第一篇：駕校社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

駕考流程和駕校運(yùn)營機(jī)制的調(diào)查了解

太原理工大學(xué) 歐陽春

通過較長時(shí)間的暑假去學(xué)駕照，一方面充實(shí)自己的假期生活，另一方面了解駕考流程分享給大家。學(xué)習(xí)和了解駕校運(yùn)營機(jī)制積累自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為以后立足于社會(huì)打基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)過程中跟學(xué)校以外的人接觸交流，體驗(yàn)豐富的社會(huì)面貌。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生假期生活，駕考流程，駕校運(yùn)營機(jī)制，人情世故

大學(xué)的第二個(gè)暑假時(shí)間比較充裕而且可能大三以后會(huì)很忙沒有如此充裕的時(shí)間來做一件事，因?yàn)楝F(xiàn)在是學(xué)車潮，排隊(duì)的人和正在學(xué)習(xí)考試的人非常多，我們會(huì)花跟多的時(shí)間在上面。我所在的駕校，采用流水線的教學(xué)方法，而且現(xiàn)在為教師和學(xué)生開辟了綠色通道，可以優(yōu)先利用假期學(xué)習(xí)和考試。

報(bào)名時(shí)我們已經(jīng)采用了新規(guī)定，學(xué)員在學(xué)習(xí)期間必須有五百公里的里程幾眼，而且需要隨時(shí)抓拍驗(yàn)證，指紋驗(yàn)證?？颇恳缓w了主要的交通安全法規(guī)和駕駛時(shí)可能遇到的各種緊急情況的處理，考過了駕照的人 都說科目一一點(diǎn)也不難，只需要考試的時(shí)候細(xì)心慢一點(diǎn)就行了。學(xué)員通常都用手機(jī)下載《車輪考駕照》等app，在手機(jī)上學(xué)習(xí)記憶科目一。在駕校五次模擬考達(dá)標(biāo)后，我順利地通過了車管所的正試考試。

紙上來得終覺淺，真正的學(xué)習(xí)剛要開始，8月2日一大早我們便在學(xué)校的場地上集合。我們首先認(rèn)識(shí)了車內(nèi)的一些基本部件，包括各種儀表和按鈕的作用，還有方向盤的一些細(xì)節(jié)等等。由于時(shí)間緊迫我們當(dāng)天就開始五百公里的里程，對(duì)于我們來說開車在車水馬龍的公里上邊聽教練的制導(dǎo)變處理各種情況真是非常緊張的，車速保持四十到六十千米每小時(shí)從駕校所在的昭陽區(qū)到魯?shù)榭h，來回往復(fù)。

8月3號(hào)那天，我們的目的地魯?shù)榘l(fā)生了6.3級(jí)地震，四面八方的力量都前來支援，那條路成為地面運(yùn)輸力量的唯一通道。于是為了給救災(zāi)力量能夠順利進(jìn)入我們改變了學(xué)習(xí)計(jì)劃，我們開始聯(lián)系考試的五個(gè)項(xiàng)目，分別是倒車入庫，側(cè)方停車，爬坡起步，直角轉(zhuǎn)彎和s型彎道。經(jīng)過不懈的訓(xùn)練和嚴(yán)格的測試之后我們參加了月中的考試，每次考試有兩次機(jī)會(huì)，八十分通過。我險(xiǎn)險(xiǎn)的飄過了。

原以為駕校教練是份美差，沒想到教練的工作很累，由于駕校的體質(zhì)和政策以及市場的競爭壓力，教練們多勞多得，不勞不得。我們分了早中晚三班訓(xùn)練，場地在機(jī)場附近隨時(shí)伴有噪音。周邊沒有餐廳，教練的三餐隨便應(yīng)付。談話中了解到該駕校旗下還有好幾個(gè)駕校，同為一個(gè)校長創(chuàng)辦，他是一個(gè)勇氣與毅力并存的，能把握時(shí)代動(dòng)向充分利用人際關(guān)系的人。這些恰好是我所缺乏的?？荚嚽暗臏y試沒有通過，教練為了讓我們繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)而苛刻地讓我們沒有通過，我們都還需要繼續(xù)努力，不過大家對(duì)考試心里也有底了。原來每個(gè)人都是一個(gè)小時(shí)代啊。同車的校長們都是因?yàn)榧亦l(xiāng)的道路交通飛速發(fā)展有了購車的動(dòng)力?？荚嚾松饺撕＃瑏碜陨鐣?huì)各個(gè)角落的學(xué)員們抱著同樣的期望來考試，結(jié)果有悲有喜。有十二人去考試通過了十一人。高興之余大家都覺得能在一起學(xué)車是很幸運(yùn)的一件事，要分開了大家都有點(diǎn)舍不得，都說以后常聯(lián)系。大家都覺得科目二好像很簡單的樣子，原來真是熟能生巧會(huì)者不難啊。到此我學(xué)習(xí)科目二的過程結(jié)束了，由于時(shí)間原因我推后了接下來的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

站在岸上學(xué)不會(huì)游泳這句話在這次實(shí)踐中得到了完整的體現(xiàn)，萬事都得開頭，不管有多難。作為一項(xiàng)技能不管急不急著使用，技多不壓身學(xué)會(huì)總是好的。

我越來越覺得勇于面對(duì)對(duì)于我們來說有多重要了，回想過去我因?yàn)楹ε洛e(cuò)過了太多太多機(jī)會(huì)，兒時(shí)爸爸教我游泳，那時(shí)候時(shí)間充裕，而且有很好的游泳環(huán)境，我卻因?yàn)楹ε旅摰粲斡救Χ鴽]有得到絲毫進(jìn)步，懦弱讓我直到現(xiàn)在還不敢放開地去水里面暢泳。還有很多瑣碎的小事，統(tǒng)統(tǒng)都因?yàn)闆]有勇氣而退縮，然后永遠(yuǎn)的錯(cuò)失了。我現(xiàn)在正努力變得勇于實(shí)踐，對(duì)于學(xué)車我終于沒有選擇退縮了。

上大學(xué)以來沒人認(rèn)真地督促我寫作業(yè)，以前學(xué)習(xí)的知識(shí)都是通過大量的習(xí)題來掌握和鞏固，現(xiàn)在改變了環(huán)境沒有花功夫在習(xí)題上，于是課程學(xué)習(xí)變得很艱難?；叵雽W(xué)車的過程，一次一次地倒車入庫，距離不斷的控制得精確，通過觀察和自己琢磨，我逐漸掌握了倒車入庫的原理和一些小技巧。通過不斷地重復(fù)聯(lián)系爬坡起步，漸漸的也找到了一些感覺，最終每次都能完美地通過。我明白了，不管是做什么事都需要多實(shí)踐，多思考，只有反復(fù)才能夠真正的掌握了。

有時(shí)候我常常會(huì)取得一點(diǎn)點(diǎn)成績就放松了自己，或者是對(duì)待看似簡單的事情就松懈。不過對(duì)于開車來說，任何時(shí)候都不可以放松自己，松懈了警惕，因?yàn)槲C(jī)就潛伏在身邊。其實(shí)不僅在學(xué)車開車時(shí)候是這樣，面對(duì)人生中的任何事情都應(yīng)該投入全部的經(jīng)歷，以嚴(yán)格的態(tài)度對(duì)待。

除此之外，我還懂得了很多人情世故，以后跟別人相處的時(shí)候應(yīng)該多多注意這些，不應(yīng)該再像小孩一樣處理問題。比如說大家常說的很普遍的一個(gè)問題就是給教練送禮物，其實(shí)我們不應(yīng)該把它想的太壞。我們的教練非常認(rèn)真，一方面為了能夠讓我們盡快拿到證，另一方面他自己能夠得到更多的收入去養(yǎng)家糊口，他每天早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半開始教我們，一天三班人，他沒有一點(diǎn)多余的休息時(shí)間，一直到晚上天黑看不見路，然后送走一批又一批的學(xué)員，雖然他時(shí)常抱怨，但是對(duì)我們的要求和付出卻從來沒有減少過，所以我們送他一點(diǎn)點(diǎn)的東西，僅此以表達(dá)自己的感謝是很應(yīng)該的。

駕照的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，而且人生中的學(xué)習(xí)也絕對(duì)沒有結(jié)束。還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要我親身去體會(huì)感受。

第二篇：駕校調(diào)查報(bào)告

楊林職教園區(qū) 駕校市場調(diào)查

報(bào) 告 書

11級(jí)市場營銷2班第二調(diào)查小組

成員：王濤 張倩雯 鄧皓天 楊自云 李星鳳

目錄

一、摘要...........................................................................................................................................2

（一）、市場競爭環(huán)境.............................................................................................................2

（二）、調(diào)查的主要目的.........................................................................................................2

（三）、調(diào)查內(nèi)容.....................................................................................................................3

（四）、研究方法.....................................................................................................................3

（五）、調(diào)查數(shù)據(jù)分析.............................................................................................................3

（六）、報(bào)告結(jié)論與建議.......................................................................................................4

二、問卷回收情況說明及調(diào)查結(jié)果分析.......................................................................................5

一、問卷說明及回收情況.......................................................................................................5

二、問卷分析...........................................................................................................................5

三、總結(jié)與發(fā)展建議.....................................................................................................................13

（一）、戶外廣告牌...............................................................................................................13

（二）、同學(xué)談?wù)?..................................................................................................................14

（三）、海報(bào)和傳單...............................................................................................................15

（四）、網(wǎng)絡(luò)...........................................................................................................................15

（五）短信平臺(tái).....................................................................................................................16

（六）開發(fā)新的媒介平臺(tái).....................................................................................................16

四、針對(duì)楊林市場的一種新的宣傳方式.....................................................................................17

五、附錄.........................................................................................................................................17

一、摘要

（一）、市場競爭環(huán)境

1、駕?；厩闆r：為創(chuàng)辦駕校提供基礎(chǔ)資料，旨在為廣大師生提供學(xué)車的便利條件，足不出校即可完成培訓(xùn)。

2、市場環(huán)境：該基地總?cè)丝谌萘恳?guī)劃為126700人。其中，學(xué)生人數(shù)設(shè)計(jì)為12萬人市場廣闊

3,社會(huì)因素 由于現(xiàn)在學(xué)著的人越來越多，學(xué)生會(huì)提前利用自己在學(xué)校的空余時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能，當(dāng)學(xué)車變成一種技能時(shí)，學(xué)車熱的持續(xù)就根本不值得懷疑

4個(gè)人因素

年輕人對(duì)汽車的喜愛，城市的道路變的越來越寬，停車場的立體化建設(shè)

（二）、調(diào)查的主要目的：

1、了解當(dāng)前學(xué)生是否有意向?qū)W車；

2、獲取被調(diào)查者對(duì)駕校的建議；

3、了解消費(fèi)者能夠接受的漲價(jià)幅度價(jià)格；

4、針對(duì)各類建議做出對(duì)策，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的駕校環(huán)境。

