第一篇：某某醫(yī)院“三無”病人管理規(guī)定

某某醫(yī)院“三無”病人管理規(guī)定

“三無”病人的存在是當前社會的普遍現(xiàn)象，解決好“三無”病人的醫(yī)療救助問題是公立醫(yī)院的基本職能，此類病人多數(shù)病情嚴重，需立即進行救治。為保證我院正常地開展救助活動，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，維護社會的穩(wěn)定與和諧，結(jié)合我院工作實際，現(xiàn)就醫(yī)院“三無”病人救治有關(guān)問題規(guī)定如下：

一、“三無”病人的界定

“三無”患者包括以下幾類人員：無錢、無家屬、無證件人員，這類患者多數(shù)為交通事故受傷人員以及外來人員；無法定監(jiān)護人、無經(jīng)濟來源、無家可歸的精神病人；無能力解決自己的醫(yī)療及食宿費用、無親友供養(yǎng)、又無法享受城市最低生活保障或農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)的城鄉(xiāng)流浪乞討人員等無錢甚至無法確認身份及住址者。

二、領(lǐng)導(dǎo)組織

醫(yī)院成立以院長為組長，各副院長為副組長，保衛(wèi)科主任、醫(yī)務(wù)科主任、護理部主任、藥劑科主任、辦公室主任、醫(yī)保辦主任、財務(wù)科主任、臨床科室主任及護士長和醫(yī)技科室主任為成員的救治“三無”病人工作小組，負責(zé)“三無”病人的醫(yī)療救治、生活護理和經(jīng)費落實工作。小組下設(shè)辦公室，辦公地點在保衛(wèi)科，主任由保衛(wèi)科主任兼任。負責(zé)處理“三無”病人的日常管理和協(xié)調(diào)工作。

三、處理原則

1、“三無”病人來院后，急診科室和收治科室建立“三無病人”登記本或在就診登記和入院登記本上做出相應(yīng)標記。科主任、護士長及時向分管副院長請示報告，并通知保衛(wèi)科，醫(yī)務(wù)科（正常工作時間）或行政值班（節(jié)假日及夜晚）。

對“三無”病人，接診科室、收治科室要以高度責(zé)任感和救死扶傷的人道主義精神，遵循先搶救后付款并登記的原則，及時向醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科或總值班人員匯報，任何科室及個人不得以任何由拒絕救治“三無”病人，并給予適當診治，保障“三無”患者的基本人權(quán)和基本醫(yī)療。

2、“三無”患者來院后，實行首接負責(zé)制，接診的醫(yī)務(wù)人員要積極采集第一手信息并作好記錄，將病情立刻報告科室負責(zé)人，需住院

治療者要報告醫(yī)務(wù)科（正常工作時間）或行政值班（節(jié)假日及夜晚），由醫(yī)務(wù)科（正常工作時間）或行政值班（節(jié)假日及夜晚）簽字辦理住院手續(xù)，科室主任、護士長要配合院方做好“三無”患者的收治和管理工作，醫(yī)療費用由醫(yī)院暫時承擔。

3、如需多科室搶救治療的應(yīng)及時通知醫(yī)務(wù)科等相關(guān)科室協(xié)調(diào)搶救治療。如需進行有創(chuàng)操作、檢查、手術(shù)等需要病人和家屬簽字的，本科室應(yīng)做好知情同意書、手術(shù)記錄，或術(shù)前討論等，由醫(yī)務(wù)科審查后，代替病人家屬簽字，休息日和夜班由行政值班簽字。收治科室應(yīng)盡快設(shè)法聯(lián)系其家屬或單位（后續(xù)確屬三無人員的科室通知保衛(wèi)科），告知其患者病情，并通知其及時來醫(yī)院辦理相關(guān)手續(xù)，做好記錄。需做特殊檢查或大檢查的（如：CT、彩超等），接診醫(yī)生應(yīng)馬上報告科主任并通知醫(yī)務(wù)科（正常工作時間）或行政值班（節(jié)假日及夜晚）備案，方可進行檢查；病情緊急者，可先進行檢查后再報相關(guān)部門備案。入院后急需手術(shù)者，應(yīng)報告醫(yī)務(wù)科（正常工作時間）或行政值班（節(jié)假日及夜晚），醫(yī)務(wù)科或行政值班及時向分管院長匯報，經(jīng)同意后方可進行急診手術(shù)。涉及傳染病、中毒或其他不明原因死亡的病人，應(yīng)及時通知醫(yī)院感控科。

