第一篇：服務(wù)規(guī)范E卷(答案)

E

卷

一、填空

１、工程督導(dǎo)向辦事處工程經(jīng)理提交（工程轉(zhuǎn)維申請(qǐng)單）及（系統(tǒng)初驗(yàn)證書），或者（設(shè)備安裝報(bào)告）、設(shè)備文檔、工程遺留問題清單、技術(shù)遺留問題清單。２、一般工程的工程督導(dǎo)更換由（工程經(jīng)理）批準(zhǔn)，重大工程的工程督導(dǎo)更換由（項(xiàng)目經(jīng)理）批準(zhǔn)，合作工程的工程督導(dǎo)更換由（合作單位工程管理人員）重新填寫（《工程委托書》）回執(zhí)發(fā)合作部，由合作部批準(zhǔn)。

３、通信工程安全要求中對(duì)于設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全的三不原則是：（不挪動(dòng)、）（不干預(yù)）（不碰觸其它客戶設(shè)備與線纜。）４、備件到貨異常是指由于供貨商原因造成的備件到貨異常，包括（錯(cuò)貨）、（少貨），（多貨），（貨物損壞）和（貨物丟失）造成備件需求，調(diào)撥異常。

５、當(dāng)開局過程中發(fā)現(xiàn)備件損壞（上電調(diào)試壞）時(shí)可申領(lǐng)備件，如果發(fā)現(xiàn)是合同少訂，錯(cuò)訂或合同已訂但欠貨的情況，按（貨物差錯(cuò)處理流程）處理 ６、工程文檔在（工程勘測(cè)）、（系統(tǒng)設(shè)計(jì)）、（設(shè)備安裝）、（工程驗(yàn)收）等工程業(yè)務(wù)實(shí)施中輸出的文檔。

７、一個(gè)合同可能會(huì)被拆分成多個(gè)工程，請(qǐng)按工程中心的通知以（EPMS系統(tǒng)中的工程）為準(zhǔn)簽安裝報(bào)告，以免因驗(yàn)收環(huán)節(jié)確認(rèn)而造成付款不及時(shí)的情況。

８、非正式指具體網(wǎng)絡(luò)單元在本次工程中是新建，擴(kuò)容、改造、搬遷的屬性，應(yīng)與（合同委托書）（組網(wǎng)圖），一致，對(duì)移機(jī)后開局工程類型應(yīng)選擇移機(jī)開局。通常應(yīng)與EPMS系統(tǒng)保持一致。

９、工程師依據(jù)批復(fù)的版本進(jìn)行作業(yè)，觀察版本運(yùn)行情況（尤其是新切換版本的使用情況），通過（《版本申請(qǐng)電子流》）反饋，以方便對(duì)版本進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。

１０、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在客戶現(xiàn)場(chǎng)解決運(yùn)行設(shè)備的故障式提供（關(guān)鍵業(yè)務(wù)支援）的活動(dòng)。

二、判斷

１、初驗(yàn)通過后即進(jìn)入設(shè)備試運(yùn)行期，工程經(jīng)理應(yīng)注意對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況的跟蹤，對(duì)出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)解決。X ２、軟件工程師按照工程規(guī)范實(shí)施軟件調(diào)測(cè)，向工程經(jīng)理匯報(bào)軟件調(diào)測(cè)的質(zhì)量進(jìn)展情況X ３、重大工程，一般工程、單板（機(jī)框）擴(kuò)容工程互不包含或交叉X ４、工程督導(dǎo)提醒客戶在數(shù)據(jù)規(guī)劃后可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，同時(shí)對(duì)更改的數(shù)據(jù)做好記錄，以便在升級(jí)改造由重新錄入V ５、加電操作必須嚴(yán)格按工程界面分工要求，經(jīng)得客戶同意X

6、工程經(jīng)理負(fù)責(zé)重大工程項(xiàng)目的管理和重大工程的工程督導(dǎo)的任命（）X

7、在開工協(xié)調(diào)會(huì)上，需要確認(rèn)可戶是否對(duì)硬件安裝等工藝方面有特殊要求，若有特殊要求，填寫《工程備忘錄》，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。（）V

8、工程督導(dǎo)統(tǒng)計(jì)實(shí)際工時(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況填寫《工程遺留問題清單》，錄入《客戶問題管理系統(tǒng)》。（）V

9、技術(shù)支持中心接口人在接到辦事處工程經(jīng)理的人力支持申請(qǐng)后，應(yīng)該協(xié)調(diào)技術(shù)支持中心的資源，指定人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持。（）V

10、合作單位技術(shù)支持人在接受到和單位工程師提交的問題后，需要進(jìn)行問題分析解決（）V １１、在升級(jí)發(fā)行之前，工程督導(dǎo)要對(duì)原設(shè)備部分進(jìn)行備份，以便在出現(xiàn)失敗后及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。V １２、工程督導(dǎo)對(duì)客戶原有資料要更新為升級(jí)發(fā)行后的設(shè)備資料，同時(shí)需提供更新后的系統(tǒng)安裝軟件，并收回原有系統(tǒng)安裝軟件X １３、《服務(wù)申請(qǐng)》一般在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后五天內(nèi)歸檔X １４、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指在客戶現(xiàn)場(chǎng)解決運(yùn)行設(shè)備的故障或者提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持的活動(dòng)。V １５、客戶設(shè)備檔案指描述客戶使用的杋內(nèi)所有設(shè)備及其配置，機(jī)房及其環(huán)境、以及方式等 信息的載體V １６、合作單位工程師負(fù)責(zé)合作工程安裝任務(wù)的執(zhí)行，對(duì)出現(xiàn)的技校上技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)解決，直至工程合格驗(yàn)收。X １７、華為公司生產(chǎn)的板件中，在印制板基礎(chǔ)上安裝電容、電阻、電源模塊、內(nèi)存條等件組合，能單獨(dú)實(shí)現(xiàn)一定邏輯控制功能的板件，叫做成品板X １８、備件申請(qǐng)條件中明確要求，原則上不允許用公司高版本備件去更換用戶的低版本備件。V １９、工程師（含合作方工程師）將使用的軟件版本提請(qǐng)辦事處業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（工程業(yè)務(wù)由辦辦事處工程經(jīng)理，維護(hù)業(yè)務(wù)由辦事處技術(shù)支持經(jīng)理）審批，同意后方可使用。V 2 0、問題處理回訪滿意度=技術(shù)支持工程師處理問題的客戶滿意度回訪得分（）V

三、單選

1用戶機(jī)房環(huán)境濕度要求（D）

A20%~60% B20%~70% C30%~60%

D30%~70% 2貨物擺放時(shí)要求其他非防靜電的材料擺放與機(jī)架、單板周裝箱及防靜電器件隔離擺放，間距要求大于（A）

A0.5米

B0.6米

C0.7米

D1米 3 工程完工后，（即從該工程最后一個(gè)網(wǎng)元的開通日期計(jì)算）（）天內(nèi)需要將合格的過程文檔（含客戶簽字的初驗(yàn)證書的原件）、設(shè)備檔案提交到辦事處文檔信息管理員，在（）天內(nèi)提交到公司文檔室。C A10、20

B15、30

C10、30

D15、20 4 工程經(jīng)理、（）均屬于工程管理負(fù)責(zé)人D A技術(shù)支持經(jīng)理

B工程督導(dǎo)

C工程組組長(zhǎng)

D項(xiàng)目經(jīng)理 設(shè)備安裝報(bào)告需要文檔中心管理員在升級(jí)完（）天內(nèi)永久保存在文檔中心B A20

B30 C40 D50 6華為公司生產(chǎn)的每一種產(chǎn)品都有唯一與之相對(duì)應(yīng)的bom編碼，bom編碼由（C）位字組成 A6 b7 c8 d9 7 備件原件返修的等級(jí)是：金牌服務(wù)級(jí)別以上擁護(hù)（D）個(gè)工作日，銀牌/保內(nèi)/收費(fèi)服務(wù)級(jí)別用戶（）個(gè)工作日

A10.15 B10.20 C12.15 D12.20 8 在系統(tǒng)驗(yàn)收完成后，在統(tǒng)計(jì)工時(shí)和遺留問題時(shí)，有（A）根據(jù)實(shí)際情況記錄工時(shí)和遺留問題，技術(shù)支持負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)遺留問題的跟蹤解決。

A工程督導(dǎo)

