第一篇：辦公室言行管理規(guī)范

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辦公室言行管理規(guī)范

為了提高公司的管理水平，提升公司整體形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，規(guī)范員工職業(yè)行為，并且實現(xiàn)公司的穩(wěn)定和可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略方針，特制定出以下規(guī)定，望各位員工認真遵守：

1、基本行為規(guī)范。

1.1 遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項規(guī)章制度及所屬各部門的管理實施細則。1.2 熱愛公司，關(guān)心公司發(fā)展，積極參加公司管理，樹立公司形象，保護公司利益、嚴防任何危害公司聲譽和損害公司利益的不良行為的發(fā)生。

1.3 員工應珍惜自己的權(quán)利，明確自己的責任和義務，努力學習，不斷提高自身素質(zhì)，確保圓滿高效地完成本職工作，與企業(yè)共發(fā)展。

1.4 自覺維護公司的團結(jié)，尊重同事，平等待人，提倡信息交流與共享，不以職務高低歧視同仁，共同創(chuàng)造勤勉、高效、和諧的工作環(huán)境。

1.5 各級主管以上部門領(lǐng)導在完成本職工作的基礎(chǔ)上，要維護企業(yè)利益，促進隊伍的建設(shè)與發(fā)展，為員工做好服務，幫助提高員工處理問題的能力，使其自身價值在集體中得以實現(xiàn)。

1.6 嚴守公司秘密，不得隨意向外界提供有關(guān)公司技術(shù)資料、客戶資料、產(chǎn)品實銷價格、經(jīng)營管理、業(yè)務項目、財務、人事關(guān)系等方面的內(nèi)部材料，嚴禁蓄意外泄公司機密或在業(yè)務往來中出賣公司利益，從中獲取個人利益。不濫用公司名義對外進行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)，不得向其他競品行業(yè)透露公司的任何動向和資料。（詳見保密協(xié)議規(guī)定）1.7 不得違紀索取、收受賄賂。

1.8 嚴禁受聘期間在其它任何機構(gòu)兼職或參與其他機構(gòu)對本企業(yè)的業(yè)務競爭。1.9 辦公環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章。下班前放臵妥當所有文稿，以防遺失、泄密。

1.10 工作場所不得大聲喧嘩，影響他人辦公，提倡禮貌用語，接待來訪人員（包括公司領(lǐng)導和各部門主管）應彬彬有禮、熱情大方。到其他辦公室應先敲門，征得同意后方可進入，離開時隨手關(guān)門。

1.11 未征得他人同意，不得隨意進入他人辦公室和工位，更不得隨意翻看和查找他人物品和電腦。遇到緊急情況須征得他人同意，聯(lián)系不到本人時，可以上報公司管理部請求批準。未得同意和批準私自動用和拿取他人物品，一切后果由本人承擔。

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1.12 商務活動中時刻注意自己的言談、舉止。保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫和。1.13 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄。各部門電話接聽要有禮貌，語言要規(guī)范并富有熱情。嚴禁使用公司電話接打私人電話。

1.14 工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃瓜子等影響辦公衛(wèi)生的零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

1.15 愛護公司財產(chǎn)，愛護各種辦公用具、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備.有成本意識，本著勤儉節(jié)約的精神開展工作，有效使用和嚴格保管好公司設(shè)施及辦公用品，損壞或丟失照價賠償。

1.16 部門辦公室的專用設(shè)備由部門指定專人清潔維護，公司公共設(shè)備則由公司行政部安排人員負責進行定期的清潔保養(yǎng)工作。

1.17 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

1.18 上班時間嚴禁使用聊天工具在網(wǎng)上聊天、玩游戲及瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站，下載電影、歌曲，公司會不定期檢查記錄（詳細要求參照公司下屬制度《公司網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定》）。

1.19 員工規(guī)定時間上下班，不得任意遲到、早退，公司各部門人員必須嚴格執(zhí)行考勤制度（詳細要求參照公司《考勤管理制度》）。

1.20 堅決杜絕各部門各行其事，或組成小的利益團體，不服從公司統(tǒng)一利益，拉幫結(jié)派，打架斗毆，阻礙公司發(fā)展。

1.21 堅決杜絕生謠、信謠、傳謠的惡意中傷行徑或無依據(jù)傳訛的道德敗壞現(xiàn)象。公司辦公室是所有同仁辦公的場所，禁止一切不中肯、非事實的負面人為因素擾亂大家的工作進程。本條所示一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證后，除對當事人予以經(jīng)濟處罰外，將對責任人從公司OA系統(tǒng)內(nèi)進行通報批評處理直至開除等輔助懲罰。