5、為消費(fèi)者提供各類是何時(shí)間學(xué)車，為消費(fèi)者降低成本

（三）、調(diào)查內(nèi)容：

1、學(xué)生對(duì)掌握駕駛技術(shù)的認(rèn)識(shí)及學(xué)車習(xí)慣；

2、學(xué)生心目中理想的駕校應(yīng)具備哪些條件；

3、目前學(xué)生最擔(dān)心和最關(guān)心的問題；

4、學(xué)生對(duì)駕?，F(xiàn)有服務(wù)的熟悉和滿意程度；

5、調(diào)查對(duì)象的意見和建議。

（四）、研究方法：

1、調(diào)查對(duì)象：楊林職教園區(qū)學(xué)生；

2、調(diào)查方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)查網(wǎng)。

3、數(shù)據(jù)處理工具：用Microsoft Excel繪制圖表和表格，用Microsoft Word進(jìn)行排

版。

4、總結(jié)結(jié)論方法：分析數(shù)據(jù)。

（五）、調(diào)查數(shù)據(jù)分析：

1、大學(xué)在校學(xué)生對(duì)掌握駕駛技術(shù)的認(rèn)識(shí)

（1）、83.7%的學(xué)生選擇在大學(xué)期間學(xué)車，其中大一到大三占90%。（2）、其中男人63.5%，女生35.5%

2、學(xué)生心目中理想的駕校需要所具備的各項(xiàng)條件中，每項(xiàng)的重要程度如何（1）、近80%的被訪者認(rèn)為教練的理論水平重要或非常重要；（2）、幾乎所有人（99%）都認(rèn)為教練得經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)非常重要或重要；

（3）、教練對(duì)學(xué)員的態(tài)度非常關(guān)鍵，超過98%的被訪者認(rèn)為它重要；

（4）、近75%的人認(rèn)為距離的遠(yuǎn)近對(duì)選擇駕校有影響

（5）、60%的被訪者認(rèn)為理論和通過率會(huì)影響其對(duì)于駕校優(yōu)劣的評(píng)判；

（6）、80%的被訪者認(rèn)為學(xué)車地點(diǎn)交通便利性很重要（7）、消費(fèi)者更傾向于分期（8）、超過半數(shù)的人希望理論更夠?qū)I(yè)輔導(dǎo)（9）、近90%的人很看重價(jià)格因素，現(xiàn)在的平均接受價(jià)格在4500左右

4、對(duì)駕校服務(wù)調(diào)查情況的分析（1）、近90%的人更愿意接受傳統(tǒng)的報(bào)名方式，電話（18.8%）和網(wǎng)上（5.20%）報(bào)名方式選擇的人較少；（2）、在校內(nèi)培訓(xùn)考試（56.20%）和可獲得學(xué)分（51.20%）是最能吸引消費(fèi)者到駕校報(bào)名的理由。價(jià)格（30.30%）和設(shè)備齊全（28.60%）次之；（3）超過一半的學(xué)生希望能接送

（六）、報(bào)告結(jié)論與建議

1、駕校的知名度及相關(guān)宣傳策略：（1）、戶外廣告牌是宣傳知名度的主要手段，應(yīng)該重點(diǎn)經(jīng)營；針對(duì)目前尚存的一些不完善之處，我們提出以下改進(jìn)建議：

①、增加對(duì)駕校具體方位的示意圖及說明；

②、唯一承認(rèn)學(xué)分的駕校和理、論場考在校內(nèi)完成分別在廣告牌上針對(duì)低、高年級(jí)進(jìn)行宣傳；

③、用照片代替三維模擬圖展示設(shè)施及場地條件。

（2）、同學(xué)談?wù)撌侵鹊靡詳U(kuò)大的重要方式，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與在學(xué)及畢業(yè)學(xué)員的溝通，使之發(fā)揮間接的宣傳作用。（3）、海報(bào)和傳單的投放要選擇好時(shí)機(jī)，盡量保證不被其他商家的廣告覆蓋。傳單的制作要力求精良，最好能具備多種實(shí)用性。（4）、駕校建設(shè)自己的網(wǎng)站對(duì)長期的發(fā)展很有必要，網(wǎng)站要做到安全性好，內(nèi)容翔實(shí)，更新迅速，美觀大方。（5）、學(xué)生接觸廣播報(bào)紙的頻率較低，校方要慎用此類媒介。（6）、利用短信平臺(tái)進(jìn)行宣傳很有必要，宣傳知名度的短信要密集一些，提升美譽(yù)度要附帶學(xué)生需求量大的資訊。（7）、校方最好能開發(fā)新媒介平臺(tái)，包括：公交車站廣告；校車車身廣告；校內(nèi)流動(dòng)車身廣告。

2、駕校在服務(wù)方面應(yīng)該注意的一些問題（1）、教練的各項(xiàng)素質(zhì)，尤其是對(duì)學(xué)員的態(tài)度非常重要。校方要引起足夠的重視。

對(duì)很多女性被訪者流露出的回老家學(xué)習(xí)駕駛的傾向，建議校方設(shè)置或增加女性教練，加強(qiáng)與此類人群的溝通，消減其不安全感；

（2）、教學(xué)計(jì)劃的制定要多考慮學(xué)員的實(shí)際，要多和他們溝通交流。服務(wù)種類的設(shè)置要力求多元，突出特色；

（3）、切實(shí)保證以車輛為主的硬件設(shè)施安全有效。

3、價(jià)格方面的問題

（1）、目前的低價(jià)策略有利于爭取消費(fèi)者，在考點(diǎn)正式啟用前建議繼續(xù)堅(jiān)持。方式上仍采用比較為主，對(duì)服務(wù)的宣傳和具體實(shí)施也不可放松；

（2）、漲價(jià)幅度建議控制在500以內(nèi)，更要注意方式，頻繁小幅漲價(jià)和一次性提高價(jià)都不足?。?/p>

（3）、宣傳要由單純推銷轉(zhuǎn)向灌輸觀念，配合推出不同價(jià)位的特色人性化服務(wù)；

（4）、務(wù)必使學(xué)員真正了解自動(dòng)檔和手動(dòng)檔車輛的區(qū)別，確認(rèn)實(shí)際報(bào)名人數(shù)后再配備自動(dòng)檔車輛。若駕校已決定實(shí)施，就要在宣傳上多下功夫。

4、針對(duì)科楊林職教園區(qū)一項(xiàng)具體宣傳方式：將駕校宣傳資料與下屆新生的錄取通知書一并寄出，有效實(shí)現(xiàn)信息觸及和深刻記 4

二、問卷回收情況說明及調(diào)查結(jié)果分析

一、問卷說明及回收情況

為提高問卷的有效率，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)將問題劃分為5個(gè)相對(duì)獨(dú)立，互不影響的方面。個(gè)別題目未答不影響對(duì)其他問題分析。每題都答的歸為完全有效問卷，部分題目未答的視做部分有效問卷。缺填項(xiàng)目單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。

本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放112張問卷，收回有效問卷112份，回收率100%?；厥盏膯柧碇杏?10份完全有效，2份部分有效，完全有效率99.33%，有效率100%。分析將針對(duì)以下這幾個(gè)方面進(jìn)行。

二、問卷分析

大學(xué)在校學(xué)生對(duì)掌握駕駛技術(shù)的認(rèn)識(shí)

1.男女比例

2.您認(rèn)為何時(shí)學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)比較合適？

選項(xiàng) 變量取值(V)頻數(shù)(F)大一至大三 1 180 畢業(yè)及實(shí)踐環(huán)節(jié) 2 71 工作以后 3 49 缺填 0 0 間學(xué)車指數(shù)：367.30 畢業(yè)環(huán)節(jié)學(xué)車指數(shù)：144.90 工作之后學(xué)車指數(shù)：100.00平均數(shù)：1.56 方差：0.5783.如果您想學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，您會(huì)選擇：

百分比(P)60.00% 23.70% 16.30% 0.00% 有效百分比(VP)60.00%

23.70% 16.30% 0.00% 5

2、所在年級(jí)

3對(duì)駕校知識(shí)的精通

學(xué)生心目中理想的駕校需要所具備的各項(xiàng)條件中，每項(xiàng)的重要程度如何（涵蓋了一所理想駕駛學(xué)校應(yīng)具備的各項(xiàng)條件，并對(duì)其重要程度進(jìn)行了排序，屬于比較關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。對(duì)駕校實(shí)施具體的服務(wù)有較高的參考價(jià)值。下面將逐項(xiàng)列出數(shù)據(jù)并統(tǒng)一分析。1.教練的水平

2.專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)

教練的專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)0, 0%80, 27%3, 1%0, 0%217, 72%非常重要重要一般不重要完全沒必要考慮

3.駕校交通便利程度

4教練員的素質(zhì)要

6能否接送

7場地硬件設(shè)施

分析：

駕駛是一門以實(shí)際操作為主的技能，提高主要靠不斷練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。理論占的比重相對(duì)較輕。這里大部分人認(rèn)為教練得理論水平重要，表明是學(xué)員看重的是理論考試。

對(duì)于教練員的專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，幾乎所有人都相當(dāng)?shù)闹匾暎梢娝刭|(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)深的教練員會(huì)受到學(xué)員青睞，能夠保證學(xué)員很快地掌握到要點(diǎn)并傳授一些書上沒有的經(jīng)驗(yàn)。

教練員和學(xué)員在一起的時(shí)間比較長，教練員對(duì)學(xué)員的態(tài)度會(huì)影響學(xué)員學(xué)車時(shí)的心情，對(duì)駕校的口碑和形象的樹立至關(guān)重要。所以幾乎所有人都很重視教練員的態(tài)度。對(duì)學(xué)員態(tài)度好，對(duì)學(xué)員認(rèn)真負(fù)責(zé)的教練員能夠保證學(xué)員能夠在輕松愉快地氛圍中成為一名合格的駕駛員。

對(duì)駕校交通便利程度，然駕校的遠(yuǎn)近還是相當(dāng)重要的，離市場（學(xué)生宿舍）越近的駕校，越有競爭力。因?yàn)轳{駛技術(shù)不是一兩天就能學(xué)成的，需要到駕校多次練習(xí)。除了時(shí)間，很多人還要計(jì)算往返駕校的車費(fèi)。

場地硬件設(shè)施車輛的優(yōu)劣反映了駕校的檔次和實(shí)力，好的車子能夠讓學(xué)員學(xué)起來得心應(yīng)手，對(duì)駕校的印象自然好；差的車子則讓人擔(dān)心它的安全性和學(xué)習(xí)的連貫性，對(duì)駕校的口碑有負(fù)面影響。

8果您想到駕校報(bào)名，最好的辦法是？

報(bào)名方式選擇圖,電話報(bào)名18.8%,網(wǎng)上報(bào)名5.2%駕校指定報(bào),名點(diǎn)25.0%直接到駕校,報(bào)名64.2%

對(duì)于選擇報(bào)名方式，大部分人選擇了直接去駕校，有效比例為64.2%，有1/4的人選擇到指定報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。有18.8%的人選擇電話報(bào)名，而選擇網(wǎng)上報(bào)名的只有5.2%，說明消費(fèi)者更喜歡傳統(tǒng)的報(bào)名方式，對(duì)不能與校方人員面對(duì)面接觸并加以確認(rèn)的報(bào)名方式還不太放心。而且學(xué)車要通過駕校遞交一些個(gè)人資料，目前網(wǎng)站和電話還不能完成此功能

