第一篇：電子商務模擬實訓報告

電子商務模擬實驗報告

專業(yè)

：

電 子 商 務 班級

：

學號

：

姓名

：

完成日期：

2014.09.30

【實驗環(huán)境】

局域網(wǎng)，浙科電子商務模擬教學系統(tǒng)

【實驗目的】

通過模擬實驗與操作，可以將理論知識加以鞏固，進一步了解企業(yè)與消費者的網(wǎng)上經(jīng)營活動，認識電子商務經(jīng)營模式的特征及其實現(xiàn)過程，同時掌握網(wǎng)絡商品的中介交易流程。

（1）、熟練掌握B2B,B2C,網(wǎng)上拍賣模式的運作過程。（2）、掌握適合廠家，商場，出口商，物流選擇的方法。（3）、理解電子商務的信息流、資金流、物流、安全性。（4）、了解電子商務中個角色的功能。（5）、掌握電子商務的基本操作。（6）、能熟練進行訂單信息處理。

【實驗內(nèi)容整理】

<一> B2B 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，系統(tǒng)中體現(xiàn)為廠家與商場，廠家與出口商之間的交易。涉及到的角色有：廠家，商場（出口商），物流，銀行。

廠家

— —生產(chǎn)管理

計劃產(chǎn)品生產(chǎn)

生產(chǎn)產(chǎn)品入庫

產(chǎn)品定價

— —營銷管理

在商貿(mào)網(wǎng)注冊會員并發(fā)布產(chǎn)品信息：

發(fā)布商業(yè)機會（供應信息）

企業(yè)網(wǎng)站建設：

發(fā)布市場調(diào)研

— —客戶關系管理

— —銷售流程（銷售管理）

廠家接到商場（出口商）在商貿(mào)網(wǎng)上看到產(chǎn)品信息后在線發(fā)出的詢價單

及時處理，向其回復銷售報價單

詢價交流完畢，雙方擬訂合同，修訂合同款項

合同達成，廠家聯(lián)系物流公司進行產(chǎn)品配送

— —庫存管理

商場（出口商）

— —采購流程（采購流程）

商場（出口商）向廠家發(fā)出的采購詢價單

廠家向商場（出口商）回復的采購報價單

達成購銷合同

（物流環(huán)節(jié)）

確認合同后，廠家需要組織發(fā)貨，系統(tǒng)中的貨物配送全部是由第三方物流企業(yè)承擔的。所以，廠家可以進入物流配送平臺，考量他們的資費標準以及車輛情況，選擇決定由哪一家物流企業(yè)完成此次配送，選擇要配送的合同號提交配送單。

物流企業(yè)受理該新的配送單，自動產(chǎn)生入庫運輸單，處理入庫運輸單時指定車輛和駕駛員，發(fā)送車輛到目的地接貨。此時廠家用戶提交的配送單狀態(tài)提示需要出庫，在處理出庫之后，產(chǎn)品裝載到運輸車輛并運送到物流倉庫。

物流倉庫收到貨物后，處理自動產(chǎn)生的入庫單，選擇倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物存放在物流倉庫內(nèi)，要完成配送，物流需要進入后臺的配送管理揀貨裝車，對倉庫內(nèi)的貨物進行運輸分配。

揀貨裝車的運輸分配系統(tǒng)會自動產(chǎn)生出庫運輸單，物流處理相應的出庫運輸單，最后處理生成的貨物出庫單，倉庫內(nèi)的貨物就裝車運往目的地。

物流貨物發(fā)出后采購商會在采購管理收貨確認里收到采購的產(chǎn)品，確認入庫，本次交易結束。

— —庫存管理

— —營銷管理

企業(yè)網(wǎng)站建設：

市場調(diào)研發(fā)布：

產(chǎn)品定價：

加盟網(wǎng)上購物商城，實現(xiàn)線上B2C營銷

<二> B2C

商場與消費者之間的電子商務活動，主要體現(xiàn)為消費者在線購物。涉及到的角色有商場，消費者，物理，銀行。

— —消費者線上購物

消費者在網(wǎng)上商城注冊為會員

登錄，瀏覽商品

選中要購買的商品，加入購物車

進入購物車提交訂單，進行結算（網(wǎng)上銀行轉賬）

登錄消費者客戶端查看訂單詳情

— —商場線上收單

登錄商家客戶端查收訂單

選擇物流公司，生成配送單

產(chǎn)品出庫

— —物流線下發(fā)貨

受理配送單

處理入庫運輸單

處理出庫運輸單

揀貨裝車

消費者進行到貨確認

B2C網(wǎng)上購物流程結束

<三> 網(wǎng)上競拍

商家在商貿(mào)網(wǎng)發(fā)布拍購信息

廠家在商貿(mào)網(wǎng)網(wǎng)上拍購欄目選擇商品進行出價競拍

束拍賣。

商場登陸商貿(mào)網(wǎng)，進行定標，并向成功競拍的廠家發(fā)送購銷合同，結

廠家出價最低者搶拍成功，合同達成，聯(lián)系物流公司發(fā)貨，商場貨到簽收，網(wǎng)上拍購流程完畢。

實驗總結：

本次電子商務實習，不同于以往的小組形式，而是獨立一個人承擔扮演廠家、商場、消費者、出口商、物流、銀行這六個角色，在一個虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境里面，相互協(xié)調(diào)，實現(xiàn)一個完整的電子商務活動。這不僅考驗我們的實際操作能力，還教會我們獨立承擔工作的重要性。通過這一周的電子商務模擬實驗，我在短短的六天里，受益匪淺。

我學習掌握了電子商務的各種交易模式的詳細流程，并以六個不同的角色、六種不同的角度參與其中，自主的展開電子商務活動。把課本的理論知識與具體的實驗相結合，加強了對理論知識的認知，掌握了實際的應用技能。更讓我在思想的認識上有了更進一步的提升。我再一次深深感受到理論與實際的差別，認識到鍛煉自己的獨立思考和親自動手的能力的重要性。因為在實驗中，一個人要處理好自身承擔的六個角色的業(yè)務，遇到問題，要學會獨立思考，親自動手尋找答案，這本身就給予了一貫喜歡依賴別人的我一個難能可貴的鍛煉機會，讓我在這次模擬實訓中很大程度上鍛煉了自己，無論是實際操作，還是獨立思考，讓我體會到了一個人完成工作，達成效益的喜悅與滿足，謝謝張老師的精心指導。

