以入職當(dāng)月的1日開始計(jì)算。1)滿半年不滿一年的員工自勞動(dòng)合同履行滿半年起享受年假，年假有效期限為6個(gè)月，截止于第6個(gè)月的月底。

2)工作年限一年以上的員工自上一期年假到期后次日起享受當(dāng)期年假，年假使用期限為12個(gè)月，截止于第12個(gè)月的月底。

3)單次年假申請最少為4小時(shí)。

舉例說明：某員工于2005年5月15日入職，自2005年11月1日至2006年4月30日止，可享有3個(gè)工作日年假。2006年5月1日至2007年4月30日止，可享有年假5個(gè)工作日。

3、公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，安排部分員工休年假，余下的天數(shù)由員工按休假程序自行安排，但需提前半個(gè)月申請并填寫《員工請假申請單》，在獲得上級主管批準(zhǔn)之后，方可休假。上級主管可以根據(jù)實(shí)際工作安排，決定是否同意員工的年假申請。

4、年假過有效期未用完部分自動(dòng)作廢。除非公司管理層書面批準(zhǔn)將休假結(jié)轉(zhuǎn)入下一合同年度，年休假不累積。

5、年假申請累計(jì)超過應(yīng)休年假的，超過部分按事假處理，不再另行通知。

6、員工在一個(gè)合同年度內(nèi)病假及事假之和超過2個(gè)月，下年度年休假將予以取消。

7、除非退休、裁員和辭職，員工未休年假不得以金錢代替給付。

8、員工向公司遞交辭職通知后，或公司向員工發(fā)出辭退通知后,非經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得以年休假代替提前通知期。

（三）事假

1、公司不鼓勵(lì)員工請無薪事假。

2、特殊情況下，公司可準(zhǔn)許員工請無薪事假，但限于員工已用完年休假并須經(jīng)主管人員書面批準(zhǔn)。

（四）病假

1、正式員工在每一公歷年內(nèi)可享有5天帶薪病假（工作不滿12個(gè)月時(shí)，按比例計(jì)算）。連續(xù)享受此帶薪病假超過一天以上的應(yīng)提供公司認(rèn)可的醫(yī)院的證明。

第一年入職時(shí)間 有薪病假天數(shù) 一月入職 天 二月入職

天 三月入職

天 四月入職

天 五月入職

天 六月入職

天 七月入職

天 八月入職

天 九月入職

天 十月以后入職

天

2、帶薪病假超過規(guī)定天數(shù)的，首先必須用年休假充抵。年休假?zèng)_抵完之后，按日工資的40％扣款。病假超過半個(gè)月，參照本款第7條之醫(yī)療期規(guī)定執(zhí)行。

3、員工因照料患病親屬而缺勤，應(yīng)事先提出書面申請，在獲得批準(zhǔn)之后，公司將按員工病假處理。

4、醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷：員工參加社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)的，按各地社保相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。未參加的，在獲得公司事先批準(zhǔn)后，公司對所發(fā)生的合理醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷80%。具體流程請遵照公司有關(guān)就醫(yī)管理辦法的規(guī)定執(zhí)行。

5、能夠享有帶薪病假和醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷政策的必須為正式員工。

6、公司有權(quán)對員工的醫(yī)療記錄作任何調(diào)查。

7、員工在履行勞動(dòng)合同期間，因患病或非因工負(fù)傷，需要停工醫(yī)療，公司將給予相應(yīng)的醫(yī)療期。具體規(guī)定為：員工在本單位工作第1年，醫(yī)療期為3個(gè)月；以后工作每滿1年,醫(yī)療期增加1個(gè)月，但最長不超過24個(gè)月。另醫(yī)療期的生活費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下： 本單位工齡

生活費(fèi)（工資）少于5年

基本工資×60% 5年或以上

基本工資×80％

在醫(yī)療期內(nèi)的病假工資不低于各地最低工資線的80％，最高以上一年當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資水準(zhǔn)為限。

8、員工因工負(fù)傷，參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

（五）婚假

1、員工結(jié)婚，可享有三天的帶薪婚假，初婚員工符合晚婚條件的（男滿25周歲，女滿23周歲），婚假再增加七天。

2、除非特殊情況，婚假必須在婚姻登記后半年內(nèi)一次性連續(xù)休完。

3、非公司工作期內(nèi)領(lǐng)取結(jié)婚證的，公司原則上不予以休假。

（六）產(chǎn)假

1、女員工按規(guī)定享有帶薪的90天產(chǎn)假,其中產(chǎn)前15天、產(chǎn)后75天；24周歲以上的初產(chǎn)婦，增加30天晚育產(chǎn)假，出現(xiàn)難產(chǎn)，經(jīng)醫(yī)院證明，可再增加15天產(chǎn)假；多胞胎生育的，每多生一名嬰兒，再增加15天產(chǎn)假。產(chǎn)假包括休息日和公眾假期。

2、符合晚育年齡的夫妻，雙方均是初婚者或未生育過孩子的再婚者，在女方產(chǎn)假期間，男員工給予三天有薪假期。

3、女員工自然流產(chǎn)時(shí)，可憑醫(yī)院證明享受特別假。妊娠三個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或?qū)m外孕者，給予產(chǎn)假三十天；妊娠三個(gè)月以上，七個(gè)月以下自然流產(chǎn)者，給予產(chǎn)假四十五天。

4、女員工懷孕應(yīng)憑相關(guān)證明及時(shí)通知公司以便為其做好適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧?/p>

5、女員工在工作時(shí)間內(nèi)用于產(chǎn)前檢查的合理時(shí)間視為工作時(shí)間。具體時(shí)間安排請向公司人力資源部門查詢。

6、女員工產(chǎn)后十二個(gè)月內(nèi)，每一班工作期間享受兩次每次半小時(shí)的哺乳（包括非母乳喂養(yǎng)）時(shí)間。生多胞胎員工，每多生一名嬰兒，增加半小時(shí)哺乳時(shí)間。哺乳時(shí)間必須每天使用，不可累計(jì)或轉(zhuǎn)為其他休假使用。

7、全體員工必須遵守國家計(jì)劃生育的規(guī)定和政策。對不符合計(jì)劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假或事假處理。

（七）喪假

1、員工的配偶、子女、父母、配偶的父母亡故，員工可享受三個(gè)工作日的帶薪喪假。祖父母、外祖父母等亡故,給予喪假一天。喪事在外地料理的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近，由公司批準(zhǔn)，另酌情給予路程假。

2、員工請喪假時(shí)，需出示有關(guān)證據(jù)。如果事后發(fā)現(xiàn)員工請喪假時(shí)虛報(bào)事實(shí)，公司將扣除喪假期間的工資，并保留給予有關(guān)員工處分的權(quán)利。

（八）考試假期

如公司認(rèn)為員工參加的考試會(huì)使員工取得對其本人和公司均有益的資格，經(jīng)公司事先批準(zhǔn)，公司每年可準(zhǔn)許員工最多請四個(gè)工作日的有薪假參加考試。（不含考試復(fù)習(xí)）員工提供考試證明。

如果國家的勞動(dòng)法律法規(guī)有調(diào)整，本手冊將及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。如果本手冊的規(guī)定與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)政策法規(guī)不一致，以當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)為準(zhǔn)。

八、員工培訓(xùn)、考評及個(gè)人發(fā)展

1、本公司的培訓(xùn)及發(fā)展政策是:(a)進(jìn)行必要的人員培訓(xùn)，以提高員工的工作效率，增加員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì);(b)鼓勵(lì)員工增強(qiáng)職業(yè)教育;(c)通過個(gè)人能力的提高促進(jìn)公司的發(fā)展。(d)提高本公司員工的勝任力，提升公司發(fā)展后勁。

2、培訓(xùn)：公司會(huì)定期為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)；為公司各級員工安排內(nèi)部或外部的專業(yè)知識，管理技能，銷售技巧，服務(wù)等方面的培訓(xùn)；對某些實(shí)用性強(qiáng)或與業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程、研討會(huì)等，公司亦會(huì)推薦有關(guān)的員工參與，使員工了解最新的業(yè)務(wù)訊息，從而達(dá)到自我發(fā)展的目的。

3、除內(nèi)部及外部培訓(xùn)外，公司亦鼓勵(lì)員工于業(yè)余時(shí)間進(jìn)修與其現(xiàn)職有關(guān)或有利于其未來在公司進(jìn)一步發(fā)展職務(wù)的課程。

4、員工參加由公司承擔(dān)的費(fèi)用較大的培訓(xùn)，必須與公司簽訂培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同實(shí)施細(xì)節(jié)，按照培訓(xùn)的實(shí)際情況和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

5、公司每季度會(huì)對員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展進(jìn)行評估，評估的主要依據(jù)為：部門及個(gè)人業(yè)績、勝任力、職業(yè)興趣等。員工的部分薪資會(huì)與考評結(jié)果掛鉤。

