第一篇：辭職員工告訴你真實的電腦售后服務(wù)
辭職員工告訴你真實的電腦售后服務(wù)[轉(zhuǎn)]
廢話不多說，開始
自我介紹：男，二十多歲，畢業(yè)于理工類普通二本，計算機專業(yè)，08年到聯(lián)想售后服務(wù)維修站工作（本來不想提聯(lián)想，但是下文會有好多聯(lián)想的東西，所以先說出來）2009年年末辭職，主要是不想再違背自己的良心去引導(dǎo)客戶消費，我覺得再做下去對不起毛爺爺?shù)臑槿嗣穹?wù)思想，我爆料的全部是事實，而且還會告訴大家具體怎么做可以少花錢，多辦事！
大家的電腦出問題以后，尤其是筆記本，肯定首先到售后服務(wù)去維修，這是無可非議的。如果你的電腦沒有過保修期，你就算賺了，但是如果過了保修期，或者剛剛過保修期，那你就倒霉了，可能花的錢會比在私人修的還要貴2-N倍。
聯(lián)想電腦做的是品牌，賣的是服務(wù)，大家對它的認(rèn)識褒貶不一，首先我要說一下保修政策。
1，軟件：如果你電腦購買的是送操作系統(tǒng)的話，那你的操作系統(tǒng)保修一年(無操作系統(tǒng)，經(jīng)銷商安裝的不算)2，硬件：具體保修政策去聯(lián)想官方網(wǎng)站上查詢。在這要提醒一下，如果你的電腦有發(fā)票，那維修政策按發(fā)票日期延后保修，如果沒有發(fā)票，只能按出廠日期（S/N號）保修。所以提醒大家，在購買的時候能要發(fā)票，盡量要發(fā)票。
在保范圍內(nèi)：硬件，軟件出現(xiàn)了故障，聯(lián)想負(fù)責(zé)免費更換和維護（注，不算維修）比如說，主板，內(nèi)存，硬盤，顯卡，顯示器（筆記本為液晶屏），CPU，風(fēng)扇，電源等等。但是，開關(guān)按鈕，光驅(qū)，連接線，筆記本電池，筆記本適配器，鍵盤，鼠標(biāo)大多數(shù)只保修一年，如果一年過去了，你的壞了，那對不起了，不屬于三包范圍內(nèi)（三包是國家規(guī)定的）最最最最重要的一條，外觀正常，無位移、無變形，非正常磨損，斷裂和其他人為因素（比如說筆記本進水）。說這個最最最最重要一條的目的，是因為好多去維修的朋友因為筆記本的一個按鍵挑起，無法使用，就要求維修，往往需要自己花錢，這是因為在聯(lián)想售后里，沒有真正的技術(shù)高手，全部都是換件高手（說白了，除了會拆，裝，一些性能條例外，其他的什么都不會）所以不要迷戀他們。因為售后每換一個硬件，都有條碼對照，用戶在拿到維修單上的換件一欄寫的很清楚。所以大家也不要抱怨，一個按鍵壞了，可能是出廠就有問題，可能是你自己使用的時候用力過猛，這個是小事，先暫且不說，關(guān)鍵是筆記本上的其他東西，比如屏軸，屏線等等，這些東西也是保修一年，壞了是要花錢的。聯(lián)想的售后經(jīng)常說的一句話就是：“我們控制不了價格，只能保證服務(wù)！”（真的服務(wù)好嗎?慢慢說……）
現(xiàn)在說說聯(lián)想售后的性質(zhì)，本來售后屬于公司的一部分，但是聯(lián)想的售后服務(wù)是聯(lián)想的子公司，說詳細一點就是原來你是成本中心，現(xiàn)在你是運營中心（原來是要錢的，現(xiàn)在是掙錢的）這個大家就應(yīng)該理解在過保換件時的價錢為什么高的離譜了。因為：一，備件都是從北京，上海等城市發(fā)到各個維修服務(wù)站的，所以一個硬件的成本包括了（硬件本身市場價值+總部倉管成本+中間物流成本+維修站倉管成本+換件工程師費用+接待工程師費用+利潤）所以在維修站里過保的東西我建議大家還是到當(dāng)?shù)氐碾娔X城買一個（假貨不負(fù)責(zé)）那樣會很劃算。
比如說筆記本進水：可能主板，鍵盤都壞了只換不修，所以很貴；受外力擠壓，屏碎了，這個也只換不修（真沒辦法修）；不小心摔了，外殼裂了，只換不修……
所以大家記住一句話，東西壞了，只要你送到維修站，只換不修！（不包括顯示器，顯示器問題具體最后再說）
現(xiàn)在說這個換的問題，就是換件也好啊，可以保證我電腦里是原裝的正品配件。注意：這里是原裝正品，可能不是全新的，也可能是全新的。比如：一個客戶使用中經(jīng)常死機、藍屏，檢測是主板問題，更換主板后正常。這個用戶是使用正常了，但是大家肯定沒想過這個壞的主板哪了?？赡苓@個主板只是一個電容壞了，廠家又換了一個電容，下次有主板壞了再換上這個換過電容的主板。這就是一些用戶的電腦在換件后還是不能正常使用的主要原因，這個問題不僅是聯(lián)想，所有的電器生產(chǎn)廠商普遍存在的問題，要是這樣，只能怪你運氣不好……
電腦里壞的最多的硬件就是主板、內(nèi)存和硬盤。當(dāng)然全部是換件，沒有維修。維修只有軟件，除了裝系統(tǒng)（收費）就是硬盤里的數(shù)據(jù)恢復(fù)。裝系統(tǒng)是正版OEM系統(tǒng)，具體OEM大家可以百度，現(xiàn)在說說硬盤數(shù)據(jù)的問題：
硬盤可能不值錢，但是里面的數(shù)據(jù)那可是無價的，也許大家還記得越獄里FBI恢復(fù)MS電腦里數(shù)據(jù)的情景。硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)，只要你的電機還能轉(zhuǎn)，那大多數(shù)情況都可以恢復(fù)，只是恢復(fù)多少的問題（越獄就是用的這個方法）那要是電機不轉(zhuǎn)了，你還想要數(shù)據(jù)，那就只能開盤恢復(fù)了，這個開盤恢復(fù)對環(huán)境要求很高，必須是無塵（不是無菌）實驗室，這樣的實驗室全國都沒幾個，所以恢復(fù)的成本很高，要求一個人穿上特定的服裝在8級純凈風(fēng)下吹半個小時才能進入，然后把你硬盤打開……所以重要數(shù)據(jù)大家記得備份（正規(guī)服務(wù)器備份的方法有兩種，一個是硬盤，一個是光盤）最好刻成光盤。
在品牌電腦出現(xiàn)任何問題時，首先要確定是不是在保修期，如果在，那就修；要是不在，我的建議是找人修（省了就是賺了，但是要看給你修電腦那人的人品，做點手腳讓你一直依靠他還是可能的）在維修站維修的過程中，普通人（包含個人，學(xué)生，無法報銷的主）一定要經(jīng)的起**，本來配置都不高，但是可以使用，所以不要聽信接待工程師所謂的升級，加裝，正版系統(tǒng)，殺毒軟件之類的詞，盡量不拿錢，這個是接待工程師的考核指標(biāo)。因為是有提成的，跟換件的成本提成一樣！
現(xiàn)在說說延長保修的事，如果是最近半年去售后的朋友，肯定接待工程師會告訴你做延長保修，我的意見是按個人需要，如果單位能保修，那就保。否則，量力而行，電腦的壽命是使用人的問題，跟本身的質(zhì)量差別不大（除非你運氣超級背）我的電腦02年上大學(xué)的時候配的，現(xiàn)在還在用……延長保修只是聯(lián)想押寶的一種方式，而且價格很高。就是我讓10個人做延長保修，不一定在保修期的時候壞，過了保修期，那就多拿錢……沒過，那我倒霉，但是不可能10個人辦了就壞10個人！還有，聯(lián)想筆記本在09年全國銷量第一，可是賣的最好的那款也就是Y450毛病也最多，每天都能見到Y(jié)450的電腦。而且Y450好多問題到現(xiàn)在也沒解決。你就是再支持國產(chǎn)，也要先讓自己用的舒服不是？我所知道的，IBM的質(zhì)量最好，其次是HP,Lenovo，華碩等……
所以大家一定要學(xué)會裝系統(tǒng)，即使不會裝，也要學(xué)會恢復(fù)，這樣基本上在軟件上就無所謂了，至于硬件，大家記得：1，維修站只換不修，想修找個人；2，盡量要發(fā)票，在保和不在保區(qū)別很大，不能掏冤枉錢……維修站要上千的，個人可能只要幾百，維修站要幾百的，個人可能要一百，維修站要幾十的，個人可能不要錢（比如筆記本鍵盤按鍵彈起，如果是卡子壞了，維修站換整個鍵盤，但是很可能個人給你找個卡子裝上就好，不是他不換，是沒有，而且這個真沒有）維修站，現(xiàn)在也是一個公司，要掙錢……3，顯示器其實屬于另外的售后，具體不太清楚，換的，修的都有！
我辭職的原因，就是上面領(lǐng)導(dǎo)給的銷售壓力很大，這個銷售包括給你裝系統(tǒng)，電腦硬件升級，參加延長保修……因為我總覺得讓用戶花錢再做這些本不該做的事情是不對的，我接觸到許多學(xué)生，家庭條件不是太好，我實在是說不出口，久而久之，各項壓力指標(biāo)都無法達成，所以在公司沒炒我之前，我把公司炒了。這樣或許我心里能安慰一些，這是原因一，你可能說我不適應(yīng)社會，不適應(yīng)生產(chǎn)，但是每個人做人是有原則的，真就是我的原則，我覺得售后不應(yīng)該銷售，恰恰相反，現(xiàn)在屬售后的利潤大，一個原廠配件，可能是翻新返修的，價值缺高的離譜，汽車4S店最突出。原因之二就是，我還算個比較開朗的人，喜歡跟不同 的人打交道，維修站里的全接觸的是機器，搞的我也向機器，修機器的機器，曾經(jīng)我QQ空間是這樣寫的：我說我是來咱們公司學(xué)技術(shù)的，但是老板說你是來我這擰螺絲刀的！或許我真的不適合做那樣的售后，也或許我本來就不適合在城市里生存。
第二篇：告訴你一個真實的行政部[模版]
這就是凱歌行政部
每個組織，不論大小，都有一個堅實有力的后勤保障團隊，在凱歌，也有這樣一個團隊，那就是行政部。在員工的眼中，可能直接的感覺就是，行政部是那幾個天天站在大門口執(zhí)勤不講情面的保安和食堂里每日忙碌著打的菜永遠不合口味的廚師……
也許這只是大部分人眼中的行政部，也許就是這么簡單的直觀感受，但真的是這樣的嗎？下面我給大家展示一個真實全面的行政部展現(xiàn)給大家，讓你心里有數(shù)。
首先，從公司的人員財產(chǎn)保衛(wèi)說起，大家都知道球場的面積三千多畝，共三十六洞，包含會所、行政區(qū)、別墅、員工宿舍。這么大的面積，我們只有配置保安三十三人，他們?nèi)找?4小時守護著公司的人員財產(chǎn)安全。白天大家看得到的是保安站在各崗位上引導(dǎo)客人車輛進出、監(jiān)督公司規(guī)章制度的執(zhí)行。而晚上，他們需要每一小時對自己負(fù)責(zé)的崗位進行巡查一次，以保障公司人員財產(chǎn)安全。
保安隊實行的是半軍事化的管理，每周一、三、五都要進行體能和交通手勢訓(xùn)練，定期進行思想觀念教育。2009年保安員劉戰(zhàn)利在東門值班時，有一客人可能喝酒較多，在出東門時與該保安發(fā)生沖突，保安員嚴(yán)于律己，盡管客人罵聲不斷，甚至動手打了兩個耳光，保安員始終克制住自己，使該事件平息下來。正是有了平時的禮貌待客教育，才有了保安隊工作的一慣作風(fēng)。
保安隊人員平時看起來很威風(fēng)，其實他們都是在惡劣的環(huán)境下工作，比如夏天氣溫達到35度，室外溫度可能達到38度，他們堅守在自己的崗位上，一站就是8個小時。冬天C場的溫度可能降到0度左右，無論春夏秋冬，無論酷署嚴(yán)寒保安人員都堅守在自己的崗位上。除此之外，保安人員還要對違反公司規(guī)章制度的員工進行勸導(dǎo)，并進行登記上報，如此以來，保安人員經(jīng)常會受到員工的不理解，有時更會受到人身威脅攻擊。接一下來跟大家說說與各位密切相關(guān)的食堂。俗話說“民以食為天”，中國人對吃是有獨特的要求，公司員工來自全國各地，所以在口味上就會出現(xiàn)天壤之別，有員工要求菜既咸又辣，有的員工喜歡吃甜，有的員工喜歡吃油膩，有的員工喜歡吃清淡，如此以來，各員工對食堂的菜式就會產(chǎn)生不同的要求，我們說的眾口難調(diào)，即是如此。越是這樣，對食堂的要求就是越高，所以食堂的工作人員就需要經(jīng)常性的聽取員工的意見或建議，并進行逐步改善。
食堂的另一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就是成本的控制，公司要求食堂收支保持平衡，不賺員工的錢，食堂收入的費用，還是當(dāng)作福利返還給員工。但是，由于近一兩年國內(nèi)的物價都保持著上漲的趨勢，所以食堂在控制成本方面，就需要十分用心，每日需計算收入與支出，大家看到的可能是有時候一道菜進價不貴但還賣三元，有時候菜進價很貴同樣也賣三元，這就需要我告訴大家，食堂這樣做實際也是為了保持收支平衡。今天虧一點，明天賺一點，把帳拉平，以此讓員工吃到更實惠更可口的飯菜。
雖說民以食為天，但近期國內(nèi)發(fā)生的食品安全衛(wèi)生方面的事件，還是讓我們對食堂的食品安全衛(wèi)生慎之又慎，行政部要求食堂各工作人員對食品安全衛(wèi)生絕不能馬虎，要求把食堂當(dāng)作是自己家里的廚房，自己家里怎么做，食堂也需要這樣做，甚至要求更高。
以上說的保安隊和食堂也許您對行政部有個大致的了解吧，行政部其它管理的還有：員工住宿、派車安排、公司重大活動協(xié)助、球場賽事的協(xié)助。在“五一”勞動競賽中我們的口號就是：“行政行政，后勤保證。展現(xiàn)自我，團結(jié)奮進”，做好后勤工作就是行政部的職責(zé)。
我們球場員工有五百多人，行政工作做的好壞，直接關(guān)系到公司的正常運作，行政部以往的工作還有很多不足之處，需要各部門員工在各方面監(jiān)督并配合。在后續(xù)的工作中，還需苦練內(nèi)功，深挖潛能再創(chuàng)佳績。
第三篇：告訴你10個經(jīng)典的電腦使用技巧（推薦）
告訴你10個經(jīng)典的電腦使用技巧
1、上網(wǎng)時在地址欄內(nèi)輸入網(wǎng)址，系統(tǒng)會記錄下來，雖然方便以后不用再重復(fù)，不過如果是公用的機子，又不想讓別人知道自己到過哪些地方，可以用“CTRL＋O（字母O，不是0）”，這時對彈出一個“打開”對話框，在其中的地址欄內(nèi)輸入網(wǎng)址，就不會被記錄下來了。
2、雙擊任務(wù)欄上的喇叭，如果覺得彈出音量控制面板占用桌面太打，或不能完全顯示，按Ctrl+S后就會以mini方式顯示，想恢復(fù)再按一次Ctrl+S就OK。
3、在保存網(wǎng)頁前，可以按一下“ESC”鍵(或脫機工作)再保存,這樣保存很快。
4、如果同時有多個窗口打開，想要關(guān)閉的話，可以按住shift不放然后點擊窗口右上角的關(guān)閉圖標(biāo)。
5、MSN中發(fā)消息時是按enter的，如果想要換行而不想發(fā)出消息，可以ctrl+enter或ctrl（QQ中同樣可以使用)(特別表揚11樓更正此處的錯誤)
6、如果一個文件夾下有很多文件，如果想快速找到想要的文件，先隨便選擇一個文件，然后在鍵盤上選擇想要的文件的第一個字母就可以了
第四篇：告訴你一個真實的中南大學(xué)和湖南大學(xué)
告訴你一個真實的中南大學(xué)和湖南大學(xué)
（一）——中南大學(xué)和湖南大學(xué)各有所長
易元唐
每當(dāng)一年一度的中國大學(xué)排名發(fā)布時，各個學(xué)校都希望從中找到安慰。這是一種正常的、合理的心態(tài)；而看到毗鄰的學(xué)校比自己所在學(xué)校超前時，就發(fā)出嗓音，使用侮辱性，甚至誹謗性的言詞，攻擊它。這種人，輕者是“紅眼病”，重者是心態(tài)或精神不正常。取得成績，廣為宣傳，無可非議；如果在宣傳時貶低了相關(guān)者，就不好了。當(dāng)人家在前進的過程中遇到困難，受了挫折，從中吸取教訓(xùn)，這是對的；如果對人家的挫折辛災(zāi)樂??，甚至造謠生事，那是一個人的品質(zhì)問題了。這種人不配在網(wǎng)上發(fā)表言論。
遺憾的是，打開網(wǎng)大論壇?D?D中南大學(xué)和湖南大學(xué)欄目時，所看到的，到處充斥著侮辱 性，甚至誹謗性的言詞，給人一種強烈的感覺：這那里是“論壇”？這簡直是潑婦罵街的場所！
我呼吁參加“論壇”的網(wǎng)友，理智一點，實事求是一點。為了以正視聽，我把一個真實的中南大學(xué)和湖南大學(xué)告訴你們，供你們討論問題時參考。
一． 中南大學(xué)和湖南大學(xué)的歷史淵源
1.中南大學(xué)是在“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”一個礦科半個路科專業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，湖南大學(xué)是在“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”半個路科專業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。
要想了解中南大學(xué)和湖南大學(xué)的歷史淵源，只要看看中南大學(xué)和湖南大學(xué)的歷史就清楚了。中南大學(xué)是2000年由原中南工業(yè)大學(xué)、原湖南醫(yī)科大學(xué)、原長沙鐵道學(xué)院合并而成的；而現(xiàn)在的湖南大學(xué)是于2000年后，由1959年復(fù)名后的湖南大學(xué)，先后合并湖南財經(jīng)學(xué)院、湖南省計算機?？茖W(xué)校而成的。中南工業(yè)大學(xué)的前身是中南礦冶學(xué)院。1959年復(fù)名后的湖南大學(xué)的前身是湖南工學(xué)院，湖南工學(xué)院的前身是中南土木建筑學(xué)院。中南礦冶學(xué)院和中南土木建筑學(xué)院都是老湖南大學(xué)工（程）學(xué)院的一部分。老湖南大學(xué)工（程）學(xué)院是由1926年組建老湖南大學(xué)五所學(xué)校之一的“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”的相關(guān)專業(yè)組成的。“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”創(chuàng)建于1903年，到1926年共設(shè)有礦（礦冶）、路（土木）、機械、應(yīng)化、窯業(yè)、電機、數(shù)理諸科。1953年撤消老湖南大學(xué)時，以原“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”中的礦科?D?D老湖南大學(xué)工（程）學(xué)院礦冶系和礦冶研究所為基礎(chǔ)與中南地區(qū)的同類學(xué)科組建中南礦冶學(xué)院，以原“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”中的路科?D?D老湖南大學(xué)工（程）學(xué)院土木系為基礎(chǔ)與中南、西南同類學(xué)科組建中南土木建筑學(xué)院。當(dāng)中南土木建筑學(xué)院于1958年改名為湖南工學(xué)院、1959年復(fù)名湖南大學(xué)時，“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”中的路科已發(fā)展為土木系、機械系、電機系、化工系、鐵道建筑系、橋梁隧道系、鐵道運輸系。1960年7月，鐵道建筑系、橋梁隧道系、鐵道運輸系三系調(diào)出成立長沙鐵道學(xué)院。這就是說，中南大學(xué)是在“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”一個礦科半個路科專業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，湖南大學(xué)是在“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”半個路科專業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。這一個半和半個就奠定了這兩所大學(xué)的發(fā)展基礎(chǔ)。2001年評選全國重點學(xué)科時中南大學(xué)獲得17個，而湖南大學(xué)只獲得2個，就是上述結(jié)論的最好佐證。
2．中南大學(xué)的“祖宗”?D?D礦科或中南礦冶學(xué)院先于湖南大學(xué)的“祖宗”?D?D路科或中南土木建筑學(xué)院問世。
1903年10月，“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”招收預(yù)科甲班生，為礦科；次年招收預(yù)科乙班生，為路科。如果硬要給礦科取一個俗一點的名字，叫“礦工”的話，那路科就叫“泥瓦匠”。在1950年代院系調(diào)整時，中南大學(xué)的前身之一?D?D中南工業(yè)大學(xué)?D?D中南礦冶學(xué)院于1952年11月成立，而1959年復(fù)名后的湖南大學(xué)前身?D?D中南土木建筑學(xué)院于1953年成立。由此可見，中南大學(xué)的“祖宗”比湖南大學(xué)的“祖宗”提前一年問世。1903/1904，1952/1953,別小看這一年的時間差，就是這僅僅一年的時間差，卻為這兩所大學(xué)以后的發(fā)展順序定下了基調(diào)。例如，列入全國重點院校的時間：中南大學(xué)的前身之一?D?D中南工業(yè)大學(xué)?D?D中南礦冶學(xué)院是1960年10月，湖南大學(xué)是1978年2月；又如，中南大學(xué)的前身之一?D?D中南工業(yè)大學(xué)的“211工程”建設(shè)于1997年7月正式列入“九五”建設(shè)計劃，湖南大學(xué)的“211工程”建設(shè)于1998年6月立項；再如，中南大學(xué)的前身之二?D?D中南工業(yè)大學(xué)和長沙鐵道學(xué)院在首批博士點遴選中獲得5個，湖南大學(xué)在第二批博士點遴選時才獲得3個。
3．中南礦冶學(xué)院和中南土木建筑學(xué)院，都在自己的發(fā)展過程中引入了“名牌”“品牌”。中南礦冶學(xué)院在自己的發(fā)展過程中引入了“清華精神”和“湘雅品牌”，中南土木建筑學(xué)院在自己的發(fā)展過程中引入了“湖南大學(xué)”和“岳麓書院”品牌。
中南礦冶學(xué)院在自己的發(fā)展過程中引入了“清華精神”和“湘雅品牌”，是中南礦冶學(xué)院?D?D中南工業(yè)大學(xué)——中南大學(xué)取得舉世矚目成就的秘密。所謂“清華精神”就是國恥的痛楚和重負(fù)，與振興國運的責(zé)任和決心，交織著凝結(jié)在清華的校史里和一代代清華學(xué)子身上的精神！引入“清華精神”是在中南礦冶學(xué)院階段進行的?！扒迦A精神”是通過兩任院長：1952－1957年的陳新民院士、1958－1965年的唐楠屏和主管科研長達32年的副院長黃培云院士來實施的。陳新民是清華大學(xué)的本科和碩士生，美國麻省理工學(xué)院的博士生，清華大學(xué)教授，清華大學(xué)校務(wù)委員會委員兼秘書長。擔(dān)任中南礦冶學(xué)院院長后，他用選校址、開校門、設(shè)校慶這種潛移默化的方法來滲透“清華精神”。唐楠屏曾就讀于東北大學(xué)和清華大學(xué)，1937年于東北大學(xué)畢業(yè)后，1938年赴延安抗日軍政大學(xué)和陜北公學(xué)學(xué)習(xí)。1941年任延安大學(xué)校長秘書。他在延安的同事蔣南翔也在同期出任清華大學(xué)校長，以后出任高等教育部部長。因此，唐楠屏在中南礦冶學(xué)院工作期間，事事以清華大學(xué)為榜樣；立誓要培養(yǎng)出學(xué)部委員（院士），并身體力行。他經(jīng)常向蔣南翔請教，了解黨的教育方針政策，學(xué)習(xí)清華大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)驗，為把中南礦冶學(xué)院辦成全國重點大學(xué)而殫精竭慮。黃培云也是清華大學(xué)的本科和碩士生，美國麻省理工學(xué)院的博士生。他既是陳新民、唐楠屏任期內(nèi)中南礦冶學(xué)院的辦學(xué)理念、辦學(xué)思想形成的策劃者和各項工作方針、政策的制定者，又是身體力行的執(zhí)行者。黃培云在陳新民和唐楠屏離任后，忠實地執(zhí)行他們的教育思想，在培養(yǎng)杰出人才方面做出了卓有成效的工作。一是辦好中南礦冶學(xué)院學(xué)報，為教師提供發(fā)表論文的場地；二是開展學(xué)術(shù)大討論，創(chuàng)造良好的研究氛圍；三是建立研究室，營造優(yōu)秀人才發(fā)展的平臺。所有這些都為中南礦冶學(xué)院、中南工業(yè)大學(xué)以至中南大學(xué)一批脫穎而出的優(yōu)秀人才，獲得國家級獎勵、成長為國家突出貢獻中青年專家、兩院院士提供了舞臺。院士不是孤家寡人，而是一個學(xué)術(shù)群體的代表，沒有一個為某一領(lǐng)域而奮斗的群體，院士絕對不可能產(chǎn)生。這就是中南礦冶學(xué)院?D?D中南工業(yè)大學(xué)能培養(yǎng)出10多名兩院院士、在教育部科技發(fā)展中心“全國高校兩院院士排名”中居第9名的秘訣。
所謂“湘雅品牌”就是 “南湘雅、北協(xié)和”的盛譽。它是湘雅醫(yī)學(xué)院第三任院長、1948年中國首屆院士，1955年中國科學(xué)院第一批學(xué)部委員張孝騫用心血澆灌而成的。張孝騫是國家郵政部發(fā)行科學(xué)家紀(jì)念郵票的16人之一。“南湘雅、北協(xié)和”的湘雅醫(yī)學(xué)院是一所什么樣的學(xué)校，我們一起來吟誦當(dāng)年國立湘雅醫(yī)學(xué)院的院歌吧：“長沙張仲景，醫(yī)學(xué)溯先賢，泱泱乎流千載，湘雅樹中堅。椎輪始業(yè)，自譚胡顏，歷盡艱難顛沛，壯氣直無前。院訓(xùn)指薪傅，公勇勤慎，誠愛謙廉，求真求確，必邃必專。宏創(chuàng)造，利人天，發(fā)揚光大，億萬斯年?！薄跋嫜牌放啤笔侵心系V冶學(xué)院更名中南工業(yè)大學(xué)后，于2000年與湖南醫(yī)科大學(xué)、長沙鐵道學(xué)院合并時引入的。“湘雅品牌”的注入，使中南礦冶學(xué)院?D?D中南工業(yè)大學(xué)的發(fā)展增添了新的活力。中南大學(xué)于2004年進入中國高等教育第一方陣，“湘雅品牌”也立下了汗馬功勞。