B現(xiàn)場(chǎng)工程師

C工程經(jīng)理

D技術(shù)支持工程師 有一塊板件的bom編碼描述是：03031519這塊板件應(yīng)該是（B）A印制板

B成品板

C制成板 當(dāng)工程因客戶或我方條件不具備而無(wú)法進(jìn)行時(shí)，由工程督導(dǎo)與客戶協(xié)商填寫《停工報(bào)告》；工程因?yàn)榭蛻粢坏┩９?，須連續(xù)停工（B）天以上方可復(fù)工 A6 B7 C8 D9 11工程技術(shù)管理服務(wù)目標(biāo)承諾中明確規(guī)定，24小時(shí)問題處理閉環(huán)率是（D）A大于等于50%b大于等于60%c大于等于70%d大于等于80% 12 800號(hào)對(duì)于重大事故（）分鐘內(nèi)響應(yīng)，對(duì)于非重大事故（）分鐘內(nèi)響應(yīng)。D A5.30

B10.30

C15.40

D15.30 13在任命工程督導(dǎo)時(shí)，對(duì)非合作工程，一般升級(jí)改造工程由（C）任命工程督導(dǎo)，重大升級(jí)改造工程由（）任命工程督導(dǎo)，并簽發(fā)《工程督導(dǎo)任務(wù)書》。A 項(xiàng)目經(jīng)理，工程經(jīng)理

B項(xiàng)目經(jīng)理，區(qū)域管理工程師

C工程經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理

D工程經(jīng)理，區(qū)域管理工程師

14對(duì)于不能及時(shí)完成勘測(cè)的合同，工程勘測(cè)工程師必須向（B），勘測(cè)區(qū)域管理工程師通報(bào)情況，有其協(xié)調(diào)各種資源保證業(yè)務(wù)在非正常的情況下完成，并對(duì)比次單勘測(cè)周期安排情況進(jìn)行相應(yīng)的就記錄，存檔

A項(xiàng)目經(jīng)理

B工程經(jīng)理

C產(chǎn)品經(jīng)理

D工程督導(dǎo) 15電子文檔（《勘測(cè)報(bào)告》《勘測(cè)備忘錄》《勘測(cè)工作報(bào)告》）由勘測(cè)區(qū)域管理工程師保存，需要在edas服務(wù)器上保存（C）

A3個(gè)月

B半年

C一年

D二年

四、多項(xiàng)題目

1． 原工程督導(dǎo)需要與新工程督導(dǎo)做好工作交接，需要完成（ABCD）

A工程交接報(bào)告B工程階段性總結(jié)報(bào)告C工程過程文檔交接D遺留問題交接 2化為公司備件目前存在（ABDE）

A化為公司備件庫(kù)B各地辦事處備件庫(kù)C各地合作公司備件庫(kù)D香港國(guó)際備件中心E各個(gè)海外代表處備件庫(kù) 在通常情況下，紙面工程服務(wù)交附件應(yīng)包括（ABC）

A設(shè)備安裝報(bào)告B硬件安裝竣工報(bào)告C系統(tǒng)初驗(yàn)證書D工程質(zhì)量質(zhì)檢報(bào)告E po復(fù)印件 4 在工程開工前，工程督導(dǎo)組織（A）或（C）和客戶相關(guān)部門一起召開開工協(xié)調(diào)會(huì) A工程經(jīng)理B客戶經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理D技術(shù)支持經(jīng)理 工程督導(dǎo)在軟件升級(jí)調(diào)測(cè)過程中，要按照（A）種的步驟和測(cè)試項(xiàng)目、《B》、《D》進(jìn)行操作，并嚴(yán)格按照工程文件或提供的數(shù)據(jù)設(shè)定進(jìn)行軟件加載和調(diào)試。

A設(shè)備升級(jí)改造方案B數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范C重大問題處理流程D開局調(diào)測(cè)作業(yè)指導(dǎo) ６、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的主要內(nèi)容有：ABC A緊急故障恢復(fù)

B標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持

C巡檢

D值守

E定期維護(hù)會(huì)議 ７、竣工資料主要由三部分組成BCD A客戶信息

B工程總體說明

C工程過程信息

D設(shè)備信息 ８、工程文檔歸檔的要求是ABCD A及時(shí)性

B規(guī)范性

C完整性

D準(zhǔn)確性 ９、目前備件申請(qǐng)主要的服務(wù)級(jí)別是ABCE A２４小時(shí)

B４８小時(shí)

C７２小時(shí)

D５天

E７天 １０、華為公司委托工程給合作單位的基本類別有ABCD A硬件安裝

B硬件督導(dǎo)

C軟件調(diào)試

D軟件督導(dǎo) １１、工程施工過程中，工程督導(dǎo)須填寫《工程現(xiàn)場(chǎng)周報(bào)表》，要求每周五傳遞給ABCD 合作工程由合作單位工程管理人員統(tǒng)一匯總后形成《合作工程周報(bào)》每周一前提交給工程部、工程經(jīng)理。

A項(xiàng)目經(jīng)理

B工程部

C客戶

D工程經(jīng)理 １２、在驗(yàn)收硬件，軟件調(diào)測(cè)時(shí)，工程督導(dǎo)必須對(duì)硬件安裝質(zhì)量和文檔進(jìn)行檢查，要注意以下幾個(gè)方面：ABCD對(duì)不符合安裝規(guī)范的地方應(yīng)要求工程師進(jìn)行整改

A安裝工藝

B機(jī)房的整潔衛(wèi)生

C地線連接方式及地阻

D整機(jī)試通電 １３、工程師（合作方）在系統(tǒng)調(diào)測(cè)過程中，嚴(yán)格按各產(chǎn)品《A》和《C》進(jìn)行操作，對(duì)《E》的每一項(xiàng)的內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，做好記錄，并由客戶人員進(jìn)行簽字確認(rèn)，為 工程驗(yàn)收做好準(zhǔn)備

A數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范

B軟件工程質(zhì)量自檢報(bào)告

C開局調(diào)測(cè)指導(dǎo)書

D工程質(zhì)量檢查流程E現(xiàn)場(chǎng)調(diào)測(cè)記錄表

１４、文檔整理后，工程督導(dǎo)須參照《工程文檔審核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)文檔的BCD進(jìn)行自檢。A及時(shí)性

B完整性

C規(guī)范性

D準(zhǔn)確性

１５、設(shè)備升級(jí)發(fā)行的工程準(zhǔn)備過程里，BCD依據(jù)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程范圍界定標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本次工程升級(jí)發(fā)行的網(wǎng)絡(luò)情況決定是否需要進(jìn)行數(shù)據(jù)設(shè)定。A工程督導(dǎo)B工程經(jīng)理C區(qū)域管理工程師D項(xiàng)目經(jīng)理 １６、《工程勘測(cè)通知單》中ABCD信息

A合同號(hào)

B報(bào)價(jià)單號(hào)

C勘測(cè)周期

D客戶工程負(fù)責(zé)人

E合同管理專員 １７、緊急故障和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持所使用的主要手段有ABCD A硬件更換B數(shù)據(jù)調(diào)整C系統(tǒng)重裝D版本升級(jí)和補(bǔ)丁 １８、設(shè)備安裝流程適用于ABCDEF等業(yè)務(wù)

A工程安裝B質(zhì)量檢查C文檔制作D設(shè)備初驗(yàn)E終驗(yàn)F文檔歸檔 １９、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)主要支持以下方面的工作AB A工程安裝管理、質(zhì)量管理、重大項(xiàng)目管理 B簡(jiǎn)單的售前支持、工程勘測(cè)進(jìn)展結(jié)果管理 C工時(shí)統(tǒng)計(jì)、發(fā)貨量統(tǒng)計(jì)

２０、準(zhǔn)備初驗(yàn)，對(duì)于公司AB工程，工程督導(dǎo)與客戶共同制定《初驗(yàn)方案》 A一級(jí)工程B二級(jí)工程C一般工程

第二篇：資料員E卷模塊二

模塊二（含崗位知識(shí)及專業(yè)實(shí)務(wù)）(一)、單選題(練習(xí))

1、（B）是指監(jiān)理人員對(duì)正在施工的部位或工序在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的定期或不定期的監(jiān)督活動(dòng)。A、盤站 B、巡視 C、平行檢查 D、抽查

2、以下哪一項(xiàng)工作不屬于總監(jiān)理工程師職責(zé)（D）。A、審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；

B、主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令 C、審核簽署承包單位的申請(qǐng)、支付證書和竣工結(jié)算；

D、核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況,根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)；

3、配筋砌體工程設(shè)置在砌體水平灰縫中鋼筋的錨固長(zhǎng)度不宜小于（C）。A、10d B、20d C、50d D、45d

4、經(jīng)過施工現(xiàn)場(chǎng)的地下管線,應(yīng)由（A）在施工前通知承包人，標(biāo)出位置，加以保。A、發(fā)包人 B、監(jiān)理單位 C、設(shè)計(jì)單位

