第一篇：銷(xiāo)售指導(dǎo)篇.(養(yǎng)護(hù)用品4S店)

銷(xiāo)售指導(dǎo)篇

隨著汽車(chē)用品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些尋求創(chuàng)新、尋求突破的汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家，在保持和鞏固原有汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的同時(shí)，紛紛選擇與汽車(chē)4S店和大型修理廠(chǎng)合作，以拓展新的銷(xiāo)售渠道和通路，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，起到了示范作用。

以汽車(chē)4S 店為例，隨著車(chē)市的競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了構(gòu)筑自己的經(jīng)營(yíng)特色，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，滿(mǎn)足顧客一站式服務(wù)的要求，在原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求，引進(jìn)了汽車(chē)養(yǎng)護(hù)用品進(jìn)行銷(xiāo)售。因此，一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作（汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、廠(chǎng)家與汽車(chē)4S店）正在逐步磨合和快速發(fā)展中……。

一、如何進(jìn)入4S店

1、首先要了解4S店選擇汽車(chē)用品的原則

汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商要想進(jìn)入4S店，必須首先弄清4S店選擇汽車(chē)用品的原則和顧慮。眾所周知，每一個(gè)4S店，其所經(jīng)銷(xiāo)的汽車(chē)，都是一個(gè)品牌的，汽車(chē)廠(chǎng)家為了保護(hù)自己的汽車(chē)品牌，幾乎每個(gè)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家都要求所提供的產(chǎn)品質(zhì)量一定要合格、有保證，性能穩(wěn)定，經(jīng)久耐用。

每一個(gè)企業(yè)，都是追求利潤(rùn)最大化的，汽車(chē)4S店也是如此。汽車(chē)4S店選擇汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)時(shí)，考慮的另外一點(diǎn)就是：汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商提供的產(chǎn)品是否給其預(yù)留了足夠大的利潤(rùn)空間，市場(chǎng)價(jià)格是否透明，售后服務(wù)是否良好。如果一種汽車(chē)用品在別的渠道或市場(chǎng)上到處都是，市場(chǎng)價(jià)格非常透明，汽車(chē)4S店一般是不會(huì)選用的。

汽車(chē)4S店選擇汽車(chē)用品還有一條重要的原則就是：汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商提供的產(chǎn)品，在其4S店里銷(xiāo)售，究竟能有多大的量。一般每個(gè)4S店的客戶(hù)保有量都是比較穩(wěn)定的，雖然會(huì)隨著新車(chē)的售出而成緩慢的增長(zhǎng)，但其一部分老客戶(hù)同時(shí)也在流失。因此，如何在現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，挖掘出他們的最大價(jià)值，這是汽車(chē)4S店選擇汽車(chē)用品時(shí)要考慮的一個(gè)問(wèn)題。那些銷(xiāo)量大，利潤(rùn)高，質(zhì)量有保證，售后服務(wù)少的消耗性汽車(chē)用品，當(dāng)然就成為他們的首選了。當(dāng)然那些銷(xiāo)量一般，但利潤(rùn)很高，質(zhì)量有保證，售后服務(wù)又不太多的汽車(chē)用品也是他們的選擇對(duì)象。

另外汽車(chē)4S店選擇經(jīng)銷(xiāo)汽車(chē)用品還有一條原則是：要求汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家，代理商或經(jīng)銷(xiāo)商，必須是鋪貨才能合作，并且還要提供增值稅票。

這完全可以理解。一是因?yàn)槠?chē)4S店每人是各司其責(zé)，現(xiàn)款進(jìn)貨涉及環(huán)節(jié)多，程序復(fù)雜，手續(xù)比較麻煩，不如鋪貨合作省事簡(jiǎn)便易操作。二是因?yàn)槠涑鲇谧约豪娴目紤]（不壓自己的現(xiàn)金與庫(kù)存）和自己所處的強(qiáng)勢(shì)地位。

2、弄清4S店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu) 汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商要想進(jìn)入4S店，還有一點(diǎn)就是必須弄清4S店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。只有弄清了里面的組織結(jié)構(gòu)，我們才能找對(duì)相關(guān)的主管人員，我們的產(chǎn)品才有可能進(jìn)入，以后我們的產(chǎn)品才能銷(xiāo)售的更好。

由于每個(gè)4S店的情況各不相同，在實(shí)際中，有的4S店有可能在職務(wù)設(shè)置和職務(wù)名稱(chēng)上不相同，但這并不重要。關(guān)鍵一點(diǎn)就是，汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商要知道從售后這一塊，來(lái)尋找出具有產(chǎn)品能否進(jìn)入4S店的決策權(quán)與談判權(quán)的主管人員，如：客戶(hù)主管（前臺(tái)維修接待）、技術(shù)主管（維修工）、產(chǎn)品進(jìn)入4S店后具體負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的人員、配件主管（庫(kù)管）、財(cái)務(wù)經(jīng)理等以及與進(jìn)貨、結(jié)款等后續(xù)工作密切相關(guān)的人員。并且在日后的工作過(guò)程中，能夠很好地理順以上各種復(fù)雜的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的最大化，這才是最重要的（例如：在奧迪的4S店里：相當(dāng)于服務(wù)經(jīng)理的職務(wù)名稱(chēng)是服務(wù)總監(jiān)，相當(dāng)于客戶(hù)主管的職務(wù)名稱(chēng)是服務(wù)經(jīng)理；例如：在有的 4S店里，有的副總經(jīng)理兼售后服務(wù)經(jīng)理等等）。

3、與4S店主管人員電話(huà)溝通

在了解了以上兩點(diǎn)以后，我們的產(chǎn)品進(jìn)入4S店的工作，就好開(kāi)展了。我們應(yīng)該找有決定權(quán)利的售后服務(wù)經(jīng)理或者跟其工作職責(zé)相近的其他人員。事先跟其電話(huà)溝通（電話(huà)溝通的技巧及一些應(yīng)注意的問(wèn)題，日后單辟主題另行交流），說(shuō)明意圖，然后約定面談的時(shí)間。約定時(shí)間以后，準(zhǔn)備面談需要的產(chǎn)品資料等其它一些文件資料及產(chǎn)品樣品。

4、當(dāng)面談判進(jìn)入4S店的方式

跟4S店的服務(wù)經(jīng)理面對(duì)面談判后，無(wú)非最后涉及到一個(gè)問(wèn)題就是對(duì)方現(xiàn)金進(jìn)貨還是給對(duì)方鋪貨。一般情況下，是以給4S店鋪貨為結(jié)局，這也是由4S店處于強(qiáng)勢(shì)地位的現(xiàn)實(shí)情況所決定的。當(dāng)然也有4S店現(xiàn)款進(jìn)貨的，但在常規(guī)的談判中，這種情況比較少。

如果是以給4S店鋪貨的合作方式進(jìn)入4S店，當(dāng)場(chǎng)要敲定前期的鋪貨量及結(jié)款的方式。是月結(jié)，還是壓批結(jié)（是壓前一批結(jié)后一批，還是壓后一批結(jié)前一批），并最終以合同或協(xié)議的形式把這些方面的問(wèn)題確定下來(lái)。接下來(lái)就是安排往4S店上貨的問(wèn)題了。在上貨的過(guò)程中，一定不能忘記給

其配備必需的終端宣傳品。

二、如何擴(kuò)大穩(wěn)定4S店的銷(xiāo)量

產(chǎn)品進(jìn)入4S店后，如何擴(kuò)大穩(wěn)定4S店的銷(xiāo)量，就成了擺在汽車(chē)用品廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商面前的一大問(wèn)題，這個(gè)環(huán)節(jié)如果做不好，就等于前功盡棄。

一般4S店上貨十幾天后，如果還沒(méi)出貨，就應(yīng)該考慮：是不是以下哪個(gè)方面還沒(méi)做到位了，或者是哪個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題，就應(yīng)該趕緊采取相應(yīng)的措施。是否與服務(wù)經(jīng)理溝通及時(shí)制訂了產(chǎn)品的銷(xiāo)售政策，并宣布落實(shí)了下去？

產(chǎn)品雖然進(jìn)入了4S店了，但由誰(shuí)去負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售呢？當(dāng)然，服務(wù)經(jīng)理不可能親自去銷(xiāo)售，只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來(lái)推薦和銷(xiāo)售、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什么或者說(shuō)憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢？這就需要物質(zhì)的刺激和獎(jiǎng)勵(lì)，這就需要服務(wù)經(jīng)理針對(duì)該產(chǎn)品制定相應(yīng)的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策，并宣布貫徹執(zhí)行下去，已調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作積極性。