第二篇：電子商務模擬實訓總結

電子商務模擬實訓總結

按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務實訓。實習中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。

此次實訓的內(nèi)容是能夠使用HTML語言制作標簽、進行頁面布局、文字設置和表格設置，能夠制作動態(tài)網(wǎng)頁，能夠使用軟件工具編輯圖象和能夠在網(wǎng)頁中使用視頻和音頻元素，能夠使用下載工具下載文件和文件傳輸工具收發(fā)文件，分析和處理商務信息并對其進行存儲和維護，能夠撰寫調(diào)研計劃書和報告，制訂簡單的網(wǎng)站推廣計劃，對定單進行必要的處理和草擬電子合同，能夠采集商務信息，編制網(wǎng)上商店商品引進流程和電子商務安全管理等?？偟膩碚f由7部分組成，總結一下在實訓中我的經(jīng)驗和得失吧！

第一是網(wǎng)頁制作。我學會了用frontpage，也在網(wǎng)頁制作方面更熟悉精深，但仍有一些不懂和錯誤。我的HTML語言知識、動態(tài)網(wǎng)頁知識、視頻知識、音頻知識、多媒體知識等理論知識不熟。在制作網(wǎng)頁時也有不知所措的時候，好在問同學和老師還是搞懂了。如：動態(tài)網(wǎng)頁的鼠標懸停、插入視頻音頻、插入背景音樂等。

第二是網(wǎng)絡商務信息收集與交換。經(jīng)過練習和學習我能夠使用下載工具下載文件、使用文件傳輸（FTP）收發(fā)文件、分析網(wǎng)絡采集商務信息的需求、制訂網(wǎng)絡商務信息采集流程，但我還是不能夠使用點對點軟件進行通信。不過我會學會的，這些都是在實踐工作中要用到的，應該努力熟練。

第三是網(wǎng)絡營銷。我能夠根據(jù)市場調(diào)研目的設計網(wǎng)上市場調(diào)研問卷、撰寫調(diào)研計劃書、根據(jù)調(diào)研計劃進行網(wǎng)上調(diào)研、對網(wǎng)上市場調(diào)研的數(shù)據(jù)信息進行分析、設計制作網(wǎng)絡廣告等。我對網(wǎng)絡營銷的部分非常熟悉，應用的非常好。

第四是電子交易。我對進行單證設計和進行訂單合并能夠進行訂單分析、電子合同處理有一定問題，練了好久。單證設計是我不太熟的，且有點難，我問了老師好久還學習了幾節(jié)課了。電子交易是實訓中的重點，我也非常的喜歡，有不斷的練習。

電子交易是基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

電子交易要能夠使用各種電子支付工具進行電子收付，那么就一定要網(wǎng)上銀 1

行。網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。在電子交易中網(wǎng)上銀行是必不可少的，開網(wǎng)店、開公司、買賣東西等都需要網(wǎng)上銀行的加入。通過實訓，我更加知道了網(wǎng)上銀行的重要性。網(wǎng)上銀行必將快速發(fā)展。

第五是物流信息管理。要求能夠收集物流基本作業(yè)信息、能夠撰寫物流信息分析報告、能夠根據(jù)物流信息制定配送方案、能夠使用物流軟件進行物流管理。這一部分是我最大的敗點。雖然會做老師要求的，但對其內(nèi)容還是不懂。

第六是網(wǎng)絡采購。我學會了在網(wǎng)上收集采購信息、對采購信息進行分類處理、編制網(wǎng)上采購合同的主要條款、編制網(wǎng)上商店商品引進流程。

第七是電子商務安全管理。我能夠?qū)ξ募M行本地加密和解密但對郵件進行加密和解密不太會，有失誤。

在這幾部分練習中我的實踐操作部分比較好，理論因為沒怎么看書，所以不太好。我會多看書的。我對電子交易部分有著極大的興趣，我以后也會多練習的。

對于這一周的實訓，我是抱著認真的態(tài)度對待的！我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實訓，反正只要能學到知識就是好的！這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲！

這次實訓讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發(fā)郵件，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實訓的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！

我相信通過實訓我會是一名合格的助理商務師。

第三篇：電子商務實訓報告

電子商務實習報告

一、實訓目的：

實訓分兩類，一類是電子商務認識實訓，是在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實訓部分，另一類是仿真模擬實訓，采用奧派電子商務模擬教學軟件進行操作。

1．通過在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學生能熟練掌握電子商務信息的采集、制作、發(fā)送（包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務與功能，電子商務信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責等），熟練掌握在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學會設置開設網(wǎng)上商店等。

2．通過熟悉操作奧派電子商務模擬教學軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認證、CA認證、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站運營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務、網(wǎng)上人才前臺等，熟悉界面和登錄方法，同時能熟練操作。

二、實訓時間：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、實習內(nèi)容

實訓一：奧派電子商務模擬教學軟件的使用 1.B2B 模擬B2B實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)先進入個人控制臺，建立一個屬于自己的公司，注冊公司時需要填寫完整的公司信息和個人信息，注冊完畢以后進行初始產(chǎn)品的設置以便于有物可賣。(2)進入B2B實驗，首先要進行會員注冊，然后到網(wǎng)上銀行進行注冊、申請企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號,進入企業(yè)的銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去企業(yè)的網(wǎng)上銀行進行存錢。

(3)首先賣方應先進入供應信息選擇你所要賣出的物品，然后發(fā)布供應信息，等待買方的求購。

(4)買方若有意求購應尋找自己所需的物品，然后向賣方詢價，等到買賣雙方價格談妥之后進行電子合同的簽訂，合同簽訂需要雙方都同意后才能生效。(5)雙方簽過合同后賣方進入物流中心發(fā)貨。（賣方發(fā)貨時需要向物流中心交付一定的服務費用）

