第一篇：江蘇省財產(chǎn)保險公司行政許可事項申報指引

江蘇省財產(chǎn)保險公司

行政許可事項申報指引

江 蘇 保 監(jiān) 局

二〇〇六年十二月

目 錄

財產(chǎn)保險公司行政許可事項申報指引.....................1（1）行政許可事項.................................1（2）機(jī)構(gòu)類行政許可事項申報材料指引...............1（3）高管人員類行政許可事項申報材料指引...........5

附注............................................................................7 產(chǎn)險公司行政許可事項申報指引

一、行政許可事項

（一）機(jī)構(gòu)類

1、產(chǎn)險公司分公司以下分支機(jī)構(gòu)（不含營銷服務(wù)部）籌建審批；

2、產(chǎn)險公司分支機(jī)構(gòu)（不含營銷服務(wù)部）開業(yè)核準(zhǔn)；

3、產(chǎn)險公司營銷服務(wù)部設(shè)立審批；

4、產(chǎn)險公司分支機(jī)構(gòu)變更營業(yè)場所審批；

5、產(chǎn)險公司分公司以下分支機(jī)構(gòu)撤銷審批。

（二）高級管理人員類

產(chǎn)險公司分公司、中心支公司高管人員任職資格核準(zhǔn)。

二、機(jī)構(gòu)類行政許可事項申報材料指引

（一）產(chǎn)險公司分公司申請籌建分支機(jī)構(gòu)（不含營銷服務(wù)部）時，申請材料應(yīng)注意以下事項：

1、申請應(yīng)為正式文件，并使用 “請示”文體。申請文件應(yīng)準(zhǔn)確說明申請籌建原因、內(nèi)容、可行性分析等。

2、總公司正式批準(zhǔn)文件。

3、提供總公司上一年度末和最近季度末經(jīng)審計的償付能力報告，并提供該審計機(jī)構(gòu)審計資質(zhì)證明材料復(fù)印件（申請設(shè)立中心支公司及以下分支機(jī)構(gòu)的，其提交的最近季度末的償付能力狀況報告可以不要求經(jīng)過審計）。

4、擬設(shè)機(jī)構(gòu)3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)科學(xué)、全面、具體、可行，具體內(nèi)容應(yīng)包括人員構(gòu)成、產(chǎn)品種類、機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)控制度、經(jīng)營思路、發(fā)展策略和具體指標(biāo)預(yù)測等方面情況。

5、籌建負(fù)責(zé)人簡歷可自制表格填寫，并加蓋公司公章，相關(guān)證明材料（如身份證、護(hù)照、畢業(yè)證、學(xué)歷證等）復(fù)印件直接附在簡歷后面，并應(yīng)保證復(fù)印材料真實(shí)、有效、完整、清晰。

（二）產(chǎn)險公司分支機(jī)構(gòu)（不含營銷服務(wù)部）申請開業(yè)核準(zhǔn)的，申請材料應(yīng)注意以下事項：

1、申請應(yīng)為正式文件，并使用 “請示”文體。申請應(yīng)準(zhǔn)確說明申請設(shè)立機(jī)構(gòu)簡要情況，包括高管人員、機(jī)構(gòu)名稱、辦公地址以及籌建期間是否有違規(guī)行為等。

2、籌建工作完成情況報告應(yīng)對籌建階段的人員、內(nèi)部組織架構(gòu)、內(nèi)控制度清單、辦公場所、單證和產(chǎn)品準(zhǔn)備情況以及計算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況等進(jìn)行全面介紹，其中部分內(nèi)容應(yīng)附后進(jìn)行分項詳細(xì)介紹。