中南土木建筑學(xué)院在自己的發(fā)展過程中引入了“湖南大學(xué)”和“岳麓書院”品牌，是1959年復(fù)名后的湖南大學(xué)在“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”半個“路科”的基礎(chǔ)上發(fā)展成為“985”工程大學(xué)、在2003年以前SCI論文及其引用頻次方面比中南大學(xué)高的根本原因。這就是中南土木建筑學(xué)院——湖南大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)與中南礦冶學(xué)院——中南工業(yè)大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)辦學(xué)理念不同的地方。20世紀(jì)50年代，當(dāng)中南土木建筑學(xué)院的發(fā)展速度落后于中南礦冶學(xué)院時，中南土木建筑學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)利用地利?D?D校址（老湖南大學(xué)舊址）和當(dāng)時大躍進形勢，大做繼傳文章，將中南土木建筑學(xué)院于1958年改為湖南工學(xué)院，1959年復(fù)名為湖南大學(xué)。既然是“湖南大學(xué)”，就要象“湖南大學(xué)”的樣子。“湖南大學(xué)”是一個什么樣子呢？1926年成立的“湖南大學(xué)”由“湖南高等學(xué)堂”、“湖南工業(yè)專門學(xué)?！保ê细叩葘崢I(yè)學(xué)堂）、“湖南法政專門學(xué)?！?、“湖南公立商業(yè)專門學(xué)?！?、“甲種農(nóng)業(yè)學(xué)?！?所學(xué)校組成。省立時期設(shè)5科：理科、工科、法科、商科、農(nóng)科。國立時期設(shè)4院：文學(xué)院（含法學(xué)）、理學(xué)院、工學(xué)院、商學(xué)院。1949年又并入國立師范學(xué)院、省立克強學(xué)院、省立音樂?？茖W(xué)校、私立民國大學(xué)，設(shè)有文藝學(xué)院、教育學(xué)院、社會科學(xué)院、財經(jīng)學(xué)院、自然科學(xué)研究院、工程學(xué)院和農(nóng)學(xué)院。因此，盡管1959年復(fù)名后的湖南大學(xué)實際上只有半個中南土木建筑學(xué)院；既然叫“湖南大學(xué)”了，就要象“湖南大學(xué)”那樣，辦成綜合性大學(xué)。在1980年代，湖南省省級領(lǐng)導(dǎo)大換班，一批老湖南大學(xué)的地下黨員走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。湖南大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及時地抓注這一良機，建議湖南省以湖南大學(xué)為中心建設(shè)綜合性大學(xué)，得到了省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。從此，一個綜合性的湖南大學(xué)蘭圖在湖南大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)層形成；同時，又引入“岳麓書院”（千年學(xué)府）品牌，吸引了社會各界的關(guān)注，收到了良好的效果，使中南土木建筑學(xué)院——湖南工學(xué)院——湖南大學(xué)的發(fā)展過程大大加快。例如，在“全國重點院?！焙汀?11工程”大學(xué)這兩項建設(shè)中滯后中南礦冶學(xué)院——中南工業(yè)大學(xué)——中南大學(xué)的情況下，在試辦研究生院和“985”工程大學(xué)的建設(shè)中，與中南礦冶學(xué)院——中南工業(yè)大學(xué)——中南大學(xué)同步。
二． 中南大學(xué)和湖南大學(xué)各個
歷史時期的專業(yè)、學(xué)科構(gòu)成
1．組建時的中南礦冶學(xué)院和中南土木建筑學(xué)院時期
1952年組建時，中南礦冶學(xué)院設(shè)有4個專業(yè)：礦產(chǎn)地質(zhì)及勘探、礦區(qū)開采、有用礦物精選、有色金屬冶金。1953年組建時，中南土木建筑學(xué)院也設(shè)有4個專業(yè)：工業(yè)與民用建筑、公路與城市道路、鐵道建筑、橋梁與隧道。
2．中南礦冶學(xué)院和湖南大學(xué)時期
（一）這一時期是選取中南礦冶學(xué)院列入全國重點學(xué)校和中南土木建筑學(xué)院復(fù)名湖南大學(xué)被列入機械部重點學(xué)校以后，并按高教60條“調(diào)整、鞏固、充實、提高”的原則進行了 “四定”的1993年。
中南礦冶學(xué)院共設(shè)21個專業(yè)：礦產(chǎn)地質(zhì)及勘探、地質(zhì)測量與礦產(chǎn)普查、探礦工程、地球物理探礦、礦山機電、礦山測量、礦區(qū)開采、有用礦物精選、團礦、重金屬冶金、輕金屬冶金、稀有金屬冶金、粉末冶金、有色金屬合金、壓力加工、金屬物理、工業(yè)企業(yè)電氣化及自動化、工業(yè)電子學(xué)、超常溫測量、冶金物理化學(xué)、冶金化學(xué)分析。
湖南大學(xué)共設(shè)20個專業(yè)：工業(yè)與民用建筑、公路與城市道路、建筑學(xué)、給水排水、供熱與通風(fēng)、化學(xué)、無機物化工、基本有機工學(xué)、硅酸鹽工學(xué)、金屬防腐、儀表、發(fā)電廠電力網(wǎng)及電力系統(tǒng)、電機與電器、機械制造工藝及其設(shè)備、生物、物理、電機、低壓電器、建筑材料、工業(yè)企業(yè)自動化。
3．中南礦冶學(xué)院和湖南大學(xué)時期
（二）這一時期是選取改革開放的1980年，這一時期是中南礦冶學(xué)院處于兩種交替（一是上級主管部門更換，二是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)更替）的不穩(wěn)定期；湖南大學(xué)剛進入全國重點學(xué)校的興旺期。
中南礦冶學(xué)院共設(shè)15個專業(yè)：礦產(chǎn)地質(zhì)及勘探、探礦工程、地球物理探礦、工程測量、采礦、選礦、有色金屬冶金、材料科學(xué)與工程、金屬壓力加工、金屬物理、工業(yè)自動化、機械工程、電子計算機技術(shù)、冶金分析化學(xué)、管理工程。
湖南大學(xué)共設(shè)30個專業(yè)：工業(yè)與民用建筑、公路與城市道路、建筑學(xué)、給水排水、化學(xué)、無機物化工、基本有機工學(xué)、硅酸鹽工學(xué)、金屬防腐、儀表、發(fā)電廠電力網(wǎng)及電力系統(tǒng)、電機、機械制造工藝及其設(shè)備、生物、低壓電器、建筑材料、電力、自動化、無線電、電子計算機、工業(yè)外貿(mào)、技術(shù)經(jīng)濟、機械造型工藝美術(shù)、環(huán)境保護、空調(diào)工程、分析化學(xué)、圖書館、應(yīng)用數(shù)學(xué)、應(yīng)用物理、應(yīng)用力學(xué)。
4．中南工業(yè)大學(xué)和湖南大學(xué)時期
這一時期是選取改革開放的關(guān)鍵時刻——1993年。這一年是我國宣布從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的一年；在教育戰(zhàn)線上是實施“211工程”計劃、進行部門預(yù)審的第一年；對中南工業(yè)大學(xué)和湖南大學(xué)來說，是考驗?zāi)芊窭^續(xù)充當(dāng)全國重點高校的時期。
中南工業(yè)大學(xué)共設(shè)32個專業(yè)：礦產(chǎn)地質(zhì)及勘查、探礦工程、勘查地球物理、工程測量、采礦工程、露天開采、選礦工程、有色金屬冶金、熱能工程、工業(yè)分析、金屬材料及熱處理、金屬壓力加工、金屬物理、礦業(yè)機械、冶金機械、工業(yè)電氣自動化、計算機及應(yīng)用、粉末冶金、冶金物理化學(xué)、思想政治教育、應(yīng)用數(shù)學(xué)、應(yīng)用化學(xué)、應(yīng)用物理、工業(yè)管理工程、工業(yè)自動化儀表、技術(shù)經(jīng)濟、英語、社會工作及管理、復(fù)合材料、設(shè)備工程及管理、生產(chǎn)過程自動化、工業(yè)外貿(mào)。
湖南大學(xué)共設(shè)34個專業(yè)：工民建、路橋、給水排水、建筑學(xué)、暖通、環(huán)保工程、機械制造、鑄造、汽車、內(nèi)燃機、機電一體化、工業(yè)造型設(shè)計、工業(yè)外貿(mào)、技術(shù)經(jīng)濟、國際貿(mào)易、國際會計、電機、電力、工業(yè)自動化、儀表、無線電、計算機通訊、計算機應(yīng)用、無機材料、有機材料、金屬防腐、分析化學(xué)、精細化工、應(yīng)用數(shù)學(xué)、應(yīng)用物理、半導(dǎo)體、工程力學(xué)、英語、日語。5．中南大學(xué)和湖南大學(xué)時期
這一時期是選取并校5年后的2005年。經(jīng)過一個五年計劃的磨合期，兩個學(xué)校的工作都走上了正軌，學(xué)科建設(shè)處于穩(wěn)定期。因而具有可比性。
中南大學(xué)共設(shè)56個專業(yè)：數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息與計算科學(xué)、應(yīng)用物理、生物科學(xué)、生物技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、電子信息科學(xué)與技術(shù)、材料化學(xué)、統(tǒng)計學(xué)；采礦工程、礦物加工工程、地質(zhì)工程、無機非金屬材料工程、材料科學(xué)與工程、機械設(shè)計制造及其自動化、測控技術(shù)與儀器、熱能與動力工程、自動化、電子信息工程、通訊工程、計算機技術(shù)與科學(xué)、建筑學(xué)、城市規(guī)劃、土木工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程、測繪工程、環(huán)境工程、安全工程、化學(xué)工程與工藝、制藥工程、交通運輸、工程力學(xué)、生物工程；預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、麻醉學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗、口腔醫(yī)學(xué)、藥學(xué)；國際經(jīng)濟與貿(mào)易、金融學(xué)；法學(xué)、社會學(xué)；漢語言文學(xué)、英語、日語、法語、廣播電視新聞學(xué)、音樂表演；信息管理與信息系統(tǒng)、工程管理、工商管理、會計學(xué)、財務(wù)管理、行政管理。
如果將中南礦冶學(xué)院——中南工業(yè)大學(xué)——中南大學(xué)各個歷史時期的招生數(shù)按礦冶類、非礦冶工科類、理科類、管理類、文科類、醫(yī)學(xué)類分配時：1952年是100%的礦冶類；1954年：礦冶類94%，非礦冶工科類6%；1964年：礦冶類68%，非礦冶工科類27%，理科類5%；1984年：礦冶類39%，非礦冶工科類42%，理科類10%，管理類9%；1995年：礦冶類23%，非礦冶工科類47%，理科類9%，管理類15%，文科類6%；2006年：礦冶類7%，非礦冶工科類56%，理科類9%，管理類8%，文科類10%，醫(yī)學(xué)類10%。
湖南大學(xué)共設(shè)54個專業(yè)：數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息與計算科學(xué)、應(yīng)用物理、化學(xué)、生物技術(shù)、電子信息科學(xué)與技術(shù)、材料化學(xué)、環(huán)境科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)；金屬材料工程、無機非金屬材料工程、材料科學(xué)與工程、機械設(shè)計制造及其自動化、材料成型及控制工程、車輛工程、測控技術(shù)與儀器、熱能與動力工程、電氣工程及其自動化、自動化、電子信息工程、通訊工程、計算機技術(shù)與科學(xué)、軟件工程、建筑學(xué)、城市規(guī)劃、土木工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程、給水排水工程、環(huán)境工程、化學(xué)工程與工藝、工程力學(xué)；經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、財政學(xué)、金融學(xué)、保險；社會體育；法學(xué)、政治與行政學(xué)；漢語言文學(xué)、英語、日語、新聞學(xué)、廣告學(xué)、播音與主持技術(shù)、廣播電視編導(dǎo)；信息管理與信息系統(tǒng)、工業(yè)管理、工程管理、工商管理、市場營銷、會計學(xué)、財務(wù)管理、行政管理。
6．中南大學(xué)和湖南大學(xué)擁有的一級學(xué)科在2006年《中國大學(xué)評價》中的等級和名次
中南大學(xué)擁有44個一級學(xué)科在2006年《中國大學(xué)評價》中的等級和名次：
數(shù)學(xué)B+/147、物理學(xué)E+/113、化學(xué)D/102、天文學(xué)E+/
12、地理學(xué)E+/
51、地質(zhì)學(xué)C/
27、生物學(xué)B+/148、力學(xué)B/87、機械工程B/147、材料科學(xué)與工程15名A/126、冶金工程3名A/
17、動力工程及工程熱物理B/73、電氣工程E+/70、電子科學(xué)與技術(shù)E/80、信息與通訊工程E+/93、控制科學(xué)與工程B/124、計算機科學(xué)與技術(shù)B/164、土木工程10名A/92、測繪科學(xué)與技術(shù)B/
22、化學(xué)工程與技術(shù)B+/118、地質(zhì)資源與地質(zhì)工程B+/
34、礦業(yè)工程4名A/
34、交通運輸工程4名A+/
38、環(huán)境科學(xué)與工程E+/
110、生物醫(yī)學(xué)工程D+/
43、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)5名A+/64、臨床醫(yī)學(xué)7名A/67、口腔醫(yī)學(xué)C+/30、公共衛(wèi)生與預(yù)防醫(yī)學(xué)B/
43、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)學(xué)8名A/
51、藥學(xué)B+/75、哲學(xué)B/105、應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)C/140、法學(xué)D+/92、政治學(xué)D+/126、社會學(xué)C/
35、教育學(xué)D+/83、心理學(xué)C+/
42、中國語言文學(xué)D+/107、外國語言文學(xué)B/134、歷史學(xué)E/85、管理科學(xué)與工程11名A/111、工商管理B/160、公共管理D+/106。
湖南大學(xué)擁有29個一級學(xué)科在2006年《中國大學(xué)評價》中的等級和名次：
數(shù)學(xué)B+/147、物理學(xué)E+/113、化學(xué)B/102、力學(xué)C/87、機械工程B+/147、儀器科學(xué)與技術(shù)D/
54、材料科學(xué)與工程B/126、動力工程及工程熱物理E+/73、電氣工程B/70、電子科學(xué)與技術(shù)D+/80、信息與通訊工程D/93、控制科學(xué)與工程B/124、計算機科學(xué)與技術(shù)B/164、建筑學(xué)C/
38、土木工程9名A/92、化學(xué)工程與技術(shù)C+/118、交通運輸工程D/
38、環(huán)境科學(xué)與工程B/
110、哲學(xué)D/105、理論經(jīng)濟學(xué)C/85、應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)B+/140、法學(xué)B/92、教育學(xué)E+/83、體育學(xué)D/
47、外國語言文學(xué)B/134、藝術(shù)學(xué)D/95、歷史學(xué)E/85、管理科學(xué)與工程14名A/111、工商管理B/160。
7．中南大學(xué)和湖南大學(xué)擁有一級博士學(xué)位授予權(quán)學(xué)科 中南大學(xué)擁有17個一級博士學(xué)位授予權(quán)學(xué)科：生物學(xué)、機械工程、材料科學(xué)與工程、冶金工程、控制科學(xué)與工程、土木工程、測繪工程、化學(xué)工程與技術(shù)、地質(zhì)資源與地質(zhì)工程、礦業(yè)工程、交通運輸工程、生物醫(yī)學(xué)工程、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)學(xué)、管理科學(xué)與工程、工商管理學(xué)。
湖南大學(xué)擁有12個一級博士學(xué)位授予權(quán)學(xué)科：化學(xué)、力學(xué)、機械工程、材料科學(xué)與工程、電氣工程、控制科學(xué)與工程、土木工程、化學(xué)工程與技術(shù)、環(huán)境科學(xué)與工程、應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程、工商管理學(xué)。
8．中南大學(xué)和湖南大學(xué)擁有的國家重點學(xué)科
中南大學(xué)擁有17個國家重點學(xué)科：
“機械工程”中的“機械設(shè)計及理論”，“材料科學(xué)與工程”中的“材料物理與化學(xué)”、“材料學(xué)”，“礦業(yè)工程”中的“采礦工程”、“礦物加工工程”，“冶金工程”中的“有色金屬冶金”，“地質(zhì)資源與地質(zhì)工程”中的“地球探測與信息技術(shù)”
“交通運輸工程”中的“道路與鐵道工程”，“數(shù)學(xué)”中的“概率論與概率統(tǒng)計”，“土木工程”中的“橋梁與隧道工程”，“基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)”中的“病理學(xué)與病理生理學(xué)”，“臨床醫(yī)學(xué)”中的“內(nèi)科學(xué)”、“精神病學(xué)”、“精神病與精神衛(wèi)生學(xué)”、“外科學(xué)”，“藥學(xué)”中的“藥理學(xué)”，“生物學(xué)”中的“遺傳學(xué)”。
湖南大學(xué)擁有2個國家重點學(xué)科：
“土木工程”中的“結(jié)構(gòu)工程”，“化學(xué)”中的“分析化學(xué)”。
三． 中南大學(xué)和湖南大學(xué)各有所長
從上述可以看出，中南大學(xué)和湖南大學(xué)是同根同源的，都是在湖湘文化的熏陶下成長起來的，同飲湘江水，同呼麓山氣；中南大學(xué)和湖南大學(xué)的基礎(chǔ)都是老湖南大學(xué)工（程）學(xué)院的一部份。如果不在1960年把復(fù)名后的湖南大學(xué)中的鐵建、鐵運、橋隧三系調(diào)出組建長沙鐵道學(xué)院，中南土木建筑學(xué)院比中南礦冶學(xué)院，湖南大學(xué)比中南工業(yè)大學(xué)要強。因為，這兩個學(xué)校雖然都是在“湖南高等實業(yè)學(xué)堂”的一個專業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；但在1950年代院系調(diào)整時，組成中南土木建筑學(xué)院的專業(yè)有中南和西南兩個大行政區(qū)的，而組成中南礦冶學(xué)院的專業(yè)只有中南一個行政區(qū)的。然而，五十多年的歷史證明，這兩個學(xué)校在不同時期，在中央領(lǐng)導(dǎo)層和中學(xué)生心目中的地位是不同的，是變化的；在整體和自然科學(xué)研究評價上，中南大學(xué)比湖南大學(xué)要優(yōu)；在SCI論文引用頻次和社會科學(xué)研究等的評價上，湖南大學(xué)比中南大學(xué)要好。
1．中南礦冶學(xué)院——中南工業(yè)大學(xué)——中南大學(xué)和中南土木建筑學(xué)院——湖南工學(xué)院——湖南大學(xué)在不同時期，在中央領(lǐng)導(dǎo)層和中學(xué)生心目中的地位是不同的，是變化的。在計劃經(jīng)濟時代，中南礦冶學(xué)院在中央領(lǐng)導(dǎo)層和學(xué)生心目中的地位比中南土木建筑學(xué)院——湖南大學(xué)要高。就中央領(lǐng)導(dǎo)層而言：在組建期間，中央看重的是中南礦冶學(xué)院，其標(biāo)志是：院長從清華大學(xué)挑選；中南區(qū)撤消以后，中南礦冶學(xué)院劃歸冶金部，中南土木建筑學(xué)院下放給湖南省，復(fù)名湖南大學(xué)后于1963年才劃歸機械部；列入全國重點學(xué)校的時間，中南礦冶學(xué)院是1960年10月，而湖南大學(xué)是1978年2月。就中學(xué)生而言：那時候的中學(xué)生以報考中南礦冶學(xué)院為榮。中南礦冶學(xué)院在中學(xué)生中的地位比中南土木建筑學(xué)院——湖南大學(xué)要高。這是因為那個時代是毛澤東時代，奉獻的價值觀支配著所有的人們，中學(xué)生也不例外。那時候的中學(xué)生的口號是：“國家需要就是我的志愿”。而中南礦冶學(xué)院所設(shè)的專業(yè)是當(dāng)時國家最急需的專業(yè)，中南礦冶學(xué)院所培養(yǎng)的專業(yè)人才是當(dāng)時國家最急需的技術(shù)人才。學(xué)習(xí)國家最急需的技術(shù)，到國家最需要的地方去工作，當(dāng)然是很榮耀的事情。1952年以來各高校培養(yǎng)出的兩院院士：中南礦冶學(xué)院——中南工業(yè)大學(xué)是9名，中南土木建筑學(xué)院——湖南大學(xué)是3名就是證明。但是，改革開放以來，首先是人們的價值觀發(fā)生了變化，由以奉獻為榮轉(zhuǎn)變?yōu)橐运魅闃s，中學(xué)生也是如此。其次是國家管理機構(gòu)進行了改革，國家將冶金部的有色金屬工業(yè)部分劃出來成立中國有色金屬工業(yè)總公司，將中南礦冶學(xué)院劃歸中國有色金屬工業(yè)總公司管轄，同時，中南礦冶學(xué)院改名為中南工業(yè)大學(xué)。從此，中南礦冶學(xué)院在國家行政系統(tǒng)中消失了，找不著北了。中南礦冶學(xué)院改名中南工業(yè)大學(xué)以后，因隸屬于中國有色金屬工業(yè)總公司管轄，辦學(xué)自主權(quán)更小，無法按市場的需要調(diào)整專業(yè)。而且人們都把中國有色金屬工業(yè)總公司當(dāng)作企業(yè)，一個被企業(yè)管轄的大學(xué)是一個什么樣的大學(xué)，就可想而知了。而湖南大學(xué)在此期間加強了與湖南省領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，并引入了“岳麓書院”品牌。因此，在1980－1998年期間，中南礦冶學(xué)院——中南工業(yè)大學(xué)在中央領(lǐng)導(dǎo)層和學(xué)生心目中的地位比湖南大學(xué)要低。就中央領(lǐng)導(dǎo)層而言，1991－1998年，中共中央總書記江澤民，中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理朱?g基，中共中央政治局常委、全國政協(xié)主席李瑞環(huán)，中共中央政治局常委、中央紀(jì)委書記尉健行，中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理李嵐清，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李鵬，中共中央政治局常委、全國人大常委會委員長喬石先后視察湖南大學(xué)和岳麓書院；而對中南工業(yè)大學(xué)沒有涉足。就中學(xué)生而言，優(yōu)秀學(xué)生問津湖南大學(xué)的比問津中南工業(yè)大學(xué)的要多。