(6)賣方發(fā)貨后，買方會收到匯款信息，然后買方必須帶著交易號去網(wǎng)上銀行給賣方匯款。（買方匯款時應注意收款企業(yè)的名稱，賬號）

(7)匯款完成后物流中心會立即將貨發(fā)出去，同時物流中心會提醒買方及時去提貨。

(8)買方攜帶交易號進入物流中心提貨。提貨完成后應進入個人控制臺物品清單內(nèi)查看物品是否已經(jīng)收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模擬B2C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)進入B2C實驗，注冊每個角色的信息，賣方B應注冊商品發(fā)布商也就是企業(yè)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)上銀行。買方C注冊購買用戶并申請個人網(wǎng)上銀行帳號,進入自己的網(wǎng)上銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去自己的網(wǎng)上銀行進行存錢。(注意此次的買方應注冊個人網(wǎng)上銀行)(2)賣方B進入商品發(fā)布控制臺進行商品的添加并管理商品。

(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購買，決定購買后到收銀臺繳相關費用，程序是提交訂單，然后到網(wǎng)上銀行付款。

(4)賣方B會收到買方C的訂貨通知然后賣方進入訂單管理頁面，進行訂單的處理。(處理內(nèi)容包括確認收款，裝訂，發(fā)貨等)(5)買方C提貨，這時候要注意現(xiàn)在買方的身份是個人，不能進入物流中心進行提貨，應在用戶下方的提貨頁面進行提貨，提貨時買方需要支付物流費用，這是與B2B模式物流費用支付相反的，買方C物流支付完成就可以去物流中心提貨了。

(6)完成匯款后買方C應進入訂單查詢中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模擬C2C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事項。

具體步驟：

(1)進入C2C實驗，注冊個人的信息，雙方此時都扮演C的角色，因此都必須有個人網(wǎng)上銀行。

(2)賣方C開始售出自己所要拍賣的物品，此時有普通拍賣和競價拍賣兩種情況，要根據(jù)自己的情況選擇正確的拍賣方式并設置恰當?shù)呐馁u時間（拍賣時注意底價要比初始價高）。

(3)賣方C開始拍賣，同時買方C要進行競拍并出一定合理的價格，等到競拍時間到，誰出的價格最高，說明他競拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開始正式交易。

(4)買方C到網(wǎng)上銀行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.網(wǎng)上人才：

通過網(wǎng)上人才的平臺進行個人求職與企業(yè)的招聘活動。

具體步驟：

(1)注冊個人與企業(yè)信息，在注冊用戶時盡量填寫詳盡的個人信息或者企業(yè)信息，因為企業(yè)和個人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會收到面試通知。(3)以招聘者身份進入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標，發(fā)布招聘信息，等待求職者的簡歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應向求職者發(fā)送面試通知。

5.網(wǎng)上房產(chǎn)：

通過網(wǎng)上房產(chǎn)的平臺進行房屋的出售與求購的活動。

具體步驟：

(1)注冊個人信息，分為房屋出售與房屋求購信息。

(2)若以房屋出售者身份進入，應在房屋出售頻道中點擊發(fā)布信息按鈕進行房屋出售信息的發(fā)布，此時求購者會通過此平臺看到你的信息，然后會和你聯(lián)系并具

體 洽談。

(3)若以房屋求購者的身份進入，應在房屋求購頻道中點擊求購信息按鈕進行房屋求購信息的發(fā)布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有沒有適合自己的。

6.網(wǎng)上社區(qū)：

通過網(wǎng)上社區(qū)平臺可以進行各種信息的傳遞與收集活動 具體步驟：

（1）注冊個人信息，然后登陸進入網(wǎng)上社區(qū)頁面

面的功能有論壇列表，控制面板，個人服務，社區(qū)設施，社區(qū)服務，社區(qū)概括，你可以根據(jù)自己的不同需要進行設置。

（3）設置完成后你可以在社區(qū)里面發(fā)帖，轉帖，評論別人發(fā)的貼，這些你都可以進行操作，因為這個平臺就是一個溝通平臺。（2）在社區(qū)里你可以選擇自己喜愛的風格進行一些設置，比如說頁面風格。里

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務與功能

通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務與功能 以中國農(nóng)業(yè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過IE進入中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果沒有注冊過網(wǎng)上銀行的需要注冊下）

(2)選擇個人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進入到你的個人網(wǎng)上銀行頁面，此時可以通過此頁面各種功 3

能來服務于你。

（三）在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告

通過本實例的學習，了解如何在Google AdWords注冊帳戶、創(chuàng)建廣告組、激活帳戶。

(1)首先通過百度鏈接進入Google AdWords，在頁面的最下方有截圖所示的鏈接：

點擊后進行用戶的注冊。注冊程序是創(chuàng)建Google賬戶到設置時區(qū)與幣種再到驗證賬戶，注冊完畢后您會收到一封郵件，點擊打開后，您所注冊的賬戶就被激活了。4

(2)登錄自己的賬戶，登錄后在頁面的左邊可以看見 點擊制作首個廣告系列，進行第一次嘗試。

(3)根據(jù)自己的需求進行廣告系列的設置，設置完成之后，進行標題和廣告內(nèi)容的設置，一切完成，一個屬于自己的廣告就完成了。

（四）電子商務信息采集與處理——網(wǎng)上定票、購物

通過登錄因特網(wǎng)上某個B2C網(wǎng)站，了解電子商務網(wǎng)站的基本功能、特點、結構、模塊，掌握網(wǎng)上購物的基本環(huán)節(jié)，體驗電子商務網(wǎng)站帶來的便利，感受電子商務與傳統(tǒng)商務的異同。

以莎啦啦鮮花為例

具體步驟：

(1)通過IE進入莎啦啦鮮花主頁，然后進行個人信息的注冊，提交注冊。

(2)然后登錄你的賬戶進入莎啦啦選購你喜歡的物品進行購買放入購物籃，選好之后通過網(wǎng)上銀行付款，然后填寫你正確的收件地址，郵編，姓名和聯(lián)系方式，等待送貨上門，到此網(wǎng)上購物完成，網(wǎng)上訂票也一樣。

（五）熟悉掌握網(wǎng)上商店的設置：

通過登錄因特網(wǎng)上某個C2C網(wǎng)站，使學生了解電子商務網(wǎng)站的基本功能、特點、結構、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設的流程、各模塊的設置等。

以購得樂網(wǎng)站為例。

具體步驟：

(1)通過IE進入購得樂主頁，然后根據(jù)要求注冊成為會員，然后點擊右上方的我要開店，進入開店注冊，注冊時需要填寫基本信息設置，網(wǎng)店信息設置，店主資料填寫。6