1.22 公司實行每天早操后開例會的制度，各部門領(lǐng)導在例會中匯報工作，有問題大家互相溝通。各部門內(nèi)部也可組織各部門的晨會，在公司管理上起到上傳下達的作用。

1.23 出席會議必須準時，因故不能按時到會或不能到會者，應提前1小時向會議主持人請假。會議中應遵守秩序，關(guān)閉通信工具或改成震動模式，不喧嘩、不竊竊私語。保持會場清潔，會議結(jié)束后按序依次退場。與會人員，認真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。

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1.24 各部門員工均應嚴格按崗位職責，恪盡職守，認真填寫OA內(nèi)每日工作內(nèi)容及工作計劃，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并做好記錄。

1.25 及時對客戶投訴上報或處理。確保外出活動登記如實填寫OA系統(tǒng)并記載真實，接受公司行政、人事部的監(jiān)督檢查。

1.26 不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不得在值班時間留宿外來人員。

1.27 做好保衛(wèi)、消防工作。公共工作區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。下班前認真檢查各種電源開關(guān)，以及電腦等各種設(shè)施、設(shè)備安全裝臵，消除隱患，確保企業(yè)及員工的生命、財產(chǎn)安全，遵守并嚴格執(zhí)行消防制度，杜絕火災發(fā)生。公共辦公區(qū)域由行政部按區(qū)域劃分責任人（由行政部另行派發(fā)安全區(qū)域負責名錄 由行政部擬定，結(jié)合各部門經(jīng)理指派、敲定責任人）

1.28 公司鼓勵員工提出合理化建議，對建議被公司采納的員工給予一次性獎勵。

2、崗位規(guī)范

2.1從上班到下班

2.1.1上班的時候遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

2.1.2 做好工作前的準備。

2.1.3早會結(jié)束后即進入工作狀態(tài)。

2.2工作中

2.2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

2.2.2 遇有工作部署應立即行動。

2.2.3 工作中不扯閑話。

2.2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位或串崗閑聊。2.2.5 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。

2.2.6 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.2.7 打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務。

2.2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

2.3辦公用品和文件的保管

2.3.1 辦公室內(nèi)實施定臵管理。

2.3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

2.3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

2.3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

2.3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

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2.3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

2.4、下班時

2.4.1 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

2.4.2 考慮好第二天的任務,并上報部門經(jīng)理；由各部門經(jīng)理早會上進行綜合匯報。

2.4.3 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

2.4.4需要加班時,當天17：30前做好OA申請流程至人事部備案。

2.4.5每天最后離開公司的員工，應與值班室大爺交代好以便于值班大爺做好巡檢、鎖門工作。

2.5工作方法

2.5.1接受指示時

2.5.2 接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。

2.5.3 虛心聽別人說話。

2.5.4 聽取指導時,作好記錄。

2.5.5 疑點必須提問。

2.5.6重復被指示的內(nèi)容。

2.5.7指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。

2.6 實行時

2.6.1 充分理解工作的內(nèi)容。

2.6.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.6.3 實行決定的方案時,需要其他部門人員協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡(luò)。

2.6.4 備齊必要的器具和材料。

2.6.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

2.6.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求幫助。

2.6.7 任務實施時,遇到疑問和上司商量。2.6.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

2.7報告時

2.7.1 工作完后,馬上報告。

2.7.2 先從結(jié)論開始報告。

2.7.3 總結(jié)要點。

2.7.4 每周/每月/每季/每年要上報工作總結(jié)及計劃并及時錄入OA系統(tǒng)。

2.7.5 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。

2.8工作受挫的時候

2.8.1 首先報告。

2.8.2 虛心接受意見和批評。

2.8.3 認真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

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2.8.4 不能失去信心。

2.8.5 不要逃避責任。

2.9創(chuàng)造工作愉快

2.9.1 早上上班時要很有精神地說相互打招呼；

2.9.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩主動打招呼；

2.9.3工作中要有自己的思路和想法；

2.9.4 通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.9.5為創(chuàng)造愉快工作的和諧氛圍而努力；