9理論知識(shí)您希望通過哪種方式獲??？

分析;根據(jù)不同的消費(fèi)者掌握的知識(shí)成度采取不同的輔導(dǎo)方式 10以下方式你更傾向哪種？

11以接受的培訓(xùn)費(fèi)用？

12.如果您要學(xué)車，您一般會(huì)利用什么時(shí)間來學(xué)？

13你期望的駕校教練的教學(xué)方式？

分析：在時(shí)間安排、方式、教學(xué)模式中，超過80%的人希望在周末或者假期中學(xué)習(xí)，駕校根據(jù)不同需求開設(shè)不同時(shí)間的班級(jí)，價(jià)格在4000-5000的人員超過80%，教學(xué)模式的選擇需要根據(jù)費(fèi)用的多少來開設(shè)班級(jí)

三、總結(jié)與發(fā)展建議

通過以上分析，我們對(duì)楊林學(xué)生駕駛培訓(xùn)服務(wù)的消費(fèi)心理、習(xí)慣，關(guān)注重點(diǎn)以及駕校前期宣傳策略、服務(wù)方式等的效果有了一個(gè)大概的了解。下面就分別從宣傳、服務(wù)、價(jià)格這三個(gè)方面做深入的分析，提出一些可行的建議并回答校方比較關(guān)注的幾個(gè)問題。希望能為駕校今后的宣傳和營銷提供一些參考。

需要說明的是，雖然本次調(diào)查的對(duì)象全部來自楊林職教區(qū)，短時(shí)間宣傳和服務(wù)業(yè)將以他們?yōu)橹饕獙?duì)象。但我們認(rèn)為對(duì)本部的市場，校方也要予以足夠的重視。因此，我們從全校范圍的角度向委托方提出建議，使之能夠?qū)Ω鼜V泛的潛在消費(fèi)者起到吸引作用。再此對(duì)駕校的開設(shè)提供一下建議：

（一）、戶外廣告牌

1、策略分析：

由調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，通過戶外廣告牌知道駕校的同學(xué)占了被調(diào)查人數(shù)的56.9%，可以說是同學(xué)們獲得了解駕校，獲得信息的主要途徑。在宣傳的側(cè)重點(diǎn)上也突出了自己的優(yōu)勢，這正是廣告牌反映的駕校主要服務(wù)特色。

很多同學(xué)表示在看過導(dǎo)示牌后，仍無法順利地找到駕校，只是對(duì)其有個(gè)很模糊的印象而已，了解詳情更無從談起。想學(xué)車時(shí)自然傾向于到易找的駕校學(xué)習(xí)，造成駕校的客源流失。

2、改進(jìn)建議：

在條件允許的情況下，我們建議校方對(duì)大型戶外廣告牌進(jìn)行一些改進(jìn)，最主要是增加一幅駕校具體方位的示意圖并輔以相應(yīng)得文字說明，使學(xué)生知道駕校的地址，獲取更多信息。這一點(diǎn)對(duì)在北區(qū)的宣傳更為重要。

唯一承認(rèn)學(xué)分的駕校和理論、場考在校內(nèi)完成是駕校最突出的服務(wù)特色和最俱競爭力的優(yōu)勢，在相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)廣告訴求的重點(diǎn)，必須在廣告牌上突出反映。我們的建議是根據(jù)潛在消費(fèi)對(duì)象的特點(diǎn)分別宣傳這兩項(xiàng)特色。低年級(jí)學(xué)生對(duì)課程設(shè)置不慎了解，以完成學(xué)業(yè)，盡快修滿學(xué)分為主要學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)其宣傳的重點(diǎn)應(yīng)放在可獲得學(xué)分這一項(xiàng)上；高年級(jí)學(xué)生學(xué)分基本修完，主要忙于考研、找工作等，空余時(shí)間相對(duì)較少，向他們宣傳理論和場考可在校內(nèi)進(jìn)行，能夠節(jié)省大量往返的時(shí)間比較有可能打動(dòng)他們。

至于超大型的綜合訓(xùn)練場，建議等場地建設(shè)完成后拍攝一些照片登在廣告牌上，理性消費(fèi)者信奉“眼見為實(shí)”。對(duì)他們來說，照片比三維模擬圖更有說服力。

懸掛式箭頭導(dǎo)視牌方面，其所起的作用是標(biāo)示駕校所在的位置，但我們認(rèn)為現(xiàn)有的導(dǎo)示牌并不能達(dá)到這種效果。改進(jìn)方法是增加導(dǎo)示牌的分布密度，使之成為一條連貫的路線，真正起到標(biāo)示路徑的作用。形式上也可以有所創(chuàng)新，例如藏寶圖等樣式，以引起同學(xué)們的好奇，根據(jù)提示找到寧大駕校，校方安排專人等候，在同學(xué)們到達(dá)后，可以他們分發(fā)一些宣傳資料或領(lǐng)他們在駕校參觀。既達(dá)到了宣傳的目的，又能和同學(xué)展開互動(dòng)，拉近彼此的距離。

（二）、同學(xué)談?wù)?/p>

由同學(xué)談?wù)摰弥{校的同學(xué)的比例是很大的。說明人際傳播的方式是很有成效的。這些免費(fèi)宣傳者中有很大一部分是已經(jīng)在駕校學(xué)習(xí)過或是已經(jīng)深入的了解過駕校的同學(xué)。所以在擴(kuò)大對(duì)潛在消費(fèi)人群宣傳的同時(shí)，也要重視這類人群的宣傳作用，應(yīng)該經(jīng)常加強(qiáng)與學(xué)過的、特別是成績較好的學(xué)員的溝通和聯(lián)系，以適當(dāng)優(yōu)惠的方式請他們順帶為駕校做宣傳，或直接聘其為市場推廣人員。從而在減小開銷的同時(shí)實(shí)現(xiàn)較好的宣傳效果。

（三）、海報(bào)和傳單

1、策略分析：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示除通過戶外廣告牌的知曉駕校的人所占比例最大外，海報(bào)和傳單的比例也占了相當(dāng)大的比例，分別為35.8%和34.1%。這說明海報(bào)和傳單雖然普遍，卻因其強(qiáng)大的滲透能力成為必不可少，屢試不爽的廣告媒介。海報(bào)和傳單的發(fā)放比較靈活，可以向那些沒有看到廣告牌的同學(xué)告知有這么一所駕校。以彌補(bǔ)廣告牌流動(dòng)性不強(qiáng)，難以顧及所有學(xué)生的缺陷。作為廣告牌內(nèi)容的補(bǔ)充，海報(bào)和傳單能夠更直接、詳細(xì)地向同學(xué)們分析駕校的教學(xué)優(yōu)勢，幫助同學(xué)們更深入了解。

2、建議：

為實(shí)現(xiàn)事半功倍的目的，需要掌握好海報(bào)和傳單的張貼發(fā)放時(shí)機(jī)，新生入學(xué)，駕校推出新的服務(wù)和優(yōu)惠措施是進(jìn)行密集投放、集中宣傳比較的最佳時(shí)機(jī)。

海報(bào)要粘貼在人流流動(dòng)性大，人們經(jīng)常注意的地方，如食堂內(nèi)、學(xué)校的公告欄中、宿舍樓下的的信息欄中，這樣可以使海報(bào)的注意率提高，達(dá)到告知的目的。駕校方面在某個(gè)宣傳欄張貼海報(bào)時(shí)要保證其能夠長久存在，以實(shí)現(xiàn)告知功能最大化，帶玻璃和鎖的櫥窗是較理想的選擇。如果不能做到，就要找一個(gè)其他商家沒有注意到，但人員流動(dòng)量大的地方張貼。

傳單的內(nèi)容要相對(duì)詳細(xì)一些，最好能同時(shí)具有多種功能，如制成日歷或書簽等。做工上要力求精致，做到新穎別致，富于美感，這樣既可以達(dá)到宣傳的目的，又可以增加同學(xué)的好感，同時(shí)宣傳效果會(huì)更持久一些。

（四）、網(wǎng)絡(luò)

1、策略分析：

在所有被調(diào)查者中只有很少的同學(xué)選擇是通過網(wǎng)絡(luò)了解到駕校的，這就說明，駕校在網(wǎng)絡(luò)宣傳這方面的力度是不夠的。這主要和駕校初建，各項(xiàng)設(shè)施尚待完善有關(guān)。調(diào)查員在進(jìn)行走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)絕大部分的被調(diào)查者都有電腦，并了解到電腦是他們獲得信息的主要來源，為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一傳播范圍最廣的渠道，實(shí)現(xiàn)廣告受眾人數(shù)盡可能多的目的，駕校有必要設(shè)立自己的網(wǎng)站。

網(wǎng)站不僅能起到長期的宣傳效果，還能傳遞給受眾豐富的信息，告之詳情。其信息更新迅速，交互性強(qiáng)的特點(diǎn)有助于消費(fèi)者了解服務(wù)的新進(jìn)展，并增進(jìn)學(xué)員和駕校之間的交流。在影響力層面，架設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，能夠體現(xiàn)一個(gè)駕校的內(nèi)在實(shí)力和細(xì)致周到的服務(wù)，在同學(xué)心中留下良好的印象，然后再通過他們向其他同學(xué)進(jìn)行宣傳，想要提高知名度，網(wǎng)絡(luò)宣傳無疑是最好的選擇了。

2、建議： 立足長遠(yuǎn)，根據(jù)實(shí)際情況，逐步構(gòu)建一個(gè)駕校自己的網(wǎng)站，將招生信息，車輛廠地情況，價(jià)格比較，考試時(shí)間、人員等重要內(nèi)容添加進(jìn)去，避免遺漏，使瀏覽網(wǎng)頁得同學(xué)了解到任何他們想了解的問題（包括考試通過率等，這是很多同學(xué)都關(guān)心的一個(gè)問題）。構(gòu)建的網(wǎng)站應(yīng)該具有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：

（1）瀏覽方便快捷，安全性好，無彈出式廣告；

（2）版面簡潔、新穎、美觀大方。重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，語言簡潔明了；

（3）內(nèi)容翔實(shí)，詳細(xì)介紹駕校的每項(xiàng)特色。為此，我們應(yīng)該把所有與駕校有關(guān)的，需要告知消費(fèi)者的資料都放進(jìn)去，并與寧大駕校周圍其他的駕校在各方面進(jìn)行比較。（4）內(nèi)容更新準(zhǔn)確及時(shí)；

（5）可開設(shè)一個(gè)論壇，增加與同學(xué)之間的交流。

（五）短信平臺(tái)

雖然問卷中沒有反映，但作為一種強(qiáng)有力、普及程度很高的媒介，短信平臺(tái)不可不被納入考慮的范圍。與傳統(tǒng)的宣傳方式相比其具有以下優(yōu)勢：

1、信息傳遞快捷，能在瞬間將信息傳遞至用戶手機(jī)；

2、傳送高效，幾乎能全部達(dá)到目標(biāo)對(duì)象；

3、成本低廉，比之于傳統(tǒng)的信息傳遞方式，費(fèi)用成倍降低；

4、瀏覽幾率高，幾乎所有用戶都會(huì)瀏覽短信內(nèi)容；

5、強(qiáng)制性瀏覽，閱讀率100%，重復(fù)瀏覽率 70% 以上。因此，我們強(qiáng)烈建議校方開設(shè)此項(xiàng)服務(wù)，以短信的形式告知最新的服務(wù)和花費(fèi)方面的動(dòng)態(tài)，保證消費(fèi)者及時(shí)獲取相關(guān)信息。