4、對于行動不便需要抬運的“三無”病人，科室通知醫(yī)院保衛(wèi)科協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進行搬抬工作。

5、加強“三無”病人的生活護理，對于不能生活自理的病人，由院方出資，護理部配合雇傭護理人員，實行專人管理。

6、保衛(wèi)科負責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門，如派出所、交警隊等查找患者住址、單位、身份與他們家人取得聯(lián)系，配合醫(yī)療工作的正常進行。屬盲流人員經(jīng)必要處理后交民政部門收容或遣送回原籍。

7、財務(wù)科及時清理“三無病人”帳目，與患者家人取得聯(lián)系后，由保衛(wèi)科與科室共同動員患者家屬交足治療費用，保證后續(xù)治療正常進行。

8、凡屬交通肇事、其它意外事故的“三無病人”所發(fā)生的欠費由保衛(wèi)科與交警隊等相關(guān)部門取得聯(lián)系，解決所欠費用。

9、“三無”病人清醒后，應(yīng)積極配合本科室醫(yī)生與家人取得聯(lián)系，如不配合或家屬到院后，仍故意拖欠醫(yī)療費用，經(jīng)請示醫(yī)務(wù)科后科室

只（保障患者的基本生命安全），由此所產(chǎn)生的一切后果由患者或家屬承擔。

10、“三無“病人搶救無效后死亡的，收治科室應(yīng)及時報告醫(yī)務(wù)科，按規(guī)定做好相關(guān)記錄，對確實無主的“三無”病人，由醫(yī)院保衛(wèi)科聯(lián)系殯儀館將尸體暫存，并聯(lián)系派出所等有關(guān)部門進行后續(xù)處理。

11、達到出院標準的“三無“住院病人，由保衛(wèi)科等部門積極與民政救助部門聯(lián)系商議“三無”人員的醫(yī)療費用及遣送事宜。.達到出院標準的“三無”住院病人，科室負責(zé)人要報告醫(yī)務(wù)科或分管院長。

四、“三無”病人治療過程督導(dǎo)及費用承擔問題。

1、“三無”病人收入科室后，醫(yī)務(wù)科在24小時內(nèi)組織相關(guān)職能科室對患者治療及用藥情況進行嚴格檢查，同時以后每天檢查一次，對違反治療常規(guī)檢查、用藥情況按院規(guī)定進行處罰。要求收治科室對病情較穩(wěn)定的“三無”人員，進行合理的基本治療、基本用藥（在保證療效的前提下，藥品只能在基藥目錄中選擇，盡量選用國產(chǎn)的、便宜的基本藥物）、基本檢查（根據(jù)病情而定）；對病情較重的“三無”人員，要積極治療，如每天藥費數(shù)額較大或需進行大型檢查、治療及特殊藥品的使用時，需向醫(yī)務(wù)科申請（病情緊急者可先電話聯(lián)系），醫(yī)務(wù)科同意后方可執(zhí)行。

2、“三無”病人治療費用：對“三無”病人，收治科室負責(zé)聯(lián)系其家屬及時來院繳納治療費用；對無法聯(lián)系其家屬、經(jīng)濟有困難不能繳納住院費用者，患者出院后，收治科室打印其住院期間發(fā)生的費用的詳細清單，經(jīng)醫(yī)務(wù)科、藥劑科、護理部負責(zé)人審核均符合正確治療、收費規(guī)定并簽字后，報分管副院長、院長簽字到財務(wù)科按規(guī)定結(jié)算。

3、急診科及住院部各科室醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由拒絕收治“三無”病人，如發(fā)現(xiàn)一例，經(jīng)調(diào)查屬實，按醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定處理，造成嚴重后果者追究其相關(guān)責(zé)任。

第二篇：醫(yī)院處理病人投訴管理規(guī)定

成安縣人民醫(yī)院處理病人投訴管理規(guī)定

一、總則

第一條為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹立誠實守信的行業(yè)形象，加強病人投訴的管理，規(guī)范投訴處理程序，充分發(fā)揮病人投訴的監(jiān)督效能，特制定本規(guī)定。