1、要了解各個(gè)4S店的管理規(guī)定：

★有的4S店不允許顧客進(jìn)入維修車(chē)間，只能在銷(xiāo)售大廳和客戶(hù)休息室呆著；

★有的4S店既允許顧客在在銷(xiāo)售大廳和客戶(hù)休息室呆著，又允許顧客進(jìn)入維修車(chē)間觀(guān)看施工；所以針對(duì)每一個(gè)4S店要弄清楚誰(shuí)是具體的負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的人員，以便更好地開(kāi)展工作，理順?shù)N售環(huán)節(jié)。前面第一種情況，重點(diǎn)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的是前臺(tái)維修接待；第二種情況應(yīng)該是前臺(tái)維修接待和車(chē)間維修人員并重，并且車(chē)間維修人員的對(duì)顧客的說(shuō)服力應(yīng)該是更強(qiáng)一些，是由于技術(shù)方面的原因。所以弄清以上這點(diǎn)很重要。

2、對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)： 產(chǎn)品既然已經(jīng)進(jìn)入4S店了，接下來(lái)就應(yīng)該對(duì)相關(guān)的銷(xiāo)售人員或安裝人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、使用方法的培訓(xùn)。這是很重要的一環(huán)，如果銷(xiāo)售人員對(duì)該產(chǎn)品一無(wú)所知或一知半解，又怎么能把它很好的銷(xiāo)售給顧客呢，又怎么能結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)來(lái)很好的運(yùn)用自己的銷(xiāo)售技巧呢？汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商由于對(duì)自己的產(chǎn)品比較熟悉，應(yīng)該在實(shí)際當(dāng)中積累總結(jié)了一些該產(chǎn)品零售時(shí)銷(xiāo)售技巧方面的知識(shí)，這也需要培訓(xùn)給4S店的相關(guān)銷(xiāo)售人員，以減少他們?cè)谠摦a(chǎn)品銷(xiāo)售技巧方面的摸索時(shí)間。從而盡快開(kāi)始產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售技巧中的解說(shuō)介紹技巧：對(duì)產(chǎn)品的介紹，最好分為以下三個(gè)層次來(lái)介紹，根據(jù)實(shí)際情況，可適可而止。

★產(chǎn)品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品；

★產(chǎn)品的特性介紹，即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價(jià)錢(qián) ★產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)介紹，即向顧客介紹為什么必需購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品，給顧客介紹用這些產(chǎn)品的物有所值分析。

3、產(chǎn)品展示和終端宣傳：

這也是在產(chǎn)品進(jìn)入4S店后，需要做仔細(xì)的一個(gè)工作。汽車(chē)用品在4S店終端宣傳最常見(jiàn)的方法就是：在4S店銷(xiāo)售大廳里和客戶(hù)休息室里各擺放一個(gè)X展架或易拉寶（因?yàn)檫@兩個(gè)地方是客戶(hù)經(jīng)常呆的地方，并且也是最容易看到的），或者是在前臺(tái)售后維修接待的辦公桌上放一些產(chǎn)品的宣傳彩頁(yè)。

除了前期需要抓好以上3個(gè)方面，以穩(wěn)定產(chǎn)品的銷(xiāo)量外，還應(yīng)該了解4S店每年度保養(yǎng)及其它活動(dòng)的大致安排，在接下來(lái)的時(shí)間里結(jié)合其每一次活動(dòng)銷(xiāo)售推廣產(chǎn)品，從而擴(kuò)大銷(xiāo)量。4S店每年度常規(guī)的保養(yǎng)活動(dòng)，就是春秋兩季的換季保養(yǎng)活動(dòng)，一般規(guī)模都比較大，時(shí)間持續(xù)也比較長(zhǎng)。當(dāng)然還有象“XX周年店慶”這樣比較大的臨時(shí)性活動(dòng)等?？傊?，汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該提前了解情況，制定自己的產(chǎn)品促銷(xiāo)方案，努力爭(zhēng)取借促銷(xiāo)東風(fēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量最大化。至于促銷(xiāo)方案，應(yīng)以4S店的大促銷(xiāo)方案為基礎(chǔ)，可以有（1）贈(zèng)送形式（2）買(mǎi)贈(zèng)形式等。

為了擴(kuò)大穩(wěn)定4S店的銷(xiāo)量，除了上述幾個(gè)常規(guī)性的問(wèn)題需要重視外，另外最重要的一點(diǎn)就是：多拜訪(fǎng)多溝通多問(wèn)候增進(jìn)與相關(guān)主管人員銷(xiāo)售人員的感情。人都是有感情的，相處時(shí)間長(zhǎng)了，要把最初的單純的商業(yè)合作關(guān)系上升到一種朋友的關(guān)系的高度，如果4S店的相關(guān)主管人員和銷(xiāo)售人員，已經(jīng)都把你當(dāng)作朋友來(lái)對(duì)待了，他們能不重視你的產(chǎn)品嗎？能不給你盡力去銷(xiāo)售產(chǎn)品嗎？感情來(lái)源于哪里？來(lái)源于見(jiàn)面的次數(shù)和接觸時(shí)間的長(zhǎng)短。所以要增進(jìn)與4S店相關(guān)主管人員和銷(xiāo)售人員的感情：一是要多拜訪(fǎng)溝通，有事沒(méi)事，隔一段時(shí)間，一定要找個(gè)借口，去拜訪(fǎng)一下4S店的相關(guān)主管人員和銷(xiāo)售人員，詢(xún)問(wèn)一下產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，有什么問(wèn)題沒(méi)有，可以不必呆多長(zhǎng)時(shí)間；二是要多問(wèn)候，每逢重要的節(jié)日，一定要用電話(huà)或短信的形式問(wèn)候一下對(duì)方，或者采取其它的方式或形式也可以。

三、如何進(jìn)入不同品牌的4S店

汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成功的進(jìn)

入某汽車(chē)品牌的某個(gè)4S店，再進(jìn)入該汽車(chē)品牌的其它地方的4S店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4S店，也就相對(duì)容易了。

一是我們有了怎么進(jìn)入汽車(chē)4S店并與之怎么合作的一番切身體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，二更重要的是，我們可以利用已成功進(jìn)入和合作的該汽車(chē)品牌4S店的影響和延伸價(jià)值。

一個(gè)汽車(chē)品牌的全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商，即4S店，汽車(chē)廠(chǎng)家一般是劃分為幾個(gè)大區(qū)來(lái)進(jìn)行管理的，比如說(shuō)：華東區(qū)，華南區(qū)，東北區(qū)，華北區(qū)等。每一個(gè)大區(qū)的汽車(chē)4S店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理差不多都相互認(rèn)識(shí)，有的關(guān)系還非常好，因?yàn)槊磕晁麄兌家谝黄饏⒓訌S(chǎng)家的各種培訓(xùn)會(huì)議或活動(dòng)。因此，如果汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商或經(jīng)銷(xiāo)商的某種產(chǎn)品已進(jìn)入該品牌的一個(gè)4S店，再進(jìn)入該大區(qū)的該品牌的其它4S店，就相對(duì)容易多了。答案很明顯，既然有一個(gè)能做你的產(chǎn)品，并且已經(jīng)做了，銷(xiāo)量還不錯(cuò)，其它該品牌的4S店為什么就不能做呢？另外如果你跟該店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理關(guān)系處的比較好，你也完全可以讓他轉(zhuǎn)介紹一下，向別的該大區(qū)的4S店的經(jīng)理推薦一下你的產(chǎn)品，那你的產(chǎn)品就更容易進(jìn)入其它該品牌的4S店了。

四、CITY產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

1、產(chǎn)品的系列化：我公司為汽車(chē)各系統(tǒng)、各部位配套的系列化產(chǎn)品，完全能夠滿(mǎn)足各4S店的需求。無(wú)論是從汽車(chē)潤(rùn)滑系統(tǒng)的清洗與保養(yǎng)；汽車(chē)燃油系統(tǒng)的清洗與保養(yǎng)系列；汽車(chē)自動(dòng)變速箱系統(tǒng)的清洗與保養(yǎng)、動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗、保養(yǎng)方面的產(chǎn)品，還是從與水箱清洗與保養(yǎng)系列以及空調(diào)系統(tǒng)的清洗與保養(yǎng)等，全面滿(mǎn)足了各4S店的需求。