(2)網(wǎng)店信息設置需要選擇網(wǎng)店模塊，設置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營的范圍，然后進入下一步店主資料填寫

(3)店主資料填寫首先要要選擇網(wǎng)店類型，是個人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

（4）最后在通過購得樂的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交易了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時我們必須進入網(wǎng)店管理頁面進行適當合理的設置，我們也可以進入社區(qū)或者通過升級自己網(wǎng)店的手段來給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

實訓六：熟悉各種數(shù)字證書及CA中心

通過實驗，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責。

具體步驟：

（1）進入廣東省電子商務認證中心網(wǎng)址，然后會出現(xiàn)如圖所示，有個人證書，機構證書，機構員工證書，設備證書等。7

（2）此時你選擇個人證書點擊直接進入里面有個人證書的介紹，以此類推分別進入其他證書進行了解并掌握每種證書的購買流程。

第四篇：電子商務實訓實訓報告

電子商務實訓報告

題 目 名 稱：電子商務實訓 系 別：經(jīng)濟管理學院 專 業(yè)/班 級： 電子商務11101班 學 生：賈 強 學 號： 44011316 指 導 教 師：席春霞

實訓報告

一、實訓環(huán)境

電子商務實訓是電子商務職業(yè)技能實際訓練的簡稱，是指在學校控制狀態(tài)下，按照電子商務人才培養(yǎng)規(guī)律與目標，對學生進行電子商務職業(yè)技術應用能力訓練的教學過程。電子商務實訓是是示范性院校建設中的重點之一。

電子商務是現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術在生產(chǎn)、流通領域中的應用，它不僅改變著商業(yè)活動方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務是具有高度商業(yè)實踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強實踐性專業(yè)教學環(huán)節(jié)。電子商務是現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術在生產(chǎn)、流通領域中的應用，它不僅改變著商業(yè)活動方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務是具有高度商業(yè)實踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強實踐性專業(yè)教學環(huán)節(jié)。

我們這次實訓在信息樓A105進行，每人一臺電腦為工具，當然電腦是聯(lián)網(wǎng)的，網(wǎng)絡是我們實訓學習的海洋。同時還有各種軟件配合。

二、實訓內(nèi)容

實驗一 IE網(wǎng)頁瀏覽器的使用

互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容離不開瀏覽器，現(xiàn)在大多數(shù)用戶使用的是微軟公司提供的IE瀏覽器（Internet Explorer），當然還有其他一些瀏覽器如Netscape Navigator、Mosaic、Opera，以及近年發(fā)展迅猛的火狐瀏覽器等，國內(nèi)廠商開發(fā)的瀏覽器有騰訊TT瀏覽器、遨游瀏覽器等。

至于什么是瀏覽器呢？瀏覽器實際上是一個軟件程序，用于與WWW建立連接，并與之進行通信。它可以在WWW系統(tǒng)中根據(jù)鏈接確定信息資源的位置，并將用戶感興趣的信息資源取回來，對 HTML 文件進行解釋，然后將文字圖像或者將多媒體信息還原出來。IE有的日常任務：

選項卡式瀏覽：在單個瀏覽器窗口中查看多個站點。通過瀏覽器框頂部的選項卡輕松地從一個站點切換到其他站點。

快速選項卡：通過在單個窗口中顯示所有縮略圖，您可以在打開的選項卡之間輕松選擇和定位。

選項卡組：選項卡可按邏輯類別進行分組和保存，以便您單擊一下鼠標即可打開多個選項卡。選項卡組可方便地設為主頁組，以便每次啟動 Internet Explorer 時都可以打開整個選項卡組。

簡化的用戶界面：經(jīng)過重新設計的簡潔用戶界面可最大程度地擴大顯示網(wǎng)頁的屏幕區(qū)域，以便您看到有用的信息更多，無用的信息更少。

高級打印 ：Internet Explorer 7 將自動縮放要打印的網(wǎng)頁，以便整個網(wǎng)頁都在打印的頁面中。打印選項還包括可調(diào)整的邊距、可自定義的頁面布局、可刪除的頁眉和頁腳以及僅打印選定文本的選項。

即時搜索框：使用您喜愛的搜索提供程序的 Web 搜索現(xiàn)在可被添加到工具欄的搜索框中，消除了多個獨立工具欄同時存在的混亂現(xiàn)象。您可以方便地從下拉列表中選擇提供程序或添加更多提供程序。

收藏中心：快捷方便地訪問收藏夾、選項卡組、瀏覽歷史記錄和 RSS 提要訂閱。收藏中心可根據(jù)需要進行擴展，并可隨意定位以方便訪問。

頁面縮放：放大單個頁面，包括文本和圖片，以便您可以關注特定內(nèi)容或者使視覺障礙者可以將內(nèi)容看得更加清楚。

實驗二 IE網(wǎng)頁瀏覽器屬性的設定

1、打開瀏覽器，點“工具”→“管理加載項”那里禁用所有可疑插件,或者你能準確知道沒問題的保留。然后→工具→INTERNET選項→常規(guī)頁面→刪除cookies→刪除文件→鉤選刪除所有脫機內(nèi)容→確定→設置使用的磁盤空間為：8MB或以下(我自己使用1MB)→確定→清除歷史紀錄→網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)。

2、還原瀏覽器高級設置默認值：工具→INTERNET選項→高級→還原默認設置。

3、恢復默認瀏覽器的方法“工具”→Internet選項→程序→最下面有個“檢查Internet Explorer是否為默認的瀏覽器”把前面的鉤選上,確定。

4、設置主頁：“工具”→Internet選項→常規(guī)→可以更改主頁地址→鍵入你喜歡的常用網(wǎng)址→應用。

5、如果瀏覽器中毒就使用卡卡助手4.0版本修復,然后做插件免疫：全部鉤選→免疫。然后→全部去掉鉤選→找到“必備”一項，把能用到的插件重新鉤選→取消免疫。能用到的就是FLASH和幾種播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的瀏覽器就不會出問題了。

6、檢查你的瀏覽器是否被某種（游戲或其它）安裝程序惡意附加了某種插件→卸載清理掉它。

實驗三 申請電子郵件信箱進行電子郵件收發(fā)

