第一篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)一報(bào)告

班級(jí)：*** 學(xué) 號(hào):******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點(diǎn):110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)名稱:基礎(chǔ)管理 實(shí)訓(xùn)環(huán)境：110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)目的:添加生產(chǎn)企業(yè)、網(wǎng)上商城、物流企業(yè)、商品類型、商品信息。實(shí)訓(xùn)記錄：

步驟一：系統(tǒng)管理員以賬號(hào)admin及密碼admin登錄，進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)首頁(yè)，如圖1所示。

圖1 步驟二：系統(tǒng)管理員電機(jī)“實(shí)驗(yàn)室”圖標(biāo)，進(jìn)入“實(shí)驗(yàn)管理后臺(tái)管理模塊”，打開左邊當(dāng)航條的“基礎(chǔ)信息”，如圖2所示。

圖2 步驟三：系統(tǒng)管理員選擇“企業(yè)管理”命令，添加網(wǎng)上商城“安儀健康美麗店”其基本資料如圖3所示。

圖3 步驟四：點(diǎn)擊保存之后系統(tǒng)管理員在“基礎(chǔ)信息”列表下選擇“網(wǎng)站界面設(shè)置”為安逸健康美麗店設(shè)置網(wǎng)站風(fēng)格、Banner、Logo，設(shè)置好之后點(diǎn)擊保存。

步驟五：與以上步驟三相同，在實(shí)驗(yàn)管理后臺(tái)添加生產(chǎn)企業(yè)“坤坤保健品公司”。步驟六：與以上步驟五相同系統(tǒng)管理員為坤坤保健品公司設(shè)置網(wǎng)站風(fēng)格、Banner、Logo，設(shè)置好之后點(diǎn)擊保存。

步驟七：與以上步驟三相同，在實(shí)驗(yàn)管理后臺(tái)添加生產(chǎn)企業(yè)“殷氏物流”。

步驟八：與以上步驟五相同系統(tǒng)管理員為殷氏物流設(shè)置網(wǎng)站風(fēng)格、Banner、Logo，設(shè)置好之后點(diǎn)擊保存。步驟九：系統(tǒng)管理員在實(shí)驗(yàn)室管理后臺(tái)，選擇“基礎(chǔ)信息”中的“商品類型”，打開商品類型表單，如圖4所示。

圖4 步驟十：系統(tǒng)管理員點(diǎn)擊一級(jí)商品類型下拉表右邊的“新增”按鈕，在圖5中填寫一級(jí)類型“保健品”并點(diǎn)擊“保存”按鈕。

圖5 步驟十一：系統(tǒng)管理員電機(jī)圖4中的“新增二級(jí)類型”按鈕，在圖6中填寫二級(jí)商品類型“健康食品”，并點(diǎn)擊“保存”按鈕。

圖6 步驟十二：系統(tǒng)管理員同步驟十一添加一級(jí)商品類型“保健品”下的二級(jí)商品類型“美顏保健品”。步驟十三：系統(tǒng)管理員在實(shí)驗(yàn)室管理后臺(tái)，點(diǎn)擊左邊導(dǎo)航條中“基礎(chǔ)信息”下的“商品信息”命令，瀏覽商品信息。

步驟十四：系統(tǒng)管理員點(diǎn)擊“新增”按鈕，打開添加商品表單，詳細(xì)填寫商品“坤坤大蒜精”的信息。

步驟十五：系統(tǒng)管理員點(diǎn)擊保存后，在表單下方出現(xiàn)上傳圖片對(duì)話框。

步驟十六：系統(tǒng)管理員點(diǎn)擊 “瀏覽”按鈕，找到商品圖片所在的文件夾路徑后，點(diǎn)擊 “上傳”，頁(yè)面上顯示商品的圖片。

結(jié)果處理：學(xué)會(huì)了添加生產(chǎn)企業(yè)、網(wǎng)上商城、物流企業(yè)、商品類型、商品信息等。

實(shí)訓(xùn)二報(bào)告

班級(jí)：*** 學(xué) 號(hào):******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點(diǎn):110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)名稱:基礎(chǔ)管理 實(shí)訓(xùn)環(huán)境：110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)目的:瀏覽關(guān)系企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)后臺(tái)添加商品、增加商品數(shù)量。實(shí)訓(xùn)記錄：

步驟一：坤坤保健品公司管理員以用戶名kunkun及密碼kunkun登錄到“生產(chǎn)企業(yè)”坤坤保健品公司的后臺(tái)管理，選擇“編碼管理”下的 “添加商品”命令，出現(xiàn)未添加的商品列表。

步驟二：坤昆保健品公司管理員選擇一級(jí)類型為“保健品”，二級(jí)類型為“健康食品”，查找到食品“坤坤大蒜精”，如圖7所示。

圖7 步驟三：坤坤保健品公司管理員點(diǎn)擊“選擇”按鈕，查看“坤坤大蒜精”的相關(guān)屬性，設(shè)置為特價(jià)商品，以單價(jià)300元銷售，如圖8所示。

圖8 步驟四：管理員點(diǎn)擊頁(yè)面右上方“返回”按鈕，在主頁(yè)上查看是否添加準(zhǔn)確，如圖9所示。

圖9 步驟五：這時(shí)市場(chǎng)部了解到，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手康健保健品公司，以每瓶285元的低價(jià)，推出相同規(guī)格的大蒜精，為了應(yīng)對(duì)這一突發(fā)事件，推廣部門請(qǐng)示過經(jīng)歷后，決定也將自己的大蒜精壓低價(jià)格，減少康健保健品公司給市場(chǎng)帶來的影響，在后臺(tái)管理模塊，管理員選擇“編碼管理”中的“維護(hù)商品信息”的命令，彈 出商品信息瀏覽列表，如圖10所示。

圖10 步驟六：點(diǎn)擊“修改”命令，將“坤坤大蒜精”的銷售價(jià)格調(diào)整到280元/瓶，如圖11所示。

圖11 步驟七：坤坤保健品公司管理員返回到主頁(yè)查看商品信息，如圖12所示。

圖12 步驟八：坤坤保健品公司管理員在后臺(tái)管理模塊中，選擇“庫(kù)存管理”中的“填寫入庫(kù)單命令”，彈出商品信息瀏覽列表，如圖13所示。

圖13 步驟九：坤坤保健品公司管理員選擇“填寫入庫(kù)單”圖標(biāo)，輸入入庫(kù)量為“150”，如圖14所示。

圖14 結(jié)果處理：學(xué)會(huì)在生產(chǎn)企業(yè)后臺(tái)添加商品、修改商品價(jià)格、增加商品的數(shù)量、修改商品類型。

實(shí)訓(xùn)三報(bào)告

班級(jí)：*** 學(xué) 號(hào):******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點(diǎn):110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)名稱:網(wǎng)上工商局---企業(yè)注冊(cè) 實(shí)訓(xùn)環(huán)境：110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)目的:企業(yè)在網(wǎng)上工商局登記注冊(cè)、網(wǎng)上工商局對(duì)企業(yè)登記信息予以管理。實(shí)訓(xùn)記錄：

步驟一：坤坤保健品公司管理員在試訓(xùn)室首頁(yè)上，選擇“網(wǎng)上工商局”，進(jìn)入網(wǎng)上工商局首頁(yè)，如圖15所示。

圖15 步驟二：坤坤保健品公司管理員點(diǎn)擊網(wǎng)上工商局首頁(yè)導(dǎo)航條上的“企業(yè)登記注冊(cè)”，彈出企業(yè)列表，如圖16所示。

圖16 步驟三：坤坤保健品公司管理員點(diǎn)擊坤坤保健品公司的 “注冊(cè)”按鈕，開始企業(yè)在網(wǎng)上工商局登記注冊(cè)的第一步，即閱讀公司設(shè)立登記申請(qǐng)書，如圖17所示。

圖17 步驟四：坤坤保健品公司管理員閱讀并準(zhǔn)備齊全有關(guān)公司設(shè)立登記應(yīng)提交的文件證件，如圖18所示。

圖18 步驟五：坤坤保健品公司管理員核對(duì)要注冊(cè)的坤坤保健品公司的信息，如圖19所示。

圖19 步驟六：坤坤保健品公司管理員填寫公司的注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等信息，并點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，完成注冊(cè)，如圖20所示。

圖20

步驟七：坤坤保健品公司管理員進(jìn)入添加股東信息頁(yè)面，逐個(gè)添加公司股東的相關(guān)信息，如圖21所示。

圖21 步驟八：網(wǎng)上工商局管理員以用戶名gongshang及密碼gongshang進(jìn)入管理的后臺(tái)，選擇“企業(yè)注冊(cè)管理”中的“企業(yè)注冊(cè)審批”命令，如圖22所示。

圖22 步驟九：網(wǎng)上工商局管理員選擇“坤坤保健品公司”的“審批”按鈕，對(duì)提出注冊(cè)申請(qǐng)的企業(yè)“坤坤保健品公司”進(jìn)行審批，如圖23所示。

圖23 步驟十：坤坤保健品公司管理員登陸企業(yè)工商業(yè)務(wù)管理模塊，并提交一個(gè)欲待工商局答復(fù)的問題，如圖24所示。

圖24 結(jié)果處理：坤坤保健品公司在網(wǎng)上工商局登記注冊(cè)、網(wǎng)上工商局對(duì)坤坤保健品公司登記信息予以管理。

實(shí)訓(xùn)四報(bào)告

班級(jí)：*** 學(xué) 號(hào):******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點(diǎn):110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)名稱:企業(yè)銀行賬號(hào)申請(qǐng) 實(shí)訓(xùn)環(huán)境：110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)目的:增加企業(yè)賬戶、增加企業(yè)存款 實(shí)訓(xùn)記錄：