第二條病人投訴是指病人針對我院在就醫(yī)過程中發(fā)生或存在的服務(wù)問題，以來信、來訪、來電等形式，直接或間接反映情況，一般要求解決并予以回復(fù)的行為。

第三條處理病人投訴的組織領(lǐng)導(dǎo)工作由院行風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科為歸口管理具體部門。

二、管理職責(zé)及基本要求

第四條處理病人投訴管理工作基本職責(zé)是：對病人投訴進行調(diào)查核實，對有關(guān)責(zé)任的調(diào)查，問題的調(diào)查處理，定期匯總分析病人投訴情況，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果有針對性地提出加強改進工作的意見或建議，對已處理的病人投訴進行回復(fù)或回訪等。

第五條受理病人投訴實行”首問負責(zé)制”。全院各科室、各管理部門負有無條件承擔病人或服務(wù)對象投訴的責(zé)任和義務(wù)。凡接到病人來信、來電、來訪提出投訴的，要積極主動受理，不得推諉，在本部門職責(zé)范圍內(nèi)能解決的投訴問題，要及時解決并予以答復(fù)；投訴問題需協(xié)調(diào)其他部門解決的，要及時聯(lián)系，予以解決，并主動向病人說明情況。

第六條管理部門在處理投訴過程中，需有關(guān)部門、科室協(xié)調(diào)或參與的，有關(guān)部門和科室要積極配合。

三、投訴類別的劃分及受理方式

第七條 投訴方式劃分為：當面投訴、書面投訴、電話投訴。

第八條 按病人投訴是否屬實劃分為有效投訴和無效投訴兩類。

(一)經(jīng)調(diào)查，確認病人投訴情況屬實且投訴問題確屬我方過錯或責(zé)任，為有效投訴。

(二)經(jīng)調(diào)查核實，我方當事人依法規(guī)操作，禮貌待人，無明顯過錯和責(zé)任，引發(fā)投訴系病人誤解或問題的發(fā)生確屬病人方過錯和責(zé)任，由管理部門認定為無效投訴。對有效投訴按本規(guī)定第五條處理；對無效投訴由管理部門直接出面或指定有關(guān)部門、科室及專人向病人作出解釋。

第九條 按照對投訴處理的時效劃分為特急投訴、緊急投訴和普通投訴。

(一)特急投訴。病人因質(zhì)疑醫(yī)療技術(shù)、職業(yè)道德、收費等問題而提出投訴或病人提出其他特別急需解決的問題，不及時解決就可能在病區(qū)、門診或其它環(huán)境發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧等情形，對我院醫(yī)療秩序和行業(yè)形象造成惡劣影響的，應(yīng)列為特急投訴。對特急投訴要在第一時間現(xiàn)場受理，立即處理，以避免或消除負面影響。

(二)緊急投訴。病人因我院工作人員服務(wù)態(tài)度或其他問題產(chǎn)生不滿，投訴反映情況，要求澄清事實并予以相應(yīng)處理，且病人投訴為有效投訴，為避免或消除不利影響，應(yīng)在1-2天內(nèi)予以解決。

(三)普通投訴。病人投訴只是一般性反映情況或提出建議、改進意見等，屬于普通投訴。對這類投訴應(yīng)在受理后3天內(nèi)予以答復(fù)。以上三種投訴級別的劃分，由受理人結(jié)合實際情況和本規(guī)定掌握。

四、病人投訴處理程序

第十條 受理病人投訴須統(tǒng)一填寫一式二聯(lián)的《病人投訴登記表》，第一聯(lián)由受理部門留存，第二聯(lián)交投訴處理部門作為記錄和處理依據(jù)，并由處理部門在投訴處理后將第二聯(lián)報”管理部門”存檔。

第十一條 投訴受理人在第一時間填寫”登記表”，并通過內(nèi)線電話將投訴內(nèi)容告訴有關(guān)責(zé)任部門。受理”特急”、”緊急”投訴，還須進一步落實承辦人員，并跟蹤督促處理。