1998－2000年間，這兩個學(xué)校在中央領(lǐng)導(dǎo)層中的地位是一樣的。典型的事例是：同時進入教育部、同時試辦研究生院、同時進入“985”工程。但中南工業(yè)大學(xué)在辦學(xué)自主權(quán)和設(shè)置專業(yè)方面有了更多的自由，為中南工業(yè)大學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在中學(xué)生心目中，湖南大學(xué)比中南工業(yè)大學(xué)要好。
在2000年全國高等教育管理體制改革時，由于中南工業(yè)大學(xué)與湖南大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)上的差異和在部屬院校調(diào)整、合并的過程中，中南工業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的大度贏得了實力較強的被合并學(xué)校，并組建中南大學(xué)。從此，中南大學(xué)的發(fā)展大大超過了湖南大學(xué)，并引起了湖南省的領(lǐng)導(dǎo)和中央領(lǐng)導(dǎo)層的高度關(guān)注。在中央領(lǐng)導(dǎo)層和學(xué)生心目中的地位，中南大學(xué)逐步提高，湖南大學(xué)逐步降低。從2001年開始，一些標(biāo)志性的指標(biāo)，中南大學(xué)遙遙領(lǐng)先。例如，在2001年遴選全國重點學(xué)科時，中南大學(xué)17個，湖南大學(xué)2個；又如，國家級三大獎（2001－2004），中南大學(xué)19項，湖南大學(xué)5項；再如，973項目首席科學(xué)家(1998－2005)，中南大學(xué)4項，湖南大學(xué)尚未獲得。因此，中南大學(xué)在中央領(lǐng)導(dǎo)層和學(xué)生心目中的地位大大提高。在2005－2006年一年的時間里，中共中央政治局常委、全國政協(xié)主席賈慶林，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶，中共中央政治局常委、全國人大常委會委員長吳邦國，中共中央政治局常委、中央紀(jì)委書記吳官正等先后視察中南大學(xué)，而未涉足湖南大學(xué)。就中學(xué)生而言，優(yōu)秀學(xué)生問津中南大學(xué)的比問津湖南大學(xué)的要多。
總的來說，這兩個學(xué)校在不同時期，在中央領(lǐng)導(dǎo)層和中學(xué)生心目中的地位是不同的，是變化的；目前的現(xiàn)實是：在整體和自然科學(xué)研究評價上，中南大學(xué)比湖南大學(xué)要優(yōu)；在2003年以前的SCI論文引用頻次以及在2000年后的社會科學(xué)研究評價上，湖南大學(xué)比中南大學(xué)要好。兩校各有所長。
2．在整體和自然科學(xué)研究評價上，中南大學(xué)比湖南大學(xué)要優(yōu)
從整體和自然科學(xué)研究評價上，中南大學(xué)優(yōu)于湖南大學(xué)的事實很多。例如，中南大學(xué)于2004年進入中央直管學(xué)校行列，用中南大學(xué)對外宣傳的話來說，就是進入了“中國高等教育的第一方陣”；而湖南大學(xué)卻未能如愿。又如，中南大學(xué)擁有的教育資源（專職教師、兩院院士、在校學(xué)生、科研經(jīng)費……）比湖南大學(xué)多。再如，在2005年全國五家民間中介機構(gòu)?D?D中國管理科學(xué)研究院、網(wǎng)大、中國校友網(wǎng)、中國科學(xué)評價研究中心、伊靈翻譯的綜合排名中，中南大學(xué)的排名名次依次是：17、25、15、19、22,即在15－25名之間，平均位次是19.6；而湖南大學(xué)的排名名次依次是：43、37、36、36、41,即36－43名之間，平均位次38.6。
3.在SCI論文引用頻次和社會科學(xué)研究等的評價上，湖南大學(xué)比中南大學(xué)要好
在整體和自然科學(xué)研究評價上，中南大學(xué)比湖南大學(xué)要優(yōu)，但在局部?D?DSCI論文引用頻次和社會科學(xué)研究評價上，湖南大學(xué)比中南大學(xué)要好。進行SCI論文統(tǒng)計與排名的有《中國科技信息研究所》和《中國科學(xué)院文獻情報中心》兩家。在2000－2003年期間《中國科技信息研究所》SCI論文統(tǒng)計與排名中，湖南大學(xué)依次是：102篇、32名，102篇、37名，136篇、35名，194篇、31名；中南大學(xué)依次是：220篇、18名，312篇、16名，316篇、21名，430篇、19名。在2000－2003年期間《中國科技信息研究所》SCI論文引用頻次與排名中，湖南大學(xué)依次是：134篇/203次、19名，214篇/426次、19名，158篇/305次、22名，165篇/317次、27名；中南大學(xué)依次是：82篇/200次、25名，177篇/380次、24名，128篇/303次、26名，194篇/466次、22名。在上述五家民間中介機構(gòu)中，進行自然科學(xué)和社會科學(xué)研究評價的只有兩家：一是中國管理科學(xué)研究院主辦的“中國大學(xué)評價”中的“自然科學(xué)”和“社會科學(xué)”排名，二是中國科學(xué)評價研究中心主辦的“中國高?？萍紕?chuàng)新競爭力”和“中國高校人文社會科學(xué)競爭力”排名。在歷年的“社會科學(xué)”和“中國高校人文社會科學(xué)競爭力”排名中，湖南大學(xué)比中南大學(xué)要好。例如，2005年上述兩家進行社會科學(xué)研究評價排名中，湖南大學(xué)依次是：
41、46，平均位次次是44；中南大學(xué)依次是：
57、57，平均位次是57。
告訴你一個真實的中南大學(xué)和湖南大學(xué)
（二）——中南大學(xué)和湖南大學(xué)在辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)上的差異及其形成過程
為什么目前的現(xiàn)實是：在整體和自然科學(xué)研究評價上，中南大學(xué)比湖南大學(xué)要優(yōu)；在2003年以前SCI論文引用頻次和2000年后的社會科學(xué)研究評價上，湖南大學(xué)比中南大學(xué)要好？這是由于兩個學(xué)校的辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)差異所致。這個差異就是：中南大學(xué)的辦學(xué)理念就是國家需要和市場需要，其辦學(xué)目標(biāo)就是創(chuàng)一流；湖南大學(xué)的辦學(xué)理念就是辦傳統(tǒng)大學(xué)，辦規(guī)范化大學(xué)，強調(diào)綜合性和人文性，其辦學(xué)目標(biāo)就是湖南省的最高學(xué)府、湖南的標(biāo)志性綜合性大學(xué)和國立（辦）、國內(nèi)一流。
一．中南大學(xué)辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)及其形成過程
中南大學(xué)的辦學(xué)理念就是國家需要和市場需要。它是在中南礦冶學(xué)院時期形成的。其主要推動者是陳新民、唐楠屏、黃培云。由于中國的文化背景與西方不同，中國古代的大學(xué)教育是典型的國家主義理念：教育的政治、文化功能是第一位的，經(jīng)濟功能、國防功能是第二位的。自晚清辦洋務(wù)教育以來，中國大學(xué)的辦學(xué)理念發(fā)生了根本性的變化：教育的經(jīng)濟功能、國防功能是第一位的，政治功能、文化功能是第二位的。實用主義大學(xué)理念色彩很濃。這就是中國現(xiàn)代大學(xué)產(chǎn)生的背景。中南礦冶學(xué)院也不例外。計劃經(jīng)濟時代的國家需要，市場經(jīng)濟條件下的市場需要就是中南礦冶學(xué)院存在的理由，是國家向中南礦冶學(xué)院發(fā)出的無聲命令。這是一種使命，也是一種責(zé)任，一代一代往下傳。這種使命感是從中南礦冶學(xué)院第一任院長陳新民開始的。
陳新民肩負(fù)著什么樣的使命？為什么選擇他來肩負(fù)這一使命呢？
1949年10月1日，中華人民共和國成立，標(biāo)志著中國人民近百年來的英勇斗爭，取得了里程碑式的勝利：結(jié)束了中國半殖民地半封建的歷史，開始了從新民主義到社會主義轉(zhuǎn)變的歷史時期，開創(chuàng)了歷史的新紀(jì)元。但是，建國初期，舊中國遺留下來的經(jīng)濟百孔千瘡。在國民經(jīng)濟中，舊式農(nóng)業(yè)和手工業(yè)占90%左右，現(xiàn)代工業(yè)約占10%，而其中，使用機器的工業(yè)只占17%左右。冶金工業(yè)更加落后。被稱為地大物博的中國，在國家急需礦產(chǎn)資源的情況下，幾乎提不出1噸可供設(shè)計的儲量，全國資源情況就更不甚了然。因此，在1952年全國院系調(diào)整時，急于成立一所為發(fā)展我國有色金屬工業(yè)，培養(yǎng)從事教育、科技、經(jīng)濟建設(shè)人才的中南礦冶學(xué)院。從此，籌備和建設(shè)中南礦冶學(xué)院的任務(wù)就歷史地落在陳新民的肩上。
陳新民從小就具有“科學(xué)救國”、“教育救國”的遠大抱負(fù)。1935年在清華大學(xué)就讀時，看到我國的冶煉技術(shù)太落后，有負(fù)于地大物博的美稱。他看到開采出來的地下寶藏只能作資源廉價地賣給外國，十分心痛，自認(rèn)為愧對列祖列宗。因此，1941年他以優(yōu)異成績考取公派留學(xué)生，選取美國麻省理工學(xué)院攻讀冶金專業(yè)博士學(xué)位。在美國留學(xué)期間，他認(rèn)為中國的礦冶事業(yè)前途廣闊，抱定學(xué)成后回國報效祖國。1946年回國后，先后出任北洋大學(xué)、清華大學(xué)教授。解放后，又出任清華大學(xué)校務(wù)委員會委員兼秘書長等職。正因為陳新民的學(xué)歷和經(jīng)歷，1952年，中央人民政府任命陳新民為中南礦冶學(xué)院籌備辦主任、第一任院長是非常英明的。陳新民受命后，首先考慮的是以什么理念來辦中南礦冶學(xué)院這所新興的大學(xué)呢？“國家需要”，這是國家的辦學(xué)“理念”必然堅決貫徹。如何實施“國家需要”這一“理念”？閃現(xiàn)在他腦海中的理想樣板當(dāng)然是美國的麻省理工學(xué)院和我國的清華大學(xué)。清華大學(xué)擁有的“清華精神就是國恥的痛楚和重負(fù)，與振興國運的責(zé)任和決心，交織著凝結(jié)在清華的校史和一代代清華學(xué)子身上的精神”，陳新民當(dāng)然也不例外。為此，陳新民在中南礦冶學(xué)院里營造了一種清華氛圍。這種清華氛圍是選擇用抗日戰(zhàn)爭時期清華大學(xué)在長沙岳麓山左家垅開辦的長沙臨時大學(xué)校址作為中南礦冶學(xué)院的校址，以長沙臨時大學(xué)兩棟主樓——民主樓和和平樓之中軸線作為中南礦冶學(xué)院的校門，以長沙臨時大學(xué)正式上課之日（1937年11月1日）的11月1日作為中南礦冶學(xué)院的校慶之日。實踐證明，陳新民這種深謀遠慮的安排，對中南礦冶學(xué)院師生員工確實起到一種潛移默化的作用，鼓舞著中南礦冶學(xué)院的師生員工奮發(fā)向上，敢為人先，永攀高峰！
1956年的中南礦冶學(xué)院組建不到4年，按照教育部的規(guī)定，是一所教學(xué)型大學(xué)。國家對中南礦冶學(xué)院的考核只是人才培養(yǎng)。但陳新民卻不滿足于搞好教學(xué)，鼓勵教師開展科學(xué)研究，創(chuàng)立學(xué)說學(xué)派。1956年，陳國達教授的國際性地質(zhì)學(xué)派——地洼學(xué)說問世；同年又把中南礦冶學(xué)院躋入“向科學(xué)進軍”的國家隊。他派黃培云、胡為柏、趙天從參加1956—1967年科學(xué)技術(shù)遠景發(fā)展規(guī)劃制訂。胡為柏?fù)?dān)任國家科委礦業(yè)工程組委員，趙天從擔(dān)任國家科委冶金組委員。1957年國家共安排十二年科技規(guī)劃項目57項，中南礦冶學(xué)院承擔(dān)了2項3個專題，進入了科學(xué)研究的國家隊。
如果說，1952年院系調(diào)整時，中央人民政府選派清華大學(xué)校務(wù)委員會委員兼秘書長陳新民為中南礦冶學(xué)院第一任院長，為中南礦冶學(xué)院的發(fā)展方向奠定了基礎(chǔ)的話，那么1957年黨中央為加強黨對全國高校的領(lǐng)導(dǎo)，決定從參加革命時間長、具有大學(xué)水平的中年干部中挑選唐楠屏擔(dān)任中南礦冶學(xué)院第二任院長兼黨委書記，則為中南礦冶學(xué)院的騰飛提供了機遇。
正當(dāng)中南礦冶學(xué)院發(fā)展的關(guān)鍵時刻，黨中央加強了對高等教育的領(lǐng)導(dǎo)。中南礦冶學(xué)院第二任院長唐楠屏走馬上任了。唐楠屏曾就讀于東北大學(xué)和清華大學(xué)，他在延安的同事蔣南翔也在同期出任清華大學(xué)校長，以后出任高等教育部部長。因此，唐楠屏在中南礦冶學(xué)院工作期間的辦學(xué)理念非常質(zhì)樸，事事以清華大學(xué)為榜樣；立誓要培養(yǎng)出學(xué)部委員（院士），并身體力行。他經(jīng)常向蔣南翔請教，了解黨的教育方針政策，學(xué)習(xí)清華大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)驗，為把中南礦冶學(xué)院辦成全國重點大學(xué)而殫精竭慮。唐楠屏用改革的辦法培養(yǎng)師資、學(xué)習(xí)科研。從低年級挑選優(yōu)秀學(xué)生，委托北京大學(xué)、南開大學(xué)、吉林大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)、廈門大學(xué)代培。同時，挑選優(yōu)秀畢業(yè)生留作專業(yè)教師，少教在校內(nèi)轉(zhuǎn)學(xué)新專業(yè)。要求青年教師過三關(guān)（教學(xué)、科研、外語）；發(fā)動廣大青年教師破除科學(xué)研究難以入門之謎，認(rèn)識科學(xué)研究是促進教師成長的重要因素，是提高教師學(xué)術(shù)水平，保證教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，以增強進行科學(xué)研究的自覺性；利用當(dāng)時行政管理優(yōu)勢與機會促進教師開展科學(xué)研究。因此，中南礦冶學(xué)院的教師和學(xué)生參加國家科技攻關(guān)時能捷報頻傳，取得了一系列研究成果，如：湘東鎢礦采礦的突破、金屬礦山通風(fēng)防塵毫克殲滅戰(zhàn)告捷、貧汞礦沸騰焙燒試驗成功并推廣應(yīng)用，硫鐵礦燒渣試驗成功并建廠投產(chǎn)、造原子彈用核燃料鈾235與鈾238的分離獲得成功……而以上金屬都是我國急需的原材料。中南礦冶學(xué)院為國家經(jīng)濟建設(shè)作出了貢獻。這使中南礦冶學(xué)院獲得了進入全國重點院校的通行證，并于1960年第四批被批準(zhǔn)為全國重點院校。這在中南礦冶學(xué)院的發(fā)展史上樹立了第—個里程碑。
從1960年開始，我國進入所謂暫時困難時期。中南礦冶學(xué)院和當(dāng)時所有產(chǎn)業(yè)部門、事業(yè)單位一樣，都面臨著調(diào)整。在高等教育界提出的“高教工作60條”中，在招生數(shù)量上大量壓縮，在大學(xué)開展科學(xué)研究的領(lǐng)域，進行了限制：只準(zhǔn)從事基礎(chǔ)研究，不準(zhǔn)參與應(yīng)用、開發(fā)研究。對于一所剛組建8年的中南礦冶學(xué)院來說，從事應(yīng)用研究是強項，從事基礎(chǔ)研究的條件不具備，在國家不予以投資的情況下是無法進行的。唐楠屏不執(zhí)行“高教工作60條”中關(guān)于高等學(xué)校不能從事應(yīng)用、開發(fā)研究的規(guī)定，繼續(xù)開展新材料研究，并組織研究隊伍，創(chuàng)建新材料研究基地——特冶系新材料研究室。這個新材料研究室的人員、設(shè)備都是從全校各系抽調(diào)的，他們的戶口都保留在原單位。在向教育部匯報的報表中沒有新材料研究室這個研究機構(gòu)。新材料研究室只在承擔(dān)國防科工委的科研任務(wù)時出現(xiàn)。新材料研究室從1960年成立時起到1975年，“非法”存在15年后，由于在國防科研中成績卓著，才獲得正式承認(rèn)，才有正規(guī)的300人的編制。從此，中南礦冶學(xué)院的新材料研究室才從“地下”轉(zhuǎn)入“地上”。可以這樣說，沒有唐楠屏就沒有新材料研究室，沒有粉末冶金研究所，沒有粉末冶金研究院，沒有粉末冶金國家重點實驗室，沒有粉末冶金國家工程研究中心；沒有唐楠屏，就沒有中南礦冶學(xué)院在第一顆原子彈、第一顆人造衛(wèi)星、第一枚洲際導(dǎo)彈、第一個核反應(yīng)堆、第一臺變頻雷達中的貢獻，也就沒有中共中央、國務(wù)院、中央軍委的兩次賀電嘉獎；沒有唐楠屏，就沒有“高性能炭/炭航空制動材料的制備技術(shù)”國家發(fā)明一等獎的殊榮，也就不會有那么多政治局常委來校視察。一句話，唐楠屏為中南礦冶學(xué)院的教育、科技、經(jīng)濟一體化發(fā)展理念奠定了堅實的基礎(chǔ)，為中南礦冶學(xué)院的騰飛插上了翅膀。
在陳新民和唐楠屏離任后，中南礦冶學(xué)院組建時，出任主管科研的副院長黃培云擔(dān)當(dāng)起傳承陳新民、唐楠屏辦學(xué)理念的重任。他既是陳新民、唐楠屏辦學(xué)理念形成的策劃者和各項工作方針、政策的制定者，又是身體力行的執(zhí)行者。他在中南礦冶學(xué)院科研主管崗位上辛勤工作達32年（1952—1984），除了他本人帶頭進行科學(xué)研究以外，還率領(lǐng)中南礦冶學(xué)院廣大師生在科學(xué)研究的國家隊中長期攀登，他本人和中南礦冶學(xué)院在此期間都取得了累累碩果。
黃培云作為中南礦冶學(xué)院分管科學(xué)研究工作的副院長，為實現(xiàn)中南礦冶學(xué)院進入全國重點院校的行列以后，要培養(yǎng)出學(xué)部委員（院士）的偉大目標(biāo)而努力工作。中南礦冶學(xué)院有沒有成長為學(xué)部委員（院士）的苗子？答案是肯定的。問題是要去發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)，要創(chuàng)造出學(xué)部委員（院士）成長的氣候和土壤。為此中南礦冶學(xué)院做了三件事。這三件事都是1977年以后黃培云擔(dān)任分管科研的副院長和校學(xué)術(shù)委員主任期間實施的。第一件事是及時恢復(fù)中南礦冶學(xué)院學(xué)報、及時向國外公開發(fā)行。當(dāng)時，知識分子發(fā)表文章難的問題非常突出。學(xué)校為了給廣大教師發(fā)表學(xué)術(shù)論文提供舞臺，于1977年恢復(fù)了?？?5年的中南礦冶學(xué)院學(xué)報，具體工作由黃培云負(fù)責(zé)。黃培云對此項工作非常重視和投入。他認(rèn)為：一個學(xué)校的學(xué)報是一個大舞臺，不僅是教師展示自己學(xué)術(shù)水平的場所，也是一個學(xué)校向外界傳遞學(xué)術(shù)水平的重要窗口，還是一個學(xué)校提高聲譽的最好途徑。他號召全校教師把自己的優(yōu)秀成果撰寫的學(xué)術(shù)論文在中南礦冶學(xué)院學(xué)報上發(fā)表。他以身作則，帶頭實施。所以中南礦冶學(xué)院學(xué)報的質(zhì)量是比較高的。自1980年向國外公開發(fā)行以來，美國一些大學(xué)的圖書館就陳列著中南礦冶學(xué)院學(xué)報，并且成為美國工程索引（EI）最早收錄的中國期刊之一。這就是中南工業(yè)大學(xué)在1989年的“學(xué)術(shù)榜”排名中名列第8、在1990年“EI”排名中位居第2、在1992年“科學(xué)”雜志“中國科技論文排名”中居第11位的秘密。也是中南工業(yè)大學(xué)的優(yōu)秀人才被學(xué)術(shù)界承認(rèn)的秘密，還是“中南礦冶學(xué)院學(xué)報”成為世界六大檢索系統(tǒng)的（座上客）（1991年）、“中南工業(yè)大學(xué)學(xué)報.自然科學(xué)版”被評為“中國百種杰出學(xué)術(shù)期刊”（2002年）,中南工業(yè)大學(xué)學(xué)報“榮獲國家期刊獎提名獎??（2003年）的秘密。這個秘密的策劃者就是黃培云。
第二件事是開展學(xué)術(shù)大討論，創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。正當(dāng)中南礦冶學(xué)院在1978年職稱晉升中大破論資排輩、立按貢獻優(yōu)先晉升職稱之際，1979年署假，中南礦冶學(xué)院校園內(nèi)又出現(xiàn)了不少大字報。其內(nèi)容不是“文化大革命”中的政治觀點，而是針對一些在科研工作中取得成就的教師所發(fā)表的論文中的觀點的批判文章。其來勢之猛，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)始未料到的。作為科研主管副院長、院學(xué)術(shù)委員主任，他清醒地認(rèn)識到，不管大字報的內(nèi)容是否錯誤，這種形式是不好的，但又不能壓制，只能因勢利導(dǎo)。當(dāng)時，我國正開展“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的大討論，學(xué)校借這股東風(fēng)，決定在全校開展一場學(xué)術(shù)大討論，并約法三章：辯論時，不帶政治觀點，不要帶“派性”，不要打棍子。由黃培云主持，參加者100余人，為期兩天。參加討論的雙方以及應(yīng)邀人員，大家各抒己見，暢所欲言，受益非淺。通過這場學(xué)術(shù)大討論，明辨了是非，增強了團結(jié)，活躍了學(xué)術(shù)氣氛，大大激發(fā)了教師開展科學(xué)研究的積極性，為中南礦冶學(xué)院的優(yōu)秀人才成長為兩院院士創(chuàng)造了良好的軟環(huán)境。
第三件事是建立研究室，營造優(yōu)秀人才發(fā)展的舞臺。通過辦好“中南礦冶學(xué)院學(xué)報”，開展學(xué)術(shù)大討論，創(chuàng)造了良好的學(xué)術(shù)發(fā)展軟環(huán)境，一些優(yōu)秀人才脫穎而出。為了讓這些在科研方面已有建樹的教師更快地成長，學(xué)校進一步為他們營造發(fā)展的舞臺；給他們編制，配備助手，提供場地，組建研究室。1979年在新材料研究室的基礎(chǔ)上成立了粉末冶金研究所；1980年又新建了6個研究室，其中兩個研究室是以課題為基礎(chǔ)建立的。這在當(dāng)時來說，需要勇氣和膽量。這些研究室（所）為中南礦冶學(xué)院、中南工業(yè)大學(xué)以至中南大學(xué)一批脫穎而出的優(yōu)秀人才，獲得國家級獎勵、成長為國家突出貢獻中青年專家、兩院院士提供了舞臺。院士不是孤家寡人，而是一個學(xué)術(shù)群體的代表，沒有一個為某一領(lǐng)域而奮斗的群體，院士絕對不可能產(chǎn)生。這就是中南工業(yè)大學(xué)能培養(yǎng)出10多名兩院院士的秘訣，在中南礦冶學(xué)院辦學(xué)理念的接力賽中，跑第一棒的陳新民，其功績是：在中南礦冶學(xué)院里，千方百計地營造清華氛圍，注入清華精神，為中南礦冶學(xué)院教育、科技、經(jīng)濟一體化發(fā)展理念打下了初步的基礎(chǔ)；跑第二棒的唐楠屏，其功績在于事事以清華為榜樣，發(fā)誓要培養(yǎng)出學(xué)部委員（院士），把中南礦冶學(xué)院躋入全國重點學(xué)校行列，為中南礦冶學(xué)院教育、科技、經(jīng)濟一體化發(fā)展理念奠定了堅實的基礎(chǔ)；跑第三棒的黃培云，其功績在于繼承了兩位前任的辦學(xué)理念，在把中南礦冶學(xué)院辦成一個名符其實的全國重點大學(xué)的過程中，在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)兩院院士的后備隊伍中，成績卓著。
在中南礦冶學(xué)院三位建校元老相繼離任以后，他們的辦學(xué)理念誰來繼承和發(fā)展？這不用擔(dān)心。因為陳新民、唐楠屏和黃培云三位元老的辦學(xué)理念已滲透到中南礦冶學(xué)院每一個成員的血液中。接替這一重任的是王淀佐。他不僅繼承了他們的辦學(xué)理念，而且發(fā)展了他們的辦學(xué)理念，并形成了明確的辦學(xué)目標(biāo)。提出了創(chuàng)一流的新理念和培養(yǎng)了創(chuàng)一流的接班人。為中南礦冶學(xué)院?D?D中南工業(yè)大學(xué)?D?D中南大學(xué)的發(fā)展注入了永不枯竭的原動力。