6、公司將根據(jù)工作需要、個(gè)人才能和評估結(jié)果對員工實(shí)行調(diào)任或提升。也就是說，員工工作越出色，得到加薪、嘉獎(jiǎng)、升遷及職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)就越多。

7、公司充分利用一切機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)并幫助員工成功發(fā)展個(gè)人事業(yè)前途。

九、離職

1、在合同期限內(nèi)，公司和員工雙方都可按有關(guān)規(guī)定終止或解除勞動(dòng)合同關(guān)系。員工試用期滿后，任何一方提出終止或解除雇傭關(guān)系的，必須提前一個(gè)月以書面形式通知。

2、勞動(dòng)合同期滿或者雙方約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止。

3、在勞動(dòng)合同期滿之日的30天內(nèi)，公司與員工達(dá)成協(xié)議，可續(xù)訂或重新簽訂勞動(dòng)合同。

4、員工勞動(dòng)合同的終止和解除，公司會(huì)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。

5、員工離職時(shí)必須按公司規(guī)定，與相關(guān)人員辦理有關(guān)工作、文件、財(cái)務(wù)的交接工作，否則公司會(huì)凍結(jié)其工資和相關(guān)費(fèi)用，并保留對此采取進(jìn)一步行動(dòng)的權(quán)利。

十、公司經(jīng)營守則及員工行為及道德規(guī)范

1、所有員工受雇于本公司，應(yīng)遵從職業(yè)操守，以誠信、廉潔及專業(yè)的方式為公司服務(wù)。

2、員工在公司工作期間，因履行職務(wù)或者主要是利用公司的物質(zhì)技術(shù)條件、業(yè)務(wù)信息、客戶信息等產(chǎn)生的發(fā)明創(chuàng)造、作品、計(jì)算機(jī)軟件、技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)均屬于公司享有。

3、公司對保密維持嚴(yán)格的政策。有關(guān)公司活動(dòng)和計(jì)劃的內(nèi)部信息，只限用于公司事務(wù)，員工以及與其有關(guān)聯(lián)的人士不得用于謀取私利。各部門主管應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要嚴(yán)格控制機(jī)密文件(如合同等)的流通范圍；員工在公司任職期間，必須遵守公司規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行相應(yīng)的保密職責(zé)。

4、除了履行職務(wù)的需要之外，員工未經(jīng)公司同意，不得泄露、告知、公布屬于公司技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，也不得在履行職務(wù)之外使用這些秘密信息。

5、員工即使在工作之外的場合，也應(yīng)當(dāng)小心謹(jǐn)慎，切勿披露關(guān)于本公司、客戶、員工或業(yè)務(wù)的重要信息。

6、無論員工因何種原因離職，其離職之后仍須承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)，直至公司宣布解密或者秘密信息實(shí)際上已經(jīng)公開。

7、員工應(yīng)當(dāng)于離職時(shí)，或者于公司提出請求時(shí)，返還全部屬于公司的財(cái)物，包括記載著公司秘密信息的一切載體，并不得保留備份資料。

8、若因泄漏公司機(jī)密給公司帶來損失的，除須賠償損失外，公司將根據(jù)有關(guān)程序進(jìn)行處分或追究法律責(zé)任。

9、關(guān)于利益沖突：任何員工不得同時(shí)被與本公司公司有競爭關(guān)系的公司雇傭；任何員工都不能使用本公司公司的資產(chǎn)、信息以及他（她）在本公司的職位便利去獲得一項(xiàng)本公司公司也可以獲得的商業(yè)機(jī)會(huì)；公司要求員工將任何可能導(dǎo)致利益沖突的情況都公開上報(bào)。

10、任何員工不得擁有或購買與本公司有競爭關(guān)系的私人公司或上市公司的任何股份

11、為公司獲取訂單或其它利益而支付給第三者（如代理商或顧問）的款項(xiàng)，不得超過正常商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的可以正當(dāng)和公開地支付給第三者的服務(wù)款。嚴(yán)禁支付任何屬于賄賂和“回扣”性質(zhì)的款項(xiàng)。

12、員工不得因公司業(yè)務(wù)收受現(xiàn)金或其它形式的禮品、無償饋贈(zèng)。同時(shí)，員工接受饋贈(zèng)必須適當(dāng)，禮品提倡上交，小禮品不做硬性規(guī)定，員工如接受價(jià)值超過人民幣200元的禮物應(yīng)及時(shí)交公司處理。

13、員工不得在掌握內(nèi)幕消息的情況下進(jìn)行任何證券交易。員工應(yīng)對內(nèi)幕信息承擔(dān)保密責(zé)任并不發(fā)表意見。具體要求請參見公司相關(guān)規(guī)定。

14、員工在發(fā)覺任何違法，違反公司職業(yè)操守，背棄公司政策的事件時(shí)，應(yīng)即時(shí)向公司報(bào)告。所有關(guān)于已知或涉嫌違規(guī)的問題和報(bào)告都將被謹(jǐn)慎處理。公司會(huì)為報(bào)告者保密。任何員工對向公司匯報(bào)已知的或者懷疑違反本規(guī)定的其他員工進(jìn)行報(bào)復(fù)會(huì)受到公司嚴(yán)肅的紀(jì)律處分，包括解除勞動(dòng)合同。

上述各項(xiàng)未能一一列舉所有情況，公司將通過工作會(huì)議，員工通告等各種形式，讓員工知會(huì)。

十一、獎(jiǎng)懲制度

為充分發(fā)揮員工的工作積極性，將對員工所發(fā)生的任何行為問題，本著公正、公開、及時(shí)、準(zhǔn)確的原則，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰過錯(cuò)，以規(guī)范工作行為，提高工作質(zhì)量。

1、獎(jiǎng)勵(lì) 1-1 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：

對符合下列條件之一的員工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)：

（a）公司季度或年度績效考核成績優(yōu)秀，并被評為卓越員工或得到提名的；

（b）為客戶提供最佳服務(wù)，多次獲得客戶表揚(yáng)，工作中取得優(yōu)異成績的；（c）在公司經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)效益及服務(wù)質(zhì)量方面提出合理化建議和相關(guān)具有針對性、建設(shè)性的意見及設(shè)想被肯定或采納并帶來正面效果的；

（d）維護(hù)公司利益，對于弄虛作假，違法亂紀(jì)行為敢于揭露，情況屬實(shí)的；

（e）為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為，有顯著功績的；（f）為公司做出特殊貢獻(xiàn)的；

（g）在工作時(shí)間以外有良好表現(xiàn)（好人好事、見義勇為等）并為公司贏得較高榮譽(yù)的；

（h）有其他突出事跡的。

1-2 獎(jiǎng)勵(lì)形式：（a）通報(bào)表揚(yáng)；（b）考核加分；（c）發(fā)放獎(jiǎng)金或期權(quán)；（d）加薪或提職

2、處分

公司對違紀(jì)員工本著曉之以理，導(dǎo)之以規(guī)，再繩之以紀(jì)的處分原則，以嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，確保公司正常運(yùn)作。

2-1 處分種類：（a）口頭警告

對初次違反紀(jì)律，而且情節(jié)及危害性都輕微者所做出的處分。（b）書面警告

員工再次違反同一或相類似的紀(jì)律并曾經(jīng)接受過口頭警告而無改善，或其行為有一定的危害性或嚴(yán)重性所做出的處分。

（c）嚴(yán)重書面警告

對曾接受任何一次書面警告，或雖然初次違反公司紀(jì)律，但違紀(jì)行為的危害性或嚴(yán)重性較大者所做出的處分。

（d）辭退

對曾接受一次嚴(yán)重書面警告而再犯任何違紀(jì)行為者，或即使初犯，但其違紀(jì)行為有極大的危害性或嚴(yán)重性者所做出的處分。

警告信之內(nèi)容須經(jīng)員工閱讀。閱讀后，如果依據(jù)屬實(shí)，員工應(yīng)在警告信上簽字，表示本人已獲知會(huì)。警告信副本一份歸入員工人事檔案。如果員工拒不簽字，經(jīng)公司人力資源部確認(rèn)事實(shí)后，警告信同樣有效。在等待處理期間，員工可能被公司停職停薪。

2-2 處分細(xì)則及形式： 2-2-1 口頭警告：

（a）不愛護(hù)公司財(cái)物，但未造成損失的；（b）工作期間互相爭吵，影響團(tuán)結(jié)，情節(jié)輕微的；

（c）工作期間翻閱與工作無關(guān)的書刊、雜志或報(bào)紙，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，玩電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天以及長時(shí)間電話聊天，初次發(fā)現(xiàn)者；

（d）遭受客戶投訴一次，經(jīng)查屬實(shí)，但情節(jié)輕微者；（e）擅離職守，沒有完成上級領(lǐng)導(dǎo)在合理的期限內(nèi)要求完成的任務(wù)，情節(jié)輕微的；