3、分公司及中支公司高管人員簡歷嚴(yán)格按《保險公司董事、高級管理人員任職資格申請表》（附件1）填寫，并加蓋公司公章，提供電子檔。支公司及營業(yè)部簡歷按《保險公司高級管理人員任職資格報告表》（附件2）填寫，并加蓋公司公章，提供電子檔。相關(guān)證明材料（如身份證、護(hù)照、畢業(yè)證、學(xué)歷證等）復(fù)印件直接附在簡歷后面，并應(yīng)保證復(fù)印材料真實(shí)、有效、完整、清晰。“綜合鑒定”一欄應(yīng)明確說明擬任高管人員受過的公司內(nèi)部行政處分及事由。同時，按照《關(guān)于規(guī)范保險公司高管人員任職資格申報工作的通知》（蘇保監(jiān)發(fā)?2006?219號）文件要求，提交《江蘇省保險公司高級管理人員任職情況表》電子版。

4、分公司及中支公司高管人員，應(yīng)具備大學(xué)本科以上學(xué)歷；從事金融工作3年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上，支公司或者營業(yè)部經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)從事經(jīng)濟(jì)工作3年以上。

5、分公司及中支公司高管人員具有保險、金融、經(jīng)濟(jì)管理、法律、投資、財會類專業(yè)碩士以上學(xué)位的，從事經(jīng)濟(jì)工作的年限可以適當(dāng)放寬。

6、分公司及中支公司高管人員學(xué)歷在本科以下，根據(jù)《保險公司董事和高級管理人員任職資格管理規(guī)定》第16條，從事保險工作8年以上或者在保險行業(yè)內(nèi)有突出貢獻(xiàn)的，學(xué)歷可以由大學(xué)本科放寬至大學(xué)?？啤？偣净蚍止究商峁ｍ棃蟾?，向江蘇保監(jiān)局申請放寬對其學(xué)歷的要求。

7、辦公場所的所有權(quán)證明或租賃合同應(yīng)真實(shí)、有效、完整、清晰（提供復(fù)印件），并出具安全、消防驗(yàn)收合格證明文件。

8、計算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)情況應(yīng)符合《保險公司分支機(jī)構(gòu)開業(yè)統(tǒng)計與信息化建設(shè)驗(yàn)收指引》（保監(jiān)發(fā)?2005?44號）的要求。

9、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和從業(yè)人員情況應(yīng)包括內(nèi)勤員工和業(yè)務(wù)員人數(shù)、構(gòu)成情況（包括學(xué)歷、保險從業(yè)年限等），內(nèi)設(shè)部門及職責(zé)分工，對員工和業(yè)務(wù)員進(jìn)行上崗培訓(xùn)等。

10、擬建立的內(nèi)控管理制度說明（可提供電子文檔）。

（三）產(chǎn)險公司申請設(shè)立營銷服務(wù)部時，申請材料應(yīng)注意以下事項：

1、申請應(yīng)為正式文件，并使用 “請示”文體。申請應(yīng)準(zhǔn)確說明申請設(shè)立原因、內(nèi)容、可行性分析等。

2、總公司正式批準(zhǔn)文件。

3、營銷服務(wù)部申報表應(yīng)按要求填寫，簽署分公司意見，加蓋分公司印章。

4、設(shè)立方案應(yīng)科學(xué)可行，內(nèi)部管理制度應(yīng)健全（內(nèi)部管理制度可提供電子文檔）。

5、營銷服務(wù)部擬任負(fù)責(zé)人簡歷參照《營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人簡歷表》（附件3）填寫，材料應(yīng)包括學(xué)習(xí)、工作、曾受到的獎懲情況等，獎懲情況應(yīng)包括公司處分、行業(yè)紀(jì)律處分、行政處罰和刑事處罰記錄，無相關(guān)內(nèi)容的應(yīng)在表格中填寫“無”。相關(guān)證明材料（如身份證、護(hù)照、畢業(yè)證、學(xué)歷證等）復(fù)印件直接附在簡歷后面，并應(yīng)保證復(fù)印材料真實(shí)、有效、完整、清晰。