2、CITY的產(chǎn)品98%由美國(guó)合作伙伴提供原液，輔料全部進(jìn)口，北京總部分裝，100%的真實(shí)品質(zhì)和質(zhì)量保證，不同于某些號(hào)稱(chēng)是美國(guó)原裝進(jìn)口，實(shí)為國(guó)內(nèi)產(chǎn)品勾兌的“偽美國(guó)”產(chǎn)品，品質(zhì)一流、質(zhì)量上乘。

3、超前的經(jīng)營(yíng)理念，不斷的從美國(guó)引進(jìn)最先進(jìn)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品并且可以幫助有意做大做強(qiáng)的代理商O(píng)EM或是代理進(jìn)口來(lái)自美國(guó)的相關(guān)產(chǎn)品和原液，今后自己運(yùn)作品牌。

5、配合產(chǎn)品的設(shè)備專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、操作方便、技術(shù)含量高。

6、同類(lèi)品牌市場(chǎng)上眾多，但目前能進(jìn)入各地4S店的品牌也并不太多，CITY系列產(chǎn)品也是其中能讓4S店認(rèn)知的品牌。

7、目前CITY系列汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品已在全國(guó)各地的一些大眾、別克、奧迪、寶馬、本田、通用、馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、東風(fēng)風(fēng)行、標(biāo)致、奇瑞等車(chē)的4S店全面推廣使用并取得良好的品牌認(rèn)知和經(jīng)濟(jì)效益。

8、行業(yè)價(jià)格的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，美潤(rùn)都市作為北京乃至華北地區(qū)最大的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品供應(yīng)商，為眾多知名汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)商提供全系列的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品原料，在原材料供應(yīng)上有絕對(duì)的定價(jià)權(quán)，因此價(jià)格上優(yōu)勢(shì)明顯。當(dāng)然有人愿意拿市場(chǎng)上的價(jià)格極低，質(zhì)量無(wú)法保證，包裝低劣的產(chǎn)品來(lái)做比較我們也無(wú)話(huà)可說(shuō)，我們能做到的就是過(guò)硬的品質(zhì)和優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。

CITY汽車(chē)養(yǎng)護(hù)套餐： ★潤(rùn)滑系統(tǒng)深化保養(yǎng)系列 ★燃油系統(tǒng)深化保養(yǎng)系列 ★傳動(dòng)系統(tǒng)深化保養(yǎng)系列 ★動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)深化保養(yǎng)系列 ★冷卻系統(tǒng)深化保養(yǎng)系列 ★空調(diào)系統(tǒng)深化保養(yǎng)系列

五、如何維護(hù)好客戶(hù)

很多代理商在抱怨生意不好做,原因就是業(yè)務(wù)員不穩(wěn)定，導(dǎo)致了客戶(hù)不穩(wěn)定,人走了之后就死，經(jīng)營(yíng)經(jīng)常處于動(dòng)蕩之中。最麻煩的就是不少客戶(hù)認(rèn)人，老業(yè)務(wù)員走了后新業(yè)務(wù)員去根本上跟不上手。如何將這些老客戶(hù)激起活力，延續(xù)生意呢？

在當(dāng)今的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)中，零售終端客戶(hù)主動(dòng)終止交易是代理商普遍都會(huì)碰到的題目之一，有的是由于歷史原因，有的是由于自己沒(méi)有處理好與客戶(hù)的關(guān)系。有的是好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系過(guò)了，有的則是一直有聯(lián)系，卻再也沒(méi)有交易發(fā)生。有的賺到了錢(qián)，有的沒(méi)有賺到錢(qián)。但不管是什么情況，他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是他們?cè)?jīng)與我們發(fā)生過(guò)交易，這就是說(shuō)明他們?cè)?jīng)在過(guò)往的某個(gè)時(shí)期肯定過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)，肯定過(guò)我們的努力。那么如何維護(hù)好這些曾經(jīng)交易的舊客戶(hù)呢？

1、總結(jié)教訓(xùn)、對(duì)癥下藥

要找回客戶(hù)要從根本入手，要找出其停止與我們交易的原因所在，才能對(duì)癥下藥，解決與這些舊客戶(hù)之間的矛盾，并盡量與之發(fā)生新的業(yè)務(wù)關(guān)系。

停止交易是指超過(guò)三個(gè)月未與公司交易，而且無(wú)應(yīng)收貨款的客戶(hù)。這些客戶(hù)可以重新造訪(fǎng)了解。而假如客戶(hù)已經(jīng)停業(yè)開(kāi)門(mén)或轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)，要將這些客戶(hù)從造訪(fǎng)行程中刪除，由于他們不可能再于我們交易，因此要減少時(shí)間的浪費(fèi)，增加工作效率。, 一般來(lái)說(shuō),會(huì)導(dǎo)致交易停止的因素有如下幾個(gè)：一是產(chǎn)品,產(chǎn)品部對(duì)路，不能適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的要求；二是思路，開(kāi)拓市場(chǎng)的思路沒(méi)有跟上，促銷(xiāo)等方式不能充分發(fā)揮應(yīng)有的能力；政策，制定的銷(xiāo)售政策不能激發(fā)零售終端客戶(hù)的積極性；職員，業(yè)務(wù)員與其配合得是否很好等等。除這些因素外，還有其他因素不太普遍，在此不逐個(gè)例舉。

對(duì)這些老客戶(hù)，要看其受傷程度，假如受傷太重，關(guān)系沒(méi)有辦法修復(fù)，最好是放棄，由于用語(yǔ)修復(fù)這個(gè)客戶(hù)的本錢(qián)可能要比開(kāi)發(fā)一新客戶(hù)的本錢(qián)高很多。假如此客戶(hù)受傷不太嚴(yán)重，能夠在后續(xù)的服務(wù)上進(jìn)行彌補(bǔ)，則要盡量拯救。

目前汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品市場(chǎng)中停止交易一般是由于信譽(yù)和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)大的因素，前期的承諾代理商沒(méi)有兌現(xiàn)，或者用戶(hù)使用產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題等。這里面有代理商企業(yè)因素，很多企業(yè)前期為了打開(kāi)市場(chǎng)，弄虛作假，欺騙客戶(hù)接受合作；也有的企業(yè)承諾的市場(chǎng)支持沒(méi)有兌現(xiàn)，失去了顧客的信任。當(dāng)然也有銷(xiāo)售職員的因素，比如說(shuō)私自給客戶(hù)以不可能的許諾，增加了短期回款，卻使客戶(hù)的利益受到了損失。不管是什么原因，代理商的信譽(yù)都有損失，因此，此時(shí)，代理商要找回這些舊客戶(hù)就是要把自己的信譽(yù)找回來(lái)。

首先要誠(chéng)懇的對(duì)以前的過(guò)失進(jìn)行道歉，體諒客戶(hù)的情緒，并盡量補(bǔ)償其損失。即使不能補(bǔ)償，也要在以后的進(jìn)貨中給予比較優(yōu)惠的政策，讓其受到的傷害減小到最低。最少要給其精神上的慰藉。比如說(shuō)，代理商老板最好親身與客戶(hù)溝通，表示歉意之情，并表達(dá)公司對(duì)其充分重視。同時(shí)，還要留意，在以后的交易中一定要講信譽(yù)，不可再犯同樣的錯(cuò)，致使代理商的信譽(yù)雪上加霜。并加強(qiáng)回訪(fǎng)，使二者之間的信息溝通更為頻繁。

有時(shí)候，放棄了一個(gè)客戶(hù)實(shí)際就意味著主動(dòng)放棄了一個(gè)市場(chǎng)點(diǎn)。因此我們要抓緊每一個(gè)客戶(hù)，這不僅改善了市場(chǎng)占有率和企業(yè)效益，而且降低了市場(chǎng)開(kāi)拓本錢(qián)。

2、分清客戶(hù)類(lèi)型，區(qū)別對(duì)待

目前汽車(chē)養(yǎng)護(hù)品行業(yè)的不成熟嚴(yán)重影響了市場(chǎng)交易秩序。這里面很大一部分原因是很多代理商不守承諾造成的，甚至影響了整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。實(shí)在，代理商和客戶(hù)的矛盾在所有的區(qū)域都存在，即使一些大城市，矛盾仍然很突出。

原因不同，各方的責(zé)任也不同，比如說(shuō)代理商和客戶(hù)的市場(chǎng)目標(biāo)不一，代理商想在某地運(yùn)用低價(jià)策略，以便能夠快速的獲得較高的市場(chǎng)份額，但是終端客戶(hù)可能更希望看到豐厚的毛利，爭(zhēng)取短期利潤(rùn)。還有時(shí)代理商以為該市場(chǎng)的遠(yuǎn)景頗為樂(lè)觀(guān)，于是便鼓勵(lì)客戶(hù)多備貨，二而客戶(hù)可能此時(shí)對(duì)