D、國(guó)家主管部門

5、混凝土用的粗骨料，其最大顆粒粒徑不得超過構(gòu)件截面最小尺寸的1/4，且不得超過鋼筋最小凈間距的3/4。對(duì)混凝土實(shí)心板，骨料的最大粒徑不宜超過板厚的1/3，且不得超過（D）。A、20mm B、25mm C、30mm D、40mm

6、鍋爐在烘爐、煮爐合格后，應(yīng)進(jìn)行（C）的帶負(fù)荷連續(xù)試運(yùn)行，同時(shí)應(yīng)進(jìn)行安全閥的熱狀態(tài)定壓檢驗(yàn)和調(diào)整。A、24h B、36h C、48h D、72h

7、住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收的程序不包括（C）。

A、確定分戶驗(yàn)收數(shù)量和方法，進(jìn)行分戶驗(yàn)收的組織準(zhǔn)備

B、分戶驗(yàn)收合格后，必須按戶出具一式三份由建設(shè)、施工、監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人簽章確認(rèn)并加蓋單位質(zhì)量驗(yàn)收專用章的《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表》 C、分戶驗(yàn)收前進(jìn)行分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收

D、當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程觀感質(zhì)量和使用功能不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)文件要求的，書面責(zé)成施工單位整改并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查

8、端承型大直徑灌注樁采用鉆芯法測(cè)定樁底沉渣厚度抽檢數(shù)量不應(yīng)少于總樁數(shù)的10%，且不少于（C）。A、15根 B、12根 C、10根 D、8根

9、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，由專業(yè)監(jiān)理工程師編寫，并經(jīng)（C）批準(zhǔn)，針對(duì)工程項(xiàng)目中某一專業(yè)或某一方面監(jiān)理工作的操作性文件。A、建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人 B、監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人 C、總監(jiān)理工程師 D、監(jiān)理工程師

10、施工管理資料是施工單位制定的管理制度，控制（C）措施，對(duì)人員、物資組織管理等的資料。A、質(zhì)量、安全

B、進(jìn)度、安全、質(zhì)量 C、質(zhì)量、安全、工期 D、質(zhì)量、工期

11、檔號(hào)應(yīng)由分類號(hào)（C）和案卷號(hào)組成。檔號(hào)由檔案保管單位填寫。A、工程號(hào) B、文件號(hào) C、項(xiàng)目號(hào) D、目錄號(hào)

12、混凝土同條件試件養(yǎng)護(hù)：結(jié)構(gòu)部位由監(jiān)理和施工各方共同選定，同一強(qiáng)度等級(jí)不宜少于10組，且不應(yīng)少于（A）組。A、3 B、10 C、14 D、20

13、根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，信息安全性的含義主要是指信息的完整性、保密性和（A）。

A、可用性 可靠性

B、可靠性

可持續(xù)性

C、可用性

可持續(xù)性 D、可傳遞性 可靠性

14、為了達(dá)到信息安全的目標(biāo)，各種信息安全技術(shù)的使用必須遵守一些基本原則，下列哪項(xiàng)不屬于（A）。A、分級(jí)審計(jì)原則 B、最小化原則 C、分權(quán)制衡原則 D、安全隔離原則

15、統(tǒng)計(jì)調(diào)查必須達(dá)到兩個(gè)基本要求（B）。A、精確性和及時(shí)性 B、準(zhǔn)確性和及時(shí)性 C、正確性和準(zhǔn)確性 D、及時(shí)性和精準(zhǔn)性

16、灰土回填取樣方法是（A）。A、環(huán)刀法 B、罐砂法 C、分層法 D、分段法

17、材料在空氣中吸收水分的性質(zhì)稱為（B）。A、親水性 B、吸濕性 C、吸水性 D、吸水量

18、施工單位依據(jù)監(jiān)理單位對(duì)《施工技術(shù)文件》的批復(fù)意見與技術(shù)文件進(jìn)行（C）。A、施工準(zhǔn)備 B、現(xiàn)場(chǎng)管理 C、技術(shù)交底 D、目標(biāo)控制

19、目前工程文件、資料用得最多的載體形式有（A）。A、紙質(zhì)載體 B、磁性載體 C、光盤載體 D、縮微品載體

20、以下不屬于施工資料員的崗位職責(zé)有（D）。A、施工資料的分類 B、施工資料的組卷 C、施工資料的歸檔 D、施工資料的審核

21、資料的借閱必須建立一定的借閱制度，并應(yīng)按制度辦理（B）。A、借閱記錄 B、借閱手續(xù) C、借閱說明 D、收登記錄

22、依據(jù)（A），各級(jí)人員做好文件材料的立卷歸檔工作是各自的義務(wù)和崗位職責(zé) A、《中華人民共和國(guó)檔案法》 B、《建筑工程資料管理規(guī)范》

C、《建筑法》 D、《合同法》

23、工程竣工文件可分為竣工驗(yàn)收文件、（A）、竣工交檔文件、竣工總結(jié)文件4 類。A、施工圖竣工文件 B、竣工決算文件 C、竣工結(jié)算文件 D、竣工造價(jià)文件

24、施工資料目錄應(yīng)與（C）一起組卷。A、建設(shè)項(xiàng)目資料 B、單項(xiàng)工程資料 C、對(duì)應(yīng)的施工資料 D、其他資料

25、工程資料歸檔保存期限應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；當(dāng)無(wú)規(guī)定時(shí)，不宜（D）。A、多于3年 B、少于3年 C、多于5年 D、少于5 年

26、建設(shè)單位可委托（B）監(jiān)督檢查工程文件的形成積累和立卷歸檔工作。A、建設(shè)單位 B、監(jiān)理單位 C、施工單位

D、檔案管理部門

27、工程物資質(zhì)量證明文件由（B）負(fù)責(zé)，應(yīng)保證其內(nèi)容真實(shí)有效，完整齊全。A、建設(shè)單位 B、采購(gòu)單位 C、監(jiān)理單位 D、施工單位

28、《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表》中不需要的附件是（A）。A、材料價(jià)格表 B、數(shù)量清單 C、質(zhì)量證明文件 D、自檢結(jié)果

29、不需要辦理隱蔽工程驗(yàn)收的項(xiàng)目是（C）。A、基礎(chǔ)工程 B、鋼筋工程 C、模板工程 D、防水工程 30、施工單位收到試驗(yàn)單位的混凝土配合比通知單后，應(yīng)按通知單上的配比計(jì)量攪拌混凝土，但在施工中必須取樣試驗(yàn)，混凝土試樣是用鐵質(zhì)立方體模制作的，稱為（B）。A、混凝土評(píng)定記錄 B、混凝土試塊 C、混凝土抗?jié)B試驗(yàn) D、混凝土等級(jí)

31、《施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄》中“施工圖審查情況”一欄的內(nèi)容是指（A）。A、建設(shè)行政主管部門組織有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)施工圖的審查 B、建設(shè)單位對(duì)施工圖的審查

C、建設(shè)單位組織施工、監(jiān)理和設(shè)計(jì)等單位對(duì)圖紙的會(huì)審 D、監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)圖紙的審查

32、《交接檢查記錄》中“見證單位”規(guī)定：當(dāng)在總包管理范圍內(nèi)的分包單位之間移交時(shí)，見證單位就為（A）。A、總包單位 B、建設(shè)單位 C、監(jiān)理單位 D、設(shè)計(jì)單位

33、建筑工程從進(jìn)場(chǎng)到竣工，施工資料報(bào)驗(yàn)一般程序中首先是（A）報(bào)審。A、施工組織設(shè)計(jì)（方案）B、圖紙會(huì)審記錄 C、技術(shù)（安全）交底 D、開工報(bào)告

34、閥門嚴(yán)密性試驗(yàn)壓力為公稱壓力的（B）倍。A、1.0 B、1.1 C、1.2 D、1.5

35、（A）是工程圖的重要組成部分，是施工的依據(jù)。A、比例 B、尺寸 C、線型 D、標(biāo)注

36、竣工圖繪制工作應(yīng)由（A）單位負(fù)責(zé)，也可委托相關(guān)單位。A、建設(shè) B、設(shè)計(jì) C、施工 D、監(jiān)理

37、建設(shè)工程竣工圖編制工作，要堅(jiān)持在（B），根據(jù)施工現(xiàn)狀編制竣工圖。A、交工驗(yàn)收前 B、施工過程中 C、交工驗(yàn)收后 D、竣工驗(yàn)收后

38、碗扣式鋼管腳手架架體縱橫向掃地桿距立桿底端高度不應(yīng)大于(D)mm。A、200 B、250 C、300 D、350

39、施工現(xiàn)場(chǎng)用電系統(tǒng)中，PE線的絕緣色應(yīng)是（D）。A、綠色 B、黃色 C、淡藍(lán)色 D、綠/黃雙色

40、拆除模板支撐，必須在確認(rèn)混凝土強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)要求，并經(jīng)（C）后才能進(jìn)行。A、項(xiàng)目經(jīng)理口頭同意 B、技術(shù)負(fù)責(zé)人口頭同意 C、申請(qǐng)批準(zhǔn)