但短信服務(wù)切忌過于頻繁，除了增加成本，更嚴(yán)重的還會(huì)使受眾產(chǎn)生厭煩的情緒，對(duì)駕校聲譽(yù)不利。

短信在內(nèi)容上應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期選擇側(cè)重點(diǎn)，如新生入學(xué)時(shí)需要使其迅速知曉這所駕校，短信的內(nèi)容就要以展示服務(wù)特色為主。當(dāng)駕校知名度在學(xué)生中達(dá)到一定程度后，結(jié)合天氣和生活常識(shí)咨詢的信息就比較容易贏得受眾的好感，使美譽(yù)度得以提升。

（六）開發(fā)新的媒介平臺(tái)

以上是對(duì)校內(nèi)常用宣傳手段和媒介優(yōu)劣的分析。作為一個(gè)提供長期性服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，我們認(rèn)為駕校不僅應(yīng)當(dāng)充分利用上述媒介，還應(yīng)對(duì)一些新的媒介平臺(tái)予以關(guān)注，把宣傳做足做細(xì)，不斷擴(kuò)大影響。

這里我們提供兩點(diǎn)建議供校方參考： 1.巴士站廣告：如果在那個(gè)幾乎所有學(xué)生會(huì)經(jīng)過的地方進(jìn)行廣告宣傳，一定會(huì)吸引等車時(shí)無事可做者的注意，成為他們注目的重點(diǎn)，從而收到良好的宣傳效果。本部車站規(guī)模較大，考慮到校方的實(shí)力，建議在那里再設(shè)置一塊大型廣告牌，雙橋兩個(gè)站人流量相對(duì)較小，滾動(dòng)式燈箱廣告是比較合適的選擇。

2.車身廣告：主要用于開拓新市場階段，可以考慮在公交車上做這種廣告。在校園范圍 內(nèi)，接送教師的校車是首選的媒介平臺(tái)。如果成本上有所限制，可以考慮經(jīng)常送同學(xué)到市區(qū)的那些公交車，想充分利用自身資源，可考慮在培訓(xùn)車輛上登廣告，定期在校園里展示，讓經(jīng)可能多的同學(xué)知曉。

四、針對(duì)楊林市場的一種新的宣傳方式

前文已經(jīng)提到，經(jīng)過不懈的努力，駕校的前期的宣傳取得了一定的成效，確實(shí)是一項(xiàng)令人感到振奮的成果。我們應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)宣傳的力度，爭取更廣泛的知名度。

校園里的學(xué)生每年都會(huì)更新一次，新生無疑是各駕校宣傳和爭奪的主要對(duì)象，廣告大戰(zhàn)往往在其剛?cè)雽W(xué)時(shí)就已進(jìn)入白熱化的階段。在各種傳統(tǒng)宣傳手段的潛力被開發(fā)到極限的情況下，如何推陳出新，出奇制勝，保證宣傳信息的到達(dá)率和接受程度，吸引此類人群的注意，是駕校每年都必須研究的重要課題。

我們在綜合考慮了駕?；厩闆r和新生接觸媒介的特點(diǎn)后，提出將駕校宣傳資料附在下新生的錄取通知書里一并寄出的建議。理由如下：

1、錄取通知書屬于重要的個(gè)人信件，相關(guān)單位會(huì)慎重處理，確保送達(dá)；

2、事關(guān)切身利益，學(xué)生及對(duì)家長對(duì)錄取通知書信封內(nèi)的物件都比較重視，會(huì)仔細(xì)閱讀，駕校的資料附在其中，必能加深其印象；

由此可保證信息的送達(dá)和受眾的深度接受，又做到了先入為主，避開了競爭對(duì)手信息的干擾。

可行性方面，鑒于駕校的官方背景，與相關(guān)部門的溝通會(huì)相對(duì)容易一些。宣傳資料篇幅有限，成本上的花費(fèi)亦相當(dāng)?shù)土?/p>

如此舉在科院試行成功，可考慮向全校推廣。

五、附錄

楊林職教區(qū)大學(xué)生駕校調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)們

你們好，非常感謝您參加本次“楊林職教區(qū)高校駕校”的市場調(diào)查問卷，為了了解當(dāng)前本地區(qū)高校市場對(duì)駕校的需求程度下面我們針對(duì)高校在讀學(xué)生特別編寫了一份調(diào)查問卷歡迎大家參與請您仔細(xì)閱讀題目將合適的答案填入前面的括號(hào)內(nèi)可多選或在橫線上寫出自己所需求的內(nèi)容。1.您的性別 A.男

B.女

2.您所在的年級(jí)

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3.您對(duì)駕校知識(shí)的了解程度？ A.精通

B.一般

C.不了解 4.在校期間您是否準(zhǔn)備學(xué)車？ A.是

B.不是

C.無所謂

5.請問導(dǎo)致您目前不打算學(xué)車的主要原因 ？

A.時(shí)間問題

B.學(xué)車費(fèi)用問題

C.不需要學(xué)

D.其他 6.您最高可以接受的培訓(xùn)費(fèi)用？

A.4000 左右

B.5000左右

C6000左右

D7000以上 7.如果您要學(xué)車，您一般會(huì)利用什么時(shí)間來學(xué)？

A.周末

B.假期

C上班日的晚上

D.靈活調(diào)整 8.如果您要學(xué)車，您一般會(huì)選擇駕校的地點(diǎn)？ A.校內(nèi)

B.校園周邊

C.郊區(qū) 9.駕校的教練教學(xué)質(zhì)量對(duì)你選擇駕校的影響程度 A.非常有影響B(tài).有影響C.有一點(diǎn)影響D.一點(diǎn)影響也沒有 10.你期望的駕校教練的教學(xué)方式？

A.一對(duì)一VIP教學(xué)B.一對(duì)多教學(xué)C.分模塊不同教練教學(xué)D.自主選擇教練教學(xué)

11.你最注重的教練教學(xué)因素是什么？ A.專業(yè)技能水平B.脾氣好壞C.學(xué)員通過率D.對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況的關(guān)重程度

12.以下是人們在選擇駕校時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的問題，對(duì)您來說這些因素的重要性如何？請標(biāo)出您在意的選項(xiàng)。

駕?？荚囃ㄟ^率

A.非常重要

B.比較重要

C.不太重要

D.一點(diǎn)也不重要

A.非常重要

B.比較重要

C.不太重要 D.一點(diǎn)也不重要

學(xué)車地點(diǎn)交通便利性

教練員的素質(zhì)

A.非常重要

B.比較重要

C.不太重要

D.一點(diǎn)也不重要

A.非常重要

B.比較重要

C.不太重要 D.一點(diǎn)也不重要

能否接送

場地硬件設(shè)施 A.非常重要

B.比較重要

C.不太重要

D.一點(diǎn)也不重要

13.理論知識(shí)您希望通過哪種方式獲取？ A.自學(xué)

B.專業(yè)輔導(dǎo) 14.以下方式你更傾向哪種？ A.一次性付款

B.分期付款

15.在選擇駕校報(bào)名時(shí)，以下幾種途徑您會(huì)考慮？(多選題)A.直接到駕校報(bào)名

B.到學(xué)校附近的駕校代理處報(bào)名

C.廣告電話報(bào)名

D.網(wǎng)上報(bào)名

E.其它_________________

第三篇：關(guān)于駕校社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

華東交通大學(xué)大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

xxx大學(xué)思想政治理論課

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

學(xué) 號(hào) xxxxxxxxx

專 業(yè) xxxxxxxxxx

調(diào)查時(shí)間 xxxxxxxxxx 調(diào)查題目 關(guān)于江西吉安市峽江春云駕校運(yùn)營的調(diào)查報(bào)告

姓 名 xxx

華東交通大學(xué)大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

關(guān)于吉安春云駕校運(yùn)營的調(diào)查報(bào)告

摘要:

近年來，隨著我國現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們的經(jīng)濟(jì)能力迅速提高,全國各地普遍形成了持續(xù)不衰的學(xué)車熱。駕車，已不再是人們追求的職業(yè)，而是一種技能。所以各地的駕駛培訓(xùn)公司迅速崛起。但是在學(xué)員報(bào)考駕校，學(xué)習(xí)和考試的過程中卻出現(xiàn)了很多問題，包括駕校費(fèi)用無限制漲價(jià)，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，時(shí)間安排不合理，考試存在作弊現(xiàn)象等。如果這些問題得不到解決，人們考駕照的難度將加大，不正當(dāng)獲取駕照將會(huì)使交通事故的頻率增多，最終影響人們的日常生活。

當(dāng)小轎車不再是種奢侈品，它便迅猛地涌入了尋常的百姓家。學(xué)習(xí)汽車駕駛技術(shù)的人也越來越多，從而汽車駕駛員培訓(xùn)事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，為了了解峽江縣駕校運(yùn)營情況，我對(duì)峽江春云駕校進(jìn)行了專門調(diào)查。本文調(diào)查江西吉安春云駕校的運(yùn)營情況，通過本次調(diào)查主要是了解駕校的基本運(yùn)營步驟以及駕校在宣傳、招生、培訓(xùn)、考試等方面是如何操作的。通過本次調(diào)查的數(shù)據(jù)和分析結(jié)論能在一定程度上反應(yīng)駕校目前的基本現(xiàn)狀和找出駕校在運(yùn)營中有哪些問題，通過分析不同人群對(duì)駕校學(xué)習(xí)過程觀點(diǎn)不同的原因，幫助我們找出了解決問題的具體措施。

關(guān)鍵詞：

春云駕校、經(jīng)營操作、現(xiàn)狀和問題、問卷走訪

(腳注)

xxxxxxx

一、調(diào)查概況

（一）調(diào)查背景和目的

1、調(diào)查背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了汽車行業(yè)的迅速崛起。人們的物質(zhì)水平的不斷提高，購買私家車的人越來多，所以就帶動(dòng)了駕校行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2、調(diào)查目的

了解駕校的運(yùn)營的基本流程，在幾項(xiàng)科目中駕校是如何操作安排。了解駕校的宣傳、招生、培訓(xùn)、考試等方面的事項(xiàng)以及如何安排運(yùn)。發(fā)現(xiàn)駕校在運(yùn)營過程中存在不足或者不合理

華東交通大學(xué)大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

之處，尤其是在科目訓(xùn)練中的不足之處，并明確指出。分析調(diào)查數(shù)據(jù)并得出結(jié)論，提出合理改善駕校不合理之處。

（二）調(diào)查對(duì)象：

報(bào)名大廳工作人員，總教練和各類教練員以及駕校學(xué)員。

（三）調(diào)查地點(diǎn): 江西省吉安市峽江縣春云駕校

（四）調(diào)查方法:

實(shí)地調(diào)查法、訪問法。本次調(diào)查分為四階段：

一、宣傳，二、招生，三、培訓(xùn)模式及方法，四、考試安排，到報(bào)名大廳向工作人員咨詢和得到相應(yīng)數(shù)據(jù)。

（五）調(diào)查內(nèi)容：

調(diào)查報(bào)名大廳工作人員的工作權(quán)限及工作內(nèi)容，并了解招收新學(xué)員后的安排步驟。調(diào)查駕?？偨叹殕T的工作內(nèi)容，了解如何安排下面教練員對(duì)學(xué)員進(jìn)行分批次訓(xùn)練，以及總教練是如何有效的管理教練員和各種懲獎(jiǎng)制度。調(diào)查駕校近期各項(xiàng)數(shù)據(jù)。（如：新增報(bào)名人員，不同科目每批次報(bào)考試總?cè)藬?shù)和通過人數(shù)，車輛維修費(fèi)，車輛汽油費(fèi)，管理費(fèi)等等，一個(gè)月時(shí)間計(jì)算）。調(diào)查駕校各類管理人員及教練員的的工資福利情況，之后對(duì)該駕校的學(xué)員進(jìn)行采訪和發(fā)放調(diào)查問卷，了解他們對(duì)春云駕校的評(píng)價(jià)、存在的問題、以及意見和建議（在收費(fèi)、報(bào)名、訓(xùn)練以及考試方面）。