一、什么是電子郵件

使用計算機，通過因特網(wǎng)寄出去的信就叫電子郵件，英文是Electronic mail，簡稱E-mail。

二、電子郵件的優(yōu)點

（一）速度快

電子郵件的首要優(yōu)點是速度快。利用電子郵件發(fā)送郵件比通過郵局發(fā)送郵件要快得多。一般情況下發(fā)送的郵件，快則幾分鐘慢則幾個小時后就會到達對方。

（二）郵件的異步傳輸

電話通信是一種同步通信，即通話雙方必須同時在電話機旁且電話必須是空閑的。而電子郵件則是以一種異步方式進行郵件傳送的，也就是說，即使用戶發(fā)送消息的目的地的用戶不在，也可以發(fā)送郵件給他。

（三）費用較低

電子郵件傳送信息的費用比其它方法包括傳真（FAX）、電話以及通過郵局傳送郵件的費用要低。通過電子郵件，不僅可以傳送文本信息，在適當?shù)腅-mail軟件的支持下，還可以傳送圖像文件、報表和計算機程序。

三、電子郵件的格式

電子郵件的格式大體可分為三種: 郵件頭.郵件體和附件

1.郵件頭：郵件頭相當于傳統(tǒng)郵件的信封,它的基本項包括收件人地址、發(fā)件人地址和郵件主題.2.郵件體：郵件體就相當與傳統(tǒng)郵件的信紙,用戶在這里輸入郵件的正文.3.附件：附件是傳統(tǒng)郵件所沒有的東西,它相當于在一封信之外,還附帶一個“包裹”。這個“包裹”是一個或多個計算機文件,可以是數(shù)據(jù)文件、聲音文件、圖像文件或者是程序軟件.四、使用電子郵件所需的東西 電子郵件信箱和收發(fā)電子郵件的軟件

（一）電子郵件信箱

電子郵件信箱就是因特網(wǎng)服務提供商ISP在它的郵件服務器上為你提供的一定大小的硬盤空間，即硬盤上的一個文件（夾）。下面介紹申請電子郵件的方法:(1)在計算機連接到網(wǎng)絡以后,打開IE的工作窗口,在地址欄輸入263的免費電子郵箱主頁的網(wǎng)址www.263.net,瀏覽器調(diào)入網(wǎng)頁看到后屏幕顯示內(nèi)容。(2)將鼠標指針移到“免費申請”字樣上,當鼠標指針變?yōu)樾∈中螤畹臅r候,單擊鼠標左鍵,瀏覽器將打開申請郵箱的的網(wǎng)頁.。

(3)單擊“完成”按鈕,系統(tǒng)打開服務條款網(wǎng)頁,單擊“我同意”按鈕,將打開填寫個人資料網(wǎng)頁。(4)添寫完個人資料后,拖動網(wǎng)頁右側垂直滾動條向下滾動網(wǎng)頁,單擊“完成”按鈕,填寫的所有資料會顯示在新的網(wǎng)頁上。(5)單擊“完成”按鈕,在新的網(wǎng)頁中提示“您已經(jīng)注冊成功”

至此,已經(jīng)注冊了一個電子郵件地址,單擊“返回”按鈕,返回到如圖所示的主頁,輸入用戶名或口令就可以接受和發(fā)送電子郵件了.第三部分、電子郵件的收發(fā)

一、收電子郵件

1.將計算機連接到Internet打開郵箱的登陸頁面輸入用戶名和密碼,單擊“登錄”按鈕進入電子郵箱。

2.單擊左邊列表里的“收郵件”按鈕,就可以閱讀目前受到的電子郵件了接收電子郵件。

二、發(fā)送電子郵件

單擊電子郵箱窗口左邊列表里的“發(fā)郵件”鏈接,即可進入發(fā)郵件的網(wǎng)頁在“收件人”文本框里輸入對方的電子郵件地址,在“主題”文本框里填寫信件的內(nèi)容提要;在下面的文本框里輸入信件的正文,然后單擊“發(fā)送”按鈕,系統(tǒng)就會把這封信發(fā)送到收件人的電子郵箱理了,發(fā)送成功以后,網(wǎng)頁上會出現(xiàn)文字信息,提示用戶郵件已經(jīng)成功發(fā)送。

實驗四 電子商務網(wǎng)絡資源的搜索利用

1．搜索引擎、門戶網(wǎng)站的使用

使用搜索引擎只需要在瀏覽器中輸入自己需要的信息的關鍵字搜索即可！然后可以在搜索出來的信息里找到自己所需的有用信息。門戶網(wǎng)站是一個公司企業(yè)或者網(wǎng)站的開端，可以在瀏覽器中直接打開，也可以在搜索引擎中搜索然后打開。

搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索相關的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關信息服務的應用系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站最初提供搜索引擎和網(wǎng)絡接入服務，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務類型，希望通過門類眾多的業(yè)務來吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于到后來門戶網(wǎng)站的業(yè)務包羅萬象，成為網(wǎng)絡世界的“百貨商場”或“網(wǎng)絡超市”。2．使用關鍵詞，搜索商務信息

打開瀏覽器輸入中國銀行進行搜索，然后再打開中國銀行主頁?？梢钥吹街袊y行的各種服務。比如，公司金融服務、個人金融服務、銀行卡服務等。還有就是一些服務的公告、以及一些優(yōu)惠活動等。3．登錄“中國石油天然氣集團公司”分析其結構

登陸到中國石油天然氣集團公司后，從頁面結構的角度上看，網(wǎng)頁主要由導航欄、欄目、及正文內(nèi)容這三大部分組成。網(wǎng)頁的結構、網(wǎng)頁內(nèi)容的布局實際也是圍繞這三大組成部分展開的。（1）導航欄

導航欄是構成網(wǎng)頁的重要部分之一，是網(wǎng)站頻道入口的集合區(qū)域，相當于網(wǎng)站的菜單。中國石油天然氣集團公司的導航欄由首頁、公司介紹、投資者關系、新聞與公告、產(chǎn)品與服務、社會與環(huán)境及工作與事業(yè)組成。（2）欄目

欄目是指網(wǎng)頁中存放相同性質(zhì)內(nèi)容的區(qū)域。在對內(nèi)容進行布局時，把性質(zhì)相同的內(nèi)容安排在網(wǎng)頁的相同區(qū)域，可以幫助用戶快速獲取所需信息，對網(wǎng)站內(nèi)容起到非常好的導航作用。（3）正文內(nèi)容