D、監(jiān)理工程師口頭同意

41、當(dāng)基坑施工深度達(dá)到（A）時(shí)，對(duì)坑邊作業(yè)已構(gòu)成危險(xiǎn)，按照高處作業(yè)和臨邊作業(yè)的規(guī)定，應(yīng)搭設(shè)臨邊防護(hù)設(shè)施。A、2m B、3m C、4m D、5m

42、安全網(wǎng)筋繩分布必須合理，相鄰兩根筋繩的最小建筑施工與高處作業(yè)安全距離不得小于（C）厘米。

A、10 B、20 C、30 D、40

43、施工單位負(fù)責(zé)編制的施工資料需移交建設(shè)單位兩套；自行保存一套，保存期自竣工驗(yàn)收之日起（D）年。如建設(shè)單位對(duì)施工資料的編制套數(shù)有特殊要求的，可另行約定。A、2 B、3 C、4 D、5

44、呈送上級(jí)單位的工程文件由工程部領(lǐng)導(dǎo)確定發(fā)放（A）。A、單位和數(shù)量 B、單位 C、數(shù)量

D、文件內(nèi)容

45、工程文件中文字材料幅面尺寸規(guī)格宜為（D）幅面。圖紙宜采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖幅。A、A1 B、A2 C、A3 D、A4

46、文件的保管期限中短期是指工程檔案保存（D）。A、15年以上 B、15年以下 C、20年以上 D、20年以下

47、案卷卷脊的內(nèi)容包括（D）。A、檔案號(hào)

B、案卷題名

C、檔案號(hào)或案卷題名 D、案卷號(hào)或案卷題名

48、建設(shè)單位未取得城建檔案管理機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)可文件（C），不得組織工程竣工驗(yàn)收。A、《報(bào)送竣工檔案責(zé)任書》 B、《建筑(市政）工程竣工檔案移交證明》 C、《建設(shè)工程檔案合格證》 D、《建設(shè)工程竣工檔案初步驗(yàn)收申請(qǐng)表》

49、列入城建檔案館（室）接收范圍的工程，建設(shè)單位在工程竣工驗(yàn)收后（B）個(gè)月內(nèi)，必須向城建檔案館（室）移交一套符合規(guī)定的工程檔案。A、2 B、3 C、4 D、5 50、建立初步的工作計(jì)劃后，在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目期過長(zhǎng)（D）。A、可以通過調(diào)整工作之間的邏輯關(guān)系，使之滿足要求 B、可以通過調(diào)整基本信息輸入，使之滿足要求

C、可以通過跟蹤管理，在計(jì)劃實(shí)施過程中調(diào)整項(xiàng)目期長(zhǎng)度 D、可以對(duì)初步工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整，使之滿足要求

51、工程項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的工程室與資料室之間的信息交流屬于（B）。A、縱向信息流動(dòng) B、橫向信息流動(dòng)

C、內(nèi)外之間的信息連接 D、上下級(jí)之間的信息連接(二)、多選題(練習(xí))

52、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)模板安裝的檢查項(xiàng)目及檢驗(yàn)方法運(yùn)用錯(cuò)誤的是（AC）。A、軸線位置

經(jīng)緯儀或吊線、鋼尺檢查 B、模上表面標(biāo)高

水準(zhǔn)儀或拉線、鋼尺檢查 C、相鄰兩板表面高低差

2m靠尺和塞尺檢查 D、層高垂直度

經(jīng)緯儀或吊線、鋼尺檢

53、辦理工程竣工驗(yàn)收備案應(yīng)當(dāng)提交下列文件（ABC）。A、工程竣工驗(yàn)收備案表、工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

B、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件

C、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書以及法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件 D、原材料試驗(yàn)報(bào)告及合格證

54、通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位（子單位）工程，不能采取的處理方式（ABD）。A、可以降級(jí)處理 B、可以讓步接收 C、嚴(yán)禁驗(yàn)收 D、予以驗(yàn)收

55、強(qiáng)夯地基施工中應(yīng)檢查的內(nèi)容包括：夯擊遍數(shù)、夯點(diǎn)位置和（AD）。A、鋪筑厚度 B、落距 C、夯擊范圍

D、施工含水量控制

56、案卷封面的內(nèi)容應(yīng)包括（BCD）、編制單位、起止日期、密級(jí)、保管期限、共幾卷、第幾卷。A、目錄號(hào)

B、檔號(hào)

C、檔案館代號(hào) D、案卷題名

57、歸檔文件必須（ABC），能夠反映工程建設(shè)活動(dòng)的全過程。A、完整 B、準(zhǔn)確 C、系統(tǒng) D、真實(shí)

58、圖示法是在列表法的基礎(chǔ)上，繪制分布圖來表示次數(shù)分布，以便更直觀地顯示次數(shù)分布的特征，常用的表示次數(shù)分布的圖形有（ABC）。A、直方圖 B、折線圖 C、曲線圖 D、管理

59、時(shí)間數(shù)列一般由幾基本要素構(gòu)成（CD）。A、動(dòng)態(tài)數(shù)列 B、時(shí)間序列

C、現(xiàn)象所屬的時(shí)間

D、反映該現(xiàn)象不同時(shí)間的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)值

60、施工單位及項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)配置適當(dāng)?shù)姆块g、器具（如文件筐、文件夾、文件盒、文件柜）等來存放文件資料，并加強(qiáng)管理和增強(qiáng)防范意識(shí)，做好（ABC）“防露、防光、防塵”等工作。A、防火 B、防盜 C、防蟲 D、防外露

61、施工單位工程資料歸檔保存期限應(yīng)滿足工程（CD）的需要。A、加固 B、成本符合 C、質(zhì)量保修 D、質(zhì)量追溯

62、竣工圖應(yīng)按專業(yè)、系統(tǒng)進(jìn)行整理，應(yīng)包括的內(nèi)容有（ABC）。A、工程總體布置圖、位置圖，地形復(fù)雜者應(yīng)附豎向布置圖 B、建筑竣工圖、幕墻竣工圖

C、建筑給水與排水、采暖、通風(fēng)空調(diào)竣工圖

D、地上部分的各種市政、電力、電信管道等竣工圖

63、幕墻節(jié)能工程用的建筑保溫砂漿進(jìn)場(chǎng)復(fù)試的項(xiàng)目有（AB）。A、導(dǎo)熱系數(shù) B、干表觀密度 C、抗拉強(qiáng)度 D、抗壓強(qiáng)度

64、竣工圖章必須做到（ABC）。A、簽字齊全 B、不準(zhǔn)蓋私章 C、不準(zhǔn)代替簽字 D、蓋公章

65、拆除腳手架時(shí)應(yīng)符合下列哪些規(guī)定（ACD）。

A、拆除作業(yè)必須由上而下逐層進(jìn)行，嚴(yán)禁上下同時(shí)作業(yè) B、拆除時(shí)應(yīng)先全部拆完小橫桿，再拆大橫桿

C、連墻件必須隨腳手架逐層拆除，嚴(yán)禁先將連墻件或數(shù)層拆除后再拆腳手架 D、分段拆除高差不應(yīng)大于2步 66、根據(jù)JGJ59-2011《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》，模板支架檢查評(píng)定表中的保證項(xiàng)目有（ABC）。A、施工方案 B、立桿基礎(chǔ) C、施工荷載 D、立桿設(shè)置

67、塔吊與架空線路之間小于安全距離，必須采取防護(hù)措施，增設(shè)（ABC），并懸掛醒目標(biāo)志牌。A、屏障 B、遮攔 C、圍欄

D、專人看護(hù)

68、當(dāng)基坑施工深度達(dá)到2米時(shí)，對(duì)坑邊作業(yè)已構(gòu)成危險(xiǎn)，按照（AC）的規(guī)定，應(yīng)該搭設(shè)臨邊防護(hù)設(shè)施。A、高處作業(yè) B、坑邊作業(yè) C、臨邊作業(yè) D、危險(xiǎn)作業(yè)

69、建設(shè)單位向城建檔案館（室）移交工程檔案時(shí)，應(yīng)辦理移交手續(xù)、（BCD）后交接。A、雙方協(xié)商移交內(nèi)容及數(shù)量 B、填寫移交目錄 C、雙方簽字 D、雙方蓋章