6、營銷服務(wù)部擬任負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)從事保險工作3年以上，并具備相應(yīng)的組織管理能力。

7、辦公場所的所有權(quán)證明或租賃合同應(yīng)真實(shí)、有效、完整、清晰（提供復(fù)印件）。

8、營銷服務(wù)部應(yīng)提供當(dāng)?shù)毓ど滩块T的名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書。

（四）產(chǎn)險公司申請分支機(jī)構(gòu)營業(yè)場所變更時，若分公司變更營業(yè)場所應(yīng)由分公司持總公司批準(zhǔn)文件提出申請；分公司以下分支機(jī)構(gòu)變更營業(yè)場所應(yīng)由分公司提出申請，申請材料應(yīng)注意以下事項：

1、申請應(yīng)為正式文件，并使用 “請示”文體。申請文件中應(yīng)說明變更原因、變更前后的準(zhǔn)確完整地址。

2、營業(yè)場所的所有權(quán)證明或租賃合同應(yīng)真實(shí)、有效、完整、清晰（提供復(fù)印件）。

3、分支機(jī)構(gòu)除營銷服務(wù)部外均應(yīng)提供營業(yè)場所消防驗(yàn)收合格證明。

（五）保險公司申請分公司以下分支機(jī)構(gòu)撤銷時，由總公司或分公司持總公司批準(zhǔn)文件提出申請，申請材料應(yīng)注意以下事項：

1、申請應(yīng)為正式文件，并使用 “請示”文體。申請應(yīng)說明撤銷原因。

2、總公司正式批準(zhǔn)文件。

3、撤銷后續(xù)處理方案應(yīng)全面、可行，具體包括公司人員安排、印章管理、單證管理及后續(xù)客戶服務(wù)、社會公告方案等。

三、高管人員類行政許可事項申報材料指引

申請產(chǎn)險公司分公司或者中支公司高管人員任職資格核準(zhǔn)，分公司的高管人員任職資格由總公司提出申請；中支公司高管人員任職資格由總公司或者對其任命的分公司提出申請。公司申請材料應(yīng)注意以下事項：

1、申請應(yīng)為正式文件，并使用 “請示”文體。

2、擔(dān)任保險公司分公司、中支公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理 助理應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）大學(xué)本科以上學(xué)歷；

（二）從事金融工作3年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上。

3、擬任高級管理人員具有保險、金融、經(jīng)濟(jì)管理、投資、法律、財會類專業(yè)碩士以上學(xué)位的，從事經(jīng)濟(jì)工作的年限可以適當(dāng)放寬。

4、擬任高級管理人員從事保險工作8年以上或者在保險行業(yè)內(nèi)有突出貢獻(xiàn)的，學(xué)歷可以由大學(xué)本科放寬至大學(xué)專科。

5、具有《保險公司董事和高級管理人員任職資格管理規(guī)定》第17和第18條規(guī)定情形的，不得擔(dān)任保險公司高級管理人員。

6、應(yīng)如實(shí)認(rèn)真填寫《保險公司董事和高級管理人員任職資格申請表》，其中“綜合鑒定”一欄應(yīng)明確說明擬任高管人員受過的公司內(nèi)部行政處分及事由。同時，按照《關(guān)于規(guī)范保險公司高管人員任職資格申報工作的通知》（蘇保監(jiān)發(fā)?2006?219號）文件要求，提交《江蘇省保險公司高級管理人員任職情況表》電子版。

7、綜合鑒定材料應(yīng)由任命機(jī)構(gòu)出具并加蓋公章，內(nèi)容按照品行、業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作業(yè)績等幾方面分別說明。

8、在原任職機(jī)構(gòu)主持全面工作的，應(yīng)提交離任審計報告。離任審計報告應(yīng)由原任職機(jī)構(gòu)或其上級公司出具并加蓋公章，內(nèi)容按照品行、業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作業(yè)績、曾受到的獎懲情況等分別說明。附注