步驟一：網(wǎng)上銀行管理員以賬號(hào)bank及密碼bank登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理，如圖25所示。

圖25 步驟二：網(wǎng)上銀行管理員選擇“企業(yè)賬戶管理”中的“增加新賬戶”命令，如圖26所示。

圖26 步驟三：網(wǎng)上銀行管理員點(diǎn)擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶，如圖27所示。

圖27 步驟四：網(wǎng)上銀行管理員同以上步驟，在網(wǎng)上銀行的后臺(tái)管理中為安儀健康美麗店添加賬戶。

步驟五：網(wǎng)上銀行管理員在網(wǎng)上銀行的后臺(tái)管理中，選擇“企業(yè)賬戶管理”中的“增加存款”命令，為以上兩個(gè)企業(yè)各添加存款40萬元整，如圖28所示。

圖28 結(jié)果處理：網(wǎng)上銀行管理員在網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理模塊為各個(gè)企業(yè)增加賬戶；網(wǎng)上銀行管理員在網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理模塊中為各個(gè)企業(yè)增加企業(yè)的存款。

實(shí)訓(xùn)五報(bào)告

班級(jí)：*** 學(xué) 號(hào):******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點(diǎn):110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)名稱:訂貨單管理 實(shí)訓(xùn)環(huán)境：110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)目的:網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)答訂貨單。實(shí)訓(xùn)記錄：

步驟一：安儀健康美麗店管理員以用戶名anyi及密碼anyi登錄到安儀健康美麗店的后臺(tái)管理，選擇“編碼管理”中的“添加商品”命令，彈出未添加的商品列表。

步驟二：安儀健康美麗店管理員選擇生產(chǎn)企業(yè)為“坤坤保健品公司”一級(jí)類型為“保健品”，二級(jí)類型為“健康食品”，頁(yè)面上顯示了坤坤保健品公司的“坤坤大蒜精”，如圖29所示。

圖29 步驟三：安儀健康美麗店管理員點(diǎn)擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當(dāng)前的貨架上，如圖30所示。

圖30 步驟四：安儀健康美麗店管理員選擇“庫(kù)存管理”中的“庫(kù)存查詢”命令，在一級(jí)類型中選擇“保健品”，在二級(jí)類型中選擇“健康食品”，注意到現(xiàn)在“坤坤大蒜精”的庫(kù)存為0，如圖31所示。所以需要通過以后的網(wǎng)上談判、交易，購(gòu)買商品，最終增加商品的庫(kù)存。

圖31 步驟五：安儀健康美麗店管理員選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”，出現(xiàn)如圖32所示的企業(yè)列表，從中選擇交易對(duì)象。

圖32 步驟六：安儀健康美麗店管理員選擇已建立客戶關(guān)系的生產(chǎn)企業(yè)“坤坤保健品公司”，顯示出該企業(yè)的商品列表，如圖33所示。

圖33 步驟七：安儀健康美麗店管理員選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫進(jìn)貨數(shù)量“50”，如圖34所示。

圖34 步驟八：安儀健康美麗店管理員點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后填寫訂貨單，包括交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間、合同編號(hào)、合同時(shí)間等，如圖35所示。

圖35 步驟九：安儀健康美麗店管理員發(fā)送訂貨單到坤坤保健品公司，如圖36所示。

圖36 步驟十：坤坤保健品公司認(rèn)為，交貨時(shí)間比較緊張，最好能推延到10月21日，并且因?yàn)榘矁x健康美麗店購(gòu)買的數(shù)量比較多，所以可以將價(jià)格再下調(diào)5元，單價(jià)為275元/ 瓶。以坤坤保健品公司管理員的身份登錄系統(tǒng)，打開“訂貨單管理”按鈕，顯示該訂貨單的信息，如圖37所示。

圖37 步驟十一：坤坤保健品公司選擇“訂貨單管理”中的“訂貨單應(yīng)答”命令，點(diǎn)擊來自安儀健康美麗店的訂貨單“應(yīng)答”按鈕，顯示該訂貨單的信息，如圖38所示。

圖38 步驟十二：坤坤保健品公司管理員將價(jià)格更改為275元，交貨時(shí)間更改為10月21日，并按“確定”按鈕將修改后的訂貨單返給安逸健康美麗店，如圖 39所示。

圖39 步驟十三：安儀健康美麗店覺得坤坤提出的價(jià)格很優(yōu)惠，況且延遲一天的交貨時(shí)間也可以接受，所以接受訂貨單，并發(fā)送訂貨單到坤坤公司，如圖40所示。

圖40 結(jié)果處理：安儀健康美麗店向坤坤保健品公司發(fā)送訂貨單；坤坤保健品公司應(yīng)答安儀健康美麗店的訂貨單。

實(shí)訓(xùn)六報(bào)告

班級(jí)：*** 學(xué) 號(hào):******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點(diǎn):110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)名稱:物流管理 實(shí)訓(xùn)環(huán)境：110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)目的:生產(chǎn)企業(yè)生成發(fā)貨單、物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單。實(shí)訓(xùn)記錄：

步驟一：坤坤保健品公司管理員因?yàn)橄惹霸谟嗀浀膫鬟f過程中，安儀健康美麗店已經(jīng)接受了訂貨單中協(xié)商的內(nèi)容，坤坤保健品公司管理員登陸實(shí)訓(xùn)室，在后臺(tái)管理模塊，選擇“發(fā)貨管理”中的“生成發(fā)貨單”命令，出現(xiàn)訂單信息，如圖41所示。

圖41 步驟二：坤坤保健品公司管理員點(diǎn)擊“選擇”按鈕，在物流公司中選擇“殷氏物流”，并詳細(xì)填寫相關(guān)信息，生成發(fā)貨單，如圖42所示。

圖42 步驟三：系統(tǒng)提示成功發(fā)送發(fā)貨單，如圖43所示。

圖43 步驟四：坤坤保健品公司管理員發(fā)送發(fā)貨單后，在公司“賬務(wù)管理”的“應(yīng)付款查詢”中出現(xiàn)了一條應(yīng)付款項(xiàng)信息，如圖４４所示。

圖44 步驟五：殷氏物流管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，在后臺(tái)管理模塊，選擇“發(fā)貨單管理”中的“確認(rèn)發(fā)貨單”，彈出發(fā)貨單瀏覽列表，如圖45所示。

圖45 步驟六：殷氏物流管理員選擇發(fā)貨單前的單選按鈕，并點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨單”命令，系統(tǒng)提示操作成功，如圖４６所示。

圖46 結(jié)果處理：坤坤保健品公司向殷氏物流公司發(fā)送發(fā)貨單，殷氏物流公司確認(rèn)此發(fā)貨單。

實(shí)訓(xùn)七報(bào)告

班級(jí)：*** 學(xué) 號(hào):******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點(diǎn):110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)名稱:網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬 實(shí)訓(xùn)環(huán)境：110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)目的:網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)賬貨款、生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi)。實(shí)訓(xùn)記錄：

步驟一：安儀健康美麗店管理員登陸實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入網(wǎng)上銀行主頁(yè)，如圖47所示。

圖47 步驟二：安儀健康美麗店管理員選擇企業(yè)用戶賬號(hào)為 “安儀健康美麗店”，并點(diǎn)擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉(zhuǎn)賬”命令，彈出轉(zhuǎn)賬界面，如圖48所示。

圖48 步驟三：安儀健康美麗店管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入安儀健康美麗店后臺(tái)管理模塊，在“賬務(wù)管理”中出現(xiàn)一條有待確認(rèn)的付款信息，選擇該條信息并按“確認(rèn)”按鈕，如圖４９所示。

圖49 步驟四：坤坤保健品公司管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“賬務(wù)管理”中的“收款確認(rèn)”命令，發(fā)現(xiàn)一條待確認(rèn)的收款信息，選擇該條信息并按“確認(rèn)”按鈕，如圖50所示。

圖50 步驟五：坤坤保健品公司管理員登錄到網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)模塊，將運(yùn)費(fèi)100元整轉(zhuǎn)賬給殷氏物流，如圖51所示。

圖51 步驟六：安儀健康美麗店管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入安儀健康美麗店的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“賬務(wù)管理”中的“生成采購(gòu)賬”命令，顯示一條采購(gòu)信息，選擇該條信息并按“生成采購(gòu)賬”按鈕以生成采購(gòu)賬，如圖52所示。

圖52 步驟七：完成步驟六后出現(xiàn)下面圖53的界面。

圖53 步驟八：同以上步驟，以坤坤保健品公司和殷氏物流公司管理員的身份登錄實(shí)訓(xùn)室，并在企業(yè)后臺(tái)管理模塊生成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬。

步驟九：坤坤保健品公司管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，在后臺(tái)管理模塊中，點(diǎn)擊“帳務(wù)管理”中的“財(cái)務(wù)查詢”命令，可以查詢公司目前的收支情況，如圖54所示。

圖54 步驟十：安儀健康美麗店管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，同樣可以在“帳務(wù)管理”的“財(cái)務(wù)查詢”模塊中，查詢公司目前的收支情況。

結(jié)果處理：安儀健康美麗店轉(zhuǎn)賬貨款、坤坤保健品公司轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi)。

實(shí)訓(xùn)八報(bào)告

班級(jí)：*** 學(xué) 號(hào):******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點(diǎn):110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)名稱:庫(kù)存管理 實(shí)訓(xùn)環(huán)境：110機(jī)房

實(shí)訓(xùn)目的:物流公司生成到貨通知、網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知、填寫入庫(kù)單、查詢庫(kù)存。實(shí)訓(xùn)記錄：

步驟一：坤坤保健品公司管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入公司后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“賬務(wù)管理”中的“付款確認(rèn)”，確認(rèn)支付發(fā)貨單號(hào)為2100000002的運(yùn)費(fèi),如圖55所示