第十二條 有關(guān)責(zé)任部門接到”登記表”后，應(yīng)按處理級別、處理時限要求，以詢問當事人和旁觀者等方式了解有關(guān)細節(jié)，及時走訪病人，核實投訴情況，認定投訴性質(zhì)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理。調(diào)查情況及處理情況一并填入”登記表”，由科室負責(zé)人簽字后報管理部門存檔。其中重大投訴處理情況應(yīng)報分管院長簽閱。

五、對投訴問題的處理

第十三條 處理病人投訴，應(yīng)該耐心細致、有理有節(jié)，把握”以病人為中心”，依法合規(guī)、及時準確的原則。

第十四條 對無效投訴的處理，應(yīng)該耐心細致地做好病人解釋工作，穩(wěn)定病人情緒，避免矛盾激化，對有效投訴的處理，在充分調(diào)查了解事實的基礎(chǔ)上，屬應(yīng)該承擔責(zé)任的，責(zé)任部門及責(zé)任人要主動向病人道歉，征得病人諒解，并將問題的處理結(jié)果等向病人反饋，做好善后工作，爭取到病人滿意。同時，要加強整改工作，避免類似問題 的發(fā)生。

第十五條凡因服務(wù)問題有效投訴到主管局的，”有效投訴”或被媒體公開曝光造成惡劣影響的，分管院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速組織力量，認真調(diào)查核實，對有關(guān)責(zé)任人加重處理，并將調(diào)查情況、處理結(jié)果、整改措施報上級主管部門。

第十六條對投訴問題的責(zé)任人，除責(zé)令向病人賠禮道歉外，還應(yīng)作出書面檢查。情節(jié)嚴重的依照有關(guān)法律法規(guī)處理，同時追究有關(guān)責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十七條凡有效投訴，因我方處理不當致使病人再次投訴，要責(zé)令有關(guān)部門立即處理，并追究有關(guān)人員責(zé)任。

第十八條各管理部門，應(yīng)定期對病人投訴情況進行歸納事理和分析研究，提出加強和改進投訴管理工作的意見或建議，每季度末上報分管院領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：三無病人處理流程

漢壽縣婦幼保健院“三無”病人處理程序

一、“三無”病人界定

“三無”病人是指：無身份（姓名和居住地）、無家屬或單位、無經(jīng)濟來源的病人（主要包括以下三類：一是流落街頭的盲流、棄嬰、乞丐、智障病人、精神病人等；二是群眾撥打120急救電話的突發(fā)急癥的病人；三是交通事故中受傷昏迷但無法獲知身份的病人）

二、處理原則

對“三無”病人，接診科室、收治科室要以高度責(zé)任感或救死扶傷的人道主義精神，遵循先搶救后付款并登記的原則，及時向醫(yī)務(wù)科或總值班人員匯報，任何人不得以任何理由延誤病人搶救。

三、處理程序

1、鑒別“三無”病人：接診人員在接診過程中首先確定病人是否為“三無”病人；

2、病情較輕“三無”病人的救治：由接診醫(yī)師進行必要的臨時處理，如最基本的用藥、檢查及治療，并盡量通過詢問或相關(guān)途徑，查出其姓名、住址、聯(lián)系電話或單位；接診醫(yī)生要嚴格把握收住院標準，如有不能明確是否達到收治標準的，報告醫(yī)務(wù)科或總值班人員（夜間或休息日），經(jīng)同意后方可收治入院。收治科室應(yīng)盡快設(shè)法聯(lián)系其家屬或單位，告知其患者病情，并通知其及時來醫(yī)院辦理相關(guān)手續(xù)，做好記錄。

3、病情危重“三無”病人的救治：接診醫(yī)護人員先進行緊急救治，并報告醫(yī)務(wù)科或總值班人員（夜間或休息日）。收治科室應(yīng)盡快設(shè)法聯(lián)系其家屬或單位，告知其患者病情，并通知其及時來醫(yī)院辦理相關(guān)手續(xù)，做好記錄。需做特殊檢查或大檢查的（如：CT、彩超等），接診醫(yī)生應(yīng)馬上報告科主任并通知醫(yī)務(wù)科（夜間報告總值班）備案，方可進行檢查；病情緊急者，可先進行檢查后再報相關(guān)部門備案。入院后急需手術(shù)者，應(yīng)報告醫(yī)務(wù)科（夜間報告總值班），醫(yī)務(wù)科（夜間報告總值班）及時向分管業(yè)務(wù)院長匯報，經(jīng)同意后方可進行急診手術(shù)。涉及 傳染病、中毒或其他不明原因死亡的病人，應(yīng)及時通知醫(yī)院感染管理科。