（六）駕校歷史背景及現(xiàn)狀

1、駕校簡介

吉安春云駕校于2006年5月經(jīng)市運(yùn)管處、市交警支隊(duì)批準(zhǔn)成立，校招收B2、C1駕駛培訓(xùn)，一站式收費(fèi)，確保學(xué)員一次性交足費(fèi)用后，中途不再收取其他任何費(fèi)用。吉安春云駕校倡導(dǎo)“信譽(yù)第一，服務(wù)至上”的宗旨，只要您提出的要求合理，他們將竭力為你服務(wù)。

2、駕校具體設(shè)施及教練配備

分校一般有1～2輛皮卡、1～2輛雪鐵龍和1～2輛夏利，總校有5輛皮卡、21輛夏利、3輛雪鐵龍、3輛大卡車。但有的分校車輛很少，車型也不全。分校通常有兩個(gè)訓(xùn)練場，每個(gè)訓(xùn)練場有2個(gè)練倒庫移庫的地方?？傂Ｓ?0個(gè)練倒庫移庫的地方，還有練場地的，包括爬坡、單邊橋、S型路線、過障礙物、側(cè)位停車等。分校的教練人數(shù)在2～3位左右，總校教練相對(duì)多一些，有8個(gè)。

3、考試安排

華東交通大學(xué)大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

吉安春云駕校的訓(xùn)練場地在學(xué)院的附近。考試地點(diǎn)在吉安的考試中心。吉安春云駕?？梢詾橥獾貙W(xué)員代辦暫住證，費(fèi)用是100元。吉安春云駕校學(xué)員考試不過當(dāng)天可以免費(fèi)補(bǔ)考一次，之后補(bǔ)考費(fèi)：理論：60元。小車科二：250。大車科二：300元。吉安春云駕校學(xué)車周期：小車50天左右。大車2個(gè)月左右。吉安春云駕校報(bào)名之后一個(gè)月內(nèi)理論考試。春云駕校每月安排2次理論考試。吉安春云駕校春云駕校訓(xùn)練時(shí)間：7:30-16:30。

4、服務(wù)承諾：

1、一站式收費(fèi)，確保學(xué)員一次性交足費(fèi)用后，中途不再收取其他任何費(fèi)用。

2、確保培訓(xùn)合格拿照，學(xué)員考試如未通過，可免費(fèi)學(xué)習(xí)直到考試合格為止。

3、按時(shí)練車，隨到隨學(xué)，每輛教練車學(xué)員人數(shù)合理，提供微機(jī)理論模擬測試。

4、文明教學(xué)，開心學(xué)車，拒絕使用不文明語言。

5、不接受學(xué)員任何禮物以及請吃和饋贈(zèng)，包學(xué)包會(huì)、拒絕送禮。

6、駕校倡導(dǎo)“信譽(yù)第一，服務(wù)至上”的宗旨，只要您提出的要求合理，我們將竭力為您服務(wù)。

二、走訪調(diào)查

（一）第一階段

詢問報(bào)名大廳工作人員關(guān)于駕校的基本管理情況和宣傳方法以及對(duì)駕校近期的規(guī)劃。

調(diào)查結(jié)果：

1)該駕校除了在醒目的地方樹立有“春云駕?！钡恼信仆庠僖矝]有其它的宣傳。

2)該駕校近期規(guī)劃：按照對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的宗旨，繼續(xù)做大、做強(qiáng)，確保每位學(xué)院學(xué)得舒心、學(xué)得放心、學(xué)得開心

（一）第二階段

詢問報(bào)名大廳微機(jī)員在招生中需要做哪些步驟及其它工作內(nèi)容。

調(diào)查結(jié)果：

1)安排學(xué)員提交報(bào)名所需證件

2)安排學(xué)員體檢、照相、簽訂協(xié)議表

3)安排學(xué)員進(jìn)行科目一培訓(xùn)并記錄培訓(xùn)考勤表（培訓(xùn)課時(shí)滿，則允許參加科目一考試資格）

4)安排學(xué)員在科目一考試之前做理論測試（在測試合格后，到車管所預(yù)約考試，其它科目同樣）

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5)打印學(xué)員各類培訓(xùn)記錄表，和操作機(jī)動(dòng)車培訓(xùn)管理信息系統(tǒng) 6)在各類科目中安排每個(gè)學(xué)員的學(xué)時(shí)記錄卡

7)調(diào)查發(fā)現(xiàn)一月份、二月份、六月份、七月份學(xué)車人數(shù)較多，呈現(xiàn)急劇增長的現(xiàn)象，所以駕校在這個(gè)月中應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，提高學(xué)員學(xué)車和完成學(xué)車學(xué)業(yè)。

(三)第三階段

詢問駕?？偨叹毷侨绾伟才艑W(xué)員上車培訓(xùn)、如何確保教學(xué)質(zhì)量、如何管理教練員更好的為學(xué)員服務(wù)、以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核教練員的績效以及用什么樣的方法給教練員發(fā)放工資、對(duì)駕校各類車輛的維修費(fèi)、加氣費(fèi)等是如何進(jìn)行的。

調(diào)查結(jié)果：

1、培訓(xùn)模式分為二種：

a)大中班（即這批次學(xué)員在前項(xiàng)考試合格后，統(tǒng)一分配到每輛車上訓(xùn)練）

b)單人單車式培訓(xùn)（在學(xué)員各方面條件下允許下，繳納足夠的費(fèi)用，就實(shí)行每天2小時(shí)的單人單車式訓(xùn)練）。

2、對(duì)學(xué)員上車培訓(xùn)之時(shí)，駕校遵循學(xué)員自愿選擇教練員，若學(xué)員沒有自愿選擇，則駕校統(tǒng)一、平均分配到每輛車上進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在對(duì)教練員的管理上，駕校遵循嚴(yán)格的規(guī)章制度，禁止教練員吃、拿、卡、要等行為的發(fā)生。

4、駕校車輛到指定地點(diǎn)進(jìn)行加汽和維修，并開出單據(jù)及金額到駕校匯單，費(fèi)用由駕校統(tǒng)一繳納。（其中可以看出一月份、二月份、六月份、七月份的油費(fèi)和修理費(fèi)給用都要高于其它八個(gè)月，則能反應(yīng)出在這段時(shí)間內(nèi)駕校學(xué)車和用車比較多，所以在這段時(shí)間內(nèi)應(yīng)該做好教練員的工作提高效率。）

（四）第四階段

詢問總教練關(guān)于每月每次不同科目考試的安排以及在完成最后考試后的工作情況。

調(diào)查結(jié)果:

1)每個(gè)教練所帶學(xué)員，在教練覺得該學(xué)員能夠參加這次考試，則先參加本駕校的科目測試。

2)在測試通過后，學(xué)員填寫“考試預(yù)約申請表”。

3)到考試之日，由駕校統(tǒng)一安排去車管所考試，凡考試學(xué)員的教練和總教練都到場指導(dǎo)。

4)學(xué)員考試完畢或者最后考試完畢后，到所在駕校工作大廳簽字，等待下批次培訓(xùn)安排或者通知拿證件。

5)在最后考試合格后，在2~3個(gè)工作日，由大廳工作人員發(fā)放駕駛證件。

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三、調(diào)查結(jié)果

通過本次對(duì)春云駕校的調(diào)查，了解到了駕校的基本運(yùn)營流程以及管理方式。對(duì)于該駕校在宣傳、招生、培訓(xùn)、管理、考試等幾個(gè)方面都有了大致的了解，其中在培訓(xùn)和管理方面調(diào)查的比較詳細(xì)。

（一）報(bào)考駕校費(fèi)用過高

通過數(shù)據(jù)可看出，駕校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在近幾年有大幅度提高，尤其是今年，比去年漲了500元左右。在詢問峽江縣物價(jià)局和車管所等部門，對(duì)駕校收費(fèi)內(nèi)容，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)監(jiān)管等問題進(jìn)行了解，學(xué)車培訓(xùn)費(fèi)目前最高不應(yīng)超過2590元。而實(shí)際上大部分駕校已經(jīng)超過了這個(gè)上限。

關(guān)于駕校漲價(jià)實(shí)況，我進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。經(jīng)初步了解，模擬機(jī)等硬件設(shè)施上的投入以及員工工資、油料成本的上升是部分駕校上調(diào)學(xué)車費(fèi)的一些客觀原因。

（二）駕校鮮見對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論指導(dǎo)，車型、訓(xùn)練場不符合標(biāo)準(zhǔn)，教練教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真

調(diào)查問卷顯示，90%人在科目一考試之前未進(jìn)行理論指導(dǎo)，這是不符合規(guī)定的。在學(xué)員繳了錢后，駕校有義務(wù)在考試之前對(duì)學(xué)員進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。關(guān)于指導(dǎo)問題出現(xiàn)的原因，駕校校長回答說，科目一太簡單了，多看兩遍書，多做兩套題準(zhǔn)能過。這應(yīng)歸于駕校對(duì)這方面的疏忽和不負(fù)責(zé)任。

科目二考試時(shí)用的是雪鐵龍，但有70%的駕校在練車時(shí)用的是夏利，而且有雪鐵龍的有的只是在考試前一天才使用。這是很多學(xué)員在考試不合格的重要因素，因?yàn)檐囆筒灰粯?，車把輪?shù)不一樣，最重要的是感覺不對(duì)?？荚囋絹碓诫y，但駕校的車不能及時(shí)的更新，對(duì)此駕校有關(guān)負(fù)責(zé)人推脫說經(jīng)費(fèi)不夠。

駕校有的訓(xùn)練場不合格，有一個(gè)訓(xùn)練場的地是土的，下雨后連續(xù)幾天都不能練車。尤其是在多雨的夏天或多雪的冬天，常常不得已停練，這樣間斷的練習(xí)根本沒有效果。

對(duì)于教練的教學(xué)態(tài)度，雖然有24%的人比較滿意，但有67%的人表示不滿意。一些學(xué)員陳述，教練的脾氣非常暴躁，不管是對(duì)比他年齡小的還是年長的，經(jīng)常是大聲訓(xùn)斥。有的學(xué)員還反映，教練根本不認(rèn)真教，經(jīng)常跟一些人一起打撲克。雖然“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己?！?但是缺乏有效指導(dǎo)，學(xué)員的練車效率不會(huì)很高。

（三）駕校培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，影響學(xué)員學(xué)習(xí)效率

經(jīng)我調(diào)查，練車時(shí)，一般8到9個(gè)人輪一輛車，但那只是偶爾或僅有的幾個(gè)駕校能夠做到，有的駕校多的時(shí)候甚至達(dá)到23人。駕校大都遵循“誰來了誰練”的原則，每個(gè)駕校一天大約練7個(gè)小時(shí)，這樣人們一天最多才能練七把，既耽誤時(shí)間又不出效果。尤其是寒暑假，學(xué)生教師都排在同一時(shí)間段，人員過多，車輛又少，使眾多學(xué)員很無奈。這一問題主要還是因?yàn)轳{校管理不科學(xué)，沒有準(zhǔn)確的與時(shí)俱進(jìn)的計(jì)劃安排。