中南礦冶學(xué)院成為全國重點院校以后的下一個目標(biāo)是什么？是不是保住這個全國重點院校的桂冠就行了？王淀佐上任以后冷靜地思考這一問題。當(dāng)時的中南礦冶學(xué)院已在冶金部的管轄下改為由中國有色金屬工業(yè)總公司（相當(dāng)于一個獨立的國務(wù)院下屬工業(yè)部）管轄。王淀佐來中南礦冶學(xué)院上學(xué)之前曾在冶金部有色司工作，后又當(dāng)過冶金部分管有色金屬工業(yè)的李華副部長的秘書，對于有色金屬工業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用非常清楚。一個擁有10億人口的大國，在發(fā)達國家認(rèn)為是“夕陽”專業(yè)的地、采、選、冶專業(yè)，仍然是“朝陽”專業(yè)；無論人類社會進入到何等發(fā)達的程度，總離不開起碼的物質(zhì)條件的生產(chǎn)。如何用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)武裝這些基礎(chǔ)物質(zhì)生產(chǎn)部門，就是中南礦冶學(xué)院這所全國唯一的有色金屬工業(yè)系統(tǒng)全國重點院校的重任。與此“重大歷史責(zé)任”相匹配的學(xué)校發(fā)展目標(biāo)就不能只是“全國重點院校”而已，而是要躋入國內(nèi)一流大學(xué)的行列。創(chuàng)辦一流大學(xué)的理念就是在這樣的背景下提出來的。其時機選擇在1985年校慶33周年之際。其內(nèi)容是：“把中南工業(yè)大學(xué)（中南礦冶學(xué)院于1985年9月改為此名）辦成國內(nèi)一流的、在國際上有影響的、萬人規(guī)模的、理工文管相結(jié)合的綜合性研究型大學(xué)?！?/p>
要落實把中南工業(yè)大學(xué)辦成國內(nèi)一流大學(xué)的偉大目標(biāo)，除了自己努力帶頭實施外，還要培養(yǎng)“創(chuàng)一流”的接班人，這是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。培養(yǎng)“創(chuàng)一流”的接班人最大的障礙是“論資排輩”，這一點在職稱晉升上表現(xiàn)得特別突出。王淀佐就從“論資排輩”上開刀。他接棒以后，在1984年職稱晉升時，破“論資排輩”，立“貢獻優(yōu)先”，晉升教授時破格，即晉升副教授一、二年以后又取得突出成績的教師可以晉升為教授，對于因出國留學(xué)錯過了晉升機會的，只要達到教授水平的，可以從講師晉升為教授；從1988年開始，在晉升職稱時，在45歲、35歲以下單列計劃指標(biāo)晉升教授、副教授。盡管當(dāng)時遭到不少人的批評，他毫不退卻，繼續(xù)執(zhí)行這已啟動的既定方針、政策。通過破資、破歷、破格、單列晉升職稱計劃指標(biāo)，使一些才華出眾的較年輕的人才，得到迅速成長的機會，為一些才華出眾的年輕人才向校領(lǐng)導(dǎo)崗位和兩院院士進軍中創(chuàng)造了有利的條件?，F(xiàn)任中南大學(xué)的校長黃伯云、主管科研的副校長邱冠周都是1988年在45歲以下單列計劃指標(biāo)晉升的教授，隨后經(jīng)過系、所崗位上一步一步成長為中南工業(yè)大學(xué)副校長、校長的。黃伯云于1999年遴選為中國工程院院士，邱冠周已成長為國家自然科學(xué)基金創(chuàng)新群體首席科學(xué)家和973項目首席科學(xué)家。
王淀佐提出的“創(chuàng)一流”新理念鼓舞著他本人和以后的繼任者的斗志，敢為人先，敢爭敢拼，敢于創(chuàng)造；也吸引兄弟院校加盟“中南大學(xué)”創(chuàng)一流的行列。在我國一系列標(biāo)志學(xué)校發(fā)展水平的評選活動中，中南工業(yè)大學(xué)都是每次必爭，每次必勝，獨樹一幟，遂成風(fēng)氣。在1987年全國重點學(xué)科、在1989年國家重點實驗室、1992年國家工程研究中心評選中，旗開得勝；在1993年的“211工程”預(yù)審中，是第二個通過的學(xué)校，在1996年“211工程”立項建設(shè)中是第27個被列入“九五”計劃建設(shè)的學(xué)校。在2000年的并校中，如果沒有“創(chuàng)辦一流大學(xué)”的宏偉目標(biāo)，中南工業(yè)大學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)也不會有并校的緊迫感，湖南醫(yī)科大學(xué)和長沙鐵道學(xué)院也不會加盟“中南大學(xué)”的行動?？梢哉f，湖南醫(yī)科大學(xué)和長沙鐵道學(xué)院就是沖著中南工業(yè)大學(xué)要“創(chuàng)辦國內(nèi)一流大學(xué)”的目標(biāo)而來的。
于2000年由原中南工業(yè)大學(xué)、原湖南醫(yī)科大學(xué)、原長沙鐵道學(xué)院合并后組成的中南大學(xué)能不能與中南礦冶學(xué)院?D?D中南工業(yè)大學(xué)的辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)相一致呢？答案是肯定的。因為中南工業(yè)大學(xué)已培養(yǎng)出繼承和發(fā)展前輩的辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)人才?D?D校長黃伯云、副校長邱冠周。同時，可用反證法求證：這就看能不能證明1＋1＋1＞3這個擺在關(guān)注這場合并調(diào)整高等院校的人們面前的緊迫問題；也是檢驗三校的辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)能否相融的問題。實踐證明：三校合并組建的中南大學(xué)走上了“創(chuàng)一流”的快車道：使中南大學(xué)的招生規(guī)模、科技經(jīng)費收入、國家級科技成果獎勵均居全國高校前10名，綜合實力評價居全國高校前20名，在2001年“985”工程立項中，又率領(lǐng)中南大學(xué)躋入全國32所之列，在2002年“211工程”二期建設(shè)撥款中中南大學(xué)獲得撥款數(shù)在全國高校中居第11位；在2002年全國重點學(xué)科評選中，中南大學(xué)獲得全國重點學(xué)科數(shù)17個，在全國高校中居第14位；在教育部科技委近5年評選的“中國高校十大科技進展”中，中南大學(xué)有5項成果入選，僅次于北京大學(xué)，與清華大學(xué)并列第2位；更具影響力的是創(chuàng)立了教育、科技、經(jīng)濟一體化發(fā)展的中南大學(xué)科技創(chuàng)新模式——學(xué)科性公司制創(chuàng)新組織；里程碑式的成就是中南大學(xué)于2004年步入中央直管高校行列。
為什么1+1+1＞3？
這是因為合并是三校自我發(fā)展的必然選擇。但是在合并時，首先碰到的問題是校名問題。對于主導(dǎo)合并的學(xué)校來說，往往強調(diào)要自己的校名，對于被合并的學(xué)校來說，希望改用新校名。主導(dǎo)學(xué)校強調(diào)要自己的校名的真實意圖是想在合并的過程中占主導(dǎo)的地位；被合并的學(xué)校要求改用新校名的真實意圖是想在合并的過程中占住有利的地位。而原中南工業(yè)大學(xué)、原湖南醫(yī)科大學(xué)、原長沙鐵道學(xué)院在合并后的校名問題上，由于原中南工業(yè)大學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，本來早就向教育部門打了報告：要將中南工業(yè)大學(xué)改為中南大學(xué)，教育部同意了原中南工業(yè)大學(xué)的報告。原中南工業(yè)大學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)不是急于改校名，而是為謀求更大的發(fā)展留下更大的空間。這為原中南工業(yè)大學(xué)、原湖南醫(yī)科大學(xué)、原長沙鐵道學(xué)院合并后很快融合創(chuàng)造了第一個有利條件。在合并過程中提出“強強聯(lián)合”為三校合并后的融合提供了公平競爭的機會。更為重要的是三校的辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)有共通之處：首先，都有一種奮發(fā)向上、勇創(chuàng)一流的精神；其次，都在自己的發(fā)展過程中涌現(xiàn)出“南、北”佳話，即“南湘雅、北協(xié)和”、“南有陳國達，北有李四光”、“南有候振挺、北有陳景潤”、“南有曾釗新、北有羅國杰”等；第三，都認(rèn)可“中南”是自身發(fā)展的品牌。所有這些，為三校合并盡快融合打下了堅實的文化基礎(chǔ)，這是1＋1＋1＞3的奧密。
二．湖南大學(xué)辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)及其形成過程
湖南大學(xué)的辦學(xué)理念就是辦傳統(tǒng)大學(xué)，辦規(guī)范化大學(xué)，強調(diào)綜合性和人文性。湖南大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)是“湖南的最高學(xué)府”或“湖南的標(biāo)志性綜合性大學(xué)”、國立（辦）或國內(nèi)一流。在歷史上有兩個湖南大學(xué)：一個是由湖南高等實業(yè)學(xué)堂與多個學(xué)校于1926年合并而成至1953年的湖南大學(xué)；另一個是中南土木建筑學(xué)院——湖南工學(xué)院于1959年復(fù)名至今的湖南大學(xué)。這兩個湖南大學(xué)的共同點是同根、由湖南高等實業(yè)學(xué)堂路科發(fā)展起來的，都是創(chuàng)“湖南”的牌子、都引入“岳麓書院”品牌。其不同點是1926年合并而成至1953年的湖南大學(xué)是先按大學(xué)規(guī)范要求，基本上一步到位而成；1959年復(fù)名至今的湖南大學(xué)是先有大學(xué)之名而后按大學(xué)規(guī)范，逐步補充完善。
1.1926－1953的湖南大學(xué)辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)及其形成過程
1926—1953年的湖南大學(xué)，從傳承的角度看，綜合性和人文性的辦學(xué)理念是從1913年，楊昌濟在《湖南教育》雜志上撰文，提出創(chuàng)辦湖南大學(xué)的初步設(shè)想開始的。他的功績在于提出了創(chuàng)辦湖南大學(xué)的初步設(shè)想：“欲令湖南之高等師范學(xué)校、高等工業(yè)學(xué)校、明德高等商業(yè)學(xué)校、法政學(xué)校、醫(yī)學(xué)校等組成湖南大學(xué)。”闡述了創(chuàng)辦湖南大學(xué)的重要性及其具體辦法。由于他和他的繼傳者經(jīng)過13年的努力，湖南大學(xué)于1926年2月1日宣告成立。但是，由于自1926年2月至1953年10月的27年間，校長前后更替14人之多,其中任職一年以內(nèi)的7人｛李待?。?926.2-7，雷鑄寰：1926.8-1927.4，劉天鐸：1927.4-1928.3，楊卓新（代）：1930.8-1931.3，李毓堯：1943.9-1944.8，易鼎新：1949.7-12，朱凡（代）：1953.4-10｝，任職兩年以內(nèi)的4人｛任凱南：1928.4-1929.7，胡元??：1929.7-1930.8，曹典球（兼）：1931.3-1932.10，黃士衡：1936.1-1937.6｝，任職3年以上的2 人（皮宗石：1937.8-1940.7，李達：1949.12-1952.12），任職10年以上的1人（胡庶華：1932.10-1936.1、1940.11-1943.8、1945.3-1949.7）。由于大多數(shù)校長任期短暫，許多校長就職時的計劃未能付諸實施。因此，大多數(shù)校長也就談不上對湖南大學(xué)的辦學(xué)理念形成的貢獻。對湖南大學(xué)的辦學(xué)理念形成作出了貢獻的校長是：
一是曹典球（1877-1960），字籽谷。號猛庵。長沙人。湖南時務(wù)學(xué)堂學(xué)生。1906-1908年任湖南高等實業(yè)學(xué)堂教席、副監(jiān)督、監(jiān)督。任內(nèi)，湖南高等實業(yè)學(xué)堂升格，開辦高、中兩等礦、路本科，又創(chuàng)辦應(yīng)化、機械兩科，聘請名師及外籍教師任教，建造物理實驗室、化學(xué)分析室、制圖室、儀器、藥品貯藏室等樓房兩棟，耗銀3萬兩。后又籌措省平銀1.5萬兩，采購儀器、設(shè)備、藥品；還購進發(fā)電機、選礦機。自此，湖南學(xué)校始有實驗設(shè)備。又從停辦的銅元廠借得部分廠房作實習(xí)工場，而始有模型房、翻砂廠、化鐵爐、鍛工房、鉗工房等。當(dāng)時，學(xué)部評論：“中國自北洋大學(xué)而外，工程學(xué)科未有如湖南高等實業(yè)學(xué)堂之完善者?！辈艿淝?qū)崬楹细叩裙I(yè)教育的奠基人。1917年，他又組織育群學(xué)會與美國雅禮會合辦湘雅醫(yī)院和醫(yī)學(xué)專業(yè)。
二是胡庶華（1886-1968），號春藻。攸縣人。湖南游學(xué)預(yù)備班?？萍熬熥g學(xué)館德文班學(xué)生。1911年任教于湖南高師，次年官費留德，獲冶金工程師學(xué)位?；貒?，歷任湖南工專教授兼事務(wù)主任，武昌大學(xué)教授兼總務(wù)長、代校長，漢陽兵工廠廠長，同濟大學(xué)校長，重慶大學(xué)校長，西北聯(lián)合大學(xué)校長，湖南大學(xué)校長。在任湖南大學(xué)校長期間，在不同的時期，提出不同的辦學(xué)方針。1932-1936年時間，提出“不求量的發(fā)展，但求質(zhì)的提高”的辦學(xué)方針。以岳麓書院朱熹手書“忠孝廉節(jié)”和歐陽正煥手書“整齊嚴(yán)肅”八字為校訓(xùn)，并對之作了新的解釋。他還親自設(shè)計?；?，撰寫校歌。校歌中提出繼承岳麓書院優(yōu)秀文化傳統(tǒng)與學(xué)習(xí)西方科學(xué)技術(shù)并重的主張。在其任期內(nèi)，圖書館落成，科學(xué)館奠基，改進了材料、電機、水力、選礦等實驗室和發(fā)電廠。但省款有限，欲求學(xué)校發(fā)展，困難殊多，因此，他向教育部正式提出改為國立的要求?？谷諘r期，他提出“于艱苦中謀恢復(fù)，于安定中求團結(jié)”的辦學(xué)方針，從實際出發(fā)，因地制宜，側(cè)重發(fā)展國家和本省所迫切需要的礦冶、土本、電機和經(jīng)濟等學(xué)科。同時，大力提倡與工礦企業(yè)進行協(xié)作和學(xué)術(shù)交流，交換科技情報，聘請廠礦企業(yè)的高級工程技術(shù)人員來校講學(xué)，派出學(xué)生到企業(yè)觀摩實習(xí)。為了滿足戰(zhàn)時本地區(qū)的需要，并提供教學(xué)實習(xí)場地，他和教授們籌辦了湘華鐵廠等?？谷談倮?，他率領(lǐng)師生員工復(fù)員長沙，在廢墟上新建了圖書館、工程館、科學(xué)館加層和三棟學(xué)生宿舍、幾棟教授宿舍。在教學(xué)上延聘各派學(xué)者兼及馬克思主義者如李達等來校講學(xué)。他一生盡瘁教育，曾七任大學(xué)校長，共培養(yǎng)出近3萬名大學(xué)生，不少成為知名學(xué)者和專家。1948年，湖南大學(xué)已發(fā)展成為文、法、理、工、商5學(xué)院，20系，1研究所，3專修科的綜合大學(xué)，有正副教授200人，學(xué)生2000余人。這是他的重大貢獻。
三是李達。他的主要貢獻首先是解決了并入4校后的房荒及教授待遇問題。他任湖南大學(xué)校長期間，國立師范學(xué)院、省立克強學(xué)院、省立音樂?？茖W(xué)校、私立民國大學(xué)并入湖南大學(xué)后，校舍緊張及教授待遇低的問題很突出。這是他面臨的首要問題。他利用在北平參加新政治協(xié)商會議的機會，向毛澤東主席作了匯報。后來教育部長潘梓年、中南區(qū)副主席鄧子恢答應(yīng)解決湖大的經(jīng)費問題，湖大教員待遇可與武漢大學(xué)同等。他還給湖南省委書記黃克誠、省主席王首道寫信，表達同樣要求。湖南省委對湖大的困難很重視，陸續(xù)撥款給湖大興建了一批校舍。工程館左翼的三層教室（即北樓），可容2000人的大禮堂，可容800人的圖書閱覽室、學(xué)生宿舍六舍、七舍及印刷廠、合作社、療養(yǎng)室等建筑陸續(xù)竣工投入使用。教授待遇經(jīng)過幾次調(diào)整也基本達到武漢大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。其次是提倡學(xué)術(shù)研究。他認(rèn)為提高學(xué)術(shù)水平，對辦好湖大至關(guān)重要。他要求“要把提倡新學(xué)術(shù)的風(fēng)氣作為校風(fēng)”。他提出創(chuàng)辦社會、自然和工程科學(xué)研究所，出版學(xué)術(shù)刊物，要求各院系與各學(xué)科研究機構(gòu)，盡量爭取與工礦部門和廠礦企業(yè)進行科學(xué)技術(shù)合作，組織專題研究。
以上這些，對岳麓山下的中南土木建筑學(xué)院、中南礦冶學(xué)院和湖南師范學(xué)院的發(fā)展提供了相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)——儀器、設(shè)備、房子和精神財富——學(xué)術(shù)風(fēng)氣，為這些學(xué)校的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2．1958年復(fù)名后的湖南大學(xué)辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)及其形成過程
1958年復(fù)名后的湖南大學(xué)是在中南土木建筑學(xué)院基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。中南土木建筑學(xué)院是1953年由中南區(qū)的武漢大學(xué)、湖南大學(xué)、南昌大學(xué)、廣西大學(xué)的土木系、建筑系以及中南區(qū)的華南工學(xué)院和西南區(qū)的云南大學(xué)、四川大學(xué)的鐵道系組成。根據(jù)中南區(qū)教育部調(diào)配原則，各校土木系專業(yè)教師絕大部分調(diào)入中南土木建筑學(xué)院，基礎(chǔ)課師資基本上由湖南大學(xué)調(diào)配，南昌大學(xué)和廣西大學(xué)調(diào)補一部分。職工基本上由湖南大學(xué)調(diào)配，各校調(diào)入一部分，以南昌大學(xué)較多。各校土木系的圖書、設(shè)備全部調(diào)入，并從湖南大學(xué)調(diào)配部分機電教學(xué)設(shè)備、理化設(shè)備以及一般圖書。建院初期，根據(jù)7校原有科系，適當(dāng)加以調(diào)整。分設(shè)營造建筑（房屋工程）系、鐵道建筑（工程）系、橋梁與隧道（工程）系、汽車干路與城市道路（工程）系共4系。湖南大學(xué)的辦學(xué)理念是在創(chuàng)辦湖南大學(xué)的過程中逐步形成的。
歷史總是那樣驚人的相似。20世紀(jì)上半葉，在岳麓書院的院址上，調(diào)整和由其演變而來的湖南公立工業(yè)專門學(xué)?！细叩葘崢I(yè)學(xué)堂，成為1926年組建的湖南大學(xué)最直接的前身。湖南大學(xué)由此開始了從一所工科大學(xué)發(fā)展壯大、逐步走向綜合的歷史進程，并因師資力量較強且教學(xué)質(zhì)量為全國省立大學(xué)之冠而躋身國立大學(xué)之列。20世紀(jì)下半葉，湖南大學(xué)由綜合性大學(xué)調(diào)整為單科性的工科大學(xué)——中南土木建筑學(xué)院。在中南土木建筑學(xué)院的基礎(chǔ)上成立的湖南工學(xué)院，成為1959年復(fù)名的湖南大學(xué)最直接的前身。從此，湖南大學(xué)又回到它的起點——湖南高等實業(yè)學(xué)堂路科，在這個路科的基礎(chǔ)上，按照“大學(xué)”的規(guī)范要求，按照“綜合性和人文性的辦學(xué)理念逐步補充完善湖南大學(xué)。又經(jīng)過將近50年的奮斗，成功地實現(xiàn)了新一輪走向綜合、成為國立——教育部直屬、“985”工程大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)。雖然歷史的軌跡是如此的相似，但歷史不會簡單地重復(fù)。1959年復(fù)名后的湖南大學(xué)，在歷史循環(huán)遞進的過程中，不是簡單地恢復(fù)了1926年組建而成的湖南大學(xué)的辦學(xué)格局，而是進入了更高的發(fā)展階段。目前，湖南大學(xué)是一所理、工、文、經(jīng)濟多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合性大學(xué)，并向國內(nèi)一流邁進。這是全體湖南大學(xué)的師生員工幾十年奮斗的結(jié)果，更是歷屆領(lǐng)導(dǎo)善于謀劃、努力實施、堅持不懈的結(jié)果。其中，復(fù)名后的湖南大學(xué)第一任校長朱凡、第四任校長成文山、第六任校長俞汝勤的貢獻更為突出。
朱凡的功績在于：一是堅持以中南土木建筑學(xué)院——湖南工學(xué)院為湖南大學(xué)建?；A(chǔ)的方案，使教育部原以湖南師范學(xué)院作基礎(chǔ)來辦湖南大學(xué)的計劃擱置；為解決新恢復(fù)的湖南大學(xué)校舍問題，通過省委決定，將湖南師范學(xué)院從湖南大學(xué)原址遷往岳麓山二里半，要求湖南師范學(xué)院為支援湖南大學(xué)恢復(fù)，贈送圖書7470冊、動植物標(biāo)本5914件。二是調(diào)配和培訓(xùn)師資。1958年夏，國家從全國各著名高校中分配給湖大98名大學(xué)畢業(yè)生，他本人，并派戴彥、涂西疇等到各大學(xué)認(rèn)真挑選。這批畢業(yè)生到校后，將他們分別派到中國科學(xué)院等單位進修提高。從湖南師范學(xué)院數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物4系的二、三、四年級學(xué)生中挑選85名分別送到北京大學(xué)等高校寄讀。同時，還從中南土木建筑學(xué)院二、三年級成績優(yōu)秀學(xué)生中挑選63名送到哈爾濱工業(yè)大學(xué)等高校進修有關(guān)專業(yè)。三是把湖南大學(xué)列為第一機械工業(yè)部部屬重點大學(xué)。1958年在我國歷史上稱“大躍進”時代，在湖南大學(xué)的發(fā)展歷史上，也的確如此。同年5月，中南土木建筑學(xué)院由城市建設(shè)部下放給湖南省領(lǐng)導(dǎo)，6月5日在中南土木建筑學(xué)院的基礎(chǔ)上成立湖南工學(xué)院，1959年7月18日，湖南大學(xué)正式復(fù)名。四年以后，又把湖南大學(xué)列為第一機械工業(yè)部部屬重點大學(xué)。這樣的速度是需要智慧和能力的。所有這些為復(fù)名后的湖南大學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
成文山的功績在于：一是及時抓注了在1980年代湖南省省級領(lǐng)導(dǎo)大換班、一批老湖南大學(xué)的地下黨員走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位這一良機，向湖南省委提出組建湖南綜合性大學(xué)的設(shè)想，建議湖南省以湖南大學(xué)為中心建設(shè)綜合性大學(xué)，得到了省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。從此，一個綜合性的湖南大學(xué)蘭圖在湖南大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)層形成。他建議，在辦好傳統(tǒng)專業(yè)的基礎(chǔ)上，全校應(yīng)盡快擴展到15 個系35個專業(yè)。這一辦學(xué)指導(dǎo)思想后來一直推動著湖南大學(xué)的日常工作，并逐步得到貫徹實施。二是引入“岳麓書院”品牌，提升湖南大學(xué)品位。他在任期間于1986年校慶之時，曾印制過一本簡述岳麓書院到湖南大學(xué)辦學(xué)歷史的小冊子，那便是湖南大學(xué)校史的最初藍本，反響較好。他離任后仍念念不忘岳麓書院，在1993年成立湖南大學(xué)人文學(xué)院——湖南大學(xué)岳麓書院時，他自告奮勇任院長?！霸缆磿骸钡钠放坪颓陮W(xué)府的宣傳，使湖南大學(xué)的社會聲譽大大提高，吸引了廣大中學(xué)生報考湖南大學(xué)和中央領(lǐng)導(dǎo)參觀湖南大學(xué)。三是制定《“七五”規(guī)劃綱要》。它提出了學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，明確規(guī)定了辦學(xué)層次和規(guī)模，成為全校工作的指南和依據(jù)，為后任者提供了湖南大學(xué)發(fā)展的藍本。