2.9.6 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

2.9.7同事間加強協(xié)助，有問題一起討論交談共同商量解決的最佳方案，群策群力，相互扶助，打造團結(jié)健康的合作團隊；

2.9.8工作場合內(nèi)發(fā)揮互相制約、互相指正的工作風氣，建立良好有序的辦公氛圍。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表并堅持自己的意見。

2.9.9為提升每日工作質(zhì)量，保障良好的工作面貌，請所有員工于早操時盡可能將動作到位，起到鍛煉身體的作用。

2.10因公外出

2.10.1.因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

2.10.2 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

2.10.3 因公在外期間應保護與公司的聯(lián)系。

2.10.4外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。

2.10.5外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。

3、形象規(guī)范

3.1著裝：整潔、得體

3.1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

3.1.2 著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

3.1.3鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

3.1.3女同事不得穿著吊帶、露背裝，工作時間不得穿拖鞋、鞋拖；不得穿低于膝蓋的短裙、迷你裙。

3.2 儀容 自然、大方、端莊

3.2.1 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

3.2.2 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

3.2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾

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化妝。

3.2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

3.2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

3.3 舉止 文雅、禮貌、精神

3.3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側(cè)面回避。

3.3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

3.3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂臵于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.3.8 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

4、語言規(guī)范

4.1會話，親切、誠懇、謙虛

4.1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

4.1.2 提倡講普通話。

4.1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

4.1.4 不要隨意打斷別人的話。

4.1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。

4.1.6 適時的搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

4.1.7 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

4.1.8 重要事件要具體確定。4.2自我介紹

4.2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

4.2.2 公司外的人可遞送名片。

4.2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

4.3文明用語

4.3.1 嚴禁說臟話、忌語。

4.3.2 使用“您好”、“麻煩您”、“拜托您”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

5、社交規(guī)范

5.1接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全

5.1.1 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

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5.1.2 迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)臵有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

5.1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T。

5.2訪問他人

5.2.1 要事先預約，一般用電話預約。

5.2.2 遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。

5.2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致歉。

5.2.4 訪問領(lǐng)導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

5.2.5 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

5.3、使用電話

5.3.1 接電話時，要先說“您好”。

5.3.2 使用電話應簡潔明了。

5.3.3 不要用電話聊天。

5.3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。

5.4交換名片

5.4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

5.4.2 看名片時要確定姓名。

5.4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

5.4.4 不要忘記簡單的寒喧。

5.4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。

5.5商業(yè)秘密

5.5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。

5.5.2 不與家人及工作無關(guān)的人談論公司商業(yè)秘密。

5.5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

5.5.4 不得擅自復印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司管理部批準。5.6 接洽、辦事

5.6.1遵守辦公地點和協(xié)作單位的規(guī)章制度，按要求辦理。5.6.2尊重所有人，遇到事情好好協(xié)商。5.6.3做到有理，有利，有節(jié)。

6、會議規(guī)范

6.1事先閱讀會議通知。

6.2按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

6.3 事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

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6.4開會期間關(guān)掉手機或者改成震動模式，除非有緊急情況，否則盡量不要接聽電話。不從事與會議無關(guān)的活動。

6.5遵從主持人的指示。

6.6 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

6.7發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

6.8認真聽別人的發(fā)言并記錄。

6.9不得隨意打斷他人的發(fā)言。

6.10不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

6.11會議完后向上司報告，按要求傳達。

6.12保存會議資料。

6.13公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。

6.14保持會場肅靜。

7、安全衛(wèi)生規(guī)范

7.1安全工作環(huán)境

7.1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

7.1.2 工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

7.1.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

7.1.4 愛護公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

7.1.5 應急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。

7.2衛(wèi)生環(huán)境

7.2.1 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。

7.2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。

7.2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

7.2.4 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定臵管理，沒有必要的清除掉。

8、上網(wǎng)規(guī)范

8.1.在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。

8.2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

8.3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

8.4.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動

8.4.1 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加。

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8.4.2 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改或者增加。

8.4.3 制作傳播計算機病毒等破壞程序。

8.4.4其他網(wǎng)絡(luò)使用參見《公司網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定》。