正文內(nèi)容是指頁面中的主體內(nèi)容。例如一個文章類頁面，振文內(nèi)容就是文章本身；而對于展示產(chǎn)品的網(wǎng)站，正文內(nèi)容就是產(chǎn)品信息。中國石油天然氣集團公司的的正文主要是關于該公司的公告以及該公司的新聞等項目的導航。

實驗五 瀏覽知名電子商務網(wǎng)站(瀏覽實驗)1．美國亞馬遜網(wǎng)上書店：亞馬遜公司是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。

2．當當書店：1999年11月，當當網(wǎng)正式開通。成立以來，當當網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，3．淘寶網(wǎng)：淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，致力打造全球領先網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在的業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。

4．同程旅游網(wǎng)：同程網(wǎng)絡科技股份有限公司（簡稱同程網(wǎng)）成立于2004年，總部位于中國蘇州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，公司已進入中國在線旅游的前列，也是國內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺的大型旅游網(wǎng)站。

5．網(wǎng)上書店：顧名思義，網(wǎng)站是網(wǎng)上的書店是一種高質(zhì)量，更快捷，更方便的購書方式。網(wǎng)上書店不僅可用于圖書的在線銷售，也有音碟、影碟的在線銷售。而且網(wǎng)站式的書店對圖書的管理更加合理化，信息化。

6．阿里巴巴：阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務市場推出基于中介的安全交易服務。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務、阿里小企業(yè)業(yè)務和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團CBBS大市場。

7．海爾企業(yè)間電子商務：海爾集團創(chuàng)立于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為大型國際化企業(yè)集團。國家經(jīng)貿(mào)委主辦的《中國經(jīng)貿(mào)導刊》2002年第五期刊發(fā)了國內(nèi)2001年自營出口1000萬美元以上生產(chǎn)企業(yè)名單，在690家1000萬美元以上生產(chǎn)企業(yè)名單中，海爾集團名列第五位。

8．中國物資采購網(wǎng)：中國物資采購網(wǎng)由江蘇省物流與采購信息中心主辦，成立于1996年，是融信息流、物流、資金流為一體的大型電子商務網(wǎng)站。9．石嘴山在線網(wǎng)：石嘴山在線是立足于石嘴山的地域性門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站主要以提供石嘴山市企業(yè)供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩樂等日常實用信息為主。致力于“只要老百姓需要的日常實用信息，在石嘴山在線都能找到”的方向發(fā)展。

實驗

六、會員注冊、網(wǎng)上銀行

1、會員注冊

會員注冊是進入某個網(wǎng)站內(nèi)容針對會員進行個性化設置，可針對會員級別顯示不同內(nèi)容，會員可選定針對自己的個性化頁面設計，后臺管理界面可對會員依據(jù)一定規(guī)則進行分類統(tǒng)計，可設定會員級別，支持會員級別依據(jù)規(guī)則自動升級?？梢越Y合下載，購物，留言等系統(tǒng)實現(xiàn)會員權限設置。

2、網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行，包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網(wǎng)絡開辦業(yè)務的銀行；另一個是業(yè)務概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務的概念。網(wǎng)上銀行業(yè)務不僅僅是傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品簡單從網(wǎng)上的轉移，其他服務方式和內(nèi)涵發(fā)生了一定的變化，而且由于信息技術的應用，又產(chǎn)生了全新的業(yè)務品種。

實驗

七、博客營銷、營銷E-mail 博客就是公開的網(wǎng)絡日志(網(wǎng)絡日記),是一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡信息傳遞形式,是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段?！安┛蜖I銷”簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷。隨著越來越多的企業(yè)步入博客時代,企業(yè)博客的概念也應運而生。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺從事營銷活動,它與E-mail營銷、站點營銷等方式相比,在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn),成為營銷世界中一片新的藍海。

一、博客的概念

關于博客的由來及解釋，版本諸多，我們根據(jù)主流的博客將其定義，對它作這樣一個描述：一個博客就是一組網(wǎng)頁，他通常是由簡短且經(jīng)常更新的內(nèi)容所構成，它可以包括來自其他網(wǎng)站的超級鏈接和評論，有關公司、個人的信息或日記、照片、文章等各種內(nèi)容。

二、在博客上的營銷——博客營銷

（一）博客營銷的定義

“博客營銷”簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷。要說明什么是博客營銷，首先要從什么是博客說起。簡單來說，博客就是網(wǎng)絡日志。博客這種網(wǎng)絡日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡日記，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。

（二）博客營銷的優(yōu)勢

事實上，博客營銷不僅僅只是一種營銷平臺，因為微軟的博客營銷推廣活動具有如此巨大的傳播影響力。作為一種“自媒體”，博客決不僅僅是一種單向的信息發(fā)布系統(tǒng)，它有著極為出色的交流功能，其交互性是通過TrackBack來實現(xiàn)的，如果受眾在一個博客上看到感興趣的內(nèi)容，就可以用TrackBack功能在自己的博客上顯示其內(nèi)容，由此以來，各個博客之間不再是孤立的小島，而是形成了密如蛛網(wǎng)的博客網(wǎng)絡。

三、許可E-mail的內(nèi)涵

關于許可E-mail的定義中強調(diào)三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素少一個都不能稱之為有效地許可E-mail營銷。

許可E-mail營銷的優(yōu)點很多。使用E-mail營銷是最節(jié)約成本的一種客戶溝通方式，并且比傳統(tǒng)的直投、電話更有效；E-mail營銷可以培養(yǎng)你的客戶或者潛在購買者，當他們在做采購決策的時候，你提供的培訓信息會傾向性地支持他們的決策；E-mail營銷可以讓企業(yè)與客戶之間保持持久的關系，《哈佛商業(yè)評論》曾指出開發(fā)新客戶的成本要6倍于維系一個老客戶的成本，而E-mail營銷營銷會讓企業(yè)定期地與客戶溝通，用來維系客戶關系。

三、實訓分析

這兩周的實訓我們在信息樓A105進行了電子商務的實訓，這次實訓我們主要是應用計算機學習了網(wǎng)絡的基礎知識，以及一些具體的操作。通過老師的講解以及和同學的討論中我明白了瀏覽器的正確使用方法，以及它的設置，運用網(wǎng)絡搜集自己需要的資料，電子郵件的申請收發(fā)，網(wǎng)絡在電子商務中的應用，以及網(wǎng)上會員銀行等機構的注冊，最后，還知道了博客營銷等網(wǎng)絡營銷的相關知識。