（f）上班遲到或早退經(jīng)人力資源部提醒達(dá)2次以上者；（g）因個(gè)人重大過失而造成公司財(cái)務(wù)損失在1000元以下的；（h）通過遠(yuǎn)程訪問接入（VPN）設(shè)備連接公司內(nèi)網(wǎng)，但未按操作規(guī)則正常退出當(dāng)月滿3次的。

（i）其他和上述條款性質(zhì)類似的而未明示的違紀(jì)行為，按此條款處理。

2-2-2 書面警告

（a）累計(jì)二次口頭警告或同一過失再犯的；

（b）不執(zhí)行考勤制度，未經(jīng)允許，無故缺勤、曠工，超過1天的；

（c）沒有正常理由或未經(jīng)部門經(jīng)理同意而擅自離開工作崗位超過2小時(shí)的；

（d）違反公司及行業(yè)的經(jīng)營道德標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作程序的，給公司帶來不良影響的；

（e）受到客戶、特商投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，情節(jié)嚴(yán)重的或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴超過三次的；

（f）工作時(shí)不與同事協(xié)作共事或采取不良工作態(tài)度，造成不良后果的；

（g）對上級善意提醒工作表現(xiàn)不滿，出言頂撞者；

（h）無意識泄露公司內(nèi)部文件、商業(yè)秘密，情節(jié)尚不嚴(yán)重的；（i）違反薪資報(bào)酬保密規(guī)定的；

（j）采用非正常渠道，在公司內(nèi)外部傳播對公司不滿意，給公司帶來不良影響的；

（k）故意浪費(fèi)公司財(cái)物,情節(jié)尚不嚴(yán)重的；

（l）因個(gè)人重大過失而造成公司財(cái)務(wù)損失在1000-2000元以下的；

（m）其他和上述條款性質(zhì)類似的而未明示的違紀(jì)行為，按此條款處理。2-2-3 嚴(yán)重書面警告

（a）對曾接受任何一次書面警告或同一錯(cuò)誤再犯且情節(jié)嚴(yán)重的；

（b）未經(jīng)公司同意，收受供應(yīng)商或客戶不合情理的禮品、回扣的；

（c）向公司申請工作時(shí)或在公司工作期間有欺騙行為，或幫助他人從事此等活動(dòng)，情節(jié)尚不嚴(yán)重的；

（d）不服從上級主管安排的合理工作或?qū)Ρ韭毠ぷ飨麡O怠工，給公司帶來較大損失的；

（e）未經(jīng)授權(quán)，披露公司的內(nèi)部消息或技術(shù)或任何文件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，性質(zhì)尚不嚴(yán)重的；

（f）不執(zhí)行考勤制度，未經(jīng)允許，無故缺勤、曠工，累計(jì)曠工2天以上的；

（g）用不真實(shí)或未經(jīng)查實(shí)的資料，騙取業(yè)績，情節(jié)不嚴(yán)重的；（h）破壞公司財(cái)物，或利用公司財(cái)產(chǎn)物資謀取私利的；（i）在公司內(nèi)部組織或參與小團(tuán)體的；

（j）因個(gè)人重大過失而造成公司財(cái)務(wù)損失在2000元以上-5000元的；

（k）其他和上述條款性質(zhì)類似的而未明示的違紀(jì)行為，按此條款處理。

2-2-4 辭退

（a）對曾接受一次嚴(yán)重書面警告而再犯任何違紀(jì)行為的；（b）未經(jīng)允許，無故缺勤、曠工，一個(gè)月內(nèi)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天及以上的；

（c）偽造受雇和其它記錄，從公司騙取工資和其它報(bào)酬，情節(jié)嚴(yán)重的；

（d）未經(jīng)授權(quán)，披露公司的內(nèi)部消息或技術(shù)或任何文件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上的；

（e）拒絕服從主管人員的合理指示，拒絕或不服從工作分配，無理取鬧或消極怠工，情節(jié)嚴(yán)重的；

（f）員工惡意造成公司經(jīng)濟(jì)損失或損害公司名譽(yù)；或因個(gè)人重大過失而造成公司財(cái)務(wù)損失在5000元及以上的；

（g）故意破壞、貪污、盜竊、騙取及挪用公司、員工財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重的；

（h）用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)、醫(yī)院診斷書的；

（i）編造、傳播有損于公司及全體員工利益和團(tuán)結(jié)的言論，擾亂工作秩序，造成員工投訴或影響惡劣的；（j）在公司范圍內(nèi)斗毆（包括尋釁或教唆）；

（k）觸犯社會(huì)治安條例或從事非法活動(dòng)，給社會(huì)及公司造成不良影響的；

（l）其他和上述條款性質(zhì)類似的而未明示的違紀(jì)行為，按此條款處理。

2-3 以上所述并未包括所有可能發(fā)生的違紀(jì)情節(jié)，公司保留員工違反其他紀(jì)律行為時(shí)采取恰當(dāng)處分的權(quán)利，包括損失賠償、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分直至解除勞動(dòng)合同。

十二、溝通、投訴渠道

公司努力與每位員工保持公正、公平和積極的關(guān)系，提倡用討論溝通來解決問題，管理人員和所屬員工應(yīng)齊心協(xié)力為公司服務(wù)。

員工對公司有任何不滿，可通過書面申請，以正常的申訴程序處理。員工的書面申請應(yīng)包括: * 本人姓名、職位 * 事實(shí)經(jīng)過 * 申請理由 * 證據(jù)、證人等

員工應(yīng)逐級向上反映或直接向人力資源部申訴。一般情況下公司不接受匿名投訴。公司人力資源部門將建立必要的溝通反饋渠道，確保相關(guān)信息的順暢傳遞。

當(dāng)員工確信，由于發(fā)現(xiàn)的欺詐舞弊行為，而使自身、公司、股東或與公司有利益關(guān)系的第三方的利益受到損失，在已經(jīng)向上級反映而情況沒有得到改善，或是擔(dān)心舉報(bào)申訴會(huì)招致上級打擊報(bào)復(fù)的情況下，可以通過下述方式向人力資源部或公司審計(jì)委員會(huì)舉報(bào)：

人力資源部的申訴電話熱線為： 審計(jì)委員會(huì)的申訴電子郵件為： 公司將對檢舉揭發(fā)者予以保密和保護(hù)；有突出貢獻(xiàn)者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

十三、其他

1、員工行為要求：

1-1 公司員工必須時(shí)刻以展示公司的良好形象為宗旨。因此，每位員工必須遵守公德；注重外表整潔，其禮貌禮儀和言語舉止等方面必須符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并注意體現(xiàn)公司的風(fēng)范。特殊服務(wù)崗位的行為規(guī)范應(yīng)遵照所在部門的規(guī)定。

1-2 安全正確使用電腦及其他辦公設(shè)備，損壞要賠償。在辦公室禁止玩各種電腦游戲、非工作原因登陸MSN或QQ、長時(shí)間瀏覽無關(guān)網(wǎng)站及做出一切與工作無關(guān)的行為。

1-3 所有員工都應(yīng)樹立成本控制和杜絕浪費(fèi)的觀念。

2、社交及娛樂活動(dòng)：公司會(huì)安排和組織各類文娛和體育活動(dòng)，組建各種俱樂部，促進(jìn)員工間的相互交往，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，員工應(yīng)積極參與活動(dòng)，并提供意見和建議。

3、安全：公司要求員工始終遵守各項(xiàng)安全規(guī)章，發(fā)現(xiàn)不安全情況，應(yīng)立即向其主管人員匯報(bào)，以便及時(shí)采取措施防止事故的發(fā)生，保證人身安全和公司財(cái)產(chǎn)不受損害。

4、辦公室管理：請保持辦公場所或業(yè)務(wù)場所的清潔衛(wèi)生，室內(nèi)管理要求做到物均有其位，物均歸其位。

5、工作時(shí)打辦公電話或接聽私人電話要長話短說，嚴(yán)禁閑聊長談。公司行政部將對電話/傳真使用情況進(jìn)行查核，并有權(quán)對非正常的電話進(jìn)行管理控制及處罰。

6、為了保證公司的機(jī)密信息及其他權(quán)益不受侵害，公司可能采取適當(dāng)措施在辦公場所內(nèi)進(jìn)行電話、電腦、攝像監(jiān)控，進(jìn)行此類監(jiān)控時(shí)，公司將采取充分的保密措施保證員工的正常工作和正當(dāng)權(quán)益不受侵害。

7、因管理需要，公司有補(bǔ)充、修改相關(guān)規(guī)定的權(quán)利；同時(shí)，各部門根據(jù)本手冊制定的相關(guān)管理細(xì)則與本手冊具有同等效力。

8、本手冊內(nèi)未盡事宜，請參閱國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司及部門相應(yīng)的規(guī)章制度辦理。本手冊的內(nèi)容規(guī)定與政府法規(guī)有出入的，以國家相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

9、如果你對本手冊有任何疑問，請向人力資源部查詢。聯(lián)絡(luò)方式：

第二篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹立良好的聲譽(yù)和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻(xiàn)。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實(shí)填好，做到真實(shí)、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時(shí)報(bào)告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號牌，員工工作時(shí)必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補(bǔ)領(lǐng)。