俞汝勤的功績在于：一是在他的任期內(nèi)，湖南大學(xué)獲準(zhǔn)國家“211工程”立項，并作了大量的鋪墊，為繼任者創(chuàng)造了與中南大學(xué)同時進入“985”工程和試辦研究生院的歷史。二是利用一切機會宣傳岳麓書院。例如，1989年6月，在訪美學(xué)術(shù)報告會上，他首先便放出了有千年歷史的岳麓書院的幻燈片，介紹湖南大學(xué)的千年校慶紀(jì)念活動，宣傳中國高等教育的悠久歷史，使那些出席報告會的外國人對中華民族的文化肅然起敬。又如，1994年至1995年在湖南大學(xué)岳麓書院里召開多次國際學(xué)術(shù)會議。這些國際學(xué)術(shù)會議的主會場安排在紀(jì)念“至圣先師”孔夫子的岳麓書院文廟大成殿舉行，目的是為了營造具有中華民族文化特色的會場環(huán)境和氣氛。使許多卓有成就的外國專家學(xué)者身臨其境，心中不禁對中華民族悠久的文化產(chǎn)生敬意。三是要求和鼓勵教師尤其是青年教師，將學(xué)術(shù)論文拿到國際一流的雜志上發(fā)表，以占據(jù)中國人在學(xué)術(shù)論壇上應(yīng)有的位置。他還給理科博士研究生定下規(guī)矩：必須在國際學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文若干篇后，才能準(zhǔn)予答辯。由于采取一系列的措施，在他的任期內(nèi)，SCI論文及其引用頻次翻了兩翻。發(fā)表SCI論文，從每年20來篇到每年80來篇，引用頻次從每年28篇/47次到每年108篇/220次。從而取得了在“2006年世界大學(xué)科研競爭力排行榜”中第698名、在“2006年世界大學(xué)科研競爭力排行榜”大陸大學(xué)中第21名的好成績。
告訴你一個真實的中南大學(xué)和湖南大學(xué)
（三）——中南大學(xué)和湖南大學(xué)科學(xué)研究的差異、形成過程及其成就
1．中南大學(xué)和湖南大學(xué)科學(xué)研究的差異
在整體和自然科學(xué)研究評價上，中南大學(xué)比湖南大學(xué)要優(yōu)的實質(zhì)是中南大學(xué)的科學(xué)研究整體水平比湖南大學(xué)要高。其標(biāo)志是中南礦冶學(xué)院比湖南大學(xué)、中南工業(yè)大學(xué)比湖南大學(xué)、中南大學(xué)比湖南大學(xué)獲國家級三大獎多：1978年全國科學(xué)大會表彰的科技成果中南礦冶學(xué)院是22項，湖南大學(xué)是10項；1979－1996年中南工業(yè)大學(xué)獲國家級三大獎39項，湖南大學(xué)是11項；1997－1999年中南工業(yè)大學(xué)獲國家級三大獎5項，湖南大學(xué)未獲得；2000－2005年中南大學(xué)獲國家級三大獎28項,湖南大學(xué)是5項。為了進行比較，還提供一組數(shù)據(jù)：科技活動人員數(shù)：1985年中南工業(yè)大學(xué)是2226人、湖南大學(xué)是1771人，1991年中南工業(yè)大學(xué)是1912人、湖南大學(xué)是1797人，1996年中南工業(yè)大學(xué)是1836人、湖南大學(xué)是2079人，1999年中南工業(yè)大學(xué)是1883人，湖南大學(xué)是1395人 ；專職教師：2005年中南大學(xué)是 2696 人，湖南大學(xué)是1851人。也就是說，1999年以前，兩校的科技活動人員數(shù)相當(dāng)，而獲國家級三大獎數(shù)相差甚遠。2000年以后，湖南大學(xué)的專職教師是中南大學(xué)的2/3，而獲國家級三大獎數(shù)不到中南大學(xué)的1/5。
一個事物的量反映出一個事物的質(zhì)。一個大學(xué)獲國家級三大獎的數(shù)量反映出一個大學(xué)的科學(xué)研究積累達到學(xué)科前沿的程度，反映出這個大學(xué)科學(xué)研究的整體水平所達到的高度。從獲國家級三大獎的數(shù)量來考察中南大學(xué)和湖南大學(xué)時，中南大學(xué)的科學(xué)研究已與“9所”處于同一檔次。這是由于：一是中南大學(xué)的科學(xué)研究積累時間大大長于湖南大學(xué)的緣故?！氨鶅鋈?，非一日之寒”也。中南大學(xué)的科學(xué)研究從上世紀(jì)40年代就已開始了，快70年的歷史了；而湖南大學(xué)的科學(xué)研究是上世紀(jì)60年代開始探索，70年代普遍起步，80年代大力開展，科學(xué)研究作為學(xué)校一項中心工作之一是近20－30年的事。二是在“文化大革命”期間，中南礦冶學(xué)院有解放軍的保護，科學(xué)研究照常進行；而湖南大學(xué)沒有這個條件。三是“國家需要”的辦學(xué)理念和奉獻的價值觀已滲透到中南礦冶學(xué)院每一個成員的血液中；而湖南大學(xué)是按綜合性的辦學(xué)理念行事。
2．中南大學(xué)科學(xué)研究的形成過程及其所取得的成績
中南大學(xué)從事科學(xué)研究的起始時間可追溯到其組成之一——中南工業(yè)大學(xué)——中南礦冶學(xué)院——老湖南大學(xué)工學(xué)院的礦冶系和礦冶研究所。早在1942年，老湖南大學(xué)的礦冶系就開展科學(xué)研究。這得益于老湖南大學(xué)任期最長的（1940.11－1949.7）校長胡庶華。他留學(xué)德國，獲冶金工程師學(xué)位，著有《鐵冶金學(xué)》、《冶金工程》、《中國戰(zhàn)時資源問題》、《鋼鐵工業(yè)》等。在他的任期期間，側(cè)重發(fā)展國家和本省所迫切需要的礦冶、土本、電機和經(jīng)濟等學(xué)科；并從1942年起，成立礦冶研究所，專職從事科學(xué)研究，解決當(dāng)時戰(zhàn)爭需要的金屬材料。老湖南大學(xué)撤銷時，工（程）學(xué)院礦冶系和礦冶研究所全體師生、所有儀器、設(shè)備整體搬遷至中南礦冶學(xué)院，這為中南礦冶學(xué)院的科學(xué)研究打下了初步的基礎(chǔ)。
1952年組建中南礦冶學(xué)院時，武漢大學(xué)的礦冶系和中山大學(xué)的地質(zhì)系全體師生、所有儀器、設(shè)備整體調(diào)入中南礦冶學(xué)院。武漢大學(xué)的礦冶系是1938年因戰(zhàn)爭需要而成立的。這兩個學(xué)校都有從事科學(xué)研究的傳統(tǒng)；而且從清華大學(xué)挑選一位美國麻省理工學(xué)院畢業(yè)的冶金博士任第一任院長。因此，中南礦冶學(xué)院在上世紀(jì)50年代就進入科學(xué)研究的國家隊，并取得了舉世矚目的成績。如，1956年中南礦冶學(xué)院地質(zhì)系陳國達教授的“地洼學(xué)說”問世。1960年新材料研究室成立，開辟了國防用新材料研究領(lǐng)域。40多年來，為我國第一顆原子彈爆炸，第一顆人造衛(wèi)星上天，第一枚中遠程導(dǎo)彈發(fā)射，第一架宇宙飛船遨游太空，第一艏核潛艇下水，第一部捷變頻雷達運轉(zhuǎn)，……等戰(zhàn)略武器和重點工程用新材料的需要作出了貢獻。
1965年唐楠屏調(diào)離中南礦冶學(xué)院以后，正值史無前例的“文化大革命”，整個國家和所有的學(xué)校都陷入極端混亂的局面，遭到空前的浩劫。但是，由于中南礦冶學(xué)院從事的科學(xué)研究是國防軍工所需新材料的研制，受到國家的保護，政府派解放軍值班保衛(wèi)。因此，即使在1967年全國大串連和1968年師生下鄉(xiāng)接受再教育期間，也沒有停止，科技經(jīng)費支出仍保一定水平。更為重要的是自1958年以來，學(xué)校選留了一批青年教師，大都處在“而立”之年。他們受到陳新民、唐楠屏兩位院長辦學(xué)理念的熏陶，又經(jīng)過嚴(yán)格的科學(xué)研究訓(xùn)練，大都憋著一股勁，很多人在解放軍的保衛(wèi)下“躲起來”，搜集資料進行科研前的準(zhǔn)備。他們堅信施展才華的一天一定會到來。1971年，“兩個估計”一出籠，廣大師生就紛紛抵制。1972年，為了落實毛主席、周總理關(guān)于加強科技工作和基礎(chǔ)理論研究的指示，學(xué)?；謴?fù)和加強了全院的科研管理體制。加強了領(lǐng)導(dǎo)、各系和教研室配備了一名副主任專管科研，一度處于停頓狀態(tài)的地質(zhì)、選礦、有色冶金研究室也恢復(fù)和健全起來，各專業(yè)教研室建立了相應(yīng)的科技小組。排除各種干攏，積極開展科學(xué)研究，科研任務(wù)也不斷增加。特別值得慶賀的是，此時期完善了一個找礦理論——地洼學(xué)說和一門課程——冶金物理化學(xué)；培養(yǎng)了一個教育、科技、經(jīng)濟一體化發(fā)展的典型——粉末冶金；孕育著12項國家級成果和5名兩院院士。12項國家級成果是：浮選劑結(jié)構(gòu)理論；相圖計算；振動出礦技術(shù)；雙頻道幅頻儀；碳還原——高溫?zé)Y(jié)法；液壓鑿巖平行機構(gòu)；鎢——鉬——銀——鎳粉末冶金觸頭；單輥驅(qū)動理論及技術(shù)；三叉戟飛機磨擦片；高溫高真空自潤滑軸承材料；分支串流工藝；金剛石地質(zhì)巖心鉆探技術(shù)等。5名兩院院士是：王淀佐、何繼善、古德生、鐘掘、金展鵬。
“文化大革命”結(jié)束以后、改革開放以來，組成中南大學(xué)的原中南工業(yè)大學(xué)、原湖南醫(yī)科大學(xué)、原長沙鐵道學(xué)院的科學(xué)研究開展得怎樣？就科學(xué)研究來說，最能體現(xiàn)研究水平的是國家級獎勵、長江學(xué)者成就獎、中國十大科技進展、中國高等學(xué)校十大科技進展。1979－2000年期間，原中南工業(yè)大學(xué)、原湖南醫(yī)科大學(xué)、原長沙鐵道學(xué)院共獲國家級獎78項，其中自然科學(xué)獎7項，發(fā)明獎19項，特等獎1項，一等獎11項，二等獎24項。獲長江學(xué)者成就獎一等獎1項，中國高等學(xué)校十大科技進展3項。由此可見，原中南工業(yè)大學(xué)、原湖南醫(yī)科大學(xué)、原長沙鐵道學(xué)院開展科學(xué)研究的態(tài)勢非常好。這些成果在國內(nèi)不僅處于領(lǐng)先水平或先進水平，而且在國際上也是先進的，甚至是領(lǐng)先的。例如，原中南工業(yè)大學(xué)就擁有3個國際上稱謂的“長沙學(xué)派”。第一個就是陳國達院士于1956年創(chuàng)立與板塊學(xué)說齊名的地洼學(xué)說。這一學(xué)說是自然科學(xué)史上的大事之一，美國博物館有地洼學(xué)說的專門介紹。第二個就是王淀佐院士領(lǐng)銜的現(xiàn)代礦物加工科學(xué)研究群體，它的成就不僅影響了中國的礦物加工學(xué)科的發(fā)展，而且也影響著世界礦物加工學(xué)科的發(fā)展。王淀佐于1990年2月被選為美國工程院外藉院士就是這種影響的回報。第三個就是金展鵬院士發(fā)明的“三元擴散偶——電子探針微區(qū)成分法”——金氏相圖測定法及其相圖理論以及他領(lǐng)導(dǎo)的相圖計算和材料設(shè)計研究所。這個研究所與美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所、英國伯明翰大學(xué)、俄國莫斯科大學(xué)等相關(guān)學(xué)術(shù)群體齊名。原湖南醫(yī)科大學(xué)早在1984年就由夏家輝教授牽頭籌建“醫(yī)學(xué)遺傳國家重點實驗室”，1987年由衛(wèi)生部和國家計委組織專家通過了論證，1989年拔款建設(shè)，1991年驗收合格，正式向國內(nèi)外開放，就標(biāo)志著原湖南醫(yī)科大學(xué)在這一領(lǐng)域處于國內(nèi)外領(lǐng)先水平。在夏家輝院士的領(lǐng)導(dǎo)下取得多項國內(nèi)領(lǐng)先的研究成果，其中，“我國在國際上首次克隆神經(jīng)性耳聾疾病基因”獲1998年中國高等學(xué)校十大科技進展，1998年中國十大科技新聞，“人類神經(jīng)性高頻性耳聾致病基因（GJB3）克隆”獲首屆（1998年）長江學(xué)者成就一等獎，“神經(jīng)性高頻性耳聾等遺傳性疾病基因和遺傳疾病家系的收集”獲2000年國家自然科學(xué)二等獎。原長沙鐵道學(xué)院在上世紀(jì)70年代末就出了個與陳景潤齊名的候振挺。候振挺教授在“馬爾可夫過程與受控馬氏鏈研究”方面一直保持國際領(lǐng)先水平。候振挺教授提出的“Q過程唯一性準(zhǔn)則”被國內(nèi)外數(shù)學(xué)界譽為“候氏定理”，1978年，該成果獲英國皇家學(xué)會戴維遜獎，他的“馬爾可夫過程的唯一性構(gòu)造與性質(zhì)”獲1982年自然科學(xué)獎。他指導(dǎo)的第一位博士生鄒捷中的《P－函數(shù)振蕩問題》研究成果獲1986年戴維遜獎。1999年8月主辦“馬氏過程與受控馬氏鏈國際學(xué)術(shù)會議”吸引了國際概率論泰斗鄧肯，數(shù)學(xué)大師渡邊信三等一批知名數(shù)學(xué)家前來參加。
在這期間，最值得大書特書的是在原中南礦冶學(xué)院——中南工業(yè)大學(xué)濃厚的科學(xué)研究氛圍熏陶下，一個工科院校涌現(xiàn)了與倫理學(xué)界著名學(xué)者羅國杰齊名的曾??新。也就是上世紀(jì)80年代倫理界流行的“北有羅國杰，南有曾??新”。曾??新創(chuàng)立的“中南牌”倫理學(xué)，把傳統(tǒng)的倫理學(xué)向縱深推進了一步，其理論體系由四大板塊組成：
一是“人性論”。曾??新提出了“人性是產(chǎn)生道德的第二原因或?第二土壤?”的著名論斷。
倫理學(xué)是道德哲學(xué)。傳統(tǒng)的倫理學(xué)強調(diào)道德產(chǎn)生于經(jīng)濟生活之中，一定社會的經(jīng)濟狀況是產(chǎn)生道德的客觀基礎(chǔ)；曾??新另辟蹊徑，研究了人性與道德的關(guān)系，認(rèn)為人性是產(chǎn)生道德的第二原因或“第二土壤”。這就為倫理學(xué)向縱深發(fā)展打下了堅實的理論基礎(chǔ)。
二是“道德心理學(xué)”。曾??新在我國倫理學(xué)界，最早致力于道德心理學(xué)的專題研究，經(jīng)過多年探索，創(chuàng)立了我國第一個完整的道德心理學(xué)體系，建起了道德大廈的心理基地。這座道德大廈的心理基地包括：“道德認(rèn)知”、“道德情感”、“道德思維”、“道德意志”、“道德移情”、“道德模仿”、“道德判斷”、“道德推論”、“道德接受”的心理模式。
三是“倫理社會學(xué)”。曾??新提出了“道德感染”、“道德知覺”、“道德遷移”、“時年道德”和“場合道德”諸多概念，構(gòu)筑起道德實施的社會操作場。
對德性作心理分析是屬于道德現(xiàn)象的微觀研究，它的任務(wù)主要是揭示道德在個體身上萌發(fā)和被接受的奧秘。對德性作社會探索，是屬于道德事實的宏觀研究，它的任務(wù)著重于跟蹤道德運行和延伸的軌跡。道德心理學(xué)和倫理社會學(xué)研究的對象都是道德，是對同一對象進行不同角度探秘的記錄。研究倫理社會學(xué)，就是要探索社會生活中的倫理操作程序，宗旨是讓人在操作中塑造靈魂，使靈魂合于德性。其中的“時年道德”和“場合道德”是構(gòu)筑倫理社會學(xué)的兩個干細胞。“時年道德”揭示社會成員個體的社會化，形成社會道德深化的鏈條狀；“場合道德”揭示社會成員互動、交流的和諧、文明機制，形成塊狀式的覆蓋社會生活的道德“被服”?？v橫結(jié)合，構(gòu)筑社會道德大廈和道德網(wǎng)絡(luò)。
倫理社會學(xué)由四大模塊構(gòu)成：第一模塊是社會運行中的道德問題。這一模塊研究社會控制、社會需要、社會發(fā)展指標(biāo)體系等的主要道德問題。第二模塊是交往的道德問題。這一模塊包括社會互動、社會交往、人際溝通等的道德問題。第三模塊是人在社會中的道德問題。這一模塊主要是指人的道德教育和人的道德接受的心理圖式問題，包括少兒道德（德教發(fā)蒙）、青年道德（勞動前的道德準(zhǔn)備）、中年道德（勞動中的道德訓(xùn)練）、老年道德（勞動后的道德延伸）等專題。第四模塊是社會生活中的道德問題。這里講的社會生活是指結(jié)伴生活、閑暇生活和家庭生活、性生活等。
四是負(fù)面文化論。論述道德應(yīng)剔祛的種種丑惡現(xiàn)象。
揚善抑惡，是倫理學(xué)研究的永恒主題。道德價值的增值，既表現(xiàn)為善之凈土的拓展，又對應(yīng)于惡之疆域的萎縮。抑惡方能揚善。不剔祛形形色色的丑惡現(xiàn)象，善的花蕾就會因種種“病蟲害”的侵蝕不幸夭亡。有鑒于此，曾??新教授不僅探討道德生活的“第一土壤”、“第二土壤”，而且著力于研究滋生惡的社會土壤：負(fù)面文化。他首先提出和論證了這一慨念：負(fù)面文化是與積極的、正確的、光亮的社會意識相抗衡和相否定的觀念形態(tài)或精神現(xiàn)象，是社會經(jīng)驗的背向積累和腐蝕變異，是影響社會進步、健康與和諧的消極力量和病毒。
負(fù)面文化論包括《虛假論》、《罪惡論》、《丑陋論》、《失敗論》、《錯誤論》、《衰落論》等。
負(fù)面文化的成因是與認(rèn)識中的疏忽或偏離有關(guān)的。由于外界事物層次的復(fù)雜性和變化萬端的動態(tài)性，因此，任何認(rèn)識都難以窮盡事物的方方面面而作出全面的結(jié)論。加上事物的假象與真象并存，因而有時人又從假象中引申出與實物本質(zhì)一致的結(jié)論，而沒有從假象中去把握被它顛倒了的本質(zhì)。人如果不以“求實”的精神去找到“實事”中的“是”，而發(fā)揮其想象的心理功能，就會導(dǎo)致認(rèn)識與現(xiàn)實的疏遠，拉開思想與真實的距離。所以，心理因素是負(fù)面文化得以形成的一個實際存在的原因。個人的品德是負(fù)面文化的關(guān)鍵性成因。人的品德一旦形成，就成為人的價值選擇和價值判斷的定向器，就規(guī)定這個人的喜愛憎惡的取舍標(biāo)準(zhǔn)。人若沒有知識或?qū)W問，人會變成猴子；人若有了知識或?qū)W問，但沒有道德，人則會比猴子更丑，會成為狐貍或豺狼。
生產(chǎn)有所發(fā)展但又發(fā)展不足的狀況是負(fù)面文化生成時的社會根源。伴隨私人占有的過程，負(fù)面文化現(xiàn)象也相繼產(chǎn)生、泛濫成災(zāi)了。虛假、罪惡、丑陋這些與真實、善良、美好等正面文化相抗衡的負(fù)面文化和社會毒素都是與私人財產(chǎn)占有、權(quán)力占有乃至感情占有等謀私的社會不公狀況緊密相連的。因此，剔除社會的不公正、不平等乃至對社會財產(chǎn)的個人鯨吞等丑惡現(xiàn)象，才算抓住了杜絕負(fù)面文化產(chǎn)生的根本。
簡言之，曾??新教授創(chuàng)立的“中南牌”倫理學(xué)的論理體系就是兩“論”兩“學(xué)”，即《人性論》、負(fù)面文化論和《道德心理學(xué)》、《倫理社會學(xué)》。如果把它比喻一座大廈的話，《人性論》就是地基，《道德心理學(xué)》、《倫理社會學(xué)》就是墻體，負(fù)面文化論就是屋頂。
要知道，曾??新教授創(chuàng)立“中南牌”倫理學(xué)，是他頑強地克服種種困難，開展倫理學(xué)的研究，通過帶研究生和整合社會資源，按照預(yù)設(shè)的路線，全方位地向倫理學(xué)研究的新高峰沖刺，為創(chuàng)立“中南牌”倫理學(xué)奮斗不止，終成正果，通過“凈界”而升入“天堂”?，F(xiàn)在，“中南牌”倫理學(xué)不僅是全國11個博士點之一，而且擁有在倫理學(xué)界知名的李建華、呂耀懷、呂錫琛、曹剛、文援朝等教授以及一批青年骨干和大批研究生。“中南牌”倫理學(xué)在學(xué)術(shù)價值上，可以與“中南牌”地學(xué)——“地洼學(xué)說”相提并論；在實用價值上，可以與“中南牌”材料科學(xué)與工程——“粉末冶金”并駕齊驅(qū)；使“中南牌”倫理學(xué)屹立在祖國大地上，給我國建立和諧社會提供進行道德教育的理論基礎(chǔ)，將在我國建立和諧社會中發(fā)揮不可替代的“德治”作用，為中華民族的偉大復(fù)興作出貢獻。
2000年組建后的中南大學(xué)，其科學(xué)研究如何？科學(xué)研究分基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、發(fā)展研究。因此，一個學(xué)校從事基礎(chǔ)研究的狀況，就可以反映出一個學(xué)校生產(chǎn)知識的水平。基礎(chǔ)研究，就自然科學(xué)而言，目前就有從1982年起設(shè)立的國家自然科學(xué)基金項目，從1998年起設(shè)立的科技部的973計劃項目，從2000年起設(shè)立的國家自然科學(xué)基金委的“創(chuàng)新研究群體”項目和從2004年起設(shè)立的教育部的“創(chuàng)新團隊”項目。2000年，中南大學(xué)獲得國家自然科學(xué)基金面上項目經(jīng)費數(shù)額，按并校后統(tǒng)計，為598.5萬元，在全國高校排名中，居第20名；2004年，中南大學(xué)獲得國家自然科學(xué)基金面上項目經(jīng)費2049萬元；在全國高校排名中居第14名?？萍疾康?73項目是反映一個單位基礎(chǔ)研究能力和原創(chuàng)能力的應(yīng)用性基礎(chǔ)研究項目，也是生產(chǎn)知識的重鎮(zhèn)。這些項目的領(lǐng)軍人物——首席科學(xué)家是國家級專家，而他們所在學(xué)校學(xué)科是處于全國領(lǐng)先水平的學(xué)科。因此，一個學(xué)校是否擁有、擁有多少973項目首席科學(xué)家就標(biāo)志著這個學(xué)校是否擁有、擁有多少生產(chǎn)知識的重鎮(zhèn)。2000年以前，中南大學(xué)只有鐘掘院士是973項目首席科學(xué)家，在全國高校擁有973項目首席科學(xué)家數(shù)排名中，居第8名；2005年時，中南大學(xué)擁有973項目首席科學(xué)家是4人，在全國高校擁有973項目首席科學(xué)家數(shù)排名中居第7名。其項目名稱是：鐘 掘的“提高鋁材質(zhì)量的基礎(chǔ)研究”(材料)、邱冠周的“微生物冶金的基礎(chǔ)研究 ”（材料）、張新明的“高性能鋁材與鋁資源高效利用的基礎(chǔ)研究”（材料）、黃伯云的“高性能炭/炭復(fù)合材料的基礎(chǔ)研究”（材料）。
國家自然科學(xué)基金委的“創(chuàng)新研究群體”項目是在杰出青年基金項目基礎(chǔ)上的重點資助項目。2000年開始實施，至2004年止，高校共獲得52項資助；獲6項資助的是北京大學(xué)，獲5項資助的是清華大學(xué)和中國科技大學(xué)，獲4項資助的是復(fù)旦大學(xué)和南京大學(xué)，獲3項資助的是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)，獲2項資助的是蘭州大學(xué)、同濟大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)，中南大學(xué)等15所大學(xué)各獲得1項資助，在全國高校排名中居第12名。
教育部于2004年開始實施“創(chuàng)新團隊”計劃。2004——2005兩年入選的有119項。北京大學(xué)擁有8項、居第1名，清華大學(xué)擁有5項、第2名，中國科技大學(xué)、武漢大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、南京大學(xué)都擁有4項，并列第3名，上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、中南大學(xué)、四川大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)都擁有3項，并列第7名。
中南大學(xué)的科學(xué)研究在社會服務(wù)這一社會職能上表現(xiàn)如何？也就是說，“直接貢獻國家重大科學(xué)工程，直接解決國民經(jīng)濟重大技術(shù)問題，直接推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展”上表現(xiàn)如何？能度量一個學(xué)校服務(wù)社會和“直接貢獻國家重大科學(xué)工程，直接解決國民經(jīng)濟重大技術(shù)問題，直接推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展”的指標(biāo)是成果獎勵。最能表征這一指標(biāo)的是每年評出的“中國高等學(xué)校十大科技進展”、定期評出的“長江學(xué)者成就獎”、每年頒發(fā)的最高科技獎、國家自然科學(xué)獎、發(fā)明獎、科技進步獎。一個學(xué)校服務(wù)社會能力的強弱、為國家作出貢獻的大小，可以從能否獲得、獲得多少上述獎項，并在全國高校比較中得到證實。中國高等學(xué)校十大科技進展從1998年開始評選，至2004年止，共評出70項，中南大學(xué)獲得7項，在全國高校中居第3名，前2名是北京大學(xué)（12項）和清華大學(xué)（9項）。長江學(xué)者成就獎共頒三屆，6人獲獎，其中一等獎5人，二等獎1人。中南大學(xué)的夏家輝院士是5位獲得“長江學(xué)者成就獎”一等獎的人之一。國家級獎勵，從2000年起作了重大的改革：一是設(shè)立國家最高科技獎，每年獲獎人不超過2人；二是所有獎項只設(shè)一、二等獎，廢除自然科學(xué)獎和發(fā)明獎中的三、四等獎，科技進步獎的三等獎，如有特別突出的項目加設(shè)特等獎；三是獎勵項目控制在每年300項左右，提高獎勵額度。這一改革表明2000年以后的國家級獎勵項目在質(zhì)量水平上有了很大的提高。中南大學(xué)在2000年以前（國家自然科學(xué)獎1995、1997、1999，國家發(fā)明和科技進步獎1997－1999）獲國家級獎勵9項，在全國高校排名中，與大連理工大學(xué)、北京航空航天大學(xué)，并列第22名，在2000－2004年間獲國家級獎勵22項，在全國高校排名中，僅次于清華大學(xué)（38項），與浙江大學(xué)并列第2名。在2004年獲國家級獎勵8項，其中獲發(fā)明一等獎（空缺6年）1項，在全國高校排名中，與清華大學(xué)并列第1名。所有這些足以表明，中南大學(xué)服務(wù)社會和“直接貢獻國家重大科學(xué)工程，直接解決國民經(jīng)濟重大技術(shù)問題，直接推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展”的成就是巨大的。