70、施工項(xiàng)目信息管理中，信息代碼應(yīng)符合規(guī)范化、（ACD）的要求。A、唯一化 B、多元化 C、系統(tǒng)化 D、標(biāo)準(zhǔn)化 71、“新建表格”在模板目錄中查找或通過工具欄的“查找”按鈕進(jìn)行查找實(shí)際工程所需要的表格，然后（AB）。

A、可點(diǎn)擊鼠標(biāo)選擇“新建表格” B、可在所需的表格模板上雙擊

C、可單擊“添加附件”按扭，然后在彈出窗口選擇要添加的附件，調(diào)入后的電子文件可以加上標(biāo)題和簡(jiǎn)要說明

D、可打開軟件后自動(dòng)彈出新建工程向?qū)У拇翱冢谝淮问褂弥恍枰凇肮こ堂Q”欄輸入即可

(三)、案例題(練習(xí))[1]、【背景資料】 某住宅小區(qū)，A承包單位對(duì)裝飾工程進(jìn)行分包，A單位要求分包單位填報(bào)分包單位資質(zhì)報(bào)審表，分包單位填寫資質(zhì)報(bào)審表后，提請(qǐng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)其分包單位資質(zhì)進(jìn)行審核，項(xiàng)目土建專業(yè)監(jiān)理工程師審核認(rèn)可后加蓋項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)章，并提請(qǐng)建設(shè)單位認(rèn)可。請(qǐng)根據(jù)背景資料完成相應(yīng)小題選項(xiàng)，其中判斷題二選一（A、B選項(xiàng)），單選題四選一（A、B、C、D選項(xiàng)），多選題四選二或三（A、B、C、D選項(xiàng)）。不選、多選、少選、錯(cuò)選均不得分。72、（單選題）分包單位資質(zhì)報(bào)審表呈報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)后，由（B）進(jìn)行初審。A、監(jiān)理員

B、專業(yè)監(jiān)理工程師 C、總監(jiān) D、專業(yè)監(jiān)理工程師會(huì)同總監(jiān) 73、（判斷題）A單位要求分包單位填報(bào)分包單位資質(zhì)報(bào)審表，是否正確？（B）。A、正確 B、不正確 74、（判斷題）項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)理工程師審核認(rèn)可后加蓋項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)章，是否妥當(dāng)？（A）。A、不妥當(dāng)

B、妥當(dāng)

75、（單選題）分包單位資質(zhì)報(bào)審表由（C）簽字、蓋章。A、分包公司法人 B、分包方項(xiàng)目經(jīng)理 C、承包方項(xiàng)目經(jīng)理 D、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 76、（單選題）分包單位資質(zhì)報(bào)審表屬于（D）類表格。A、B B、D C、A D、C 77、（單選題）下列不屬于分包單位資質(zhì)報(bào)審表附件內(nèi)容的是（D）。A、資質(zhì)材料 B、業(yè)績(jī)材料 C、中標(biāo)通知書 D、施工合同 78、（單選題）下列說法正確的是（A）。A、分包后，總承包單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)總責(zé)

B、分包后，總承包單位對(duì)分包工程安全無(wú)任何責(zé)任 C、分包工程安全資料由總承包單位編制

D、分包工程安全資料由分包單位編制，并在工程竣工前呈報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu) 79、（多選題）分包單位資質(zhì)報(bào)審的內(nèi)容可包括（ACD）。A、分包單位的業(yè)績(jī) B、分包責(zé)任書

C、分包單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 D、擬分包工程的內(nèi)容 80、（多選題）分包單位資質(zhì)報(bào)審表內(nèi)簽字的人員有（ABC）。A、項(xiàng)目經(jīng)理

B、專業(yè)監(jiān)理工程師 C、總監(jiān)理工程師 D、技術(shù)負(fù)責(zé)人 81、（多選題）分包單位資質(zhì)報(bào)審表由（ABC）各保存一份。A、建設(shè)單位 B、監(jiān)理單位

C、施工總承包單位 D、項(xiàng)目經(jīng)理部 [2]、【背 景資料】 某房建監(jiān)理項(xiàng)目，在實(shí)施過程中發(fā)生以下事件：

一、監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)柱混凝土較嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，口頭指令施工單位整改，事后補(bǔ)發(fā)了《工作聯(lián)系單》；

二、針對(duì) 現(xiàn)場(chǎng)安全網(wǎng)設(shè)置的嚴(yán)重安全隱患，總監(jiān)理工程師簽發(fā)了《監(jiān)理工程師通知》，施工單位接收后予以整改，整改后施工單位回復(fù)了《工作聯(lián)系單》。

請(qǐng)根據(jù)背景資料完成相應(yīng)小題選項(xiàng)，其中判斷題二選一（A、B選項(xiàng)），單選題四選一（A、B、C、D選項(xiàng)），多選題四選二或三（A、B、C、D選項(xiàng)）。不選、多選、少選、錯(cuò)選均不得分。82、（單選題）監(jiān)理單位簽發(fā)的《工程暫停令》應(yīng)一式（C）份。A、一 B、二 C、三 D、四 83、（判斷題）監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)柱混凝土較嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，口頭指令施工單位整改，事后補(bǔ)發(fā)了《工作聯(lián)系單》，此做法是否正確？（B）A、正確 B、不正確 84、（判斷題）施工單位接到監(jiān)理通知后，回復(fù)了《工作聯(lián)系單》,此做法是否正確？（B）A、正確

B、不正確C）。A、《工作聯(lián)系單》 B、《監(jiān)理工程師通知》 C、《工程暫停令》 D、《不合格項(xiàng)處置記錄》 86、（單選題）《工程暫停令》由（B）簽發(fā)。A、專業(yè)監(jiān)理工程師 B、總監(jiān)理工程師 C、建設(shè)單位負(fù)責(zé)人 D、B和C 87、（單選題）《工程聯(lián)系單》屬于（B）類表格。A、A B、B C、C D、D 88、（單選題）對(duì)《工程聯(lián)系單》表格的說法，正確的是（D）。A、由施工、監(jiān)理單位使用

B、由施工、監(jiān)理、建設(shè)單位使用 C、由建設(shè)、監(jiān)理單位使用 D、各參建單位均可使用 89、（單選題）《監(jiān)理工程師通知》由（C）簽發(fā)。A、專業(yè)監(jiān)理工程師 B、總監(jiān)理工程師

C、專業(yè)監(jiān)理工程師/總監(jiān)理工程師 D、建設(shè)及監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人共同 90、（多選題）下列屬于監(jiān)理用表的是（ABC）。A、《旁站監(jiān)理記錄》 B、《見證取樣和送檢見證人員備案表》 C、《見證記錄》 D、《費(fèi)用索賠申請(qǐng)表》 91、（多選題）《監(jiān)理工程師通知》由（BC）保存。A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、監(jiān)理單位

D、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu) [3]、【背景資料】 某房建施工項(xiàng)目施工時(shí)發(fā)生以下事件：

一、由剛畢業(yè)的資料員單位材料取樣員，從事材料取樣工作；

二、技術(shù)負(fù)責(zé)人要求水泥、磚、鋼筋等材料必須取樣，但砂、卵石無(wú)需取樣；

三、取樣過程中，應(yīng)提請(qǐng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)見證。請(qǐng)根據(jù)背景資料完成相應(yīng)小題選項(xiàng)，其中判斷題二選一（A、B選項(xiàng)），單選題四選一（A、B、C、D選項(xiàng)），多選題四選二或三（A、B、C、D選項(xiàng)）。不選、多選、少選、錯(cuò)選均不得分。92、（單選題）抗?jié)B試件一組（C）個(gè)。A、3 B、5 C、6 D、8 93、（判斷題）由剛畢業(yè)的資料員單位材料取樣員，從事材料取樣工作，此做法是否正確？（B）A、正確 B、不正確 94、（判斷題）砂、卵石無(wú)需取樣，此說法是否正確？（B）A、正確 B、不正確 95、（單選題）監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)派（D）見證取樣過程。A、專業(yè)監(jiān)理工程師 B、總監(jiān)理工程師 C、監(jiān)理員

D、持有見證員證的監(jiān)理人員 96、（單選題）出廠時(shí)間超過（C）的水泥，應(yīng)進(jìn)行復(fù)試。A、一個(gè)月 B、兩個(gè)月 C、三個(gè)月 D、半年 97、（單選題）工程物資進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)表中“使用部位”不得用（A）。A、流水段 B、層 C、軸線 D、標(biāo)高 98、（單選題）每拌制（B）盤且不超過100m3的同配合比的混凝土，取樣不得少于一次。A、50 B、100 C、150 D、200 99、（單選題）砌體工程現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)，每一測(cè)區(qū)內(nèi)應(yīng)隨機(jī)選擇6個(gè)構(gòu)件(單片墻體柱子)作為（D）個(gè)測(cè)區(qū)。

