第一篇：員工手冊(小冊子)

夕陽茶坊員工手冊員工守則

序言

誠摯歡迎閣下加入夕陽茶坊。團結(jié)努力、不斷創(chuàng)新、共創(chuàng)一流出品與服務，是我們的經(jīng)營宗旨。為此制定以下系列的規(guī)章制度，以確保餐廳保持有良好質(zhì)素的員工隊伍與紀律作風，使餐廳在日益激烈競爭中處于不敗之地，并占有一定的市場地位。讓我們攜手共進，為實現(xiàn)這一目標而共同努力。

第二章 管理方針

本餐廳管理方針：

1、確保有團結(jié)、高效率的行政管理架構(gòu)；

2、組成紀律嚴明、團結(jié)協(xié)作、拼搏進取、勇于創(chuàng)新的員工隊伍；

3、牢記“以客為尊”為客人提供一流的環(huán)境、出品與服務，真正使客人感到賓至如歸；

4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)發(fā)掘更多的專業(yè)及管理人才，并加以提拔發(fā)揮；

5、開源節(jié)流，穩(wěn)定創(chuàng)新，不斷提高餐廳的效益、利潤，以促進餐廳的投資及擴展；

6、餐廳上下能保持密切聯(lián)系，互相了解，以助工作決策，有效防止工作失誤；

7、關心國家及公眾事務，并利用各 1 種宣傳渠道，樹立餐廳良好社會形象。員工質(zhì)素要求：

1、良好儀表、甜美微笑、積極推銷；

2、熟悉業(yè)務、快捷準確、細致周到；

3、以客為尊、善于溝通、樂于聽?。?/p>

4、團結(jié)協(xié)作、配合默契、大局為重。

第三章 勞動條例

（一）、員工類別：試用期及正式員工

試用期員工：新員工入職必須經(jīng)過一至三個月的試用期，部門主管可視乎員工工作情況，在試用期可酌情延長，亦可提前結(jié)束試用期，對試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)其條件不符合者，公司有權(quán)提前終止試用的權(quán)利。試用期員工在試用期間不享有餐廳各項良好的福利、待遇。

正式員工：經(jīng)試用期合格后，轉(zhuǎn)為正式員工，同時開始享受餐廳各項良好的福利、待遇。

（二）、健康檢查及“四證”

1、健康證： 員工在入職前必須到指定的醫(yī)院檢查身體，辦理 2 好健康證才可以被正式錄用，健康證由體檢有效日開始，工作滿一年后，第二年的年審費用由餐廳支付，未滿一年的由員工自付；

2、暫住證：由餐廳統(tǒng)一代辦，費用由員工自付；

3、身份證復印件；

4、未婚證或節(jié)育證。

（三）、工作時間：

每天工作時間為平均九個半小時（含半個小時用膳時間），每個月休息三天，餐廳可視營業(yè)狀況的需要而作適當編排，如工作需要要求員工加班工作，或者安排補休。

（四）、員工工資：總工資=基本工資+全勤獎+獎金

每月按指定日期（15號）準時發(fā)放。

（五）、辭職

員工辭職應提前十五天申請，經(jīng)上司批準方可生效，并辦理離職手續(xù)，退還制服及用品，可發(fā)還工資及服裝費，否則當自動離職處理。（注：工資要到指定日期發(fā)放，服裝費憑服裝費單據(jù)發(fā)放）

（六）、辭退

員工在服務期間犯有重大過失或多次違反餐廳管理條例以及條件不符合者餐廳有權(quán)對該員工工作辭退并不作補償。3

（七）、服裝周轉(zhuǎn)金

任何員工在入職時須向餐廳繳付一百元服裝費，該服裝費在員工離職時按照餐廳的規(guī)定辦理好離職手續(xù)可原數(shù)發(fā)還。

第四章 員工福利

（一）、法定假期 所有員工每年均享有三天法定有薪假期：

1、元旦（一天）

2、春節(jié)（一天）

3、國慶節(jié)（一天）

同時因應餐廳營業(yè)的需要，可要求員工加班，加加班費或在日后補休。

（二）、休息日

員工每月可享有三天休息，該天由部門主管預先安排。

（三）、工傷

員工在上班期間因意外受傷，須立即通知部門經(jīng)理，及時作出治療。嚴重者在不影響客人及正常營業(yè)前提下，將傷者及時送往醫(yī)院治療。如公司檢修不當，造成意外，其費用由餐廳支付，如因人為原因（如：違反安全操作規(guī)程、斗毆等）受傷者，餐 4 廳一概不負責任，凡因工傷亡或重傷均按國家勞動保險規(guī)定辦理。

第五章 考勤制度

（一）、遲到

（1）、每月凡遲到一次10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)扣當月工資5元及100％全勤獎。

（2）、每次遲到10分鐘以上20分鐘以下扣當月工資10元及100％全勤獎。

（3）、每次遲到20分鐘以上30分鐘以下扣當月工資15元及100％全勤獎。

（4）、凡遲到30分鐘以上的，當曠工半天處理并扣除當月全勤獎，口頭警告、警告無效的給予除名處理。

（二）、早退：未經(jīng)批準早退、補鐘者，除扣罰外，并按一罰五補鐘，一天內(nèi)早退半天以上當曠工半天處理，如此類計。

（三）、事假：一般情況下不批準請事假，事假需提前二天向部門主管遞交書面請假條，并說明原因，經(jīng)批準后方可生效，打電話告假一律無效，事假一天扣三天基本工資。5

（四）、病假：如因其他特殊病痛不能勝任工作者，向經(jīng)理人員提出申請，事后作解釋一律無效。病假需縣市級醫(yī)院證明及當日藥費單，并于當天開市前本人親自帶回向當班部長申請，經(jīng)批準后方可生效，否則當曠工處理，電話告假一律無效，病假一天扣當天基本工資

（五）、頂休、頂班：員工因特殊情況申請頂班、頂休，須提前兩天作書面申請，須頂替雙方同意并簽名向部長或主管申請，經(jīng)批準后方可生效。一個月內(nèi)每人調(diào)班、調(diào)休、借休、頂班不得超過三次。

（六）、曠工：曠工一天扣基本工資50%，曠工二天100%（并扣全勤獎），第三天作自動離職。備注：試用期和合期員工制度同樣生效。

第六章 處罰制度

一、紀律執(zhí)行程序

每位員工必須遵守勞動協(xié)議及員工手冊所列之條款和規(guī)則，認真地執(zhí)行所有職責，貫徹所有工作。如有行為不檢，將視情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀律處分。6

（一）、甲類過失（扣罰5元）

1、當班時未穿著整齊制服或儀表不整；

2、當班時撤離工作崗位或到其它部門流蕩，聊天；

3、下班后無故逗留在餐廳內(nèi)；

4、大聲喧嘩，發(fā)出不必要之聲浪；

5、隨地吐痰，亂丟垃圾或亂寫亂畫，破壞餐廳整潔；

6、工作時間內(nèi)吃零食或餐廳的食物（包括客人食剩食物）；

7、工作或服務效率欠佳，引起客人投訴；

8、工作時間內(nèi)看書，看報；

9、違反部門常規(guī)或安全守則。

（二）、乙類過失，（扣罰20—50元）

1、使用餐廳電話作私人用途；

2、在餐廳內(nèi)粗言爛語，對同事不禮貌；

3、對上司，顧客不禮貌或高聲與客人對話；

4、吵鬧，粗言爛語擾亂餐廳安定；

5、唆使他人或代人打卡；

6、蓄意損耗，損壞公司或客人財物；

7、擅自標貼，涂改餐廳財物；

8、拒絕餐廳授權(quán)人員檢查手袋，包裹等；

9、參與挑撥打架事件；

10、在餐廳內(nèi)銷售私人物品；

11、制造謠言，惡意中傷其他員工或本餐廳及上司；

12、在餐廳或宿舍內(nèi)偷懶，聚賭，酗酒打鬧影響他人休息；

13、工作時間內(nèi)未經(jīng)批準飲用酒類或服食麻醉藥物；

14、在工衣柜或宿舍內(nèi)存放餐廳的任何物品（包括與公司相同的飲品食品及用品）。7

（三）、丙類過失（即時解雇，扣除當月工資，資金及服裝費）一、三次書面警告或違反以下過失者，即被開除而不獲任何賠償。

1、連續(xù)曠工二天或一年內(nèi)曠工三天；

2、危害餐廳內(nèi)任何人士；

3、辱罵顧客或以淫污語言或動作對顧客；

4、毆打他人或互相打斗；

5、觸犯國家及地方法律的行為和罪案；

6、違反規(guī)章制度屢教不改，抗拒檢查，處分或調(diào)動；

7、未經(jīng)批準私自兼職；

8、利用職權(quán)或工作之便，在未經(jīng)餐廳認可下謀取任何個人利益；

9、拾遺不報；

10、發(fā)表虛假或誹謗言語，影響餐廳、客人或其他員工聲譽；

11、人事不當行為，造成污損餐廳聲譽或危害餐廳利益；

12、盜竊餐廳、同事、客人財物（即時解雇，另按該物品在餐廳的售價十倍以上罰款處理，并扭送到公安機關處理）；

13、攜帶或擁有違禁物品（如槍枝，武器，毒品，爆炸品等）；

14、收受賄賂或向他人行賄。

二、過失處理方法

1、警告書由部門主管發(fā)出，列明員工犯規(guī)的細節(jié)。

2、違例員工須在警告書上簽名，表示知道此警告書的發(fā)出。

3、警告書一式三聯(lián)（犯過員工，主管及人事部各存一份）。

4、如該員工 8 如拒絕簽署，以人見證為據(jù)記錄在案，該犯規(guī)通知書仍視作有效。

三、停薪留職

員工如多次違反餐廳規(guī)則仍不悔改或犯嚴重過失，餐廳在考慮是否開除之前可采取不超過十四天之停薪留職處分，直至作出決定為止，但該員工被涉及刑事審訊中，餐廳可延長該員工停職期直至審訊結(jié)果為止。