通過本次的實驗我知道了如何運用搜索引擎搜索自己需要的信息，以及明白了門戶網(wǎng)站的作用以及意義。還知道了如何通過關鍵字搜尋商務信息。還分析了中國石油天然氣公司網(wǎng)站的結構。并且知道了網(wǎng)頁中主要的板塊及部分組成。通過這節(jié)課的學習明白了雖然我們常常在用網(wǎng)絡卻不是規(guī)范的還有好多知識是我們不知道的，所以還是應該多多學習加以完善。

在這次試驗后我更加清晰的明白了淘寶網(wǎng)以及一些網(wǎng)上商城不同的運作原理。還知道了在網(wǎng)上購買東西以及銷售的技巧，還有就是可以通過網(wǎng)絡查找自己需要的知識以及一些消息等。同時還知道了網(wǎng)絡營銷的各種便利方法及網(wǎng)絡營銷對于銷售方面的重大意義。

四、實訓總結

本次實訓是分專業(yè)以來第一次以電子商務為主題的實訓，是與我們平時的課程所不一樣的。本次實訓不是以理論知識為主而是以實際的操作為主。本次實訓我們主要進行了一系列關于網(wǎng)絡和電子商務的相關知識的學習。這次實訓使我懂得了更多更全面的關于電子商務的知識，為我以后在本門課程的學習中有了更好的方向與目標。在這半個月的電子商務綜合實訓中，我懂得了瀏覽器的強大功能以及多種相關操作，學會了與瀏覽器相關的設置。學會了運用電子郵箱，了解了電子郵箱的許多好處便利。同時我還瀏覽了許多與電子商務有關的網(wǎng)站，比如：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、阿里巴巴等。知道了這一類網(wǎng)站的相關知識。我還注冊了淘寶會員和支付寶帳號，知道了他們的使用方法，明白了網(wǎng)上購物的便利與快捷。由此，更加深入了我對電子商務的理解與探索。最后，我還學習了與電子商務相關的一些網(wǎng)絡營銷方法。比如，博客營銷與E-mail營銷，這兩種營銷是電子商務中重要的營銷方法。是電子商務中不可缺少的。

通過實訓，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設想，而且能夠找到解決技術問題的方法，從而達到理解專業(yè)知識、解剖專業(yè)知識、認知專業(yè)知識的目的，進一步掌握電子商務經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務知識應用的理解?；叵脒@段時間的實訓生活，每天都過地很有節(jié)奏，從原來單純的坐在教室里聽聽課，到現(xiàn)在自己每天對著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務在身，我也必須趕上步伐這次的實訓讓我更深層次的理解一整套的電子商務。比如說在上學期學的電子商務概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去強化、去學習，這次實訓正好給了我們一個機會。實訓過程中，每天都要完成相應的任務，緊張的學習氣氛，讓我們養(yǎng)成了今日事今日畢，不拖不欠的良好習慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時會煩惱，但是感覺很充實，感覺自己學到了一些實用的知識，學了更多，了解了更多，也深刻明白了實踐的重要性，自己需要好好學習，好好鍛煉，以后才能在職場上得到更多的機會，所以要更加努力。隨著經(jīng)濟全球化跟信息技術的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為關注的領域，電子商務不斷在各個領域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢。同時激勵我們從現(xiàn)在開始就有那種競爭意識，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進而不斷提高自己。

實踐出真理。半個月的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

第五篇：電子商務實訓報告

實訓報告

第一部分：實訓目的

熟悉、掌握C2C電子商務模式操作流程。第二部分：實訓準備 1.連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機

2.注冊淘寶網(wǎng)，開通支付寶帳號，并做實名認證。3.開通網(wǎng)銀 第三部分：實訓要求

獨立完成網(wǎng)店前期準備、店鋪開設及后期推廣工作，在成交記錄中需要有推廣的真實效果。

第四部分：實訓內(nèi)容(步驟及程序)1.淘寶注冊。先在淘寶進行注冊，在注冊的時候，會員名，密碼，等按照注冊要求注冊完后。再到注冊的郵箱中進行激活。激活后，那就是注冊完畢了。

2.然后到郵政銀行開通淘寶綠卡以及支付寶，建立帳戶。進入我的支付寶，點擊“卡通”，點擊申請，選擇你現(xiàn)在所在的省份和城市，選擇銀行，填寫個人信息和手機號，輸入手機上收到的驗證碼，看提示帶著身份證去銀行柜臺辦理支付寶卡通，卡通辦好后，淘寶系統(tǒng)就會讓你的支付寶賬戶自動通過實名認證。

3.找自己所要賣的商品是我們最大的問題，通過長時間的考慮和在網(wǎng)上的瀏覽。第一個想法：賣其他賣家商品，賺取差價。但是這里面就涉及到了圖片問題，由于他們的圖片不好借用，所以還要對他們的圖片進行修改。第二個想法：在阿里巴巴里進貨，由于那是與企業(yè)之間進行進貨，價格也很便宜，圖片也沒什么問題，所以，我將貨源的問題在阿里巴巴解決了。當找到貨物后，就進行商品發(fā)布，進行開店。

4.在“我的淘寶”里的“我是賣家”中的“寶貝管理——我要賣”進行發(fā)布商品，可選擇“一口價”或“拍賣”，選擇商品類型。在進行商品詳細信息發(fā)布，進行發(fā)布商品(在未發(fā)布10件商品之前，可推薦 5個櫥窗可用)。

5.商品信息詳細步驟：寶貝類型。根據(jù)商品的新舊來填寫，就我的商品都是新的，所以全都填全新。寶貝屬性。因為不同類型的寶貝都有不同的屬性，而我發(fā)布的商品有以下幾種屬性，貨號，男裝品牌，袖長，板型，風格，面料分類，圖案，面料材質(zhì)，款式細節(jié)，藝術處理，消費群體。寶貝標題。寶貝標題的設置也是很重要的，它會直接導致你的銷售額的，所以取好標題是很重要的。商品價格。價格的定制，看市場的價格趨勢，制定一個比別人有優(yōu)勢的價格。顏色，尺碼，寶貝數(shù)量，寶貝描述，寶貝圖片。這些是根據(jù)商品的信息來填寫的。我的設置的都是買家承擔運費的，運用的是運費模板。