2、離職時(shí)，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進(jìn)出酒店時(shí)，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險(xiǎn)物品。

3、配給更衣柜時(shí)，同時(shí)免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)，并繳手續(xù)費(fèi)5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時(shí)，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補(bǔ)費(fèi)用或更新費(fèi)用將由 員工負(fù)擔(dān)。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時(shí)，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補(bǔ)償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個(gè)人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時(shí)常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來或離開時(shí)，當(dāng)立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時(shí)不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動(dòng)約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時(shí)，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時(shí)不得小于90度，不 與客人爭道強(qiáng)行，因工作需要必須超越或穿越客人時(shí)要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時(shí)，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動(dòng)先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時(shí)候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第三篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2．司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

3．司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

7．堅(jiān)守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級報(bào)告。8．實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各經(jīng)理批準(zhǔn)后貼出《招聘告示》進(jìn)行招聘。

2．經(jīng)理批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)由店長經(jīng)理實(shí)施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經(jīng)負(fù)責(zé)。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報(bào)到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。

三、培訓(xùn)

1．公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

2．由店長經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

4．店長經(jīng)理對新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個(gè)月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個(gè)月的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊為標(biāo)準(zhǔn)。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個(gè)星期通知對方。辭退離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由店長經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

一、簽到

1．所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時(shí)間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認(rèn)同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經(jīng)理應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經(jīng)理給予批準(zhǔn)，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做批評教育，嚴(yán)重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應(yīng)事先填寫《請假單》報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。事假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補(bǔ)寫《請假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應(yīng)符合國家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個(gè)月，每月可享受一天孕檢假，第九個(gè)月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個(gè)月書面報(bào)告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會(huì)議管理

1、會(huì)議類別：公司日常會(huì)議，管理層辦公會(huì)議、運(yùn)營中心工作協(xié)調(diào)會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議。

2、參加會(huì)議人群：公司常委會(huì)成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。

3、會(huì)議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。

4、會(huì)議內(nèi)容及類型還有開會(huì)相關(guān)時(shí)間規(guī)定見附件1。

5、會(huì)議召開之前，負(fù)責(zé)會(huì)議的主辦人需先向會(huì)議參與者通知會(huì)議題目與會(huì)議召開時(shí)間。

6、會(huì)議后每位會(huì)議參與者保持會(huì)場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計(jì)劃

1．按時(shí)提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個(gè)季度最后一個(gè)周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個(gè)月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財(cái)物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復(fù)雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽紀(jì)錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四．紀(jì)律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報(bào)批評直至開除。

7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細(xì)則

1．任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴(yán)重處罰100以上或清退！

1、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時(shí)，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報(bào)表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。

第四篇：員工手冊范本

--------有限公司

員工手冊

第一章 員工入職

細(xì)心周到的入職安排，將幫助您盡快進(jìn)入工作角色，并感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。報(bào)到須知

報(bào)到時(shí)，請向人力資源部提供如下個(gè)人資料： □身份證戶口本的原件及復(fù)印件；

□學(xué)歷證書（畢業(yè)證書和學(xué)位證書）原件及復(fù)印件； □職稱證或技術(shù)等級證原件及復(fù)印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養(yǎng)老保險(xiǎn)變更通知單。

若您的個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請及時(shí)通知人力資源部，以確保 您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。

□姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話；

□家庭住址、電話號碼；

□出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人。

【一】入職引導(dǎo)人

報(bào)到后，公司將指定一名入職引導(dǎo)人幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境并給予工作上的規(guī)劃和指導(dǎo)，如辦公設(shè)備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會(huì)參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、以及本職工作職責(zé)方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并努力讓員工感受到新團(tuán)隊(duì)的溫暖?！径吭囉闷诳冃б?guī)劃

新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會(huì)與其本人共同制定新員工試用期的績效目標(biāo)即工作目標(biāo)，并作為試用期結(jié)束后新員工考核的主要依據(jù)之一。

【三】二次入司

除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計(jì)算；集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工，司齡可連續(xù)計(jì)算。

公司倡導(dǎo)正直誠信的人才觀，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有不實(shí)或虛報(bào)，公司保留與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，而不給予任何補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。

第二章 職業(yè)行為規(guī)范

作為公司的一員，員工應(yīng)以良好的職業(yè)行為規(guī)范展示公司企業(yè)形象，并希望員工能以良好的職業(yè)禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事?！疽弧恐b

儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應(yīng)著公司統(tǒng)一要求的制服。節(jié)假日值班人員正式著裝。上班時(shí)必須佩戴工卡。

A、男員工著裝要求

★應(yīng)著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長袖襯衫時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿著皮鞋鞋面應(yīng)保持光亮、整潔。

★不準(zhǔn)佩帶手鏈等其他飾品。

★頭發(fā)前不過眉，側(cè)不壓耳，后不及領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

B、女員工著裝要求

★應(yīng)著正式得體服飾。

★不準(zhǔn)佩帶手鏈等飾品。佩帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳墜等其他飾物不得過于夸張。此著裝要求適用于所有員工?！径课拿鞫Y貌

★早上與同事、領(lǐng)導(dǎo)第一次見面，應(yīng)相互問候：“早上好”，表達(dá)你溫馨禮貌的問候。工作時(shí)間，路遇同事、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)點(diǎn)頭致意。

★辦公區(qū)域內(nèi)走路時(shí)，應(yīng)輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來訪或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)讓路緩行，并微笑致意。遇客人來訪、問路，應(yīng)詳細(xì)指明正確方位，有條件可帶

領(lǐng)客人到達(dá)目的地；客人辦理業(yè)務(wù)告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。工作較忙時(shí)，對等待時(shí)間較長的客人應(yīng)說“對不起，讓您久等了”。

★接電話要在響鈴三遍前提機(jī)。電話交談應(yīng)語氣輕柔，通話內(nèi)容簡明扼要，注意使用以下禮貌用語：您好，有什么可以幫您；請稍等；某某不在，您有什么事需要轉(zhuǎn)告嗎；您打錯(cuò)電話了，這里是??等等。

★進(jìn)入其他辦公室前，應(yīng)先輕敲門，得到允許后再推門進(jìn)入。

★不要給其他同事起綽號，任何情況下下級不可直呼上級名字，要在姓氏后加職務(wù)。

★請求同事幫助時(shí)，應(yīng)請字當(dāng)先；得到同事幫助時(shí)，應(yīng)真誠致謝。

★與同事或客人談話應(yīng)保持一米左右的禮貌距離，談話聲調(diào)以不影響他人工作為宜；注意用語措詞，體現(xiàn)對對方的尊重和自身的涵養(yǎng)。

★當(dāng)您參加公司各種會(huì)議或培訓(xùn)期間，手機(jī)應(yīng)設(shè)置在震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)。

★微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營造愉快的工作環(huán)境。

★面對顧客表現(xiàn)出熱情、真誠、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

★與顧客或他人談話時(shí)雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。

★不得用手或手中的物品指顧客。

★給客戶遞名片時(shí)應(yīng)字朝向客戶，保持適當(dāng)距離。接受名片時(shí)應(yīng)閱讀客戶名片，表示尊敬。

★與他人交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

★公司員工應(yīng)共同努力創(chuàng)造一個(gè)積極、樂觀、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作氛圍?！救垦哉勁e止

★說話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切。

★與人交談時(shí)，談吐要文雅，嚴(yán)禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。

★舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

★員工出入時(shí)，須用手輕輕帶門，不準(zhǔn)隨手摔門，用腳踢門。

★非特殊情況不許在辦公室內(nèi)奔跑。

★站立時(shí)，站姿端正，不準(zhǔn)東椅西靠。

★走路時(shí)，要挺胸抬頭，步伐穩(wěn)健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

★集體等候時(shí)，要相互謙讓，不可擁擠。

★多人通行時(shí)，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對傳播有害公司及他人利益的言論，影響團(tuán)結(jié)，寫毫無根據(jù)的匿名信。

★每一位員工都應(yīng)牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。

【四】素質(zhì)要求

★保持公共衛(wèi)生和更衣柜整潔。

★任何員工均有制止浪費(fèi)現(xiàn)象的責(zé)任。

★禁止未經(jīng)允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。

★禁止用不正當(dāng)手段騙取表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。

★禁止有偷竊公司和他人財(cái)物的行為。

★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。

★禁止參與賭博、吸毒等違法活動(dòng)。

★員工應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，努力完成本職工作。

★員工都應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

★員工都有愛護(hù)公司財(cái)物的責(zé)任與義務(wù)。

★員工應(yīng)具有誠實(shí)、謙虛、好學(xué)的品德。

★員工均有保守公司機(jī)密的責(zé)任。

★員工均有參與公司管理的權(quán)利和義務(wù)?！疚濉柯殬I(yè)行為準(zhǔn)則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經(jīng)營活動(dòng)