中南大學(xué)未來的科學(xué)研究會怎樣呢？
中南大學(xué)未來的科學(xué)研究一定會取得更大的發(fā)展。到2010年實現(xiàn)以下目標(biāo)：一是在資源和材料等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域自主創(chuàng)新，實現(xiàn)技術(shù)跨越，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變增長方式，提升產(chǎn)業(yè)層次提供重要支撐，在過程工業(yè)聯(lián)合共建多個循環(huán)經(jīng)濟的技術(shù)發(fā)展模式；二是掌握一批事關(guān)國家競爭力的裝備制造業(yè)核心技術(shù)，極大地提升我國軌道交通、工程機械等裝備制造水平；三是基因與蛋白質(zhì)組學(xué)的研究有重大進展，重大疾病防治水平顯著提高，新藥創(chuàng)制和關(guān)鍵醫(yī)療器械研制取得突破，具備產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)能力；四是涌現(xiàn)出一批具有世界水平的科學(xué)家和研究團隊，在科學(xué)發(fā)展的主流方向上取得一批具有重大影響的創(chuàng)新成果。其重點研究領(lǐng)域是：礦物資源科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域、材料科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域、生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域、先進制造科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域和土木與交通運輸科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域。優(yōu)勢領(lǐng)域的各項具體指標(biāo)起碼保持“十五”的水平，弱勢領(lǐng)域爭取較大的提高。
2．湖南大學(xué)科學(xué)研究的形成過程及其所取得的成績
在1963年以前，湖南大學(xué)正處在調(diào)整和按傳統(tǒng)大學(xué)的要求充實的過程中；同時，當(dāng)時湖南大學(xué)的專業(yè)還不是國家急需的專業(yè)，不可能獲得國家的科研經(jīng)費投入；新專業(yè)的教師正在培訓(xùn)之中。因此，湖南大學(xué)的科學(xué)研究未能開展。
湖南大學(xué)的科學(xué)研究得益于綜合性的辦學(xué)理念。在綜合性的辦學(xué)理念指導(dǎo)下，湖南大學(xué)引進了一批基礎(chǔ)學(xué)科方面的人才，如俞汝勤、姚守拙就是代表。正是他們給湖南大學(xué)的科學(xué)研究帶來了生機，開始了科學(xué)研究的探索。
說來也巧，俞汝勤和姚守拙都是上海市人；都是以優(yōu)異的成績被選派到前蘇聯(lián)留學(xué)，學(xué)習(xí)化學(xué)；都是1959年學(xué)成回國。年輕的俞汝勤和姚守拙懷著報效祖國和人民的拳拳之心回國后，一個在中科院化學(xué)研究所工作了兩年多后，1962年來到湖南大學(xué)任教，一個在清華大學(xué)化工系任教兩年多后也于1962年調(diào)湖南大學(xué)籌建化學(xué)放射專業(yè)。當(dāng)時，學(xué)校設(shè)備條件差，但他們都在簡陋的實驗室里埋頭搞研究。俞汝勤在有機分析試劑的合成和稀有金屬分析化學(xué)方面，姚守拙在無氰有色金屬快速分析法取得了令人矚目的成果。
在“文化大革命”期間，俞汝勤從一份外文資料上發(fā)現(xiàn)美國一位叫羅斯的化學(xué)教授發(fā)明了新的電化學(xué)傳感器——氟離子電極，眼睛頓時一亮，根據(jù)自己掌握的情況，斷定這是一個很好的研究方向，當(dāng)即決定帶領(lǐng)課題組研究出自己的氟離子電極來。他克服重重困難，僅用了一年時間，于1973年研制出離子選擇性電極。隨后試制成功 氟、氯、溴、碘、硫、氰、鉛等七種固態(tài)膜離子選擇電極和氨、氫氰酸、二氧化硫三種氣敏電極。姚守拙萬萬沒有想到，只因為在蘇聯(lián)讀過保密專業(yè)，競在“文化大革命”中被打成“里通外國”的叛國分子。在那蒙冤受屈的十多年間，他仍然矢志不渝，始終沒有放棄對科學(xué)事業(yè)的追求。他研制成國內(nèi)先進水平的鈉硫電池，他研究的無氰有色金屬快速分析法，在許多工廠推廣應(yīng)用。他建立的關(guān)于催化釋放反應(yīng)新機理，糾正了國外學(xué)者辛格的理論錯誤。
如果說上世紀(jì)60年代，湖南大學(xué)的科學(xué)研究處于探索階段的話，那70年代就進入普遍開展的階段。這一點可以從1978年全國科學(xué)大會和湖南省科學(xué)大會獲得表彰的科技成果得到證實。湖南大學(xué)獲得全國科學(xué)大會表彰的科技成果有10項，獲得湖南省科學(xué)大會獲得表彰的科技成果有34項。其中獨立完成的有：離子選擇性電極、80米/秒高速磨削、路面應(yīng)力應(yīng)變和疲勞性質(zhì)的研究、高層建筑剪刀墻設(shè)計計算理論及工程應(yīng)用、機器基礎(chǔ)振動計算的方程對等法及半空間動力理論的基本解答等。
全國科學(xué)大會以后，改革開放以來，湖南大學(xué)的科學(xué)研究真正進入了科學(xué)的春天。1980——1990年間，湖南大學(xué)在中央各部委和湖南省科委等部門的大力支持和資助下，開展了各學(xué)科的科學(xué)研究，取得重大進展。1990年與1980年相比，研究課題增長4至5倍，科研經(jīng)費增長近13倍，科技成果增長近6倍，有270余項科技成果獲各種級別的獎勵，其中獲國家級獎勵9項。發(fā)表論文增長17倍多，其中被國際上六大檢索系統(tǒng)收錄435篇。出版學(xué)術(shù)專著343部。
在這段時間（1980——1990），湖南大學(xué)的科學(xué)研究逐步形成了“新材料、機電一體化、信息科學(xué)、傳感材料與傳感技術(shù)、信貸管理技術(shù)、激光器與激光加工技術(shù)、環(huán)境保護”等研究集團力量，獲得了一批達到國際先進水平的技術(shù)成果。例如俞汝勤等人的“有機試劑用于電化學(xué)、催化動力學(xué)及光度分析的研究”，陳昭宜等人的“一種磷礦石除鎂新工藝”、曹聲春等人的“氯化石蠟的催化合成新工藝”、姚圣聰?shù)热说摹耙环N沸騰燃燒裝置”、徐仲榆等人的“柔性石墨生產(chǎn)線”、劉光棟等人的“鋼筋混凝土框架及連續(xù)粱結(jié)構(gòu)計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)（FBCAD）”、胡惜時等人的“MKS8312數(shù)控高速凸輪軸磨床”、??正銓等人的“MK6340/3數(shù)控群鉆刃磨床”等。其中最為突出的是俞汝勤。由于貢獻突出，他先后獲得國家有突出貢獻的中青年專家、全國高等學(xué)校先進科技工作者等稱號，1991年當(dāng)選為中國科學(xué)院化學(xué)部委員，1994年改稱院士。他既教書，又育人。除本科生外，他已培養(yǎng)了10多名博士生，30余名碩士生。這些學(xué)生畢業(yè)后深受用戶歡迎。在他們當(dāng)中，有被傳為佳話的3名先后學(xué)成回國的學(xué)生王柯敏、梁逸曾、李志良。他們在國外留學(xué)期間，都取得優(yōu)異的成績，都謝絕導(dǎo)師的挽留，按時回來，報效祖國。
1990年代是湖南大學(xué)發(fā)展最好的時期之一。湖南大學(xué)在國內(nèi)外的影響不斷擴大，博士點增長較快，“211工程”獲準(zhǔn)立項，科學(xué)研究走上正軌。
在這一時期，科學(xué)研究方面最突出的成就是：SCI論文及其引用頻次創(chuàng)歷史新高。1998年SCI論文及其引用頻次是：SCI論文77篇，SCI論文引用頻次132篇/294次（在全國高校排名中分別居第24位、14位）；1990年SCI論文及其引用頻次是：SCI論文15篇，SCI論文引用頻次12篇/29次。兩者相比，前者分別是后者的5倍、11倍、10倍。而且，在一年一度的中國科學(xué)技術(shù)信息研究所發(fā)布的《中國科技論文報告》中SCI論文引用最多的著者就有湖南大學(xué)姚守拙的大名。這是一個了不起的成績。
姚守拙取得什么樣的成績，如此受到中國科學(xué)技術(shù)信息研究所的關(guān)注呢？姚守拙的主要貢獻有兩點：
一是創(chuàng)立“姚——周公式”。他的突出建樹是在國際上創(chuàng)立壓電液相振蕩理論。20世紀(jì)70年代，國際上公認(rèn)壓電傳感器只能用于氣相中的檢測，不能用于液相的檢測。但是，在技術(shù)上，迫切需要用于液相檢測的壓電傳感器。因為許多檢測工作，如醫(yī)學(xué)中的臨床化驗、化學(xué)中的各種研究、環(huán)保中的水質(zhì)監(jiān)測等，都需要進行液相檢測。他懂得，無數(shù)前人沒有征服的科技高峰，并不意味著不可攀登，而是要善于尋找攀登的道路，敢于比別人承擔(dān)更大的風(fēng)險，付出更多的勞動。1980年他選定壓電液相振蕩這道世界性的技術(shù)難題作為自己的公關(guān)目標(biāo)。從此，他帶領(lǐng)學(xué)生，在一間只有40平方米的簡陋實驗室里，開始了艱苦的創(chuàng)業(yè)。他認(rèn)識到，應(yīng)用技術(shù)研究的突破，必須以基礎(chǔ)理論作支撐；攻克壓電液相振蕩，從基礎(chǔ)理論開始，深入、系統(tǒng)地研究。一些國家的專家只從單一的學(xué)科角度來研究壓電液相振蕩，沒有成功。他與之不同，從交叉學(xué)科入手，發(fā)揮邊緣學(xué)科多功能作用。他的專長是放射化學(xué)。他不僅從放射化學(xué)的角度，而且從分析化學(xué)、生物化學(xué)的角度來研究，更突出的是他從壓電學(xué)、材料科學(xué)、流體力學(xué)和高頻電子技術(shù)多角度、多側(cè)面地進行實驗，最終找到了解決問題的關(guān)鍵。經(jīng)過多年的苦心研究，他和他的博士研究生周鐵安等在學(xué)術(shù)界首先提出了完整的壓電液相振蕩性能定量關(guān)系公式[△F（P，η，ζ，K），公式中的符號分別代表黏度、密度、介電常數(shù)和電導(dǎo)率],這個公式被國際學(xué)術(shù)界稱為“姚——周公式”。姚守拙成功了。長期以來，國際化學(xué)界認(rèn)為壓電晶體不能實現(xiàn)液相振蕩的結(jié)論被中國學(xué)者打破了！他研制成的壓電液相振蕩化學(xué)傳感器適用于電解質(zhì)水溶液和幾乎全部有機溶液以及水與有機溶液的混合液體，找出了在液相實現(xiàn)振蕩的關(guān)鍵條件與改善振頻性能的有效途徑，開創(chuàng)了壓電液相振蕩與傳感研究的新領(lǐng)域。
二是完善藥物電極理論。20世紀(jì)70年代，國內(nèi)化學(xué)界出現(xiàn)研究離子選擇電
極的熱潮，但都是在無機物范圍內(nèi)研究。姚守拙不趕熱門，獨辟蹊徑，開展用于有機物的電極，特別是藥物電極的研究。從1980年開始，他用4年時間，在國內(nèi)率先開展藥物電極理論與應(yīng)用在研究，創(chuàng)立了變價態(tài)離子電極理論，發(fā)展了能斯特倍增效應(yīng)理論，發(fā)表了一系列論文，在響應(yīng)斜率、選擇性等關(guān)鍵問題上實現(xiàn)了重大的理論創(chuàng)新。他提出的變價態(tài)藥物電極理論，為測定藥物電化學(xué)參數(shù)創(chuàng)立了新方法，在其他學(xué)者的研究工作中獲得驗證與應(yīng)用。他還發(fā)展了能斯特倍增效應(yīng)理論，使離子電極靈敏度和精密度達到經(jīng)典理論限值的426倍，適用性更強了。同時，他研制成了磺胺類藥物電極和抗生素類藥物電極。他的理論還提出了量子化學(xué)和有機結(jié)構(gòu)理論的電極理論系統(tǒng)，為藥物電極的理論研究開創(chuàng)了新的道路。他先后首創(chuàng)了40多種性能優(yōu)良的藥物電極，對藥物分析技術(shù)的發(fā)展發(fā)揮了重要的促進作用。近幾年來，他又研制成功高選擇性壓電藥物傳感器，突破了傳統(tǒng)的電位響應(yīng)機理，改善了傳感響應(yīng)性能。從1980年以來，他先后承擔(dān)國家自然科學(xué)基金、高校博士點基金、“八五”重大科研項目、“九五”重點科研項目等13個，有8項已通過鑒定，達到國際先進水平。其中“有機物傳感器的研究”獲1992年機械工業(yè)部科技進步二等獎，“壓電晶體液相振蕩化學(xué)傳感器、藥物電極的理論與應(yīng)用研究”分別獲國家教委科技進步一等獎和國家自然科學(xué)四等獎。1999年當(dāng)選為中國科學(xué)院化學(xué)部院士。
21世紀(jì)是人類進入一個經(jīng)濟全球化、科技國際化、信息數(shù)字化時代。湖南大學(xué)在這個世紀(jì)的開局是很不錯的，與中南大學(xué)同步進入“985”工程大學(xué)和試辦研究生院的試點行列；獲得國家科技進步一等獎，填補了學(xué)校在國家科技進步一等獎上的空白；鐘志華于2005年當(dāng)選為中國工程院院士，實現(xiàn)了在中國工程院院士上零的突破；獲國家社會科學(xué)基金項目已處于全國高校前列。
科學(xué)研究的基礎(chǔ)無非是人、財、物。在這方面湖南大學(xué)已具有相當(dāng)好的條件。人才方面，已擁有3名院士和引進了一批人才，如陳振華、陳政清、譚蔚泓、郭燦成、羅安等人；錢財方面，有“985”工程的支持；物資方面已擁有“化學(xué)生物傳感與計量學(xué)國家重點試驗室”、“汽車車身先進設(shè)計制造國家重點實驗室”、“國家高效磨削工程技術(shù)研究中心”、“中德環(huán)境技術(shù)中心”、“現(xiàn)代車身技術(shù)教育教育部重點實驗室”、“輸變電新技術(shù)與失敗教育部工程研究中心”、“環(huán)境生物與控制教育部重點實驗室”、“工程結(jié)構(gòu)損傷湖南省重點實驗室”、“湖南省先進材料制備技術(shù)國防科技重點實驗室”、“岳麓書院國學(xué)研究基地”等。
近年來，湖南大學(xué)的SCI論文及其引證，在全國高校排名中仍保持在30名以內(nèi)；獲得國家、部省獎勵成果數(shù)百項，其中國家級獎勵成果5項，如鐘志華等人的“薄板沖壓工藝與模具設(shè)計理論、計算方法和關(guān)鍵技術(shù)及在車身制造中的應(yīng)用”和“汽車碰撞安全性設(shè)計與改進理論、方法及關(guān)鍵技術(shù)”分別獲國家科技進步一等獎和二等獎，俞汝勤等人的“復(fù)雜體系的化學(xué)成分及結(jié)構(gòu)解析的化學(xué)計量學(xué)方法研究”獲國家自然科學(xué)二等獎。2005年獲得社會科學(xué)基金12項，在全國高校排名中居第15位；2006年獲得社會科學(xué)基金項目23項，在全國高校排名中與南京大學(xué)并列第6位,位前是中國人民大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)。
湖南大學(xué)未來的科研前景如何？目前已顯示的5大亮點是：一是俞汝勤和姚守拙領(lǐng)導(dǎo)下的“化學(xué)生物傳感與計量學(xué)”方向，已形成了一支能在分析化學(xué)參加世界前沿競爭的科研隊伍；二是鐘志華團隊已擁有“汽車車身先進設(shè)計制造國家重點實驗室”，將在汽車領(lǐng)域引領(lǐng)我國汽車發(fā)展的方向；三是陳振華團隊已建成我國最大的“快速凝固與噴射沉積實驗室”和“湖南省先進材料制備技術(shù)國防科技重點實驗室”，將在這一領(lǐng)域引領(lǐng)我國高技術(shù)的發(fā)展；四是湖南大學(xué)岳麓書院國學(xué)研究基地將以中國傳統(tǒng)國學(xué)為研究方向，力爭通過15——20年的建設(shè)，將岳麓書院建成國際上有重要影響，在全國居于領(lǐng)先地位的國學(xué)研究基地；五是陳政清團隊得到學(xué)校的大力支持，正在籌建“風(fēng)工程實驗中心”?！斑@個實驗中心占地?s1800平米，建成后將是國內(nèi)建筑風(fēng)洞中，總規(guī)模僅次于同濟大學(xué)。高速段長度第一，能提供最好的邊界層風(fēng)環(huán)境。而低速段尺寸已與加拿大安大略試驗中心風(fēng)洞相等，截面積與同濟3號風(fēng)洞相等，還可滿足大跨度橋梁及大型建筑群的要求。而橋梁節(jié)段模型試驗臺還將引進美國的三向自由振動臺設(shè)計和國防科技大學(xué)在國內(nèi)首次開發(fā)的三向強迫振動臺，將具有橋梁空氣動力學(xué)測量技術(shù)上的領(lǐng)先地位”。
附1：老湖南大學(xué)的歷史
湖南大學(xué)是一所多災(zāi)多難的學(xué)校，從醞釀籌備到組建成立，經(jīng)歷一個長達13年的反復(fù)過程。前面已經(jīng)說過，由于中國的文化背景與西方不同，中國古代的大學(xué)教育是典型的國家主義理念：教育的政治、文化功能是第一位的，經(jīng)濟功能、國防功能是第二位的。自晚清辦洋務(wù)教育以來，中國大學(xué)的辦學(xué)理念發(fā)生了根本性的變化：教育的經(jīng)濟、國防功能是第一位的，政治功能、文化功能是第二位的。實用主義大學(xué)理念色彩很濃。這就是中國現(xiàn)代大學(xué)產(chǎn)生的背景。無論是楊昌濟創(chuàng)辦湖南大學(xué)的初步設(shè)想也好，還是由中南土木建筑學(xué)院——湖南工學(xué)院于1959年復(fù)名為湖南大學(xué)也吧，都不例外。如果中國興辦西學(xué)向前推進50年，即清朝的曾國藩時代，湖南大學(xué)就會象北洋大學(xué)、交通大學(xué)、武漢大學(xué)那樣順利誕生?？上В@個機遇一去不復(fù)返了。因此，只好靠自己的力量辦一些實用性的學(xué)校，如“高等官立實業(yè)學(xué)堂”、“優(yōu)級師范學(xué)堂”、“湖南法政學(xué)堂官校”、“湖南法政學(xué)堂紳?！?、“商業(yè)教員養(yǎng)成所”、教會辦的“湘雅醫(yī)學(xué)院”等。辛亥革命結(jié)束了我國封建專制統(tǒng)治，建立了中華民國。1912年，教育部頒發(fā)了國民教育宗旨，制定了《壬子學(xué)制》和《大學(xué)令》。根據(jù)新的教育制度，湖南高等學(xué)堂于1912年停辦，優(yōu)級師范學(xué)堂改高等師范學(xué)校，高等實業(yè)學(xué)堂改為高等工業(yè)學(xué)校。高等學(xué)堂停辦之初，湖南都督譚延?]擬就岳麓書院舊址籌辦湖南大學(xué)，并設(shè)立了籌備處。因?qū)W款無法籌集而未果。1917年5月，高等師范學(xué)校（簡稱高師，下同）停辦。在高師任教席的楊昌濟、朱劍凡、易培基及高師校長劉宗向、教務(wù)長楊樹達、聯(lián)絡(luò)胡元??等聯(lián)名向湖南省政府呈文，倡議籌辦湖南大學(xué)。經(jīng)省政府同意，設(shè)立湖南大學(xué)籌備處，由楊昌濟主持其事。1920年12月，省政府竟以興辦湖南大學(xué)將分去軍費為由，主張取消湖南大學(xué)籌備處，經(jīng)何叔衡等聯(lián)絡(luò)湖南教育界人士力爭，籌備處才得以保留。1921年，湖南自治運動興起，教育界要求教育獨立，教育經(jīng)費獨立，要求在《省憲法》中規(guī)定設(shè)立湖南大學(xué)。同年4月，湖南學(xué)生聯(lián)合會又向湖南自治根本法籌備處提出《規(guī)定建設(shè)湖南大學(xué)之建議案》。1922年1月，湖南宣布《省憲法》，其中第79條載明湖南須設(shè)立大學(xué)一所。
1923年5月，湖南省長趙恒惕明令設(shè)立湖南大學(xué)籌備委員會，建議由教育司負(fù)責(zé)籌劃，擬將湖南原有的工專（高等工業(yè)專門學(xué)?！叩裙I(yè)學(xué)?！叩葘崢I(yè)學(xué)堂）、商專（湖南商業(yè)專門學(xué)?！现械壬虡I(yè)學(xué)校——商業(yè)教員養(yǎng)成所）、法專（湖南法政專門學(xué)校——湖南公立法政學(xué)堂和湖南第二法政專門學(xué)?！戏ㄕW(xué)堂官校和湖南法政學(xué)堂紳校）合并成立湖南大學(xué)，以三專校的經(jīng)費為經(jīng)費，而不另加經(jīng)費。同年冬設(shè)立湖南大學(xué)臨時董事會，并編制湖南大學(xué)計劃書。1924年春，三專校校長呼吁湖南軍政學(xué)各界支援，使湖南大學(xué)早日成立。得省政府許可，撥款10萬元。未幾，因湘西戰(zhàn)事發(fā)生，款未撥付。
1925年11月6日，省政府議決正式成立湖南大學(xué)籌備會，委任黃士衡、李劍農(nóng)、鐘才宏、李待琛、李希賢、楊茂杰、向紹軒、曾約農(nóng)等8人為籌備委員。10日，組成湖南大學(xué)籌備處，在法專辦公。11日，趙恒惕令撥三專校及前岳麓書院一切產(chǎn)業(yè)為湖南大學(xué)校產(chǎn)。撥三專校經(jīng)費為湖南大學(xué)經(jīng)費之一部分，并統(tǒng)籌補充；其開辦費20萬元，分兩期籌給。劃定湖南大學(xué)學(xué)區(qū)學(xué)界。同時，正式頒布省議會通過的《湖南大學(xué)籌備辦法》，對湖大校址、科系、經(jīng)費及學(xué)制作了說明。其中第二條規(guī)定：“大學(xué)應(yīng)設(shè)文、農(nóng)、工、商、法五科。”“其中工、商、法三科就現(xiàn)有公立工業(yè)、商業(yè)、法政三專門學(xué)校改組辦理?！鞭r(nóng)科并入甲種農(nóng)業(yè)學(xué)校改造而成。1925年12月29日，湖南省政府公布所劃定的湖南大學(xué)學(xué)區(qū)學(xué)界。1926年1月28日，省長趙恒惕正式頒布《湖南大學(xué)組織暫行條例》。條例規(guī)定學(xué)校設(shè)行政委員會總轄全校校務(wù)。由省長任命李待琛、郭家偉、楊茂杰、阮湘、張渾、唐瑛、楊卓新、黃士衡、李希賢、陳國鈞等10人為行政委員。2月1日，湖南大學(xué)正式宣告成立。自此，在這塊湖湘學(xué)派浸潤的土地上長出了新芽。千年學(xué)府，有了傳承的后代。但是，一年以后又遭厄運。1927年4月，湖南省政府下令將湖南大學(xué)改為湖南工科大學(xué)，理、工兩科保留，法、商兩科并入中山大學(xué)，農(nóng)科回復(fù)為甲種農(nóng)業(yè)學(xué)校。1928年4月，省政府決定恢復(fù)湖南大學(xué)，但已流失的學(xué)科很難恢復(fù)元氣了。
辦大學(xué)不是想辦就能辦的事業(yè)。沒有財力的投入，巧婦難為無米之炊。因此，湖南大學(xué)一些稱職的校長千方百計尋找穩(wěn)定的財源支持，就打起“省立改國立”的主意。1933年至1935年，胡庶華任湖南大學(xué)校長期間，以經(jīng)費全恃省款，財力有限，欲求學(xué)校發(fā)展，困難多殊為由，與教育部長王世杰和教育廳長朱經(jīng)農(nóng)數(shù)度商議，請改省立為國立。教育部派員來校視察，認(rèn)為湖南大學(xué)師資力量較強，圖書儀器設(shè)備均有一定規(guī)模，教學(xué)質(zhì)量且為全國省立大學(xué)之冠，具有改為國立的條件。1936年1 月，湖南大學(xué)學(xué)生代表譚興鐸等3人向教育部再次提出改為國立的要求，并請在南京的湘籍人士襄助。當(dāng)時教育部長王世杰答復(fù)：“湖大改為國立，尚有諸般困難，尤以經(jīng)費與人事較為復(fù)雜，正在精密考慮之中?！庇谑牵S士衡校長召開各級級長會，決定每院選舉代表4人負(fù)責(zé)策劃國立事宜。3月25日，黃士衡校長召開師生聯(lián)席會議，討論國立運動問題，出席的有各院院長、系主任及教授代表、學(xué)生代表，會議一致要求改為國立，并于28日赴省政府請愿。省政府對此深表贊同。于是，省政府與當(dāng)局商定經(jīng)費與人事的處理問題。4月26日，行政院院長蔣介石蒞湘，關(guān)于湖大國立之事，由教育廳長朱經(jīng)農(nóng)面呈蔣介石。蔣說：“湖南大學(xué)改歸國立甚善，最好能與清華合并”（當(dāng)時清華大學(xué)正在岳麓山左家垅興建校舍）朱經(jīng)農(nóng)當(dāng)即申述兩校歷史淵源不同，似不便合并。蔣說：“俟返京后與王部長商妥決定?！笔罴偌吹剑瑖⑦\動學(xué)生代表大多數(shù)將畢業(yè)離校。經(jīng)過改選，正式成立湖南大學(xué)國立運動促進會。此時朱經(jīng)農(nóng)廳長通報湖大，要求改國立的大學(xué)尚有河南、安徽、廣西、江西等省立大學(xué)及私立廈門大學(xué)，“湖大要改國立，必先造輿論，使社會人士皆認(rèn)為湖大有改國立之必要，以增強國立運動的力量”。于是，湖南大學(xué)國立運動促進會于12月2日在長沙犁頭街湖大通訊處招待新聞界，發(fā)表《告三湘父老書》及請求武漢大學(xué)湘籍教授、教育部湘籍職員共同襄助。省政府主席何健亦電王世杰部長要求將湖大改為國立。12月中旬，復(fù)派出朱經(jīng)農(nóng)為省政府代表、鐘伯謙院長及學(xué)生代表2人為湖南大學(xué)代表，由朱經(jīng)農(nóng)率領(lǐng)赴南京請愿。湖大代表先到武漢大學(xué)，請任凱南、楊端