四、員工上訴

員工有上訴權(quán)力，如果員工對處分或處理意見不服時，可直接向其部門主管上訴或可在警告書發(fā)出之七天內(nèi)用書面向餐廳經(jīng)理申訴，餐廳經(jīng)理會視乎事件情節(jié)輕重，召集人事管理部門成立紀律小組研究裁決。

注明：紀律處分條例與獎金評核制度掛鉤，另根據(jù)各部門管理制度進行獎罰。

第七章 規(guī)章制度

一、職業(yè)道德

1、遵守國家政策法令，遵守外事紀律；

2、關心企業(yè)，熱愛本 9 職工作，講究職業(yè)道德，提倡文明服務，維護公司聲譽。

二、工作態(tài)度

1、禮儀：是員工對客人、同事和上司的基本態(tài)度，絕不容許員工對客人無禮，與上司及同事不團結(jié)；

2、喜悅：最恰當表示喜悅的方法是常露笑容，這能使員工樂業(yè)和使客人感到輕松愉快；

3、責任與效率：以高度責任感和效率完成每項工作，關注工作細節(jié)，為客人俳優(yōu)解難，以取得客人的滿意與信任；

4、忠誠：是員工必須有的品格，有事必報，有錯必改，不虛報，不隱瞞事實真相，不陽奉陰違，不誣陷他人；

5、協(xié)作：識大體，顧大局，相互配合，真誠協(xié)作是公司管理成功的條件之一，所有員工必須協(xié)作共同維護公司聲譽。

三、制服

餐廳將制服、考勤卡、工卡、用具等發(fā)給員工，必須小心保管，所有制服等均屬餐廳財產(chǎn)，離職時須將如數(shù)交回餐廳，如不退回，扣發(fā)服裝費，如因個人疏忽損壞，該員工須負責賠償，員工交回制服時必須保持干凈，完整，否則餐廳有權(quán)拒絕接受辦理手續(xù)。10

四、打卡簽到

1、員工必須在當更前準備充足時間更換制服，以便準時向其工作崗位報到。

2、上班打卡前著齊制服及注意儀容，儀表。

3、下班是須先更換制服，方可打卡簽走。

4、代人或托人打卡簽到均屬違反餐廳規(guī)定，違者將受嚴重處罰或開除。

5、考勤卡須注意保管，遺失者從嚴處理并扣罰50元。

五、人事記錄

任何員工加入本餐廳前必須填報職位申請表及有關表格，必須資料正確，如有隱瞞或不真實則可能引致日后損失應有之權(quán)益，凡有如下個人資料變更時應及時報知部門上司和人事部：

1、遷移地址或更改電話號碼；

2、改變婚姻狀況或生兒育女；

3、專業(yè)或技能培訓課程結(jié)束時。

六、宿舍

餐廳為照顧部分外來員工，設有員工宿舍，各員工入職時可申請住宿，向部門經(jīng)理及人事部申請，并必須遵守所訂立的制度，如有違反，則餐廳有權(quán)勒令退出宿舍并處罰。

七、更衣柜 11

1、員工須經(jīng)常保持衣柜清潔整齊。

2、更衣柜宜鎖緊，餐廳不負任何財物損失責任。

3、更衣柜不得存放啡廳有之食物，飲料，或違禁品。

4、餐廳有權(quán)隨時指派兩名職員（其中一人須主管或人事部）檢查員工工衣柜。

八、親友探訪

親友不得到廳內(nèi)作私人探訪，未經(jīng)批準，親友不得在宿舍內(nèi)作私人探訪。

九、電話

餐廳電話只作公事使用并長話短說，員工不得用電話作私事用（包括當班和已下班），外來私人電話如非急事應駁回。

十、攜物出門

員工攜物品出門，應主動交餐廳指定之人員檢查。

十一、公共營業(yè)場所

除上級批準及因工作關系，員工不得在餐廳內(nèi)作客或逗留。

十二、當值時間表

員工必須依據(jù)部門上司編訂時間表當值工作，如有任何私自調(diào)更，調(diào)休，必須預先得到上司批準，否則視為曠工處理。

十三、餐廳通告 12 餐廳之通告、指示及規(guī)則等，將標貼在布告板上，通告未經(jīng)授權(quán)，不得在餐廳任何地方標貼及擅自更改涂畫布告板上各物。

十四、嚴守紀律

由餐廳統(tǒng)一組織安排的各類集體活動（如：集會、旅游、燒烤等）必須嚴守紀律，準時集中，不得缺席，遲到或早退。如特殊原因不能參加須親自向餐廳主管申請批準，否則一律作缺席、扣罰處理。在外出活動中，必須遵紀守法、服從指揮、統(tǒng)一行動，不得搞單干，或其他違反紀律行為。如有違反以上者，除嚴肅處理扣罰外，對由此而導致的各種意外事故，餐廳概不負責。

十五、拾遺

在餐廳內(nèi)所拾得之物件，不論貴賤大小，一律上交主管處理，并將詳細記錄在薄上，否則視作偷竊處理。

十六、公司財產(chǎn)

如員工犯有盜竊財物行為，包括食物、酒水等物，不論所屬公司、客人、或其它員工，均被立即革除，嚴重者送警查辦。如屬餐廳內(nèi)物品按售價十倍以上扣罰。員工如因蓄意疏忽而致?lián)p壞餐廳財物器具，餐廳可根據(jù)所損壞之物品之價值扣除員工薪 13 酬以作賠償。

十七、培訓

公司定期對員工作適當之培訓，員工應積極參加專業(yè)知識培訓，不斷提高工作技巧，加強自身素質(zhì)。

十八、服從上司

員工應切實執(zhí)行上司指派的工作，倘遇疑難或不滿，應先服從，事后可向上司請示或投訴，不得有意、無意頂撞上司或怠工，遇意外事情而直屬上司不在場，又非解決不可，可越級向上一層主管請示。

十九、守時工作

員工須按照編訂時間依時上、下班，工作時間內(nèi)不得擅離職守或無故遲到、早退，如需調(diào)換更期，務必事先征得主管同意，否則作曠工處理，如有調(diào)更、調(diào)休期內(nèi)有一方請假或曠工，則雙方均作相同責任處理。

二十、愛護公物

1、保持餐廳環(huán)境清潔，不得亂寫亂畫。

2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的道德，不亂棄臟物、雜物，保持餐廳整潔。

3、愛護餐廳的一切設施，節(jié)約能源和易耗品。14 二

十一、保密制度

未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供餐廳的有關資料，亦不得將餐廳有關資料交給他人。二

十二、兼職

未經(jīng)批準，員工不得在餐廳外兼職，觸犯此條例者會被公司開除并扣罰。

二十三、員工辦理入職或離職手續(xù) 入職手續(xù)：

（1）、親到員工如實填寫好入職申請表，由部門主管簽名后交總經(jīng)理審批同意方能辦理入職手續(xù)。

（2）、按規(guī)定向人事主管呈交齊“四證”及服裝周轉(zhuǎn)金。（身份證復印件、暫住證、未婚證及健康證原件）。并注意保留好周轉(zhuǎn)金收據(jù)，遺失不補不退。

（3）、員工如果證件不齊，且在一個月內(nèi)未能辦齊手續(xù)者則公司有權(quán)作辭退處理。

（4）、員工憑入職申請書及周轉(zhuǎn)金收據(jù)可向人事主管人員領取工服、工卡等物件，由部門經(jīng)理安排上班時間及宿舍、床位。（5）、人事主管人員根據(jù)部門員工分類設立檔案，定期向餐廳 15 經(jīng)理匯報。離職手續(xù)：

（1）、員工須至少提前十五天向部門經(jīng)理提出書面申請，并填寫好《離職申請表》，經(jīng)部門主管及餐廳經(jīng)理同意后，方可辦理離職手續(xù)。

（2）、員工離職時須交回所有餐廳配置的物品，如有遺失或損失，需按價賠償，并由主管在《離職申請表》上列明項目及價錢，由財務部扣回。

（3）、如公司支付體檢費的健康證人員，在發(fā)證日起計，服務一年以上的不需扣回，未滿一年的需扣，由人事主管人員在《離職申請表》上寫明，由財務部扣回。

（4）、離職員工在辦理離職手續(xù)時，需完全撤出宿舍后，經(jīng)宿舍長簽名認可方可按指定日期到財務部領發(fā)當月工資及周轉(zhuǎn)金。

第二篇：2013吉林事業(yè)單位 時事政治手冊小冊子

2013吉林事業(yè)單位考試用書 時事政治手冊小冊子 2012年11月30日 14:38:17

第一部分 吉林時政

2012年10月

1.吉林大學3名師生啟程參加南極科考

吉林大學建筑工程學院的張楠講師、范曉鵬博士生、胡正毅博士生參加中國第29次南極科考。26日，吉林大學為這3名師生舉行了歡送儀式。在喝完餞行酒后，3人正式踏上行程。據(jù)了解，3人將隨中國第29次南極科學考察隊進行為時162天的“遠征”，預計在南極昆侖站工作20余天。據(jù)悉，中國第29次南極科學考察隊于11月5日從廣州出發(fā)，包括科研人員、管理人員、后勤保障人員、船員等在內(nèi)共241人，計劃于2013年4月上旬返回上海。2.吉林省首次在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立人參質(zhì)量檢測中心