圖55

步驟二：殷氏物流管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入公司后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“發(fā)到貨管理”中的“生成到貨通知”命令，如圖55所示。

圖55 步驟三：安儀健康美麗店管理員在公司后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”中的“填寫入庫(kù)單”命令，確認(rèn)坤坤大蒜精入庫(kù)，如圖56所示。

圖56 步驟四：安儀健康美麗店管理員在公司后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”中的“庫(kù)存查詢”命令，查詢商店的坤坤大蒜精的庫(kù)存，已從剛開始的0增加至50瓶，如圖57所示。

圖57 結(jié)果處理：殷實(shí)物流公司生成到貨通知；安儀健康美麗店確認(rèn)到貨通知、填寫入庫(kù)單、查詢庫(kù)存。

第二篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

目

錄

一、設(shè)計(jì)題目............................................................................................二、設(shè)計(jì)性質(zhì)、目的和任務(wù)....................................................................三、實(shí)習(xí)內(nèi)容............................................................................................（一）調(diào)研報(bào)告................................................................................（二）網(wǎng)店策劃書............................................................................（三）網(wǎng)店建設(shè)................................................................................（四）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)..........................................................（五）營(yíng)銷工具的應(yīng)用..................................................................（六）網(wǎng)絡(luò)第三方交易市場(chǎng)的應(yīng)用..............................................四、實(shí)習(xí)心得..........................................................................................五、參考文獻(xiàn)..........................................................................................遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

一、設(shè)計(jì)題目

網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)

二、設(shè)計(jì)性質(zhì)、目的和任務(wù)

網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)是對(duì)《網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)》課程內(nèi)容的綜合應(yīng)用。通 過課程實(shí)習(xí)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有更深入的理解，并且能夠在第三方網(wǎng)絡(luò)

平臺(tái)中建立、管理及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，同時(shí)在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)中實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并熟

練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的運(yùn)用。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）調(diào)研報(bào)告

1、調(diào)查問卷

1.你經(jīng)常逛街嗎?（）

A、偶爾（一星期一次）B、很少 C、經(jīng)常（一星期三次以上）2.您的性別?（）A、男 B、女

3.您處于哪個(gè)年齡的消費(fèi)群？()A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每個(gè)月購(gòu)買衣服的頻率？（）A、一次 B、兩次 C、三次 D、三次以上 5.您是否經(jīng)常網(wǎng)上買衣服？()A、經(jīng)常 B、偶爾 C、不在 6.您所喜歡的衣服類型？()A、歐美 B、韓版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如緊身九分褲,過膝襪 E、學(xué)院派

7.您所考慮的單件衣服價(jià)位在。

A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900

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如今的21世紀(jì)，網(wǎng)上購(gòu)物不再成為80年代90年代的高談闊論，而是成為現(xiàn)代人的一種正常的消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)購(gòu)的足不出戶讓我們感受到現(xiàn)代都市的便捷，也讓我們多了一種生活上的消遣方式。而在我們大學(xué)校園，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了絕大多數(shù)同學(xué)購(gòu)物的選擇方式，種種原因，讓我們學(xué)院學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)更是增加了幾分興趣。大學(xué)生課余時(shí)間充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以，開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

其特點(diǎn)如下：

1）現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。

2）就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，58.06％的女生和47.37％的男生選擇在專賣店購(gòu)買。

3）價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受50－100元/的服裝價(jià)位?？梢?，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。

4）以款式為購(gòu)買服裝的首選因素的男、女生各占33.59％和43.12％。質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。5）最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)系服的滿意程度較低。

（二）網(wǎng)店策劃書

1、背景分析（1）易趣

易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿(mào)收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當(dāng)?shù)谌讲⑶铱刂聘犊盍鞒獭?/p>

易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費(fèi)模式分兩種：一是收取商品登

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規(guī)格有待完善；另外我經(jīng)營(yíng)的是服裝，顧客在網(wǎng)上就沒有了試穿的條件。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施（1）網(wǎng)店的宣傳

1）利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷方式。

2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)3）、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。（2）商品的促銷

贈(zèng)送禮品、限時(shí)打折、限時(shí)促銷、VIP特價(jià)、產(chǎn)品免費(fèi)試用、產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)。

5、預(yù)期目標(biāo)

我們的預(yù)期目標(biāo)是：先從代理商品———服裝做起，以最低價(jià)格、高質(zhì)量、良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行銷售，并用一段時(shí)間在學(xué)校學(xué)生中積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，轉(zhuǎn)向服裝銷售，尋找分銷商，做代銷。

6、服務(wù)宗旨

誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。

網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

（三）網(wǎng)店建設(shè)

1、注冊(cè)為用戶

登錄淘寶點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的“免費(fèi)注冊(cè)”。在打開的頁(yè)面中，輸入會(huì)員

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就擁有了自己的淘寶賬號(hào)了。

2、實(shí)名認(rèn)證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實(shí)名認(rèn)證之后，才能開店鋪。所以在注冊(cè)用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證。具體的操作步驟如下：

（1）登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁(yè)面上方的“我的淘寶”。在打開頁(yè)面中，點(diǎn)擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請(qǐng)點(diǎn)擊這里”。

（2）在打開的頁(yè)面中，會(huì)提示還沒有激活支付寶賬號(hào)，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里完成支付寶賬號(hào)激活”。在彈出的頁(yè)面中輸入真實(shí)姓名、證件類型及號(hào)碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。（3）激活支付寶賬號(hào)成功后，回到原來的頁(yè)面，按下F5鍵刷新頁(yè)面。單擊“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。

（4）首先根據(jù)提示填寫個(gè)人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實(shí)?？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號(hào)、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。

（5）一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁(yè)面，在“銀行賬戶核實(shí)”區(qū)域點(diǎn)擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號(hào)注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。

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申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證

單擊“立即申請(qǐng)”，選擇認(rèn)證方式，我選擇的是“在線開通支付寶卡通，同時(shí)可完成實(shí)名認(rèn)證”，用的是儲(chǔ)蓄卡中國(guó)工商銀行。

選擇認(rèn)證的方式

填寫完確認(rèn)信息，到銀行驗(yàn)證后，按照提示即可完成實(shí)名認(rèn)證。

3、開通網(wǎng)上銀行

在開通網(wǎng)銀的時(shí)候，我買了一個(gè)U盾，以便保證網(wǎng)上交易的安全性。下面是辦理網(wǎng)上銀行的步驟：

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欄目下載您的個(gè)人客戶證書信息到U盾中。

4、數(shù)字證書認(rèn)證

數(shù)字證書相當(dāng)于開啟網(wǎng)上保險(xiǎn)箱的鑰匙，它以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字加密傳輸電子憑證的方式有效地對(duì)賬戶使用者進(jìn)行確認(rèn)，幫助支付寶確認(rèn)使用者是否合法，增強(qiáng)帳戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是，數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對(duì)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù)，增強(qiáng)傳遞的安全。具體的功能還有以下兩點(diǎn)：

（1）使用支付寶的數(shù)字證書，您在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起的即時(shí)到賬限額從500元上升到2000元；

（2）用戶安裝了數(shù)字證書后，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒有你的數(shù)字證書，也無法動(dòng)用你的賬戶；就算黑客監(jiān)控了你的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，也無法破譯你傳輸?shù)膬?nèi)容。

但是，你每換一臺(tái)計(jì)算機(jī)就必須安裝一次數(shù)字證書，保障你賬戶的安全。在用阿里旺旺登錄淘寶的時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示你安裝數(shù)字證書控件，具體步驟如下：

在你點(diǎn)擊“登錄”時(shí)，出現(xiàn)登錄保護(hù)頁(yè)面

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安裝支付寶數(shù)字證書手向?qū)?/p>

單擊“下一步”按照安裝向?qū)崾具M(jìn)行做，出現(xiàn)如圖

單擊“完成”，即完成了數(shù)字證書助手的安裝，這樣就可以放心的登錄淘寶了。

5、域名的申請(qǐng)

開網(wǎng)店申請(qǐng)一個(gè)有個(gè)性，容易讓人記住的域名也是非常重要的，這樣可以使更多的買家很容易就找到你的店鋪。

淘寶網(wǎng)開放二級(jí)域名申請(qǐng)，稱商家在不觸犯相關(guān)申請(qǐng)規(guī)則的情況下可設(shè)臵個(gè)性域名，不過強(qiáng)調(diào)該域名所有權(quán)歸淘寶網(wǎng)所有。

淘寶網(wǎng)二級(jí)域名的表現(xiàn)形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分稱為二級(jí)域

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上，就可以填寫自己的店鋪信息了。

參加考試

單擊“參加考試”按鈕，按照提示參加淘寶賣家考試。

7、下載阿里旺旺

在淘寶上開店，旺旺是必用的工具，它是你與淘友聊天的工具，更是宣傳店鋪的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各種功能，它會(huì)給你帶來意想不到的效果哦！還可以增加“活躍度”哦！

旺旺使用起來非常方便，你只要打開登錄主界面，登錄你在淘寶上的會(huì)員名及相應(yīng)的密碼，就可以從這里進(jìn)入你的淘寶店鋪了，他的功能非常多，特別方便賣家管理自己的淘寶網(wǎng)店。

我下載的是賣家版的旺旺，阿里旺旺登錄界面。

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發(fā)布寶貝

單擊頁(yè)面中的“一口價(jià)”就會(huì)出現(xiàn)

填寫寶貝信息即可。

（四）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)

1、交易問題

（1）交易中,要問清楚商品細(xì)節(jié)問題,問清楚買家需要什么樣的款式大小顏色等問題,以免造成不必要的麻煩.（2）.跟買家溝通過程中,加上些旺旺表情會(huì)讓你的交易變得很輕松,愉快,讓買家感覺到你的熱情服務(wù),交易會(huì)變得很順利