產(chǎn)險公司分支機(jī)構(gòu)的非行政許可事項包括：

一、分支機(jī)構(gòu)名稱變更

二、分支機(jī)構(gòu)合并

三、分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍及變更

四、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營范圍及變更

五、支公司和營業(yè)部高管人員變更，其中支公司和營業(yè)部的高管人員應(yīng)符合《保險公司董事和高級管理人員任職資格管理規(guī)定》第5條、第6條和第15條要求，報告表格參照《保險公司高級管理人員任職資格報告表》填寫，填寫要求同前，同時提交《江蘇省保險公司高級管理人員任職情況表》電子版。

六、營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人變更，營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)從事保險3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，報告表格參照《營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人簡歷表》填寫，填寫要求同前。

上述非行政許可事項應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)向江蘇保監(jiān)局書面報告。有關(guān)詳細(xì)內(nèi)容建議參照《中華人民共和國保險法》、《保險公司管理規(guī)定》、《營銷服務(wù)部管理辦法》、《中國保監(jiān)會行政許可事項實(shí)施規(guī)程》、《保險公司董事和高級管理人員任職資格管理規(guī)定》等法律法規(guī)。也可登錄保監(jiān)會官方網(wǎng)站（004km.cn）進(jìn)行查詢?！蛾P(guān)于規(guī)范保險公司高管人員任職資格申報工作的通知》（蘇保監(jiān)發(fā)?2006?219號）和《江蘇省保險公司高級管理人員任職情況表》可登錄保監(jiān)局官方網(wǎng)站（004km.cn/jiangsu）進(jìn)行查詢。

第二篇：行政許可事項申請書

行政許可事項申請書

海淀區(qū)體育局體育總會: 我(單位)現(xiàn)向海淀區(qū)體育局體育總會申請 行政許可,并提交如下材料：

一、北京市健身氣功活動站點(diǎn)登記表

二、北京市健身氣功輔導(dǎo)員登記表

三、北京市健身氣功活動站點(diǎn)情況統(tǒng)計表

四、健身氣功活動站點(diǎn)習(xí)練人員統(tǒng)計表

五、建立健身氣功活動站點(diǎn)的申請

六、健身氣功活動站點(diǎn)的活動方案

申請人承諾：以上提交材料真實(shí)合法有效。請貴局依法審查并予批準(zhǔn)。

申請人簽字(蓋章)年 月 日 申請人地址：

聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：

第三篇：03號 行政許可事項

03號 行政許可事項：《采礦許可證報批》及核發(fā)

一、行政許可內(nèi)容

采礦許可證報批及核發(fā)。

二、設(shè)定行政許可的法律依據(jù)

(一)《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》第三條、第十六條；

（二）《云南省礦產(chǎn)資源管理條例》第十四條、第二十六條；

（三）《礦產(chǎn)資源開采登記管理辦法》第三條、第七條、第十五條、第十六條；

（四）《云南省礦產(chǎn)資源開采登記管理辦法》第六條、第七條、第八條。

三、行政許可數(shù)量及方式

無數(shù)量限制，符合條件即予許可。

四、行政許可條件

個人、企業(yè)均可申請。

（一）申請個體采礦應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

1、有經(jīng)過批準(zhǔn)的無爭議的開采范圍；

2、有與采礦規(guī)模相適應(yīng)的資金、設(shè)備和技術(shù)人員；

3、有相應(yīng)的礦產(chǎn)勘查資料和經(jīng)批準(zhǔn)的開采方案；

4、有必要的安全生產(chǎn)條件和環(huán)境保護(hù)措施。

（二）采礦權(quán)人被吊銷采礦許可證的，自采礦許可證被吊銷之日起2年內(nèi)不得再申請采礦權(quán)。

五、申請材料

根據(jù)《云南省礦產(chǎn)資源開采登記管理辦法》的規(guī)定，我區(qū)國土資源主管部門負(fù)責(zé)用作普通建筑材料的砂、石、粘土等且礦產(chǎn)資源儲量或者礦山建設(shè)規(guī)模為小型礦山的審批發(fā)證。采礦權(quán)申請人在提出采礦權(quán)申請前，應(yīng)當(dāng)向縣級國土資源管理部門申請劃定礦區(qū)范圍，并提交以下資料：