由吉林省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗局批準的吉林省人參產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，10月23日在白山市撫松縣萬良鎮(zhèn)成立。白山市撫松縣萬良鎮(zhèn)是吉林人參的主要產(chǎn)地和產(chǎn)品集散地，每年人參產(chǎn)品的交易量巨大，有“中國人參第一鎮(zhèn)”之稱。據(jù)了解，這是吉林省首次在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立人參產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心。3.《吉林省基本實現(xiàn)氣象現(xiàn)代化行動方案》出臺近日，《吉林省基本實現(xiàn)氣象現(xiàn)代化行動方案》出臺，標志著吉林省基本實現(xiàn)氣象現(xiàn)代化工作正式拉開序幕。該行動方案從吉林省具備基本實現(xiàn)氣象現(xiàn)代化的發(fā)展基礎、氣象現(xiàn)代化建設存在的主要問題、基本實現(xiàn)氣象現(xiàn)代化的現(xiàn)實要求三個方面進行了現(xiàn)狀和形勢分析，確立了圍繞需求強化特色、政府主導協(xié)同推進、統(tǒng)籌兼顧突出重點、創(chuàng)新驅(qū)動注重實效的總體思路，建立了基本實現(xiàn)氣象現(xiàn)代化的指標體系。

4.朱雀山國家森林公園開創(chuàng)吉林省實景虛擬游先河

作為吉林省首家實現(xiàn)“實景虛擬旅游”的景區(qū)——吉林市朱雀山國家森林公園的3D實景虛擬漫游系統(tǒng)在全景客虛擬旅游網(wǎng)正式上線，借助“全景拍攝”這種嶄新的技術手段，游客足不出戶就可以盡情地游覽景區(qū)的全貌了。朱雀山3D實景虛擬漫游系統(tǒng)，包含了景區(qū)的各個景點、景區(qū)周邊的住宿、餐飲等旅游要素，通過3D實景技術、虛擬現(xiàn)實技術和高空全景拍攝技術，加載高清三維立體圖像、中英文雙語簡介、真人語音導游等富媒體元素將景區(qū)全面呈現(xiàn)，游客在網(wǎng)上通過3D模擬游覽線路形式，如同身臨其境。

2012年9月

1.吉林代表團參加第十三屆中國西部國際博覽會

吉林省代表團于2012年9月24日至30日參加了在成都市舉行的第十三屆中國西部國際博覽會。本屆西博會以“深化國際合作，加速西部發(fā)展”為主題，重點展示電子信息、裝備制造、新能源新材料和高科技成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)品；大會期間共舉辦105項活動，其中重大活動8項、專項活動97項，涉及外交、投資、貿(mào)易、金融、教育、文化、農(nóng)業(yè)、旅游等十余個領域。2.長春孔子文化園28日正式開園 將響起晨鐘暮鼓

9月28日是偉大的思想家、教育家孔子誕辰2563周年，是長春文廟建成140周年，歷時一年的孔子文化園建設工程也即將竣工。從長春文廟了解到，今年長春文廟將參與全國聯(lián)合祭孔，并以“文化圣地共有家園”為主題舉辦為期一周的孔子文化節(jié)?？鬃游幕瘓@建成后將會集國學傳播、研究及展覽展示之功能用于一身，以弘揚中華傳統(tǒng)文化為主線，做到全方位、民族化、現(xiàn)代化，充分發(fā)揮在現(xiàn)代社會中傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的公益性文化功能和教育功能。長春文廟暨孔子文化園將成為長春市的文化名片。

3.吉林省準備實施社會養(yǎng)老服務“六大工程”

9月24日，吉林省社會養(yǎng)老服務體系建設推進大會召開，民政部副部長竇玉沛和副省長王化文出席會議并作重要講話。預計到“十二五”末，吉林省60歲及以上老年人口將達到490萬，占全省總?cè)丝诘?6%。為此，“十二五”時期，吉林省社會養(yǎng)老服務體系建設將實施“六大工程”，讓老年人共享更加美好的生活。這“六大工程”分別是：居家養(yǎng)老普惠工程，對高齡老人送醫(yī)送藥上門；日間照料覆蓋工程，到2015年城市社區(qū)全覆蓋；養(yǎng)老機構(gòu)升級工程，力爭新增床位3萬張；老年人生活改善工程，高齡老人生活津貼將提高；服務管理規(guī)范工程，開展養(yǎng)老機構(gòu)等級評定。

4.中國首個“休閑垂釣之鄉(xiāng)”落戶吉林大安

23日，中國休閑垂釣協(xié)會授予吉林省大安市“中國休閑垂釣之鄉(xiāng)”稱號，成為中國首個休閑垂釣之鄉(xiāng)。中國·大安首屆休閑垂釣節(jié)也同日開幕，垂釣節(jié)期間將舉行全國垂釣比賽等活動，吸引眾多垂釣愛好者參加。目前，大安市已經(jīng)擁有各類休閑垂釣場所42處，高標準垂釣園近20家，年接待游客超過15萬人次。大安市休閑垂釣已經(jīng)形成了養(yǎng)殖垂釣產(chǎn)業(yè)、休閑垂釣產(chǎn)業(yè)、生態(tài)觀光產(chǎn)業(yè)和垂釣經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)等四大產(chǎn)業(yè)格局，未來還將繼續(xù)打造100個有特色的休閑垂釣場地。5.第八屆東北亞博覽會在長春隆重開幕

第八屆“中國吉林·東北亞投資貿(mào)易博覽會”6日在長春開幕。來自世界109個國家和地區(qū)的1萬多名客商及逾百位國內(nèi)外政要參會。本屆展會持續(xù)到9月11日，期間還將密集舉辦69項活動，包括：東北亞經(jīng)貿(mào)合作高層論壇，朝鮮、日本、俄羅斯等國家商務日，東北亞國際區(qū)域旅游發(fā)展大會，中美(吉林)經(jīng)貿(mào)交流會，歐盟—中國(吉林2012)投資貿(mào)易洽談會和美大地區(qū)友好論壇等。

2012年8月

1.長春市首個地震民生工程通過驗收

8月27日，長春市2011重點民生工程——長春市地震速測速報能力提升項目順利通過驗收。從試運行的情況看，系統(tǒng)狀態(tài)穩(wěn)定，運轉(zhuǎn)良好，測報精度明顯提高。這標志著長春地震測報能力從此躋身國內(nèi)同類城市先進行列，測報效率和范圍也將全面實現(xiàn)與省網(wǎng)同步。該項目是長春市首個地震民生工程，2011年初列入市政府民生計劃，2012年3月全面完成。項目總投資180萬元，主要包括地震速測速報系統(tǒng)網(wǎng)絡化改造、分析軟件升級、數(shù)據(jù)傳輸方式優(yōu)化和省市臺網(wǎng)兼容共享等。

2.第十一屆中國長春電影節(jié)開幕

8月20日晚，第十一屆中國長春電影節(jié)在長春國際會議中心開幕。作為中國內(nèi)地的第一個電影節(jié)，長春電影節(jié)已走過20個年頭。當晚的開幕式上，從長春走出去的導演、演員“回家”敘舊成為主題，大家齊聚一堂，回憶、探討華語電影20年來的發(fā)展與變化。每兩年舉辦一屆的長春電影節(jié)創(chuàng)辦于1992年。20年來，2000余部華語電影，3000余位電影人在長春留下了印記。長春電影節(jié)也成為展示華語電影創(chuàng)作成果、增進世界華語電影人交流合作的重要平臺。3.中國民營經(jīng)濟發(fā)展論壇舉行

8月20日，2012年中國民營經(jīng)濟發(fā)展（長白山）論壇，在長白山國際旅游度假區(qū)舉行。此次會議的主題是：民營經(jīng)濟——轉(zhuǎn)方式穩(wěn)增長的重要力量。會議的目的是為了進一步研究探討新時期民營經(jīng)濟發(fā)展路徑，推動民營經(jīng)濟加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和轉(zhuǎn)型升級，以實現(xiàn)更多國內(nèi)知名民營企業(yè)參與吉林老工業(yè)基地振興。另外，在本屆論壇的“區(qū)域發(fā)展”研討中，共設了五個方面的內(nèi)容。分別為：吉林是民營企業(yè)發(fā)展的沃土；東北亞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展蘊含重大機遇；積極參與區(qū)域經(jīng)濟戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)區(qū)域互利雙贏；充分發(fā)揮民營企業(yè)優(yōu)勢振興東北老工業(yè)基地和大型民營企業(yè)如何帶動小微企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)雙贏。

2012年7月

1.“吉林大姐”成婦女勞務輸出第一品牌

26日，吉林省自2006年4月成功打造“吉林大姐”婦女勞務輸出品牌以來，從無到有，從小到大，從弱到強，創(chuàng)造了無申告、無投訴、無重大事故的佳績，被中國就業(yè)促進會授予“全國優(yōu)秀勞務品牌”榮譽稱號。2.長春市榮獲首批“全國創(chuàng)業(yè)先進城市”稱號