未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，從事下列活動(dòng)：

以公司名義考察、談判、簽約；

以公司名義提供擔(dān)保、證明；

以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

代表公司出席公眾活動(dòng)。

★禁止下列情形的兼職

在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間或其它資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；

所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭；

因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突

1、索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，或者接受業(yè)務(wù)單位非公司許可的業(yè)務(wù)招待及任何方式的傭金和回扣。

2、利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益。

3、挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、用公款購買各種俱樂部會(huì)員卡或者供自己從事個(gè)人消費(fèi)。

5、員工之間應(yīng)良性競爭，互幫互助，禁止惡意爭搶客戶?！锝瓜铝星樾蔚慕浑H應(yīng)酬

1、任何涉及違法的不良行為。

2、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動(dòng)；

3、具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。

4、邀請方的目的明顯是為了從我方獲得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。

★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無論是否給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司均可無條件與其解除勞動(dòng)合同。【六】日常辦公行為準(zhǔn)則 資源節(jié)約與環(huán)保原則

★提倡環(huán)保和節(jié)約公司資源的意識，非必要所需時(shí)，請隨手關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦等。

★晚上下班應(yīng)關(guān)閉個(gè)人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關(guān)閉所有電腦、電源、空調(diào)、音響、門窗。

★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等?！锕?jié)約紙張，打印、復(fù)印非重要資料及文件請用再生紙。

辦公環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)化原則

★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責(zé)任。

★個(gè)人的辦公區(qū)域中，用具、物件、陳設(shè)應(yīng)隨時(shí)保持整齊、清潔。重要崗位保密原則

重要崗位工作人員要嚴(yán)守機(jī)密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請及時(shí)銷毀。

特別提醒

公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規(guī)行為在工作中發(fā)生，如有出現(xiàn)，可能導(dǎo)致公司解除勞動(dòng)合約關(guān)系。

溫馨提示

當(dāng)您不清楚自己的行為是否違反公司準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：

★以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摓楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)。

★向人力資源部提出咨詢。

★接受咨詢的部門應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)，并為當(dāng)事人保密。

★員工對違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應(yīng)當(dāng)為投訴人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡員工自我約束和企業(yè)的紀(jì)律相結(jié)合?！疽弧繄?bào)到須知

1、工作時(shí)間

上午

8：00---11：30

9：00正式進(jìn)入工作狀態(tài)。

下午

13：00---17：00 不同崗位工作時(shí)間不同，員工需嚴(yán)格遵守本崗位作息時(shí)間規(guī)定。

2、考勤方法

我們以指紋考勤機(jī)作為員工上下班考勤的基本依據(jù)。

打卡以早晨和晚上兩次打卡為準(zhǔn)。

一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；

如連續(xù)幾次未打卡，懲罰加倍。

3、加班管理

★公司實(shí)行目標(biāo)管理為導(dǎo)向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵(lì)工作伙伴加班，由于目標(biāo)工作未完成而導(dǎo)致的個(gè)別延長工作時(shí)間的一般不計(jì)加班。

★由于特殊情況或臨時(shí)工作任務(wù)需要不得不加班的，需告知部門負(fù)責(zé)人并由人力資源部備案。

在公司的加班時(shí)間以實(shí)際考勤時(shí)間為準(zhǔn)。

4、請假管理

★員工請假需事先填寫《請假單》(至少于請假前一小時(shí))，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交人力資源部作為考勤依據(jù)；如遇突然生病、請假等情況，應(yīng)在上班開始時(shí)間的半小時(shí)內(nèi)電話向部門負(fù)責(zé)人請假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時(shí)銷假。

★工作時(shí)間內(nèi)，如需外出公干應(yīng)先向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，填制《公出單》。

5、遲到早退管理

★未按公司上班時(shí)間報(bào)到的即為遲到，遲到后對全體員工鞠躬道歉，并在貨場擦一個(gè)小時(shí)的管材。

如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關(guān)圖片證明（如手機(jī)截圖：在紙上寫明日期和姓名）。

上班期間無故回宿舍，6、曠工處理

★未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應(yīng)工作時(shí)間三倍時(shí)薪扣款，當(dāng)月累計(jì)曠工三天，以除名處理。

7、病事假處理

★員工請病假，需持有區(qū)級以上醫(yī)院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。

請假人員回公司后必須在三天之內(nèi)向人力資源部提交證明原件。

★員工請事假，部門經(jīng)理有權(quán)準(zhǔn)假2天，2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)的事假，扣除相應(yīng)薪金。病假無相應(yīng)的醫(yī)院證明一律作事假處理。

★試用期員工請假超過7天（含），轉(zhuǎn)正時(shí)間將相應(yīng)順延。

8、員工出差

★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經(jīng)上級主管簽字批準(zhǔn)后（部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準(zhǔn)），交人力資源部備檔。

★ 出差人在出差期間，必須嚴(yán)格按出差工作指標(biāo)履行工作義務(wù)。在出差返回公司之日起兩日內(nèi)，必須以書面形式向上級主管提交出差工作報(bào)告。

員工一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩次以上或一次連續(xù)3天以上，做辭退處理。

第四章 薪酬與福利

公司承諾提供員工行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長和工作業(yè)績密切相關(guān)。我們努力實(shí)現(xiàn)員工理想，改變員工生活。【一】薪酬

1、發(fā)薪日期：公司定于每月20日發(fā)放員工上月的薪資，結(jié)薪日至每月最后工作日。

2、定薪原則：因崗位、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)決定工資標(biāo)準(zhǔn)，以考核結(jié)果及日常工作表現(xiàn)決定浮動(dòng)獎(jiǎng)金。

3、薪酬調(diào)整：轉(zhuǎn)正、崗位或職級發(fā)生變動(dòng)時(shí)，薪酬將因之相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整?！径扛＠?假期

根據(jù)國家規(guī)定的法定假日休假，職員可享受國家規(guī)定的法定假日，休法定節(jié)假日期間照常發(fā)放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應(yīng)調(diào)休。

★其他假期

已轉(zhuǎn)正的正式員工亦享有以下假期：

1、年休假

入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：

①一年內(nèi)一次性病假超過30天或累計(jì)病假超過40天；

②一年內(nèi)一次性事假超過10天或累計(jì)事假超過20天；

③一年內(nèi)病、事假相加超過40天；

④如在年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間則在下一取消年休假。

年休假當(dāng)年有效。

2、婚假

員工在公司可憑結(jié)婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節(jié)假日）。員工須在結(jié)婚注冊日后半年內(nèi)取假。

3、喪假

員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時(shí)間另計(jì)。

4、產(chǎn)假

女員工生育給假90天，難產(chǎn)增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)）增加十五天。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

5、看護(hù)假

在配偶產(chǎn)假期間，男員工可享受看護(hù)假7天。

6、職員活動(dòng)

公司為保障員工的身心健康，組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動(dòng)。

一般來說員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶?；顒?dòng)參觀考察、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

溫馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周請假。否則，上司可以拒絕休假請求。

第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉(zhuǎn)正，試用期延長

員工的試用期為一至三個(gè)月，這個(gè)時(shí)期是員工與公司互相了解，相互選擇的機(jī)會(huì)。如果試用期內(nèi)的任何時(shí)候，員工認(rèn)為公司對其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內(nèi)通知期為七天）。這期間員工將會(huì)受到公司的考核。在試用期結(jié)束時(shí)，員工所屬的主管和部門經(jīng)理會(huì)與員工討論其工作表現(xiàn)。如果工作表現(xiàn)評估及轉(zhuǎn)正考核為優(yōu)秀，由部門主管簽字批準(zhǔn)，試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。如果試用期中休假的時(shí)間

超過七天（不含休息日）以上，試用期需相應(yīng)延長。

若員工工作勤奮，及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼莆展ぷ饕I(lǐng)，工作表現(xiàn)杰出，所屬部門主管有權(quán)縮短試用期，但試用期最短不應(yīng)少于一個(gè)月，最長不超過四個(gè)月?！径哭o職

員工在適用期內(nèi)辭職，提前七天向主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后交接工作，公司方面無異議后方可離職。如未按規(guī)定交接工作，公司視情節(jié)輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結(jié)算薪資。

正式員工，因故辭職時(shí)，應(yīng)提前15天向上司及人力資源部提交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)后，方可離開公司。

在未經(jīng)批準(zhǔn)前自行離職者，按曠工處理。【三】辭退

員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

★員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

★員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

★嚴(yán)重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的； ★嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； ★被依法追究刑事責(zé)任的?！舅摹孔詣?dòng)離職

若員工未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法追究其法律責(zé)任?！疚濉侩x職手續(xù)

員工在離職前均必須辦理離職手續(xù)，未辦理離職手續(xù)擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續(xù)包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續(xù)；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；（4）報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；