1、申請劃定礦區(qū)范圍的報告；

2、申請劃定的礦區(qū)范圍圖；

3、采礦權(quán)申請人辦礦資質(zhì)證明材料；

4、采礦登記管理機(jī)關(guān)要求提交的其他材料。礦區(qū)范圍一經(jīng)劃定，即成為采礦權(quán)預(yù)留期。礦區(qū)范圍劃定后，采礦權(quán)申請人應(yīng)根據(jù)采礦登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)劃定的礦區(qū)范圍，在預(yù)留期限內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定完成以下工作：（1）、有設(shè)計資質(zhì)的單位編制礦產(chǎn)資源開發(fā)利用方案或者可行性研究報告，并報采礦登記管理機(jī)關(guān)組織審查；（2）、編制礦山環(huán)境影響評價報告；（3）、編制礦山地質(zhì)災(zāi)害危險性評估報告；（4）、編制礦山安全措施報告。

采礦權(quán)申請人應(yīng)當(dāng)每月向采礦登記管理機(jī)關(guān)報告一次上述工作。采礦權(quán)申請人申請辦理采礦許可證，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：

1、申請采礦權(quán)的申請書。

申請人應(yīng)說明申請采礦權(quán)的必要性和可行性，申請項目所在地理位置，申請礦區(qū)面積大小、范圍及申請開采的礦種等。

2、經(jīng)批準(zhǔn)劃定的礦區(qū)范圍圖。

3、請項目所在地涉及的用地等意向性協(xié)議。項目申請之前，申請人應(yīng)與項目所在地范圍有關(guān)的當(dāng)?shù)卮迕?、小組或村委會有同意其開采的意向性意見或協(xié)議及項目用地協(xié)議。

4、項目所在地的村委會和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、國土資源管理所同意其項目申報的意見。

申請項目需要項目所在地的村委會、國土資源管理所和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具同意開采等活動的書面意見或文件等相關(guān)文字材料。

5、水土保持辦同意該項目的申報意見。

東川大部分地區(qū)地質(zhì)結(jié)構(gòu)疏松，一些地方的人為活動更易引發(fā)地質(zhì)環(huán)境破壞和地質(zhì)災(zāi)害。水土保持工作在礦山開發(fā)活動中也就顯得比較重要。通過開展水土保持工作能降低引發(fā)地質(zhì)災(zāi)害隱患的可能性。

6、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對該項目的安全生產(chǎn)監(jiān)察意見。

申請人需提供由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門出具的該項目具備安全生產(chǎn)條件的意見。

7、涉及林地的項目需有林業(yè)管理部門的審查意見。

8、涉及公路或在公路兩旁的需有公路管理部門的審查意見。

9、礦山地質(zhì)災(zāi)害危險性評估報告和審查意見。

10、國土資源管理部門要求提供的其它材料。

六、申請表格及申請書

申請人需填寫《采礦權(quán)登記申請書》。申請書可在東川區(qū)國土資源局礦管科免費(fèi)領(lǐng)取。

七、申請受理機(jī)關(guān)

昆明市東川區(qū)國土資源局。

受理地點(diǎn)：東川區(qū)人民政府便民服務(wù)中心區(qū)國土資源局窗口。

八、決定機(jī)關(guān)