17日，在北京人民大會堂，國務院召開全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作表彰大會，長春市榮獲首批“全國創(chuàng)業(yè)先進城市”稱號。3.第九屆長春汽博會正式開幕

7月15日，第九屆長春汽博會正式開幕。本屆以“綠·動·車城”為主題的汽車展會，受到各界高度關注。4.長春成亞洲最大疫苗生產(chǎn)基地

在12日召開的生物醫(yī)藥類國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地第一次聯(lián)席會議中，來自全國各地的生物醫(yī)藥基地及企業(yè)代表們?yōu)橐粋€信息所振奮：長春已經(jīng)成為亞洲最大疫苗生產(chǎn)基地。這意味著，長春在生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領域影響力和話語權(quán)在不斷提升。5.吉林省創(chuàng)先爭優(yōu)表彰大會舉行

7月2日上午，吉林省舉行創(chuàng)先爭優(yōu)表彰大會。大會號召全省各級黨組織、廣大共產(chǎn)黨員要履職盡責創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀，在吉林振興發(fā)展中充分發(fā)揮各級黨委的領導核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為推動“科學發(fā)展、加快振興、讓城鄉(xiāng)居民生活得更加美好”而努力奮斗。

2012年6月

1.吉林省政協(xié)十屆十八次常委會議召開

6月28日上午，吉林省政協(xié)在長春召開十屆十八次常委會議暨“改善民生，促進和諧”資政會。副省長王化文指出，未來五年，是吉林省深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的攻堅階段，是全面建設小康社會的關鍵時期。省政協(xié)應密切關注國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，堅持科學發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主題主線，突出“發(fā)展”和“民生”兩個關鍵，圍繞統(tǒng)籌推進“三化”、實施“三動”戰(zhàn)略，深入開展調(diào)查研究和協(xié)商議政活動，多做前瞻性、預見性研究，多提建設性的意見和建議。省政協(xié)及廣大政協(xié)委員應繼續(xù)堅持團結(jié)和民主兩大主題，多做協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、理順情緒、團結(jié)各界、凝聚人心的工作，積極投身吉林經(jīng)濟建設、社會建設和文化建設，為吉林發(fā)展振興作出新的貢獻。2.吉林新農(nóng)合23種大病有望報銷90%近日，省衛(wèi)生廳廳長隋殿軍指出：為貫徹省十次黨代會精神，我省衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“科學發(fā)展、加快振興，讓城鄉(xiāng)居民生活得更加美好”這一主題，結(jié)合民生工作，明確了未來五年全省衛(wèi)生事業(yè)的主要任務，將民生衛(wèi)生落到實際工作中來，貧困救治、免費體檢，讓百姓健康越來越有保障。具體包含三項內(nèi)容：

（一）農(nóng)村貧困婦女免費“兩癌”篩查,兩癌指乳腺癌、宮頸癌。

（二）在縣以上醫(yī)院普通病可報銷50%?，F(xiàn)在，吉林省新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院住院可報銷85%的醫(yī)療費用；在縣級醫(yī)院住院，可報銷75%；在縣以上醫(yī)院普通病可報銷50%，23種大病有望報銷90%。

（三）人均公共衛(wèi)生服務經(jīng)費達到40元以內(nèi)。吉林省穩(wěn)步推進公立醫(yī)院改革試點，以縣級公立醫(yī)院改革為重點，實行以“藥品零利率、收支兩條線”為主要內(nèi)容的改革，建立科學規(guī)范的付費機制、監(jiān)管機制和藥品采購機制，突出縣級公立醫(yī)院公益性。

3.韓國首爾—中國吉林經(jīng)貿(mào)交流會在首爾舉行

6月17日上午，韓國首爾—中國吉林經(jīng)貿(mào)交流會在首爾隆重舉行。經(jīng)貿(mào)交流會上，孫政才在致辭中說，中韓兩國地緣相近、人緣相親、文化相通，友好交往的歷史源遠流長。吉林省的汽車、石化、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)基礎雄厚，農(nóng)業(yè)比較發(fā)達，與韓國合作潛力很大。希望能與吉林省有更多領域的合作，實現(xiàn)更高層次的互利共贏。

4.吉林省內(nèi)有3處長城遺跡被列為全國重點文保單位

6月5日在居庸關長城舉辦的“長城長 中華魂”—長城保護宣傳暨長城資源調(diào)查和認定成果發(fā)布活動上，根據(jù)長城資源調(diào)查結(jié)果，吉林省也存有長城遺跡。吉林省文化廳文物保護處表示，通過田野調(diào)查和資料整理，吉林省確認長城遺跡3處，長度為414千米，長城段落121段，相關遺存108處。它們分別是，老邊崗土長城，長度248千米；延邊地區(qū)長城，長度114千米；通化漢長城，長度52千米。三處長城都被列為第七批全國重點文物保護單位。此次老邊崗土長城、延邊地區(qū)長城、通化漢長城的發(fā)現(xiàn)及確認，填補了我國長城資源在年代和區(qū)域方面的空白，意義重大。

2012年5月

1.第八屆中國（長春）國際動漫藝術博覽會啟幕 第八屆中國（長春）國際動漫藝術博覽會于5月30日在長春國際會展中心舉行。吉林動畫學院、吉林動漫學院、風雷游戲、吉林動漫集團、騰訊游戲、武漢動漫迷城、北京完美時空網(wǎng)絡技術有限公司等國內(nèi)知名動漫企業(yè)，帶來了新興動漫產(chǎn)品及其衍生品，讓人們感受到動漫的無窮魅力。標準展位區(qū)聚集了眾多來自上海、廣州、南京、武漢、惠州等地最時尚、最炫麗的動漫衍生品，讓動漫博覽會成為一次全民參與的娛樂文化嘉年華盛宴。本屆動漫博覽會以“無界動漫，共享精彩”為主題。

2.琿春國際合作示范區(qū)啟動建設

5月29日上午，中國圖們江區(qū)域（琿春）國際合作示范區(qū)啟動暨重點項目開工儀式在琿春市舉行。中國圖們江區(qū)域（琿春）國際合作示范區(qū)是2012年4月13日經(jīng)國務院批復設立的，其范圍約90平方公里，包括國際產(chǎn)業(yè)合作區(qū)、邊境貿(mào)易合作區(qū)、中朝琿春經(jīng)濟合作區(qū)和中俄琿春經(jīng)濟合作區(qū)等功能區(qū)。其功能定位為：立足琿春市、依托長吉圖、面向東北亞、服務大東北，建設我國面向東北亞合作與開發(fā)開放的重要平臺，東北亞地區(qū)重要的綜合交通運輸樞紐和商貿(mào)物流中心，經(jīng)濟繁榮、環(huán)境優(yōu)美的宜居生態(tài)型新城區(qū)，發(fā)展成為我國東北地區(qū)重要的經(jīng)濟增長極和圖們江區(qū)域合作開發(fā)橋頭堡。

3.一汽—大眾建成國際最尖端車輛安全中心

5月21日，一汽-大眾車輛安全中心正式于長春落成。據(jù)了解，建成的一汽-大眾車輛安全中心，擁有世界上最先進、最精準的測試設備，是中國在大眾康采恩框架標準下建立的第一個車輛安全中心，也是目前國際上最先進的車輛安全中心。

4.吉林省規(guī)定：出租車拒載最高罰5000元

出租車的拒載、強行拼載、繞道行駛等違章行為嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益，也嚴重影響了出租車行業(yè)的健康發(fā)展。為此，近日吉林省出臺了一項地方性行政法規(guī)《吉林省城市公共客運管理條例》。根據(jù)這一法規(guī)，規(guī)定吉林省出租車拒載最高罰5000元，情節(jié)特別惡劣嚴重的，可吊銷其從業(yè)資格證。5.第63屆中國教育裝備展示會在長春開幕

5月11日，第63屆中國教育裝備展示會在長春國際會展中心開幕，展會期間，全國知名的校車廠商及眾多國內(nèi)業(yè)界專家還將舉辦“校車質(zhì)量與運營安全高峰論壇”。大會組委會工作人員用“一大亮點”、“三個之最”、“五大活動”來形容本屆教育裝備展：“一大亮點”是校車展，全國知名的校車廠商全部參展，參展校車性能和質(zhì)量在國內(nèi)首屈一指?！叭齻€之最”為：特展展位數(shù)量為歷屆之最，規(guī)?？涨?；校車知名廠商全部參展，再創(chuàng)新高；教育展位數(shù)量首次供不應求，展館爆滿?！拔宕蠡顒印卑ǎ簲?shù)字化校園高峰論壇；智慧教育高峰論壇；優(yōu)秀論文評選活動頒獎大會；中國校車質(zhì)量與運營安全高峰論壇；教育裝備新產(chǎn)品、新技術、新成果發(fā)布會。

2012年4月

1.吉林省推薦813個重大融資項目 總投資3366億元

4月24日，吉林省重大項目融資對接會議在長春召開。通過項目建設單位與金融機構(gòu)直接有效地對接，切實推動全省重大項目融資難問題的解決。據(jù)了解，2012年，吉林省省委、省政府按照中央提出的“穩(wěn)中求進”的總體要求，把擴大內(nèi)需作為推動經(jīng)濟發(fā)展的總抓手，明確提出要繼續(xù)擴大投資需求，保持固定資產(chǎn)投資平穩(wěn)較快的增長。確定今年全年投資必保增長25%以上，實施3000萬元以上項目4000個以上、億元以上項目1500個以上、10億元以上項目150個以上。2.吉林白山綜合增長競爭力居全國同類城市第三