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（五）營(yíng)銷工具的應(yīng)用

博客：博客營(yíng)銷的概念可以說并沒有嚴(yán)格的定義，簡(jiǎn)單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

QQ群：QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務(wù)，群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請(qǐng)朋友或者有共同興趣愛好的人到一個(gè)群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天，騰訊還提供了群空間服務(wù)，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊(cè)、共享文件等多種方式進(jìn)行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。

阿里旺旺：阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意！

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網(wǎng)民一起努力共同創(chuàng)立一個(gè)“用戶自我管理的互助誠(chéng)信社區(qū)”，為廣大用戶提供一個(gè)安全健康的一站式在線交易平臺(tái)，最終成為最受網(wǎng)民歡迎、中國(guó)最大的電子商務(wù)民族品牌。

四、實(shí)習(xí)心得

通過一周實(shí)訓(xùn)時(shí)間，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空.2

第三篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對(duì)他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比。

這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。

開始實(shí)訓(xùn)的第一天，看著那份實(shí)訓(xùn)題目，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺這個(gè)星期都不好過的了，結(jié)果確實(shí)是這樣，回顧這個(gè)星期的生活，那是一個(gè)字：累！每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個(gè)過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來。主要由于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購(gòu)物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購(gòu)物。（3）快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過程。

因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空

.“電子商務(wù)運(yùn)作”實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

2011年6月7日——6月10日

二、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和要求

1、加深對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程；

3、掌握電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，使學(xué)習(xí)者獲取豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)；

4、了解電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向；

5、熟練運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

三、實(shí)訓(xùn)過程和內(nèi)容

（一）浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》集培訓(xùn)、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的需要。模擬環(huán)境包括了BTB、BTC、CTC、BTC

和在線拍購(gòu)幾大交易

類型。

不同角色的學(xué)生可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目，通

過通過建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請(qǐng)、數(shù)字證書申請(qǐng)

/

安裝、EDI

申請(qǐng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理、信息發(fā)布、投標(biāo)、出口、客戶管理、事件任務(wù)管理、履

行合同、金融業(yè)務(wù)、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運(yùn)貨物、收貨??等操作，完成相關(guān)業(yè)務(wù)流

程，小秘書的提醒功能，幫助學(xué)生及時(shí)處理各種業(yè)務(wù)，從而為自己扮演的角色獲得利潤(rùn)或滿

足需求。主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，實(shí)訓(xùn)過程中我們自主組隊(duì)，還選了小組長(zhǎng)，模擬了

B2C、B2B、C2C

等商務(wù)形式的基本操作，各個(gè)成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的

操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。

但是我們有不懂的問題都向老師討教，在老

師認(rèn)真的指導(dǎo)以及我們隊(duì)員默契的配合下，我們團(tuán)隊(duì)都一一克服了困難，我們的操作進(jìn)步很

快，隨著一個(gè)個(gè)角色的成功扮演和一個(gè)個(gè)流程的順利操作后，我們都體會(huì)到了那份收獲的喜

悅感。這次的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的理論知識(shí)，還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，并且熟練地掌握了相關(guān)流程，為我們以后更好地學(xué)好自己專業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)

一、從上世紀(jì)

開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，我國(guó)的電子商務(wù)取得了快速的發(fā)展。子商務(wù) 的廣度和深度空前擴(kuò)展，已經(jīng)深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和日常生活的各個(gè)方面。

但是，也有一些制約電

子商務(wù)發(fā)展的因素，安全問題就是中之一。

安全問題不僅造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重打

擊人們對(duì)電子商務(wù)的信心。

電子商務(wù)的安全認(rèn)識(shí)是我們實(shí)訓(xùn)的最后一個(gè)內(nèi)容，通過這個(gè)學(xué)習(xí) 的過程，我們基本上熟練地運(yùn)用了安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

二、從技術(shù)方面來講，計(jì)算機(jī)行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問路徑的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字簽名芯

片卡來加以解決。

數(shù)字簽名從根本上說是一種計(jì)算機(jī)代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳

輸信息相連接。

數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂

替。美國(guó)的

verisign

公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務(wù)的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國(guó)

政府部門在內(nèi)的眾多客戶。

很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的

安全。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說：

“這種方法比許多銀行目前使用的個(gè)人識(shí)別編碼更為

安全。

”

三、從法律上為電子商務(wù)提供安全保障，就是在電子商務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)解決有關(guān)交易方 的責(zé)任和權(quán)利等法律問題。

為了彌補(bǔ)現(xiàn)有法律的不足，國(guó)際商會(huì)主持編寫了

《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換

電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》

。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準(zhǔn)則問世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是

“契約安排” 的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強(qiáng)制性立法產(chǎn)生的義務(wù)，電子商務(wù)使用現(xiàn)代電

子通信手段所產(chǎn)生的法律問題，最終還是要通過立法來解決。

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)

1996

年通過了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國(guó)際社會(huì)可以接受的規(guī)則，同時(shí)也

為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準(zhǔn)則。

今年

月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務(wù)法，為網(wǎng)上

商務(wù)交易制定了法律標(biāo)準(zhǔn)；

對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的黑客或破壞活動(dòng)，以及電子盜版行為將處以罰款

和最高為

年的監(jiān)禁。

三、電子商務(wù)安全需要進(jìn)一步完善的配套措施

電子商務(wù)要真正成為一種主導(dǎo)的商務(wù)模式，尤其對(duì)發(fā)展中的中國(guó)來說，發(fā)展電子商務(wù), 就

必須從以下幾個(gè)方面來完善配套措施

:

(1)

突破關(guān)鍵技術(shù)受制于人的瓶頸。

(2)

我國(guó)應(yīng)盡快對(duì)電子商務(wù)的有關(guān)細(xì)則進(jìn)行立法。

(3)

大力開發(fā)大型商務(wù)網(wǎng)站，發(fā)展與之相配套的物流公司。

(4)

為了確保系統(tǒng)的安全性，除了采用技術(shù)手段外，還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。

(5)

建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志，記錄與安全性相關(guān)的信息及事件，有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查

詢。

(6)

對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份，且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)視其重要性

提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

我們專業(yè)的實(shí)訓(xùn)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商

業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬、總結(jié)和創(chuàng)造等。通過實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需

求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)

知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)知

識(shí)應(yīng)用的理解。

一晃一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，回想這幾天的實(shí)訓(xùn)生活，每天都過地很有節(jié)奏，從原來單純 的坐在教室里聽聽課，到現(xiàn)在自己每天對(duì)著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真 的需要緩沖期啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐。

這次的實(shí)訓(xùn)讓我更深層次的理解一整

套的電子商務(wù)。

比如說在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識(shí)，沒有系統(tǒng)的去

強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。

我們的實(shí)訓(xùn)分為三大內(nèi)容，包括浙科電子

商務(wù)模擬軟件應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)。

在老師的認(rèn)真講解指導(dǎo)下，我們獲益匪淺，不僅加深了對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解，而且掌握了

B2C、B2B、C2C

等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富 的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)，了解了電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向，還學(xué)會(huì)

了如何運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

實(shí)訓(xùn)過程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時(shí)會(huì)煩惱，但是感覺很充實(shí)，感覺自己學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了實(shí)踐的重要性，自

己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場(chǎng)上得到更多的機(jī)會(huì)，所以要更加努力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢(shì)。

同時(shí)激勵(lì)

我們從現(xiàn)在開始就有那種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面

完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。

通過這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了

解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過程，它在以后社會(huì)不可估量的作用，讓我更有信心相信

通過老師的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

實(shí)踐出真理。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給

我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。

每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。

尤其是有 的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正

是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。

通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商

務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后 的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更

大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng) 驗(yàn)。.

第四篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

信息檢索與利用

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

—電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用

姓名： 班級(jí)：

目錄

主題分析··1

檢索策略··2

檢索結(jié)果··2

文獻(xiàn)一：電子商務(wù)在企業(yè)中的影響··2

文獻(xiàn)二：電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用··7

文獻(xiàn)三：電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道的優(yōu)劣··9

文獻(xiàn)四：論新型電子商務(wù)模式在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用··11

文獻(xiàn)五：電子商務(wù)在企業(yè)現(xiàn)代管理中的應(yīng)用··14

文獻(xiàn)六：電子商務(wù)在我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)中的應(yīng)用特點(diǎn)··15

文獻(xiàn)七：現(xiàn)代電子商務(wù)在在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用特點(diǎn)··17

文獻(xiàn)八：電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用··20

0

綜述··22 1

主題分析

改革開放20多年后的當(dāng)今中國(guó),在全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)今世界,中國(guó)企業(yè)正面臨著能否繼續(xù)生存和能否持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)峻考驗(yàn)。同樣我們中國(guó)軸承企業(yè)也面臨著考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。誠(chéng)然,企業(yè)要生存乃至發(fā)展,當(dāng)然首先要有好產(chǎn)品；然而有了好產(chǎn)品而沒有一個(gè)好的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段并非一定會(huì)成功,至少并非馬上會(huì)成功。因?yàn)楫?dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展內(nèi)涵和發(fā)展方式正在發(fā)生著根本性的改變,傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)正在越來越多地為知識(shí)經(jīng)濟(jì)所替代,傳統(tǒng)營(yíng)銷方式也正在面臨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和電子商務(wù)新方式的挑戰(zhàn),而作為體現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)也已越來越滲透到我們經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)領(lǐng)域、由此中國(guó)企業(yè)也正在逐步地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)時(shí)的重要地位。