昆明市東川區(qū)國土資源局負(fù)責(zé)審查作出決定。

九、行政許可辦理程序

申請人提交申請材料——礦產(chǎn)管理科初審——局領(lǐng)導(dǎo)小組會審，符合條件的給予辦理。不符合條件的，給予書面答復(fù)并告知理由。

十、行政許可辦理時限

材料齊備，自受理之日起5個工作日。

十一、行政許可證件及有效期限

采礦許可證正本和副本，采礦許可證的有效期限根據(jù)礦山建設(shè)建設(shè)規(guī)模確定：小型礦山，有效期限最長為10年。

十二、行政許可法律效力

準(zhǔn)予登記的，采礦權(quán)申請人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起30日內(nèi)，依照有關(guān)規(guī)定繳納費(fèi)用，辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取采礦許可證，取得采礦權(quán)。

十三、行政許可收費(fèi)

礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)、采礦權(quán)使用費(fèi)。

十四、行政許可年審或年檢 探礦權(quán)、采礦權(quán)一年一檢。

第四篇：行政許可事項申請書

行政許可事項申請書

區(qū)縣商務(wù)委員會并北京市商務(wù)委員會：

我（單位）現(xiàn)申請設(shè)立行政許可，并提交如下申請材料：1、2、3、我（單位）承諾：以上提交材料均真實(shí)、合法、有效。并對申請材料實(shí)質(zhì)內(nèi)容的真實(shí)、合法、有效性負(fù)責(zé)。

請貴委依法審查并予批準(zhǔn)。

申請人簽字（全體股東簽字蓋章）

年月日

申請人地址：郵編：

聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

第五篇：財產(chǎn)保險公司年終工作總結(jié)

****中心支公司

2011年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

省公司：

2011年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：

一、2011年上半年工作回顧 2011年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強(qiáng)化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實(shí)“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項工作有序推進(jìn)，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費(fèi)收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費(fèi)收入729.09萬元，非車險保費(fèi)收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%。

（二）財務(wù)工作情況 2011年上半年，我公司財務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財務(wù)報銷流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫”復(fù)查工作的通知》文件的要求，按照總公司《****財產(chǎn)保險股份有限公司2011年“小金庫”專項治理工作實(shí)施方案》和省公司《****財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復(fù)查工作方案》，開展了“小金庫”復(fù)查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)<****財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案>的通知》

的要求，按照保監(jiān)會《關(guān)于開展第二次保險機(jī)構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)<****財產(chǎn)保險股份有限公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案>的通知》，開展了第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。

（三）客服工作情況

2010年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團(tuán)隊溝通聯(lián)系職責(zé)。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)部、各團(tuán)隊有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層，方便客戶；加強(qiáng)通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時效；三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動理賠工作。在互動業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓

住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù)，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進(jìn)度、主動告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險檢查咨詢、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動。通過以上多項舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。

（四）黨建工作情況

今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《****財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開展了 “學(xué)黨史，談感想”征文活動、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由****市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識。

2011年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進(jìn)的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過認(rèn)真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的

領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)我公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證。

回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。

二、2011年下半年工作安排

在2011年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和****地區(qū)特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚篇二：保險公司財產(chǎn)險2012工作總結(jié) 2012工作總結(jié)

2012年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給2012年的工作做一下小結(jié)： 在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名副經(jīng)理，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)非車險，這需要與學(xué)校、銀行保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。在車險業(yè)務(wù)上新增了新的突破點(diǎn)，無論是年初的車險見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，在價格上我們的優(yōu)勢在一點(diǎn)的一點(diǎn)被縮小，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格

控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

2013年工作重點(diǎn)是繼續(xù)擴(kuò)大學(xué)校業(yè)務(wù)，繼續(xù)開展銀行非車險業(yè)務(wù)，有效地發(fā)展增員，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，積極配合王波經(jīng)理的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