“十一五”是白山綜合實力提升最快、城鄉(xiāng)面貌變化最大、群眾得到實惠最多的5年。5年來，白山牢牢把握“欠發(fā)達”基本市情，堅定不移地推進“經(jīng)濟大提速、發(fā)展大轉(zhuǎn)型、民生大改善”，綜合經(jīng)濟實力進一步增強。通過5年來的積累，尤其是近年來的高增長，白山市綜合增長競爭力在全國294個地級以上城市中位列第三，被評為2011“中國最佳投資城市”，開啟了向“較發(fā)達城市”邁進的新征程。

3.新《吉林省消防條例》出臺

4月18日，吉林省人大召開貫徹實施《吉林省消防條例》新聞發(fā)布會。新《條例》于6月1日正式實施，具體包含以下亮點：

一、火災發(fā)生時，優(yōu)先保護未成年人；

二、強化物業(yè)服務企業(yè)，消防安全責任；

三、裝修保溫材料防火性能，必須符合國家標準；

四、現(xiàn)役消防員不足的，可招合同制消防員；

五、不參加消防培訓，單位最高罰5000元；

六、首次明確省消防協(xié)會為行管部門；

七、火災高危單位應參加火災公眾責任保險；

八、500元以下消防罰款，派出所有權(quán)實施。4.長春市民營企業(yè)總數(shù)已突破6.4萬戶

4月12日，長春市民營企業(yè)協(xié)會第三次會員代表大會召開，全市400多戶民營企業(yè)協(xié)會會員共同推舉出新一屆理事會，希望新一屆理事會能夠在全國大力發(fā)展民營經(jīng)濟的大環(huán)境下，更好地為民營經(jīng)濟服務。目前，長春市民營企業(yè)總數(shù)已突破6.4萬戶，民營經(jīng)濟占全市經(jīng)濟總量的46%，民營經(jīng)濟貢獻的稅收占全市稅收的44%。毋庸置疑，民營經(jīng)濟已經(jīng)成為長春經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，更是經(jīng)濟建設的主力軍和安置就業(yè)的主渠道。

5.吉林省工商局全面推行“四不準”和“五嚴禁” 在近日召開的全省工商系統(tǒng)黨風廉政建設會議上，吉林省工商局下達了工商干部“四不準”和工商執(zhí)法“五嚴禁”的紀律要求。工商干部“四不準”：一是不準犯自由主義；二是不準搞陽奉陰違；三是不準私設“小金庫”；四是不準違反人事紀律。工商執(zhí)法“五嚴禁”：一是嚴禁“隨意執(zhí)法”；二是嚴禁“趨利執(zhí)法”；三是嚴禁“傾斜執(zhí)法”；四是嚴禁“野蠻執(zhí)法”；五是嚴禁“懈怠執(zhí)法”。

2012年3月

1.吉林省與中國聯(lián)通簽署固網(wǎng)增值服務項目合作協(xié)議

14日，吉林省政府和中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司在北京簽署固網(wǎng)增值服務項目合作協(xié)議。儀式上，王祖繼和中國聯(lián)通集團副總經(jīng)理姜正新簽署了《吉林省人民政府與中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司固網(wǎng)增值服務項目合作協(xié)議》。按照協(xié)議，中國聯(lián)通集團將投資30億元，用于寬帶網(wǎng)絡、數(shù)字城市、信息服務等網(wǎng)絡建設以及智能終端的推廣應用，為吉林省建設信息服務體系、提升信息化發(fā)展水平、實現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標提供有力支撐。2.吉林省居12省份地方公共財政排名首位

社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院8日發(fā)布了《中國公共財政建設報告2011（地方版）》，首次對我國12個省份的地方公共財政建設狀況進行了綜合評價。根據(jù)該報告中公布的“排行榜”，公共財政建設綜合指數(shù)排名最高的為吉林省，而甘肅、陜西、廣東則分列倒數(shù)前三名。

3.《吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄圖典》出版 由吉林省文化廳主編，吉林大學出版社出版的《吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄圖典》日前正式出版發(fā)行。該書收錄了吉林省省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)190項，圖文并茂、生動翔實地詮釋和展現(xiàn)了吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目的總體概況。4.吉林省政府與中國農(nóng)業(yè)大學簽署科技戰(zhàn)略合作協(xié)議

3月4日，吉林省人民政府和中國農(nóng)業(yè)大學在北京簽署科技戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過建立省校合作機制，促進政產(chǎn)學研用結(jié)合，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和社會主義新農(nóng)村建設提供人才和技術支撐，推動區(qū)域經(jīng)濟健康快速可持續(xù)發(fā)展。

2012年2月

1.“吉林經(jīng)偵”躋身新浪公安微博政府影響力排行榜50強

2月14日，人民公安報第三版報道了2月6日至2月12日公安微博一周看點，“吉林經(jīng)偵”以2月7日人民公安報刊登的《“吉林經(jīng)偵”微博收集犯罪線索40余條》，躋身于一周看點，榮登新浪公安微博政府影響力榜排行第46名，成為此排行榜開設以來，全國首次進入50強的經(jīng)偵公安微博。2.吉林省2011獲得8項國家科技獎

2011吉林省獲得國家科技獎8項，其中主持完成的自然科學獎二等獎1項，技術發(fā)明獎二等獎1項，科技進步二等獎3項，參與完成科技進步獎特等獎1項，二等獎1項，自然科學獎二等獎1項。3.一汽工人齊嵩宇獲國家科學技術進步獎二等獎

14日，國家科學技術獎勵大會上，一汽集團轎車公司的點焊操作工齊嵩宇登上領獎臺。他研制的“電阻點焊工藝質(zhì)量自動監(jiān)控技術”項目，獲得2011國家科學技術進步獎二等獎。他是一汽集團繼王洪軍之后又一位榮獲國家科技進步二等獎的生產(chǎn)一線工人。4.“中國北車”將駛進阿根廷 2月6日，中國北車長客股份公司研制的阿根廷布宜諾斯艾利斯市A線地鐵項目，首批車輛發(fā)運儀式在上海隆重舉行。本項目為2004年11月胡錦濤主席訪問阿根廷期間簽署的中阿兩國鐵路工程合作備忘錄項下的第一個項目，也是中國出口阿根廷的首個地鐵車輛項目。首批列車的順利完工，標志著“中國北車”將在阿根廷首創(chuàng)其品牌，并且隨著巴西項目一起進一步鞏固在南美市場的主導地位。

2012年1月

1.2011“感動吉林”十大人物“出爐”

2011第九屆“感動吉林”十大人物頒獎盛典在長春落下帷幕，這是由讀者評委和專家評委多次審議商定的。趙俊方、劉大軍、孫吉安、冷春生、胡冬林、郭中凡、德利亞、萬順、郎小明、王洪偉十人當選本屆“感動吉林”十大人物。2.吉林省2011年人力資源社會保障工作超額完成任務 1月12日，吉林省人力資源和社會保障召開2011年工作情況發(fā)布會，2011年全省城鎮(zhèn)新增就業(yè)53.3萬人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)達18.8萬人，小額擔保貸款新發(fā)放11.5億元，全省最低工資平均增長21.9%。人力資源社會保障工作超額完成任務。

3.2011年吉林糧食產(chǎn)量突破600億斤大關

在2011年吉林省眾多振奮人心的經(jīng)濟成就中，糧食產(chǎn)量突破600億斤大關是非常重要的一項。吉林省作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省，也是國家重要的商品糧基地，這項成就的取得有著雙重重要意義——既促進了吉林農(nóng)民收入的增長，又為國家的糧食安全作出了重大貢獻。

第三篇：2014最新德勝員工守則-小冊子

圣哲小語

一、經(jīng)營管理

1．一個不遵守制度的人，是一個不可靠的人；一個不遵循制度的民族，是一個不可靠的民族。

2．一件事即使最后做成功了，但如果沒有按照規(guī)定（正確、健康）的程序來做，也等于沒有成功，甚至是一種后患無窮的失敗。

3．我們在工作中一定要將復雜問題簡單化，一旦變成簡單的問題，就要十二萬分認真地加以研究解決。切記：簡單不等于草率；復雜不等于認真。

4．熱情等于機會。

5．我們要推行“自責程序”。遇到事情要自責，先自我反思，自己對這件事情有哪些不可推卸的責任。我們?nèi)绻麤]有“自責程序”，就等于是永遠把責任推給別人。

6．員工永遠不是企業(yè)的主人。否則，主人怎么可能被解雇呢？不要用謊言來欺騙職工，重要的是維護好健康的勞資關系，保障雇員利益，增強職工的自豪感，這和主人翁這種幻覺意識是有本質(zhì)區(qū)別的。

7．我們一定要談一談公司里職工的平等的問題。雇主與職工的關系是雇用與被雇用的關系。雇用與被雇用的關系不排斥人格上的平等，這是一種平等的交換關系。

8．管理人員的工牌上有一句話，就是“我首先是個出色的員工”，大家一定要記住并理解這句話的深刻含義。

9．如果你把事情做得很出色，你有點重要；如果你把事情做得一般，你不重要；如果你把事情做得不好，你是一個起反面作用的人，哪有重要可言呢？所以對自己重不重要的問題，你自己是能評價的，要有自知之明，一定要有清醒的認識。我曾經(jīng)對一個辭職的人說：“你辭職，明天就開始有新人代替你?！边@就是我的原則。