該市場(chǎng)的遠(yuǎn)景并不看好，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信任度不夠，出現(xiàn)思想抵觸。還有價(jià)格體系不健全，給不同的區(qū)域終端客戶(hù)以不同的價(jià)格，造成竄貨等市場(chǎng)題目。

這些事情造成的停止交易中可能也有客貨本身的素質(zhì)因素在里面，比如經(jīng)營(yíng)短視，誰(shuí)的產(chǎn)品短期賺錢(qián)多就做誰(shuí)的；對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售部主動(dòng)；與同行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；不尊重代理商的政策，隨意變動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格等。因此要嚴(yán)格區(qū)分客戶(hù)的類(lèi)型，并賜予不同的對(duì)待。

假如這個(gè)客戶(hù)是一個(gè)理想的合伙伙伴，具有較好的治理制度和經(jīng)營(yíng)思想，重視職員的培訓(xùn)，市場(chǎng)推廣能力強(qiáng)，而且，與當(dāng)?shù)氐拇笮陀脩?hù)機(jī)構(gòu)有很良好的信譽(yù)，在當(dāng)?shù)氐目诒^好。這時(shí)代理商一定要爭(zhēng)取這些客戶(hù)再支持，他既然與你合作過(guò)，必然肯定過(guò)你的產(chǎn)品，因此要用最大的氣力消除其中的誤會(huì)和抵制情緒，使其成為我們的長(zhǎng)期合作伙伴。道歉和賠償是最常用也是最有效的辦法。

而一些客戶(hù)雖有非常完善的經(jīng)營(yíng)治理思想和方略，資金和市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)力都很雄厚，對(duì)代理商的要求極為苛刻，甚至根本無(wú)心踏踏實(shí)實(shí)的做市場(chǎng)，簽下經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議后就暗地里倒貨。對(duì)于這樣的客戶(hù)，能夠爭(zhēng)取回來(lái)固然好，爭(zhēng)取不回來(lái)也不要做太大的投入。即使?fàn)幦』貋?lái)，也要限量發(fā)貨，并密切監(jiān)控發(fā)貨的往來(lái)，或是指定一種產(chǎn)品專(zhuān)銷(xiāo)。

有一些客戶(hù)實(shí)力不大，但以前的經(jīng)營(yíng)還中規(guī)中矩，信譽(yù)較好，由于某些原因終止了合作。企業(yè)應(yīng)花大力氣爭(zhēng)取回來(lái)，由于他們是可以長(zhǎng)期合作，逐步升級(jí)的合作伙伴，將成為企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)隊(duì)伍的主力，要多派遣銷(xiāo)售人員協(xié)助其共同開(kāi)辟市場(chǎng)，對(duì)于具有增長(zhǎng)潛力的區(qū)域，還可以派駐職員協(xié)助其提升銷(xiāo)量。對(duì)于這些客戶(hù)，要進(jìn)行一對(duì)一的溝通和安撫，把他當(dāng)作必不可少的大客戶(hù)來(lái)對(duì)待，讓其回心轉(zhuǎn)意。

六、代理商們的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

我公司全國(guó)各地的代理商在市場(chǎng)運(yùn)作中，都有自己獨(dú)特的銷(xiāo)售方式，把這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)能讓大家從中體會(huì)一些市場(chǎng)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)代理商運(yùn)作進(jìn)程。

★ 經(jīng)驗(yàn)1：產(chǎn)品以汽車(chē)維護(hù)行業(yè)為主要銷(xiāo)售市場(chǎng)，他們將我公司的CITY汽車(chē)養(yǎng)護(hù)系列產(chǎn)品大范圍的推廣到各品牌汽車(chē)的4S店，組成了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售骨干。

★ 經(jīng)驗(yàn)2：掌握CITY產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，充分了解各4S站的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)車(chē)臺(tái)次與檔次、利用現(xiàn)有的關(guān)系戶(hù)進(jìn)行攻關(guān)。

★ 經(jīng)驗(yàn)3：利用特別產(chǎn)品進(jìn)行推廣，如：有的代理商所處的區(qū)域推廣乙醇汽油比較合適，那么在應(yīng)用中，掌握CITY產(chǎn)品獨(dú)特的快速分解油箱及燃油中的水分，防止油路凍結(jié)及腐蝕并能清除油箱中的積碳，膠質(zhì)等雜質(zhì)，保持油路暢通的特點(diǎn)，以及使用本產(chǎn)品在清洗油箱時(shí)只需清洗一次無(wú)需二次清洗就非常干凈的優(yōu)勢(shì)，他們充分掌握產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，并借助于產(chǎn)品的這些特點(diǎn)，來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。

★ 經(jīng)驗(yàn)4：有的代理商則利用本地區(qū)“三元活化清洗劑”產(chǎn)品還是空白，那么，他們就利用此產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)推廣及宣傳。產(chǎn)品的影響力很大，也成為代理商中之典范。

★ 經(jīng)驗(yàn)5：有的代理商則利用廣告、短信平臺(tái)等方式進(jìn)行推廣宣傳?！?經(jīng)驗(yàn)6：著重推廣免拆清洗產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷(xiāo)售量相當(dāng)可觀(guān)。

以上資料可供代理商參考，如代理商還有其它較好的經(jīng)驗(yàn)，也可與我們聯(lián)系。愿我們與合作伙伴一起來(lái)共同開(kāi)創(chuàng)CITY品牌的美好明天。

第二篇：4S店汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售技巧

中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，也使汽車(chē)后市場(chǎng)火爆起來(lái)，汽車(chē)4S店作為汽車(chē)后市場(chǎng)中一種重要的發(fā)展模式，已經(jīng)得到人們廣泛的認(rèn)同。但伴隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，汽車(chē)降價(jià)風(fēng)潮的再次侵襲，可以說(shuō)一些能力差一點(diǎn)的4S店僅靠汽車(chē)銷(xiāo)售賺取的利潤(rùn)已很難維持企業(yè)的發(fā)展了，這一點(diǎn)在中低檔車(chē)中尤其明顯，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)賺著多一點(diǎn)的利潤(rùn)，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是每一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都要思考的問(wèn)題。

汽車(chē)后市場(chǎng)也可分為售前市場(chǎng)及售后市場(chǎng)，一般我們將正常的汽車(chē)銷(xiāo)售這一塊稱(chēng)之為售前市場(chǎng)，其一般會(huì)附帶一些銷(xiāo)售增值服務(wù)，也就是汽車(chē)上牌、保險(xiǎn)、金融服務(wù)及汽車(chē)裝飾等，而后期的維修、保養(yǎng)、配件剛稱(chēng)為售后服務(wù)。在美國(guó)等一些發(fā)達(dá)國(guó)家，他們的這種比例大約為 3：3：4，也就是說(shuō)賣(mài)出一臺(tái)車(chē)的利潤(rùn)與緊跟的增值服務(wù)是同樣的利潤(rùn)，而后期的維修、保養(yǎng)則是長(zhǎng)期利潤(rùn)的來(lái)源。但在中國(guó)，大多數(shù)的汽車(chē)4S店只關(guān)心汽車(chē)銷(xiāo)售及汽車(chē)維修的部分，并不關(guān)心汽車(chē)裝飾這個(gè)增值的服務(wù)。

提供增值服務(wù)是開(kāi)拓4S店新利潤(rùn)的來(lái)源

目前的汽車(chē)后市場(chǎng)中，客戶(hù)對(duì)4S店能否提供給客戶(hù)更多的服務(wù)這種需求越來(lái)越明顯，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們大多數(shù)是第一次成為“有車(chē)一族”，對(duì)于汽車(chē)方面的保養(yǎng)、裝飾等等都不是太了解，這就希望我們的店員能提供一些專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。另一點(diǎn)，從汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，目前整車(chē)銷(xiāo)售的難度是越來(lái)越大，利潤(rùn)也在不斷下降，如何借助于整車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)來(lái)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，并有效地留住客戶(hù)，是每一個(gè)4S店經(jīng)營(yíng)者或者品牌店的管理者都要考慮的問(wèn)題。這就需要經(jīng)營(yíng)者在整車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中想方設(shè)法地開(kāi)展增值服務(wù)及經(jīng)營(yíng)，并以此來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的各種需求，而經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品及提供汽車(chē)裝飾改裝服務(wù)也符合潮流的變法。不管是進(jìn)口車(chē)還是國(guó)產(chǎn)車(chē)的銷(xiāo)售，雖然其利潤(rùn)有高有低，但為客戶(hù)提供增值服務(wù)這一點(diǎn)是共通的，時(shí)代的發(fā)展使到客戶(hù)都希望有一些個(gè)性化的要求，如果我們將汽車(chē)當(dāng)成是另一個(gè)“家”，試想一下，在你購(gòu)買(mǎi)了房子之后，你最想做的是什么呢？