二零一三年元月篇三：財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)及下工作計劃 ****公司

2010年管理經(jīng)營狀況總結(jié)及年工作重點(diǎn)部

署2011年工作重點(diǎn)部署

2010年即將過去，新的一年以悄然將至，在這年末歲尾之際，我們在這里召開2010****公司全年工作總結(jié)及2011工作部署大會。2010年是至關(guān)重要的一年，是總省公司為2011年大發(fā)展打好堅實(shí)基礎(chǔ)的穩(wěn)行年，是我總省公司實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營有效益、實(shí)現(xiàn)承保盈利的一年。只有今年的基礎(chǔ)打好了，我們才能有今后的大發(fā)展?！盎A(chǔ)不牢、地動山搖”我們要十分清楚的認(rèn)識到做好基礎(chǔ)工作的重要性和關(guān)鍵性，堅實(shí)的基礎(chǔ)是我們實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的根基所在，所以我們今年的工作是十分重要的、十分關(guān)鍵的。讓人欣慰的是，經(jīng)過我們在做全體同仁這一年來的共同努力，我們基本上完成了省公司下達(dá)的各項指標(biāo)，使我們今年的基礎(chǔ)打得還是比較好的，比較扎實(shí)的。在這里我代表總經(jīng)理室對在座的各位表示衷心的感謝，你們辛苦了。是你們的辛勤工作創(chuàng)造了****公司今天的成績，是你們打好了***財險的今后發(fā)展的堅實(shí)基礎(chǔ)，你們的努力成就了****財險輝煌。謝謝你們！二o一0年總體經(jīng)營狀況

一、指標(biāo)落實(shí)到位，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略

（一）指標(biāo)提前落實(shí)

2009年末，公司總經(jīng)理室就針對****市地區(qū)保險市場變化及2009年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把年計劃分解成月計劃，月月總結(jié)、月月分析，有效的保證了對任務(wù)指標(biāo)落實(shí)以及及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為全年不間斷測評的重要數(shù)據(jù)。2010年一季度是全年工作的起步階段，佳中支公司緊緊圍繞“抓隊伍、強(qiáng)服務(wù)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本、防風(fēng)險、促發(fā)展、求效益”的總體思路，堅持效益第一，提升盈利能力，嚴(yán)格管理、穩(wěn)健經(jīng)營，卓有成效的開展工作。

全年保費(fèi)任務(wù)指標(biāo)均在省公司要求的續(xù)時進(jìn)度內(nèi)完成。截止2010年11月30日，公司共有保費(fèi)收入2128.77萬元，日歷賠付率為74.5%，綜合賠付率為96.4%，公司綜合費(fèi)用率22.89%，綜合成本率119%，實(shí)現(xiàn)利潤-336萬元。雖然今年沒有實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營的承保盈利，可是我們已經(jīng)為2011年的大發(fā)展打下了一個很好的保費(fèi)基礎(chǔ)。

（二）積極主動調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和指標(biāo)管控

公司在較好的完成公司整體保費(fèi)增收的同時，也意識到了由于保費(fèi)規(guī)模的增大，給承保、理賠等服務(wù)方面帶來了比較大的多種壓力。因此，公司總經(jīng)理室主動轉(zhuǎn)移工作重心，積極主動地發(fā)現(xiàn)了問題，并以此為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整了公司發(fā)展

戰(zhàn)略的方向。要求全面提高承保、理賠服務(wù)的質(zhì)量水平，加大了理賠各項指標(biāo)的管控力度。

承保工作是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理方面的第一個入口關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到我公司未來發(fā)展和壯大。因此，承保工作是一切工作的開端，也是我公司最直接的窗口部門。承保工作我們在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，秉著以積極服務(wù)于廣大客戶為宗旨，強(qiáng)化自身素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)水平，使承保工作能夠更好的為我們一線銷售人員服務(wù)而努力的工作著。雖然在實(shí)際工作中還存在著這樣或那樣的不足，可我們相信通過我們的努力，一定會使我們的承保工作做好。在今年的7月份，總省公司對所有承保系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)升級，使我們承保系統(tǒng)更加完善，能夠更好的服務(wù)于客戶。我們公司僅在一個星期內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了所有營銷部和互動網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)正常運(yùn)行和使用。并且逐步的加以完善。