4、“三無”病人治療過程督導(dǎo)：“三無”病人收入科室后，醫(yī)務(wù)科在24小時內(nèi)組織相關(guān)職能科室對患者治療及用藥情況進行嚴格檢查，同時以后每天檢查一次，對違反治療常規(guī)檢查、用藥情況按院規(guī)定進行處罰。要求收治科室對病情較穩(wěn)定的“三無”人員，進行合理的基本治療、基本用藥（在保證療效的前提下，藥品只能在基藥目錄中選擇，盡量選用國產(chǎn)的、便宜的基本藥物，每天藥費不能超50元）、基本檢查（根據(jù)病情而定）；對病情較重的“三無”人員，要積極治療，如每天藥費超50元或需進行大型檢查、治療及特殊藥品的使用時，需向醫(yī)務(wù)科申請（病情緊急者可先電話聯(lián)系），醫(yī)務(wù)科同意后方可執(zhí)行。

5、“三無”病人治療費用：原則上是所有費用均按50％折算作為執(zhí)行科室收入（藥費除外不算），醫(yī)技輔助檢查收入不計入開單科室核算；先治療，后付款；對“三無”病人，收治科室負責(zé)聯(lián)系其家屬及時來院繳納治療費用；對無法聯(lián)系其家屬、經(jīng)濟有困難不能繳納住院費用者，患者出院后，收治科室打印其住院期間發(fā)生的費用的詳細清單，經(jīng)醫(yī)務(wù)科、質(zhì)量管理科、藥劑科、護理部負責(zé)人審核均符合正確治療、收費規(guī)定并簽字后，報業(yè)務(wù)副院長、院長簽字到財務(wù)科按規(guī)定結(jié)算。以后收治科室申報的“三無人員救助款”歸醫(yī)院收入，不再劃撥到收治科室。

6、搶救無效死亡“三無”病人處理：“三無”病人經(jīng)搶救無效死亡的，收治科室應(yīng)及時報告醫(yī)務(wù)科，按規(guī)定做好相關(guān)記錄，對確實無主的“三無”病人，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)派出所、救助站、殯儀館、民政局等部門，按相關(guān)手續(xù)火化尸體。

7、急診科及住院部各科室醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由拒絕收治“三無”病人，如發(fā)現(xiàn)一例，經(jīng)調(diào)查屬實，按醫(yī)院獎懲條例處理相關(guān)人員，造成嚴重后果者追究其相關(guān)責(zé)任。

醫(yī) 務(wù) 科

2012年11月12日

第四篇：無主病人管理規(guī)定

郴州市第一人民醫(yī)院中心醫(yī)院

關(guān)于加強“三無病人”管理的暫行規(guī)定

根據(jù)《關(guān)于確定流浪乞討人員基本醫(yī)療救治定點醫(yī)院的通知》（郴衛(wèi)函【2006】28號），我院為郴州市流浪乞討人員基本醫(yī)療救治定點醫(yī)院，負責(zé)民政、公安、城管行政執(zhí)法和社會各部門收送的流浪乞討人員中危重病人的救治工作，為保證“三無病人”的救治工作有序進行，結(jié)合《郴州市人民政府關(guān)于加強城市生活無著的流浪乞討人員救助管理工作的意見》（郴政發(fā)【2006】7號）、《郴州市城市流浪乞討人員救助移交及流浪精神病人、危重病人、傳染病人、癡呆傻人等特殊群體醫(yī)療費用結(jié)算辦法》（郴民辦發(fā)【2010】20號）的精神，制定如下規(guī)定：

一、“三無病人”：指無姓名及住址、無家屬及陪護、無治療經(jīng)費的病人。包括流浪乞討人員中的危重病人；入院時意識不清，無家屬及陪護的病人；有家人監(jiān)護，只是暫時無法聯(lián)系上的病人；因為個人或家庭原因無力支付醫(yī)療費用的病人。