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)越來越引起了人們的重視。所謂電子商務(wù)，泛指用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和交易。它的應(yīng)用領(lǐng)域分為三類：第一類是國(guó)際性的電子商貿(mào)，也就是應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易。第二類是企業(yè)與企業(yè)之間交易，如通過網(wǎng)上簽訂單。第三類是消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易，如網(wǎng)上購(gòu)物等。它使眾多只有基本計(jì)算機(jī)知識(shí)的用戶也能方便而且低成本地在網(wǎng)上進(jìn)行交易。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易方式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生了深刻的影響。電子商務(wù)降低了企業(yè)的管理成本和交易成本，使企業(yè)給消費(fèi)者帶來了多種多樣的消費(fèi)渠道。同時(shí)電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購(gòu)成本，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)，使產(chǎn)品能夠在世界范圍內(nèi)銷售。電子商務(wù)促使了虛擬產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少了企業(yè)庫(kù)存商品的積壓，提高了交易的效率。而且，電子商務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展的大趨勢(shì)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化。電子商務(wù)的開展，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提出了新的挑戰(zhàn)，影響著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

檢索策略

通過計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)對(duì)電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行檢索，將網(wǎng)絡(luò)檢索為主，計(jì)算機(jī)為輔。選擇搜索引擎與數(shù)據(jù)庫(kù)等對(duì)該主題進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)、內(nèi)容的搜索，檢索的途徑，將通過主題檢索，因?yàn)槔玫臋z索方法為簡(jiǎn)介檢索的方法，使主體途經(jīng)更加便捷，更加直接搜索到所需要的相關(guān)文獻(xiàn)與內(nèi)容。

檢索結(jié)果

文獻(xiàn)一：

電子商務(wù)在企業(yè)中的影響

【來源】百度文庫(kù) 【搜索引擎】百度搜索引擎 【文章摘要】

（一）對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

信息技術(shù)的發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，地球變得越來越小，人們之間的距離也越來越近?？梢耘c消費(fèi)者直接溝通。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一種低成本的交流方式與消費(fèi)者直接溝通，無須通過中間 3 人，企業(yè)可以直接、實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者需求，消費(fèi)者也能不通過中間人與企業(yè)直接交流，這一方面給傳統(tǒng)的中間商帶來巨大的壓力，同時(shí)又為企業(yè)開展度身訂做，一對(duì)一營(yíng)銷提供了可能。不管是中國(guó)的企業(yè)，還是外國(guó)的企業(yè)，企業(yè)之間的聯(lián)系也變得更加方便。例如電視會(huì)議，使得分布在不同國(guó)家、不同地區(qū)的與會(huì)者隨時(shí)聚集在一起研究他們共同關(guān)心的問題。這就不必像過去一樣將這些有關(guān)的業(yè)務(wù)交給一個(gè)公司去辦理，而是根據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容委托相關(guān)的公司分開處理以提高效率。同時(shí)，過去由許多人做的事情，使用互聯(lián)網(wǎng)后，人員可以大大減少。由此可見，與功能強(qiáng)大的大企業(yè)相比較，規(guī)模小的、專業(yè)性高的企業(yè)反而更加有競(jìng)爭(zhēng)力。而大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將受到?jīng)_擊，企業(yè)和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)將不得不發(fā)生改變。比如，以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)通過降低通信成本來影響企業(yè)的縱向組織結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中，中層管理者起著上情下達(dá)、下情上呈的重要作用，而今網(wǎng)絡(luò)可以承擔(dān)了這一角色。為了提高效率，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化而采取新的組織結(jié)構(gòu)重組，對(duì)組織管理將重新設(shè)計(jì)。

（二）對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響

電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，同時(shí)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，降低了銷售和市場(chǎng)成本。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段中的促銷渠道將發(fā)生變革，以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，交易會(huì)直接從網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。相應(yīng)傳統(tǒng)的人員推銷也失去了市場(chǎng)，廣告的宣傳也要適應(yīng)新的傳播媒體的需要，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位，會(huì)依賴于入網(wǎng)者的信息。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分地利用，將創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。企業(yè)上網(wǎng)后，通過Web站點(diǎn)就可以自然而然地向世界介紹自己的企業(yè)，而更好的是，你可以掌握有誰在聽取企業(yè)的Web站點(diǎn)。你不但可以用Web站點(diǎn)記錄有多少人進(jìn)入了站點(diǎn)，而且還可以掌握他們來自何方，至少可以看出他們?yōu)槟募夜竟ぷ骰蛩麄冊(cè)谀膫€(gè)國(guó)家生活(因?yàn)榇蠖鄶?shù)Internet服務(wù)提供商都會(huì)為企業(yè)賬戶提供登錄數(shù)據(jù))。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，要掌握上述數(shù)據(jù)是不可能的。例如，在報(bào)紙上登廣告雖然可以送達(dá)成千上萬個(gè)用戶，但是卻沒有辦法了解是些什么人在看這些廣告。

（三）對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響 1.改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式

與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的流程管理，以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。也就是透過技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營(yíng)效率。

總體來說，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（１）電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同形式，準(zhǔn)確及時(shí)的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅(jiān)強(qiáng)了企業(yè)之間的合同管理。

（2）電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且，也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而給企業(yè)提供了把握市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的能力。

（3）電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)決策者能及時(shí)的了解消費(fèi)者的愛好、需求和購(gòu)物習(xí)慣，從而促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期。

（4）電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使競(jìng)爭(zhēng)從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等擴(kuò)大到無形的虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

（5）電子商務(wù)消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形壁壘。主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本。2.電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)

電子商務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)模塊，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)也發(fā)生了改變。

（1）這種改變首先體現(xiàn)在信息化的程度上。電子商務(wù)是以信息為基礎(chǔ)的，企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化的程度越深，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。美國(guó)硅谷的高科技企業(yè)在這一點(diǎn)上尤為突出。高技術(shù)含量、高技術(shù)人才、信息的高速處理與創(chuàng)新使他們的競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)。未來的企業(yè)，對(duì)信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低的一種體現(xiàn)。

（2）電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。網(wǎng)上交易，原材料的采購(gòu)、中間渠道的縮短、廣告促銷費(fèi)用的降低、管理成本的降低，都使企業(yè)的成本大大降低。同時(shí)，由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之間也開始了新的價(jià)格戰(zhàn)。網(wǎng)上交易，除掉服務(wù)外，價(jià)格是最重要的一環(huán)。

（3）電子商務(wù)的開展，消除了時(shí)空限制。所以，企業(yè)得隨時(shí)做 好準(zhǔn)備，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。企業(yè)有可能在凌晨3點(diǎn)接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天，每天24小時(shí)的客戶支持，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的另一種體現(xiàn)。

（四）對(duì)降低企業(yè)進(jìn)貨成本的影響

公司要降低進(jìn)貨成本就得發(fā)展與主要廠商的關(guān)系，才能獲得折扣，并更加緊密地融入加工過程。在應(yīng)用電子商務(wù)后，公司在進(jìn)貨的過程中，已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡(luò)降低勞動(dòng)力及其他成本。自動(dòng)化的進(jìn)貨程序可使負(fù)責(zé)進(jìn)貨的職員有更多的時(shí)間去為更劃算的價(jià)格進(jìn)行談判。據(jù)專家估計(jì)，在進(jìn)貨成本方面，使用EDI的公司一般能節(jié)省5%～10%的成本，而Internet可以使成本進(jìn)一步降低。Internet使公司可以與新廠商進(jìn)行電子貿(mào)易，也可以同以前使用傳真和電話的中小型企業(yè)進(jìn)行電子貿(mào)易。

（五）對(duì)減少企業(yè)庫(kù)存產(chǎn)品的影響

公司的庫(kù)存量越大，經(jīng)營(yíng)成本就越高，利潤(rùn)就會(huì)減少。存貨太多并不能保證更好的銷售服務(wù)。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務(wù)并為公司降低經(jīng)營(yíng)成本，加快庫(kù)存核查頻率會(huì)減少存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本。減少庫(kù)存量意味著現(xiàn)有的生產(chǎn)加工能力可更有效地得到發(fā)揮。更有效的生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)和設(shè)備的額外投資。電子商務(wù)被運(yùn)用于加工廠、市場(chǎng)營(yíng)銷部門和采購(gòu)部門之間，使公司能對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，可以減少產(chǎn)品的庫(kù)存量，一旦出現(xiàn)問題，也能做出相應(yīng)的調(diào)整。如果需求突然增加，或是一個(gè)加工企業(yè)不能按期完成任務(wù)，通過電子商務(wù)就能及時(shí)了解情況，去另一個(gè)企業(yè)增加產(chǎn)量。

（六）對(duì)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期的影響

生產(chǎn)周期是指生產(chǎn)一件產(chǎn)品所花的時(shí)間。在生產(chǎn)任何產(chǎn)品時(shí)都會(huì)有固定的成本，它包括設(shè)備折舊費(fèi)用、建筑物的使用費(fèi)用、管理費(fèi)用和監(jiān)督時(shí)間。如果一件產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間由30天減少到20天，那么每件產(chǎn)品的成本也隨之顯著減少。使用電子商務(wù)能使生產(chǎn)時(shí)間縮短，花同樣的成本能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。而技術(shù)部門能通過增值網(wǎng)共享產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和圖紙，以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的速度。其途徑是通過擴(kuò)大企業(yè)電子聯(lián)系的范圍，或者是通過與不同研究小組和公司進(jìn)行的項(xiàng)目合作來實(shí)現(xiàn)。

（七）對(duì)增加企業(yè)對(duì)外貿(mào)易機(jī)會(huì)的影響

電子商務(wù)改變了以往的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場(chǎng)中獲得更多的利潤(rùn)。規(guī)模很小的企業(yè)也可以發(fā)揮很大的力量，并且可以輕易在全球市場(chǎng)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得許多對(duì)外貿(mào)易的機(jī)會(huì)。