10.德勝公司一定要形成老實敬業(yè)的人最受尊重的氛圍。

11.哪一位職工牛哄哄了，就離被德勝公司解聘不遠了；德勝如果有不少職工牛哄哄了，德勝公司離倒閉就不遠了。

12.對于員工來說，創(chuàng)新就是對自己所從事的工作極其熟練以后的提升與飛躍。

13.一定要對講信用的人給予優(yōu)厚的回報和關愛。要讓講信用的人有一種自豪、快樂的感覺。

14.對一個人的觀察，一定要看他持之以恒、始終如一的東西。要看他今天是否比昨天進步了，哪怕是一點點的改變都是有希望的。

15.當一個下屬不停地向管理人員提出問題，問他不懂的問題，你千萬不要不耐煩，他可能是一個非常好的下屬，他這樣不會把事情搞錯。某些人一講就會，總覺得這個問題簡單，最后是一做就錯。

16.我們的高層管理人員到一線代崗要成為一個常規(guī)的管理制度，要經(jīng)常體驗一線的工作，加深對細節(jié)的理解。否則，都會變成一些光說不練的人，那是沒有用的。只有這樣，我們的隊伍才能保持活力、無官僚氣息和常勝不敗。

17.我們一些管理制度和程序里一定會有“盲區(qū)”，所以我們要有“補丁意識”。就象微軟公司定期要為視窗操作系統(tǒng)開發(fā)補丁程序一樣。我們也要不斷完善我們的管理程序，否則它們就會運轉(zhuǎn)失靈或被一些小人惡意破壞。

18.一個好的領導既是下級的好師傅，也是下級的好秘書；既要經(jīng)常糾正下級言行中不正確之處，也要經(jīng)常提醒下級不要忘記哪些事情。

19.實際工作中一定要把忙和亂區(qū)分開來，忙并不是亂的理由，忙和亂一定要通過員工的能力把它們區(qū)分開來。忙也要走程序，閑也要走程序。只要你按程序走，你忙就不會亂。有關教育

20.一個民族可以沒有歷史，可以沒有文化，但不能沒有有效的教育。

21.智商是天生的，但優(yōu)秀是教出來的。

22.我不認為一個平庸的博士比一個敬業(yè)出色的木匠對社會更有貢獻。

23.我們要說平民的話，做平民的事，過平民的生活。中華民族需要一大批對社會極負責任感的合格、敬業(yè)、勇敢、無私的平民。

24.教育是施教者憑著自己巨大的毅力不斷地向被教育者灌輸說教，讓被教育者打折扣地接受的過程。管理也是這樣。

25.我實在沒有大的本事，我只有認真工作（學習）的態(tài)度。

3文學藝術

26.-個讀過《華盛頓傳》的人和一個只讀過《文化苦旅》的人是有本質(zhì)區(qū)別的。

27.以前我不承認有文化散文一說，現(xiàn)在承認了。所謂文化散文，就是逮到一件事情或一個人物，反復地說，反復地議論，反復地猜想（或稱其為遐想），添油加醋，就像弄堂里的女人，不厭其煩地東家長、李家短一樣，屬于地道的市井文化，市場自然很大。

4哲學思想

28.高尚的品德是最寶貴的智慧。

29.說到做到是君子，做到再說是偉人，做到不說那是圣人，當然最重要的還有一句，說了不做是騙子。

30.千萬不要把陰謀當作智慧，也不可以養(yǎng)成把成績歸于自己，把責任推給別人的思維習慣。

31.利潤最大化是在一個誠信已是人們基本言行規(guī)范、愛心司空見慣的社會里面對企業(yè)管理者或商人的一種鞭策。在其他社會里，這只是利欲熏心時干出傷天害理的勾當?shù)慕杩凇?/p>

32.時代是一個最淺薄的女人，如果你不順著她的性子，就會被她無情淘汰。

33.-個人如果懶惰，那這個人的一生是沒有希望的，是不值得信任的，也是不可能有愛心的，更不可能是誠實的。

34.誤解大多數(shù)情況下比惡意更可怕。

35.經(jīng)驗表明，猜測百分之九十九是錯誤的。如果你不信，可以隨時隨地測試一下，然后，你就有結(jié)論了。

36.經(jīng)常有人說起公司就說到做強、做大，我反對這種說法，強和大是有本質(zhì)區(qū)別的。比如說瑞士的手表公司都不是很大，但領軍表業(yè)一兩百年，你能說他不強嗎？有些牛奶公司雖然很大，但你能說他強嗎？這樣的公司一夜之間倒閉的比比皆是。行業(yè)不同，就不能一個模式，有的公司能做大，比如說，牛奶每人每天能喝一杯，衛(wèi)生紙兩天用一卷，這樣的公司再大能不能強就難說了。但瑞士手表每人一生中只可能買一兩塊，不可能像牛奶一樣每天一袋吧。一千頭豬雖然數(shù)量大，也不可能比一頭獅子強，強和大有時候是沒有必然聯(lián)系的。

37.初生牛犢不怕虎，原本的意思是夸獎年輕氣盛有勇氣之人。這種所謂的勇氣導致的結(jié)果是牛犢被老虎吃掉，是一個悲劇的結(jié)局。所以，年輕人要“初生牛犢知虎威，虎有虎路，牛有牛途。走老牛的路，讓老虎去吼吧！”

38.讀了很多書才知道有百分之九十的書是沒有價值的。但是，如果不讀這么多的書，到哪里去得到那百分之十呢？這和挖金礦一樣，挖出來的沙子是多數(shù)，但金子就藏在這沙子里。

39.從一個人的談吐和修養(yǎng)中就能看出，這個人這五年來是和什么樣的人交往與讀了哪些書。

40.拿破侖“不想當將軍的士兵不是好士兵”的謬論是對每一個恪守職責、只想把自己的事情做好而無非分之想的普通士兵的最大的污辱。

41.中國傳統(tǒng)文化里有這么一句話：“這個人是很好的，但是這件事情他沒有做好，他好心辦了壞事”，或者說，“這個人的用意是好的，但他把事情辦砸了”。我們不能認同這一觀點，我們只能以事論事，最后只能以事論人。如果一個人他的心是好的，他一輩子基本上做的都是壞事情，那么這個人基本上就是一個壞人；如果一個人的心是壞的，但他一輩子基本干的都是好事，那么這個人基本上就是一個好人。好人和壞人是通過事情來表現(xiàn)的，而不是他的心的好壞。

42.我們每天都要捫心自問：我是否又耍小聰明了？一定要堅信：耍小聰明損人不利己，降低自己的人格，有百害而無一益。

43.西方的思維是把復雜的問題簡單化，然后十分認真地處理它；東方的思維是把簡單的問題復雜化，然后十分草率地對待它。所以，西方人發(fā)明了傻瓜相機、自動波汽車、視窗系統(tǒng)；而中國的許多“學問”都是秘不可宣，玄之又玄，是真是假只有鬼才知道。

44.水清則無魚？那要看是什么魚！無論有多少魚喜歡污泥濁水，但不能否認的是還有許多高級的魚只能生活在清水里，并且是清澈的山泉水里，如：三文魚、虹鱒魚。水清則無魚那是墮落的靈魂的無恥的借口。

5博愛

45.世間萬物都在變化，只有愛是永恒的。你只有愛別人才有可能喚醒別人。從某種意義上講，愛更像是一種肥料，接受了你的愛的人就像植物吸收了肥料，你能看到它開出美麗的花朵，聞到花的芬芳，這就是接受愛的人對你的最好的回報。

46.愛不僅僅是讓你愛別人，還有一個就是你要感激別人對你的幫助，感激也是對別人的一種愛。

47.專家研究表明：人的心靈都有一塊空地，與其讓這塊空地長出真實的雜草，滋生荊棘，還不如趁早人為地種上愛和美好的種子。盡管這樣做有點唯心，但總比那種可恥的真實要好。

48.人要在心里模擬死亡才不會恐懼死亡，因為在災難到來時要面對死亡。你是否問過自己，當子彈打來時你是否愿意用胸膛為婦女兒童擋住。我原來也不敢，但通過多次模擬，也就變得坦然了。仔細想一想，一個車禍不是在瞬間就可以奪取人們的生命嗎？為何那么恐懼？如果真遇到這種情況，我懂得怎樣做一個男人。當然，我也非常珍惜生命，這兩者并不矛盾。

49.賺錢難，那是艱辛，是汗水付出以后才有的收獲，是初級的難；花錢難，那是困惑，是智慧、胸懷和社會責任的綜合，是更高級別的難。要把賺來的錢花得對己、對家人、對社會、對國家都有意義，那是極其不容易的?；ㄥX的時候能做到和品德、愛心共同提高，那才叫有水平。

6反對官僚文化

50.不要以為政府里才有官僚主義，大多數(shù)公司里都有嚴重的官僚主義。有不少公司就是被官僚主義毀掉的，反官僚是每一個公司要長抓不懈的工作。

51.許多管理人員只強調(diào)“管”字的權(quán)利而忽視了“理”字的實干。

52.什么是庸才？獸醫(yī)當醫(yī)生是庸才，醫(yī)生當獸醫(yī)也是庸才。權(quán)力是官僚主義的動力，官僚主義是庸才的化妝品。

53.德勝公司就象大海里的一塊礁石，兩三個月就要狠狠震一震，否則，官僚主義就像小海螺一樣又附著在上面。

54.管理人員絕不能在個人私事方面使用自己的權(quán)力，只能把權(quán)力正確地用在公司的管理事務之上，這一點要千萬謹慎，否則會犯大錯誤。

55.開會時既要開拓，又要有原則。太有原則會很壓抑，沒法開拓；太開拓了又可能離譜。這個度一定要把握好。太務實了，非常乏味。太務虛了會很興奮，但不著邊際，解決不了問題。就像炒豬肝要把握好火候一樣，時間不到就會血淋淋的沒法吃，時間長了像柴禾一樣不好吃！