對(duì)了，就是給你的“家”裝修一番，再給她配上合適的裝飾物等，同樣的，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)了新車(chē)后第一時(shí)間也會(huì)想著如何給自己的愛(ài)車(chē)裝飾一番。

這是因?yàn)榭蛻?hù)在這一方面有實(shí)際需求。其實(shí)汽車(chē)用品及汽車(chē)改裝服務(wù)在國(guó)外早已成為汽車(chē)銷(xiāo)售商的一個(gè)重要利潤(rùn)來(lái)源，甚至有些世界名車(chē)還提供專(zhuān)業(yè)的裝飾及改裝用品及服務(wù)，可能在中國(guó)，汽車(chē)還無(wú)法真正普及到每個(gè)家庭，消費(fèi)能力也許還存在著差異，但車(chē)主還是有汽車(chē)用品消費(fèi)這方面的需求，這就要求各4S店要用多元化的產(chǎn)品及服務(wù)去滿(mǎn)足消費(fèi)者。在發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車(chē)工業(yè)表明，汽車(chē)后市場(chǎng)提供的利潤(rùn)遠(yuǎn)大于前端銷(xiāo)售收入，汽車(chē)后市場(chǎng)的開(kāi)拓包括很多方面，除了一些常規(guī)的美護(hù)與美容項(xiàng)目之外，其他比如汽車(chē)內(nèi)飾改裝、音響改裝、動(dòng)力性的改裝等等也屬于此類(lèi)，甚至對(duì)于一些汽車(chē)“發(fā)燒友”來(lái)說(shuō)，這類(lèi)需求的成本甚至超過(guò)購(gòu)置車(chē)輛本身的成本。

重視非主營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展

在今天4S店利潤(rùn)下滑的大背景下，其實(shí)也有不少的4S店開(kāi)展了各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，而汽車(chē)用品更多的只是作為在促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)與汽車(chē)銷(xiāo)售捆綁的禮品，而作為禮品的同時(shí)也增加了4S店的成本，再加上一些4S店里的銷(xiāo)售人員根本就不了解產(chǎn)品，也沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的銷(xiāo)售培訓(xùn)，因此，在整個(gè)過(guò)程中都表現(xiàn)得不理想。

如何提升4S店對(duì)于汽車(chē)用品及裝飾改裝這類(lèi)些的業(yè)務(wù)呢？我認(rèn)為有以下方面可供大家參考：

1、對(duì)汽車(chē)用品銷(xiāo)售在觀(guān)念上的要改變

在這一方面，4S店的管理者和投資者首先要改變自己的想法（記住，你的想法并不一定就是客戶(hù)的想法），一切站在客戶(hù)需求的角度出發(fā)，他們也許會(huì)想：“其實(shí)我也是在了解客戶(hù)的需求，但從來(lái)沒(méi)有客戶(hù)在銷(xiāo)售的過(guò)程提出要加裝汽車(chē)用品的，他們自己一定明白自己的需求”。

錯(cuò)了！在汽車(chē)的領(lǐng)域也許你是個(gè)專(zhuān)家，但客戶(hù)并不是。我們的經(jīng)營(yíng)者有很多時(shí)候都會(huì)自以為客戶(hù)明白自己需要什么，其實(shí)不然。筆者曾經(jīng)對(duì)多個(gè)4S店的老總作過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有這樣想法的并不在小數(shù)，這就是一個(gè)觀(guān)念上的問(wèn)題。

2、提升店員對(duì)汽車(chē)用品銷(xiāo)售力

在一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)中，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)會(huì)是多方面的，而店員的銷(xiāo)售能力就是其中之一，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)基本上是一般銷(xiāo)售員的7倍。這就告訴我們4S店重視銷(xiāo)售的重要性。事實(shí)上，我也發(fā)現(xiàn)有很多的4S店中的汽車(chē)用品經(jīng)營(yíng)狀況并不太理想，甚至不會(huì)去銷(xiāo)售這類(lèi)產(chǎn)品，這就是營(yíng)銷(xiāo)力不夠的表現(xiàn)。

在4S店的經(jīng)營(yíng)者重視非主營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展的時(shí)，不要忘記了給銷(xiāo)售人員適當(dāng)產(chǎn)品培訓(xùn)及銷(xiāo)售培訓(xùn)，這方面可請(qǐng)一些汽車(chē)用品生產(chǎn)商或其供應(yīng)商來(lái)完成，一般而言，一個(gè)好的汽車(chē)用品生產(chǎn)商往往會(huì)有一全套的產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)教材，再通過(guò)企業(yè)自己內(nèi)部的培訓(xùn)系統(tǒng)，一定能提升員工的銷(xiāo)售力。

3、設(shè)計(jì)一套好的激勵(lì)制度

如何使非主營(yíng)業(yè)務(wù)落地，即如何開(kāi)展非主營(yíng)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于完善非主營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和組織實(shí)施。在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面要以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，找到適合4S店的產(chǎn)品，以保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展落到實(shí)處，而且要在各個(gè)環(huán)節(jié)盡量挖掘利潤(rùn)來(lái)源，爭(zhēng)取4S店整體收入地提升。此外，也要將業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)與員工收入結(jié)合在一起，調(diào)動(dòng)出員工的積極性，他們一起創(chuàng)造利潤(rùn)，再分配利潤(rùn)，只有這現(xiàn)才能促進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展。

客戶(hù)的信任是最好的武器

汽車(chē)用品及汽車(chē)裝飾改裝這一類(lèi)的產(chǎn)品并不僅僅銷(xiāo)售的問(wèn)題，就如你給車(chē)主推銷(xiāo)了防盜器、防爆膜后，都要進(jìn)行施工的工作，而施工方的技術(shù)力量也就決定了車(chē)主的選擇，誰(shuí)也不想將自己的愛(ài)車(chē)交給一個(gè)完全外行的人來(lái)改裝。而4S店無(wú)疑在這一方面占有更多的優(yōu)勢(shì)。但是目前，汽車(chē)用品及改裝服務(wù)的主力還是汽車(chē)裝飾美容店，并不是通過(guò)汽車(chē)4S店來(lái)完成，但在消費(fèi)者看來(lái)，汽車(chē)還是一個(gè)非常復(fù)雜的東西，甚至是他們除了房子以外最為重要的財(cái)產(chǎn)，因此他們都會(huì)對(duì)改裝方面格外小心，也希望4S店能給他們提供一些專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，可惜的是4S店往往會(huì)忽視并放棄了這一機(jī)會(huì)。雖然消費(fèi)者的信息是不對(duì)稱(chēng)的，但他們都知道要選擇一個(gè)信得過(guò)、專(zhuān)業(yè)的企業(yè)來(lái)為他們服務(wù)。這樣一來(lái)，誰(shuí)能第一個(gè)解答消費(fèi)者的問(wèn)題也就成為了第一個(gè)的首選。

這此要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，盡管汽車(chē)用品專(zhuān)業(yè)店在經(jīng)營(yíng)和使用汽車(chē)用品方面更專(zhuān)業(yè)，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們會(huì)認(rèn)為4S店的技術(shù)更有保障。所以，在經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品的同時(shí)，一定要充分認(rèn)識(shí)到客戶(hù)信任的重要性，正確地引導(dǎo)消費(fèi)者去選擇汽車(chē)用品。