6.在發(fā)布十件商品的時候，就涉及到了圖片問題，我采用的部分圖片是被別人加過水印，所以在上傳圖片前，對圖片進行了修改，當修改完后，再加上了自己的水印，防止別人盜用我的圖片。信息的填寫是很重要的，那也是買家對我們商品信息的了解的唯一途徑。如果信息不準的話，可能導致我們信譽的下降，所以信息發(fā)布的時候就要注意不要發(fā)布錯誤的信息，盡量以真實的信息來進行上傳。

7.當發(fā)布完十件商品后，就可進行免費開店。當發(fā)布十件商品后（現(xiàn)在就有20個櫥窗可以進行掌柜推薦了），就可以申請旺鋪。進行店鋪一些方面的設置：（1）在“店鋪管理”里，選擇“店鋪裝修”。在進入店鋪裝修后，對店面進行裝修，有裝修頁面.管理頁面.設置風格等。在設置店鋪招牌的地方，我為了能夠有更好的視覺效果，和適合店鋪色彩風格圖片。最后我以代表活力的綠色做店鋪招牌。在裝修的時候根據(jù)個人視覺和個人藝術來進行設計。（2）再就是于自己關系好的店鋪進行友情鏈接。

（3）我再在“店鋪管理”里進行“域名設置”。本來打算以“國艷”為域名的，不過被別人注冊了，最后以“國艷時尚”為域名。

8.裝修好后，再進行推廣店鋪，店鋪推廣可以通過各種方式進行推廣，比如我所做的有QQ群推廣，個人空間推廣，博客推廣，個人人際推廣等推廣方法。域名設置，店鋪基本設置寶貝分類管理等等。這些設置，就是個人想法的操作。首先要注意的是，畢竟我們都是剛起步的賣家，在開店的時候，我們一

定要做好宣傳，這樣才能更好的讓自己的網(wǎng)店有更多的人知道。所以我用了（1）QQ空間。（2）郵箱博客。（3）QQ群。（4）通過周圍的親朋好友來進行網(wǎng)店推廣。

9.等待買家進行購買，根據(jù)買家選取的發(fā)貨形式再進行發(fā)貨（在發(fā)貨前，要進行對自己信息的進一步確認填寫），等待貨物送達買家。當買家收到貨后，對我們做出評價，我們再進行對買家評價。

在這期間，我遇到最大的問題是推廣問題，畢竟我的一些推廣范圍小，只是局限于自己身邊的一些人，再就是因為剛起步，沒有好的信譽。這些問題是最終導致沒有什么銷售額。到最后我還是只能現(xiàn)實點，先讓同學幫忙刷信用度，才能使自己有所發(fā)展。

第六部分：實訓心得

在開網(wǎng)店前，我們有許多準備工作要做，第一，在淘寶進行注冊。第二，開通網(wǎng)上銀行。第三，進行實名認證。當這些細節(jié)問題準備工作完成后，就是準備開始進行網(wǎng)上開店的事了。

要進行開店，必須想好自己所要經(jīng)營的商品，以及所要面對的消費群體。根據(jù)季節(jié)和當時流行的商品類型的需求，以及自身條件狀況來看，所以根據(jù)這些分析，商品價格不能太貴，要適合這個季節(jié)的需求。最后我將目光放在了那些低價的而又當今流行的polo衫上，因為做為男生，對男生還是有些了解的

在網(wǎng)上開店的時候，最主要的還是信用，當信用不高的時候，不管怎么做，也不會有好的銷售額。其次商品的選擇和商品的人群定位，現(xiàn)在在淘寶上進行購物的主要人群，以及消費能力。這也是領會買家心理才能賣出更多的商品的要領。

再就是要注意些細節(jié)問題，在填寫一些資料的時候一點要細心，可能哪里填寫錯誤，會給自己帶來一些不必要的麻煩。比如：商品的描述，以及商品的具體信息描述不符。會讓買家感覺我們的信譽不行，導致信用度得不到好評。相信你的顧客不會只買一件就走的。這里希望大家更要注重培養(yǎng)自己的長期客戶。所以這些東西的描述，要準確真實。

之前說到信譽度問題，要想買家能購買自己的商品，那么就要買家信任自己，那怎樣才能讓買家信任自己呢？交流就是一個方面，能夠以好的服務來與買家交流，使買家信任我們,致使最后買家成為我們的客戶。所以要更快的與客戶交流，從交流中得到我們想要的信息，從而滿足客戶的需求。在這里，還有一點，不但要與客戶交流，還要與同行交流，所以要在論壇里與同行們交流，能過給我們一些自己沒想到的想法。

商店的推廣：在我開網(wǎng)店的期間，在蕓蕓眾多的網(wǎng)店里，我們怎樣才能讓別人知道我們網(wǎng)店呢？所以，要讓自己的網(wǎng)點脫穎而出的話，就要做好自己網(wǎng)店的推廣，網(wǎng)店推廣有很多方法，比如有郵件推廣，博客推廣，QQ群推廣，QQ空間推廣，論壇推廣等等。在這里我想說明，并不是每種推廣方法都適合自己，所以要選擇適合自己的推廣方法到目標客戶群比較的地方去推廣。就我現(xiàn)在條件

而言，我在推廣自己網(wǎng)店使用了，博客推廣，QQ空間推廣，QQ群推廣，個人人際推廣。

降低快遞費用：快遞費用雖然一般都會直接傳導給買家，但是如果能有一個有比較優(yōu)勢的物流價格，也能夠?qū)Ξa(chǎn)品起到促銷的作用。節(jié)省快遞費用可以通過壓低快遞價格，或是降低快遞的材料成本來實現(xiàn)。物流配送中，最主要的費用支出是快遞。如今，在大部分的快遞公司，物流費用公司都不會直接和賣家定價。通常是業(yè)務員與個人去談，這時，可以先通過比對幾家，之后確定一個信譽度好、價格適中的公司，與具體的業(yè)務員建立長期的合作關系，來降低價格;或者也可以和業(yè)務員比較，有很多快遞公司價格比他們低，以各種方法迫使對方降低價格。

最后，從網(wǎng)店的開始，一直對網(wǎng)店抱有信心，對自己抱有堅持不懈的決心，才能成就好的網(wǎng)店。