56.一個人有了權(quán)力之后，首先要考慮哪些事不能做。

57.中國的傳統(tǒng)文化有—個規(guī)律，說了就等于做了；強調(diào)了就等于出成果了。

德勝觀點

德勝觀點①

德勝公司的員工永遠是開關電路，要么是0，要么是1；要么合格，要么不合格，不能講差不多，或接近合格，這不是管理。

德勝觀點②

管理干部不能脫產(chǎn)，再高級的人都要去頂崗，每月至少一次，除非你的年齡已經(jīng)超過了45歲。一定要在第一線做一個出色的員工，一定要制度化地在第一線工作。

德勝觀點③

公司要形成風氣，事做錯了誠實承認的不僅不會受到處罰，還應該受到一定的表揚。對那種掩蓋錯誤真相的一定要懲罰。公司要成為一個誠實人的天下。

德勝觀點④

雇傭和被雇傭關系，并不影響二者的和諧相處和相互需要；人格上的平等并不排斥雇傭和被雇傭關系，也不排斥人格上的平等。這是我們中國企業(yè)最容易搞錯的地方。

德勝觀點⑤

中國的傳統(tǒng)文化有蔑視勞動、蔑視商人的糟粕，所以要做一個高尚的商人，做一個高尚的勞動者，你只有自己給自己樹立信心。

德勝觀點⑥

公司規(guī)定兩個釘子之間的距離是6寸，那就不能在6.5寸、7寸處釘釘子。6.5寸和7寸其實并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。但放開了，就有可能在8寸或9寸處釘釘子，質(zhì)量就會受到威脅。有人說德勝是在浪費，可如果質(zhì)量不能保證，不能按程序化進行管理，公司的生存都會受到影響，哪還能講節(jié)約！

德勝觀點⑦

要把“只要對公司有好處”作為口頭禪。

德勝觀點⑧

問題問清楚了，才不會把事情做錯。

德勝觀點⑨

在德勝，文憑最不值錢。

德勝觀點⑩

職業(yè)均平等，敬業(yè)比高低。德勝公司不認為一個平庸的博士比一個優(yōu)秀的木工對社會的貢獻更大。

德勝聲音

冰水中加入檸檬片，又好喝又好看

我在上海招待客人時，冰水中沒有加檸檬片。當時聶總只是看了一下我，沒說什么。事后聶總對我說，冰水中加了檸檬片又好喝，又起到一個美觀的作用。當時我正在忙著打掃衛(wèi)生，如果再仔細一些，就會意識到要加檸檬片的。

德勝（蘇州）洋樓有限公司管家中心總經(jīng)理傅玉珍

喜歡你是有理由的

誠信、自信、執(zhí)著、自律，在欣賞這個網(wǎng)站的時候，我深深地體會到了。我想能多幾個德勝這樣的公司，對提高當前我們中國人的素質(zhì)來說是多么的重要！

那天在德勝的網(wǎng)站上看到《流言蜚語真氣人》這篇文章，深深體會到國人的這種劣根性真是可怕，現(xiàn)在很多年輕人，居然也有這些惡習！所以又崇拜起德勝公司來，能以自己的精神來影響別人，改造別人！真的非常喜歡這個網(wǎng)站，“每日思語”每天都會激勵我！也希望德勝所倡導的精神不僅僅影響自己的員工，更能影響許許多多不同層次的國人，在不同的行業(yè)、不同的地方都有這樣的精神作為主流！

摘自德勝網(wǎng)站的網(wǎng)友留言

拒絕不合格的學生入校

德勝木工學校一年多的實踐，使我們深深地意識到程序化管理的重要性。有一位學生的親戚在職業(yè)學校任職，他們多次到木工學校來找我們，要把這位學生介紹到木工學校來。但是我們按照程序堅決拒絕了他們：1．坐姿不正；2．喜歡埋怨其他人；3．喜歡打架，還用不倫不類的痞子口號來為自己辯解。

德勝一魯班（休寧）木工學校教師姚允杜

是德勝公司讓我知道世界上還有愛心

明天我就要回家過年了，本想在公司多待幾天，可是家里的妹妹要結(jié)婚，房子又要裝修，非要我回去不可。在公司里待了這么多年，每次離開都有些失落，都不想走，習慣了公司的一切，回家確實有些不習慣。在公司的六年是我

快樂的六年，是我值得懷念的六年，是最讓我安心的六年。以前在外面做事的時候，學到的總是先下手為強，誰的拳頭硬、誰夠狠誰就有資格說話，這個道理很長時間都困擾著我：像我這樣一個人，以后怎么辦？是德勝公司，讓我知道世界上還有愛心，還有許多好人，讓我對以后的生活充滿了信心??

德勝（蘇州）洋樓有限公司工人

吳奇峰

我真的非常牽掛公司的戰(zhàn)友們

我真的非常牽掛公司的戰(zhàn)友們，他們在那里好嗎？工作順利嗎？需要我為他們做一點什么嗎？想到他們一張張可愛、可敬的臉，我總是為我心中的那個小人而流淚（給純水機換水的事情，說明了防小人還不如說是小人就在我們每個人的心中。它總是在我們心中激起一層又一層的邪念，讓我們把持不住心態(tài)）。每當我打敗了那個小人之后，我會發(fā)覺傍晚的夕陽是那么美麗，太陽在烏云背后那充滿生命力的光線是那么的偉大，我是多么希望大家能夠分享我此時此刻心底的這份寧靜與安詳??！

德勝（蘇州）洋樓有限公司銷售中心經(jīng)理助理、客戶專員

金夢裔

農(nóng)民的臉龐

白領的氣質(zhì)

來到德勝實習的第一天，給我印象最深的，除了那漂亮干凈的洋樓和獨具匠心的小區(qū)布局外，更令我感到驚訝的，是公司里的工人。公司員工據(jù)說百分之七十以上來自安徽黃山的農(nóng)村?？吹剿麄凎詈诘哪橗嫞瑯闼氐囊轮?，就知道他們并非都市白領。但是，他們的言談舉止又讓你覺得他們是白領，因為你能看到他們經(jīng)常嚼著口香糖，見面就主動問好，他們的熱情倒是讓我顯得有點靦腆。當然，生命的脫胎換骨意味著我們要放棄以前的自我，放棄自己早已養(yǎng)成的生活習慣，也只有這樣，才能從本質(zhì)上由一個農(nóng)民轉(zhuǎn)變成一名產(chǎn)業(yè)工人，甚至白領！不夸張地說，德勝公司為大家的改變提供了一個良好的大環(huán)境。86頁的員工手冊是大家的行為規(guī)范，其中有對每個人大到獎金、升遷，小到刷牙洗臉的規(guī)定。如果說，這是硬性的規(guī)定，那么公司里還有許多軟性的環(huán)境來幫助大家成為一個君子。比方說，三餐的費用靠自己投幣，無人監(jiān)督，飯菜均為明碼標價，打多少飯，自動投多少硬幣；儲藏間的物品為廚房、洗衣處、洗澡間公用，不允許挪為私用，但是儲藏間并不上鎖；木工車間里有一部公用電話，可以免費打外線、長途，但是請自覺控制好時間（原則上不超過15分鐘）。諸如此類，不勝枚舉。員工可以通過這些小事情，在做君子還是做小人上自由選擇??

上海同濟大學學生董哲

德勝員工的素質(zhì)讓我驚詫

從2002年開始，德勝公司每年都在我們酒店舉辦圣誕晚宴。說實話，第一次，德勝公司派員來我們酒店聯(lián)系的時候，我的心里沒有一點兒底。我想，能到我們五星級酒店舉辦活動的公司，肯定不是一般的公司，他們的員工素質(zhì)應該是比較高的。但同時，我的心里多少還是有點擔心的。因為這數(shù)百名甚至近千名的客人中，大多是建筑工人。萬一他們中有的人大聲喧嘩、隨地吐痰怎么辦？他們要是喝醉了酒鬧事怎么辦？為了防范，我們還是做了準備工作，比平時多派了相關人員。

但事實大大出乎我的意料，德勝公司員工的素質(zhì)讓我驚詫。他們的員工來酒店時，全都是衣著整齊，彬彬有禮。沒有人大聲喧嘩，沒有人隨地吐痰，沒有人酗酒；抽煙的人沒有人亂彈煙灰、亂丟煙頭，而且抽煙的人也不多。他們員工的素質(zhì)甚至比我們有些機關干部的素質(zhì)還高！

聽說他們的員工隊伍是有變化的，但不變的是他們每一年的活動都如此，真是讓我欽佩！

蘇州吳宮喜來登大酒店宴會會議服務部經(jīng)理唐彩萍

我驚訝地看到

我驚訝地看到了波特蘭小街管理、運行得那么完善。當我參觀一座洋樓時，服務人員總會為我打開房門。我出門離開時，我脫在門外的鞋子總是擺放得整整齊齊。在波特蘭小街，所有洋樓均由自己的專業(yè)人員進行維護，這里還有能夠制作木制燈具的藝術家，我就居住在一個這樣的小區(qū)里。