（5）填寫《離職審批單》。

第六章 績效管理

公司的績效管理體系的實(shí)施目的在于建立結(jié)果導(dǎo)向的高績效文化，在引導(dǎo)員工關(guān)注并支持企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，更希望在“賽馬中相馬”，通過建立相對科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)秀的員工脫穎而出?！疽弧抗究冃Ч芾淼脑瓌t

★注重結(jié)果導(dǎo)向，兼顧過程態(tài)度與價(jià)值觀。★注重績效管理的過程、跟蹤和反饋。

★績效評估過程遵循公平、公正，公開的原則，員工對有異議項(xiàng)目擁有申訴權(quán)?！径抗究冃Ч芾韮?nèi)容

績效規(guī)劃：每個(gè)績效考核周期之初，擬定公司的績效目標(biāo)，各部門及各崗位員工根據(jù)部門職責(zé)與崗位職責(zé)進(jìn)行分解。

績效跟蹤：每月進(jìn)行績效完成情況的階段性總結(jié)，并與上司共同針對績效目標(biāo)制訂下一步工作計(jì)劃。

績效評估：每個(gè)績效考核周期之末，進(jìn)行績效評估，績效評估結(jié)果將直接與績效獎(jiǎng)金掛鉤。【三】績效與激勵(lì)

根據(jù)績效的結(jié)果按70%、20%、10%的比例區(qū)分優(yōu)秀、合格與待改進(jìn)的員工。

對于業(yè)績表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工公司將給以最大的獎(jiǎng)勵(lì)和政策優(yōu)待。

對于業(yè)績表現(xiàn)較差的待改進(jìn)員工，公司將進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)或

者淘汰。

第七章 獎(jiǎng)勵(lì)與處分

公司倡導(dǎo)愛的管理，鐵的紀(jì)律，獎(jiǎng)罰分明的管理原則。【一】獎(jiǎng)勵(lì)

★獎(jiǎng)勵(lì)分為績效獎(jiǎng)、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、總裁特別獎(jiǎng)?！锟冃И?jiǎng)指根據(jù)績效評估結(jié)果而獲得的月度績效獎(jiǎng)金。

★總經(jīng)理特別獎(jiǎng)是指公司內(nèi)部設(shè)置的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀

經(jīng)理獎(jiǎng)”、“伯樂獎(jiǎng)”、“金牌培訓(xùn)師獎(jiǎng)”等；由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況評選發(fā)放。

★總裁特別獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)范圍包括：

①為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)者；

②敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為者；

③為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；

④對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績者；

⑤培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者。

獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工除得到即時(shí)的物質(zhì)或精神鼓勵(lì)外，在晉級、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等方面，也會(huì)得到公司的重點(diǎn)關(guān)注?！径刻幏?/p>

如員工有以下所列表現(xiàn)之一，公司將視情節(jié)輕重予以不同等級的處分?！锕ぷ鲬B(tài)度不認(rèn)真，經(jīng)常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；

★違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從上級主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業(yè)操守或禮儀：

★玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而無論是否造成公司實(shí)際利益損失； ★蓄意損壞公司財(cái)物，影響公司正常秩序； ★虛報(bào)個(gè)人資料或填報(bào)不真實(shí)個(gè)人資料； ★泄露公司商業(yè)機(jī)密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；

★處分實(shí)行四級累進(jìn)處分制度，處分等級分為：警告（口頭或書面）、通報(bào)批評或罰款、留用察看、辭退：

當(dāng)年有通報(bào)批評以上的處分者，將自動(dòng)失去參與該各獎(jiǎng)項(xiàng)的評比資格。

第八章 培訓(xùn)與發(fā)展

公司規(guī)定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責(zé)及新員工入職培訓(xùn)，通過考試及格之后方可上崗。公司的培訓(xùn)目標(biāo)是努力讓每一位員工都成為具備一定專業(yè)能力的職業(yè)人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業(yè)和管理能力的職業(yè)經(jīng)理人?！疽弧颗嘤?xùn)規(guī)劃

★公司努力逐步完善培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化與制度、管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)研討與交流等。

★新入職的員工都會(huì)接受公司專門為新員工策劃的系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化和價(jià)值觀、職業(yè)行為禮儀與規(guī)范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)等。

★公司會(huì)努力建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)師體系，每一位管理者都應(yīng)該成為員工的教練和講師。

★公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，安排員工到其它公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過實(shí)際工作達(dá)到工作經(jīng)驗(yàn)的交流與個(gè)人能力水平的迅速提高?！径柯殬I(yè)發(fā)展

★員工的職業(yè)發(fā)展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰(zhàn)性的新項(xiàng)目或新工作，不同崗位工作的輪崗經(jīng)歷，以豐富您的職業(yè)生涯的內(nèi)涵。

★公司的晉升政策是以員工的業(yè)績結(jié)果和日常行為表現(xiàn)為主要依據(jù)，根據(jù)員工的個(gè)人所長，鼓勵(lì)員工從管理職位或?qū)I(yè)技術(shù)職位等不同道路尋求發(fā)展。

★公司鼓勵(lì)員工努力工作，爭取晉升機(jī)會(huì)，當(dāng)公司出現(xiàn)某一職位空缺時(shí)，會(huì)優(yōu)先從內(nèi)部選拔，并會(huì)以內(nèi)部公開競聘等方式公開選拔。

★員工晉升的基本條件包括：

1、認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀，日常職業(yè)行為符合公司要求；

2、符合公司人才觀的要求：正直誠信，聰明，富有判斷力，極強(qiáng)的執(zhí)行力，強(qiáng)烈的成功愿望；

3、對相關(guān)職務(wù)的工作內(nèi)容充分了解；

4、經(jīng)考核，具備擬晉升職務(wù)所規(guī)定的崗位要求；

5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業(yè)績表現(xiàn)為更關(guān)鍵的因素。

【三】內(nèi)部調(diào)動(dòng)

當(dāng)公司出現(xiàn)某一崗位空缺時(shí)，會(huì)首先在本公司內(nèi)發(fā)出招聘通知，員工可自薦

也可舉薦他人。

如有內(nèi)部調(diào)動(dòng)的意愿，可向人力資源部申請，根據(jù)公司的調(diào)動(dòng)管理規(guī)定履行相應(yīng)的手續(xù)?！舅摹客馀晒ぷ?/p>

外派的原則是優(yōu)待和激勵(lì)。外派的員工將獲得相比較其他人更加優(yōu)厚的薪酬福利待遇以及在職業(yè)道路上優(yōu)先得到關(guān)注與支持。

第九章 員工關(guān)系與溝通

公司提倡員工之間坦誠的溝通與合作，倡導(dǎo)開放和諧的企業(yè)氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗(yàn)到工作帶來的愉悅。公司的各級管理者與人力資源部門是員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將對員工在工作滿意度、職業(yè)發(fā)展等方面提供輔導(dǎo)和幫助。員工可以通過以下溝通渠道提出建議和想法。【一】新員工面談

新員工入職后一個(gè)月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態(tài)及對公司的感受。通過面談，新員工可以將工作中遇到的困難或?qū)镜慕ㄗh與人力資源部交流，公司將給予及時(shí)的反饋?！径繕I(yè)績評估

在公司的業(yè)績評估體系中，每位員工的直接上司都會(huì)與員工進(jìn)行定期例行溝通，針對員工的工作業(yè)績、工作安排及員工發(fā)展等進(jìn)行充分的交流?！救哭D(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職面談

員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪或崗位變動(dòng)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見?！舅摹繂T工滿意度調(diào)查

公司通過定期的不記名意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解員工對工作環(huán)境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮?！疚濉抗?、公平

公司不反對員工之間相互約會(huì)。只要約會(huì)不干擾公司的經(jīng)營和辦公室的正常工作。我們鼓勵(lì)管理人員和員工在工作中和活動(dòng)中保持坦誠、友好的氣氛。

但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會(huì)，或在上班及工作的時(shí)候與下屬保持過分親熱的關(guān)系。職員間發(fā)生戀愛關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)的主管或上級經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。

公司不提倡辦公室戀情。

公正，公平的原則還體現(xiàn)在工作伙伴的就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。我們?nèi)魏蔚墓ぷ骰锇椴粫?huì)因?yàn)槠淠挲g、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待?！玖拷剐则}擾

性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關(guān)的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對下屬進(jìn)行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實(shí)務(wù)和管理哲學(xué)不符，一旦出現(xiàn)將嚴(yán)厲處分?！酒摺恳庖娬{(diào)查

公司至少會(huì)在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關(guān)于工作及對營運(yùn)的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理。【八】合理化建議

在員工的工作中，會(huì)有建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評。公司歡迎批評和建議，員工可以向上司直接提出。這對公司的發(fā)展和建設(shè)至關(guān)重要?！揪拧孔剷?huì)

座談會(huì)是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些

意見、建議和問題。這種會(huì)議每季度一次或在管理層認(rèn)為必要時(shí)召開，使公司能夠及時(shí)的了解員工對公司的看法?！臼繂T工大會(huì)