4、4S店汽車(chē)用品產(chǎn)品的選擇

由于前期對(duì)汽車(chē)用品這一概念的不了解，大部分的4S店在產(chǎn)品的選擇方面并不太專(zhuān)業(yè)，其實(shí)4S店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要與外面的汽車(chē)用品店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品應(yīng)有所不同，突出產(chǎn)品的差異化，如果所賣(mài)的商品與外面小店里的都是一樣的話(huà)，就無(wú)法提升這方面的利潤(rùn)。道理非常簡(jiǎn)單，就如你賣(mài)奔馳的利潤(rùn)與賣(mài)捷達(dá)的利潤(rùn)不同一樣，大家都有的東西價(jià)格就會(huì)變得太透明。其次，在考慮選擇用品經(jīng)商時(shí)，現(xiàn)在的4S店更多的是考慮價(jià)格因素。追求低成本就并沒(méi)有錯(cuò)，但這要建立在高品質(zhì)的前提下，如果一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，這就有可能導(dǎo)致所選擇的汽車(chē)用品質(zhì)量得不到保證，最終使消費(fèi)者蒙受損失，使消費(fèi)者對(duì)4S店失去信任。4S店一定要充分利用好消費(fèi)者對(duì)4S店的信任資源。

在此用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下：在廣州有一客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一輛豐田花冠，在銷(xiāo)售中的推銷(xiāo)下同意加裝了一套防盜器（價(jià)格為1200元），并選擇了一個(gè)知名的品牌產(chǎn)品，客戶(hù)當(dāng)時(shí)也沒(méi)有什么問(wèn)題。但有一天客戶(hù)將車(chē)開(kāi)到外面的美容店里洗車(chē)的時(shí)候，居然發(fā)現(xiàn)與其同一型號(hào)產(chǎn)品在此僅賣(mài)300元，車(chē)主馬上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的受騙感覺(jué)，并主觀(guān)地認(rèn)為賣(mài)車(chē)的4S店“太黑”，不但自己不到他們店是保養(yǎng)還將他的個(gè)人感受告訴他人，造成非常不好的影響。

因此，4S店在選擇產(chǎn)品時(shí)，首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不能以次充好；其次，也要考慮到這一產(chǎn)品是否滿(mǎn)大街都有？多選擇一些價(jià)格合理的產(chǎn)品。其實(shí)在這一方面就有一些廠(chǎng)家專(zhuān)門(mén)為4S店提供或?qū)ｉT(mén)針對(duì)一些車(chē)型而開(kāi)發(fā)的專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用型產(chǎn)品，如廣州雄兵汽車(chē)電器有限公

司就有一系列針對(duì)4S店及車(chē)型開(kāi)發(fā)的防盜器、倒車(chē)?yán)走_(dá)及氙氣燈等產(chǎn)品，他們所生產(chǎn)的雄兵專(zhuān)用型防盜器更是全國(guó)首創(chuàng)了免前線(xiàn)的安裝而成為眾多汽車(chē)銷(xiāo)售公司的首選。

總而言之，現(xiàn)階段各4S店“硬件”方面差別不大，競(jìng)爭(zhēng)更多的體現(xiàn)在“軟件”方面，在汽車(chē)用品的銷(xiāo)售上只要做到領(lǐng)先別人“半步”，以差異化的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式，一定能做到出奇制勝。有一些現(xiàn)在看起來(lái)還不是主營(yíng)的業(yè)務(wù)，在過(guò)了一段時(shí)間后可能就變成了你的金牛業(yè)務(wù)，這在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是常見(jiàn)的。

第三篇：4s店精品銷(xiāo)售

1、產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不足。

東本店的暢銷(xiāo)車(chē)型是CRV，而滯銷(xiāo)車(chē)型是思鉑睿，目前的裝潢類(lèi)產(chǎn)品按照集團(tuán)加價(jià)的現(xiàn)狀到店后繼續(xù)加價(jià)銷(xiāo)售給終端消費(fèi)者，使得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力嚴(yán)重削弱，恒通店目前緊鄰寧南汽配市場(chǎng)，對(duì)比傳統(tǒng)渠道的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，目前恒通的產(chǎn)品價(jià)格毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。建議：集團(tuán)對(duì)于不同產(chǎn)品采用靈活的加價(jià)策略，如太陽(yáng)膜類(lèi)產(chǎn)品利潤(rùn)較高，可采用更大的加價(jià)率，而電器類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)大幅跳水，建議加價(jià)率不超過(guò)5%，較為適宜，同時(shí)加強(qiáng)與各4s店的溝通，各4s店也結(jié)合市場(chǎng)下浮部分裝潢產(chǎn)品的價(jià)格，確保產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，避免客戶(hù)流失。

2、產(chǎn)品豐富性不夠。

目前的裝潢業(yè)務(wù)產(chǎn)值的構(gòu)成基本上恒定在幾個(gè)老三樣產(chǎn)品，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及與該車(chē)系的匹配度不吻合，無(wú)形中造成了資源的浪費(fèi)，同時(shí)專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)明顯滯后，無(wú)法結(jié)合整車(chē)銷(xiāo)售形成競(jìng)爭(zhēng)力。

建議：與集團(tuán)溝通積極尋求各車(chē)系適銷(xiāo)的專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，增強(qiáng)在店銷(xiāo)售裝潢用品的豐富性，給銷(xiāo)售部提供更多的彈藥。在展廳陳列，產(chǎn)品培訓(xùn)及裝潢套餐設(shè)計(jì)上給予更大的自主空間，逐步細(xì)化裝潢施工隊(duì)伍的技術(shù)要求，培養(yǎng)配合銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)裝潢促銷(xiāo)人員，形成合力。

3、裝潢套餐的設(shè)計(jì)過(guò)于粗獷且缺乏針對(duì)性。

目前的裝潢套餐設(shè)計(jì)基本上屬于產(chǎn)品的簡(jiǎn)單搭配，套裝的水份極大，對(duì)消費(fèi)者缺乏吸引力，未能針對(duì)不同的車(chē)型進(jìn)行靈活多變的組合方式，而套餐設(shè)計(jì)的過(guò)程裝潢部和銷(xiāo)售部缺乏有效溝通，未能與整車(chē)的銷(xiāo)售政策和供應(yīng)商資源做到最佳優(yōu)化，使得目前的套餐現(xiàn)狀更像是自然銷(xiāo)售或者暢銷(xiāo)車(chē)型的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。

建議：裝潢部與銷(xiāo)售部定期溝通，以廠(chǎng)房的商務(wù)政策和目前的市場(chǎng)格局為基礎(chǔ)，納入供應(yīng)商資源，積極擬定針對(duì)性的裝潢套餐，突出車(chē)型特點(diǎn)及銷(xiāo)售現(xiàn)狀，確保裝潢套餐的吸引力。

第四篇：4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告

現(xiàn)今，換工作是一件再正常不過(guò)的事了，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┰螂x開(kāi)崗位，這時(shí)就要思考一下寫(xiě)辭職報(bào)告的事情了。那么你真的會(huì)寫(xiě)辭職報(bào)告嗎？下面是小編整理的4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

我自20xx年x月x日進(jìn)入xxx股份有限公司，20xx年x月x日調(diào)入xx部門(mén)，至今已過(guò)半載，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了個(gè)人人生中的一次重要轉(zhuǎn)變——從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。

在過(guò)去的半年里，公司給予了我良好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)到了一些新的東西充實(shí)了自己，增加了自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司半年多的照顧表示真心的感謝！今天我選擇離開(kāi)并不是我對(duì)現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。經(jīng)過(guò)慎重的思考，我發(fā)現(xiàn)在公司的工作離我的職業(yè)目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。人如果偏離了自己的職業(yè)目標(biāo)，那剩下的光陰只會(huì)虛度一生，碌碌無(wú)為，不會(huì)給公司帶來(lái)任何價(jià)值，相信公司領(lǐng)導(dǎo)能給予充分的諒解。

我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，公司正值用人之際，公司項(xiàng)目的開(kāi)展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后推進(jìn)的合理性，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。

祝公司項(xiàng)目推進(jìn)順利創(chuàng)造輝煌，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬(wàn)里！

此致

敬禮

辭職人：

時(shí)間：20xx年x月x日

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予在××工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年里對(duì)我的幫助和關(guān)懷！由于某些原因，今天我在這里提出辭職申請(qǐng)。

在××兩年的時(shí)間里，公司給予我多次參加大小項(xiàng)目的實(shí)施機(jī)會(huì)，使我在這個(gè)工作崗位上積累了一定的技術(shù)技能和工程經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也學(xué)到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司，因?yàn)檫@些都為我在將來(lái)的工作和生活中帶來(lái)幫助和方便。

另外，在和××部各位同事的朝夕相處的兩年時(shí)間里，也使我對(duì)這個(gè)部門(mén)，對(duì)過(guò)去的、現(xiàn)在的同事建立了由淺到深的友誼，我從內(nèi)心希望這份友誼，這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。

×的發(fā)展和建設(shè)在進(jìn)一步的規(guī)范和完善中，真心祝愿××在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！