9、人際關(guān)系規(guī)范

9.1.上下關(guān)系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

9.2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

9.3.尊重他人，肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

9.4.相互合作 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

9.5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學緣組成派緣。

10、溝通規(guī)范

10.1 虛心接受人他人的意見。

10.2不要感情用事。

10.3 不要解釋和否定錯誤。

10.4 真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。

10.5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。

10.6 對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。

10.7 不要胡亂評議領(lǐng)導、同事或下級，更不能惡語傷人。

10.8.公司PA系統(tǒng)設(shè)有公開欄、公告欄以定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。

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2011-8-4

第二篇：辦公室管理規(guī)范

浙江錦帥交通設(shè)施有限公司公司地址：浙江省武義縣百花山工業(yè)區(qū)牡丹路27號

管理規(guī)定

總則

為加強公司管理，保障生產(chǎn)安全，維護公司形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

第一條 辦公秩序

（一）基本準則

1.辦公區(qū)域不得大聲喧嘩、打鬧，不許利用計算機、CD等高聲播放音樂或歌曲而影響他人工作，也不許談公開對公司內(nèi)部和外部人員發(fā)表直接或間接的評論或牢騷；

2.個人通訊方式要留存公司，如有變動及時通知辦公室主任進行更新； 3.保持辦公區(qū)域環(huán)境清潔：不得在辦公區(qū)內(nèi)亂扔雜物、隨地吐痰；不得在辦公區(qū)內(nèi)用餐；保持電話、電腦等辦公設(shè)備清潔；不得在辦公桌上擺放與工作無關(guān)的物品，下班前保持桌面整潔、座椅歸位。

4.不得在工作時間進行網(wǎng)上聊天或瀏覽、下載與工作無關(guān)的內(nèi)容；

5.未經(jīng)許可，不準隨意翻動、閱覽他人辦公桌上的文件；

6.不得賭博、不得聚眾鬧事、不得使用侮辱語言；

7.下班后，最后離開工作區(qū)的同事負責檢查并關(guān)閉電源（電燈、電腦、空調(diào)等設(shè)施），關(guān)好門、窗；

8.辦公區(qū)內(nèi)嚴禁焚燒雜物或使用明火，防止失火；

9.未辦理相關(guān)手續(xù)，不得將公司財產(chǎn)、記錄或其他物品帶出公司；

（二）服務規(guī)范

1.儀表：員工衣著應合乎企業(yè)形象，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落、服裝整潔、完好協(xié)調(diào)、悅目（不能穿拖鞋、女士不能穿吊帶裝、睡衣、超短裙等；男士不能頭發(fā)太長、長指甲、面容不清潔等等）

2.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

3.電話接聽： 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄（包括何時，何地，是誰、什么事情、回復時間等），嚴禁占用公司電話時間太長。

4.熱情： 有客人來時，要主動問候，并為客人提供茶水等。

第二條 考勤休假制度

為規(guī)范員工的作息、提高工作效率。達成工作目標，公司全體員工都要遵守公司的考勤和休假制度，詳見《考勤和休假制度》

第三條 辦公室衛(wèi)生規(guī)章制度

1、各辦公室工作人員負責辦公室當天的保潔工作。不得在辦公室內(nèi)就餐。違者罰

款20元/次。

2、各辦公室人員下班離開辦公室時，應仔細檢查電器電源是否關(guān)閉：如飲水機、打印機、空調(diào)、燈、窗戶等。并鎖好門窗，防止火災、防雨和失盜。最后離開公司的同事負責全面檢查一遍后方可離開。

3、室內(nèi)不許堆放放垃圾，及時把垃圾倒入垃圾堆。

4、辦公室人員有義務提醒外來人員：辦公區(qū)域不準隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰、亂扔雜物。

5、禁止往小便池內(nèi)丟煙頭等，防止堵塞小便池。

第四條 辦公室用電安全

1、計算機、電燈、空調(diào)要做到人在才開，人走就關(guān)。下班后請自覺將辦公室電

燈關(guān)閉。復印機、打印機電源由文員負責于下班前關(guān)閉。防止意外事件發(fā)生，同時節(jié)約用電，節(jié)省能源。

2、請保持電源插座附近的清潔、遠離水源。防止漏電、觸電。

第五條 檔案管理

1.歸檔范圍： 公司的規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、勞動工資、經(jīng)營

情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

2.檔案管理要求保證原始資料及單據(jù)齊全完整。項目工程的相關(guān)合同、施工圖

紙、產(chǎn)品圖紙等在項目完成并驗收合格后，要將所有資料存檔并做好記錄。然后

交由財務部封存。

3.檔案的借閱與索?。汗締T工需借閱檔案時，要經(jīng)副總批準后，方可借閱，借

閱過程中必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄

錄、轉(zhuǎn)借、遺失。

第六條 公章使用公司公章財務部負責保管

1.公司公章的使用一律由總經(jīng)理簽字許可到財務部蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責。