【分析評(píng)價(jià)】本文章對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)中的影響進(jìn)行了全方面的分析，將企業(yè)的各個(gè)組成部分與電子商務(wù)結(jié)合到一起并逐一分析了應(yīng)用到企業(yè)的各個(gè)部分后對(duì)企業(yè)所帶來的影響，使現(xiàn)代企業(yè)能夠更好地了解電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性。

文獻(xiàn)二：

電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用

【來源】現(xiàn)代商業(yè)雜志社 【搜索引擎】谷歌搜索引擎 【文章摘要】

對(duì)企業(yè)而言，隨著全球網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，特別是Internet在全世界的普及和擴(kuò)展，使得商業(yè)空間擴(kuò)展到了全球。電子商務(wù)密切了企業(yè)和市場(chǎng)之間的關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)生產(chǎn)管理與業(yè)務(wù)流程發(fā)生了徹底變化，迫使企業(yè)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念。

首先是時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，當(dāng)商家通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，他們必須首先對(duì)傳統(tǒng)的空間和時(shí)間概念進(jìn)行修正，形成沒有地域界限和沒有時(shí)間的間斷新觀念。電子商務(wù)正是一個(gè)通過虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場(chǎng)的時(shí)間和空間界限的場(chǎng)所。

其次是低成本擴(kuò)張觀念的變革，電子商務(wù)的大規(guī)模推廣應(yīng)用，使得人們對(duì)資本和利潤(rùn)關(guān)系的認(rèn)識(shí)發(fā)生了改變，使低成本的擴(kuò)張成為可能。以網(wǎng)絡(luò)為代表的信息生產(chǎn)力對(duì)于利潤(rùn)的創(chuàng)造和增進(jìn)作用在于，它為從根本上克服生產(chǎn)的盲目性提供了技術(shù)可能，使人類行為提高了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功率。信息社會(huì)中的利潤(rùn)來源不僅僅依靠資本，而且需要依靠信息，信息的快速傳播將帶來巨額的利潤(rùn)。

第三是樹立新的營(yíng)銷觀念，未來成功的營(yíng)銷者，必須具備新的營(yíng)銷觀念。21世紀(jì)世界上最大的市場(chǎng)必定是電子商務(wù)市場(chǎng)，最大的顧客群必定是億萬上網(wǎng)的網(wǎng)民。

第四是形成新的學(xué)習(xí)觀念，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)是生存的條件。學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中成功企業(yè)的楷模。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的飛速發(fā)展，甚至連業(yè)內(nèi)人士也常常是不著頭腦。企業(yè)要想在電子商務(wù)中保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)理和員工需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

【分析評(píng)價(jià)】本文章從電子商務(wù)廣泛應(yīng)用并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的角度，對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用做了分析。著重提出了電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展，并引發(fā)的一系列企業(yè)管理創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)。

文獻(xiàn)三：

電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道的優(yōu)劣

【來源】全球箱包網(wǎng) 【搜索引擎】必應(yīng)搜索引擎 【文章摘要】 優(yōu)勢(shì)：

1、拼臺(tái)搭建成本低。

目前有公司為企業(yè)提供搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)服務(wù)，他們的目標(biāo)是使企業(yè)以最快的隨度、最低的成本、最少的技術(shù)投入幫助企業(yè)開展網(wǎng)上交易。因此，企業(yè)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的成本很低，有的甚至為零。這對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)是無法想象和到達(dá)的。

2、產(chǎn)品選擇范圍廣 在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所容納的商品都是有限的，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，可以把世界知名品牌全部放在上面，展示在上面。

3、產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠

網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比相對(duì)便宜，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的相關(guān)費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。而對(duì)于C2C模式的購(gòu)物網(wǎng)站來說，用戶通過競(jìng)價(jià)的方式，很有可能買到更便宜的商品。另外，傳統(tǒng)商場(chǎng)的利潤(rùn)率一半要達(dá)到20%以上才可以保證商場(chǎng)能盈利，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪而言，利潤(rùn)率能夠達(dá)到10%就基本可以獲得盈利了。

4、消費(fèi)方式時(shí)尚

據(jù)CNNIC的報(bào)告顯示，目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)用戶主要以18到30多歲的學(xué)生和白領(lǐng)為主。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)群體來說，可以在家“逛商品”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；通過一臺(tái)電腦就能獲得大量的商品信息，買到當(dāng)?shù)貙?shí)體店沒有的商品；從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；網(wǎng)購(gòu)沒有任何時(shí)間限制。這些特點(diǎn)是傳統(tǒng)購(gòu)物渠道無法比擬的。

劣勢(shì)：

1、假貨多，易串貨

網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也有它的局限性，它的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更多的是較大規(guī)模的商場(chǎng)做比較。當(dāng)前的墊子由于進(jìn)入的門欄較低，也就造成了 網(wǎng)絡(luò)上各路商家的產(chǎn)品質(zhì)量水平差別較大，大量假貨、山寨貨充斥電子商務(wù)市場(chǎng)。

2、體檢產(chǎn)品存在障礙

雖然，網(wǎng)絡(luò)以時(shí)尚、個(gè)性等特點(diǎn)吸引了大批的消費(fèi)者，但對(duì)某些特殊商品來說，在產(chǎn)品體驗(yàn)的方面還存在著較大的障礙。

【分析評(píng)價(jià)】本文章從電子商務(wù)對(duì)與傳統(tǒng)銷售的方面做了比較，可以看出商品在電子商務(wù)上邊的銷售已經(jīng)逐漸在超越傳統(tǒng)的銷售渠道，人們也越來越接受電子商務(wù)給人們帶來的變化，電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)銷售來說對(duì)買家的優(yōu)勢(shì)要更大一些，但是還是有它一定的不足。

文獻(xiàn)四：

論新型電子商務(wù)模式在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用

【來源】教客網(wǎng)

【搜索引擎】即刻搜索引擎 【文章摘要】

廣西糖網(wǎng)發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)之道

從廣西糖網(wǎng)運(yùn)作流程的一些具體細(xì)節(jié)可以看出，它把電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)淋漓盡致地展現(xiàn)出來了。正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，它才贏得了客戶，體現(xiàn)了自身的價(jià)值。

1.廣西糖網(wǎng)是交易的組織者，采用先進(jìn)的網(wǎng)上集中交易撮合系 統(tǒng)，為客戶提供了一個(gè)穩(wěn)定、快捷、安全的電子交易平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，可以整合信息、交易、結(jié)算、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，將蔗農(nóng)、食糖生產(chǎn)企業(yè)、食糖經(jīng)銷商和食糖消費(fèi)者等聯(lián)結(jié)起來，大大優(yōu)化了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。

2.通過廣西糖網(wǎng)網(wǎng)站，可以時(shí)刻關(guān)注糖市行情走勢(shì)，獲得最新的交易信息。傳統(tǒng)白糖貿(mào)易方式是利用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f等方式進(jìn)行交易，每個(gè)環(huán)節(jié)都要花不少時(shí)間，有時(shí)由于人員合作和時(shí)間的問題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。廣西糖網(wǎng)采用電子商務(wù)模式建立了穩(wěn)定的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，面對(duì)巨大的持倉(cāng)和交易壓力，系統(tǒng)具備信息實(shí)時(shí)性和交易穩(wěn)定性，克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，為客戶及時(shí)地抓住了商機(jī)，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。

3.由于交易實(shí)行了電子化，使得地域上相隔很遠(yuǎn)的客戶也能進(jìn)行交易，降低了客戶的交易成本和銷售成本。例如，會(huì)員通過委托糖網(wǎng)電子商務(wù)交易平臺(tái)訂立白糖電子交易合同，合同以電子文件形式存儲(chǔ)于糖網(wǎng)電子交易系統(tǒng)，降低了傳統(tǒng)市場(chǎng)買賣雙方面對(duì)面交易簽訂合同所需的成本。

4.廣西糖網(wǎng)相當(dāng)于一把公平公正的尺子。是交易的裁判員，所有客戶都要通過糖網(wǎng)在公平競(jìng)價(jià)下完成交易，糖網(wǎng)對(duì)客戶起到監(jiān)督作用。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在糖網(wǎng)上進(jìn)行。通過廣西糖網(wǎng)通暢、快捷的信息傳輸可以保證雙方互相核對(duì)，防止偽造的流通。5.具有很好的贏利模式。以收取會(huì)員費(fèi)和每噸交易費(fèi)或交收費(fèi)所獲得的服務(wù)費(fèi)為贏利，成功創(chuàng)造了電子商務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了本身具備的資源與客戶核心利益的結(jié)合，充分滿足客戶需求。

6.廣西糖網(wǎng)也是交易的服務(wù)者，是提供服務(wù)的平臺(tái)，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是重要的生存之道。糖網(wǎng)率先提出“主動(dòng)滿意服務(wù)”的理念，著手打造“一個(gè)中心，九大區(qū)域”的客服體系，即以柳州總部為中心，在華南的廣州、中原的鄭州、西南的昆明等九大區(qū)域建立了自己的客服中心，總部客服與九大區(qū)域客戶實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，用更多的先進(jìn)技術(shù)手段來解決供應(yīng)鏈中的疑難問題，客戶可以就近在區(qū)域完成更多的業(yè)務(wù)辦理。網(wǎng)站也開發(fā)相應(yīng) “選擇”模塊來收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使糖網(wǎng)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)形成一個(gè)封閉的回路。糖網(wǎng)的管理層認(rèn)為客戶的反饋意見不僅能提高糖網(wǎng)的售后服務(wù)水平，更能幫助他們獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

7.由于廣西糖網(wǎng)率先采用電子商務(wù)模式。至今已擁有規(guī)模擴(kuò)張上、市場(chǎng)占有上和規(guī)則制定上的優(yōu)勢(shì)，以及客戶價(jià)格、產(chǎn)量上的優(yōu)勢(shì)。平均成本低于行業(yè)的平均成本，資金、人力和物力等資源在市場(chǎng)機(jī)制和電子商務(wù)的共同作用下，得到更合理和更優(yōu)化的配置。所以，廣西糖網(wǎng)能連續(xù)多年位居全國(guó)同類市場(chǎng)現(xiàn)貨交易量榜首，并繼續(xù)保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