承保的業(yè)務(wù)質(zhì)量是我們能否實(shí)現(xiàn)承保盈利的關(guān)鍵所在。在這方面，省公司針對我公司各險種的經(jīng)營狀況進(jìn)行了分險種制定費(fèi)用政策的管理模式。盡管這種管理模式我們開始的時候很難接受，可經(jīng)過一個階段的實(shí)際運(yùn)行之后發(fā)現(xiàn)，這確實(shí)是一個比較科學(xué)的管理模式。同時也通過我們?nèi)w員工的共同努力，目前這種模式已經(jīng)取得了一定的效果。這為我們明年承保工作指明了方向，也為我們明年大發(fā)展開辟了道路。

公司在努力提高理賠服務(wù)質(zhì)量發(fā)面更是加大了力氣，從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。理賠服務(wù)堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅持24小時值班制度；加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；積極做好防災(zāi)防損工作。

（三）互動營銷工作成效顯著，互動、營銷銷售隊伍均衡發(fā)展

我公司的互動工作在全省一直都是處于比較領(lǐng)先的，也是省公司領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)可的。其原因主要有一下幾點(diǎn)：一是公司總經(jīng)理室大力支持以及分管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。公司主要領(lǐng)導(dǎo)參與銷售隊伍建設(shè)全過程，從人員招聘到前期培訓(xùn)，從銷售引導(dǎo)到員工思想穩(wěn)定，從承保政策宣導(dǎo)到理賠服務(wù)跟蹤，從銷售人員活動量管理到業(yè)務(wù)追蹤等一系列工作，都能看到公司領(lǐng)導(dǎo)親歷親為的影子。所有部門的工作要圍繞銷售人員來做，二線服務(wù)一線，后臺服務(wù)前臺已經(jīng)形成了一系列比較成型的制度和辦法。總經(jīng)理室還經(jīng)常與專員聯(lián)系和溝通詢問需求與困難幫助專員解決各種工作和生活上的困難。二是互動專員的自身努力和辛苦工作。我們的互動專員除了我們樺

南和富錦兩個縣市有營銷服務(wù)部以外，其余的五家外市縣都只有我們一名互動專員做著所有的具體工作。工作量之大可想而知，可我們的專員沒有半句怨言，一切都把公司的發(fā)展放在第一位，任勞任怨，一切都是為了公司利益。三是公司各部門之間的大力支持和幫助。公司的各個職能部門對互動業(yè)務(wù)的支持和幫助也是相當(dāng)大的，公司其他各部門的幫助也是互動業(yè)務(wù)能夠得到很好發(fā)展強(qiáng)有力的后勤保障。辦公室、財務(wù)、承保、理賠等四大部門都給予了互動業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的保障。團(tuán)隊的合作給予了互動業(yè)務(wù)發(fā)展一個良好的發(fā)展空間。四是壽險公司的大力支持和幫助。壽險公司的會議上每次都會提到我互動業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，壽險領(lǐng)導(dǎo)們也都十分關(guān)注互動業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題的就及時的與我們財險公司和壽險基層領(lǐng)導(dǎo)溝通，解決在業(yè)務(wù)發(fā)展上遇到的實(shí)際困難。壽險公司還成立了專門的互動業(yè)務(wù)部與我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的對接和幫助，這樣我們對壽險公司就有了直接對應(yīng)的部門，使我們的互動工作得以更加順暢的進(jìn)行。

營銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊建立了長期的培訓(xùn)機(jī)制，促使?fàn)I銷員能夠不斷地進(jìn)步；逐步加強(qiáng)營銷員及團(tuán)隊長的活動量管理和考核，建立完善的管理機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊的穩(wěn)定和發(fā)展；而且還不定期制定團(tuán)隊營銷員的企劃方案，以促進(jìn)保費(fèi)增收。