A、3 B、4 C、5 D、6 100、（多選題）必須進(jìn)行化學(xué)成分檢驗(yàn)的鋼筋是（BCD）。A、進(jìn)場(chǎng)鋼筋 B、進(jìn)口鋼筋

C、使用中發(fā)現(xiàn)焊接性能不良的鋼筋 D、使用中發(fā)生脆斷的鋼筋 101、（多選題）關(guān)于有見證取樣，下列各項(xiàng)中正確的是（ABC）。A、每個(gè)單位工程需設(shè)定1～2名取樣和見證人 B、見證人可以由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員擔(dān)任

C、見證人可以由建設(shè)單位委派具有一定試驗(yàn)知識(shí)的專業(yè)人員擔(dān)任 D、見證人可以由材料供應(yīng)商的技術(shù)人員擔(dān)任

第三篇：駕駛員繼續(xù)教育E卷

道路旅客運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育試題

一、單選題(每題4分，共10題)

1、道路運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)文件從道路運(yùn)輸綜合管理、旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、車輛管理、駕駛員管理及____六大方面對(duì)從業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范。

A.運(yùn)輸企業(yè)管理B.運(yùn)輸行業(yè)管理C.交通事故處理D.運(yùn)輸行政管理

2、在道路運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)框架內(nèi)，下列選項(xiàng)中____的等級(jí)最高。

A.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》B.《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》C.《XX省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》D.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》

3、道路運(yùn)輸管理部門對(duì)未按規(guī)定安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位裝置的新增車輛，不予核發(fā)____。

A.道路運(yùn)輸證B.營(yíng)運(yùn)證C.從業(yè)資格證D.機(jī)動(dòng)車行駛證

4、道路運(yùn)輸過程中存在多種多樣的危險(xiǎn)源，主要包括___大類。A.3B.4C.5 D.6駕駛員分析判斷的內(nèi)容包括____。

A.獲得的瞬時(shí)信息是否有即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，需要立即采取措施B.瞬時(shí)信息的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向是否會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)C.獲得的信息是否與實(shí)際情況相符D.以上都對(duì)

5、駕駛員分析判斷的內(nèi)容包括____。

A.獲得的瞬時(shí)信息是否有即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，需要立即采取措施B.瞬時(shí)信息的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向是否會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)C.獲得的信息是否與實(shí)際情況相符D.以上都對(duì)

6、車輛起步前，駕駛員繞車一周，查看車輛周圍有無(wú)影響車輛正常起步的因素，要特別注意查看____。

A.車后方和下方B.車前方C.車左側(cè)D.車右側(cè)

7、駕駛員在運(yùn)輸過程中要做很多決策，具有普遍指導(dǎo)意義的是____。A.速度決策B.安全間距決策C.避讓決策D.以上都對(duì)

8、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火時(shí)，操作不正確的是____。

A.重新啟動(dòng)B.重新啟動(dòng)后立即繼續(xù)行駛C.重新啟動(dòng)后靠邊停車檢查D.無(wú)法重新啟動(dòng)要靠邊停車檢修

9、關(guān)于旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范的說法不正確的是___。

A.運(yùn)輸旅客過程中，保證行車安全B.車輛發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)與乘客溝通，確保旅客安全C.在法規(guī)允許的范圍內(nèi)，盡可能為乘客提供方便D.為特殊乘客提供方便時(shí)，可以不考慮其他旅客的方便

10、省內(nèi)班線客車和省內(nèi)旅游客車具體實(shí)施安全告知制度的時(shí)間由___確定。

A.省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門B.市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門C.縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門D.交通運(yùn)輸部

二、多選題(每題4分，共10題)

1、道路運(yùn)輸駕駛員的職業(yè)道德具體提出了哪些要求？____

A.遵章守法、安全行車、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、勤于學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)C.救死扶傷、見義勇為、文明行車、節(jié)能減排D.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、不斷進(jìn)步、不斷超越2、2011年8月1日起，出廠前應(yīng)安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位裝置的車輛類型包括____。

A.新出廠的旅游包車B.四類以上班線客車C.三類以上班線客車D.運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、民用爆炸物品的車輛

3、下列關(guān)于根源危險(xiǎn)源的說法，正確的是____。

A.高速行駛的汽車具有較大的動(dòng)能是根源危險(xiǎn)源B.危險(xiǎn)爆炸品蘊(yùn)含極大能量，是根源危險(xiǎn)源C.行駛車輛的轉(zhuǎn)向失控是根源危險(xiǎn)源D.根源危險(xiǎn)源是事故發(fā)生的根本原因

4、道路運(yùn)輸危險(xiǎn)源辨識(shí)的主要內(nèi)容除了包括道路運(yùn)輸企業(yè)安全管理不善外，還包括有____。

A.人的不安全行為B.物的不安全狀態(tài)C.道路的不安全因素D.行車環(huán)境不安全因素

5、駕駛員通過“聽”能得到的信息包括____。

A.聽其他車輛喇叭聲獲得警示信息B.聽聲音大小估計(jì)車輛靠近的距離C.聽車輛發(fā)出的聲響判斷車輛是否出現(xiàn)了故障等D.以上都不對(duì)

6、駕駛員進(jìn)行的每一個(gè)操作都可以概括為四個(gè)階段,包括____。A.觀察與感知B.分析判斷C.決策D.采取行動(dòng)

7、車輛爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)___。

A.握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，盡量控制車輛方向B.不可緊急制動(dòng)C.松抬加速踏板，采取斷續(xù)制動(dòng)D.急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤

8、車輛在一般路段發(fā)生轉(zhuǎn)向失控時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)___。

A.盡快減速，盡量設(shè)法靠右行駛B.立即松抬加速踏板C.采取緊急制動(dòng)D.利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)

9、道路運(yùn)輸危險(xiǎn)源辨識(shí)的主要內(nèi)容除了包括道路運(yùn)輸企業(yè)安全管理不善外，還包括有____。

A.人的不安全行為B.物的不安全狀態(tài)C.道路的不安全因素D.行車環(huán)境不安全因素

10、下列選項(xiàng)內(nèi)容，屬于危險(xiǎn)源的是____。

A.行駛的汽車B.車輛轉(zhuǎn)向失控C.車輛制動(dòng)失效D.突然爆發(fā)的泥石流阻擋道路

三、判斷題（每題1分，共20題）

1、國(guó)家、行業(yè)制定的強(qiáng)制性道路運(yùn)輸相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及在相關(guān)法規(guī)中被引用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的地位和效力不如道路運(yùn)輸法律法規(guī)的地位和效力。（）

2、我國(guó)道路運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)文件從道路運(yùn)輸綜合管理、旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸三大方面

對(duì)從業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范。()

3、道路運(yùn)輸?shù)牧鲃?dòng)分散作業(yè)特點(diǎn)要求駕駛員具有較高的自覺性和較強(qiáng)的責(zé)任感。（）

4、道路運(yùn)輸意外因素多，要求駕駛員具有較高的安全意識(shí)。（）

5、情緒型性格的性格特征是以理智來評(píng)價(jià)、支配和控制自己的行為。（）

6、道路交通事故統(tǒng)計(jì)分析顯示，相對(duì)于技術(shù)因素，駕駛員心理健康狀況對(duì)安全行車的影響更明顯。（）

7、企業(yè)監(jiān)控平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能主要包括偏離路線報(bào)警、線路關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控、區(qū)域報(bào)警、分路段限速控制等。（）

8、政府平臺(tái)是對(duì)管轄范圍內(nèi)的車載終端和接入平臺(tái)進(jìn)行管理的系統(tǒng)平臺(tái)，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)上級(jí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)送和對(duì)下級(jí)政府平臺(tái)的管理、對(duì)企業(yè)平臺(tái)的監(jiān)管和服務(wù)。（）

9、駕駛員服用某些藥物后出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍、嗜睡、興奮等不良反應(yīng)，不利于安全行車，易引發(fā)事故。（）

10、駕駛員飲酒后上路駕駛，因眩暈、惡心、反應(yīng)遲鈍等原因?qū)β窙r的觀察和判斷能力減弱而導(dǎo)致事故。（）

11、跟車時(shí)，注意觀察前車狀態(tài)，前車如出現(xiàn)左右搖擺、忽快忽慢等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)意識(shí)到前車可能出現(xiàn)故障或駕駛員狀態(tài)不佳，跟車駕駛員應(yīng)放慢車速，加大跟車距離，并警示后車。（）

12、防御性駕駛是指在特定情況下，保證生命健康安全、節(jié)省時(shí)間，避免損失的駕駛方法。（）

13、跟車時(shí)，避免緊急制動(dòng)?？蛙嚲o急制動(dòng)容易導(dǎo)致乘客暈車、乘客甩出座位、撞到前座等危險(xiǎn)；貨車緊急制動(dòng)容易使貨物發(fā)生移動(dòng)，甚至車輛傾翻。（）