2.公司所有需要蓋公章的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登記，以備查詢、存檔。

3.公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開

具時，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批條方可開出。持空白介紹信外出工作回來必須向公司

匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。

第七條 辦公用品管理制度

1.目的 為規(guī)范辦公用品的管理,合理利用公司資源，減少浪費，特制訂本制度。

2．消耗品如：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、曲別針、橡皮筋、筆

記本、復寫紙、標簽、便條紙、信紙、涂改液、橡皮擦等。由本人到財務部簽字

第八條

領(lǐng)取。3.簽字筆、白板筆、電池、剪刀、美工刀、釘書機、計算器、印泥、打印臺等。第一次需要由本人到財務部領(lǐng)取，從第二次領(lǐng)用，必須以舊換新，否則不予領(lǐng)取。4.辦公用品嚴禁取回家私用。5.新進人員到職時由新員工本人提出辦公用品申請，由辦公室主任批準，然后由員工本人到財務部簽字領(lǐng)取。領(lǐng)取后由辦公室做好辦公用品登記，人員離職時，應將剩余辦公用品一并繳回辦公室或交接給后任工作人員。6.公司名片格式統(tǒng)一由辦公室委托供應商印制，除特殊要求的名片外均使用雙面普通版印刷。會議制度

一、目的 為進一步規(guī)范公司會議管理，做好上情下達和下情上報工作，實現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞，確保會議內(nèi)容及議定的事項得到有效落實，以便有效地提升公司工作效率，特制定本制度。

二、公司會議類型 公司各種例會召開時間、地點及主持人和參會人員表 時間 地點 參會人 主持人（如有其它臨時召開會議或時間變動，請以臨時通知為準）

三、會議要求（1）、做好會議記錄。（2）、會議記錄在會議召開2天之內(nèi)形成書面材料，并打印以后，傳閱給總經(jīng)理、副總、財務部、辦公室、鈑金車間、噴塑車間、倉管員，以便各部門落實會議精神，以使大家共同遵守執(zhí)行，對會議中決議的事項進行切實有限的執(zhí)行。（3）、會議組織部門應提前做好會議資料準備的組織工作；（4）、每次會議都要有明確的主題和需要解決的問題，并圍繞此召開會議，不可以在會議時間討論與此無關(guān)話題。

四、會議紀律（1）、各部門參會人員必須準時參會，若情況特殊無法參加者，請?zhí)崆跋蚋笨傉埣俨⑼ㄖk公室主任。（2）會場內(nèi)關(guān)閉手機或調(diào)至震動。（3）會

第九條

議期間參會者不喧嘩、不竊竊私語。（4）會議遲到或無故缺勤者，根據(jù)考勤管理規(guī)定處理。五：會后事項（1）參會人員應自覺保持會議室的清潔衛(wèi)生，會議結(jié)束后，應將電燈、空調(diào)等設(shè)備電源關(guān)閉，同時清理雜物、椅子歸位，保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔、設(shè)施完好。（2）會議記錄為公司的機要檔案，參會人員不得擅自外泄。（3）會議力求實效。會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施，各責任人要指定專人按要求進行落實并跟進，層層傳達貫徹執(zhí)行。對經(jīng)常性工作要制度化，力求每次會議都有具體的成果；叫車規(guī)定為了提高效率，更好的為公司減少成本，降低公司貨物外運過程中的風險，特制定本規(guī)定。1.文員在叫車前，應先確定外運貨物的重量、規(guī)格等，以便選擇相應的車型。2.在叫車時，記錄貨運公司派遣的車輛車牌號、駕車司機、司機姓名、身份證號、聯(lián)系電話等相關(guān)信息，并形成電子文檔。3.叫車后，由文員將叫車的相應信息，預計到達時間、所運貨物、貨物去向等形成《工程發(fā)貨詳單》，并簽字，交由倉管員，由倉管員負責發(fā)貨。4.車輛到達后，文員負責將司機的駕駛證、身份證、行駛證進行復印存檔，并將司機銀行卡號、手機號碼、車牌號等記錄并形成《發(fā)貨車輛運輸?shù)怯洷怼贰?/p>