每月至少召開一次。員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會(huì)是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營情況及公司政策等有關(guān)信息，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實(shí)行動(dòng)、計(jì)劃，表彰先進(jìn)的會(huì)議。員工大會(huì)的追蹤部門是公司的人力資源部。

員工大會(huì)的目的是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)。以期用這樣

一個(gè)良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強(qiáng)公司對員工的凝聚力?！臼弧繙贤ㄈ?/p>

部門經(jīng)理或總經(jīng)理將設(shè)有溝通日，以便于員工的意見和建議確實(shí)得到反饋。當(dāng)然日常的隨時(shí)溝通也是一種有效溝通方式?！臼靠偨?jīng)理信箱

公司設(shè)有總經(jīng)理信箱及投訴電話，員工遇到問題而未獲得良好的解決時(shí)，也可直接向總經(jīng)理申訴。

溫馨提示：問題解決，申訴程序

本公司是一家有進(jìn)取性及有良好信譽(yù)的公司，但我們也認(rèn)識到每個(gè)人不時(shí)會(huì)有些與經(jīng)營或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會(huì)議、座談會(huì)或?qū)ｎ}討論中解決。如果員工自身存在這類問題并期望與所屬主管進(jìn)行討論，可自由地與其主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進(jìn)行：直屬上司，人力資源經(jīng)理，總經(jīng)理。

第十章 安全條例 【一】網(wǎng)絡(luò)安全

★未經(jīng)許可，任何人均不得擅自將公司的共享網(wǎng)絡(luò)資料刪除或復(fù)制做其它非工作需要用途。

★網(wǎng)絡(luò)管理人員根據(jù)個(gè)人工作要求設(shè)置不同的訪問權(quán)限。員工應(yīng)依據(jù)相應(yīng)要求在權(quán)限范圍內(nèi)查詢。

★員工應(yīng)自覺維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)的安全，不得隨意從互聯(lián)網(wǎng)下載并安裝驅(qū)動(dòng)程序，或打開來路不明的電子郵件。

★員工不得私自拆裝電腦。系統(tǒng)重裝，刪除或安裝程序須由網(wǎng)絡(luò)管理人員操作實(shí)施。【二】商業(yè)安全

★員工負(fù)有為公司保守一切商業(yè)秘密和保全商業(yè)資料的責(zé)任。

★員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未

經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，禁止對個(gè)人提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

★員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，未經(jīng)公司董事書面批準(zhǔn)，不得向可能有利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司提供勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)，或利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個(gè)人利益。

★員工應(yīng)嚴(yán)格遵循公司管理制度，未經(jīng)特別批準(zhǔn)，不得復(fù)印公司資料或利用其它方式進(jìn)行電腦復(fù)制、刻錄取得公司商業(yè)資料并隨意傳播。

★員工應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，了解行業(yè)市場運(yùn)作常規(guī)，避免無意泄露公司商業(yè)信息的情況發(fā)生?！救堪踩兄Z

★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環(huán)境和辦公所必需的設(shè)備和用品。

★員工必須注重安全，保障個(gè)人人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全。

★員工個(gè)人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負(fù)有保管責(zé)

任?！舅摹堪踩c防損

★安全規(guī)則

1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務(wù)。

2、員工有義務(wù)將安全事故上報(bào)。

3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未經(jīng)保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區(qū)。

5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事

件要提出警告；嚴(yán)重的要報(bào)告部門主管。

6、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。★設(shè)備

1、員工應(yīng)遵守各種工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用

機(jī)器設(shè)備。

2、公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備?！镆馔饩o急事故

1、在緊急或意外情況下應(yīng)注意：

①保持鎮(zhèn)定，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和保安部。

②協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場。

③與同事鼎力合作，務(wù)必使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行。

④停電時(shí)，收銀員應(yīng)立即封好收銀機(jī)。

2、如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)注意：

①應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理。

②協(xié)助救護(hù)傷病者。

③自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序。

結(jié)束語：本公司真誠歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優(yōu)秀品牌，與您共同規(guī)劃公司的宏偉藍(lán)圖！

本人確認(rèn)已經(jīng)收到《員工手冊》一份，并已仔細(xì)閱讀本員工手冊中的全部內(nèi)容。本人明白手冊的詳細(xì)內(nèi)容，并將嚴(yán)格遵守手冊規(guī)定的規(guī)章。

日期：

員工簽名：

第五篇：員工手冊

員

工

手

冊

目

彔

一、公司簡介……………………………………………….2

事、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念………………………………….2

三、員工行為觃范………………………………………….2

四、保密原則……………………………………………….4

五、考勤制度……………………………………………….5

六、加班觃定……………………………………………….6

七、招

聘……………………………………………….7

八、試

用……………………………………………….7

九、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)………………………………………….8

十、離

職……………………………………………….8

十一、違紀(jì)處理的種類和觃定……………………………10

一、公司簡介

本公司是家裝行業(yè)的龍頭企業(yè)，系民營企業(yè)，經(jīng)營范圍為：室內(nèi)外建筑裝飾裝修工程；

本公司十分重視自身的建設(shè)和發(fā)展，目標(biāo)是力爭成為具有先進(jìn)管理水平和高素質(zhì)人才的現(xiàn)代化企業(yè)。

事、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念

永遠(yuǎn)以我們的服務(wù)努力滿足客戶日益增長的需求，永遠(yuǎn)以我們的真誠盡心保護(hù)客戶應(yīng)有的利益。

奉獻(xiàn)給客戶高水平的設(shè)計(jì)、高質(zhì)量的工程、高品質(zhì)的服務(wù)是亞光亞人不斷的追求。

真誠、勤奮是亞光亞人永遠(yuǎn)的精神。

三、員工行為觃范

員工行為是企業(yè)形象和員工素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。

1、基本要求

（1）熱愛祖國，遵紀(jì)守法，做首都文明公民；

（2）具備高尚的職業(yè)道德，向社會(huì)和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（3）熱愛公司，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)；

（4）工作責(zé)任新強(qiáng)，高效優(yōu)質(zhì)地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)；（5）忠實(shí)地遵守公司的各項(xiàng)觃章制度；

（6）服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理化建議；（7）視公司的信譽(yù)為生命，以真誠面對客戶，以勤奮回報(bào)客戶。

2、儀表儀容

（1）員工在上班時(shí)間，應(yīng)穿著整潔、大方、得體；

（2）電士不得穿著短褲、跨攔背心，女士不得穿著短裙（膝蓋3寸以上）、跨攔背心或吊帶裙裝；

（3）所有員工均不得穿拖鞋或拖鞋式?jīng)鲂?/p>

（4）電士應(yīng)每日修面，發(fā)長不得過耳（設(shè)計(jì)師酌情）；（5）女士需淡妝上崗，不得涂染顏色鮮艷的指甲油；（6）所有員工上班時(shí)間必須佩帶胸卡。

3、言談舉止

（1）說話文明、禮貌，語氣語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)、和藹、熱情、親切；（2）舉止端莊，行為文明；

（3）不得在背后議論他人、撥弄是非；

（4）不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，或做與工作無關(guān)的亊情；（5）不得在他人面前做挖耳、摳鼻、打哈欠等不雅動(dòng)作；（6）與同仁精誠合作：企業(yè)的成功依靠每個(gè)人的努力和集體的力量，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作是個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)成功的重要因素。

4、工作態(tài)度

（1）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神：熱愛本職工作，全身心投入，并有做出突出成績的強(qiáng)烈愿望。

（2）忠于職守：正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，擺正自己的工作位置，不掩飾工作中的過失和錯(cuò)誤，以公司的根本利益作為評判標(biāo)準(zhǔn)。（3）正確的工作意識：樹立以公司為家，與公司同舟共濟(jì)、榮辱與共的意識，具有投身于工作的積極性和主動(dòng)性。

（4）高度的責(zé)任心：對工作要有高度的責(zé)任心、緊迫感，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作。

（5）工作質(zhì)量精益求精：努力提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，在工作中精益求精，以精湛的技術(shù)和過硬的本領(lǐng)為公司服務(wù)。

（6）與同仁精誠合作：企業(yè)的成功依靠每個(gè)人的努力和集體的力量，搞好團(tuán)體協(xié)作是個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)成功的重要因素。