【分析評(píng)價(jià)】

本文以廣西糖網(wǎng)為例，護(hù)體講述了廣西糖網(wǎng)以電子商務(wù)模式為糖 界做出的大貢獻(xiàn)，同時(shí)廣西糖網(wǎng)也在新的商務(wù)模式下飛速發(fā)展，成為了行業(yè)中的佼佼者。由此可以看出，電子商務(wù)模式已經(jīng)在各行各業(yè)得到了飛速發(fā)展，也給各行各業(yè)帶去了發(fā)展的時(shí)機(jī)。文獻(xiàn)五：

電子商務(wù)在企業(yè)現(xiàn)代管理中的應(yīng)用

【來源】天涯問答 【搜索引擎】搜狗引擎 【文章摘要】

電子商務(wù)技術(shù)的有效應(yīng)用將為現(xiàn)代企業(yè)改革管理模式提供嶄新的手段和自由發(fā)揮的空間，而電子商務(wù)也將滲入到現(xiàn)代企業(yè)管理的方方面面。目前，在工程機(jī)械行業(yè)中，電子商務(wù)的應(yīng)用還剛剛起步，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和國(guó)際貿(mào)易的開展，電子商務(wù)在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用成為可能。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織給予電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容和需求交換的一種通用術(shù)語(yǔ)，它不僅包括通常意義上的EC（Electrical Commerce）或EB（Electrical Business），還包括企業(yè)為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)活動(dòng)而建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

從廣義上講，電子商務(wù)技術(shù)是一種通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。但電子、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于商務(wù)活動(dòng)并非是簡(jiǎn)單的商務(wù)操作手段的替換，更主要的是必須對(duì)傳統(tǒng)的管理模式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合。【分析評(píng)價(jià)】

本文從電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的基本構(gòu)建模式、影響與挑戰(zhàn)、應(yīng)用模式方面進(jìn)行了敘述。文章體現(xiàn)出了電子商務(wù)在企業(yè)中的重要性，也闡述了電子商務(wù)在未來企業(yè)發(fā)展的前景。從此文可以看出，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須把電子商務(wù)融入到其中。

文獻(xiàn)六：

電子商務(wù)在我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)中的應(yīng)用特點(diǎn)

【來源】比特網(wǎng) 【搜索引擎】搜搜引擎 【文章摘要】

(一)政校企合作開展電子商務(wù)普及活動(dòng)

各省可由經(jīng)貿(mào)委、科技廳、教育廳等部門聯(lián)合組織電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)、或者大學(xué)生以競(jìng)賽形式深入企業(yè)內(nèi)部開展電子商務(wù)普及工作，評(píng)出電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)優(yōu)秀協(xié)會(huì)、大學(xué)生電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員。各企業(yè)可以通過該項(xiàng)活動(dòng)，來擴(kuò)大電子商務(wù)在企業(yè)中的影響，以提高企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用能力，培養(yǎng)大學(xué)生服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)技能。當(dāng)然像這樣的活動(dòng)形式還有：百家電子商務(wù)示范企業(yè)展示會(huì)、千家商務(wù)網(wǎng)站診斷賽、萬名學(xué)生下企服務(wù)月等。

(二)推進(jìn)信用服務(wù)建設(shè)與規(guī)范管理

監(jiān)管缺位是我國(guó)網(wǎng)上交易糾紛頻發(fā)的重要原因。因此必須加強(qiáng)對(duì)政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間協(xié)調(diào)與聯(lián)合的監(jiān)管，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營(yíng)、商業(yè)運(yùn)作、專業(yè)服務(wù)的方向，建立健全相關(guān)部門間信用信息資源的共享機(jī)制，推進(jìn)在線信用信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集、處理、交換。應(yīng)對(duì)行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，做到處罰及時(shí)、力度大，在監(jiān)管中避免貿(mào)易前的失信問題，可從督促行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)網(wǎng)站的誠(chéng)信建設(shè)工作入手，對(duì)虛假宣傳(如全國(guó)最大、最早等)、故意隱瞞(注冊(cè)地、辦公地址、成立時(shí)間等)加大檢查力度，促進(jìn)行業(yè)網(wǎng)站的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理，盡快出臺(tái)《網(wǎng)上交易管理辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)電子簽名法，維護(hù)電子商務(wù)活動(dòng)的正常秩序。

(三)推動(dòng)企業(yè)以電子商務(wù)為重要內(nèi)容的信息化建設(shè)

這項(xiàng)工作可由地方政府與協(xié)會(huì)牽頭，以電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)為主體，聯(lián)合高校等力量，幫助企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上信息資源，提升企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境和應(yīng)用能力。鼓勵(lì)中小企業(yè)積極運(yùn)用行業(yè)網(wǎng)站，開展在線銷售、采購(gòu)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，降低中小企業(yè)在投資、技術(shù)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率。加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)得信息化改造，確保商品信息在市場(chǎng)內(nèi)外流通順暢。建設(shè)專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部局域網(wǎng)，使每個(gè)攤位與整個(gè)市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)營(yíng)業(yè)主只需輕移鼠標(biāo)，便可將自己實(shí)體商鋪經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品，整體搬移到行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行立體、詳盡的展示，同時(shí)也可以通過行業(yè)網(wǎng)站詳細(xì)了解市場(chǎng)各種產(chǎn)品信息、商家信息及市場(chǎng)行情等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)在線洽談、網(wǎng)上簽約、電子貨款支付等多項(xiàng)功能。

【分析評(píng)價(jià)】 文章主要從電子商務(wù)在我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)中的應(yīng)用特點(diǎn)進(jìn)行了描述，也向大家分析在現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)如何推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)我國(guó)今后的電子商務(wù)的發(fā)展做出了展望。

文獻(xiàn)七

現(xiàn)代電子商務(wù)在在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用特點(diǎn)

【來源】中國(guó)軟件網(wǎng) 【搜索引擎】雅虎搜索引擎 【文章摘要】(一)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要

隨著電子商務(wù)的普及，企業(yè)若不及時(shí)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，則有可能會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。因此可以通過建立電子商務(wù)系統(tǒng)或向客戶提供必要的或有特色的服務(wù)，來增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的幫助。同時(shí)，我國(guó)企業(yè)也可以建立一套電子商務(wù)系統(tǒng)，使得客戶可以通過語(yǔ)言或Email的形式對(duì)產(chǎn)品提出自己的意見，這將對(duì)企業(yè)能及時(shí)掌握客戶需求和增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力大有幫助。

(二)商業(yè)發(fā)展的需要

隨著商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，新的商業(yè)需求給企業(yè)的IT戰(zhàn)略帶來了極大的影響。例如，有些行業(yè)中的商業(yè)機(jī)構(gòu)可能需要它的供應(yīng)商通過專門的企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)參與到企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)中來，沒有加入就意味著商業(yè)機(jī)會(huì)的失去，這必將促使供應(yīng)商建立符合自己需要的電子商 18 務(wù)系統(tǒng)。同樣地，如果政府向其采購(gòu)的供應(yīng)商支付的是電子支票，那么這些供應(yīng)商必須建立自己相應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)。

(三)客戶消費(fèi)的需要

當(dāng)企業(yè)有了一定數(shù)量的且比較穩(wěn)定的客戶群時(shí)，企業(yè)必須根據(jù)客戶的需要建立適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)系統(tǒng)來向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。例如，當(dāng)企業(yè)的大多數(shù)客戶配備了無限電話時(shí)，企業(yè)可以考慮建立一個(gè)可以將產(chǎn)品和服務(wù)信息顯示在無線電話上的電子商務(wù)系統(tǒng)。擁有個(gè)人電腦或其他信息工具的客戶希望他們的服務(wù)機(jī)構(gòu)通過各種電子途徑，如Web站點(diǎn)和Web TV提供一些產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)需求將促使企業(yè)對(duì)此作出必要的反應(yīng)。

(四)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推銷的需要

個(gè)性化推銷是指組織機(jī)構(gòu)將產(chǎn)品和服務(wù)的推銷目標(biāo)定位于單個(gè)的客戶而不是所有的客戶上。這就是說企業(yè)在投資合適的電子商務(wù)系統(tǒng)中，可以根據(jù)客戶的情況為其提供定制的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。定制將使得企業(yè)不再僅僅是生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，而是提供符合客戶要求的產(chǎn)品和服務(wù)。

(五)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的需要

Internet為企業(yè)提供了宣傳其產(chǎn)品和服務(wù)的良好條件，同時(shí)也給那些在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域存在的品牌企業(yè)帶來了一定的威脅。例如，004km.cn和004km.cn等公司就是通過Internet建立的商業(yè)品牌，它們及時(shí)地適應(yīng)了電子商務(wù)發(fā)展的要求，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，并建立了一定的品牌知名度。

【分析評(píng)價(jià)】

本文在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的必要性、發(fā)展趨勢(shì)以及發(fā)展特點(diǎn)等方面做出了解答，主體說明了現(xiàn)如今我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)和應(yīng)用方式。文獻(xiàn)八：

電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用

【來源】駱駝?wù)撐木W(wǎng) 【搜索引擎】狗狗搜索引擎 【文章摘要】

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式基本上是一種下級(jí)服從上級(jí),上級(jí)行政干預(yù)下級(jí)的專制型的模式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的不斷發(fā)展,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨激烈,消費(fèi)者的消費(fèi)需求已變得越來越主體化、個(gè)性化和多樣化,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要。因此,過去那種建立在職能分工基礎(chǔ)上的管理結(jié)構(gòu)和以功能分割為特征的管理方式,對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)越來越遲緩與被動(dòng),難以適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的要求。