六、皮宗石、譚戒甫、劉永濟諸教授簽名，致書王世杰。抵達南京晉見王世杰部長后，王答：“在經(jīng)費上，如湖南省款永不移動，則中央月?lián)芤?、二萬經(jīng)費并建筑、設(shè)備等大量臨時費用，不成問題，惟以預(yù)算關(guān)系，本不能實行?！髂晔罴僖郧?，可以完全解決?！?/p>
1937年7月，教育部正式通知湖南大學(xué)改為國立。至此，湖南大學(xué)國立運動，乃告圓滿結(jié)束。與湖南大學(xué)同時改為國立的僅有私立廈門大學(xué)。不辛的是，湖南大學(xué)剛改國立，日本全面發(fā)動侵華戰(zhàn)爭，抗日戰(zhàn)爭即爆發(fā)，長沙空襲頻繁，湖南大學(xué)是空襲的主要目標(biāo)。湖大圖書館是當(dāng)時華中華南最大的圖書館，全部被炸毀倒塌，除1937年冬運出極少數(shù)貴重儀器和少量珍本、孤本圖書資料外，岳麓書院文物古跡和中外名籍，蕩然無存?？茖W(xué)館亦被炸，該館的儀器藥品設(shè)備全部被震毀。第一、第五學(xué)生宿舍等中彈倒塌，第一院、第二院、工廠及學(xué)生二舍、四舍等處被震毀。日本轟炸迫使湖南大學(xué)西遷辰溪。湖南大學(xué)遷辰溪后，日寇毀我高等教育之心不死，于1939年9月25日和1940年10月11日兩次轟炸湖南大學(xué)辰溪分校。1941年4月18日日機7架，5月7日日機9架又再次轟炸岳麓山湖南大學(xué)本部，共投彈70余枚，使具有千年歷史的岳麓書院御書樓、半學(xué)齋、靜一齋等處均中彈倒塌，文廟大成殿及孔子像被炸毀。校區(qū)建筑僅留下約三分之一，且均破損不堪，滿目瘡痍，一片荒涼。1945年8月，八年抗戰(zhàn)勝利，日本宣布無條件投降。9月，學(xué)校在辰溪成立復(fù)員委員會。10月12日學(xué)校開始總遷。1946年1月，學(xué)校全部遷畢。
為重建湖大，學(xué)校成立了建筑委員會，由魏文悌等7人組成。為使有限的復(fù)員經(jīng)費發(fā)揮最大的作用，當(dāng)時采取了4項措施，從4個方面來解決校舍問題。一是修繕現(xiàn)存的殘破校舍，繼續(xù)使用；二是拆運辰溪房屋木料，在岳麓山改建簡易平房；三是報請上級將清華大學(xué)在長沙岳麓山左家垅所建校舍，撥歸湖大使用（后只同意借用一棟，修復(fù)后使用，現(xiàn)為中南大學(xué)民主樓）；四是建新校舍。1946年的新生，于10月10日到岳麓山校本部報到。這些新生在附近百姓家里搭餐，有的只好住在黃興墓廬、蔡鍔墓廬、愛晚亭。11月搬到左家垅原清華大學(xué)民主樓的學(xué)生開始上課。舊生于10月20日才開始搬遷，翌年1月上課。從此，國立后的湖南大學(xué)總算開始了正常的教學(xué)生活，至1949年8月時止。
1949年9月，中國大地發(fā)生了翻天覆地的變化，湖南大學(xué)也發(fā)生了重大變化。湖南大學(xué)的變化是：學(xué)校規(guī)模擴大了，又并入“國立師范學(xué)院”、“省立克強學(xué)院”、“省立音樂?？茖W(xué)?！?、“私立民國大學(xué)”4所大學(xué)；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強了，派來了李達當(dāng)校長；但，這是表面的變化，其深層的變化將是辦學(xué)理念和辦學(xué)模式面臨的變化。
中國自辦“現(xiàn)代大學(xué)”以來，其辦學(xué)理念就從政治、文化轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟、國防，其辦學(xué)模式最早是日本式，然后是德國式，最后是美國式。1949年中華人民共和國成立以后，其辦學(xué)理念和辦學(xué)模式發(fā)生了很大的變化。在辦學(xué)理念上加強了經(jīng)濟和國防功能，在辦學(xué)模式上以前蘇聯(lián)為榜樣，即發(fā)展專門學(xué)院。國家根據(jù)“以培養(yǎng)建設(shè)人才和師資為重點，發(fā)展專門學(xué)院，整頓和加強綜合大學(xué)”的方針，在全國范圍內(nèi)進行了院系調(diào)整。在這次院系調(diào)整中，湖南大學(xué)不是加強、而是削弱了。從1950年開始，陸續(xù)將湖南大學(xué)的有關(guān)專業(yè)調(diào)出：
1950年4月，教育學(xué)院音樂系和音樂專修科師生調(diào)往武漢中原大學(xué)。同年4月，工程學(xué)院水利系師生調(diào)往武漢大學(xué)。1951年3月，農(nóng)業(yè)學(xué)院調(diào)出與省立修業(yè)農(nóng)林?？茖W(xué)校組成湖南農(nóng)學(xué)院。1952年10月，工程學(xué)院礦冶系和礦冶研究所師生調(diào)往中南礦冶學(xué)院。同年11月工程學(xué)院化工系師生調(diào)往廣州華南工學(xué)院。1953年10月前從湖南大學(xué)調(diào)出去的各院系師生陸續(xù)離校的是：自然科學(xué)院的數(shù)學(xué)（部分）、物理（部分）、化學(xué)（部分）、生物，文學(xué)院的中文（部分），社會科學(xué)院的歷史（部分）等6系325名學(xué)生和13位教師于10月2日出發(fā)，前往武漢大學(xué)。10月3日，社會科學(xué)院經(jīng)濟系師生部分去中南財經(jīng)學(xué)院、部分去武漢大學(xué)。財經(jīng)學(xué)院的會計、統(tǒng)計、企業(yè)管理、財政金融、合作等系師生527名去武昌中南財經(jīng)學(xué)院。文教學(xué)院的中文系、外文系（小部分）、教育系及社會科學(xué)院的歷史（部分），自然科學(xué)院的數(shù)學(xué)（部分）、物理（部分）、化學(xué)（部分）等系，師范專修科的中文、歷史、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等科師生調(diào)湖南師范學(xué)院。文教學(xué)院外文系大部分師生、歷史系一部分師生去中山大學(xué)。社會科學(xué)院的經(jīng)濟地理系大部分師生去中山大學(xué)，一部分師生去河南大學(xué)。社會科學(xué)院的政治、法律兩系師生調(diào)往武昌中南政法學(xué)院。工程學(xué)院的電機、機械兩系師生及有關(guān)實驗設(shè)備全部調(diào)往武昌華中工學(xué)院。工程學(xué)院的土木結(jié)構(gòu)組、電機系的電機組共7位教師和135名學(xué)生調(diào)華南工學(xué)院。自然科學(xué)院礦化專修科師生調(diào)中南礦冶學(xué)院。師范專修科的地理師生調(diào)華南師范學(xué)院。土木系師生全部調(diào)入中南土木建筑學(xué)院。歷史檔案全部交湖南師范學(xué)院保管。圖書、儀器、設(shè)備則由有關(guān)院系帶走。至此，經(jīng)歷長達13年的從醞釀籌備到組建成立的湖南大學(xué)，經(jīng)過27年的發(fā)展，擁有文藝、教育、社會科學(xué)、自然科學(xué)、工程、財經(jīng)、農(nóng)業(yè)7個學(xué)院20個系一個研究所3個專修科的綜合大學(xué)，就這樣被解體了。一所由湖南有識之士經(jīng)過半個世紀(jì)辦起的湖南大學(xué)就這樣不復(fù)存在了。所看到的是，在老湖南大學(xué)的校址上組建的新學(xué)校——中南土木建筑學(xué)院和湖南師范學(xué)院。這對擁有3000萬人口的湖南來說，不能不說是一個損失。盡管僅僅過了6年后，于1959年中南土木建筑學(xué)院就復(fù)名湖南大學(xué)了；但，同時又將中南土木建筑學(xué)院的鐵道建筑系、橋梁隧道系和鐵道運輸系調(diào)出成立長沙鐵道學(xué)院，歸鐵道部領(lǐng)導(dǎo)；而且，當(dāng)時有一種意見以湖南師范學(xué)院為基礎(chǔ)、武漢大學(xué)支援建設(shè)湖南大學(xué)。從此，湖南大學(xué)又回到它的起點——湖南高等實業(yè)學(xué)堂路科，在這個路科的基礎(chǔ)上，按照“大學(xué)”的規(guī)范要求，按照“綜合性和人文性的辦學(xué)理念逐步補充完善湖南大學(xué)。
從現(xiàn)代大學(xué)的角度來考察湖南大學(xué)的歷史時，它的源頭是湖南高等實業(yè)學(xué)堂；它的綜合性和人文性辦學(xué)理念的第一個倡導(dǎo)者是楊昌濟。
附2。中南大學(xué)和湖南大學(xué)在網(wǎng)大聲譽、生源排名中的比較
在網(wǎng)大每年的聲譽調(diào)查和生源質(zhì)量排名中，在2000－2006年的聲譽調(diào)查排名時，湖南大學(xué)的排名名次依次是：61、28、28、35、41、41、33平均位次是38；而中南大學(xué)的排名名次依次是：67、52、41、35、34、27、30平均位次是41。在2001－2006年生源質(zhì)量排名時，湖南大學(xué)的排名名次依次是：57、71、54、78、66、63平均位次是65；中南大學(xué)的排名名次依次是：107、110、102、88、66、54平均位次是88。
第五篇：電腦售后服務(wù)承諾書
電腦售后服務(wù)承諾書 1
尊敬的用戶：
您好!感謝您選用我公司提供的xx電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時為您提供完善的售后服務(wù)，我公司鄭重承諾：
一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務(wù))
1、有完整的產(chǎn)品保修卡
2、購機之日起一個月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。
3、外殼表面、標(biāo)簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)
4、無擅自拆機或其它人為引起的`故障。
二、一年內(nèi)保修
在購機之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費維修服務(wù)，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)
三、免費以舊換新
自購買之日起，滿三年，用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于方正產(chǎn)品，神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受)。
四、定期全額返還
公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運作的方式，由公司向用戶提供“xx”電腦，每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。
五、不屬于免費保修義務(wù)的情形
屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內(nèi)，均不在免費保修之列
1、本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期。
2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。
3、非公司服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。
4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。
六、保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務(wù)，經(jīng)銷點購機，保修卡須說明“購機日期”，并加蓋“所購商店”公章。
七、有關(guān)保修事宜請與本公司客戶服務(wù)部聯(lián)系。
八、本公司保留對售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。
注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn)。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務(wù)承諾書 2
一、總則
1。我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持
1）現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。
2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。
3）在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。
4）用戶可通過internet，與公司技術(shù)人員進行交流。
2。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)
1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。
2）我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。
3）保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。
二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)
1。產(chǎn)品交付
1）到貨驗收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作。
2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)
我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
1）我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。
2）質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。 3。質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的.維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
三、響應(yīng)時間及方式
乙方負(fù)責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題；
1。關(guān)鍵問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。
支持方式：
1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因；
2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2。重要問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。
支持方式：
1）如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題；
2）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài)；
3）故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3。普通問題
描述：
不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。
支持方式：
1）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解
決問題。
2）不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，
故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。
四、培訓(xùn)
1。培訓(xùn)要求
1）對項目部門指定人員進行培訓(xùn)，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。
2）提供必要的書面培訓(xùn)資料。
2。培訓(xùn)內(nèi)容
1）對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理
2）了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運行機制
3）掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義
4）熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機
5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>
6）歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)
五、其他
1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)
承諾。
2）我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有
沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱：xxxxx科技有限公司
授權(quán)代表簽字：
日期：20xx—12—14
電腦售后服務(wù)承諾書 3
一、服務(wù)模式
電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線400-990-8888。
現(xiàn)場服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場進行服務(wù)。
技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進行調(diào)整和維修，對設(shè)備參數(shù)進行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。
二、客戶服務(wù)流程：
客戶通過提出服務(wù)請求；客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單；客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況；現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認(rèn)；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決，客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行。
三、保修期限：
1、聯(lián)想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修 。
2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的'免費上門維修服務(wù)。
3、維修響應(yīng)時間當(dāng)您需要維修服務(wù)時，我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。
4、故障修復(fù)時間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場無法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。
5、售后服務(wù)響應(yīng)時間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)（現(xiàn)場）。同時我公司提供7*24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話：400-990-8888
6、現(xiàn)場服務(wù)：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，4小時以內(nèi)解決問題。
7、備件服務(wù)：對于現(xiàn)場無法排除的故障，由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運行。
聯(lián)想（中國）有限公司
地址：xx
電話：xxx
電腦售后服務(wù)承諾書 4
根據(jù)貴公司招標(biāo)編號為YDRH20xx—YD—X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請，對該項目的計算機產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：
一、服務(wù)模式
電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線4xxx8?，F(xiàn)場服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場進行服務(wù)。
技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進行調(diào)整和維修，對設(shè)備參數(shù)進行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。
二、客戶服務(wù)流程：
客戶通過熱線電話提出服務(wù)請求；客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單；客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況；現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認(rèn)；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決，客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的.服務(wù)流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行。
三、保修期限：
1、電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修。
2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務(wù)。
3、維修響應(yīng)時間當(dāng)您需要維修服務(wù)時，我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。
4、故障修復(fù)時間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場無法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。
5、售后服務(wù)響應(yīng)時間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)（現(xiàn)場）。同時我公司提供7*24顯示全天候服務(wù)。
6、現(xiàn)場服務(wù)：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，4小時以內(nèi)解決問題。