再次感謝！

此致

敬禮

辭職人：

時(shí)間：20xx年x月x日

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，非常感謝您這一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了來(lái)站快一年來(lái)的工作情況，覺(jué)得來(lái)xxx工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。此時(shí)我選擇離開(kāi)，并不是一時(shí)間的心血來(lái)潮。而是我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考慮之后才做的決定辭職。

最后，我真心的希望xxx長(zhǎng)安轎車(chē)店能步步為贏，蒸蒸日上！

此致

敬禮

辭職人：

時(shí)間：20xx年x月x日

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先，非常感謝公司給了我一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)，感謝公司一直以來(lái)對(duì)我的`信任和關(guān)照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多。但因?yàn)槲覀€(gè)人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請(qǐng)。

我認(rèn)真回顧了這半年來(lái)的工作情況，在工作中，我一心為推動(dòng)公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培。

公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)全面進(jìn)入正軌，生產(chǎn)和管理都越來(lái)越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針?lè)蠈?shí)際情況、具有可行性。

以后公司也肯定能在調(diào)動(dòng)基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，也能形成一個(gè)出類(lèi)拔萃的團(tuán)隊(duì)。

而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無(wú)法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺(jué)到自己的能力也有限，沒(méi)辦法達(dá)到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。我希望能于XX年1月15日正式離職。

對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！

請(qǐng)公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)！

此致

敬禮

辭職人：

時(shí)間：20xx年x月x日

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我考慮了良久，還是決定遞交這份辭呈，來(lái)4S店轉(zhuǎn)眼也有四五個(gè)月時(shí)間，得到了公司一致的認(rèn)可、和同事多方面的幫助，我在此表示非常的感謝。

特別是公司平等的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和透明的工作態(tài)度、讓我一再有了依靠。我相信在這個(gè)時(shí)候提出辭職對(duì)我和公司都是一個(gè)考驗(yàn)、正如>企業(yè)文化里面說(shuō)的：”凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我“。

此時(shí)、我還是堅(jiān)持我的想法，準(zhǔn)備回去和我堂哥運(yùn)營(yíng)一家公司，望在今后的道路上還能向公司學(xué)習(xí)。我堅(jiān)信在孔總的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，在不久的將來(lái)一定會(huì)發(fā)生巨大可喜的變化，我很遺憾不能留下來(lái)為公司的明天添加色彩，但我真誠(chéng)的祝愿公司的業(yè)績(jī)一路狂飆，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)，相信會(huì)在自身的努力下越挫越勇。最后祝大家、工作順利、天天開(kāi)心。

此致

敬禮

辭職人：

時(shí)間：20xx年x月x日

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

俗話(huà)說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹?s店實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無(wú)非就是三飽一倒，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮；當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會(huì)等待我的會(huì)更多，究竟是什么我根本無(wú)法言語(yǔ)。

初來(lái)乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對(duì)新環(huán)境的陌生，公司給我們定了培訓(xùn)計(jì)劃和流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對(duì)工作有用的實(shí)用的方法。對(duì)于剛剛步入工作的我來(lái)說(shuō)，首先要對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，為自己做一個(gè)定位——我是誰(shuí)，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。要樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會(huì)樹(shù)立，但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身——能養(yǎng)活自己，為家里減少負(fù)擔(dān)，自己不僅得到了鍛煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。其次要迅速的轉(zhuǎn)變角色，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行?，要把學(xué)轉(zhuǎn)變成用。最后要完成自己的目標(biāo)，正所謂目標(biāo)是寫(xiě)在石頭上的，計(jì)劃是寫(xiě)在沙灘上的，無(wú)論計(jì)劃怎么變，目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想成功，我也一樣，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)成功不如改為成事聽(tīng)著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進(jìn)入職場(chǎng)最重要的是人脈的建立。

以上說(shuō)的都很膚淺，可以說(shuō)不是自己的工作經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開(kāi)來(lái)：

①在工作中要多想自己的錯(cuò)，不要過(guò)多在再三的議論別人。

②要努力要吃苦，不要太自私；

③做人好厚道、平淡、低調(diào)，多與“有志之士”交流；

④上司沒(méi)有“錯(cuò)”，少抱怨，多做事；

⑤人在做，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈；

⑥把每件事做好，人生就會(huì)精彩；

⑦工作中理由和借口會(huì)給自己的信用打折；

⑧努力學(xué)習(xí)，工作不代表放棄學(xué)習(xí)，工作了更應(yīng)該學(xué)習(xí)。

工作不能紙上談兵，說(shuō)了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必須知道4s——銷(xiāo)售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。

公司安排我去洗車(chē)房和車(chē)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識(shí)，在洗車(chē)房實(shí)習(xí)后，不僅能明確地說(shuō)出洗車(chē)的步驟，還認(rèn)識(shí)了不少車(chē)型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav—4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。車(chē)間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車(chē)車(chē)型間的不同，學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的保養(yǎng)操作，會(huì)使用簡(jiǎn)單的維修工具，能夠完成簡(jiǎn)單的維修任務(wù)。

這次實(shí)習(xí)，讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有很多，要做的還有更多，同時(shí)對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也改變了自己以前的一些觀(guān)念和看法，也對(duì)自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì)努力為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。

特別感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實(shí)習(xí)期間對(duì)我照顧有加的上司，同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺！

此致

敬禮

辭職人：

時(shí)間：20xx年x月x日

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我考慮了良久，還是決定遞交這份辭呈，來(lái)4S店轉(zhuǎn)眼也有四五個(gè)月時(shí)間，得到了公司一致的認(rèn)可、和同事多方面的幫助，我在此表示非常的感謝。

特別是公司平等的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和透明的工作態(tài)度、讓我一再有了依靠。我相信在這個(gè)時(shí)候提出辭職對(duì)我和公司都是一個(gè)考驗(yàn)、正如企業(yè)文化里面說(shuō)的：凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。

此時(shí)、我還是堅(jiān)持我的想法，準(zhǔn)備回去和我堂哥運(yùn)營(yíng)一家公司，望在今后的道路上還能向公司學(xué)習(xí)。我堅(jiān)信在孔總的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，在不久的將來(lái)一定會(huì)發(fā)生巨大可喜的變化，我很遺憾不能留下來(lái)為公司的明天添加色彩，但我真誠(chéng)的祝愿公司的業(yè)績(jī)一路狂飆，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)，相信會(huì)在自身的努力下越挫越勇。

最后祝大家、工作順利、天天開(kāi)心。

辭職人：xx

20xx年x月x日

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

我從xx年進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已有8年了，在這x年的時(shí)間里承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和厚愛(ài)，在此表示衷心的感謝。

這十二年的工作對(duì)我本人的幫助非常大，學(xué)到了很多東西，充實(shí)和豐富了自己。同時(shí)，我也很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)在這樣一支團(tuán)結(jié)向上，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)，更重要的是，學(xué)到了公司精湛的管理與作為企業(yè)家超脫的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)了這么多好朋友和同仁，而且呢，與公司諸位同仁的合作又是那么的愉快和默契。正是在這里我開(kāi)始踏上了人生的轉(zhuǎn)折。當(dāng)然了，奮斗中有過(guò)苦，有過(guò)累，有過(guò)艱辛，有過(guò)開(kāi)心與歡笑，但更多的是收益了奮斗中的收獲與得到。

公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)，受益匪淺，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我的關(guān)心愛(ài)護(hù)、信賴(lài)幫助和大力支持。

當(dāng)然了，我很清楚，在這個(gè)時(shí)候提出向公司辭職，離開(kāi)自己奮斗拼搏了十二年之久，既熟悉又心愛(ài)的公司，并非我所愿，實(shí)屬我人生的無(wú)奈。目前，公司正值用人之際，而春季又是各個(gè)項(xiàng)目即將啟動(dòng)之際，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。而我呢，在正值事業(yè)發(fā)展騰飛的時(shí)期，卻因家族公司而要放棄自己理想的事業(yè)，去從事雖說(shuō)關(guān)系家族利益但卻陌生的事業(yè)，憎恨家族公司的法人這樣無(wú)情地毀滅了自己的理想，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期撤股辭職自立門(mén)戶(hù)！讓家族公司面臨無(wú)人照管和無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)與存亡的危機(jī)中。同時(shí)，也讓我置身于這兩難的處境里，一面是家族公司的存亡，一面是自己目前所在公司的發(fā)展。唯一之路就是犧牲我的理想，擔(dān)起家族負(fù)于的重任。留下我人生最大的遺憾與無(wú)奈。