安（丹麥王國）

既看結(jié)果，也要查過程

退休之后，我也接觸過一些私人公司，這些公司的理念與德勝相比有很大的區(qū)別。有的老板對部下說：“我叫你做什么事情，過程我不管，我只看結(jié)果，你只要達到我的目的就行了?！彼麄冎豢唇Y(jié)果，不看過程。我們德勝公司要求既看你的結(jié)果，還要查你的過程。

德勝（蘇州）洋樓有限公司工程師

高成義（退休職工）

管理人員要不停地專注地在一線工作

4月19日我在廚房頂崗，擦餐廳窗子的時候，我發(fā)現(xiàn)每個鋁合金窗中都有一扇是經(jīng)常不動的，于是便打開看了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)窗子下有一些死蒼蠅，有的已經(jīng)干枯了。如果我那天不頂崗，不親自去擦那個窗子，就發(fā)現(xiàn)不了這個問題，至少不會這么快發(fā)現(xiàn)這個問題。

管理人員長時間離開第一線，他不但不能發(fā)現(xiàn)管理中存在的新問題，而且原有的技能也會淡忘，更不能正確地指揮別的員工。因此，管理人員首先必須是一個合格的員工，而且還必須在任何時候都是出類拔萃的員工。這需要他不停地專注地在一線工作。

德勝（蘇州）洋樓有限公司計財中心副經(jīng)理姚德平

您好！請慢點開，里面有孩子

駛?cè)氩ㄌ靥m小街的車輛，會聽到值班保安禮貌友好地提醒：“您好！請慢點開，里面有孩子。”

隨著波特蘭小街建設的日趨完善，一個設施齊全、環(huán)境幽雅、服務優(yōu)良、充滿現(xiàn)代文明氣息的花園小區(qū)已經(jīng)呈現(xiàn)在大家面前，也吸引著一批又一批前來參觀的中外客人。那些在波特蘭小街找到“家”的感覺的外國朋友，參觀后舉家遷入，因此，入住小區(qū)的孩子越來越多。對他們來說，身處異國，除了舒適的生活環(huán)境以外，孩子的安全尤為重要。為此，公司管理層除了做好必要的安全防護措施外，還在小區(qū)各路段設置了醒目的限速牌（不超過lOkm/h），并經(jīng)常在公司各種會議上提醒全體員工，在小區(qū)工作和行車時都要時刻關注孩子的安全，心存善念和愛意，既要讓他們盡情釋放孩童的天性，又要保證他們玩得安全。公司最高管理層還決定：由保安對駛?cè)氩ㄌ靥m小街的所有車輛進行友情提醒：“您好！請慢點開，里面有孩子?！钡聞偬赜械膬r值觀和先進的管理理念也因此得以傳播。

德勝（蘇州）洋樓有限公司程序中心

趙素梅

企業(yè)形象的魅力

我在帶領一家食品公司的老總參觀波特蘭小街時，他說，一般的建筑公司都很臟，但德勝不同。我們是搞食品的企業(yè)，有的地方都沒有這樣清潔。這次看了德勝公司才知道什么是企業(yè)文化和企業(yè)形象了。

德勝（蘇州）洋樓有限公司塞奇工作室設計師

蔣永生

德勝的企業(yè)文化像精致的家具

德勝推行企業(yè)文化，就像所有的木工做的一件精致的家具一樣，都是一板一眼的。說白了，我們做的洋樓其實就是一套很大的精致家具，而且比一套家具牽涉的面更廣。所以我們大家要認認真真做事，反復強調(diào)工作細節(jié)，反復強調(diào)工作的程序化。

德勝（蘇州）洋樓有限公司知識產(chǎn)權(quán)與德勝文化中心總經(jīng)理趙雷

對勞動的看法

兩棵樹物業(yè)公司有兩位員工（現(xiàn)已被解聘）從骨子里感到打掃衛(wèi)生不應該是他們做的事，他們打掃衛(wèi)生的時候就裝傻。他們覺得應該做一做接待一類的工作。他們曾經(jīng)問過這樣的話：“打掃衛(wèi)生還是我們做嗎？”這是多么可怕的價值觀！這就是對勞動的尊重在我們德勝的價值觀里的重要性。

德勝（蘇州）洋樓有限公司督察部執(zhí)行官代波

拿這么多獎金，我卻沒有喜悅之情

12月24日，財務叫我去領獎金，當我見到這么多獎金時，我的心里一點喜悅之情都沒有。這一個月里我從沒有為這么多獎金而喜悅過，有的只是感激之情和心虛，我在心里問自己是不是應該拿這么多。我想，拿的多就應該要比別人付出的多，這樣才對得起公司，對得起所拿的這份獎金，用起來心里才會踏實。

德勝（蘇州）洋樓有限公司總督察官姚百靈

木工學校的招生，一定要進行家訪

德勝木工學校做招生家訪，難度很大。休寧有的地方，要借江西省的路才能進去。但家訪還是非常必要的。如果到學生的家里去，父母親在打麻將，他們連一杯茶都沒有倒給你，這樣家庭的孩子怎么能要呢？什么樣的家庭會培養(yǎng)出什么樣的孩子。一個人一生的成長，70%來自于他的家庭的教育。后天的教育是教給他知識的，家庭的教育是教他秉性的，比如勤勞、誠實等等，家庭教育起了很重要的作用。木工學校的招生，家訪是一定要的。木工學校走程序的重要性就是撤掉了一半不合格的學生。

德勝（蘇州）洋樓有限公司總監(jiān)聶圣哲

德勝是一個培養(yǎng)君子的學校

我六十多歲了，沒有見到過職業(yè)中學的學生在學校讀書還給他們發(fā)工資的。我為什么說這樣的話呢？我是這樣理解的，不知道對不對：德勝不是一個公司而是一個學校，因為德勝公司不僅要教你做事，還要教你做人，你說是不是個學校？它不僅僅是一所學校，還不是一所普通的學校，它是一所培養(yǎng)君子的學校，甚至都告訴你怎么倒一杯水，里面要加什么，那你在哪個學校能學到這些知識呢？你只有在旅游學校才能學到，但你要花錢學??！在德勝不但不花錢，還要發(fā)工資給學生，哪有這樣的學校啊！

德勝（蘇州）洋樓有限公司調(diào)度與指揮中心副總指揮程少安（退休職工）

自豪的一天

今天，2005年3月16日，是一個我永遠也不會忘記的日子，因為今天我更深刻地感到作為一個德勝人是多么自豪。

事情是這樣的。我們的一個供應商的業(yè)務員為了隱瞞自己貪污的可恥行為，竟然在他們老板面前誣陷我吃回扣。這可是讓我跳進黃河也洗不清的事。然而，令我深深感動和驕傲的是，他的老板毫不猶豫地斥責了他：“你如果說別的公司采購員吃回扣，我都相信；你要說德勝的采購員吃回扣，打死我也不信。你可真是撒錯謊了！”要知道，這份信任是來自一個在中國年銷售額達3個億的公司的老總啊！

今天澄清是非，我非常高興。這件事，不單是我個人感到自豪，我們每個德勝人都應該感到自豪，因為這是公司的榮耀。我們更應感到幸運，因為也只有在德勝這樣好的公司里工作，我們的人格才能得到別人的尊重和信任。

德勝（蘇州）洋樓有限公司施工總監(jiān)助理兼采供部副經(jīng)理程桂林

我心目中的德勝公司

德勝公司員工對問題的自我處理能力非常強。在實際工作中不出現(xiàn)一些問題是不可能的，連微軟公司推出的Windows98、Windows2000、WindowsXP視窗軟件系統(tǒng)，不管是哪一個，都有漏洞，需要隨時打補丁程序。而德勝公司一旦出現(xiàn)了問題，無論其大小，員工們都能及時采取方法和途徑去彌補，這是值得佩服的事情。

因為員工的經(jīng)歷、所受教育、綜合判斷能力不同，一個公司能夠讓95%以上的人認同它的價值觀，這是了不起的事情。

實習人員：吳義華

第四篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學的管理和優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務。努力學習科學文化知識，刻苦鉆研業(yè) 務技術，不斷提高為賓客服務的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負責。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應立即通知人力資源部辦理補領。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應及時補領，并繳手續(xù)費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關閉、鎖好。若其中貯物被竊，應及時報告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業(yè)部位員工應站立服務（須坐下服務客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對客人應表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時，應大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第五篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。2．司員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

3．司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。4．遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。

7．堅守職責，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經(jīng)各經(jīng)理批準后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經(jīng)理批準后具體負責由店長經(jīng)理實施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經(jīng)負責。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報到領取《試用申請表》，辦理相關手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報到時應交驗身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復印件。

三、培訓

1．公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2．由店長經(jīng)理負責公司員工培訓工作，其他經(jīng)理和人員應予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4．店長經(jīng)理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財務部相關負責人簽署意見，最后交由店長經(jīng)理批準后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1．所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經(jīng)理應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏蚀_性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經(jīng)理給予批準，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應事先填寫《請假單》報經(jīng)理批準。事假須由總經(jīng)理批準。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應及時電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關時間規(guī)定見附件1。

5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結(jié)計劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負責全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設備損壞或發(fā)生故障時，應立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務。四．紀律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡群發(fā)與工作無關郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴重處罰100以上或清退！

1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?，導致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。本手冊解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。