14、跟車時(shí)，根據(jù)前車的行駛速度控制好車速，盡量與前車車速保持一致。（）

15、駕駛員直線行駛時(shí)，應(yīng)注意道路出入口標(biāo)志、彎道標(biāo)志；注意觀察左右兩邊是否有車輛駛?cè)氲缆罚崆皽p速；隨時(shí)觀察視鏡，做好防范危險(xiǎn)的準(zhǔn)備。（）

16、車輛起火要冷靜，失火部位要分清；滅火器材正確用，上風(fēng)占位遏火情。（）

17、裝有發(fā)動(dòng)機(jī)排氣制動(dòng)器或緩速器的車輛突然制動(dòng)失效時(shí)，可以利用上述輔助制動(dòng)裝置減速。（）

18、安全生產(chǎn)條件不符合要求的道路運(yùn)輸企業(yè)，要被責(zé)令退出道路運(yùn)輸市場(chǎng)。（）

19、駕駛員在出車前、行車中和收車后要做好車輛的日常檢查和維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。（）20、同一車型不同的運(yùn)行環(huán)境，車輛燃料消耗相差也很大。（）

一、單選題 CAACD ADBDA

二、多選題 1--5 ABC ACD ABD ABCD ABC 6--10 ABCD ABC ABD ABCD ABCD

三、判斷題1.2.5.12錯(cuò)其余全對(duì)

第四篇：E、焊接—2012—答案

焊接習(xí)題

一、判斷題

1.焊機(jī)外殼接地的主要目的是防止漏電。（A）2.焊接是通過加熱或者加壓使分離母材成為不可折卸的整體的一種加工方法。（A）3.焊接方法按原理可分為熔化焊、壓力焊和釬焊三大類。（A）4.直流焊機(jī)的正接法就是把焊條接到焊機(jī)正極把工件接到焊機(jī)的負(fù)極。（A）5.鋼中的含碳量越高則可焊性越好。（B）6.酸性藥皮電焊條的焊接工藝性差但焊縫機(jī)械性能好，所以使用十分廣泛。（B）7.為了提高焊縫質(zhì)量，選擇電焊條的時(shí)候要盡可能選用強(qiáng)度等級(jí)高的電焊條。（B）8.焊接操作時(shí)能夠平焊、橫焊、立焊，仰焊，空間操作的焊接稱為全工位焊接。（A）9.焊條直徑越大則焊接電流越大。（A）10.焊接電弧短則焊接電流小。（A）11.焊接電弧長(zhǎng)則電弧電壓高。（B）12.焊接電弧過長(zhǎng)時(shí)燃燒不穩(wěn)定熔深減小并且容易產(chǎn)生缺陷，一般要求電弧長(zhǎng)度不超過焊條直徑。（A）13.低碳鋼和低合金鋼的可焊性好，常用作焊接結(jié)構(gòu)材料。（A）14.堿性焊條只能用于直流焊機(jī)。（A）15.焊接薄板時(shí)或者使用堿性焊條時(shí)均采用直流正接。（A）16.焊接過程中焊接速度越快，則生產(chǎn)率越高而且焊接質(zhì)量越好。（B）17.手弧焊中依據(jù)接頭的類型來選擇焊接電流。（B）18.在焊件厚度相等的情況下，橫焊用的焊條直徑比平焊小，橫焊用的電流也比平焊小而且應(yīng)使用短弧。（A）19.選擇焊條的依據(jù)是選擇與焊件化學(xué)成分相近的含量更高的電焊條。（B）20.焊條的直徑和長(zhǎng)度是指焊條藥皮部份的外徑和長(zhǎng)度。（B）21.工件的厚度越厚，則選用電焊條的直徑越大。（A）22.焊接厚板時(shí)要采用多層焊。（A）23.焊條藥皮的作用是保溫和加速熔池的熔煉。（A）24.壓力焊方法只需加壓不必加熱。（B）25.氣焊時(shí)發(fā)生回火，應(yīng)當(dāng)首先關(guān)閉氧氣開關(guān)，然后關(guān)閉乙炔開關(guān)。（A）26.我國(guó)有關(guān)部門把交流36伏列為安全電壓。（A）27.為節(jié)約氧氣，將瓶?jī)?nèi)的氧氣全部用完，是應(yīng)該而且可行的。（B）28.冬天氧氣瓶閥門凍結(jié)時(shí)可以用小火慢慢烘烤直至解凍能打開為止。（B）29.氧化焰氧氣較多溫度高焊接效率大適于焊接各種鋼、合金鋼及紫銅和鋁合金。（B）30.氣焊比電弧焊的火焰溫度低，熱量分散大所以適于焊接薄板和有色金屬。（A）

31.氣焊時(shí)，焊件越薄、變形越大。（A）32.氣割要求一定的條件，所以高碳鋼，鑄鐵高合金鋼及銅、鋁等有色金屬才是最適于用氧氣切割的。（B）33.釬焊時(shí)的加熱溫度應(yīng)高于釬料熔點(diǎn)，低于焊件母材的熔點(diǎn)。（A）

二、選擇題

34.把硬質(zhì)合金刀片焊接在普遍碳素結(jié)構(gòu)鋼刀體上應(yīng)采用（C）A.熔化焊 B.壓力焊 C.釬焊

35.下列焊機(jī)中屬于交流焊機(jī)的是 A.AX1-500 B.ZXG-300 C.BX36.電焊條E4303的焊縫抗拉強(qiáng)度最小值是 A.430MPa B.303MPa C.420MPa 37.用手弧焊對(duì)接頭焊接5mm的工件時(shí)坡口形式是 A.Y型坡口 B.工型坡口（不開）C.38.直徑為4mm的電焊條，選擇的焊接電流數(shù)值是 A.40—80A B.120—220A C.25039.手弧焊的正常焊接電弧長(zhǎng)度應(yīng)該（）焊條直徑 A.小于 B.等于 C.40.操作中最理想的焊接位置是 A.立焊 B.橫焊 C.41.焊接構(gòu)件中采用最多的接頭型式是 A.對(duì)接 B.搭接 C.42.用氣焊焊接低碳鋼件時(shí)應(yīng)該采用 A.氧化焰 B.碳化焰 C.43.焊接厚鋼板時(shí)所選用的焊條直徑應(yīng)比薄鋼板 A.大 B.小 C.44.氣焊中性焰的內(nèi)焰溫度達(dá)到 A.8000-3200℃ B.2700-3000℃ C.3100-380045.焊接黃銅應(yīng)采用 A.氧化焰 B.碳化焰 C.46.生產(chǎn)中酸電焊條應(yīng)用廣泛是因?yàn)? A.焊縫機(jī)械性能高 B.焊接工藝性能好 C.47.電焊條外敷藥皮的主要作用是 A.造渣造氣 B.防止飛濺 C.48.氣焊火焰的溫度比手弧焊電弧的溫度更 2 1-330

雙Y形坡口

—300A

大于

平焊

角接

中性焰

差不多

℃中性焰

成本低廉

保護(hù)焊芯

（C）

（A）

（B）

（B）

（B）（C）（A）（C）（C）（B）（A）（B）（A）（A）

A.高 B.低 C.差不多

49.氣焊中性焰的氧氣與乙炔氣之體積比值為（A）A.=1～1.2 B.<1 C.>1 50.減少焊接熔池中氧和氫的含量的目的是防止產(chǎn)生（）缺陷（B）A.夾渣 B.氣孔 C.燒穿

51.當(dāng)人的眼睛多次短時(shí)間與電弧光相遇，就會(huì)引起（C）A.頭暈 B.惡心 C.畏光

52.厚度較大的低碳鋼焊件在寒冷環(huán)境下焊接時(shí)應(yīng)該（B）A.直接焊接 B.焊件預(yù)熱后焊接 C.焊條烘烤后焊接

53.手弧焊焊接薄板時(shí)，運(yùn)條方式宜采用（B）A.鋸齒形 B.直線往復(fù)形 C.正三角形

54.手弧焊接時(shí)產(chǎn)生焊接變形的根本原因是（C）A.焊件受局部不均勻的加熱 B.焊接電流太大 C.焊后冷卻太快 55.不能進(jìn)行氧氣切割的材料是（C）A.純鐵 B.中碳鋼 C.不銹鋼

56.金屬氣割的原理是（A）A.金屬在純氧中燃燒 B.金屬被加熱熔化 C.兩者兼有

57.選擇焊接電流大小的主要依據(jù)是（B）

A.焊件形狀、表面粗糙度以及鋼材成份等決定 B.焊條直徑、焊件厚度、接頭型式和焊縫位置等決定 C.焊件的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、表面硬度要求等決定。