我實(shí)在是難以呈上辭呈。離開(kāi)灑下汗水和付出心血打拼了*年之多的公司，離開(kāi)朝夕相處了*年之多的公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們，實(shí)在無(wú)法接受。無(wú)奈，為了家族公司的存亡與發(fā)展，為了我所在公司的發(fā)展和考慮到對(duì)公司今后早做合理的安排。本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，我經(jīng)過(guò)深思熟慮，鄭重地向公司提出辭職。而做出這個(gè)決定對(duì)我個(gè)人而言是相當(dāng)困難的，作為公司的一名部門(mén)負(fù)責(zé)人，我的離去，不會(huì)對(duì)公司及一些正在進(jìn)行的項(xiàng)目有所影響。我會(huì)在剩下的工作時(shí)間里，盡力在項(xiàng)目還未正式啟動(dòng)開(kāi)始之前，完成好自己份內(nèi)的工作，并交接好手頭的工作，以確保各項(xiàng)工作正常順利運(yùn)作。

誠(chéng)然，遺憾的是在3月份的工作結(jié)束后，我將離開(kāi)這個(gè)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同仁們，很舍不得。舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的譐譐教誨，舍不得同仁之間的那片真誠(chéng)和友善。能為公司效力的日子不多了，我會(huì)把好自己最后一班崗，做好項(xiàng)目開(kāi)始前屬于自己的所有工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過(guò)渡。為了家族公司的發(fā)展，現(xiàn)向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。

辭職人：xx

20xx年x月x日

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我考慮了良久，還是決定遞交這份辭呈，來(lái)4s店轉(zhuǎn)眼也有四五個(gè)月時(shí)間，得到了公司一致的認(rèn)可、和同事多方面的幫

助，我在此表示非常的感謝。

特別是公司平等的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和透明的工作態(tài)度、讓我一再有了依靠。我相信在這個(gè)時(shí)候提出辭職對(duì)我和公司都是一個(gè)考驗(yàn)、正如企業(yè)文化里面說(shuō)的：”凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我“。

此時(shí)、我還是堅(jiān)持我的想法，準(zhǔn)備回去和我堂哥運(yùn)營(yíng)一家公司，望在今后的道路上還能向公司學(xué)習(xí)。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，在不久的將來(lái)一定會(huì)發(fā)生巨大可喜的變化，我很遺憾不能留下來(lái)為公司的明天添加色彩，但我真誠(chéng)的祝愿公司的業(yè)績(jī)一路狂飆，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)，相信會(huì)在自身的努力下越挫越勇。

最后祝大家、工作順利、天天開(kāi)心。

辭職人：xx

4s店銷(xiāo)售辭職報(bào)告10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很遺憾向公司提交了這份辭職報(bào)告，思考良久，毅然下了很大的決心。

來(lái)單位將近兩年的時(shí)間，這也是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)變，從一開(kāi)始慢慢的融入到這個(gè)大家庭，到熟悉這是一個(gè)收獲的過(guò)程，我收獲了你們的情誼，收獲了以前觸及不到的嘗試，這讓我逐漸成長(zhǎng)。在公司的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴，無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

當(dāng)我認(rèn)真思考的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)離自己的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)，所以我提筆更改我人生中第一個(gè)選擇，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的幫助以及公司對(duì)我的培養(yǎng)及鍛煉，對(duì)于此刻的決定我表示深深的歉意。

請(qǐng)您諒解我的決定，我會(huì)在遞交辭職報(bào)告后交接好我手頭的工作，盡量減少因?yàn)殡x職而給公司帶來(lái)的諸多不便，希望能于20xx年x月x日正式離職，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許。

辭職人：xx

20xx年x月x日

第五篇：如何寫(xiě)4s店銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)

汽車(chē)銷(xiāo)售是消費(fèi)者支出的重要組成部分，下面就是小編給大家?guī)?lái)的如何寫(xiě)4s店銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)五篇精選，希望能幫助到大家!

4s店銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇一

婁底雪佛蘭4S店的成立，相信對(duì)每個(gè)員工來(lái)說(shuō)都是一個(gè)歡欣鼓舞的好消息。但同時(shí)大家又會(huì)倍感壓力，公司的發(fā)展意味著更多的責(zé)任與使命。這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃如下：

一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，經(jīng)銷(xiāo)商普遍加價(jià)銷(xiāo)售，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀(guān)點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至廠(chǎng)商的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，雪佛蘭做為一個(gè)百年的世界品牌，市場(chǎng)覆蓋到70多個(gè)國(guó)家，創(chuàng)造了當(dāng)今世界無(wú)人超越的每7.2秒就銷(xiāo)出一輛新車(chē)的紀(jì)錄，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)……，這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑眩我相信雪佛蘭公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金。這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、加大對(duì)雪佛蘭品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有雪佛蘭車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)雪佛蘭這個(gè)品牌都沒(méi)有多少了解。其中有人提到雪佛蘭的車(chē)徽象個(gè)醫(yī)院的十字，所以他不喜歡。確實(shí)，本人對(duì)雪佛蘭的深入了解也是近段時(shí)間的事，開(kāi)始甚至不知道雪佛萊就是雪佛蘭，更不知道車(chē)徽原來(lái)是個(gè)抽像化的蝴蝶領(lǐng)結(jié)，象征雪佛蘭汽車(chē)的大方、氣派與風(fēng)度……，試想，如果你了解到雪佛蘭與NBA、好萊塢一樣與美國(guó)息息相關(guān)，那你平時(shí)一定也會(huì)津津樂(lè)道與別人分享更多的雪佛蘭的話(huà)題吧。大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)雪佛蘭品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、雪佛蘭標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或婁漣公路等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的雪佛蘭廣告。

3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年婁底的重點(diǎn)車(chē)展，以及各縣城巡展。雪佛蘭一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

三、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是長(zhǎng)沙同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

四、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。

阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球。”但他沒(méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)椋磥?lái)為我而來(lái)。

4s店銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇二

20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。

第一，銷(xiāo)售目標(biāo)：

至20xx年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳20xx年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后)。

第二，計(jì)劃擬定：

1，年初擬定《銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》;

2，年底制訂《銷(xiāo)售工作總結(jié)》;

3，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》;

4，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;

三，客戶(hù)分類(lèi)：

根據(jù)20xx年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分，分成VIP客戶(hù)，一級(jí)客戶(hù)，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析。

四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：

1，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)VIP客戶(hù)，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);

2，客戶(hù)回訪(fǎng)：

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。

4，售后協(xié)調(diào)：

目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。

第一，銷(xiāo)售目標(biāo)：

至20xx年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳20xx年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后)。

第二，計(jì)劃擬定：

1，年初擬定《銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》;

2，年底制訂《銷(xiāo)售工作總結(jié)》;

3，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》;

4，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;

三，客戶(hù)分類(lèi)：

根據(jù)20xx年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分，分成VIP客戶(hù)，一級(jí)客戶(hù)，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析。

四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：

1，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)VIP客戶(hù)，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);

2，客戶(hù)回訪(fǎng)：

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。

4，售后協(xié)調(diào)：

目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。

4s店銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇三

因本人對(duì)貴公司銷(xiāo)售情況了解有限，這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：

一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀(guān)點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)……，這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球?！钡麤](méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)?，未?lái)為我而來(lái)。如果我能加入貴公司我會(huì)竭盡全力為公司的發(fā)展盡我的綿薄之力。

4s店銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇四

1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：

在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷(xiāo)售核心流程：

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話(huà)。在xxxx年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：

(1)、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在xxxx年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)?？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

4s店銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇五

一、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷(xiāo)售工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

1、銷(xiāo)售部工作策略：

要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情。

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。

2、銷(xiāo)售部工作方針：

以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效。

3、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)

1、規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制。

2、強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對(duì)性，每接待一個(gè)客戶(hù)都需要策略。

3、規(guī)范日常銷(xiāo)售管理：強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率。

4、完善激勵(lì)與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jī)效考核。

5、強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

二、銷(xiāo)售部工作計(jì)劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶(hù)投訴率、工裝統(tǒng)一等

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷(xiāo)售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

(4)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

(5)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的習(xí)慣

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次，建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

(6)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶(hù)資源的利用率。

銷(xiāo)售部電話(huà)客戶(hù)資源、汽車(chē)之家網(wǎng)站、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)等不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話(huà)專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪(fǎng)，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶(hù)信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷(xiāo)售經(jīng)理直接考核。