5、發(fā)貨后，文員應及時進行跟蹤，并與公司工程管理人員進行聯(lián)絡(luò)，及時對車輛及貨物情況進行跟蹤，確認貨物及時并完整無損的到達后，將《發(fā)貨車輛運輸?shù)怯洷怼愤\費領(lǐng)款憑證及駕駛員相關(guān)復印件等交于財務部，由財務部進行運費結(jié)算。

第三篇：關(guān)于員工言行規(guī)范規(guī)定

關(guān)于員工言行規(guī)范規(guī)定

為了共同營造一個文明禮貌，團結(jié)和諧的工作環(huán)境，公司員工上班時間不得用臟話粗話等不文明言行。否則一次處罰200元。

特此規(guī)定

行 政 辦

二〇一四年一月一日

第四篇：規(guī)范言行,美化心靈

規(guī)范言行，美化心靈

尊敬的老師、親愛的同學們，大家早上好!

我今天在國旗下講話的題目是:《規(guī)范言行、美化心靈》。假如溝通是一扇門，那么語言就是這扇門的鑰匙。如果溝通的門通向的另一方是漆黑的夜，那么語言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向皓月當空，繁星滿天；如果溝通的門通向的另一方是一望無際的沙漠，那么語言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向鳥語花香的綠洲。語言在溝通中是那么重要，它是一把閃光的鑰匙直接到達人的心上。

我們應做一個文明的人。記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人?！弊鲈鯓拥娜耍话賯€人會有一百種答案，但在每一個答案的背后都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人。文明是什么？文明是路上相遇時的微笑，是同學有難時的熱情幫助，是平時與人相處時的親切，是見到師長時的問早問好，是不小心撞到對方時的一聲“對不起”。

文明是一種品質(zhì)，一種修養(yǎng)，是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。做文明之人，就要會用文明語，做文明事。再簡單地講就是要懂禮貌，明事理。中國素有“禮儀之邦”之稱，禮貌待人是中華民族的傳統(tǒng)美德。生活在幸福時代的我們，如果不能繼承和發(fā)揚這種優(yōu)良傳統(tǒng)，就不能真正做一個快樂的人?！傲佳匀攵瑦赫Z傷人六月寒”，這句俗話大家要記住。文明禮貌是最容易做到的事，同時也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的學問都重要。禮貌經(jīng)?？梢蕴娲钫滟F的感情。

朋友，師生之間也需要語言的溝通，美好的語言有神奇的魅力，讓憂郁的人變得快樂；讓愚昧之人變得聰彗；讓粗魯之人變得文雅。我們這個時代需要干凈的語言、教室、宿舍、操場等場合，不應該出現(xiàn)污言穢語，當有人高聲喧嘩甚至罵人時，我們應該強烈制止，因為對我們而言，學校就是我們的家，如果要讓這個家更加和諧、美好，就必須從自我做起，從現(xiàn)在做起，構(gòu)建我們和諧的純樸的校園文化。

第五篇：保衛(wèi)人員工作言行規(guī)范

保衛(wèi)人員工作言行規(guī)范

語言規(guī)范

您好、請問、請您出示證件、請登記、請稍侯、請坐；對不起、請原諒、請諒解、請支持、請配合、請遵守。

行為規(guī)范

堅持原則、遵紀守法、秉公辦事、不徇私情；積極熱情、保持良姿、不躺不臥、注意形象；精神飽滿、儀表端莊、著裝整潔、文明禮貌；嚴于律己、廉潔奉公、不計得失、不貪不占；團結(jié)協(xié)作、助人為樂、聽從命令、服從指揮。

職責規(guī)范

堅守崗位、忠于職守，機智勇敢、臨危不懼；思想集中、提高警惕，可疑人員認真查問；

來訪人員、外司車輛，詳細詢問、嚴格登記；按章執(zhí)勤，講究文明，不準打罵，不準刁難；發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；糾正違章，要先敬禮。