7、備件服務(wù)：對于現(xiàn)場無法排除的故障，由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運行。
承諾人：
日期：
電腦售后服務(wù)承諾書 5
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：xx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：xx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的'組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：xx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：xx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：
A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。
承諾單位：xxx
承諾日期：20xx年xx月xx日
電腦售后服務(wù)承諾書 6
我公司現(xiàn)就號報價中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：
(一)產(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的`要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
(二)售后服務(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產(chǎn)品：
免費質(zhì)保期為年;
免費質(zhì)保期為年;
b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：
a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓(xùn);
b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域小時內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù);如在個工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止;
c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。
3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)(在投標(biāo)保證金中扣減)。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
電腦售后服務(wù)承諾書 7
多年來，xx經(jīng)營部一直服務(wù)于各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù)：
一、質(zhì)量保證
我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。
1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
2、網(wǎng)上設(shè)有遠程服務(wù)，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務(wù)。
3、24小時開機的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話xxx。全天24小時提供技術(shù)服務(wù)。
4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機。
5、每月的'第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。
6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。
三、售后服務(wù)承諾書
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)），整機出現(xiàn)“附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費上門服務(wù)。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。
四、部件名稱保修時間
交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。
五、其他服務(wù)承諾
自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù)；主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。
當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。
六、維修響應(yīng)時間
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。
在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
七、現(xiàn)場培訓(xùn)
安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。
在驗收主管部門整體驗收合格后3~5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。
八、產(chǎn)品服務(wù)
工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。
網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。
九、軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)
屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列：
1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。
2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損失。
電腦售后服務(wù)承諾書 8
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的.售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：
A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。
承諾人：
日期：
電腦售后服務(wù)承諾書 9
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。
b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取來回車費。
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損外）：
（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；
（二）免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機；（三）免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；（四）免費送貨；
（五）免費提供定期跟蹤維護；
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求；
其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；
第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四、整機免費換貨期限
本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：1、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的`商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1）。 24小時服務(wù)熱線：
此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。
2）、30分鐘電話響應(yīng)：
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3）、7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8：00—————18：00。
六、上門服務(wù)時間
在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8：00—————18：00，節(jié)假日照常。
七、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
（投標(biāo)人簽章）
電腦售后服務(wù)的承諾書
電腦售后服務(wù)承諾書 10
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的'裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使（黨員公開承諾書）用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：
A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。
B、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取來回車費。
公司全稱（蓋章）xxxxxx
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxxxxxxxxxx
聯(lián)系方式：xxxxxx
20xx年xx月xx日
電腦售后服務(wù)承諾書 11
1、清華同方臺式電腦售后服務(wù)承諾書(三年全上門)尊敬的客戶：您好!一、全國聯(lián)保，就近服務(wù)
請您選擇距離您最近的清華同方臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)進行維修服務(wù)。我們的網(wǎng)址：我們的.服務(wù)熱線：400-610-5888二、服務(wù)范圍
2.4.3 CRT顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修。
2.5.2二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務(wù)機構(gòu)將為您免費更換或維修該部件。
2.5.3 CRT顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修。
2.5.4清華同方電腦外部設(shè)備(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務(wù)費及備件成本費。
2.6.1一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務(wù)機構(gòu)將為您免費更換或維修該故障部件。
2.6.2 CRT顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修。
2.6.3清華同方電腦外部設(shè)備(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務(wù)費及備件成本費。
2.7清華同方臺式電腦產(chǎn)品部件分類如下：清華同方臺式電腦產(chǎn)品部件分類表
2.8軟件咨詢及維護
2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內(nèi)，請與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系。 2.9自裝硬件兼容性三、非保修范圍
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務(wù)。
3.2無法提供清華同方臺式電腦三包憑證及購機發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。
3.3清華同方臺式電腦三包憑證、《清華同方電腦出廠標(biāo)準(zhǔn)配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。 3.4整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3.5非清華同方臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
3.6非清華同方原廠配件或因使用非清華同方電腦配件導(dǎo)致的故障或損壞。
3.7因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 3.8因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。三、其他服務(wù)承諾
4.4保修截止日期如為法定假日，清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期。
4.5若您的機器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件成本費及服務(wù)費。
4.6以上保修條款在執(zhí)行過程中如發(fā)生異議，可參照國家主管部門的相關(guān)條例執(zhí)行。四、響應(yīng)時間
5.2如果您所在城市或地區(qū)無清華同方臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)，則需要增加在途時間。五、特別提示
附件一計算機部件性能故障表
2、驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明(1)驗收規(guī)程、內(nèi)容：
開箱驗收：清點貨物裝箱內(nèi)容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標(biāo)文件要求
和承諾書承諾;
開機驗收：貨物應(yīng)通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收; (2)產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明：
A、檢查清華同方三角形封箱標(biāo)貼是否撕裂; B、檢查所有帶清華同方Logo的封箱膠帶是否破損; C、每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;
D、主機里面每個部件唯一對應(yīng)的系列號標(biāo)貼是否在。
3、臺式計算機質(zhì)量保障及服務(wù)表
(3) 免費為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護的培訓(xùn)服務(wù)，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務(wù)。
4、
清華同方電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等
清華同方電腦授權(quán)維修站：湘潭市正大科貿(mào)有限公司
聯(lián)系人：戴瑛
聯(lián)系電話：0732-8210710
聯(lián)系地址：建設(shè)路口勝利廣場三樓勝利電腦城清華同方技術(shù)支持電話：4006105888(免費);
清華同方技術(shù)支持網(wǎng)站：xxxxxx
電腦售后服務(wù)承諾書 12
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的'組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：
A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
電腦售后服務(wù)承諾書 13
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn))，整機出現(xiàn)“附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務(wù)。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間
交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務(wù)承諾
自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù);主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。
當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。
維修響應(yīng)時間：
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。
在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。
在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。
產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。
網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的'產(chǎn)品保修證書。2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
電腦售后服務(wù)承諾書 14
一、品質(zhì)保證
1、a.整機15日內(nèi)免費更換自購買之日起(以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同)，如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時，經(jīng)銷售商確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，您可以選擇整機退貨、更換或故障部件維修，如您選擇整機退貨，銷售商將免費為您退貨，并按照購買價格(以正式購貨發(fā)票為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。
b.自購買之日起第8-15日內(nèi)(含)，如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時，經(jīng)銷售商確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號或不低于原商品性能的新商品。
2、三年免費維修
電腦的保修部件和保修時間(以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn))：
二、服務(wù)保證：
1、(1)硬件服務(wù)
自購買之日起的一年內(nèi)，當(dāng)遇到硬件故障時，(北京地區(qū)四環(huán)以內(nèi))凡距離經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點不超過10公里的用戶，將得到指定維修機構(gòu)提供的免費上門維修服務(wù)，如果當(dāng)?shù)貨]有指定維修機構(gòu)，請與銷售商聯(lián)系送修事宜。
(2)軟件服務(wù)
凡距離經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點不超過10公里的用戶，將提供有限三次免費上門服務(wù)，如若超出承諾的軟件服務(wù)次數(shù)所出現(xiàn)的隨機軟件問題，您可以選擇送至指定的維修機構(gòu)免費調(diào)試或者選擇有償?shù)纳祥T服務(wù)。您還將享有終身的電話技術(shù)咨詢服務(wù)。的軟件上門服務(wù)僅限于將預(yù)裝軟件恢復(fù)至出廠狀態(tài)。
2、不能享受“15日內(nèi)免費更換、三年免費維修”的情況：在您購買產(chǎn)品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障或損壞時，有權(quán)不按照“15日內(nèi)免費更換、三年免費維修”條款的內(nèi)容提供服務(wù)，您可以選擇有償服務(wù)。
a.整機及部件已經(jīng)超出免費維修期限;
b.非維修機構(gòu)人員維修、客戶人為處理而導(dǎo)致的電腦故障或損壞;
c.因電腦病毒、使用不當(dāng)或自然災(zāi)害等意外因素所致?lián)p壞;
d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開機殼;
e.未經(jīng)授權(quán)自行添加或更換機器部件及自行維修造成的一切損失;
f.除附表所列的電腦主要部件之外，電腦的外設(shè)和其他部件出現(xiàn)硬件故障，或隨機操作系統(tǒng)
g.及軟件出現(xiàn)故障時，不作為“整機15日更換”的依據(jù)。
3、特別提醒您注意：
Ⅰ、購貨發(fā)票、三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證，因此，請您妥善保管，并在每次需要服務(wù)時務(wù)必攜帶!如您不能出示購貨發(fā)票、三包憑證，或所記載的信息與故障電腦不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn)，則該故障免費維修期限將以主機編號所代表的生產(chǎn)日期為起始時間。
Ⅱ、當(dāng)執(zhí)行“整機15日內(nèi)免費更換”時，除了購貨發(fā)票、三包憑證，請您務(wù)必攜帶故障電腦及其所有部件、使用說明書、包裝等，到銷售商所在地。另外，在銷售商免費更換時，將在購貨發(fā)票背面注明更換時間和更換后機器編號并加蓋公章，在新的'三包憑證上重新注明免費維修期限，起始時間將從更換之日起計算。
Ⅲ、您在購買電腦時，銷售商可能會為您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾，請向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對這些部件及額外承諾負(fù)責(zé)，對此不承擔(dān)責(zé)任。
Ⅳ、在您日常使用過程中，或在每次接受服務(wù)之前，請您將重要的信息進行備份，以免在維修過程中丟失。若因故障而給您帶來的直接或間接損失，本公司不承擔(dān)連帶責(zé)任。
Ⅴ、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)除外)，如國家法律另有規(guī)定的，按照國家的相應(yīng)的法律執(zhí)行。
Ⅵ、在免費保修期內(nèi)，擁有更換后的故障部件的所有權(quán)。
電腦售后服務(wù)承諾書 15
公司名稱：xxxx有限責(zé)任公司電話：xxxxxx地址：xxxxxx
組裝電腦售后服務(wù)承諾書
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的'組裝電腦，
均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作，以
保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗
旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程
中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，
后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。
時間：年月日
xxxx電腦公司軟件故障保修單
注：此聯(lián)用戶保留，以作售后憑證
時間：年月日
xxxx電腦公司軟件故障保修單
注：此聯(lián)xxxx電腦公司保留，以作售后憑證
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