（四）考試作弊現(xiàn)象存在，對(duì)生命不負(fù)責(zé)任

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盡管現(xiàn)在考試都有電子眼監(jiān)視著，但仍然避免不了作弊現(xiàn)象。去年，我一親戚科目一就是替考通過的。在訪問學(xué)員時(shí)，有的抱怨說，科目二交了1500，都三個(gè)月了還沒辦下來；有的人說，科目三沒時(shí)間考，到時(shí)買過去。由此可見，花錢買證的現(xiàn)象還存在。這一問題駕校和學(xué)員本身都有責(zé)任?？捡{照很難，但最終目的還是希望學(xué)員技術(shù)能練到家，為以后上路開車多一份安全保障，這不僅是對(duì)他人，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

（五）還存在內(nèi)部缺陷

1、在宣傳方面：

目前駕校還處于無宣傳的階段，這無疑是駕校求發(fā)道路上的一大阻力；駕校除了報(bào)名大廳門外有一處招牌，其它宣傳方式應(yīng)該盡快使用。

2、在招生工作方面：

目前駕校大廳工作人員能盡職盡責(zé)得完成份內(nèi)工作，但是在有的方面還是未能較好的完成，如：學(xué)員考試完畢需要通知其到大廳內(nèi)交辦各類手續(xù)，出現(xiàn)未能及時(shí)通知或者不通知的情況；出現(xiàn)學(xué)員申請考試預(yù)約未能及時(shí)預(yù)約等情況。

3、在培訓(xùn)方面問題就比較多：

a)駕校有時(shí)出現(xiàn)一個(gè)教練車上人員過多，造成學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間不夠，不能及時(shí)參加最近的這次考試。

b)駕校前期工作中說到會(huì)有班車接送學(xué)員到訓(xùn)練場地，但是在訓(xùn)練期間學(xué)員教練車做不下而去坐其它交通工具的情況，駕校對(duì)于這類情況目前是視而不見的狀況。

c)由于是新開不久的駕校，其訓(xùn)練場標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定的指標(biāo)有差異。d)訓(xùn)練中出現(xiàn)學(xué)員與教練員發(fā)生矛盾的問題。

e)教練車上有時(shí)出現(xiàn)未能完成打卡時(shí)間，而造成學(xué)員延后考試的情況。

f)在考試期間，該駕校實(shí)行統(tǒng)一安排教練員和學(xué)員到達(dá)考試場地，但是在到達(dá)考試地點(diǎn)后出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，讓學(xué)員不正盡快的找到考試的地點(diǎn)和車輛，使其不能及時(shí)的參加考試。

四、調(diào)查分析后提出建議

（一）對(duì)駕校流程制定具體規(guī)章，修改訓(xùn)練場，進(jìn)行教練素質(zhì)培訓(xùn)

針對(duì)駕校不進(jìn)行理論指導(dǎo)問題，我認(rèn)為應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)駕校流程進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格的規(guī)定，違規(guī)的駕校應(yīng)該按規(guī)定進(jìn)行懲治。希望各駕校遵守規(guī)定，同時(shí)鼓勵(lì)廣大人民群眾積極對(duì)駕校實(shí)施監(jiān)督。

駕校稱經(jīng)費(fèi)不足而沒有換車，這一點(diǎn)不強(qiáng)求。但仍希望有余力的駕校至少可以購買一輛與考試一樣的車型---雪鐵龍。至于訓(xùn)練場不合格的駕校，建議更換場地或改善練車環(huán)境，譬如把地面抹成洋灰地。

在駕校當(dāng)教練的人，有的是退休的，有的是臨時(shí)的，但都是直接上崗上班的，未曾經(jīng)培訓(xùn)。對(duì)此，我認(rèn)為應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘教練職位的人，進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。教授他們，教練應(yīng)具備什么 素質(zhì)，怎樣做一個(gè)合格的教練，如何傳授開車技術(shù)等。通過培訓(xùn)，提高教練的綜合素質(zhì)。

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（二）合理安排時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率

針對(duì)以上時(shí)間安排不合理的狀況，建議駕校實(shí)行分時(shí)制，即一部分人上午練，另一部分下午練。最重要的是合理安排季度學(xué)員，例如老師和學(xué)生等上學(xué)上班人員，都集中在暑假和寒假，這樣可以把有其他有空閑的人安排在另一時(shí)間段。這樣就要求駕校短到每天，長到一年對(duì)時(shí)間和學(xué)員人數(shù)有一個(gè)合理的、根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行調(diào)整的計(jì)劃和安排。如果駕校經(jīng)費(fèi)充足的話，可以著重再增加一輛車，這樣一輛車輪的人少了，自然練車的次數(shù)就增加了。熟能生巧，相信學(xué)員練車的技術(shù)和效率也就提上去了。

（三）嚴(yán)格監(jiān)控考試過程，提高學(xué)員安全意識(shí)

隨著駕照考試場地的電子化、科學(xué)化，作弊的現(xiàn)象已有很大改觀。為了杜絕作弊行為，需要各方面人士的努力。首先，駕校人員，杜絕通過非法手段為本校學(xué)員買駕照，違反者承擔(dān)法律責(zé)任；再者，考試中，監(jiān)考人員杜絕受賄，一旦被發(fā)現(xiàn)，也應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任；三者，人民群眾積極進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)行有獎(jiǎng)檢舉制；最后，也是最重要的，學(xué)員自身要提高安全意識(shí)，本著對(duì)他人，對(duì)自己生命負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真接受駕校的培訓(xùn)、遵守考試規(guī)則、為考試做充分準(zhǔn)備。

（四）引導(dǎo)人們正確消費(fèi)觀念，控制考駕照人數(shù)

越來越多的人買車，只是不知道以后還有多少路可以行車。在此洞察一下人們買車的動(dòng)機(jī)，有的人是為了滿足交通便利的需要，有的是為了攀比，是人們的虛榮心在做怪。有車開，算不算生活水平在提高，這在一段時(shí)間內(nèi)，可以這樣認(rèn)為，但在發(fā)展中看這個(gè)問題，可能不會(huì)絕對(duì)以之算提高。倆三萬也可以買輛車，有辦法沒辦法都買輛車，所以沒有什么特別的。走訪部分車主，有的說，一買車就自卑，因?yàn)楫吘官I起大奔、寶馬的人是個(gè)別，看著別人的奧迪再看看自己的奧拓，不自卑那是假話。還有的表示，買了車未必覺得真的方便，現(xiàn)在油太貴，堵車一日嚴(yán)重過一日。花錢不代表消費(fèi)，人們應(yīng)該樹立正確的消費(fèi)觀。拋下毫無意義的虛榮心，去追求更健康、更科學(xué)、自己真正需要的生活，而不是浪費(fèi)在不必要的物質(zhì)追求上。想學(xué)駕照的人一定要清楚，自己是真的需要，還是盲目跟風(fēng)。

（五）對(duì)駕校內(nèi)部的建議

1、首先加大對(duì)本駕校的宣傳力度，到廣告公司做廣告策劃方案，并實(shí)施與監(jiān)督。盡快做到

在局部區(qū)域內(nèi)小有名氣。

2、盡快實(shí)施一套合理的班車時(shí)間表，讓學(xué)員按規(guī)定的時(shí)間坐班車到訓(xùn)練地點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練。

3、盡快完善訓(xùn)練場的不足之處，按照標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練場進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。

4、嚴(yán)格規(guī)定教練員不能與學(xué)員發(fā)生矛盾或者各種糾紛，嚴(yán)禁教練對(duì)學(xué)員的吃、拿、卡、要，違者以10倍同等價(jià)值罰款。

5、教練員工作要仔細(xì)，避免造成機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)記錄卡上所規(guī)定時(shí)間期限不能打滿以至于不能參加考試。

6、對(duì)于考試期間，應(yīng)該整理一套考試應(yīng)急方案，和分組帶領(lǐng)方案，每次考試之日由總教練帶隊(duì)，教練帶學(xué)員，一步步分層分步驟的完成考試所需程序，避免混亂的發(fā)生。

五、調(diào)查心得體會(huì)

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通過調(diào)查問卷和走訪的方式，我對(duì)江西省吉安市峽江縣春云駕?，F(xiàn)狀和經(jīng)營情況進(jìn)行了調(diào)查，并充分認(rèn)識(shí)到駕校所存在的問題。這些問題包括報(bào)考駕校費(fèi)用過高、訓(xùn)練場不符合標(biāo)準(zhǔn)、教練教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真、培訓(xùn)時(shí)間安排不合理、考試作弊現(xiàn)象存在等。并通過對(duì)問題產(chǎn)生的原因的分析，得到了相應(yīng)的解決方案。譬如，規(guī)范駕校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)駕校流程制定具體規(guī)章、修改訓(xùn)練場、進(jìn)行教練素質(zhì)培訓(xùn)、合理安排時(shí)間、提高學(xué)員安全意識(shí)等。通過本次調(diào)查，了解該駕校的基本運(yùn)營情況和操作步驟，熟悉駕校在招生、宣傳、培訓(xùn)、考試等方面的基本流程，從中發(fā)現(xiàn)有問題的事項(xiàng)和步驟，并給給駕校提出可行性意見。為公司后續(xù)經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)中所需改善和提高的地方提供可靠依據(jù)，以助公司良性發(fā)展。

我在本次調(diào)查中深刻的體會(huì)到了要做好一份調(diào)查報(bào)告很不容易，尤其是數(shù)據(jù)的處理上。怎么做到數(shù)據(jù)處理的合理化和規(guī)范化，這些都需自己實(shí)際調(diào)查的數(shù)據(jù)情做依據(jù)，然后通過層層篩選有用的數(shù)據(jù)形成表格，再做成清晰易懂的圖表，這樣能更好的體現(xiàn)出調(diào)查的結(jié)果和反應(yīng)的實(shí)際情況。

在本次調(diào)查中，我運(yùn)用實(shí)地調(diào)查法和訪談法去調(diào)查我要找的數(shù)據(jù)。在訪談中前期，我需要知道自己應(yīng)該問那些問題和那些問題是我需要的信息，要事先做好問題的準(zhǔn)備，在有限的時(shí)間內(nèi)問出自己所需要的信息。

最后，通過數(shù)據(jù)分析得出相應(yīng)的結(jié)論，找出關(guān)于春云駕校在運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，在找出問題后總結(jié)出出現(xiàn)問題的原因，最后提出相應(yīng)的解決方案和建議。

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第四篇：關(guān)于駕校收費(fèi)的調(diào)查報(bào)告

德州學(xué)院政法系 思想政治教育專業(yè) 學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

關(guān)于山東省慶云縣駕?，F(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

引言

近年來，隨著我國現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們的經(jīng)濟(jì)能力迅速提高，購買私家車的人也越來越多。相伴而來的是更多的人報(bào)考駕?？既●{照。但是在學(xué)員報(bào)考駕校，學(xué)習(xí)和考試的過程中卻出現(xiàn)了很多問題，包括駕校費(fèi)用無限制漲價(jià)，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，時(shí)間安排不合理，考試存在作弊現(xiàn)象等。如果這些問題得不到解決，人們考駕照的難度將加大，不正當(dāng)獲取駕照將會(huì)使交通事故的頻率增多，最終影響人們的日常生活。