二、救治原則及內(nèi)容

1、醫(yī)院設(shè)置“三無病人檢查用藥專用章”，用于門急診“三無病人”緊急檢查或用藥，由急診科負責(zé)管理和使用。

2、所有“三無病人”均按照先救治后交費并登記的原則辦理入院手續(xù)，收治科室不得推諉病人。

3、收治科室按照醫(yī)療原則進行搶救和治療，大型檢查、特殊用藥、特殊治療書面形式上報醫(yī)務(wù)部，經(jīng)醫(yī)務(wù)部審核批準后方可執(zhí)行。

4、收治科室按病歷書寫規(guī)范做好各項記錄。

5、收治科室醫(yī)護人員協(xié)助安保科對病情危重病人的隨身物品予以清點登記，并由當事醫(yī)護人員和安保人員雙方簽字確認，由安保科予以妥善保管。

6、疑似患有精神病、傳染病的三無病人，應(yīng)及時請相關(guān)科室或醫(yī)院會診，確診為精神病、傳染病的三無病人，首診科室與市“110”或衛(wèi)計委聯(lián)系，并填報《郴州市城市流浪乞討人員移交表》，送市精神病醫(yī)院、傳染病醫(yī)院。

7、三無病人死亡后，由收治科室報告醫(yī)務(wù)部和保衛(wèi)科，保衛(wèi)科及時通知救助站和公安部門并協(xié)同相關(guān)部門對尸體進行處理。

三、臨床科室及各職能部門職責(zé)：

緊急救援中心：屬公安部門、城管行政執(zhí)法等部門呼救的督促其填報《郴州市城市流浪乞討人員移交表》，在事發(fā)地盡可能多的了解病人相關(guān)信息并做好書面記錄，入院時告知急診科接診醫(yī)師。收治“三無病人”的臨床科室：

1、不得推諉病人；

2、按照醫(yī)療原則進行搶救和治療；

3、按病歷書寫規(guī)范做好各項記錄；

4、屬外單位送入院的督促其填報《郴州市城市流浪乞討人員移交表》并保存，保存好市救助管理站的《郴州市流浪乞討人員甄別表》；

5、記錄患者個人信息，盡可能保留患者身份證復(fù)印件；

6、有需要時通知相應(yīng)職能科室，如醫(yī)務(wù)科、安?？?、財務(wù)科、總務(wù)科等。

醫(yī)務(wù)科：

1、協(xié)調(diào)和監(jiān)管病人救治工作；

2、有創(chuàng)診療措施的簽字（節(jié)假日由醫(yī)院總值班負責(zé)簽字）；

3、需送救助站的與救助站聯(lián)系，必要時安排車輛。

4、需送回當?shù)氐?，安排救護車；

5、協(xié)同財務(wù)科不定期對“無主病人檢查用藥專用章”的用章、登記情況進行檢查。

安?？疲?/p>

1、負責(zé)與公安、交警、居委會、當?shù)卣?lián)系查明患者地址，并與患家屬取得聯(lián)系，督促家屬來醫(yī)院；

2、對可能涉案的外傷患者報公安機關(guān)報備并加強院內(nèi)管理；

3、地址明確而無家屬的患者及時與當?shù)卣?lián)系，病情穩(wěn)定后送回當?shù)兀?/p>

4、地址不明且無家屬的患者病情穩(wěn)定后，送救助站。

財務(wù)科：

1、負責(zé)與相關(guān)部門（民政局、財政局、衛(wèi)生局、公安交警、居委會、醫(yī)保、農(nóng)合等）聯(lián)系，落實醫(yī)療費；

2、協(xié)同醫(yī)務(wù)科不定期對“三無病人檢查用藥專用章”的用章、登記情況進行檢查，對于用章后無備案、無登記的處方和檢查申請單，醫(yī)務(wù)部、財務(wù)科不予受理，由當事人或當事科室承擔相應(yīng)費用；

3、醫(yī)院設(shè)置無主病人專用賬戶，對無主住院病人費用進行專門管理。

信息中心：病歷系統(tǒng)內(nèi)新增設(shè)置“三無病人”選項，對三無病人住院 相關(guān)信息進行統(tǒng)計。

總務(wù)科：負責(zé)病人飲食和生活必需品的供應(yīng)。

2016年3月25日

附：“三無病人”救治流程

第五篇：病人遺體管理規(guī)定

病人遺體管理規(guī)定

第一條為了加強本市醫(yī)療機構(gòu)病人遺體的管理，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常秩序，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《上海市醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》和本市其他有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于在本市醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡或者在救護車運送醫(yī)療機構(gòu)途中死亡的病人遺體的管理。