58.氣焊焊接一般低碳鋼、中碳鋼、低合金鋼等薄板時(shí)，應(yīng)選用（C）

A.氧化焰 B.碳化焰 C.中性焰

59.常用焊接接頭型式有（B）

A．V型、U型、K型和X型四種

B.對(duì)接接頭、角接接頭、T字接頭和搭接接頭四種

三、填空題

60.引弧的方法有 敲擊 法和 摩擦 法兩種。

61.型號(hào)為BX-330焊機(jī)是 交流 弧焊機(jī)，其額定焊接電流是 330 安。62.直流弧焊機(jī)的反接法是將電焊條接在焊機(jī)的 電源輸出負(fù)極 焊件接在焊機(jī)的 電源輸出正極。

63.焊接區(qū)中對(duì)焊縫質(zhì)量危害最大的氣體是__氮?dú)釴2__、__氫氣H2__和__氧氣O2___氣。64.電弧中對(duì)人體有害的光線是______紫外光_______和______紅外光_______線。65.焊縫的內(nèi)部缺陷主要有__ _未焊透_、_ 氣孔_ __、__夾渣_ _和_ __裂紋_ _等。66.焊條直徑的選擇主要根據(jù)________被焊工件的厚度________。67.電焊條J422中J表示_________表示結(jié)構(gòu)鋼焊條________，42表示________表示抗拉強(qiáng)度為420MPa ________，末位2表示___________藥皮類型和焊接電源種類________。68.焊接過程中焊條的運(yùn)動(dòng)有________直線形_____、______圓圈形_______和_______三角形______，運(yùn)條方法中焊薄件宜用______直線形_______形。

69.焊接構(gòu)件的接頭型式有_______對(duì)接接頭_______、_____搭接接頭______、_____角接接頭_____和_____ T形接頭_____四種，用得最多提______對(duì)接接頭______。

70.鋼中含碳量越高則______焊接性能_______越差，最適宜焊接的材料是_______低碳鋼______和_______低合金鋼______鋼，而_______鑄鐵______材料一般不作焊接結(jié)構(gòu)。71.中性焰中_____氧氣____和_____乙炔____之比為1 ~1.2，火焰由____焰芯_____、_____內(nèi)焰_____和_____外焰_____三部分構(gòu)成，它使用最廣，適于焊接____低碳鋼_____鋼_____低合金鋼____、____鋁合金______，焰心溫度為______3050C-3150C _______。72.氣焊三種火焰中溫度最高是_氧化焰_，溫度達(dá) _3300__度，它只能焊接_黃銅_材料。73.氣焊和氣割的根本區(qū)別是氣焊是_______熔化母體材料_______，而氣割是_______將金屬加熱到燃點(diǎn)_______在_______金屬______中燃燒。

74.氣焊中氧氣是_____助燃?xì)怏w____氣體，乙炔是____可燃?xì)怏w_____氣體。

75.氣焊設(shè)備有_______氧氣瓶______、_______氧氣減壓器______、_______乙炔發(fā)生器______、______回火保險(xiǎn)器_______和________焊炬_____五大部分。

76.操作焊炬時(shí)要先開 氧氣 _閥，后開 乙炔 閥，然后點(diǎn)火，這時(shí)的火焰是 __碳化 _焰。77.氣焊的安全裝置叫______回火保險(xiǎn)器_______。

78.氧氣瓶外涂______天藍(lán)_____色，最高壓力為______15MPa _____，容積為___40____升。79.能夠氣割的材料必須滿足三條件：① 金屬的燃點(diǎn)低于熔點(diǎn)___ _______ ②

金屬燃燒放出較多的熱量，且本身導(dǎo)熱性較差

。③

金屬氧化物的熔點(diǎn)低于金屬的熔點(diǎn)。

80.適宜于氧切割的金屬有 純鐵、低碳鋼、中碳鋼、低合金結(jié)構(gòu)鋼。81.不適宜于氧切割的金屬有 鑄鐵、高碳鋼、銅、鋁及其合金。82.氣焊與電弧焊相比，前者火焰溫度 低，最高達(dá) 最高達(dá) 3150℃ 左右，熱量也較 分散，適用于焊接厚度在 3mm 以下的 低碳鋼薄板工件等。83.電焊條是由焊芯和藥皮兩部分組成，前者的作用有兩個(gè)

導(dǎo)電（產(chǎn)生電?。?

0 熔化后作為焊縫的填充材料，穩(wěn)弧、保護(hù)和冶金作用

第五篇：航空港旅客服務(wù)A卷答案

2009～2010學(xué)年第一學(xué)期期末考試

航空港旅客服務(wù)試卷（A）參考答案

一、選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1.C2.B3.B4.D5.C6.A7.C8.A9.B10.A

二、填空題（本大題共12小題，每空1分，共20分）

1.運(yùn)輸通用航空2.出港旅客服務(wù)進(jìn)港旅客服務(wù)

3.常旅客4.中華人民共和國(guó)海關(guān)

5.托運(yùn)行李非托運(yùn)行李6.離港行李進(jìn)港行李

7.航段班次8.計(jì)件制計(jì)重制

9.旅客服務(wù)大廳候機(jī)廳10.索引號(hào)姓名

11.流量控制航行保障12.機(jī)票

三、名詞解釋（每題8分，共16分）

1.航空港

航空港是指經(jīng)營(yíng)客貨運(yùn)輸?shù)拿裼脵C(jī)場(chǎng)及其一系列配套服務(wù)設(shè)施的總稱，是飛機(jī)安全起降的基地和旅客，貨物空中運(yùn)輸?shù)募⒌亍?/p>

2.不正常航班

凡有下列情況之一的為不正常航班:①不符合正常航班全部條件的航班；②發(fā)生返航，改航和備降等不正常情況的航班；③未經(jīng)名航行政部門或地區(qū)民航主管部門批準(zhǔn)，航空公司自行改變計(jì)劃的航班。

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）

1.請(qǐng)敘述什么是中轉(zhuǎn)航班和經(jīng)停航班以及兩者的區(qū)別。

答：中轉(zhuǎn)航班是從一個(gè)航班專程到另一個(gè)銜接航班，一般從始發(fā)機(jī)場(chǎng)前往目的地機(jī)場(chǎng)需要中途經(jīng)停一個(gè)或幾個(gè)機(jī)場(chǎng)，旅客需下機(jī)轉(zhuǎn)乘另一個(gè)航班的飛機(jī)繼續(xù)旅行。

經(jīng)停航班是由同一個(gè)航空公司的同一個(gè)航班執(zhí)行由同一個(gè)始發(fā)站的兩個(gè)航段的飛行任務(wù)，在到達(dá)第一個(gè)目的地后有一段時(shí)間的停留休息時(shí)間。

區(qū)別：經(jīng)停是同一個(gè)航空公司同一個(gè)航班在中途降落，旅客下機(jī)待飛，而中轉(zhuǎn)則為中途下機(jī)轉(zhuǎn)換航班，中途需要由航空公司代辦二次登機(jī)和行李轉(zhuǎn)運(yùn)手續(xù)，經(jīng)停則不需要再辦手續(xù)。

2.在辦理和服務(wù)無(wú)成人陪伴兒童時(shí)，服務(wù)人員要注意哪些細(xì)節(jié)？

答：①要把無(wú)成人陪伴兒童安排在前排靠窗的座位上，這樣可以方便乘務(wù)員照顧，也可避免小朋友在飛機(jī)上亂跑。

②如果有多名無(wú)人陪伴兒童，可以把他們安排在一起。

③如果在無(wú)成人陪伴兒童旁邊的座位上安排乘客，要安排女乘客。當(dāng)飛機(jī)延誤需要安排酒店住宿時(shí)候，無(wú)成人陪伴兒童一般由女乘務(wù)員送往酒店，并由女乘務(wù)員看護(hù)。

五、論述題（24分）（下面是答案要點(diǎn)，在要點(diǎn)上擴(kuò)展即可）

答：①請(qǐng)李小姐填寫“行李運(yùn)輸事故記錄單”，提供行李查詢服務(wù)。（6分）

②由于機(jī)場(chǎng)方面原因造成行李延誤運(yùn)輸，使李小姐的旅行生活不便，應(yīng)當(dāng)給予旅客臨時(shí)生活用品補(bǔ)償費(fèi)。（6分）

③在機(jī)場(chǎng)尋找行李的過程中，積極與李小姐保持聯(lián)系，把最新進(jìn)展告知李小姐。（6分）④在搜尋過程中如果李小姐提出索賠，按照規(guī)定辦理賠償手續(xù)。（6分）