暑假期間，我在山東省德州市慶云縣通過問卷調(diào)查和走訪的方式，得到不同身份人士對(duì)報(bào)考駕照現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，使我更加客觀的認(rèn)識(shí)到考駕照的環(huán)境中所存在的問題；通過分析不同人群對(duì)駕校學(xué)習(xí)過程觀點(diǎn)不同的原因，幫助我們找出了解決問題的具體措施。其中被調(diào)查者包括學(xué)生，教師，退休人士，無工作者及其他職業(yè)人士。

一，各駕校具體情況

（一）駕校分布及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)我走訪，慶云縣有很多駕校，但總校只有一個(gè)，即駿風(fēng)駕校。駿風(fēng)駕校各個(gè)分校分設(shè)在慶云的各個(gè)地方，其中縣城里有人民醫(yī)院對(duì)過、車站對(duì)過、氣象局東面、菜市場往西300米等，村里有東周村、大王家、東辛店、中丁鄉(xiāng)、中丁鄉(xiāng)徐家村等，總校設(shè)在尚堂鎮(zhèn)。

慶云駕校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：2009年分校一般為1700元，總校1900元；2010年分校1800元，總校2000元；2011年分校通常是2300元，總校2600元。在實(shí)際繳費(fèi)時(shí)，如果駕校有認(rèn)識(shí)人，可著重少收200到300元。

（二）駕校具體設(shè)施及教練配備

分校一般有1～2輛皮卡、1～2輛雪鐵龍和1～2輛夏利，總校有5輛皮卡、21輛夏利、3輛雪鐵龍、3輛大卡車。但有的分校車輛很少，車型也不全。分校通常有兩個(gè)訓(xùn)練場，每個(gè)訓(xùn)練場有2個(gè)練倒庫移庫的地方?？傂Ｓ?0個(gè)練倒庫移庫的地方，還有練場地的，包括爬坡、單邊橋、S型路線、過障礙物、側(cè)位停車等。分校的教練人數(shù)在2～3位左右，總校教練相對(duì)多一些，有8個(gè)。

（三）駕校考試情況

駿風(fēng)駕校的考試情況，雖然每個(gè)分校各不相同，但總體來說良好?？颇恳荒苓_(dá)到85%，科目二的倒庫移庫能達(dá)到45%，場地為25%（相對(duì)較低），科目三可達(dá)到60%。

（四）報(bào)考駕校趨勢

經(jīng)我訪問駕校教練，他們的觀點(diǎn)并不統(tǒng)一。有的說去年和今年是考駕照的高峰，之后人數(shù)會(huì)逐漸減少，但大部分教練覺得在未來的幾年，人數(shù)還是會(huì)與年俱增的。通過調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)，有67%的人認(rèn)為考駕照的人會(huì)越來越多，24%的人

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共 5 頁 德州學(xué)院政法系 思想政治教育專業(yè) 學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 預(yù)想會(huì)逐漸減少，9%的人則覺得不會(huì)有太大浮動(dòng)。

從人們之間的對(duì)話中也可以推斷出考駕照的趨勢：“最近忙什么呢？”“考駕照呢?！边@樣的問答之流行度不遜于過去的“吃了嗎？”“吃啦。” 正如有的練車人自己說的“高考之后的暑假很輕松，沒什么事就來駕校學(xué)習(xí)了，雖然暫時(shí)用不上駕駛證，但是聽說申領(lǐng)駕駛證考試門檻將逐年提高，擔(dān)心以后考試不好過，趁現(xiàn)在有時(shí)間，先考下來?！边@樣計(jì)劃的人不少，但更多的是拿到本就買車，有的可能萬事俱備，就等駕照了?？捡{照是一種本領(lǐng)需要還是扎堆跟風(fēng)，不一定，但肯定的是考駕照的趨勢就和會(huì)騎自行車一樣普遍了，有一天也許會(huì)和走路一樣?？傊?，一句話：報(bào)考駕照很火爆。

二，考駕照過程存在的問題及其成因

（一）報(bào)考駕校費(fèi)用過高，漲價(jià)超過相關(guān)規(guī)定

通過以上數(shù)字統(tǒng)計(jì)可看出，駕校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在近幾年有大幅度提高，尤其是今年，比去年漲了500元左右。在詢問慶云縣物價(jià)局和車管所等部門，對(duì)駕校收費(fèi)內(nèi)容，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)監(jiān)管等問題進(jìn)行了解，按照德州執(zhí)行的現(xiàn)有相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)車培訓(xùn)費(fèi)目前最高不應(yīng)超過2090元。而實(shí)際上大部分駕校已經(jīng)超過了這個(gè)上限。

關(guān)于駕校漲價(jià)實(shí)況，我進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。經(jīng)初步了解，模擬機(jī)等硬件設(shè)施上的投入以及員工工資、油料成本的上升是部分駕校上調(diào)學(xué)車費(fèi)的一些客觀原因。盡管如此，在沒有出臺(tái)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之前，駕校必須堅(jiān)決執(zhí)行2007年制定的《德州市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，否則就是違法漲價(jià)。

（二）駕校鮮見對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論指導(dǎo)，車型、訓(xùn)練場不符合標(biāo)準(zhǔn)，教練教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真

調(diào)查問卷顯示，90%人在科目一考試之前未進(jìn)行理論指導(dǎo)，這是不符合規(guī)定的。在學(xué)員繳了錢后，駕校有義務(wù)在考試之前對(duì)學(xué)員進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。關(guān)于指導(dǎo)問題出現(xiàn)的原因，駕校校長回答說，科目一太簡單了，多看兩遍書，多做兩套題準(zhǔn)能過。這應(yīng)歸于駕校對(duì)這方面的疏忽和不負(fù)責(zé)任。

科目二考試時(shí)用的是雪鐵龍，但有70%的駕校在練車時(shí)用的是夏利，而且有雪鐵龍的有的只是在考試前一天才使用。這是很多學(xué)員在考試不合格的重要因素，因?yàn)檐囆筒灰粯?，車把輪?shù)不一樣，最重要的是感覺不對(duì)?？荚囋絹碓诫y，但駕校的車不能及時(shí)的更新，對(duì)此駕校有關(guān)負(fù)責(zé)人推脫說經(jīng)費(fèi)不夠。

駕校有的訓(xùn)練場不合格，譬如人民醫(yī)院對(duì)過的。有一個(gè)訓(xùn)練場的地是土的，下雨后連續(xù)幾天都不能練車。尤其是在多雨的夏天或多雪的冬天，常常不得已停練，這樣間斷的練習(xí)根本沒有效果。

對(duì)于教練的教學(xué)態(tài)度，雖然有24%的人比較滿意，但有67%的人表示不滿意。一些學(xué)員陳述，教練的脾氣非常暴躁，不管是對(duì)比他年齡小的還是年長的，經(jīng)常是大聲訓(xùn)斥。有的學(xué)員還反映，教練根本不認(rèn)真教，經(jīng)常跟一些人一起打撲克。雖然“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己?！?/p>

但是缺乏有效指導(dǎo)，學(xué)員的練車效率不會(huì)很高。

（三）駕校培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，影響學(xué)員學(xué)習(xí)效率

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經(jīng)我調(diào)查，練車時(shí)，一般8到9個(gè)人輪一輛車，但那只是偶爾或僅有的幾個(gè)駕校能夠做到，有的駕校多的時(shí)候甚至達(dá)到23人。駕校大都遵循“誰來了誰練”的原則，每個(gè)駕校一天大約練7個(gè)小時(shí)，這樣人們一天最多才能練七把，既耽誤時(shí)間又不出效果。尤其是寒暑假，學(xué)生教師都排在同一時(shí)間段，人員過多，車輛又少，使眾多學(xué)員很無奈。這一問題主要還是因?yàn)轳{校管理不科學(xué)，沒有準(zhǔn)確的與時(shí)俱進(jìn)的計(jì)劃安排。

（四）考試作弊現(xiàn)象存在，對(duì)生命不負(fù)責(zé)任

盡管現(xiàn)在考試都有電子眼監(jiān)視著，但仍然避免不了作弊現(xiàn)象。去年，我一親戚科目一就是替考通過的。在訪問學(xué)員時(shí)，有的抱怨說，科目二交了1500，都三個(gè)月了還沒辦下來；有的人說，科目三沒時(shí)間考，到時(shí)買過去。由此可見，花錢買證的現(xiàn)象還存在。這一問題駕校和學(xué)員本身都有責(zé)任?？捡{照很難，但最終目的還是希望學(xué)員技術(shù)能練到家，為以后上路開車多一份安全保障，這不僅是對(duì)他人，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

三，對(duì)解決報(bào)考駕校問題的具體措施

（一）依照相關(guān)法規(guī)，規(guī)范駕校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好監(jiān)督工作

關(guān)于駕校費(fèi)用高，漲價(jià)實(shí)況，張松苓說到：“我們將根據(jù)市民對(duì)部分駕校漲價(jià)情況的反映，適時(shí)啟動(dòng)檢查程序，嚴(yán)肅處理部分駕校違反相關(guān)規(guī)定跟風(fēng)漲價(jià)行為?！鄙綎|股評(píng)律師事務(wù)所副主任劉麗麗也從法律角度就駕校培訓(xùn)費(fèi)漲價(jià)一事作了分析。她說：“首先，對(duì)駕校培訓(xùn)費(fèi)頻繁上漲一事，作為主管部門的相關(guān)政府部門應(yīng)負(fù)有監(jiān)管義務(wù)，尤其是當(dāng)有人舉報(bào)不正常收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查處。其次，各家駕校當(dāng)下也許遇到成本上漲等客觀難題，但駕校培訓(xùn)費(fèi)上漲則應(yīng)根據(jù)價(jià)格法的相關(guān)規(guī)定，向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門提出申請或是備案，并拿出充分的漲價(jià)依據(jù)。第三，駕校如果對(duì)外渲染漲價(jià)預(yù)期，則涉嫌炒作，從而有誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌?！?/p>

（二）對(duì)駕校流程制定具體規(guī)章，修改訓(xùn)練場，進(jìn)行教練素質(zhì)培訓(xùn)

針對(duì)駕校不進(jìn)行理論指導(dǎo)問題，我認(rèn)為應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)駕校流程進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格的規(guī)定，違規(guī)的駕校應(yīng)該按規(guī)定進(jìn)行懲治。希望各駕校遵守規(guī)定，同時(shí)鼓勵(lì)廣大人民群眾積極對(duì)駕校實(shí)施監(jiān)督。

駕校稱經(jīng)費(fèi)不足而沒有換車，這一點(diǎn)不強(qiáng)求。但仍希望有余力的駕校至少可以購買一輛與考試一樣的車型---雪鐵龍。至于訓(xùn)練場不合格的駕校，建議更換場地或改善練車環(huán)境，譬如把地面抹成洋灰地。

在駕校當(dāng)教練的人，有的是退休的，有的是臨時(shí)的，但都是直接上崗上班的，未曾經(jīng)培訓(xùn)。對(duì)此，我認(rèn)為應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘教練職位的人，進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。教授他們，教練應(yīng)具備什么素質(zhì)，怎樣做一個(gè)合格的教練，如何傳授開車技術(shù)等。通過培訓(xùn)，提高教練的綜合素質(zhì)。