適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式要求在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下,把技術(shù)、知識(shí)、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合,協(xié)調(diào)運(yùn)作,充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì),使其在縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,保證產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,提供及時(shí)服務(wù),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 20 能力等方面起到應(yīng)有的作用。這種創(chuàng)新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。與傳統(tǒng)的管理模式相比,更具鮮明的優(yōu)勢(shì)特征:(1)在管理思想上,強(qiáng)調(diào)高效、敏捷,要求對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反應(yīng):(2)在管理體制上,注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作;(3)在組織功能上,強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新,著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力;(4)在管理的任務(wù)方面,強(qiáng)調(diào)以客戶的需求為中心,以滿足客戶需要,贏得客戶信任為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

【分析評(píng)價(jià)】

本文研究了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理理論與企業(yè)管理實(shí)踐的影響,分析了信息時(shí)代企業(yè)管理需要變革,以及變革的主要方面;同時(shí)提出電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用模式,給出了我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用的前景。

綜述

lnternet以為人類社會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)全新的信息空間，在這一空間里，人們?cè)诰W(wǎng)上交換信息，討論問題、共享數(shù)據(jù)，同時(shí)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的國(guó)際化、信息、化和無紙化，已成為各國(guó)兩務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。商務(wù)作為一種新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，存在著巨大的生命力，對(duì)國(guó)家、企業(yè)都有著直接利益的體現(xiàn)。面對(duì)電子商務(wù)這樣一種國(guó)際性的大趨勢(shì),面對(duì)地球上正在形成的新大陸，作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)，必須跟上全球電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

電子商務(wù)具有公平與自由的特征，具有全球化、虛擬化、高效性、交互性和主動(dòng)性，提供個(gè)性化服務(wù)等特點(diǎn)。它可以使供應(yīng)商和客戶更緊密的聯(lián)系，更快地滿足客戶的需求。也可以便客戶在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商。電子商務(wù)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式，改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，改變企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式。電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，同時(shí)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，減少了交易成本。電子商務(wù)改變了以往的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場(chǎng)中獲得更多的利潤(rùn)。電子商務(wù)交易成本的下降既刺激網(wǎng)上電子商務(wù)的需求，同時(shí)也刺激了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求。電子 商務(wù)的推廣和普及,將促進(jìn)企業(yè)開拓市場(chǎng)，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，在提高管理水平的同時(shí)大大提高經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)交往增多，政府、企業(yè)、消費(fèi)者之間的交易都將受到電子商務(wù)的影響。對(duì)于一些大公司來說，公司內(nèi)部各子公司之間的交易，電子商務(wù)也將發(fā)揮巨大作用。因此，只有及時(shí)利用科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新成果，適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求，才能站立在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前列，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電 子 商 務(wù) 實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告

姓 名： 學(xué) 號(hào)： 班 級(jí)：

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。

一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀：

中國(guó)電子商務(wù)始于1997年，并且最近幾年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬億元，比上增長(zhǎng)90%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。

進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國(guó)GDP連年高速增長(zhǎng)，信用、支付、物流等運(yùn)營(yíng)環(huán)境日益完善，促進(jìn)了電子商務(wù)大發(fā)展，并具有鮮明特點(diǎn)：

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1、起點(diǎn)高，發(fā)展快

中國(guó)電子商務(wù)建立在最新科技發(fā)展基礎(chǔ)上，1998年中國(guó)電子商務(wù)正式起步，經(jīng)過10年多的發(fā)展，2008年中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量達(dá)到5000萬，交易額近2萬億元。

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2、覆蓋B2B、B2C等多種模式

我國(guó)電子商務(wù)起步主要為B2B模式，2006年全國(guó)B2B電子商務(wù)交易總額達(dá)到12800億，占同期中國(guó)B2B貿(mào)易總額的6.15%。網(wǎng)站的迅速發(fā)展使得大眾化程度明顯提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以驚人的速度占據(jù)了電子商務(wù)的主要市場(chǎng)，成為我國(guó)電子商務(wù)的主要模式。

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3、效益顯著、優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)

電子商務(wù)為上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大了銷售、開拓了市場(chǎng)，上網(wǎng)企業(yè)年均銷售額的21.98%來自電子商務(wù)，35.08%的企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)成本，45.97%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌提升，46.57%的企業(yè)降低了營(yíng)銷成本，49.80%的企業(yè)擴(kuò)展了銷售區(qū)域，51.61%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售量增長(zhǎng)，59.48%的企業(yè)增加了客戶。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

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4、立法日趨完善

1996年2月發(fā)布《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》；1997年5月發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》；1999年8月發(fā)布《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》，同年擬就《國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展總體框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中華人民共和國(guó)電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》；2005年4月《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式生效。這些法規(guī)和法律的建立和實(shí)施為中國(guó)電子商務(wù)提供了法律保障。

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5、專業(yè)教育初具規(guī)模

我國(guó)大部分高?；蚋呗氃盒Ｒ验_設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，按照技術(shù)型、商務(wù)型和綜合管理型進(jìn)行分類教育，注重課程體系的設(shè)置與建設(shè)，引進(jìn)綜合型師資力量，加強(qiáng)與企業(yè)合作建立實(shí)踐基地，強(qiáng)調(diào)理論教育與實(shí)踐能力的結(jié)合，培養(yǎng)各類電子商務(wù)科班人才。

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6、發(fā)展不平衡

我國(guó)65%的行業(yè)網(wǎng)站聚集在長(zhǎng)三角地區(qū)，中部企業(yè)不及東部，勝于西部，城市企業(yè)優(yōu)于偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)。在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)已成為許多企業(yè)不可或缺的業(yè)務(wù)工具，中小企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)也日漸成熟，而偏遠(yuǎn)地區(qū)電子商務(wù)的運(yùn)用水平有待提高。

二、目前電子商務(wù)目前面臨的一些主要問題：

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1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性

輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象。

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2、搜索功能不夠完善

根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。

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3、用戶消費(fèi)觀念跟不上

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當(dāng)事人不見面，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀念要深入人心。在我國(guó)，一方面人們信用消費(fèi)的意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒有普及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

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4、交易的安全性得不到保障

在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

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5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。

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6、稅務(wù)問題

稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。

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7、標(biāo)準(zhǔn)問題

各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問題。

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8、支付問題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。

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9、配送問題

網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購(gòu)物熱情。

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10、電子合同的法律問題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

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11、電子證據(jù)的認(rèn)定

信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

通過對(duì)以上問題的分析我了解了我對(duì)電子商務(wù)有了進(jìn)一步的了解，掌握了我國(guó)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也看到了目前面臨的巨大挑戰(zhàn)，也明確了我們將來的努力方向。

三、我對(duì)電子商務(wù)的一些認(rèn)識(shí)：

電子商務(wù)成功的主要因素：

? 足夠的市場(chǎng)研究和分析。

電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計(jì)劃并遵守供需的基本原理。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對(duì)商業(yè)基本原則的領(lǐng)會(huì)。

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2、一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來的管理團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)流程重組的一個(gè)部分。

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3、為客戶提供一個(gè)方便而且安全的方式進(jìn)行交易。

信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個(gè)體企業(yè)還是利用加密的信用卡號(hào)碼信息通過獨(dú)立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶之間傳遞，因此必須提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計(jì)算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來達(dá)到這個(gè)需求。

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4、提供360度視角的客戶關(guān)系。

即確保無論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴均可以獲得對(duì)客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因?yàn)?，客戶不?huì)對(duì)在權(quán)威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺有好的評(píng)價(jià)。

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5、構(gòu)建一個(gè)商業(yè)模型。

設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，而不是一個(gè)一站購(gòu)齊的解決方案。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個(gè)。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

四、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策: 我國(guó)電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個(gè)方面的問題，為此我們可以從以下幾個(gè)方面做出積極的努力。

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1、加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進(jìn)程。

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時(shí)制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。

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2、完善電子商務(wù)交易體系。

由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，因此必須具有一個(gè)安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)頁(yè)、從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，建立嚴(yán)密的客戶認(rèn)證機(jī)制和安全管理機(jī)制。再其次，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)工作，有效實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)管。

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3、建立社會(huì)誠(chéng)信體系，倡導(dǎo)以德經(jīng)商。

要通過廣泛的社會(huì)宣傳和有力的市場(chǎng)監(jiān)管措施，增強(qiáng)公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和信心，以建立信用體系和加強(qiáng)信用監(jiān)管為手段，以健全法規(guī)和制度為支撐，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。通過行業(yè)誠(chéng)信自律機(jī)制，強(qiáng)化守信意識(shí)和誠(chéng)信自律，積極探索符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)和個(gè)人信譽(yù)等級(jí)認(rèn)證制度，加快建立權(quán)威性的信譽(yù)認(rèn)證中心和電子商務(wù)信譽(yù)等級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行信譽(yù)記錄、評(píng)測(cè)及信用等級(jí)認(rèn)證、發(fā)放數(shù)字等級(jí)證書，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性。

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4、大力發(fā)展物流體系，加快電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭。

電子商務(wù)的快速發(fā)展是給我國(guó)的物流市場(chǎng)提出了更高的要求，為了滿足不同層次的電子商務(wù)交易需求，除了要鼓勵(lì)郵政部門發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，與從事電子商務(wù)的部門簽訂協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)外，政府還應(yīng)通過政策進(jìn)行引導(dǎo)和鼓勵(lì)發(fā)展第三方物流企業(yè)，逐步開放市場(chǎng)，歡迎國(guó)外的速遞公司參與競(jìng)爭(zhēng)，通過競(jìng)爭(zhēng)，使我國(guó)的物流配送體系日趨完善。