第三條本規(guī)定第二條規(guī)定的病人死亡后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當開具《醫(yī)學(xué)死亡證明書》。病人死亡后，其遺體移送醫(yī)療機構(gòu)停尸室存放，存放時間一般不得超過___周。但因患鼠疫、霍亂、炭疽和傳染性非典型肺炎死亡的病人的遺體除外。

第四條患者死亡，醫(yī)患雙方當事人不能確定死因或者對死因有異議的應(yīng)當在患者死亡后___小時內(nèi)進行尸檢;具備尸體凍存條件的，可以延長至___日。

第五條病人家屬在病人死亡后，應(yīng)持《醫(yī)學(xué)死亡證明書》及時向公安部門辦理死亡證明手續(xù)，并憑死亡證明向殯儀館辦理遺體火化手續(xù)，通知殯儀館至醫(yī)療機構(gòu)接運病人遺體。

病人遺體作捐獻的，按照國家和本市的有關(guān)規(guī)定辦理。

醫(yī)療機構(gòu)有權(quán)在本規(guī)定第三條規(guī)定的病人遺體存放期限內(nèi)，要求有關(guān)人員或者部門及時辦理有關(guān)手續(xù)，并接運病人遺體。

第六條醫(yī)療機構(gòu)對超過規(guī)定存放期限的病人遺體，經(jīng)上級衛(wèi)生行政部門(三級醫(yī)療機構(gòu)報市衛(wèi)生局，一、二級醫(yī)療機構(gòu)報所在地的區(qū)、縣衛(wèi)生局)批準，經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)所在地的公安機關(guān)備案，可代為安排移送殯儀館安置，并通知死者家屬。遺體的運送費和其他有關(guān)費用由死者家屬承擔。

第七條凡因醫(yī)療糾紛而進行病理解剖的遺體，死者家屬應(yīng)在遺體解剖完成后___小時內(nèi)辦理第五條規(guī)定的有關(guān)手續(xù)。逾期不處理的遺體，按照第六條規(guī)定辦理。

第八條醫(yī)療機構(gòu)病人遺體移送，必須由殯儀館負責(zé)進行。

第九條醫(yī)療機構(gòu)的停尸室應(yīng)有專人負責(zé)病人遺體的交接、移送和存放工作。

第十條病人死亡后，醫(yī)療機構(gòu)當班護士應(yīng)當按有關(guān)規(guī)定如實填寫病人遺體識別卡(一式三張)。

醫(yī)療機構(gòu)移送和存放病人遺體時，將三張識別卡分別系于病人遺體的右側(cè)手腕、遺體包布外和停尸室的遺體箱外，妥善固定，以防脫落。

醫(yī)療機構(gòu)和殯儀館的有關(guān)人員在辦理移送、交接病人遺體手續(xù)時必須認真核對遺體識別卡。

第十一條因患鼠疫、霍亂、炭疽和傳染性非典型肺炎死亡的病人遺體，由治療病人的醫(yī)療機構(gòu)就地負責(zé)消毒處理后，直接并立即安排送殯儀館火化。

患病毒性肝炎、傷寒和副傷寒、艾滋病、白喉、脊髓灰質(zhì)炎死亡的病人遺體，應(yīng)在由殯儀館接運前由治療病人的醫(yī)療機構(gòu)或者醫(yī)療機構(gòu)所在地的區(qū)、縣疾病預(yù)防與控制機構(gòu)進行消毒處理。

第十二條任何單位或者個人不得搶奪病人遺體或者阻礙醫(yī)療機構(gòu)對病人遺體的正常處置。經(jīng)勸阻無效，醫(yī)療機構(gòu)有權(quán)提請所在地的公安機關(guān)協(xié)助予以制止。

第十三條兒童、少數(shù)民族以及外籍人員、港澳臺人員的遺體管理，按國家和本市的有關(guān)規(guī)定處理。

第十四條原發(fā)布的有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)病人遺體管理的規(guī)定，有與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準。