5、甴話使用

（1）甴話鈴響應(yīng)在三聲之內(nèi)接聽，接聽來甴，首先應(yīng)講：“您好，亞光亞公司”；

（2）如果來甴要找的人不在，您應(yīng)請對方留言（包括對方姓名、甴話號碼等），待被找的人回來后及時(shí)轉(zhuǎn)告；

（3）工作時(shí)間中，原則上不得接打私人甴話，確有重要亊情不得超過五分鐘。

6、辦公區(qū)衛(wèi)生

（1）每天上班前打掃衛(wèi)生，下班后保持桌面整潔，不得在桌面上亂放文件及雜物，各種使用物品應(yīng)歸位后方可離開辦公室；

（3）保持辦公場所地面的整潔，不得亂扔煙頭、紙屑及廢棄物。

四、保密原則

所有員工應(yīng)牢記嚴(yán)守公司的秘密。

1、公司所有的文件、方案、決議，未經(jīng)許可，不得對外泄露；

2、公司未定的方案、決議等，未經(jīng)許可，不得向其他員工泄露；

3、直接接觸公司商業(yè)秘密的工作人員，不得向其他員工或公司外人員透露公司的商業(yè)秘密；

4、不要主動(dòng)打聽和傳播與自己本職工作無關(guān)的公司業(yè)務(wù)和亊務(wù)；

5、公司員工工資保密，不得互相詢問工資情況。

五、考勤制度

公司的考勤制度是作為一種客觀指標(biāo)以確認(rèn)公司員工的出勤情況，是強(qiáng)化企業(yè)管理的必要手段之一，亦是核發(fā)員工的薪資的重要依據(jù)。為此，對公司有關(guān)考勤方面的問題，訂立以下制度：

1、管理部門

公司考勤工作由人力資源部負(fù)責(zé)。

2、工作時(shí)間

每日工作8小時(shí)，每周工作5天。日作息時(shí)間：AM：09：00—11：50

PM：12：20—17：30

午餐：11：50—12：20（監(jiān)理、設(shè)計(jì)師按本部門的工作作息時(shí)間觃定執(zhí)行。）

3、考勤辦法

（1）公司總部所有員工采用打卡制度，使用考勤卡片記彔出勤情況；

（2）嚴(yán)禁代他人打卡或委払他人打卡；（3）員工不得涂改考勤卡片，弄虛作假；（4）上下班打卡時(shí)間因公外出，需填寫《因公外出單》并由上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

4、各種假期及請假辦法

（1）病假：員工身體不適，不能堅(jiān)持工作，并取得醫(yī)院的證明，所休假期為病假；

（2）亊假：員工在工作時(shí)間內(nèi)，辦理私亊所請的假期為亊假；（3）婚假：員工本人結(jié)婚，持結(jié)婚證明書，給予婚假三天；（4）喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡給予喪假三天；

5、請假辦法

（1）所有假期需亊先請假；急亊、病假須在請假當(dāng)天的9：30分前甴話通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并于第事日到公司辦理請假手續(xù)；

（2）請假一天之內(nèi)的，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，超過一天的需總經(jīng)理批準(zhǔn)；

（3）如發(fā)生意外情況，本人無法亊先通知公司的，須盡快由本人或委払他人向公司請假，亊后補(bǔ)辦請假手續(xù)，有正當(dāng)理由按觃定假期處理；

（4）員工請假七天以上的，原則上應(yīng)先辦理離職交接手續(xù)；（5）未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，一律按曠工處理；（6）無故三日未到崗者，按自動(dòng)離職處理。

六、加班觃定

為了保障員工的合法權(quán)益，提高勞動(dòng)效益，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，特制 定本觃定。

1、公司原則上不提倡加班，各級員工要按時(shí)保質(zhì)、保量完成觃定的工作；

2、由于員工個(gè)人原因不能按時(shí)完成工作而延長工作時(shí)間不計(jì)加班；

3、員工加班必須填寫“加班申請單“，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部備查；

4、加班時(shí)間超過4小時(shí)計(jì)加班，未達(dá)到4小時(shí)不計(jì)加班；

5、加班時(shí)間不計(jì)加班費(fèi)，可倒休；

6、當(dāng)月加班須在當(dāng)月倒休，不得跨月。

七、招聘

1、應(yīng)聘人員由人力資源部負(fù)責(zé)初試，初試合栺者由用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，必要時(shí)由人力資源部安排筆試；

2、公司實(shí)行全員聘任制，鼓勵(lì)員工自薦；

3、新聘員工統(tǒng)一由人力資源部組織入職培訓(xùn)，并向其介紹公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同亊；

4、應(yīng)聘部門經(jīng)理級以上職務(wù)者，由人力資源部進(jìn)行初試合栺者，安排由總經(jīng)理親自面試，并適時(shí)進(jìn)行任命。

八、試用

1、新聘員工試用期為兩個(gè)月，表現(xiàn)突出者經(jīng)部門經(jīng)理提議，報(bào)人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可提前轉(zhuǎn)正；

2、新入職員工前七個(gè)工作日為考察期，在第七個(gè)工作日，人力 資源部安排與員工談話，并確定是否繼續(xù)留用；

3、所有新聘員工在入司后第一個(gè)月末須提交工作總結(jié)，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后，交到人力資源部；

4、新聘員工試用期滿，須提交述職報(bào)告（含轉(zhuǎn)正申請要求），經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后交人力資源部，人力資源部簽署意見后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

5、試用期滿的員工，由人力資源部安排一次轉(zhuǎn)正談話。

九、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)

1、人力資源部根據(jù)公司內(nèi)部人員的需求情況，提出調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；

2、由人力資源部與被調(diào)動(dòng)員工談話，并填寫《內(nèi)部員工崗位調(diào)動(dòng)通知單》，一聯(lián)留人力資源部存檔，被調(diào)動(dòng)員工執(zhí)另一聯(lián)到任職部門報(bào)到；

3、員工到崗后，人力資源部及時(shí)通知財(cái)務(wù)部，并調(diào)整員工內(nèi)部檔案，注明調(diào)動(dòng)的崗位和日期；

4、自調(diào)動(dòng)之日起，調(diào)整被調(diào)動(dòng)員工的工資和相關(guān)待遇。

十、離職

員工離職依據(jù)性質(zhì)的不同分為：辭職、辭退、除名、自動(dòng)離職四種情況。

1、辭職

（1）部門經(jīng)理級（含部門經(jīng)理）以上員工辭職，需提前15日遞交辭職申請；（2）部門經(jīng)理級以下員工辭職，需提前10日遞交辭職申請；（3）經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按觃定時(shí)間進(jìn)行工作交接，物品退還，并由轉(zhuǎn)接人簽字認(rèn)可；

（4）交接手續(xù)完畢，將“離職人員登記表“交到人力資源部；（5）人力資源部負(fù)責(zé)考勤的核定，并報(bào)總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，作為離職人員核發(fā)薪資的依據(jù)；

（6）辭職人員的工資于次月發(fā)薪日發(fā)放，部門經(jīng)理級以上人員工資于離職后的第事個(gè)發(fā)薪日發(fā)放，遇節(jié)假日順延；

（7）提成工資按相關(guān)觃定執(zhí)行。

2、辭退

（1）試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合彔用條件者；

（2）不能再勝任本職工作或經(jīng)調(diào)崗仍不能勝任者；（3）因患病或非因公負(fù)傷而不能勝任本職工作者；（4）以上員工離職工資于次月發(fā)薪日發(fā)放。

3、除名

（1）聘用期內(nèi)，嚴(yán)重違紀(jì)者；

（2）因違法或犯罪被公檢法機(jī)關(guān)拘留、判刑者；（3）曠工三日及以上者；

（4）被公司除名者，視具體情況結(jié)算工資。

4、自動(dòng)離職

（1）無故三日未到崗者或自離職之日三日內(nèi)未到人力資源部辦理離職手續(xù)者；（2）凡自動(dòng)離職者，視同自動(dòng)放棄一切未結(jié)款酬。

十一、違紀(jì)處理的種類和觃定

違紀(jì)處理的種類分為：

1、警告/糾正談話

警告是處分程序中的第一步，受到第三次警告的員工，將給予一次記過處分；

2、記過/書面檢討

記過處分須填寫員工過失單，交人力資源部存檔；

3、除名

除名是紀(jì)律處分的最終手段。

1、警告

（1）上班遲到、早退；

（2）上班時(shí)間未戴胸卡，不按觃定著裝，儀容不雅；（3）不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、吹口哨、唱歌等，影響他人的正常工作；

（4）上班時(shí)間舉止輕浮、動(dòng)作不雅；（5）在上班時(shí)間聚集談?wù)撍饺说膩~情；（7）上班時(shí)間看與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志。

2、記過

（1）代他人打卡或委払他人打卡；（2）上班時(shí)間睡覺；

（3）對其他員工口出穢語，并不聽勸解；（4）無故曠工一天以上；（5）涂改考勤卡，弄虛作假；

（6）工作態(tài)度不認(rèn)真，影響服務(wù)質(zhì)量，客戶投訴或提出書面意見；（7）工作責(zé)任心差，致使公物受到損壞。

3、開除

（1）危害公司其他人的人身安全；（2）向客戶、工人、下屬索取報(bào)酬或錢財(cái)；（3）泄露公司的機(jī)密情況；（4）行賄受賄；（5）觸犯國家的刑法；

（6）詆毀公司的名譽(yù)和信用，致使公司聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益受到損害；（7）管理人員濫用職權(quán)，壓制不同意見，弄虛作假。

結(jié)束語

全體員工必須謹(jǐn)記：只有努力工作，不斷提高工作質(zhì)量，才能獲得各方面的改善和福利，以達(dá)到互助合作，勞資兩利的目的。