（三）合理安排時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率

針對(duì)以上時(shí)間安排不合理的狀況，建議駕校實(shí)行分時(shí)制，即一部分人上午練，另一部分下午練。最重要的是合理安排季度學(xué)員，例如老師和學(xué)生等上學(xué)上班人

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共 5 頁 德州學(xué)院政法系 思想政治教育專業(yè) 學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 員，都集中在暑假和寒假，這樣可以把有其他有空閑的人安排在另一時(shí)間段。這樣就要求駕校短到每天，長到一年對(duì)時(shí)間和學(xué)員人數(shù)有一個(gè)合理的、根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行調(diào)整的計(jì)劃和安排。如果駕校經(jīng)費(fèi)充足的話，可以著重再增加一輛車，這樣一輛車輪的人少了，自然練車的次數(shù)就增加了。熟能生巧，相信學(xué)員練車的技術(shù)和效率也就提上去了。

（四）嚴(yán)格監(jiān)控考試過程，提高學(xué)員安全意識(shí)

隨著駕照考試場地的電子化、科學(xué)化，作弊的現(xiàn)象已有很大改觀。為了杜絕作弊行為，需要各方面人士的努力。首先，駕校人員，杜絕通過非法手段為本校學(xué)員買駕照，違反者承擔(dān)法律責(zé)任；再者，考試中，監(jiān)考人員杜絕受賄，一旦被發(fā)現(xiàn)，也應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任；三者，人民群眾積極進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)行有獎(jiǎng)檢舉制；最后，也是最重要的，學(xué)員自身要提高安全意識(shí)，本著對(duì)他人，對(duì)自己生命負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真接受駕校的培訓(xùn)、遵守考試規(guī)則、為考試做充分準(zhǔn)備。

（五）引導(dǎo)人們正確消費(fèi)觀念，控制考駕照人數(shù)

越來越多的人買車，只是不知道以后還有多少路可以行車。在此洞察一下人們買車的動(dòng)機(jī)，有的人是為了滿足交通便利的需要，有的是為了攀比，是人們的虛榮心在做怪。有車開，算不算生活水平在提高，這在一段時(shí)間內(nèi)，可以這樣認(rèn)為，但在發(fā)展中看這個(gè)問題，可能不會(huì)絕對(duì)以之算提高。倆三萬也可以買輛車，有辦法沒辦法都買輛車，所以沒有什么特別的。走訪部分車主，有的說，一買車就自卑，因?yàn)楫吘官I起大奔、寶馬的人是個(gè)別，看著別人的奧迪再看看自己的奧拓，不自卑那是假話。還有的表示，買了車未必覺得真的方便，現(xiàn)在油太貴，堵車一日嚴(yán)重過一日?；ㄥX不代表消費(fèi)，人們應(yīng)該樹立正確的消費(fèi)觀。拋下毫無意義的虛榮心，去追求更健康、更科學(xué)、自己真正需要的生活，而不是浪費(fèi)在不必要的物質(zhì)追求上。想學(xué)駕照的人一定要清楚，自己是真的需要，還是盲目跟風(fēng)。

四，結(jié)論

通過調(diào)查問卷和走訪的方式，我對(duì)山東省慶云縣駕?，F(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并充分認(rèn)識(shí)到駕校所存在的問題。這些問題包括報(bào)考駕校費(fèi)用過高、訓(xùn)練場不符合標(biāo)準(zhǔn)、教練教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真、培訓(xùn)時(shí)間安排不合理、考試作弊現(xiàn)象存在等。并通過對(duì)問題產(chǎn)生的原因的分析，得到了相應(yīng)的解決方案。譬如，規(guī)范駕校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)駕校流程制定具體規(guī)章、修改訓(xùn)練場、進(jìn)行教練素質(zhì)培訓(xùn)、合理安排時(shí)間、提高學(xué)員安全意識(shí)等。

附件

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報(bào)考駕照駕?，F(xiàn)狀問卷調(diào)查

您的身份是（）

A無工作人士

B在校學(xué)生

C教師

D其他職業(yè)

E退休人士

您的文化程度（）

A初中及以下

B高中

C大專及本科

D研究生及以上您的年齡在（）

A16歲～20歲

B20歲～30歲

C30歲～40歲

D>=40歲您考駕照的理由（）

A家里買了車

B想多考個(gè)證

C其他原因您報(bào)考的駕校所在地（）您報(bào)考駕校的價(jià)錢（）

A 1500元～1700元

B1700元～2000元

C2000元～2300元

D>2300元

您考科目一時(shí)所在駕校是否給予理論指導(dǎo)（）

A否

B籠統(tǒng)介紹

C細(xì)心指導(dǎo)目前您所在駕校C1的學(xué)員練車人數(shù)（）

A <=10人

B11人～20人

C21人～30人

D>=30人您所在駕校練C1車的輛量（）

A1輛

B2輛

C3輛

D>=4輛您所在駕校練C1車的車型（）（多選題）

A皮卡

B夏利

C雪鐵龍您所在駕校教練人數(shù)（）

A2人

B3人

C4人

D>=5人您對(duì)教練教學(xué)態(tài)度的滿意度（）

A不滿意

B一般

C較滿意

D非常滿意您對(duì)練車場地的滿意度（）

A不滿意

B一般

C較滿意

D非常滿意一般幾人共用一輛車（）

A5人～10人

B11人～16人

C17人～22人

D>=23人

您對(duì)駕校練車時(shí)間安排的滿意度（）

A不滿意

B一般

C較滿意

D非常滿意目前統(tǒng)計(jì)的科目二總體過關(guān)率（）

A10%～20%

B21%～40%

C41%～60%

D>60%

您對(duì)未來幾年考駕照的趨勢與預(yù)想（）

A逐漸減少

B不會(huì)有太大浮動(dòng)

C越來越多

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第五篇：平江縣駕校運(yùn)營情況調(diào)查報(bào)告

當(dāng)小轎車不再是種奢侈品，它便迅猛地涌入了尋常的百姓家，平江縣駕校運(yùn)營情況調(diào)查報(bào)告。學(xué)習(xí)汽車駕駛技術(shù)的人也越來越多，從而汽車駕駛員培訓(xùn)事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，為了了解平江縣駕校運(yùn)營情況，平江縣統(tǒng)計(jì)局組織調(diào)查人員深入平江、大眾、飛鴻、行正和誠湘等5所規(guī)模較大的駕校進(jìn)行了專門調(diào)查。

一、發(fā)展現(xiàn)狀我縣現(xiàn)有駕校8所，今年新增了3所。被調(diào)查5所駕校的從業(yè)人員、固定資產(chǎn)原價(jià)、營業(yè)收入、報(bào)考學(xué)員都有較大的增幅。(一)從業(yè)人員增加。被調(diào)查的5所駕校從業(yè)人員共101人，同比增長6.3%。(二)學(xué)員穩(wěn)步增加，營業(yè)收入持續(xù)增長。到今年6月底止，5所駕校共培訓(xùn)學(xué)員2890人，同比增長28.2%；共創(chuàng)營業(yè)收入838萬元，同比增長26.6%。誠湘駕校和大眾駕校學(xué)員人數(shù)增長速度同比達(dá)到了57.9%。合格駕駛員的增加在一定上刺激了汽車銷售量的增長。平江縣城關(guān)鎮(zhèn)就有汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)。截止到6月，今年全縣新上戶汽車就有1893輛。汽車銷售熱的悄然升溫拉動(dòng)了二手車行業(yè)、汽車裝飾、修理、保養(yǎng)、護(hù)理等等也增多，從而加大了其他汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展。(三)固定資產(chǎn)原價(jià)增長速度也較大。今年五所駕校固定資產(chǎn)原價(jià)都有所增長。一是報(bào)考人數(shù)的增加，培訓(xùn)車輛也就增多；二是駕駛培訓(xùn)車輛要求三年更新；三是訓(xùn)練場地要按規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。

二、存在的問題(一)駕校行業(yè)混亂、價(jià)格偏低、利潤小。由于近兩年駕校增多，行業(yè)管理缺位，處于無序、惡性競爭狀態(tài)、收費(fèi)混亂。物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)學(xué)員收費(fèi)3500-3700元，而實(shí)際收費(fèi)是2600元/人左右，熟人面子關(guān)系的可能降到2000元/人收費(fèi)，調(diào)查報(bào)告《平江縣駕校運(yùn)營情況調(diào)查報(bào)告》。由于油價(jià)的飛漲，工資、福利的增加，車輛更新(三年必?fù)Q)等開支費(fèi)用增大，利潤空間小，一旦經(jīng)營不好就會(huì)虧損，已有1所駕校出現(xiàn)虧損。(二)過考人員名額受指標(biāo)限制。過考人員名額受指標(biāo)限制。每月每個(gè)駕校都有過考指標(biāo)的，并且每月的指標(biāo)數(shù)不變(因涉及到各校的指標(biāo)情況，數(shù)據(jù)保密)，導(dǎo)致學(xué)駕高峰期受指標(biāo)限制，沒有指標(biāo)不能送考(如暑假和寒假是學(xué)生和老師學(xué)駕最佳時(shí)期)。淡季時(shí)指標(biāo)又有多。所以考試合格人數(shù)不多，送考與報(bào)名不符。不能滿足學(xué)員的需要。(三)沒有規(guī)范化的練車場地。我縣12所駕校(含分校)，沒有一家是產(chǎn)權(quán)自有的訓(xùn)練場地，都是租用的，導(dǎo)致場地不規(guī)范，且經(jīng)常改換場地。給學(xué)駕人員帶來很多不便。同時(shí)，全縣12所駕校都沒有按現(xiàn)代考場標(biāo)準(zhǔn)安裝紅外線，給學(xué)員訓(xùn)練和迎考帶來不利影響。(四)本縣沒有設(shè)考場。我縣是一個(gè)有106萬人口的大縣，因生活水平的提高，農(nóng)村學(xué)車的人越來越多。而我縣縣城沒有設(shè)考點(diǎn)，全都要去岳陽考試。給學(xué)員帶來諸多不便，一是不能按時(shí)趕到考場；二是一旦考場出現(xiàn)故障和停電，學(xué)員不但考不成，往返路費(fèi)不易；三是路程遠(yuǎn)，加大了學(xué)員和駕校的費(fèi)用。

三、建議(一)集中辦學(xué)。由政府投資集中辦一所規(guī)模較大、管理規(guī)范、師資力量強(qiáng)大的駕駛員培訓(xùn)技術(shù)學(xué)校，統(tǒng)一報(bào)名，統(tǒng)一學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，集中培訓(xùn)，有利于駕校的健康發(fā)展和教學(xué)水平的提高。(二)分設(shè)考場。在我縣設(shè)立駕考分校。嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)組考，在方便學(xué)駕人員考試的同時(shí)，又不降低考試成績標(biāo)準(zhǔn)。支持平江設(shè)考場確實(shí)，設(shè)考場會(huì)方便多了，現(xiàn)在考試都要往返岳陽幾次能設(shè)考場咯還有卵事話.不過樓主說駕校有虧損,我看未必.雖然駕校收報(bào)名費(fèi)不多,但只要你進(jìn)去了,他就會(huì)挖空心思收費(fèi),什么“提藍(lán)”費(fèi),補(bǔ)考費(fèi),伙食費(fèi),等等.其實(shí)就些錢都是進(jìn)了駕校的銀包呢.